質量年終工作總結15篇

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如我們來制定一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編為大家收集的質量年終工作總結，希望能夠幫助到大家。

質量年終工作總結1

在這一年中，在領導和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，對照德能勤績四項標準，能嚴格要求自己，擺正工作位置，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，踏實工作，認真完成任務，履行好崗位職責，較好的完成了各項工作任務。現總結如下：

一、愛國愛人民，提高思想認識。

遵紀守法，清政廉潔。模範遵守站規站紀，服從領導。堅持政治理論學習與業務學習相結合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，牢固樹立服務意識，大局意識，積極投身改革，勇於實踐，敢於勝利。發揚團結協作精神，不計個人得失，確保了各項任務的完成，用實際行動和工作回報海門人民。

二、樹立全域性觀念，做好本職工作

精於專業技能，勤於現場觀察。不管從事什麼工作，樹立全域性意識是首要的問題，質量管理也不例外。我認為質量管理工作的.全域性就是，“樹立中心形象，保證中心出具資料的公正、正確。”最大限度的保護客戶的利益，提高我們中心的經濟效益和社會效益。作為一個質量管理人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業務水平。

三、善於溝通交流，強於協助協調

技術知識水平與實際操作熟練。質量管理不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，與中心內部檢測科室進行交流，規範操作。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對中心形象的有力宣傳。在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便於與各科室及客戶的溝通。

四、以學習促管理，以管理促效益

以效益促發展。正確處理科室與科室、科室同事之間的關係。正確樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之餘努力學習專業理論知識，積極參加各類培訓，解決業務上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質提高的同時，更高的追求是管理素質和業務素質的全面提高。

五、自覺遵守有關規章制度

做到無事不遲到、不早退，工作積極主動，認真負責，為了工作加班加點是自覺自願的事，不向單位提過非分要求，在工作管理上，時刻嚴格要求自己，率先垂範，嚴格按照通用要求執行，要求別人不做的，自己堅決不做。團結中心同志，積極協作，全面完成了各項任務。

質量年終工作總結2

今年以來，我站在市農業局的正確領導和省環保站的大力支援下，按照編辦批覆的我單位的主要職能，繼續以打造“安全農業”為中心，在全市範圍內組織貫徹落實《農產品質量安全法》等相關法規，對全市生產的農產品進行監督抽查，並對農產品質量進行安全風險分析和風險評估，對全市農產品檢測站及相關檢測人員、執法人員進行培訓考核，全力做好農產品質量安全監管工作。

一、重點工作進展情況。

（一）農產品質量監督檢測及風險分析和風險評估工作。

一是做好例行監測工作。我站承擔市政府下達我局的考核目標要求全年檢測農產品樣品xx個。截止目前，市農產品檢測中心共通過氣相色譜儀進行常規檢測農產品樣品xx批次（無公害蔬菜產地樣品xx，主產區和一般蔬菜產地樣品xx，蔬菜市場樣品xx），完成市政府下達任務量的xx%，檢測樣品合格率為xx%。縣級質檢機構共速測蔬菜樣品xx批次，合格率為xx%。抽檢範圍覆蓋了我市所有無公害農產品產地、大部分一般種植區以及各類農產品市場，抽檢樣品基本涵蓋了我市所生產的全部蔬菜及食用菌品種。

二是配合省農產品檢測中心做好例行抽檢工作。根據xx省20xx年度蔬菜例行抽檢計劃，省檢測中心每月在我市抽檢一次，每縣抽取20個蔬菜或食用菌樣品，截止目前已配合省檢測中心抽檢xx次計樣品xx個樣品，涉及我市徐水、望都、淶源、高碑店、淶水、定興、滿城、博野、清苑等，基本覆蓋了我市蔬菜主產縣（市）。

三是開展風險監測工作。根據市食安辦下達的監督抽檢和風險監測任務，做好監督抽檢和風險監測工作，共抽檢xx批次並送市出入境檢驗檢疫局進行化驗，合格率xx%。同時，按照農業部20xx年農產品質量安全風險評估工作安排，配合部級農產品質量安全風險評估實驗室（石家莊）對我市xx縣玉米開展未知危害因子識別與已知危害因子安全性評估樣品採集工作。採集飼料樣品xx個，養殖廠和飼料加工廠原料玉米xx個，即將收穫的鮮玉米樣品xx個。同時，對採集鮮玉米樣點位置的水、土壤和玉米秸稈取樣，共採集xx個水樣、xx個土壤樣品和xx個秸稈樣品。由部級農產品質量安全風險評估實驗室（石家莊）進行風險評估檢測。

（二）無公害農產品產地認定及產品認證。

一是新基地認定申報工作。今年新申報了xx縣洪圖果蔬有限公司、xx縣旺楊農作物農民專業合作、xx縣眾富林果農民專業合作社、xx市碩誠農業科技有限公司、xx市昊龍航天農業科技有限公司xx個並取得了無公害農產品產地證書；XX縣合發草莓種植有限公司、xx縣沃土果蔬有限公司、XX縣鴻達麻山藥農民專業合作社、河北昊藝食用菌股份有限公司xx個已經完成了材料申報，正在等待農業部評審。

二是到期基地複審工作。完成了xx縣溫仁鎮王盤村無公害葡萄生產基地的複審；XX縣地寶農產品專業合作社、xx縣南王莊李素環瓜果蔬菜專業合作社、xx縣化強廣通種植有限公司、市xx區綠奇農產品專業合作社共xx個複審材料已上報省廳等待批覆；xx縣興盛農業生產資料農民專業合作社、xx縣東旺蔬菜農民專業合作社、xx縣龍居生態農業有限責任公司、xx縣紅果實蔬菜專業合作社、xx市碧照軒觀光園有限公司、xx縣龍居生態農業有限責任公司、xx縣昌明高科技農業有限公司xx個產地環評工作完成，準備進行復審換證工作。截止目前，我市共有無公害產地xx個，環評認定面積xx萬畝；現有認證無公害農產品xx個，已經完成申報待農業部評審的認證產品xx個。

（三）農產品專項監管工作。

一是無公害農產品及地理標誌產品標識使用檢查工作。根據省廳統一安排通知精神，在xx—xx月份組織了無公害和地理標誌農產品專項檢查，市站對定興、安國、滿城三縣（市）的大型超市以及市區大潤發超市、保百購物廣場和惠友超市高開區店進行了重點抽查。未發現使用無公害標誌及地標登記的標識；不存在轉讓、買賣無公害農產品證書和標識的行為和偽造、冒用標識的不規範行為。

二是無公害基地專項檢查工作。為確保認定基地農產品質量，重大節假日期間我站組織專門人員對轄區認定基地進行了專項檢查，重點檢查了xx區、博野、滿城、XX縣、望都等縣（區）的xx個認定基地。重點檢查了基地質量控制體系檔案、生產檔案、投入品管理以及基地生產情況等等，對管理不規範基地提出了整改建議。

三是河北省統一組織的無公害及地理標誌登記專項檢查。在派出人員參與省廳對邯鄲、邢臺檢查的基礎上，xx月份配合省無公害農產品和農產品地理標誌綜合督導檢查工作小組對我市xx市的“xx市黃桃協會”和“xx市昊龍航天農業科技有限公司”進行了無公害基地和農產品地理標誌的督導檢查，對xx縣的“xx縣飛建蔬菜種植農民專業合作社”、“xx縣旺楊蔬菜種植農民專業合作社”兩個合作社進行了無公害基地的督導檢查。四是積極應對輿情，開展專項治理。針對網路媒體報道的5月北京乙醯胺草莓、xx月定州甲醛白菜事件，我站主動積極應對，媒體報道後第一時間與省廳相關業務處站、我市主要產業相關的縣（市）進行溝通，掌握第一手資料。並組織市、縣監管人員對我市各縣主要生產基地進行了監督抽查，將樣品送省檢測中心進行檢測，均未發現相關超標樣品，結果及時對全市農業系統及相關媒體進行了通報，安撫了群眾的恐慌心理。

