質檢員工作總結(合集15篇)

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編整理的質檢員工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

質檢員工作總結1

我質檢部檢驗一線全體人員在公司及品管中心的領導下，全力以赴、盡心盡責地做好了產品的檢驗檢測工作，履行了檢驗員的基本工作職責，為保證全廠的生產正常運轉和產品品質控制做了量的工作，同時保證了質量體系的正常執行，回顧一年來的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作。

一、產品的進料檢驗

1.原材料質量控制有關產品的生命，我們通過嚴格把好入口關，從源頭來控制產品的質量，對所有外購原料，首先按規定進行報驗制度，檢驗員確認供應商提交的質量證明檔案，並從外觀、尺寸等方面進行檢測，必要時做機械效能方面的檢測。

2.提高檢驗透明度，產品檢驗根據檢驗量的小，儘快檢測，並及時出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續，增加檢驗透明度，嚴格質量檢測標準，在滿足質量要求的`前提下，做到對公司負責的同時，不損害供應商的利益。

二、半成品的檢驗

1.半成品檢驗面廣量，且精度要求高，為保證產品質量，我們對產品實施全檢制度，嚴格控制檢驗流程，實施對結果負責的制度，並嚴格執行。所有員工的產品均從檢驗員的雙手過，凝聚了檢驗員的量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗員的休息時間。

2.嚴格過程控制程式。對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程式辦理相關手續後方可放行，並執行上道工序對下道工序負責，下道工序複驗上道工序的制度，做到層層把關。

質檢員工作總結2

20xx年在緊張有序的工作中走向了歷史。回顧20xx在領導的關心和幫助下，以部長的領導和部門計劃為中心，較圓滿的完成了本職工作。並積極有效的完成部長及領導交辦的其他工作。

一、工作完成情況

1、試驗工作

本著實事求是的原則，積極努力的做好試驗工作。20xx年全年共計完成試驗170批次，及時出具實驗報告，及時總結匯報。

①完成生產部送檢的半成品膠料試驗109批，出現異常3次。

②完成蓋片密封參與蓋片密封爆破試驗850片（42批）。

③槍口罩頂破試驗13批。

④炮口塞拔出試驗6批。

⑤參與領導指派的其他試驗3次。

2、檢驗工作

工作中以公司利益為前提，以發現問題、解決問題為目的。對發現的問題及時反饋彙報，爭取儘早解決，減少浪費。

①全年完成外協件檢驗20批次，其中5批不符合驗收規範要求，及時反饋資訊，讓步接收。完成新產品測量24種2種不符合圖紙要求。《物資進廠檢驗記錄》完成74份。

②1-9月份根據部門計劃每天0.5小時進行生產現場的巡檢及記錄。9月份以後，根據要求對白班生產現場生產的產品進行首模檢查及記錄每天需用1-1.5小時。

③參與檢驗的產品有槍口罩、彈頭、包覆殼體、密封蓋片、三防塞、炮口塞、軍備件密封圈等批量較大的產品。

3、原材料倉庫

20xx年嚴格按公司要求加嚴了對原材料、輔助用料及物資的控制，認真做好倉庫的管理工作，能做到及時出具報表。全年涉及出入庫的原材料和生產用物資122種，同比上年增加了61種。

4、其他工作

工作中，努力提高工作效率，服從分配、聽從指揮。凡有關重大決策的，必先請示部門領導，經批准後方執行。

①全年完成條形碼列印21萬個，同比上年增加了110%，並且在列印速度及質量上有了較大進步，如：小條形碼在保證質量的前提下提高了20%左右。

②準備非軍檢產品大合格證及材料報告382份。

③完成了20xx年軍檢產品交驗單的分批整理的工作；成品檢驗的記錄工作。

④物資進廠檢驗記錄完成74份。

⑤其他輔助工作：裁割包裝紙、準備包裝袋，各訂單的`需用物資的統計工作，以及羅列採購計劃等。

⑥全程參與安全標準化稽核的資料準備工作。

二、忠於職守

1、積極主動參加公司組織的各項活動。忠於職守，愛護公司財物，發揚主人翁精神，從自我做起注意環境細節、節約資源，並能做到主動提醒他人。

2、工作中，加強對技術檔案的，並結合實際情況，5次發現技術檔案要求問題不統一、相互矛盾、實際操作不適用的問題。對發現的異常問題能及時、主動的向部長彙報並提出可行性建議（如：《發泡膠片入廠驗收規範》與實際產品要求膠片厚度相互矛盾、《原材料驗收規範》的適用性修改建議、《加固板作業指導書》與圖紙要求不統一等）。

三、工作不足和

1、熱情有餘，耐心不足

2、認真有餘，缺乏堅持

3、積極有餘，學習不足

四、20xx年的工作方向

1、發揮主觀能動性，認真的對待每一項工作，加強學習業務知識。

2、提高工作計劃靈活性。服從管理，聽從安排。

4、堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足。

4、要熱愛公司、熱愛工作，做好資訊溝通和主動彙報工作。

5、每日做好檢查筆錄及工作記錄，認真總結工作經驗，促進工作改進。總之在今後的工作中要不斷的學習，努力提高工作技能。相信我們的公司會越來越好。

質檢員工作總結3

時光荏苒，歲月如梭，轉眼之間，又到了20xx年歲末年終，20xx年是我進入總公司工作的第四年，也是我進入商品砼分公司工作的第一年，經過之前三年在試驗檢測中心的工作積累，20xx年的我，迎來了全新的挑戰。

20xx年，因為工作需要，我從檢測中心進入商品砼分公司進行工作，進入商品砼分公司之後，我首先在質檢科擔任質檢員，進行質檢工作，三個月之後，我轉入商品砼試驗室，進行商品混凝土的試驗檢測工作、外法配比的出具及發放、商品砼合格證的辦理工作，在進入商品砼分公司工作之後，我在工作中也遇到了不小的困難，工作之中也出現過失誤，但是在公司領導正確領導及大力支援下、在周圍同事的熱心幫助下，我還是克服了困難，改正了失誤，一步步地投入到正確的'工作當中、一步步的熟悉了手上的工作、一步步擔負起了肩上的責任，完成了自己的本職工作。

在進入商品砼分公司後的前三個月，我首先在質檢科中擔任質檢員的工作，而通過這三個月中的工作，是我從對混凝土生產工作一知半解的狀態，慢慢熟悉了混凝土生產、檢驗、運輸工作，而在進行跟車進工地的工作中，是我慢慢了解到混凝土進入工地後的工作流程，同事，慢慢了解到混凝土質量通病的出現原因，而通過一段時間的學習，我也對如何避免混凝土出現質量問題有了一定的瞭解和想法。通

