營業員演講稿

演講稿具有邏輯嚴密，態度明確，觀點鮮明的特點。在當下社會，很多地方都會使用到演講稿，那麼，怎麼去寫演講稿呢？以下是小編收集整理的營業員演講稿，希望能夠幫助到大家。

營業員演講稿1

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

今天，我站在這裡，面對朝夕相處的領導和同事，心情非常激動。我本著進一步鍛鍊自己，為商場珠寶營業部多做貢獻的宗旨，參加營業副主任競聘。首先，非常感謝各位領導給我這次競聘、展示自我的機會，為我們提供了一個這麼好的競爭平臺，讓我們可以在這裡展現風采。

我叫，出生於年。年進入商場珠寶營業部擔任珠寶營業員至今。為了更好的勝任工作，我利用業餘時間購買了珠寶鑑定方面的書籍，主動學習了珠寶鑑定方面的知識，使自己能夠更好跟客戶溝通交流。同時也學習了電腦方面的知識，使自己成為能跟上時代的發展，並經常利用業餘時間在網上查看了珠寶方面的最新動態訊息。

回首過去的11年，在上級領導和同仁們的支援和幫助下，我在工作中一直兢兢業業，任勞任怨，從一個業務新兵逐漸成長為一個有擔當、敢反思、珍惜人生價值的責任人。並多少受到表彰。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著多年的工作歷練與學習充電，我的工作經驗日漸豐富，理論知識日益紮實，人也越來越成熟，已具備較高的業務素質和一定的管理經驗，工作也取得了一定的成績！昨天的工作和成績已成為過去，開創未來，將是我永久的追求。記得有位哲人曾經說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應成為自己有資格擔任這個或擔任那個職位。”我覺得自己有信心也有能力擔任營業副主任一職，做好應履行職責。

今天我參加營業副主任競選，我想自身具有以下特點和優勢：

(一)熱愛工作，勇於擔當重任

要幹好一項工作，首先必須熱愛這項工作。今天，我能鼓足勇氣參加這次競爭，決不是意氣用事，也不是心存僥倖，而是自己熱愛這項工作，珍惜這次機會，渴望成功、追求進步的真實體現。隨著這些年的工作歷練，我的工作經驗日見豐富，理論知識日益紮實，人也越來越成熟，已具備較高的業務素質和一定的管理經驗，我有信心也有能力擔任副主任，並能做好應該履行的職責。

(二)團結同志，正確處理關係

全面的組織、協調工作的素質和能力。在平時工作中我認真負責，具有團結同志，正確處理與領導和其他員工的關係的素養，做工作、辦事情，思路清晰、行止有度、頭緒分明、恰到好處。

(三)加強服務，提供服務素質

11年的工作經驗，讓我在處理和客戶的關係得到了很大的提高，時刻以客戶為中心，牢記“客戶就是上帝”的宗旨，全面維繫和客戶的關係，對於每一位來選購珠寶的客戶，不論他購買的珠寶種類，我都可以用自己所掌握的知識，為客戶做系統詳細的介紹及建議。在我工作的11年中，我的回頭客有很多，而且他們還帶來了許多自己的親戚朋友，使我成為了我珠寶營業部的佼佼者要想營業副主任工作開展的有聲有色，僅有優勢還不行，還要有自己的工作思路和設想。

(一)抓好自身建設，全面提高素質

營業副主任工作，責任重大，任務繁重，我將努力按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的`要求對待自己，率先垂範，嚴以律己，吃苦在前，享樂在後，努力爭當一名合格的營業副主任，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。

(二)敬崗愛業，竭誠奉獻

我將用自己累計11年的工作經驗帶領營業人員用自信、溫情、實力、技巧性的營銷客戶；用熱心、細心、耐心、愛心地為每一位客戶放心，讓他們支援我營業部發展；任何時候都要樹立以客戶為中心的經營理念，用優質的服務吸引、壯大客戶群體，實現經營目的。

(三)找準自身定位，做好參謀工作

如果我能夠走上營業副主任的工作崗位，我一定會嚴於律己，在工作中，應在自己的職責及領導授權範圍內開展工作，與營業主任在工作上保持高度一致，當好領導的參謀和助手。

說到這，我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言：“給我一個支點，我將撬起整個地球！”聽起來很誇張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現理想需要舞臺，展現個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委、同事們能給我這個“支點”，給我一個更加充分發揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支援我，您不會後悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創造我們未來更加美好的明天！

謝謝大家！我的演講完畢！

營業員演講稿2

尊敬的各位領導：

我叫XXX，今年XX歲，XX學歷。今天我是帶著一份感謝走上演講臺的。真誠感謝領導們給我這次競聘機會，讓我有一個展示自我的平臺；同時今天我也是帶著一份夢想走到這裡的，期盼著小小的講臺將是我放飛理想的新起點。

尊敬的各位領導：成為移動公司的一名營業員是我的夢想，因為對這個崗位我有著深厚的感情。我曾幼稚的認為營業員的工作十分簡單，每天不過站站櫃檯；我又認為營業員的工作十分枯燥，不能催發年輕人的青春活力。但移動老員工們工作中的一個個甜甜的'微笑，對顧客一聲聲親切的問候，以及客戶們離開時一份份滿意與快樂，才讓我真正理解了這份工作。原來，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受快樂，是黃梅移動人真摯的追求。於是，移動公司至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間，深深的吸引了；於是，移動人標誌服的藍色成為我最喜歡的顏色；於是“中國移動”這四個字在我心中成為聖潔的符號；於是，我堅信，選擇中國移動就是選擇人生髮展的機遇。

尊敬的各位領導：成為移動公司的一名營業員是我的夢想，我為夢想插上了四種力量的翅膀。

1.堅定的執行力。

我覺得作為一名營業員應不折不扣的貫徹執行公司的各項制度與決定，要通過員工們的行動力將公司的目標、理念變為現實。而這種執行力應該“從嚴從細從實”，在規範執行的同時爭取創新執行。

2.敏銳的感受力。

工作中要全力感受客戶們的需求，從服務態度到通訊技術層面的訴求，努力捕捉最基層的市場資訊、服務資訊，通過不斷向公司反饋，以促進公司各項工作的跟進與發展。

3.良好的溝通力。

“溝通從心開始”，我覺得要踐行這一服務理念，起碼要有三點素質：一是良好的口頭表達能力；二是真誠平和的心態，經常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調節；三是過硬的業務水平，熟悉通訊領域的相關知識，能及時為客戶做解答。如此溝通才有可能，溝通才有實效。

4.較強的團結力。

移動公司是一個大團隊，每一個營業員只是其中的一份子。我行我素、互相拆臺是搞不好工作的。我覺得，在通訊領域競爭日趨激烈的今天，講團結、講團隊觀念尤為重要。因為這不僅關係到工作的業績，更關係到移動公司的整體形象，乃至生存與發展大計。另外，我還覺得要有吃虧吃苦精神。因為在工作中有時因為需要不可能按時上下班，有時因為人事變化，工作會繁重些；甚至涉及榮譽利益時，有時也需要顧全大局，個人吃點虧、吃點苦。我認為只要有這種吃虧吃苦精神，就能快速融入移動大家庭，也必將給公司帶來繁榮。

尊敬的各位領導：成為移動公司的一名營業員是我的夢想，為了這份夢想，我將用青春與理想去追求；為了這份追求，我願付出艱辛的勞動和汗水。如果這次我這次競聘成功了，我將會更加努力，讓公司因為有我而多一份燦爛。如果競聘失敗了，我會努力為下一次機會作準備，我會依然關心我們黃梅移動公司事業的發展。

如果黃梅移動時天空，我期盼自己是一隻燕子，讓黃梅移動的藍天多一抹美豔；如果黃梅移動是舞臺，我期盼自己是其中的一名演員，讓黃梅移動的舞臺永駐青春與魅力！

謝謝大家！

營業員演講稿3

尊敬的各位領導，員工同志們：

大家好！我叫XXX，是菸草公司超市的一名營業員，今天作“盡職盡責盡心，創造更大價值”的演講，向領導和員工同志們談一些工作體會，為“建立優秀市級局”作出自己應有的努力和貢獻。