（四）農產品質檢體系建設工作。

截止目前，除競秀區外各建制縣（市、區）均爭取了國家投資的農產品綜合質檢體系專案，鑑於國家投資分年度進行，各專案縣（市、區）進展程度不盡相同，20xx年以前各縣專案實驗室改造基本完成，儀器裝置全部完成招投標和採購，絕大部分縣市裝置已安裝除錯完畢。20xx年專案涉及的xx市、xx縣中央資金已經到位， 20xx年xx月份，河北省農業廳和省發改委聯合在石家莊召開了全省農產品質檢專案啟動會議，正式啟動實施，目前高陽、安國正在抓緊組織專案實施。20xx年度的蓮池區專案實施方案已經發改委批覆，20xx年xx月市發改委下達投資計劃，目前正在組織實施。

（五）農產品產地環境調查及重金屬汙染防治修復示範工作。

今年xx月，根據冀農環檔案要求，組織我市涿州、安新、阜平、淶源、xx縣、滿城、清苑、xx縣等xx個縣參加了省統一組織的農產品產地土壤樣品採集技術培訓班，今年xx縣（市）承擔農產品產地重金屬汙染普查專案，全部屬於重點區域土壤樣品加密採集，共計xx個，現採集、製備、送檢工作已全部完成。同時，繼續安排清苑、xx縣進行汙染修復示範工作，安排示範面積各xx畝，截止xx月xx日，示範面積落實和小麥播種工作已經完成。

二、主要工作措施。

（一）切實加大農產品質量安全監管工作力度。

一是以市局紅標頭檔案印發了《市20xx年度農產品質量風險監測實施方案》，並充分利用多種渠道，廣泛宣傳《農產品質量安全法》、《國務院關於加強食品安全監督管理的特別規定》、《農產品產地安全管理辦法》、《河北省農產品市場準入辦法》等法律、法規，不斷提高生產者安全生產意識。在各種宣傳活動中發放農產品質量安全法律、法規等資料xx多份。

二是在全市農產品質量安全監管工作會議上，對20xx年度農產品質量安全監管、質檢體系建設、農產品質量檢測進行了安排部署。

三是作好農產品質量抽檢工作。加大無公害和綠色生產基地、蔬菜主產區以及批發市場、農貿市場的農產品例行檢測和重要節假日的專項抽檢工作。

（二）穩步推進無公害農產品的`認證工作。

一是強化服務，穩步推進產地認定和產品認證。按照河北省農業廳《關於規範無公害農產品認證工作的通知》要求精神，對於符合認證的申請主體做好宣傳和服務工作，與有認證意向的生產主體及時溝通，做好樣品的採集和材料的申報工作，同時按照農業部的要求規範認證程式，嚴格辦理時限，提高工作效率，大力推進我市的無公害農產品的認證進度。

二是做好複查換證工作。積極做好到期產地產品的複查換證的宣傳動員和服務，為保證複查換證工作順利進行和複審質量，對年內到期的基地都提前通知到位，要求相關縣（市、區）和產地認真做好複審材料的申報和複查工作。

三是加大證後監管工作力度。近年來重認證輕監管現象比較普遍，為此，我站將工作重點確定為加大對認定基地、認證產品的監督檢查力度。嚴格按照無公害基地管理辦法對基地進行檢查，對環境控制、生產過程、投入品管理、技術規程落實、檔案管理等各個環節從嚴要求，加大對冒用亂用標識、有標不用等現象的查處力度，確保認證產品的質量，提升認證產品的品牌形象。從檢查情況看，此次檢查引起了各縣級工作機構對無公害基地認定和產品認證工作的重視，增強了縣級工作機構的監管意識，同時獲證企業（基地）的安全意識、質量管理意識有了進一步提升。促進了我市的農業生產安全水平和無公害農產品生產的穩步發展。

四是穩步推進基地認定和產品認證工作。重點是做好現場檢查工作，堅持從嚴從緊的政策，對規模偏小、管理體系不健全、存在質量安全風險的企業堅決不予環評和認證。同時，組織全市xx餘家企業的xx名同志參加了省廳組織的無公害農產品內檢員培訓，為基地認定和複審做好技術儲備。

（三）全面加強對縣級農產品綜合質檢體系建設的指導。

以農產品質量安全執法為抓手，健全農產品質量監管體系和農產品質量檢驗檢測體系，全面提升我市農產品質量安全水平。

一是督促專案建設進度，在年初進行摸底調查的基礎上，建議已經完成專案建設的縣農業局儘快按照專案要求落實人員和資金，抓緊專案試執行，指導縣級農產品綜合質檢站儘快開展檢測工作，同時，做好專案自查和初步驗收，抓緊申請省級驗收。

二是對xx個專案縣的基本情況、主要做法、存在問題以及整改措施等情況進行了總結分析，上報市發改委。同時，為切實做好農產品質量安全監管工作，切實履行好法律賦予農業部門的監管職責，xx月份印發市局明傳電報就農產品質量安全監管、檢測體系建設進行了調查。配合市局質檢處起草完成了《市農業局關於全市農產品安全質檢體系建設情況報告》。

三是組織XX市、xx縣參加省廳組織的專案建設啟動培訓會議和xx區專案申報工作，xx區專案實施方案業經市發改委下達投資計劃，目前正在組織實施。四是召開全市農產品質量安全監管工作排程會議。為切實加強專案實施工作，於11月份召開了全市農產品綜合質檢站專案暨農產品質量安全監管體系建設排程會議，聽取了各縣（市、區）專案建設情況彙報，市局鮑局長就下一步工作安排、專案建設及體系建設要求做了重要講話。

三、明年工作謀劃。

（一）總體思路。

進一步貫徹落實《農產品質量安全法》、《食品安全法》等相關法律法規，深化農產品質量安全監督管理工作，確保農產品質量安全。

（二）任務目標。

1、加強對我市的蔬菜產業示xx縣、蔬菜標準示範園、蔬菜產地、蔬菜市場（包括農業部定點蔬菜批發市場、產地蔬菜批發市場、超市、農貿市場）的蔬菜質量監測工作。

2、協助做好國家和省級農產品質量檢測機構的抽樣工作。

3、做好種植業無公害農產品認證以及省環保站安排的農產品產地環境調查工作。

4、加快我市檢測中心專案的實施進度。

（三）主要措施。

1、繼續加大農產品質量抽檢力度。

（1）根據農業部及省農業廳下達的任務要求，結合我市市政府下達的工作安排，制定我市《農產品質量監督檢測實施方案》，安排實施我市的農產品質量監督抽檢工作。並配合農業部、省農業廳安排的各項《專項整治行動》，強化對蔬菜產業示xx縣、認證基地和蔬菜主產區等重點區域的抽樣檢測力度。

（2）根據我市生產實際，對非法新增物密切關注，並選擇1～2種蔬菜品種進行有針對性地監測，監測完成後及時向省農業環保監測站提交風險監測報告。

（3）對我市縣級蔬菜質量檢測站常規檢測樣品進行抽檢，抽檢比例不低於常規檢測量的5%。同時提供業務指導和技術支援，以提XX縣級綜合質檢站檢測水平。對縣級速測陽性樣品進行常規檢驗。確保完成全年監督檢測任務。

2、做好無公害農產品及地理標誌產品的認定認證工作。

加快無公害基地和產品及地理標誌產品的認定認證工作步伐。做好有複審意向的基地環評、樣品抽取、現場考察和資質申報工作。

3、做好產地重金屬汙染防治專案。

對專案建設xx年來開展情況進行總結分析，與技術依託單位中國農科院資環所加強聯絡，對XX縣、XX縣開展產地重金屬汙染修復示範工作技術進行整理整合，探索大區域產地劃分和產地重金屬汙染修復治理。

4、推進檢測中心專案建設。

根據市局農業技術服務中心樓建設進展情況，加快市局農產品綜合質檢中心專案建設，儀器裝置安裝除錯到位並投入執行，啟動中心機構考核和資質認定工作。

質量年終工作總結3

一、制定工作意見，明確全年視檢工作目標

1、做好全區視檢工作。為加強全區的郵政服務質量監督檢查工作，年初下發了《全區郵政服務質量監督檢查工作意見》。意見明確了全年視檢工作的目標任務，並針對目標任務提出了具體的措施要求。同時還根據檔案要求，組織各專業視檢人員針對本專業服務與生產作業流程的隱患進行排查，制定整改措施，確保全面完成年度各項質量目標。由於全域性各部門的共同努力，近一年來全區未發生重大通訊案件和資金案件，全面完成省局下達的各項質量指標。

