【精華】施工工作計劃4篇

時間流逝得如此之快，成績已屬於過去，新一輪的工作即將來臨，為此需要好好地寫一份計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編精心整理的施工工作計劃4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

施工工作計劃 篇1

為全面搞好20xx年全面預算管理與財務管理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：

（一）根據上級公司下達的預算指導意見，進一步搞好預算管理工作。預算管理作為財務管理中的重要一環，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中，要進一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發揮其應有的作用。

（二）結合質量認證，當好領導的參謀，確保完成上級局（公司）下達的各項指標。今年，公司已走上了良性發展的快車道，經營質量不斷提高，企業資產得到進一步淨化與整合。結本著“嚴、深、細、實”的原則，全面強化兩煙責任制的制定與落實，在千辛萬苦抓增收的基礎上，千方百計研究節支，力爭完成各項任務指標。同時，認真研究搞好多種經營工作，圍繞盤活資產，對現有閒置的施工點進行對外租賃；認真清理往來帳戶，大力回收貨款，減少資金佔用，提高企業資產負債結構，降低企業資產負債率。根據上級公司物資採購的要求，進一步健全物資比價採購制度。

（三）繼續開展會計從業人員的培訓活動，進一步搞好基礎工作，提高管理水平。企業越發展進步，財務管理的作用就越突出。所著企業的不斷髮展壯大，對財務管理的'要求也越來越高。為了適應這一要求，就必須繼續開展會計從業人員的培訓，提高會計從業人員的水平。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎工作，為更好的參與企業的經營管理工作打下堅實的基礎。

總之，今年財務科的工作在各位領導的支援與幫助下，在各部門的配合下，認真組織落實，取得了較好的成績。但是，來年的任務更重，壓力更大，我們財務科全體成員將變壓力為動力，積極進取，開拓創新，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，為企業的發展壯大做出新的更大的貢獻！

施工工作計劃 篇2

在20___年裡，我工區xx廣場站已經相繼完成連續牆、冠樑、支撐樑、鋪蓋體系、端頭加固、多次交通導改等諸多工序。在20___年新的一年裡將會迎來基坑開挖、鋼支撐架設、綜合接地、主體結構施工、臨時鋪蓋板拆除、附屬結構施工等新的工序。無論對於工區還是個人而言都將面臨新的壓力和挑戰!對此，我訂立了20___年個人工作計劃，以便使我個人能在新的一年裡有更大的進步和成績。

一、工序管理

1、人員安排：由於新的工序開始及增加，技術人員需要加強，以保證整個工區各種工作能夠安全高效兼管到位(包括庫管員、電工、普工等各個崗位工作人員)。

2、20___年2月至5月基坑開挖階段，目前是基坑初開挖期人員、機械裝置、應急物資都基本到位，按照基坑開挖方案有條不紊進行施工中。這個階段至關重要，前期基坑的開挖位置、開挖方向決定了後續的施工，我工區嚴格按照方案執行，並及時向領導彙報現場的各種情況。接下來在基坑開挖施工高潮階段，多臺挖機相互配合，我們將努力保證各個開挖面的安全、快速的前進，並及時架設鋼支撐、處理鼓包和侵線的連續牆。在基坑開挖見底後，做好首段驗收工作，以保證主體施工前的準備工作。

3、20___年6月至10月主體結構施工，本階段是本年的重點，更是整個車站施工的重中之重，前期的各個工作都是為了主體結構施工而展開的，所以在這個階段我工區更需要加強各個環節的管理，例如綜合接地、大隊伍的管理(人數多)、多處大範圍的預留孔洞、大方量砼澆築、大面積鋼筋綁紮、大範圍腳手架和模板的搭設，以及多層次高頻率的吊裝作業，特別是在鋪蓋區的施工，這就需要我們技術人員要把各個工作面盯住、盯死，學習樑溪大橋站的各種成功經驗，把樑溪大橋站的各種失誤之處引以為戒，並對半鋪蓋區和全鋪蓋區的施工積極進行創新，以保證xx廣場站主體結構施工的安全、快速、高質量的完成。把xx廣場站鑄造成精品工程。

