網店經營策劃書

充實的工作生活一不留神就過去了，你有制定過下階段的工作目標嗎？是時候開始制定策劃書了。你知道寫策劃書需要注意哪些問題嗎？下面是小編收集整理的網店經營策劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。

網店經營策劃書1

一、專案名稱

關於在淘寶網上開網店的策劃。

二、 經營範圍

主要銷售國內和國外各種品牌運動鞋如安踏，361°和其他品牌鞋，並著重挑選其中價效比高且質量上乘的產品，其中款式分為籃球鞋和板鞋以及其他休閒鞋，款型分為男款和女款。兼營各種男女新款服飾以及各種小飾品。

三、服務宗旨

低價格，高品質，高服務，誠信經營、顧客至上！

四、市場分析

1.環境分析

自20xx年邁入新世紀開始，中國電子商務至今已在一個嶄新的歷史時期間探索發展了十年。中國電子商務經過十年的發展，在20xx年全社會對電子商務的認識已經進入到一個新的層次，從企業追求通過電子化的交易概念求新求變轉變為以商務作為核心和根本，吸納電子手段豐富業務渠道，最終實現市場價值的提升。從企業角度看，可以越來越多的看到傳統行業企業目光從平臺建設的初級層面聚焦到新渠道建設的更深層面，渠道價值的評價與挖掘成為企業的著眼點；從政府角度看，電子商務的發展已經逐步與社會資源、巨集觀經濟指標相對接，如何通過發展電子商務拉動經濟提升、轉變經濟結構、預測經濟走勢成為政府的關注點；從消費者角度看，電子商務的價值已經從時尚化交易手段為導向逐漸演變為理性消費、便捷消費、安全消費為導向。

十年間，阿里巴巴從不滿週歲發展成為五大業務並行的上市企業；網盛從中國化工網等垂直電子商務平臺叢集到推出生意搜尋平臺；百度從資訊搜尋服務延伸至C2C領域。十年間，中國電子商務市場規始終模保持40-50%的高速穩定增長；電子商務從高科技逐步走進千家萬戶，成為中國企業與消費者日常商務與生活重要組成一部分；電子商務交易額規模在中國消費總額的佔比從幾乎為零穩步增長到5%，並之開始顯現對GDP的拉動作用。阿里巴巴旗下網站淘寶網成為了我選擇自主創業的物件，他蘊含著巨大的市場，進入門檻低，創業風險低，特別適合我們才畢業又沒有很多資金的大學生。20xx年11月11日雙十一的促銷活動讓我看到了淘寶網的真正潛力。

2.可行性分析

席捲全球的金融風暴無疑促進了網上銷售事業的發展，同時隨著運動鞋市場不斷擴大以及網路的大範圍普及, 網上銷售運動鞋是一個嶄新的重要市場.而據

市場研究公司最新發表的研究報告稱, 20xx年線上運動鞋銷售市場的銷售額將比20xx年增長一倍。

由於受到顧客現實購買力因素的制約，我國運動鞋消費者市場區隔是明顯的，大致可以分為三類市場，一個是富裕層市場，位於金字塔的頂端，對應的人群為一線城市如北京、上海、廣州的高收入階層，對應的品牌如NIKE、ADIDAS、REEBOK等國際大牌；還有一個是中間層市場，也就是金字塔的中部，對應的是廣大的城鎮人口，中低收入水平者，對應的品牌則是包括李寧、安踏、匹克在內的眾多國產動動鞋；金字塔的底端則是超過8億人口的龐大的農村市場，這裡是國內雜牌及仿冒品的地盤。

3.競爭分析

經過SWOT分析。首先我們的優勢在於網上賣東西成本極小，只需要一臺電腦，一部24小時開通的電話，一部照相機即可。同傳統的實體店相比具有經營成本小，免稅等優勢，並且物美價廉，具有極大的價格優勢。而且我們的顧客不止是我們一個小縣城，小地區，小城市。我們的顧客是面向全國的，市場潛力巨大。

劣勢在於我們是網店經營，無法讓顧客真實的看到商品以及試穿商品，所以這對我們的銷售是極為不利的。再加上網路的虛擬性，中國的網際網路交易正處於成長階段，雖說市場潛力巨大，但是很多顧客還是趨向於傳統的實體店購物。

機會在於市場需求大、可爭取相當的市場份額，競爭者相對較少，新興的產業蘊含著很大的機會。

威脅在於潛在競爭者比較多。現有競爭者的實力很強，佔據了大的市場份額，作為新開的網店要走的路確實又遠而且很艱難。

4.目標市場與定位。

我國的運動鞋市場潛力巨大，除了專業運動鞋消費者（運動員）之外，我國體育人口是運動鞋最大的`潛在消費群體，現在堅持鍛鍊的多是青少年和老年人，調查顯示，16—25歲的體育人口數量，佔該年齡段人口總數的33.4％，位居榜首。另外根據中國民意調查網的調查資料分析，消費者在網上購運動鞋的價位選擇:100元以內佔據19.2%,101-200元佔據46.1%,201-400元以及400元以上佔據34.6%。

從以上資料分析，我們會根據不同的地區和不同的人群制定合理的產品價格，我主要把目標市場主要定在購買力的中間層市場輔之於富裕層市場,並根據不同區域的不同價位的產品銷售情況進行及時地銷售調整.例如在廣大大城鎮中，著重銷售李寧、安踏、匹克以及沃特，在內的眾多國產動動鞋,並將物美價廉的產品定為主打產品；又如在北京、上海、廣州等地區,著重銷售NIKE、ADIDAS、REEBOK等國際大牌，並將產品定為於價格高且款式新潮階層，而其他地區亦是以此類推。另外,將線下的目標群體定為運動鞋最大的消費群體-青少年階層，而不容忽視的是在青少年團體中佔據重要份額且有一定的經濟來源的大學生，而且大學生是最具潛力並且也是特別喜歡網上購物的群體，我們本身就是一個活生生的例子。所以我們會藉助全國各高校的人際關係網路,以及各個學校的同學。拓另一片大學生市場,從他們所在大學的網站、論壇、QQ 群、宿舍生活區等入手進

行各類宣傳活動。

五、營銷策略

我們將在人氣比較高的售鞋網站,高校論壇,貼吧上釋出我們部分富有特色的產品資訊，同時也將選擇人氣最旺的視訊網站投放我們獨具一格的產品視訊展示。競爭力較低的地區以較低的價格優勢來提高銷售業績，並且我們還會聘請具備一定能力的人才作為本店的代理商,提供給他店內所有產品的詳細資訊以及定時的與他進行交流，收集反饋資訊，把握市場的趨勢，制定進一步的營銷策略，儘量為客戶提供最優質的服務，從而更好地把產品推廣到當地市場之中。而各代理商在銷售過程中將會得到一定的利潤,並還會根據其銷售記錄給予一定的獎勵。

我們的產品推廣策略如下：

1視訊推廣

在人氣最旺的視訊網站中，投放由本團隊製作的寶貝視訊展示，該視訊中帶有本店的店名及店址，起到一定的宣傳推廣作用。

2 論壇推廣

在各大資源論壇以及各大高校網站推廣,能夠起到精確效果,

3 部落格推廣

利用新浪百度以及騰迅QQ的部落格介紹自身產品及網店,樹立產品品牌。

4 郵件推廣

利用電子郵件廣告來推廣自身產品,是一種最常用的和最簡單的方法,並且方便快捷見效.