2、加強業務檢查，確保通訊和服務質量的穩定提升。根據省公司對兩崗履職的管理要求，印發了《某地郵政局通訊質量、服務質量管理崗位、監控崗位管理考核辦法》，明確了各專業管理監控崗、專業監控崗的檢查職責，要求各專業負責人日常要加強兩崗履職情況檢查，加大專業檢查和兩崗履職的檢查考核力度，提升視察工作的有效性和工作效率，從而形成綜合視察、專業檢查、生產班組和分支機構日常檢查三位一體的業務視檢體系。

二、狠抓服務工作，促進服務水平上臺階

1、及時做好服務工作指導，幫助營業視窗處理好投訴。在“春節分銷”活動中，城市支局共有9件收件人未收到或收到後包子已變質，經與投遞局交涉無結果。為維護郵政信譽，我部協助營業局積極處理，穩定客戶的情緒，認真受理每一位使用者的反映，耐心做好解釋工作，並先行墊賠包子補償費2905元。由於處理及時、得當，使得本次營銷活動中未發生一起使用者因包子寄遞而引起的使用者向新聞媒體投訴情況發生。

２、積極參加社會活動，擴大郵政知名度。積極組織開展每年的

3.15活動，會同相關部門參加市消協組織的現場受理諮詢投訴的廣場活動，今年我局在現場設臵了業務宣傳、諮詢臺，現場繕發業務宣傳材料500份，重點向用戶宣傳電子商務、函件、集郵、報刊和綠卡業務。現場受理5個使用者的業務諮詢和反映，對使用者的反映，相關部門及時組織走訪解答；某地郵政被媒體評為“消費者放心滿意服務單位”，同時還被江蘇省消費者協會授予-度“誠信單位”。

3、聘請社會人士檢查視窗服務，提升員工服務意識。為進一步提升郵政服務質量和營業視窗形象，我們聘請了具備一定郵政業務知識的2名省級服務監督員和1２名“神祕客人”，他們按月對視窗服務現狀進行檢查。１-１０月份神祕客人共檢查２３１人（次），檢查視窗２１７次，所有檢查情況能及時向我部反饋，我部對檢查反映的問題及時組織被查單位進行整改，從而提高了視窗整體服務水平。

4、組織開展“創新服務理念、建立示範視窗”活動，積極做好局容局貌、生產現場的整治工作，湧現了一批營業和投遞先進單位。例如營業局對城區的18個支局每週巡查，每日堅持晨會，對執行不到位的支局長和營業員，下班後到營業局學習兩個小時。目前城區局容局貌整潔美觀，全體員工統一著裝，佩戴工號牌，文明服務符合要求，規範化服務初見成效。這樣使得某地郵政服務向深層次、全方位的服務方式轉變，向優質服務、品牌服務推進，走出一條以服務樹品牌、以品牌創效益的經營發展的道路。

5、認真組織顧客滿意度測評工作，及時掌握顧客需求，不斷改進郵政服務工作。我局按“郵政局所環境及服務設施、營業人員執行服務禮儀情況、執行郵政資費標準情況、郵件查詢處理情況、投遞員服務形象、投遞員服務態度、郵政服務總體與去年比較”等十二個調查內容，全年共發放使用者意見函１萬份，回函率１９%，測評顧客滿意度平均得分為95.１２分，超過省公司制訂的標準。

三、積極處理客戶投訴，保證人民群眾滿意

郵政作為重要的社會公用部門，必須要把客戶滿意放到第一位。為此，一年來我部認真對待每一件客戶投訴，真正做到事事有著落，件件有迴音。經統計，今年來共處理全區客戶各類投訴４３件，發通報１２期，上門處理６起。能妥善處理市局發生的各起投訴，未造成較大的影響。同時，我們按照“三不放過”的原則，對原因進行分析，對責任進行考核，對今後工作提出改進意見。我們總的目的只有一個：通過細緻的工作，逐步把某地郵政的`服務搞的更好。

四、做好相關業務知識培訓

為提高全員業務素質，提高視窗服務水平，我部組織了各類業務培訓工作。例如：6月18-22日，我部在人教部、市場部的大力配合下，利用5個夜晚，對城市和三個區局全體267名營業員進行了規範服務、郵政禮儀、安全生產和營銷知識培訓。通過培訓，鍛鍊了隊伍，提高了員工的服務技能和服務意識，為更好地開展視窗服務活動，打下了堅實的基礎。在此基礎上，我們還組織了各區局投遞人員的學習與培訓，要求他們一是加強對服務標準的宣貫，掌握投遞規範標準和服務禮儀內容，提高員工的服務意識；二是加強通訊質量各項規定的學習，提高員工的業務技能；三是學習市局相關檔案，提高投遞資訊反饋率，在全省排名能夠移位爭先。在做好市局自身工作的同時，我們還對各縣（市）局做了同步要求，並定期到各局巡查，檢視實際效果。

五、加強視檢工作，確保郵政安全。

1、開展郵政業務管理大檢查。根據省公司要求開展了“執行、閉環、持續改進”為主題的綜合郵政業務管理大檢查活動。將“執行”“閉環”“持續改進”管理文化貫穿到郵政業務管理及監督檢查工作中，並用責任制強力推進這一企業管理文化的落實，努力形成某地郵政業務管理自我完善的長效機制。

２、明確要求，確保世博郵件安全。今年上海世博會舉辦，世博郵件安全是我們的工作重點。半年來，我部按照省公司、市局相關檔案要求，認真做好郵件收寄安全檢查工作，從以下幾方面來提高員工防範意識，杜絕禁限寄物品注入郵政渠道。

（1）組織廣大營業員開展一次業務培訓，教育他們如何確保奧運期間用郵安全，增強一線員工的責任意識。向員工闡明瞭郵件收寄安全的政治意義和重要性，同時也向廣大員工傳達上級的要求：“世博安全無小事”，督促各單位和縣市局做好郵件收寄工作。

（2）張貼公告，做好服務工作。讓全體營業人員瞭解禁止寄遞的物品的種類，將省公司印製的關於明確禁止寄遞物品的公告及時發至各對外服務網點對外張貼，向廣大使用者告示，既可取得使用者配合，也便於一線員工解釋。

（3）明確責任段落，做好每週驗視上報。收寄郵件必須把好驗視關，我部要求網點收寄的非信函類郵件，都必須認真執行驗視眼同封裝，並在郵件詳情單和存根聯加蓋新啟用的“驗視”戳記，填寫重量，加蓋名章。要求各單位對每週收寄的郵件認真填寫“驗視情況彙總報告表”，對未驗視的郵件要註明原因。

（4）加強檢查，強化督促。我部制定了本部門檢查計劃，通過不預告檢查、現場檢視、視訊監控等手段監控收寄情況，到部分支局親自交寄郵件等不間斷地對支局視窗收寄情況進行檢查，來提高營業人員收寄質量，對檢查發現的問題，將及時通報全域性。

3、開展貫徹落實《郵政金融資金安全監督管理暫行規定》、《郵政金融資金案件責任查究規定（試行）》和《郵政金融資金安全檢查規定（試行）》（簡稱“三個規定”）的專項活動，要求相關部門、網點和人員認真學習和落實三個規定，明確各部門、各崗位人員在郵政金融資金安全管理中的責任，切實履行職責，對發現的問題及時整改，消除金融資金安全隱患，並進行了專項檢查，檢查情況較好。除日常檢查外，對於郵政資金，我部明確檢查人員，每到支局（班組）檢查，營業款、報刊款、匯兌款等資金是必查專案，所收款項必須逐日足額上繳。通過系列手段，有效地杜絕了資金的跑冒滴漏，確保了營業資金的安全完整。

六、提高投遞環節資訊化

郵政投遞資訊系統是兩網互通二期工程的重要組成部分，系統的推廣實施將全面提高投遞環節的資訊化水平，根據集團公司統一安排，我局對全區116個投遞部進行了郵政投遞資訊系統上線工作，各投遞部均順利上。

