單位質量控制的心得體會（精選6篇）

我們心裡有一些收穫後，可以將其記錄在心得體會中，這樣有利於我們不斷提升自我。那麼問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編為大家整理的單位質量控制的心得體會（精選6篇），歡迎大家分享。

單位質量控制的心得體會1

說起質量，何謂質量。回想起古時候的人們遺留下來的儲存完好的文明古蹟，豈不都是質量在支撐嘛？再看現在我國目前已經建造出來的各大工程；例如：三峽大壩，高速鐵路，雲貴大橋，天路等等，無不是建立在質量第一的基礎之上。

那麼，我公司如何做到以質量為第一的根本性質呢？我認為，最重要還是在員工的質量覺悟與思想見的上面。讓基層一線員工與管理人員，真正的以質量為中心來做產品。那麼，每天的質量意識宣貫就顯得必不可少了。畢竟，質量是舵，人是舵手。其中心還是要以人為本，先人後事，以人為中心來發展質量。要做好質量，在有效的工作時間內，產生足夠的合格產品，也是需要各方面配合的。最基本的，想必應該是員工對產品的責任心。有道是，千斤重擔人人挑，人人頭上有目標。

那麼說的更透徹易懂一點，例如：某總裝車間一線員工，在往車上裝某配件的時候，能夠及時的發現配件中的不合格品，那麼，這對後期車輛整體質量也是一種提升。所以人人頭上有目標，首先要定的是以質量為中心，為本質的目標。要做產品質量第一，卻不明白質量為所以然恐怕不太好吧。其次，我公司基層管理者們的質量意識薄弱，恐怕也是我們產品總體質量得不到提升的關鍵因素之一。在公司聽到過太多的，這個就是這樣，那個就是那樣，這不關我的事，別來找我。試問，如果公司上下都是這樣解決問題，那麼最後問題真正的得到解決了嗎？我們的管理者們，本身都是具備解決問題的能力的，這是毋庸置疑的。那麼為什麼出現了問題，卻得不到解決呢？我想大概是因為惰性的原因吧，大家都沒有把公司的事情當做自己的事情來做，又怎麼會盡全力。其次，我想也是因為惰性在驅使我們在最困難的問題裡，找到最簡單的解決方法，從而忽視了我公司以質量為基準的`根本信條。

公司是一個大環，由每個小環節組成。試想一下，如果其中一個環節出了問題，其他環節都抱著一種，這不關我的事，又不是我叫出問題的態度，那麼我們的問題是得不到根本上的解決的。然後就是一線員工對待質量的態度。

認真是一種態度，態度決定一切，細節決定成敗。市場如水，企業如舟，質量像舵，人是舵手。我認為，在我公司生產車間內拉起像這樣關於質量的橫幅，時時刻刻提醒著我們在一線工作的員工和基層管理者們。給大家一種有則改之無則加勉的這麼一種警醒。讓那些因為我們不負責任的態度所發生的事故圍繞著我們，做到警鐘長鳴的作用。

那麼，既然想做質量第一，目標也已經定下，就應該下狠心去做。放眼望去，就我國目前人們的思想，已不僅僅是在東西好不好看的問題上選擇產品了，而是更看重產品的質量，所以在企業中，質量是重中之重，以質量求發展的根本目的。話說回來，細節決定成敗，不僅僅是一種宣言。

也希望我的意見能給為公司帶來小小的幫助！

單位質量控制的心得體會2

又是一年秋天到，它的悄然到來也帶來了全國質量月，因此再一次引發社會關於質量的思考高潮。

質量是什麼呢?國際標準給出質量的定義：一組固有特性滿足要求的程度。這是一個抽象的定義，對於非專業人士是沒必要弄懂的，但是作為企業員工，我們務必明白：質量是企業的生命，質量是一個準則，是一個信念，也是一種職責。

