員工的工作心得

當我們經過反思，有了新的啟發時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣能夠培養人思考的習慣。那麼心得體會到底應該怎麼寫呢？以下是小編整理的員工的工作心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

員工的工作心得1

拿好了資料和筆記本，拖著還算疲憊的步伐從車上下來，這一週的培訓就這麼終於結束了。天色已漸暗淡似乎零星的還落下些小雨滴，這九月末的天已略顯寒意，我哆嗦了下，低下頭看了眼滿是泥水的鞋子，看來今天真該穿雨靴來。記得去年的夏天，我還死活至學校的最後通牒於不顧賴在寢室樓裡住到了整棟樓只剩下我一個人的時候，那也該是七月份的事了吧，知了已經叫得讓我覺得心煩了，禮堂前的那幾棵棗樹上的棗子差不多也可以吃了，宛然已覺得夏天已過的有些膩味了，可明天就是十月了，為何還覺得夏天似乎才開始，在辦公樓裡我連白駒都沒看到它卻儼然已過隙，歘如飛電而去從五月到了十月。

記得前幾年的夏天我一天要洗好幾遍的澡，呆在寢室穿著背心褲衩或是寢室間四處的走動和同學說笑討論各自手裡正玩著的東西，或是吆喝起來一起玩遊戲，或是去樓下小賣部翻冰櫃最底層的那瓶啤酒，從早上八點到晚上夜深了人也還不靜，那一天是真長真熱。

記得幾年前的.夏天，我還住家裡，中午的太陽似乎想要烤焦一切，偶爾會有風，時常午後就是一場陣雨，我會自己冰些冰棍，杯子裡放上一根筷子放水放些蜂蜜什麼的，午後的時候我會躺在房間的地板上聽著窗外的知了聲睡上一覺，下午看會小說，等三四點鐘的時候再去遊幾個小時泳，晚上吃好飯約上同學去沿河路邊吃些冰飲，那個時候一天過的就更長了。

這個夏天我記不太清一天裡做了些什麼，我只記得有的時候是早上我在上班路上騎著自行車，有的時候是晚上我調好了電視的自動關機時間等著到睡覺的點，一天就像以前上一堂課那樣短暫。做每一件事都是那麼匆忙和循規蹈矩，因此我都甚至停止了我的思考。這個夏天是真的不一樣了。

其實某工作之於諸同學並非真正芸芸眾司之中千挑百選才最終選好的夢裡所思心中所想，多半是緣分，在彷徨中尋覓工作的幾個月前我沒有想過能進海豐會進海豐，可我現在已然是一名海豐員工，以後或許還會是海豐的優秀員工，這就是我的人生，很多時候都不是在蓄意圖謀之後走下的某個步伐得到的某種好果，我全都兢兢業業的將它繼續了下去。惶惶恐恐之中發覺這之後的時光才是我生命的大部，於是我略帶不安小心翼翼的經營我每一天的工作，唯恐什麼時候一時疏忽毀了我一生的美好生活。

我想這些言片語雜思亂緒胡亂感悟該是我培訓期間困頓之餘迷糊之中的心得，至於所學到的具體知識點，那該是從老師那裡得到了什麼不是自己心中所得，本想列個知識框架系統闡明所學到的各課程內容，可之於"培訓心得"命題冥思苦想還是覺得偏題了，所以最終還是選擇了我的心得。

員工的工作心得2

許多人認為話務員是一個簡單的工作，可真正幹了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難。做好話務員工作，必須要做好以下幾點：首先，要調整好自己的心態，秉著使用者至上的原則，用和藹，周到的服務理念用心對待每位客戶。讓使用者帶著疑惑而來，獲得滿意的解釋而歸。每當客戶發自內心的一聲聲謝謝，就能讓我們得到無比的快樂。來自於客戶的毎一聲謝謝既是我們話務員這一次服務的句號又是我們下一個電話問詢服務的起點。它是我們快樂工作用心服務的原動力。其次，要有足夠的耐性和足夠好的.脾氣。

因為有些客戶比較難以溝通，有時因為客戶的表述能力不強，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務，帶著微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務的，這樣就能很好地瞭解老人的基本情況和服務需求。即使老人暫時不需要我們的服務,也因為我們溫馨貼切的問候增進我們雙方的瞭解，為我們下一次問詢和服務對接留下很好的發展空間，真正體現為老服務資訊平臺為老服務的宗旨和價值。

為老服務資訊平臺既是老人的好朋友，也是我們養老服務企業走市場化發展道路的資訊源。而話務員就是平臺的眼睛，公司發展壯大的觸手。親愛的朋友，可不要小看了我們話務員那看似簡單的那一聲聲問候喲，那裡面既有為老尊老敬老的大愛，也飽含著我們對職業無比的熱愛和信心滿滿的驕傲與自豪!

