醫院科室年終總結

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編為大家整理的醫院科室年終總結，歡迎大家分享。

醫院科室年終總結 篇1

為加快醫藥衛生改革步伐，逐步縮短城鄉醫療衛生服務差距，有效提高醫院整體隊伍素質、醫院管理水平和服務水平，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務，省衛生廳佈置某某市中心醫院為我院對口支援單位，xxxx年已進入第五個年頭，在縣衛生局的直接領導下，我們雙方密切協作，已大局為重，一切以病人為中心，開展了卓有成效的工作，取得了良好的社會效益及經濟效益，現總結如下。

一、在醫療隊伍建設上

通過請中心醫院專家來院幫扶、到中心醫院進修等多種方式提高業務水平，醫療隊伍的整體素質得到提高。以“醫院管理年活動”為契機，紮實落實“醫療質量萬里行”活動要求，行風建設明顯加強，進一步提高了醫護人員的責任意識和奉獻精神。

二、對口支援工作取得實效

今年年初某某市中心醫院院長陳明強一行再次來我院，將幫扶的重點工作進行了銜接。專家組於xxxx年１月初和7月初分二輪共10人次進駐我院開展幫扶工作，每一輪派駐我院的專家都能滿足我們的需求。衛生局領導對此高度重視，多次到醫院看望專家，指導我們要安排好專家的食宿，做好後勤保障工作。各位專家在我院開展的工作對我院的醫療水平提高及行風建設起到了積極作用，工作取得實效，大體可分為以下幾個方面。

一是全面開展醫療工作，工作範圍兼顧全院，既包括門診，又深入病房和手術室。

二是開展傳、幫、帶工作，為充分發揮每名專家教授的專業所長，我院有計劃的對全院業務骨幹進行輪訓，讓他們把自己的臨床經驗、專業技能面對面的傳授給我們，把帶教工作落實到實處。

三是開展教學活動，專家們定期安排出講課時間，科學設定講課內容，迄今為止共講授了10次全院培訓大課，參加科內2０餘次疑難病例討論，提高了我院醫療水平的'診斷能力。

四是開展臨時性醫療支援，專家們不僅對幫扶科室進行全面幫扶，還開展了臨時性醫療支援活動，下鄉義診4次，使廣大的農村患者足不出戶即可享受到省級醫療專家的優質服務，取得了良好的社會效益。

五是今年為我院免費培訓進修生3人，進修期均為一年，現正處於進修階段，三位進修人員反響極好，學到了知識及管理經驗。

三、幫扶工作給我院帶來的效益情況

經過技術幫扶與合作，某某市中心醫院切實給我院和我縣實際情況，為我院帶來了長足發展。

（一）推動醫院經濟和社會效益情況。xxxx年我院就診人數明顯增加，門診人數迄今為止達達101000人（次），住院人數11010餘人次，比上一年同期均有進一步增長。在醫院藥品降價、輔助檢查費用降低的情況下，我院經濟效益得到明顯提高，實現了社會效益和經濟效益的雙豐收。

（二）開展新專案，新技術情況。某某市中心醫院的專家以精湛的醫療技術，高尚的醫德醫風和務實的工作作風，在各自的專業領域，開展新專案、新技術2項。通過開展新專案、新技術，降低了患者到上級醫院就診的費用，增進了醫患關係融洽。

（三）方便群眾就醫。派出專家組在每次手術和會診結束後，即到門診坐診，每天接診患者量都在20人以上，甚至超過30人，如此繁重的工作，迎來了患者的廣泛讚譽。對在我院不宜診治的疑難病例及時轉診，為方便患者就醫創造了良好的環境。白城市及周邊等地區患者慕名到我院就診，增加了群眾對我院的認可程度。

（四）推動了衛生行業作風建設。各位專家以精湛的醫療技術和高尚的醫德醫風和

求真務實的工作作風贏得了廣泛的讚譽和這會的認可，多次拒收紅包和吃請，對我們醫院衛生建設起到很好的推動作用。

（五）協作醫院工作情況。某某市中心醫院專家時間觀念非常強烈，十分珍惜這次支援通榆衛生工作地機會，為把更多的時間和更多的知識留在通榆，我院現有條件不易診治的，進行了轉診。

下步工作的想法，我們準備進一步加強醫療協作，儘可能多地安排我院醫務人員到中心醫院進修，在貴院條件允許和可能的情況下對我院的醫療儀器和裝置給予支援和幫助，對幫扶的科室要保持長期性，根據我院的實際情況和廣大患者就醫需求，以後適當調整幫扶科室。

某某市中心醫院醫療隊的支援，使我院得到了社會效益和經濟效益的雙豐收，醫療水平明顯提高，門診量大幅增長，住院率大幅度增加，不僅如此，在他們的帶動下，我院員工隊伍精神面貌為之一新，他們的高尚醫德和優良作風，促進了服務質量和行風建設整體水平的提高，可以說，某某市中心醫院的幫扶工作對我院二甲醫院能力建設的提高起到了非常積極的作用。醫院綜合改革方面，我院根據公立醫院改革要求，緊貼實際，改善服務方式，提高服務能力，優化服務流程，全面推行國家基本藥物制度，優化分配機制，體現醫務人員的勞動價值，同時避免開單提成等不正當現象，嚴格抗生素的應用，實行分級管理，嚴格掌握適應症等一系列措施，不斷提高服務能力。

醫院科室年終總結 篇2

年是實現“三年”規劃的關鍵一年，也是我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經濟效益和社會效益雙增長。

一.加大科室管理力度，創新優質服務新模式

1.開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作

首先我們認真組織科室工作人員，反覆學習了胡加永院長制定的《服務承諾書》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等檔案及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。。三是醫院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實承諾。繼續聘請社會各界代表為監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。

2.堅持服務月活動，創新優質服務新模式

科室繼往年開展“優質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之後，今年八月在全科範圍內開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規範。二是落實醫療服務規範，落實週六、日醫生查房制度，設定《患者心聲本》、建立“醫患聯絡卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務範疇，設定“便民服務中心”，。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝願;康復科設立“感動服務站”，。五是提供延伸式服務。護理服務範圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院後隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發放了20xx份客戶滿意度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛徵詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的.意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