4、20___年10月至12月為車站回填土、蓋板拆除、附屬結構施工階段。本階段主要是完善整個車站的施工，並對道路進行恢復，主要難點就是交通導改，場地的合理規劃，安全、高效的控制。

二、技術管理

1、認真稽核圖紙，確保基坑開挖的深度、砼圍檁的.位置、鋼支撐的間距、格構柱的加固，組織大家學習研究車站的主體結構施工圖、建築圖，認真的進行核量，並指定專人進行專項管理(鋼筋、砼)。

2、認真做各個工序、各個工作面的技術交底和安全技術交底，並請工程部領導稽核，然後讓每名技術人員瞭解其負責的工作面，加強對協作隊伍的管理，從而使現場的每一名工人，知道其工作內容、要求、安全注意事項。技術問題做到預控在先，交底在前，為工程的施工質量，安全、進度奠定基礎

3、認真開好現場交班會，對當天的工作進行總結、對明天的工作進行安排，確保各個工作面的銜接。要求技術人員和協作隊工班長必須參加交班會，要求他們在和下一班組交班時必須要在現場進行交接，並對工作面的各種不穩定因素要特別說明。

三、現場管理

1、工程質量、安全控制：按施工規範和設計要求檢查各開挖面的標高、鋼支撐間距、鋼筋綁紮、模板的安拆、砼成型養護、腳手架搭設等情況，都要落實到人，各工序、工作面都有技術人員盯看。在現場檢查中發現質量、安全隱患，要及時了其解施工過程，分析產生隱患的根源，協調施工人員處理問題，待處理完畢後，再進行檢查驗收，最終達到消除質量安全隱患。

2、工程進度控制：抓緊基坑開挖，促使各開挖面向前施工，保證材料裝置的供應，想方設法使挖掘機等裝置發揮其最大功效，積極聯絡出土單位，讓其保證出土量，儘快早日完成基坑的開挖，為車站主體結構施工創造良好局面。

3、文明施工：響應專案部領導的號召，努力將xx廣場站打造成無錫文明工地，在去年這方面我工區做的不夠，今年將兩個場地分成若干個塊，由每名技術人員責任一塊，對有場地達不到要求的，就對其負責人進行處罰。並加強對門衛的管理。

4、人員管理：由於我工區增加一些新人，缺乏工作經驗，所以在接下來各種工作展開的同時，將會以我為首的對資料和規範的學習，工作上有不懂的地方及時向樑溪大橋站和領導請教學習。

四、工程成本方面的控制

1、油料控制：目前現場已有多臺挖機在工作，首先在加油方面就要進行三檢制(庫管員、技術員、司機)，從源頭杜絕浪費。讓每臺挖機發揮其最大功效，縮短運輸距離和倒運次數。

2、鋼筋、砼等原材料：涉及鋼筋半成品的加工，要求技術人員反覆對圖紙進行核實，確保半成品的準確性、必要性和實用性，保證對鋼筋原料的合理利用，確保不報廢、不浪費。涉及砼使用時，要求技術員報一份計劃使用量，工隊報一份計劃使用量，採取雙控制，留有餘量不夠再補，從而使砼用量能夠得到有效控制。

3、收方工作：仔細檢視合同，確定收方部位和內容，會同工程部領導、計合部共同收方並確認。做好收方資料的整理，並及時向工程部領導彙報收方結果。做到收方的及時性、真實性和準確性。

五、個人想法

1、現場文明施工加強管理：21世紀國家提倡和諧、文明，無錫市政府要求我們"一模、兩化"，專案部領導要求我們高標準文明施工，我工區堅決響應號召，加強文明施工管理，增強文明施工力量，對門位進行高標準培訓，嚴格執行其崗位職責。對協作隊伍進行整訓，讓協作隊伍必須達到"一模、兩化"標準。

2、對協作隊伍的管理：技術交底和安全技術交底必須對其交底到位，堅決杜絕反工工作的出現。促使協作隊伍能安全、快速、高質的完成各種任務。對其在工作中產生的違規行為必須嚴厲打擊。

