營業員演講稿(15篇)

演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在現在社會，我們可以使用演講稿的機會越來越多，為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便，下面是小編收集整理的營業員演講稿，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

營業員演講稿1

尊敬的各位領導各位同事：

大家好！今天我是帶著一份感謝走上演講臺的。感謝公司領導對我的培養和教育，感謝各位同事一直以來對我無私的幫助和支援。我十分珍惜這次競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，希望能通過這次的競聘鍛鍊，使自己的工作能力和綜合素質得到進一步提高。

我叫，x年出生。x年xx月份，我非常榮幸地進入到移動公司解放路營業廳，任營業員一職，x年x月我調至雁峰區營業部，現任營業班班長一職。我這次競聘的`崗位是營業廳VIP營業員，我本著鍛鍊、提高的目的走上演講臺，展示自我，接受評判。如果得到各位領導和同事的信任和支援，我將迅速找準自己的位置，認真履行職責。

我始終認為，幹好事業靠的是忠於事業，靠的是一絲不苟的責任心。並能夠充分發揮主觀能動性，開拓創新，注重實效。眾所周知，隨著經營的日益多樣化，服務工作所面臨的問題也越來越複雜。面對飛速發展的行動通訊業務，為了更好地適應現代企業制度，適應公司化用人機制及優勝劣汰的市場法則，只有不斷地努力；不斷地鑽研創新，學習新理論，補充新能量，才能不斷跟上時代前進的腳步，不被社會所淘汰。為此，我十分注重加強自身專業技能及文化知識學習。

以服務促發展，服務是中國移動的生命線，“溝通從心開始”，作為營業員，我覺得踐行這一服務理念，起碼要有三點素質：一是良好的口頭的表達能力；二是真誠平和的心態，經常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調節；三是過硬的業務水平，熟悉通訊領域的相關知識，能及時為客戶解答，讓“五主動一滿意”的服務，讓每一位客戶都感受到我的真誠貼心。

營業員演講稿2

尊敬的各位領導、女同胞們，上午好：

上午好！我演講的題目是：真誠服務每一天。

首先，請允許我代表營業班向出席今晚晚會的各位領導表示衷心的感謝，向全體職工們致以衷心的祝福，祝願你們工作順利，身體健康，家庭幸福。

很榮幸我能有這樣的機會參加今日的演講，我是營業服務部的一名普通營業員。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起並肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關愛與支援，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。

從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業後的

第一個各位庭，也將是我今後為之奮鬥的終生理想。我深知要把工作幹好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，幹好每一件事，處理好每一個細節，豐富自己的工作經驗，“使用者至上，用心服務”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。

人活著就應該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應該把火熱的青春，默默奉獻於無悔的追求。

剛來電信的時候為了儘快掌握公司業務知識，我犧牲了周所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的'時間，利用一切可以利用的時間，全面細緻地學習公司各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業務知識瞭如指掌，運用自如，早已被調到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為使用者提供優質的服務，使使用者在享受電信優質服務的同時產生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營業員的典範，學習標兵，多次被評為優秀營業員。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心裡，把真誠的微笑獻給使用者。當面對怒氣衝衝，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的使用者時，要牢記“使用者永遠是對的，使用者就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營業廳工作的時候的事情，曾有一位使用者因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口髒話。面對如此怒氣衝衝的使用者，我只有微笑面對，請使用者坐下，耐心聆聽使用者的投訴，然後細心檢查了使用者的小靈通，發現是因為使用者小靈通操作不當而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術人員的幫助下給使用者小靈通解了鎖，並給一再致歉。此情此景，使用者開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲說著“謝謝”，並真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態度實在是太凶了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務態度真好！”

第一次真切地體會到了付出的快樂，風雨兼程中，有奉獻精神，有快樂與我同行。為使用者服務首先要調整好自己的心態，遇難到每一位客戶都要在心裡說：“我喜歡他”，把客戶當作親人一樣，這樣才是合格的服務者。

在營業廳工作的每一天，我都用心為使用者服務，使用者也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今日的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今天的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修築起感動使用者的心之橋。今日，雄偉的事業、多彩的人生、用心的服務構築在這平凡的三尺櫃檯前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天！

我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業；我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營業員——一名電信公司營業員，我要感謝我的職業，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。

創優無止境，服務無窮期。在營業員這個平凡的服務崗位上，我要以新的姿態，展示新的風貌，創造新的業績，讓青春在無影燈下煥發出絢麗的光彩，真誠服務每一天！

謝謝各位！

營業員演講稿3

尊敬的各位領導：

我叫XXX，今年XX歲，XX學歷。今天我是帶著一份感謝走上演講臺的。真誠感謝領導們給我這次競聘機會，讓我有一個展示自我的平臺；同時今天我也是帶著一份夢想走到這裡的，期盼著小小的講臺將是我放飛理想的新起點。

尊敬的各位領導：成為移動公司的一名營業員是我的夢想，因為對這個崗位我有著深厚的感情。我曾幼稚的認為營業員的工作十分簡單，每天不過站站櫃檯；我又認為營業員的工作十分枯燥，不能催發年輕人的青春活力。但移動老員工們工作中的一個個甜甜的微笑，對顧客一聲聲親切的問候，以及客戶們離開時一份份滿意與快樂，才讓我真正理解了這份工作。原來，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受快樂，是黃梅移動人真摯的追求。於是，移動公司至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間，深深的吸引了；於是，移動人標誌服的藍色成為我最喜歡的顏色；於是"中國移動"這四個字在我心中成為聖潔的符號；於是，我堅信，選擇中國移動就是選擇人生髮展的機遇。

尊敬的各位領導：成為移動公司的`一名營業員是我的夢想，我為夢想插上了四種力量的翅膀。

1.堅定的執行力。

我覺得作為一名營業員應不折不扣的貫徹執行公司的各項制度與決定，要通過員工們的行動力將公司的目標、理念變為現實。而這種執行力應該"從嚴從細從實"，在規範執行的同時爭取創新執行。

2.敏銳的感受力。

工作中要全力感受客戶們的需求，從服務態度到通訊技術層面的訴求，努力捕捉最基層的市場資訊、服務資訊，通過不斷向公司反饋，以促進公司各項工作的跟進與發展。

3.良好的溝通力。

"溝通從心開始"，我覺得要踐行這一服務理念，起碼要有三點素質：一是良好的口頭表達能力；二是真誠平和的心態，經常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調節；三是過硬的業務水平，熟悉通訊領域的相關知識，能及時為客戶做解答。如此溝通才有可能，溝通才有實效。