我就是話務員!我就是老人無比溫馨的報春鳥!

員工的工作心得3

前一段時間，際華xx公司儲運部前往xx公司，學習到倉庫管理的相關知識，主要包括以下三個方面內容：

一是驗收入庫方面：

以前對於驗收入庫工作做得不夠細緻，隨著工作要求的提高，需要改進的地方還有很多。首先到貨計劃方面，以前對於計劃關注的比較少，從而就可能影響入庫的速度，降低工作效率，所以平時要關注到貨計劃，提前做好接貨準備，縮短入庫時間；其次，驗收方面不僅要注重貨物的數量，更要注重質量，入庫是一切供應工作的源頭，要求我們要嚴把質量關；最後還要注意物料衛生保持清潔再入庫。

二是物料保管方面：

通過學習發現物料保管還有待加強，特別是在日常維護方面，要做到巡庫、盤點時更加仔細，物料擺放要整齊規範、合理利用空間，物料收發後隨時核對賬、物、卡資訊是否正確，隨時關注各種物料的儲存條件是否適合。

三是提高自身素質：

要進一步加強倉儲知識的`學習，不斷豐富自己的工作技能，提高工作能力。要做到以下幾個方面：一是自己保管的物品的數量、質量、位置等基本情況做到心中有數；二是熟練掌握物料收發存工作，這是最基本的要求；三是做到帳、卡、物相符；四是定期盤點，發現問題及時糾正，查詢原因，避免再次發生；五是瞭解物料儲存條件、儲存方法。

員工的工作心得4

給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

在我們已經開始處於一種積極向上的心理狀態下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最後把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發揮的時候，你已經精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你才會有壓力。在對待自已的業績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的.銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態度去對待工作。在客戶跟進方面，我理解一點是，我現階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類。可能我定的目標是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客戶，多認同我兩點服務內容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續修正及改良。但最重要的是有方法的堅持

員工的工作心得5

歷經學習壓力巨大的高中三年，進入大學後的學生通常都有這樣的心態——終於自由啦，大學應當是“自由的”甚至是可以為所欲為的。事實上，這些認知也是不少高中階段的班主任或任課老師告訴給學生們的。

我們姑且不談論學生們這種心態的對錯。首先我們可以考察一下大學階段的教育到底應該怎麼樣的？

首先，大學的各個專業都擁有自己獨立的培養目標，而教學仍然是學校的中心工作。專業課程的學習和實踐仍然是大學生校園生活中最主要的任務。

第二，豐富多彩的課外活動，是大學教育階段鮮明的特徵。進入大學後，學習不再是學生校園生活的全部。在學習之餘，學生們可以加入五花八門的社團，參加豐富多彩的課外活動，擁有更多的時間和自由去發展自身的優勢和特長。

第三，更加獨立自主地校園集體生活。對於絕大多數學生來說，進入大學意味著遠離父母親人，第一次獨立面對校園集體生活。在集體生活中，學生們擁有更多的機會去發展自己的人際關係，鍛鍊自己的人際交往能力。

如上所述，大學階段較之於中學階段，學生校園生活的最主要變化在於：學習仍然是學生最主要的任務但比重有所降低，這些降低的比重主要分給了課外活動和校園集體生活這兩個方面。由此可見，所謂的大學的“自由”，並不是態度的自由而是內容選擇的.自由。

什麼是態度的自由呢？比如，你可以選擇用自由散漫地態度或認真負責的態度去對待某個活動。這便是態度選擇的自由。那麼什麼是內容選擇的自由呢？比如，你可以在保證課程成績合格的前提下，選擇花費更多的時間和精力去參加課外活動以發展自身特長。這就是內容選擇的自由。

然而，在現行大學教育中有不少學生將大學教育的自由理解為了態度選擇的自由而不是內容選擇的自由。比如，有部分學生無論是對待專業課程、課外活動還是集體生活一併選擇自由散漫不認真的態度。其結果必定是大學生活的渾渾噩噩，一事無成。

作為一名大學輔導員，為了避免大學生對大學“自由”理解的誤差，可以做很多的工作。比如，可以和中學階段的教育形成溝通交流機制；可以在大學開學伊始對入學學生進行思想教育；可以根據學生的思想動態和行為表現定期與問題學生談話等等。

