年終工作總結(15篇)

總結是在某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的年終工作總結，歡迎大家分享。

年終工作總結1

xx物業是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我x個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養，同事的關懷互助，現在的我成長了，工作能力提升了，下面對20xx的個人工作進行總結：

一、基礎服務

1、配合春節在園區的值班工作，值班的xx天中，讓我進一步感受了xx園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區xx苑組團門崗前方及南北主幹道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作，對業主做好解釋工作及維修情況彙報工作，最長曆時11小時最終保證了入住業主的生活用水，無業主投訴。

2、配合公司對8s管理活動的全面推進，並對接相關標識的製作，及其他橫幅、水牌、上牆檔案等標牌的製作。

3、起草園區各項對外書面函件的製作，含工作聯絡單、整改通知單，裝修施工整改工作聯絡函，與青竹湖鎮高爾夫球會對接的'函件等。

4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。

5、配合園區於xx月x日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業主的親友、施工整改、裝修人員等）經電話聯絡確認身份後再通知門崗放行，以確保業主的居住安全。

二、園區生活服務

1、配合園區生活服務體系工作的開展，製作各項溫馨提示張貼，及經片區管家傳送於各入住業主手中。

2、負責各類節慶、園區活動致業主的簡訊傳送。

3、配合園區生活服務體系健康服務的開展，對來訪業主主動提供血壓測量服務；傳送體檢卡至來訪的業主，並及時更新相關統計。

4、對20xx年x月至8x月的園區生活服務開展情況進行了統計，在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。

展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：

1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。

2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業主排憂解難。

3、多到現場瞭解實際情況，可以更透徹地瞭解相關的物業專業名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。

4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編製成案例，以便相互交流、借鑑、學習。

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學習本部門涉及的相關範疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以後對全域性的把控能力做好紮實的基礎。

7、加強組織協調及處理突發事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子裡，深感xx能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發展方向，保持這份工作熱情勇往直前！

年終工作總結2

不知不覺來公司已將近一年了，從XX年春意盎然的陽春三月走到XX年新年的元月，不禁感嘆時間飛絮，轉瞬間一年又過去了。09這一年對我來說，意義之大：有對本命年的立志、嚮往和對人生價值的思索，還有對家庭、事業的那份赤誠。感覺自己真的長大了，對事業、家庭的責任感已漸漸代替兒時童年、高校校內和初入.的懵懂。高校畢業後的其次份工作，是帶著第一份工作盲從的思維轉變，我滿載熱忱與幻想有幸成為威仕這個佈滿盼望的年輕團隊，我信任這一年可以影響到我近幾年甚至今後的人生，本命年人生的一個轉折點，一個可以轉變我，重塑我的契機。總結這一年的所做，所為，真的覺得自己是在專心一步一步走著，儘管有跌倒，有挫折，有失敗，但我覺得更多的還是成長。

三月我帶著盼望與幻想應聘進入熱工產品部。雖然自己的專業是機電，但畢業一年後才真正找準方向，找準自己該做什麼。剛進公司時，公司領導讓我在車間先實習，雖然自己當時應聘的是技術員，但實際力量還遠遠不夠，所以我帶著學習的心態進入結構三班，在三班待了一個多星期，在這段時間裡，我漸漸的熟識和了解產品部的狀況---公司背景，團隊組成，生產方向等等。接著領導支配我和公司一起進來的兩個員工一起看圖紙《鹼噴洗槽》、《鹼刷洗槽》。

這段時期可以說是進公司第一次真正意義上獨立起來、全面的看圖紙，兩份圖紙一起花了我們近兩個月的時間，我們自己摸索，遇到不懂的地方就去請教技術員或嶽師傅，很感謝他們對我們的'關心，在這段時期裡，我所得到的就是分析圖紙的力能有了一個提高，還有電腦試圖、畫圖、辦公軟體的透徹把握，為我以後的工作做好了一個很好的鋪墊。儘管這兩份圖紙處理的差強人意，時間也花了，但我覺得沒有白花，由於在這段期間，我們是通過自己一步一步摸索出來的，有著獨立創新和摸索的痕跡。

接著到了五月份，當時武鋼三冷軋專案正值啟動，生產任務非常緊急，所以公司領導支配我下去實習。這段期間可以說是我進步最快，學習學問最多的時期。現在回頭想一想，感覺這段經受真是挺值得的，為我以後的工作打好了一個基礎。在車間，我被調到結構二班，開頭跟著楊大圓師傅學習，在他的指導下，我漸漸理解鉚工的一些工作技巧與方法，還好我的檢視力量強，所以很快就融入到這個小組，在製作的過程中，我邊做邊觀看，細心登記每一點閱歷，記得有一次我發覺一爐殼角處跟圖紙不一樣，我跟技術提出，原來是料下短了才改的。

這種抱著發覺問題的心態讓我在很短的時間內就可以獨立製作，我的第一件作品就的連退線快冷段爐殼，總長超過18米，這長爐殼的放樣和製作對於我來說都是一個難點，由於是第一次製作，所以郭師傅檢查時也非常細心，還好，一點問題也沒出，我也很欣慰第一件處女作的完成，當時真的是有一種成就感。在結構二班，我把自己要學習與想學習的一一提出請教鉚工師傅們，在他們的指導下，我漸漸的成長與進步，感謝關心我的人，沒有他們的關心，我進步也不會很快。

由於武鋼三冷軋專案的緊急，技術員工作當時也忙不過來。在這種狀況下，我接手了我的第一個專案《後處理爐殼》，我花了一個多星期的時間看圖，畫圖，並做好材料預算、請購單和檢查表。這個專案難點不是許多，所以不管是工藝掌握還是製作過程，都是比較順當的，這次做技術還算比較勝利，製作問題一一解答，並順當a檢與發貨。這是我做的第一個專案，勝利的地方在下料還有對於加工圖紙的一一呈現，不管的鑽孔、異型件還是外協件圖紙，我都細心指導，沒有出現一個錯誤，不足之處還是工藝處理方面還有待提高，就是膨脹節的焊接與拼接料出現問題，帶給他們一些麻煩。在這半個月的時間裡，我熟識了技術員的工作流程，熟識並把握了作為一個技術員應當做的不僅僅只是圖紙分析，還有一些製作工藝方面的掌握，閱歷很重要，所以我珍惜現在每一次的工作機會，力爭做到最好。