5 網店推廣

在專業的網上商店推廣網站免費註冊推廣,如名氣較大的網店中國(),.買賣貨導購網()。

7 主動宣傳

我們將主動宣傳,把網址連同網站相關資料做成一個簽名,或文字連線,或做成一個圖片,貼在各網站上。

8 與對方網店交換廣告

既然開始經營網店就要關注業內同行的網店,很多網店經營的和我們不同的產品,我們可以與他們聯絡交換廣告,以增加客戶源。

六 財務分析

財務也是最頭疼的事情，初步想的是家裡父母贊助加上銀行貸款開店。低價的貨源和誠信的供貨商是網店成功經營的可靠保證。

七.服務策略

1.支付方式

我們可以採取支付寶與網上銀行支付的付款方式,另外也有一般的銀行轉

帳.在各大銀行都應開戶以便顧客匯款.也可以貨到付款等多種付款方式。

2.發貨方式

採用快遞或者平郵等方式，主要根據顧客的選擇。郵費基本在12元左右，根據地區和郵遞的方式不同價格也會不同。

3.商品退換

(1) 送貨上門的使用者收到貨物時，請仔細核對實際收到商品與送貨單的商品名稱、、規格、數量是否一致，如商品缺少、商品不符、包裝破損等問題，請當面及時向配送人員提出，過後不予受理。

(2) 選擇普通郵寄和EMS的使用者，請您在收到貨物時當場檢查，如果發現貨物在運輸途中破損，您須要求郵局出示相關證明並拒收該包裹，我們將為您免費補發商品。

(3) 您在本網所購商品均可享受“7日內不滿意退換貨”；退換貨條件如下：

a. 收到商品7日內（郵寄以當地郵戳為準），商品沒有投入使用，即原包裝完好全新, 沒有開封，不影響再次銷售。並提供完整的原發票、發貨單，及說明退換貨原因。

b. 不滿意退換貨由使用者承擔配送費用。

(4).我們保證我們售出的商品與您親臨商場選購的商品享有同樣的品質保證；

八．小結

網店經營也算是一個比較適合我們這種剛畢業的大學生吧，風險投資小，成本低。如果效益好的話，我可以進步向實體店發展。採取實體和網店聯合的經營方式，進一步脫戰自己市場，打造屬於自己的品牌。

網店之路漫長而艱難，吾將上下而求索。

網店經營策劃書2

策 劃 人：所在班級：XX電商X班

知道老師： 王X平

策劃時間： 9月12日

一、 網店銷售前景

在國內電子商務並不成熟的現實下，服務並不規範，沒有一個統一的商務網站標準，特別是本地區基本沒有成熟的商務網站。

本公司在電子商務市場並不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭並不激烈的情況下佔領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現盈利。

網店介紹

（一）網店基本情況：

網店名稱：尚流服飾

（二）經營模式：網上採購然後直接發貨至買家，賺取差價。

（三）主營商品：各種飾品掛件

（四）產品特點：物美價廉，時尚有特色 ，引領潮流

（五）網店定位：網店只是我們企業的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產品。這些 產品都是我們精選出來的， 更物美價廉， 更容易取得消費者的認可與信任； 有了企業的支援， 只要把網店做精做實，我們就可以擁有比較大的銷售量。

二、營銷策劃背景

（一）消費者分析

1.購買行為分析

眾所周知，當前網路購物已經成為一種風尚，越來越多的人鍾情於網上購 物的便捷和高性價比。如淘寶網，商家數以萬計，顧客更是多如牛毛。可以說， 沒有買不到的，只有想不到的。據我調查，服飾的外形和價格對消費者購買決策的影響最大，對於大多數人來說，質量的要求不怎麼高，服飾的獨特外觀和質量是消費者眼中最大的亮點。 而產品拍攝的角度和命名在消費者決策購買中也 起著不容忽視的作用。

購買的動機：消費者易受廣告和促銷等因素的影響，有時並不完全是為了 真正的需要而購買。尤其是大學生，價格不貴，裝飾性又強，購買量是相當大的，再加上週圍同學朋友的影響，服飾的銷量是十分可觀的。而男生在這方面則比 較理性，多數買了也是為了送人，比如女朋友。

購買的頻率：創意的飾品，價格相對合理，大多數人會成為回頭客。一個人的購買習慣完全可以影響周圍的人，所以，如果每個消費者都成為回頭客，那麼購買頻率是相當大的。

購買的數量：中低檔小飾品價格實惠，往往郵費要比產品貴，所以大部分 消費者都會購買多個產品，這樣還可以得到賣家的贈品。

購買的時間：網購不限時間，一天24小時都在營業，消費者可以在任意時間購買。 從整體來講，隨著淘寶等網上商店的崛起，飾品店的競爭也相當激烈，與品牌飾品相比，平價飾品所針對的人群更為廣泛，薄利多銷的銷售理念，已經被奉為經典。

2.客戶分析

客戶的總體消費態勢： 選擇價值不大，外形又比較好，完全可以在自身經濟基礎上承受。又因為中低檔小飾品屬於流行性產品， 因此更換頻率比較大， 消費者購買的頻率也相對頻繁。

現有的消費時尚 ：用最低的價格買到價效比最高的產品是消費者普遍的心 理，團購是現在最流行的網購方式。

對產品的喜愛程度：飾品的外觀很重要，一定要符合當季的流行性風格， 一方面可以滿足消費者的需求，另一方面可以提高產品更換頻率，流行性產品只 能流行一段時間，過去了就會出現新的流行元素，消費者追逐流行的速度與流行 元素更換的速度是成正比的。

對本產品的偏好程度：有人喜歡亞麻類，有人喜歡布料質的。還有的人喜歡波西米亞的。所謂蘿 白菜，各有所愛，只有配備齊全的產品，才能滿足消費者不同的偏好。

客戶：一個人的購買行為完全會影響周圍的人。比如大學生，一個人可以以影響整個宿舍的購買行為，還有很多周圍的朋友，這都屬於潛在客戶。更所謂愛美之心人皆有之。

（二）高校市場分析

大學生是特殊的`消費群體，他們追求時尚、潮流，消費慾望比較強，願意享受更好、 更優質隨意的生活。 而品牌消費並不是大部分人能夠承受的了的， 所以， 在服飾方面，只要樣式獨特美觀，用相對合理的價格來裝飾自己是最好的選擇。 大學生的課外活動較多，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要，無疑平價 服飾在這裡有很大的市場。大學生情侶消費也佔一定比例，情侶裝是服飾銷 量的重要時機。

（三）市場背景分析

在小商品市場，中國存在多個密集區，例如義烏市小商品市場，價格相當便 宜，是進貨的好地方。行業內的品牌飾品與平價小飾品競爭基本上可以忽略，因 為銷售物件不同，購買力不同。淘寶網上的專營飾品店就有上萬家，如果算上附帶著賣飾品的店鋪，大概有數十萬家。平價店鋪在其中所佔的比例也是很大的，競爭十分激烈。由於網上 商店要靠信譽和級別來開啟初期市場，所以，對於剛開的網店來說，競爭不是最 先要做的事情。 中國人口眾多，任何一種行業都有很大的發展潛力，市場容量巨大，僅在飾 品行業，每年的銷售額都過數百億，產量和銷量相當可觀，並日趨壯大。

三、競爭對手分析

1.產品設定類別

淘寶網上一家高信譽高市場佔有率的店鋪——創藝生活館，該店以零售和批發為主，主打平價飾品，材質包括水晶系列、珍珠系列，布料等。

2.該店鋪在競爭中的地位：

該店是淘寶網上四皇冠的店鋪，信譽度很高，消費者在搜尋過程中，習慣性的喜歡按照信譽度高低來尋找需要的產品，因此，創藝生活館的搜尋排名很靠前，競爭力很大。

3. 產品的競爭對手：

在淘寶上服裝店的成千上萬，競爭力度相當大。主要的競爭對手是那些信譽度高、 產品價格又不貴的店鋪， 積累了很多人氣，在短時間內難以超越。

4.競爭對手的優勢與劣勢：

優勢在於人氣高，客戶群較多，價格實惠；劣勢是由於購買人數多，客服應付不過來，使一些消費者被冷落，再加上忙中出錯，這樣會喪失一部分客戶。

5.競爭對手的策略

傳藝生活館與大多數網店銷售模式一樣， 競爭對手的策略： 主要採取促銷、競套餐優惠、節日降價等手段來拉動顧客。

6.銷售理念：薄利多銷，服務態度親和，注重售後服務，主動與顧客交流。 促銷活動頻繁，發貨速度快。

四、產品推廣計劃

（一）目標市場

年齡範圍：15-25 歲；性別:女性(為主)；群體：高校大學生、中學生、藍 領 、普通工薪階層。

（二）產品定位

服裝類包括: 外套、牛仔褲、外搭、毛衣飾品、指環、胸針、掛鏈、情侶服等。每一大類中又有細分，例如外套還可以分為牛仔外套、 毛衣外套系列， 規格樣式有短款、 長款等。 構思有復古類、超前類、優雅類等等。