員工的工作心得6

20xx8月，我從校園步入了社會，很榮幸地加入了貴州電網公司貴陽供電局，成為了穿著印有“中國南方電網”標誌制服的電力人，員工工作心得體會。時至今日，我在單位已經實習了快一年了，在實習期間，我不僅在各種電力知識和技術上有了很大的進步，在思想上也對自己的工作有了更深刻的認識。

首先，受貴州電網公司的統一安排，我們被集中到紅楓培訓中心進行為期半個月的半軍事化封閉培訓。這次培訓的內容相當的豐富，包括軍事訓練、素質拓展訓練、課程學習等。在軍事訓練中，我學到了軍人不怕吃苦，勇於奉獻的精神，以解放軍同志為榜樣，嚴格要求，刻苦訓練，心得體會《員工工作心得體會》。軍人的雷厲風行、軍令如山的鋼鐵般的組織紀律性也給我留下了深刻的印象。軍訓讓我們增強了組織性、紀律性，加強我們的執行力，而素質拓展訓練則提高了我們的團隊、協作、超越能力。通過訓練增強了自己的信心與責任感，特別是建立的信任團隊的精神，增強了大家的協作能力。

然後是我們對本單位的認識。對本局現狀的認識，包括對我們單位人事上的認識、生產的認識、規章制度的認識，從而讓我們新進員工對我們局有了一個總的認識，熟悉了本局的'概況，明白了本單位所從事的工作。通過參觀車間、變電站和客服中心，我們瞭解了今後的工作壞境，熟悉了供電局的運作情況。

最近一段在檢修試驗管理所的現場實習中，我體會很深！首先來講，就是老員工嚴謹的工作作風，對工作的任何異常都不來半點馬虎，事事以安全為先；其次，就是同事之間友好的協作氛圍，大家不會因為工作的性質和難易程度而有情緒，在工作過程中，相互監督，相互學習，相互幫助，為我們以後的工作樹立了很好的榜樣。因此我在以後的工作中要樹立團隊精神，刻苦鑽研，踏踏實實，任勞任怨！

通過這一年的實習，已經發現了自身的問題，在以後的工作生活中改正自己的不足，繼續保持自己的優勢和好的習慣。爭取早日成為一名優秀的員工，為本局的發展貢獻自己的一點力量，為貴州電力的建設添磚加瓦！

員工的工作心得7

距離剛進入企業已經是有好幾個月了，剛開始我是對這份工作完全不熟悉，更是在進行工作的過程中完全沒有辦法有秩序的進行，所幸領導更是給了我非常多的幫助，讓我可以在這個崗位上做到更加的有序。當然在工作態度上我一直都是秉承著有問題先請教的方式，先通過領導或是同事的教導來讓我對著這份任務有一個較簡單的認識，然後再通過自己的鑽研，慢慢地其中去成長，去更好的完成好每一件事，同時我也是有非常努力地讓自己在這樣的情境中去成長，去努力地讓自己有更大的進步。

在進行工作的過程中，儘管自己已經非常努力的在檢查錯誤了，還是會出現些許的遺漏，所以我還是應該要在工作上付出更多的`心血，去認真的投入，在工作中去總結，這樣才能夠真正的在錯誤中明白到自己應該更加努力的地方，才能夠真正的得到改善。現在的我已經是對這份工作有較大的熟悉度了，所以在之後的時光中我更是需要全心全意地投入，這樣才能夠讓自己將每一項任務都完成好。

企業的工作環境與氛圍都是讓我在其中非常的舒適，非常和諧的同事關係，溫馨的辦公環境，這一切都讓我這樣的環境下工作得非常的順心。當然他們都對我這個新員工非常的親切，更是給了相當多的指導，現在我更是非常的希望自己能夠在工作上做出更大的成績來讓領導與同事看到我的成長，並且肯定我的能力。當然我也非常的相信我是完全可以將這份工作完成好，更是在其中收穫到我應該要收穫到的東西。

接下來我便是會更加的投入到工作中，努力地讓自己在現在的工作崗位上去做出更優秀的成績，同時也改掉自己不好的行為習慣，努力地提升自己的業績，讓自己在這樣的環境中得到最棒的成長。往後我會定期的對自己進行檢討，爭取發現自身的缺陷，這樣便於在工作中去留意，便是可以不在犯下不好的錯誤。當然也希望領導可以在察覺我的錯誤之後，及時的對我做出批評與懲罰，這樣便是能夠真正的促成我更大的成長，也是可以讓我在這樣的環境下有更棒的收穫。