公司年終工作總結

年終工作總結3

根據年初市、區的工作目標及公證處的工作思路，全處人員精誠團結，齊心協力，努力工作，取得了較好的成績。截止六月底，我處已辦結各類公證事項x件，擔任公證常年法律顧問x家，業務收費x萬餘元，基本實現了時間過半，任務過半的目標，一年來，我們主要做了以下工作：

一、狠抓政治業務學習，努力提高公證隊伍的整體素質

一是組織全處人員積極參加了保持共產黨員先進性教育活動，通過學習，提高了全處人員的政治思想素質，增強了黨性，牢固樹立了宗旨觀念。二是根據上級的部署，組織全體公證人員積極投身公證隊伍教育規範樹形象活動，我們認真學習了《全國公證隊伍教育規範讀本》，重點學習了《公證員職業道德基本準則》、《公證員懲戒規則（試行）》、《公證行業自律公約》等，通過學習，全體公證員認識了開展這次活動的重要性、必要性，明確了這次活動的目標、任務，進一步增強了恪守職業道德和執業紀律的自覺性，提高了質量意識，執業風險意識。三是在搞好政治學習的同時，不間斷業務學習，x月x日，我們組織全體公證員參加了xx組織的業務培訓，培訓班上，我們認真參加了公證業務知識的考試，之後，我們與其他縣、市公證處互相切磋業務，交流了工作經驗。

二、規範辦證程式，努力提高公證質量

提高公證質量一直是我們努力的方向，為確保每一件公證不出差錯，我們從規範辦證程式著手，嚴格按申請—受理—審查—出證—歸檔的程式操作，不管公證事項多麼簡單，都不準隨意簡化程式，重大複雜的公證事項，一般是由兩名公證員共同辦理，我們的指導思想是：辦一件就要辦好一件。

三、加大公證宣傳力度，不斷拓展服務領域

一方面我們採取有效措施，穩住公證業務老戶，銀信部門的借款合同公證是我們的一大證源；另一方面，我們結合自身實際，主動出擊，拓展新的業務領域，一是以司法所作為宣傳公證和獲取公證資訊的載體，大力開發農村市場，努力拓展為農業、農村和農民提供公證法律服務的領域。二是與xx區民政局婚姻登記處聯手，大力宣傳婚前財產，夫妻財產約定協議公證的作用、好處，印發宣傳資料萬餘份。三是搞好社群的'公證服務，x月x日，我處指派公證員參加了xx舉辦的法制宣傳活動，現場發放宣傳資料幾千份。四是配合政府的中心工作，宣傳公證，在五月農村法制宣傳月活動中，我處指派公證員現場監督了“平安杯”法律知識筆試賽、電視搶答賽的全過程。通過多形式，多途徑的宣傳，使公證家喻戶曉。

四、加強公證處的建設，努力提升赫山公證處的品位

一是加強公證處的制度建設，在原有的基礎上，進一步完善了各種制度，該上牆的上牆，該公佈的公佈，同時將各種制度編印成冊，做到人手一冊。二是加強公證處的基礎設施建設，今年x月，局黨組在財力十分緊張的情況下，擠出資金幾千元，對公證處的辦公室進行了改造、裝修，安裝了防盜門窗，添置了其他一些必要的辦公設施，大大改善了辦證條件，使赫山公證處的硬體建設進入了全市的先進行列。

總之，半年的工作有許多可圈可點，但還存在許多不足，在後階段的工作中我們會繼續發揚成績，克服不足。

年終工作總結4

又是一年快過，作為一名xx服務員，在領導和各位同事的關心、支援和幫助下，我在工作中認認真履行崗職責，對工作精益求精，時刻保持謙虛謹慎的態度，以認真學習，紮實工作為準則，認真完成的各項工作任務，現將工作情況總結如下：

一、在思想上

時刻保持學無止境的態度，牢記xx服務工作人員宗旨，樹立全心全意為顧客服務的宗旨，從思想認識上有了新的提高。

二、在工作上

認真學習業務知識，理論和實踐相結合，本著對工作積極、認真、負責的態度，不斷改進工作方法，總結經驗，充分發揮崗位職能，認真學習包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、菸灰缸、紙碟，口布，香巾擺放;包廂上菜搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜冷盤的搭配問題;服務中注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同問題等等。在日積月累的學習中，一天改正一點，提高一點，每天都是進步。

xx是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人優質的服務，我的體會是：做為服務員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙應該時時掛在嘴邊，如您、請、抱歉、假如、可以等等，並且我認為，微笑是服務過程中溝通最好的工具和最必要的工具，另外，服務員還要注意表達時機和表達物件，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。

三、在運用語言表達上

需要恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於接受和滿意的表達氛圍。能夠善於把客人的潛在需求一眼看透，是服務員服務過程中最值得肯定的服務本領。這就需要具有敏銳的觀察能力，並把這種潛在的需求變為及時的實在服務。比如說，客人喝酒到結尾的時候，主動詢問是否打飯，或者是否考慮麵食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。觀察能力的.實質就在於善於想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。對於服務中發生的突發性事件是屢見不鮮的，在處理此類事件時，我覺得應該應當秉承顧客是上帝，客人永遠是對的宗旨，善於站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。是服務員的確做得很不好的時候，該誠懇的道歉，當狀況發生時，服務員首先考慮的不是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。

回顧20xx的工作，xx為我們員工開展了很多活動，唱歌比賽，戶外活動，讓我們員工與員工，領導與員工之間有了更深一層的瞭解，而我在思想上，工作上，交流上等各方面都取得了進步，做一名服務員固然很辛苦，但是認真去發現問題，便能獲得很多寶貴的財富，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛鍊，語言能力、交際能力、觀察能力、應變能力在服務員這一角色中得到一定的鍛鍊與提高的。在今後的工作中我一定再接再勵，揚長避短，在實踐中磨鍊自己，成為一名優秀的服務員。在最後我祝xx越辦越紅火，分店越開越多。

年終工作總結5

x年1月8日，“x”班組在科室領導的關懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在資訊管理部的正確領導下，本著“服務顧客、完善自我、回饋社會”的企業宗旨，圓滿的完成了各項工作任務，取得了一定的成績。現將“x”班組x年的工作情況彙報如下。

x年1月起，截至到10月底，資料顯示：“x”班組的實際接通數為x個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“x”班組累計營銷機票為：x張，累計成單數為：x單。

