員工晉升工作總結

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編精心整理的員工晉升工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

員工晉升工作總結 篇1

一、人力資源及管理

1.員工的培訓工作時冷時熱，且培訓富於形式化，大部分的培訓內容都是書面的東西，讓部分員工難以理解，難以激發起員工對各種業務知識全面、深入的瞭解，近而對公司的制度瞭解程度也就可想而知，加之HL超市、YB進貨xx年進入了用工難的問題，員工的離職太大，一來影響了公司的整體人力費用，二來對商品的缺斷貨、對公司企業文化的認可度一然不知，有的崗位職責全然無知，也許是如今員工的素質問題也是阻礙了培訓的需要吧!缺少舉行員工對公司制度知識的搶答賽，對業務知識的辯論賽等。

2.商品管理員及中層幹部的素質急待提升，xx年以來，主要針對中層幹部的培訓課屈指可數，每次的培訓工作都是採用“大鍋飯”的形式，員工幹部一起來，無針對性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會寫要貨單之外，能有多少業務外知識很值得研究，或者是出現只管商品不管人和現象，這樣長持以往，公司中層幹部的勢力會呈急速下降的趨勢，並且會出現一定的惰性和依賴性，在大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動性，為此建議公司能夠對長期以來的培訓工作的質量提升到一個新的臺階，請一些在零售方面資深人士對公司幹部員工進行培訓，另外，對收銀員的培訓工作也是急不可待，一般賣場的最重要一道把關是在收銀臺，有了電腦收銀的先進基礎外，收銀工作仍不能重重把關，例如：給顧客多輸幾個單品、少輸幾個單品那簡直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多。

3.一些原有的制度隨著公司規模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出現老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤點前後商品庫存的準確性，商品特價的中間差價有沒有扣取貨商貨款，買贈特價商品有沒有確保全公司各分店的'原有商品也配有贈品，公司的贈品管理能否印刷帶有YB(HL)專門標誌的贈品專用標誌、標籤，如此種種，我認為都應該建立相應的流程制度來加以約束。

4.人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對櫃檯業務知識相對熟悉後出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規劃因人制宜的職業發展生涯以及營造相互尊重、有較強企業歸屬感的文化氛圍。

二、戰略與成本與資料

實行以低成本為基礎的差異化戰略，是公司年初提出管理總綱，但從今年實際的情況來看，超市的用人狀況確實從數量上減下來了，但從另外一個角度來看人力資源管理，還是向管理要效益的決定，超市優秀員工，工作能手也隨著市場經濟的發展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標準，眼前成本確實低了，但是從服務質、銷售質量等等方面上還是影響不少，顧客對員工的投訴率增加，員工抱著一種無所謂的態度工作，將工作視作一種娛樂，這才是公司的無形影響，巨大地阻礙了公司的正常發展。

有了戰略才有工作的方向也是年初提出的工作構想，它意味著我們要對自己的運營過程或實踐方式進行獨特性的定位，對實踐活動做出取捨，通過部門之間、上下之間的溝通銜接和配合，實現投入的最優化，有效的阻隔被他人模仿的可能性，保持長期的競爭和贏利優勢，沃爾瑪成功的密決應該是他的方式或工作方法因為不易模仿才是真理，但xx年戰略實現了嗎?xx年的運營成果是什麼呢?市場經濟在競爭，市場競爭的實質是人才的競爭，又是企業文化與內涵的競爭，可在這一年我們做了什麼呢?資料方面，從庫存的角度來講，庫存總會出現過大、過小甚至斷貨的問題，由於進貨的許可權分割，往往就劃分不清這個進貨不當的責任歸咎於門店還是總部。負庫存的問題，形成負庫存的原因很多，如：條碼錯誤、包裝錯換、收銀計量錯誤、收貨錄入錯誤、改包裝錯誤、未及時修正分割和打包等。

三、商場問題

1.商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關，員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員幹部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現，怕庫存引起的退貨難。

2.商場環境及現場管理強度還需加強，主管及員工的溝通、指導以及專管員幹部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。