員工的工作心得8

這段時間以來的學習讓我感覺自己確實是進步了不少，我希望通過自己的努力去做好細節的事情，這段時間以來我也一點點的在積累經驗，作為一名酒店員工我對自己是非常有信心的，有些事情是應該讓自己努力去做好的，在xx酒店這裡工作讓我現在也是感覺到了非常多的壓力，在這些事情上面我也是得到了不少的鍛鍊，未來還是需要讓自己的努力去提高的，我非常喜歡這樣的工作莊狀態，這給了我很大的幫助，在一些事情上面我確實還是應該讓自己逐步的去提高，這些都是我應該去做好的，保持一個好的工作狀態這非常的關鍵。

在工作當中我一直都希望可以讓自己慢慢的去做好本職工作，有些事情是應該努力去實現的，過去一段時間以來我還是深刻的感受到了這一點，這對我而言真的是非常得不寶貴，有著這樣的工作經驗，我是非常希望可以去努力的做好的，只有對自己有信心一點才能夠去實現對自己的要求，作為一名酒店員工我現在也是非常積極的在落實好自己的工作，我渴望讓自己得到一個穩步的提高，有些事情本就應該要有一個樂觀的心態，我現在也是讓自己慢慢的在積累，在這方面我沒有絲毫的懷疑，對於這一點我也是非常的清楚，在xx酒店我進步了很多，工作方面我一直都是非常端正的，不管是用一個什麼樣的方式我都在堅持做好自己的事情，現在我也是深刻的`意識到了這一點，有些事情是需要讓自己提起精神的，對於這段時間以來的工作我保持著好的態度。

通過這段時間以來的工作，我對xx酒店這裡的工作越來越熟悉了，在這裡我得到了非常多鍛鍊，有些時候也是體會很深刻，我一直都在堅持去做好自己的本職工作，有些時候是應該努力一點，在一些事情上面真的應該去好好的落實好相關的制度，作為xx酒店一名員工這些都是應該去遵守的，去熟悉酒店的每一項規章制度，做好的本職工作，抱著這樣的一個心態是絕對能夠學好的，我也是感覺自己有非常大的進步，這些讓我印象深刻，我一點也會在接下來的學習當中做的更好，持續去發揮好自己的狀態，激勵自己努力的去做好這些事情，我也是感覺這非常的有意義，通過這一階段的學習我也一定會讓自己繼續堅持去做好本職的工作，更加努力一點。

員工的工作心得9

——厭食的反思

開學有兩週了，宸宸幾乎沒有一餐在幼兒園吃得好的，每次看到餐桌上的飯菜不是說“我不餓”，就是說“我不想吃”，有時甚至吃一口吐一口。為了能讓她把飯吃進去，我們幾位老師一到吃飯的時間就想方設法耐心地勸導她，甚至一口一口地喂她吃飯。但是，儘管我們給予了特殊照顧，卻仍不見成效。通過分析，我們找到了問題的根源。是我們過分的關心，強化了她的厭食情緒，使吃飯成為她沉重的心理負擔。在負擔的重壓下，孩子厭食加劇。另外，造成宸宸吃飯困難也同我們進餐護理過程中的方法不當有著密切的.關係。在進餐護理中，我們關注的是讓孩子把飯吃下去，吃夠量，卻沒有細心地體察孩子是怎麼吃進去的，缺乏對吃不進去飯的孩子情緒情感上的認同與理解。所以，為了能使本班幼兒都能達到量而不剩飯菜，我們常採用多種方法勸飯、添飯，甚至是餵飯，有時孩子們面對老師的恪盡職守，常是一臉無奈。

對孩子的行為理解了，引導也就更有效了。首先，我們在做好家長工作的同時注意改善幼兒的進餐環境，儘管是帶量食譜，但在護理過程中，也力求尊重每一孩子的需要和特點，不讓孩子感到緊張為難。

其次，為了淡化宸宸小朋友對吃飯的緊張與焦慮，我們注意多讓她做幾次值日生。在第一次請她做值日生時，她認真的做，最後坐到自己的座位上，什麼也沒有說就吃了起來，雖然吃的不多但已有了一定的進步。我們並未在當時當眾表揚她自己吃飯了，而是在離園時，獎給她一枚“大拇指”畫片，誇獎她值日生做得好。家長第二天反映，宸宸回家後非常高興，說很願意做值日生的工作。我們的工作有了初步的成效。後來，我們又不斷利用餐前的環節，在班上談論“我最愛吃的東西”。大家吃得非常開心，宸宸也很高興地告訴我們她喜歡吃餃子……漸漸地，她的進餐情緒好轉了，有時我們問她是否添飯，她也很痛快地點點頭，並能把飯菜都吃完。沒有了心理負擔與緊張情緒的宸宸，現在活潑了許多，臉上也有了笑容。

