員工工作總結(集錦15篇)

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編幫大家整理的員工工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

員工工作總結1

不知不覺間，來到...已經一年多的時間了，在一線的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感激領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間裡，經過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、工作總結

在從來到公司到此刻的時間裡，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。

二、在工作上主要存在的問題有：

在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全域性觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯本事欠缺，結構性思維缺乏，可是我相信在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知本事從而做出工作的最優流程。

對人員的管理本事欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的瞭解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以後在工作中還需不斷學習總結改善，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

三、工作心得：

在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多團體完成的工作，和同事的相處十分緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自我的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊必須會攻無不克，戰無不勝。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一齊完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，必須要把資訊處理的及時、清晰。 領導要求工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，能夠進取自信的行動起來是後半年我在心態方面最大的提高。

此刻的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作資料要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。

三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感激他們對新上任的我莫大的支援與鼓勵，感激他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也十分慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我必須會跟她們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。

四、工作教訓：

經過這半年的工作學習，我發現了自己離一名合格的店長還有差距，主要體此刻工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後在工作中不斷提高和磨練自我的地方。仔細總結一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：缺少對平時工作於業績狀況的`總結，從開業到此刻只七月份的活動“清涼一夏，低價A風暴”業績還算能夠，跟活動有很大的關係，全場六折加上特價中的特價產品，很是吸引眼球，之後價格回升，就再也沒到達夢想的額度。針對市場我應當主動向公司申請特惠政策，應當把被動變主動，用我們大品牌的產品低價攻擊其他品牌，佔據必須的市場份額。

跟員工的關係好是應當的，但缺少領導的氣勢，陳總一向教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當乾糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什麼對公司不滿的能夠直接向你反映，再著重研究怎樣安撫、怎樣彙報，平穩軍心。此項也作為重點來提高自己。

在以後的工作中，我必須時時刻刻注意修正自己不足的地方，必須會養成良好的工作習慣，成為一名公司優秀的職業的店長。

員工工作總結2

今年20xx年8月4日，我來到了監利縣榮鑫房地產評估事務所上班在上班的三個月我主要負責檔案管理，經過自己的努力以及同事的幫助，我對自己的工作漸漸熟悉，現在已經能較好地完成了自己的本職工作，美滿地完成各項工作任務。回想近三個月來的工作，現總結以下：

1.根據所領導的.安排，我主要負責檔案管理，為保護本所利益和各方當事人的合法利益，根據《房地產估價規範》和國家、省、市的相干規定，及時做好估價資料整理歸檔，方便內部和外部稽核，並且防範風險或解決有關估價爭議，結合本所實際對檔案做出了相應的管理措施。

2.及時對所內評估報告進行登記歸檔，並及時對紙質檔案資料進行掃描，轉換成電子檔案便於儲存。

在客觀總結成績和體會的同時，也甦醒地認識到，在工作中還存在許多問題和不足：

1）個人業務水平有待進一步提高，要加強業務理論知識學習。

2）仔細不夠，推敲事情不夠全面。在推敲問題的時候不夠仔細和全面，容易忽視很多的細節問題。

3）工作體會不足，常有急功近利及浮燥情緒。

在總結這三個月來得同時也認識到我在檔案管理還存在著不足，有著進一步提高，對所裡的業務知識也還沒有完全熟悉，對領導的安排要做到事事有落實，事事有迴應。

員工工作總結3

時光如梭，一年的時間一晃就要結束了。從今年四月份參加工作以來，在局領導的正確指導、同事們的幫助下，我較好的完成了本職工作。現將一年的工作情況總結如下：

一、加強學習，不斷提高自身素質

1、加強政治理論學習。由於剛參加工作，自身的政治素養弱，我認真領會了科學發展的觀念，同時積極參加局裡組織的各種政治學習，不斷提高自己的理論水平，從政治思想上同局黨委保持高度一致。

2、加強業務知識及文化知識的學習。為很好的搞好人民調解工作，我係統的學習了《刑法》、《人民調解法》、《合同法》等法律知識，並把所學知識充分利用在實際工作中。利用業餘時間，堅持學習文化知識，提高自己的能力素質。

二、勤勤懇懇，紮實做好本職工作

1、全面掌握全縣人民調解工作情況，做好各階段工作總結，並撰寫有關材料。由於不瞭解人民調解工作的性質，在開始的時候非常吃力，我通過不斷地學習，基本掌握了近幾年人民調解工作的內容和工作方法，並學會了網上報表的報送；通過不懈的努力，基本能夠配合白永傑的工作。一年來，我在自己的崗位上，充分發揮自己的主觀能動性和創造性，按照領導的安排撰寫好各類文字材料，做好上傳下達及各類典型經驗的推廣。

2、管理檔案、資料，做好檔案的分類、登記和建檔工作。今年4月份，按照局領導的安排，我分管檔案工作。由於剛接觸工作，不懂得如何對檔案分類、建檔、裝卷，我認真學習了全市印發的檔案培訓資料，基本掌握了文書檔案的分類、建檔、裝卷工作，按照檔案局的工作要求及時的完成了各項工作。

3、按照局領導的安排，在今年11月份參加拆遷工作。在工作中，不斷學習拆遷政策，吃透學透，把各項政策給拆遷戶認真講解，努力做好說服工作。目前，拆遷工作進展順利。 一年來，本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，比較突出的`是工作上不夠主動、大膽。在今後的工作中，我將努力克服自身不足，發揚成績，爭取在工作中取得更加突出的成績。