作為企業的員工，產品質量的保證需要我們每個人去努力，因為產品質量就在我們手中。生產的每個環節、我們的每個操作都與產品質量密切相關，所以在工作中，我們就應注意每個細微的環節，比如嚴格控制環境溫溼度、清潔度，遵守生產工藝守則和操作規範，正確使用原材料等。每個員工在自我的.崗位上嚴把質量關，認真敬業的工作，就能防止廢品、次品的出現，保證產品質量。這要求我們把質量意識常放心中。在工作中嚴格要求自我，從每一件小事做起。

世界著名質量管理專家、美國的朱蘭博士曾提出：質量即適用性。他強調質量不能僅從標準的角度出發，只看產品或服務是否貼合標準的規定，而是要從顧客出發，看產品或服務是否滿足顧客的需要以及滿足的程度。

所以，提高產品質量就應從客戶端出發，考察客戶需求並做出分析，進而為設計新產品和制定生產計劃帶給依據。

對於設計部門，需要不斷的對產品進行改善、創新，在滿足客戶需求的基礎上，以改善產品效能，降低消耗，降低企業成本為進一步的目標，為提高市場競爭力打好基礎。

在生產環節，就應注重每一個細小環節，每個環節都一絲不苟。針對重點環節，能夠進行質量跟蹤控制，分析缺陷原因並不斷進行改善，直至找到最佳解決問題的辦法。

此外，針對一些原材料和外購件，在接收時就應仔細檢驗，確保所購商品合格，能保證滿足企業產品製造時能夠使用要求。

總之，質量是企業之本，質量是企業的生命。企業只有把講究質量放在整個企業工作的第一位，把它作為企業的生命來抓，一絲不苟，精益求精，始終持續優質高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。

單位質量控制的心得體會3

一、通過抓學習，提高廣大教職工的思想認識

為促進教師提高思想理論水平，學校要通過組織自學、專家講座、論壇等活動的開展來促進廣大教職工對教育教學中存在的相關問題的進行思考。

二、通過抓課堂，提高課堂教學質量

學校建立了合理的教研組織網路，定期組織教研小組進行專題研究活動，不斷轉變教學方式和教學行為，提高了廣大教師的教學能力、提高學校教育教學質量。

三、通過抓隊伍，提高隊伍素質

為進一步提高師資隊伍整體素質，學校要不斷地調整師資隊伍結構。加強教師的研訓，實施師資隊伍動態管理，執行全員業績考核評價，不斷地為學校教育質量的持續提高提供了強勁的人力資源支援。

四、通過抓管理、強化制度建設

建立教育質量保障體系學校為了強化質量改進意識；建立教育視導機構：成立由校長統領、教務處牽頭、定期在校開展針對性的學科教學督導，收集教育質量波動的有關資訊，及時糾改，確保教育質量的穩定發展。

嚴格教育質量檢查：集中檢查與日常檢查相結合；普遍檢查與隨機抽查相結合；檢查與指導相結合；自檢與互查相結合。抓實教育質量反饋：通過日常的教育教學秩序檢查以及期中、期末教學檢測，通過教學資訊反饋和學生學習資訊反饋等常規教育教學資訊收集渠道，及時瞭解和掌握教育教學中的動態問題；通過對所有教育教學活動、各個教育環節、各種教育管理制度、教學改革方案等進行經常性的督導來健全教育質量監控的制度體系。

今年是區教育局管理質量年，因此質量效益推進也成為我們今年教育工作的重點，也就是三主：主題、主線、主調。質量效益推進，質量是主題，效益是關鍵，推進是手段。推進質量效益的基本方略和操作要領就是要追求有效，推進有力，提質有根。

作為教師應該做什麼呢？我的心得體會是：最基本，最直接的就是認真上好每一節課，向課堂要效益，切實提高課堂教學效益是推進質量的最有效的方法。在當前形勢下，減負是大方針，其中最重要的一條就是減輕學生不必要的課業負擔，減少學生額外的輔導課。那麼對於我們普通教師而言，壓力大了，時間少了，效益要進，最行之有效的方法就是提高課堂效益，認真打造好每一節課，將每一節課的效益最大化，這樣才能在減負的前提下實現增效，質量才可能突破式前進。