看到宸宸的進步，我想了很多：面對兒童成長髮展過程中出現的一些障礙或問題，作為教育工作者迫在眉睫的事情並不是急於施教於人，而是要耐心細緻地觀察孩子，客觀、冷靜地審視和反思自己的工作，並且為了孩子去調整、改進教育策略。

員工的工作心得10

尊敬的領導，我來本公司個月了，這幾個月感觸頗多，以下就是我的幾點工作體會和建議：

1、誠信

我們公司業務，上班以來我發現很多客人都對這種業務存在不滿，後來發現大部分的原因是營業員沒有跟客人解釋清楚，以至於很多客人不清楚消費情況。因為營業員也有銷售工作，所以很多營業員只顧銷售不顧客人實際情況，給一些低消費的客人提供高消費的套餐，給客人造成困擾，也使公司信譽受損。

2、團隊

以前在公司上班，大多隻要管好自己就好了，到這裡以後發現團隊精神很重要，我們上班既要辦業務又要銷售手機，同時還要處理客人投訴跟一些突發情況，僅憑一人之力是難以應付的，所以同事之間相互幫助就顯得尤為重要，只要一起相互搭把手，很多棘手的問題也能得到解決了。

3、創新

沒有創新就沒有進步，創新是一個企業進步的源泉。我到這裡以後搞過一次三八婦女節的活動，但是效果並不是很好，所以以後在這些創新方面還有很大的空間。

4、細心

營業員做的是細緻活，每筆業務的操作都要盡心盡力，對客人也是對工作的負責。細心負責也給自己每天做賬省去了很多不必要的麻煩。

以上便是我這段時間的一些工作心得，同時，我也有幾點建議，比如對於套餐的生效時間問題，我們的套餐基本上都是下月生效，但是客人反響很大，因為他們無形中都是要多交一個月的.費用。其次是套餐解綁，我們的套餐都不能直接解綁。最後，我還希望公司能有一些操作方面的培訓。

回顧過去的幾個月，儘管很忙碌，工作也很努力，卻也有許多不足和遺憾之處，但是在今後的工作中我要認真學習，克服不足，以更加飽滿的熱情來迎接挑戰，不辜負領導的厚望！

祝願我公司開拓創新、奮勇前進、再創佳績！

員工的工作心得11

剛剛加入xx電xx供電局這個大家庭，我對一切都充滿著好奇和新鮮感。第一天來到這裡，我就已經充分地感受到了領導們對我們的重視、師兄師姐對我們的幫助，無論是在思想和經驗上的交流與傳授，抑或是生活上的關心，這些都讓我感到十分溫暖。

在這短短几天的時間裡，我們已經漸漸地進入自己的角色並慢慢地熟悉和了解了這個企業的方方面面。在這裡，我們每一天都有不一樣的任務和不同的體驗。雖然我的父母都是南方電網的老員工，我從小受他們的影響，對南方電網有一定的認識，但是經過這幾天的觀察，我發現我對南方電網的瞭解還很片面，尤其是在參觀完配網實操培訓，走訪周田、董塘所之後，我就更加深刻地體會到了這種感覺。

記得第二天師姐帶我們去參觀配網實操培訓的時候，由於我是第一次接觸和看到這些站在一線的員工平時的真實工作場景，雖然在看完配網實操培訓的過程之後，我對他們的工作內容依然不瞭解，但是我卻感觸頗深，這主要表現在兩個方面。首先，聽到一位師兄簡要的說了一下這幾年南網的一些發展概況，並從中瞭解到了一些他們工作和生活上的細節，師兄說以前在工作前吃早餐要到比較遠的地方，十分不方便，但近幾年他們的早餐已經有人負責，也在工作場地附近建起了員工宿舍，解決了住宿和吃飯的問題，這給他們帶來了不少便利，員工的工作熱情高漲了許多。

由於我是人力資源管理專業的，這不禁讓我想起了自己所學的知識，即員工福利這一塊的內容，只有真正站在一線，親自去了解員工的需求，才能為他們做出更好的決策；真正落實和維護好好員工的切身利益，也能夠在一定的程度上影響他們的工作態度，使得他們更加投入和心無旁騖地投入到工作當中。

