超市參觀學習心得體會

當我們對人生或者事物有了新的思考時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編整理的超市參觀學習心得體會，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

超市參觀學習心得體會1

為了提升本超市的經營管理，更好的為消費者創造良好的購物壞境，我參加了本次xxx的觀摩學習，總的來說，對我的工作受益匪淺。下面我就分點總結下我的學習感想和收穫。 xxx總體給人感覺很大，存包櫃很多。而且商品的排列相當整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續往裡逛的慾望。

1、服務態度很好。整個賣場裡無論是理貨員還是導購員，都是耐心細心詳細的回答顧客對所有關於購物問題的諮詢。

2、先進系統的`工作工具輔助工作。xxx的補貨工具相比之下先進很多，讓補貨變得更加的簡單和及時。

3、賣場裡有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個區域都知道出入口所在，並且一目瞭然自己想買商品的所在區域，這樣的指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。

4、商品的標識醒目。如貨牌價讓人一目瞭然，讓顧客能一一清楚的對應商品，避免產生看錯貨牌的誤會而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現在起條形碼、價格、產地都清楚的在貨牌上體現，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特別清晰、舒適。

5、商品的陳列面整齊飽滿。陳列的單品很精細少而精，讓顧客眼前一亮，感覺清爽；

在堆頭方面，xxx的堆頭相比之下較少，但是隻要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現出明顯的氣勢，突出一到兩個單品，吸引顧客眼球，真正體現出堆頭的作用。如果這個抓不好，在佈局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買慾。另外，其缺貨商品在貨價上也有清晰的明確的標識並且一一對應，這可以體現出員工工作的及時和認真細心。

6、某些商品存在較大的價格差異。我主要了解了清潔區的一些商品價格，發現價格還是存在一定的差異。如xx的洗髮水xxx400ml的價格，我超市在48.00元的價格左右，而xxx的價格在40.00~42.00元。另外xx洗衣粉2.5kg的商品xxx是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟xxx是由廠家直接供貨有關，但價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應該最重視的一點。

7、對當季商品的依賴性小。就夏天的當季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，xxx一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列。可以看出我們隊當季商品的依賴性較強。

以上就是我個人針對我超市與xxx的不同所在做出的總結，學習一圈下來，我們收穫很多，但應該取其精華，去其糟粕，知道取長補短，明白自己的優劣勢，這樣才能更好的指導我們在以後將自己的工作乾的更好，為顧客營造舒適的購物環境。

超市參觀學習心得體會2

自己本著“實踐出真知，實踐煉人才〞的思想，參加了為期三天的實習。實習時間雖短，自己卻受益匪淺。實習雖已結束，自己的思緒卻開始了跳動。

又開始了新的一天！早上一去，自己就去冷藏室取貨，然後上架，上貨結束後，對已上的貨進行挑選，挑出不合格的水果，最後進行整理擺放。忙碌了一陣，我們就在貨櫃間巡視。坦白說，站久了真的好累啊！想找個休息的地方都沒有。就員工休息的問題問了組長，組長說沒有休息室，員工在工作時間內是不能隨意休息的。我有些不滿，而且替那些員工表示不滿，超市是以自選商品為主的，超市工作內容又很瑣碎，做完一些後，在一段時間內是空閒的，完全可以利用這些閒暇時間進行休息，這樣也有利於提高員工的工作效率，沒必要每時每刻都在貨櫃旁看著。下午，組長給我們分發了一份“組長崗位責任說明書〞，我仔細閱讀了一遍，覺得內容主次清楚，符合hrm（人力資源管理）的需要。

最後一天開始了！今天除了做好日常工作以外，我們也格外注重與組長的溝通。跟組長談到員工的績效管理、薪酬管理、企業與同行的競爭狀況等問題。通過與組長的溝通，瞭解到該超市並沒有系統的績效管理制度和薪酬管理制度，他們的績效管理與薪酬管理界限很模糊，甚至可以說“績效管理=銷售管理=薪酬管理〞。企業先給各商品部門下達銷售指標，然後各商品部以指標為中心展開經營，超過指標就給予獎金，否那麼，扣錢。我個人完全可以理解超市的這種粗放式管理模式，但並不以之為然。雖然這種模式能夠很好的提高銷售額，為企業帶來銷售業績，但是並不一定能為企業帶來最好的效益。比方在經濟效益方面，銷售額可能上去了，但是本錢控制未必會做好，隨著銷售不斷的增加，本錢也勢必會不斷的增加，最後高銷售額並沒有帶來高的利潤增長，本錢增速過於超過銷售增速還可能導致利潤下降。企業形象方面，效勞質量、效勞水平很難有大的提高，不利於客戶的忠誠度建設、企業形象建設，反過來還會制約企業的開展。從組長那裡得知，該超市在本市最大的競爭對手來自於xx城超市，它的低價戰略使xx超市在商品定價、本錢控制方面很有壓力。而且，xx城超市最近正在籌備一家新的大超市，xx超市將與之進行一場全面的競爭。在談到這個問題時，組長講到並屢次強調了一個詞—氣勢。我揣摩了許久，這裡的“氣勢〞和所謂也在我看來，首先，企業上下同心，鬥志高昂，形成高競爭力的企業文化；其次，競爭策略全面而有力；再次，高戰鬥力的宣傳攻勢。我想，在現在的學習以及今後的工作中，自己也需要“氣勢〞。

