電信用心服務顧客至上演講稿（精選5篇）

使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在生活中，我們都可能會用到演講稿，大家知道演講稿的格式嗎？以下是小編整理的電信用心服務顧客至上演講稿（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。

電信用心服務顧客至上演講稿1

尊敬的各位領導、女同胞們：

大家好

大家好！我演講的題目是：真誠服務每一天。

今天是三八婦女節，我們歡聚一堂，在這裡共同慶祝這個全世界婦女的共同節日。首先，請允許我代表營業班向出席今晚晚會的各位領導表示衷心的感謝，向全體女職工們致以節日的問候和良好的祝願，衷心祝願你們節日愉快，工作順利，身體健康，家庭幸福。

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講，我是營業服務部的一名普通營業員。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起並肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關愛與支援，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。

從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業後的第一個大家庭，也將是我今後為之奮鬥的終生理想。我深知要把工作幹好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，幹好每一件事，處理好每一個細節，豐富自己的工作經驗，“使用者至上，用心服務”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。

人活著就應該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應該把火熱的青春，默默奉獻於無悔的追求。

剛來電信的時候為了儘快掌握公司業務知識，我犧牲了周所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細緻地學習公司各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業務知識瞭如指掌，運用自如，早已被調到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為使用者提供優質的服務，使使用者在享受電信優質服務的同時產生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營業員的典範，學習標兵，多次被評為優秀營業員。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心裡，把真誠的微笑獻給使用者。當面對怒氣衝衝，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的使用者時，要牢記“使用者永遠是對的，使用者就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營業廳工作的時候的事情，曾有一位使用者因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口髒話。面對如此怒氣衝衝的使用者，我只有微笑面對，請使用者坐下，耐心聆聽使用者的投訴，然後細心檢查了使用者的小靈通，發現是因為使用者小靈通操作不當而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術人員的幫助下給使用者小靈通解了鎖，並給一再致歉。此情此景，使用者開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲說著“謝謝”，並真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態度實在是太凶了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務態度真好！”

記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經加了三個小時的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心裡打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為使用者開通小靈通，就早一天為使用者服務”，想到這裡我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點，我終於做完了。回家的路上，在風雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會到了付出的快樂，風雨兼程中，有奉獻精神，有快樂與我同行。為使用者服務首先要調整好自己的心態，遇難到每一位客戶都要在心裡說：“我喜歡他”，把客戶當作親人一樣，這樣才是合格的服務者。

在營業廳工作的每一天，我都用心為使用者服務，使用者也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修築起感動使用者的心之橋。今天，雄偉的事業、多彩的人生、用心的服務構築在這平凡的三尺櫃檯前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天！

我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業；我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營業員——一名電信公司營業員，我要感謝我的職業，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。

創優無止境，服務無窮期。在營業員這個平凡的服務崗位上，我要以新的姿態，展示新的風貌，創造新的業績，讓青春在無影燈下煥發出絢麗的光彩，真誠服務每一天！

謝謝大家！

電信用心服務顧客至上演講稿2

尊敬的各位評委、各位同仁：

大家好!我是xxxx營業部的營業員xxxx。今天我演講的題目是《蕩起我們的激情 再現電信新風采》。

激情是生命的一種存在形式。激情伴隨著我們經歷嚴寒酷暑，走過昨天，走向明天。沒有激情，我們的生活不會有精彩；沒有激情，我們的'工作不會有風采。自從參加工作的第一天起，我就下定決心，既然選擇了這份職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻給中國電信。

08年底，公司迎來全業務經營的大好時機，電信天翼手機業務在我們農村營業部也如火如荼的開展起來。有機遇就有挑戰，工作中，為了發展新業務，白天，我極力的宣傳介紹產品的賣點。有一些客戶在我耐心、細緻的介紹下，簽下了業務，滿意的走了。而有些態度不明確的使用者，晚上我會利用電話二次營銷。也有時正當自己滿身起勁、滿腹激情的和使用者介紹產品的時候，換來的卻是無言的冷漠。面對那些因為增值業務而投訴的使用者，我耐心地解釋，及時給予解決，可時常換來的是滿口的髒話，委屈的淚水在眼睛裡打圈，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。因為我始終牢記我們的服務宗旨：“使用者至上，用心服務”。通過自己辛勤的工作和對使用者負責的工作態度，我超額完成了各項任務，和使用者建立了良好的客戶關係，在得到使用者高度評價的同時，也帶來了新的業務發展機會。