其次，當聽到有位師姐說到這一些實操十分注重人員之間的配合，講究工作的效率的同時也講究質量之後，我的腦海中又有了另外一個問題。我一直在思考如何在保證工作質量的前提下合理的配備人員，如果人員配備不合理，假設只需要四個人完成的工作，如果安排了八個人去完成，這有可能會造成在財力、人力等方面的`浪費，那又要以什麼樣的標準去合理分配人員呢，我不禁陷入了沉思。

於是我請教了郭師姐，師姐跟我們說了很多，這讓我感覺到了我僅僅專注於自己專業上的學習，很可能會讓我的學習領域太過狹窄，我應該拋開這種學習的方式，從零開始，這會讓我更好地充實自己。

在第三天走訪董塘所的時候，剛好聽到一位師兄在彙報工作，內容大概是附近居民不符合實際情況隨意打電話投訴，這加大了他們的工作量、加重了他們的心理負擔，這讓我懂得在平常的工作當中，不單止要做好自己份內的工作，與別人交流溝通同等重要。“萬家燈火，南網情深”，站在群眾的角度，為他們提供更加優質的服務。

員工的工作心得12

自從3月24日被安排到一號宿舍樓當宿舍管理員以來，我已經在那工作有50天了。經過這段時間的工作，我認識到了學生管理的難處，體會到了做宿舍管理員的滋味。雖說是，“工作分工不同”，但自從我來到宿舍管理員的崗位上後，我就偶爾聽到了些議論，說什麼“大學生剛剛來就去看宿舍了……”，“學校以後就改革了，讓後勤人員管理宿舍……”等等。的確，這樣的工作是誰也不願意去做的，何況我們學校本來就沒有先例，讓老師去看宿舍。工作總得有人去做，既然是領導安排了，那麼我就得把安排的工作做好吧。

事實上，我們的工作非常簡單，無非就是給學生們開門，關門，還有給他們的宿舍衛生情況打分，當然，還得處理突發事件。按照領導的安排，我們重點是要保證學生的午休時間。所以，每天中午都得在樓上轉，知道學生們睡著。其他時間，也就是學生在教室學習的時間，我們就是把大門一關，在值班室待著，所以有非常多的時間自己支配，我就是看看書，偶爾出去踢踢球。非常平淡的生活，我認為不用總結，但領導還是得讓交工作的總結，可能是最近經常發現我們在上班期間去玩吧！也可能是，大學聯考就要來了，在增加一下緊張的'氣憤，讓我們再在工作上嚴厲些！可是那些學生非常多都放棄了學習，就是想度過這不到一個月的時間了，我們就是拿他們沒辦法了。比如，學校嚴禁他們用方便袋帶飯回宿舍，他們可不聽，他們就是要帶回來，想在宿舍吃的悠閒。我們就在門口站著，兩個老師，一邊一個，象兩隻看門狗。每當學生拿回飯來，我們就制止，讓他到餐廳吃完了再回宿舍。但是，人家那把你放在眼裡啊，有的直接就往裡衝，我們就嚴厲禁止，有時候弄得大家都臉紅脖子粗的，何必呢！有的，人家聰明啊，就把飯裝在書包裡，這樣，你的眼睛又不能透視，再說了，你也不能翻人家書包啊！還有的更經典，直接就從窗戶那遞進來了，我們總不能來個“分身術”吧，所以工作是非常難做啊！

至於，保證午休時間嘛，還基本能做到，雖然，他們每天都有點拖拉非常久才睡覺。畢竟，高三了嘛，還是比較累的。不過，有的學生還是利用睡覺時間看自己喜歡的小說，漫畫等等。只要他們不說話，我們就阿彌陀佛了，也就學會了“視而不見”。

員工的工作心得13

作為我行的新員工，我是非常驕傲和自豪的。現在我和我父母在散步時碰見別人，別人問我在哪工作，我都是非常自豪的說出我行的名字來。這不單單是我行的聲譽和工資待遇讓所有人都對我刮目相看，更因為我一直以來的理想得以實現了。理想這樣的事兒，不是當事人，任何人都不會感同身受的，哪怕是我向往的是一個名不見經傳的企業，我亦會因為自己實現了自己的理想而感到異常的驕傲和自豪！更何況是我行這樣讓所有人都羨慕的地方呢！

能夠在這麼好的地方工作學習，是命運給我的一次機會。我當然不會把這個機會白白浪費掉。我在這三個月裡，從領導和同事身上學到了很多以前在學校裡學不到的實踐知識，亦在與領導同事的相處中學到了過去在學校裡學不到的人際交往法則。這三個月，說長不長，說短不短，我卻學到了在學校裡讀三年都不一定能換來的智慧，我很感謝。我很感謝那些給我幫助和啟發的.領導和同事，也很感謝我自己這三個月的認真和努力。