過在質檢科三個月的工作，為我之後在商品砼分公司進行工作打下了良好的知識基礎。

結束了在質檢科的三個月的工作，我轉而進入了試驗室從事商品混凝土的試驗檢測工作，雖然之前曾在試驗檢測中心進行了三年的試驗檢測工作，但是由於對水泥混凝土試驗工作接觸較少，並且由於較長時間未從事水泥及水泥混凝土試驗檢測工作，我在進入到商品砼分公司工作之初，工作進行的較為困難，並在質檢站舉行的試驗員考試中未能通過，這是我對自己的工作能力產生了些許的懷疑，但在領導的及時溝通及同事的關心和幫助下，我又重新燃起了工作的熱情，在之後的工作中認真努力，同時知識儲備，努力學習，提高自己的專業知識能力及專業動手能力。在試驗室的工作之中，我進行過水泥原材檢測、摻合料原材檢測、砂石原材檢測、外加劑原材檢測，同時，還進行了BTC功能型外加劑的試配檢驗、聚羧酸高效能減水劑試配檢驗以及鋼渣混凝土配合比設計檢測工作。

通過20xx年的工作，使我認識到了自己在工作知識面上的不足，以及實際動手能力的缺失，在20xx年的工作之中，我需要在這兩個方面進行補足，加強自己的學習能力、提高知識儲備，加強對新材料、新技術的研究、開發。同時，加強與同事、兄弟部門的交流，抓住機會多交流、多詢問、多溝通，提高自身知識儲備的多面化。

時間永不靜止，在有限的時間裡，我們應該充分調動個人的主觀能動性，加強自身素質，提高個人能力，是自己能夠更好地適應社會

和公司的發展，貢獻個人的力量，與公司共同進步，共同創造輝煌，使個人與公司達到飛騰發展的雙贏局面!

20xx年X月X日 XXX

質檢員工作總結4

回顧試用期的這段時間，在公司領導的正確領導和無微不至的關懷下;在各基層單位的大力支援下;在監理單位、業主、設計單位以及各部門的協同努力下;並在有限公司系統的指導下;工程技術質量部門在工程技術質量監督、群眾性QC小組活動、質量創優、新開工專案策劃等方面作了一定的工作，也取得了一定的成績，並克服了一切不利因素，保證了各個專案工程建設的順利進行。我們質量技術管理部門始終圍繞公司的質量管理工作目標。

認真貫徹落實上級工作會議精神，已落實公司的工作部署為中西，建立健全質量管理體系，落實質量管理職責，不斷持續改進質量體系，將各個部門的相關質量制度和措施納入到質量體系檔案和崗位規範中，促進質量管理，並進一步加強現場質量管理，加大服務力度，已關鍵工序、新工藝和技術為重點，強化質量日常監督檢查，查隱患，補漏洞，切實為”質量效益型“管理目標保駕護航。由於制度不斷完善，責任明確到人，公司全體職工的質量意識都有很大的提高，實現了年度產品交驗合格率100%，單元工程優良率95%，業主滿意度92%，杜絕了施工質量事故的發生，確保持續改進措施的有效落實，實現了年度質量管理目標。但仍然存在不足之處，我們將通過不斷總結和資料分析，找出工作中存在的不足以便在今後的工作中繼續完善和改進。 一年來，我們主要做了以下工作：

一、建立質量保證體系，健全質量管理組織機構體系

自公司組建成立以來，我質量技術管理部門迅速建立質量，技術管理組織機構，並建立了以總工領導負責，質量技術部監督檢查，各個專案部實施的質量保證體系。

二、進行制度建設，完善質量管理制度。

為保證質量管理工作有章可循，根據公司各個專案的特點和《公司管理手冊》制定了各項質量管理制度和崗位職責。

1、責任到崗，制度到人，責任到工序

公司以總工為核心的質量保證體系，明確部門，各個專案的質量工作職責與責任人，同時，在關鍵工序和新工藝施工時重點控制，設定專人負責過程質量控制。

2、質量與進度獎掛鉤

結合各個專案工程實際情況及工程特點，在工程質量管理上，實行質量與進度獎掛鉤，即在每個月進行生產進度評比時，把質量指標作為一項重要條件，

如果質量指標完不成，進度指標完成的再好也不能得獎，這樣以來調動了工區的質量主觀能動性。使質量管理由被動變為自覺，提高了工程的施工質量。 1質量管理規章制度的制定與落實情況 ○

A、 由公司牽頭，質量技術部在施工現場進行各個施工工序重要環節的交底，

使施工人員瞭解施工專案的概括，內容，施工目的，重點，難點，明確各個施工過程，質量標準，安全措施，環保措施，節約措施和工期要求等，做到心中有數，使施工技術管理水平大幅提高，保證了施工質量。

B、推行質量責任制，強化“三檢“制度。

實行質量責任制，專案經理與各個專案負責人及勞務隊伍簽訂質量責任書，明確質量責任，嚴格實行初檢、專案複檢，質量技術部門終檢的“三檢“制度，上一道工序不合格，下一道工序不開工，經過”三檢“制度合格後，申請監理驗收，

C、實行交接班制度，嚴格質量值班

每班做好施工記錄，質量記錄，並對下一道工序進行簽字交接，對施工過程中出現的 問題進行特別說明，並查詢分析問題出現的原因，解決問題，不能使存在的問題過夜，為加強現場技術指導與質量控制，要求現場值班人員，質檢員嚴格控制施工質量。

3、質量保證體系執行情況

專案工程的質檢、技術、實驗、測量、物資、排程、等各自認真履行自己的質量責任，質量保證體系執行正常。由於各專案的建設任務不一樣，所以根據實際情況定出合理的專職質量檢查人員。每月質量技術部對巡檢發現的.問題，下發質量整改通知單，限期限時整改，通過整改，取得了明顯的效果，同時每月根據不同的質量問題召開針對性德質量專題會議，針對發現的複雜問題進行技術討論，分析，根據分析結果確定下一步的施工方法。通過專題會議的研究，使施工得以順利進行，施工質量得到了保證。

4、主要質量控制活動

(1)、組織質量檢查，進行互檢，互相學習，不斷提高。

在施工過程中，由公司總工牽頭組織專案例行檢查制度，對發現的問題及時下發整改通知單，限期整改，對發現的技術難題，由質量技術部門研究整改措施， 並組織技術交底，認真整改，並進行質量巡視。