當市場經濟的洪流洶湧澎湃的時候，當科學發展的理念縈繞每個人心頭的時候，當“建立優秀市級局”的號角已經吹響的時候，作為菸草公司超市的營業員，我們該怎麼辦？我的回答是：盡我們的職責，盡我們的責任，盡我們的心，做到愛崗敬業、刻苦勤奮，全面做好營業員本職工作，為客戶提供優質服務，為公司創造價值，為自己實現目標。

我深刻感到：進入菸草公司超市成為一名營業員，我們理應與誠信、正直、守德為友，理應與守規、守紀、守法為盟，與公司同心同德，做到風雨同舟，榮辱與共，營造“盡職盡責盡心，創造更大價值”的濃厚氛圍，讓“盡職盡責盡心，創造更大價值”形成一種習慣，更成為一種時尚，這是時代對我們的要求，這是公司對我們每一個營業員的期待。因為，只有盡職才能創造價值，只有盡責才能創造效益，只有盡心才能幹出成績。細微之處見精神，工作細節顯責任，雖然平日裡那些細小的盡職盡責盡心當時並不起眼，也不會立即產生太大的效益，但這種工作態度一旦形成，真如古代哲人老子所講“合抱之木，生於毫末；九層之臺，起於累土；千里之行，始於足下。”日積月累就會帶來巨大的效益，這也是事物發展變化從量變到質變的過程。世界500強企業十分注重員工的思想品質和職業道德，把“盡職盡責盡心”作為最關鍵的價值觀，是員工的第一行為準則。事實上，在所有日常工作中，盡職盡責盡心起到十分重要的`關鍵，只有做到盡職盡責盡心，才能做好工作，才能創造更大的價值。

我們營業員崗位極其平凡，工作瑣碎具體，日復一日，年復一年，接待客戶，做著捲菸買賣。但平凡並不意味著平庸，普通並不等於不重要。只要盡職盡責盡心，把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡；做到盡職盡責盡心，普通的人也能幹大事業；這就是盡職盡責盡心的價值體現。盡職盡責盡心，最基本的要求是熟悉自己的工作崗位責任，明白自己的工作範圍。對自己工作責任內的任何事情，都要主動地去做，千萬不要等領導來安排。比如：我們要把商店搞得乾乾淨淨，把櫃檯理得清清潔潔，把卷煙放得整整齊齊，讓客戶願意走進來看看瞧瞧；我們要講究文明禮儀，人打扮得漂漂亮亮，話說得親親切切，讓客戶願意和我們言談交流，增進感情，多購買捲菸。我們要積極主動，客戶進來熱情招呼，積極介紹捲菸，積極推薦捲菸，幫助挑選捲菸。客戶購買捲菸時，無論遞煙找錢，都要躬身雙手，顯示對客戶的尊重。客戶走時，我們要目送，並說：“謝謝，歡迎下次光臨。”要仔細檢查櫃面，客戶有沒有東西遺留，如有遺留要奉送還客戶。總之，做到盡職盡責盡心，我們心中要樹立一個理念，既然公司讓我們從事營業員工作，我們就要出以公心，不計私利，兢兢業業，全力做好工作，不辜負公司的期望；做到愛崗敬業，履行職責，率先垂範，嚴以律己，吃苦在前，享樂在後，努力成為作風優良、業務精通、熟悉捲菸銷售工作的行家能手，幹出優異工作成績，讓客戶感到滿意，為公司創造價值。

菸草公司是我們每個營業員的家，盡職盡責盡心從我做起，一路播灑陽光，守住心中那一方淨土，共同建立一個精神風貌好、服務態度好、經濟效益好的優秀市級局。在這建立優秀市級局的過程中，讓我們每個營業員爭當創優發展的精英，把盡職盡責盡心融入日常工作之中，奮發努力，頑強拼搏，讓菸草公司開出絢麗多姿的發展之花，結出沉甸甸的豐碩之果。

我的演講完了，謝謝大家！

營業員演講稿4

尊敬的各位領導、老師、同事姐妹們：

大家好！

感謝愛儂公司給我今天這份榮譽，讓我能夠站在這裡代表愛儂近萬名姐妹們發言，我感到萬分的激動和榮幸。我是宣武一分部一名普普通通的的服務員，我叫徐青華，來自山東，今年32歲。在愛儂工作已經三年多了，我一直是做全天早出晚歸的小時工工作。在這三年的工作實踐中，我積累了許多家政服務工作經驗和專業服務技能，也學到了很多城市工作的理念，培養了自己良好的工作心態，學會了和不同層次、不同性格的客戶進行溝通的技巧，感謝愛儂給了我就業和成長機會，感謝愛儂讓我變得自信和成熟了許多。

去年我通過宣武分部老師的推薦來到了客戶張泓家，家裡只有兩位老人，他們的唯一女兒又在美國，二老的身體都不太好，我是每天上午9點到12點做三個小時的服務。我在他家工作近一年，開始時相互不太瞭解，經過一段時間的磨合後，慢慢的熟悉了老人的生活習慣和要求。我們合作的一直非常愉快，同時也得到了二老的認可，我非常的高興。與他們相處過程中，讓我懂得和學會與老年人相處不僅要從生活上照顧他們，更要從精神上體貼關心他們，不僅僅只是打掃完衛生、做完飯走就可以了，更要以一顆真誠善良的心對待他們。

今年春節前夕，老奶奶去美髮店理髮，年前理髮的人比較多，老爺爺不放心，讓我陪著一起去。一直等到下午2點多，老人才理完髮，雖然已經超過了我的工作時間，我還是把老人安全的送回了家。到家後老人一定要拿錢給我，我沒有接受，我對老人說“咱們相處這麼長時間，您二老對我就像親人一樣，我喜歡你們，願意為你們做點什麼，這點事不算什麼，是我自己我願意這樣做的，我不能要你們的錢”。兩位老人非常感動。

因為年齡和氣候的原因，老爺爺的身體每況愈下，身邊又沒有親人照顧，需要我經常陪同去醫院。我只要在不影響其它工作的情況下，都會隨叫隨到，從不計較個人得失，因為我覺得只要自己真心對待每一個人，別人也會真心對待你的。不久後，老爺爺去世了，老奶奶的`心情非常不好，我每次到老人的家裡總是一邊做家務一邊和老人聊天安慰老人，儘可能想辦法去分散老人的注意力，讓她儘量的不去想那些傷心的事情。

隨著時間的流逝，老人的身體有所好轉，我的心裡也放鬆了一些。就在今年的7月10號老人在家中不慎摔倒在地，動彈不得。而親人們又都住的很遠，老人只好給我打電話，當時我正在家接待從老家來的親戚，聽到老人摔倒的訊息，我二話沒說，急忙放下自己手頭的事，騎車趕到老人家，當時老人是一點一點趴著慢慢挪著身子給我開的門，我趕緊把老人攙扶了起來，並詢問傷勢情況，然後急忙叫來車把老人送到醫院進行檢查，醫生說沒有什麼大礙。老人非常激動的說“小徐，謝謝你，是你救了大媽一命啊！”我說“沒什麼，愛儂的每一個員工和服務員遇到這種情況都會幫助您的，您身體沒事就好了！”

把老人送到家後，我建議老人應該到愛儂公司另找一名住家服務員，這樣可以24小時照顧她，如果晚上有什麼事情也可以及時照顧和幫助您啊！老人想了想說“可咱們倆時間長了，我對你很滿意，真不想離開你，這樣吧，我再找一位晚上陪住的，白天你還來，你不就放心了嗎？”我想也可以，就把老人的情況告訴了宣武分部的老師，由於老人行動不方便，部門老師特意為老人上門服務。老人深受感動，對宣武分部的老師及服務員深表感謝，還特意親筆寫了一封感謝信表達了對愛儂公司及服務員的感謝！