短暫的'實習結束了！回想自己的三天見習生活，雖然沒有驚心動魄，卻平淡充實。在一個平凡的工作崗位上，做著平凡的工作，卻領略到了那可貴而再平凡不過的真實。

我是一個平凡人，每天都在演繹著平凡的生活，在平凡的生活裡感知著那不平凡的真諦，追尋著那不平凡的夢想！這就是實踐，這就是我的實踐，這就是我的實習心得。

超市參觀學習心得體會3

很有幸能成為20xx屆大學生代表的一員參加年度培訓，在這裡我感謝公司領導在這一年半的時間裡對我盲作的支援和幫助，感謝公司給了我們畢業後的第一份工作，讓我們在xx的大家庭裡快樂學習，快樂工作，茁壯地成長。在這次年度培訓中，我們參觀了xxx店及其xxxx館、xxxx館。xx店詩司單體營業面積最大的商場之一，也詩司的總部所在。我來到商場，最吸引人的是圓弧形的鳥巢，錯綜複雜的鋼結構讓人眼花繚亂，讚歎不已;進入商場，第一眼看到的就是從一樓至五樓的超級扶梯，配上圓弧形的'液晶顯示屏，站在雲梯上感覺就像坐上的時光快車。

由於商場比較大，所以我們去教室培訓的時候必須有人帶著，不然就像進入迷宮一樣，不辨南北。身為建設事業中心的一員，商場的主體構造和施工質量早已看不出來了，相對於商場工作的同事們來說只能來“看熱鬧”了。在我們培訓中，主持人提到商場公共區域的通風系統不好，讓我們建設的同事參觀的時候看怎樣解決，我想這應該是設計上的問題吧!在參觀中我特意查看了安全通道，發現很多安全通道的門被小商鋪裝修的找不到了，開啟防火門發現很多閉門器都壞了，希望商場的同事們及時修復。在這次參觀中令我印象最深的是進入xxxx館及xxxx館，早就聽說xx店有個外星人也來買傢俱的地方，這次進去參觀真是大飽眼福，館內利用目前世界上一流的電子技術，以及結合聲、光、影像技術將公元xxxx年和公元xxxx年的人類生活逼真的展現在人們面前，讓我興奮不已，歎為觀止。

這次參觀結束後讓我認識到了xxx為什麼是全國家居第一品牌，當它已經走在其他前面的時候，它不是滿足於目前自我取得的成就，而是解放思想、不斷創新，揚帆起航，向更遠的方向前進。

超市參觀學習心得體會4

上個星期，在分公司領導的帶領下，我們參觀了xxx路附近的多個綜合性商場。通過這幾天的參觀，我有以下感受：

1、進口商品主要適合高階客群，在xx商場佔了大多數。主要是單品較多，品種齊全。所以我們應該學習引進更多的進口商品，發展本超市的高階客群。

2、商場實現多種促銷手段，促銷方式多樣化。大多數超市裡面懸掛著各式各樣的降價打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。能實現過多的商品促銷策略。來吸引顧客到超市購物。例如：其中一個商場的促銷商品上寫上商品的使用方法和注意事項等，這也是我們商場可以借鑑的。

3、陳列方式的新穎獨特。商品的關聯性陳列很多，堆頭促銷方式比較吸引人的眼球。比如：xxx裡面一個xxx商品的`堆頭，做成了一個城堡式的房子，既美觀又大氣，吸引顧客去觀賞，順帶也勾起了顧客的購買慾望。

4、生鮮商品的陳列方面。首先半成品的包裝既精緻又美觀，其次陳列方面整齊而不雜，還在不同的地方嵌了溫馨提示的卡片，以展示商品安全衛生的特點，提示顧客盡情食用。另外，熟食區域品嚐品在夜間時段也能夠品嚐得到。這些都是引導顧客前往生鮮區購物的誘惑，值得我們學習。

5、面對現代的購物人群，商場更加註重生活的質量，充滿著浪漫的情節。人們不斷追求新鮮事物，注重視覺的多樣性。針對這些特點，有的商場做的很到位。例如：xx家居的房屋裝飾及貨櫃擺放，能夠有效利用空間，給人一種有活力、清新的感覺。

6、銷售與服務方面相配合的多樣化。其中有一商場在奶粉區域將每一個奶粉品牌的導購員的聯絡方式和姓名以pop的形式明示在貨架上，為顧客提供另類的服務，同時也間接地提升了商場的銷售。這一點也是值得我們學習的。

7、這一次參觀，我們還發現其中有一個商場在電梯出入口、通道出入口都貼上了笑臉的圓牌，經詢問才知道那是員工迎送賓時應該站的位置。這樣才能夠展示員工迎送顧客時有整齊有序，我覺得這一點我們也是可以學習的。