一開始在我行工作的那個月，我還有一點慌。因為我行的素質那麼高，我一來發現自己過去學的知識有些捉襟見肘，好幾次都被自己快要解決不了的事情給難倒，還好我沒有放棄。在我的好學好問和認真下，在我那些可愛同事的幫助下，我堅持著度過了那些難關，現在回想起來，真是有驚無險的一個月。若要再回到過去，我一定選擇回到大學去把自己大學的知識打牢基礎，不給自己這樣捉襟見肘的機會。

後來的兩個月就基本上沒什麼問題了，在漸漸的熟悉中，我對我行的業務有了很深的瞭解，也對我的工作崗位有了全方位的瞭解和學習，現在隨便我行如何考我們，我相信我都不會再有第一個月那種捉襟見肘的緊張了。我對自己這兩個月的努力和付出，非常自信。這不是自負，是自信，一種自知之明的自信。

有這樣的自信，我相信未來我在我行的工作一定可以創造出奇蹟，讓我行的聲譽更上層樓，讓我行成為像我過去一樣的大學生心中的理想和工作規劃重點！

員工的工作心得14

在這，我想就我的零售藥房工作實踐、醫藥商業企業工作實踐，實地採訪和多年藥房培訓演講經歷，以及相關知識的收集積累，對藥店的營銷戰略闡述一下我的看法。純屬一家之言，不到之處，還請專家同仁多多指正。

先請教一下：如果您經常接觸的商場、銀行、郵電、電信、藥房或醫院等服務行業，對顧客或橫眉冷對、或一問就煩，您會怎麼辦?為什麼會出現這樣的情況?現在我們討論的新時期的藥房，極應加強其“優質服務”的核心理念，基於三點：

首先，有利於吸引並留住顧客。美國心理學家馬斯洛的需求層次理論分析認為顧客在接受服務的同時，也希望感受到他被人接受並被尊重。新加坡東方大酒店推進“超級服務”計劃中遇到這樣一件事，一位咖啡廳服務員為了一桌拿著檔案商談的四位客人免受廳內人多聲雜的影響，主動詢問客房部有無空房供四位客人臨時一用，客房部馬上提供了。當這四位客人明白這些後，他們感到難以置信，事後他們在感謝信中說道：“……我們除了永遠成為您的忠實顧客之外，我們所屬的公司以及海外的來賓，將永遠為您廣為宣傳。”

其次，有利於服務員自身認識的提高，端正工作態度。

第三，有利於領導者更好地發揮本店優勢，調動店內員工積極性調整服務戰略，贏得顧客，獲取最大利潤。所謂“家和萬事興”嘛。麥當勞的服務可以說是一流的，她除了嚴格篩選、教育、培訓員工外，還有一整套激勵措施，如服務級別競爭、禮貌服務競賽等，既激發員工的服務熱情，又擔高了他們的工作自豪感、榮譽感。使員工真正做到將顧客的喜悅轉化為自己的喜悅，從而成為專業級別的服務人員，這種態度才是“用心服務”的.最高境界。

由於過去經濟短缺造成了商品供應不足，服務設施長期供不應求，所以形成賣方市場;而的恩賜則使那些端著鐵飯碗的人們有了充分的就業保障;再者計劃經濟也使人們在社會經濟情況發生變化之時的意識相對滯後，沒能夠及時調整迎合市場經濟的到來!依然“坐享其成”“坐吃山空”，表現的就是“橫眉冷對”“一問就煩”了!現在外資企業的進入，已使藥店業面臨的競爭國際化。無論是客觀上的市場經濟機制的引入、公司的要求和社會效益，還是主觀上的職業的穩定、收入增加、生活改善、業務提高和事業要成功都要求藥店必須為顧客提供“優質服務”，並以此作為榮耀!

例如：一位顧客因服用阿莫西林，渾身起了藥疹，到藥店便嚷：“你們經理呢?”一位店員馬上迎上去，禮貌的說：“您好，經理現在不在，您有什麼事我可以幫忙嗎?”