3、個人工作改進：由於個人工作經驗及知識的欠缺，導致之前在工作上出現不少錯誤，所以需要改進和學習的地方還有很多，首先要起到表彰作用，第一、多學習，要時常學習方案、改進方案，以避免不必要的損失。第二、多學習，要時常學習主體施工圖、建築圖等，以方便在工作出現困難時能想出好的辦法解決問題。第三、多學習，要時常學習各種工程案例、工程資料等，提高處理意外事件的能力，對於突發事件能夠及時有效的解決。第四、多學習，要時常學習演講資料，要時常看些娛樂節目，從而加強自己的溝通能力，提高與業主、監理、領導的溝通能力，使工作能高效的完成。

明確自己的發展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點.認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

以上是我的20___年工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃並突破，20___年取得更好的成績，全面提高自己。

施工工作計劃 篇3

20xx年是新的一年對自己來說是新希望的開始，工作上有新的奮鬥目標和新的挑戰。回顧過去的一年，在公司領導的正確領導下本人施工的專案取得了較好的成績，但在一些細節管理上也存在不少問題，希在來年裡進行改進。思先於行，萬事開頭難但我已做好了充足的計劃準備，為自己新的一年工作開個好頭，引導自己在新年工作中收穫成長。本人最大的優點是敬業奉獻，我將一如既往盡最大的努力為公司創造更大的價值。

根據本人多年從事專案管理的一點經驗，我想談一談今年工作的想法和大家一起共勉，專案管理是一個系統工程，它包括工程的質量、安全、進度、成本和專案的溝通協調。要牢牢抓住質量、安全、進度、成本和專案的溝通協調這一條主線不放鬆，下面我就質量、安全、進度、成本和專案的溝通協調分別予以說明。

一、工程質量管理

1.收集和整理跟工程專案有關的標準、規範和圖集並結合施工圖制定專案標準和質量計劃。具體措施是過程控制，做過程精品工程，堅持“樣板帶路”制度。在工程開工時做實物樣板它包括柱、剪力牆、樓梯、樣板牆，它起的作用是展示模板工程的固定方式、安裝及拆模的控制，鋼筋混凝土成型質量，砌體工程的組砌方式、頂磚斜砌、構造柱做法，屋面、廚房、衛生間防水做法，抹灰工程的分層抹灰、掛網、厚度控制，電氣工程的線盒安裝、線敷設，門窗、欄杆工程型材選用、連線安裝，節能工程分層做法，粘結方式，外牆飾面工程其飾面層做法及粘結方式等。

2.編制施工方案，明確施工方法和施工順序。做到每個分項每個工序有書面交底，重要部位和分部工程有專項施工方案，每個分項工程開始前要對各個工種的工人集中進行一次交底和培訓，以提高他們的質量意識，落實“班前講臺”活動定期或不定期地進行質量、安全培訓。落實報驗制度，具體做法為每個分項工程完成後，經施工員檢查合格後報專案質檢員檢查驗收，質檢員檢查合格後，再報專案監理工程師檢查驗收，這樣內控加外控層層把關質量才能得到保證。

3.學習“萬科”經驗對主體結構和抹灰工程實行實測實量，這種方法在水木年華6#樓得以實施，在這次交房工作中業主沒有對房屋的淨空尺寸、牆面平整度、垂直度進行投訴，說明效果還不錯。

4.堅持“質量例會”制度。即每週定期進行一次質量會議，會議的主要內容是總結過去質量工作和佈置下週的質量工作，提出和分析工作中出現的問題最終達到解決問題的目的。

　二、工程安全管理

常言道“上有老，下有小”出了事故不得了，所以安全關係到企業的效益和形象。專案安全文明施工管理目標有如下內容。

1、合同期內杜絕重傷、死亡事故。

2、輕傷事故頻率控制在1.5%以內。

3、施工人員、工人安全教育必須達到100%。

4、單項安全技術措施必須有針對性和可操作性。

5、施工臨時用電要編制專項施工方案，並有專人負責。

6、“三寶”、“四口”、“五臨邊”防護達標。

7、各種腳手架搭設要編制專項施工方案，結構中腳手架工程是工作中的重中之重，在澆灌混凝土前必須組織有關人員進行驗收合格，才能進入下一工序，否則一旦出事後果不勘設想。