通過本次參觀，我明白了只有引進進口商品，強化生鮮管理，大膽突破陳列方式，將銷售與服務和二為一，才能進一步提升我們超市的銷量。

超市參觀學習心得體會5

自己本著“實踐出真知，實踐煉人才”的思想，參加了為期三天的實習。實習時間雖短，自己卻受益匪淺。實習雖已結束，自己的思緒卻開始了跳動。

第一天開始了！早上我接到了xx超市給予的工作證（當然是見習的），並與生鮮部的部長見了面，他把我們帶到生鮮區，簡單地作了安排，便“丟下”了我們。我們都有些無所事事，不知該做什麼，想幫忙又怕幫倒忙，便四處“遊蕩”著，可能由於無聊吧，自己翻弄著自己的工作證。上面的一句話吸引了我的注意力，是這樣的：你xx，我xx，我們齊心協力創最佳。它和旁邊的log共同構成了該超市的vi（視覺識別）。看到這兒，不禁聯想到以前所學的cis（企業識別系統），原來xx超市也構建了cis。不錯，把企業名稱融入宣傳標語，同時把顧客也融入到標語中，以“xx”、“創最佳”這樣一種理念把顧客與企業融化為一個整體，語言極具生活性和互動性。頓時，自己的欽佩之心油然而生。過了一會兒，組長過來給我們介紹了一些東西，講解了一些生鮮部的經營情況。談到了諸如，促銷、定價、商品佈局、商品多樣性等情況。比如，堆頭與普通貨櫃的區別。堆頭具有位置獨立明顯的優勢，借用它的這一特點用來擺放暢銷商品，以方便顧客購買；或用來對某商品進行促銷，從而以吸引顧客的眼球，提高銷售量。而普通貨櫃用來陳列一般性的商品。超市為保證商品多樣性，有時不得不用部分虧損來換取。比如某些水果，顧客很少購買，但為了保證它在貨櫃上出現，不得不把它陳列在貨櫃上，而且還得承受不斷的壞損，而這些成本經常比銷售額還高。目的其實很簡單，就是傳遞給顧客這樣一個資訊：我這裡有您所需要的。想到這兒，自己想到了“木桶效應”，木桶容積的大小不取決於那個最長的木板，而是取決於那個最短的木板。超市的`這種做法再次印證了這個道理。組長介紹完一些情況後，我們跟著生鮮部的一些小師傅學了些上貨、選貨、陳列的一些技巧，我們便開始了“現學現賣”。

又開始了新的一天！早上一去，自己就去冷藏室取貨，然後上架，上貨結束後，對已上的貨進行挑選，挑出不合格的水果，最後進行整理擺放。忙碌了一陣，我們就在貨櫃間巡視。坦白說，站久了真的好累啊！想找個休息的地方都沒有。就員工休息的問題問了組長，組長說沒有休息室，員工在工作時間內是不能隨意休息的。我有些不滿，而且替那些員工表示不滿，超市是以自選商品為主的，超市工作內容又很瑣碎，做完一些後，在一段時間內是空閒的，完全可以利用這些閒暇時間進行休息，這樣也有利於提高員工的工作效率，沒必要每時每刻都在貨櫃旁看著。下午，組長給我們分發了一份“組長崗位責任說明書”，我仔細閱讀了一遍，覺得內容主次分明，符合hrm（人力資源管理）的需要。

最後一天開始了！今天除了做好日常工作以外，我們也格外注重與組長的溝通。跟組長談到員工的績效管理、薪酬管理、企業與同行的競爭狀況等問題。通過與組長的溝通，瞭解到該超市並沒有系統的績效管理制度和薪酬管理制度，他們的績效管理與薪酬管理界限很模糊，甚至可以說“績效管理=銷售管理=薪酬管理”。企業先給各商品部門下達銷售指標，然後各商品部以指標為中心展開經營，超過指標就給予獎金，否則，扣錢。我個人完全可以理解超市的這種粗放式管理模式，但並不以之為然。雖然這種模式能夠很好的提高銷售額，為企業帶來銷售業績，但是並不一定能為企業帶來最好的效益。比如在經濟效益方面，銷售額可能上去了，但是成本控制未必會做好，隨著銷售不斷的增加，成本也勢必會不斷的增加，最後高銷售額並沒有帶來高的利潤增長，成本增速過於超過銷售增速還可能導致利潤下降。企業形象方面，服務質量、服務水平很難有大的提高，不利於客戶的忠誠度建設、企業形象建設，反過來還會制約企業的發展。從組長那裡得知，該超市在本市最大的競爭對手來自於xx城超市，它的低價戰略使xx超市在商品定價、成本控制方面很有壓力。而且，xx城超市最近正在籌備一家新的大超市，xx超市將與之進行一場全面的競爭。在談到這個問題時，組長講到並多次強調了一個詞—氣勢。我揣摩了許久，這裡的“氣勢”和所謂也在我看來，首先，企業上下同心，鬥志高昂，形成高競爭力的企業文化；其次，競爭策略全面而有力；再次，高戰鬥力的宣傳攻勢。我想，在現在的學習以及今後的工作中，自己也需要“氣勢”。

短暫的實習結束了！回想自己的三天見習生活，雖然沒有驚心動魄，卻平淡充實。在一個平凡的工作崗位上，做著平凡的工作，卻領略到了那可貴而再平凡不過的真實。

我是一個平凡人，每天都在演繹著平凡的生活，在平凡的生活裡感知著那不平凡的真諦，追尋著那不平凡的夢想！這就是實踐，這就是我的實踐，這就是我的實習心得。

超市參觀學習心得體會6

為了提升本超市的經營管理，更好的為消費者創造良好的購物壞境，我參加了本次觀摩學習，總的來說，對我的工作受益匪淺。下面我就分點總結下我的學習感想和收穫。 總體給人感覺很大，存包櫃很多。而且商品的排列相當整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續往裡逛的慾望。

1、 服務態度很好。整個賣場裡無論是理貨員還是導購員，都是耐心細心詳細的回答顧客對所有關於購物問題的諮詢。

2、 先進系統的工作工具輔助工作。補貨工具相比之下先進很多，讓補貨變得更加的簡單和及時。

3、 賣場裡有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個區域都知道出入口所在，並且一目瞭然自己想買商品的所在區域，這樣的指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。

4、 商品的標識醒目。如貨牌價讓人一目瞭然，讓顧客能一一清楚的對應商品，避免產生看錯貨牌的誤會而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現在起條形碼、價格、產地都清楚的在貨牌上體現，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特別清晰、舒適。

5、 商品的陳列面整齊飽滿。陳列的'單品很精細少而精，讓顧客眼前一亮，感覺清爽;

在堆頭方面，堆頭相比之下較少，但是隻要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現出明顯的氣勢，突出一到兩個單品，吸引顧客眼球，真正體現出堆頭的作用。如果這個抓不好，在佈局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買慾。另外，其缺貨商品在貨價上也有清晰的明確的標識並且一一對應，這可以體現出員工工作的及時和認真細心。