此時此刻我的心情非常激動，我為自己是愛儂的一名家政人員而感到驕傲和自豪！愛儂有那麼多的優秀服務員，我卻有幸成為她們的代表，我感謝為我們遮風擋雨、像親人和孃家人一樣的穆董、李總和愛儂公司的老師們、感謝千千萬萬個勤勞質樸的愛儂姐妹們，同時也感謝給我們理解、尊重和包容的好客戶們！我深知只要自己腳踏實地工作，真心實意的為客戶服務，真正將愛儂“您有所需，我有所助”的服務理念和宗旨做好做到位，當客戶需要我們幫助的時候，能夠及時為他們提供幫助就是我們自身價值的最大體現！

我會在今後的工作中不斷學習和提高自己的各項能力，用自己的實際行動，和自己的微薄之力為自己提高收入，為愛儂公司樹信譽爭榮譽，讓自己向星級服務員的目標去奮鬥、去努力！

謝謝大家！

營業員演講稿5

尊敬的各位領導、女同胞們，大家好：

大家好！我演講的題目是：真誠服務每一天。

今天是三八婦女節，我們歡聚一堂，在這裡共同慶祝這個全世界婦女的共同節日。首先，請允許我代表營業班向出席今晚晚會的各位領導表示衷心的感謝，向全體女職工們致以節日的問候和良好的祝願，衷心祝願你們節日愉

快，工作順利，身體健康，家庭幸福。

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講，我是營業服務部的一名普通營業員。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起並肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關愛與支援，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。

從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業後的第一個大家庭，也將是我今後為之奮鬥的終生理想。我深知要把工作幹好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，幹好每一件事，處理好每一個細節，豐富自己的工作經驗，“使用者至上，用心服務”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。

人活著就應該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應該把火熱的青春，默默奉獻於無悔的追求。

剛來電信的時候為了儘快掌握公司業務知識，我犧牲了周所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細緻地學習公司各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業務知識瞭如指掌，運用自如，早已被調到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為使用者提供優質的服務，使使用者在享受電信優質服務的同時產生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營業員的典範，學習標兵，多次被評為優秀營業員。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心裡，把真誠的微笑獻給使用者。當面對怒氣衝衝，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的使用者時，要牢記“使用者永遠是對的，使用者就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營業廳工作的時候的事情，曾有一位使用者因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口髒話。面對如此怒氣衝衝的使用者，我只有微笑面對，請使用者坐下，耐心聆聽使用者的投訴，然後細心檢查了使用者的小靈通，發現是因為使用者小靈通操作不當而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術人員的幫助下給使用者小靈通解了鎖，並給一再致歉。此情此景，使用者開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲說著“謝謝”，並真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態度實在是太凶了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務態度真好！”

記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經加了三個小時的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心裡打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為使用者開通小靈通，就早一天為使用者服務”，想到這裡我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時鐘的'嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點，我終於做完了。回家的路上，在風雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會到了付出的快樂，風雨兼程中，有奉獻精神，有快樂與我同行。為使用者服務首先要調整好自己的心態，遇難到每一位客戶都要在心裡說：“我喜歡他”，把客戶當作親人一樣，這樣才是合格的服務者。

在營業廳工作的每一天，我都用心為使用者服務，使用者也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修築起感動使用者的心之橋。今天，雄偉的事業、多彩的人生、用心的服務構築在這平凡的三尺櫃檯前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天！

我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業；我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營業員——一名電信公司營業員，我要感謝我的職業，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。

創優無止境，服務無窮期。在營業員這個平凡的服務崗位上，我要以新的姿態，展示新的風貌，創造新的業績，讓青春在無影燈下煥發出絢麗的光彩，真誠服務每一天！

謝謝大家！

營業員演講稿6

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

大家好！

非常感謝各位領導和同事給了我這次競聘郵政支局支局長的機會，憑藉多年來累積工作經驗以及對自己能力的自信，我走上了競聘郵政支局支局長的舞臺，接受大家的考驗，並希望能通過這次的競聘，提高自己的工作能力和綜合素質。下面，我對自己的基本情況做簡單的介紹。

我叫，今年30歲，大專畢業，20xx年進入郵政工作，現任市區郵政支局儲蓄營業員一職。今天，我演講的內容主要分為兩部分，一是我競選郵政支局支局長的優勢，二是競聘成功後的工作思路。

一、競聘這一職位的優勢

第一，具有良好的人脈關係。郵政業務的特點決定了郵政業務必須通過一定的人脈關係才能達到開拓市場的目的，而作為土生土長的人，我除了擁有強大的親友資源外，還與當地鄉鎮企業、養殖大戶以及漁港碼頭等保持著良好的關係，豐富的人脈資源為各項業務的開展奠定了良好的基礎。

第二，豐富的基層工作經驗。自20xx年進入郵政以來，我在儲蓄櫃員、理財經理等崗位上積累了豐富的基層工作經驗，且業務能力、組織協調能力、分析判斷能力等都得到鍛鍊與提高。雖然基層郵政工作算不上高技術含量的工作，但是基層工作經驗與上述提及能力是支局長應具備的基本條件，在這一點上我的優勢較為突出。

第三，較強的業務營銷能力。在擔任南山郵政儲蓄支局理財經理期間，業務營銷能力得到了各級領導與同事們的一致認可，營銷業績遙遙領先，熟悉郵政營銷政策與規定，營銷技巧嫻熟。良好的`營銷能力，有利於在發展郵政業務工作上充分發揮自身主觀能動性，帶領支行迅速開啟新的工作局面。

當然，在總結自我優勢的同時，我也清楚地認識到自身的不足：如人際關係處理與協調能力不足、管理經驗不豐富等。但是“金無足赤，人無完人”，在今後的工作中我將繼續發揮自身優勢，彌補自身劣勢，堅持做到識大體顧大局，加強團隊協作精神，主動加強與其他同事的協作配合，增強自身人際關係處理與協調能力。我相信通過努力，一定能夠彌補自身的不足。

二、競聘成功後的工作思路

郵政支局長崗位要求做好制度建設、業務規劃、市場開拓及員工管理等綜合性工作。如果此次競聘成功，我將有計劃、有條理的開展各項工作，確保郵政支局各項工作有序開展。一是實施整體攻關戰略，努力完成存款任務；二是全力拓展新興業務電子銀行手機銀行業務，力爭讓電子銀行業務在大範圍普及；三是主抓保險大理財，以增加儲蓄餘額為主，中間業務為輔，拉動支局收入增長。四是加強內控基礎管理，從櫃檯業務抓起，將風險控制在源頭在；五是大力發展函件業務，深入企事業單位、政府等單位調研，推出個性化、貼心的函件服務。

各位領導、各位同事，如果此次競聘成功，我一定踏實工作，不斷進取，踐行自己的諾言；如果競聘失敗，我也決不氣餒，說明我還有差距，需要更加努力。無論此次競聘結果如何，我都將一如既往，與各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同譜寫自己與郵政發展的新篇章。

營業員演講稿7

各位評委、各位觀眾：

晚上好!