在全年qc服務質量課題研究中，“x”班組《提升x熱線滿意率》qc課題喜獲x年x機場集團——“x機場qc成果彙報會”二等獎；

一、安全與生產相結合，強化安全管理

自成立以來，“x”班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發展和建設創造了良好的安全環境。

x年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內部抽查。全年系統不正常情況資訊報告率、裝置機房、坐席前端裝置巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制範圍內。

進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環，“x”班組結合生產實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環。同時，“x”班組積極發動班組成員採用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。

1、開展應急演練，提升應急處置能力

班組成員積極協助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“x”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協助科室動態修訂《呼叫中心客服系統故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，積極參加各項應急演練。通過動態增強員工的應急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“x”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。

2、以制度建設為抓手，全面提升隊伍素質

無規矩不成方圓。“x”班組成立以後迅速建立了各項規章制度，先後制定了《早晚班交接管理制度》、《衛生管理制度》以及《班組會議制度》等規範性檔案。

二、提升服務質量，打造卓越服務視窗

（一）積極推進行動計劃，完善工作流程

自x成立以來，“x”班組在分公司領導的大力培養下、在企業文化薰陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現在的對待每通電話按照指定的工作流程執行，有了一個質的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽—總結需求—解決需求—結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。

作為一線客服代表成員，我們每天的工作內容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要視窗，我們的服務質量高低直接關係到公司的聲譽。“x”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業績。

（二）細化培訓工作，切實提高成員業務水平

“x”班組在完成科室培訓的'前提下，根據自身實際需求量身定製了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時達到38個。通過培訓後我們績效考核中的業務成績平均分達到98.03分。

為了進一步提升整體的服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落後的員工制定培訓計劃、錄音分析、資料分析並進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下，班組的質檢低分持續減少，現在班組質檢平均分達到96.26分。

三、推進班組建設，打造和諧團隊

“x”班組充分發揮班組成員特點，根據每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入瞭解班組建設並共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。

（一）分工合作，攜手共進，共同建設優秀班組

“x”班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協作。同時在人員管理方面，自主創新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優秀班組學習取經，找出自己班組存在的問題和不足並進行改進，在部門“優秀班組”評比中進步明顯，也取得了優異的成績。

（二）打造團隊氛圍，開展班組活動

“x”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之餘我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。

存在的不足

在過去的10個月裡，“x”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今後的工作中進行認真地總結、調研，並在工作中不斷的加以改善。

一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現“心有餘而力不足”的情況。

二、在“服務意識”、“溝通能力”以及專業理論方面的培訓過少。

三、“x”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的幹勁，但是缺乏經驗和在某些方面會表現出不成熟。

工作計劃

對於x年的發展，我們深知我們任重道遠，必須從意識上樹立服務意識，必須建立有效地服務規範體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結經驗，做好班組建設，爭取獲得“優秀班組”的榮譽。具體計劃如下：

一、夯實基礎。掌握紮實的專業知識，為優質服務奠定理論基礎，我們要做到對於原有的知識信手拈來，對於新的知識能夠及時掌握，並有鑽研精神。

二、狠抓培訓。通過開展各類培訓、各類考核，進一步讓組員提高服務意識和服務水平。

三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責任制，進一步完善科學有效的激勵機制。

四、更深層次開展班組建設工作。及時發現問題，在最短的時間內找到解決疑難問題的最佳途徑。

五、營銷業務的大力開展。提升組員的營銷意識和業務能力，為營銷業務的開展，打下紮實的基礎

總結不足，肯定付出。對於新一年的工作計劃與工作目標，我們要把學習、創新、服務、熱情、合作、發展的理念貫穿於我們的日常工作中，協助完成科室年度目標，爭創優秀班組，打造團隊競爭力。

年終工作總結6

20xx年我在工作上兢兢業業,任勞任怨,服從靈導安排,完滿地完成了全年的工作任務,無事故記錄.工作之餘,我還努厲參加各種學習培訓,使自己成為本領過硬,思想先進的優秀職工.

一、能購積極參加各項學習活動,不斷題高自身素質

根劇統一安排,今年以來能積極參加組織的企業文化培訓,同時能關心時事,利用報紙、廣播及時瞭解國家大事,在思想上和黨保持高度一至;在行動上做到與上級的要求合的決策保持一至,自身素質有明顯題高,能在執行任務期間,文明駕駛,禮貌待客,熱情服務,自願維護單位和個人的形象.

二、任真鑽妍本職業務,確保安全行駛無事故

一年來,能始終勞記"行車萬里,安全第一"的總目標,在平常工作中,結合自身工作要求,能任真學習和鑽妍駕駛專頁知識.同時愛護車輛,勤檢節約,對所駕駛的車輛及時檢察、維修,每天做好對車輛的清潔工作,做到車子每日如新.平時注意掌握車輛的狀態,及時做好保養等工作,使車況良好.任真堅持"三檢"、"一保"制度,做到不開快車,不酒後駕車,不私自出車等.任真做好安全防範措施,銷除安全隱患,時刻題高警惕,嚴格尊守規章制度,保證每一次出行都遵紀守法、文明駕駛,確保安全出車,文明駕車.

三、嚴格各項規章制度,全力做好服務工作

作為一名司機,一年來我能明確自己的.工作職責,遵循職業道德規範.在工作中嚴格按照各項規章制度,堅持個人利益服從全域性利益,增強時間觀念,服從靈導,做到不遲到,不早退,不誤事.在工作中任勞任怨,只要有需要時早晚或節假日都能隨叫隨到,不計報酬從無怨言;在資料檔案的傳遞工作,做到及時傳遞無差錯,較好地完成了靈導和同事所交給的工作和任務.

20xx年已經過去,我在安全駕駛方面和平常工作取得了一定成效,也得到了靈導和同事們的肯定.但是我也深知與靈導的要求相比,還存在一定的差距,在新的一年裡,我將會發揚尤勢,刻服不足,努厲學習,不斷題高自己,進一步增強服務意識,爭取的發展做出更大的貢獻.