3.商場對公司目標的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務時有時無不能體現在長期工作的行動中去。

3.對商場團隊的建設上一般號召性多，過細的思想工作較少，過於相信人性化管理的觀點，相信全體幹部的自我約束，工作不全面、不細緻。

4.工作紀律不嚴，經常將上級安排的工作忘記，袒護縱容自己及員工，由於本人性格原因，惰性化較為嚴重，時常工作效率不高，對員工及幹部縱容性大，通過對企業制度及結合其它企業的管理，得知縱容是企業管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業不是，將人情關係賦於企業管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機，拿人性化管理作為縱容的託辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

總之，我會系統地學習了零售業概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識,如飢似渴地吸收新型的零售業的知識,力圖儘快融合到角色中去，面對一點點成績,我並不滿足。我會認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構併合理控制庫存,避免積壓資金。因PT店屬於鄉村店，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢,在一定程度上影響銷售。為了使PT店穩步發展,使其同競爭對手形成差異優勢,對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善PT消費市場的同時，進一步形成了HL商場連鎖優勢。汰換不適合PT市場的商品，並發展部分本地特色商品，

衷心感謝各位領導一年來對我工作的支援、監督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結全體幹部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為HL超市發展和振興做出應有的貢獻，管理對於本人而言，永遠如履薄冰!

員工晉升工作總結 篇2

全體人員：

為了調動員工的工作積極性，獎勵先進、選拔賢能，擴大集團基層及中層管理人員隊伍，為集團的發展培養優秀人才，人力資源中心特制定集團內部員工晉升方案。

一．適用物件：

在公司工作一年（含一年）以上的人員。

二．晉升流程：

1、晉升申請

以推薦或自薦的方式遞交《晉升申請表》，描述擬晉升人員的基本情況、事蹟及申請理由，由相關領導審批，另需填寫《晉升考核表》推薦人意見或自薦人描述。

2、人力資源中心進行資格稽核及面談

人力資源中心接收晉升申請，瞭解被推薦人或自薦人的基本情況後，進行資格稽核，稽核後與擬晉升人員面談，填寫《晉升考核表》中的'評估意見，並通知擬晉升人員交建議書。

3、擬晉升人員交建議書

擬晉升人員需在面談後一週內交建議書給人力資源中心審批及備案。

4、進入代理期

人力資源中心審批建議書後，通過郵件，通知相關部門擬晉升人員進入代理期，並告知代理期限及考核培訓事宜。

代理期限為2個月，代理期間，由人力資源中心進行考核培訓，並將考核培訓情況記錄在《晉升考核表》中，作為轉正的重要依據。

5、民調

代理期限屆滿前兩週，由人力資源中心組織調查，包括：擬晉升人員部門同事調查、上級領導評估、協同部門調查。人力資源中心彙總調查結果，填寫調查情況，經人力資源中心領導稽核後，確定擬晉升人員是否通過代理期。

6、任職演講

擬晉升人員通過代理期各項考核及調查後，由人力資源中心通知任職演講。人力資源中心組織任職演講會，演講會在代理期屆滿前一週進行，由擬晉升人員部門負責人、人力資源中心領導及領導對任職演講者進行評價。

7、正式晉升任職演講結束後，人力資源中心彙總、整理《晉升考核表》，交部門負責人、人力資源中心領導及總裁進行最後評審，審批一致通過後，下發檔案，宣佈擬晉升人員正式晉升。

員工晉升工作總結 篇3

一年來，本人能夠認真履行崗位職責，較好完成了領導交辦的各項工作任務。現將一年來的工作情況總結如下。

一、加強學習

祕書工作的職責要求我們必須認真學習黨的各項方針政策，研究中央、自治區、地區的重要檔案精神，並切實做到融會貫通、學以致用，結合實踐，形成思想。一年來，本人進一步加強理論知識學習，深入學習了黨的十七大精神，並始終做到向理論學習、向實踐學習、向群眾學習，提高了自身的理論水平，增強了業務能力。