6、 某些商品存在較大的價格差異。我主要了解了清潔區的一些商品價格，發現價格還是存在一定的差異。如洗髮水x400ml的價格，我超市在48.00元的價格左右，而價格在40.00~42.00元。另外洗衣粉2.5kg的商品是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟是由廠家直接供貨有關，但價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應該最重視的一點。

7、 對當季商品的依賴性小。就夏天的當季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列。可以看出我們隊當季商品的依賴性較強。

以上就是我個人針對我超市與不同所在做出的總結，學習一圈下來，我們收穫很多，但應該取其精華，去其糟粕，知道取長補短，明白自己的優劣勢，這樣才能更好的指導我們在以後將自己的工作乾的更好，為顧客營造舒適的購物環境。

超市參觀學習心得體會7

出於對“實踐出真知〞，“適應社會需要〞理念的認知，我在家鄉的xx超市二樓商場部做了一個小小的銷售員。雖是一次短短的寒假社會實踐，卻讓我收穫良多！！

x月x日上午我到人力資源部報名，x月x日上午我到人力資源部領取了工卡，第二天我們所有的實習生接受了一個簡短的培訓，大致內容就是有關我們的管理制度和效勞態度問題，因為我們都知道xx超市是非常注重效勞的。至此我正式開始了我一個月的工作生涯。

雖然以前經歷過類似的銷售，有些工作經驗，但是面對一個新的工作崗位，我的內心還是有點忐忑。而且剛開始時發生的調崗事件，更讓我對自己失去信心。由於崗位的需求我由女裝部調到男裝部。不過我還是很快的接受並且讓自己適應了這個崗位。接下來的工作中，我不斷的觀察、學習，並且積極向老員工們請教。對於每一細小的工作內容都努力去弄清楚其工作流程、工作標準，並抓住時機詢問一些其他部門乃至其它店的運營狀況，以瞭解更多知識。就這樣，我一步步努力著，一步步進步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。

在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需要仔細的清理，否那麼就會有失誤，清理失誤是件很麻煩的事。貨物有時候看的眼花繚亂的，而數字和價格確實非常能夠鍛鍊我的能力的。當然耐心、細心是不可或缺的條件。來說，上午是清閒的（體力上）。下午就不同了，下午的繁忙駛想象的！這裡的工作到了晚上九點就結束了。

不過臨近過年時的工作真是讓人吃不消啊，為了能夠讓百姓有足夠的購物時間，我們幾乎是所有的.員工參加了全天班的隊伍之中，當然我也是和老員工們在一起為百姓熱情的效勞。在上的上班時間是八點半，下班時間為晚上九點半。更為忙碌的時候我們的午飯幾乎是和晚飯一起吃。這種狀態一直持續到大年二十九。每次結束一天工作後，回家後洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味的所有事並在心裡小小總結一下。當然過完年之後就相比照擬清閒一點，每天八個小時的工作時間我很快就適應了。只是短短的一個月，但卻讓我過得無比的充實。累和苦並存著。但苦中的樂卻無比的甘甜，讓我甘之如飴。這短短的一個月，讓我感覺到是真真正正的長大了。看著用百分百二十的努力換來的訂單真的很快樂！艱辛的路是漫長的但歡樂的汗水澆的之花卻是無比的嬌豔！嘗試和努力付出的人是體會滋味的。天我學會的還真不少呢，比方說與客商的換位思考、耐心、細心、和誠心。換位思考，懂得怎麼樣才能使客戶滿意，想客戶之所想、憂客戶之憂。當然交流必不可少的經驗，這貿易太了。你不會與人交流那生意自然是做不了的，交流這門藝術我可是好要好好學習！的。好似可以看見的成長呢，從心底裡快樂為快樂呢！

在工作中，我也犯了許多錯。比方算錯帳、說錯話、拿錯貨。我相信我的最大努力錯可以改掉並且的。在未來的學習中相信我能夠學到更多的知識，努力的理論知識面和動手能力。讓二者有機的起來，鍛鍊的能力，相信我會優秀並且對社會和有的人！

一個月的時光一晃而逝。轉眼間到了離職的時候了。我真的從內心不想離開，因為我還想留在這裡學習更多、體驗更多；而我也急迫盼望著離開，因為我急於將我的所學所得用到今後的生活學習中去。

假期實踐不僅使我體驗了生活，更使我學會了生活，理解了生活。在這一個月的社會實中我受益匪淺。如果還有這樣的時機我還會積極參加，努力去學習更多，體驗更多……

超市參觀學習心得體會8

很有幸能成為20xx屆大學生代表的一員參加年度培訓，在這裡我感謝公司領導在這一年半的時間裡對我盲作的支援和幫助，感謝公司給了我們畢業後的第一份工作，讓我們在大家庭裡快樂學習，快樂工作，茁壯地成長。在這次年度培訓中，我們參觀了x店及其館、館。xx店詩司單體營業面積最大的商場之一，也詩司的總部所在。我來到商場，最吸引人的是圓弧形的鳥巢，錯綜複雜的鋼結構讓人眼花繚亂，讚歎不已;進入商場，第一眼看到的就是從一樓至五樓的超級扶梯，配上圓弧形的液晶顯示屏，站在雲梯上感覺就像坐上的時光快車。

由於商場比較大，所以我們去教室培訓的時候必須有人帶著，不然就像進入迷宮一樣，不辨南北。身為建設事業中心的`一員，商場的主體構造和施工質量早已看不出來了，相對於商場工作的同事們來說只能來“看熱鬧”了。在我們培訓中，主持人提到商場公共區域的通風系統不好，讓我們建設的同事參觀的時候看怎樣解決，我想這應該是設計上的問題吧!在參觀中我特意查看了安全通道，發現很多安全通道的門被小商鋪裝修的找不到了，開啟防火門發現很多閉門器都壞了，希望商場的同事們及時修復。在這次參觀中令我印象最深的是進入館及館，早就聽說xx店有個外星人也來買傢俱的地方，這次進去參觀真是大飽眼福，館內利用目前世界上一流的電子技術，以及結合聲、光、影像技術將公元x年和公元x年的人類生活逼真的展現在人們面前，讓我興奮不已，歎為觀止。

