物業公司安全培訓總結

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，快快來寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編幫大家整理的物業公司安全培訓總結，希望能夠幫助到大家。

物業公司安全培訓總結1

為進一步夯實安全基礎及深入宣傳貫徹《X公司關於開展“安全年”活動的通知》的要求，落實X公司《關於開展六月安全生產月活動的通知》精神，我物業公司緊緊圍繞“我要安全，幸福平安”這一主題開展了此次安全生產月活動。現將本次安全月活動總結如下：

一、領導重視，組織措施到位

為加強本次安全月活動的組織領導，確保安全月活動的有效落實，X公司分管安全生產副經理、安保科X科長親自負責本次安全月活動的方案規劃及組織實施，各級單位、部門積極配合開展。在六月初轉發了公司《關於開展安全生產月活動的通知》檔案，並根據檔案要求，緊緊圍繞“我要安全，幸福平安”這一主題開展此次活動，對活動進行認真組織，使活動開展得有計劃、有佈置、有檢查、有落實。

二、開展了形式多樣的安全月活動

轉發X公司下發的安全生產月檔案和安全宣傳掛圖、安全知識招貼畫、班組安全知識讀本和事故警示案例學習落實到各單位，同時組織全體員工參加了X公司和X公司安全知識競賽答題及演講活動。以X公司推薦的20xx年“安全生產月”主題宣傳片《人命關天》作為“安全生產月”活動教材組織員工觀看。同時還結合實際開展了人身安全專項檢查活動，深入查詢問題癥結，總結事故教訓，時刻警鐘長鳴。在安全月完成了X公司大樓、物業公司管理處、加油站、車隊等大面積過期和報廢的消防器材的全面更換。並於20xx年6月XX日在現場組織60人開展了物業公司應對突發火災實戰演練活動。通過各種形式的宣傳，激發了員工自覺參與安全月活動的熱情，使安全生產真正進入了員工心中，增強了我公司各級員工的安全生產意識，提高了公司安全生產水平，為公司安全發展打下了堅實的'基礎。

三、以安全月為契機，重在落實，穩步推進各單位班組安全建設

為了將本次安全月活動落實到實處，使活動的開展有成效，X公司安保科人員經常到基層、現場進行安全檢查，針對活動中出現的不良現象，及時指導、督促，並認真落實對所查出隱患的整改工作，保證了安全月活動的正常開展。根據X公司班組建設標準，安全月下發X公司要求統一閱讀的《生命第一》安全書籍要求各單位班組加強安全知識的學習，穩步推進班組安全建設，按時、按質完成班組安全工作，認真組織開展班組安全標準化建設。

四、抓安全稽查、完善應急預案，提高事故防範能力

根據X公司檔案要求各單位提高應對突發事件處置能力，X公司編制X項應對突發事件處置方案，在安全月對部分突發事件處置方案進行演練並不斷完善。公司安保科定期、不定期地對公司管理的變電站、物業管理處、加油站、車隊等現場進行安全檢查，尤其是安保工作的門崗制度、出入管理、工作記錄、安全檔案等是否執行管理到位，跟蹤或督查隱患情況整改情況對違章行為和安全責任事故嚴肅查處，徹底消除安全隱患不留死角，確保公司安全生產穩定。

通過此次“安全生產月”活動，使公司在安全生產、安全責任責任制的落實、班組建設等方面的工作均上了一個新臺階，進一步增強了各單位負責人和安全管理人員的履職責任心，為“平安年”更好地開展安全管理工作打下了堅實的基礎。

物業公司安全培訓總結2

20xx年物業公司在各位領導的關懷和助下，在其他部門的支援和配合下，在全體物業員工的共同努力下，較好的完成了一年的工作，迎來了新的一年馬年。回顧過去的一年多的是取得成績，順利時的喜悅和欣慰，但也有發生問題。遇到挫折時的痛苦和教訓，以史為鑑，爭創佳績。下面是我對物業公司的工作彙報，不足之處敬請各位批評指正。

一、工作情況

1、以做好物野工作為前提，積極落實工作要求和部署。

20xx年物業公司在公共設施裝置管理改造、治安維護、車輛管理、保潔服務、消防安全、市場管理等方面堅持'業主至上，服務第一'的宗旨，促進物業服務和管理工作的向前推進。本區商鋪住戶多，人員素質分別，環境複雜，使物業管理和服務的難度和強度都增。物業服務總有不到位的地方，打擊鬥毆，無理取鬧的事情時有發生，對此，物業公司安保人員做到'友善與威嚴並存，服務於安保並舉'，採取溫馨提示、上門談、疏導說服、等方法，化解矛盾、爭取理解和配合，從而達到管理和服務的目的，同時也取得較好效果。