七、強化重點部位管控，為專業營銷提供支撐。

“銀企對帳單”是一項高效、長期、穩定的業務，是郵政函件專業的重點業務之一。為確保重點業務的質量，對銀企對帳單的流程進行稽核，明確了相關業務流程及各單位的具體負責人員，在投遞迴收過程中，加強了對重點部位的監控和檢查，銀企對帳單的投遞迴收率穩步提升，近期一直保持較高的質量，為對外營銷工作的成功開展提

供了有力的支撐。目前我局將更好地借鑑兄弟局的先進經驗，力爭進一步優化與改進作業流程，以確保投遞質量的穩定。

質量年終工作總結4

食品准入工作是一項全新的工程，為了開展好此項工作，按照“突出重點分步實施關口前移依法監管”的總體思路，精心組織，努力探索，大膽實踐並確定xx市場為市場食品准入管理工試點，建立完善各項管制度，紮實推進市場食品安全准入工作，以下是今年的工作總結。

一、大力開展宣傳工作

在落實市場食品准入工作中，結合市場巡查和市場監管工作開展宣傳工作，從為什麼要進行，如何進行，有何好處等方面進行宣傳，同時在市場內外採用橫幅、吊掛、標貼等方式設定了大量有關市場食品准入管理方面的宣傳標語，營造了濃厚的市場食品准入管理氛圍。此外還充分利用媒體，廣泛進行宣傳和相關新聞報道。通過宣傳使廣大經營者和消費者全面瞭解食品市場準入工作的方針、政策，從而使廣大消費者積極參該項工程，在食品消費時有意識選擇參參加食品准入的商家進行消費，促使廣大經營者消除牴觸情緒，支援該項工作，有力地保障了市場食品准入工作的順利進行。

二、完善制度，使食品准入管理有規可依

制訂了包括市場食品質量管理責任、市場食品進貨查驗、市場食品索證索票、市場食品購銷掛鉤、市場食品質量巡查監管、市場食品質量資訊公示和不合格食品退出市場管等制度，並在市場內上牆向消費者公示，同時向經營者下發了“市場食品進銷貨臺帳”、“退市登記冊”、“食品准入索證索票目錄表”等。通過完善各項制度，初步形成部門監管、市場自管、經營者戶自律的'管理責任機制。

三、全面落實市場食品質量巡查監管制度

將巡查責任落實到人，並將市場食品准入管理情況為巡查重要內容，建立了快速反應機制，對市場上的食品及時進行檢查，發現存在問題及時提出警示，避免食品衛生安全事故的發生。

四、加強相關部門的聯絡

市場食品准入管理工作是一項複雜的系統工程涉及工商、衛生、畜牧水產、食品藥品、質監、農業等職能部門。加強溝通，達成共識共同做好食品准入工作。加強市場上流動蔬菜攤檔的快速檢測，並將每天檢測的結果向群眾公佈；協商全區貿市場的食品的檢測並將每次檢測結果報一份工商部門備案。

質量年終工作總結5

時光飛逝，已接近尾聲，也即將成為過去。過去的一年，是不尋常的一年，同時也是記載著我們一路走來的點點滴滴。作為承擔公司質量控制的職能部門，我深深體會到在這一年裡工作之重擔，也非常感謝上級領導對我在工作上的支援與關愛，及同事們對我的支援和協助。在即將迎接新任務、新挑戰之時，也讓我們先回顧一下的質量工作開展的相關情況：

一、加強我們產品質量管理工作，確保產品質量

為確保我們產品質量，嚴格按照產品要求對進行檢驗，以防止漏檢、錯檢。檢驗過程中嚴格執行公司相關的檢驗規程及技術要求。對合格產品進行入庫、流轉。對不合格產品，按照不合格品相關流程，開具不合格評審處理單並上報相關部門、並配合他們進行原因分析、改善措施、跟蹤總結。

二、在檢驗技能方面的培訓和提高

1、與去年培訓工作相比，無論是在培訓方式方法上還是培訓質量上都有了顯著的提高。主要體現在委外專業知識的培訓和同行業技術經驗的交流，為我們今後工作的開展積累了寶貴的經驗。能根據客戶對產品的不同要求提供檢驗保障，對產品要求的共識上達成一致。

2、通過共檢和現場反映的情況，對檢驗員在檢驗產品時的要求進行了強調，嚴格按照工藝卡片和檢驗規程進行驗收。

三、在原材料和產品效能檢驗方面

1、因型砂對產品起著至關重要的作用，根據工藝要求，要求型砂檢驗員每天對車間混砂機的型砂效能做檢測，每月對砂、樹脂、固化劑的流量做檢測，確保型砂的穩定性。減少鑄件氣孔、疏鬆等問題的產生，減少樹脂、固化劑的使用量，一方面提高產品的良率，同時也大大降低生產的成本。今年新增8字試塊抗拉強度的檢測，更好的為型砂的效能提供了有力的保障。

俗話說：三分造型，七分熔鍊。爐前的'光譜檢測，給熔鍊提供了參考的資料確保配料成份的正確性和穩定性;化學成份檢測，對鑄件產品成份的爐後分析提供了依據;此外今年新增了化學微量元素：鈦、銅、鉻的檢測，對產品微量元素的控制起到了一定的幫助;原材料方面新增加樹脂、固化劑來料檢驗，並把資料資訊及時的反饋給相關部門，確保產品的穩定性。

2、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項重點改善專案：原有的管理很不規範，通過理化人員的努力，克服困難，將試塊按客戶進行分類擺放，建立詳細臺賬，完整公司試塊庫房的建立。

四、對於本年度產量和良率目標

針對今年計劃年產量3萬噸和合格率94%的目標，1月至12月，實際產量為29390T，合格率為91%，與去年相比基本持平，尤其是今年的輪轂、底座、行星架、箱體的質量問題，在很大程度上影響了今年的良率狀況。希望明年再接再厲，爭取完成目標值。

五、ISO質量體系情況

為了更好的完善和推行ISO質量體系在企業中發揮作用，利用6、7月份時間完成了質量體系三級檔案整理與彙編工作，在8月份年審時順利通過ISO質量體系認證稽核。之後相繼通過韓國LG、三一電氣、日本三菱、美國GE等客戶的質量體系認證及稽核。

六、供應商評定考察情況

對供應商進行評審目的是從源頭開始抓起，避免潛在的問題，把風險降到最低。今年我們完成了對生鐵、廢鋼、型砂、塗料、樹脂、固化劑等生產供應商的評審。為生產提供了有力的保障，同時完善了“供應商質量索賠管理辦法”。一是有效的控制了產品質量，二減少了我們的損失及生產成本。

七、檢驗不足之處

1、由於今年新開發產品較多，品種多樣化，除了之前以球鐵件為主，現在同時生產灰鐵件。導致檢驗無法掌握重點，造成了一定程度的漏檢，尤其在尺寸檢測方面還有待提高。

2、檢驗員在工作上對產品缺乏先見性，經驗不足，責任心還有待加強。發現產品問題應及時反饋，多於生產、技術溝通，爭取儘快提出改善措施解決問題。

3、自身對產品的認識不夠，檢驗技能薄弱。對再三出現的質量問題沒有找到其根本原因，對下的措施沒有形成閉環，導致類似問題一再發生。

八、展望的工作重點

加強團隊建設及人員技能培訓，強抓過程控制與後道檢驗。加強員工的質量意識，培養員工的責任心，讓每位員工有主人翁意識，人人成為質管員，讓下道工序成為我們的客戶。認識自身的不足，學習借薦他人的經驗和成果。推行產品質量跟蹤卡，嚴格執行工藝要求，排除給產品帶來的隱患，杜絕不良品。

九、我們的奮鬥目標

鑄件合格率95%，中檢錯檢漏檢率98%，成品出廠合格率100%，外部質量處理2個工作日內，月質量分析報告準確率100%，質量培訓計劃達成率100%。

我們將為實現明年的目標作出努力併為之奮鬥，這也離不開各位領導的關懷指導及各位同仁的大力支援和配合。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的成果，靠結果生存。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為xx的明天作出努力，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天!