8、施工機具防護齊全有效

9、模板工程達到部頒標準

10、塔吊達到部頒標準

11、施工現場安全達標率100%

12、施工現場文明施工達標率100%

　三、工程進度管理

1：專案總控制計劃

專案開工前由專案部根據合同工期目標編制施工總計劃，經工程總監批准後，由工程部負責備案。

2：工程施工進度節點計劃

3：工程進度計劃的特點

(1)各施工單位交叉作業，互相影響

(2)施工順序複雜多變

(3)工程進度控制措施

4-1總包施工進度計劃稽核

專案部督促總包單位及時提交總包施工進度計劃，並組織公司相關部門對計劃進行討論和評審，並填寫專案施工進度控制計劃評審記錄，以保證計劃的可行性和嚴肅性。並認真稽核。

4-2 施工過程中施工進度計劃稽核

專案部督促總包單位及時提交施工進度計劃，專案部結合總進度計劃進行稽核。

4-3 總包施工協調管理

建立進度協調會議制度，包括協調會議舉行的時間、地點，協調會議的參加人員等

4-4 獎懲機制

根據對施工進度與質量的考核採取一定的獎懲制度。

4-5 甲方分包工程施工進度控制

1、按施工階段分解，突出控制節點。控制點，在不同施工階段確定重點控制物件，制定施工細則。達到保證控制節點的`實現。

2、按施工單位分解，明確分部目標。以總進度計劃為依據，明確各個單位的分包目標，通過合同責任書落實分包責任，以分頭實現各自的分部目標確保總目標的實現。

3、按專業工種分解，確定交接時間。在不同專業和不同工種任務之間，要進行綜合平衡，並強調相互間銜接配合，確定相互交接的日期，強化工期的嚴肅性，保證工程進度不在本工序造成延誤。

4-6專案中心內部計劃協調

建立專案內部協調會議制度，包括協調會議舉行的時間、地點，協調會議的參加人員等

4-7 總包計劃控制

1、嚴格監督控制好總計劃的進度與質量

2、加強對分包方的管理和協調

根據總進度計劃，編制分包專案的進度計劃。計劃確定後報甲方和監理工程師審查，一旦通過後及時備案，並嚴格執行。

合同(協議)措施：主要有選擇縮短工期的承發包方式，儘可能提前施工，合同工期分析，工期延長索賠等。

經濟措施：確定付款方式和時間保證資金供應，採用獎懲手段等。 資訊管理措施：建立進度資訊收集和報告制度，定期進行計劃進度與實際進度的比較，提供進度比較報告等。

施工工作計劃 篇4

明年初廣州渤海銀行分行將正式開業，即將成為未來分行零售業務管理條線工作的一員，我在此對如何開展好零售業務提出自己的一些建議。我覺得明年零售業務的工作思路應該是：“緊跟總行步伐、公私聯動、力抓個貸和理財、服務制勝、以人為本”

首先，在戰略高度上，通過之前和領導交流，我已經感受到行領導對零售業務的高度重視，並且清晰認識到管理層早已擬定了零售業務在全行業務總量中的佔比要達到25％以上的總目標。當然這一戰略目標的實現不是一蹴而就的，往往需要經過幾年連續規劃從而逐步實現的過程。

其次，從歷史經驗看，零售業務一般要經歷客戶積累、客戶經營、客戶增值三個漸進環節。就是通過先培養低端客戶，達成量的積累，然後逐漸過渡到中端及中高階客戶。但是因為現在的用卡環境比過去成熟，而且現實狀況也不允許我們花費大量時間積累低端客戶。所以我們可以選擇三個環節齊頭並進的發展路徑，縮短低端客戶的積累過程，一步或簡單幾步到中高階客戶群。