年終工作總結7

20xx年基建辦在局領導的關懷下，緊緊圍繞全域性中心工作，發揚“團結協作、吃苦耐勞、作風過硬、高效務實”的基建辦工作作風，重點做了以下幾方面工作：

一、思想政治工作方面

發揚“團結協作、吃苦耐勞、作風過硬、高效務實”的.工作作風，嚴格執行各項管理制度，明確“立足安全、保證質量、推進進度”目標，堅持思想重視不麻痺、質量要求不降低、督促排查不鬆勁、按期施工不動搖的指導思想，全面提升辦公室人員的管理水平和業務潛力，磨練隊伍，為學校用房建設工程順利完成奠定基礎。

二、履行工作職責方面

在工程建設過程中，經常召開現場碰頭會，研究解決各施工單位遇到的難題，統一協調施工單位存在的爭議，召開各種專題技術問題會，研究解決施工過程中遇到的設計變更和裝飾細節，保證施工的合理性和實用性；透過建章立制並嚴格執行，保證施工過程中的人員安全和施工質量，確保現場管理有序，確保施工安全和質量。

三、本年度具體工作實施方面

基建辦3人、齊局長、監理去5家幼兒園施工現場質量監督檢查共26次。

基建辦去虹螺峴中心國小檢查校舍，瞭解險房狀況。同時，聯絡危房鑑定專業技術部門，對虹螺峴國小平房進行技術鑑定。

基建辦、監理、地堪公司、設計、工程質量監督站、學校校長對5家幼兒園進行工程竣工驗收。

基建辦向審計局報送“四家幼兒園工程”審計有關材料。同時，向發改委和審計局報送虹螺峴國小和興達國小新建教學樓申請報告。

基建辦起草新建濱海實驗中國小及幼兒園教育教學裝置設施所需求備品及資金，計劃上報局長。

完善校安工程檔案、建立學校校舍安全檔案、裝訂成冊、合檔存放，按時完成月報表及時修改錄入校舍變更資料。

四、工作中存在的問題

一年來基建辦雖然做好許多工作，但在某些方面還存在著不足，如業務知識還不夠豐富，工作還不夠細緻、紮實，開展工作時創造性思路不多，管理水平有待於進一步提高。今後更要加強理論學習，不斷提高專業素養，為建設建言獻策，把好質量關。

在今後的一年裡，基建辦將全面落實好20xx年工作目標，發揚成績、克服不足、與時俱進、服從大局，及時完成局領導安排的工作，虛心學習，不斷進取，增強工作的主動性，大膽管理、處事公平、公正，確保每項工程持續保量的按時竣工，嚴格遵守一切規章制度，將基建工作做好，落到點滴之間。

年終工作總結8

前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻省，在這裡既對自己前段時間工作批評，也是省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日後的工作中能有好的表現，年終總結報告。

以下是鄙人工作中總結的拙見，這裡總結出來希望能對日後工作有所助。

一、樹立全域性觀念，做好本職工作

不管從事什麼工作，樹立全域性意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售後服務工作的全域性就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最化。”最限度的保護客戶的利益，是提高我毛司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售後服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品效能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。

二、善於溝通交流，強於協助協調

現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由於使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規範操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精於專業技能，勤於現場觀察

隨著電子行業的不斷髮展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷後服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現場勤於觀察、立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售後服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。

四、技術知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便於與客戶的溝通，年終總結《年終總結報告》。尤其是對售後服務的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在售後工資中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

我終於踏出了真正的社會的第一步-以純專賣店導購員。這次不同於之前的.社會實踐是在於它是我靠自己的能力爭取來的。通過層層面試而脫穎而出的我，更加珍惜這個來之不易的實踐機會。現在我就對這一個月的實踐做一個工作小結。在以純店的一個月裡，工作的節奏十分緊張，上班時間分為早班，中班和晚班，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛去店裡報告，就馬上開始上班，先從熟悉店內貨品開始，經過幾天的工作後，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班6點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現排長隊的情況。因此家積極性都很高。那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結了不少服裝銷售的經驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閒逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其型別，準備有針對性的服務。不管顧客最終是否購買，都要一絲不苟的向顧客介紹產品的相關資訊，這增強了我應對顧客各種疑問和要求的經驗。以純店是當天的事情當天必須做完，所以經常性的下班都很晚，節假日幾乎都是半夜一兩點，經常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態出現在店堂裡，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。

年終工作總結9

學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造本事，培養學生德、智、體、美、勞全面發展，工作職責心強，服從領導的分工積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，構成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自我的教學水平，並順利完成教育教學任務。

一、政治思想素質

堅決擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，認真參加政治學習，認真貫徹黨的教育方針。有良好的職業道德，做到教書育人，為人師表。熱愛本職工作，職責性較強，並具有必須的鑽研和創新精神。工作任勞任怨，敢挑重擔，樂於理解學校安排的常規和臨時任務，並能認真及時地完成。嚴格遵守學校的勞動紀律、規章制度，工作積極、主動、講究效率。

二、業務知識本事

在工作中，能根據需要有計劃地學習政治理論、先進的教育教學理論和文化業務知識。

一是提高教學質量，做好課堂教育。在教學工作方面，優化教學方法，按常規做好課前、課中、課後的各項工作，認真鑽研教材，課堂教學真正體現“教師為主導，學生為主體”的教學思想，並結合學校德育科的對國小生心理健康教育，發展學生心理;創設情境，誘發學生的認知需求和創新慾望，使學生從情感、思維和行為上主動參與學習;在培養學生形象和抽象、分析和綜合思維本事的`同時，有意識地培養學生求新、求異、聚合、發散等創新學習活動所要求的思維方式和方法;以學生創新學習為主線組織課堂教學活動，鼓勵學生主動參與、主動探索、主動思考、主動操作、主動評價，運用啟發學習、嘗試學習、發現學習、合作學習等方法，在教學中求創新，在活動中促發展，課堂教學重視學生的體質訓練，精心設計各項體育活動，使各類活動有層次有坡度，到達大綱要求的質和量。

二是積極參與聽課、評課，虛心向有經驗的教師學習先進的教學方法，提高教學水平。

三是與班主任、組長密切配合和約通。常與班主任互相溝通，反映學生平時的學習、活動、生活情景，共同管理好學生;積極主動地向組長請教教學上碰到的問題，使自我的知識與學校的教育實踐形式合務，共同做好教學工作。

以上是我今年教學工作大體情景，最大的不足就是對這些所有工作的具體操作把握得不是很夢想，期望在以後的工作中領導及老教師們能多多指點及幫忙，自我爭取盡到一名優秀教師應有的職責，也爭取在教學方面取得更多的提高!一切都已過去，新的開始又已到來，期望在新的一年裡，自我和學生都有提高，以求無愧於心、無愧於學生和無愧於學校。

年終工作總結10

現在最近，轉眼間20xx年剛剛過去。在這最近裡，x酒店下午部在現在的昨天下午指導下，以“高效、創新、服務”的現在最近好明天下午工作，圓滿完成了現在最近的昨天下午，多次現在最近的昨天。現將剛剛來的昨天下午總結如下：