二、完成本職工作

祕書工作的主要職責就是辦文辦會。作為主要領導的.祕書，本人能夠做到時時處處認真理解領導的思路，摸清領導的工作方法，使自己各項工作針對性、時效性更強。能夠保質保量的及時完成領導交辦的各項工作任務，認真處理日常事務，及時向領導提供各項工作材料，並在深刻理解領導思路的基礎上，認真分析，提出自己的建議，發揮好領導參謀助手的作用。工作中，本人從沒有因為工作任務繁重而有所抱怨，能夠把所有的精力都全身心的投入到工作當中，自覺主動加班加點，合理安排工作內容，超前考慮工作計劃，以為領導提供高質量的服務為己任，切實做好各項工作。

三、遵守紀律

一年來，本人始終堅持遵守辦公室的各項規章制度，從沒有因為工作的特殊性而放鬆紀律觀念。能夠按時參加辦公室舉辦的各項活動，按照辦公室的總體要求開展工作，始終做到領導在與不在一個樣。在外出考察時，能夠遵守辦公室外出紀律，時刻嚴格要求自己，樹立辦公室的良好形象。

四、廉潔自律

作為主要領導身邊的工作人員，我時刻嚴格要求自己，堅持做到管住自己的嘴，做到不該說的一句不說，管住自己的手，不該拿的一分不拿，以實際行動維護領導的形象。工作生活中，自覺時刻以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，從未利用職務之便，崗位之機，為自己謀私利。我能夠深刻認識到，我的工作作風、生活作風、廉潔自律情況，不僅關乎我個人榮辱，更因為工作崗位的原因，而體現著領導要求，代表著領導的形象，因此，我能夠始終嚴格按照廉潔自律的要求，時刻珍惜自己的人格和聲譽，從未發生過為一己私利，而喪失原則的事，並自覺抵制各種與工作無關的交往與吃請。

五、存在的不足和努力方向

1、工作中還存在一定程度的推、拖現象，有時工作多時，對個別工作有積壓現象。今後，要提高辦事效率，分清工作的輕重緩急，力爭做到工作忙而不亂，有序開展。

2、工作中有時有急躁情緒。今後要做到對各項工作超前考慮，多做一些預期性準備，防止工作堆在一起，引起工作情緒的急躁，尤其在對待信訪群眾時，要耐心傾聽，認真解釋。

員工晉升工作總結 篇4

我於11月22日入職，至今工作已經滿一年了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下。工作中有進步也有需要提升地方。下面就我入職一年來的工作，做出如下述職總結，申請晉升：

一、拓展招聘渠道：

目前公司的招聘渠道僅有人才x，為了滿足當前人才需求。此項任務迫在眉睫。

1、目前入公司後，拓展的招聘渠道有：58同城，百姓x，趕集x，小魚x，百度x，閩南人才x，新工作人才x。以上招聘x站部分需要付費才能使用；

2、通過以上x站為公司找到合適的人才有場務，放映員，保潔，電工。為公司有效地節約了人力資源成本；

3、對各大人才x熟練使用，並能及時收集相關有效地資訊並儲存。

4、與招聘x的聯絡人保持良好的關係，以確保有需要招聘的及時聯絡。

二、招聘工作：

1、釋出招聘資訊：對日常的招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析後，根據崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。

2、與用人部門進行溝通，瞭解招聘需求。根據用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進行簡歷篩選，面試，複試，招聘合適的人才。

3、建立有效的人才庫對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業的商場所需求的大量中高階人才，簡歷若干個資料夾，儲備有效的簡歷60幾份。

4、在專業人才急需的情況下，採取各種方法吸引優秀的人才。公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關重要的。

5、如有到人才市場等招聘場所，瞭解其相關資訊。掌握最新的行業動態。如有合適的人員順便招聘。

三、員工關係工作：

1、從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當天，帶領新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極瞭解其近期上崗的工作心態，對其進行人文關懷。