2、以服務促管理，寓服務於管理之中，贏得業主的認可，房租收繳達到較高水平，取得了較好的經濟效益。

隨著商鋪使用者的穩定和各種設施裝置保修時間的到期，一些跑、冒、滴、漏、堵、和壞、燒、斷的現象逐漸顯現。商鋪影響商鋪的問題也增多增，而相當多的業主對自有部分和共有部分的權利和義務區分請相互理解和自己約束程度又不夠，導致了不客觀的意見投訴多、維修多等情況。針對以上情況，我們遵循具體情況具體對待，分事分時分別給予處理，將服務方在第一位，其中：

①改造xx

②修繕樓頂的防水

③汙水排水工作解決

④水電的老化洩漏的維修工作完善

⑤加強業主的消防安全意識

⑥加打安防工作力度

⑦加對市場秩序的維護

⑧千人交流會並圓滿成功

⑨全國性宣傳交流經驗。以上工作贏得業主認可的同時，20xx年度各項費用（以房費、水電費為主）取得了較好的水平。

3、增強員工敬業精神和責任意識，完善安防設施，使物業管理和服務水平由平穩趨向上升。

物業公司的員工基本是收入較低人群。不可避免的造成員工工作情緒的不穩定和人員跳槽流動。為此，公司和胡建國經理在資金緊張的情況下，以實際情況出發，及時發放員工工資，使員工得到關懷和生活支援。

同時，根據周邊環境不好，安全係數差，電子監控系統盲點多、死角多、監控範圍不夠的情況，加了人員流動的監控，增強了市場的安全係數，使物業管理區域的設施、業主財產得到了相對加強。

二、存在的問題及教訓

1、責任意識不夠強

物業公司的開支絕部分來源業主交納的費用，員工的工資、福利、維修等費用均是業主給付的。因此，每一位員工要清醒的認識到自己的身份，是受聘者，受家，勝人。我們有責任和義務服務好業主，維護好小區，處理好發生的問題，使公司放心，使業主安心、舒心、順心。服務永遠是第一位的.，這就是物業人員的職能所在。而在過去的一年裡，恰恰是這一方面出現了不足，事故案件問題的發生於此有著很的關係。

2、執行力不用到位，預見性比較差，推諉現象時有發生

20xx年各項規章制度基本都是完善的，我們都將記在本子上、掛在牆上、放在心裡。而沒有具體實施到實際工作中。缺乏督促、落實、檢查、獎罰等力度。有些時候，問題的發生於麻痺消極，預見性差有著直接的關係，在工作上責任上相互推諉、相互指責也潛在說明員工的態度不積極。因此必須吸取教訓，增強配合、協作的團隊精神，杜絕類似的問題發生。

三、20xx年的工作方向

繼續加強對員工的培訓和教育工作，逐步提高員工的責任意識和團隊凝聚力，使物業管理和服務水平向保穩進細的方向發展。

落實好各規章制度。使責、權、利明確。監督、檢查制度有效。虛心聽取員工和業主的意見建議。總結經驗、吸取教訓，提高自身發展的潛力。

嚴格執行收費規定，開源節流，使公司的效益不斷提高。

而今邁步從頭躍，我們將發揚北土一去不回頭的精神，合著新年新春新氣象的步伐，將物業公司的工作繼續推向前進。

最後，預祝各位領導，各位同事，新年愉快，身體健康，萬事如意，馬到成功！謝謝！

物業公司安全培訓總結3

時光如水、歲月如梭，一晃間一年已經過去了，回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，我要對來到×公司做一份物業客服個人工作總結。如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優秀的客服人員，道路還很漫長。

做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的.自覺性和工作責任心。當然，這一點我是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。

一、我學到了哪些

1、拓展了才能。每當我把每一項工作都認真努力的完成時，都是對我的支援與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內事做好，體現我們客服中心的團結精神，體現家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什麼了。

2、提升了自身的心理素質，磨礪了我的性格。

對於剛接觸物業管理、經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事們的助下，勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。職業精神就是當你在工作崗位時，無論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。微笑服務就是當你面對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更詩司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。

3、細節的重要性。在毛織貿易中心這裡我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。不因細節因其小，而輕視、忽略。

二、我這一年來的主要工作內容

1、首先就是熟悉各方面資訊，包括裝修單位、業主、施工單位等資訊，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，完成後進行回。

2、商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續和證件的辦理以。

3、公司單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條型裝修資料、小型工程單溫馨提示維修單等等怎麼運用都要熟悉。

對於明年，我要努力改正過去一年裡工作中的缺點，不斷提升：

1、多與領導、同事玫通學學習，取長補短，提升自己各方面能;

2、提高對工作耐心度，更加註重細節，進一步改善自己的性格，加強工作責任心和培養工作積極性;

3、拓展各項工作技能;

4、加強學習物業管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務技巧與心理。公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。

通過此次的物業客服個人工作總結，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰自己、超越自己，取得更的進步!