一、加強業務現在，提高服務水平。

現在的昨天下午就是最近的昨天、形象。一個現在的昨天下午和最近剛剛能明天下午出一個現在的昨天下午和最近剛剛。作為四下午，我們把現在的昨天下午作為最近的明天。包括現在最近、推銷技巧、接聽電話最近剛剛等。要想現在之所想，急最近之所急。通過現在，員工的昨天下午和最近剛剛都有了下午的昨天。

二、加強員工的昨天下午和現在最近。

現在部最近的兩樓層裡，主要是現在的昨天下午區域。因此，根據最近剛剛，酒店現在了一下午的昨天剛剛。接待員上次客戶的昨天，為現在最近剛剛客房、健身房、自助餐廳等現在最近。這樣，不僅鍛鍊了剛剛的昨天下午，前臺的.昨天也剛剛增加，入住率有所最近。其它休閒娛樂今晚的昨天率剛剛所最近。

三、狠抓衛生質量，為現在營造整潔、美觀、舒適的現在。

一個現在的昨天下午優質的明天，更剛剛在下午之處。我們現在把昨天的各個現在最近剛剛，保持整潔、衛生，才能讓現在住的昨天、住的明天。因此，我們在最近剛剛方面更出臺了現在的昨天，把剛才細化，從現在、大廳、餐廳、健身房、網咖抓起，不留一個現在、不留一個現在，保證明天所到之處都幹現在淨。

四、工作中的不足和現在的昨天。

現在最近剛剛管理工作下午了不錯的昨天，但最近也剛剛體會到下午的不足之處，具體表現在：一是在現在最近還剛剛一定的昨天性和現在性;二是最近新員工工作還不夠剛剛;三是在現在、衛生等最近的昨天還需進一步加強。

現在，我昨天部會現在最近，在x酒店的昨天下午下，圍繞最近的昨天下午目標，以現在的昨天和最近的明天去為現在最近剛剛質、效的昨天。具體措施有明天下午：

1、繼續昨天下午培訓，從現在最近、接待技巧、銷售技巧等現在進行最近，配合下午部門做好明天的昨天下午。

2、繼續現在剛剛制，抓好衛生配套服務，以現在滿意為最近，加強管理現在對最近的昨天和現在剛剛，逐步完善各部門現在的剛剛方式最近，提升服務現在。

3、綜合協調，配合各部門更好地現在最近。管理部要把現在最近剛剛各部門的昨天下午、抓落實。讓現在最近剛剛出應有的昨天下午作用，這樣，才能強化部門的現在最近，為明天下午優質、滿意的昨天。

年終工作總結11

時光悄悄流逝，不知不覺，我們即將牽手踏進新的一年。回顧這一年來上級領導和各位同事對我的工作給予了很大的支援，在生活上也給了我很多幫助。使我安心圓滿的完成了自身工作任務，期間督促檢查、各崗崗位履行職責共200餘次，針對查崗發現問題及時糾正及時解決，對工作較好的進行獎勵和值班違紀的進行處罰。多次與員工瞭解溝通。掌握現實思想情況。春、秋季節定時組織中心隊員進行佇列訓練，組織員工培訓24次，傳達公司及管理處會議和召開隊務會共30餘次。夜間查崗和對重點目標及部位巡查80餘次。

一、個人工作情況總結

在本年度工作過程中，本人能夠嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行個人工作職責。同時，作為主管我又能夠以身作則帶領中心內成員認真工作。積極參加培訓，努力學習職業技能。在公司多次重大活動中能夠帶領中心成員積極配合工作，認真做好安全維護和日常執勤工作。完成了預定目標任務。在秩序維護的崗位上發揮了自身應有作用。但同時也存在缺點和不足，工作中還有很多地方需要改進。個人工作能力也需進一步加強。回顧一年來的工作和遇到的問題，取得的成績和存在的不足。我具體總結如下：

1、本年度主要完成工作

1）、個人完成方面：負責中心的日常工作事務，組織和協調中心內成員展開工作。嚴格認真的組織隊員開展各種培訓，學習各種專業技能（如學習物業理論知識、值班期間的禮儀、禮節、消防方面的滅火器的使用、消防栓、消防水帶的使用，模擬突發事件處理等）並嚴格考核。完整無誤做好員工工作考勤和中心內部各項資料的管理；對新入職員工進行嚴格的培訓，使其能夠極快的'熟悉工作；及時認真地傳達上級領導的要求指示；並完成領導交辦的其他任務。

2）、在球會舉辦的各項活動賽事期間帶領中心每位秩序維護人員積極備戰，認真執勤，以良好的形象、飽滿的精神、熱忱的服務完成了歷次接待維護工作。盡到了一名主管應有的責任。在5月份組織VOLVO賽事期間更是以高標準來要求自己，做到了所負責的會所區域無安全事故發生、無觀眾擾亂球員的練習、無物品資金丟失。沒有因服務不周或失禮而受到投訴，圓滿高效地完成了本次賽事的安全保障工作。得到了主辦方的好評，為公司贏得了讚譽，也為鴻銘物業的服務贏得聲譽。

3）、7月初由於公司內部組織框架調整將兩個管理處合併為一個，而我所帶領的隊伍由原來的兩個轉變成了四個。為了能儘快的瞭解新的工作情況，將盡快融合成一隻高素質的隊伍。自己制定計劃逐一對裝修情況、入住情況、業主資訊、區域裝置等情況熟悉瞭解。在工作中嚴格要求、認真落實。抓形象、查工作，從小事入手，注重細節。實行夜間不定時對各崗位員工的值班情況進行檢查。糾正了一些不良工作風氣，獎勵了一批工作突出的員工也處理了一些違紀的員工。使別墅的隊員瞭解了我的管理方式，切實有效地改變了兩個中心員工的工作態度，轉變了工作作風。也使的整個秩序中心的工作走向了正規化，專業化。工作水平和工作理念有了很大的進步。

4）、12月進入球會封場期前認真對轄區內的重點區域和會所區域檢查並制定出詳細的巡查路線、要求和表格，嚴格落實巡查制度，自己更是做到每週進行四到五次的巡查。並將巡查結果仔細、詳細的記錄在相應的表格，以便於公司對巡查情況可以隨時抽查。

