實用的工作計劃範文集錦五篇

時間是箭，去來迅疾，我們的工作又邁入新的階段，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。估計許多人是想得很多，但不會寫，以下是小編收集整理的工作計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作計劃 篇1

(一)建立“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)

(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，儘量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的'態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客戶。

(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(WI-XG-S006)，應即時反應給相關的製作部門(責任部門)，同時並填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每週對客戶投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，並送相關部門。

以上，是我對20xx年X月第一週客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支援與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

工作計劃 篇2

20xx年即將過去，新年的鐘聲就要敲響，它將引領我們跨向牛年，奮蹄遠征。回顧一年來辦公室在中心領導的正確指引下，以優質服務為主體，規範管理為環節，美化環境為依託，對年初的目標、新訂的制度逐一貫徹落實，對客房、餐飲、財務等各部門的工作認真配合、有機銜接，正確傳達中心精神，全面推進中心對內、對外的各項工作建設。具體歸納如下：

一、加強新老員工連結，爭創一流服務

從20xx年8月試運營業以來，員工整體大規模的培訓只進行過一次，由於客觀上客源還算豐富，幾乎沒有間隙抽出大量時間進行全方位細化學習，新員工只有在初步掌握要領的基礎上，一邊向老員工學習，一邊具體實踐，為此中心領導很注重員工的素質培養，從他們的生活作息、言行舉止等點滴做起，以點代線，從小組做起；以線代面，從樓層做起，讓幾位優秀的領班擠出時間，利用會議交接空閒、散客相對較少的時候，集中新員工手把手地現場指教，耐心地講解要領，真正起到了“傳、幫、代”的作用。一年來，無論是客房還是餐廳，工作從未落下套。我們從辦公室員工報到註冊及辭退情況統計看，新員工的崗位銜接從未缺位，以客戶的反饋看，對服務質量的評價相當高，從回頭客的印象亦可以證明這一點，同時也說明我們新老員工的連結是成功的。

二、搞好後勤保障，創造和諧舒適環境

中心上下臨時職工結構分為三大塊：一是中心招收的服務員；二是廚房師傅自己聘組的；三是與職能部門合同派駐的，如保安。不管是哪一塊，中心領導在生活上一樣對待，管理上一樣要求，特別是我們的.職工灶，辦得有聲有色，不求高檔，只求員工的可口實惠，讓她們吃得舒心、溫暖，有回到自己家的感覺，每逢節假日，中心領導親自包餃子，和大家坐在一起其樂融融，在周邊數家療養院中受到一致的稱讚。

門衛保安一年四季以崗為家，回家的次數廖廖無幾，不管是盛夏的酷暑，還是嚴冬的寒冷，都是滿面笑容地把客人迎進來，指導車輛存放好，熱情禮貌地送往一批又一批客人，在工作上一絲不苟，多次受到會務組人員的好評，成為我中心工作中一道亮麗的風景。

一個乾淨明亮的大院，一簇簇嫩綠的草坪，一朵朵盛開的鮮花，一間間整潔的客房，再加上別墅的優雅別緻，使我們在眾多療養院中脫穎而出。但僅僅有硬體的優美還不夠，軟體上的更優、更一流才是我們的目標。一年來，我們的顧客源源不斷，會議一個接一個，這都是對我們工作作出的肯定。

全院職工不僅在單位這個小集體裡團結和諧、友愛互助，而且在社會大家庭中也是愛心可見。

三、落實省局工資制度改革，抓好地方協調工作

作為省局直屬事業單位，辦公室認真貫徹落實省局“事業單位工作人員收入分配製度改革實施意見”組織全體正式職工學習檔案，領會精神，統一思想，對方案中改革的原則，分配的紀律，調控的激勵與約束機制，認真學習，結合本人的實際檔案，準確無誤地填報了大量的資料文件，經過單位審校，省局備案，省人事廳勞資處審批，成功的按計劃改革實施完成，在數家直屬單位中，工作走在了前矛。

省局安排的工作，我們都矢志不渝地堅決完成，地方上各主管部門、各職能部門的工作，我們也都高度重視。如管委會的衛生責任制檢查、環保局的排汙管理、派出所的暫住人口及治安管理、氣象安監局的人防管理、工商局幾次執照的變更年檢、衛生系統執業證的稽核、物價部門的監督培訓、消防部門的定期督查等，我們都有條不紊地進行。該學的學，該抓的抓，該繳費的繳費，須整改的整改，絲毫不敢馬虎。一年來工作始終走在了當地療區的前頭，辦公室作為綜合部門，各項協調工作在中心領導的直接帶動下，給全中心上下交了一份滿意的答卷。