一、在客戶積累方面，以代發、個貸、理財為突破口。

代發客戶是銀行重要的基礎客戶群體，開發代發客戶是批量引進新增有效客戶和貴賓客戶，跨越低端客戶群最有效的途徑之一。我們應該充分利用我行理財卡的營銷優勢，加強公私聯動，切入公司業務客戶，通過為客戶提供貴賓卡、聯名卡、專屬浩瀚理財產品和金融貸款等服務，批量帶動零售業務增長。

貸款業務所帶來的資產類個人客戶將是銀行重要優質客戶來源，也是快速提升零售銀行業務規模的有效途徑。例如，根據民生銀行總行的統計資料，全行商業個人貸款客戶戶均財富資產達到40萬元，南京分行更高達88萬元，95%以上都是存款，且活期存款佔比較高。按全行平均數計算，每新增1000個商業貸款客戶，可以新增財富資產4億元(其中儲蓄存款3.8億元)。而我們渤海銀行在個人按揭服務和個人信用貸款業務方面，政策靈活，產品豐富，極具特色，更應該大力發展和充分利用。當然，如果能用公司開發貸款營銷來一手樓盤就可批量生產優質客源。 此外，根據投資類和存量潛力類客戶等重點目標客戶群的特點和需求，以為其提供有競爭力的專屬理財產品切入,滿足他們資產增值的需求，可以把他們大量吸引進來，這是許多銀行拓展零售業務客戶規模的重要手段。

除了產品拉動外，結合全員推動、優惠促動、廣告投放等手段，都能夠更迅速的推動零售業務的發展。全員推動，就是制定相應的營銷獎懲制度，充分調動全體員工的社會關係資源，儲備我行目標客戶資源。優惠促動是指我行可以為不同型別的持卡人分別提供多項手續費減免、定期專屬理財產品發售、賬戶資訊通知、“定活益”理財等多項增值優惠服務和其它多項促銷活動。廣告投放方面，個人認為銀行跟一般企業不同，信譽和品牌最為重要，新銀行往往需要一段較長時間的宣傳培育，所以廣告投放還要考慮永續性。新分行成立初期，建議進行立體廣告投放：以針對目標客戶群的商業寫字樓或戶外廣告、地鐵廣告、旺地電視屏迴圈播放相結

合，這樣成本投入相對較小，強化效果明顯。等分行規模發展到比較成熟階段再採用一些高成本的電臺和電視廣告投放或者大型贊助活動，達到擴大品牌知名度和美譽度的目的。

二、在客戶經營上，以個貸類、理財類、交易類、電子類四類產品為突破口。 如前所述，個貸和理財類產品的提供，主要是為了滿足我們個人資產客戶和中高階客戶的客觀需求，有利於穩定客戶基礎。至於交易類、電子類產品，它們不但滿足客戶對多種服務方式及產品需求，還能降低營運費用，減少櫃檯人員消耗。鑑於渤海銀行網點少的問題，要充分發揮電子渠道的作用，低成本拓展零售業務，所以我們要加快自助銀行、電話銀行、手機銀行、網上銀行等服務系統的投入使用。

三、在客戶增值上，以財富管理業務為突破口。

我們要不斷深入推廣全面金融解決方案，推進三大零售產品超市（理財超市、基金超市、保險超市）和營銷體系建設，為中高階客戶提供多元化產品和定製服務，使客戶由開始的買產品變為選產品，再並配備專業理財經理為客戶提供更多理財規劃建議，優化客戶金融資產配置，定期舉辦理財投資講座，通過與各種高階俱樂部（高爾夫、私人會所、紅酒、名車、遊艇俱樂部等）和商會聯合舉辦各種中高階客戶興趣交流活動和貴賓增值服務，提升品牌形象，這樣才能真正留住和培養我們渤海銀行特色的中高階客戶群體。在合作渠道建設方面，我認為總行層面要和其他同行加大“總總合作”，分行及網點積極開拓與證券公司、基金公司、保險公司的分支機構的合作互動，由上至下，聯合營銷。以產品拓渠道、用產品吸引客戶。