2、對於有離職意向的`員工，瞭解其原因。對其進行心理疏導，使其能夠感受到公司對他的關注，以便盡好的服務於公司。

3、與各部門人員進行良好的溝通，處理好臨時事務。

四、行政事務

目前人事行政部有3個人，在時間可協排程的情況下。處理行政事務。

臨時事務的處理，包括保安，保潔等，

個人能力分析：

優勢：親和力較好；具備一定的溝通、組織協調能力；能虛心接受聽取別人的意見，認同海天集團的企業文化；具備一定的人力資源管理知識及經驗。反應靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認真負責，有責任心。

劣勢：鍛鍊自己為人處事的能力，加強團隊的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對各大模組的掌握有待提升，壓力大的時候加強對情緒的調整。

這一年的基本完成了領導安排的各項事務，這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝！以上是我一年以來以來，工作、思想情況的總結。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態度鞭策自己，充滿熱情的去工作。盡最大的努力，完成領導交給我的一切任務。

員工晉升工作總結 篇5

一、自我評價

自從去年十一月晉升為中級職員後，到現在也差不多半年了，在這半年裡，我還是按照固有的方式與習慣去工作，自我感覺在工作的質量上有所提高，但起初的效果並不明顯。特別是在今年2月起，工作量有一定的加大，起初頗感不適，感覺沒有能力做好，非常的不自信，還好自己終於慢慢調整好了心態，逐步配合主任將夏編與徐斌留下的空缺補了上來。總結下我這半年的成績，雖然能力不是很強，但自認為工作還算敬業，品德操行也還不錯，做人處事也還不賴。半年的時間裡我在工作實踐中不斷學習，現在已可以完全獨立撰寫一些公司報道及行業點評，寫作水平有了極大的提升，已完成的《浙江藍天海：主攻防靜電面料》、《藍天海三大核心理念助騰飛》已在中國紡織報上發表，《藍天海近期多項舉措並施創新式發展贏得發展契機》已被多家行業網站及行業協會會刊轉載。其次，我的網路維護及硬體維護的技術在公司實際操作中得到了極大的提升，目前已可獨立維護公司區域網及完全承擔相關電腦硬體、部分軟體的維護工作。在這半年期間，網路及電腦硬體、軟體問題基本沒有出現重大失誤及未能解決的問題;另外，在這段期間，我在與人交際，語言交流藝術的層次上也有很大的提升，工作效率大大提高。在這期間我與網路公司及廣告公司所籤合同費用較去年比較都有不同程度的降低，省下的費用雖不多，但為了響應公司年初制定的開源節流政策，還是很有必要的`。

二、存在的不足

在這七個月裡，自我查詢不足。首先，感覺自己在工作主動性方面較之去年有很大的退步，凡事都是被動的工作，自己輕易就自滿，這點在今後的工作中一定要克服;其次，技術不夠全面與細緻，粗心大意，表現的方面在OA問題的處理上，非常之被動，沒有很好的完成公司OA伺服器的維護工作，這雖然主要是能力問題，但仍然不可避免的有我很大的責任，以及名片的製作上出現了幾次小的差錯。都說明我不夠細心，健忘，在接下來的工作中，我還需要將以前養成的用小本子記事的習慣保留下去。再有就是做事不分主次，經常是一天來忙了大半時間把一個小事搞定，卻將大事拋在腦後，使得工作積壓了許多，如果這次大家讓我晉級，是對我前段時期工作的初步認可，我將在今後的工作中，查漏補缺，否棄壞的習慣，糾正常犯的錯誤，改正自己的缺點，發揚自己好的方面，繼續任勞任怨的做好本職工作，為公司發展出一份力。

三、晉級後的工作目標與實施計劃

1、晉級後的工作目標：做好的新網站推出前後的籌劃及推廣工作;