也許有人要說那麼質量推進就成了教師的任務了，認真上好每一節課就是要我們認真準備每一節課，課上一分鐘、課後十年功，教師苦一點，認真備課就行了。我要說那只是一部分，並不能保證效益推進。作為工作多年的教師我覺得，質量效益推進的.關鍵還是在學生，教師準備再充分，工作再認真，如果學生學習目的性不明、態度不端正，那麼其效果仍然不可能高，不是嗎？

所以說踏實上好每一課不僅僅是每位教師的事，更是每一個學生的責任，唯有學生全身心的投入到每一節課中，效益才可能提高，唯有學生認認真真對待每一節課的學習才可能實現課堂效益最大化，所以說，這需要，家、校以及社會的和諧一致才能做到，設想之如果每一位教師都非常認真上好每一節課，每一位學生都很勤奮認真的上好每一節課……當學習成為一個人的責任、一項使命時，何需社會辦學，開辦興趣班補課呢，所以說質量效益的推進不僅僅是教者的事，也是學者的事，更是社會每一位公民的事，大家協手共進，形成一鼓正氣，激勵每一個孩子向上，增效無需要再談，減負也不需要掛念！

單位質量控制的心得體會4

一、“心”是第一位的。服務是這個社會發展的必然產物，無論你從事什麼工作，都是為他人服務，他人同樣也為你服務。所以心態要好，心情要愉悅，工作時“全心全意為人民服務”保持樂於助人，樂觀向上的心態，自然服務就好，服務質量也就提高了。提高服務質量首先應從“心”開始。

二、“語”是服務用語。規範服務用語不僅能通過量變達到質變，使服務人員在重複服務用語的同時，強化“我在服務他人”的服務意識，而且使企業形象大為提升。想想空姐的服務用語，尤其是以前網路流傳的“我家貓把卡吞了”的發言人與某移動客服人員的通話，可見服務用語能平和服務人員心態，同時積極暗示服務人員“客戶就是上帝，我在服務他”，我代表的是公司的形象等。

三、“手”原意是身體的`一部分，採其引申義，身體語言、服務禮儀。為他人服務時，如何給他人服務卡或名片？向他人介紹公司時，在走廊、上下樓梯或電梯時，服務人員的位置。什麼場合穿什麼服裝，這都是“手”的範疇，故管理者一定重視你的“左右手”。

四、“機”是指“心機、用心、機動靈活”的意思。凡事須用心，只有不斷的探索，積極修正，借鑑他人好的方法，結合自身實際，才有可能成功。但方法對了，也用心了，不見得就取得好的結果。因為有時也要注意原則與靈活的結合。高度原則與高度靈活的有機結合，我們偉大的導師鄧小平就是全國人民的楷模。香港迴歸，就是高度原則與高度靈活的經典實現。服務質量，光靠原則，有時很難達到客戶滿意。

心語手機這四個字只是提高服務質量的基礎，只有不斷的學習，與服務物件和諧，與全社會和諧共生，永葆良好心態和品質，才能切實提高服務質量。

單位質量控制的心得體會5

一、改變心態，轉變自我角色。

“教育的一切都為了每一位學生的發展”。教師必須要轉變觀念，要充分相信學生的能力，教師是教學的組織者、引導者、評價者，是師生平等中的“首席”而不是凌駕於學生之上的“尊者”，教師的教是為了更好地促進學生的學。為此，教師要不斷反思自身的行為，積極融入到教學過程中，真正關注學生和接納學生，使教學過程成為師生共同對知識進行合作性建構的過程。

二、關注學生，喚醒自我意識。

多半學生缺乏自我意識，沒能感覺到自己是課堂的主人，一直屬於“盲從”地位，其實每個孩子都有表現的慾望，培養學生的自我意識需要教師善於“體察下情”，抓住每一件小事，將關注的目光投向每一位學生，當學生從教師的目光中感受到成長的快樂，才能充分意識到“自我”的存在，積極投入到課堂中。教師應從學生出發，關注全體學生，在課上既要關注一些積極的參與者，還要重視那些被動參與者，並通過積極的.觀察、思考和有效地挖掘，使全體學生都積極地參與到學習活動中來。