4.較強的團結力。

移動公司是一個大團隊，每一個營業員只是其中的一份子。我行我素、互相拆臺是搞不好工作的。我覺得，在通訊領域競爭日趨激烈的今天，講團結、講團隊觀念尤為重要。因為這不僅關係到工作的業績，更關係到移動公司的整體形象，乃至生存與發展大計。另外，我還覺得要有吃虧吃苦精神。因為在工作中有時因為需要不可能按時上下班，有時因為人事變化，工作會繁重些；甚至涉及榮譽利益時，有時也需要顧全大局，個人吃點虧、吃點苦。我認為只要有這種吃虧吃苦精神，就能快速融入移動大家庭，也必將給公司帶來繁榮。

尊敬的各位領導：成為移動公司的一名營業員是我的夢想，為了這份夢想，我將用青春與理想去追求；為了這份追求，我願付出艱辛的勞動和汗水。如果這次我這次競聘成功了，我將會更加努力，讓公司因為有我而多一份燦爛。如果競聘失敗了，我會努力為下一次機會作準備，我會依然關心我們黃梅移動公司事業的發展。

如果黃梅移動時天空，我期盼自己是一隻燕子，讓黃梅移動的藍天多一抹美豔；如果黃梅移動是舞臺，我期盼自己是其中的一名演員，讓黃梅移動的舞臺永駐青春與魅力！

謝謝大家！

營業員演講稿4

尊敬的各位領導、女同胞們，大家好：

大家好！我演講的題目是：真誠服務每一天。

今天是三八婦女節，我們歡聚一堂，在這裡共同慶祝這個全世界婦女的共同節日。首先，請允許我代表營業班向出席今晚晚會的各位領導表示衷心的感謝，向全體女職工們致以節日的問候和良好的祝願，衷心祝願你們節日愉

快，工作順利，身體健康，家庭幸福。

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講，我是營業服務部的一名普通營業員。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起並肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關愛與支援，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。

從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業後的第一個大家庭，也將是我今後為之奮鬥的終生理想。我深知要把工作幹好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，幹好每一件事，處理好每一個細節，豐富自己的工作經驗，“使用者至上，用心服務”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。

人活著就應該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應該把火熱的青春，默默奉獻於無悔的追求。

剛來電信的時候為了儘快掌握公司業務知識，我犧牲了周所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的.時間，全面細緻地學習公司各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業務知識瞭如指掌，運用自如，早已被調到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為使用者提供優質的服務，使使用者在享受電信優質服務的同時產生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營業員的典範，學習標兵，多次被評為優秀營業員。

記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經加了三個小時的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心裡打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為使用者開通小靈通，就早一天為使用者服務”，想到這裡我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點，我終於做完了。回家的路上，在風雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會到了付出的快樂，風雨兼程中，有奉獻精神，有快樂與我同行。為使用者服務首先要調整好自己的心態，遇難到每一位客戶都要在心裡說：“我喜歡他”，把客戶當作親人一樣，這樣才是合格的服務者。

在營業廳工作的每一天，我都用心為使用者服務，使用者也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修築起感動使用者的心之橋。今天，雄偉的事業、多彩的人生、用心的服務構築在這平凡的三尺櫃檯前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天！

謝謝大家！

營業員演講稿5

春華秋實讓我們感覺到歲月如斯，寒暑交替使我們理解了季節流逝；一次次春花秋月，一次次月隕月圓，都昭示著生命的不息輪迴。從蹣跚學步到朦朧少年；從呀呀學語到吟詩誦詞，人生的長河就這樣慢慢流淌，未經意間，我們便步入了青春殿堂，在如歌的歲月裡，用我們的熱情、真誠、愛心和奉獻讓青春在平凡的崗位上閃光！

人生，常常是在不經意中結下了情緣，大學畢業後，我光榮的成為了中國聯通的一員。是中國聯通，扶我走過了從學校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學生逐漸成長為一名合格的員工。在領導與同事的關愛中，我深深地被中國聯通優秀的企業文化所薰陶和感染，並在平凡的崗位上堅持著自己的信仰和追求。

記得剛到營業中心工作時，我就感受到了一種蓬勃向上、積極進取、暖如春風的工作氛圍，感受到了聯通人的熱情、執著和敬業。正是在他們的啟發和感染下，我如飢似渴地開始學習技術業務知識，紮紮實實地苦練業務技能。業務一點一滴的學習、心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。正是懷著“溝通從心開始”的服務理念，我逐漸地走進了“聯通”的世界。

漫漫人生長河中，每個人都有自己的工作崗位。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地；是一個人熱情和青春年華的座標。作為一名營業員，雖然只是營業網點上一個很不起眼的小點，但我卻用耐心、用熱情深愛著這一崗位，用誠實書寫著自己平實而又光彩的人生。因為我敬我的企業、我愛我的崗位，在一次次熱忱的服務中，我贏得一位位客戶的信賴；在客戶滿意的笑容中，我讀懂了奉獻的樂趣；在服務的視窗前，我領悟到真誠帶來的欣慰；在服務的過程中，我懂得了人生的價值和生活的內涵。

當前，聯通通訊市場競爭日益激烈，中國聯通正在全力提高服務水平，以增強企業的競爭力。作為一名營業員，服務工作的好壞，不僅代表個人的形象，同時也代表著企業的形象。雖然工作時間不長，但是在平凡的崗位上，我悟出了這樣一個道理：只有為使用者解決實際問題，急使用者之所急，想使用者之所想，幫使用者之所需，時時為使用者考慮，做到換位思考，才能真正實現“溝通從心開始”。

讓我把發生在身邊的故事講給大家聽。在一個春光明媚的下午，正值週末，三位醉意未消的男子來到營業廳，剛一進門，就嚷嚷著：我手機丟了，我要銷號。當班營業員小張熱情接待了三位使用者，當解釋到辦理拆機需按規定交納部分話費押金時，三位男子竟然破口大罵，將營業櫃檯拍的砰砰作響，空氣頓時緊張起來，靜謐的營業廳一片嘈雜。見此情景，小張仍然耐心解釋著，誰知他們竟將身份證狠狠向她扔來，罵著不堪入耳的話。委屈的淚水頓時溢滿眼眶，稍稍穩定情緒後，小張揀起使用者扔在地上的證件，將他們請到會議室，每人倒上一杯熱水，微笑著繼續向他們解釋收取話費押金的原因，望著營業員誠摯的笑臉，聽著她懇切的話語，三位男子不再吵鬧，語氣也變的柔和起來，不好意思的離開了營業廳。第二天早晨剛上班，他們又來到了營業廳，痛痛快快的辦理了拆機業務並交納了話費押金，並紅著臉向小張道歉，而小張仍然微笑著對他們說：謝謝您的理解和支援，請不要把昨天的事放在心上。