不知不覺加入xx證券這個大家庭已經三年有餘，回想這三年來的工作是充實並愉快，讓我學到很多東西，但同時也存在著很多不足的地方一直在改進。公司領導對團隊的建設起到很大作用，思路比較清晰讓我們營銷道路減少走彎路。與同事之間的相處比較和睦，在他們身上學到提高自己溝通能力和應變能力。 20xx年可以說是產品創新之年，開會學習是家常便飯，甚至總部領導視訊會議召開頻率也變多。手續費已經很透明，只能通過產品才能完善客戶需求。從固定收益產品到信託產品，我們都要去匹配相適應的客戶群體，這就看我們平常與客戶粘度。 20xx年也有許多不足的地方，團隊客戶的流失是最主要的方面！不管是因為客戶去幫親戚朋友的忙，還是因為其他原因。只能說明是我的服務工作做不到位，有些客戶的聯絡方式失效或者過期的客戶近期也在完善甚至照著地址去尋。

20xx年目標完成得不是很理想。客戶需求日益的增長，而我的專業水平也要相對應的提升。如下是今年主要的工作：

一：兩融業務；融資融券業務佔公司主營權重也在日益變多，總部領導也比較重視這一塊，下達給營業部任務然後分配給團隊。起初門檻是50萬，後面放開10萬即可做，慢慢的諮詢的客戶也多，我和客戶一起學習。融資融券是把雙刃劍，有客戶辦理的我都會耐心去和客戶解說。今年個人兩融開戶數打到20個左右，有重要資訊都會和客戶去交流，有些客戶開始做不太熟悉，要常去給他解說。

二：信託產品銷售；陽光信託產品銷售我們利用週末時間在小區營銷、雖然做的不太好，但是我們投顧團隊連續幾個週末都在外去主動營銷。營銷產品的同時我們也在開發新客戶，讓更多客戶瞭解湘財。

三：ETF產品銷售：今年有行業ETF和ETF換購！尤其是醫藥行業ETF比較受客戶歡迎，畢竟整個醫藥行業受政策和業績去支撐，所以營銷起來客戶也比較放心。至於ETF換購可以讓深套的客戶拿成份股去換，盤活客戶對公司和客戶都有好處。

四：金桂四季持續營銷。截至11月底金桂四季理財產品的收益率在同行業甚至與銀行產品收益還高。今年理財市場經過餘額寶等收益產品衝擊，網際網路金融產品地位越來越重要。雖然金桂四季每季度開放一次，但是客戶合理安排資金還是可以的。我們在營銷客戶同時也在給客戶尋找貨幣基金或其他穩健產品去和客戶推薦。

五；新增資產考核。今年總共新增將近100萬左右；與此前定下目標相差甚遠。20xx年網際網路金融可能還會持續發力，現在手續費及網上開戶的放開。要好好利用這一塊，加大撒網力度。最重要的還是要加強學習，更好的應對客戶的需求。潛在客戶的持續服務還是要跟進，利用公司現有的資源去給客戶做服務，時間是最好的導師相信客戶會為我華麗轉身。

員工工作總結4

自x月xx日調離原電工崗位去另個部門做安全員，在證實自己的新工作崗位時候，原先工作理念及模式還沒有完全轉變，但隨著這xx個月的試用期學習時間裡，逐漸的總結經驗改變原有的工作模式，現將這段時間工作總結如下：

1、原先在公司做電工時候，工作安排是比較寬鬆，是有人來報修才能算是工作，工作責任淡薄，但也要做到盡心盡責的去努力完成所有工作任務。自從來到工地做安全員，工作理念馬上逐漸改變，自己意識到個人以前的工作責任很渺小，做這行要有責任心強，主動去做工作，發現不安因素要及時修正整改和彙報，每天都安排時間來學習本崗位知識。

2、在這段時間工作中學到了很多以前難以接觸到的東西，像三寶四口五臨邊風洞口、預留口、樓梯邊等等方方面面的東西，作為安全員必須要做的工作任務。雖然這種知識在學校也有，但真正東西還是在工作中學習總結，方能掌握在自己手中。

3、其實安全員的職責就是如何讓公司與個人在生產過程中把存在隱患與危險降到最低。從種種跡象表明安全第一是從事各個領域重中之重。在這xx個月裡我在這個專案我目睹了風洞口、預留孔、樓梯、電梯井如何的存在危險性，並能從中直接的接觸，又經歷CD棟外腳手架的拆除，在這方面經過師傅與經理的解釋並親自做好作為安全員如何的去做維護監督，瞭解這行業的最大危險源。每天去巡視工地的`時候總有個別的施工人員不戴安全帽，發現這個現象立即對施工人員批評並教育，與他溝通如何重視自己的人身安全，在三不傷害的情況下要按操作規程去施工作業。其實在每個新進場的施工人員都必須做三級教育，技術交底等資料，在這方面我比較薄弱。

4、在剛來這個專案第一次上三級教育（專案級）課的時候，語言聲音打顫，後面還是做完成，現場想想其實也沒什麼難的事，可能是心理的壓力吧。作為一個安全員必須把自己這種壓力克服掉。教育他人也教育自己。

5、想作為一名合格的安全員必須以安全第一作為自己工作的動力，加強有關安全生產法規、決定、條例，紮實作好安全培訓工作。在管理中敬業愛崗，嚴謹安全意識和職業道德，對安全意識淡薄、經驗不足、怕麻煩、等的思想通過學習安全知識、安全技能知識等活動方能有把握的應用。作為一名安全員必須要讓人人都重視安全，絕對遵章守法，不折不扣的遵操作規程之章，守安全生產法則，我清楚的認識到違反違章就是走向事故，就是傷害自己，傷害他人，甚至走向死亡。

安全員是一個責任心強的一種職業，必須把安全放在第一位。我希望也是其中的一名。

員工工作總結5

20xx年已經來臨，在這辭舊迎新之際，回想20xx的工作歷程，總結一年來工作中的體會、教訓，有利於在以後的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結：