（三）產品分析

１.產品的效能：服飾主要用途就是為了保暖並提高個人外在形象。

2.產品的質量：中低檔服飾屬於流行性消費品，更換頻率較大。因此，產品質量適合普通消費者的口味。

3.產品的價格：中低檔飾品價格控制在 20元至 500 元之間。

4.在同類產品中的檔次：該飾品屬於中檔產品 。

5.產品的材質：服飾材質皆是品質一流，深受消費者的喜愛。

6.客戶對產品材質的認識程度： 這些產品原材料都是大家最常見的，健康，沒有危害。

7.生產工藝：服飾主要由工廠生產完成，一些特殊的產品由手工和機器完成。

8.產品的外觀與包裝：服飾的外關也很重要，風格也是影響銷量的一大因素。

9.對客戶的吸引力：服飾屬於外觀形象很重要的產品，因此，具有創意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點。

10.與同類產品的比較：效能上服飾的功能都是為了保暖且裝飾美觀，高檔飾品 則多了一項凸顯身份的功能： 質量上低檔產品質量較差，易褪色，持久度較低， 不耐用，中檔飾品質量一般，適合大多數消費者的接受能力，高檔飾品

網店經營策劃書3

一、社會背景：

中國電子商務始於1997年，各種形式的網上貿易，標誌著中國電子商務進入快速發展時期。因此，此種網路營銷方式更適合我們在校的大學生實踐商務交易。

在中國的大學校園中，有很多大學生在校時的日常生活學習用品都幾近9成新，就放置不用了，這種閒置的用品不用即可惜又浪費，然而商品買完又不能退貨，給同學們帶來了很大花銷浪費。同學們對此反響很大，在日常生活中都時常對此抱以埋怨，基於這一現象反映出大學校園裡對於回收二手商品有很大的市場需求。我們換換校園二手網店正是迎合了學們這種節儉的心裡建立我們的網店。

二、網店開發目的

以個人網店開展校園二手商品回收、交換為主題。主觀上的目標是完成經營活動，做到有利潤可圖，把自己的網店營銷模式推銷出去，做好各方面的工作，形成自身獨特的銷售風格和銷售文化，把自己的市場發展壯大。

三、網店基本內容介紹

1、網店名稱：

換換吧！

2、網店地址：

在淘寶網和各大院校網站各開一賬號。因為申請自己域名需要花費一定的成本，而在已有的C2C電子商務網站上註冊是可以免費開店的。

3、主營商品：

在校大學生所需的日常學習及生活用品，如：二手電腦、電腦筆記本、自行車、MP4等電子產品；建築專業、美術專業所需的學習用具。箱子，包之類的日用品等等。

4、網店定位：

主要是以折新物品及廉價為基礎，為在校大學生提供廉價物品為主題。目標是從小做起，以不虧損、賣出本店的特色、做好二手回收、交換工作作為前期的目標；中期如果有更多的資金就把所賣產品擴充銷售範圍，在原有的基礎上做大做強。

5、客戶定位：

主要定位在在校的大學生。大一到大四學生均涉及到。

6、產品價格定位：

根據大多數市面折舊物品定價，資金准許的話將比市場定價稍低。

7、特色定位：

所謂二手物品網店，價格合理，物流配送速度快。可實現直接在校交換的方式。

8、資金來源：

以線上交換為前提，首先在網上收集、統計買賣二手商品的型別、品種、交易費用等資訊。做到零成本的交換啟動資金。

四、網店的銷售模式分析：

目前在與我們的同類商品競爭者很少，於此我們更強佔了市場的先機。我們的銷售策略是以顧客需求為主，不斷的滿足顧客的需求，同時也不斷的完善本網站經營流程。把以滿足顧客需求作為營銷的理念，讓顧客知道我們是重視產品的質量和個人信譽的持久網店。當然，一個完美的'營銷理念真的很難策劃，以下是我們小組提出一些相關營銷策略，以滿足網店銷售經營渠道的順利開展。

1．價格策略：把產品價格更清晰化很有必要，因為在顧客看來，價格也是吸引消費的因素，如果看到的是一個價格經常變化的產品，不但影響產品在顧客心目中的地位，進而影響網店在顧客心中的地位。

在產品策略中，有定價法可以參考使用，但必須瞭解相關行業定價情況，另外，也可以適當採取拍賣的形式，因為二手商品市場拓展面可塑性不強，但可以開展特殊意義的活動（例如校園節儉日，倡導中華民族的傳統美德等等教育性極強的實體活動）進行操作。

2．產品策略：方案已經提出了把產品分為三個等級，低檔產品，雖然價格比較低，但是從我們實際來看，這類產品銷售額比其他的兩類都要大，可以利用這類產品賺取人氣；中檔產品，這類產品在前期一般銷售不盡如人意，但當網店走上了一定軌道的時候，它們就是網店利潤增加的主要來源，進而上升到高檔產品的購買。高檔產品，可以說是“奢侈品”，對於這方面的顧客一定要盡力挽留，因為這將是我們經常所講的忠誠客戶了。在產品的策略中，特別對於我們學生這種開網店的人群來說，更要注意的是價效比，好的價效比各種華麗的宣傳更能讓顧客滿意，也可以讓自己滿意。

3．宣傳策略：包括網站的建設和廣告推廣。

①網站推廣：網店風格以樸實大方為主題，儘量讓顧客過目不忘。產品應該用清晰的拍攝作為基準，並適當加工美化，在網店把產品清楚分類。另外，積極在個人部落格增加連結，又或者積極在各大院校的網站發帖，利用百度等搜尋引擎註冊校園網群的資料，增加點選率匯MSN等實效性較強聚人氣。也可以藉助朋友或同學的幫助利用QQ、的宣傳方式。

②廣告推廣：首先必須有自己的廣告設計，之後可以在各大網站進行免費的推廣，抓住主要校園市場，在人流密集的可見地方張貼，例如我們的主要市場是在學校的，可以在飯堂、教室、水房等人流密集的地方做廣告。

③實體宣傳：與各大院校的學生會聯絡開展二手商品交換活動。

4、渠道策略：

①全國各大院校的主頁網站。

②線上學生群體網。

五、本店的支付方式：

目前網上的支付方式主要有以下幾種：網上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款。

為了方便顧客付款，本店給顧客提供多種付款選擇，以便於顧客支付。本店提倡不僅一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會。

六、物流配送和售後服務：

因為我們的網店的產品是二手商品，物流的配送要求要講究快速便捷，但同時要做到成本最低，節約資源可以提高利潤。物流要做到的就是要發貨及時，根據資金緊缺的問題，在物流這個方面可以採取即時付款的方式進行，在付款的時候也要開出發貨憑據。另外，也可以通過顧客自行交換方式。

在售後服務方面，要有長期的客服電話，還可以利用QQ、E-mail、MSN等網上便捷的情感融通、溝通方式與顧客交流，隨時追蹤產品的情況；遇到產品質量問題，要堅決快速處理，快速查出事故的原因，及時向買家提出解決方案，如果條件允許，以方便制定以後的產品策略，銷售範疇。

總之，物流配送和售後服務都是體現誠信和網店存亡的基準，如果想提高網店知名度，美譽度，就應該對物流和售後服務一絲不苟，提高效率，不能省這方面的成本。

七、結束語

網路營銷，代表著年輕、代表著活力，遇上時代給予我們的機遇，我們應該如何把握呢？挑戰、機遇，都在我們創業中體現著。校園二手商品行業在現有的市場上還沒有得到充分的開發，特別是網上的自主交換、配送更是很稀有，抓住這個專案，我們不但能夠在創業的時候培養我們的創意，更能便於我們瞭解人際關係中的方方面面，為我們涉足社會奠定了基石。所以，不管是經營狀況如何，我們都是收穫著自己的人生，希望每天都給自己帶來挑戰，為我們為他人貢獻自己的一份力。