其實，在山南，和我一樣用激情去工作的電信人，比比皆是：

xxx——我們的支局長，為了更好的發展全域性的業務，從篩選目標客戶到營銷策劃以及團隊人員的分工，都親自參與。

我們的機線員師傅，個個都是好樣的！他們不辭辛苦，汗如雨下，盡全力保證線路訊號的暢通。那個凌晨1點多，柿樹點突然停電了，機線員師傅要到金牛來調運發電機，去發電。看，在他們心裡，客戶永遠至上！

袁店的姐妹xxx，在持續幾天的實戰營銷中，經常起早摸黑的外出發展業務，那天，她拖著疲憊的雙腿回到家裡，發現女兒小靜怡睡著了，懷裡還抱著一張紙，她伸手輕輕地撥開小靜怡的手，原來那是一張獎狀，這時坐在一旁的奶奶說話了，幼兒園放假了，小靜怡被評為好孩子，得了張獎狀，嚷著不肯睡，非要等媽媽回來，給媽媽看一看。張玉秀嘆了口氣，輕輕地親了小靜怡一下，轉身去了廚房，匆忙的扒了幾口晚飯，就去了營業廳……，也許是勞累過度，她暈倒了，然而第二天她仍然堅持上班，在營業廳裡，她一隻手半舉著，打著吊滴，另一隻手在鍵盤上敲打著，做著業務資料。

傍晚的風吹得涼涼的，心是溫暖的。前幾天，一直在支局做現場活動，累，可是很充實。有很多人，比我累，但是卻更精神無比的生活著工作著；那個在黑黑房間裡寫作業的孩子，習慣了在電信上班的父母的晚歸；那些習慣了不午睡，在老鄉家裡宣傳業務的同仁們，眼神裡流露的執著和樸實，毫無倦怠；那些跑到山頂上，在翠綠的茶場裡，跟採茶師傅們耐心的說著天翼的種種優勢的同事們，最後，引著一幫採茶師傅到山下來辦理業務；我想，採茶師傅們除了對我們天翼業務的肯定外，更多的是對我的同事們辛勞的肯定。

樹葉的落下是一種付出，有付出才會有收穫！落葉轉化為有機物會讓大地更加肥沃，也讓樹兒長得更高大，更茂盛。同樣，我們的工作也是一種付出，我們的付出會把我們的電信產品送至千家萬戶，讓人們的生活環境、通訊質量更加美好與完善。

風正潮平，自當揚帆破浪；任重道遠，更須策馬加鞭。讓我們每個人都行動起來，從現在做起，從平凡的崗位上做起，努力提高“才識”，豐富“才學”，樹立“才德”，增強“才技”， 重塑自我，再現電信新風采！

我的演講完了，謝謝大家！

電信用心服務顧客至上演講稿3

尊敬的領導、朋友們：

大家好！

我演講的題目是《鑄就無悔青春》。

今天站在這裡我很高興也很自豪，高興的是能夠站在這裡表達我滿腔的熱情，自豪的是我是一名電信人！ 大家都知道，一滴水，只有融入大海，才會化作美麗的浪花；一粒種子,只有紮根土壤，才會茁壯成長。而我原本就是那平凡無奇的一滴水，是公司給了我廣闊的舞臺，伴隨著公司的發展壯大，我也逐漸蛻變成美麗的浪花。生命屬於我們只有一次，青年時代屬於我們也只有一次，在這最朝氣蓬勃的青年時代我選擇了與電信共成長。

作為電信公司的一名員工，我親身感受著公司的發展、成長。時至今日，烏魯木齊電信經歷了十年的風雨歷程，在公司發展過程中，我們在每一個階段，每一個環節都做到了敢為人先、唯旗是奪、追求卓越。從基礎話音業務到寬頻接入再到現在的三網融合等增值業務，電信一直在進行著一系列的技術轉型，它的發展經歷了從傳統基礎網路運營商向現代綜合資訊服務提供商轉型、固網運營商向綜合資訊服務提供商轉型的過程。

在我的身邊同樣有著一群和公司一樣勇於拼搏的人，他們帶著對電信事業的熱愛，恪守著作為電信人的職責。近幾年，我們電信公司各種業務發展迅速,使用著多種辦公和業務平臺，裝置多，需要安裝的程式多，要處理的障礙多，面對日益增加的維護量和繁重的工作任務，他們從不計較個人得失，放棄了雙休日和節假日，不管是颳風下雨還是節假日，夜以繼日、不分早晚地奔波在各個接入網點、交接箱處，在最短的時間內趕到現場處理，這一切只因他們對這份事業的愛。