1.實習階段的'認識和學習

我是20xx年9月進入xxx公司的，在剛剛開始工作的這幾個月，隨著師傅的指導和幫助，儘快適應了工作的環境，融入到設計員這個團隊中。在此期間，隨著師傅後面認識了很多公司的產品和產品型號。其中最主要的是C型鋼、雙拼C型鋼、二維連線件（L2/L3/L4）、型鋼底座、絲桿底座和管夾系列的實樣產品。特別是對於C型鋼和連線件，從初步的認識上升到熟悉。在此期間還參加了試壓實驗的工作，學習到了裝配龍門架的程式。不僅一遍一遍的裝，師傅還讓我記住裝配的龍門架，然後一副一副的把三維圖畫出來，更使我深入的瞭解支吊架的結構和形狀。在試壓實驗程序中，錘鍊了我的耐性，知道了做任何工作都要認真、負責、仔細。

2.存在的問題和今後的努力方向：

第一，剛剛步入社會開始工作，體會不足，特別是設計工作是相對照較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋。

第二，有些時候工作中比較懶惰，不夠認真積極，工作效率有待提高。

第三，自己的理論水平、專業知識、工作體會還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。

在以後的工作與學習中，自己決心認真提高專業知識水平，加強責任心，為公司奉獻自己應當奉獻的氣力。

員工工作總結6

20xx年，是不尋常的一年，太多的事情和感觸，太多的考驗和體會。對於自己而言，有幸融入到暢想這個融洽的大家庭中來，趕到很欣慰。一年來在公司領導和同事的關懷和幫助下，我不但在工作技能方面有了很大提高，也從和同事的交往中感悟到了暢想這個大家庭的溫暖，並能以陽光般的心態去面對工作和生活。

一、20xx年工作收穫及總結

1、在思想上我始終保持平和、嚴謹的態度，踏踏實實做好自己的本質工作。一年來，我能夠以一顆平和的心態、嚴謹的態度對待同事和工作，從學校走向社會後，得到了同事的大力支援、幫助和寬容，在工作上我能夠做到一絲不苟，嚴謹認真，從不馬虎，從而也學到了很多知識和技能，感謝公司給了我一個學習提升的平臺。

2、在工作上我努力把本職放到第一位，全心投入，踏實工作，努力學習，嚴格要求自己，全方面鍛鍊自己，把工作當成事業、把崗位當作施展技能的平臺，通過工作和學習來豐富自己的知識，拓展自己的知識面，使自己不斷進步、全面提升，同時也不斷學習其他同行的設計理念，為開拓自己的設計思維奠定了一定的基礎。

3、在行為上認真履行著自己的職責，認真對待每件事情，把日常的內務工作當作鍛鍊自己的絕好機會，周密考慮，全面安排，在這方面也學到了不少的管理知識，讓我得到了全面的鍛鍊。同時，保持自己的那份責任感，力求將每項工作做得細緻、規範。能夠把公司交給的任務統籌安排，合理分配，充分利用現有的人力資源，整體工作能夠根據客戶的要求，儘量滿足客戶需求，也得到了客戶的認可。為了總結工作經驗，我善於在工作期間不斷的總結、改進、提高自身的工作能力，不斷提升自己的`整體管理水平。對待客戶如同自己朋友、家人、親人、把親情融入到和客戶的交流溝通之中，使商務合作客戶如同夥伴，為融洽與客戶的關係，做好工作奠定了基礎。

二、存在不足

20xx年的工作雖然取得了一定的成績，但還是還存在諸多需要改進的方面。一是由於自己性格的原因，表現在工作上仍然存有粗心大意、不細緻的地方；其次是內務工作還需要加強日常的規劃和管理；三是在處理問題上，有點過於自我，沒有照顧到公司大局。

三、20xx年我的目標

1、自身設計水平要有進一步的提升，在追求創意的基礎上著重提高設計靈感和質量。

2、完善管理制度，使公司的內部管理制度進一步完善。重點完善考勤、設計任務管理、內部協調、客戶溝通等制度。 3、合理整合設計任務。分配設計專案，並作每週整合總結，實行例會制度，公開評價一週工作，使工作人員更具有緊迫感和主動性。

20xx年，我仍然會投入同樣的熱情去努力的地學習和工作，希望自己的工作能力、知識面在新的一年裡有一個更大的提高，在暢想這個團體中與同事們和諧共處，相互幫助，共同的成長、共同提升，因為暢想給了我一個施展才能和知識的平臺，給了一個溫馨的“家”。

員工工作總結7

一年輪迴，陰晴圓缺。

去年的春天，我滿懷著自己美好的希望和再上層樓的心態，在選礦廠xxx車間這樣一個充滿生機活力的團隊中，揚起了我20xx——20xx年度新的征程。

一年來，在固本強基、降本增效的號角聲中，我將自己深深地融入到了這個團隊中。我肩負著自己的責任和義務，不重複別人也不重複自己，用真誠和責任關注選礦，見證這裡的每一分進步，感受這裡的每一次發展和脈動。雖難盡善盡美，但卻盡心竭力。

一年來，我瞭解到了實踐經驗的可貴。油礦推行的A、B、C、D等技術，都是實踐過程總結出來的經驗，也是課本上學不到的知識。這些大大降低了生產成本。不斷推出經驗典型，通過不斷的學習，將當初手無足措、僅僅只有一點皮毛理論知識的我，逐漸化解開來。學習了生產一線經驗的前瞻性、綜合性和實用性，做到理論與實踐的貼近、再貼近。

一年來，選礦廠多次組織活動，加強了大家之間的相互瞭解，讓彼此之間多了心與心的交流，讓我們感受到了家的溫暖，即使是寒冷的冬季也不再孤單。通過交流，我曾深入瞭解選礦廠先進人物A、B、C、D，感受著他們的成功與失敗，酸甜與苦辣，鼓舞著我前進。我曾聽一些老員工說，多年來面對艱難困苦他們就是一直堅持走到今天，如果沒有一個共同的目標，沒有大家的團結協作，哪裡會有如今欣欣向榮的選礦。這裡的師傅們不僅教給我怎麼學習實踐知識，還教我怎麼做人，他們把自己的人生體會毫無保留地傳授給我，希望我能夠在今後的人生歷程中不斷領悟，少走彎路。

