質量部工作總結

總結是事後對某一時期、某一專案或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編為大家整理的質量部工作總結，歡迎大家分享。

質量部工作總結1

自20xx年x月份進入xx部肩負安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。嚴格要求自己，在工作中全面貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的指導思想，強化安全生產管理，在_x經理的正確領導下、公司有關領導和同事的信任與支援下，以積極的態度投入工作，20xx年的工作我感到非常的充實。

一、質量目標全面完成，工程質量基本受控

1、通過《產品的監視和測量程式》、《過程的績效監測和測量程式》等程式的執行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。

2、公司今年在《顧客滿意的監測與控制程式》基礎上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在執行《顧客滿意的監測與控制程式》的同時，充分利用激勵機制，獎優罰劣，促使各專案向業主提供優質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為xx，其中質量為xx，進度為xx，服務為xx，安全環保為xx，達到年初制定的不小於xx分的目標。

3、通過實施《xx公司計量器具補充管理辦法》，促使各專案和管理計量器具的裝置公司嚴格按照《監視和測量裝置的控制程式》執行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。

4、公司通過執行《改進及糾正和預防措施控制程式》，利用群眾性qc小組活動消除質量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、迴轉窯筒體焊接技術攻關活動，鋼筋直螺紋連線、預應力貓索方格樑邊坡支護現場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程式》，使工程實體質量穩步提高，降低質量故障，今年公司上報質量故障損失不到xxx元，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。

5、積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創優工作，在去年取得x項市級x項省級優質工程的基礎上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及矽整流所工程、電解煙氣淨化回收系統工程兩項部級優質工程和某某車場、某某電廠三項市級優質工程，超額完成年初制定的一部優，二市優的創優計劃。

6、通過有限公司對工程專案前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程專案實施的前期策劃工作是搞好專案管理的重要前提，鑑於此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程專案前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標，今年公司通過領導牽頭，機關各部門與專案管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等專案全面細緻地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現場協助專案完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使專案的資源配置科學合理，通過前期策劃專案實施方案的執行，使公司今年內在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，某某某專案後續任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現場保市場的經營管理策略，其成果是顯而易見的。

7、完成了年初計劃的質量大檢查和過程監視任務，對檢查發現的問題及時下發了x個糾正或預防措施要求表並督促實施整改措施。

8、嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程專案部進行了例行稽核。並對內審發現的問題進行了通報，對稽核開出的xx項不符合項督促改進完畢。

二、存在的不足或需進行改進之處

1、質量管理新上崗人員較多的業務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。

2、質量體系執行有盲區，個別專案部由於質量管理工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。

3、部分專案部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。

4、不合格品不能按規定進行處置，大部分專案部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。

5、溝通仍有差距，主要表現在專案部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

三、20xx年的工作打算

1、明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。XX年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。

2、根據在手工程專案的狀況，合理確定創優目標，並按創優計劃實施，XX年由於沒有符合創部級優質條件的工程，將重點爭取安裝公司某專案、某某專案的市級優良工程。

3、通過過程的監視和測量、產品的監視和測量等程式的執行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質量故障損失率仍然為xx萬以下。

4、從年初就根據各專案具體情況規劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。

5、作為體系執行牽頭部門，指導和幫助各業務系統抓好質量體系執行工作，20xx年內審將採取滾動稽核的'形式，內審覆蓋率仍然為100%，稽核將關注影響質量、環境、職業健康安全管理體系執行有效性的關鍵過程，與各個系統一起全力提高管理體系執行的有效性。

6、接受有限公司工程質量監督部的領導，服務基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。

20xx年即將過去了，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，內心不禁感慨萬千，20xx年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝相關領導給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習、不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。回首這一年，我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導給予了我很多的'支援與關愛，在此我向相關領導及各位同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階。

20xx年本人主管的部門是工程技術部，絕大部分精力用在了專案的工作上，工作範圍廣、任務重、責任大。較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，調動了廣大員工的工作積極性，較好地完成了所主管的全年工作任務。

現就本人一年中所主管的工作總結匯報如下：

一、生產任務完成情況

在專案的建設中深刻的體會到一個國有企業下的子公司要在現有的市場經濟制度下生存並發展，我們還有很多東西要學習、要改變，在公司成立xx個月來，工程技術部門也肩負的巨大的挑戰，此專案是公司的成長專案也是形象專案，我們部門在施工中必須要更加努力和細心，具體心得如下：

第一步：思想觀念改變

國有企業有其特定的生存環境，有其獨特事務處理方式，但是對於我們部門在對外的施工中還仍然保持以往的高姿態、高調子、以自己為中心的思想，那麼我們將遭受到市場經濟的淘汰，現行的市場經濟奉行的是公平競爭和抓住機遇再加勤奮、實幹，目前我們正一步步走向這個區域，我們就要意識到在這個區域生存的條件是什麼？該怎麼樣去做才能生存，不能再依賴於以往的舊思想、舊觀念、舊的模式去衡量我們現在新的生存環境，我們必須要有這樣的思想轉變，只有轉變了這種觀念和思想我們才會有更好的發揮空間，通過專案二年多的現場施工管理我們也認識到了思想轉變的盲目和空白，因此下一個工程開始之前，我們就要先給自己的思想定一個位置，這也是我們部門在逐步努力向前轉變的第一步。

第二步：管理模式改變

俗話說：國有國法，家有家規。我們工程部門的來說，管理的好與壞直接影響到公司的經濟利益。在此專案中仍然存在老管理模式，與此同時新的管理模式的加入也在逐步取代舊的管理模式，畢竟此專案是我們公司從成立以來最大的、直接面向市場的專案，無論從思想轉變還是到管理模式的改變和加強對於我們來說都需要一個過程，我們會在這個過程中認真學習和改變並逐步實施新的管理模式，從這個工程中我們已經學習到了外界市場下的管理模式是什麼樣子，每個職工對自身的要求應該是什麼樣，全部門應該怎麼去做。

第三步：技術力量改變

通過這個專案，我們深刻的認識到我們部門在技術這點要求上還有很大的缺陷，對新事務的領悟能力不夠，對新施工工藝掌握不全面，對現場的管理和具體計劃安排上還有很大的差距，因為對某一項技術要求監督的不到位，很容易就會讓施工方有機可乘，這樣也會公司帶來不必要的經濟損失，因此我們部門每個人將會為此制定了一個學習計劃，邊學習邊交流邊考核，以此來提高個人的技術處理能力，為下一個工程做好充足的準備。

二、工作中存在的主要問題

1、企業形象：一個樓盤的銷售價格，不僅關係到樓盤的地理位置、規劃設計、建築設計、戶型設計、建材採用、小區環境、配套設施、交通條件、銷售價格等因素，已經上升到對休閒舒適、企業品牌、文化內涵等多方面的綜合需求，對房地產企業樹立良好形象提出了更高的要求。