網店經營策劃書4

開場語（ppt第一頁）：個人網店，是一種代表時代的特點，對於我們當代大學生來說是個性的展示。電子商務的發展為我們帶來了機遇與商機。(此次PPT展示從個人網店出發,主要的業務為在校的大學生提供實用便宜的生活學習物品。就銷售策劃、支付方式的建議、物流配送、售後服務和客戶管理進行策劃，並對可能面對的風險提出了建議，最終明確本網店的可行性分析，從而達到預期的策劃。總之，此次PPT展示就是圍繞著網店是如何開展經營的。)

一、社會背景：

中國電子商務始於1997年，各種形式的網上貿易，標誌著中國電子商務進入快速發展時期。因此，此種網路營銷方式更適合我們在校的大學生實踐商務交易。

在中國的大學校園中，有很多大學生在校時的日常生活學習用品都幾近9成新，就放置不用了，這種閒置的用品不用即可惜又浪費，然而商品買完又不能退貨，給同學們帶來了很大花銷浪費。同學們對此反響很大，在日常生活中都時常對此抱以埋怨，基於這一現象反映出大學校園裡對於回收二手商品有很大的市場需求。我們換換校園二手網店正是迎合了學們這種節儉的心裡建立我們的網店。

二、網店開發目的

以個人網店開展校園二手商品回收、交換為主題。主觀上的目標是完成經營活動，做到有利潤可圖，把自己的網店營銷模式推銷出去，做好各方面的工作，形成自身獨特的銷售風格和銷售文化，把自己的市場發展壯大。

三、網店基本內容介紹

1、網店名稱：換換吧！

2、網店地址：在淘寶網和各大院校網站各開一賬號。因為申請自己域名需要花費一定的成本，而在已有的C2C電子商務網站上註冊是可以免費開店的。

3、主營商品：在校大學生所需的日常學習及生活用品，如：二手電腦、電腦筆記本、自行車、MP

3、MP4等電子產品；建築專業、美術專業所需的學習用具。箱子，包之類的日用品等等。

4、網店定位：主要是以折新物品及廉價為基礎，為在校大學生提供廉價物品為主題。目標是從小做起，以不虧損、賣出本店的特色、做好二手回收、交換工作作為前期的目標；中期如果有更多的資金就把所賣產品擴充銷售範圍，在原有的基礎上做大做強。

5、客戶定位：主要定位在在校的大學生。大一到大四學生均涉及到。

6、產品價格定位：根據大多數市面折舊物品定價，資金准許的話將比市場定價稍低。

7、特色定位：所謂二手物品網店，價格合理，物流配送速度快。可實現直接在校交換的方式。

8、資金來源：以線上交換為前提，首先在網上收集、統計買賣二手商品的型別、品種、交易費用等資訊。做到零成本的交換啟動資金。

四、網店的銷售模式分析：

目前在與我們的同類商品競爭者很少，於此我們更強佔了市場的先機。我們的銷售策略是以顧客需求為主，不斷的滿足顧客的需求，同時也不斷的完善本網站經營流程。把以滿足顧客需求作為營銷的理念，讓顧客知道我們是重視產品的質量和個人信譽的持久網店。當然，一個完美的營銷理念真的很難策劃，以下是我們小組提出一些相關營銷策略，以滿足網店銷售經營渠道的順利開展。

1．價格策略：把產品價格更清晰化很有必要，因為在顧客看來，價格也是吸引消費的因素，如果看到的是一個價格經常變化的產品，不但影響產品在顧客心目中的地位，進而影響網店在顧客心中的地位。

在產品策略中，有定價法可以參考使用，但必須瞭解相關行業定價情況，另外，也可以適當採取拍賣的形式，因為二手商品市場拓展面可塑性不強，但可以開展特殊意義的活動（例如校園節儉日，倡導中華民族的傳統美德等等教育性極強的實體活動）進行操作。

2．產品策略：方案已經提出了把產品分為三個等級，低檔產品，雖然價格比較低，但是從我們實際來看，這類產品銷售額比其他的兩類都要大，可以利用這類產品賺取人氣；中檔產品，這類產品在前期一般銷售不盡如人意，但當網店走上了一定軌道的時候，它們就是網店利潤增加的主要來源，進而上升到高檔產品的購買。高檔產品，可以說是“奢侈品”，對於這方面的顧客一定要盡力挽留，因為這將是我們經常所講的忠誠客戶了。在產品的策略中，特別對於我們學生這種開網店的人群來說，更要注意的是價效比，好的價效比各種華麗的宣傳更能讓顧客滿意，也可以讓自己滿意。

3．宣傳策略：包括網站的建設和廣告推廣。

①網站推廣：網店風格以樸實大方為主題，儘量讓顧客過目不忘。產品應該用清晰的拍攝作為基準，並適當加工美化，在網店把產品清楚分類。另外，積極在個人部落格增加連結，又或者積極在各大院校的網站發帖，利用百度等搜尋引擎註冊校園網群的資料，增加點選率匯MSN等實效性較強聚人氣。也可以藉助朋友或同學的幫助利用QQ、的宣傳方式。

②廣告推廣：首先必須有自己的廣告設計，之後可以在各大網站進行免費的推廣，抓住主要校園市場，在人流密集的可見地方張貼，例如我們的主要市場是在學校的，可以在飯堂、教室、水房等人流密集的地方做廣告。

③實體宣傳：與各大院校的學生會聯絡開展二手商品交換活動。

4、渠道策略：①全國各大院校的主頁網站。②線上學生群體網。

五、本店的支付方式：

目前網上的支付方式主要有以下幾種：網上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，本店給顧客提供多種付款選擇，以便於顧客支付。本店提倡不僅一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會。

六、物流配送和售後服務：因為我們的.網店的產品是二手商品，物流的配送要求要講究快速便捷，但同時要做到成本最低，節約資源可以提高利潤。物流要做到的就是要發貨及時，根據資金緊缺的問題，在物流這個方面可以採取即時付款的方式進行，在付款的時候也要開出發貨憑據。另外，也可以通過顧客自行交換方式。

E-mail、在售後服務方面，要有長期的客服電話，還可以利用QQ、MSN等網上便捷的情感融通、溝通方式與顧客交流，隨時追蹤產品的情況；遇到產品質量問題，要堅決快速處理，快速查出事故的原因，及時向買家提出解決方案，如果條件允許，以方便制定以後的產品策略，銷售範疇。

總之，物流配送和售後服務都是體現誠信和網店存亡的基準，如果想提高網店知名度，美譽度，就應該對物流和售後服務一絲不苟，提高效率，不能省這方面的成本。

七、結束語

網路營銷，代表著年輕、代表著活力，遇上時代給予我們的機遇，我們應該如何把握呢？挑戰、機遇，都在我們創業中體現著。校園二手商品行業在現有的市場上還沒有得到充分的開發，特別是網上的自主交換、配送更是很稀有，抓住這個專案，我們不但能夠在創業的時候培養我們的創意，更能便於我們瞭解人際關係中的方方面面，為我們涉足社會奠定了基石。所以，不管是經營狀況如何，我們都是收穫著自己的人生，希望每天都給自己帶來挑戰，為我們為他人貢獻自己的一份力。

網店經營策劃書5

21世紀，是一個充滿競爭的社會，值得一提的是，今年是20xx年，中國有史以來的第一個奧運年，這個意義對中國來說是特別的也是極具挑戰性的，而且，在這個網路如此發達的今天，網上購物漸漸成熟，趁著這個特別的日子，我大膽地踏上了經商這條路，藉著網路的名義開了一間小店——“貝樂路”。

一、背景介紹

（1）選擇一個好的理想平臺。現在，各種網上商店平臺很多，無論你建店的目的是為了給顧客提供一個瞭解你的產品的視窗，還是真的希望通過網上商店實現電子商務的目的，選擇一個理想的平臺都是很重要的一步。畢竟經營效果的好壞在很大程度上取決於商場的知名度、客流量，以及你的櫃檯位置等因素，因此，我更應該把握機會“通過淘寶網，實現創業夢”。

（2）尋找安全的網上銀行。要知道，你上網做買賣，不是錢與物面對面的交易，這時就必須要找值得信賴的網上銀行為我們解決收付款的問題了，而淘寶網上的是通過實名認證的方式來認證你的帳戶，是很值得信賴的合作伙伴。