3.今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。

為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床週轉。。通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

4.抓好醫德考評制度落實。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到三個結合：

(1)學習模範人物與先進典型相結合;

(2)評先樹優，職稱評定相結合;

(3)平常表現與外出進修相結合。

二.規範醫療質量管理，提高醫療技術水平

1.注重人才隊伍建設

我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

2.強化規章制度的落實

科內定期召開會議，每週一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。

3.抓好“三個環節”的管理和監控

(1)入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥;

(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫患一家;

(3)出院時：注意事項，複查標準，熱情歡送，令人難忘。

4.加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。

①定期進行安全教育，做到制度化、經常化。

②定期對病歷進行檢查和評估。

③定期對安全隱患進行檢查和評估：

1>病史採集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。

2>對病區內設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。

3>對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需

都督促病人飲食，對不進食者及時彙報並作相應處理。

④查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。

⑤科內設立醫療缺陷、糾紛、差錯、事故監督小組。出現差錯本人必須寫出書面申請、、，科內處理意見、改進措施並上報醫院。

⑥大交班(試行)：

目的：完善質量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的瞭解，同時重點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。

方法：1、每週一進行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點病人當場討論。

2、自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內容要全面、真實、反應該病人的真實情況。3、由科主任、護士長做最後安排，把重點病人分離出來重點討論。

⑦大查房：

目的：科主任全面瞭解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體症狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規範醫囑。

方法：1、每週四有科主任帶領醫生拿原始病歷進行查房，現場辦公、下醫囑，並根據查房情況隨時講解，提問有關內容。2、查房

期間，由護士長帶領部分護士旁聽，提出合理建議，並由護士長隨時提問該病相關情況。3、能基本掌握科主任、護士長提出的相關問題。4、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。

6.加強醫院感染管理

管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫療指標完成較為理想。全年病床使用率-、出院病人平均住院日-41天(同比多4天)、治癒好轉率為92.6%、、入院三日確診率98.4%、入出院診斷符合率97.6%、，均完成或超過醫院下達的指標。:

三.強學科建設，促業務快速發展

繼續沿著“突出精神科特色，發揮優勢，以專科專病建設為重點，以完善綜合服務功能為目標”的業務發展思路。

(1)繼續加快重點專科建設步伐。對有發展前景、有專科特色與優勢人才出去進修今年我科共派出一名醫生和兩名護士到濟南精神病院進修。

(2)倡導多科室的參與合作，採取協同攻關、優勢互補，推動相關學科的發展。

(3)輔助科室的齊心協力，為專科業務發展提供保障。

(4)提高教學水平。

四.不足之處

廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高，，專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們回繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。

醫院科室年終總結 篇3

進入心血管內科後的崗前培訓除了加強心內科護理專業學問培訓，還對護生進行人文關懷理論、《醫療事故處理條例》及溝通技巧的培訓。教化護生遵守醫療法律、法規，敬重病人，留意溝通尺度，巧避諱語，留意儀態及行為，避開因言多語失或交淺言深、厚此薄彼而引起誤會，甚至醫患糾紛。同時，留意護生心理素養培訓，針對可能出現的消極心情，剛好賜予正確引導，使其正確相識自我，培育其樂觀、健康的性格，保持主動向上的心態，儘快進入角色。科內採納一對一的帶教形式，放手不放眼，避開發生差錯事故。使護生儘快熟識科室的環境及專業特點、護理檔案的書寫、整體護理的實施狀況、用藥特點及留意事項。依據心內科的特點，護生應遵守以下基本準則：

一是“四輕”，即走路輕、說話輕、操作輕、關門輕；

二是親密的病情視察，由於心內科疾病困難且症狀常不典型，假如不細緻視察耐性詢問且剛好反饋給醫生，就會貽誤病情；

三是嚴格的用藥準則。心臟病人輸液時，應遵醫囑嚴格駕馭滴數，監測血壓及脈搏。由於心內科某些藥物的治療劑量與中毒劑量相當接近，因此應親密留意病人用藥前後的反應。 定時支配護理查房及專題講座查房前，事先通知護生查房內容。然後在查房時詢問護生有關學問，如有不懂之處，帶教老師應耐性講解，使護生能明確某一病徵的特點及所必需具有的護理技能。依據所發覺的問題，應定期支配有資質的護師，結合詳細病例進行專題講座，帶教組長應嚴格規範授課內容。

普及心電圖學問及監護儀器的簡潔運用。因護生實習時間較短，我們先介紹正常的心電圖，在此基礎上再講解臨床常見的異樣心電圖。結合臨床患者的實際心電圖加深印象，反覆講解，直到護生都能正確識別心電圖，並教會護生有關監測儀器的常識性學問。

培育獨立的工作實力：讓護生分管1～2個病人，從病人入院到出院全程根據護理程式進行護理。帶教老師必需每天檢查護理安排的落實及護理病例書寫狀況，並賜予剛好的指導，幫助護生在短時間內提高自己的.實際操作水平及解決問題的實力。

應急訓練：要求護生人人駕馭心肺復甦術的的正確操作方法，使其儘快做到理論與實踐相結合，在不斷實踐中強化記憶，做到臨危不亂。

賜予客觀的出科評語：護生在心內科實習結束時，都要進行操作和理論學問的考核，尤其是心肺復甦術操作法，要求人人過關。依據其考試成果及平常工作表現，帶教老師會客觀地給出綜合評語，記入實習手冊。 小結：總結幾年來帶教工作，我們認為，在護生實習過程中，帶教老師必需把臨床放在首位，以身示教；同時親密留意護生的心理狀態，時時予以激勵，幫助其緩解心理壓力。這樣才會調動她們的學習主動性，自覺規範行為，完善自身整體素養，為將來走向臨床護理工作崗位，打好基礎。

醫院科室年終總結 篇4

一、20xx年工作概況

1、優化體檢服務質量，當好健康衛士。根據受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇，較好地完成體檢的組織、諮詢及解釋工作。

