地鐵實訓心得體會

當我們備受啟迪時，將其記錄在心得體會裡，讓自己銘記於心，如此可以一直更新迭代自己的想法。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢？以下是小編為大家收集的地鐵實訓心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

地鐵實訓心得體會1

按照票務規章規定，負責售票、檢票及其它的票務工作，按照地鐵客運規章的規定，確保票務工作的正常進行，同時負責車站內其它客運工作。出現緊急情況時，儘快恢復正常工作狀態。保持積極的.工作態度與熱情，不斷提升個人服務水平。

執行下列工作任務：

負責在售票處售票、檢票、處理壞票、補票及處理乘客問詢等工作。

負責從售票機收集票款和更換票盒，從出站檢票機收票及更換票盒。

負責站廳和站臺等處的站務工作，主動向需要幫助的乘客提供服務。

負責車站售票裝置和其它裝置的操作。

監視乘客客流情況，巡查出入口、站廳和站臺。

監控裝置的維修情況。

地鐵實訓心得體會2

1、崗位的`主要工作介紹

按照票務規章規定，負責售票、檢票及其它的票務工作，同時負責車站內其它客運工作。保持積極的工作態度與熱情，不斷提升個人服務水平。

2、崗位的工作難點及挑戰

站務員工作要求認真負責，保持積極向上，對乘客要熱情周到，保證高水平的服務質量。

1.衣著平整，配套穿戴，不可敞胸露懷。禁止缺扣、立領、挽褲、挽袖、拖拉鞋。

2.無論是否當班，穿著制服均視為上崗。

3.服務牌應佩戴於左前胸第一粒釦子上方。

4.肩章應佩戴於左肩距肩膀5釐米處。

5.鞋襪要標準，保持乾淨。

6.頭髮整潔，髮型優美，男職工頭髮長度適宜，女職工應梳短髮或束髮。

7.面部乾淨整潔，淡妝上崗，精神飽滿。

8.主動熱情，誠懇周到，文明禮貌，全面服務做到“四心”，重點照顧做到“四鼓勁”。

地鐵實訓心得體會3

巧遇來自動物園站的地鐵列車巡視員郭xx，1米78的個身子在車廂內格外顯眼。

一路尾隨，深深感受到地鐵列車巡視員的不容易。列車開動及靠站的引力、行進中搖曳的車廂內揀垃圾、不文明行為勸說被漠視、穿梭人群時遞來的異樣眼光……

覺得做地鐵列車巡視員遇過最難受的事是什麼？“就是你對他不文明行為的勸阻，他們不理會我，但也不會難受，因為我也盡力了。”那最開心的是事呢？“我給老人家找位置，他們很開心；我撿了垃圾，到終點站保潔阿姨都對我說謝謝；問路的，也知道怎樣走，我自己也開心起來。”

曾多次，筆者都被遠遠拋在後面，然而郭文波的腳步從未停止、速度保持平穩，原來在多日的工作中，他已練就一身站如鬆的好功夫。筆者算過，大概6分鐘他能在車廂走一個來回，從動物園至滘口約20分鐘車程，來回40多分鐘，約7個來回，即走了14遍車廂。

來到廣州火車站，上車的人多了許多，小郭的左手已拿著一定的垃圾，單手扶著扶手杆依舊往前進，漸漸地，那高大的身影又在人群中消失，我佇在原地，百感交集……

作為一位地鐵列車巡視員，最大的'職責就是在列車上巡視各種情況，如發現異常情況，以最快的方式通知地鐵站的工作人員，或是正在駕駛室的地鐵司機。引導乘客文明乘車，告知乘客勿在車廂內飲食，注意衛生，為有需要的乘客（老、弱、病、殘、及懷抱嬰兒者、孕婦）讓座。

在實習中，我儘自己的最大的努力去完成學習任務。我以誠懇的態度服務每一位需要幫助的乘客以及極力協助地鐵工作人員處理遇到的各種情況，從而學習瞭解到地鐵站的各部門的分工與協調，瞭解認識到直接面向乘客的站務員的基本工作任務。以及瞭解到地鐵的環境（溫度，隧道通風，照明控制，熟悉進路排列，地鐵列車執行圖）

這次的實習使我深刻的認識到，對於我們地鐵專業的學生而言，親自到地鐵站去，是一種提前認識熟悉工作環境，以便以後的工作。

地鐵實訓心得體會4

作為北京地鐵公司安檢員的培養單位，我校自今年二月向該公司成功輸送 36 名安檢員後，6 月 11 日由李豔新主任領隊，我、連曉偉、平潔、茅文羽、胡 雅娜幾位老師帶領第二批學生前往北京地鐵公司從事安檢實習工作。相對於 以往，這次創下了我校帶實習工作的幾個之最。一是學生人數最多。464 名 學生相當於九個班級的人數共赴實習，開我校之先河。二是學生情況最複雜。

這 464 名學生中除了來自我校不同級部的學生外，大部分是非我校畢業的社 招生，他們當中大部分學生的平均年齡都在 22 歲左右。三是來自兄弟學校 的競爭壓力最大。早有耳聞的衡水職教中心的學生這次也同赴北京地鐵公司， 工程部年度工作總結他們要與我們進行面對面的較量。只這三項之最就加大 了我們的管理難度。但是，我們有信心克服一切困難，迎接一切挑戰。

6 月 11 日中午 1 點，在顛簸了近 4 個小時後，我們終於到達學生工作生活的 第一站，也就是住宿地點――北京前進大學。下了車的學生們掃去臉上的疲 憊，大家列隊站好，邁著整齊的步伐，喊著響亮的口號走進學校大門。接下 來是每個班輪流激情宣讀班訓，完畢後全體同學共同宣讀校訓，聲音洪亮， 蕩氣迴腸。學生們良好的儀容儀表和精神風貌不但得到了用人單位的稱讚， 也讓衡水職教中心的師生們為之驚歎。我們的師生以良好的素養贏得了第一 次較量的勝利。然而我們深知真正的較量還在後面。

我們的.駐地北京前進大學只是北京的一所效益不好的民辦大學，校園簡陋， 校舍陳舊。由於宿舍樓未佈置好，因此，我們的 12012 年幼的孩子，我不能 照顧生病住院的女兒，連曉偉老師與妻子共同帶實習卻分隔兩地，胡雅娜老 師放棄新婚蜜月，平潔、茅文羽兩位年輕的老師失去了談戀愛的時間。我們 默默奉獻，無怨無悔。

7 月底，由於學生出色的工作表現，北京地鐵公司與我們要提前與學生簽了 正式合同，因為公司合同的部分條款引起學生的爭議，有很多學生不願意籤合同。我及時將學生的疑惑與公司進行溝通，得到圓滿解答後又和學生進行 解釋，學生們很快就籤屬了合同。到目前為止，我們學生的就業穩定率高， 464 名就業學生中，由於個人原因離職的只有 11 名，其中男生 3 名，女生 8 名，就業率達到 97.63%，而衡水職教中心先後有 30 多名學生離職。辭職信 範文我們的學生精神狀態好，工作中處理問題靈活，技術過硬，多次檢查出 等重大違禁品。部分學生由於工作表現突出還被評為班長、組長。

如今，已經回到學校開始了新的工作的，我們深知成績屬於過去，等待我們 的將是新的挑戰，我們會一如既往在這片熱愛的土地上，默默耕耘，無悔奉 獻。