（3）爭取獲得網站的特別推薦。上網開小店，覺得這個工序是必不可少的，因為產品容易引起訪問者的興趣、有一個響亮的店名之外，店面的佈置和裝飾可能更加重要，所以不能浪費了淘寶網裡的“推薦櫥窗”這個功能。

在申請完成建立網上商店手續之後，通常可以獲得一個屬於該網站的二級域名作為商店的網址，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費開店了，就可以採取各種常規的網路營銷手段進行推廣了，這樣網上商店想不名聲大震也不行了。

二、產品介紹及經營目的

1、產品介紹：我店主要經營的是貝殼類產品，有貝殼項鍊、貝殼手鍊以及貝類飾品，主要源於中國最美麗的海灣城市——湛江，物美價廉，採自天然，稍作加工，便是最美的工藝品了。

2、經營目的：網上開店具有的啟動資金少、創業成本低、經營方式靈活、交易方便快捷，可以獲得不錯的利潤空間。

三、市場分析

1、市場資訊分析：針對目前網路如此發達，網上購物已經漸漸成為了一種潮流，隨著人們生活水平的提高，對奢侈品的消費也有了很大的提高，綜合來看無論從市場還是產品來看都是具有巨大的開發潛力；隨著社會經濟的不斷髮展，現代社會的消費觀念正在從基礎的物質消費向精神消費轉化，於是崇尚人性和時尚，不斷地塑造個性和魅力，對美和時尚的追求，就已成為人們在新時期是消費觀念，所以，市場前景還是一片光明的。

2、社會競爭分析：展望目前的.貝殼類市場，競爭的形勢比較低迷，在這種形勢下開啟市場，更多的是機會及時機，但也不能輕視這個行業的潛規則，畢竟要這個行業可以成行成市還是需要更多的努力的，而且在淘寶網的同類商品中競爭者很少，於此更強佔了市場的先機。

四、目標市場

主要針對兩種目標群體，一類是學生群體，因為對於時尚的飾物敏感度比較高，產品不僅可以彰顯個性還可以互相贈送；另一類是熱愛大海的朋友，這類目標群體將會成為購買的一大主流，中國有13億人口，見過大海的想必也不多，所以，貝殼的收藏、贈送都是“愛海友”最佳的選擇。

五、開店後應注意的問題及細節

網上開店賺的不止是人氣，更要賺客戶的口碑。在網上，每個賣家都有一個關於誠信的記錄，高信用度對網店的經營至關重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品，買家對網店的好評就是最有效的廣告。以引人注目的產品為基礎，優良的售後服務也是贏得好評的重要砝碼。賣出商品後，要在第一時間和買家取得聯絡，發貨後儘快給買家發一封發貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等資訊，這對吸引“回頭率”很重要。交易完成後，還應不時地與客戶保持聯絡，做好客戶管理工作。

六、資金預算

儘管網上張羅著開店，有啟動資金少、創業成本低、經營方式靈活、交易方便快捷等特點，但是，還是少不了要用錢，所以必須準備小額資金，隨時準備著進行交易。

七、主要負責人

“貝樂路“淘寶店的負責法定人是我本人，還有一位是負責採購和發貨的拍擋，在駐守負責，所以，我們是兩個人組成的，不過我相信，在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的！

開網店對於賣家們來說是座未知的金礦，只要懂得利用和開發，將會帶來很大收益。做網路銷售，誠信為先，以品質做保證，以真誠的心去對待每一位顧客，將會有更多潛在機會等待挖掘。電子商務不僅是全球性、綜合性的，也是地方性、行業性的，不管生意是大是小，這裡都將是一個非常好的發展平臺。

有夢想的80後，更有魄力去挑戰新紀元，開創一片新天地。

網店經營策劃書6

背景：

網路第一大商機：化妝品及化妝用品

女人愛漂亮是從古到今都沒辦法改變的事實，並且有愈演愈烈之勢。因此，化妝品市場的前景及其開闊！！！越是有錢的女人越是要想留住青春年華，在化妝品方面的消費捨得下本錢。正所謂賺錢就賺有錢人的錢哈！還有，化妝品是天天要用的東西，所以會常常買。一旦用上你店裡的哪一款覺得好用，一定會繼續在你店裡買的。化妝品不像別的東西，用得好很難得的。女孩子都知道。不是所謂的名牌適合所有人的哈。所有從客戶群，銷量來說化妝品都是當之無愧的排在第一位的哈！

優勢：

1，消費群體極大

2，需求量大

3，回頭客多

4，任何年代都是暢銷的產品

5，不存在尺碼的問題

劣勢：

1，存在過期變質的問題

2，玻璃瓶子運輸起來不是太方便

一、開店流程 開店之前的準備如下:

一.帶上身份證，最好也帶上身份證正反覆印件

二.到離自己最近的銀行，開一張銀行卡，最好是國有銀行（推薦建設銀行。工商銀行）

三.開卡前要填寫一張表

四.到櫃檯跟工作人員說，要在網上買東西，需要開通網上銀行

五.網上銀行開通成功，記牢相關密碼

六.登入支付寶網站，註冊支付寶，填寫相關資料，必須是真實的

七.在支付寶網站上申請實名認證，一步一步操作就可以了

八.登入淘寶網，註冊淘寶，填寫相關資料，必須是真實的

1、登陸淘寶網註冊，填寫帳號－－設定密碼－－設定郵箱（這個就是支付寶帳戶）

2、登陸郵箱－－啟用－－支付寶啟用成功

3、認證身份證：登陸淘寶網－－點選頂部＜我要賣＞－－提示認證－－輸入相關資訊－－上傳身份證掃描件－－三個工作日認證成功

4、認證銀行卡(首先，抄錄支付寶帳戶，持身份證到建行辦理支付寶卡通，並開通網上銀行功能)：

（1）、用支付寶帳戶登陸支付寶主頁並選擇進入“我的支付寶”；

（2）、進入“我的支付寶”後選擇“帳戶管理資訊”；

（3）、進入“帳戶管理資訊”後選擇“銀行帳號管理”；

（4）、進入“銀行帳號管理”後準確填寫表格，完成後點選“立即儲存”；

（5）、支付寶將告知您的帳戶資訊已經儲存，銀行帳號繫結完成！

（6）、三天內到銀行檢視支付寶匯款，如果看到類似0.05元這樣的就是了

（7）、登陸淘寶網－支付寶－認證－輸入數字0.05

（8）、登陸您的支付寶郵箱－點選啟用－系統自動返回支付寶頁面－成功啟用！ 九，現在不僅可以在網上購物了，另外在淘寶上傳10件或以上數量的寶貝，就可以免費開店了

二、店鋪運營

一.找貨源（關係店鋪命運）

既然要賣化妝品及化妝用品，就要開始找上家，可以在生活的城市裡找，也可以在網上找。

二.店鋪名稱

一個好的店名是要體現出店裡經營的什麼，讓人看上去就很清楚明瞭，一下子就記住。我們可以起名叫“涼涼的化妝品小鋪”。

三.店鋪裝修（是否有創意）

俗話說：人靠衣裝，佛靠金裝。我們要打造一個適合年輕女性逛逛的小店鋪。

四.寶貝名字

貨源找好了店也裝修好了，現在該給寶貝娶個漂亮的名字了，名字不是隻要好聽，好聽不實用就不行。別人買東西都是在淘寶搜尋，不是直接進你店你選每個人搜尋的關鍵字是不同的，搜尋的結果也就不同。利用好字數，在允許的字數內儘量把寶貝的名字娶的詳盡一點，讓別人儘可能的搜尋到。

五.寶貝的詳細資料

名字寫好了現在該給寶貝新增詳細的描述了，必須儘量地把寶貝的功能、特點展示出來，除了要把寶貝的尺寸、顏色等基本資訊交代清楚，還要寫出寶貝的特色。它可以讓買家全面瞭解到寶貝的各方面，進而讓買家產生信賴感。在寶貝描述裡同時要註明郵費規則，注意事項等等，依次來增加買家的購買慾望。