2、專案前期：一個專案的成功與否，專案的前期論證是最重要的。前期應做好充分的論證，包括可行性和設計階段。這樣雖加大了前期的成本，但是從整個專案的成本控制來考慮，前期的投入是事半功倍的。可行性研究對於一個房地產專案的成敗起著關鍵的作用，此專案雖然做了也是流於形式，都是靠感覺去上專案，這是非常危險的。雖然現在可以說此專案基本成功了，但對下一個專案我們應充分掌握消費者的心理，準確地估計市場的容量，制定好完美、可行的銷售計劃。另外在可行性階段必須把資金的流量和銷售計劃做出來，這樣就可儘量的減少開發者的現金投入，減少資金成本，讓專案得於順利進行下去。

質量部工作總結2

時光飛逝，這光榮與夢想共存的20xx年即將過去，在各部門的相互幫助和配合下，本部門完成了公司交給的多項工作，但也存在著許多改進之處，總的概括來說是：工作做了不少問題也不少，在即將到來的20xx年，我們會在20xx年的基礎上再接再厲，迎接新的一年工作的挑戰。以下是我部門今年的工作：

一、質量部門總體情況：

目前質量部人員共2人，今年比以前增加了一人，公司加大了對產品的檢測力度。不管是從原料進廠還是產品出庫都能進行全程的控制，徹底能保證終產品的質量，來滿足客戶的要求，今年本部門針對半成品控制、成品控制、成品感官檢驗、理化檢驗、微生物檢驗及產品及時送樣檢測做了大量的工作，對廠區及車間內的衛生環境也加強了控制，按培訓計劃定期給生產線員工做培訓，不斷的提高員工的食品安全知識教育，保證生產產品的質量安全。

二、公司質量體系執行情況

20xx年對公司的質量體系檔案進行了修改與換版，主要因原來的《質量手冊》、《程式檔案》不太適宜公司體系的運作，其中《程式檔案》中的部份程式檔案太過於簡單，可操作性並不強，在原《程式檔案》的基礎上，又增添了不少其它的控制程式來保證生產產品的加工過程。今年，完善了公司的體系管理機制，添加了《個人崗位職責》、《生產工藝技術》、《作業指導書》及裝置操作規程等檔案，讓員工能更好的熟悉和掌握生產工藝技術。對現場的生產操作情況能及時予以記錄，以便於對產品的質量追溯。

今年六月，質量部門對組織內部進行一次內部稽核和管理評審，以及通過了北京世標認證中心的外部監督稽核。總共內外稽核發現了9項不符合,不符合項分別為生產部三項，行政人事部兩項，市場營銷部、質量部、採購部各一項，已於20xx年10月18日前所有的不符合項均勻已整改完畢，整改措施有效。

三、產品的質量控制和檢測方面

因質量部門人員的增加，現對生產車間的加工衛生及產品的.半成品嚴加控制，不符合產品要求的半成品嚴禁流入下道工序，對車間班組長的工作加強監督管理，促進生產加工產品符合客戶的要求，質量部對生產的半成品抽檢合格率達到98%以上。同時，也針對成品出庫前，必須經過質量部進行逐批次進行隨機抽樣檢驗，經檢驗合格後才能出廠，今年總共出廠批次354批次，不合格品批次為0，合格率達到100%。

修訂了《原輔料檢驗標準》，規範了進料檢驗作業流程和檢驗標準，並積極與採購部溝通建立良好的進料檢驗工作流程和領料的機制;公司定期每年對供應商進行選擇和評估，不符合公司產品要求的供應商不予選擇，拒收公司不符合要求的原材料，每年定期對質量部的檢測裝置定期送往長沙質量技術監督局進行檢定，不合格的裝置進行報廢處理。對進廠的原材料和生產的成品進行檢驗，無任何遺漏檢驗批次。抽查檢驗的準確率達到99.8%。

今年公司因市場的需求，不斷的加強對新產品的研發，不斷提高公司的產品品牌形象和產品的質量，對不適合市場的產品進行淘汰，來應對市場的需求。雖因公司廠區的生產及包裝車間環境並不太理想，生產出來的產品不能全部保證產品質量要求。同時，員工在操作過程中沒有嚴格去規範操作，或管理方面監督力度不夠，將嚴重的影響產品的質量問題，公司仍將進一步去加強生產管理，改善廠區的生產和包裝環境，確保生產產品的質量符合標準要求。

20xx年計劃：

時光飛逝，轉眼即將進入20xx年，時值公司發展增向規範化、制度化管理髮展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，質量管理工作任重而道遠。

過去的一年質量部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強，質量部將繼續按公司制定出的總目標，將質量工作向各部門深入的指示，提升質量部及管理人員的素質和教育，做好20xx年的質量管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量滿足客戶的需要，在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、專案和方法的分析和策劃，必要時將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和質量異常的跟蹤。

質量部工作總結3

為了實現年度方針目標和戰略，根據《xx有限公司基建期績效考核管理辦法》制定本辦法。

一、運營管理部的主要職責

運營管理部是在建設期績效考核委員會領導下的績效考核部門，代理公司對公司直屬部門專門考核，組織專業管理部門對各子分公司專門績效考核管理，對公司基建期經營管理的全過程進行計劃執行和監管。

負責監督各專業管理部門的績效考核，指導各單位績效考核管理方法的制定、修訂和實施，負責組織對考核結果爭議的仲裁和處理。

依據考核結果，對各單位進行獎懲及檢查獎金髮放。

二、關鍵業績指標的設定及說明

運營管理部績效考核分別兩部分內容：

1．內部本職工作分別由管理組各部門進行專業考核，以年度月度工作計劃為依據，作為關鍵業績指標進行監管。具體權重如下：

本職工作由管理部門進行專業考核

指標及權重

日常管理指標60%

資金管理指標15%

公用基礎管理指標15%

人力資源指標10%

2．對各子分公司進行運營管理指標（佔其總績效指標10%）的考核，以年度月度公司各專案工作計劃為依據，進行計劃執行和協調監管，包括：目標設定、績效跟蹤、過程監督、總結改進等。

在各單位執行績效考核過程中應做到指導有方、協調有度、監督有力，由績效基建期績效考核辦公室負責考核。

三、考核辦法

1．考核的流程

考核採取核對報表與現場監督抽查的方式進行，各子分公司、各部門的每月2日前將各自歸口的專業管理的《績效考核結果通報》上報運營管理部，並附《工作總結》，要求寫明：上月的主要工作及完成情況，存在的問題及整改措施，本月計劃的主要工作及完成時間。

