電信渠道工作總結
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢?以下是小編幫大家整理的電信渠道工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
電信渠道工作總結1
本人從20xx年畢業到電信工作至今,已經過了5年的分水嶺。從剛開始在客戶網路維護崗位轉崗到前端,至今一直在渠道客戶經理崗位上,我虛心向同事請教,從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起,使自己逐漸被員工和商戶接受並認可,從而很快進入角色,擔負起自己的責任,配合中心做好經營工作。
我認為,電信運營是一種服務性很強的行業,其產品主要是提供服務,以高質量的服務和水平贏得客戶、為客戶創造服務價值、為企業帶來效益。現就自己工作簡單小結如下:
一、工作總結
(一)、執行公司政策。
隨著競爭對手不斷進攻,公司政策也是全面更新,時時調整。作為渠道經理,必須在最短的'時間裡學習,吃透各種政策。同時將政策全部正確地傳達,落實,跟進,反饋。
面對更新較快的政策,首先要站在更高的角度理解,不要懷疑,不能遲疑,更不能夠被動接受。制定工作計劃,按天或按周管控進度,實時調整,務必保持目標一致性。並及時檢查工作,總結經驗,彌補不足,使得下一次工作做得更好。
(二)、做好代理商支撐。
代理商的工作就是直接面向客戶且為客戶提供服務,他掌握政策的多少,深淺,服務態度的好壞直接影響了公司的形象。所以,最好代理商支撐,就是間接做好服務工作。和代理商建立恰當的合作關係,及時必要的溝通與打氣,充分發揮代理商積極性,主動性。
政策溝通要正確、清楚、及時的做好代理商顧問工作事宜,及時處理代理商疑問、申訴、反饋和各種其它需求,做到不讓代理商心存疑慮,故而間接影響業務發展。
(三)內部協調溝通
作為渠道經理,對上要對領導負責、對公司負責,對下要對代理商負責、對客戶負責。加強自身內部溝通協調能力,可以減少工作摩擦,提升工作效率,事半功倍。具體來說就是向經驗豐富的同事常請教;向上級領導多彙報;跨部門間常協作,多交流;對合作商多指導,常監督。
二、以後的工作計劃
工作缺不了學習。不論職位高低,不論經驗多寡,都需要不斷地學習,不斷提升專業知識和自我素養。在今後的工作中,要虛心學習,結合自身實際多學習、多鑽研。加強專業知識的學習,使自己精通業務知識,成為行家裡手、業務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗,提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力,力求能夠理論結合實際,適應時代的要求,不斷提高自身素質。
電信渠道工作總結2
工作總結本人從20xx年畢業到電信工作至今,已經過了5年的分水嶺。從剛開始在客戶網路維護崗位轉崗到前端,至今一直在渠道客戶經理崗位上,我虛心向同事請教,從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起,使自己逐漸被員工和商戶接受並認可,從而很快進入角色,擔負起自己的責任,配合中心做好經營工作。
我認為,電信運營是一種服務性很強的行業,其產品主要是提供服務,以高質量的服務和水平贏得客戶、為客戶創造服務價值、為企業帶來效益。現就自己工作簡單小結如下:
一、工作總結
(一)、執行公司政策。
隨著競爭對手不斷進攻,公司政策也是全面更新,時時調整。作為渠道經理,必須在最短的時間裡學習,吃透各種政策。同時將政策全部正確地傳達,落實,跟進,反饋。
面對更新較快的政策,首先要站在更高的'角度理解,不要懷疑,不能遲疑,更不能夠被動接受。制定工作計劃,按天或按周管控進度,實時調整,務必保持目標一致性。並及時檢查工作,總結經驗,彌補不足,使得下一次工作做得更好。
(二)、做好代理商支撐。
代理商的工作就是直接面向客戶且為客戶提供服務,他掌握政策的多少,深淺,服務態度的好壞直接影響了公司的形象。所以,最好代理商支撐,就是間接做好服務工作。和代理商建立恰當的合作關係,及時必要的溝通與打氣,充分發揮代理商積極性,主動性。
政策溝通要正確、清楚、及時的做好代理商顧問工作事宜,及時處理代理商疑問、申訴、反饋和各種其它需求,做到不讓代理商心存疑慮,故而間接影響業務發展。
(三)內部協調溝通
作為渠道經理,對上要對領導負責、對公司負責,對下要對代理商負責、對客戶負責。加強自身內部溝通協調能力,可以減少工作摩擦,提升工作效率,事半功倍。具體來說就是向經驗豐富的同事常請教;向上級領導多彙報;跨部門間常協作,多交流;對合作商多指導,常監督。
二、以後的工作計劃
電信渠道工作總結3
大同仁共事的每一天都是我學習的時刻,在此感謝在座各位。在這四年中,從未滿足,我不斷努力,我知道我不是最優秀的,但是我強烈願望我是最優秀的,在公司領導的指點下,我發覺 了自己的不足,不斷向前輩請教,這才有我今天微薄的成績。
我的工作是渠道經營,我的工作目標是鞏固既有客戶,發展新客戶。因此,常常我得去走訪合作經營者,與他們協商,發展成為聯通的新客戶。我深知,我這個工作雖然是公司業務的一部分,但是聯絡 到公司的“源頭”,因此我決不能懈怠,失敗了繼續努力,成功了繼續發展。
渠道外勤工作,的確不是一件輕輕鬆鬆 的工作,雖然不敢說艱苦,但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對於自己本職的工作,即使再累再苦,當然都應該義無反顧前進,不能有半點抱怨。我負責的區域,很多是市區的大賣場、合作廳、骨幹專營店,這些主要 的代理商時常給工作帶來很大的壓力,我知道只有代理商完全理解我們的政策,我們的工作才能順利實行 ,因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策,公司許多新政策,新規定,我都儘量第一時間傳達到每一個代理商,如果哪個代理商對政策不明確,我可以上門實行 講解。
我這個工作,溝通非常主要 ,尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。當然,和代理商溝通,光有耐心和細心是不夠的,我們還得堅守自己的原則。有一次,我發覺 一家代理商在經營聯通業務的同時還兼營其他通訊運營商的產品。這種情況,公司規定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎,在與代理商交涉時,他的態度非常不配合,咄咄逼人,百般刁難,還說:“我也不是光明正大的賣,你就假裝沒看見不就行了麼?不都是為了多賺點錢麼,都是好兄弟咱以後來日方長,多多關照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進去的,對於他們來說,目標就是為了盈利,只要讓他們感覺到利益所在,工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規定的同時,保證把他的'合作廳納入自己的重點維護使用者中,在不違反公司規定得前提下儘可能多的為其提供便利條件。經過一下午的說服工作,最後這位代理商終於保證今後不再經營聯通以外的業務了。在以後的走訪中,我為其服務處理 了一些問題,逐漸的建立起了良好的聯絡 。
在*年中,在各位的同仁支援下,我發展了6家賣場,3家合作廳和12家專營店,其中移動密集的重點區域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發專營店。我希望在20xx年通過我的努力,取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定,那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍,更離不開領導耐心的指導,以及廣大同仁朋友的無私支援和幫助,如果沒有這些,我將一事無成,我取得的成績也是空中樓閣。因此,我覺得我拼搏努力的*年,也是公司不斷騰飛的一年,我們深信,通過大家互助協作,新的一年,我們會取得更輝煌的成績。願煙臺聯通公司更加興旺!謝謝!
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