“看您們賣的破藥，讓我起了一身癢疙瘩。”顧客面臉怒氣。

店員還是面帶笑容，“我明白了，您服用了藥物以後，身上起了藥疹。”店員的語音十分關切，“您彆著急，我知道起藥疹很難受，我能理解您，這樣吧，我先給經理打一個電話，然後咱們再慢慢解決問題，您看行嗎?來，您先請裡邊坐!”“你先打電話吧!”顧客坐了下來，但餘怒未消。

店員打完電話，對顧客說：“您放心吧，我們經理正在聯絡廠家，我們的藥都是從正規渠道進貨，質量應該沒問題，這件事一定給您圓滿解決。您把藥和小票給我看一下好嗎?”此時，顧客的氣已經消了不少，把小票和藥給了店員。店員認真看過之後，把說明書拿給顧客看，“您看，對青黴素過敏的人用阿莫西林要小心，您可能對這類藥比較敏感。”顧客看著說明書，好像明白了。店員進一步補充說：“這是人體對藥物的過敏反應，停藥後症狀自動消失。這樣吧，我給您換一盒紅黴素，效果不錯。”顧客終於點頭了。事後，這位店員又專門打電話詢問了顧客的恢復情況。

藥房優質服務應該是每一位工作人員共同樹立以顧客為中心的服務意識和表現出來的行動，隨時隨地強調出我們服務對消費者的利益，注意工作禮儀、服務技巧，並調動我們真實的情感去關心關愛顧客，以端莊得體大方的服飾和豐富的醫藥專業知識去創造個人魅力、利用魅力，從而永遠留住你的顧客。

推銷產品的時候，在顧客認同你之前不要談及產品，在顧客認同產品之前不要談及價格!

只要每一位藥房工作人員都從“我”開始，能從滿足顧客尊重與被愛的需求角度，知道了就去做，做了就堅持做，用真心細心專心愛心為顧客服務，並時時注意工作禮儀、服務技巧和個人魅力的運用，就一定能以優質服務之道，贏得顧客，從而最終取得卓越的市場業績，並真正能夠“笑傲江湖”!

員工的工作心得15

很多人都指出，在當今這個競爭激烈的市場上，企業必須通過制定並實施戰略規劃來謀求生存並進一步爭取繁榮和發展。戰略是一個過程，它的有效實施離不開戰略高度的人力資源管理。

隨著人力資源專業的發展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到了提升，人力資源不再是傳統意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰略的高度，與企業的生存發展密切相關。縱觀全球，在未來的發展中，“競爭的全球化挑戰、滿足利益相關群體的需要以及高績效工作系統的挑戰”這三大方面的競爭挑戰將會提高人力資源管理的實踐性，人力資源職能沿事務中心__卓越績效中心__公司業務夥伴逐步轉化，由此對人力資源工作者提出了更高的要求。我們從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰略伙伴、職能專家、員工支持者、變革倡導者等新的角色。

在整個企業戰略的形成過程中，人力資源專家開始參與戰略的制定與實施，人力資源職能與戰略規劃職能不再是單純的行政聯絡，而是逐步由行政管理聯絡經單向聯絡、雙向聯絡向綜合聯絡演繹。更確切的說，人力資源職能在戰略的形成與戰略的執行兩方面都得到了體現。

在戰略的形成階段，戰略規劃的群體需要通過確定企業的使用和目標，通過分析企業外部環境的機會和威脅以及企業內部的.優劣勢決定企業的戰略，人力資源對戰略形成的影響主要是通過對戰略選擇的限制來實現。人力資源對戰略形成的影響要麼是通過對戰略選擇的限制來實現，要麼是迫使高層管理者們去考慮企業應當怎樣以及以何種代價去獲取或者開發成功地實現某種戰略所必須的人力資源。

我們知道，戰略執行成功的與否主要取決於五個重要的變數：組織結構、工作任務設計、人員甄選、培訓與開發、報酬系統、資訊及資訊系統的型別。可以看出，變數中工作任務設計、人員甄選、培訓與開發、報酬系統都是人力資源的重要職能。也就是說，要想成功的實現企業戰略目標，人力資源在戰略的執行中一方面要確保戰略規劃所需要的不同層次、不同技能的員工，另一方面還要建立起“控制”系統，確保這些員工所採取的行為方式有利於推動企業戰略規劃中所確定的目標的實現，即通過資源管理的實踐來完成。

作為人力資源工作人員，要想成為企業真正的戰略伙伴，必須作到以下幾點：一是具備瞭解企業經營，知道企業財務能力，能夠計算每一種人力資源決策成本和收益及其可能產生的貨幣影響的經營能力；二是具備人力資源管理實踐的專業和技術能力，如績效管理、薪酬管理、人員開發與培訓等；三是具備診斷問題，實施組織變革以及進行結果評判等方面高超的“變革過程管理”；更重要的是具備能綜合利用上述三方面的能力以增加企業價值。