我除了轉身回望時的平實與欣慰，更多的是心中充滿著一份永恆的感激。

我忘不了，選礦領導對我們的殷殷寄語；忘不了，同事組成的溫暖小家；忘不了，一點點小進步師傅給我的掌聲和鼓勵；也忘不了，出現疏漏時，自己的後悔與不該；還忘不了，遇到困難時，周圍人給我的安慰和支援；更忘不了，為了這塊生產重地，眾多人一直在一起辛勤勞作、默默耕耘。回顧過去，我再一次經歷感動。

每個人都期待讓生命歷程留下點痕跡，哪怕是一個模糊的腳印、一行淺淺的`足跡。人生短暫，活著就要精彩。這是我們共同的心願。

又是一年芳草綠，依然十里桃花紅。一個新的希望在這個季節孕育。人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。一年多的工作經歷既有理論教育，又有實際體會，既有室內又有野外，豐富多彩，其味無窮，不僅讓我正式進入職工的角色，結交了朋友，也體會到了很多的人生道理，使我受益匪淺。所有的事例似乎都活現在我的腦海中，但同時也有很多東西我現在無法體會，“水不流則腐，人不進則退”，在今後的工作中、生活中，我將加倍學習，為選礦發展需求，為選礦利益的最大化，儘自己一份力量。相信能行，證明真行

員工工作總結8

尊敬的各位領導、親愛的各位同事：

大家新年好！

我是人力資源部的。很榮幸今天能夠站在這裡，能夠代表職業化標兵在這裡發言。我想借此機會，向一直以來在工作中給予支援和指導的領導們、同事們，致以節日的祝願和衷心的感謝！今天，站在這裡發言，我既感到幸運，同時又感到無限的壓力。感到幸運，是因為我進公司的時間不長，工作表現也不是特別出色，但我的工作仍然得到了大家的認同和支援。我想，我是幸運的。而感到壓力，是因為大家的對我的認同促使我要求自己今後更加努力，追求卓越，創造更好的成績。所以，對我在公司未來的成長，我感受到很大的壓力。但是，未走過的路，總是令人充滿希望，我期待著“未來”，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻。我是10年畢業後進入集團公司的，至今為止，工作時間僅僅一年多一點。而恰恰是在這短暫的時間裡，公司為我們提供了絢麗多彩的舞臺，讓我學到了很多，成長了很多。20xx是集團“一五計劃”實施的第一年，在這一年裡，跟隨集團公司大步伐的跨越，在領導的關懷和支援下，我由一名稚嫩的學生成長為一名天成員工，我感到無比的自豪。這一年裡，集團文化、理念、制度不斷創新完善；集團戰略部署精益求精，規模進一步壯大；集團公司團隊親密合作，執行力更加堅定不移，我感到無比驕傲。作為一名普普通通的人力資源辦公室科員，我時刻以天成人的形象嚴格要求自己，工作積極主動，踏踏實實，認認真真完成領導交代的每項事情。因為我始終堅信：無論身在什麼樣的崗位上，都能為公司的發展貢獻一份力量，我想這也是對我們所有員工來講最為基本的.一條。將工作做好、做細，以負責任的心態來嚴格要求自己，只有這樣才能推動集團公司的穩步前進；也只有公司發展了，我們才能夠有更加美好的明天。

人力資源是一個企業的寶貴資源，人才的選、育、用、留做得是否到位，直接關係到各崗位的工作效率和工作質量，將人力資源打造為不可替代的核心資源，任重而道遠。因此，我對自己新的工作展望是：在過去已經所得成績的基礎上，力爭向上再進一步，以逐步實現“不斷提升自我，創造更好成績”的目標，我想這也是我們大家共同的心聲；同時，希望在實現這個目標的過程中，能夠繼續得到大家的支援。

員工工作總結9

一、主要工作

1、全面完成統計年報及定期報表工作。在年報方面，主要實施以下措施：一是我局成立一套表年報工作領導小組，組織協調專業與各部門之間聯絡及時解決遇到的難題；二是制定年報工作制度，對年報工作資料、指導思想、工作目標提出明確要求；三是精心籌備年報會議、講解透徹、精心運作、確保年報會議貫徹落實。在定期報表方面，做到勤抓勤收，確保統計報表的資料質量。

2、在統計調查和管理方面，按照規程抓好抽樣調查的各個環節，確保各項調查建立在統一、嚴格、科學的基礎上。建立了《統計調查專案管理制度》，制定了調查專案管理審批辦法，規範審批程式。在調查過程中，我們除了每月的定期調查走訪，還成立資料評估小組，對部分資料進行評估。

3、在原始統計記錄的收集和儲存方面，嚴格做到收集齊全、填報及時、字跡清晰、合理分類、統一編號、裝訂成卷、妥善保管。對不按時報送報表的企業，下發《統計報表催領單》，對遲報企業及時下發《統計報表催報單》，以法律武器規範其行為。各種統計報表的“稽核記錄卡”、“資料質量查詢卡”以及“資料質量評估報告”等原始工作記錄都隨同彙總表和基層表一齊留存歸檔。各種原始記錄與統計報表構成一套完整的統計資料鏈。目前，單位報表收集率100%。

4、在統計臺帳的建立方面，進一步規範完善了統計臺帳，每年每季逐一進行登記，不僅僅方便了自己的工作還有效地加強了統計基礎工作。

5、在統計資料質量方面，從基層表的收集、資料稽核到彙總上報，每一個工作步驟都由具體職責人簽字，方能進入下一工作環節，直至局長簽字報出；每個報表的稽核和查詢都嚴格按照要求做好記錄，切實做到對下查詢有結果，對上查詢答覆有原因、有狀況、有說明。今年6月，專業人員和局裡主要領導對新華書店、建四公司、國土資源管理局、建設銀行等單位進行了執法檢查，發現問題及時糾正，確保上報的資料質量真實、可靠。