是啊，對於一名營業員來說，有什麼能比得到使用者發自內心的.理解和認可更為珍貴的呢？當我們渴望與使用者進行心靈溝通的時候，就是我們真正去尊重使用者、理解使用者、重視使用者、關愛使用者的時候。為此，在服務過程中我們堅持使用文明用語、微笑服務，積極、主動、熱情地接待每一位使用者。在工作中，我們也曾遭到個別使用者的呵斥和責罵，面對這些，我們依然平和冷靜，始終用自身的涵養實現著——“溝通從心開始”，用自己的實際工作實踐著——“溝通從心開始”，用自己的真心付出證明著——“溝通從心開始”。

作為一名營業員，他所面臨的使用者群非常複雜。滿足使用者需求，需要我們用心分析不同的使用者，只有把使用者的心理分析透徹，才能有理，有據，有節地幫助使用者解決實際問題。一次，一位使用者到營業廳交手機費時牢騷滿腹、罵個不停，說：“才欠你們幾個錢、就把我的電話停了，耽擱了我多少生意”又要找領導理論、又說要申告，常用的服務技巧根本不能說服。這時，我通過使用者的資料瞭解到他是一所私立醫院的院長，於是我馬上對使用者說：“請您原諒、每個單位都有他們的規章制度，而且欠費停機是符合《電信條例》規定的，如果一所私立醫院，有一位病人沒有交住院費，醫院能讓他住院治療嗎？”由於比喻恰當，而且又符合使用者的職業，使用者一聽，自知理虧，馬上交了電話費。以後，我們對此類使用者列出了清單，話費出來後，會提前提醒他們交費，贏得了使用者的讚譽。

還記得“非典”橫行的那些日子嗎？營業中心的每一位員工都堅守在自己的崗位上。那些人人自危、談典色變的日日夜夜，那些令家裡人為之擔憂的日日夜夜，然而沒有一個人退縮，更沒有一個人請假。因為我們的崗位在這裡，我們的職責在這裡，即使病魔肆虐，即使身單力薄，既然選擇了這個崗位，我們就會站得向樹一樣筆直，笑得象花一樣燦爛。

每當我站在營業臺前，日復一日地笑迎使用者來，目送使用者去，我領悟著生活的真諦、工作的樂趣、服務的內涵。回首昨天，只是一個短暫的句點；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。在平凡的崗位上，我依然堅守著一份屬於自己的追求，我要把一顆誠心獻給事業和家人；我願把一腔信心留給自己和同事；我將把滿腹愛心送給使用者和朋友。就象太陽每天都是新的，而我年輕的心，願意為我們的聯通通訊事業獻上醇香如薄酒，清新如春風的執著。青春最為動人、青春最為美麗、青春最為雋永，讓我們樹立高遠的志向，把青春融入到中國聯通的建設中去，用青春的熱情、青春的風采，來迎接挑戰，迎接未來，譜寫一曲無怨無悔的青春之歌！讓青春在平凡的崗位上閃光！

營業員演講稿6

我叫***，今年32歲，畢業於**財經大學。我競聘的崗位是縣支公司個險銷售副經理。今天參加這次競聘，不僅僅是我的榮幸，更是我事業路、人生路上一次極為重要的機遇和挑戰。為此，我精神振奮，信心百倍，嚴陣以待。

站在這個演講臺上，我首先要表達的是蘊藏在內心深處的感恩之情。感謝壽險營銷這個行業，圓了我的創業之夢；感謝中國人壽，對我的哺育與成長；感謝公司領導的潛心栽培及引導；感謝全體夥伴的幫助與支援。今天特別要感謝的是自己恰逢人生的機遇之春，成長在一家好的公司和好的團隊。

我是一個完完全全的壽險營銷人。還記得1996年的10月的一天，剛出大學校門的我懷著對未來的美好向往一腳踏上了壽險營銷之路，一走便是近九年。1998年初夏的5月我加盟了中國人壽撫州分公司，由此走上了事業發展新的起點與新的征程。1999年至20xx年，我在分公司營業部擔任組訓工作，並在20xx年被評為全市優秀組訓。20xx年受聘為中國人壽東鄉縣支公司營銷部經理，在公司領導和全體員工的共同努力下，公司勇奪“全市營銷霸主”和“全市培訓工作先進單位”兩項殊榮。同年，我還同時受聘為中國人壽江西省分公司教育培訓部講師。20xx年4月，由於懷孕而調回市分公司個人業務部擔任講師一職。20xx年2月，受分公司的委派，我和姜榮和兩人到上頓渡營業部，協助管理個險業務，在“奮戰60天，突破1000萬”的活動中，上頓渡出色地達成了目標，獲得了本次業務競賽的第一名。20xx年7月，乘中國人壽人事改革的東風，受總經理室信任與重託，我擔任了南城縣支公司營銷部經理。

在公司參加的各種培訓是幫助我成長的催化劑。1998年12月，我參加了中國人壽江西省公司首期組訓培訓；此後多次參加組訓講師提高班；20xx年參加了“保險中國風全國講師組訓培訓班”；20xx年11月參加 “全省縣支公司經理培訓班”；20xx年10月，參加了“行者無疆，宇雷增員”培訓。這些年的經歷都說明，是中國人壽發現了我，是中國人壽培育了我，是中國人壽成就了我。“滴水之恩當湧泉相報”，我將與公司共命運，繼續為公司的發展盡個人的綿薄之力！

我今天之所以參加本次競聘，是因為我願意把自己的未來與公司聯絡在一起，更是因為我有這種優勢與實力。我的優勢主要表現在以下幾個方面：

其一、我對壽險信仰，對公司忠誠，對事業執著。我深知壽險對於國家、對於社會、對於家庭的意義。因此，我不把壽險當作產品，而是把它當作一種信仰。我相信壽體現了人類向真、向善、向美的願望，和崇高的道德情操。忠誠大於能力。員工需要公司的幫助，公司更需要員工的忠誠。作為中國人壽的一員，我感到自豪，更感到責任，中國人壽培育了我，我就應該回饋中國人壽，我願意用我的所學，所長為公司的發展盡責盡力。對於事業的執著和對於工作的負責是我的作風。當我撇下不滿週歲的女兒，服從組織的安排來到南城時就足以說明我對工作的態度與決心。