這次參觀結束後讓我認識到了為什麼是全國家居第一品牌，當它已經走在其他前面的時候，它不是滿足於目前自我取得的成就，而是解放思想、不斷創新，揚帆起航，向更遠的方向前進。

超市參觀學習心得體會9

為了提升本超市的經營管理，更好的為消費者創造良好的購物壞境，我參加了本次xxx的觀摩學習，總的來說，對我的工作受益匪淺。下面我就分點總結下我的學習感想和收穫。 xxx總體給人感覺很大，存包櫃很多。而且商品的排列相當整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續往裡逛的慾望。

1、效勞態度很好。整個賣場裡無論是理貨員還是導購員，都是耐心細心詳細的答覆顧客對所有關於購物問題的諮詢。

2、先進系統的工作工具輔助工作。xxx的補貨工具相比之下先進很多，讓補貨變得更加的簡單和及時。

3、賣場裡有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個區域都知道出入口所在，並且一目瞭然自己想買商品的所在區域，這樣的指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。

4、商品的標識醒目。如貨牌價讓人一目瞭然，讓顧客能一一清楚的對應商品，防止產生看錯貨牌的誤會而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現在起條形碼、價格、產地都清楚的在貨牌上表達，另外貨牌的顏色搭配也比擬合理，讓人看起來特別清晰、舒適。

5、商品的陳列面整齊飽滿。陳列的單品很精細少而精，讓顧客眼前一亮，感覺清爽；

在堆頭方面，xxx的堆頭相比之下較少，但是隻要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的把戲等等，就能表達出明顯的氣勢，突出一到兩個單品，吸引顧客眼球，真正表達出堆頭的作用。如果這個抓不好，在佈局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購置欲。另外，其缺貨商品在貨價上也有清晰的明確的'標識並且一一對應，這可以表達出員工工作的及時和認真細心。

6、某些商品存在較大的價格差異。我主要了解了清潔區的一些商品價格，發現價格還是存在一定的差異。如xx的洗髮水xxx400ml的價格，我超市在48.00元的價格左右，而xxx的價格在40.00~42.00元。另外xx洗衣粉2.5kg的商品xxx是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟xxx是由廠家直接供貨有關，但價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應該最重視的一點。

7、對當季商品的依賴性小。就夏天的當季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，xxx一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列。可以看出我們隊當季商品的依賴性較強。

以上就是我個人針對我超市與xxx的不同所在做出的總結，學習一圈下來，我們收穫很多，但應該取其精華，去其糟粕，知道取長補短，明白自己的優劣勢，這樣才能更好的指導我們在以後將自己的工作乾的更好，為顧客營造舒適的購物環境。

超市參觀學習心得體會10

自己本著“實踐出真知，實踐煉人才”的思想，參與了為期三天的實習。實習時間雖短，自己卻受益匪淺。實習雖已完畢，自己的思緒卻起先了跳動。

第一天起先了!早上我接到了xx超市賜予的工作證(當然是見習的)，並與生鮮部的部長見了面，他把我們帶到生鮮區，簡潔地作了支配，便“丟下”了我們。我們都有些無所事事，不知該做什麼，想幫助又怕幫倒忙，便四處“遊蕩”著，可能由於無聊吧，自己翻弄著自己的工作證。上面的一句話吸引了我的留意力，是這樣的：你xx，我xx，我們同心協力創最正確。它和旁邊的log共同構成了該超市的vi(視覺識別)。看到這兒，不禁聯想到以前所學的cis(企業識別系統)，原來xx超市也構建了cis。不錯，把企業名稱融入傳播標語，同時把顧客也融入到標語中，以“xx”、“創最正確”這樣一種理念把顧客與企業溶化為一個整體，語言極具生活性和互動性。忽然，自己的敬佩之心油然而生。過了一會兒，組長過來給我們介紹了一些東西，講解了一些生鮮部的經營狀況。談到了諸如，促銷、定價、商品佈局、商品多樣性等狀況。比方，堆頭與平凡貨櫃的區分。堆頭具有位置獨立明顯的優勢，借用它的`這一特點用來擺放暢銷商品，以便利顧客購置;或用來對某商品進展促銷，從而以吸引顧客的眼球，提高銷售量。而平凡貨櫃用來陳設一般性的商品。超市為保證商品多樣性，有時不得不用區域性虧損來換取。比方某些水果，顧客很少購置，但為了保證它在貨櫃上出現，不得不把它陳設在貨櫃上，而且還得承受不斷的壞損，而這些本錢經常比銷售額還高。目的其實很簡潔，就是傳遞給顧客這樣一個資訊：我這裡有您所須要的。想到這兒，自己想到了“木桶效應”，木桶容積的大小不取決於那個最長的木板，而是取決於那個最短的木板。超市的這種做法再次印證了這個道理。組長介紹完一些狀

況後，我們跟著生鮮部的一些小師傅學了些上貨、選貨、陳設的一些技巧，我們便起先了“現學現賣”。

又起先了新的一天!早上一去，自己就去冷藏室取貨，然後上架，上貨完畢後，對已上的貨進展選擇，挑出不合格的水果，最終進展整理擺放。勞碌了一陣，我們就在貨櫃間巡察。坦白說，站久了真的好累啊!想找個休息的地方都沒有。就員工休息的問題問了組長，組長說沒有休息室，員工在工作時間內是不能隨意休息的。我有些不滿，而且替那些員工表示不滿，超市是以自選商品為主的，超市工作內容又很瑣碎，做完一些後，在一段時間內是空閒的，完全可以利用這些閒暇時間進展休息，這樣也有利於提高員工的工作效率，沒必要每時每刻都在貨櫃旁看著。下午，組長給我們分發了一份“組長崗位責任說明書”，我細緻閱讀了一遍，覺得內容主次清楚，符合hrm(人力資源管理)的須要。