6、在統計服務方面，首先，今年累計為縣直單位帶給資訊二十餘次，為基層統計人員帶給諮詢服務十餘次；其次，及時為辦公室綜合統計帶給《永順統計公報》的資料、按要求整理年鑑資料。最後，撰寫了4篇統計分析，對我縣的現狀和發展作了具體說明。

7、在統計培訓方面，基層統計人員的頻繁變換，統計指標的相應變動都需要加強基層統計人員的業務知識培訓，結合統計工作的需要，我局對基層統計人員加強了統計基礎知識、業務知識等的培訓（如取統計證、統計員（師）資格證所組織的學習、考試等），使基層統計人員在持證（統計證）上崗的同時，加強了統計基礎知識、業務知識的.學習，提高自身的素質，對報表存在的問題，也找統計人員一一核實、指正。

二、突出主要問題

1、政治理論學習欠缺，理論與實際脫節。理論學習不刻苦，忽視了理論對實際工作的指導作用，導致理論學習與實際工作脫節，對待理論學習，只滿足於片面地引用個別原理，而不能有效地與實際工作緊密結合起來。

2、工作不夠紮實，存在急於求進的情緒。一是接到任務，有時首先想到的是怎樣儘快完成，而不是怎樣做到最好，個性是任務多、壓力大的時候更是如此，存在應付以求過關的想法，導致工作缺乏耐心，產生急躁情緒，影響工作效果，沒有時刻以高標準嚴格要求自己；二是欠缺創新意識，沒有充分發揮主觀能動性，侷限於上級佈置什麼做什麼，有時產生的新想法也只是停留於心動而無行動的狀態；三是對有關的政策法規研究少，工作方法簡單，致使工作效果不佳。

三、努力方向

1、努力鑽研電腦知識。

2、注重政治理論學習，把理論和實際相結合。

3、發揚老一輩艱苦奮鬥精神，對自己要高標準、嚴要求。

員工工作總結10

時間飛逝，彈指一揮間xx年接近尾聲。過去的一年裡，在領導的悉心關懷下，同事的熱情助下，自身的不斷努力下，工作上取得了一定成績，得到了領導和同事們的肯定。回顧過去的一年，現將個人工作總結如下：

一、工作取得成績

1、參與並組織了全域性範圍內的風險問題梳理工作。xx年集團公司提出了全面風險管理的要求，這對我們來說既是機遇也是挑戰，機遇就是能更好的規避企業生產經營中各種風險，減少企業不必要的損失。挑戰就是這項工作是一個新課題過去沒有接觸過，需要在實踐中不斷摸索，邊學邊做。同時我們感到工作量特別，需要有耐心才能完成好這項工作。根據總部要求，局、分公司下發了《關於開展內控風險梳理工作的通知》，並於6至7月對所屬單位及相關部門進行了一次全面的風險問題梳理，局共發現了244個風險點，並於8月召開了局、分公司內控風險梳理審查會，就如何解決這些問題提出具體措施。這對我局今後各項工作提供了寶貴的經驗，起到了很好的借鑑作用。

2、堅持辦好半月一期的《企業經營管理簡報》。此項工作是我自xx年正式接手。簡報是體現企業文化的一部分，是對外宣傳內控的一個視窗。通過辦簡報既宣傳了內控知識，映最新企業管理動態，增強各級管理人員的內控意識與管理意識。同時也提高了我的寫作能力與表達能力。通過這個平臺談談關於企業管理的看法，對我來說是一個很好的鍛鍊與提高。

3、積極配合集團公司審計局南京審計分局內控立評價組檢評工作。此次審計局對華東局的內控環境，業務流程控制點做了全面細緻的審查，對華東局適用的18個業務流程中的16個進行了檢查，檢查中發現有22個問題需要進一步整改落實。針對存在的問題，於xx年6月20號下發了《關於做好審計組內控檢查問題整改的通知》。各單位針對存在的問題高度重視，積極整改，及時上報整改結果，我把各家整改結果進行統一彙總，並向審計局提交了《華東石油局xx年審計內控立檢查評價整改報告》。通過此次審計局檢查以及我們整改，解決了許多已經發生或者可能發生的問題，更加有利於華東局的生產經營正常執行。

二、工作中存在的不足

1、工作經驗尚顯不足。在今後工作中要做到“多學、多看、多聽”，通過不斷學習、不斷工作、不斷與人交流來提高自己的工作經驗。同時每件事情都要力爭做到精益求精，不留瑕疵，一次完成。

2、繼續加強業務知識學習。進一步學習有關先進的.管理經驗，充分發揮自己的主觀能動性，發揮自己的專長，不斷學習新知識，堅持用科學的方法和先進的理念，去總結、去思考、去提高。 3、進一步加強積極主動的工作意識。在工作中要積極主動的完成各項工作，在完成好領導交待工作的同時還要完成好領導尚未想到的事情。把事情提前做好、做細，當好領導的參謀與手。

三、今後工作目標

在今後的工作中我要繼續努力，嚴格要求自己，堅持學習，孔子說過：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無所得矣！”我堅信只有通過不斷刻苦的努力學習才能不斷的提升自己各方面能力。明年是存續與上市內控合併也就是全新的版本釋出的第一年，也是“xx”規劃的起步之年，更是局、分公司三次創業的關鍵之年。我們要鼓足幹勁、拼搏進取，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰、新的征程，爭取在新一年的工作中取得更的進步。