2、在院領導的指導與協調下，積極與縣監督所聯絡，爭取到了為全縣從業人員進行健康體檢的任務，另設了職業健康體檢採血點，抽調出專業人員為體檢者採取化驗標本，將健康體檢人群與患病人群分開，有效的防止了交叉感染的發生；由於此項工作覆蓋面廣，涉及的作業場所及從業人員眾多，工作的順利穩妥地開展不僅擴大醫院的知名度及影響力，同時也為醫院帶來可觀的經濟效益。

3、充分調動全院職工的積極參與，發揮有利的`社會關係，我中心主動配合協調，爭取到縣部分機關、企事業單位在我院進行一般專案的集體性健康體檢，抽調專業技術人員從事健康體檢工作，在內、外、婦、口腔科等抽調精通業務理論，具有豐富臨床經驗的醫師參加體檢，功能科、放射科等輔助科室都能積極參與體檢專案的實施，最後有主檢醫師根據所檢內容、結果進行綜合分析評估，作出科學的體檢結論和今後的防治意見，並且根據受檢單位的要求，抽調資深的專家深入到單位為職工進行常見病及多發病的預防及保健知識的宣講。

4、通過各種渠道對全縣轄區內的各企業基本情況進行資料的收集整理，掌握各用人單位存在的主要職業病危害，從事接觸職業病危害作業勞動者和職業病病人基本情況檔案資料，先後對x家企業名職工進行了職業健康監護，並建立健全了健康監護檔案。

5、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識，讓群眾能夠認識到健康體檢查未病的重要意義，讓群眾充分理解進行健康體檢的重要性和必要性，制定了《職業病健康體檢中心手冊》，並免費發放給群眾，增強了群眾的健康保健意識，提高了進行健康體檢的自覺性和主動性。

二、職業健康監護

本年度共承接體檢單位個，企事業單位集體健康體檢個，參加體檢職工總人數約人，為每位職工及時反饋健康體檢報告，並針對體檢情況有主檢醫師作出總檢分析報告並提出相關預防建議及健康指導。可能接觸有毒有害企業x家，其中生產工人總數人，接觸有毒有害工人數人，對每位參檢職工進行了職業健康監護檔案，並進行網路直報。

三、體檢情況綜合分析

對本年度體檢的從事各種工作及作業場所的名參檢人員體檢結果進行綜合分析結果顯示；各項體檢專案均正常者約佔%，檢出發現，在體檢指標中代謝綜合症指數如高血脂，高血糖，高尿酸等普遍佔較大比例，男性中以脂肪肝，膽囊炎，膽囊結石，甲狀腺，頸椎疾病居多，女性以乳腺疾病，頸椎病居多。職業病健康體檢參檢人員為檢出禁忌症者。

醫院科室年終總結 篇5

一年來，在院領導力支援下，在各位同事的共同努力協作下，全年的工作順利完成，回顧過去的一年。無論科室的管理，醫療安全、業務技能、服務質量及總體效益等方面，均取得了一定成績，現總結如下：

一、主要取得的成績

1、順利完成科室分科和搬遷：

由於醫院病員爆發式增長，今年上半年外科顧全大局，服從醫院統一安排，對外科病員進行分流，科室全體工作人員為不影響正常工作，保障病員就醫質量，主動放棄休息時間，加班加點，順利完成了科室搬遷工作，不僅做到物品、器械無損壞，而且實現了搬遷工作和日常工作兩不誤。

2、圓滿完成全年醫療任務：

骨傷科既對內又對外，工作較繁瑣。20xx年度，科室接診門診病員500餘人次，門診輸液、打針40餘人次，新收入院病員809多餘人次，接受其他科室轉入病員10餘人次。全年完成經濟收入任務約509.21餘萬元。進一步健全並執行各項規章制度，全方面提高醫療質量，組織並認真學習了《病例處方書寫規範》、《醫療事故處理辦法》等法規，積極參與“三好一滿意”、“創先爭優”等活動。

規範了廣大醫護人員的.醫療行為，教育大家學法，懂法，守法，依法的保護醫患雙方的合法權益。同時，全科人員能自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，從不鬧無原則的糾紛，工作中相互支援，相互理解，做到分工明確，各司其職，團結務實，克服人手少，任務雜，人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展。

3、加強醫療質量檢查和醫療安全管理：

今年，我科積極響應院方精神，狠抓醫療質量，建立醫療質量管理小組，定期對醫療文書及軟體資料等方面進行檢查評比，同時，為加強醫療安全，每週進行一次病區危險物品收查，定期組織科室人員參加會議，就科室存在或出現的弊端及醫療安全隱患，加以討論，商量下一步的工作及防患措施。做到了全年無一醫療責任事故發生。

4、努力提高服務態度及服務質量：

強化職業道德和醫德醫風教育是全科人員必須清醒認識到的重要任務，強化責任感，真真切切地在每個工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務思想。採取各種形式強化職業道德教育，不斷促進全科服務意識和綜合素質的提高。

二、存在的問題

1、科室學習風氣不足，缺乏技術創新及論文撰寫，此方面有待進一步加強。

2、科室個別同志仍存在不思進取。做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態度是下一步工作的要點。

3、科室各項登記不夠及時，認真仔細。針對此情況，下一步將健全各項登記制度。

4、本年度目標不夠明確，管理上存在一些疏漏，由於條件限制，開展業務範圍較狹窄，下一步，加強管理，拓展業務範圍。

總之，20xx年工作中有得有失，今後的工作中需要繼續努力，骨傷科是個工作較瑣碎，壓力也較大的科室。骨傷科工作的特殊性，我們長期面對危急重，合併許多多學科的疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人，實屬不易，加上骨傷科科經濟收入低，和其他科室差距較大，造成同志們感覺不平衡，雖然選擇了骨傷科就選擇了清貧和付出，但看著病員及家屬滿意的笑臉，我們的精神上應感到滿足。

醫院科室年終總結 篇6

自x月份擔任體檢中心護士長以來，在主任的領導，院領導、護理部的支援下及科室護理人員的配合下，主要完成了以下工作。

一、體檢工作

1、共接待來自市各企事業單位的來賓近x千人，體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學體檢、幹部體檢、出國體檢、機動車駕駛人體檢等。增加收入的同時，也起到了篩查疾病增加病人的作用，據統計，其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病，做到了早發現早治療，為病人減少了痛苦、節省了開支。