由公司質量技術部門牽頭，組織各個工區的施工員，質檢員分別到公司進行質量、安全和技術學習。去他人之長，形成互補之勢，不僅優化了施工工藝，而且提高了施工質量和施工進度。

(2)、召開質量專題會議，加強質量意識 。

根據各個階段的工序質量情況，每月在施工現場會議室召開了質量例會和質量專題會議，會議由主管質量技術的總工主持，由質量技術部負責人、專案負責人，技術員，質檢員參加，分析了當前施工質量的形式，通報上個階段的施工質量存在的問題及整改情況，並總結。制定下個階段的質量管理計劃，加大施工現場的質量管理力度。

(3)、進行專項工藝交流，完善施工工藝 ○

在每個工程開工後，根據各個工程的情況，組織專項工藝交流，編制一整套的施工組織方案。提高了新工藝在施工管理中的應用。

(4)、組織專項質量培訓，提高員工的質量素質 ○

在整個施工專案管理過程中，公司質量技術管理部門堅持對每項新工序進行技術培訓，由有經驗的技術人員主講，對施工技術管理人員及工人輪流培訓，通過培訓，不僅提高了各類人員的技術技能，也提高了工人的質量意識，從而保證了施工質量。

(5)、質量技術工作總結

在質量保證體系有效執行下，通過質量控制措施的有效實施，我部門承

建的所有專案均得到了業主、設計、監理單位的一致好評。五一農場、西山農場、三坪農場、221團等得所有專案均以按要求完成施工質量任務。其中竣工驗收 專案工程，全部合格， 主體中檢完成專案 個，合格率100%，完成了年度質量目標。取得了良好的社會效益。

三、存在的不足或需進行改進之處：

1.質量管理新上崗人員較多的業務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。

2.質量體系執行有盲區，個別專案部由於質量管理工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。

3.部分專案部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。

4.不合格品不能按規定進行處置，大部分專案部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。

5.溝通仍有差距，主要表現在專案部不能按要求上報不合格品的處置記錄。 四、20xx年的年度工作計劃：

1.明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。

2.根據在手工程專案的狀況，合理確定創優目標，並按創優計劃實施，20xx年由於沒有符合創部級優質條件的工程，將重點爭取安裝公司某專案、某某專案的市級優良工程。

3.通過過程的監視和測量、產品的監視和測量等程式的執行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質量故障損失率仍然為2/萬以下。

4.從年初就根據各專案具體情況規劃QC活動課題，有計劃地開展QC小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。

5.作為體系執行牽頭部門，指導和幫助各業務系統抓好質量體系執行工作，20xx年內審將採取滾動稽核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，稽核將關注影響質量、環境、職業健康安全管理體系執行有效性的關鍵過程，與各個系統一起全力提高管理體系執行的有效性。

6.接受有限公司工程質量監督部的領導，服務基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。

質檢員工作總結5

回憶在這一年當中既忙碌著也有收穫著，使我感到有喜有憂。本人一向在注塑車間做了3年多的質檢工作，所在的崗位確實有必須工作壓力，可是對我來說沒有壓力就等於沒有動力。作為一名質檢員的我，為使自我成長的更快，工作中得到更大提高，做了如下的工作總結：

一、對工作中的'品質把關

作為質檢員，不但要掌握專業的檢測知識，還需要認真仔細，才能發現問題，找出問題，解決問題。所以這一年的現場的質量工作使我受益匪淺。在檢驗之前，要學會看懂產品圖紙，與產品試裝。根據品質流程要求，做好事中監督工作，發現及糾正檢驗過程中存在的問題。配合操作員對產品質量作全面的檢查，對產品中出現的問題及時提出、糾正。對特殊產品要加工工藝的進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對進倉的產品嚴格把質量關，對事後結果進行總結分析，以便於工作的持續改善。每一天下班之前，對檢驗過程中出現的質量問題做好對班交接工作。記載檢驗過程中往後容易出現的問題可取之處，不斷地提高個人的專業檢驗水平；將現場存在的質量問題及須公司協調解決的問題認真反映出來。

二、工作中不足之處與存在的問題

1、對產品品質方面要求還有必須差距，導致少批量的退貨現象。一方面，由於個人檢查方面不夠細緻、專業知識不夠充足，一方面就是工作量多、和時間比較長時，工作效率不高。

2、在發現質量問題中不敢明確確定是否，果斷性不強，在處理有些事情時還需要領導的幫忙。

3、由於目前質檢工作人員有所欠缺，工作時間長，工作量增加，如有一人請假無人替代。

三、明年的工作打算與改善

1、我將進一步發揚優點，改善不足，全力做好本職工作。要堅持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、學習進取、敢於拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。

2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的產品，並且在檢查前應當做好事前準備，檢查時認真監督。

最終，我公司為人性化管理，注重員工技能的培養，和團隊的精神，以及進取上班的熱情，我相信，我必須會在貴派這個大家庭的發展中，共成長，我們必須會壯大起來！

質檢員工作總結6

今年上半年，xx工程質量安全工作把“安全第一、預防為主、綜合治理”落到實處，從加強領導、強化指導、明確責任、細化措施、嚴格標準等方面著手，通過健全與完善各項安全管理制度，更好的推動建設生產安全狀況的持續穩定，在員工中牢固樹立“強化日常管理、優化執行模式、適應環境變化”的工作方針，使安全生產各項工作有效開展。以下是上半年的工作總結。

一、健全安全生產管理體系

xx指揮部高度重視專案工程安全生產文明施工、環境保護等管理重點，在各監理部、專案部設定了專門的安全監管部門，主要負責和協同其他職能部門做好本專案工程安全生產、文明施工、消防安全、環境保護和社會治安綜合治理等工作任務，成立以專案部為中心的安全生產、文明施工領導小組、防火領導小組、搶險領導小組、事故處理、糾紛調解領導等小組;明確專案經理為安全生產、文明施工第一責任人，對安全生產工作負全面責任;分管安全生產的副經理為直接責任人，負具體領導責任。

分管其他工作的副職在其分管工作中承擔涉及安全生產內容的相應責任;安全部門對勞動保護、群眾監督等負責;各部門對所承擔的安全工作負部門責任;在各施工班組均設有班組兼職安全員;並設定安全領導小組辦公室，負責從開工到竣工全過程的安全生產工作。從而形成“縱向到底、橫向到邊”的`安全生產、文明施工管理格局，使專案工程的整體安全生產管理基本處於受控狀態。