我演講的題目是《我當班組安全員》

怎樣當好一個班組安全員呢，我認為，簡單的說，就是要樹立一個思想，抓住三個關鍵。

一個思想，就是要樹立我是老大我怕誰的思想，用毛主席的話來說：“我是老大我怕誰!”怎麼這麼說呢，因為，班組安全員沒有行政權力，往往說話沒有權威，我認為，這是班組安全員作好工作的最大障礙。我們說，安全工作是電力工作的首要工作，換句話說，安全工作就是老大，作為安全員，在安全工作上，你就是老大，要理直氣壯的管安全，敢講，敢管，不怕得罪人，要是你不敢講，不敢管，那我要不客氣的說，這樣的安全員，有你沒你一個樣。

三個關鍵，第一是要抓堅持。班組安全員抓安全工作，就要象六十年代抓階級鬥爭一樣，時時講、天天講，月月講，早提示、晚總結，雷打不動，時刻繃緊安全這根弦。第二就是要抓細節，在實際工作中，安全生產中一些小的細節容易被人忽略，而事故的起源卻往往是因為細節的疏忽，因此，班組安全員要突出抓細節，抓細要抓到鞋上鞋帶的鬆緊，頭上頭髮的'長短，手上工具是否有小裂縫等。三是要抓團結，這是我總結出來的觀點，我們知道，情緒是安全的大敵，請問，一群精神抖擻的人，一群互相關心，互相支援，互相愛護的人在一起工作，發生事故的概率，不是要比帶著情緒在一起幹活的少很多嗎?所以，班組安全員不單是監察員，也要是一個政治思想工作者。

20xx年，全國工人幹部因公傷亡23萬多人，其中，煤礦工人排第一，建築工人排第二，電力工人排第三，因此，我們說，電力從業人員的風險，甚至比軍人、警察還要高，我們對安全工作，不能有哪怕是一點點的鬆懈。我當班組安全員，我就是班組安全的一道永遠也不會被攻克的雄關!

我的演講完了，祝願我們**電力公司的每一位員工一生平安，美滿幸福!謝謝!

營業員演講稿8

春華秋實讓我們感覺到歲月如斯，寒暑交替使我們理解了季節流逝；一次次春花秋月，一次次月隕月圓，都昭示著生命的不息輪迴。從蹣跚學步到朦朧少年；從呀呀學語到吟詩誦詞，人生的長河就這樣慢慢流淌，未經意間，我們便步入了青春殿堂，在如歌的歲月裡，用我們的熱情、真誠、愛心和奉獻讓青春在平凡的崗位上閃光！

人生，常常是在不經意中結下了情緣，大學畢業後，我光榮的成為了中國聯通的一員。是中國聯通，扶我走過了從學校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學生逐漸成長為一名合格的員工。在領導與同事的關愛中，我深深地被中國聯通優秀的企業文化所薰陶和感染，並在平凡的崗位上堅持著自己的信仰和追求。

記得剛到營業中心工作時，我就感受到了一種蓬勃向上、積極進取、暖如春風的工作氛圍，感受到了聯通人的熱情、執著和敬業。正是在他們的啟發和感染下，我如飢似渴地開始學習技術業務知識，紮紮實實地苦練業務技能。業務一點一滴的學習、心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。正是懷著“溝通從心開始”的服務理念，我逐漸地走進了“聯通”的世界。

漫漫人生長河中，每個人都有自己的工作崗位。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地；是一個人熱情和青春年華的座標。作為一名營業員，雖然只是營業網點上一個很不起眼的小點，但我卻用耐心、用熱情深愛著這一崗位，用誠實書寫著自己平實而又光彩的人生。因為我敬我的企業、我愛我的崗位，在一次次熱忱的服務中，我贏得一位位客戶的信賴；在客戶滿意的笑容中，我讀懂了奉獻的樂趣；在服務的視窗前，我領悟到真誠帶來的欣慰；在服務的過程中，我懂得了人生的價值和生活的內涵。

當前，聯通通訊市場競爭日益激烈，中國聯通正在全力提高服務水平，以增強企業的競爭力。作為一名營業員，服務工作的好壞，不僅代表個人的形象，同時也代表著企業的形象。雖然工作時間不長，但是在平凡的崗位上，我悟出了這樣一個道理：只有為使用者解決實際問題，急使用者之所急，想使用者之所想，幫使用者之所需，時時為使用者考慮，做到換位思考，才能真正實現“溝通從心開始”。

讓我把發生在身邊的故事講給大家聽。在一個春光明媚的下午，正值週末，三位醉意未消的男子來到營業廳，剛一進門，就嚷嚷著：我手機丟了，我要銷號。當班營業員小張熱情接待了三位使用者，當解釋到辦理拆機需按規定交納部分話費押金時，三位男子竟然破口大罵，將營業櫃檯拍的砰砰作響，空氣頓時緊張起來，靜謐的營業廳一片嘈雜。見此情景，小張仍然耐心解釋著，誰知他們竟將身份證狠狠向她扔來，罵著不堪入耳的話。委屈的淚水頓時溢滿眼眶，稍稍穩定情緒後，小張揀起使用者扔在地上的證件，將他們請到會議室，每人倒上一杯熱水，微笑著繼續向他們解釋收取話費押金的原因，望著營業員誠摯的笑臉，聽著她懇切的話語，三位男子不再吵鬧，語氣也變的柔和起來，不好意思的離開了營業廳。第二天早晨剛上班，他們又來到了營業廳，痛痛快快的辦理了拆機業務並交納了話費押金，並紅著臉向小張道歉，而小張仍然微笑著對他們說：謝謝您的理解和支援，請不要把昨天的事放在心上。

是啊，對於一名營業員來說，有什麼能比得到使用者發自內心的理解和認可更為珍貴的呢？當我們渴望與使用者進行心靈溝通的時候，就是我們真正去尊重使用者、理解使用者、重視使用者、關愛使用者的時候。為此，在服務過程中我們堅持使用文明用語、微笑服務，積極、主動、熱情地接待每一位使用者。在工作中，我們也曾遭到個別使用者的呵斥和責罵，面對這些，我們依然平和冷靜，始終用自身的涵養實現著——“溝通從心開始”，用自己的實際工作實踐著——“溝通從心開始”，用自己的真心付出證明著——“溝通從心開始”。

作為一名營業員，他所面臨的使用者群非常複雜。滿足使用者需求，需要我們用心分析不同的使用者，只有把使用者的.心理分析透徹，才能有理，有據，有節地幫助使用者解決實際問題。一次，一位使用者到營業廳交手機費時牢騷滿腹、罵個不停，說：“才欠你們幾個錢、就把我的電話停了，耽擱了我多少生意”又要找領導理論、又說要申告，常用的服務技巧根本不能說服。這時，我通過使用者的資料瞭解到他是一所私立醫院的院長，於是我馬上對使用者說：“請您原諒、每個單位都有他們的規章制度，而且欠費停機是符合《電信條例》規定的，如果一所私立醫院，有一位病人沒有交住院費，醫院能讓他住院治療嗎？”由於比喻恰當，而且又符合使用者的職業，使用者一聽，自知理虧，馬上交了電話費。以後，我們對此類使用者列出了清單，話費出來後，會提前提醒他們交費，贏得了使用者的讚譽。

還記得“非典”橫行的那些日子嗎？營業中心的每一位員工都堅守在自己的崗位上。那些人人自危、談典色變的日日夜夜，那些令家裡人為之擔憂的日日夜夜，然而沒有一個人退縮，更沒有一個人請假。因為我們的崗位在這裡，我們的職責在這裡，即使病魔肆虐，即使身單力薄，既然選擇了這個崗位，我們就會站得向樹一樣筆直，笑得象花一樣燦爛。

每當我站在營業臺前，日復一日地笑迎使用者來，目送使用者去，我領悟著生活的真諦、工作的樂趣、服務的內涵。回首昨天，只是一個短暫的句點；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。在平凡的崗位上，我依然堅守著一份屬於自己的追求，我要把一顆誠心獻給事業和家人；我願把一腔信心留給自己和同事；我將把滿腹愛心送給使用者和朋友。就象太陽每天都是新的，而我年輕的心，願意為我們的聯通通訊事業獻上醇香如薄酒，清新如春風的執著。青春最為動人、青春最為美麗、青春最為雋永，讓我們樹立高遠的志向，把青春融入到中國聯通的建設中去，用青春的熱情、青春的風采，來迎接挑戰，迎接未來，譜寫一曲無怨無悔的青春之歌！讓青春在平凡的崗位上閃光！

營業員演講稿9

尊敬的領導、同事：大家好！

作為一名移動員工，我感到十分的光榮和自豪。在移動公司上班，我也一直十分的努力，得到了領導和同事的讚揚。不過回首我在移動上班的幾年裡，真正的讓我感到難忘的經歷並不是很多，我相信在今後的工作中，我還是會不斷的開拓創新，更加努力工作下去，我工作我快樂。今天我研究的題目是《我敬崗，我愛崗》！