六.寶貝圖片

圖片好可以說成功了一半，網店上圖片是買家最直觀的.感覺。

七.寶貝的上傳時間

有人說：只要不是在買家人數最多的時候上傳就等於沒有上傳。可想而之，上傳寶貝的時間有多重要，什麼時間是買家人數最多的時候呢？具統計來看，下午2：00到5：30晚上8：00到11：00這兩段時間是買家最多的時候。在這段時間上架寶貝，下架的時候也是這段時間，淘寶搜尋是越接近下架的商品越靠前，所以被搜尋到的機率大很多。

八.櫥窗推薦

每個店鋪都有推薦位，信譽度的高低決定了櫥窗推薦位的個數。由於越接近下架的商品搜尋的時候越靠前，在這當然還是要推薦接近下架，而且物美價廉的商品，這樣可以提高寶貝的瀏覽率，店鋪的瀏覽率也就跟著上來了，要即使更換推薦的寶貝哦。

九.友情連線

每個店鋪都有35個友情連結。要找那些成功人事，建連線越靠前越好，要是能和鑽石賣家建連結，又是在靠前的位置那就很好了。我們可以去找有一定信譽度的賣家店裡寶貝比較熱門的，每天的瀏覽量比較大的和他們建立連結不壓於和鑽石賣家哦。

三、產品推廣

1.自己店鋪信譽快速提高（信譽不高沒有人光顧）

有信譽的店做什麼都好做，沒信譽的店做什麼都不好做！我們可以用正規的交易很快提高自己的信譽。淘寶新手開始做點卡`話費之類的虛擬產品（投入少，不用積壓資金）,在上班時間也能輕鬆開店。確實是開店前期賺取信譽的好幫手。還可以請同學.朋友光臨小店，買東西來提高信譽。

2.推銷產品

“旺旺群發”“淘寶直通車”“淘寶客”“谷歌adwords推廣”“網店SEO”“有道推廣”等等這些手段都可以為小店服務，宣傳店鋪，最大化的提高交易。積極參加一切活動，盡最大可能推廣產品．

四、開店預算

淘寶開店看似免費，但是如果想在淘寶生存需要推廣的話還是需要各種軟體、功能的訂購的，以下是淘寶推廣所需費用，根據不同時期可以訂購的產品和功能。

1.手機，電腦、網上銀行卡已經相當的普及了這裡暫時不做預算考慮．

2.加入消保，這點很重要．因為買家看到這點很放心；再則加入消保才能享受淘的免費推廣．信譽到兩顆心時，申請就可以了---------1000元

3.購買旺鋪，現在需要90元/季度，但是每個季度需要續交費用，合計每月30元，每天1元錢．旺鋪裝修模板這個每個月5元，參加限時打折時候用到的動態預覽效果．---------90+5=95元

預算總結：低於20xx元

五．突發事件處理

1.產品短缺時或產品發生質量問題時，通常由上家來負責退換時發生的費用（或是上家與代銷一人一半）。

2．顧客問奇怪的問題時，要保證不能被客戶提的問題難倒。要與產品進行“親密接觸”，好好把產品資料吃透。抓住一切機會去學習學習再學習。

3.一旦發生退換貨物的事，請不要緊張。90%的淘寶賣家遲早會碰到退換的事。還是那句話，溝通為王。先和買家好好溝通，確定好到底是哪個環節造成的買家不滿意。爭取在最短的時間內把退換問題解決掉。退換事件拖的越久，對生意傷害越大。

4．買家給差評。要注重與買家的溝通，儘可能滿足買家的合理要求，讓他改掉差評。

網店經營策劃書7

時尚對於我們21世紀的年輕人來說，已經不僅僅是對美的追求，我們還要張顯出自己的個性，無論是語言，服飾還是飾品，都要走出自己的風格，最好自己的東西都是獨一無二的，隨著社會的發展，經濟水平的不斷進步，越來越多的年輕人開始選擇網上購物，因為它方便、快捷。購物的範圍也越來越廣。在網路這個大平臺中只有想不到的商品，沒有買不到的商品。在這樣快速發展的中國市場中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要藉助網路，藉助電子商務的發展優勢，帶給我們更多的商機，開始我們的至富旅途。

一、網店介紹

1、店鋪名稱：風信子&時尚服飾

2、店鋪的經營範圍：

經營方式：網上經營，實體店鋪

產品概述：主要是各種時尚服飾，飾品。

3、網店經營宗旨及目標:

依靠淘寶的大平臺展示自己的小店鋪，以CtoC的`經營模式。希望打造出時尚達人的樂園，我們的經營注重誠信，保證商品質量，努力成為淘寶世界中的皎皎者。

二、市場分析

1、市場概述：

隨著時間的不斷前行，人們對於時尚的追求也越來越強烈，對於美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創新和改善，時尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發展的。

2、目標市場：

追求時尚，個性，崇尚完美的時尚潮人。

3、產品分析：

服飾對於每個人來說，都是必不可少的，對於時尚的男女來說，更是一種對於美，對於時尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經營服飾與飾品是有很大發展空間的。

4、競爭對手分析：

服飾和飾品對於每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我店鋪定能無堅不摧。

5、消費者行為分析：

對於每個喜歡追求時尚和張顯個性的時尚潮人來說，沒多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的服飾和飾品足夠時尚和有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會去計較價格，為了時尚。