最終一天起先了!今日除了做好日常工作以外，我們也特別注意與組長的溝通。跟組長談到員工的績效管理、薪酬管理、企業與同行的競爭狀況等問題。通過與組長的溝通，瞭解到該超市並沒有系統的績效管理制度和薪酬管理制度，他們的績效管理與薪酬管理界限很模糊，甚至可以說“績效管理=銷售管 理=薪酬管理”。企業先給各商品部門下達銷售指標，然後各商品部以指標為中心綻開經營，超過指標就賜予獎金，否那麼，扣錢。我個人完全可以理解超市的這種粗放式管理模式，但並不以之為然。雖然這種模式能夠很好的提高銷售額，為企業帶來銷售業績，但是並不必須能為企業帶來最好的效益。

比方在經濟效益方面，銷售額可能上去了，但是本錢限制未必會做好，隨著銷售不斷的增加，本錢也勢必會不斷的增加，最終高銷售額並沒有帶來高的利潤增長，本錢增速過於超過銷售增速還可能導致利潤下降。企業形象方面，效勞質量、效勞水平很難有大的提高，不利於客戶的忠誠度建立、企業形象建立，反過來還會制約企業的開展。從組長那裡得知，該超市在本市最大的競爭對手來自於xx城超市，它的低價戰略使xx超市在商品定價、本錢限制方面很有壓力。而且，xx城超市最近正在籌備一家新的大超市，xx超市將與之進展一場全面的競爭。在談到這個問題時，組長講到並屢次強調了一個詞氣場。我揣摩了許久，這裡的“氣場”和所謂也 在我看來，首先，企業上下同心，鬥志昂揚，形成高競爭力的企業文化;其次，競爭策略全面而有力;再次，高戰鬥力的傳播攻勢。我想，在此時此刻的學習以及今後的工作中，自己也須要“氣場”。

短暫的實習完畢了!回想自己的三天見習生活，雖然沒有驚心動魄，卻平淡充溢。在一個平凡的工作崗位上，做著平凡的工作，卻領會到了那珍貴而再平凡不過的真實。

我是一個平凡人，每天都在演繹著平凡的生活，在平凡的生活裡感知著那不平凡的真諦，追尋著那不平凡的幻想!這就是實踐，這就是我的實踐，這就是我的實習心得。

超市參觀學習心得體會11

為了提升本超市的經營管理，更好的為消費者締造良好的購物壞境，我參與了本次xxx的觀摩學習，總的來說，對我的工作受益匪淺。下面我就分點總結下我的學習感想和收穫。 xxx總體給人感覺很大，存包櫃許多。而且商品的排列相當整齊有序，過道寬闊明顯，讓顧客有接著往裡逛的慾望。

1、 效勞看法很好。整個賣場裡無論是理貨員還是導購員，都是耐性細心具體的答覆顧客對全部關於購物問題的詢問。

2、 先進系統的工作工具協助工作。xxx的補貨工具相比之下先進許多，讓補貨變得更加的簡潔和剛好。

3、 賣場裡有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個區域都知道出入口所在，並且一目瞭然自己想買商品的所在區域，這樣的指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。

4、 商品的標識醒目。如貨牌價讓人一目瞭然，讓顧客能一一清晰的對應商品，倖免產生看錯貨牌的誤會而引起不必要的衝突。其貨牌的明顯主要表此時此刻起條形碼、價格、產地都清晰的在貨牌上表達，另外貨牌的顏色搭配也比擬合理，讓人看起來特殊清楚、舒適。

5、 商品的陳設面整齊飽滿。陳設的單品很精細少而精，讓顧客眼前一亮，感覺清爽;

在堆頭方面，xxx的堆頭相比之下較少，但是隻要有堆頭通過展示的各種形態或者是陳設的把戲等等，就能表達出明顯的氣場，突出一到兩個單品，吸引顧客眼球，真正表達出堆頭的作用。假如這個抓不好，在佈局及陳設當中就不能很好的抓住顧客的購置欲。另外，其缺貨商品在貨價上也有清楚的明確的標識並且一一對應，這可以表達出員工工作的剛好和謹慎細心。

6、 某些商品存在較大的價格差異。我主要了解了清潔區的`一些商品價格，發覺價格還是存在必須的差異。如xx的洗髮水xxx400ml的價格，我超市在48.00元的價格左右，而xxx的價格在40.00~42.00元。另外xx洗衣粉2.5kg的商品xxx是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟xxx是由廠家乾脆供貨有關，但價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應當最重視的一點。

7、 對當季商品的依靠性小。就夏天的當季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，xxx一共只用了兩組貨架來陳設而我們分別用了2組、1組、1組來陳設。可以看出我們隊當季商品的依靠性較強。

以上就是我個人針對我超市與xxx的不同所在做出的總結，學習一圈下來，我們收穫許多，但應當取其精華，去其糟粕，知道取長補短，明白自己的優劣勢，這樣才能更好的指導我們在以後將自己的工作乾的更好，為顧客營造舒適的購物環境。

超市參觀學習心得體會12

出於對“實踐出真知”，“適應社會需要”理念的認知，我在家鄉的xx超市二樓商場部做了一個小小的銷售員。雖是一次短短的寒假社會實踐，卻讓我收穫良多！！

x月x日上午我到人力資源部報名，x月x日上午我到人力資源部領取了工卡，第二天我們所有的實習生接受了一個簡短的培訓，大致內容就是有關我們的管理制度和服務態度問題，因為我們都知道xx超市是非常注重服務的。至此我正式開始了我一個月的工作生涯。