2．出現績效獎的否決項時，由績效考核辦公室稽核後予以否決當月部分或全部獎金。

3．考核的.仲裁

每月公示考核結果後，有考核爭議的須在2個工作日內，向運營管理部提出書面仲裁申請，由運營管理部複議或遞交公司績效考核委員會仲裁。

四、有關說明

1．對公司安排的臨時工作，運營管理部可以列入對各單位的考核中，對未按要求完成任務的否決該單位5—20分。

2．出現部門、小組、個人的工作特優表現根據任務的複雜難易程度提出給予1000～50000元的特別獎勵。

3．對專案申報進展或為公司取得重大榮譽等其它重要情形的，可列入專項考核並予以特別獎勵。

4、本考核辦法自20xx年x月起執行，解釋權歸運營管理部。

質量部工作總結4

為貫徹落實總公司"以質求信、業主至上、遵守法規，持續改進"的總體方針，以"抓質量水平提升，促發展方式轉變"為主題，以提高"工作質量、產品質量、服務質量"為重點，全興公司於20xx年全面開展了質量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質，從而促進公司整體質量管理水平全面提高。

一。深入開展質量管理體系建設工作

1、質量管理體系檔案完善

今年體系檔案換版，藉著換版，將修改程式檔案同規範公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一起。使得質量體系更加貼近公司生產實際，為提高公司的質量管理和產品質量起到更大的做用。

修改的檔案有：質量手冊、17個程式檔案、4個作業指導書、11個質量檢驗表。

2、質量管理體系稽核活動

20xx年9月份進行20xx年度內部質量稽核及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外審組對我公司進行質量管理體系複評審。

內審組在管理者代表的組織下對各部門、生產現場進行了稽核，不合格專案填寫了內審不符合報告單。組織了各有關責任部門針對不合格項進行了分析、研究，並進行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結果。

管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質量檢驗表格，加強了質量管理，為質量體系的執行和改進奠定了基礎。經過這幾個月的體系執行，進一步證明了建立的質量體系是可持續的，有效和充分的。方針符合公司製劑和市場發展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施，均達到公司20xx年度產品質量目標值。結論是公司質量體系執行是持續有效的，取得了一定的績效。

平時體系員隨機對各個部門進行質量體系相關記錄抽查，對填寫不規範、記錄缺失的，下發不合格通知，並督促改正。領導組進行季度工作考核。

在日常管理工作中通過培訓以使理解和掌握質量管理體系，通過考核和檢查以使按質量管理體系執行，通過內部稽核、管理評審、外部稽核檢驗執行效果。

二。開展質量管理活動——"質量月"活動

為了提高產品質量，提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員責任心，相應總公司的活動，20xx年9月，我們繼續開展了以"抓質量水平提升，促發展方式轉變"為主題的"質量月"活動。利用張貼標語，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳"質量月"活動，普及質量知識，以提高員工的質量意識，營造產品質量零缺陷的`良好氛圍，並及時報道活動中的典型事例。車間的質量水平取得了顯著的

成效，產品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產品最終出廠不合格率為零。

三。強化車間、班組管理和現場管理。

結合公司各個生產環節，完善專業管理與基礎管理，為配合程式檔案的有效執行，制定了更詳細具體的作業指導書、檢驗指導書、工藝說明書等；為了真實記載質量活動的開展情況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產品質量及質量體系運作情況，為滿足質量要求的程式提供了客觀依據，為質量管理提供了有力保障。

四。工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好並對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協不良的傳達，現場不符合的指正與確認等。具體的工作中由於訊息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時。

3、一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善進一步完善質量管理體系，強化質量意識，嚴格標準化作業，才能提高生產能力水平。在今後的工作中要繼續運用科學管理辦法，學習先進經驗，用於創新，培養骨幹力量，樹立良好的企業形象。

一年來，在省、市各級組織和領導的關心和幫助下，在物業公司全體員工不懈的努力下，實現了年初預定的目標。現將物業公司20xx年服務質量管理工作總結如下：

一、完善各項規章制度，建立內部管理機制

物業公司始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《檔案學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開。

同時，為了建立完善的內部管理機制，採用"走出去、引進來"的方式，到周邊優秀的物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。

二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高

物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先帶領全體員工開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍；其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用。

第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、裝置原理、物業規範等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高；第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施《效績考核》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查落實制度》考核，起到了相互監督作用。

實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；也使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、儘可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

通過以上工作的開展，使我公司更好的實現我們了服務承諾：

一、樹立"優質服務、住戶至上"的服務意識，微笑服務禮貌待人，熱情耐心解答住戶的詢問；使用服務文明規範用語。

二、遵守職業道德，愛崗敬業。統一著裝、掛牌上崗。

三、對待住戶的投訴要耐心細緻做好解釋工作，決不出現"讓他們手捧希望來，帶著失望走"的現象。

四、二十四小時電話值班服務

五、對待各種收費專案明碼標價、開具票據。

雖然我們的工作取得了一定成績，但還有許多工作存在一定的不足，我們將加強與周邊其他優秀物業管理企業的溝通和交流、汲取先進經驗，不斷進行學習和教育，為物業公司今後的發展創造更好的條件，為居民提供更優質貼心的服務。

質量部工作總結5

轉眼間20xx已經成為昨天。在這過去的一年，對於北京西山新幹線來說也是不平凡的一年，我們進行了多項裝置改造、新產品開發；也經受了全球金融危機帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質量部20xx年的工作進行需要回顧總結的也比較多。

質量部的工作主要分為七大塊：ISO質量體系執行、原材料外購件進廠檢測、質量檢測分析、成品檢驗包裝、計量管理、質量控制等。

一、ISO質量體系執行

ISO質量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內審和管理評審，校是指計量器具校驗；修訂是指作業指標檔案的修訂工作。20xx年質量體系的主要工作有：

1、20xx年12月12日至14日由質量部牽頭，組織了稽核小組對公司各個部門進行了全面的稽核，共發現了2項不合格，並開具了3項觀察項。均已經按要求在規定時限內進行整改。

2、20xx年12月24日至25日，由華電萬方認證公司對我公司進行了外審，審查結果比較理想：沒有不合格項（輕微、嚴重），但有2點建議需要整改。公司各相關部門已經針對外審所提出的建議項作了整改，並對部分外來檔案進行了修訂。

3、公司於20xx年12月30日協助總經理召開了“管理評審會議”，由質量部負責會議決議的執行跟蹤。

4、為確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性，20xx年對質量手冊和程式檔案按標準進行了修改，明確了職責和範圍，同時增添了新的標準檔案。

5、針對年初我公司各種產品外包裝材料在平谷工地等事項上存在不規範之處，於12月份對公司所有產品的外包裝材料的標識全部進行規範；

二、原材料外購件進廠檢測

部門加強了對原材料外購件的質量監控：對納入ISO質量管理體系的所有原材料外購件全部進行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價格上漲，導致部分原輔料品質下滑，質量部加強了對原材料、外購件的檢驗把關。其中原材料大部分採取折價讓步接收處理，也給後續加工效率帶來一定困擾。還是需要加大對原材料的監管力度，嚴格執行退貨制度，確保原材料質量的提升；對於外購件質量部積極與同行交流，加強資料對比，每月對進廠外購件抽查多次。有效地減少了檢驗誤差，但在取樣、制樣上還需進一步提升，以保證檢測資料的及時性和權威性。