制定了《護理體檢工作制度》、《護理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規程》；建立健全了《體檢登記》、《標本送檢登記》、《體檢檔案領取登記》、《體檢預約登記》、《機動車駕駛人體檢登記》，使體檢工作逐漸走向正規。

2、主動開拓市場，跟隨主任走訪企、事業單位領導，送上首席健康教育專家的《不生病的生活方式》一書以及醫院、科室簡介，講解養生保健知識及體檢的重要性，既增加了各單位領導對醫院的信任度又提高了他們的保健意識，現已走訪多個單位，通過走訪，多個單位表達了體檢意向，開發區的.x個單位將我院定為招工定點體檢單位。

3、製作了《體檢中心簡介》；註冊了科室賬號並上傳醫學健康知識；開展了“關注健康、惠民體檢”活動。通過各種方式對體檢中心進行宣傳，拓寬業務渠道。

二、保健病房基礎護理工作

嚴格按照《省醫院護理質量控制標準及評價細則》做好日常基礎護理工作，建立《衛生清潔記錄》，督促保潔員做好每日清潔工作，做到衛生無死角，時刻為接收病人做好準備，為病人提供整潔舒適的病房環境。設施完備、乾淨舒適的保健病房已經接待了數十位礦區及市級、省級領導和外籍友人，周到細緻的護理得到了他們的認可。

三、人員的管理及培訓

1、所有護士均為之後招聘的合同制護士，年齡小工作經驗少，思想容易波動。在嚴格執行醫院及科室規章制度的同時，採取親情式管理，關心每一位護士，為她們解決工作和生活上的困難。利用科室空間分享專業知識及勵志xx，並及時瞭解科室人員的心理動態給予正確引導。通過這些方法，塑造了一支團結進取的護理團隊，使工作氣氛和諧快樂，並把這份快樂傳遞給體檢客戶，讓他們體會到親人般的服務。

2、在完成日常工作的同時，在學好基礎護理知識技能的同時，加強專業知識、技能培訓，購買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報告單》等書籍，每週組織學習。督促護士進行在職學歷教育，現在所有護士都在讀本科護理課程。專業的體檢知識、熟練的採血技術和規範的導檢服務得到了來賓的一致稱讚。

醫院科室年終總結 篇7

方城縣人民醫院婦科在華旗院長和領導班子的正確領導下，在科室全體醫護人員的共同努力下，頑強拼搏、銳意進取，心繫患者、務實重幹，在20xx年的全年工作中做出了不平凡的業績，至目前，我科共開設床位40張，全年實現經濟創收150萬元，全年婦科醫患之間零投訴，幫助和減免貧困患者就醫16人次，收到患者家屬送來的錦旗兩面，回顧一年來的工作，我們主要做到以下幾點：

一、取得的工作成績：

我們科室的12名醫護人員在科主任王平和護士長趙燕的帶領下，嚴格按照各自的崗位職責和醫院的規章制度，認認真真、兢兢業業地工作，全年沒有一人無故曠工和遲到早退的，好多同志都是堅持以院為家，早來晚走，嚴格按照操作規程為病人服務，全科室心往一處想，勁往一處使，團結協作，開拓進取，全年實現了經濟創收150萬元，圓滿完成了年初制定的目標任務；全體醫護人員牢記醫生的神聖使命，想為患者之所想，急為患者之所急，幫助或減免了貧困患者就醫6人次，有一例患者是宮外孕急診，隨時都有生命危險，可是手中的錢拿的不夠，我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫療費，使其先行治病，終於使患者轉危為安，受到了患者家屬的感激和好評；全年科室在業務繁忙的情況下，堅持下鄉為全縣的育齡婦女做婦科病普查，做健康檢查和體檢，不論多累多苦，從沒有一人叫苦叫累，圓滿完成了下鄉任務，受到院領導和其他科室的好評，科室人員努力工作，奮發向上，湧現出來的好人好事層出不窮；全年工作由於我們婦科全體醫護人員嚴肅認真和精益求精的極端負責的精神，沒有出現一例投訴，醫患之間關係xx穩定，患者的滿意率直線上升；全年住院病人達到900餘例，接診門診病人達到1000餘人；我們的具體做法是：堅持經常例會，講評，好的表揚，差的批評，把一切問題都消失在萌芽狀態。

二、存在的問題和不足：

婦科病房在住院高峰、人流量大時，病房衛生有時不夠整潔；有時候個別同志的服務態度不是很好；有時候交xx不夠細緻；個別病例記錄的不夠詳細。這在科室的例會上我們已經提出過，爭取在新的一年裡堅持責任到人，嚴格各項規章制度，堅決杜絕此類情況的.發生，最終實現“三個滿意”。

三、明年的工作計劃：

20xx年，我們科室將繼續沿著醫院領導的總體工作思路，緊緊團結在院領導及院黨總支周圍，開拓進取，迎難而上，繼續爭先創優，在今年創收目標任務的基礎上，再創新高：實現經濟創收180萬元，住院病人達到1200餘例，接診門診病人1300餘例；降低藥價比，提高治癒率，提高廣大患者的滿意度；高標準做好病房整潔工作，讓病人有一種賓至如歸的感覺；進一步提高服務質量，搞好醫患溝通，繼續打造文明科室；開展宮頸癌、卵巢癌、子宮內膜癌的手術治療，走好臨床路徑，讓患者花最少的錢享受最優質的服務；繼續配合醫院做好其他方面的工作，高標準嚴要求，嚴格按照醫院的規章制度和操作規範辦事，各項工作在今年的基礎上再來一個大的跨越，成為醫院的文明科室和標兵科室。

醫院科室年終總結 篇8

方城縣人民醫院婦科在院長和班長的正確領導下，在科室全體醫護人員的共同努力下，頑強拼搏、銳意進取，心繫患者、務實重幹，在xx年的工作中做出了不平凡的業績，至目前，我科共開設床位40張，全年實現創收150萬元，全年婦科醫患之間零投訴，和減免患者就醫16人次，收到患者家屬送來的錦旗兩面。回顧一年來的工作，我們主要做到以下幾點：

