醫院年終總結

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，因此十分有必須要寫一份總結哦。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編整理的醫院年終總結，歡迎大家分享。

醫院年終總結1

這一年，內科護理遵循醫院管理年活動提倡的以“病人為中心，以提高醫療護理服務質量，夯實基礎護理，建立平安醫院”的服務宗旨，認真執行本年度護理計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規章制度，改善服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，持續護理質量持續改善。現將20__年護理工作總結如下：

一、落實護理人才培訓計劃，提高護理人員業務素質

對各級護理人員進行三基培訓，組織全科護士學習各種護理風險應急預案及護理核心制度，並在護理早查房和晨會進行各種基礎理論知識、院感知識和專科知識的提問，每月進行理論與技術操作考核。各護理人員用心參加醫院組織的各種業務及技能操作培訓，每位護士都能熟練掌握心肺復甦急救技術及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分__分以上;技能操作考核：口腔護理平均分__分、吸痰護理平均分__分、心肺復甦平均分__分。

二、改善服務流程，提高服務質量

規範接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規範用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查詢原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。全年中無發生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛，病人滿意度率達__%以上。

三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生

每週護士會進行安全意識教育，查詢工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行狀況，護理差錯事故發生率為零。

四、加強和提高護理文書書寫質量要求，力求做到準確、客觀及連續

護理文書也是法律文書，也是判定醫療糾紛的客觀依據，在書寫過程中每位護士都能認真的根據自已所觀察到病人狀況進行書寫，能夠客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要好處，使每位護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，並繼續監控，今年_月至_月出院病歷_份，護理文書書寫質量到達了_分以上。

五、規範病房管理，建立以人為本的'住院環境，使病人到達理解治療的身心狀態

病房每日定時通風，持續病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。20__年(_月至_月)住院病人_人次，同比去年住院病人_人次，增長_人次;出院病人_人，同比去年出院病人_人次，增長_人次;一級護理及基礎護理合格，無發生護理併發症，褥瘡發生率為_。

急救物品完好率到達100%，急救物品進行“四定”管理，每週專管人員進行全面檢一次，護士長每週檢查並不定時進行抽查，保證了急救物品始終處於應急狀態。

按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物處理流程，院感監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標到達質量標準。

六、工作中還存在很多不足

1、基礎護理落實不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。

2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用後處理不及時。學習風氣不夠濃厚，無學術論文;護理文書有漏項、漏記、資料缺乏連續性等缺陷;健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

我們在持續原有的成績的基礎上，將繼續努力：繼續加強業務技能學習與培訓，提高護理技能;進一步完善護理服務流程與質控方案並認真貫徹執行;加強基礎護理的落實，加強病區安全管理，創優質護理服務。

醫院年終總結2

全院發表學術論文5篇。其中核心期刊4篇(a類雜誌1篇，b類雜誌1篇，b類增刊1篇，非ab類雜誌1篇)。馬華同志的“股骨全長帶鎖髓內釘治療股骨幹骨折合併股骨髁上骨折”獲宜都市政府科技進步三等獎，我院也被市科技局授予“科技活動先進單位”稱號。

職工繼續教育及培訓

今年以來，我們向宜昌市醫學會組織申報宜昌市繼續教育專案10項，批准立項6項;制定了職工繼續教育培訓專案計劃及外出進修培訓計劃認真組織實施，上半年共選拔外出進個5人，派出參加各種短期培訓班、學術會議50人次，採取院科二級培訓方式，堅持以“三基”理論知識與技術、新業務、新技術、傳染病防治疫情報告知識、各相關法律法規知識、安全生產知識、醫療安全教育知識、合理用藥知識等為重點的培訓教學活動約2500人次，利用多種渠道和培訓方式促進提升教學培訓質量，促進人才隊伍快速進步。

實習進修人員的管理

全年共接受鄉縝進修人員11人。為保證進修實習人員的學習質量，加強了組織紀律，進出科室，排班轉科，學習帶教工作的管理，定期組織開會，經常不定時下科室檢查實習情況，發現特殊情況及時與學校聯絡解決，大力表揚表現好的學生和實習組，用人本文化，以人為本的思想為學生服務，保證實習質量和學習大綱計劃任務的'圓滿完成。

職工管理辦法的修改工作及人才隊伍的建設，現醫院人才儲備能力不強，人才隊伍建設需要醫院加大政策傾斜的力度，要出臺切實可行的激勵人才，引進留住人才的優惠政策及辦法，進一步加強人才隊伍的培訓管理及人事進出口的管理，積極為醫院的發展服務。

醫院年終總結3

過去的20xx年裡一年中，本醫院的藥械科各項工作認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下，在有關職能部門和科室的大力支援下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，全科職工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。現將工作情況總結如下：

一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟

全科人員要充分認識“解放思想，開拓創新”的重要意義，加強理論與實踐的聯絡，學習和領會醫院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實情況開展學習和討論，激勵職工積極推進醫院各項工作順利開展，促進各項制度的`完善和落實。

二、認真學習專業基礎知識，提高基礎知識和基本理論

藥械科職工由於底子雹基礎知識差，一些同志連常用藥品的名稱都弄不清楚。根據這些情況，我們採用了佈置專門題目、專門課程、自學、科室集體輔導等形式，通過學習，大家的基礎知識有了較大的提高。

三、加強科室管理

首先科主任帶頭，嚴格執行制度，用制度管人，在管理上對事不對人，犯了哪一條就用哪一條處理，同時調動工作人員的積極性，開展部門內部管理，大家相互監督，相互激勵，併發揮經濟槓桿作用，使工作人員積極性有了較大的提高，改善了過去中藥房由於管理不善，經常性有處方無人抓，病人擠成堆的現象，充分改善了各藥房視窗擁擠、服務態度差、給病人解釋不清楚、藥物供應不齊等現象，取得了較好的社會效益和經濟效益。

四、加強勞動紀律

今年以來根據我院關於加強勞動紀律改善院容院貌的規定，我們對違紀事件嚴肅處理，對遲到人員多次進行了罰款處理，對在工作中服務態度不好，出現差錯的工作人員進行了罰款處理，並在全科會議上自我檢查科室進行批評敎育，收到了較好的效果。

五、鼓勵職工積極參加晉級晉職考試

20xx年以來，雖然我們工作取得了一定的成績，但是我們工作中還存在不少問題和缺點，有待我們在新的一年裡，繼續加強管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發展。

醫院年終總結4

20xx年是實施第十二五年規劃的攻關之年，也是公立醫院改革的關鍵一年，在市委、市政府、省衛生廳及市衛生局的領導和支援下，醫院全面學習宣傳貫徹黨的十八大精神，以科學發展觀為指導思想，

高舉中國特色社主義偉大旗幟，以“人民滿意醫院”建立活動為主題， 圍繞“二甲”評審標準，積極開展“創先爭優”、“醫療質量萬里行”、“三好一滿意”、整治“庸懶散貪”問題等活動，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在首位，較好地完成了各項工作任務，現把我院20xx年的工作情況總結如下：

一、業務開展情況

20xx年門急診量 人次，住院人數 人次，病床使用率達 %，治癒好轉率達 %，手術 例，全年總收入 萬元，其中業務收入 萬元，藥品收入 萬元；20xx年醫院總支出 萬元。

二、圍繞“二甲”評審標準，積極開展“三好一滿意”活動，努力建立“人民滿意醫院”。 創“二甲”醫院是我院發展史上一個重要的里程碑，對我院今後的發展意義重大而深遠，是我院跨域式發展的必然要求。我院採取“走出去，請進來”的方式，組織醫務科、護理部、院感辦等相關人員到甲級醫院、甲級醫院等兄弟醫院參觀、學習、複製二甲資料，對照評審標準查詢存在問題、意見和建議，認真研究，制定相應整改方案，力爭用最短的時間，全面整改落實，努力建立“二甲”中醫院。

（一）優化服務流程，不斷提升服務水平

1、增加收費視窗，簡化醫療服務流程，減少患者排隊等候時間；

開展門診電話預約掛號、病房出院患者隨訪活動，根據病人需求告知經治醫生電話，便於病人聯絡預約、諮詢，緩解群眾“看病難”的問題；超聲科、放射科、檢驗科等提供檢查結果現場查詢及電話查詢服務，承諾一般檢查開始到出具結果時間不超過30分鐘，既為患者提供了方便快捷的檢查結果查詢又縮短了等候時間。嚴格執行國家新農村合作醫療政策，實行新農村合作醫療“一站式”服務，降低農保住院病人押金金額，按比例交納住院押金，做到方便於民、服務於民，讓廣大農村患者“看上病、看起病、看好病”。製作新農合報銷補償公示欄及藥品價格公示欄，及時公佈資訊，方便患者，隨時接受社會的監督。建立醫院急診綠色通道，實行“先診療，後結算”模式，確保急救生命綠色通道“暢通、規範、高效、安全”。

2、加強基礎建設，改善醫院就醫環境。

為提高醫院科學管理水平、醫療服務質量和醫療工作效率，今年我院購進檢驗資訊系統1套，健康體檢資訊系統1套，科室之間建立了網路連線，方便了檢驗結果查詢，節省了患

者就醫、檢查時間，便捷、準確、按時完成市幹部職工及人民群眾健康體檢工作。為加快門診綜合大樓工程建設，進一步改善群眾就醫環境，特成立門診綜合大樓專案領導小組，具體負責專案整改實施的統籌協調和督查督辦，及時調整了方案，於9月26日完成施工專案招標工作。對原收費室、西藥房、發熱門診進行了拆遷，騰出工程建設用地，確保了工程順利進展。

3、護理部按照《中醫護理工作指南》

進行中醫特色護理的培訓，把特色中醫護理應用到臨床實際中去，在每個科室都開展了2個以上的'中醫特色護理，使中醫護理的特色滲透到每個病區，讓病人得到實惠。為了進一步方便病人就醫需求，更加準確掌握患者的服務資訊，在各個病房門口製作了醫師、護士責任卡和床頭便民服務卡，公佈了經治醫師、主管護士姓名。這樣以來，醫患溝通將更加快捷，病人的服務就醫需求和疑難問題將會更快得到解決，同時對醫務人員的服務監督也會隨之落到實處。