其二、多年的營銷管理積累了豐富的實戰經驗。由於一直在一線從事營銷管理，我能把握市場的脈搏；由於在團隊中每天與業務員在一起，我瞭解他們的想法及心願。因此，對於如何啟動一個市場，如何擴展團隊，如何按營銷規律做事，有著豐富的實戰經驗，能夠理論聯絡實際開拓性地開展工作。

其三、我累計授課達到20xx課時，豐富的授課經歷，讓我不但能承擔一個營銷管理者的責任，還可以成為一個培訓者和訓練者。當前營銷團隊的培訓是一項非常重要而又缺乏的工作。多年的講師經歷使我能及時發現培訓需求，並且及時組織相關的培訓，做到化教育培訓於日常的工作中，從而不斷地提高營銷員的技能及主管的管理能力。

其四、年輕的我激情奔放，對未來所要從事的工作充滿信心。營銷需要理性的思維，還需要激情的帶動。年青我擅於學習，有更大的成長空間。可以在學習中不斷地提高管理的水平，做到與公司個險業務共同進步。

在未來的工作崗位中，為了更開拓性地開展工作，我將採取的戰略有以下三大方面：

一、大力發展農村保險市場，夯實公司業務發展基礎。

根據年初全保會上吳定富主席提出的“發展縣域保險市場”的精神，大力發展農村網點是當前的必須。其一，農村市場對養老險、健康險的需求遠遠超過對分紅險的需求，發展農村保險不僅市場潛力巨大，而且對於我們調整險種結構，提高經濟效益非常有利。誰放棄了農村市場，誰就放棄了未來生存的機會。其二、對於同業競爭而言，城區的競爭日趨激烈，各公司在城區業務間的差別也將越來越小。對於其他公司而言，在最近一、兩年時間內，他們無人力，更無財力向農村迅速滲透。而這正是我們公司的優勢，我們應該抓住現在的有利時機為未來的公司發展打下良好的基礎。其三、農村網點是我們業務當前的有效增長點。城區業務經過這麼多年及多家公司的共同開發，要追求更大的發展已經難度很大，因此，我們抓住這個當前業務的薄弱環節，下大力氣，以推動農村業務發展作為當前業務發展的有力的增長點。

二、精心培育，抓好人才梯隊的建設。公司的發展需要有一批忠誠於公司，熱愛公司高素質的員工隊伍。人才對於公司未來的發展居於一種戰略的位置。縣區公司的發展需要一群能既能上戰場立功，又能帶兵打仗人才。因此，作為公司一級營銷管理者，我應該立足現在，面向未來培育一批優秀的，忠誠的人才。為此在基層公司，我將立足加強主管管理能力，提高業務員的市場開拓能力，積極培養組訓人員的綜合能力，為公司未來的'發展培育人才，儲存人才。

三、以“強我國壽，富我員工”為主導思想，進行市場目標的設定與調整。員工只有收入穩定才能心態穩定。現在我們公司的員的平均收入處於一個偏低的狀態。以南城為例，業務員在20xx年平均月收入為350元，其中月均收入在1000元以上的有10人，在600元以上有18人，在400元以上的有21人，在200元以上的有18人，每月低於200元的有10人。根據當前的市場情況，員工月均收入在500元，才能解決員工的基本生活。也就是人均收入提高40%，就必須每年業務收入在上年的礎上提高40%。當然這40%的業績的提升，一方要靠我們斷地提高現有業務人員的業務能，提高人均的產能。另一方面靠不斷地擴張隊伍，從人力地發展來促進業務地發展。

配合以上三大策略，我將從以下幾個方面來開展工作：

其一、從人心工程入手，盤活團隊，增強團隊的戰鬥力。

其二、強化各項基礎管理工作，從而推動營銷業務的穩定發展；

其三、一手抓業績，一手抓增員，為業務的持續健康發展打下基礎；

其四、強化教育培訓的功能，通過培訓增強主管的管理能力，業務員的市場開拓能力，和各級人員對公司的忠誠度。

各位評領導，各位評委，作為一個競聘者，我深知自身的條件還有很多地方離公司的要求相差甚遠，但是請給我一個機會，我將在學習中工作，在工作中進步，在進步中發展，用自己的全心投出還公司一片精彩！最後我想借李白的詩句來表達此時的心情：行路難，行路難。多歧途，今安在？長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海！

我的演講到此結束，謝謝各位！

營業員演講稿7

尊敬的各位領導各位同事：

我叫xx，xxxx年出生。xxxx年xx月份，我非常榮幸地進入到移動公司解放路營業廳，任營業員一職，xxxx年x月我調至雁峰區營業部，現任營業班班長一職。我這次競聘的崗位是營業廳VIP營業員，我本著鍛鍊、提高的目的走上演講臺，展示自我，接受評判。如果得到各位領導和同事的信任和支援，我將迅速找準自己的位置，認真履行職責．我始終認為，幹好事業靠的是忠於事業，靠的是一絲不苟的責任心。並能夠充分發揮主觀能動性，開拓創新，注重實效。眾所周知，隨著經營的日益多樣化，服務工作所面臨的問題也越來越複雜。面對飛速發展的行動通訊業務，為了更好地適應現代企業制度，適應公司化用人機制及優勝劣汰的市場法則，只有不斷地努力；不斷地鑽研創新，學習新理論，補充新能量，才能不斷跟上時代前進的腳步，不被社會所淘汰。為此，我十分注重加強自身專業技能及文化知識學習。

在工作中，我認為作為營業班VIP營業員要有堅定的執行力，應不折不扣的貫徹執行公司的各項制度與決定，服從營業部領導的安排，通過員工們的行動力將公司的目標、理想變為現實。並在規範執行的同時爭取創新執行。此外，還應有敏銳的感受力，在工作中要全力感受客戶們的需求，從服務態度到通訊技術層面的訴求，努力捕捉最基層的市場資訊、服務資訊，通過不斷向營業部上級反饋，以促進公司各項工作的跟進與發展。以服務促發展，服務是中國移動的生命線，"溝通從心開始"，作為營業員，我覺得踐行這一服務理念，起碼要有三點素質：一是良好的口頭的表達能力；二是真誠平和的.心態，經常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調節；三是過硬的業務水平，熟悉通訊領域的相關知識，能及時為客戶解答，讓"五主動一滿意"的服務，讓每一位客戶都感受到我的真誠貼心。