二、完善專案安全生產責任制

完善專案安全生產責任制是安全管理的首要工作。將目標責任層層分解，一級抓一級，做到了安全生產、人人有責。在專案部建立健全了施工現場管理人員和各班組成員安全生產管理職責，把治理安全生產隱患、監控危險源、預防和控制各類安全事故發生作為考核安全責任制是否落實的主要內容，對不認真履行職責的班組，導致安全生產目標不能實現的，將嚴肅追究違約責任，從而把安全與生產從組織領導上統一起來，形成了一個較為嚴密的管理體系。

三、安全生產重在落實

半年來，我們認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面落實安全生產責任制，深入開展隱患排查治理工作，努力探索和構建安全管理長效機制，堅決杜絕各類事故及差錯等不安全事件的發生，安全生產保持了平穩態勢。截止目前，工程未出現等級安全事故。

1、強化安全意識、明確安全責任

年初，為進一步落實安全生產主體責任，xx指揮部分別與專案監理公司、專案部和各施工作業隊、分隊簽訂了“安全生產責任書”，實現了安全目標層層分解，安全責任人人擔的良好安全局面，增強了全員的安全意識，風險意識，責任意識，為專案工程上半年的安全生產奠定了良好基礎。

2、加強安全檢查，完善安全制度

xx指揮部堅持日、周、月安全檢查制度和不定期的安全巡查，努力做到安全生產管理狀態的可控、在控。同時也使安全檢查做到了“有的放矢”。在安全檢查中注重把重點放在反習慣性違章上，認真分析事故隱患和不安全情況的原因和責任，總結和吸取經驗教訓，落實整改和防範措施。積極配合上級主管單位進行各專項安全生產大檢查。及時對專項事故隱患的排查和對查出隱患的整改。

質檢員工作總結7

經歷了半年的質檢工作，作為一名質檢員的我，為使自己成長的更快，工作中得到更大提高，做了如下的質檢員工作總結：

時光飛逝，不知不覺中20xx年已過了半年，自進廠至今，本人一直擔任巡檢員。雖然性格偏內向，但是能將領導佈置的任務獨立、有條不紊的完成，因此與廠裡大部分員工相處融洽，回憶在這半年當中既忙碌著也收穫著。

作為質檢員，不但要掌握專業的檢測知識，還需要認真仔細，才能發現問題，找出問題，解決問題。所以這半年的現場的質量工作使我受益匪淺。

在檢驗之前，要學會看懂工藝圖紙，做好事中監督工作，發現及糾正檢驗過程中存在的問題。配合操員對產品質量作全面的.檢查，對產品中出現的問題及時提出、糾正。對特殊工序的加工工藝的進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對進場的產品每道工序嚴把質量關，對事後結果進行總結分析，以便於工作的持續改進。每天下班後對檢驗過程找出往後容易出現的問題可取之處，不斷地提高個人的專業檢驗水平；將現場存在的質量問題及須公司協調解決的問題認真反映出來。

在這年的工作中，本人也深深地體會到個人的不足：現場檢驗技術不足、檢驗過程不是很仔細。前幾個月心態不能調整過來，覺得做質檢員學不到東西，開始對工作失去信心，使用也不能好好的上班。後來我才發現我錯了，人在外面很難找到一份稱心如意的工作，我們必須幹一行就得敬一行，為現在的工作負責，也是為企業負責。為此，在未來的工作中，我將繼續認真工作，虛心學習，提高檢驗水平，掌握更深的知識。我是一個善於面對困難、接受挑戰的人，我也希望公司能提供各種挑戰的機會，讓我們得到不同的鍛鍊。

公司的人性化管理，注重員工技能的培養，和團隊的精神，以及積極上班的熱情。我相信，我一定會在公司大家庭的發展中，我們誠基一定會壯大起來！

質檢員工作總結8

一、質檢員培訓目標

通過中級技術理論培訓，使學員具備的專業理論知識和專業技能，從而達到該崗位上崗資格的要求。

二、培訓物件

具有高中、中專、技校、職高及以上學歷，凡未取得崗位證書的相關從業人員。

三、質檢員工作重點

在質檢檢查之前，做好事前控制工作至關重要，防患於未然才是根本，所以把一切隱患消滅在萌芽狀態。作為質檢人員，在工程開工前，一定要全面熟悉情況，包括施工圖紙的瞭解，方案設計、會審工作，都是全程參與，只有採取這樣嚴肅、認真態度，我們的質檢工作才能做實做好。

在質檢過程中，要保持一種動態的監督。發現及糾正施工中存在的問題。配合施工員對工程質量作全面的檢查，對施工中出現的問題及時提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。在主體施工過程中，曾多次檢查發現樑的鋼筋下料錯誤和樑鋼筋連線不符合規範要求鋼筋班組改正；

配合專案部巡查解決澆注的柱外觀不佳的問題，通過要求木工加強模板支撐和砼澆注工改進震搗工藝來解決漏漿問題；

對進場的商品砼嚴把質量關，每個部位澆注前當場檢查其坍落度大小，通知試驗員取樣並做好送檢記錄。

對事後結果進行總結分析，以便於工作的持續改進。每天施工結束後對施工過程找出往後容易出現的問題及施工過程中可取之處，寫入施工日記；

參加每週的監理例會、專案部例會和每月的業主協調會，對如何工作才能確保取得實質性成果進行總結，不斷地提高個人的業務水平；

按時向公司提交週報、月報，將現場存在的質量問題及須公司協調解決的問題認真反映出來，將公司的與專案部有機的聯絡在一起。

質檢員轉正工作總結8

20xx年即將過去，轉眼間我在成長中又渡過一年。回首這走過的一年，得到大家不少的幫助，我也在大家的身上學到不少的知識。一年以來我心中的感受便是要做一名合格的質檢員不難，但要做一名優秀的質檢員就不那麼簡單了。我認為：一名好的質檢員不僅要為人謙和正直，對事業對工作認真兢兢業業。而且在思想政治上、工作技能上更要專研。我，作為一名年輕的質檢員需要學習的東西還很多很多。

作為一名質檢員，我無時無刻得不感受到自己肩上責任的重大。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。首先必須具備始終以質量方針為指標，明確產品質量責任。

在工作中，我認真投入，並在空餘時間學習其它產品，多看產品圖紙，能對產品圖紙的理解，構造的`原理效能等有一定的認識。並認真聽取經驗，仔細記錄。在今後的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。

“人非聖賢，孰能無過”我在工作中也出現過一些錯誤，但我敢於面對。通過領導、同事的批評、幫助及自己的努力來改正，決不允許自己在同樣的地方跌倒兩次。正是由於在勝利面前不驕傲，在失敗面前不低頭，我才會在奮鬥中迅速的成長和提高。此外，火車跑的快還靠車頭帶，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎

通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西。但這還遠遠不夠，尤其在多元化技能方面上還顯得稚嫩。同時，隨著公司業務的增多，新產品的開發，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高各種工作技能，工作效率。做好本職工作，做出應有的貢獻。

在車間做檢驗員時的我，工作中大大小小差錯也出現也不少，讓我印象最深刻的是：

（一）左右前縱梁CO2長度不夠批量性的流入到前圍車間

（二）傾斜腳踏板少一個衝壓孔批量性流入到總裝車間

（三）備胎槽散件流入到總裝車間，這些都可以避免發生的錯，就是因為我抽檢時的粗心大意而導致發生的，領導的批評讓我認識到了事情重要性，工作中必須得實事求是的做好自己本職。

現在的我又被安排到了金相試驗，這對於我來說是一個很好的機遇，12月份我被分配到了上海區培訓，一開始的幾天每天都看著師傅們做的每一步步驟，自己也對該工作有了一個熟悉，心裡對這工作的流程有了一個瞭解，師傅們也開始讓我們實踐起來了，從對一個焊點、焊縫切割開始，其次對該切割的零件打磨，最後就是對零件的評判，是否合格，慢慢了我也有點了眉目，日積月累，自己實踐中遇到的問題、許多不足的地方通過師傅們的講解，我便慢慢熟悉了這份工作，有時會通過一些資料會了解，現在只是剛剛開始，以後遇到的困難肯定有許多許多，所以我會不斷的去努力學習瞭解，多與的同事交流，總結自己的工作，這樣對可以我自己會有很大的幫助。

總的來說，這一年裡，自己的收穫也不少，我學到了很多學不到的東西，但也吸取了不少教訓，對待工作的態度、責任性，在新的一年裡，我會更加努力的去學習，積極的對待工作態度，不求，只求更好。

質檢員工作總結9

20xx年即將過去。在過去的一年裡，我盡職盡責地履行了我的職責和義務。以下是我對20xx年的工作總結：

一、個人總結

1、及時、按計劃、保質保量地完成任務及其效果

20xx年加入公司質量部，20xx年我成為公司質量部負責人。瞭解公司上級領導的通知，加強公司質量控制，保質保量按時完成任務。雖然我們在工作中加強了努力，但當客戶的訂單很多時，很難避免生產中的產品質量問題和交貨時間。或者給公司帶來不便。12月，代理投訴我們羽絨產品質量問題嚴重，一件羽絨服跑了下來，與客戶溝通很尷尬。也許客戶會懷疑我們產品的質量和態度。公司上級領匯出面後，質量問題得到了解決，也給了我們作為質量員工深刻的一課。工作中的一個小錯誤造成了質量問題，會給客戶帶來非常不好的印象，會大大降低公司在客戶心目中的`形象。產品質量是公司品牌效應的前提。公司服裝產品的質量工作責任重大，任務艱鉅。今後，公司的質量工作將以責任感和使命感提升到一個新的水平，為公司的經濟發展服務。

2、未能達到計劃的目標任務及其實施方案

在半年的工作中，工作中還存在很多不足。在批量處理和接收標準的錯誤方面，我們應該向上級領導和同事學習。自己的一些缺點也給領導和客戶帶來一些困擾。我在公司的六個月裡學到了質量控制的知識。服裝行業在不斷變化和升級，應該諮詢其他服裝客戶、專業人士和公司領導，學習更好的專業技能，提高自己，在以後的工作中充分發揮自己所學的知識。讓以後的工作進展更順利。儘量減少錯誤。勇於承擔責任，勇於承擔責任，以敬業的態度合作共贏。

3、計劃外任務及其完成情況

在我們的工作中，首先要制定自己的工作計劃。比如批量稽核失誤，檢查不慎，都會給公司或客戶帶來損失。不管你在什麼崗位，都要制定周計劃，完成當天的工作，制定第二天的計劃。避免工作中不必要的損失。工作中事事小心，工作中不能明確的問題，要諮詢同事和領導，儘量不要給領導和其他同事增加工作量。我也想在這方面提升自己。在工作之外的情況下，我們應該與同事和領導多交流和學習，這樣我們才能在工作中更好地幫助自己。

二、個人職業發展規劃

在職業發展的道路上，重要的不是我的職位。不同位置沒有空白點。任何工作都是一種鍛鍊，也許是一種失敗。失敗也是機會。無論處於什麼位置，都要認識自己，主動學習一切。消極沒有任何好處。在工作的成長理念中，沒有不公平的待遇，只有不公平的技能。沒有不公平的技巧，只有不公平的學習。順境不要自大，更努力學習。在發展觀上，以個人從公司退休為指導思想，以大局為核心進行考量。職業生涯重要要有規劃，工作要準備目標：早規劃，早完成任務。每一個細節都不能忽略。規劃只是一個目標。如果你想完成目標，你必須小心。一個是錯誤，一個是懶惰，是目標的天敵。我們的工作還有一些缺點。我們期待公司領導提供更好的技能平臺，讓我們有更好的技能來完成下一季的任務，同時與公司一起前進，把我們的產品帶到一個新的局面。

質檢員工作總結10

來到中天建設集團青海分公司已有六年的時間，工作上已逐漸適應新環境及新角色，這其中離不開分公司及專案部領導、前輩們的幫助與提攜。中天建設集團堅持誠信為本，追求質量興業，倡導“每建必優”的經營理念，選擇中天也正是看重了企業對質量的重視，作為一名質檢員，能融入這樣的團隊，我感到非常的榮幸。因此如何儘快地適應專案部的管理模式以及更好地完成本職工作，也是我今後在工作中不斷地去努力達到的目標。

自20xx年3月來到由中天建設集團青海分公司承建的明仁苑小區專案部擔任施工員至今，經過幾年的不斷努力，我現在青藏鐵路職工安置小區專案部擔任質檢員，該專案9#、10#樓及地下車庫主體部分已完成施工。我也是在工作中學習，不斷彌補自己施工經驗欠缺的弱點。工作上我一直要求自己在施工現場多去看、多去聽、多去做、多去想。並且確實學到了不少東西，例如，在主體施工時，鋼筋砼柱子鋼筋經常容易產生鋼筋位移的質量通病，嚴重影響了工程質量，在最初檢查時，因為經驗不足，忽視了這個問題，應該在施工時就要注意檢查是否綁紮兩至三道定位箍筋，柱身是否按要求設定保護層墊塊，來保證鋼筋的位置。我想經驗也就是這樣一點一點積攢起來的吧。只要持之以恆，總會有點收穫。在這一年的工作中，不管是公司還是專案部領導對此專案都非常重視，尤其是質量方面。分公司楊工以及專案部技術負責人趙工也經常會對我提出中肯的意見和工作上的指導。我雖

