以客戶為中心讀後感3篇
當閱讀了一本名著後,相信大家都積累了屬於自己的讀書感悟,寫一份讀後感,記錄收穫與付出吧。可是讀後感怎麼寫才合適呢?以下是小編收集整理的以客戶為中心讀後感,希望對大家有所幫助。
以客戶為中心讀後感1
培訓內容:
第一章:為客戶服務是華為存在的唯一理由;
第二章:華為的價值主張;
第三章:質量是華為的生命;
第四章:深淘灘,低作堰;
第五章:客戶滿意是衡量一切工作的準繩;
第六章:追求長期有效增長。
從讀書的時候,就深深的明白哪裡有需求,哪裡就有市場,而成熟中的中國,前進的速度逐步緩慢,競爭的程度愈發激烈,而處在這種形勢的我們,如何在眾多對手中脫穎而出,如何在自己的職場生涯中讓自己的事業和公司的未來相結合,唯一的答案就是一切以客戶為中心。
公司所有的利潤都是來源於客戶,公司的`生存都是靠滿足客戶需求,提供客戶所需的產品和服務來獲取利潤。以客戶為中心要求我們把服務作為一項指標,只有把服務做好公司才能越做越好。華為以客戶為中心的價值主張和以奮鬥為本,長期的艱苦奮鬥為公司的核心價值觀使得華為能夠發展的越來越好。公司賴以生存的就是產品質量和服務信譽兩個大點,產品質量是公司賴以生存的基本,只有把質量做好了,再把客戶服務做好,公司才能走的長遠。長期的艱苦奮鬥才是公司長期生存繁榮的必要條件。做好自己的時間管理,提前做好計劃,提高工作效率。要時常保持學習的態度,每天進步一點點。滿足客戶需求,提高客戶滿意度,才能讓客戶信任公司的產品,使用和購買公司的產品。
以客戶為中心讀後感2
絕大多數把為客戶服務、以客戶為中心當作口號的企業,都離客戶很遠,根本不重視客戶訴求,最後遠離市場,被客戶拋棄。只有以客戶為中心、以奮鬥者為本、長期堅持艱苦奮鬥為主要價值觀形態,讓價值觀指引企業發展,為基礎連線一切。
我們的存在價值是為服務客戶!但凡懂客戶價值的企業都非常重視客戶的訴求、意見與建議,也有非常之方法從服務、產品等各種形式中展現這樣的重視。任正非在這本書裡說了一個觀點很重要,值得每一個有責任心的人思考。他說:客戶是唯一給我們錢的人,我們要服務好他們。任正非用一個非常簡單的買賣關係,深刻闡明瞭客戶之於企業的重要性。
企業的長期戰略本質是圍繞怎麼成為行業領導者、怎麼做行業領導者而展開的。以客戶為中心,這是貫穿華為業務管理的'主線。在這個世界上誰對我們最好?是客戶,只有他們能給我們錢,讓我們生活下去,說句誇張的話,他們就是我們的衣食父母,所以我們要服務好客戶,關注我們的合作伙伴、下游貿易商、飼料企業的利益,實現雙贏。
企業的可持續發展歸根結底是滿足客戶需求,為客戶服務應該貫穿於公司的生產經營管理各個環節。創造客戶價值是我們一切工作的中心,只有努力滿足客戶需求,真誠地感動客戶才能帶來企業的長期發展。
以客戶為中心讀後感3
開啟本書的扉頁,首先看到的是任正非的題記。如果一個公司真正強大,就要敢於批評自己,如果是搖搖欲墜的公司根本不敢揭醜。如果我們想在世界上站起來,就要敢於接自己的醜。正所謂“惶者生存”,保持危機感的公司才能生存下來。
“我們要以大海一樣寬廣的心胸,容納一切優秀的人才共同奮鬥。找支援、理解和幫助世界上一切與我們同方向的科學家,從他們身上找到前進的方向和力量,容忍歪瓜裂棗。一杯咖啡吸收宇宙能量。”現在的市場瞬息萬變,我們必須要樹立大敵當前、膽戰心驚的危機意識,及時發現危機,用命懸一線的緊迫感,努力化解危機;要學會在危機中提高自己,展現自己的魅力和價值。
開啟目錄看到一個非常醒目的標題,為客戶服務是華為存在的唯一理由。其實為客戶服務不僅僅是華為存在的'理由,也是所有企業存在的理由。同樣,為客戶服務也是我們公司的使命。
我們始終牢記“為社會提供健康食品”的企業使命,不忘初心、堅定信仰、勤奮工作。以客戶需求為中心,生產服務於營銷,快速適應市場變化,迅速滿足消費者需求。
現在的人們都追求高質量生活,產品質量是企業安身立命之本,以為客戶提供健康食品為己任,提高服務質量,創新優質產品,與客戶在共同成長的前提下實現企業發展。
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