具體實施計劃：第一階段(五月一日——五月十五日)：網站主體框架的搭建，網站構思的創新及修改、增刪;第二階段(五月十五日——六月一日)：網站後臺資料庫搭建，程式呼叫，以及網站各欄目資料的蒐集新增，特別是需要與營銷部計劃如何正常操作新網站“面料超市”;第三階段(六月一日以後)為網站全面推廣階段，主要是(1)、藉助公司合作媒體以文字報道或網站定製簡訊的形式進行新網站面料超市的推廣;(2)通過投放行業網站廣告的形式，擴大新網站的影響力;(3)通過營銷員及公司其他員工的推廣宣傳;(4)通過百度、谷歌等搜尋引擎推廣等

2、目標：截止年末在中國**報、長**再投三篇高質量文章;

實施計劃：總結經驗，多看多想多觀察多留心，挖掘公司內部新聞價值，打造強勢藍天海品牌;

3、目標：配合主任完成市級文明單位的申報

實施計劃：全力完成文字部分的資料蒐集與撰寫;

4、目標：結合宣傳中心核心職能，配合主任完成開展20xx年度勞動競賽的任務;

員工晉升工作總結 篇6

20xx年上半年對我來說是一個富有挑戰和多變的一個時間段，“富有挑戰”是因為20xx年公司為了更好的服務客戶以及優化公司內部的服務配合，公司實行了銷售服務一體化，並在改革創新中我被任職為銷售管理部部長。由於以前沒有過專業的行業管理經驗，僅憑對工作的熱情，和以往工作中涉及到的他行的銷售管理工作經驗，缺少汽保行業管理經驗和行業知識，曾讓我用了很長一段時間理順工作內容和標準;“多變”是因為公司的成長和發展速度較快，曾有幾時會覺得壓力很大，擔心自己跟不上公司進步的步伐。在這一時段裡對我個人能力的成長起到了很大的幫助和推進作用，在此我由衷的感謝領導對我信任，謝謝!

上半年過的真的很快，為了吸取教訓，進一步提高自己，把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更加出色。下面我對上半年的.每月的工作進行簡要的總結。

主要的工作為制度制定和與各個部門溝通協調工作

從20xx年1月中下旬公司開始推行“銷售服務一體化”。

在2月至3月期間配合各部門完成並制定了“各區人員分配組合”以及協助領導制定了銷售服務一體化的“相關銷售制度”和“服務一體化特別說明資料”，配合各區域經理找房、租房工作。

3月份我司四個市外辦事處分別成立，與技術總監溝通整理 給各區和技術、工程部下發了常用工具，同時制定了“工具管理制度”。之後與各區域經理共同制定了“駐外辦事處管理規定”，並協助監督執行。

3月底專案銷售工作開始，和同事重新理順了專案操作規範。

4月份主要進一步優化了“銷售工作流程”、“出差規範”，負責合同稽核管理以及費用報銷審批和大客戶維護工作，擬定季度銷售任務。

5月份公司組建了客服中心，入職了兩名新員工，與客戶主管做了相關的新員工培訓和客服工作分配、崗位職責等相關工作。並著手開始建立客戶檔案工作。同時與技術部三位總監和各區經理溝通製作了“安裝維修單”並已經開始執行，同時配合付總與倉儲、物流製作了相關崗位職責與工作流程。

6月份主要的工作協助公司操作了 整廠合同和省外幾家銷售合同操作工作，配合財務對銷售人員應收款催收和管控工作。

在上半的工作中也發現了一些問題和需要在下半年加快解決和改進：

1、 怎樣的管理制度可以讓客服人員更加職業化，並且實施和執行起來結果很理想。

2、 什麼樣的工作流能讓客服人員的工作更加簡便、更有效率。和各個銜接部門如何打好配合，高效率的完成工作。

3、如何能更有效的提升客戶滿意度，建立客戶忠誠度。

4、 如何能更好的和銷售部門配合，超額完成公司年度任務。

今天，我被任命為市場經理，這是公司領導對我的信任、支援與厚愛，在此我向大家致以衷心地感謝!