然切實感受到了做好質檢工作的壓力，但這種壓力也可以說是一種動力，也讓我更加確定質檢員工作的重要性，明確了發展方向。在工作中我自己會動手去嘗試砌磚、壓光砼地面、綁紮鋼筋等一些實際操作，在實踐中去琢磨、體會是什麼樣的'原因以及哪些不當的操作會造成工程質量問題。作為一名專職質檢員，我的施工經驗確實不是很豐富，這也造成質檢工作所必備的預見效能力不強，因此在質量管理上還是有很多欠缺，當然這不是一朝一夕的事情，是長期積累的過程。為了彌補經驗上欠缺，第一點就是要熟練掌握規範、圖集，工作中，我經常會翻閱驗收規範，與現場實際檢查相結合，可以更好加深對規範的理解，變成自己的東西，不再去死記硬背。第二點需要提到的就是對圖紙的理解，施工過程中施工員和質檢員是對圖紙理解最深的，作為質檢員能理解圖紙意圖，也是質檢工作的前提。工作中，我也會更多地比照圖紙，檢查現場實際施工情況，加強施工過程控制，及時發現問題。第三點還要提到的就是施工日記的記錄，施工日記是對每日施工情況的如實記錄，是非常好的累積經驗的手段，通過質量檢查記錄，可以總結這個工程中經常會出現的質量通病，為今後工作中的預防及檢查工作提供了依據。以上三點是我作為質檢員遵循的工作方法，也切實改變了一些一直存在的問題，自身能力也有所提高。

在日常的檢查過程中，主要將圖紙、規範、圖集作為檢查的依據，在現場施工過程中，嚴格按照青海省工程質量驗收標準，對鋼筋工程中數量、種類、規格、尺寸嚴格比對圖紙全數進行檢

查，嚴格控制鋼筋間距、鋼筋搭接及錨固長度，以及電渣壓力焊焊接工藝等，並在鋼筋工程隱蔽前做好隱蔽記錄；模板工程主要控制定位軸線、模板拼接、內模尺寸、牆模垂直度、模板加固及支撐、預留孔洞位置等。工作過程中，也是不斷學習的過程，通過了解新型模板施工工藝、方法，進而總結質量控制方法及措施。在混凝土澆築過程進行了全程旁站監督，嚴格控制混凝土澆築過程中的振搗及混凝土標號、坍落度。質量檢查工作中，儘量做到想到、看到、檢查到，並且做好施工質量檢查記錄及施工日記。從工程開工以來，在質量檢查工作上，依然存在檢查不到位的地方，有些問題的出現，除了經驗的欠缺外，還是對圖紙理解不透、不細。

來年的質量工作將更加任重道遠，除了加強日常的質量檢查外，對過去工程質量上出現的質量問題，例如鋼筋間距、鋼筋混凝土保護層、模板拼接及支撐加固、混凝土澆注振搗等問題做好記錄、反饋及複檢，並且在此基礎上進一步完善專案部質量管理體系，以及組織機構人員、質量管理管理規定、獎罰條例等，通過完善制度來約束人的行為，科學地進行專案管理。作為我將擔負起質檢員的職責，加強現場的質量管理，並且在工作中不斷去總結以前的經驗和教訓，培養自己工作中的預見性，並應用至工程中。建築職業不同於其他行業，它需要不斷在現場檢查、監督，隨時發現問題，解決問題，從工程的實幹中不斷豐富自己所學才能，使自己的現場綜合處理能力得到鍛鍊和提高。進一步發揚優點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態，吃苦耐勞、嚴謹細緻、積極進取。

質檢員工作總結11

20xx年，在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結、合作、關心和幫助下，我較好地完成了今年的各項工作任務，進一步提高了我的素質、思想和人際溝通能力。過去一年的成績和不足總結如下：

一、在品德修養和職業道德方面

過去一年，我認真遵守勞動紀律，按時上班，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班才能按時完成工作，並按時加班以確保工作能夠按時完成。認真學習知識，責任心強。有進取心，主動學習專業知識，有正確的工作態度，認真負責地對待每一項工作。

二、工作崗位和工作能力

我的崗位是質檢員，是掌握工程質量的重要崗位。我很清楚我的重要性。我說我以“把工作做得更好”為目標，腳踏實地地做好工作，努力學習專業知識，下班後充實自己。雖然我在工作中會遇到很多挫折，但我相信自己。有句好話叫：從跌倒的地方爬起來;我還很年輕。有了愚蠢的`鳥兒先飛的想法，我想只要我比別人付出更多，我就一定能夠彌補我專業知識的不足。

三、總結過去一年的工作，總結出以下不足

1有時工作與領導要求存在差距。一方面，由於個人技能和素質不夠高，另一方面，在工作量大、時間緊的情況下，工作效率不高。責任心不強，工作有點粗心。

2是的，有時候工作敏感性不是很強。對領導交辦的任務不夠敏感，有時工作不提前，彙報情況不及時。

3工作中發揮作用不夠明顯。對工作大局把握不好，不能主動想辦法。很多作品只能算是一般的。

4在社會交往方面，我還有很大的不足。有時候心裡有些話我說不出來，有些話我不敢說，我不夠勇敢，不夠陽剛，有些事情我還是需要領導的幫助。

5就是質檢不夠細緻，專業知識不夠。有許多事情顯然是錯的，但他們無法說出原因。在檢查過程中，它不是很仔細。那是因為他們在檢查前沒有做好充分的準備。他們在檢查過程中有點忙。他們常常注意到這一點，卻忽視了另一點。他們頻頻點頭，腳步輕快，未能全面系統地開展工作。

四、未來工作計劃

1我將進一步發揚自己的優勢，改進自己的缺點，努力做好本職工作。我們要堅持良好的精神狀態，發揚艱苦奮鬥、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、開拓進取的戰鬥精神；敢打敢走。明確工作思路，提高工作效率。

2檢查前，我必須首先了解檢查專案、檢測方法和技術要求，以便做好準備。

質檢員工作總結12

我於XX年進入公司，到目前已經做了__多年的車輛生產及檢驗工作。在這麼多年與車輛打交道的過程中，我們瞭解__便像瞭解我們個人的身體一樣，在哪些部位容易出毛病、出疑問，我們全部非常地清楚。在過往半年的檢驗工作當中，我們天天全部撲在生產線上與工人師傅一起，運用我們過往對車輛積累下來的經驗，結合__技術的新特點，認真的把關每一個容易出現質量疑問的地方。