三、網店的宣傳與推廣

1、用精美圖片：去專業和大型門戶論壇的服飾、時尚、等相關版區進行宣傳。

2、用加盟廣告：去淘寶、易趣、阿里巴巴等的網上商店進行留言宣傳。

3、郵件群發：普及面廣，但是針對性不強。

4、服飾飾品網購相關QQ群：實行難度困難，針對性比較強。

5、QQ好友：QQ好友口頭宣傳，一傳十、十傳百。

6、產品分類。

7、線上交流，友情連結

網店經營策劃書8

一、課題概要

（1）課題來源

課本《網店經營與管理》與網上素材

（2）技術要點

開店前裝置準備（來自網站經營與管理p48）

1、聯絡電話、手機

2、身份證（滿18歲）

3、網上銀行卡

4、上網的電腦

5、數碼相機

6、相對應的聊天軟體（如：阿里旺旺）

7、保證金1000元

開店流程：會員註冊→支付寶實名認證→開店考試→我要開店→店鋪裝修→市場定位→客戶分析→進貨、拍圖→編輯、釋出寶貝→售後服務

（3）能力訓練目標

1、熟悉運用Photoshop、Fiashcs5等軟體。

2、會網上開店並取得一定的信譽，掌握主流的網路營銷推廣方法。（例如：軟文，搜尋引擎，網路推廣等）。

3、學會編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。

4、熟練地掌握淘寶上的營銷活動。（例如：天天特價，直通車等）

5、更好的與客戶交流做最好的售後服務。

二一、課題概要

（1）課題來源

課本《網店經營與管理》與網上素材

（2）技術要點

開店前裝置準備（來自網站經營與管理p48）

1、聯絡電話、手機

2、身份證（滿18歲）

3、網上銀行卡

4、上網的電腦

5、數碼相機

6、相對應的聊天軟體（如：阿里旺旺）

7、保證金1000元

開店流程：會員註冊→支付寶實名認證→開店考試→我要開店→店鋪裝修→市場定位→客戶分析→進貨、拍圖→編輯、釋出寶貝→售後服務

（3）能力訓練目標

1、熟悉運用Photoshop、Fiashcs5等軟體。

2、會網上開店並取得一定的信譽，掌握主流的網路營銷推廣方法。（例如：軟文，搜尋引擎，網路推廣等）。

3、學會編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。

4、熟練地掌握淘寶上的營銷活動。（例如：天天特價，直通車等）

5、更好的與客戶交流做最好的售後服務。

二、設計任務與要求

（1）任務

1、建立屬於自己的個人店鋪。

2、對店鋪進行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。

3、對店鋪進行有利的推廣。

4、加強自己的服務技巧做好店鋪的售後服務。

5、通過活動以及推廣將自己的'網店經營到一鑽以上。

（2）要求

1、必須擁有自己的網店。

2、熟悉操作photoshop、flash等軟體。

3、知道一些網路推廣知識以及淘寶優站活動。（例如：微博推廣、軟文、天天特價等）

4、設計獨特的裝修風格，店鋪名也要取好，並將網店經營到一鑽以上。

三、附件及參考資料

電子商務基礎與應用網店經營與管理SEO兵書搜尋引擎優化手冊電商運營

客戶服務與管理Photoshopcs5標準培訓教程

電子商務案例分析教程Flashcs5平面動畫設計與製作案例教程設計任務與要求

（1）任務

1、建立屬於自己的個人店鋪。

2、對店鋪進行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。

3、對店鋪進行有利的推廣。

4、加強自己的服務技巧做好店鋪的售後服務。

5、通過活動以及推廣將自己的網店經營到一鑽以上。

（2）要求

1、必須擁有自己的網店。

2、熟悉操作photoshop、flash等軟體。

3、知道一些網路推廣知識以及淘寶優站活動。（例如：微博推廣、軟文、天天特價等）

4、設計獨特的裝修風格，店鋪名也要取好，並將網店經營到一鑽以上。

三、附件及參考資料

電子商務基礎與應用網店經營與管理SEO兵書搜尋引擎優化手冊電商運營。

客戶服務與管理Photoshopcs5標準培訓教程。

電子商務案例分析教程Flashcs5平面動畫設計與製作案例教程。

網店經營策劃書9

前言：找工作難，這個問題成了每個畢業生都很關注的問題。由於工作難找，所以有些人就選擇了創業，可是創業也不是件容易的事。網上開店是我們大學生創業的一個很好的選擇，所以我也想在網上開店。然而，並不是想開就能開的，在開店之前做一下策劃是很重要的，會給帶來事倍功成的效果，現在我就來為我的未來網店策劃一下。

一、網店定位。

策劃背景：開一個成功的網店是我現在努力的目標。我想由兼職起步，等生意逐步做好了再專職也不遲，因為這樣可以降低創業風險，給自己留條後路！

網店名稱：

經營模式：代理、個體經營（兼職）

主營商品：時尚女士服裝

網店定位：淘寶網

客戶定位：白領人士、在校學生、經常上網的年輕人等等

價格定位：10~~100不等

二、市場分析。

巨集觀市場：開發電子商務,拓展市場空間服裝快速反應是世界服裝業的發展趨勢,近年來,歐洲和美國等地的服裝商先後建立和完善了服裝快速反應體系,墨西哥等中美洲發展中國家參加美國的快速反應系統已取得了顯著的利益.微觀市場：在淘寶開店，投資小，運營費用極其低廉，是一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業的店鋪。輔助以QQ、手機等現代通訊方式和發達的物流配送體系，就構成了網上店鋪的軟硬體環境。

競爭對手：在淘寶網服裝店多得不勝數，可是我認為只要把店給做得有特色，在某方面下功夫還是會成為淘寶服裝店的焦點的。

風險預測： 淘寶網的服裝的價格都比較便宜，如果找不到好的貨源，那麼利潤就不高了。還有的是淘寶網的服裝店已經有很多了。

三、營銷策略。

商品策略：從整體效果到衣服的毛領、袖口和鈕釦的細節；產品的說明包括平鋪尺碼、顏色和麵料說明；產品的文案有對它的品牌的.全面敘述，甚至是自己的感受。最後有產品的官方網站連結。“讓買家對商品足夠的熟悉。”這些是商品的優勢。

價格策略：設定物價區，還有滿100元包郵費的區域。

渠道策略：進貨渠道我選擇先找批發商，等做熟悉了再去找廠家，

促銷策略：我會利用好每個節日做好促銷和宣傳，每次在節日的時候都有大量與節日相關的搜尋，利用節日展開促銷活動，這樣會帶來更多的客戶，還有就是在每次發貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料，對於買得多的顧客還會送一些相關的小飾品。

四、建立店鋪。

店鋪裝修：關於這方面，我已經在網上搜到很多資料了，都是教新手怎麼裝修店鋪的，不過，等到生意做大了，我會花錢去找專門裝修網店的人來裝修的，畢竟人家是專業人員。

店鋪宣傳：（因為是新開的店鋪，所以我認為店鋪宣傳是一個很重要的環節。想要別人來買東西，首先要讓顧客找到你的店鋪，那就要宣傳，所以我在宣傳這個環節的策劃做得比較詳細）

客戶買東西，一般都要找店主先了解商品的情況的，所以我在網店上有QQ，手機號碼，旺旺也會同時線上，方便客戶迅速聯絡到我，對買東西的朋友，售前售後服務做好，可以吸引新的買家，老使用者以後也會常來。

1、簽名的推廣

QQ簽名可以及時發促銷資訊，在論壇的簽名可以帶動態的相關網店圖片進行宣傳。

2、資料的推廣

如果你的網店經營什麼產品，可以寫一方面產品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網店地址，也可以在簽名裡面設定進行宣傳。

3、部落格論壇宣傳

我在新浪已經有自己的部落格了，我會寫一些與自己賣的產品相關行業的文章，然後去一些和自己產品目標物件相關的論壇進行宣傳。

店鋪支付：支付寶

店鋪物流：與郵局和快速公司建立良好的合作關係，這樣有利於送貨快，會給客戶留下好的印象。

店鋪售後：主要是對顧客的意見進行跟蹤。

店鋪信用： 對於剛建立的網店，可能沒有人關注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產品開展促銷，買家在選擇這些產品的時候，也會關注店裡的其它商品，多賺一些人氣和信用。

五、店鋪特色。

店鋪文化：“質量第一，服務至上”

特色展示：把商品的細節都用相機照下來，再加上一些文字說明，然後放到網店上，讓顧客能更清楚瞭解商品。（這是很多網店沒做到的）

六、店鋪投資回報分析及策劃時間安排。

店鋪建立成本：1000元（主要是進貨需要一點資金而已，如果拿到便宜貨，成本就更低了。）

店鋪回報週期與收益分析：6個月內達到一個鑽石（如果能達到這個目標，那麼算是很大的收益了。因為網店最重要的是信譽度高，那樣買家才會安心地買，所以先把信譽提高，這是前期的目標，而這也是收益。）

店鋪建立日程表：中午12：00-14：00下午17：00-21：00 （因為這是每天上網的高峰期，最多人上網的時間，網店的點選率會比較高，如果這時候店主也線上，那麼成交率也會比較高。）

網店經營策劃書10

一、網店介紹

1、網店經營宗旨：打造湛江最大的小零食店。

目標：先面向全校，再對外擴充套件。

2、網店簡介：本店名為BIRD零食店。主要經營各色地方特色小吃。

3、網店管理：服務至上！

二、市場分析

1、市場介紹：休閒食品的網路營銷作為一種全新的銷售模式應運而生，其主要是為客戶提供一個全新的消費渠道以豐富和改善我們的生活，補充主副食中的營養不足，滿足不同人群的生理需要，為消費者提供最個性化商品以及方便、快捷的服務，捕捉當前休閒食品的最新藉助客戶本身自己的真實感覺和體驗。為追求休閒、愉悅、快樂而建立的一個專屬自己的網路購物平臺。

2、市場機會及環境：

（一）巨集觀環境分析

綜觀今年：電子商務的發展在過去十年並沒有實現像有關部門及人士所預測的發展速度。但在過去兩年裡，隨著網路安全體系的健全，支付手段的豐富、信用評價體系的完善、以及網路硬體的發展等客觀因素以及消費者對網路購物接受程度及網購習慣培養等主觀因素的逐漸完善，電子商務形成了井噴之勢，越來越多的網民開始認可、習慣、熱衷於網路購物、網路消費。這種簡單，經濟，節約的購物方式，在備受經濟危機影響的條件下，異常活躍。在時下，企業面臨的困難，已經不再是要承攬多少的新客戶，而是如何讓自己現有的客戶以一種新的方式，更經濟，更科學，更節約成本，更快捷的一種方式，來進行業務的往來。