就任市場經理一職，我個人認為，這是一個很不容易的職位，有很多的希望與夢想在前方，有很多的壓力和任務在肩上，有很多的困難要解決。

在此，向大家表態：

我一定按照市場經理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作。我深知要達到這一高度，真正成為一名“市場經理” 需要我無時無刻的不斷的學習與經驗積累，全面提高綜合職業素質。使自己更能勝任當前工作;多向同事和領導學習，集思廣益、群策群力 。

現將下半年的市場部的工作計劃將大家做一下說明

1、資源整合

深入挖掘公司現有資源，通過專業市場分析，為各分公司銷售提供相關資訊和策略，推動公司業績的增長。

通過對公司現有資源的整合，為銷售戰略方向、市場策略提供有價值的資訊，輔助決策，當好參謀。

通過建立資訊檔案運作體系，為銷售、技術支援及服務支援提供有價值的資訊，以集中整合並提煉公司資源，為公司決策提供有價值的參考資訊。

收集競爭對手的相關資訊，為公司各區的銷售“殲滅戰”提供資訊。

廣泛收集行業資訊及相關資訊，結合公司重要客戶資料，進行有針對性的“個案分析” ，提煉有價值的資訊供銷售做決策參考。

針對銷售中的問題或市場中的重要動態，進行有針對性的專項調研，形成建議書，供決策層參考。

通過客戶關係管理系統的運作，對公司的客戶資源進行整合和利用，同時優化業務流程，推動公司銷售往精細化方向發展。

2、客服中心：

1、打造一支優秀的客服團隊，讓全員職業化，預計在8月中旬之前完成客服工作標準和工作流以及人員綜合素質提升，讓自己和大家後續不斷看到每個人的成長。

2、電話、簡訊營銷服務開始試行，在8月初完成營銷工作方案，制定考核標準，期望在年底有一個較多理想的完成額10萬。

3、市場部：

維護好現有大客戶，向客戶展現職業化形象

新開發1~3家。

4、企業部：

1、 完善現有網站，策劃製作一個小型門戶行業網站(預計年底前完成)。讓日訪問量達到100~200獨立IP

2、與各區銷售配合完成1~2場成功的產品宣傳活動

5、全面提升個人綜合能力：

一定按照市場總監的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作。利用一切時間不斷的學習與積累，提高綜合業務素質。不斷完善，使自己更能勝任當前工作; 與公司一起共創輝煌!

員工晉升工作總結 篇7

我於xx年7月畢業參加教育工作，至今整整9個春秋。其間一直執教國中資訊科技，擔任班主任，併兼任資訊科技教研組長，以及網管中心、微機室、多功能教室的維護工作。在教學期間，工作認真負責、業務過硬。現將本人任現職以來的工作情況總結如下：

本人就任中學二級教師以來，堅持四項基本原則，堅持黨的路線和方針政策，積極參加三個代表和八榮八恥等政治學習，忠誠於教育事業，對本職工作有強烈的事業心和責任感。教育教學思想端正，方法恰當，安心教育，熱愛學校，服從工作安排，遵紀守法，為人師表，樂於助人，團結協作，集體觀念強。積極參加公益活動，勇於承擔艱苦工作，團結同事，愛護學生，同時不斷學習，以加強自身修養，時刻銘記自己是一位光榮的人民教師。

作為一名教師，我始終以學校的教育方針為方向，把教書育人、為人師表作為已任，把成為學者型教師作為自己的目標，孜孜追求。任職以來，不斷增強業務素養，深入鑽研教材，認真進行教學研究，積極參加教科研活動，大膽進行資訊科技課教學方法改革，堅持系統性、啟發性、研究性的教學方法，並汲取建構主義任務驅動教學法的理念，大膽改革教學方法。教學中，堅決貫徹因材施教的原則，始終把學生的學放在教學的核心位置上，在教學方法的設計上，我突出落實激發學生的主體意識，激發學生的求知慾望。積極探索培養學生良好心理品質，較高資訊素養的新理念、新方法。為活躍學校課餘生活，我們還組織了各種課外活動，如：動畫製作小組、機器人活動小組,並有不少學生的作品在省市級比賽中獲獎。由於工作過程中一貫滿腔熱情對待學生、對待工作、對待事業，所以，至今已成長為一名教育教學的有心人。年年獲得非常令人滿意的教學成績，從教以來我還積極參加學校和上級部門組織的各種活動，每年學校組織各項活動我都付出了辛苦的勞動，放棄自己的休息時間，圓滿完成任務。