4、制定《甲級醫院同級醫療機構檢查、檢驗結果互認制度》

推進同級醫療機構檢查、檢驗結果互認，降低醫療費用，緩解群眾“看病貴”問題。參加安徽省醫療機構醫療責任保險，引進醫療醫患雙方的第三方調解機制，維護醫患雙方合法權益，構建和諧醫患關係。

（二）狠抓醫療質量，確保醫療安全。

1、今年醫院重新調整了醫療質量管理委員會等院科兩級管理組織。

同時，加強了藥事管理委員會對臨床用藥的監管力度及院感的監測力度，構建了醫院的醫療質量管理和持續改進組織體系。院長作為醫療質量、醫療安全第一責任人，堅持把醫療質量與醫療安全工作列入日常工作重要議程，堅持每週大查房、醫療質量測評，對所發現的質量問題以及不安全的隱患及時通報、分析，提出可行性整改意見。加強對急、危、重病人，重大手術病人及輸血病人實行重點監測管理。對發現的問題及時反饋，督促整改；各臨床科室負責人認真實施醫院十三大《核心醫療制度》，並定期開展業務學習、疑難病歷討論、死亡病歷討論、會診、術前討論、新技術新專案開展，同時作好醫療差錯事故地登記、嚴格交接班記錄等。

2、根據《中醫病歷書寫規範》及《處方管理辦法》的要求

為加強病歷及處方管理，醫務科認真組織學習和培訓，印發甲級醫院《關於進一步加強中醫病歷基本規範及病案首頁書寫要求的通知》，並按檔案規定進行檢查督導，使住院病 曆書寫逐步規範化。組織醫務科、護理部、院感辦等職能科室負責人每月定期抽查各科門診處方、住院病歷、合理用藥、醫療操作規程等方面的情況，對不合理使用抗生素、病歷書寫不規範、開大處方的醫生進行全院通報批評，給以經濟處罰，責令限期整改，

3、認真按照各級政府和上級衛生主管部門的部署和要求

為加強醫院感染管理，院感科進行院感知識培訓，不斷完善消毒供應及醫療垃圾的回收工作，加強和完善發熱門診、腸道門診的建設，認真做好“手足口病”、“脊髓灰質炎病毒”等傳染病的防控工作，制定應急預案，做好病人的資料登記、跟蹤觀察，資訊上報工作，無錯報、漏報、瞞報。今年我院為市脊髓灰質炎疫苗強化免疫服苗點，組織醫務人員於12月5、6日在門診大廳免費發放預防“脊髓灰質炎病毒”糖丸約400人次，為預防、徹底消除小兒麻痺症，維護人民群眾身體健康提供保障。

4、建立公共衛生突發事件報告制度完，善急診突發事件應急預案和處理流程，使急診急救工作逐漸完善和規範，堅持24小時值班，堅守崗位，隨時處於急診應急待命。

建立醫院急診綠色通道，確保急救生命綠色通道“暢通、規範、高效、安全”，加強三基培訓，開展急救技能培訓，提高醫院急救人員的應急處置救治能力。本年度我院醫療急救工作經省急救中心評審達標。

5、注重人才梯隊建設，提升業務水平。

目前制約醫院的發展，最大的瓶頸是人才短缺，為解決人才短缺這個瓶頸，今年我院聘請有資質、有臨床經驗的副主任醫師1名到我院內兒科門診工作；另外，引進本科畢業生5名，緩解了人才緊缺問題。重視繼續醫學教育，今年選派2名醫師參加中醫骨幹培訓班；選派2名護士、檢驗師到甲級醫院進修相關專業，選派1名護士到安徽省人民醫院進修胃鏡。全年派員參加各種醫院管理、醫療質量、醫療安全、護理短期培訓班、業務學習、專業學術會議達60多人次。

（三）加強醫德醫風教育和黨風廉政建設，規範醫療行為

1、深入學習宣傳貫徹落實黨的十八大精神，以發展觀為指導思想，按照黨的“五位一體”總佈局和“八項要求”，認真貫徹落實省懲治和預防腐敗體系建設及反腐倡廉工作的部署和要求，把《關於實行黨風廉政建設責任制的規定》貫穿到醫療服務中去。深入組織學習《刑法修正案（六）》和《關於辦理商業賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》、《執業醫師法》等法律、法規、醫療規章制度以及醫院《黨風廉政建設和反腐敗工作實施方案》、《醫德醫風考評實施方案》等。堅持廉潔行醫，堅決糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，未發現有醫務人員收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫院形象的不良行為。

2、根據市委、市政府《關於印發〈全市開展集中整治“庸懶散貪問題專項工作實施方案〉的通知》精神，積極動員部署，制定方案，成立了以院長為組長的專項工作領導小組，深入開展“庸懶散貪”問題整治工作，通過專項整治，全院幹部職工責任意識、自律意識明顯增強，個別職工中存在的紀律鬆弛、上進心不強、工作不主動、沒有嚴格遵守上下班制度等現象得到全面改觀。大局意識、奉獻意識、責任意識進一步增強，隊伍戰鬥力明顯提高。

3、為加強對藥品採購的領導和管理，對醫院藥事委員會進行了調整。為防止醫藥購銷不正之風的發生，進一步規範醫療行為，嚴格按照《藥品管理法》、《醫療機構藥事管理暫行規定》、《品、第一類管理條例》等法律法規的規定和要求，制定了《中醫醫院藥品採購程式》，嚴格按照程式合法進行藥品的購進、保管及使用。

4、積極開展民主評議政風行風，積極推行黨務（政務）公開、院務公開，製作黨務（政務）、院務公開宣傳欄，隨時接受職工和社會的監督。結合整治“庸懶散貪”問題專項工作，認真做好患者滿意度調查和出院患者隨訪活動，發放滿意度調查問卷60份，患者滿意度94%，梳理出存在問題和建議4條，及時研究制定整改方案，並逐一進行整改落實。

（四）加強重點專科建設，突出中醫特色

1、注重中醫建設，積極發展中醫特色優勢。鍼灸推拿科是我院的重點專科科室，主要運用多功能微波治療儀、電針儀、燻蒸治療機、頸腰椎牽引床、紅外線治療儀等裝置，治療腦中風、頸椎病、頸腰椎骨質增生、面癱、脫髮等病症等療效明顯，積極開展三伏天、三九天“天灸療法”治療過敏性鼻炎、支氣管哮喘，共收治200多例，療效滿意。在住院病人和門診病人中開展中西醫結合治療心腦血管疾病、糖尿病、盆腔炎、宮外孕等專科專病特色療法。鍼灸推拿科全年診療病人8937人次，業務收入62萬元，其中“頸椎病”收治205例，完全緩解85%；“腰椎間盤突出症”收治250，例完全緩解82%；“面癱”收治70例，治癒率達96%。全年中藥處方6035張。

2、結合創先爭優活動，積極開展“愛耳日”、“汽車流動扶貧醫院”等義診宣傳活動，20xx年6月7日組織醫療專家和骨幹醫護人員到**鎮衛生院進行醫療扶貧義診宣傳。發放中醫藥養生保健宣傳手冊及中醫藥科普資料，傳播中醫藥知識和文化。根據醫院實際情況，為進一步擴大醫院的影響，20xx年11月利用流動汽車下鄉宣傳我院的人才、裝置及臨床服務專案，工作的亮點、新技術、新專案，很好地提升了醫院的社會形象，門診量有所回升。

3、為滿足群眾的醫療需求，今年以來，各科室都在原來的基礎上，努力創新，結合實際不斷開展新技術、新專案。

婦產科積極開展陰道鏡、紫氧治療各種陰道炎、宮頸炎為適齡婦女及時發現病情，及時開展治療，提高康復起到至關重要作用。

鍼灸推拿科開展中草藥蒸汽浴療法、偏癱肢體綜合功能訓練等，不僅增加服務內容，提高療效，同時開展發了消費人群，為科室提高了知名度。

各臨床科室積極開展耳穴治療頸椎病、失眠、過敏性鼻炎療效顯著，深受患者好評。——檢驗科開展超敏c-反應蛋白、衣原體檢查、支原體檢查+藥敏、肌鈣蛋白i、n-腦鈉利肽等既滿足患者需求，提高經濟效益，又擴大科室知名度。

三、認真抓好綜合治理，構建平安和諧醫院

按照市委、市政府的工作部署，結合醫院實際，認真開展社會綜合治理工作，深入開展“六五”普法宣傳工作，層層簽訂責任狀。加強安全生產管理，定期組織檢查重點科室和環節，保持消防設施完好，消除安全隱患。保安正常巡邏，做好安全防範工作，確保醫院醫療工作的安全高效執行，全年無安全事故發生。

加大力度查處“兩非”行為，做到雙人上機，實名登記，有效控制男女性別比。堅決貫徹執行計劃生育的一系列方針、政策，常抓不懈，建立醫院常駐人口和流動人口登記冊，按時上報計生報表，已婚婦女持證率100%，年終計生檢查優秀。

四、關心職工生活

切實提高職工工資待遇及生活水平 為提高職工工資待遇，對財務分配方案進行相關調整，降低科室管理費和免去床位費，按20xx年財政工資標準全額發放工資；關心職工生活，贈送生日蛋糕，豐富業餘文化活動，免費提供羽毛球鍛鍊場地。

五、存在問題

1、中藥飲片使用及中藥中醫應用率相對較低。

2、我院重點專科為鍼灸推拿科，但中醫專科建設不夠強，特色突出不明顯，距省命中醫重點專科要求標準尚有差距。

3、中醫藥繼續教育力度還不夠，需進一步加強全體醫師西學中的培訓及教育。

醫院年終總結5

轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨。現將20xx年以來各項工作總結如下：

一、嚴格管理，有效協調

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行；積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通；及時發現並解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個溫暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

二、狠抓護理業務培訓

作為一箇中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜症多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其餘都是西醫護理專業畢業，在學校僅瞭解到簡單的.中醫基礎知識。

在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。採取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、迴圈、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。

一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此後，我又採取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終於打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對於一個團隊而言，規範其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，昇華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。