一、取得的工作成績：

我們科室的12名醫護人員（6名醫生，6名）在科主任王平和護士長趙燕的帶領下，嚴格按照各自的職責和醫院的規章制度，認認真真、兢兢業業地工作，全年沒有一人無故曠工和遲到早退的，好多同志都是以院為家，早來晚走，嚴格按照操作規程為病人服務，全科室心往一處想，勁往一處使，協作，開拓進取，全年實現了經濟創收150萬元，圓滿完成了年初制定的目標任務；全體醫護人員牢記醫生的神聖使命，想為患者之所想，急為患者之所急，幫助或減免了貧困患者就醫6人次，有一例患者是宮外孕急診，隨時都有危險，可是手中的錢拿的不夠，我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫療費，使其先行治病，終於使患者轉危為安，受到了患者家屬的感激和好評；全年科室在繁忙的下，堅持下鄉為全縣的育齡做婦科病普查，做檢查和體檢，不論多累多苦，從沒有一人叫苦叫累，圓滿完成了下鄉任務，受到院領導和其他科室的好評，科室人員努力工作，奮發向上，湧現出來的層出不窮。

全年工作由於我們婦科全體醫護人員嚴肅認真和精益求精的極端負責的，沒有出現一例投訴，醫患之間關係穩定，患者的滿意率直線上升；全年住院病人達到900餘例，接診門診病人達到1000餘人；我們的具體做法是：堅持經常例會，講評，好的表揚，差的，把一切問題都消失在萌芽狀態。

二、存在的問題和不足：

婦科病房在住院高峰、人流量大時，病房衛生有時不夠整潔；有時候個別同志的服務態度不是很好；有時候交流不夠細緻；個別病例記錄的不夠詳細。這在科室的例會上我們已經提出過，爭取在新的一年裡堅持到人，嚴格各項規章制度，堅決杜絕此類情況的發生，最終實現“三個滿意”。

三、明年的工作：

xx年，我們科室將繼續沿著醫院領導的總體工作思，緊緊團結在院領導及院黨總支周圍，開拓進取，迎難而上，繼續爭先創優，在今年創收目標任務的基礎上，再創新高：實現經濟創收180萬元，住院病人達到1200餘例，接診門診病人1300餘例；降低藥價比，提高治癒率，提高廣大患者的滿意度；高標準做好病房整潔工作，讓病人有一種賓至如歸的感覺；進一步提高服務質量，搞好醫患溝通，繼續打造科室；開展宮頸癌、卵巢癌、子宮內膜癌的手術治療，走好臨床路徑，讓患者最少的錢享受最優質的服務；繼續配合醫院做好其他方面的工作，高標準嚴要求，嚴格按照醫院的規章制度和操作規範辦事，各項工作在今年的基礎上再來一個大的.跨越，成為醫院的文明科室和標兵科室。

20xx年關於醫院科室個人年終總結

進入心血管內科後的崗前培訓除了加強心內科護理專業知識培訓，還對護生進行人文關懷理論、《醫療事故處理條例》及溝通技巧的培訓。教育護生遵守醫療法律、法規，尊重病人，注意溝通尺度，巧避諱語，注意儀態及行為，避免因言多語失或交淺言深、厚此薄彼而引起誤會，甚至醫患糾紛。同時，注意護生心理素質培訓，針對可能出現的消極情緒，及時給予正確引導，使其正確認識自我，培養其樂觀、健康的性格，保持積極向上的心態，儘快進入角色。科內採用一對一的帶教形式，放手不放眼，避免發生差錯事故。使護生儘快熟悉科室的環境及專業特點、護理檔案的書寫、整體護理的實施情況、用藥特點及注意事項。根據心內科的特點，護生應遵守以下基本準則：

一是“四輕”，即走路輕、說話輕、操作輕、關門輕；

二是密切的病情觀察，由於心內科疾病複雜且症狀常不典型，如果不仔細觀察耐心詢問且及時反饋給醫生，就會貽誤病情；

三是嚴格的用藥準則。心臟病人輸液時，應遵醫囑嚴格掌握滴數，監測血壓及脈搏。由於心內科某些藥物的治療劑量與中毒劑量相當接近，因此應密切注意病人用藥前後的反應。

定時安排護理查房及專題講座查房前，事先通知護生查房內容。然後在查房時詢問護生有關知識，如有不懂之處，帶教老師應耐心講解，使護生能明確某一病徵的特點及所必須具有的護理技能。根據所發現的問題，應定期安排有資質的護師，結合具體病例進行專題講座，帶教組長應嚴格規範授課內容。

普及心電圖知識及監護儀器的簡單運用。因護生實習時間較短，我們先介紹正常的心電圖，在此基礎上再講解臨床常見的異常心電圖。結合臨床患者的實際心電圖加深印象，反覆講解，直到護生都能正確識別心電圖，並教會護生有關監測儀器的常識性知識。

培養獨立的工作能力：讓護生分管1～2個病人，從病人入院到出院全程按照護理程式進行護理。帶教老師必須每天檢查護理計劃的落實及護理病例書寫情況，並給予及時的指導，幫助護生在短時間內提高自己的實際操作水平及解決問題的能力。

應急訓練：要求護生人人掌握心肺復甦術的的正確操作方法，使其儘快做到理論與實踐相結合，在不斷實踐中強化記憶，做到臨危不亂。

給予客觀的出科評語：護生在心內科實習結束時，都要進行操作和理論知識的考核，尤其是心肺復甦術操作法，要求人人過關。根據其考試成績及平時工作表現，帶教老師會客觀地給出綜合評語，記入實習手冊。

小結：總結幾年來帶教工作，我們認為，在護生實習過程中，帶教老師必須把臨床放在首位，以身示教；同時密切注意護生的心理狀態，時時予以鼓勵，幫助其緩解心理壓力。這樣才會調動她們的學習積極性，自覺規範行為，完善自身整體素質，為將來走向臨床護理工作崗位，打好基礎。

醫院科室年終總結 篇9

為了紮實做好“城鄉醫療衛生機構對口支援”工作，我院按照縣衛生局《全縣城鄉醫療衛生對口支援工作實施方案》要求，結合醫院實際情況開展了對口支援工作，現將具體情況總結如下：