移動公司是一個大團隊，每一個營業員都是一份子。我行我素、互相拆臺是搞不好工作的，不利於和諧發展的。我覺得，在通訊領域競爭日趨激勵的今天，講團結、講團隊觀念尤為重要。這不僅關係到工作的業績，更關係到公司及營業部的整體形象。

我始終認為做好任何工作都要有吃苦、奉獻，吃虧的精神。在工作中有時因為不能按時上下班，有時因為人事變化，工作可能繁重些；甚至涉及榮譽利益時，有時也需要顧全大局，個人吃點虧、吃點苦。我認為只有這樣，我們才能快速融入營業部這個大家庭，也必將給營業部帶來繁榮的新景象。

尊敬的各位領導：三年來是移動公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻身移動也就成了我最真實的、發自內心的願望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力。如果我這次競聘成功了，我將會更加努力，讓公司因為有我而多一份燦爛。希望今天在座的各位領導和同事做我的見證人，為我投取您真誠的一票！

我的演講完畢，謝謝大家。

營業員演講稿8

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！今年XXX的冬天雖然非常冷，但我相信在座的各位都能夠感受到春天般的融融曖意。是的，對於我們這樣一個為著共同的聯通事業而不懈奮鬥的集體來說，這個冬天也必將是一個有著融融春意的暖冬。在此，我預祝今天同臺展示自我的各位同事春風得意。

今天之所以走上講臺參加，我認為自己具備了競聘的許多條件。我的優勢主要有：

第一，我工作紮實認真，具有較強的責任心和耐心。

第二，我熟悉營業廳工作，具有豐富的營業廳工作經驗。

第三，我有較強的溝通、組織、協調和管理能力。

第四，多年的工作實踐，使我養成了嚴謹細緻、紮實高效的工作作風。

如果領導和同事們信任我，讓我走上，我將不負眾望，不辱使命，開拓創新，積極做好營業廳的'工作。我將採取如下措施：

第一，做好營業廳的日常管理工作。

第二，加強資訊收集工作。

第三，提高服務意識，做好服務文章。

第四，做好營銷文章，提升公司整體銷售業績。

第五，做好營業員的培訓工作。

我將對營業員進行各項業務知識、服務技巧、營銷技巧方面的培訓，並灌輸先進的服務理念，保證營業員更好地掌握各種業務知識和基本服務技能。

尊敬的各位領導、各位評委，選擇這份競爭，我只有一個理由：在工作面前，我是一隻響箭，勇往直前的出征；在責任面前，我從來不是風中的牆頭小草，縮首縮尾。滿載領導和同事們期待的目光，我將在的路上昂首出征，讓生命和使命同行！謝謝！

營業員演講稿9

10月，我參加了工作，在縣供電公司長均供電所任一名營業員。起初公司為我們訂做了一套簡單的白襯衫、黑西服，每天上班只能穿這麼一身單調的顏色。可是外線班的同事，無論天氣冷熱，總要穿著那套軍綠色的迷彩服幹活，還要一直戴著重重的安全帽，我又有什麼可以抱怨的呢。

這是的一個夏天。

長均鄉山岐村有一貧困戶全靠低保度日，父親近60歲在家務農，母親殘疾靠板凳行走，姐姐讀完國中就外出打工去了，弟弟受到學校的照顧正免費讀著國中，他叫小譜。小譜在學校時可以在寬敞的教室、明亮的燈光下自習，而回到家卻只能面對一盞微弱的煤油燈。懂事的小譜終來到長均供電所救助，長均供電所啟動“愛心基金”為其免費接電。這一天，我剛好收完費，就申請和和同事一起來到小譜家。

正是下午兩點，我坐著摩托車趕往山岐村。那時我還穿著短袖的白襯衫，安全帽下汗珠子直逼著流到下巴尖，我問同事：“我都熱直流汗了，你穿著這麼厚的迷彩服都不熱的嘛？”“穿習慣了，這樣才不怕晒也不怕熱。”我開始有點後悔，出門時也應該借一件迷彩服才對，雖然它並不好看。進了村子，我們開始詢問小譜家在哪，村民一看同事的打扮就猜到我們是來給小譜家接電的，及其熱情地把我們領到了小譜家。到了小譜家後，我有些吃驚，除了正門的一面牆看上去比較讓人放心，其它地方都堆滿了雜物，散發著潮溼的味道，廚房就是在院子的一塊角落用泥磚砌成的小間，臥房只有一扇窗戶透進一些光線，雖然屋外豔陽高照，但在屋內還需要手電筒來協助視野。我的心情頓時有些激動，能讓小譜隨時在自己的家溫習功課是一件多麼有意義的事情。於是，我也幫忙遞工具、拉線、削線頭，希望小譜家快點擁有明亮的燈光。我忙活半天終於發現不對勁，穿著西褲、襯衫出來真不該，想幫忙乾點活總覺得不靈活，只見同事扛著樓梯竄上竄下的，手腳麻利得很，怎麼蹭也不怕，其他人都是一幅矚目瞻仰的模樣，視線幾乎都緊緊跟著“迷彩服”走了。我開始發現，原來迷彩服加安全帽也可以這麼帥！

戶線終於接到了家門口，我們開始裝屋內的電燈和插座。這時小譜的爸爸牽著牛提前回來了，他的面板黝黑，看上去年紀較大了，見到我們後只是笑一笑，然後叫小譜買來了飲料給我們喝。我又有些驚訝，雖然他沒有過多的'言語，但我能感受到他對我們的感激，同時我覺得今天下午暴晒和蹭了一身灰都是非常值的。我正削線頭準備電燈座，削得起勁時也把食指也劃了一下。我正暗罵自己太笨了，小譜的爸爸就為我找來了創口貼，然後他和小譜的幫助下，廚房的最後一隻燈泡終於在“迷彩服”的手下亮了。旁邊的鄰居都跑過來看，“太好了，小譜終於可以在家裡看書了！”“是哦，小譜的姐姐昨天也打電話來了，聽說要接電了，過年賺了錢就買臺電視機來。”“還是要謝謝供電所的，有空來我家吃飯哦”……小譜爸爸一直點頭笑著，依然沒有用過多的言語，目送我們到村口，他的感激我們收到，但那不併不是對我們的，也不是對這套工服的，而是我們身後的力量??國家電網。