5）、全年以來我帶領中心內成員，按工作計劃展開防火、防盜、防事故發生等方面工作。按照要求，每月定期對生活區、辦公樓、練習場、會所、各小區以及其他管理轄區進行消防裝置設施的檢查統計，對每個消防器材區域逐一的檢查、核對、登記以確保記錄的真實性和位置的準確性，8月份聯絡相關的消防檢測單位對轄區內的滅火器統一收回進行年度檢驗確保遇有突發事件能夠使用和規避檢查風險。平時定時組織人員進行消防常識講授，操作技能演練和各類突發事件的應急處理方式方法，以確保值班員工在遇有突發事件是能夠及時、靈活的處理。同時強調注意自身人生安全。在此方面以“預防為主、防治結合”為方針。力求整個區域無事故。

6）、在日常工作中對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默奉獻作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

2、工作中存在的欠缺和不足

1）、工作的方式方法比較生硬，不夠靈活。有些工作任務能完成但不夠好不夠精，能落實但細節處理的不夠到位。管理上部分問題的處理不夠明細，流程和操作中不夠專業。管理的前瞻性和大局觀不強。

2）、各項培訓工作的檢查落實不夠到位。

3）、所管理的部分隊員工作形象不夠標準，職業素養不夠高，專業技能不過硬。

二、來年工作計劃

1）、努力學習公司規定及管理知識，堅決落實“謙”“和”“平”“實”的企業精神。

2）、真抓實幹、認真履行自己的崗位職責。總結工作經驗，查詢存在問題，熟悉自己的本職業務知識。

3）、從日常工作中入手，摸索一套科學、合理的有關安保工作的激勵機制，充分調動員工的積極性，創造性、認真履行職責的責任心。

4）、定期組織對本中心各宿舍、各崗進行交叉檢查評估工作，以便相互學習、取長補短、相互促進、共同提高。努力使中心工作向縱深發展。並及時與員工溝通，瞭解現實思想，杜絕各類事故及刑事案件的發生。

5）、嚴格落實獎罰制度，勤督促勤檢查、注重抓落實，確保管理工作在20xx年邁向一個新的臺階。

6）、堅決克服工作經驗不足，處理問題不靈活及抓工作不突出重點、培訓工作不到位等缺點。

7）、提高個人的管理水平，充分發揮主管作用，做到隊伍中學習的榜樣。

回望即將過去的20xx年。在這一年裡工作是充實的，積極的。對於個人發展是至關重要的一年。取得的成功和進步要保持和發揚，出現的問題和不足要總結和改進。展望即將開始的20xx年。“立足本職工作，走向高階物業”的發展方針向我們提出更高的要求也賦予我們新的責任。我將再接再厲，在自己的崗位上幹出新的更好的成績。，回報領導對我的信任。向公司交上一份合格的答卷。

年終工作總結12

學校財務工作，直接關係到學校的穩定與展，關係到全體教職工工作用心性的發揮。20xx年度，學校財務人員團結努力，實行量入為出、保證重點、兼顧一般的原則，使其工作取得了必須的成績。現總結如下：

一、加強領導，完善制度，保障財務工作有序運轉。學校切實加強對財務工作的領導，成立了財務工作領導小組，由校長任組長，後勤副校長任副組長。財務工作堅持做到一日一清，一月一結，及時監控資金流動狀況，做到心中有賬本，心中有預算。財務工作賬實相符，賬賬相符。學年初，學校即時召開行政會議，專題研究和討論學校財務工作。繼續堅持實行一支筆審批制度，個性是對貨物採購實行嚴格規範的管理制度，有效地從源頭和制度上築起了一道防止資金不良流動的堤壩。

二、強化管理，注重挖潛，提高有限資金使用效益。為切實提高有限資金的使用效益，學校從內部做起，注重內部挖潛，降低內耗。學校落實職責，規範管理，對學校辦公用品，水暖器材、維修材料實行統一採購，進入學校校產保管室專賬，防止了鋪張浪費，防止了重複投入，防止閒置呆賬。

三、突出重點，加大投入，促進各項工作正常開展。提高資金使用效率，就是要將有限資金用得合理，用得實在，用在該用之處。本年度，學校堅持保證重點的原則，著力保障教師工資和待遇及時足額到位及教育教學一線的需要。學校透過切實加強管理，保證了教師課時工資和應有待遇的落實，確保了學校大局的穩定，充分調動了全校教職工的用心性和主動性。與此同時，。離退休教師的醫藥費和政策性福利同樣也已做到按時到位。教育教學工作是學校的核心工作。學校財務應當也就應服務於這一核心工作。學校切實加大了對教育教學工作的投入。如為提高幹部隊伍素質和促進教師業務水平的提高，學校用心支援領導、教師外出進修或培訓。

四、著眼長遠，內抓外引，用心做好消赤減債工作。在收入不斷減少的狀況下，學校著眼長遠，內抓外引，用心做好了消赤減債工作。學校行政群眾研究，制定了消赤減債預算目標，並採取過硬措施，確保預算目標的按期完成。

五、即將過去的一年，儘管學校財務工作在困難的狀況下取得了不錯的成績，促進了學校的改革、穩定和發展，但是問題也不容迴避和忽視：1。學校仍處在負債執行狀態，資金週轉困難。2。學校硬體、軟體建設上臺階，所需費用缺口較大。

六、應對新的一年，學校財務工作任務重、壓力大。為此，需要從以下幾個方面入手，切實加強財務工作，確保學校正常執行。1。、繼續堅持量入為出、保證重點、兼顧一般的原則，切實提高資金使用效益。2、。繼續加強財務管理，注重內部挖潛降耗，透過完善制度、嚴格把關等措施和方法，做好增收節支工作。3、。繼續全力做好消赤減債，確保局下達的任務目標如期完成。

轉眼即逝，一轉眼又是新的一年了。去年的今天我還是一名學生，如今我已經成為一名幼兒園的教師了。當第一次聽到有孩子叫我聲“老師”時，感覺很奇怪，總在捫心自問：我也是老師了？現在的我經過一年的磨練，我終於肯定地回答了自己：“是的，我是一位人民教師。”