總之，20xx年的工作過去了，雖然零零碎碎做了大量工作，也取得了成績，但不足之處還有很多，還有不少問題和困難，需要共同解決和克服，同時也給20xx年工作提出新的課題。

1、辦公室職工在一起組織學習太少，沒有筆記，更沒有更多的交流與溝通，在新的一年裡，要定期組織學習，寫出心得，相互學習與批評指導。

2、辦公室負責人沒有創新拓展的思路，沒有為中心提出別出心裁的模式管理，只是程式化地固定工作，在新的一年裡要放寬思想，啟用靈感，為中心、為領導提供新的策略與建議。

3、職工食堂生活是最基礎的生活動力，20xx年我們要多向周邊兄弟單位取經，對來自各方員工的口味，仔細揣摩，儘量做到眾口能調。

4、在原制度的基礎上，多集思廣益，從原料採購到水電消耗等，要訂出“增收節支”的新措施，堵塞漏洞，為中心獻計獻策，工作再上新臺階。

工作計劃 篇3

任何一臺機車在正常使用的都要按一定的執行速度、在一定的時間內進行磨合，？使機車的運轉進入最佳狀態。否則，機車就容易出問題。任何一支球隊在組建後，隊員與隊員之間也要按照一定的方式方法進行一段時間的訓練磨合，使隊員之間相互瞭解、默契配合，從而使球隊在比賽中發揮出最高水平，取得最佳成績。否則，即使球員個個身懷絕技，打不出好的配合，成績也不會理想。

同樣，對於任何一個新組建的班集體來說，也有一個“磨合期”的問題，它同樣也需要在一定時間內，按一定的方式方法去磨合，從而使班級學生與學生之間、學生與老師之間，相互瞭解、相互配合，最終能形成一個文明、勤奮、上進的優良班風。

那麼，作為班集體的領導者——班主任，該如何去做好這一磨合期的工作呢？

首先，必須熟悉班集體這臺機車的效能——全面瞭解學生。瞭解學生的年齡特徵、心理變化規律、特長等，從而整體地把握其發展趨勢，深入開展家訪，積極與家長配合，掌握每位學生的心理狀況、興趣愛好，注意因人施教，充分發揮每位學生在班集體的積極性。在條件允許下選用現代科技手段對學生的智力、心理等進行測試。

其次，嚴格按操作程式——教學規律去操作。根據國家的教育計劃和學生的實際水平，制定出切合實際的教學目標。目標的制定既不能太高，也不能太低，能使學生產生跳一跳即可摘到果子的感覺為最佳。結合實際加強學生學習目的教育，明確學習目的，從整體出發，充分發揮每個學生的主觀能動性，使學生的個性得以充分發展。

對於不同的年級、不同班集體，磨合期有長有短。一般來說。學生年齡孝自控力弱，需要的時間可能長些，反之則短。（班主任

）另外，教育引導的方法得當，思路對頭，所需時間短些，反之則長。

對於任何班集體的.磨合期，作為全班領導者的班主任，都必須引起足夠的重視。如果磨合得好，則對今後工作可收到事半功倍的效果。倘若順其自然，輕則使磨合延期，重則使班級這臺機器報廢，導致亂班、差班的出現。

良好的開端僅僅是成功的一半。班級磨合得好並不是說班主任以後的工作就可放手不管，班主任還必須像機車定期檢測維修一樣，不斷地去發現問題、解決問題，不斷地提出新的要求，這樣才能使班級這部機車永遠保持良好運轉。

工作計劃 篇4

家訪是班主任的一項常規工作，是對學校教育教學工作的重要補充，成功的家訪有利於促進教師因材施教，有利於家庭教育優化，有利於促進學生學習的積極性與主動性。在這個學期裡我將家訪班級裡每一個孩子的家，這樣可以深入到孩子的家庭生活。我感覺到做為一名班主任僅僅把教育的目光放在學校是遠遠不夠的，學生的家長是學生的第一任老師，學生的家庭是教育的起始，也是每一個孩子一生離不開的學校。因此，要做一名成功的班主任老師，應該讓每一個孩子的家長成為我“教育事業的同伴”，共同努力，才會使教育邁向成功。

我班的學生都是農村，家庭條件不是很好，父母每天為了生計奔波，晚上回家往往以筋疲力盡，想管孩子以是心有餘而力不足，更不能說與老師主動溝通了，因此家訪成了我們學校班主任工作的重要部分。