發現迷彩服的帥氣後，我也弄來了一套，以後有機會和同事下鄉幹活時，我都會很得意地換上它。但是在營業廳，我也漸漸地愛上了我的“白加黑”裝備。

參加公司的視窗人員培訓後，我學會了許多禮儀知識，站姿、坐姿、接電話禮……規矩有許多，容易讓人一不小心就會一放鬆自己，忘了規矩。但每當我穿上制服，我又多了一重身份??視窗營業員，我不再是簡單我的自己，我的言行即成為了公司的“視窗”，心中暗自升起一股力量，督促自己做好優質服務。原來制服的單調卻正是它的簡潔明瞭，能讓顧客第一眼就能找到你，更能讓你迅速找到自己的定位。

又到了收費高峰期，營業廳一片繁忙得有點點亂。因為座收電費剛開展兩個月，來交費的以為50歲以上的老人為主，我總是會向他們不斷的解釋怎樣看電費發票、怎樣查詢電費、怎樣預存電費。有時我聽不太懂他們的話，有時他們聽不太明白我的普通話，有時他們也會用不太標準的普通話與我對話，但我總是微笑著解釋著他的問題。有位客戶剛交完電話費就所沖沖的跑過來：“你們這些霸王單位，想怎麼收錢就能想出法子來收，什麼滯納金、功能費，欺負我看不懂啊？”我忙站起身：“對不起，我們這是交電費的，不是交電話費的地方”，他愣了一下：“哦，那幫我交個電費，我是叫人幫我交了電話費，可這話費單讓我看著來火”。我為他辦好了電費交納，見他拿著電費發票翻來覆去的，我的制服似乎又在提醒我：急客戶之所急，要做一個優秀的視窗服務員。我站了起來為他解釋：“您看，這欄是上月表碼、這是本月表碼、這是應收電費……這有收費員的名字也就是我，你請收好票據，如果有什麼疑問可以憑它找到我，電信營業廳就在前面500米，您可以去詢問一下您的電話費情況。”那位客戶笑了：“我就是想弄個明白，你們這的服務態度真是好啊！”聽完這話後我笑得更燦爛了，輕輕拉平了制服向他微微鞠躬：“謝謝，您慢走”。

在日常工作中，制服成了我的夥伴督促我做好優質服務，我讓我從服務中找到快樂。

有一天下班後，我穿著制服經過縣公司營業大廳，被一位約40歲的女士攔住：“您是供電公司的嗎？我家用的ic卡電錶昨晚聽到提示快沒電了，幫我充點錢吧！”“不好意思，我不是這邊的營業員，現在

已經6點多了，營業員都回家了。”“請你幫個忙，我父親剛過世，家裡忙著辦喪事，不能沒有電啊……”我又看到了我的制服，雖已下班，但制服還在身，怎麼能不為客戶解難？我拔通了營業廳主任的電話，半小時後一位營業員小嶽趕了過來，順利地為女士充好電費。“真是太感謝你們了，還是家鄉人好啊！”“這是我們應該做的希望您把家裡安排好，祝您一切順心。”送走了那位女士後，我和同事小嶽也說笑著收工。“今天真走運，又做了一件好事，辛苦你啦！”小嶽有點疑問：“就這麼巧，你認識她？”我又得意的拉了拉制服：“多虧了它，那位女士才一眼就認出了我是供電公司的！”

工裝雖普通，作用卻很大，它時刻提醒我自己是個電網人，一言一行都是電網公司的形象，讓我半點不敢懈怠。

漸漸地，愛上工裝

營業員演講稿10

各位評委、各位觀眾：

晚上好!

我演講的題目是《我當班組安全員》

怎樣當好一個班組安全員呢，我認為，簡單的說，就是要樹立一個思想，抓住三個關鍵。

一個思想，就是要樹立我是老大我怕誰的思想，用毛主席的話來說：“我是老大我怕誰!”怎麼這麼說呢，因為，班組安全員沒有行政權力，往往說話沒有權威，我認為，這是班組安全員作好工作的最大障礙。我們說，安全工作是電力工作的首要工作，換句話說，安全工作就是老大，作為安全員，在安全工作上，你就是老大，要理直氣壯的管安全，敢講，敢管，不怕得罪人，要是你不敢講，不敢管，那我要不客氣的說，這樣的安全員，有你沒你一個樣。

三個關鍵，第一是要抓堅持。班組安全員抓安全工作，就要象六十年代抓階級鬥爭一樣，時時講、天天講，月月講，早提示、晚總結，雷打不動，時刻繃緊安全這根弦。第二就是要抓細節，在實際工作中，安全生產中一些小的細節容易被人忽略，而事故的起源卻往往是因為細節的疏忽，因此，班組安全員要突出抓細節，抓細要抓到鞋上鞋帶的鬆緊，頭上頭髮的'長短，手上工具是否有小裂縫等。三是要抓團結，這是我總結出來的觀點，我們知道，情緒是安全的大敵，請問，一群精神抖擻的人，一群互相關心，互相支援，互相愛護的人在一起工作，發生事故的概率，不是要比帶著情緒在一起幹活的少很多嗎?所以，班組安全員不單是監察員，也要是一個政治思想工作者。

20xx年，全國工人幹部因公傷亡23萬多人，其中，煤礦工人排第一，建築工人排第二，電力工人排第三，因此，我們說，電力從業人員的風險，甚至比軍人、警察還要高，我們對安全工作，不能有哪怕是一點點的鬆懈。我當班組安全員，我就是班組安全的一道永遠也不會被攻克的雄關!

我的演講完了，祝願我們**電力公司的每一位員工一生平安，美滿幸福!謝謝!