員工工作總結11

人自20xx年3月2日參加工作至今，兩個月實習時間已結束。回溯兩個月的實習過程，在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始於足下”，這兩個月短暫又充實的實習使我真正體會到一個保險工作者辛苦，樂趣和責任。由於自己來的較晚和其他新來的同事，還有小小的差距。我一定會加快腳步跟上來，並超過他們。

我把實習期分為了三個階段：熟悉環境、熟悉工作、習慣工作環境和壓力及掌握業務知識。

在每個階段中使我我收穫良多。

第一個階段：剛到分公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、工作節奏快、經常加班。使我學會承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。

第二個階段：瞭解自己的工作性質職能，學習業務新系統，如何做，怎樣做。

第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘定損使用系統與保戶交流。

由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作查勘員。本人較好地完成了實習期工作目標，下面將實習期以來的工作總結如下：

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我今後工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶明瞭保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今後在工作中應該更好的學習語言藝術。

二、認識並學習人保財險的企業文化，增強自身素質由於以前只具備一些外行的工作經驗，在加入保險行業，融進新的工作環境時，自己如何調整心態。如果不能有一個歸零的心態，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入人保財險對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業生涯，是我主要的工作目標和方向

三、更好的和同事溝通，融入一個企業這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰友”。

四、加強團隊合作和各組比拼查勘定損每一個小組和各部是一個團隊，學會協助同事工作。很多東西需要大家一起溝通並一起合作的。在此之外與其他理賠小組是更多的比拼精神，無論是查勘現場車輛定損速度上，還是結案率上，還有為公司爭取更多利益。都會積極參加上級公司和本部門組織的各種培訓學習，不斷加強自身業務素質。提高業務水平和為為客戶服務的`基本功，掌握了應有的專業業務技能和技巧，能夠熟練地通過本公司的各項理賠事項為客戶解決問題。

二、嚴格執行各項規章制度

無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行分公司和理賠中心的各項規章制度、內控規定和服務規定，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現與客戶發生衝突的行為以及其它違規違章行為。

三、工作在軌道上能夠執行得井井有條

提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待，加快定損速度，提高服務質量，為展業部門提供優良環境。

四、建議

查勘、定損工作作為理賠服務的第一環，直接關係到保險公司理賠案件的數量、結案的速度、社會影響、品牌效應等諸多方面，提高查勘排程的合理性和時效性，為客戶提供全方位、多層次的服務，及時為客戶提供送修服務。定損方面，建立資訊平臺、增加資訊共享，杜絕假案和二次賠付案件，提高查勘定損的準確性，過程公開、透明，避免可能出現的爭議和糾紛。

回首過去的20xx年，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力要求做好各方面工作，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的夥伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今後的工作中努力查詢差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好！

員工工作總結12

我於20xx年9月24日進入公司，回顧近半年來的工作，在公司領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。

一、近半年來的工作情況

1、按照公司工作部署，與生產部孫經理、小趙，完成西村桃樹18059棵、雜果4121棵的清點打價工作。完成東莊果木清點打價的後期工作。

2、配合規劃部王經理，與測繪公司完成東莊、西村土地面積測量工作。

3、配合生產部孫經理，完成西村80畝耕地種植小麥工作。

5、完成公司各種資料的整理工作，按類別進行規檔。

6、落實好莊園內部會議的會前準備、會議資料等工作。

7、苗木種類的市場調查、完成苗木市場效益分析。

8、協肋及配合孫經理安排的各項工作。

9、完成綜合部的其他日常工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

綜合部工作對我來說是一項全新並且具有挑戰力的工作，由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書本學習、向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己近半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。 三、存在的問題和今後努力方向

通過近半年來的工作表現，能夠敬業愛崗、取得了很大進步，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

1、缺乏基本的'綜合工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀。

2、對綜合部門的工作情況缺乏全面具體的瞭解，從而影響到相關工作的進行。

3、工作細心度不夠，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；

3、注重自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

4、自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

就總體的工作感受來說，領導的關愛以及工作條件給了我工作的動力；其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感；第三就是目前莊園以後的巨集偉藍圖給了我工作的信心。

我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意，如果完全依據這些表現來決定是否可以繼續留在這裡工作學習，坦白說，我自己並沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今後的工作中會表現得更好，保證讓領導滿意。

員工工作總結13

作為工程部外派專案部駐現場工作人員，我的工作目標任務是：全心全意為甲方及專案部提供優質服務，督促安全文明生產、工程質量、工程進度，防範風險，及時聯絡公司爭取把企業風險降至最低。

年初我被派往專案部工作，該工程為xx路上西起xx東至xx全長約xx公里的條形公園。由於該工程地處xx路，西面緊鄰xx公園，路上游人、行人較多，所以該工程的重點是安全文明生產。我前往專案部後，按照公司的制定的方針、要求及工程部下達的目標任務，結合專案部的具體情況從以下幾個方面展開了工作：

一、安全文明生產方面

1、工程形象方面：前往專案部時帶去了公司統一定製的工作服，並督促專案部管理人員及時定製並懸掛了按公司要求的宣傳標語。

2、根據公司安全部的要求，督促專案部製作了警示標語、宣傳標語。

3、加強現場植樹安全：因施工現場行人、遊人較多，每遇栽植大樹時往往形成行人圍觀，所以每次都要協助施工人員維持現場安全，叮囑行人遠離現場，吊車起重臂下嚴禁站人，待栽樹坑進行圍擋以防摔傷行人。