質量年終工作總結6

質量是一個企業的根，只有大家一起來把質量搞好，才能讓在根上面的樹枝長得茂盛，企業才能長久發展下去，我們的產品才能在消費者的使用過程中得到好評，才能有品牌效應。五月份是公司的質量月，為有效地開展"質量月"活動，對質量月各項活動進行了全面的策劃和佈置，為紮實開展"質量月"活動奠定了基礎。

進入"質量月"，公司積極組織開展"質量月"質量月活動。以提高"產品質量為主題，鍛鍊自己，提高自己，為進一步加強基層管理幹部隊伍的建設，打造一支強有力的執行者隊伍，提高精細化管理的能力，以適應現代企業對基層管理者素質和能力的新要求。舉辦了個系列崗位技能培訓，如後備檢驗員、後備工段長、後備計劃員等使員工的`崗位技能都得到了提高，還紮實推進人員質量意識的提高、質量管理工作的持續改進，最終保障產品實物質量。通過本次培訓，學員們覺得受益匪淺，紛紛表示此次培訓對提升技能很有幫助。今後一定要把所學知識運用到工作實踐中，為公司貢獻自己一份力量。

進入"質量月"，公司在四通閥焊接車間，舉辦了焊接手工焊質量技術比武活動。對活動進行了精心的策劃，制定了質量技術比武實施計劃，從零件加工進度、加工質量、操作規範化等方面開展評比，並根據零件實物質量、加工零件難易程度進行了綜合考評，並要求通過比武活動確實起到學技術、重技術的目的。比武結束後，將按照考評結果對優勝者進行獎勵。通過技術比武，不僅有力的促進了操作者提高技術水平、提高加工效率，也有效的促進了規範操作過程保質保量。

進入"質量月"，電慈閥事業部針對新進人員對質量知識不熟悉、對質量工作認識不深刻的現象，由質量處處長王麗紅組織進行了質量知識培訓，培訓內容除了學習Q型質量知識外，還結合實際，就生產過程中應注意的事項，如嚴格按照工藝要求加工;生產過程的三不原則-----對不合格品不接受、不生產、不放過;生產過程如何做好零件的防護;如何做好工量器具、裝置的維護保養;生產過程中的環境保持等等，並給大家強調，質量工作的基礎是預防，要第一次就把事情做好;質量工作的重點是持續改進，對加工中的新方法、新建議，要大膽提出，同時，學習了以往生產過程中發生的一些案例，從以往發生的質量問題中總結經驗，吸取教訓。

通過學習，使大家進一步掌握了質量基本知識，明白了質量是加工出來的，而不是檢驗出來的，質量工作不是哪個部門或哪一個人的責任，而是所有人員的共同責任，每個人都要做好自己的本職工作，綜合起來才能保證整個產品的質量。對大家在以後工作中如何做好本職崗位的質量工作將起到有力促進。

質量年終工作總結7

為規範公司的內部建設和業務開展、監督落實各項工作的有效順利完成，10月份品質管理部按計劃完成了以下工作：

一、體系執行有效性的監管、問題的整改及相應措施的落實

1、編制並實施《品質管理監管辦法》，根據公司質量管理體系對各部門進行品質檢查。

2、依據各部門提交的`《檔案更改申請表》，修改、發放《電梯日常運作作業指導書》、《電梯裝置操作作業指導書》、《擦窗機操作作業指導書》、《擦窗機日常執行作業指導書》、《綜合維修作業指導書》等體系檔案。

3、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標評審會，以無記名投票的形式評定了20xx年度大廈公共區域花木擺放專案供應商。

4、跟蹤驗證20xx年9月25日大廈現場安全檢查所發現問題。

5、20xx年10月30日，組織各部門負責人及相關專業人員進行安全禮貌小區建立工作自檢自查，並通報檢查結果，要求各職責部門就存在問題限期整改。

二、加強績效考核，完善內部管理

1、修改、完善《績效考核管理辦法》，跟進各部門績效考核量化指標的制定質量管理部月工作總結質量管理部月工作總結。

2、徵集各部門績效考核修改意見，並根據其意見進行了相應修改，整理完善後已提交電信實業。

三、完善培訓管理、提高培訓質量

品質管理部於20xx年10月接管公司培訓工作，本月完成工作如下：

1、對所接管培訓裝置設施進行了統計、整理

2、中國科學院教授來司培訓的組織安排工作

3、完成9月份以來新入職員工的入職培訓及7月份以來新員工的強化培訓工作，並協助綜合辦人事對相關晉升人員的考核。

4、編制並實施《培訓完善方案》，對各部門各級人員在不同階段所需進行的專業類培訓科目進行了調查。

5、根據領導指示提出規範培訓工作開展及實施有針對性培訓的工作彙報。

四、完善5S實質，提升自身素養和服務素質

1、編制《5S手冊》及《禮儀手冊》，將5S執行狀況將與個人績效考核直接掛鉤。

2、組織各部門主任級以上人員召開了5S適用性討論會，並根據各部門會後意見對手冊資料進行了相應的修改

3、經公司領導審批後，於10月底正式印發《5S手冊》及《禮儀手冊》。同時，要求公司各部門自發文之日起執行，並進行相應的培訓質量管理部月工作總結工作總結。

五、部門其它日常工作：

1、收集、整理公司各部門20xx年9月質量記錄;與機電維護中心空調值班室對接、收取8、9月份空調專業質量記錄，並影印、歸檔。

2、配合建立安全禮貌小區工作的開展，協助客戶服務中心完成各項資料的整理。

3、第六十二期至六十五期周資訊的彙編、製作。

質量年終工作總結8

為進一步提高手術室護理質量與安全管理工作質量，現將手術室20xx年度上半年護理質量與安全管理小組的工作進行總結。

一、繼續認真落實醫院護理質量管理制度

1、護理質量管理實行護理部———病區兩級質控標準，在上級領導指導下，科室質量與安全管理小組依照質控標準，結合本科室的實際情況進行全面質控。以便及時發現工作中的問題，及時改進，持續提高護理質量。

2、做好科室護理人員的相關培訓，針對薄弱環節，做好重點督促檢查工作。學習醫院有關手術室護理質量與安全管理的相關規章制度。

二、上半年存在問題：

手術室護理質量與安全主要從手術室消毒與隔離、病人安全、護理服務、醫療急救物品、藥品、裝置完好管理、護理文書、標本管理等方面進行質控。發現問題，分析原因，提出整改措施，進行總結分析。並定期向有關部門彙報質控小組活動情況。

上半年存在的.主要問題有：

1、護理文書書寫欠認真，相關工作記錄本個別護理人員字跡潦草。安全質量管理工作總結2、藥品管理交接有時流於形式，未認真檢查。

3、勞動紀律有時鬆散，出現個別人員早會遲到現象

4、病理標本管理不規範。

5、重點環節之間交接銜接不緊湊，個別急症病人未佩戴腕帶。

三、原因分析：

監管培訓各組組長未將質護士長監管控檢查標準落到科室相關規章制度不到位實處培訓不到位，業務培訓流於形式護理質控問題對護理文書方面的法律意識科室之間協作沒有達成不強個別工作人員責任心差，共識，個別手術科室內部確界定流程馬虎協作責任心

四、整改措施：

1、加強對急救藥品、物品、裝置的管理，嚴格仔細交接班，定位放置。

2、抽查核心制度落實情況。

3、加強培訓學習。無菌操作、院感、安全制度等方面的學習。

4、加強工作責任心的鍛鍊，加大對低年資護士的培養力度。

5、護士長加大檢查力度，獎懲舉措。

質量年終工作總結9

20xx年以來，豐沛專案部始終圍繞公司和專案部安全質量管理目標，認真貫徹上級有關安全質量工作的檔案精神，健全完善各項管理制度，落實安全質量管理職責，將各部門的相關管理制度及措施納入到管理體系和崗位規範中，促進安全管理工作。專案部極端重視強化日常安全監督檢查工作，查隱患，補漏洞，切實為安全生產起到保駕護航作用。