記得剛到營業中心工作時，我就感受到了一種蓬勃向上、積極進取、暖如春風的工作氛圍，感受到了移動人的熱情、執著和敬業。正是在他們的啟發和感染下，我如飢似渴地開始學習技術業務知識，紮紮實實地苦練業務技能。業務一點一滴的學習、心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。正是懷著“溝通從心開始”的服務理念，我逐漸地走進了“移動”的世界。

春華秋實讓我們感覺到歲月如斯，寒暑交替使我們理解了季節流逝；一次次春花秋月，一次次月隕月圓，都昭示著生命的不息輪迴。從蹣跚學步到朦朧少年；從呀呀學語到吟詩誦詞，人生的長河就這樣慢慢流淌，未經意間，我們便步入了青春殿堂，在如歌的歲月裡，用我們的熱情、真誠、愛心和奉獻讓青春在平凡的崗位上閃光！人生，常常是在不經意中結下了情緣，大學畢業後，我光榮的成為了中國移動的一員。是中國移動，扶我走過了從學校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學生逐漸成長為一名合格的員工。在領導與同事的關愛中，我深深地被中國移動優秀的企業文化所薰陶和感染，並在平凡的崗位上堅持著自己的信仰和追求。

漫漫人生長河中，每個人都有自己的工作崗位。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地；是一個人熱情和青春年華的座標。作為一名營業員，雖然只是營業網點上一個很不起眼的小點，但我卻用耐心、用熱情深愛著這一崗位，用誠實書寫著自己平實而又光彩的人生。因為我敬我的企業、我愛我的崗位，在一次次熱忱的服務中，我贏得一位位客戶的信賴；在客戶滿意的笑容中，我讀懂了奉獻的樂趣；在服務的視窗前，我領悟到真誠帶來的欣慰；在服務的過程中，我懂得了人生的價值和生活的內涵。

當前，行動通訊市場競爭日益激烈，中國移動正在全力提高服務水平，以增強企業的競爭力。作為一名營業員，服務工作的好壞，不僅代表個人的形象，同時也代表著企業的形象。雖然工作時間不長，但是在平凡的崗位上，我悟出了這樣一個道理：只有為使用者解決實際問題，急使用者之所急，想使用者之所想，幫使用者之所需，時時為使用者考慮，做到換位思考，才能真正實現“溝通從心開始”。

讓我把發生在身邊的故事講給大家聽。在一個春光明媚的下午，正值週末，三位醉意未消的'男子來到營業廳，剛一進門，就嚷嚷著：我手機丟了，我要銷號。當班營業員小張熱情接待了三位使用者，當解釋到辦理拆機需按規定交納部分話費押金時，三位男子竟然破口大罵，將營業櫃檯拍的砰砰作響，空氣頓時緊張起來，靜謐的營業廳一片嘈雜。見此情景，小張仍然耐心解釋著，誰知他們竟將身份證狠狠向她扔來，罵著不堪入耳的話。

委屈的淚水頓時溢滿眼眶，稍稍穩定情緒後，小張揀起使用者扔在地上的證件，將他們請到會議室，每人倒上一杯熱水，微笑著繼續向他們解釋收取話費押金的原因，望著營業員誠摯的笑臉，聽著她懇切的話語，三位男子不再吵鬧，語氣也變的柔和起來，不好意思的離開了營業廳。第二天早晨剛上班，他們又來到了營業廳，痛痛快快的辦理了拆機業務並交納了話費押金，並紅著臉向小張道歉，而小張仍然微笑著對他們說：謝謝您的理解和支援，請不要把昨天的事放在心上。是啊，對於一名營業員來說，有什麼能比得到使用者發自內心的理解和認可更為珍貴的呢？

當我們渴望與使用者進行心靈溝通的時候，就是我們真正去尊重使用者、理解使用者、重視使用者、關愛使用者的時候。為此，在服務過程中我們堅持使用文明用語、微笑服務，積極、主動、熱情地接待每一位使用者。在工作中，我們也曾遭到個別使用者的呵斥和責罵，面對這些，我們依然平和冷靜，始終用自身的涵養實現著——“溝通從心開始”，用自己的實際工作實踐著——“溝通從心開始”，用自己的真心付出證明著——“溝通從心開始”。

作為一名營業員，他所面臨的使用者群非常複雜。滿足使用者需求，需要我們用心分析不同的使用者，只有把使用者的心理分析透徹，才能有理，有據，有節地幫助使用者解決實際問題。一次，一位使用者到營業廳交手機費時牢騷滿腹、罵個不停，說：“才欠你們幾個錢、就把我的電話停了，耽擱了我多少生意”又要找領導理論、又說要申告，常用的服務技巧根本不能說服。這時，我通過使用者的資料瞭解到他是一所私立醫院的院長，於是我馬上對使用者說：“請您原諒、每個單位都有他們的規章制度，而且欠費停機是符合《電信條例》規定的，如果一所私立醫院，有一位病人沒有交住院費，醫院能讓他住院治療嗎？”由於比喻恰當，而且又符合使用者的職業，使用者一聽，自知理虧，馬上交了電話費。以後，我們對此類使用者列出了清單，話費出來後，會提前提醒他們交費，贏得了使用者的讚譽。

每當我站在營業臺前，日復一日地笑迎使用者來，目送使用者去，我領悟著生活的真諦、工作的樂趣、服務的內涵。回首昨天，只是一個短暫的句點；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。在平凡的崗位上，我依然堅守著一份屬於自己的追求，我要把一顆誠心獻給事業和家人；我願把一腔信心留給自己和同事；我將把滿腹愛心送給使用者和朋友。就象太陽每天都是新的，而我年輕的心，願意為我們的行動通訊事業獻上醇香如薄酒，清新如春風的執著。 青春最為動人、青春最為美麗、青春最為雋永，讓我們樹立高遠的志向，把青春融入到中國移動的建設中去，用青春的熱情、青春的風采，來迎接挑戰，迎接未來，譜寫一曲無怨無悔的青春之歌！ 讓青春在平凡的崗位上閃光！

以後的日子裡，我將會繼續在我移動營業員的工作崗位上努力著，我相信在我不斷的成長中，我可以做的更好，不斷的前進和不斷的努力中，我得到了很多的進步，我堅信自己能夠堅持下去。成功就是靠平常的積累才能夠堅持，我相信我在未來的歲月中會逐漸慢慢的適應我現在的生活。敬崗愛崗就是需要平常不斷的努力，我相信在今後的工作中，我會做的更好。青春是美麗的，讓我的青春中為公司的發展做出最大的貢獻！謝謝大家！