一、組織領導

我院對城鄉對口支援工作高度重視，專門成立了以院長為組長、業務副院長為副組長的對口支援工作領導小組，並建立了對口支援工作領導小組辦公室，由醫務科科長兼任辦公室主任，負責制定了《對口支援xxx鄉衛生院實施方案》和《對口支援衛生院工作計劃》，做到分工明確、責任到人。xxxx年3月份，我院與xxx衛生院簽訂了對口支援協議，依據協議，我院和衛生院各負其責，共同協作開展對口支援各項工作。

二、蹲點幫扶

根據對口支援協議，我院派出2位思想覺悟高、責任心強、業務水平高的醫務人員長期駐守鄉衛生院進行對口支援幫扶工作。xxx主治醫師依託我院中醫特色專科優勢，幫助衛生院建設中醫特色專科，通過師帶徒的形式為衛生院培養2名中醫專業人才，使衛生院能夠獨立開展十五項中醫適宜技術。在下鄉支援期間，共收治住院病人30餘人次，診治門診病人300餘人次，下鄉義診101餘人次，在衛生院進行教學查房、示教20餘次，專題學術講座6次，培訓衛生院人員200餘人次，講課內容包括經絡腧穴學、穴位注射法、穴位封閉法、中醫15項適宜技術、穴位帖服法、骨關節炎的治療等，通過培訓明顯提高了衛生院醫務人員的中醫藥知識和中醫診療能力。

我院xxx主管護師在下鄉期間共參加義診活動15次，免費採血300餘人次，健康諮詢200餘人次，舉辦專題講座、業務培訓3次，對衛生院全體專業技術人員進行了全面、細緻培訓，使大家熟悉了各種常見病、多發病的護理理論、護理常規和技術操作；掌握了常用的急救技術、急救藥品和器械的使用。

三、人才培養

醫院免費接收衛生院xx醫師於xxxx年5月—7月在我院急診科進修學習，xxx醫師於xxxx年8月—11月在我院婦產科進修學習。我院醫務科專門安排業務水平高、診療經驗豐富的高年資醫師一對一帶教，爭取為衛生院培養出業務水平較高、醫德醫風良好的臨床實用性人才。

四、服務百姓義診健康快車活動

根據市、縣衛生局的統一部署，我院每月定期組織各科室專家到衛生院進行服務百姓義診健康快車活動，活動內容主要包括免費義診、專題學術講座、教學查房、疑難危重病歷討論等。我院參加活動的`醫護人員共90餘人次，診療範圍包括內科、外科、婦科、兒科、急診科等，共免費義診患者680餘人次，發放宣傳資料3000餘份。

我院在衛生院舉行專題學術講座2次，講授題目分別為《20xx心肺復甦指南解讀》、《多發傷救治的若干進展》，衛生院參加培訓人員50餘人次，通過現場培訓，使大家的急診急救知識有了明顯提高，基本掌握了止血、清創、縫合、包紮、骨折固定等基礎技術的處理方法。

五、存在的不足和今後工作打算

通過xxxx年度的對口支援工作，提高了衛生院的整體素質和服務水平，增強了自我發展能力，常見病、多發病的診治水平有了明顯提高，使基層老百姓得到了很大的實惠，但是，由於我院技術力量缺乏、資金困難等客觀條件限制，致使參與對口支援工作的人員有限，參與力度還不夠，不能滿足對口支援地區老百姓的需求，對口支援工作與上級主管部門的要求還存在一定的差距，在今後的工作中，我們要不斷總結經驗、開拓思路、創新方法、加大投入和參與力度，使我院的對口支援工作更上一個臺階。

醫院科室年終總結 篇10

xxx年是忙碌的一年，也是碩果累累的一年。功能科在全體同仁奮力拼搏，努力工作，嚴格按照醫院目標管理細則和二甲醫院水準要求工作，緊密圍繞全院優化大局，發揚腳踏實地、敢於創新的精神，為醫院創造了良好的效益，作出了不可小覷的貢獻。現將本年度工作總結如下：

一、工作成績方面：

在功能科全體醫務人員的共同努力下，科室經濟收入較去年有較大幅度增加。其中，病理科完成診斷人次2280人次，創業務收入302000元；B超室完成檢查達32000人次，創業務收入2880000元；心電圖室完成檢查達30000人次，創業務收入630000元；腦電圖室完成檢查7858人次，創業務收入385000元；多普勒完成檢查1800人次，創業務收入180000元；胃鏡室完成檢查2850人次，創業務收入600000元。B超和心電圖室在完成正常病人檢查的同時，還為相關單位和個人體檢2500餘人次；胃鏡室和病理室緊密合作，積極開展的“食管癌/賁門癌篩查及早診早治”工作，累計篩查高危人群1200多例，早診率高，深受基層群眾歡迎。我們承接了xx年良好的發展勢頭，圓滿完成了xxx年上級和人民交予的各項工作任務，為xxx年的可持續發展奠定了堅實的`基礎。

二、政治思想方面：

今年來，功能科積極學習院週會精神，緊密結合“三好一滿意”、“一改雙優”、“優化醫德醫風百日集中教育整頓”活動，大力弘揚愛崗奉獻精神，各科室人員努力文明禮貌服務，從醫療服務的不同環節、方面制定了切實可行的服務措施，並且率先垂範，模範遵守院級院規，廉潔行醫，工作認真負責，時刻為病人著想，耐心解釋，儘量滿足病人的需求，真正做到了在思想上尊重患者，感情上貼近患者，努力為患者提供優質高效、溫馨的醫療服務。

三、新業務開展方面：

為了滿足婦產科門診病人的醫療需求和考慮科室長遠發展的需要，今年來，病理科在原來的基礎上，努力創新，結合實際不斷開展新技術、新專案。11月份，病理科新購置一臺LTS-V400陰道炎檢測儀，為適齡婦女及時發現病情，及時開展治療，提高康復起到至關重要的作用。從新儀器安裝到正常使用，科室工作人員盡職盡力，積極學習，克服各種困難，充分發揮了新儀器的功能，工作量明顯增加，既滿足了患者需求，又提高了科室效益，成為科室增長的又一增長點。