由於我們是產品質量檢驗人員，因此需要我們工作認真負責，也是產品、公司要求我們工作認真負責：

1、我們的工人師傅大部分全部是以前沒有從事過車輛生產的或從別的車輛製造廠裡出來後進入我們廠的，他們要麼不熟悉車輛生產技術要麼對我們的車型不熟悉，因此在生產過程中出現了較多的沒有小心到的質量細節，我們便必須將這些工人師傅們沒有小心到的細節給指出來並督促改進。

2、我們的車型在國產化的過程中進行了較多的設計變更，在較多的設計變更的情況下，工人師傅們有時便會遺漏了一些需要更改的地方，我們便必須將這些設計變更熟記於心，時刻特別關注變更專案的生產，一旦出現遺漏馬上提出來改進，否則流入下一道工序便得返工，不但耗費人力物力，還估計影響車輛對客戶的.按期交付，工人師傅估計出現的疏忽，我們不允許出現。

3、我們的車型在國產化的過程中，眾多的供應商全部是新開發的，他們同樣對我們的產品質量細節不熟悉，雖然我們的各個部門、各位領導全部在不斷地完善相關產品設計、檢驗標準，可是在供貨的初期難免出來各種各樣的零部件質量疑問，面對不合格的零部件與急迫的生產任務，單純的退貨是不合理的，我們只有通過改進/改制將不合格的變成合格或符合使用要求的，以保證生產的順利進行。

以上是我對個人過往半年的工作小結。在以後的工作中，我將一如既往地做好檢驗工作，以期造出質量更為精良的車輛，為產品服務，為公司服務。

質檢員工作總結13

我叫xxx，於xx年3月12日進入xx工貿有限公司，根據公司的需要，20xx年11月調入支座車間從事質量工作。本人工作認真、細心且具有較強的職責心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作本事；職責感強，能完成領導交付的工作。和公司員工關係相處融洽而和睦，配合部門領導完成各項工作；進取學習新知識、技能，注重自身發展和提高，並且我在很短的時間內熟悉了公司以及相關工作的基本情景，立刻進入工作狀態。

在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧10年來，我作為公司質量部一名檢驗員，有很多提高，可是也存在一些不足之處。

在質量部一年來，在領導的關心指導下，在同事的支援幫忙下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，並且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今後的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就下半年的工作總結為以下幾項：

1、努力學習，全面學習新知識

檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學習新的知識和提高技能，為到達這一要求，所以我們必須要注重學習（學習新知識，學習新的工藝，學習新的圖紙等）。

2、努力工作，完成上頭各項任務

經過半年以來，應對非專業學習機械加工質量工作，工作起來難度比較大，可是我進取的應對困難的挑戰，我完成了領導給予的任務。

3、日常生活，工作態度進取端正

一年以來，我能自覺遵守公司的各項規章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領導、團結同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：

一是按規章自律。

領導規定不準做的我絕對不做，領導要求到達的我爭取到達，不違章、違紀，不犯規、犯法，做個稱職的質檢員。

二是用制度自律。

我嚴格按公司制定的各項制度辦事。在質量方面，堅決做不該用的`堅決不用，不搞人情主義。對自我分內的工作也能進取對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協調上，做到互相理解、互幫互學、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背後有我們質量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。

今後，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇於進取，一如既往地做好每一件事情。

4、存在的主要問題

回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業愛崗、積極主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改善和完善的地方，我一向在努力，並且力求做好。在工作中由於專業知識較少，經驗不足，對待一些問題的解決方法過於單純，工作方法過於簡單；看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續加強專業知識的學習，進一步提高各項檢驗技能。

新的一年將至，在這辭舊迎新之際，我向各位領導彙報自己一年來的工作，藉此向各位領導致以最誠摯的新年祝福，祝大家在新的一年裡身體健康，萬事如意!

過去的一年，感謝公司及專案部的支援，在支行工程及現在的專案部中擔任專職建築質檢員。

在過去一年的施工中，在專案部很多前輩的關心幫助下，使我工作上有了很大的進步，在公司每月的質量評比中，奪得了六次優勝紅旗，當然成績只代表過去，在以後的工作中我會加倍努力，爭取做的更好;下面簡單歸納以下幾點，請領導指正：

一、工作的務實性

以前從書本上學到“科學的東西來不得半點虛偽和驕傲”。在工程中，特別是對待特殊結構工程或高層建築，技術含量較高，這就要求我們質檢人員對待質檢工作不能人浮於事，做老好人，而要以踏實、嚴謹的態度對待工作，不懂的東西要善於學習，已懂的東西更要精益求精，因為技術在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位。

二、工作中的預見性

一切工程施工，質檢工作貫穿始終，在工作經驗的積累中，逐步培養自己的預見性，方能起到技術先行的作風，如在專案部樓控制樓面裂縫中，先拿出防止通病的措施，如控制上人和上材料的時間，在一定時間內拉磙子提漿壓實樓面，掌握拆模時間，做好養護工作等程式，從而該樓至今幾乎無裂縫出現;當然在頭幾層澆築過程中，由於砼公司輸送砼不及時，加上高溫天氣，導致區域性有冷縫的現象。在以後的工作中，我會不斷總結以前的經驗和教訓，培養自己工作中的預見性，並應用至工程中。

三、培養吃苦耐勞的精神

建築職業不同於其他行業，它需要不斷在現場檢查、監督，隨時發現問題，解決問題，而這些工作都在現場比較惡劣的環境下進行，這要求我們不斷培養吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態，從工程的實幹中不斷豐富自己所學才能，使自己的現場綜合處理能力得到鍛鍊和提高。

四、加強自身的綜合素質修養的培養

身為公司的一員，有機會能在如此大的專案中學習和鍛鍊，感到無比的自豪，這種環境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今後工作的鞭策，就要求我們在工作中時刻要以的企業形象來約束自己，我們所有的言行要符合企業的標準，逐步培養自身的個人素質和修養，才能無愧於領導的信任和培養。

以上是我今年在專案施工中的簡單總結，還請領導批評指正，在新的一年裡我會更加加倍的努力，不斷提高自身的綜合素質，在公司及專案部的領導下，在施工中不斷探索創新，將打造成的品牌。最後我堅信在蓬勃發展的大潮中，在公司領導的精心培養下，我們技術人員會很快成長起來，為公司的發展作出應有的貢獻