雖然以前經歷過類似的銷售，有些工作經驗，但是面對一個新的工作崗位，我的內心還是有點忐忑。而且剛開始時發生的調崗事件，更讓我對自己失去信心。由於崗位的需求我由女裝部調到男裝部。不過我還是很快的接受並且讓自己適應了這個崗位。接下來的工作中，我不斷的觀察、學習，並且積極向老員工們請教。對於每一細小的工作內容都努力去弄清楚其工作流程、工作標準，並抓住機會詢問一些其他部門乃至其它店的運營狀況，以瞭解更多知識。就這樣，我一步步努力著，一步步進步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。

在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需要仔細的清理，否則就會有失誤，清理失誤是件很麻煩的事。貨物有時候看的眼花繚亂的，而數字和價格確實非常能夠鍛鍊我的能力的。當然耐心、細心是不可或缺的條件。來說，上午是清閒的（體力上）。下午就不同了，下午的繁忙是夠想象的！這裡的工作到了晚上九點就結束了。

不過臨近過年時的工作真是讓人吃不消啊，為了能夠讓百姓有足夠的購物時間，我們幾乎是所有的員工加入了全天班的隊伍之中，當然我也是和老員工們在一起為百姓熱情的服務。在上的上班時間是八點半，下班時間為晚上九點半。更為忙碌的時候我們的`午飯幾乎是和晚飯一起吃。這種狀態一直持續到大年二十九。每次結束一天工作後，回家後洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味的所有事並在心裡小小總結一下。當然過完年之後就相對比較清閒一點，每天八個小時的工作時間我很快就適應了。只是短短的一個月，但卻讓我過得無比的充實。累和苦並存著。但苦中的樂卻無比的甘甜，讓我甘之如飴。這短短的一個月，讓我感覺到是真真正正的長大了。看著用百分百二十的努力換來的訂單真的很快樂！艱辛的路是漫長的但歡樂的汗水澆的之花卻是無比的嬌豔！嘗試和努力付出的人是體會滋味的。天我學會的還真不少呢，比如說與客商的換位思考、耐心、細心、和誠心。換位思考，懂得怎麼樣才能使客戶滿意，想客戶之所想、憂客戶之憂。當然交流必不可少的經驗，這貿易太了。你不會與人交流那生意自然是做不了的，交流這門藝術我可是好要好好學習！的。好像可以看見的成長呢，從心底裡高興為高興呢！

在工作中，我也犯了許多錯。比如算錯帳、說錯話、拿錯貨。我相信我的最大努力錯可以改掉並且的。在未來的學習中相信我能夠學到更多的知識，努力的理論知識面和動手能力。讓二者有機的起來，鍛鍊的能力，相信我會優秀並且對社會和有的人！

一個月的時光一晃而逝。轉眼間到了離職的時候了。我真的從內心不想離開，因為我還想留在這裡學習更多、體驗更多；而我也急切盼望著離開，因為我急於將我的所學所得用到今後的生活學習中去。

假期實踐不僅使我體驗了生活，更使我學會了生活，理解了生活。在這一個月的社會實中我受益匪淺。如果還有這樣的機會我還會積極參加，努力去學習更多，體驗更多……

超市參觀學習心得體會13

上個星期，在分公司領導的帶著下，我們參觀了xxx路附近的多個綜合性商場。通過這幾天的參觀，我有以下感受：

1、進口商品主要適合高階客群，在xx商場佔了大多數。主要是單品較多，品種齊全。所以我們應該學習引進更多的進口商品，開展本超市的高階客群。

2、商場實現多種促銷手段，促銷方式多樣化。大多數超市裡面懸掛著各式各樣的降價打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。能實現過多的商品促銷策略。來吸引顧客到超市購物。例如：其中一個商場的促銷商品上寫上商品的使用方法和本卷鬚知等，這也是我們商場可以借鑑的。

3、陳列方式的新穎獨特。商品的關聯性陳列很多，堆頭促銷方式比擬吸引人的眼球。比方：xxx裡面一個xxx商品的堆頭，做成了一個城堡式的房子，既美觀又大氣，吸引顧客去欣賞，順帶也勾起了顧客的購置慾望。

4、生鮮商品的陳列方面。首先半成品的'包裝既精緻又美觀，其次陳列方面整齊而不雜，還在不同的地方嵌了溫馨提示的卡片，以展示商品平安衛生的特點，提示顧客盡情食用。另外，熟食區域品嚐品在夜間時段也能夠品嚐得到。這些都是引導顧客前往生鮮區購物的誘惑，值得我們學習。

5、面對現代的購物人群，商場更加註重生活的質量，充滿著浪漫的情節。人們不斷追求新鮮事物，注重視覺的多樣性。針對這些特點，有的商場做的很到位。例如：xx家居的房屋裝飾及貨櫃擺放，能夠有效利用空間，給人一種有活力、清新的感覺。

7、這一次參觀，我們還發現其中有一個商場在電梯出入口、通道出入口都貼上了笑臉的圓牌，經詢問才知道那是員工迎送賓時應該站的位置。這樣才能夠展示員工迎送顧客時有整齊有序，我覺得這一點我們也是可以學習的。