專案部嚴格落實工作制度化、管理程式化、責任具體化的“三化”機制，嚴格考核追究制度。施工作業中嚴格控制標準化，工序籤認嚴格把關，努力實現質量無缺陷；由於制度完善，責任明確到崗到人，職工全員安全防範意識、質量控制意識和水平都有較大提高，從而實現了年度安全生產零事故，工程質量零事故，實現了專案部年度安全質量目標。現將20xx年安全質量工作總結及20xx年安全質量工作打算彙報如下。

一、20xx年年終安全質量工作總結

1、做好機構調整，整章建制工作，進一步優化安全質量保證體系，加大執行力建設，推動安全質量保證體系良好運轉，把安全質量職責制落到實處。

今年年初，根據公司人事調整命令和現場生產的需要，專案部機構作出了重新調整，明確了各級人員的質量職責，針對工程安全質量控制的關鍵部位、關鍵工點，分配相關領導人員實行安全質量包保，通過引入群眾安全監督崗，全面發揮群眾安全監督的作用。專案部根據工程進展情況和新形勢的發展修訂完善了各項管理制度，進一步細化安全質量責任制，配置合格人員，做到橫向到邊，縱向到底，不留死角，加強能力建設，強化基礎，提高素質，提升了綜合管理水平。

2、加大對上級檔案的宣傳貫徹力度，加大檢查整改的力度和密度，落實閉環管理。

專案部做到了及時貫徹落實檔案精神，把安全管理工作貫穿在質量管理的具體工作中，對上級組織的'各種質量、安全活動積極參與，配合具體落實。對於中鐵系統、上海鐵路局、地方政府來文，專案部都做到了及時全員傳達，且做到實名簽到，留有影響資料；對於知識性較強的檔案，專案部除了組織學習外，還要進行考試等方式的考核，進一步檢查檔案貫宣落實情況。

專案部通過集中學習培訓，下發檔案宣傳貫徹，板報知識講解、下發施工方案、技術交底、作業指導書、安全技術交底、班前班後安全質量交底及總結等形式，使每個員工明白自己的安全質量職責、應知應會的政策、法律、法規，掌握工作中的安全操作規程和技術標準，夯實安全質量的管理基礎。

專案部極其重視安全質量檢查及閉環整改工作。加強對現場的檢查，著重提高檢查能力和執行能力，大力開展平推檢查整治，做到平推檢查整治制度化、日常化，做到了常抓不懈。對檢查中發現的問題實行首查負責制，及時分析原因，落實責任人，教育職工，制定整改措施，落實整改責任人、整改完成回覆時間，驗證整改結果。有針對性的制定預防措施，防止同類問題反覆出現。

本年度專案部共組織安全質量各項檢查累計56次，迎接上級各類安全質量檢查25次，發放整改通知單、檢查通報共28份，接收監理通知單24份，接收甲方和其他上級單位有關安全、質量、文明施工檢查通報整改通知單共12份，落實整改各類問題224個，發放安全警示、提示、禁止、標識445套，質量宣傳標牌324套，“五牌一圖”5套，累計安全質量培訓800人次，特殊工種培訓85人次，幻燈教育圖片412張。

3、嚴格落實質量管理制度，加強安全管理制度的落實。

（1）認真落實質量責任制和逐級負責制。專案部嚴格落實材料、裝置、構配件進場檢驗及儲存管理制度、工程質量試驗制度、樣板引路制度、質量檢查、申報、籤認制度、隱蔽工程檢查制度、成品保護制度等，做到了每道關口有人把，每道工序有人管，從而杜絕了偽劣材料、裝置進入施工現場，杜絕了偷工減料現象的發生、確保了施工工藝正確先進，提高了工程實體質量。

（2）認真落實安全負責制和逐級負責制，同時推進安全包保責任制的落實。嚴格執行安全生產責任制、安全生產教育培訓制度、安全檢查考核制度、大型裝置設施裝拆及檢測、驗收登記制度、危險崗位的操作規程和書面告知制度、意外傷害保險制度、“三同時”制度、“五同時”制度、應急救援制度、涉及公路、航道的施工安全制度、消防和車輛管理制度等，從而及時消滅了安全隱患，做到了施工安全有序可控，杜絕了安全事故的發生。

4、加大安全投入力度，做到專款專用。

本年度安全費用總投入累計為230萬元，使用範圍包括完善、改造和維護安全防護裝置、設施支出、配備必要的應急救援器材、裝置和現場作業人員安全防護物品支出、安全生產檢查與評價支出、重大危險源的評估、整改、監控支出、安全技能培訓及進行應急救援演練支出、其他與安全生產直接相關的支出。

5、按時召開專案部安全、質量例會，提高會議質量，抓好架子隊例會，專案部每個月月初都按時召開安全質量例會，遇有社會上發生重大安全質量事故時，專案部隨時召開安全警示會議，公佈事故造成的危害，分析事故發生的原因，舉一反三的制定防範措施，做到警鐘長鳴。專案部利用巡展牌、幻燈片等多種形式加強對員工的培訓，加強業務學習培訓，做到持證上崗率100%。

6、盯控關鍵，抓好安全防範重點：大型裝置、防機械傷害、水中深基坑施工、高墩施工、防車輛傷害、防觸電、防火防爆、防坍塌傷害，確保關鍵部位、關鍵環節施工安全。本年度一季度，專案部重點抓住了防範土方施工中的車輛傷害工作，防範復新河大橋深基坑坍塌、高墩模板崩塌、用電傷害等工作；

二、三季度抓住了大沙河特大橋深基坑坍塌、高墩模板崩塌、用電傷害、防洪防汛、防盜等工作，四季度抓住了豐沙路立交橋基坑坍塌、高墩模板崩塌、用電傷害、防火、防盜等工作。

7、搞好文明施工工作，努力樹立企業品牌。根據上海鐵路局“665”、“8554”安全質量文明施工的治理要求，對照鐵道部文明施工規範，加大安全和文明施工的投入，加強現場管理的細度和力度，切實搞好文明施工工作，實現堅決捍衛質量、誓死保衛安全的誓言。

通過以上各方面努力工作，我們實現了文明施工、安全、質量有序可控，杜絕了安全、質量事故的發生。

1、裝置管理人員缺乏，業務水平不高，加上租賃裝置較多，導致裝置管理不到位。

2、廣大幹部職工對文明施工的認識還有待進一步提高，操作人員的業務水平也有待進一步提高。

3、特種作業人員有時配備不足，給工程質量和施工安全帶來較大壓力。

應對措施：

1、及時引進或聘用裝置管理人員，堅持集中培訓與鼓勵自學成才相結合，快速全面提高裝置管理素質。

2、努力建設學習型專案部，有條件時多給廣大幹部職工創造參觀學習的條件，堅持現場學習與理論學習相結合，堅持理論學習與工作實踐相結合，全面提高廣大幹部職工思想認識水平和業務素質。

3、加大對特種作業人員送外培養的力度，加大外聘特種人員的力度，搞好現場培訓，確保特種工種人員都能持證上崗，確保特種工種人員能夠滿足現場施工的需要。

質量年終工作總結10

我自年月中旬加入洑溪府專案部具體負責專案部的質量管理工作至此已兩個多月專案部質量管理工作的相關內容、存在問題已基本瞭解現將我專案部的質量管理工作彙報如下首先介紹一下我們質量部所做的相關工作

1、對進場材料進行現場驗收堅持“四不準”制度對進場材料進行驗收並報監理、業主單位進行驗收工作。

2、明確質量管理的方法加強技術管理認真貫徹執行各項標準規範、操作規程和管理制度明確崗位職責認真堅持質量檢查“三檢制”、“例會制”及時組織對各工序的報驗工作包括資料報表、複驗資料、工程施工的驗收等。