三、質量檢測分析

這一塊是質量部的主體工作。在20xx年生產負荷一直處於變動之中，生產不穩定性因素增加，各項檢測工作也大大增加：

……

根據質量部質檢員的統計，本年度1至10月份一次交驗合格率如下：

……

根據以上柱狀圖統計情況來看，公司生產過程產品的一次交驗合格率在99、6%以上，穩中有提高，已超過年初預定目標，這說明我們的質量管理體系的執行是健全、有效、合適的。圖中1、3、4、5、8、10月份均出現不同數量的不合格品，這幾個月雖然生產時間緊，任務重，但這並不能成為降低質量要求的理由，越是這樣種情形下越應做好自檢、互檢、專檢。嚴格按照生產技術要求製作，按照質量要求自檢、互檢，認真負責的將合格的半成品轉交給下道工序進行製作，力爭把好每一道關。

今年半成品數量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現象。有時因現場原定進場時間有變動，要推遲發貨時間，使得產成品、半成品在成品庫裡日晒雨淋導致褪色，雖有補漆措施，但也使得產品外觀質量受到影響。這是我們今後生產中應特別注意的地方，多角度想問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責任意識，時時處處從思想到行動都明確“質量就是市場”。再好的內在質量產品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，並付諸於生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。為此我們還必須進一步加強生產過程中各環節的管理，使我們的.生產水平、產品質量有新的突破。

四、成品檢驗包裝

公司的主要產品是除塵器，成檢車間是除塵器產品質量把關的最後一道工序，直接面對客戶，其責任重大。公司於20xx克服了人員緊張，包裝場地狹小，產品規格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質量把關。成品檢驗和原材料料控制、安裝質量控制等關鍵業績指標完成良好。全年沒有大的客訴事件發生。

五、計量管理

計量器具檢定工作：對於外較的計量器具按計劃請技術監督局人員進行外校。部分檢測裝置按週期內校，有效降低了成本。現公司已將計量器具檔案劃歸到質量部進行統一歸檔，並按要求作好相關對外工作。

六、質量控制

20xx年生產系統的核心是“質量”，質量部人員越來越感受到公司對質量工作的的重視度加強，質量部的工作量和涉及面也隨之加大。質量部按照公司將質量工作更深入的要求，提升質量人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好各項品質管理策劃，嚴格控制質量控制，確保公司產品和服務的質量能滿足市場發展和客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢測手段、系統問題的控制。我們主要採取了以下措施：

1、利用日誌對當天的工作進行記錄，採用月報對當月的質量情況進行彙總分析，以便公司領導進行決策；

2、質量研討會、客訴分析會：①應公司要求，由總經理主持，質量部參加質量研討會。會議主要討論了工程質量情況及原因分析研究，並就工程質量問題作了深入分析。②召集幹部和技術人員參加了“質量分析會”。會議就專案情況進行了分析總結，深刻剖析了問題產生之原因，制定了從原材料採購、成品檢驗出廠至產品安裝的相關行動目標。

3、加強了除塵器生產狀況、品種規格情況的跟蹤，對生產中的波動及時進行反饋。並設計統計報表完善質量記錄和統計。將產品質量狀況直觀的展現出來。對公司整個管理體系的維持和產品質量的改進方面起了積極的作用。

4、加大對員工的培訓力度：人是質量控制中最重要的因素，員工素質的高低對質量控制起著決定性作用。因此質量部加大的培訓的力度。各車間也從管理、技術方面加強培訓，同時也借公司“內訓”機會對員工和班組長進行了如“抽樣檢驗、激勵管理、時間管理、員工職業意識和品管部品質控制”的相關培訓。

20xx年工作中的不足與20xx年改進計劃：

回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了質量部：作業按流程、判定按標準、工作有記錄、記錄有統計的工作系統化、標準化目標。對公司質量管理體系也做了一些改進工作，通過對相關體系檔案的擬製和修訂，豐富並完善了現有體系。匯入了相關質量統計方法，加強了質量目標的統計和質量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足，需要20xx年予以改進：

1、工程質量控制不完善，專案經理應及時反映工程質量問題，因質量控制範圍廣，包括了公司質量控制的各環節、各個方面。專案經理應經常和質量部彙報工程質量。公司在20xx年完善質量部組織結構，以保證質量控制體系正常運轉；

2、質量控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今後我們將以20xx年初將舉行的“ISO9001：20xx內審員培訓”為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性；

3、20xx年部門人員流失狀況仍然較嚴重，除加強自身工作之外，也懇請公司全面系統考慮，加大政策和福利的支援力度，減少人員流失對質量帶來的負面影響；

4、針對生產執行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測資料，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對於生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“質量”做好服務工作；

5、20xx年各部門指定一名質量管理員，參加質量部組織會議，並傳達會議精神，配合質量管理的各項工作。

新年將至，質量部謹祝公司各級領導、全體員工：

新春快樂，萬事如意！

質量部工作總結6

我公司堅持以最好的產品提供給客戶。公司領導認為：質量環境是企業生存的生命，不重視質量環境，企業就無法生存下去。為推行國際標準，本公司致力於建立一個有較高質量環境意識和滿足顧客要求的質量環境管理體系，並制定質量環境方針和質量環境目標。

企業在推行國際標準的過程中，要抓好質量環境管理就必須完善各項基本管理工作抓起，為此本公司加強了對員工的教育培訓。首先進行滿足顧客要求和品質第一的經營理念教育.讓員工深刻理解本職工作與公司和自身發展的關係，更自覺地做好本職工作；為貫徹實施認證工作，對員工進行了標準教育和技能培訓考核，各級主管部門都要接受標準的培訓，並在班前班後對部屬進行宣講。

通過對質量環境標準的宣傳教育培訓，員工既懂得了滿足顧客要求的重要性，又認識到產品質量環境是全員性的。要生產好產品，必須人人蔘與，各部門、各工序員工必須充分配合、團結協作、發揮集體精神，才能有效地建立和執行質量環境管理體系，確保產品的質量環境不斷提高；通過不斷教育培訓，公司培養了一批技術好、素質高的各級幹部和員工，產品質量環境不斷提高，使用者對產品的信心倍增，公司的知名度也相應得到提高，經濟效益得到較大幅度的增長。

檔案的`控制直接關係到各部門的執行質量環境，特別是生產過程中的工藝檔案直接關係到產品質量環境。在體系執行之前由於習慣勢力的作用，檔案經常發生丟失及作廢檔案和有效檔案混用的情況，有時為了找一份標

準要好長時間，嚴重影響了工作效率和對產品質量環境的穩定產生了極大的負面影響，因此體系執行後我們按檔案管理的要求對所有檔案進行了登記發放，建立受控檔案清單和歸檔記錄，從而使檔案控制符合了質量環境管理體系要求。