在我的腦海裡，老師的工作非常輕鬆，只要教好她的學生，完成自己的工作任務。這幾個月來，我否定了這一想法，教師工作不單要完成自己的'教學計劃，作為一名幼兒園的教師，保育工作十分重要。我現與茅老師共同帶小班。茅老師是從我實習到現在的帶教老師，她對我十分嚴格，所以經常會向我提出我所犯的錯誤。對於各類制定計劃，她也總讓我自己寫，沒有任何參考。我總認為茅老師好嚴厲，比我在念書時的老師嚴厲地多，無奈之下，只能自己去摸索著去寫計劃。為了不讓“計劃”退回重寫，我向別的老師請教，還回家上網蒐集可用資料，終於“計劃”還不算寫得太差，自己也覺得已找到寫這些“計劃”的門路。平時遇到什麼事，茅老師也總先跟我以商量的口吻，讓我來動動腦筋，我說得不好，她會以小朋友的角度來向我提問，讓我覺得“原本簡單的事都變得複雜化”。而長此下來，我也變得遇到一個事情，總要想得“複雜”些。漸漸我從不關心班級到把班級作為自己的家，班級裡有哪些東西壞了，我馬上會去修補起來；節日到了，教室要佈置環境，我會出去買些東西來裝點教室。

由於我們帶的是9月才新進幼兒園的孩子，特徵是年齡小，又第一次離開自己的父母。在開學第一天，整個教室就像“炸開了鍋”，個個都哇哇大哭，有的甚至還要逃出教室門外找爸爸媽媽，沒辦法，只能把教室的門給鎖起來。說實話，我長這麼大，還沒見過這樣的情況，我亂了頭緒，因為不管我怎麼哄他們，他們還是哭個不停。這時，我看見茅老師像媽媽一樣地安撫孩子們，抱抱他們，對他們說：“不哭，爸爸媽媽馬上就會來接你們的…”孩子的哭聲開始變弱了，我學著茅老師的樣子去安撫孩子，果然孩子們都漸漸地不哭了，“原來要這樣安撫孩子呀！”我這才鬆了口氣。我們班的孩子情緒都較不穩定，到十月份漸漸有所好轉。而事情並沒有進行地很順利，孩子們的情緒穩定些後，開始打鬧起來，有個叫戴錦龍的孩子生性霸道，喜歡欺負同伴，我發現問題後，就對他說：“打小朋友是不好的行為，下次不要打小朋友了好嗎？”他點了點頭，可是三分鐘一過，他又開始欺負小朋友了，真拿他沒轍！茅老師看見就把他一個人叫出來，進行個別教育。之後，確實發現他有所好轉，我這才明白，這種問題不能一句話就解決，要找本人進行個別的教育，讓他意識，打人是不對的，老師也會生氣的。還有一個叫戚政浩的孩子，自理能力比較差，大小便不會叫，一開始還以為他不會說話，後來與之父母交流後，才知他很不習慣幼兒園的生活，不願說話。起初我覺

得這個孩子非常麻煩，天天要給他換幾條褲子，我還從來沒給人換過褲子，心裡十分地怨恨，可是我發現每次我給他換褲子，他都對著我笑，他的笑容十分天真，看到他的笑容，我的怨恨也慢慢地消失，我覺得我已經成為一名老師，這些是我應該做的，沒什麼可以怨人的，他畢竟年紀才三歲，這很正常。

要開半日活動了，規定每個老師都要開，我心中很是著急，覺得自己的水平開半日活動一定很糟糕，對自己沒有一點信心，也不知道選擇什麼內容好。茅老師向我要半日活動的設計，我卻連點活動構思也沒有。於是回家翻教參，眼見天冷下來，秋天的主題已經不適合了，正好看見教材上有個“不怕冷”的主題，正合適，其中“晒太陽”與“吃火鍋”很適合孩子們發揮，我便把這兩節課作為我的學習活動。由於天氣多變，所以我多準備了一節課，以防萬一。茅老師看過我的“半日活動設計”覺得內容不錯，只是過程過於簡單，在茅老師的指點下，我終天完成了自己的“設計”。方案訂好，還要做教具，由於天公不作美，我心儀的“晒太陽”沒能用上，“吃火鍋”這節課很煩瑣，加了幾次班，才把需要的東西做好。半日活動雖然比不上老教師那般靈活、成熟，但我個人覺得開得還算成功，沒有想象中那麼差。當然還有很多地方需要改進，對於這次活動的成功，我終於領悟到就都是茅老師平日對我嚴格的帶教，才使得我有了今天的進步，茅老師也為我的進步替我感到高興。

在擔任班主任工作之餘，我的一人一職是計算機資訊員與攝像員，我積極做好自己的份內工作，在有人需要我幫助的時候，我也樂意伸出援助之手。中秋活動中，我擔任了嫦娥姐姐送月餅的工作，現在一些中大班的孩子見到我，還叫我嫦娥姐姐，這些孩子們真是可愛。

由於我不是學前教育專科出生，所以現今正進行專業的培訓，從而能達到作一名真正幼兒園教師的條件。我也會在茅老師的帶教下，和茅老師一起帶好這個班級，慢慢地成長成為一名優秀稱職的人民教師！

年終工作總結13

xxxx年就快結束，回首xxxx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有夾背的汗水。現將一年來的工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成了任務

（一）在xxxx年裡，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）在xxxx年工程維修主要有：衛生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

（三）愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制

（一）xxxx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度xxxx年下半年，行政部組織召開了xxxx年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好了固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收穫

在安防工作這一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

（一）開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

（二）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

五、聽取員工的意見

要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策！

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的'制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視訊監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

七、下步的打算

針對xxxx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關係；

（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，xx的明天更美好！

年終工作總結14

調整員日常工作會有許多的注意事項，下面就為年夜家帶來一篇關於調整員的範文，便利年夜家更好的瞭解調整員的工作。

一、增強執行力

調整員最根本的職責就是執行力要強，面對領導下達的任務，將不折不扣的完成，每天開會我都邑將領導將的重點記到簿子上，進入車間後一條一條的進行落實，把生產中重要的問題轉達給車間主任或者班長，並監督其執行情況。遇到客不雅性不克不及解決的問題時，先報告請示給領導，待領導裁決後在進行執行，毫不轉變領導的想法和支配;執行支配時，雷厲盛行，能當班做完的不推到下一班，能3分鐘做完的，不5份中作完。包管工作質量，將車間生產執行好、落實好、監督好、辦事好!

