QCC質量管理初級培訓心得
從某件事情上得到收穫以後,可以將其記錄在心得體會中,這樣有利於培養我們思考的習慣。你想好怎麼寫心得體會了嗎?以下是小編為大家收集的QCC質量管理初級培訓心得,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
在學習中成長,在成長中實踐。人生中就是這樣,每一次的學習就是一次實踐的機會,每一次的實踐就是一次挑戰。學習的目的是培養我們發現問題的敏感度,分析問題的現狀,挖掘造成問題的關鍵原因,並最終解決問題,從而提升我們解決問題的綜合能力,每解決一個問題我覺得那就是超越了自己!
我於20xx年3月19-21日參加了中國質量協會組織的為期3天的QCC質量管理小組培訓學習,通過短暫的學習對QCC基礎知識有了一些初步的認識與瞭解。QC的意思是質量管控,QCC的意思是質量管控小組,QCC小組是企業各部門的職工圍繞企業的經營戰略、方針目標、根據現場存在的問題,以改進質量、降低消耗、提高職工的素質和企業經濟效益為目的組織起來的小組。運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。通過這次培訓,我瞭解到QCC小組活動在企業經營活動中有多重作用:
一、發揮職工的主觀性,激發職工的積極性,提高職工的素質。
QCC小組活動是從尊重人性的觀點出發。QCC小組做為現代企業發展的個體細胞,人員自願、自發的進行質量管理活動所組成的小組,針對所發生的問題與組員一起進行研究分析、解決問題,因此改進工作及周圍環境,從中獲得成功的樂趣,體會到自身價值和工作的意義,體驗到生活的充實與滿足。得到這樣的感受,職工就會產生更高的工作熱情,激發出巨大的積極性和創造性,自身的潛力、智力、能力、將會得到更大限度的發揮。
二、不斷的改進質量,提高經濟效益。
一個企業的產品質量,服務質量如何,關係到企業在市場經濟的地位,甚至關係到企業的興衰。“以顧客為關注焦點”就要求企業必須向顧客長期,穩定的提供優質的產品和服務。企業只有持續不斷的實施質量改進,才能實現這一基本要求。任何一個企業在生產、管理、服務等方面多多少少都存在一些問題,但通過QCC小組活動,可不斷改進產品質量、管理方法、服務質量等,從而達到糾正偶發性問題,改進長期存在的頑固性問題的目的。另外開展QCC小組活動,可還不斷提高生產效率、服務質量、增強職工的效率意識與節約意識,最終提高企業的經濟效益。
三、改善人與人之間的關係,增強團隊凝聚力。
成立QCC小組的基本原則有:“自願參加”、“上下結合”。小組成員自覺參與質量管理,自願結合在一起,自主開展QCC活動。在內部討論方案時,解決問題時,小組成員間保持相互平等,不分職位與技術高低,通過“頭腦風暴”等方法相互啟發,集思廣益,互相學習,而不是靠行政命令,這樣小組成員就不會有壓迫感,從而在其後開展活動中充分發揮小組成員的主動性、創造性、自主的開展QCC活動。通過QCC活動,可增進人與人之間的交流和了解,從而塑造良好的團隊關係,整合企業職工的價值取向,提升團隊的凝聚力和作戰能力。
四、提高客戶滿意度。
隨著市場競爭的日益加劇,客戶滿意度是關係到企業生死存亡的大事,企業職工與客戶的產品接觸最為密切,也往往更能發現其中的很多問題,因此QCC小組活動很多課題都是為了解決客戶滿意度不高的問題。只有通過不斷提高產品質量、提高生產效率、才能更好的滿足客戶,更好的服務客戶!
通過為期3天的QCC活動的培訓,我認識到QCC活動堅持“小實活新”,重點在“實”和“新”上下功夫。求實創新是QCC小組持續健康發展的源泉,“實”是“新”的基礎,“新”是“實”的動力,QCC小組活動首先要求實,然後才去創新。求實之餘,還要緊跟時代步伐,不斷創新,不能老一套、舊模式,成果上體現科技含量、技術進步。只有提高產品質量、提高管理能力,才能使企業長盛不衰。在以後的工作中,我要逐漸把所學到的知識與實際工作結合起來進行吸收消化,學以致用,善於思考,善於發現,運用方法和工具,主動帶頭解決工作中的各種問題,從而影響和激勵大家一起開展QCC活動,共同提高!
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