由於我們班家庭教育與家庭關係的.複雜，我在每次家訪前我都要充分準備好資料，實事求是，以表揚為主，關愛為本。在與家長交流中多講學生的閃光點，多講增強學生信心、激發學生上進的話。對學生的缺點儘量委婉、客觀的指出來，並有針對性地指出各個學生在假期中應做的事情。如：我班的田德順積極性高，上課愛發言，但一寫字就丟筆畫，而且自己潦草，很難辨認。為此，我將在家訪中表揚他的積極的學習態度，也將提出希望他在以後的學習生活中好好練字的意見。家長也會與我交換教育孩子的方法等，這樣收效會很好。再如：我班的李綜紅由於家庭困難，父親過世，母親每天早早要上班給人做飯，為此，他每天都髒兮兮的上學，而且經常遲到，平時與家長溝通，家長也不是很理解，我將利用家訪活動，使我更深地瞭解了他的家庭，我相信他母親對我

們學校工作也會深深的理解，並會對我們的工作給與一定的支援，盡力做到不讓孩子遲到。又如：針對班裡幾個學習好的孩子，我將在家訪過程中，談的最多的將是孩子將來發展的問題，及能力的培養。家長也能夠把他們的觀點及要求及時的反饋給我。

通過家訪許多家長不僅會談到自己孩子的情況，也會對學校建設，班級管理等方面提出了寶貴建議，使我重新認識我們的家長，吸取寶貴的經驗。

工作計劃 篇5

一、當前財務核算工作的現狀及存在的問題

當前公司財務分為兩大部門，核算部和財務部，其具體分工為核算部負責核算公司的銷售、回款、費用等，負責核算公司真實的財務收支及損溢情況；財務部負責核算公司的稅務報表並使其滿足GSP對財務的管理要求。

由於核算部是由以前的營銷內勤獨立而出的一個部門，很多部門包括核算內部人員對核算部門的職能定位不清晰，責權不分，所以目前核算部的工作基本上都是重複著以前營銷內勤的工作。而內勤工作繁雜，工作職責則更像業務員的保姆，包攬著記帳、算費用、找票、貼票等一切工作；另一方面核算部起著銜接營銷和財務的作用且做著許多與財務相重複的工作。

當前核算部對業務的核算工作是以產品類別為層次劃分，業務員和商業客戶要同時對接幾個核算人員，不利於業務員和商業客戶的管理，也不利於核算部工作職責劃分和對核算工作的監管。 營銷和財務缺少必要的溝通，更多的寄希望以內勤（現核算）完成兩個部門之間的所有銜接工作，而現今核算已做為一個財務分支部門，更多的是通過服務發揮它的管理職能。財務工作需要證據支援，作為財務的核算工作也是如此，類似於口頭形式的、缺少控制程式的政策是無法做為核算依據的。

二、完善財務核算工作的建議

1、精簡優化業務核算流程，避免重複勞動

①所有的回款（電匯、現金）工作由出納與計劃內勤溝通認領，並將回款資訊登記到統一收款確認平臺，同時開具收款收據遞交核算部，核算部根據財務的收款收據登記流水下帳，既可以減少每月底與財務核對收款的工作，又可避免核算組無根據的亂下帳；

②業務員直接將匯票上交或郵寄到財務部門（業務員上交或郵寄匯票時必須附上紙質下款確認資訊），由財務部門保管、稽核匯票，稽核通過的匯票登記到統一收款確認平臺，並同時開據收款收據移交核算部下帳，稽核不通過的匯票直接與業務員溝通承兌證明之事。這樣既可以避免核算收到匯票就下帳，而財務稽核不通過未下帳造成兩邊回款不符的情況，又可以避免匯票在流轉過程中的遺失風險，同時可以減少稽核不通過匯票打證明的流轉時間。

③鑑於時空系統具有發票點單控制功能，將開票點單工作由核算移交到財務，由財務開票員完成點單及開票的工作，並由開票員統一郵寄至相關業務員，可以減少發票傳遞環節，避免發票遺失責任的推諉，同時財務可以根據每月進項隨時控制發票的開具達到控制銷項，可以避免以前核算一撲拉的開票點單，而到月底財務進項不足的情況，同時財務掌握著客戶最及時準確的收款資訊，也可以根據回款情況控制開票。