為此，我採取了一系列措施：在護士排班表上，每週送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。

我終於打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規範著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和讚揚。

四、注重服務細節，提高病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教。但我通過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。

為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教後，把詳細的資料發於病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助於病人掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

五、不斷學習總結，提高自身素質

俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。於20xx年5月參加了心理諮詢師考試，望在8月份獲得三級心理諮詢師證書。一年來，先後在國家級、省級雜誌上發表學術論文3篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。

六、不足之處和努力方向

儘管回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰；面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研專案至今還是空白。再比如，有時候，過於嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，我對新一年的工作充滿了信心，我也將繼續努力。

醫院年終總結6

這一年可以用八個字來形容，那就是順其自然、自主奮鬥。我在醫院工作已經四年了，在婦產科也已經兩年了，這兩年我不僅學習到了更廣闊的知識，也給自己增添了更多的人生閱歷。一路走來，我在前進的路上慢慢蛻變，最終我自己也發展的更加全面了。而能夠證明我們自己的，便只有時間了。此時此刻我的感想很多，我也會將自己這一年的工作進行一次總結。

一、嚴格要求工作作風

在醫院工作已經四年，自從大學畢業之後我便進入了我們這家三甲醫院，我也認識到了三甲醫院的嚴格。不論是對我們護士還是對待各科醫生，醫院都有嚴格的標準和要求。而優良的工作作風更是我們醫院每位工作人員都應該清楚的，也是我們每天工作應該去達到的.。所以在這一年的工作中，我不僅保持良好的工作狀態，還在自己的工作作風上加強指正。不違反醫院規定和紀律，不在集體中作出錯誤示範是我對自己最低的要求，除此之外，我也一直勉勵自己在工作中更加紮實細心，為做好助產護士而加倍努力。同時我也希望科室領導能夠感受到我的用心和負責，我也會以此為動力在今後的護士工作中做得更加全面和完整。

二、以集體榮譽為動力

在醫院工作這麼多年，我逐漸的明白一條通行的規律，那就是要注重我們的集體榮譽感。各個科室之間其實也是有對比的，而我們唯一能做的就是構建起一個優良的集體形象，為我們的醫院爭奪光彩。這不僅會成為我們醫院的好口碑，也在醫院為我們婦產科整多了一席光彩之位。在我的平日工作中我一直以集體榮譽作為前進的動力，不斷優化自己，為科室和醫院爭光多彩，也為自己的職業生涯畫上一些美麗的色彩。

三、未來一年的策劃

努力是我無法逃脫的希冀，也是我時時刻刻應當清楚的方向。無論我處在怎樣的情境，或者經歷怎樣的坎坷，我也不會放鬆對自己努力的標準，只有在往後的日子裡更加上進，更加的向前探索。我的未來才會發出更多璀璨的光芒，我的人生閱歷也會更加豐富多彩。

我會帶著自己的追求，帶著自己的勇敢和初心，在這條道路上越走越遠，不僅是為他人，也是為自己贏奪一份漂亮的成績！在此我也祝願我們醫院在今後能夠創造更好的成績，為人民大眾提供更好的醫療條件，為祖國的發展加倍助力！

醫院年終總結7

身處醫院，每天都圍繞著病人們。我為他們的病痛感到傷心，但這也更激勵了我要在工作中更加的努力，作為一名xx醫院的“白衣天使”，作為一名口腔科的護士。

回顧這一年來，我在護士長的教導下努力的學習並完善著自己的工作能力。此外，也在日常的工作裡受到了不少姐妹們的指點和幫助。這一天天的學習和自我的鍛鍊，塑造了我現在的成績，成就了我作為一名獨當一面的護士！

回顧這一年來的情況，在工作中，我嚴格遵守科室要求，並加強了自我在護理上的工作能力，儘管還有一些在服務方面的不足，但整體來說確實較好完成了自身的任務。現對自己這一年來在口腔科的工作做如下總結：

一、心態思想的完善

作為一名護士，我一直在工作的中非常重視思想上的學習和改進。醫院其實是一個有不少負面情緒的地方，病人對病痛的擔憂、家屬對病人情況的焦急。但也不是沒有好情緒聚集，如病人出院時的欣喜，新生兒出生時的歡喜等等。所以，作為一名護士，我們更要學會引導病人們情緒，讓大家保持積極開朗的心情，這也更方便病情的痊癒！

為此，我在工作中堅持微笑服務，無論病人和家屬是怎樣的的態度，我都努力做到換位思考，急病人所急，慮家屬所慮，但最後，都一定會給與微笑和安慰，幫助大家打起信心。

但有時候，微笑的太多我自己也同樣會感到憂慮，為此，我在今年裡，在生活中學會了釋放自己的心情，保持良好的心態，在工作中影響更多的人！

二、加強專業技能，提高工作能力

在工作方面，除了向護士長的請教，我也積極利用書籍來學習新知識。畢竟護士長這麼忙碌，不可能一直作為我的老師。為此，我空閒中找了很多方式來進行自我的強化，並在學習上積極晉升，絕不胡亂學習，讓過多的知識反而擾亂了我的工作。

此外，我還通過反覆觀摩護士節那天舉行的比賽視訊，學習到了不少大家的`優秀經驗。這給我帶來了很多的進步和完善。

三、自我的不足和下步計劃

反思自己的工作，我在服務上的行動還是太過死板，這一點也被很多同事提醒過了。為此，我在今後要多多加強自己的溝通能力，改善我的服務，在今後更好的為病人們安撫傷痛。

新的一年已經到來，我一定會而更加努力！給科室帶來更多的努力，展現我們xx醫院護士的優秀服務與醫療！

醫院年終總結8

醫院感染管理工作在醫院感染委員會的領導下,今年以來。按醫院感染管理工作的要求,積極完成了各項工作,經常對新生兒科、手術室、產科分娩室、供應室等重點部門進行重點督查，對可能發生醫院內感染的重點環節、重點流程、危險因素進行逐一檢查，對檢查中發現的問題現場進行指導，並提出整改意見，要求限期整改。現將工作情況總結如下：

一、醫院感染監控工作開展情況

1、醫院成立了組織機構,制定了相關規章制度,兼職人員克服了很多困難，工作認真負責，很好地完成任務。

2、醫院感染管理能按照標準進行各項工作，年有工作計劃及工作總結，檢查工作有記錄。

3、各種登記本規範記錄，高壓消毒物品有記錄，消毒包內有指示卡監測、包外有指示膠帶監測。

4、醫療廢棄物處理有記錄，一次性用品用後送汙物室有記錄。換藥室、檢查室、治療室、沖洗室配置腳踩式醫用汙物桶。各科室統一使用了洗手液，手衛生得到進一步規範。

5、能夠進行醫院感染病例的監測及消毒滅菌和醫院環境的監測。

二、存在問題

1、制度完善但執行不力，無專職人員，身兼幾職，文字資料操作性不強。院內感染監測不到位。

2、在職醫務人員掌控醫院感染知識水平有待提高：對有關法規法律掌握不夠。

3、重點部門的院內感染管理工作有待加強：佈局不合理，流程不符合要求。

5、醫療廢棄物的處理方式不符合要求：各科廢棄物亂堆放、收集運送過程存在隱患，醫療垃圾桶未使用醫用垃圾袋放置，各科未使用利器合放置針頭。

三、下一步工作要求

1、加強醫院感染管理工作，健立健全組織機構，制定年度工作計劃，年終要有工作總結。並認真對醫院感染進行監測。

2、認真對照院內感染控制有關法律法規及檔案的`要求，同時結合醫院的實際情況，及時修訂和完善本院規章制度並認真組織落實。

3、加強對全院醫務人員院感管理、個人防護、無菌操作技術等知識的培訓，提高全員的素質，爭取全院重視並參與這項工作。

4、加強重點部門的管理工作，不斷改善佈局及流程，規範器械的清洗、消毒操作規程，採取切實有效措施保證消毒滅菌效果。以保證醫療安全。

5、加強對消毒藥械的管理，感控科確實履行對購入產品的稽核職責。醫院購入的消毒藥械必須是取得衛生部批件的產品。

6、全員培訓《醫療廢物管理條例》和《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》，進一步規範醫療廢物的管理；規範使用醫用垃圾袋及利器合。

醫院年終總結9

自從事辦公室工作一年的時間以來，在院領導及科主任的關心指導下，在各級職能部門的配合下，繼承辦公廳室優良傳統，本著服務領導、服務臨床一線、服務患者的原則，認真做好自己的職責。

一、及時上傳群眾意見，下達領導意圖，妥善處理電話通知、諮詢服務、投訴舉報等，並認真記錄。

二、修訂和完善醫院規章制度、工作職責、等有關規定，保證各項工作有序化、制度化。

三、認真做好醫院的接待工作，並按工作程式協調與相關工作部門的工作聯絡，並及時向上級領導反饋資訊。

四、做好公文處理、簽收來文並傳閱，以及傳送各種函件，各種檔案保管得當，無洩密及丟失事件發生。

五、認真記錄辦公室日常工作日誌。

在實際工作中雖然取得了一定的成績，卻也認識到自己存在的不足：

一、由於工作的性質，涉及工作多樣複雜，知識需求面比較廣泛，自己對此深感不足。

二、思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經驗的同事比較還有一定差距。

三、工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。

四、由於自己還年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。

在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

在以後的'工作做種要做到：

一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業務素質。積極參加醫院組織開展的各類學習，認真記錄學習筆記，注重不斷提高自身的政治素養與思想道德素質，不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領域，提高自己辦事、處理、協調問題的能力配合領導完成各階段的工作。

二、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，好好領導的好助手。

三、不斷改進個人的服務水平，以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位中發揮更大的作用，取得更大的進步和更好的成績。

醫院年終總結10

20xx年是國家實施醫藥衛生體制改革的重要的一年。一年來，在醫院領導的指導與支撐下，我科與全院員工一道以科學成長觀為統領，以醫改為契機，緊緊圍繞打造和提高醫院知名度為工作目標，積極參與各種宣傳與促銷活動和不一樣區域市場的開發及公關，鞏固、拓展原有市場份額，擴大醫療市場的佔有率等工作。樹立與社會成長和時代要求相適應的市場營銷觀念，制訂務實的營銷戰略和營銷計劃，顯示出營銷在醫療服務中的作用與魅力。開展人性化服務、系統防控甲型H1N1流感、手足口病，圓滿完成了一年各項工作任務。