質檢員工作總結14

一、年度回顧

一年來，當真進修並實踐公司質量辦理把握流程，經過議定一年的工作與進修，工作本領都有了必定的進步。特別對付衝壓件質量題目處理，都有明顯的進步，有了必定的判別、分析本領。以下，對付一年的工作環境，進行總結。

1、竭力進修，進步本身知識含量。

本年緊張工作是針對衝壓件質量查驗，對付更深的明白該種零件特徵，班組專門對衝壓件知識和質量查驗進行了細緻的培訓，並且在外協加工廠實地進修、明白出產工藝和流程。從而在查驗工作中，能夠及時、有效的進行鑑定。

2、竭力工作，自動自動結束工作任務。

12個月以來，共結束查驗1015批，別離查驗衝壓件1001批，各種鑄件104批。對每一批零件表面、尺寸比較工藝計劃要求進行細緻、精確的檢測並做出報告。更對帶領安排的隨時工作任務，有效、快捷的結束。

3、默契互助，利用團隊氣力。

在同質檢室其他同事的工作和諧上，做到彼此明白、互幫互學。一年來成績的背地有我們質檢室全部人員的互助竭力和辛苦的汗水。不但有效的結束工作任務，更是以增加了團隊協作本領，為今後的順利工作墊下了堅固的`根本。

二、本身查抄

回顧查抄本身存在的題目，固然在工作中，自動有效的結束查驗任務。可是仍然有很多必要連續的改革和美滿的處所，表現緊張是：在工作中因為經驗不敷，對待一些題目的分析方法過於純真；對待題目偶然比較片面，在一些題目的處理上沒法更精確的冷靜辦理。是以，對付曾經工作中存在的不敷的地方，做出以下籌劃。

三、工作籌劃

1、積聚經驗，學乃至用。

利用所學知識，伶俐的應用到工作傍邊。辦理分析題目時，應用專業知識，多角度分析大略感化題目的因為，從而找到精確的結果。

2、謙和請教，強化本身。

向其他同行和同事謙和進修工作和辦理方面的經驗，鑑戒好的工作方法，加強責盡情識，進步結束工作的質量和標準。

質檢員工作總結15

對於客服呼叫中心來說，培訓是一項比較重要的工作，因為客服代表的服務水平直接反映了公司的服務質量，只有對客服代表進行持續地業務及技能的培訓，才能不斷地提高員工的工作水平，從而全面提升公司整體形象，增強企業的綜合競爭力。

20xx年第一季度我部門的培訓工

作始終以“客戶的事情是最大的事情”為理念，以全面提高客服代表的服務水平為客戶提供優質服務為目標，積極建設學習型中心、培育學習型員工。具體總結如下：

一、在職員工培訓工作情況

20xx年第一季度我中心共舉行內部培訓18場。其中業務培訓佔78%，系統操作培訓佔5%，規章制度與職業道德培訓佔11%，服務技能及心態培訓佔6%。共舉行考試3場。

其中業務方面的培訓，著重點為省分每月下發的培訓質檢重點業務及總部撥測的熱點問題。如3g合約計劃、沃家庭、國際漫遊業務、校園1+、靈通轉g等重點業務，這些業務培訓既有效保障了撥測成績，也滿足了客戶的諮詢需求。

系統操作方面，因3月中旬客服呼叫系統由原升級到，系統在操作介面及功能上有了較大的.改變，我中心及時組織了客服代表培訓，保證了客服代表對新系統的操作熟練度，實現了系統操作

的平穩過渡。

為提高客服代表與客戶溝通能力，我中心針對日常錄音進行分析，結合實際案例，理論聯絡實際，深入淺出的的對溝通技能及語言表達技巧做了培訓，通過培訓客服代表認識到了工作中存在的缺陷並做出了改進。

為更好的規範員工的行為，建立和諧班組。我中心對20xx年公司及部門規章制度、績效考核等方面做了培訓。通過培訓大家更深刻的認識了自己的本崗位要求，對於日後班級管理工作的順利進行做了準備。

二、建全了新人崗前培訓流程

20xx年第一季度，我中心共進新員工9位。因之前的新人培訓流程不太完善，在中心領導及同事的幫助下，建全了新人崗前培訓流程，完善了培訓資料。具體如下：新人培訓第一階段為理論培訓。課程主要有：公司簡介與部門規章制度、員工績效與激勵管理制度、客服中心業務流程範。第二階段為業務

培訓，課程內容是：移網基礎業務、固網基礎業務、融合業務及3g業務。第三階段為系統及技巧培訓，內容為：客服系統的操作、營賬、朗新等系統培訓，溝通技能培訓。第四階段為現場培訓，內容為：第一週以跟聽帶教老師接電為主，

並要求學員每天記錄來電。第二週以新員工試接電話為主，帶教老師負責跟聽和工單稽核。

通過新員工培訓體系的建立建全，使得新員工培訓工作能夠有步驟、有計劃的、有目標的進行，大大提高了培訓效果，縮短了新員工的學習歷程，使其能更早的實現獨立工作，以解決中心的人員少，話務量大的困難。

三、在崗員工考試分析

第一季度我中心共舉行三次大型考試，其中實操類兩次，卷面類一次。通過考試發現員工無論是在業務還是技能方面都存在著較大的差距，水平參差不齊。平均水平在90分以上，但有個別

員工成績總是在70分上下，針對這一情況，及時展開分析，發現這類員工學習積極性較低，集體榮譽感不強。為改變這一狀況，我們一方面開展個性培訓，因材施教。另一方面加大考核，做到有培訓就有抽查，有抽查就有考核，有考核就有提高。積極尋求解決辦法。通過以上措施，部分員工已在思想上重視起培訓工作，學習積極性也有了些提高。

以上就是20xx年一季度以來我部門培訓工作的一些基本情況。為更好的做好下一季度的培訓工作，全面推動中心服務水平的提高，做為培訓崗位會在以下幾個方面繼續努力：1.增強培訓針對性，使培訓內容與實際業務需求掛鉤。

2.提高全員培訓意識，提高員工學習積極性。

3.豐富培訓形式，開展員工自我培訓與互補培訓。

4.授課形式靈活多樣，提高與學員的互動性。

5.培訓目的明確，做到有培訓、

有考核、有提高。

一個看似簡單的培訓工作，做起來並不容易。從調查培訓需求、制定培訓計劃、培訓資料的蒐集整理及培訓課程的開展、培訓效果評估，每個環節都非常重要。一個小細節的疏忽會影響整個培訓效果。一個好的培訓制度加上一個正確的培訓方法，相信在未來的工作中會促進客服工作更上一層樓。