四、業務學習方面：

功能科承擔著全院各臨床科室的檢查任務，在疾病診治過程中承擔著重要的作用，各科室根據自身特點，長期堅持以自學、參加學會會議等方式不斷充電，不斷吸收新技術、新理論。針對病人多、裝置有限、工作人員不足等突出矛盾，功能科定標準、想辦法、求實效、抓效益，通過制定合理的人員分配、輪替班制度，建立科學的工作流程等方法，最大程度的提高了工作效率，並且努力創新，積極探索多種方式來改造服務流程，有效地減少了門診病人的等候時間，加快了執行與週轉，使有限的醫療資源滿足了更多病人的需求，同時也推動醫療業務的增長。

五、質量控制方面：

為了提供診療質量，杜絕差錯事故的發生，功能科工作人員充分協調與配合，認真履行崗位責任制，各科室嚴格執行各項操作規規，對接診病人密切結合臨床，詳細交待檢查前注意事項，認真審查申請單是否符合規範，掌握禁忌症，按規範及時填發報告，並且定期對病歷資訊進行檢查，及時發現存在的問題，及時改正，全力為患者提供便捷的醫療服務，積極配合臨床診治工作。

六、存在的不足：

在回顧工作、肯定成績的同時，我們也清醒地看到了工作中存在的不足和問題。特別是在人才建設、技術發展上還有一定的差距，服務水平還有待進一步提高。具體表現在以下幾個方面：

1、個別科室勞動紀律意識不強，個別同志崗位責任心不穩，缺乏按規章制度工作的自覺性，隨意性較大，有時工作態度比較懶散，學習精神有時也不夠刻苦。

2、少數同志缺乏競爭意識和進取精神，危機意識缺乏，滿足於做好日常工作，無科室發展及專業建設的遠期打算及近期計劃，滿足於目前取得的成績，缺乏創新動力。

3、專業技術人員的業務素質有待進一步提高。

4、部分醫療裝置陳舊老化需更新、添置。

七、xxx年工作計劃：

1、進一步完善管理制度，定期組織同志們學習院週會檔案內容，對比《綜合資訊簡報》上表彰的同志，發現自己的差距，努力進步，使科室上下形成一種良好的學習氛圍。

2、加強醫德醫風和職業道德教育，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，強化職業紀律，嚴格按規則收費，做到價格透明，決不亂收費，堅決杜絕和拒絕各種形式的“紅包”、“回扣”，確保工作質量，不做虛假診斷，不開虛假證明。

3、強化紀律意識，增強同志們遵守紀律的自覺性，嚴肅勞動紀律，嚴格執行請銷假制度制度，堅決摒棄紀律在執行過程中的隨意性。

4、設定意見薄，收集病人反映的問題。對意見薄中反映的問題，做好登記，對病人的意見和建議，由專人及時處理並回復及時進行處理。

我們決心在新的一年裡，以醫院發展為動力，進一步提高醫療質量，努力使科室佈局、技術、效益協調發展，為我縣人民健康，經濟發展做出更大的貢獻。

醫院科室年終總結 篇11

為加快醫改政策步伐，逐步縮短城鄉醫療衛生服務差距，有效提高鄉鎮衛生院整體隊伍素質、醫院管理水平和服務水平，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務，針對我院目前醫務人員的人才緊缺、醫療裝置落後，由平江縣第一人民醫院為對口支援醫院。現特對20xx年受援工作進行總結。

一、受援目標

在平江縣第一人民醫院的支援下，加強我院醫療技術力量的培養，以產科、內兒科為重點，同時帶動婦科、理療科業務發展，不斷提高診療水平，能更好地為梅仙人民服務。

二、支援現狀及已達目標

1、業務指導：通過縣第一人民醫院派出2名高年資中級職稱以上的醫務人員每週一進駐我院婦產科、綜合科幫助和指導臨床醫療工作已使我院：①臨床醫療首診負責制、會診制度、三級查房制度、危重病人討論制度等十四項核心制度基本落實。②醫務人員對一般常見病、多發病能熟練掌握及系統治療、危重病人能及時急救及把握轉診指徵，及時轉診。③能新開展糖尿病胰島素的應用治療、心房纖顫的系統治療、慢性宮頸炎的區域性鐳射治療、小兒疝氣小切口手術治療等。④為群眾提供了安全、有效、方便的醫療服務。百姓滿意度較高，住院及門診人次較上年有明顯增高（增高達20%）全年無發生。

2、人員培訓：按授課和選送進修相結合的方式，我院按年初計劃全年共送出門診醫師毛京德進修理療三月，方文輝、張英、鍾彬彬進修婦產科三月、綜合科羅治國進修內兒科一年、護理部李倫敦、徐芬芬、楊慧、劉金貴、陳椰椰、李婷、進修兒科（含新生兒科）、婦產科、急診科短訓三月。均已達到學以致用的目標。門診新開展了理療科，婦產科開展了乳透及鐳射治療，綜合科開展了胸穿閉式引流術，護理部普及開展小兒留置針及學會中心靜脈置管術，手術室開展了聯合腰麻技術。邀請縣第一人民醫院中級職稱以上醫師每月到我院授課，通過學習醫務人員能熟練掌握新生兒窒息復甦搶救和氣管插管的操作及心肌梗塞、主動脈夾層、小兒肺炎、小兒腹瀉、急腹症、羊水栓塞、妊高症、產後大出血等疾病的診治。

3、硬體支援：為滿足梅仙7萬餘人的基本醫療衛生需求，滿足醫院良性運轉提出支援高壓蒸汽滅菌消毒鍋、心電監護儀、電教投影儀、十二導聯同步心電圖儀、心肺復甦模具。現縣第一人民醫院已免費支援價值23萬元的.大型全自動高壓蒸汽滅菌消毒鍋。

三、目前存在的不足之處及來年需要解決的問題

1、繼續按業務指導、人員培訓、硬體支援相結合的方式提升我院的軟硬體水平。

2、著重提高中層負責人的管理水平及醫院各項規章制度的完善落實。

3、重點改善護理人員的護理理念、服務態度及服務水平。

4、支援十二導聯同步心電圖儀、心電監護儀及氣管插管模具。

醫院科室年終總結 篇12

1.政治方面

一年來在書記院長領導下，我科全體醫護人員認真貫徹黨的方針政策，，多次認真學習醫德醫風有關檔案，提高醫護人員自覺抵制不良職業道德行為和不良風氣的能力，進一步加強醫療服務和衛生行業職業道德建設，樹立全心全意為人民健康服務的`理念。樹立文明視窗的文明行為和文明風氣，為建立文明城市貢獻了我們的力量。每月科室開展政治學習兩次，和個人自行學習。