現將作詳細工作總結：

一、按計劃打造醫療文化牆，動態展示我院名流名醫：

出版《學習實踐科學成長觀增強以病人為中心的服務理念推進醫院維護及學科建設當好全市醫療行業排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階人人蔘與共創護理質檢達標工作》文化牆。將我們廣大醫院員工學習科學成長觀的理論化為服務為民的動力；將專家深入基層、到村鎮義診、諮詢、檢驗農村多見病、多發病，體現黨和政府的詳細關懷的片段細節及圖片展示出來，激勵我們今後的`工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。

二、克服人手不足戰勝疲勞保證大學聯考體檢順利執行：

三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800餘名的應屆高中生大學聯考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。

三、深入科技聯絡村探望幫扶貧困戶：

20xx年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起明白他們的生產、福利、當前難處，併為他們分別發放300—500元人民幣的幫扶資金。

四、社會效益與經濟效益雙贏：

一年工作量：體檢中心接待企業、事業、機關及各類保險體檢2600人；大學聯考體檢1800人；社會公益活動四次義務診斷病人600人次，心電圖60餘人次，B超140餘人次，發放疾病預防科普資料600餘份

五、參與社會活動宣傳防治手足口病甲型H1N1流感艾滋病：

在積極參與“3月25—26送三下鄉”、“枝江市隆重紀念‘五四’運動九十週年”活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型H1N1流感，艾滋病的相關知識及私人防護要素編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務諮詢拓展醫院市場。

六、展示我院醫療衛生保健龍頭老大哥的風采積極承擔社會義務配合政府及上級主管部門開展甲型H1N1流感防控應急演練：

6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型H1N1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫院門診部、發熱門診接待疑似病人執行預檢分診，疑似病人由發熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告；配合市疾控中心開展流行病學調查並執行取樣、接受消殺組指導我院導醫處及發熱門診終末消毒等程式。總結報告會議結束後，我院各部門在院HinI領導小組的統一協調領導下明確分工、自查自糾、進一步完備預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫院導醫處及發熱門診終末消毒等程式。

綜上所述，儘管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務專案、專家，但是在已經建立了系統的、可持續成長的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發揮崗位視窗作用！市場營銷的籌劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫療維護、病人接待、健康教育、診斷治療及愈後的行為指導的服務流程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、諮詢、製版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、佣金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監督舉報、院領導明察明鑑。

醫院年終總結11

同志們：

春節將至，在這辭舊迎新的時刻，我們召開****年工作總結暨表彰大會，藉此機會，我代表院領導班子和管理委員會，總結一年來的工作情況，安排和部署新一年的各項工作，請大家提出寶貴的意見。

在我們大家的共同努力與辛勤耕耘下，醫院今年的工作取得了喜人成績。我們以加強基礎建設為契機，堅持“穩步發展、人才興院、質量強院”的發展戰略，本著“以人為本、病人為中心、以質量為核心”的服務宗旨，不斷提高醫療質量，規範醫療行為，促進醫患和諧。在加快基礎設施建設、提高內涵質量、轉變行業作風、加強醫院管理上有了新的突破，進一步提升了醫院的綜合實力和品牌形象。全院職工在“自力更生，艱苦創業” 的精神鼓舞下，在“愛院如家，認真工作，建好人民信賴的醫院”的工作方針指引下，團結協作，銳意進取，積極工作，無私奉獻，使醫院各項工作邁上了一個新臺階。同時，也湧現出許多敢為人先的先進工作者：老黃牛李和義不分白天黑夜酷暑嚴寒總在默默無聞的做事，把醫院的活看的很重；刺兒頭白根明總是把醫院的事情當做自己家的事去做，愛為醫院操心；正是有了這麼一支服從大局、愛崗敬業、心裡裝著醫院、為醫院默默奉獻的職工隊伍，醫院發展的步子才會如此之大。

在這裡，我謹代表醫院領導班子，向大家的辛勤付出和無私奉獻，表示最衷心的感謝和崇高的敬意！

一、今年工作的簡要回顧

（一）醫療業務保持穩健增長

****年1-11月份，門診診次9960人次，比上年度增加4311人次；1-12月住院病人1127人次，出院病人1109人次，比上年度增加241人次；收入情況：截至****年12月我院收入共計954萬元，比上年度增加92萬元，其中藥品就佔466萬元，佔總收入的60%。（比原告改過了，加了12月的）

（二）各臨床科室的積極努力，促進了醫院的快速發展

一年來，各臨床科室都積極按照醫院部署努力開展各項工作，為醫院發展做出了應有的貢獻。內一科、內二科、外科都能夠抓好科室管理，積極採取措施，拓展業務渠道，提高醫療質量，住院病人數穩步增加；婦產科籌建較晚，但在人員緊張的情況下，積極開展工作，積極想辦法把收入搞上去；今年各臨床科室的收入都有大幅度提高。

（三）醫技、後勤、職能科室全力圍繞臨床服務，齊抓共管，保障有力

全院各行政職能科室和醫技科室團結協作，主動服務於臨床各科，充分體現“以病人為中心”的服務宗旨。檢驗科、放射科、功能科極做好日常工作，各種檢查報告及時、準確、規範，還能加班加點，隨叫隨到；門診急診科能夠加強人員培訓，改善服務態度，服務及時、安全、便捷、有效；藥劑科嚴把藥品質量，努力保障臨床藥品供應；醫保科在履行醫保管理職責的同時，認真做好醫保日常工作；市場部積極利用社會視窗，擴大市場份額，加強市場營銷，積極宣傳醫院；體檢科多方聯絡體檢單位，增加了體檢人數和收入，保證了體檢質量；總務科想臨床所想、急臨床所急，努力滿足臨床工作需要；保衛科恪盡職守，為醫院平安保駕護航；人力資源部認真履行績效考核制度，制定有效措施，加強全員培訓；醫務科積極抓好醫療管理工作，加強了病歷質量的檢查和評審；辦公室能做好全院行政工作的安排和接待工作；財務科嚴格執行財經紀律和相關政策法規，加強資產管理，為醫院決策當好參謀。

（四）強化了制度和科學規範化管理

一方面進一步加強了院、科二級管理體系建設，鞏固成績，重在落實。領導班子進行了明確的分工，各負其責、分工協作，工作有計劃、有安排、有佈置、有檢查、有落實。確實做到了求真務實、從嚴治院、從嚴管理，收到了明顯效果。各科主任緊緊抓住行政和業務管理兩條主線，圍繞質量管理、安全管理做文章，取得了明顯成效。科主任的管理意識日趨增強，管理手段逐漸成熟、管理能力不斷提高。各科主任能認真貫徹落實醫院的各項規章制度，依法執業、嚴格管理，有力推動了科室建設步伐，有效促進了科室健康、有序、和諧的發展，醫療質量和服務質量明顯提高。

另一方面。我們堅持三個制度不放鬆、不間斷，不斷總結和提高管理水平。一是院總值班制度：參加院總值班的人員，能夠積極負責，較好地的處理了非辦公時間內的醫療、行政和臨時事宜。及時傳達上級指示處理緊急事宜，檢查科室值班人員的在崗情況，對重要部門、科室要到場檢查，瞭解情況做到發現問題及時處理。 二是週會制度：堅持由全體科主任、護士長參加的週一例會，總結一週的工作情況，找出工作中存在的問題，做好下週的工作計劃，對出現的問題，分析原因，及時解決。同時也保證了上通下達，做到了人人知道醫院的工作計劃和要求，自覺執行各項規定，確保醫院的工作精神在各科室得到貫徹和落實。三是醫院管理委員會制度：醫院“三重一大”的事情都要經過醫院管理委員會進行研究和決策，目的就是杜絕一言堂。

通過這些制度的落實，我院強化了科學管理，醫院的管理納入了正規化、制度化、規範化、科學化軌道。

（五）加強了醫德醫風建設

按照上級要求，我們遵守《醫務人員醫德規範及實施辦法》、“五不準”等規定，完善了醫德醫風考評制度，加大了對違規違紀行為的查處力度，對群眾投訴醫德醫風存在問題的，進行了有效的解決。一是建立了醫療服務資訊公示制度，在門急診、病房、藥房、醫技科室等醒目位置公示了醫務人員身份、常用藥品價格及收費標準，接受患者及社會監督。二是醫院和各個科室分別多次召開患者及親屬座談會，進行服務質量調查，廣泛聽取病友及家屬的要求和意見，對發現的問題立即整改；三是醫院在醒目位置設立投訴箱、意見箱，公佈投訴電話，只要病人及家屬反映問題屬實或提出的意見切實可行，醫院便及時調查處理，及時組織整改。四是嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，倡導廉潔行醫，杜絕了醫療服務中收受紅包、“大處方”、濫用藥、藥品回扣、“開單提成”、自立專案、分解收費、亂收費等損害患者利益的不正之風和不良現象。

這些措施的實施，有力促進了全院各項業務的開展，贏得了患者及其家屬的高度認可，獲得了良好的社會效益，令我們重新贏得各方的信任與支援。醫院先後獲得臨汾市工傷定點醫療機構、臨汾市新農合定點醫療機構和侯馬市新農合定點醫療機構等資格。同時也極地大改善了我院的經營狀況。住院患者已由最初的幾個，逐步發展到幾十個；經濟效益也由原來月虧損20餘萬元，到現在已近百萬元。