再次，大力發展零售銀行業務的關鍵環節就是服務。先進的服務理念、豐富的服務內容、創新的服務舉措、一流的服務水平，都是服務工作不可或缺的方面。做好服務工作為重中之重，具體說來，我們在服務方面要做到以下幾點工作：

一、 加強營業廳管理，合理劃分功能區，提供多元化服務

營業廳始終是商業銀行的門面，是整體形象的標誌和體現。銀行一直以來非常重視自身形象，我們對營業廳建設都應該提出統一的、相同的標準；對營業廳員工的儀容儀表也提出規範化、同一化的要求。當客戶來到我行任一一家網點都會產生整齊劃一的印象，從而為樹立我行良好的社會形象和員工職業形象打下了基礎。 在重視硬體環境建設的同時，我們也不能忽視對各種“軟體”的完善和提高：

1、無論單一功能網點、還是全功能網點的營業廳，都具備客戶引導區、客戶等候區、低櫃理財區，自助裝置廳和現金櫃臺。客戶進入營業廳大堂服務人員就會主動進行詢問，並按客戶的不同業務需求給予講解和引導，並儘量親自將客戶帶領至下一環節。從而有效的分流了客戶，減輕了櫃面壓力，減少了客戶的等候時間提高了客戶滿意度。

2、增加網點大堂服務人員數量，提供多種銀行服務。在營業廳配備大堂引導員、產品經理和理財經理，客戶進入營業廳後，就有專人按客戶的需要，進行業務講解、業務受理和有效引導。並且在客戶等候區積極宣傳理財知識、提供客戶需要的理財諮詢、幫助客戶理性選擇適合的投資方式，以得到廣大客戶的認可和好評。

3、低櫃理財區提供專業理財服務。低櫃理財經理上崗前經過嚴格的考核、評級，上崗後還應定期進行業務學習和投資演練，在原有基礎上才能提高業務水平，從而滿足客戶越來越多的理財需求。這樣，我們的理財經理隊伍，在為客戶提供理財諮詢方面、產品分析方面、投資建議方面和指導客戶自助操作方面，就能起到重要的作用。

二、 加強制度建設，促使服務水平不斷提高

1、分行管理部門，按不同專業和工作職責，將營業廳服務質量的管理做出進一步分工和明確，將責任落實到人。在營業廳環境的維護、員工的職業形象、員工服務行為、服務檔案的記載、客戶意見的回覆等方面，均提出更細化更清晰的指導性意見，出現問題將按照責任的劃分給予處理。

2、建立網點營業廳服務檢查評分制度。分行辦公室和零售銀行部作為營業廳的管理部門，每月定期對各家網點營業廳做服務檢查，並不定期進行抽查。檢查內容包括營業廳環境、營業廳員工儀容儀表、服務行為、分層服務、服務檔案管理、業務知識和非營業廳員工儀容儀表等幾方面。發現問題當及時向支行負責人反饋、限期整改，並將當月檢查評分結果彙總後進行全行通報。

3、要求各支行建立晨會、晨訓制度，並在晨會中進行必要的禮儀訓練和情景演練。對於在業務辦理過程中，文明用語的使用，與客戶的眼神交流以及肢體語言的運用，我行都要做出明確規定；為了幫助一線員工將正確、恰當服務行為培養成一種習慣，要求支行將服務行為的訓練和演練作為每日的必修課。

4、制定培訓－檢查－評優－獎勵的'制度條鏈，旨在明確行內規定、深入貫徹執行、提升人員素質、提高服務水平。分行聘請專業的培訓公司，對全行的櫃面員工以及各網點大堂服務人員進行服務禮儀培訓。培訓採用講授和演練相結合的方式。同時為了體現激勵機制，樹立先進典型，分行除了每月進行服務之星評比外，還可以進行半年和全年優質服務員工和集體的評選，並對突出者給予高額獎勵。