3、針對本工程施工特點組織質量創優策劃的編制工作。

4、及時對現場施工進行跟蹤對分包施工中存在的`質量問題以多種形式現場指導、質量整改通知單、罰款通知單要求分包單位限時整改。

5、對業主、監理單位發出的質量整改通知單積極跟工程部溝通做到徹底整改並報監理、業主驗收。

6、積極配合完成集團公司、分公司所交給的質量方面的各項指示。質量月報、質量活動、質量創優方案等

7、按時參加專案每天的工程例會將每天現場施工中存在的質量問題及時準確的反映給分包單位較為突出問題以質量整改通知單下發工程部從而減少了類似事件的發生。

8、堅持參加每週五的監理例會工作對例會上業主、監理提出的質量問題及時反映給工程部並對現場施工進行監督。回顧兩個月來的工作雖然取得了一些成績但同時也存在許多的問題現總結如下。

1、對交給分包的整改任務分包隊伍落實性不強有些工作不能落實到位或不能及時落實到位。

2、各種原因存在報驗漏報問題。

3、專案內部人員對國家相應規範、圖集內容的掌握度不夠。

4、分包單位部分管理人員專業技能比較差不能很好地在施工過程中控制好施工質量。

5、分包隊伍中的專業工種作業能力比較差

質量年終工作總結11

春去冬來，寒暑更替。轉眼之間，XX年已經悄然走到盡頭，我們又將邁入一個嶄新的年頭。回首即將成為過去的XX年，在公司領導的正確指引下，我們質量管理的全體人員，團結一致，發奮拼搏，克服了種種困難，確保了GSP的順利通過及後續經營質量管理工作的有效開展，一年來質量管理部在困境中謀發展，在挑戰中尋機遇，各項工作上實現了新的突破，現就一年來的工作總結如下：

一、XX年質量管理主要工作回顧

XX年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質量管

理面臨工作任務最為繁重和艱鉅的一年，在公司領導的正確帶領下，質量管理全體人員緊緊圍繞GSP認證和商品質量為中心，著力構建公司藥品質量監管體系，積極認真履行GSP賦予的職責，努力提高監管和技術服務能力，為公司GSP認證和經營質量管理制度建設發揮了不可替代的作用，藥品監管和服務各項工作取得了明顯成效。

1、積極推進GSP認證實施。

從1月份起公司啟動GSP認工作以來，質量管理部作為認證體系

的核心部門，圍繞認證大局，積極履行職責。公司於XX年1月18日重新調整公司質量管理領導小組，明確了質量管理職責，本人多次參加省、市藥監局組織的GSP條款培訓，多次實地參觀、考察

XXXXXXXXXXXX醫藥有限公司等企業的先進經驗，同時針對GSP重點內容對全體員工進行了相關的培訓和考試。

重點制訂了計算機系統設臵方案，對計算機質量控制功能進行指導設定，並根據GSP要求和公司實際需要設臵了計算機崗位人員，明確了操作許可權，對質量管理基礎資料庫進行了更新和維護。制定出了計算機工作流程圖。

完成了質量管理體系內審、質量風險評估資料、質量資訊、質量檔案、質量管理體系檔案執行情況、質量查詢、質量投訴及事故處理情況、不合格藥品確認處理、藥品不良反應報告等GSP認證檢查相關資料的準備、補充和完善。指導監督驗收、養護、儲存、銷售、退貨、運輸等環節質量管理工作，對購、銷、存各個環節發現的問題及時協調解決，著重強調GSP認證檢查當中容易出現差錯的問題，查漏補缺，盡力改善。

組織開展了四次GSP內審，對內審中發現的問題及時進行了整改

落實。7月上成功提交認證資料後，在大家的共同努力下，8月底一次性順利通過了XXX省認證評審中心的`驗收，取得了GSP認證證書。

2、加強藥品經營質量管理規範的指導監督。

根據《藥品經營質量管理規範》的要求和公司制度的規定，本人XX年共審批首營企業XXX家，首營品種XXX個品種，並對購貨企業的資質進行稽核，對近效期資質及時督促質管部索取和更換，保證藥品的合法經營。

準確及時的收集了XX年度的國家食品藥品監督管理局、省局和市局的藥品質量公告、質量資訊共計XXX條，並進行分析彙總，反饋

給相關部門。共傳遞質量資訊XXX例，確保了質量資訊的及時傳遞和有效的利用。對國家：“藥品質量公告”上的不合格藥品進行認真排查，我公司全年無國家：“藥品質量公告”和省市局“藥品質量公告”上的不合格品種。

加強對近效期藥品和不合格藥品的管理工作，負責不合格藥品的稽核、確認、報損和銷燬的監督，對不合格藥品進行控制性管理，減少不合格藥品的產生，全年不合格藥品共XXX個批次XXX個品種，主要原因為過期所致。

指導和監管藥品驗收、儲存、養護等環節的質量管理工作。經常參加商品質量驗收工作。並指導合理儲存，每月定期對商品養護工作檢查和指導。全年共驗收入庫批次，全部合格。

3、強化藥品經營過程監管。

GSP認證結束後，工作重心由GSP認證轉移至日常監管能力建設上來，對藥品採購活動、驗收、儲存及銷售等環節實行全程質量控制。

協助公司辦公室開展質量教育，培訓和其他工作。印製GSP手冊XXX本，並做員工培訓6次（新版GSP零售內容的培訓、新版GSP經驗介紹、重點崗位員工進行新的《醫療器械監督管理條例》培訓等）；並出考試題4套（特藥管理試題、醫療器械管理試題、新版GSP試題等）。完成公司、批發部、XXXXX連鎖公司XX年度藥監局繼續教育培訓工作。（共計培訓XXX人，全部取得上崗證）；參加省局、市局新版GSP認證、繼續教育培訓等會議共計10次。

質量年終工作總結12

xx年，我縣建設工程質量監督工作在縣委、縣政府正確領導下，緊緊圍繞市住建局和上級行業管理部門的工作要求，以加強對專案施工現場質量為抓手，完善質量監督工作機制，深化專項治理，嚴格監督執法，堅決落實五方責任主體的質量主體責任，全面推進住宅工程質量防治和樣板引路工作，積極推進質量標準化示範工地建立及優質工程工作，進一步提升我縣建設工程質量水平。

一、質量監督工作完成情況

全縣共監督工程專案x項，建築面積xx.x㎡，造價x.x億元。新辦施工許可證x項，竣工驗收x項，竣工驗收備案x項，報監工程監督覆蓋率達xx%，受監工程竣工驗收合格率達xx%，無重大工程質量事故。

2.開展在建工程質量季度檢查x次，不定期進行質量抽查，下發質量整改通知x份；開展商品混凝土質量專項檢查x次，對存在施工現場揚塵降塵措施不到位等違法違規行為的x個專案進行了處罰。

3.接待、受理住宅工程質量投訴x起。已辦結x起，辦結率xx%。

二、質量監督工作具體做法

1.全面落實參建單位工程質量主體責任，重點查處建設單位違法發包，施工單位轉包、違法分包以及施工和監理單位等無資質個人掛靠等違法違規現象，確保參建單位的質量責任落到實處。

2.嚴格落實質量終身責任制，全面落實工程質量終身責任承諾書，設立永久性標牌和建立質量信用檔案等三項制度。

3.著力進行質量通病治理，在日常監督中重點治理鋼筋位置偏移、後澆帶處理、磚砌體組砌留槎、瘦身鋼筋、現場見證取樣檢測、屋面外牆滲漏、樓板裂縫等問題。

4.開展商品混凝土質量專項整治行動，採取現場實地抽樣檢測來加強預拌混凝土使用過程管控，以及對x公司進行抽檢，遏制問題混凝土事件發生。

5.不斷推進揚塵工作的'資訊化、規範化、標準化，加強工地揚塵汙染監管，切實將我縣汙染防治攻堅戰有關目標任務落到實處，嚴格按照六必須、六不準六個百分百工作要求做好揚塵治理工作。

6.召開xx年質量標準化現場觀摩會，通過現場觀摩，示範引領，結合實際，向全縣在建專案推廣好的做法，推進全縣建築施工領域質量管理不斷向好。

三、質量監督工作存在問題

1、參建單位工程質量主體責任落實不到位。部分建設單位未履行首要責任，未依法辦理質量監督手續，逃避監管；建設工程各方責任主體還未能嚴格履行其法律規定的責任和義務，建設工程施工質量管理未能形成各司其責、齊抓共管的局面。