（六）深入開展了“兩好一滿意”活動，積極倡導人性化服務

為了給患者提供良好的就醫環境，使他們感受到人性化服務的溫暖，我們秉承“只有做到100%才是唯一合格的”信條，全院展開了濃濃的“親情化服務”，“打造家的理念”——以天使的“仁愛”之心，讓患者得到良好的醫治，得到真實的親人般的呵護與關愛。一是圍繞這一理念，全院職工把自己置身於病人的角度，從病人的思維出發，比服務、比質量，從點滴做起，從細節做起。為了照顧危重病人，有的醫生護士連續上幾個夜班。家住院外的同志，有時為了搶救危重病人，半夜打出租車也要趕到醫院。大家超負荷工作，毫無怨言。努力為病人創造了舒適、溫馨、親情、滿意的康復環境。想方設法為病人提供最溫馨的服務，將人性化服務貫穿於醫療服務的全過程，著力暢通“簡、便、快”的人性化流程，制定落實了多種形式的便民措施。設立了專職導醫，為行動不便病人免費提供輪椅、擔架車以及飲水、導診服務；推行首問負責制、首診負責制，實行入院“一條龍”式便民服務；在服務時間上實行“無假日”醫院，節假日安排了醫生坐診，極大地方便了患者；完善了醫後回訪制度，及時掌握出院病人的健康情況，提供健康指導；定期到附近農村為老年人免費查體，得到了患者和社會的肯定，受到患者及其家屬的廣泛好評。二是大力改善就醫環境。為了給患者提供優美、舒適的就醫環境，我們對醫院環境進行了整體規劃，對環境進行了整治，全院人員不畏嚴寒和酷暑，多次參加義務勞動、打掃室內外衛生，不怕髒不怕累，把整個院落徹底清掃乾淨，院容院貌煥然一新，從而營造出了讓患者放心、滿意的就醫環境。這些措施的有效落實，群眾的投訴逐漸減少了，滿意度進一步提高了，多次收到患者的表揚信和錦旗。

（七）很抓醫療護理質量不鬆懈

1.醫療工作。我們讓全院職工在思想上樹立醫療質量第一的意識，把提高醫療質量放在突出的位置，把醫療質量作為開展一切工作的出發點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫療質量的良好局面。加強了“以病人為中心，提高醫療服務質量”為主題的醫療管理理念，牢固樹立質量意識，不斷提高醫療整體水平，醫院先後出臺了一系列措施，確保醫療質量和醫療安全，嚴格了三級查房等核心制度的落實，有效杜絕了醫療事故，減少了醫療糾紛的發生。建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的醫療質量管理組織，充分發揮其職能和作用，重點分析研究解決醫療、護理工作中存在的質量問題和安全隱患，提出相應的整改措施，為提高醫療質量、確保醫療安全發揮了重要作用。

嚴格執行《病歷書寫基本規範》、《處方管理辦法》，定期對病案和處方進行評價，多次組織了病歷和處方講座，進一步規範和提高醫療文書的書

寫質量。我們還加強了對病歷質量的檢查工作：一是院領導經常不定期的下科室抽查病歷，對不合格的病歷通報批評；二是各科主任對住院病歷進行經常性的檢查，及時糾正病歷質量問題；三是醫務科對每份歸檔病歷進行終末質量檢查，定期對病歷質量情況進行小結，通報全院並制定了整改措施，及時整改;四是在全院範圍內開展了病歷點評工作。

2.護理工作。選拔德才兼備人員到護理領導崗位，加強了護理隊伍建設。護理部以護理質量管理為工作重點，加強護理人員的素質教育和業務技能培訓，“親情化服務”等。從護理工作基礎做起，堅持開展護理質量分析討論會議，按時分析存在的問題和提出改進措施，護理工作質量得到有效提高。

3.院內感染工作。護理部能夠按照醫院感染管理評價標準，定期檢查督導各個臨床科室消毒隔離制度的落實和一次性醫療衛生用品的使用情況。對檢查出的問題及時整改，有效預防和控制了院內感染。同時，根據《醫療廢物管理條例》及有關規定，建立健全了醫療廢物管理的規章制度，認真做好了醫療廢物的分類、收集工作，做到集中處置、集中焚燬，杜絕了單位或個人買賣、丟棄和回收利用醫療廢物的現象，確保了醫療廢物的安全、有序管理。無菌手術切口感染率為0，一人一針一管執行率100％。

4.學科建設。針對我院存在學科建設不甚規範、專科優勢和特色尚不明顯、人才出現斷檔的現象，我們根據醫學技術發展方向和各科室的實際情況，把積極引進優秀人才做為我院特色建設的首當之重。一年來，我們通過對醫院現有資源的整合，實現“科有重點，人有專精”的架構。醫院目前在糖尿病、心腦血管病、腦外科、婦產科、燒傷治療以及中醫中藥等方面形成了自身的六大特色優勢。

（八）全員營銷取得明顯效果

“醫院興亡，人人有責”，我院要生存，必須是依靠每個人！針對我院門診及住院病人數量少，醫院的收入受到很大影響的狀況，經院管理委員會研究決定，在全院發起了《全員對外宣傳活動》的管理辦法。這次活動旨在要求每個人在提高我院的知名度，在醫院生死存亡的大局面前，都必須有危機意識，都必須挺身而出，共擔責任！為了醫院，為了醫院的每個職工，大家都行動起來，人人蔘與。先後組織院內醫護人員在上平望、儲村、西里、新店、軼橋、上馬、大南莊、小李、大李、小賀村、張村等十多個村子，發放宣傳冊 3000 張，發放優惠卡 1220 張，義診群眾 507 人次， 收到良好的效果。

（九）其它工作完成良好

1.城鎮職工、居民醫療保險和“新農合”工作取得成績

在我院承擔臨汾市和侯馬市城鎮職工、居民和參合農民的醫保任務後，我院對這項工作非常重視，經常組織專門人員學習有關政策，熟悉操作規程，想方設法減輕病人的負擔，儘量簡化有關病人的入出院和報銷手續，力求工作認真，文明服務，以求病人和家屬的滿意。每個病人，都取得了滿意的治療效果和及時的報銷補償。

2.加強了員工培訓，提高員工綜合素質

我們把員工的學習培訓作為一項重要的工作來抓，併成了制度化，目的是通過全員培訓，轉變職工的思想觀念，增強團隊意識和凝聚力，提高職工隊伍的技術能力和綜合素質。每週四學習雷打不動。學習培訓的內容分員工綜合素質和業務技能。採取觀看音像資料、講課、分組討論談感想等形式。今年一共進行了54 個課時的集中學習，由院領導和各科主任、技術骨幹共計17人蔘與講課，其中業務學習25期，政治學習（綜合素質）23期，中層幹部集中培訓6期。所有人員都參與了相關內容的學習。尤其值得一提的是圍繞醫院經營與發展以及團隊建設的需要，我們擠出資金，今年4月25日-30日在萬榮圓滿完成了兩期《艾藍珂企業高績效團隊特訓營》，全體職工深受鼓舞，受益匪淺，調整了心態，改觀了精神面貌，用極大的熱情投入到醫院建設中。

3.體檢工作勢頭良好

今年，經過大家的辛勤工作，我們為為大秦鐵路有限公司、大西鐵路八專案處、新絳高義鋼鐵有限公司、新絳高義煤化有限公司、新絳飛翔工貿有限公司、鐵通公司、侯馬市交警隊、中國建行侯馬支行，中國農行侯馬支行等單位人員體檢4600餘人次；經濟創收46.1萬餘元。

4.基礎建設

今年，我們自主完成了外科病區、婦科病區、檢驗科等進行了重新設計及整體改造；新增建了量子共振室、DR影像室、多功能導診廳、口腔科等設施的修繕、改造和擴建工程，製作了大型戶外廣告牌、燈箱等，維修了部分醫療器械和工具，還對下水道進行了清掏和疏通，維修了醫院暖氣主管道，對食堂、倉庫屋頂防水做了修補，較好的解決了基礎設施方面的問題。在資金緊張的情況下，根據工作需要，醫院購買了兩輛救護車，方便了接送病人。

同志們，過去的一年，我們既抓住了發展機遇，使醫院收穫了豐碩的成果，取得了可喜的成績，又遭遇了各種挑戰，使我們從挑戰中看到了醫院團結的人心和戰勝一切困難的信心。我們的醫院在住院病人急劇增加、醫護人員相對不足的情況下，全院幹部職工，眾志成城，共克艱難，心往一處想，勁往一處使，使得醫院得到較快的發展。實踐證明，人心齊，泰山移，只要齊心協力，沒有戰勝不了的困難，沒有攻克不了的堡壘，沒有完成不了的任務。我院取得的每一步發展，都離不開廣大職工的辛勤工作和無私奉獻。職工是醫院真正的主人，是醫院建設的主力軍！

同志們，過去的一年，雖然我們取得了一些成績，但我們應更該清楚的看到我們還存在許多薄弱環節和不足之處，特別是與強勢醫院相比，在人才建設、科技發展上還有較大的差距；醫院的管理還跟不上形勢的發展和需要；醫院改革的步伐還不大；醫療質量和服務水平有待進一步提高。具體表現在以下幾個方面：

1.服務質量及服務態度不優。這是當前損害醫院形象、制約醫院快速發展的一個突出問題，我們有些科室尤其是視窗科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫院生存和發展的生命線認真加以對待，人性化服務還有待進一步提高。

2.醫療質量還有薄弱環節，在去年組織的例行檢查中，多次發現病歷和處方書寫不規範等情況。

3.醫院的學科發展不夠平衡，處於滯後狀態。部分科室滿足於做好日常工作，無科室發展及專業建設的遠期打算及近期計劃，滿足於目前取得的成績，盲目樂觀，隨意性較大，責任意識不強，缺乏按規章制度辦事的自覺性和創新動力，在履行崗位職責上不盡人意。

4.人才結構不甚合理，人才梯隊尚未形成，名醫、名科帶動效益缺乏。專業技術人員的業務素質有待提高，學科帶頭人尚顯不足，人才斷檔現象依然存在。

5.去年雖然沒有發生責任性醫療事故，但醫療差錯事故苗頭尚存，如不引起重視，必將導致嚴重的後果。

6.醫院的硬體建設、就醫環境與群眾的需求仍有較大差距，特別是門診、急診科、功能科的就診條件急待改善。

7.醫療裝置短少尚不配套；部分醫療基礎設施陳舊。

8.管理制度不健全，不夠嚴謹，個別幹部管理知識不足，經驗缺乏。

9.少數職工事業意識淡漠，學習氣氛還不夠濃厚，面對市場的激烈競爭，缺乏競爭和危機意識，這遠遠不能適應醫院市場化的客觀需要，與形勢發展格格不入。

10.部分職工組織性、紀律性不夠強，缺乏崇高的奉獻精神和艱苦奮鬥的創業精神。

11.親情服務活動的開展還沒達到相對理想的狀態。具體表現為醫院整體服務內容、措施、水平還沒有上升到“親情”高度,“以病人為中心”的親情服務理念還有待進一步樹立和提高,不少職工缺乏與病人溝通交流的技巧。