我被他們的赤膽忠誠鼓舞著，也更加堅定了自己為電信事業奮鬥不息的決心！電信的崗位給了我施展才能的舞臺，現在回想2005年我剛進入無線通訊部時的無助和無所適從還都歷歷在目，當時我的工作主要是負責無線網路優化、無線資源管理系統更新維護，確實經歷了很多的不適應，對新工作的懵懂讓我感到無比的失落和彷徨，但這些逐漸在工作的忙碌中得到了釋放。2008年我被調到分公司vip保障中心擔任ict售前專案經理一職，工作中我克盡職守，勤懇工作，以身作則、嚴於律己，從理論上武裝自己學習知識技能並虛心向同事求教，通過

大半年時間的努力，我可以做到配合銷售經理與客戶進行ict專案售前技術交流，根據客戶需求設計編寫技術方案，進行裝置軟體的配置和製作報價；另外，面對公司投標專案的技術部分標書、裝置軟體的配置和報價表，我已經能夠輕鬆地按照專案需要進行講標和應答；除此之外，學習熟悉公司產品、跟蹤最新整合技術和各個廠商的產品並將其融入公司的解決方案中對我來說也不再是頭疼的事情。 生活在忙碌和忙亂中悄悄的開始，時間也在不知不覺中悄悄的流逝，回首這一路的坎坷和風雨，展望未來，任重道遠，但我深信：一份耕耘必有一份收穫!認認真真、腳踏實地的開展工作，身體力行地履行自己的職責，中國電信造就了現在的我，是電信讓我的生活更加精彩，也讓我看到自己的價值所在。

我自豪我是一名電信員工，我一定樹立正確的人生觀和價值觀，不斷用勤勞的汗水，奉獻自己的聰明才智在這個自己熱愛的工作崗位上。

電信用心服務顧客至上演講稿4

尊敬的各位領導、各位同志：

大家好

我是來自電信公司的一名員工。今天，我為大家帶來的演講題目是——《立足本職，我與企業共成長》。

有一種精神，看似平凡渺小，它卻能成就不平凡的業績；有一種精神，看似豪情萬丈，它卻代表著最平實務本的人文精神。那就是：立足本職，與企業共同成長！ 當我懷著激動的心情走向這小小的演講臺時，腦海裡禁不住浮想聯翩。年輕的我想到了自己，想到了自己肩上的責任和使命，想到了如何讓自己的青春更加耀眼、璀璨！xx電信公司的命運就是每一個電信人的命運，xx電信公司的驕傲就是每一個電信人的驕傲；xx電信公司的發展與壯大要靠我們每個員工的奉獻與奮鬥，而只有xx電信分公司發展了、壯大了，也才能成就我們每個員工。 “能吃苦方為志士，肯吃虧不為痴人”。作為電信事業的一員，我們苦的滋味勝過於咖啡，痴的程度不亞於一個孕育孩子的母親。我們對自己職業的摯愛，日月可鑑；我們對企業的關注，超越自身。多少日子，我們披星戴月，伴著自己要傾注無限精力的事業，走過了一程又一程。多少歡喜的日子，我們舒展疲憊，品味著收穫的甜蜜，笑了一回又一回。這一刻，我們深深體會到奉獻的價值、追求的快樂，也深深地感受到來自同事們的信任和支援、關心與呵護。為此，我們興奮、自豪，同時更加地珍惜和熱愛我們的電信事業。 x年前，我踏出大學校門，成為xx電信公司的一名員工。當時的電信公司還是一片未開墾的“荒地”，我參加工作的新鮮感很快就被緊張與辛苦所取代。眼前沒有金碧輝煌的酒店大堂，只有滿地的泥土瓦礫。我在這樣的環境和心境中參加了新員工培訓。在培訓的第一天，電信公司領導召開了一次動員會，會上要求黨員團員和青年發揮模範帶頭作用，積極參加電信公司的“開荒”工作，共同創造電信事業美好的明天。聽了領導的動員，激起我對明天的憧憬，培訓中，我十分認真刻苦，幾次業務比賽我都取得了頭名。培訓結束後，我積極投入“開荒”工程中，我事事不甘人後，爭做苦活、髒活、累活，哪裡工作緊張，我就趕去幫忙。