三、建全法規，改變評價方式。

多元評價才能充分發揮評價的教育功能，以呵護孩子的自尊為基礎。這就需要我們批判地繼承原有評價體系，建立起課堂規則。比如說，傾聽的規則，守信用的規則等等。評價是門藝術，不是一味地說“好”，也要有相應的“懲罰”。不過，這種“懲罰”要以“愛護”學生為出發點，要貼近學生的實際，並在恰當的時機給出。

總之，教無定法，貴在得法，凡在教學中能符合教學規律，遵循學生認知規律的，都能使課堂效率有所提高。

單位質量控制的心得體會6

為不斷深化北京郵政倡導的“使用者是親人”的服務理念，提升全域性服務水平，東單郵局對照新修訂的《北京郵政營業服務規範》，組織全體職工進行了學習並參與了服務規範測試。在全域性開展了“學習服務規範大家談”活動。開闢了“學‘東四’、話‘規範’、見‘行動’”大家談專欄，組織全域性幹部職工在學習、討論服務規範的基礎上，檢查自身服務工作，針對服務規範制定出提升服務水平的有效措施。全體職工在此次活動中踴躍投稿，人人爭做文明有禮郵政人，用實際行動踐行使用者是親人的服務理念，助推服務規範落到實處。

隨著市場競爭日益激烈，“服務是影響顧客選擇的.關鍵因素”、“服務是降低經營成本的有效途徑”這些理念已經成為很多企業尤其是服務型企業的共識。服務質量如今成為郵政企業在市場競爭中立於不敗之地的根本保證，那麼郵政企業到底應該怎樣提高服務質量?通過系統學習服務規範，我感受頗深，下面就此話題來談談我的學習體會。

首先要增強服務意識。我們要改善服務態度、服務語言和完善表情進行主動服務。應該認識到只有加強服務，才能更好滿足使用者用郵的需求;只有增強服務才能贏得使用者信賴;只有提升服務，才能提高使用者用郵的滿意度;也只有服務質量上去了，才能體現自身價值。由此要真正把使用者當作親人來對待，做到關心、細心、熱情、周到。同時營業服務要做到“五個有聲”，正確使用15字服務用語，避免使用郵政專業術語，這樣更便於使用者理解。做到“五個不講”，我們要為不同需求使用者提供無障礙語言服務，要使用親情服務敬語，絕不使用服務忌語。對於在工作中遇到的使用者不配合情況，我們更要站在使用者角度考慮，設身處地為其解決困難。總之，遇到挫折不後退，不氣餒，樂觀看待工作中的每次挑戰。

其次要提高業務水平。這包括郵政理論知識和郵政實際操作技能，這些知識我都要終身學習，不斷提高。從而用最豐富業務知識和最精湛的技術服務於每一位使用者。試想如果沒有過硬的技術，那麼最好的態度也不能使使用者滿意。因此，我一定要高度重視業務技能，發揮其在服務中的關鍵作用。

最後，服務要體現藝術性。具體體現在要使服務物件感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務。其實這句話說的容易但做起來難，我們只有在每一次服務中細心琢磨，好好體會，才能不斷改進。由於我們的服務物件是廣大群眾，所以沒有一個特定的標準來規範怎樣讓每位使用者感到滿意和舒適，因此我更要在實際工作中不斷摸索，靈活的運用文明禮貌用語;將心比心，換位思考;注意傾聽和引導，對老年人多做解釋。這樣才能因人而異，做好服務工作。

使用者需求在不斷的變化和發展，我們的服務也應緊緊跟上。要變被動服務為主動服務，化形式服務為優質服務。要“視使用者為親人，以使用者滿意為最終目標”，全面提高郵政服務質量。讓我們每位郵政人從自己做起，大家共同努力，創出更好的成績。