所有這些問題，有待於我們在今後的工作中儘快解決，消除一切不利於醫院建設和發展的消極因素，在新的一年裡取得更優異的成績。

二、今年工作的總體設想

“東風浩蕩滿眼春 萬里征程催人急”。新的一年，機遇和挑戰並存，困難與希望同在，我們要以更加飽滿的熱情和昂揚的鬥志去迎接挑戰、戰勝困難。我們必須認清形勢、克服困難、發揚優勢、再創輝煌，全力以赴保障醫院又好又快、更好更快的發展。

****年我院將以建立二級醫院為工作重點，鞏固已有成果，大力發展人才建設，激揚艱苦奮鬥、艱苦創業精神，自主創新，務實奮進，培育特色，提升品牌，在新的發展形勢下把握新的機遇，實現新的突破。

今年工作總體思路是：以“建立二級甲等醫院”為載體，堅持走大專科小綜合特色化道路，以加強技術隊伍為抓手，全面促進醫院各項工作再上新臺階。

總體目標是：按照醫院等級評審的各項指標全面達到綜合二級甲等醫院標準；在專科建設、技術創新、擴大外延服務等方面取得新突破。醫療質量進一步提高，服務態度進一步加強，硬體設施進一步完善，職工收入進一步增加；經濟效益和社會效益要明顯提高，門急診人次和住院病人要大幅度增加，醫療收入要達到月均150萬元，醫院綜合實力及可持續發展能力要明顯增強。

****年醫院將以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，全面貫徹“質量興院、勤儉辦院、從嚴治院、不斷髮展”的方針，堅持走“花小錢，治大病，治好病，堅定地走為民辦院之路”辦院方向，繼續堅持“以病人為中心，以質量為抓手”的服務理念，靠醫德樹威信，憑特色闖市場，以質量保生存，用科技求發展，向管理要效益，提高醫療質量，強化醫療服務，真正做到內強素質、外樹形象，打出自己的名牌，一步一個腳印地抓好落實，一步一個新臺階，謀發展、快發展、大發展。以全新的姿態、必勝的信心，使醫院走向成功！為此，我們要具體抓好以下幾方面重點工作：

（一）鐵心硬手，強化科學管理化

一是要進一步抓好乾部隊伍的建設。要提高幹部管理水平，抓好乾部的廉潔自律和工作作風。堅持對幹部嚴格管理、嚴格要求、嚴格監督，把主要精力放在抓落實上，下大力量，用真功夫，做艱苦、紮實、細緻的工作；要提高幹部解決問題的能力，堅決克服矛盾上交、問題上推的現象，屬哪一級解決的哪一級要認真解決，屬哪個部門解釋的哪個部門要做好工作，積極消化矛盾，認真處理問題；要保證政令暢通，凡是決定了的事情，都要抓緊去辦，一抓到底，抓出成效。形成一種嚴密的工作秩序、嚴謹的工作作風、嚴明的工作紀律、嚴肅的工作態度的工作氛圍。

二是狠抓“兩紀”管理。沒有嚴明的紀律，就沒有正常的工作秩序，更談不上醫療質量的提高。所以，我們要繼續加強職工“兩紀”教育，使之自覺地用紀律規範自己的行為，做到違紀必查，違章必究，對有串崗、離崗、脫崗、遲到、早退、上班幹私活等一切違紀行為的當事人作嚴肅的處理。

（二）夯實內功，提高醫療質量

今年在我院要做好升級工作全力加強內涵建設。一是強化基礎訓練。要認真組織開展好全員“三基三嚴”訓練，制定切實可行的培訓學習和競賽活動方案，做到人人蔘與、人人合格，不合格不上崗。

二是要抓好“十三項核心制度”落實：嚴格診治、查房、會診和病例討論等制度。要定期組織召開醫療質量管理委員會會議、醫療安全分析會以及門診、病房、醫技、護理協調會，強化質量管理組織的職責；要加強門急診管理，努力改善門診設施條件，優化服務流程，落實便民設施，進一步提高突發事件的應急能力；搶救裝置設施齊備、完好，急診會診迅速到位；要加強對急危重症患者的管理，提高急危重症患者搶救成功率。

三是在醫療質控中，要明確工作程式，嚴格執行操作規範，把好疑難危重、特殊病例的'安全關，及時發現和解決問題，將糾紛、差錯、事故隱患消滅在萌芽狀態。在醫療質量方面，著重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術前術後病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫。縮短平均住院日，加快病床週轉。

四是在臨床診治中，針對影響醫療質量的“三個環節”，要不斷加強基礎醫療質量、努力控制環節醫療質量、進一步提高終末醫療質量，為患者提供放心、快捷、方便和滿意的醫療服務質量，保證診斷和治療能力達到規範化。確保查房次數，注重查房質量，要注意病史詢問是否詳細，病情分析是否恰當，術前討論是否認真，麻醉選擇是否合理等等。

五是在護理工作上，要在人員及技術素質上加強護理隊伍的建設，強化護理工作質量管理。要繼續堅持執行檢查、考評、反饋制度，確保各項護理質量達到標準要求，重點監督護理核心制度的執行情況，定期對護理缺陷、護理投訴進行分析，從中吸取教訓，提出防範和改進措施。要精心組織查房、病例討論、護理會診等，使得各項標準和制度落到實處，護理質量要得到保證，護理文書要合乎要求。

六是在醫療文書上，要繼續組織醫務人員認真學習《病歷書寫基本規範》、《處方管理辦法》等規章制度，並進行培訓和考核。處方書寫要注意藥品名稱、劑量、劑型、用法是否規範，是否正確，有無配伍禁忌；住院病歷書寫除按照有關要求突出完成時間和格式外，還要注重其內涵質量，如診斷是否明確，治療是否有效，用藥是否合理，病程記錄能否及時準確地反映病人的病情變化等等。

七是在醫院感染的監控上，要按照醫院感染規範要求，認真做好院內感染監測工作並按規定及時上報傳染病疫情。

（三）齊心協力，抓好優質服務

一是更新服務理念，優化服務流程。要堅持“以人為本”的服務理念，積極倡導人文關懷，人性化服務，大力推行文明醫療、誠信醫療，把方便留給患者，把各項惠民政策落到實處。要轉變服務模式。要提高醫務人員的人文素質，要把“尊重生命”放在醫療行為的首要位置，注重提高技術，注重個人修養，真誠對待患者，全心全意為患者服務。要優化服務流程，減少患者的就診時間。還要要減輕病人負擔，嚴格控制貴重藥品和目錄外藥品的使用，特別要合理使用抗生素。

二是每個醫務人員要在職工家屬的心目中樹立良好的形象，牢固樹立“病人第一”的思想觀念，在病人診療過程中的各個環節上提供優質服務，切實改善服務態度，解決與病員健康直接相關的問題。堅決克服工作中態度冷、口氣硬、操作粗心、推諉病人等不良作風；要杜絕以醫謀私，以藥謀私等惡劣行為，提倡廉潔行醫，樹立良好的醫德修養。

三是在全院範圍內“四查四看”的揭短亮醜活動。即查服務思想，看全心全意為患者服務的宗旨樹得牢不牢；查服務技術，看是否精益求精；查服務態度，看有無生、冷、硬、頂現象；查服務態度，看有無以醫謀私、吃請受禮現象。將查出的問題及時處理並向全體人員通報。同時 ，開展“微笑在病房”，“假如我是病人”，等活動，不斷提高文明行醫、廉潔行醫的自覺性。要求全院醫護人員及後勤服務人員在各自的崗位上，認真落實，以全程、準確、快速、熱情、周到的全優服務，開展好醫療、護理工作。

四是深入開展創先爭優活動。結合醫院實際要制定創先爭優活動實施方案，對全院黨員幹部進行動員部署，建立學習園地、積極撰寫心得體會，要在4個方面開展創先爭優：即在科學管理上創先爭優、在發展特色上創先爭優、在服務理念上創先爭優、在平凡崗位上創先爭優，我們更新黨員幹部的思想觀念，克服小富即安，滿足現狀，沾沾自喜的錯誤思想，在醫院中開展比先進、找差距、我為醫院做貢獻活動，領導率先垂範，黨員帶動群眾，以事爭一流的工作姿態，促進創先爭優活動深入開展。

（四）提升內涵，注重技術建設

醫院要發展，隊伍是關鍵。抓好學科建設是提高醫療質量的基礎，是醫院發展的重要保證。先進的醫療技術和拔尖人才是醫院發展的生命力，人才培養是醫院發展的根本，只有重視人才培養和梯隊建設才能形成醫院的優勢。面對激烈的市場競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強大。在新的一年裡，我們將繼續突出“以人為本”的原則，把技術人才培養作為一項重要戰略任務，常抓不懈，在全面提高職工技術素質上下功夫，打穩基礎，苦練內功，大力加強整體隊伍建設，積極引進高質量、高素質的各科人才，對各科現有員工進行鍼對性、系統性培訓，通過培訓、學習、考試、考核以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質。同時把培養重點放在學科帶頭人和優秀中青年骨幹上；對內增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養力度。總之，通過這些措施，打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應時代發展的員工隊伍。