身為班主任，我力求工作落在實處，做在深處，在實踐中努力探求德育工作的新途徑、新方法，注重學生個性的保護和培養，指導學生通過實踐，增長知識，學會做人。以這種教育理念培育人，我所擔任的班級，每學期都被評為校文明班級和學習優勝班級。

作為教研組長，我始終把教研作為資訊科技教學工作的出發點和動力源泉，無論是教研計劃的`制定，教研課題的確立，還是教研活動的開展，我都和全體教師一起精心設計，仔細探究，大力推行資訊科技課堂教學改革。多年來，我帶領全體資訊科技教師團結協作，不斷創新，使我校的資訊科技教學質量一直名列全縣之首。工作9年來，在奮力抓好資訊科技教學和科研的同時，我也十分重視個人教學經驗的總結，有多篇論文獲獎或出版。我於20xx年參加了老師助學自學考試成績全部合格拿到山東省教育學院教育技術專業本科畢業證。《校園網在教學管理中的應用》在中國小電腦報上發表，《教學管理中多媒體技術的運用》獲山東省現代教育技術應用與教育教學研究優秀論文二等獎。《檔案與資料夾》被濱州市電化教育館評為二等獎。執教的優質課獲山東省二等獎。指導的學生電腦繪畫作品在第十一屆全國中國小生繪畫比賽中獲一等獎。

員工晉升工作總結 篇8

20xx—20xx年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面

1、提升服務品質。

首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程式規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，（服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率（質量類：224例，服務類：9例，綜合類：131例，突發事件：7例）在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

3、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬體問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

4、值班經理業務技能及專業化水平的提升。

我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的'培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20餘次。

5、白銀店工作。

在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20餘課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務檯人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來

處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

6、積極配合公司完成各項工作從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總結20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年和工作態度的感染和影響下，我很快融入了這個特殊的大家庭。一月以來，公司為我們精心準備並開展了人事、安全、質量管理等多方面的培訓；師傅及現場員工們耐心講解了目前正在進行的鋼筋、模版、混凝土工程，主廠房、鍋爐基礎的回填土控制等方面的土建基礎知識；綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、棋牌比賽等工餘活動。這使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，對各位藍巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意。通過一個月的總部培訓和一個月的現場實際工作，我發現公司多年來技術管理方面基礎紮實、各項制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結的科學性、實用性尤為突出。

作為技術積累，每項工程都總結出了完整的施工特點、程式和方法，形成系統資料。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便。下面，我將結合一月以來的實際工作談談所學所悟。從事施工管理工作，應強化質量管理、成本管理、進度管理、安全管理。在質量管理上，加強質量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡是施工過程中的重點。嚴格把握施工各道工序質量，同時加大對質量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每道工序受控。同時加強施工開工前的技術交底、方案的編制和執行監督工作。施工中嚴格執行各類標準，加強過程質量控制，實行質量工資制，優質優價，確保建立精品工程。在成本管理上，施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態監控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下執行。實際施工中禁止現場出現大面積返工現象，合理用料，利舊利廢，做到工程投入量最校加強機具管理，定期進行檢查，搞好維護保養，提高綜合利用率，保證長週期執行。在工程進度管理上，近幾年的工程由於工程期緊，任務量大，在

材料裝置不到貨的情況下，要確保控制點施工任務按時完成，必須精心組織，合理劃分施工階段，提前做好施工技術準備，為後序施工開展創造良好的條件。在強化安全管理上，由於全年施工作業時間長，現場施工環境複雜，立體交叉作業頻繁等特點，應加強施工現場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執行貫徹安全防火規定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。綜上所述，是我一月以來學習培訓、資料查閱、師傅指教、現場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結，望各位領導批評指正。在今後的工作中我將以百倍的熱情虛心學習和請教，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，早日為××事業添磚加瓦。