我們對照的有關章節規定的要求，為保證實現本公司的方針、目標，我們按企業各部門的同要求，分別對職工、檢驗員、中層管理人員進行了培訓。培訓內容包括：標準知識培訓，技術、管理檔案要求的培訓，對參加培訓的人員進行了考核，以便驗證培訓效果。通過培訓，提高了全員對標準的認識對質量環境管理體系有了更進一步的認識和了解，能在不同的崗位上發揮其各自的作用。

由於我們平時工作抓得較緊，因此在11月的內審中沒有發現問題，收到了較好的效果。

然而，企業通過質量環境認證只是為了質量環境管理奠定了基礎，除繼續維持和不斷改善質量環境管理體系外，還要向更高、更完善的質量環境管理模式去推進。

質量部工作總結7

第一季度是一年中的開局，對於我們專案部更是施工進度的關鍵時期，其中副井進入井筒施工正常化，進風井進入鑽孔與注漿交叉施工。3個月來，在各級領導和各部門的協同和支援下，我們部門始終堅持嚴抓質量，服務工程,認真學習,不斷提高技術水平。嚴格要求，注重工作程式，服從組織安排，在完成部門日常工作的同時及時完成了領導安排的臨時性工作。現將部門的.工作、經驗學習總結如下：

一、工作完成情況：

三個月來，我部門人員認真履行崗位職責，立足本職，愛崗敬業，和廣大員工一起，積極主動地協調各部門,團結一致，克服各種困難，主要完成了以下幾項工作：

1、副井技術交底、掘砌施工、地質素描、測量、材料試驗、施工日誌和技術資料整理歸檔工作.

2、進風井打鑽，注漿施工管理和資料整理歸檔工作

3、每月、周施工計劃的上報工作

4、貫標資料整理工作

5、整理集團公司資訊化管理系統資料工作

6、能夠認真完成領導交給的臨時性工作。

二、經驗與學習情況

1、在工作中，部門人員能夠虛心堅持互相學習，向老同志學習，向同行業兄弟學習，向實踐學習，向社會學習，不斷提高自己的技術水平，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時間，根據工作需要，及時學習

2、熟悉施工圖紙和工程需要的各種技術規範及法律法規，掌握工程施工技術要求，並能夠運用到施工當中。

3、掌握施工中的關鍵環節，把主要工作放在關鍵上，即可保證質量又有利於施工進度。三、存在的不足和下步計劃

我們每一項工作的完成都是和領導與同事們的支援和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協作的結果。但是這和本部門的自我要求相比，還有一定的差距：一是施工技術水平有待繼續加強和提高，施工經驗不足；二是管理水平和各部門協調工作有待改進；三是理論學習還需進一步加強，還需要學習更多的專業技術知識。

當然我們的缺點和不足還很多，在此肯請組織和領導給予批評和指導。

對於下步我們部門計劃

1、狠抓質量管理，多深入現場，優化施工技術方法2、進一步完善日常內容，保證日常工作有序進行

3、部門人員嚴格要求自己，不斷加強學習，克服不足，努力工作，為工程服務。

質量部工作總結8

在20xx年的工作中雖然取得了一些成績，但是還是有許多的不足有待提高。展望xx年的工作，我對外環線津淶道立交專案新的一年的工作有以下幾點想法：

一、施工管理方面

1、首先，技術質量部門應加強與各個部室橫向的聯絡與溝通，任何一個部門都不可以獨立存在、單獨執行，各部室之間應建立互相配合，互相協作的關係。只有各部室在經常溝通，互相協作中才能及時發現問題，糾正錯誤。這也是工藝方案的制定落實與實施的關鍵。

同時也要明確各部門之間的責、權、利的劃分，尤其是應注意細節上的問題。應該避免由於部門之間職責劃分不明確而產生的不必要的麻煩。

2、另一方面，各部室應加強同班組之間的聯絡配合，，班組是管理現場的人員，因此我們同班組之間建立起良好的關係就顯得尤為重要，這將大大有利於提高技術質量部對現場施工的質量控制的工作效率，也有利於我們高質量，高效率的開展工作。

3、建立各個部室崗位職責，明確到人。崗位職責明確到人的目的就是明確各成員間的分工與協作的關係，使部門工作能夠高效有序的進行。

4、應加強工程合同內容的熟悉，在施工過程中及時對清單外發生的量進行統計、備案，做好詳細的.記錄，儲存好相關文及影像資料，4精品文件

以備工程決算和索賠之需。對於分包工程，這樣專案技術部人員更應熟悉合同，這樣才能明確雙方的責、權、利的關係。更加有利於現場工程管理工作的開展，為工程質量和企業的效益提供強有力的保障。

二、技術質量方面

在日常的技術工作中，我們的工作重點總的來說有三點：一是現場質量控制；二是工程相關的原材料、成品、半成品的試驗、檢驗；三是技術資料的整理。

1、在現場質量控制方面，實行專兼職質量員制度。由專職質量員以老帶新，培養新人，抓好現場質量工作，確保每一道工序的進度與質量情況均處於受控狀態。

2、應加強對試驗工作的管理。首先應保證試驗工作人員掌握現場原材料使用的第一手資料。要求試驗工作人員每天都到現場調查現場原材料進料及使用情況。並根據進料情況及規範要求合理進行見證取樣嚴格控制試驗費用。

3、技術資料的編寫與整理是一項很重要的工作，為避免資料發生混亂給計量支付，查閱資料、竣工工作等諸多方面帶來麻煩。資料管理人員應嚴格資料的彙總與管理，並做好資料分類歸檔工作，防止資料管理工作發生混亂。另外，要求資料管理人員適當的去熟悉一下施工現場，這樣也有利於技術資料的編寫。

三、工藝創效方面

在制定工藝方案的過程中，應根據施工所需的成本和工藝方案的可操作性的不同制定出幾套不同的備選方案，再從中優選出成本、可操作性等綜合指標最好的方案作為施工的技術指導書，在技術環節上控制工程成本，為企業創效。

四、工作展望

作為外環線津淶道立交專案的每一個成員在今後的工作中，更要加強團隊精神，擰成一股繩。把專案的利益擺在首位，我們應一如既往地堅持嚴謹務實的作風，不斷完善自己提高自己，進一步解決和提高施工中質量、技術、施工、管理等問題，使自己更上一個臺階。

質量部工作總結9

一、本週完成了公司下達的各項工作任務

在過去的一週裡，質量管理部全體同志在公司領導的正確指導下，在公司各相關部門的大力支援下，經過大家的努力，為公司的生存和發展做了以下重點工作。

第一、按照公司要求，組織各部門擬定、編制三體系管理檔案並進行執行，完成了三個管理體系的認證工作並取得了三體系證書。 第二、按照製造許可取證程式要求，通過了(觀光電梯、病床電梯、無機房貨梯、自動扶梯和人行道)的型式試驗、現場鑑定評審及整改工作，周底將取得以上梯型的電梯製造許可證書。