刻苦鑽研業務技能，發揚愛崗敬業精神。。通過前臺業務培訓，我熟練掌握了操作流程。在工作中，我經常在完成自己本職工作的前提下，“做好工作不僅是對單位負責，也是對自己和同事負責。”這就是我對自己的嚴格要求。將發生的事情全部分別記錄下來，並及時彙報有關部門和有關領導，使問題及時改進和解決，我認真細緻的工作，得到了與會領導的好評。

積極參與青年活動，緊緊團結在黨組織周圍。電信公司員工百分之六七十都是青年人。基於這個特點，公司黨委十分重視對青年人的教育和培養，提高青年人的思想覺悟，加強凝聚力工程建設。我積極響應黨委提出的“爭創市級文明單位、爭創優秀企業、力保企業又快又好發展”的號召，以實際行動去落實黨組織的要求。在政治上，我積極要求進步，參加了黨委組織的青年積極分子黨課培訓，認真學習“三個代表”重要思想和黨的“十七大”檔案，不斷提高政治覺悟和思想水平。許多青年人在接受黨的教育以後，紛紛向黨組織提出入黨申請，我也是其中一員。公司團委結合青年人數多、崗位複雜、在一起活動時間較少的特點，合理安排時間，積極組織開展了許多青年人喜聞樂見的活動，如聯歡會、運動會、青年書法展、青年徵文活動、微笑大使評選活動、青年歌詠比賽、青年讀書周等，每次活動我都積極參加，並起骨幹作用。通過這些活動的深入開展，把我們青年人彼此之間的距離拉近了，企業的凝聚力大大增強了，我也受到了教育和陶冶。

作為可以見證公司成績的一員，我感到高興，是公司賦予我經歷了人生的這一段學習進步的機會。我們的服務和團結協作的精神已經贏得了外界的目光和認同，初步實現了對人生和社會的目標及價值。在社會不斷髮展進步的今天，知識經濟已席捲整個行業，我們不學習就會落後，不學習就會失敗，只有在學習中才能進步，才能立足於生存。感謝公司，感謝 大家，正因為有了我們值得驕傲的經歷，我們學習到了進步的法則，學習到了奮鬥的天平。

今天，當我面對行業、面對社會、面對朋友時，對於事業，對於公司我可以侃侃而談，我們是專業的，我們是最好的，我們自信，我們可以超越一切。在幾年前，有人會問我：你們是做什麼的，你們公司如何如何？，現在人們會說：聽說你們還可以嘛，xx電信公司，很專業哦。這就是對比，這就是成績。在過程中我們學習，在過程中我們升級，可以說踏實地邁出這一步公司與我都打好了比較堅實的基礎了。 基礎設施建設的熱潮在狂襲，社會在進步，我們對於社會文明，對於市場經濟的推動作用將越來越大，我們的任務和責任也會越來越重。但是我們不怕，相信公司的決策，相信公司的目標和公司的前景會越來越好。

後面的工作還很多，明天是什麼，明天的明天是什麼，我們都無從所知，也無從把握。但是隻要能夠報以?我為公司，公司為我?的目標，才會平實的向前一步。春天即將來臨，新的一年和努力的一年也會過去，我們期待明天，期待輝煌。

把握自己，珍惜崗位，努力工作才有可能好戲連臺。讓我們以澎湃的激情，編織美我的未來；讓我們以真摯的情感，和企業共同見證彼此的成長。

電信用心服務顧客至上演講稿5

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我是李程，現任職於四川電信涼山分公司維護中心副經理，在這裡，首先，我要感謝公司的各位領導，給了我一個鍛鍊、展示自己的機會，同時，也感謝各位領導及同事們多年來給予我的熱心幫助和大力支援！

公司此次機構和人事制度的改革決策，我個人認為是及其重要和十分必要的，不僅給大家提供了一個公平、公正、公開展現自我的平臺，同時，也是公司立足長遠、謀求發展、提升市場競爭力的重大決定。對此，我本人表示完全理解和堅決贊成，並決定認真準備、積極參與。

對於本次中層幹部上崗競聘演講，我始終認為這是一次鍛鍊自己、挑戰自我、不斷超越的難得機會，我將會抱著歷史客觀、實事求是以及負責任的態度，認真總結自己過去所取得的工作成績和存在的不足，以謙和的精神和開放的心態，接受各位領導及同事們的檢驗和考評。無論競聘演講結果如何，我都會坦然面對。

俗話說：“眾人拾柴火焰高”，公司的未來發展離不開大家的奉獻和努力，對於電信的明天，我始終堅信，在公司管理層的正確領導下、在同事們的團結協作下，一定會再創佳績、再現輝煌！

謝謝大家！