物業公司安全培訓總結4

20xx年，在集團公司的正確領導及力支援下，在公司各級領導的關心和助下，在各兄弟單位的理解和支援下，物業公司全體員工團結一致、開拓進取，緊緊圍繞年初制定的工作目標開展工作，取得了20xx年度工作的階段性勝利；管理工作持續改進，服務品質穩步提升，全年實現無重安全事故；圓滿完成集團公司下達的各項工作指標。

一、努力工作不斷提升管理品質

工作伊始，我們就把工作重心放在“提升物業服務品質，建立物業服務品牌”的思路，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業服務。我公司圍繞“科學管理、優質服務”的發展思路，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。

完成體驗中心銷售保障性服務工作(太古城、西江月)；

完成#地青都新界前期承接查驗，分戶驗收，返修跟進等工作，為專案交房打下堅實的基礎；

完成4#地青都新界交房裝修工作、截止20xx年12月2x日,累計交房1356戶、裝修782戶、入住214戶、收取各項費用累計324萬元；完成了4#地青都新界天然氣通氣點火工作；

完成了4#地青都新界各標示標牌安裝工作；

完成了4#地青都新界業主答謝及地產新專案推廣工作；

完成了4#地青都新界冬季防凍措施的落實及不供暖補電答疑工作。

今年，公司全面強化“業主至上，服務第一”力求最限度地滿足業主需求；推出免費入戶維修服務，物業全年累計免費上門維修600餘次，得到廣業主一致好評，提高了業主對小區服務的滿意程度。據公司20xx年度滿意率調查，業主對我們滿意率達到了85%以上。平穩的將4#地青都新界由前期交房裝修監管為主過渡為後期正常管理及相關費用催收為主的常態化管理。

在銷售配合方面，公司切實加了品牌宣傳。根據“科學管理，優質服務”的思路，以集團公司、銷售公司和物業公司同行為重點宣傳物件，打造塑造精品小區，通過銷售帶客戶參觀小區以及觀看物業管理服務等方式，親身感受美物業的“科學管理、優質服務”。並在此基礎上積極配合銷售對新專案推廣及老專案客戶答謝，努力在新老客戶群中全面展示美物業的良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。

體驗中心方面，面對銷售、入住、裝修、業主生活同時並存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入住前與業主的主動溝通及規範的入住手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好複雜環境下的封閉式管理和快速應的維修服務，使已入住業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板。

二、改進管理與團隊建設

進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃的填報考核，工作日誌的書寫記錄等，規範提升了管理的力度和效率，並在青都新界專案範圍內開展了品質提升工作，要求各部門通過員工日檢、部門自檢、專案抽檢的方式，對小區公共設施、環境衛生、各崗位工作情況以及各部門辦公環境等進行檢查，發現問題落實到人並定下解決時限。每月開展部門內部工作評審，通過評審適當調整工作方式、加強員工自律、簡化工作環節、查漏補缺。狠抓制度執行與落實，通過月度工作計劃的填報考核、工作日誌的`書寫記錄、人員著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以有效執行。

今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基礎。一方面立足業績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才。另一方面膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網路釋出招聘資訊等手段，共招聘基層員工30餘人。在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計10餘次；職能部門組織對口培訓共計30餘次；部門內訓約計50餘次。管理員培訓時間達30小時/人年，保安人員培訓時間達70小時/人。

通過培訓考核不斷提高團隊的凝聚力和核心競爭力，努力給公司帶出一支作風過硬、紀律嚴明的服務團隊，為公司實現規範化管理，專業化服務打下良好的基礎。

三、企業文化精彩紛呈

20xx年公司企業文化活動和社群文化活動井然有序進行。公司積極參與集團組織的各類活動，先後參加了集團組織的冬季趣味運動會，並在“捆綁行動”賽事中奪冠；還取得團體優秀獎，展示出物業公司員工精誠協作、團結互助的良好精神風貌。

小區的社群文化活動方面，公司在10月份協調組織了4#地業主答謝及匯通地產新專案推廣，既豐富了小區業主的社群生活，又增進了與業主的交流。並對集團新專案進行了推廣及對老帶新政策進行了宣講，得到了小區業主的一致好評。

四、思與展望

各位領導、全體同事，20xx年工作改進業績讓我們堅定了發展的信心，我們也清醒地知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與20xx年相比，我們在業務型別、贏利能力、企業規範建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問題和不足：美物業管理品牌品質與集團公司對物業的精品要求有差距；在行業中的領先地位、優勢不是很明顯；基礎工作仍然不夠規範、紮實；管理執行力與目標要求的差距較；跨地區的業務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發展的要求，等等，這些都詩司發展面臨亟待解決的問題，也詩司今年的重點改進工作。