④對核算部門員工重新按地區劃分，核算部所有員工充分了解本公司的所有業務型別一方面可以在內部起到相互監督作用（比如在稽核相關單據時，若同一政策兩個核算員出現兩種解釋就會發現問題），另一方面核算部門任何人員及工作內容變動都不至於影響到公司的.核算工作；對於業務員來說，按地區劃分核算員，他們就只需要找一個核算員一站式服務，對於扣款工作也不會存在漏扣或重複扣（以前是二部有款在二部扣，三部有款在三部扣，無法及時控制）；對於商業客戶來說，算返利更便捷，對帳更簡單及時。審計與客戶的對帳差異也只需一個人跟蹤執行。

⑤業務員在向計劃部門下單時須同時提供開票價和結算價，計劃部門人員在系統中開單時須同時將開票金額衝差至結算金額，業務員在與核算對帳時，對於單價衝差只能通知計劃部門衝差，核算部門只負責各種稅票折讓形式的衝差，節約對帳時間、減少對帳差異和明確差異責任。

2、明確完善平臺分工，深化各平臺職責許可權

確定以回款確認及發票資訊平臺、採購核算平臺、費用核算平臺作為各部門職能分工和工作內容的資訊平臺，三個平臺部門各司其職、各負其責。

回款（包含匯票）確認、開票及所有的銷售核算工作歸口銷售會計職能，回款確認資訊及開票資訊登記至統一回款確認及發票資訊平臺；銷售會計需要定期按規定格式匯出發貨流水，按權責發生制原則核算出當期相應返利、補差、提成、促銷費等，並登記至統一發貨確認平臺；

採購核算平臺由採購部用於確定採購成本的核算，月底採購部應根據銷售會計發貨確認平臺的資料核算出當期已銷商品的採購成本；

費用核算平臺用於營銷費用的核算，現暫由審計部根據當期審計確定實際支付的相關費用登記至費用核算平臺；

最後，由核算部根據上述平臺數據在次月5號之前編制出本月按權責發生制原則核算的損溢情況表以及按收付實現制原則核算的收支結餘情況表，次月2號之前編制出當月的應收報表、回款任務的下達及更新工作；

營銷部根據核算部下達的回款任務負責催收及發貨控制。

3、建立健全政策、制度的制定程式，加大制度的執行力度

現今的營銷政策僅由營銷部制定，既無相關控制點也無相關控制程式，政策的投入和產生的效益對財務來說只能是馬後炮，財務無法發揮事前預警、事中控制的管控作用。而且政策口頭化、隨意性較大，嚴重影響了業務對帳，加大了核算工作的差異，建議營銷政策的制定須有紙質檔案到財務部門備案。

公司營銷制度規定促銷費、基藥補差、按流向拿提成等涉及商業流向的工作，必須提供商業單位電子流向和紙質蓋章的流向證明，開放平臺數據的查閱，然而在稽核相關單據時大部分都不能完整提供上述流向證明，須加大制度的執行力度，否則財務稽核流於形式。

三、對財務核算工作的規劃

為貫徹嚴總對公司財務戰略規劃的安排，為了使財務核算工作更好地為公司的業務發展服務，加強核算管理，完善各項財務管理制度，做到工作長計劃、短安排，使核算工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。計劃對公司的核算工作採取分塊核算的模式，即以採購核算、銷售核算、費用核算、資金核算四大塊進行職能劃分和核算監管。

1、採購會計負責公司的採購核算和管控

核算內容：當期購進商品的成本、費用，與資金會計協調計劃應付供應商的貨款，核算本期所銷商品的採購成本，核算本期的進項稅額並與銷售會計做好溝通協調；

管控內容：根據歷史資料分析公司經濟採購批量，為降低採購成本、倉儲成本作決策參考，認真分析商品採購價格的波動，並與歷史採購價格、行業其他公司同種產品採購價格對比分析，監控採購價格。

2、銷售會計負責公司的銷售核算和管控

核算內容：當期銷售收入的核算，當期各項費用的計提，應收帳款的核算和監管，結合進項稅額資訊核算本期的銷售稅額。

管控內容：對當期收入按部門、業務員、產品類別進行趨勢分析，為營銷決策提供依據，對各項費用進行投入產出分析，為費用政策的制定提供依據，監控不合理費用的發生。

3、費用會計負責公司管理費用核算和管控

核算內容：當期管理人員的費用開支核算，及時計提管理部門的相關費用，核算當期的所得稅費用。

管控內容：對相關人員發生的費用分部門核算到各個具體人員，並對費用發生情況進行資料分析，包括與公司制度規定及歷史資料進行對比分析，監控費用開支和公司稅負率。

4、資金會計負責公司的資金核算和管控

核算內容：包括公司資金的收支結餘核算；公司資金使用成本的核算；公司資金規模及結構的優化核算；投資及融資成本的核算。