（五）樹立品牌，打造特色專科

醫院競爭的核心就是學科的競爭。醫院要生存、要發展，要在競爭日益激烈的醫療市場中立於不敗之地，必須在技術、服務、品牌、規模等諸多方面體現出競爭的優勢。必須不斷拓展醫療業務範圍，必須加強特色專科和重點專科建設。我們要加大對學科帶頭人、中青年業務骨幹和特殊人才的培養力度，要繼續鞏固原有重點學科已取得的成績，發現和培植新的重點學科，調動和發揮知名專家的作用，引進臨床、管理方面高層次實用型的人才。我們下一步的重點專案依然放在專科建設上面，用特色專科去拓寬市場，用特色專科去服務患者。加大特色專科規模建設，力爭使其成為侯馬乃至晉南地區的品牌。通過這些“高、新、尖、短、平、快”等專案的開展，逐步形成“你無我有，你有我優，你優我新，你新我精，醫院創優勢，科室創特色，個人創專長”的新格局，樹立醫院品牌，全面提升醫院的綜合實力。

（六）心繫農民，落實農合政策，

隨著參合農民來院就診人次的增加，我們要始終圍繞“利民、便民、惠民”的服務主題，積極為參合農民做好事、辦實事、解難事，切實把政府的惠民政策落到實處。一是要主動與上級主管部門聯絡，吃透農合政策精神，努力為廣大參合農民爭取更大比例的報銷政策。二是要加大農合政策宣傳，把能報銷的程式說清，把不能報銷的原因講透，避免參合農民對醫院的誤解。三是要嚴格控制自費藥品、自費耗材等專案的使用率，增強服務意識，完善服務細節，用優質的服務吸引和留住農合病人。

（七）勤儉辦院，挖潛創收

一是在人員方面，要充分調動每個醫務人員的積極性，培養一專多能人才，讓每個職工發揮出自己最大潛能，通過醫德醫風和技術水平等軟體建設，提高人員的整體水平。

二是在資金方面應嚴格管理，搞好內部成本核算，積極創收、降耗，提高醫院自身經濟效益，充分利用現有的技術、裝置、人力、物力，進行創收。

三是要最大限度降低物資消耗，如對電、水、油、汽車等要嚴格管理；藥庫、藥房要定期盤點、核算，計算盈虧；對藥品採購、較大的基建工程、維修工程等要實行公開招標，比質比價，擇優中標。總之，時時事事要精打細算，把消耗降下來。

三是在裝置、設施方面，要合理排程，防止裝置閒置或功能開發不全，防止房屋閒置，造成浪費。對裝置的採購要嚴格地科學論證，並將特檢科室的檢測陽性率與科室考核掛鉤，杜絕衛生資源過度浪費。

（八）為職工辦好以下實事和好事

一是理順員工保險問題，按規定繳納；二是落實好中級職稱等人員的評審和聘用工作；三是進一步改善病房環境，建好家化病房，提高服務檔次；四是改善食堂工作；五是組織職工旅遊；六是恢復浴室，解決職工和病人的洗澡問題。

除上述設想和安排外，今年還要做好以下幾方面的工作：一是抓好後勤保障工作；二是抓好愛國衛生、環境美化工作；三是抓好防火、防盜、用電、人身財產安全等治安綜合治理工作。

同志們，“風正潮平，自當揚帆破浪；任重道遠，更需策馬揚鞭”。 ****年我院的任務目標和思路舉措已經非常明確。我堅信，全院幹部職工一定能夠著眼大局、堅定信心、埋頭實幹、積極作為，讓我們團結起來，攜手並肩，把我院建設成為本地區一流的二級甲等醫院而努力奮鬥吧！

最後，向辛勤工作在臨床一線以及全院職工表示節日的問候，並通過你們向你們的家人拜個早年，祝各位身體健康、家庭幸福，工作順利，萬事如意！

謝謝大家！

醫院年終總結12

20xx年度裝置科在醫院各級領導的親切關懷下,在臨床各科室和後勤的配合幫助下，本著“誠實、務實、踏實”的工作態度,在裝置的招標採購、管理和維護、醫用耗材、試劑的採購、計量管理等方面盡職盡責地作了一系列實實在在的工作，彙報如下：

一、日常工作方面

本年度裝置科加強了裝置管理的規範化和制度化建設，做好醫療裝置的申請、論證、採購、安裝、除錯、驗收、交付使用等各項工作，承擔起收集、整理資料、歸檔等系列工作。加強裝置管理制度建設，修訂健全了制度和職責，重新制定了《巴林左旗蒙醫中醫醫院醫學裝備管理辦法》進一步規範我院醫學裝備的管理，完善裝置使用登記，完善臺帳資料，對每臺裝置均進行安裝驗收記錄，5萬元以上裝置必須有論證報告歸入檔案材料，裝置檔案由裝置科專人建立，專人管理，並對其使用情況進行跟蹤，加強裝置使用管理，提高使用率。

認真做好全院醫用耗材、試劑的採購工作。裝置科在做好醫療裝置採購工作的同時，也能本著價廉物美、為醫院節約的原則，做好全院衛生材料和試劑的採購工作，為臨床服好務。 認真做好全院裝置的管理和維護保養工作，有效地承擔起全院的醫療裝置的維修及保養工作。裝置科今年共計維修裝置有碎石機、監護儀、麻醉機、心電圖機、輸液泵、注射泵、燻蒸儀、熱療機、彩超機、TDB神燈、電針儀、電熱蒸汽發生器、脈動真空滅菌器、過氧化氫滅菌器、手術無影燈、洗胃機、C臂機、除顫儀、單級反滲透純水機、臥式壓力鍋、電解質分析儀、離心機等等共計維修次數達60多次。並一一做好維修保養記錄。使全院裝置的完好率在90%以上，有效保證臨床使用。在維修的同時，發現問題及時解決，一時無法完成的也能帶回科室及時做好，在巡檢的同時聽取臨床對我們科室工作的意見和建議，和臨床科室經常溝通，保持聯絡。在維修中努力花最少的錢，用最短的時間修復每一臺醫療裝置，儘量為醫院節約資金，現在影像科的裝置維修基本上在第三方維修、不找原廠或花巨資購原廠配件，有相容的配件在不影響裝置正常運轉的情況下儘量用相容的，為醫院節約了可觀的資金。對於院內無法維修的醫療裝置，工程師儘量找出裝置的故障點，故障部位，不讓維修公司亂喊價，控制維修成本，同時督促維修公司儘早到現場，儘量縮短維修的時間，讓醫療裝置早日恢復工作，產生效益。

加強裝置計量管理工作。今年進行了B超、心電、X線機、生化分析儀等裝置的計量檢測，保證了醫療裝置檢測的準確性。此次計量檢測共計量裝置多臺，合格率達98%。今年還對特種裝置進行了檢測，重點檢查供應室高壓消毒裝置的壓力錶和安全閥，保證裝置安全使用，牢固樹立安全第一的思維意識。

二、裝置和耗材管理方面：

20xx年度裝置科加強了對醫療裝置管理工作的重視，基本建立了負責全院醫療器械裝置的計劃預算、購置論證、稽核審批、

招標採購、安裝除錯、維護維修、報廢處理等整個封閉的管理模式。在毛院長的領導下，裝置科能認真履行工作職責，切實發揮監督管理職能，積極圍繞科室工作重點，在醫療裝置管理工作中取得一定的成績。 加強協調和聯絡工作。不論是裝置採購工作，還是裝置的維修、計量工作，都需要與各科室、各相關人員加強協調和聯絡，作好上傳下達工作，認真領會和執行領導的工作意圖和決議，為領導對裝置工作決策作出積極有益的建議，積極配合各科室做好裝置管理和維護工作，最大限度為臨床服務好。

今年對材料庫、消毒藥品庫、檢驗試劑庫進行了每年一次的庫存檔點，把不合格和過期的.耗材集中放在不合格區，與供應商協商能返廠環消的儘量環消，能調貨的儘量調貨，減少醫院不必要的損失。

三、裝置購進和耗材採購方面

今年共計採購醫用耗材694萬元，試劑 178萬元，消毒產品15萬元，同比去年下降28%。

新購進的裝置主要有：日立圖騰彩超機1臺、誼安麻醉機1臺、明基三豐電動手術臺2臺（以上是20xx年貧困旗縣蒙醫中醫醫院服務能力建設300萬專案），還有電動外科手術臺1臺、超聲骨密度儀1臺、骨科康復裝置、臭氧治療儀。以上裝置均已投入使用，大大提高了我院的診療水平。

四、廉政建設方面：

加強科室內部管理，嚴格執行採購紀律，提高防腐意識，拒絕收受紅包，拒絕暗箱超作，提高裝置和耗材採購的透明度。採購工作的事無鉅細，而且在工作中經常被臨床人員誤解，但我們能夠把握原則，按制度辦事，不怕得罪人。在日常工作中，科室同志能嚴格按照制度執行，嚴以律己，廉潔奉公，始終站在醫院的立場上考慮，急臨床所急，想臨床所想，貨比三家，嚴格把好質量關，為醫院降低成本的同時及時採購，嚴格驗收，為醫院贏得了良好的經濟效益和社會效益。

總之，在院領導的關心支援下，在各科室的配合下，使醫院在裝置管理和維護以及醫用耗材管理方面邁上規範化、制度化的新臺階。我們相信在院領導的關心和支援下，我們科將進一步加大裝置人力和物力資源投入，加強裝置和耗材管理、維修人員技術技能培訓，進一步加強裝置工作制度化、規範化建設。利用好這陣地，提供更好的醫療服務，使醫院取得更好的經濟和社會效益。

　　裝置科xxx

　　20xx年12月24日

醫院年終總結13

20xx年，在院領導和護理部主任的領導下，在本科護士長的指導下，立足本職工作，愛崗敬業，廉潔奉公。嚴格執行各項工作制度，對待工作認真負責，以醫德規範為行為準則，履行救死扶傷的精神，在做好本職工作的同時刻苦鑽研業務知識，努力提高自身業務素質，在掌握專業理論知識的同時積極學習新技術、新知識，並能做到學以致用，以最優良的'服務態度，最優質的服務質量為病人的健康服務。遵紀守法，與同事團結協作，較好地完成工作任務。無發生差錯事故。

本人在20xx年度中嚴格遵守醫德規範，努力提高自身職業道德素質，改善醫療服務質量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫密，不洩露病人的隱私和祕密。與同事互學互尊，團結協作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。在業務方面嚴謹求實，奮發進取，鑽研醫術，不斷更新知識，提高技術水平。