營業員演講稿10

各位領導、同志們，評委們：大家好！今天我演講的題目是《崗位成才,真誠服務每一天》

帶著夢想,帶著希冀,帶著期盼,帶著激情,幾年前，我來到集團百貨大樓，走上了商店營業員崗位。這裡,營業廳是展示我們商場形象，體現我們“商場人”精神面貌與綜合素質的“視窗”。在穿上紅色標誌服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責任的沉重：雖然對於我來說,一名普通的營業員算不了什麼，但我深知，我的舉手投足，市民看在眼裡,記在心上,留在腦中,我們的形象決定了我們的效益,我們的形象代著著企業的形象,只有腳踏實地,崗位成才,真誠服務每一天,我們企業才會蒸蒸日上。集團百貨大樓是大慶的一顆明珠。她地處鬧市區，吸引著海內外眾多的市民、過客和遊人絡繹不絕地前來購物、觀光。尤其是逢年過節、銷售旺季，食品商場人潮湧動，每一節櫃檯都給圍得水洩不通，誰都希望營業員能先滿足自己的要求。記得初來乍到商廈工作的我，一開始真嚇了一跳，覺得手忙腳亂，不知該先收誰的錢，先為誰稱貨。一個班站下來，嗓子啞了，腳也腫了，耳朵裡也彷彿充滿了顧客的大呼小叫，渾身像散了架一樣。身體疲憊還在其次，最緊張的就是怕忙中出錯，誰知，怕啥就來啥。有一天，櫃檯上忙得不可開交，一位顧客要買好幾種炒貨，由於經驗不足，動作慢，因而儘管態度熱情大方，這位顧客竟然不依不饒地數落我，言辭非常不客氣，把我衝得流出了委曲的淚水。這一晚，我望著天花板久久無法入睡，我第一次真正意識到當好一個營業員是多麼不容易。顧客要的就是一流的商品、一流的服務，他們是不會原諒你是新手還是老手。今天這位顧客話雖然重，但確實說在理上，我一定要練就一套過硬的業務技能，否則說什麼為人民服務只是一句空話。從那一天開始，我上足了弦，每天早來晚走，留心觀察，以能者為師，苦練櫃檯基本功。利用工作間隙和櫃檯實踐，熟記各種商品的產地、規格、包裝、價格，一有空就練習商品包紮和數錢功夫；在操作過程中儘量不使用計算器，逼著自己提高心算、口算能力；針對自己內向的性格，我主動要求參加演講比賽，提高了自己的語言表達能力，根據自己好靜不好動，體質較弱的特點，我逼著自己每天早晨起來長跑，無論酷暑嚴寒。平時能站著就不坐著，大大增強了耐力和體質，練就了過硬的站功。我努力借鑑多種先進的工作經驗，利用業餘時間閱讀了《節約的都是利潤》、《請給我結果》、《日是日清工作法》、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識。

我深知僅有優質的商品，沒有優良的服務不行。優質商品和優良服務的有效迭加，才能最大限度地滿足不同消費者的需求，滴水穿石,不是力量大,而是功夫深(引)。效率對企業的.效益起決定作用。要想打造一流的企業，員工必須要有一流的工作效率。效率低下將最終成為制約企業發展的致命軟肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的惡習，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企業。只有心中時刻裝著消費者，才能真正急顧客之所急，想顧客之所想。 有一次，市級機關一家單位一早來買三百多份食品，每份包括四個品種，要求—下午3：00前提貨。當時我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開，喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱，自己一手拿鏟、一手掌秤，一邊包紮，雙手上下翻飛，看得來購貨的人“嘖嘖”讚歎，僅僅兩個多小時，腳沒動窩就把三百份食品全部稱裝完畢，使本來準備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯，顧客感動得不得了。俗話說，只要功夫深，鐵杵磨成針。我憑著一股鍥而不捨的鑽研精神，終於練就了一套“快、準、穩”的過硬本領。“快”即稱裝、包紮、遞拿商品快；“準”即計量準、報價準：“穩”即商品包紮牢固、美觀，遞拿商品穩。無論櫃檯前擠著多少顧客，生意多麼繁忙，我始終是那樣從容不迫，有條不紊，動作乾淨麻利，笑臉盈盈。如今的市場，商品供應極大地豐富，商業網點如雨後春筍般層出不窮。作為主渠道商業企業，大慶百貨面臨著嚴峻的挑戰。為此，公司推行了一系列旨在強化管理、優化服務的重大舉措。我按照商廈“消費者滿意工程”的要求，想顧客所想，急顧客所急，在接待顧客時始終做到“主動、熱情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。有一天，食品商場領導轉給我一封顧客來信。嚴肅地說，“你要好好查查，認真處理，如果屬質量事故的話可要準備扣獎金。”我一聽嚇了一跳，待認真看信後，才鬆了一口氣。原來，一位外地顧客出差來大慶，看到有開心果賣，很喜歡這個名字，雖然價格不便宜，他還是買了半斤，想嚐個新鮮。沒想到回去一嘗，既不香，也不脆。

營業員演講稿11

10月，我參加了工作，在縣供電公司長均供電所任一名營業員。起初公司為我們訂做了一套簡單的白襯衫、黑西服，每天上班只能穿這麼一身單調的顏色。可是外線班的同事，無論天氣冷熱，總要穿著那套軍綠色的迷彩服幹活，還要一直戴著重重的安全帽，我又有什麼可以抱怨的呢。

這是的一個夏天。

長均鄉山岐村有一貧困戶全靠低保度日，父親近60歲在家務農，母親殘疾靠板凳行走，姐姐讀完國中就外出打工去了，弟弟受到學校的照顧正免費讀著國中，他叫小譜。小譜在學校時可以在寬敞的教室、明亮的燈光下自習，而回到家卻只能面對一盞微弱的煤油燈。懂事的小譜終來到長均供電所救助，長均供電所啟動“愛心基金”為其免費接電。這一天，我剛好收完費，就申請和和同事一起來到小譜家。

正是下午兩點，我坐著摩托車趕往山岐村。那時我還穿著短袖的白襯衫，安全帽下汗珠子直逼著流到下巴尖，我問同事：“我都熱直流汗了，你穿著這麼厚的迷彩服都不熱的嘛？”“穿習慣了，這樣才不怕晒也不怕熱。”我開始有點後悔，出門時也應該借一件迷彩服才對，雖然它並不好看。進了村子，我們開始詢問小譜家在哪，村民一看同事的打扮就猜到我們是來給小譜家接電的，及其熱情地把我們領到了小譜家。到了小譜家後，我有些吃驚，除了正門的一面牆看上去比較讓人放心，其它地方都堆滿了雜物，散發著潮溼的味道，廚房就是在院子的一塊角落用泥磚砌成的小間，臥房只有一扇窗戶透進一些光線，雖然屋外豔陽高照，但在屋內還需要手電筒來協助視野。我的心情頓時有些激動，能讓小譜隨時在自己的家溫習功課是一件多麼有意義的事情。於是，我也幫忙遞工具、拉線、削線頭，希望小譜家快點擁有明亮的燈光。我忙活半天終於發現不對勁，穿著西褲、襯衫出來真不該，想幫忙乾點活總覺得不靈活，只見同事扛著樓梯竄上竄下的，手腳麻利得很，怎麼蹭也不怕，其他人都是一幅矚目瞻仰的模樣，視線幾乎都緊緊跟著“迷彩服”走了。我開始發現，原來迷彩服加安全帽也可以這麼帥！

戶線終於接到了家門口，我們開始裝屋內的電燈和插座。這時小譜的爸爸牽著牛提前回來了，他的'面板黝黑，看上去年紀較大了，見到我們後只是笑一笑，然後叫小譜買來了飲料給我們喝。我又有些驚訝，雖然他沒有過多的言語，但我能感受到他對我們的感激，同時我覺得今天下午暴晒和蹭了一身灰都是非常值的。我正削線頭準備電燈座，削得起勁時也把食指也劃了一下。我正暗罵自己太笨了，小譜的爸爸就為我找來了創口貼，然後他和小譜的幫助下，廚房的最後一隻燈泡終於在“迷彩服”的手下亮了。旁邊的鄰居都跑過來看，“太好了，小譜終於可以在家裡看書了！”“是哦，小譜的姐姐昨天也打電話來了，聽說要接電了，過年賺了錢就買臺電視機來。”“還是要謝謝供電所的，有空來我家吃飯哦”……小譜爸爸一直點頭笑著，依然沒有用過多的言語，目送我們到村口，他的感激我們收到，但那不併不是對我們的，也不是對這套工服的，而是我們身後的力量??國家電網。

發現迷彩服的帥氣後，我也弄來了一套，以後有機會和同事下鄉幹活時，我都會很得意地換上它。但是在營業廳，我也漸漸地愛上了我的“白加黑”裝備。

參加公司的視窗人員培訓後，我學會了許多禮儀知識，站姿、坐姿、接電話禮……規矩有許多，容易讓人一不小心就會一放鬆自己，忘了規矩。但每當我穿上制服，我又多了一重身份??視窗營業員，我不再是簡單我的自己，我的言行即成為了公司的“視窗”，心中暗自升起一股力量，督促自己做好優質服務。原來制服的單調卻正是它的簡潔明瞭，能讓顧客第一眼就能找到你，更能讓你迅速找到自己的定位。