2.業務學習方面

科室為了提高全體醫護人員的業務素質，不斷提高業務技術水平，積極參加醫院組織的業務講座，醫護人員在本科室開展業務學習講座，瞭解感染科有關疾病動態。內容有“病毒性肝炎”、“肝硬化及其併發症”、“肺結核並咯血，合併糖尿病”、“矽肺”、“肺間質性疾病”，“手足口病”，自發性免疫性肝炎”“抗生素正確使用。”科室開展查房，結合病人病情，進行病例討論，以提高水平。加強病歷書寫，基本達到了甲級病歷。

3．業務完成情況

科室床位28張。入院病人368人次，出院病人359人次,危重病人8人，搶救成功率100%。門診病人3600人次。傳染病報告率100%。今年開展新業務：應用門冬氨酸鳥氨酸治療肝硬化肝性腦病，思他寧治療上消化道大出血，取得了療效。

4.勞動紀律

科室醫生3人，護士5人。能按時遵守醫院勞動紀律，遵守醫院各項制度，參加醫院開展的各項醫療活動，全年來科室未發生醫療事故和醫療糾紛。

5.安全情況

科室一年來未發生盜竊，水災，火災現象。

醫院科室年終總結 篇13

今年x月，我從藥劑科到院辦公室工作，角色和職責發生了很大變化。在領導和同事們的熱情幫助和大力支援下，我從頭學起，從零學起，從新干起，積極協助院辦室主任做好院辦的各項工作，做到邊幹邊學，在實踐中歷練，在歷練中提高。

一、踏實學習，提高素質，主動適應辦公室工作要求

1、向書本、報刊和網路學習。通過讀書、看報、上網獲取新的知識和資訊，如《公文寫作》、《溝通技巧》等書籍，並於今年6月順利取得衛生事業管理本科學歷，撰寫論文1篇，已發表1篇，為辦公室工作奠定了一定理論基礎。

2、向兄弟單位學習先進工作理念。在院領導的安排下，前往浙江蕭山醫院、南星街道社群衛生服務中心、成都市青羊街道社群衛生服務中心學習交流，通過出門取經，的收穫就是視野的.開拓，思維的拓寬，理念的轉變。

3、向單位領導和同事學習。從不同角度看，如為人處世、管理經驗、業務能力、虛心向領導、同事請教，從中學到了很多寶貴經驗，使自己的思想意識和工作水平都取得了很大的進步。

二、嚴於律己，團結奉獻，認真履行崗位職責

院辦公室作為醫院溝通上下、協調左右、聯絡各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的。我始終積極做好領導交辦的任務，做到到位不越位，對上不輕漫，對下不張狂；日常工作中，做到嚴於律己，寬以待人，時時、事事注意團結同事，維護領導，維護醫院形象。一年來，較好地完成了以下各項工作任務：

1、配合門診辦公室，負責完成每月對門診、病房醫療服務滿意度調查，醫技、藥學部門滿意度調查、行政後勤人員滿意度調查，並對測評結果進行彙總分析，出好簡報，全年共完成滿意度調查表1600餘份。

2、認真做好醫院檔案的收、發、登記工作，及對檔案的整理、歸檔工作。全年共收文130份，院內檔案及會議紀要共發放50餘份。完成各類文字列印、紙張影印、公章使用等文祕工作。

3、認真落實辦公室節假日值班工作，對上級機關下發的的各項通知、工作要求等，及時向領導彙報並傳達到相關職能科室和業務科室，即時反饋各種資訊，做到快捷實效，保證上下政令暢通。

4、協助院辦主任完成院務班子會議、黨支部會議、科長會議、建立迎檢會議等會務工作，做好上級領導、兄弟單位來訪等接待工作，並完成會議室使用登記，開水供應等工作，用最規範的舉止完成接待任務，保證醫院良好形象。

5、接待來訪、來電，導醫臺等投訴事件8起，並將投訴轉交醫務科或當事科長處理，做到不讓投訴事件擴大化、嚴重化，不對患者採取冷漠、推諉的態度。

6、配合財務科、醫務科、臨床科等科室完成各條線報表、材料上報統計工作，如：全國婦幼保健機構檢測調查表、杭州市中醫藥工作情況調查表、浙江省住院醫師規範化培訓實踐基地申報表、全國示範化社群衛生服務中心申報材料等，認真核對資料，反覆推敲，虛心請教報表中的各項指標解釋。

7、在科室領導的指導和幫助下，通過不斷的學習，完成通訊報道任務。全年共完成宣傳報道18篇，寫作水平有了較大提高。

8、參與完成各類創建臺賬，加班加點，保質保量完成建立任務。在各科室積極配合下，收集整理有關資料，努力完成省級示範社群衛生服務中心臺賬、黨務創建臺賬、消防四個能力建設臺賬、綠色醫院臺賬、院務公開臺賬等。

9、響應責任醫師團隊健康教育工作要求，到各社群衛生服務站開展健康教育講座、健康諮詢等活動，協助講師團發放健康教育處方和宣傳冊，拍攝活動現場照片。

10、服從領導安排，積極參與，勤奮肯幹、不計得失，外出參加轄區學生體檢、社群衛生服務課題入戶調查、人大代表選舉等各類指令性工作，保證醫院整體工作順利完成。

以上是本人一年的工作回顧，在日常中工作中還存在諸多不足之處：

1、理論知識學習雖有進步，但還沒有深度和廣度。

2、辦公室工作紛繁複雜，還需要更多的耐心和細心。

3、工作中不夠大膽，不夠創新，還需進一步提高自身工作能力。

從事醫院辦公室工作以來，的體會是“無規律”，“不由自主”，經常需要加班加點完成工作，因此工作中不能靠一時的熱情和衝動，必須堅持腳踏實地的工作作風才能勝任此項工作。我將繼續加強與各科室溝通、密切配合、互相支援，盡職盡責地完成各項工作，為醫院發展盡菲薄之力。