20xx年，在院領導和科主任的指導和同志們的關心、支援和幫助下，較好地完成各項工作任務，在思想、學習和工作等方面都取得了一定的成績。現總結如下：

一、在思想上

堅持學習社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀，培養文明道德風尚，以寬容和諧的心態對待工作和生活。

二、在業務上

嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認真做好本職工作，同時結合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對性地進行學習，尤其加強對新知識、新技術的學習，不斷提高自己的業務工作能力。

三、在工作中

嚴格遵守醫德規範，廉潔自律，遵守各項規章制度、法律法規。不做違法亂紀之事，與同事團結合作，取長補短，共同進步。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了新的進步，但還是有不少不足之處。今後，我還要認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習，勤奮工作，為人民的健康事業作出自己的貢獻。

醫院年終總結14

隨著時間一天天的過去，在醫院一年的工作又落下的帷幕，__醫院在這一年裡救死扶傷無數，這不僅僅是我一個人的功勞，是醫院各個基層、各個崗位的同事一起奮合作的結果，這一年來，我進步很大，在我師父的悉心教導下，我逐漸可以獨當一面了，醫院來的每一位患者都能在無形中鍛鍊我的工作能力，使得我在走向一位成熟的外科醫生的道路上披荊斬棘，一路暢通。現對我這一年的工作作出總結：

我於兩年前來到的我們醫院外科，有幸跟著名的外科醫生__主任在一個科室，他可是我們醫院的模範，就沒有他救不回來的病人，我在學校的時候就聽老師講過他的事情，所以__主任一直是我心中的偶像、楷模。我抓住機會，見縫插針，隨時向他請教問題，他也很喜歡我這積極向上的性格，知道我打心底想成為一個好醫生，於是收我為徒，給了我太多的教導，沒有任何私心的對我傾囊以授，從來不會有任何的保留，每次上手術檯都會叫上我在一旁觀摩，他讓我見證了太多的奇蹟，他的那雙手彷彿是被上帝親吻過的，總能奇蹟般的把患者從死神手裡拉回來，還會時不時的給我提問，增強我的見解。手術室對他來說彷彿自己家一樣，我從來看不到他臉上的緊張，他真的教會我太多太多，沒有他也不會有我今年這樣的成績。

經過一年多的學習，我早已擁有一個外科醫生應該具有的素質和膽量以及能力，今年年初，我第一次上手術檯主刀，我的師傅在傍邊監督我，給予我鼓勵，患者是一位二十多歲的青年，因為在路上飆車，翻車後滾入灌木叢內，小腿被一根樹棍貫穿，這算不上什麼大手術，但是第一次主刀，我緊張的汗水止不住的流，最後在師傅的鼓勵下，順利的把木棍取了出來，手術順利結束，至今我一共上手術檯主刀救治患者共計三十四位，均十分的順利，這離不開我之前累積的經驗，以及師傅的教導，成為了我們院的中流砥柱。

我的醫齡還是過於簡短，導致很多患者家屬都不太相信我的`能力，醫患的信任問題是我當前最應該加強的地方，我得學會如何去跟患者家屬溝通，畢竟當一些患者進入昏迷暈厥的時候，只能從家屬的口中得知患者的情況。我希望我能在未來的一年裡深得我師父的真傳，努力工作，爭取在來年升為副主任，成為師父的左右手，繼續為醫院貢獻自己的價值。

自本人進入醫院工作以來，在醫院各級領導和老師的正確領導下認真工作和學習。通過工作和學習，我在思想上、工作上和學習上等各個方面都達到了一定的提高，也有不少的教訓和體會，從各個方面鍛鍊了自己，但有時又感到十分無奈。具體從以下進行總結：

進一步端正服務理念，進一步增強服務意識，進一步改善服務態度，營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫患關係開展自身思想品德建設，在醫院領導的正確領導下，在科室主任的英明決策下，努力在工作中做到科學發展。

我在科室主任、老師的指導下，積極參與了科病人的診治工作。我在各種手術操作中，嚴格遵循醫療常規，認真仔細，從不違規操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了泌尿外科常見病、多發病以及一些罕見病的診斷和治療，手術中應急處理和圍手術期的處理方案，在工作中，我嚴格遵守醫院的規章制度，從不曠工，反而常常加班工作，從未休過公休假。我不計較個人得失，拒收病員錢物，多次收到就診病員的表揚。

我一開始工作，就深知自己的不足，為此，我一方面再次溫習大學書本，一方面從其他途徑去了解和學習醫學知識：我積極參加院內和院外組織的多種學術活動，不斷吸取醫學的新知識和新進展;在工作學習期間，我積極參與科室的業務學習並討論發言，提出自己的見解;參加了科室組織的三基考試並順利過關。同時在醫院泌尿外科學習泌尿系統腔鏡手術，熟練掌握皮腎鏡、輸尿管鏡、前列腺電切鏡等手術操作，並在回院後順利開展，今年再次到外科學習普通泌尿外科手術。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨床經驗，增強了自己的法律意識，開拓的視野。

作為一名醫務人員，我學習和借鑑上級醫院的同仁們的工作熱情和認真態度，從自身上抓起，努力提高自己的業務水平，以三基三嚴為準繩，加強法律法規的學習，嚴格各種收費專案，合格用藥和開具醫學檢查，避免不合理的醫療浪費，完善醫患溝通制度，及時準確的簽署各種醫療檔案，認真填報各種醫學報告卡，努力降低病人的佔床日和藥品比例上下功夫，努力為每個病員服好務，爭做一名優秀的醫務人員。

堅持社會效益優先，以病人為中心，在公益性體現程度方面取得新突破;健全完善醫患溝通制度，在促進醫患溝通整體效果方面取得新突破;提供優質醫療服務，在患者對醫療機構醫療服務滿意度方面取得新突破;健全完善醫療告知制度，在增進醫患信任方面取得新突破。

我在工作和學習中還有一些不足之處，須在今後的工作中向各位領導、老師和同事們學習，注重細節，加以改正和提高，爭取在以後的工作和學習中取得更優異的成績，成為醫院領導心目中的好職工。

醫院年終總結15

在醫院黨政領導及各有關職能部門的有效指導下，呼吸科通過全科醫護人員的共同努力，已完成20xx年醫院下達的醫、教、研等各項工作任務，並且在以往的基礎上又向前邁了一大步。

一、醫療工作

在20xx年中，我和呼吸科陳國華副主任醫師堅持了每週2次的教學授課。風溼病方面分別講授了風溼病診斷與鑑別診斷、風溼關節病的診治、系統性紅斑狼瘡、類風溼關節炎、痛風、激素的臨床應用、骨質疏鬆症等專題授課，呼吸系統方面由xxx講授了機械通氣、copd、哮喘、肺心病、抗菌素的合理應用等。我們製作了ppt幻燈檔案，插入大量豐富的圖片，講課內容豐富，並做到深入淺出，課後再和xx醫院的醫生展開討論。通過一年的教學授課以及日常工作中的指導，xx醫院的醫療水平得到一定提高，尤其在常見風溼病的規範治療、藥物的毒副作用檢測方面有了較深刻的認識。

二、教學工作

1、全年常規大課教學任務順利完成，沒有出現教學事故。多名教師參與了pbl教學工作，參與人數及力度繼續保持在內科和專科前列。

2、全年順利完成xx實習；xx見習等臨床帶教任務。積極參與完成了實習醫生臨床技能操作指導課的授課任務。

3、完成研究生畢業論文答辯工作，完成xx級博士和碩士研究生招生計劃；

4、完成內科進修生講座教學任務。

三、科研工作

科研專案完成年內指標：

1、全科申報國家自然科學基金專案x項，並積極申報省部級、校級及院內課題。

2、中標專案：國家傑出青年基金x項、國家教委博士點基金x專案、衛生部專項基金課題x項、xx省自然科學基金x項，及x項臨床藥物實驗觀察，獲各類科研經費xx萬元。

3、經初步統計，全科醫護人員全年共發表研究論文xx篇（其中護理xx篇），sci論文x篇。會議交流論文xx篇。

4、出席國際學術會議x人次，國內學術會議xx人次，國內專業學習班xx人次，受邀參與專業學術講座x人次。

四、專著出版

1、主編《胸膜疾病手冊》，人民衛生出版社，20xx年，xxx。

2、主編《主任醫師、教授查房叢書呼吸科疑難問題解析》，xx科學技術出版社，xx年，xxx。

3、主編《睡眠及睡眠呼吸障礙學》，科學出版社，20xx年，xxx。

五、其他工作

1、自xx年“xx”後，常有與呼吸科密切相關的重大公共衛生事件發生，而今年開始的h1n1暴發流行自x月分開始，仍沒有明顯好轉的跡象。在這場曠日持久的戰鬥中，我科承擔了省內、市內及院內繁重的會診任務，出色地完成了省、市及涉外h1n1病例的排查和救治工作。其他人員也默默無聞地做了大量的工作，如不分晝夜都是隨叫隨到、毫不推諉地分赴一線認真排查可疑病例，甚至深夜裡有可疑病人需緊急排查，都自費打車從家中趕來及時會診病人，使病人得到及時正確的處置。同時，在h1n1的影響下，我科呈現人手少、任務重的情況，但仍完成了20xx年醫療工作指標。

2、今年我科牽頭在全省啟動了“結核性胸膜炎全身激素使用的`療效觀察”的臨床研究，也是目前世界上首個相關方面的多中心臨床研究。

3、積極配合醫院開展的定期院內病例大討論的活動，由我科主持及配合胸外科主持病例大討論各x次，得到了相關方面的好評。

4、注重醫德醫風等行風教育與建設。繼續反覆多次在科會上強調反商業賄賂的重要性與必要性，以媒體報道的相關案例教育大家自律尊法守紀。

5、今年科室加強了科普宣傳力度，針對常見多發病，利用國際哮喘日、copd日、戒菸日及世界結核病日等有影響的時間在報刊、雜誌上發表相關科普文章，並在電臺、報刊諮詢電話進行現場諮詢，在本院和社群舉辦“支氣管哮喘康復教育”與“copd診療及預防”知識講座等，既宣傳了疾病防治知識，也宣傳了科室學科及專家。