第三、按照質量管理制度，建立了公司的原材料(撐架、對重等)、零部件及各安全部件裝置的進廠檢驗要求，對整梯出廠產品也進行了嚴格的抽查驗證工作。

第四、按照新梯製造發貨流程要求，及時準備了各新梯(重慶工廠)的隨機檔案，協助人事行政部做好工程專案、新梯驗收的.各類驗收標識。

二、部門內部精誠團結，與各部門間協同作戰

一週來，質量管理部全體同志精誠團結，同志間互幫互學、互關互愛、氛圍和諧。與營銷管理部、合同執行部、工程部等部門之間協同作戰，出現問題及時溝通，立即解決。對生產和工程上出現的質量問題給予及時解決。為公司各部起到了保駕護航的作用。

三、總結教訓、彌補不足、以利再戰

一週來，由於我們部門人員在工作中摸索前進，本行業的經驗不足，有時由於工期特緊，工作銜接不到位，為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一週裡全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭取做到零失誤。

四、下週工作重點

在新的一週裡，質量管理部將在今周的基礎上，繼續發揚團結奮戰的精神，努力提高全員的專業技術水平，逐步介入工程安裝質量、售後服務質量及產品質量的監督以及管理體系的監督執行管理工作上來，加強部門人員的培訓，使我們的專業技術水平能夠滿足企業發展需要和拓展市場需要。

五、部門建議

希望公司領導團隊對公司的重要專案或者是重點工作嚴格按照擬定的工作計劃、時間節點來執行，各部門在相互協調配合的情況下，公司從上到下要及時溝通和銜接，要給相關部門留一個足夠的工作時間來調節，不要因客戶或者工期來追趕各部門做事，這樣會影響相關部門的工作計劃及統籌安排，更會造成更多的工作失誤和公司損失，嚴重的話會影響公司的形象和產品品牌。

綜上所述，回顧過去成績是喜人的，但成績僅代表過去，今後的任務會更加艱鉅，但質量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一週裡為企業的全面提升和發展貢獻我們的力量。同時，也預祝公司在新的一週裡取得更加輝煌的成就!

質量部工作總結10

試用期結束了。總的來說，這個試用期真的給了我很多經驗和感悟。從校園到工作，我的感受變得不一樣，要求也變得不一樣。一切都在變化，隨著工作的近戰，我在不斷完善。雖然我在目前的工作中並不優秀，但我相信我在未來的工作中會有更多的收穫。

現在，鑑於我在試用期的工作，我對我的工作做了一個簡單的總結，我希望我能從總結中瞭解我的情況，更好地糾正我的問題，提高我的個人能力！我的自我總結如下：

一、我的工作情況

作為一個新人，我的工作其實很糟糕。作為前臺的文員，我們不僅要負責接待來訪者和電話資訊，還要負責整理公司的每一株植物。這份繁瑣繁重的工作一開始給了我很大的壓力。即使在一開始，當我做工作的時候，我總是失去一切，給領導帶來麻煩。

然而，隨著工作的'進展，我逐漸適應了工作。我不僅認識了很多同事和領導，還了解了工作的佈局和自己的工作流程。但在很多地方，完成任務還是需要領導的指導，各方面都得到了領導的照顧。

就目前的情況來看，在領導的領導和培訓下，我基本上可以順利完成這些任務。在工作中，我也可以主動判斷一些事情，對員工的管理也井然有序。雖然我背後還有很多東西要學，但我有信心我會有更多的收穫！

二、個人不足

首先，他們自己的經驗不足是壓倒性的，他們經歷了試用期，在工作中可以說是非常不足的！許多工作和任務也需要依靠領導的指導，在未來慢慢熟悉工作。這實際上並不好。在未來的工作中，我應該更積極地學習工作知識，更好地完成我的工作任務，以便更好地完成這項工作。

三、結束語

三個月不長不短，但要成為一名真正合格的文員，我需要在各個方面全面發展和進步！我希望我能為自己設定工作目標和計劃，讓未來的道路更加順利和順利！我也希望我能繼續努力工作，真正適應xx公司文員工作！

質量部工作總結11

按照公司的統一佈署和要求，緊緊圍繞“永恆”建設專案，以低耗、高效、保質、按期的目標全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認真負責，勇於創新，協調配合，真紮實幹。現將全年的工作任務完成情況總結如下：

一、x年初開始接觸地源熱泵，對於我來說這是一個機遇更是一個挑戰，而我更重要的是迎接這樣的挑戰，為此，我利用業餘時間收集和更深入地學習地源熱泵的相關知識資料，以鞏固我的專業知識來應對挑戰。

二、從3月中旬開始，我協助葉總與珊瑚沙社群就場地平整事宜進行十多輪協商，最後雙方確定分以下三步實施：

1、雙方明確a30、a29、a33區塊土方工程量，其中a30區塊為1xx0m3，a29和a33同為60000m3。

2、雙方明確施工內容：排水、清淤、土方施工。

3、雙方明確土方平整單價為18元/m3。

最後雙方確定總價為350萬元整（一次性包乾）。

三、3月中旬，為樁基施工單位及監理單位的'招標工作開始做準備工作。

四、經實測“之江建設局”提供的市政標高與實際市政道路標高不符，規劃提供四線圖與宗地實際測繪的資料有出入，後反映給設計院，設計院以實際測量資料調整了總評。

五、擬定監理單位及樁基單位的補充協議及土方平整合同。

六、配合小潘申辦施工許可證，在申辦前期，我對各項申辦工作進行一個全面的瞭解和研究，熟悉其中關鍵環節的政策和法規。

千方百計確保全年各項既定目標實現，較好完成公司下達的各項任務，工程部的全面建設也躍出了一個新的臺階。

質量部工作總結12

一、質量目標全面完成，工程質量基本受控。

1、通過《產品的監視和測量程式》、《過程的績效監測和測量程式》等程式的執行，今年1--11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。

2、公司今年在《顧客滿意的監測與控制程式》基礎上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在執行《顧客滿意的監測與控制程式》的同時，充分利用激勵機制，獎優罰劣，促使各專案向業主提供優質的'產品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年1--11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質量為91.65，進度為90.16，服務為92.98，安全環保為91.83，達到年初制定的不小於85分的目標。

3、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各專案和管理計量器具的裝置公司嚴格按照《監視和測量裝置的控制程式》執行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。

4、公司通過執行《改進及糾正和預防措施控制程式》，利用群眾性qc小組活動消除質量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、迴轉窯筒體焊接技術攻關活動，鋼筋直螺紋連線、預應力貓索方格樑邊坡支護現場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程式》，使工程實體質量穩步提高，降低質量故障，今年公司上報質量故障損失不到5000元，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。

5、積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創優工作，在去年取得7項市級2項省級優質工程的基礎上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及矽整流所工程、電解煙氣淨化回收系統工程兩項部級優質工程和某某車場、某某電廠三項市級優質工程，超額完成年初制定的一部優，二市優的創優計劃。