又到了收費高峰期，營業廳一片繁忙得有點點亂。因為座收電費剛開展兩個月，來交費的以為50歲以上的老人為主，我總是會向他們不斷的解釋怎樣看電費發票、怎樣查詢電費、怎樣預存電費。有時我聽不太懂他們的話，有時他們聽不太明白我的普通話，有時他們也會用不太標準的普通話與我對話，但我總是微笑著解釋著他的問題。有位客戶剛交完電話費就所沖沖的跑過來：“你們這些霸王單位，想怎麼收錢就能想出法子來收，什麼滯納金、功能費，欺負我看不懂啊？”我忙站起身：“對不起，我們這是交電費的，不是交電話費的地方”，他愣了一下：“哦，那幫我交個電費，我是叫人幫我交了電話費，可這話費單讓我看著來火”。我為他辦好了電費交納，見他拿著電費發票翻來覆去的，我的制服似乎又在提醒我：急客戶之所急，要做一個優秀的視窗服務員。我站了起來為他解釋：“您看，這欄是上月表碼、這是本月表碼、這是應收電費……這有收費員的名字也就是我，你請收好票據，如果有什麼疑問可以憑它找到我，電信營業廳就在前面500米，您可以去詢問一下您的電話費情況。”那位客戶笑了：“我就是想弄個明白，你們這的服務態度真是好啊！”聽完這話後我笑得更燦爛了，輕輕拉平了制服向他微微鞠躬：“謝謝，您慢走”。

在日常工作中，制服成了我的夥伴督促我做好優質服務，我讓我從服務中找到快樂。

有一天下班後，我穿著制服經過縣公司營業大廳，被一位約40歲的女士攔住：“您是供電公司的嗎？我家用的ic卡電錶昨晚聽到提示快沒電了，幫我充點錢吧！”“不好意思，我不是這邊的營業員，現在

已經6點多了，營業員都回家了。”“請你幫個忙，我父親剛過世，家裡忙著辦喪事，不能沒有電啊……”我又看到了我的制服，雖已下班，但制服還在身，怎麼能不為客戶解難？我拔通了營業廳主任的電話，半小時後一位營業員小嶽趕了過來，順利地為女士充好電費。“真是太感謝你們了，還是家鄉人好啊！”“這是我們應該做的希望您把家裡安排好，祝您一切順心。”送走了那位女士後，我和同事小嶽也說笑著收工。“今天真走運，又做了一件好事，辛苦你啦！”小嶽有點疑問：“就這麼巧，你認識她？”我又得意的拉了拉制服：“多虧了它，那位女士才一眼就認出了我是供電公司的！”

工裝雖普通，作用卻很大，它時刻提醒我自己是個電網人，一言一行都是電網公司的形象，讓我半點不敢懈怠。

漸漸地，愛上工裝

營業員演講稿12

我想我們每個人都渴望幸福 安逸的生活 ，作為一名郵儲從業人員，我們幸福 的源泉就是：創造效益、防範風險。只有業務發展，才能創造效益；只有建立合規文化，才能防範金融風險，從而，我們的生活 也會更美好！

不知不覺中，我加入郵政儲蓄這個大家庭已經一年多了，作為一名年輕的前臺櫃員，有一段時間，我覺得每天的事瑣碎無比，苛刻的要求束縛著我們。明明有監控，就算上個廁所的時間也要臨時簽退；取款機加個鈔也本來可以一個人完成，也必須要安排兩個人；開戶還要搞身份證核查等等。我覺得有時候嚴格的要求甚至制約著我們的業務發展。但經過這一年多的工作和學習 ，我才瞭解，各項制度的建立，那一定是經歷了無數經驗和教訓總結而來的！

相信大家都聽說過郵政的413事件，這件事我們都歷歷在目，案件敲響的警鐘，仍餘音猶在，也給了我們一個實質上的教訓。哪怕是一枚小小的印章，都會引起違規與合規。案發後，犯罪人內心也很懺悔，因為自己的一時貪念，毀了自己的一生，然而，一切都已經晚了。

都說：“外行看熱鬧，內行看門道，”說到這裡我們不禁會想：他用的假支票到底是怎麼通過的？其實只要我們營業員稍稍注意，也就不會發生這件事了。讓我們大家都捫心想一想，我們有沒有用過了期的.身份證給客戶掛失呢？有沒有為了營銷業務而走捷徑、逆程式呢？這些看似小小的疏忽或失誤，給我們今後的工作帶來的隱患卻是不堪設想的。違規不論大小都是必須杜絕的！違規和案件常常都發生於小的疏忽或失誤，也許這就是0.1%的違規，卻使99.9%的合規毀於一旦！哪怕一次小小的違規都可能帶來終身的遺憾，這就告訴我們在制度執行上不能打折扣、存僥倖，不能有半點的草率。

對於我們年輕人來說，經常都是處於：“說起來重要、做起來次要、忙起來忘掉”的狀態。每次開會領導安排或者總結，當時我們都覺得確實是這樣，應該怎麼處理，自己以後應該怎麼做，但當你真正遇到問題的時候，又常常忘得一乾二淨了，所以我們只有繃緊合規之弦，才能彈出奏幸福之音。

俗話說：不以規矩不能成方圓。如今，20xx年來到了，合規伴我行、我們每個人都要爭做一名合規的從業人員，讓合規的理念深入每個人心中。讓我們一起加入合規的隊伍吧！認真服從領導安排，紮紮實實做到讓每一個使用者安心、放心、省心，讓我們將合規從文字變成意識，從意識變成行為，從行為變成一種習慣。讓合規之盾時刻守護我們的心靈 ，讓我們在郵儲這片沃土上揮灑汗水，播種激情吧！醫德醫風演講稿演講比賽演講稿移動公司營業員演講稿

營業員演講稿13

尊敬的各位領導、各位評委：

您們好！

我叫競聘演講稿，畢業於財經學院，會計專業，20xx年應聘到洛陽行動通訊分公司市區營業部工作。今天，對我來說，與其是競聘優秀員工這一榮譽，不如說是給我一個檢驗自我、尋找差距的機會。以下是我的競聘報告，請各位評委審閱：

一、刻苦學習業務知識、真心服務廣大使用者

自進入移動公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經過緊張的培訓之後，我被分到了營業廳從事前臺營業員的工作，在這裡奠定了我今後幹好一切工作的基礎。在前臺工作並非像想像的那麼簡單，只有深入其中的人才能真正體會她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個移動公司的形象，容不得半點的馬虎和懈怠。在這裡我不僅學習到了先進的行動通訊業務，更多的是學會了怎麼真正的用心與客戶交流。

剛到營業廳不久恰逢聖誕節和元旦即將來臨，公司在此時推出一系列的促銷活動，為了在時間緊、內容多的情況下，及時全面的掌握新業務內容，妥善的為客戶做好諮詢和解釋工作，我不惜加班加點學習業務知識。碰巧在此時我患上了重感冒，當第二天我掙扎著到營業廳換好工裝開始一天的工作時，才發現頭暈的根本站不穩。這一天恰逢交費高峰期，顧客特別多，我並沒有因為生病而懈怠自己，反而以更加飽滿的工作情緒來服務好每一個前來辦理業務的客戶，當卡一張張發到每一個客戶手中時，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時，抽屜裡的卡發完了，而新卡還未領回，眼看著櫃檯前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什麼的都有，一位中年婦女不依不繞，堅持讓我培付她的時間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶裡盤旋。幾分鐘後，卡送回來時，當我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對不起，讓您久等了。”但一陣局烈的咳嗽讓我不得不被過身去，當回過身時，她不好意思的說，“剛才是我錯怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時間蕩然無存，又有哪一種褒獎有比客戶的`理解更能給我以欣慰和前進的動力呢！