（二）微觀環境分析

現在消費者均追求健康、營養、實惠、新穎又符合潮流的小零食。通過分析我們發現，他們正隨著生活條件的提高，對零食的需求也大幅增長。

3、顧客的購買準則：價效比、質量、安全性

三、競爭分析

1、競爭者：淘寶上，競爭者無數

2、競爭優勢：網店店面設計優化，價格低廉、質量優質

3、競爭分析

（1）新進入者------由於休閒食品市場是一個比較活躍的市場，進入者的壁壘較低及進入者的數量也不斷的增加。

（2）供應商的討價還價能力------在我國有許多生產休閒食品的廠家，供應商的數量多就決定我們購貨的選擇機會多及比較價格的能力強，說明了供應商的討價還價能力弱。

（3）替代品的威脅------在市場上有較多的休閒食品的替代品出現。

（4）購買者的討價還價能力------由於在市場上該類產品比較多，購買者的討價還價能力比較強，這對於我們剛剛進入的網路營銷是一種很大的不利，但我們要努力。

（5）現有網店之間的網店競爭------對於這樣的休閒食品很多，如現在的超市，具有知名度的專營店對我們很不利，我們進入該網路市場的壁壘相對較高。所以我們要突出自己的產品差異化和打造獨特的購物環境。

4、競爭策略

（1）相對競爭對手，我們的理念追求時尚、個性和快樂。

（2）管理科學化，管理層具有專業知識，觀念較新，創業激情高，企業目標明確、富有活力。

（3）完善特許經營體系，對網路營銷策略進行規範。

（4）產品多樣化，而不影響品牌的建立，可以滿足市場多樣需求。

（5）我們營銷方案貼近市場。

（6）對所展現的產品有一定的標準要求，並嚴格執行。

（7）差異化經營，以明顯區別競爭對手。

四、市場與銷售

1、產品策略

零食小吃包括黃金薑糖、強龍豬肉脯、鹽焗雞、魷魚乾、鐵板魷魚、蟹黃面等。本店所有食品大多都是散包裝類，每種產品都有自己的包裝，各種時節性強的食品在特定的日子裡我們會免費提供地方特定的包裝。

具體方案：

主打產品的推出：除了一些比較受歡迎的小零食，本店還根據不同的時節、不同的節日推出相應的食品，及時滿足顧客需要，為顧客提供服務，及時把握市場行情並做出正確的銷售方案。如聖誕節到了，本點會提供一些聖誕食品，如聖誕蘋果，本店還會免費為那些食品進行包裝。

並且我們會在推出產品的第二週統計出第一週顧客最喜愛的小零食作為周明星產品和周銷售冠軍，更好的給顧客做出選擇。

我們會定期對小零食的喜愛程度做出相對應的調節更換，對一些銷售不是特別理想的小零食進行促銷活動，對熱銷的一些小零食進行及時的補貨。

2、價格策略

由於食品價格高低不等，價格參差不齊，價格不可以定的過高或過低，過高的.價格會令消費者望而卻步，而過低的價格商家無法產生利潤。因此，我們決定個別產品會適當提高一些價格，但是所賺取的利潤絕對不會太多，我們承諾把顧客的利益放在第一位。而有些進貨成本高的食品，我們確定的價格只會高於成本的5%～10%。保證店鋪的客戶回頭率。

3、渠道策略

1)本店將採取網上購物，通過到入口網站或從食品提供商的聯絡電話訂購物品，獲得來自各地的食品，然後在校內的直銷，以減少庫存降低商品成本。本店還有一個特色，所有的包裝袋都採用環保，提倡環保。

2)進貨渠道：由專門的採購人員定期去網上挖掘新的產品，保證購進的食品新穎、齊全且多樣性，充分滿足顧客的需求，且保證食品供應的及時性。我們承諾所進購的是通過採購員貨比三家，選擇最低價格的食品。

4、促銷策略

促銷作為店鋪擴大銷售，增長業績一種不可或缺的方式，是一種始終貫徹整個銷售活動的營銷手段，促銷方式的優劣直接和銷售額掛鉤。所以，擁有一個好的促銷策略就相當於擁有一個成功的開始。

(1)週末推出優惠服務：每到週末，為了使更多新的食品上架，這時候就不得不使一些食品快速下架，這時本店將推出每週優惠策略，不但可以讓顧客享受到優惠還可以減清貨物囤積。

(2)節假日優惠活動：節假日本店會贈送一些精美小禮品送給那些經常光顧本店的客戶。

五、風險分析

1、市場風險：市場競爭大

2、財務風險：經營週轉有時不善

3、質量風險：商品數量大，無法保證產品的全部質量。

六、經營戰略

從校園內的宣傳入手，實現校園內的消費者圈。同時在網上進行推廣宣傳。我們選取的開家零食店的創業專案不僅具有投資少、風險小、成本低、利潤回報率高、市場前景廣闊等優勢，在使顧客感受到美味、健康、營養、實惠的零嘴的同時，並保持營養健康的身體，是一項既簡單又有意義的創業好專案，很適合沒有經驗但熱情創業的我們。相信我們一定能夠做得很出色的。

網店經營策劃書11

一、 前言

隨著生活的資訊化，電腦的普及運用，網上購物已經慢慢取代了傳統的購物模式。網上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現今流行的購物模式。線上零售搶去了線下的份額，我通過對消費者行為分析、市場分析、行業分析、大環境分析等綜合考量，電子商務發展空間越來越大。

二、市場分析及定位

1、市場分析

馬雲說不是淘寶賣的便宜，而是線下太貴，高價的房地產轉嫁給了商品價格。線上的任何家店都是做全國客戶的銷售，而線下的任何個店都只是做方圓幾公里內客戶的銷售，客戶的範圍不同，導致了同件商品只有在線上才可能大規模聚集客戶，同件商品短時間內售出越多成本越低，價格才可能越便宜。有人喜歡辯證什麼低價銷售是低劣的銷售方法，這個事不值得討論誰對誰錯，商家水遠希望產品高價銷售，客戶水遠希望買到便宜的產品，這兩者是永恆的對立面，誰低價、誰高價、誰做低端、誰做高階我都不關心，我關心的是誰最後活了下來，只要是最後長久活下來的人就證明他在客戶期望值和自已利益上找到了平衡點，這個平衡點不定就是低價的，也許是為客戶提供了高附加價值、產品創新、品牌溢價、高品質、好的服務等。綜合因素考慮，線上發展更為穩健。

2、目標市場確定

貴公司經營西裝服飾類，適合年齡段大約在30~40歲的人群。價格區間500~1000售價。男士為主，其顏色多為黑、灰、藍等主打顏色，那麼讓我們看看該產品在網上的需求量。相信不難看出，每天會有數以萬計的`人去搜索西裝類目。成交也是很客觀的。同類產品勁霸男裝、傑克瓊斯等早已經在線上展開了銷售。其銷量非常可觀，品牌商品陸續選擇網上市場，證明他們早已經認定了這個市場空間，那麼您還猶豫嗎？

3、網店定位

淘寶上的西裝網店我們是面向廣大消費者，特別針對30~40歲的男士，我們是以質量為出擊點進行定位，靠質量來打動、吸引顧客。 貴公司商品約在200款式左右，在四月份主要上架20款夏裝新品做為產品預熱階段，約為（4月份~5月中旬），6月通過預熱期的積累，做20款商品為主打推廣，另後續每月繼續上夏裝新款至100款，以各類活動進行促銷推廣。在八月中旬推行冬款新品20款做商品預熱期階段，陸續上冬裝新款直至100款式，約為（10月~11月中旬），11月中旬推行打爆款活動，參加各類營銷活動。達到夏冬商品完美網上曝光。綜合分析，我們為了李老闆實際情況考慮，建議李老闆款式定位在200款式到300款式，或者更多。因為這樣有利於商品在網路上更大的曝光率，更好、更形象的宣傳。僅供參考！

第一：價格策略：（1）平價政策以低價帶動高價（2）價格結構低價格配合高價格進行組合

第二：特色尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。 策略：將新、奇特和專業相結合

第三：附加值通過提供商品以外的服務來打動顧客的定位。（贈送領帶、鈕釦等）

三、網店策略

1、產品策略

產品定位：

1）包裝定位：

在包裝上，我們都打上貴公司的統一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。

2）品牌定位：

我們幫助貴公司建立自己的西裝品牌，每個商品彰顯貴公司的雄厚實