6、通過有限公司對工程專案前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程專案實施的前期策劃工作是搞好專案管理的重要前提，鑑於此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程專案前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標，今年公司通過領導牽頭，機關各部門與專案管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等專案全面細緻地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現場協助專案完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使專案的資源配置科學合理，通過前期策劃專案實施方案的執行，使公司今年內在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，某某某專案後續任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現場保市場的經營管理策略，其成果是顯而易見的。

7.完成了年初計劃的質量大檢查和過程監視任務，對檢查發現的問題及時下發了9個糾正或預防措施要求表並督促實施整改措施。

8.嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程專案部進行了例行稽核。並對內審發現的問題進行了通報，對稽核開出的51項不符合項督促改進完畢。

二、存在的不足或需進行改進之處

1．質量管理新上崗人員較多的業務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。

2．質量體系執行有盲區，個別專案部由於質量管理工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。

質量部工作總結13

自20ｘｘ年ｘ月份進入ｘｘ部肩負安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。嚴格要求自己，在工作中全面貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的指導思想，強化安全生產管理，在ｘｘ經理的正確領導下、公司有關領導和同事的信任與支援下，以積極的態度投入工作，20ｘｘ年的工作我感到非常的充實。

一、質量目標全面完成，工程質量基本受控

1、通過《產品的監視和測量程式》、《過程的績效監測和測量程式》等程式的執行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。

2、公司今年在《顧客滿意的監測與控制程式》基礎上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在執行《顧客滿意的監測與控制程式》的同時，充分利用激勵機制，獎優罰劣，促使各專案向業主提供優質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為ｘｘ，其中質量為ｘｘ，進度為ｘｘ，服務為ｘｘ，安全環保為ｘｘ，達到年初制定的不小於ｘｘ分的目標。

3、通過實施《ｘｘ公司計量器具補充管理辦法》，促使各專案和管理計量器具的裝置公司嚴格按照《監視和測量裝置的控制程式》執行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的.要求。

4、公司通過執行《改進及糾正和預防措施控制程式》，利用群眾性qc小組活動消除質量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、迴轉窯筒體焊接技術攻關活動，鋼筋直螺紋連線、預應力貓索方格樑邊坡支護現場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程式》，使工程實體質量穩步提高，降低質量故障，今年公司上報質量故障損失不到ｘｘｘ元，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。

5、積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創優工作，在去年取得ｘ項市級ｘ項省級優質工程的基礎上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及矽整流所工程、電解煙氣淨化回收系統工程兩項部級優質工程和某某車場、某某電廠三項市級優質工程，超額完成年初制定的一部優，二市優的創優計劃。

6、通過有限公司對工程專案前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程專案實施的前期策劃工作是搞好專案管理的重要前提，鑑於此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程專案前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標，今年公司通過領導牽頭，機關各部門與專案管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等專案全面細緻地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現場協助專案完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使專案的資源配置科學合理，通過前期策劃專案實施方案的執行，使公司今年內在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，某某某專案後續任務的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現場保市場的經營管理策略，其成果是顯而易見的。

7、完成了年初計劃的質量大檢查和過程監視任務，對檢查發現的問題及時下發了ｘ個糾正或預防措施要求表並督促實施整改措施。

8、嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程專案部進行了例行稽核。並對內審發現的問題進行了通報，對稽核開出的ｘｘ項不符合項督促改進完畢。

二、存在的不足或需進行改進之處

1、質量管理新上崗人員較多的業務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。

2、質量體系執行有盲區，個別專案部由於質量管理工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。

3、部分專案部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。

4、不合格品不能按規定進行處置，大部分專案部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。

5、溝通仍有差距，主要表現在專案部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

三、20ｘｘ年的工作打算

1、明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。ｘｘ年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。

2、根據在手工程專案的狀況，合理確定創優目標，並按創優計劃實施，ｘｘ年由於沒有符合創部級優質條件的工程，將重點爭取安裝公司某專案、某某專案的市級優良工程。

3、通過過程的監視和測量、產品的監視和測量等程式的執行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，20ｘｘ年確定的質量故障損失率仍然為ｘｘ萬以下。

4、從年初就根據各專案具體情況規劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。

5、作為體系執行牽頭部門，指導和幫助各業務系統抓好質量體系執行工作，20ｘｘ年內審將採取滾動稽核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，稽核將關注影響質量、環境、職業健康安全管理體系執行有效性的關鍵過程，與各個系統一起全力提高管理體系執行的有效性。

6、接受有限公司工程質量監督部的領導，服務基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。

質量部工作總結14

20xx年，xxx立交專案技術質量部，在分公司的正確領導下，以“質量第一,技術先行”為既定目標。以重點工程—外環線津淶道立交為載體，無論從技術質量方面都借鑑以往工程施工經驗，並在此基礎上有所繼承和突破。

一、技術工作情況

外環線津淶道立交技術質量部根據本工程施工特點、難點，對每一重點施工部位及施工環節，通過現場勘查，精密計算確定合理施工工藝，制定行之有效的.施工技術方案。並在工藝實施前安排技術交底，集思廣議反饋問題。在施工過程中全程監控並不斷完善，確保施工工藝的可行性。並對關鍵部位技術難點進行技術攻關

二、質量工作情況

1、在現場施工中將每道質檢工序，按照部位將責任落實到人。對每道施工工序按照“三檢”管理規定進行質檢工作。並在工作中做到“三勤”（眼勤、嘴勤、想得勤）。

2、對待分包隊伍出現的違規操作及質量問題及時糾正並嚴格按照一分公司工程分包質量管理處罰辦法，對分包隊伍進行有效管理。

3、對外觀質量嚴格把關，加強日常檢查。對內業資料並定期監督總結匯總。保證工程計量及竣工資料的及時完整。

質量部工作總結15

時光飛逝，這光榮與夢想共存的××年已經過半，上半年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支援下，品質部基本上完成了各項工作。現將上半年以來的工作情況向各位領導做一個彙報，並對下半年工作做一些計劃安排。敬請批評指證，謝謝！

現分以下三個部分作簡要彙報。

一 上半年工作總結

上半年工作很多，分三方面簡要介紹。

1. 建立了品質部機構

品質部是一個向公司和客戶提供質量服務和資訊資源對質量把關的部門，擔負著進廠原材料、生產的半成品、成品的檢驗和衡器的效驗工作，是公司的“眼睛”。品質部五月前只有我一個人，籌建品質部化驗室是上半年度最主要的工作任務之一。

上半年確定了化驗室的分析任務、崗位、裝置儀器，制定了各崗位安全操作制度；彙編金屬鎂檢驗標準，編制了化驗臺賬、檢驗裝置臺賬；確定了化驗工藝指標，協同基建工程部對化驗室內的水、電、暖確認合理性；對化驗室各科室進行了優化佈置。

2. 檢驗進廠原輔材料，嚴把質量關

檢測進廠原輔材料是上半年度又一主要的工作任務。建設施工到了攻堅階段，所需的原材料較多，大到鋼材，小到鉚釘、螺母都得檢測驗收，檢測任務十分繁重。本部門克服了種種困難，對以前就沒有檢過的材料，邊學習邊運用相關檢測知識。