4、加強現場用電安全管理：對專案部傳達公司安全部要求，叮囑施工人員必須持證上崗，電線必須使用皮線電纜線，嚴禁使用花線。

5、傳達公司要求節假日以及抗旱、防洪期間對現場加強安全巡查，嚴格管理的檔案，並叮囑現場管理人員按要求執行。

二、工程質量方面

因現場施工人員多為初次栽植苗木，所以在施工中經常在一起溝通、相互學習，盡力保質保量的完成栽植工作。

1、苗木質量驗收：苗木到場後按業主對苗木規格的要求，就苗木的胸徑、冠幅、分枝點、土球大小等對施工員提供合理化建議。

2、苗木栽植方面：在苗木栽植時就苗木的裁剪，喬木的捆-綁、起吊，種植土的填埋，定根水的澆灌等提供合理化建議。

3、苗木病蟲害的防治：在苗木出現病蟲害時，在請教、詢問專業人員後向施工人員提供建議。

三、工程進度方面

1、每週及時向公司工程部彙報周工作內容、下週計劃、周工程進度以及工程總體進度。

2、每天在現場實地瞭解當天的施工內容，以及當天完成的工程量。

四、溝通服務方面

1、往返回公司協助專案部在所需資料上簽字、蓋章。

2、參加了部分監理例行會議，瞭解了甲方、監理對工程專案的要求，專案部提出的施工中所需解決的問題，以及對解決問題雙方達成的共識。

3、傳達執行公司工程部對專案部的管理檔案及要求。

4、幫助專案部向公司財務部領取辦理工商、稅務證明資料：協助行政部與專案部負責人鑑定勞務合同。

5、自備相機拍攝了現場照片，為公司做資料宣傳提供了圖片資料。

五、企業風險防範方面

1、人工工資方面：平時在現場經常詢問農民工，瞭解民工工資還是得到了及時發放，基本上沒有拖欠。從施工班組瞭解到，最近給他們發放了部分工資，有少量拖欠，我還需跟蹤。

2、材料款方面：由於材料款式工程重點款項，所以我對主要材料商進行了重點了解，得知他們都未用專案章簽訂供貨合同。

以下是專案部對幾個主要材料商的付款情況：

（1）苗木供貨商，供苗xx多萬元，欠款xx多萬元。

（2）鋪裝供貨商，供磚xx多萬元，欠款xx多萬元。

（3）商砼供貨商，結清無欠款。

（4）水泥供貨商，有少量欠款。

（5）對其餘材料商進行了瞭解後記錄了聯絡方式以便及時跟蹤瞭解。

3、因牽涉到工程質保金，所以我對苗木死亡做了統計。

五、存在的不足、改進和提高

我被外派專案部工作，在這接近一年的工作學習當中，較好的完成了公司、工程中心所下達的各項任務。但在工作中我發覺自己的專業技術不過硬，業務水平有待提高，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能嗎，為公司做出應有的貢獻。

時間過的真快，轉眼間一年了，在這裡也學到了蠻多做事做人的道理，在這裡讓我感受到廣大勞動人民的'辛勤勞動，用汗水在耕耘，用體力付出，也知道父母為了工作為了生活在外面奔波勞累，總之一份耕耘，一份收穫，現在有一下總結回顧一下過去的工作情況：

對於施工員，自己必須先對每天的工作內容有掌握，對每天施工的技術要求和施工工藝熟練掌握，這樣在現場的管理和協調中才能更好的處理。現場是一個極其考驗一個人能力的地方，不光是對技術的掌握更是體現在對整個施工現場的管理和協調，尤其是在很多工序交叉時候，更要處理好相關事宜來避免不必要的麻煩。

在這一年的施工員工作中，我收穫很多，不僅僅是施工知識的掌握，同時對與各種層次人員的交流有了很大的提高，這裡包括與同事的相處，與分包的相處方式，甚至與建設單位和監理之間的交流，這一切的一切都讓我受益匪淺。在施工技術方面，我曾經有一次因為沒有看技術組發出窗戶和門的變更導致門窗洞口位置留錯，幸好上報時被我們工長李哲發現並糾正。這件事給了我很大的觸動，作為一名合格的施工員，必須對技術敏感，我們在實際的施工中，經常會遇到各種設計變更，施工員必須要第一時間瞭解、吃透這些變更，這樣才能真正指揮好現場。資料整理方面做的不好，落下了很多資料，臨時突擊補資料搞的自己很狼狽。以後一定做到施工資料並行，保證認真工作態度，給以後的資料整理打下基礎。

建築職業不同於其他行業，它需要不斷在現場檢查、監督，隨時發現問題，解決問題，而這些工作都在現場比較惡劣的環境下進行，這要求我們不斷培養吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態，從工程的實幹中不斷豐富自己所學才能，使自己的現場綜合處理能力得到鍛鍊和提高。我們要相信付出不一定有回報，但不付出一定沒有回報，我們作為年輕的一代更應發揚吃苦耐勞的精神在工作的同時應抽空跟工人溝通交流，在一起聊聊家常啊，給工人師傅一支香菸，工人也會看作是我們尊敬他的一種意思，之後跟工人技術交底，工人也會很樂意的聽從並接受，對於工作也能很好的開展，正所謂時時刻刻的密切聯絡群眾聯絡工人，讓工人感受到我們專案部的溫暖。

在一年的工作當中我們都盡了自己的努力，為老闆節約材料，告誡工人不要浪費材料，能夠用的半磚塊全部用上，二次結構植筋儘量全部用切割下來的短材料，大河有水小河滿。

明年的綜合樓也即將上馬，綜合樓基本上包含了土建工程的全部內容，有工程量之大工程難度之大特點，在我看來是一種學習的契機，我們應該迎頭而上攜手為xx公司再創輝煌。

員工工作總結14

20xx年已然成為過去，時間真的過得好快，一年時間轉瞬就結束。在回顧了過去那一年的工作，我按照公司各領導對我工作的指示，努力完成了自己崗位上的工作。現就我一年來的工作進行如下簡單總結：

一、個人工作情況

我在公司是一個很普通的員工，做的工作也都是一些比較簡單的工作，比如處理公司各種檔案，整理規劃每一份檔案的類別，做好每一個月的工作總結，把公司大大小小的事情整理成一份單獨的'檔案，向我的上級進行彙報。平時就是守在自己的崗位上，做些小表格，幫助各部門列印會議要用的檔案。工作很簡單，也稍輕鬆，但是我依然沒有放鬆，而是選擇盡職又盡責，努力做好自己手中的每一份工作。雖然說並沒有做出多好的成績，但是我盡力了，把工作做好了，也是把工作給做好了，那也就無愧於公司和領導。