2、住宅工程質量通病防治不到位。通病的防治工作牽涉設計、業主、監理、施工等有關各方及各施工階段，未編制質量通病防治方案，施工過程質量控制不嚴，導致工程驗收後質量投訴率上升。

3、參建單位揚塵治理意識不強。一些工程專案在施工過程中一味追求速度和進度，不惜以汙染大氣環境為代價，對工地疏於管理，出現隨意傾倒渣土、車輛遺撒等問題；部分專案未制定揚塵防控方案以及揚塵責任牌，揚塵意識普遍不高，有些專案雖然購置了環保降塵設施，但在施工中對降塵要求未達標。

4、質量監管工作較為乏力。隨著我縣經濟發展，建設規模及不同專業要求不斷增大，質量安全監管面臨著許多新的困難，監督人員數量、學歷、專業知識結構等與繁重監管任務的矛盾愈顯突出，再加上未配備監督執法用車也難以保證工程監督的時效性；部分招商引資等重點專案未批先建現場仍然存在，使監管難度加大。

質量年終工作總結13

根據省住房和城鄉建設廳《廣東省住房和城鄉建設廳關於組織開展20xx年"質量月"系列活動的通知》(粵建質函〔20xx〕2333號)要求，圍繞"提升供給質量，建設質量強國"的主題，結合我市實際，我局將在"質量月"活動期間組織開展以下活動：

一、開展工程質量系列宣傳

"質量月"期間，全市住建系統要圍繞"提升供給質量，建設質量強國"的活動主題，充分利用網路媒體等手段，以建設工程質量法律、法規、技術規範標準等為主要內容，開展各類宣傳教育活動，切實提高建設各方主體的工程質量管理意識，營造質量強國的社會氛圍，使質量強國理念深入基層，確保宣傳教育取得實效。

二、組織開展工程質量現場觀摩活動

"質量月"期間，我局將結合省住建廳的.工程質量觀摩活動召開一至兩次工程質量現場觀摩會，組織各市(區)住房和城鄉建設行政主管部門、工程質量監督站和部分建築施工、監理企業人員現場觀摩。通過樹立學習標杆，加強學習交流，推動施工企業比學趕超，以點帶面提升工程質量水平。該項工作委託市建築業協會和市質監站承辦。

三、組織開展專項檢查，繼續推進工程質量常見問題治理

"質量月"期間，全市各級住房城鄉建設行政主管部門、工程質量監督機構和工程建設五方參建主體要根據省住建廳今年相關工作要求，穩步推進住宅工程質量常見問題專項治理示範工程建立活動，與樣板觀摩活動相結合，將工程常見問題治理措施和成效作為其中的重要內容。全市各級住房城鄉建設行政主管部門要了解掌握今年以來開展工程質量常見問題專項治理情況，認真剖析問題、難點，召開專題研討會，研究制定有力措施，重點治理新建住宅工程特別是保障性安居工程中涉及滲漏、裂縫、給排水、電氣、節能等方面影響使用功能的質量常見問題。同時，我局將組織各市(區)開展工程質量專項檢查，開展對部分市(區)在建工程質量終身制的"兩書一牌"落實情況的隨機抽查行動。

四、開展建設工程質量安全監督機構及人員考核工作

根據《廣東省住房和城鄉建設廳關於對全省建設工程質量安全監督機構及人員進行考核的通知》(粵建質函〔20xx〕2405號)工作要求，我局將按照檔案要求開展建設工程質量安全監督機構及人員考核工作，於9月上旬至10月中旬對各市(區)監督機構及人員進行考核。

五、開展房屋市政工程質量檢測工作專項檢查

根據我局《轉發廣東省住房和城鄉建設廳關於開展全省房屋市政工程質量檢測工作專項檢查的通知》(江建函〔20xx〕946)工作要求，我局將根據各部門按照《通知》進行自查自糾的情況，於9月上旬重點檢查各級住房城鄉建設主管部門對工程質量檢測工作的管理情況和工程質量檢測單位的資質資格及其經營行為情況。

六、開展建材打假專項行動執法檢查

按照我局聯合市工商局、市質監局印發的《關於印發的通知》(江建〔20xx〕171號)，深入開展建材打假專項檢查，進一步鞏固我市建材打假專項行動成果，確保我市工程質量安全。

七、開展預拌混凝土生產企業質量監督檢查

為加強對預拌混凝土生產企業及混凝土產品的質量監管，採取隨機抽查方式對我市轄區範圍內已申領預拌混凝土專業承包資質的攪拌站進行監督檢查，檢查內容包括企業基本條件、混凝土試驗室、原材料管理與生產過程控制、質量管理與產品質量、人力資源、企業文化和安全文明生產情況以及對於主管部門監督檢查反饋意見的整改情況等，通過監督檢查，切實規範行業管理，確保混凝土實體質量。

質量年終工作總結14

在任職期間，領導分配的各項任務和崗位範 圍內的各項工作都能及時順利地完成，且工作主動積極，不怕苦、不 怕累、勤勤懇懇、紮紮實實。工作以來，在單位領導的精心培育和教 導下，通過自身的不斷努力，取得了長足的發展和巨大的收穫，現將 工作個人總結如下： xx 年 7 月在進入 xxx 有限公司後， 第一個任務就是被派到公 司新研發的核心產品 xxx 的事業部中，擔任檢驗員。由於在校時的 專業不對口，所以在此期間，我加倍努力學習，在這期間首先要熟悉 生產圖紙，這也提高了我看圖識圖的能力。

另外檢驗期間必須先了 解檢驗作業指導書，熟悉車間現場流程，也為以後的工作奠定了堅實 的基礎另外及時記錄測量的真實、完整的資料，為產品追溯提供較 大幫助。在日常檢驗中我發現問題後，儘量自己來找相應部門進行處 理後上報部門領導，遇到自己處理不了的事情再由上級領導進行處 理，這樣也增加了我的經驗，並且鍛鍊了我獨立自主的能力。通過長 期的鍛鍊， 我對工作現場的流程越來越清晰， 對檢測裝置越來越熟悉， 與工作的同事們也越來越親近。

在這一段時間我的個人能力有了很大 的提高，這和領導的關心及身邊同事的幫助時分不開的。

由於工作認真負責，檢驗能力提高，任職檢驗組組 長及質量工程師，參與不合格產品的`評審，對不合格品進行糾正並制定預防措施，合理安排檢驗員的班次。另外負責現場檢驗工作的指導 和體系檔案的編寫、修改。由於從基層做起，現場的工藝、流程較熟 悉，對體系的編寫有較大的幫助。

在工作中的困難通過向同事間的互 相探討，領導們的請教，並查詢網路資料，讓我的能力更上一層樓， 由於工作表現較好，被評為 1014 年公司優秀員工。

質量年終工作總結15

作為工程質量管理人員，我首先接受了質量管理培訓。通過培訓，我瞭解到工程質量管理要點、工程質量管理規範等相關專業知識。質量控制是工程建設的核心。工程質量是由設計質量、施工質量以及驗收質量形成的一個系統過程，是梯階影響形成的綜合質量。施工單位根據設計檔案進行施工，通過我方驗收後形成質量。因此，在質量控制上，就我個人一年多來的工作經歷，工程質量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現土建施工管理的質量控制目標。

1、設計質量

首先，要從源頭抓起，重視設計質量的控制。我們的.設計管理部門是設計質量控制的主管部門，他們為此做了大量工作，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細稽核設計檔案，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處儘可能地處理掉。如果上游設計檔案質量很好，在建築、結構、配合其他專業的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。

2、施工質量

施工質量是現場質量控制的中心，如何保證施工質量管理，是施工管理的重中之重。施工質量的影響因素包括人員、機械裝置、施工方案、材料以及環境。因此，進行施工質量控制也要從以下這方面入手。

由於現場的施工員不是專業的質檢人員，在初期對工程建設的認識和質量意識方面，存在一些不足的情況，我們在週會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質量問題的重要性，對其灌輸工程質量意識，使其對工程建設的質量要求和質量目標有了基本的瞭解和明確的認識。此外，在每週的週會上，對於施工中出現的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析，明確指出不足的地方，並限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質量意識和核電意識。

在工作實踐中，我不僅加深了對學校所學理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。