對於貨值大的物資如鋼材，檢測責任重大。為此，部門會同土建組相關人員、施工單位的技術人員一道對其進行檢測驗收，施工單位認可後，才出具檢測合格報告，准予入庫。

對於無法檢測的但質量要求高的材料如耐火材料，質量合格與否事關爐體質量，向有關權威部門送檢。如向北京中冶建築研究總院送檢耐火材料，根據其報告，對鄭州金牛王的一些耐材做了不予使用的處理。當然，送檢也有不近人意的地方，檢測費比較昂貴，更重要的是出具檢測報告大大滯後。為此，部門想方設法，將不同供方的同類別的材料委託有資質的供應商進行檢測，這樣不僅節約檢測成本，而且大大節省了檢測時間。例如，將一些待測樣品隨車送往耐火材料供應商濮陽濮耐高溫材料有限公司檢測，其下屬的高溫陶瓷材料實驗檢測中心被國家認可委員會評定為有檢測耐火材料能力的實驗室之一；又如將採得的三十多個煤樣送往××公司檢測，檢測費只有20xx元，而××煤炭中心檢測一個樣就近20xx元。

3. 其他方面

通過查閱各種資料，向有關單位垂詢，實地調研等工作，為公司提供一些有用資訊。比如基本摸清了周邊主要資源特別是煤炭資源分佈情況。初步選定神府幾家煤礦及寧夏王窪煤礦作為公司點火時選用的煤炭供應商。通過大量艱苦細緻的`工作，遴選了化驗物資供應商，採購清單已編制，等待報批。

二 品質部成立以來存在的問題

1. 人員的問題 品質部檢試驗人員的能力和經驗是保證質量的首要條件。隨著現代化學分析儀器的應用，對人員的專業水平要求更高，化驗室應配備高、中、初級經過技術培訓考核合格的人員，承擔各自相應的分析測試任務。化驗人員雖然每天面對的是一些化學樣品，但每個樣品的背後實際上都維繫著企業的生產狀況甚至關乎到企業的生死存亡。如果由於化驗人員的疏漏或技術上的欠缺，耽誤了生產和銷售，那將給企業帶來不可挽回的損失，甚至失去“生命”。因此，檢試驗人員關係著產品的質量，在企業中的作用十分突出。

公司地處××開發區，人口少，基礎設施差，自然條件比較惡劣，而品質部需要較高素質的專業人才，人才能否招得來、留得住、紮下根幹事業是首要問題。招聘進來的人要花大力氣培訓和考核，為了留住人，必然要滿足待遇等方面的一些條件，和同行業相比，用工成本較高。人員的不確定性和流動性會給本部門工作帶來很大被動，實際上，員工流動的問題始終困擾著鎂行業，如何穩定人員，培養、建設一批專業隊伍是一個長期需要思考和實踐的課題。

2. 部門設定的問題 品質部是質量把關部門，“把關”顧名思義把是“進”和“出”，即進廠原副材料和出廠產品。

對於中間控制過程，品質部只是對工藝節點提供監督、考核和質量服務的作用，將質量調控許可權下放到獨立性較強的車間，提高其生產積極性和降本增效意識是比較適宜的。產品市場好價格高的時候，可適當降低產品質量而提高產量，反之亦然，因為質量和產量總是一對難以調和的矛盾，故制訂的標準也需要較大的彈性和可操作性。

3. 公司全員參與的問題 品質管理不是品質部一個部門或品質部長一個人的責任，而是公司所有成員的共同責任。

品質管理是集合全公司全員的智慧與經驗，活用組織體系，促進企業內所有的人、事、物之改善，而達到最經濟之生產，滿足客戶之需要。金屬鎂形成的管理粗放，只重產量不重質量的局面難以改觀，一些鎂廠的質檢部門僅僅做一些常規性的化驗，談不上什麼品質，質檢部門的人員尚且如此，就更不用說其他人員對品質的理解了。

公司規範化經營，對品質管理十分重視，基於鎂行業現狀，應採取循序漸進的方針，逐步使“品質是生產出來的，而不是檢驗出來的，要從每一個小小的環節都要去考慮，綜合起來才能做好整個產品的品質”的理念深入人心，使每個員工熱愛工作，有高度責任心，懂得“下一工序就是客戶”的道理。

4. 發揮品質部門作用，如何做好一個品質主管的問題

品質主管，通常被認為是監督、檢驗的角色，個人認為這只是品質主管的部分工作。因為如果只以監督為主，那麼很容易引起運作或生產部門的反感，與生產部門起矛盾。誠然，作為質量歸口部門，確實是要監督產品質量狀況，但是在思想上一定要有幫助解決品質異常的思想，也就是要站在協助品質提升的立場上來看問題，這樣的話，其他部門才能接受改進觀點和糾正預防措施。

要做好品質主管的另外一個重要工作就是培訓學習。培訓學習包括品質工具、品質系統、品質理念和思想以及常出現的品質異常以及預防方法等，培訓學習的物件當然不僅是品質部門，還要將生產部門與產品品質直接相關的人員納入。只有相關人員擁有了足夠的品質技能，才能在生產過程中避免品質異常，因為產品質量是設計和生產出來的。

要做好品質主管的更高的要求就是根據盾安企業文化和公司實際，建立形成並推動和深化“質量文化”。在日常工作過程中，多宣貫質量是每個人的責任、在第一時間將對的事情做對等等。只有形成了良好的質量文化，品質主管才算是成功了，而且做起事來才算輕鬆了，這時候品質主管及品質部門就成為了以品質諮詢為主的角色了。

品質對於提升企業的作用不可估量，品質管理是個系統管理，是公司的綜合能力，需要全員參與，僅僅由品質部一個部門來完善其理是不現實的，也是絕對不可能的。

三 下半年的工作計劃

1.工作思路 以《品質部工作標準》為依據，切實建立品質控制機制為核心，有效執行並持續改進公司管理體系為宗旨，全面提升品質管理及服務公司為目標。時值公司點火投產之際，品質部實際上還沒有真正建立起來，工作任重而道遠。

健全真正的品質部機構及籌建化驗室繼續是本年下半年度主要任務，有以下三項：

1.協助公司企管部完成質檢員和化驗員的招聘。9月份，所有化驗員、質檢員必須進廠，完成上崗前的考核。

2.協助資材部完成檢試驗裝置的採購安裝，在9月底完成所有檢試驗裝置的效能檢測。

3.根據生產的實際情況，修正相關的檢驗規程標準，完善檢驗人員考核體系。 提升品質人員素質。做好下半年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確在質量。

總之，從年頭一直忙到現在，部門完成了多項工作，但也存在著許多改進之處，總的概括來說是：工作做了不少，問題也不少。在下半年品質部會在上半年的基礎上再接再厲。