通過本次參觀，我明白了只有引進進口商品，強化生鮮管理，大膽突破陳列方式，將銷售與效勞和二為一，才能進一步提升我們超市的銷量。

超市參觀學習心得體會14

今天是我參加由xx超市舉辦的“小小實踐家”活動的第三天，今天的活動安排有些特殊，因為領隊要帶我們去參觀xx集團下屬的幾個公司。下面我就詳細給你介紹一下吧：參觀第一站——————利津果蔬直採基地：一下車，我們眼前立刻呈現出一片綠色的海洋———成片成片綠油油的蔬菜，有芹菜、香菜、油菜、小白菜等等，工作人員給我們介紹說，種這些菜很不容易，農民伯伯種菜前先要緊土、再鬆土、撒種、澆水、施肥等等系列工序……非常辛苦。因此，我們以後一定要珍惜糧食哦！參觀第二站——————食品公司麵包房：一下車，我們就被工作人員要求重新“裝扮”了一下；每個人都穿上了工作服，帶上鞋套、塑料帽，然後再到消毒池裡去洗手……這是因為這裡做得都是人們每天吃的食品，所以衛生要求非常嚴格。隨後工作人員又給我們詳細介紹了做麵包、蛋糕的常識。可是，遺憾的.是這裡恰好停電，我們不能親手做麵包了。

但是我們每人都品嚐了兩塊美味糕點。參觀出來後，我心想：“以後我們堅決不能買那些”三無“食品，要買那些標有“質量安全”的衛生食品。”參觀第三站——————二分廠：到這兒來，實際不是參觀的，是讓大家集體野餐的，每人發的礦泉水、麵包、火腿，大家邊吃邊談上午參觀的感想，四周的風景也不錯，真開心！

參觀第四站——————勝大物流中心：一進入裡面，我們眼前就出現了琳琅滿目的商品，看的我眼花繚亂。據工作人員介紹，勝大超市裡所有的商品都是經過這裡才運走的，這裡的人每天都很繁忙，這時就正有幾輛大卡車在裝卸物品呢！然後，我們又親自動手，跟著工作人員學如何將新鮮蔬菜包裝進盒子裡，這樣可以讓蔬菜保鮮！幸運的話，說不定今天你買的菜就是我親自包裝的呢！一天的參觀活動結束了，今天的收穫真不小，不僅開了眼界，而且還學到了很多書本上學不到的知識！希望可以幫助到您！

超市參觀學習心得體會15

在去xx集團的路上，導遊員介紹了xx集團總裁張瑞敏辦公室牆壁上的一句別出心裁的話，即不是"高鵬展翅"，也不是什麼遠大的理想，而是"如臨深淵，如履薄冰"，當時我就想這個人到底是怎樣一個小心翼翼的領導。

當到了xx集團總部以後，好幾處景觀使我感到心裡為之一振，一進門口使我感受到的是乾淨、整潔和有序，映入眼簾的是標題為"xx是海"的大副噴繪製作，圖片上巨大的浪花給人一種無窮盡的力量、總覺得氣勢磅礴、發展無限大。但是從整個的參觀過程來說，給我印象最深的還是xx的用人觀念。

當參觀到xx大學的時候，很不起眼的一座防蘇州園林建造的建築，便就是xx大學，在裡邊我看到了xx集團的用人觀念。其中的第2、3條給了我很深的印象，我也把這兩條作為標題來談一下我自己的感想。

一、先造人才，再造品牌。

xx集團是一個從84年12月建廠時的只有幾百名員工到現在發展成為一個擁有員工幾萬名，資產達到幾千億，海外設分部30多處的大集團公司，在短短20年的時間裡有這麼大的發展，簡直是一個飛躍。所有這些的展現，我想和xx的用人觀念有著巨大的關係。xx集團的發言人曾說到他們在很多地方都是先照搬別人的經驗，然後在照搬的基礎上再創新，我想在我們的教學中也一樣，我們也可以通過聽課等各種手段來借鑑一下別人一些好的方法、經驗，然後運用到自己的教學中去，再發揮自己的特長在不斷的運用中來提升自己，當我在學校的這一輪輪流執教的聽課中，有興聽了一節王春花老師的語文課，說實在的.，我這個教數學的在聽語文課的水平可能不如在座的語文老師，但我卻被王老師那詼諧幽默的語言給打動了，使我感受到了差距，我仍然停留在1、2、3的條條框框之上，很難在一節課中讓學生真正的"秀"上一次，我想我也應該在教學中採取某些必要的方式方法，讓學生快樂學習，讓自己也真正的快樂教學。

二、你有多大能耐，就給你多大舞臺。

無論是在xx集團，xx大學，還是xx科技園，周圍時時處處都有他們員工的傑作——那就是漫畫，也就是說文化氣息處處可見。就是一些不起眼的地方，如電梯、走廊、樓梯、廁所等等。只要眼睛所能涉獵的範圍之內無不蘊藏著知識，這些知識都xxx於他們的員工工作之餘的創作，精明的領導甚至把這些轉變成一種盈利的手段，在他們把參觀xx列為一項旅遊專案以來，就連小小的撲克牌都顯示著無限的商機。這些正體現了xx作風上所講的那樣"迅速反映，馬上行動"。單就這些，就給人一種蒸蒸日上的感覺。人的智慧是無窮大的，就看會不會發現和利用，聯想到我所從事的工作，怎麼說也管理者班內的51名學生，我有沒有去發現他們的能耐，並給他們創造搭建舞臺，我想我做得很少，班內有個叫李炳權的同學，閱讀範圍非常廣泛，上一學期被評為讀書小狀元，就讀書範圍來說他不算是特別的，學校裡象這樣的學生很多很多，因為我們學校有這樣的讀書氛圍。但他能把中華成語千句文36篇從頭至尾背下來，我想這一點能比得上的學生就不多了，但我還沒有給他展示的舞臺，那是不是在班內像這樣的學生還很多，還有其他方面的特長我沒有發現，那他們的舞臺又在哪裡，停留在表面的、按部就般的班級工作是否激起了學生的學習興趣，我又有多大的時間與空間來實施，我在深深的進行著反思。