掌握口頭語言表達技巧
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口頭語言表達是領導者思想觀點、學識理念等的直接體現。領導者要有效地開展領導活動,必須善於運用口頭語言表達思想、交流感情、傳播資訊。這就要求領導者掌握口頭語言表達的規律和技巧,努力做到善說與會講。講究口頭語言技巧,實際上就是強調領導者口頭語言的“五性”。
針對性。領導者運用口頭語言應當根據不同的場合、不同的物件、不同的目的,有針對性地選擇引人入勝的話題、語言材料和表達方式,以達到預期的效果。領導者講話時所身臨的不同場境對口頭語言表達是有不同要求的,採用的語言表達方式一定要符合具體場景的要求,否則,就可能鬧出笑話。
多樣性。領導者口頭語言技巧的具體方法多種多樣,如幽默法、委婉法、暗示法、模糊法等。而且,每一種具體方法又有多種使用型別。模糊法就分為寬泛式、迴避式和選擇式三種類型。寬泛式是用含義寬泛、富有彈性的口頭語言傳遞主要資訊;迴避式是用不明確的口頭語言避開確指性內容;選擇式是用具有選擇性的口頭語言來表達不確定的行為。
恰當性。在領導活動中,領導者經常需要對交往者提出建議或勸告,注意口頭語言措辭的恰當性很有必要。一般來說,許多領導者的建議或勸告用詞比較直接,常常是“應該”、“不應該”、“要”、“不要”一類詞,在關係密切的人之間更是如此。可這在老百姓看來未免太武斷,也太多教訓味了。為了營造和諧的人際關係,領導者對普通群眾提建議或勸告,措辭應更加委婉。
情感性。情感是有聲語言表達的核心支柱。所謂“情感”,是人對客觀事物是否符合自己的需要所作出的一種心理反映。有聲語言始終伴隨著情感。在有聲語言表達中,聲音靠氣息的支撐,情感是氣息的動力,氣隨情動。領導者的口頭語言應當具有很強的情感性,因為不具有情感性的語言不具備感染力和鼓動力。領導者口頭語言的情感性還要與思想性緊密結合,空洞的不具有內容和思想的情感性語言也是不能打動公眾的。情感性的口頭語言應該真誠、質樸,切忌渲染和誇張。
豐富性。對公眾吸引力強的領導者口頭語言具有豐富性。(1)詞彙豐富。領導者口頭語言要力求運用描繪性的、富有表現力的、準確而生動的詞彙,嫻熟使用專業詞彙、成語、俗語,這樣才能激發公眾的熱情,喚起公眾的想象,並得到公眾的信賴。(2)句式豐富。為了加強口頭語言表述效果,領導者口頭用語應注意句式的變化,可用單句,也可用複句;可用陳述句,也可用感嘆句;可長短句交錯,也可倒裝、前置。句法參差有致,聽起來就自然和諧。(3)修辭豐富。領導者要熟練掌握和運用各種修辭方法,增強口頭語言的形象性。貼切的比喻能啟發別人的聯想;精當的設問、反問能造成懸念;氣勢流暢的排比能激發公眾感情的波瀾;適時的反覆和強調能加深他人的印象。(4)節奏豐富。抑揚頓挫、高低起伏的語音,能給公眾以美的享受。領導者與公眾對話或發表演講,應當注意音量、音質、音色的變化,有時舒緩徐慢,有時高亢激奮,有時停頓間歇,有時一瀉千里,這樣才能牽動公眾思緒,扣擊公眾心絃。(作者系成都市委黨校教授)
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