二、思想情況

我深知自己是公司的員工，理應為公司做出自己的那一份奉獻，所以我謹遵公司理念，遵守公司對員工規定的各項制度，做好一個員工該做的事情。同時，我也努力的跟著公司的指示走，認真的學習了很多思想理論的知識，加固個人為公司貢獻的思想意識。我努力顧全公司的大局，對於個人的小利益，及時的取捨，明白公司真正的好了，我才能好。我努力的解放自己的思想，去開創個人的新的思維方式，一切只為公司服務，時刻關心公司發展的狀況，努力為公司持續的發展提供良好的建議。

三、反思個人不足

雖然我的工作都不是什麼技術活，比較簡單，但是再簡單的工作，我也是有出錯誤的時候。本年度來，自己在工作上出現粗心、工作主動性不足、做事缺乏謹慎。對於領導交待下來的一些工作，我沒有辦的很好，主要是因為急於得到認可，卻反而做錯了，卻反沉穩，對待出現的問題，也沒有及時進行解決，這些問題的出現，也讓我的工作完成的不夠好。反思自己後，我也明白自己有哪些方面是需要去更改的了。

總結本年度的工作，我知道自己在新年度的工作，有必要去把出現的問題都要改正，同時日後的工作要時常進行反思，這樣才能及時發現得到解決，不然問題積累起來，也不太好解決，對工作會更加的耽誤。新年的到來，讓我很期待自己之後的工作，也有了新的動力去面對工作。

員工工作總結15

我從入職至今已快三個月了，這幾個月裡， 在領導和同事的幫助下，我對工作流程瞭解許多，後來又經過培訓，又使我瞭解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章制度。

一、以情服務、用心做事。

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領班、老隊員請教後，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，於他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。

xx四樓影院施工期間，我按制度、按程式對工人進行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對於那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區域沒戴安全帽;高空作業沒系安全帶;動火時沒有滅火設施’等之類的現象，我都按照公司的制度、程式進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦。

對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行;以堅持到‘最後一分鐘’的心態去工作，一如既往地做好每天的職責;生活中我也常常關心同事，經常於他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。

工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在xx這個大舞臺上展示自己，能為xx的輝煌奉獻自己的一份力量。

新員工年終總結

時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在一個收穫的季節，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——XXXX。成為了XXXXXX普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝XXXX給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續展翅的夢想。

在這段時間裡您們給予了我足夠的寬容、支援和幫助，讓我充分感受到了XX人“海納百川”的胸襟，感受到了XX人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了XX人的執著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為XXXX的一份子而驚喜萬分。

帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個月裡，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間裡發呆，也有半夜從床上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。

在這三個月的時間裡，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。

一、萌芽階段(11月7日—11月31日)。

在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產權、國土的權證辦理程式，業主的諮詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時候急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閒得無聊。並且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一資訊時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些資訊是需馬上傳達的哪些資訊是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。

當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在後期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經常也和業主進行交流，從他們那裡能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

二、成長階段(12月1日—12月31日)。

通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權證辦理工作、業主諮詢解釋工作、整改流程工作、業主的談判工作等四大類。

在這期間，協助了部門的權證辦理工作，業主相關權證的領取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關注意事項。業主的諮詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業知識的不足和服務質量需要提高，我向領導、同事及其他相關工作部門的學習，補充自己的專業知識，提升自己的服務質量，使業主滿意，也讓自己更好的服務於業主。在這裡，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓，並且兩手都要硬。

同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質量的整改工作，首先要儘快整改業主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業主生活秩序或家裝進度。一但業主停工會帶來工期和經濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業主心情被破壞了質量本身的問題已不在是主流，撫平業主的心靈深處的創傷則變成了我使命的當務之急了。這不僅提高工作效率，也增加了XXXX的美譽度;其次對整改施工單位的監督，提升整改質量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發生房屋質量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規範;窗牆結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：牆面裂紋的裂紋、空鼓，牆體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規範等造成;空鼓是抹灰時牆體潤溼不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現場的實踐工作，這樣可以更好的監督施工單位施工的質量，也增強了我的信心。

三、成熟階段(20xx年1月1日—至今)

通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛鍊，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

此時XXXXXX也已順利交房，但交房後的集中整改工作也隨即展開。報修的數量是前期的數倍，對於這種情況，為了控制這種現象的發展，就需要對這些整改原因進行現場勘察，找出癥結，對症下藥。其中發現誤報、重複報修、及部分業主自身的.裝修操作的不規範等導致的報修佔了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對於整改報修、整改關閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的後期工作帶來了方便，鑑於此，在領導的幫助下、在部門同事的協助下對整改報修的流程進行了部分完善。

首先從根源抓起，對業主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬於正常維修整改範圍。例如：是否是業主的操作不當(主要是門窗鋁合金五金配件)，通過對業主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業主都要現場監工，還造成了業主對XXXX滿意度的下降。其次，整改後的複查和回訪落實到每一個責任人。複查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的後遺症。回訪首先可以提高業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢?

通過整改流程的完善，並在實際工作操作中得以實施，XXXXXX的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在後期的正常整改工作中還要繼續實施下去，還要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。

隨著時間的推移，在公司領導和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這裡我不一一闡述。

時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領導交付的工作。並積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。

但也存在著許多缺點與不足：

在日常工作中有時不夠幹練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發揮的還不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;對維修整改方面，感覺自己對有些知識潰缺，如專業知識和房產相關法律法規方面。但這些缺點與不足，在以後的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。

在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了幅度的提高，同時也激勵了我在今後的工作中不斷前進與完善。