營業員演講稿11

在大學的時候，每次看著校園裡飄蕩著的各式各樣的色彩各異的衣著，真讓人眼花繚亂。我們身上所穿著衣服不再是起禦寒作用，更重要的是在妝點我們的世界、豐富我們的生活。對於每個愛美女孩子來說，主導買下一件東西的關鍵就是漂亮，買的衣服不但要顏色鮮豔還要款式新穎、柔軟舒適，彷彿衣著就是代表著一

個人的地位、形象。因此，對於社會上成功人士的美麗外表，使我們對成功充滿了不切實際的幻想。

畢業之後，帶著美好的願望走出校門，順利地進入了電力行業，開始了我的工作生涯。工作服就是那軍綠色的迷彩服，大大的、重重的掛在身上，談不上什麼有沒有身材，粗布料還會把面板割的紅紅的，帶上鹹蛋超人式的工作帽，一雙土氣笨拙的解放鞋，讓行動特別的笨重，特別當外出巡線回來沾滿了一身泥土，軍綠色被黃泥覆蓋浸染，真像個泥人，土極了。

一天，在抄表的路上，被一位年邁的老奶奶叫住了，她柱著柺杖，眼睛似乎不太好，但是抓著我的手說：“閨女，我家沒電了，幫我看看吧。”和她回家檢視後，原來是保險絲斷了，更換後就一切正常。燈亮了，老奶奶一直握著我的手說感謝，“我老了眼睛不好使，平時白天都只能看見一點模糊的影子，燈壞了都不知道怎麼去修，晚上沒燈還真是不行。剛才還好我認出你這身衣服，知道是供電所的，要不又得摸黑一晚上了，真的是太感謝你了！”我突然一驚，原來穿工作服還能有如此的作用。

每次抄表時候，讓我最頭痛的就是那村莊裡幾乎家家戶戶都養著狗，只要有生人一入村就“汪汪”的叫個不停，讓十幾條狗圍在身邊叫喊著，可真不是滋味，而且還不能跑，那樣會認為你是“做賊心虛”，狗就會瘋狂撲上來，讓人毛骨悚然，簡直是件挑戰心理極限的事情，所以每次進村我都得拿著根棍棒以妨萬一。

有一次，穿著工裝進村抄表，這時，每當有狗在我身邊吠的時候總有主人站出來呼喚著，狗兒們就立即停止了叫聲，主人還連聲的和我道歉。久而久之，狗兒們看見我這身工裝就不再對我吼了，相反的還會“擁護”著我，為我引路，彷彿我們已經是朋友。那是我第一次感覺它們也有可愛的一面，像是有一股暖流慢慢的流向心裡，感覺很親切。

除此之外，每當抄表累了總會有個家讓你休息下，夠不著電錶也會有凳子給你墊高，口渴了還會有人招呼你回家喝水……這都是些微小的事情，是鄉民們用行動在感謝我，但是，我清楚的`知道那不是給我個人的待遇，而是那樸素又笨重的工裝帶給我的，因為它上面印著國家電網的標誌，是我們的優質服務得到顧客的讚許的一種方式，也是所有供電人的象徵，更是無數電力人的用心鑄就的品牌。

漸漸的，我愛上了這身工裝，在心裡，它有著別樣的意義，它改變了我對衣著的看法，許多美麗光鮮的外表遠比不上工裝的“內在美”。雖然它們不美觀、不時髦，但我開始喜歡穿了。穿著它們，我就感覺自己的工作是光榮神聖的，彷彿穿的不是衣服而是披戴著的光環。它是良師，時刻提醒著我們是國家電網人，記住自己的使命就是為光明而奮鬥；它更是益友，陪伴著我們接待了一個又一個的顧客，完成了一次又一次光榮而艱鉅的工作任務。

營業員演講稿12

尊敬的各位領導：

我叫——，今年——歲，——學歷。今天我是帶著一份感謝走上演講臺的。真誠感謝領導們給我這次競聘機會，讓我有一個展示自我的平臺;同時今天我也是帶著一份夢想走到這裡的，期盼著小小的講臺將是我放飛理想的新起點。

尊敬的各位領導：成為移動公司的一名營業員是我的夢想，因為對這個崗位我有著深厚的感情。我曾幼稚的認為營業員的工作十分簡單，每天不過站站櫃檯;我又認為營業員的工作十分枯燥，不能催發年輕人的青春活力。但移動老員工們工作中的一個個甜甜的微笑，對顧客一聲聲親切的問候，以及客戶們離開時一份份滿意與快樂，才讓我真正理解了這份工作。原來，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受快樂，是黃梅移動人真摯的追求。於是，移動公司至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間，深深的吸引了;於是，移動人標誌服的藍色成為我最喜歡的顏色;於是”中國移動“這四個字在我心中成為聖潔的符號;於是，我堅信，選擇中國移動就是選擇人生髮展的機遇。

尊敬的各位領導,我述職的題目是愛崗敬業，我的無悔追求

我是今年六月份正式到營業崗位工作的，在穿上這身藍色標誌服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象。營業是公司對外服務的視窗，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。

說起來，做一名營業員容易，但要做一名優秀的營業員就難了。雖然我有做營業的基礎，但畢竟原來的工作量孝所辦的業務種類單一，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基矗為了儘快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。

有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神聖的，我熱愛它。創造無限通訊世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業視窗服務是聯絡客戶的橋樑和紐帶。一聲親切的'問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。

隨著通訊業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼於眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼裡，急在心裡，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了儘可能的保住使用者，我耐心的講解我們**的品牌優勢、網路優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細緻的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口髒話，我委屈的淚水在眼睛裡打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們公司的利益不受損害，使用者發洩一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶築起了心與心之間的橋樑。

在中國向資訊化社會邁進的今天，行動電話已經成為人們越來越重要的通訊工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋資訊，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關**方面的資訊，瞭解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，徵求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我競聘成功了，在今後的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求;如果我競聘失敗了，只能說我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心**事業的發展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。

我的述職報告結束了，希望領導們能給我一個機會。謝謝。

營業員演講稿13

尊敬的領導、同事：大家好！

作為一名移動員工，我感到十分的光榮和自豪。在移動公司上班，我也一直十分的努力，得到了領導和同事的讚揚。不過回首我在移動上班的幾年裡，真正的讓我感到難忘的經歷並不是很多，我相信在今後的工作中，我還是會不斷的開拓創新，更加努力工作下去，我工作我快樂。今天我研究的題目是《我敬崗，我愛崗》！

記得剛到營業中心工作時，我就感受到了一種蓬勃向上、積極進取、暖如春風的工作氛圍，感受到了移動人的熱情、執著和敬業。正是在他們的啟發和感染下，我如飢似渴地開始學習技術業務知識，紮紮實實地苦練業務技能。業務一點一滴的學習、心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。正是懷著“溝通從心開始”的服務理念，我逐漸地走進了“移動”的世界。