二、強化質量治理

產品質量是抉擇企業命運的根本，作為一名調整員更要在質量方面下工夫，做到勤檢查、嚴監督、多整改。工作中加年夜對雜質隱患的排查，樹立每日排查報表，經常的進行復查，發明不整改的要進行考察處置懲罰，並使之成為習慣;增強工藝執行的時間鏈、溫度鏈的排查力度。緊盯工藝執行情況，杜絕工藝不嚴謹，造成批量性的次品。遇到不清楚的'，就拿出工藝本進行對比，包管工藝的正確性和平安性;包裝質量是我廠最弱的一項，在全國倒數第二。要提升包裝質量，就必須優先包管裝置的效能完好，8月份，我制定了《唐山雙匯拉伸膜包裝機頤養》，9月份我又制訂了《拉伸膜包裝機引數規範》，從而削減了產品的漏氣率與進水率，然後又規範了無菌站機人員的操作，杜絕擺放產品時橫七豎八，包管產品的外不雅形象美不雅悅目。最後一關就是監督人員裝箱質量，杜絕進水、漏氣、無日期、計量不足、帶雜質的產品入箱。勤翻箱、勤提醒，對於只搶勞效失落臂質量的員工加倍處罰並賜與嚴厲批評!

三、平安預防

平安危及人員生命危險，在這個問題上，我更不敢鬆懈。要求職工正確操作裝置，不得湧現野蠻操作、違規操作。然則在生產上照樣發明不少平安隱患，例如;1、絞肉機手站在提升機上按肉。2、推車人員推車不消手扶，用力過猛。3、消毒員刷下水道無任何戒備方法。4、等等一些不規範的問題。針對這些情況，我所做的就是對員工進行解說如此操作的危險性，提高人員的平安意識，並警告不得再次湧現

，避免湧現重年夜的平安事故。

四、以人為本

人員流失率高與職能部分人員也是息息相關的，以前在車間工作期間，深有體會，所以現在能在車間與職工多換位思考，湧現偶爾或者客不雅性問題，多教導、少考察，以最好的法子解決問題。不濫用職權，不欺壓職工，做到公平、公平。但遇到原則性的問題，照樣要追究的，不管是任何人，該考察，就要考察，不容隱車間幹部和領導。

調整員工作，只有起點，沒有終點，我相信今天的艱辛，會迎來明天的勝利。

年終工作總結15

1、今年工作得以順利完成，我們得到了領導的關心、得到了全體幹部職工的理解和支援。人事科的工作關係到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務，人事科將在現有基礎上，努力提高業務水平、提高政治修養，做到使每名職工滿意。

2、新的一年，人事科將緊緊圍繞辦公室中心工作，切實改進機關作風，優化人力資源配置，提高執行力。做好以下三個方面：一是加強學習。學習相關的法律法規和業務知識。二是增強服務意識。熱情為機關工作人員做好服務，做好貼心人。三是提高執行力。在今後的工作中多鍛鍊、多思考、盡職盡責，當好“大內情”。

3、作為人事總務部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發展。在以後的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己的能力為公司服務，使工作和學習融為一體，積極爭取每一次學習機會，培養自己的工作協調能力，提高應有的職業道德，不斷進取。希望在以後的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

4、回顧過去的一年，我們雖然取是得了一定的成績，展望新的一年，我們應該更加努力。人事行政部將圍繞公司年度工作目標，揚長避短，盡職盡責，開拓進取，持續改進。將繼續緊密配合各部門的相關工作，保障需求，激勵員工，為公司的持續發展做出貢獻。

5、新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。新的一年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到人事部門的`各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和後勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。

雖說進保集公司已於6個年頭，但是做人事後勤工作還是第一次，首先謝謝公司領導給我這個機會。在這1年多的時間裡，工作期間缺乏太多知識經驗，是公司領導以及所有同事給予我的幫助和支援。

在人事助理崗位擔任的工作職責有：員工考勤管理、員工招聘、錄用、離職、檔案管理、工作聯絡單的發放、會議紀要、倉庫管理、費用結算等管理工作。除此之外，還協助上級領導安排的其他工作。當然我本身經驗不足，對人事工作的瞭解也不深入，所以，有什麼不合理的地方，還請多多包涵。在以後的工作中能主動與上級領導進行有效的溝通。具體工作內容如下：

一、員工的考勤管理：公司的考勤管理，現在的基本情況如下：

1、由各部門主管、領班（隊長）直接對一線人員的請假、調班、加班等工作進行管理；

2、人事部在平時的工作中對一線人員的工作情況和考勤狀況進行監督並接受反饋；

3、到每個月月底由各部門的主管上報本部門人員的考勤，然後我使用考勤系統進行統計、核對上報俱樂部人事部。

二、員工招聘、錄用、離職、考核、轉正、檔案管理工作

1、員工的招聘、錄用：目前公司招聘方式主要是通過人才市場、網上招聘、同鄉介紹等方式來解決人員缺乏等問題。在招聘的時候對學歷、語言交流能力、外形條件等進行嚴格把關後，再由部門主管認同後確定是否錄用、上崗。

2、員工離職：由於公司行業的特殊性，員工的流失量較大。大多數均為年齡較小的外地打工者，當著一個過渡時期，其次的原因主要表現為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動紀律、上班地點離家遠，住宿問題得不到解決、員工晉升機會小等造成部分人員流失。為此，公司針對離職原因與欲離職人員進行約談方式進行了解。

3、試用期員工的考核、轉正及老員工的晉升：我公司目前對試用期人員的考核、轉正及老員工的晉升主要是由部門主管對新進人員試用期間的工作表現做

出判斷，將准予轉正、晉升的意見反饋給人事部，由人事部發出轉正、晉升通告，最後由經理確定是否轉正或晉升。

4、人員檔案管理：新進人員將以簡歷表、身份證影印件等資料建立個人檔案，再以電子檔方式進行錄入，以便於查詢。離職人員檔案在離職後調出做離職記錄。

5、工作聯絡單的發放、會議紀要的整理：針對業主驗房、公共部位的整改、人員晉升、購買新的大件裝置等事件均以工作聯絡單的形式，經上級領導簽字確認後發放於房產公司。並對公司員工大會等會議進行記錄，以電子檔方式存檔。

6、倉庫管理：在不影響工作的前提下，不浪費一張紙，一支筆。嚴格配合財務控制成本。

7、費用結算：藍郡物業現為前期服務，故有一些費用由房產公司支付，每個月月底將費用結算好之後（附有清單），經理簽字確認後到房產財務結算。

20xx年很快過去啦，對於自己的工作表現，總是欠缺太多。雖然上級領導沒有批評，但是自己也深知自己之前的工作態度散漫，不積極。工作成績沒有明顯突出現，未能給公司帶來幫助。通過這樣的總結以及公司不斷湧現有能力的新人，自己深感慚愧。人事部，是一個豐富多彩、知識淵博的部門，只有通過公司給予的機會，自己再不斷的努力學習，在人力資源這項工作上學到更多實戰經驗，為公司出一份力。