二、從基礎工作入手，努力工作，確保工作質量和成效

20xx年底，我被抽調到市區營業部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數人不願幹。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當時辦公室只有4個人，我主要分管市區營業部收發檔案的登記,草擬各類請示報告材料、年度總結、等綜合性文字材料及市區營業部內部管理制度；做好資訊的採集、編輯以及團組織、工會、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項工作的感受，是最恰當的。由於人少任務重，一個通報，一份資料，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細化；通過合理的時間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會沖淡一切疲勞。

隨著公司規模的不斷壯大，市區營業部從20xx年底全部員工只有100餘人，增加到如今380餘人，營業廳從最初的幾個增加到如今的25個，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來後，人員基礎管理中的難度進一步加大，首先是人員離職、請假問題，由於人員多且較為分散導致工作流程不暢，部門與部門間溝通環節不協調，辭職、請假沒有及時上報人力部，給工作上造成了不便，當我瞭解到這一情況後，結合市區營業部實際情況，通過兩次修定完善，出臺了《市區營業部人員離職管理辦法》、《市區營業部假期管理辦法》等一系列規章制度，進一步理順了工作流程，細化了基礎管理。

轉眼到了20xx年7月份，市區營業部根據公司三項制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優秀委代辦的選拔，而市區營業部是營業部中規模最大，人數最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理，只有下班後才能彙總一份份評價打分表，為了及時、準確上報材料，我常常協助領導加班到深夜，當凌晨三點，我敲完最後一個數字，一種工作帶來的成就感衝散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂，無愧於自己，更無愧自己所熱愛的這份事業。

通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實是一個鍛鍊和提高綜合素質的崗位，也是一個幹事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協調方面，我能主動應對，把握得當。努力著做好營業部的好後勤。

三、工作中汲取營養，不斷完善自我

在日常煩瑣的工作之餘，為了真實、全面、適時地上報營業部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報》、《中國移動週刊》等專業性報刊，並積極採集本部門內部的資訊、經驗，立足於市區營業部，從各個方面挖掘素材，先後撰寫出反映和體現營業部的業務、服務、精神文化、基礎管理等方面經驗性、特＊＊的資訊稿件幾十篇，其中多篇被省公司資訊所採編。不斷的通過《洛陽行動通訊資訊》及oa系統，講述營業部的“故事”。潛心從洛陽移動企業文化中汲取營養。20xx年底被分公司評為優秀員工、優秀資訊工作者及優秀團幹。

各位領導、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺上，我可以從容而自信地對大家說，面對激烈的競爭，我已經成功的實現了參與！至於參與能否成功，這取決於我自身的學識水平、務實的工作目標、健全的人格品德、獨擋一面的工作能力以及對事業的忠誠度。當然，還有您手中最關鍵最神聖最為重要的一票！給我一次機會，我將還您十分精彩！這就是我永恆不變的信念和這次競聘的諾言。

營業員演講稿14

您好，普通的一聲問候。蘊含著我們每一個營業員對每一位顧客的尊重，我們工作在營業的最前沿，櫃檯貨架成了我們相依相守的舞臺。

急匆匆三四月粉桃逐流水，飄零零仲春鷂子線兒斷。俊男靚女們正沉侵在東風裡沐浴愛的陽光時，我們卻離別家人趕在了上班的人群中。多少營業員.多少個晝夜.多少領導的諄諄教導中我們日復一日年復一年。把美麗把青春默默地奉獻。

既來之則安之。我們有樂趣，我們在最基層的營業中享受生活.理解著生活.理解這工作。

工作的過程中，我們總結我們發現：

關愛別人也是一個人良好的道德修養，平時我們也要重視每一個細節，離別時的一句慢走.雨雪天的一聲叮嚀。通過關心拉近與顧客的間隔。只有給顧客以關愛，才能獲得回報，更加穩固我們的`顧客群。

為顧客提供超值服務，也是我們服務範圍的延伸。在平時時刻不忘為顧客排憂解難。不管碰到什麼樣的情況我們都要主動為他們提供幫助，不厭其煩.講解清楚.做好示範。讓他們感覺到物有所值。

勤奮的工作換來了回報。在我社各項業務蒸蒸日上的同時，領攜同事的關心與愛護，這都將成為我更加出色完成工作任務的推動氣力。

我們一步步勤奮向上，一步步見證。彼此相互指點相互扶持。我們風雨同船我們相濡以沫。在愛崗中學習，在敬業中生存。我們在工作中見證成長我們在崗位上運籌帷幄。

各位領導.各位同仁。我們是幸運的一代欣逢盛世。這是我們人生難得的際遇。在這火熱的事業眼前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現價值旺盛我們的奮鬥意志。就在今天。走向成功領略人生正始於足下。我們清醒意識到今天的機遇難得。未來的輝煌需要我們的聰明和汗水。我們正肩負使命挺近未來。讓我們的崗位在平凡中更加強大，希看大家都相信天道酬勤。謝謝。

營業員演講稿15

各位尊敬的領導，各位親愛的同事：

大家好，我是來自客房部的xx，很高興又能站在這裡參加優秀員工的評選，很感謝各位領導能給我這次機會！我能這麼快速的進步著，這與飯店和部門的各位領導、各位同事的幫助是離不開的！在此，我真誠的感謝大家對我的關心和幫助！作為一位服務員，我並不覺得這份工作卑微，我們每一天都在幫助客人，讓客人在異鄉也能找到家的感覺！看到客人因為在我們的幫助下而解決問題時，我的心裡感到很滿足！

客房，是酒店不可少的部門之一，作為客房部的一名成員，我感到很開心，想當初剛進酒店的時候還是一名實習生，對一切事物都是那麼陌生，又充滿著好奇心，對於很多事都有數不盡的問號。在我們選擇崗位的時候，確實是猶豫了好一會兒！拿著已經發到手裡的單子不知道該如何去選擇？想了想，我寫下了客房二字，堅定不已！後來，一位同事問我，客房部那麼累，你為什麼還要選擇客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房！他聽了有點詫異！我說：客房部很能鍛鍊人，不管從什麼方面？都能改變一個人，而且我聽說，酒店的管理者百分之六十都是之前幹過客房的！所以，我有足夠的理由選擇它！那位同事聽了後點了點頭，我覺得他應該是贊同了我的想法！

當經過三天的崗前培訓後，我瞭解了許多，包括企業的背景、成立時間、有哪些產業、除貴陽世紀xx外還有哪些其它地方的旗下酒店，等等！當我正式上崗後，我才發現原來客房真的是一個非常累的部門，而且是非常考技能的地方，我剛上崗位時連最簡單的鋪床都是個很嚴峻的問題，那個床單被子怎麼都扯不整齊，師傅做好了一切還來幫我把床重鋪！當時，我的心裡很不是滋味，想著師傅十二間房，帶著我怎麼做啊？師傅好像是看出了我的心事！她耐心的為我講解著鋪床的技巧和注意事項！在師傅耐心的指導下我不斷的努力，我終於可以很快的將一張床鋪好而且整齊！看著自己的成果我很快樂！

後來，部門的領導讓我有了學習上服務班的機會，讓我的學習範圍不僅僅只侷限於鋪床和打掃衛生！剛開始，我很緊張，害怕做錯，不過我很幸運，在剛上服務班不久就定了班組，之後就得到領班的幫助，同時，也得到了班組白班的`大力支援，讓我在溫馨的環境中有了更大的進步、學到更多的東西！

不知不覺中，來酒店至今已經八個月了，這八個月裡，在領導耐心的指導下、在同事不斷的幫助下，我努力的學習，我從剛進來時什麼也不會到今天能獨當一面，我能看到自己的成長！昨天還參加了新員工轉正考試，我的心裡充滿了感激！在往後的日子裡，我會更加努力學習！

xx人的取向價值，得到就會失去，失去就會讓你得到！無論我們失去了什麼？得到了什麼？我會學著以一顆平和的心去對待！做到以情服務，用心做事！

最後，新年將至，我祝福大家在新的一年裡開開心心、步步高昇，祝福酒店的營業額蒸蒸日上！