春華秋實讓我們感覺到歲月如斯，寒暑交替使我們理解了季節流逝；一次次春花秋月，一次次月隕月圓，都昭示著生命的不息輪迴。從蹣跚學步到朦朧少年；從呀呀學語到吟詩誦詞，人生的長河就這樣慢慢流淌，未經意間，我們便步入了青春殿堂，在如歌的歲月裡，用我們的熱情、真誠、愛心和奉獻讓青春在平凡的崗位上閃光！人生，常常是在不經意中結下了情緣，大學畢業後，我光榮的成為了中國移動的一員。是中國移動，扶我走過了從學校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學生逐漸成長為一名合格的員工。在領導與同事的關愛中，我深深地被中國移動優秀的企業文化所薰陶和感染，並在平凡的崗位上堅持著自己的信仰和追求。

當前，行動通訊市場競爭日益激烈，中國移動正在全力提高服務水平，以增強企業的競爭力。作為一名營業員，服務工作的好壞，不僅代表個人的形象，同時也代表著企業的形象。雖然工作時間不長，但是在平凡的崗位上，我悟出了這樣一個道理：只有為使用者解決實際問題，急使用者之所急，想使用者之所想，幫使用者之所需，時時為使用者考慮，做到換位思考，才能真正實現“溝通從心開始”。

委屈的淚水頓時溢滿眼眶，稍稍穩定情緒後，小張揀起使用者扔在地上的證件，將他們請到會議室，每人倒上一杯熱水，微笑著繼續向他們解釋收取話費押金的原因，望著營業員誠摯的笑臉，聽著她懇切的話語，三位男子不再吵鬧，語氣也變的柔和起來，不好意思的離開了營業廳。第二天早晨剛上班，他們又來到了營業廳，痛痛快快的辦理了拆機業務並交納了話費押金，並紅著臉向小張道歉，而小張仍然微笑著對他們說：謝謝您的理解和支援，請不要把昨天的事放在心上。是啊，對於一名營業員來說，有什麼能比得到使用者發自內心的理解和認可更為珍貴的呢？

當我們渴望與使用者進行心靈溝通的時候，就是我們真正去尊重使用者、理解使用者、重視使用者、關愛使用者的時候。為此，在服務過程中我們堅持使用文明用語、微笑服務，積極、主動、熱情地接待每一位使用者。在工作中，我們也曾遭到個別使用者的呵斥和責罵，面對這些，我們依然平和冷靜，始終用自身的涵養實現著——“溝通從心開始”，用自己的實際工作實踐著——“溝通從心開始”，用自己的真心付出證明著——“溝通從心開始”。

作為一名營業員，他所面臨的使用者群非常複雜。滿足使用者需求，需要我們用心分析不同的使用者，只有把使用者的心理分析透徹，才能有理，有據，有節地幫助使用者解決實際問題。一次，一位使用者到營業廳交手機費時牢騷滿腹、罵個不停，說：“才欠你們幾個錢、就把我的電話停了，耽擱了我多少生意”又要找領導理論、又說要申告，常用的服務技巧根本不能說服。這時，我通過使用者的'資料瞭解到他是一所私立醫院的院長，於是我馬上對使用者說：“請您原諒、每個單位都有他們的規章制度，而且欠費停機是符合《電信條例》規定的，如果一所私立醫院，有一位病人沒有交住院費，醫院能讓他住院治療嗎？”由於比喻恰當，而且又符合使用者的職業，使用者一聽，自知理虧，馬上交了電話費。以後，我們對此類使用者列出了清單，話費出來後，會提前提醒他們交費，贏得了使用者的讚譽。

每當我站在營業臺前，日復一日地笑迎使用者來，目送使用者去，我領悟著生活的真諦、工作的樂趣、服務的內涵。回首昨天，只是一個短暫的句點；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。在平凡的崗位上，我依然堅守著一份屬於自己的追求，我要把一顆誠心獻給事業和家人；我願把一腔信心留給自己和同事；我將把滿腹愛心送給使用者和朋友。就象太陽每天都是新的，而我年輕的心，願意為我們的行動通訊事業獻上醇香如薄酒，清新如春風的執著。青春最為動人、青春最為美麗、青春最為雋永，讓我們樹立高遠的志向，把青春融入到中國移動的建設中去，用青春的熱情、青春的風采，來迎接挑戰，迎接未來，譜寫一曲無怨無悔的青春之歌！讓青春在平凡的崗位上閃光！

以後的日子裡，我將會繼續在我移動營業員的工作崗位上努力著，我相信在我不斷的成長中，我可以做的更好，不斷的前進和不斷的努力中，我得到了很多的進步，我堅信自己能夠堅持下去。成功就是靠平常的積累才能夠堅持，我相信我在未來的歲月中會逐漸慢慢的適應我現在的生活。敬崗愛崗就是需要平常不斷的努力，我相信在今後的工作中，我會做的更好。青春是美麗的，讓我的青春中為公司的發展做出最大的貢獻！謝謝大家！

營業員演講稿14

我叫xxx,是xx百記貨男裝部保羅詩丹的營業員。

記得三年前深秋時節，一個偶然的機會我應聘到xx百貨上班成為xx一名普通的營業員。從那時算起我先後做過boss品牌，老爺車品牌，直到現在做保羅詩丹品牌，每一次品牌的更換都是對我促銷業務的考核與挑戰，至少當初我是這麼認為的，所以自己格外的用心學習，加倍的努力，隨著時間的推移，經驗的不斷的積累，我的.業績在不斷的提高，當初付出的辛勞和汗水終於有了回報，我在業務的能力上從一隻“笨鳥”銳變為“老鷹”，現在的我是越來越有自信，就像我們的xx一樣終於成長起來了。

未來到xx之前，我曾做過酒店管理，也在梅爾百貨做過同樣的工作，但這都沒讓我進取的腳步停留多久，自從進入xx工作以後，心裡漸漸踏實下來，不僅僅因為這裡稍好的待遇，較旺的人氣，也不僅僅是離家較近的交通方便，更因為是我感受到了xx地處繁華的街道具有美好的前景，感受到了公司領導對員工的人性化關懷，感受到員工之間的熱情相助，以禮相待的團隊合作精神，一份生日蛋糕，一個年休假，也許在其它單位看來微不足道，習以為常，但從同行業比起來也算難能可貴，不在乎它的價值如何，而在於關懷與期待，一份理解與肯定，它讓我從心底裡融入xx這個創業團隊之中，也許有那麼一天我會離開這裡，但我相信那是我年齡的原因，也希望這是我唯一的原因，而眼前面對著xx不斷提升檔次，做強做大，我要時時提醒自己加油，加油再加油；努力，努力再努力。我與xx共成長！