三、 出臺各項貴賓服務舉措，提升服務品質

成立我們的浩瀚理財貴賓客戶俱樂部，實施“開戶有禮、轉介有禮”活動，凡是新開戶並且達標的貴賓賬戶以及向我行推薦貴賓客戶的老客戶，均可獲得我行提供的入會禮品和推薦禮品。客戶在成為俱樂部會員後不僅可以參加我們定期舉辦的

旅遊、垂釣、沙龍、酒會、高爾夫等休閒活動，也可參加我們關於黃金、股票、基金、外匯、房地產、藝術收藏品等投資理財講座，同時還可享受到我行與特約商戶的多種聯誼活動，以及高爾夫培訓班、貴賓登機等專屬服務。

四、 搭建溝通平臺，樹立先進典型，促進共同發展

分行零售職能管理部門要擔當起行內員工溝通橋樑的工作。

1、組織服務工作專題會議，搭建了溝通平臺。在會上，安排經營上、服務上有特色、成績突出的支行和個人進行經驗介紹，將先進的管理模式進行推廣，使他人有所借鑑，做到資源共享、取長補短。

2、對成績突出的支行和個人，進行積極的推廣和宣導。力求在每位員工心目中都樹立起“榜樣”的優良形象，使大家對服務的標準有了更具像的認識， “榜樣的力量是無窮的”，我們就是要達到這樣的效果。

最後，確立以人為本的思想，切實做好零售銀行業務相關人才的引進和培育工作，提高我行零售銀行業務的整體服務水平。作為新成立的廣州分行，面臨的人員問題，不僅是人才缺乏，更令人擔心的是整個隊伍的穩定。面對人才壓力，我們只有確立“以人為本”的思想，重新審視並充分發揮人才在事業發展中的重要作用，才能佔據拓展零售業務的最佳位置。樹立人本思想，充分認識到人力資源始終是商業銀行第一位的經營資源。

1. 造就一批零售業務精英，建設一支高素質的人才隊伍

新分行人員少，可能暫時沒有專門的零售隊伍，如何充分調動對公客戶經理和櫃員做零售業務的積極性？當務之急，首先要加大零售業務知識和產品的培訓力度，提高業務人員的整體素質；其次，具體制度方面，應該將部分指標列為公司部客戶經理和櫃員業績的必考核項與獎金掛鉤，如代發工資業務、櫃員的轉介紹量等；另外，再撥出專項資金，制定諸如貴賓卡新開卡達標、理財產品銷售、個貸業務等各項指標的全員營銷獎勵制度，鼓勵他們轉變思維方式，積極創收，也可為零售營銷條線業務培養後備人才。最後，高素質的人才隊伍是指一批能夠適應市場經濟發展和現代銀行制度建設，適應金融業自由化、國際化和電子化的世界大趨勢的各類專業人才。其應具備的基本特徵: 一是有合理的知識結構，各種知識之間還應有合理的搭配與組合，構成一種複合型人才；二是有敏銳的金融市場分析能力；三是有出色的組織才能和管理才能。此外，良好的人際關係、強烈的敬業精神與較強的公關能力同樣是非常重要的。

2. 深化人事制度和分配製度改革，為人才成長提供重要保證建立一套科學、合理的人才管理機制。引人競爭機制，競爭上崗，雙向選擇，使高階人才進得來、留得住、幹得好，讓能者上，庸者下，人人力爭上游。建立科學的人才評估系統，杜絕人才浪費。建立起一套對管理人才的考核反饋制度，實行動態管理，及時鼓勵員工增長才幹，糾正缺點。實行崗位輪換制度，一方面使管理人員瞭解更多情況，

掌握更多的知識，熟悉更多的業務，努力成為一個全才；另一方面也可以使他們在崗位輪換中找到最佳位置，能最大限度地實現自己的知識價值。重視人才的繼續教育工作，改學歷教育為技能教育。外資銀行用高工資吸引人才，我行也可以通過分配製度的徹底改革，把那些優秀的人才吸引回來，或留下來。例如，根據經營業績的貢獻大小，進一步拉開級差工資；繼續加大責任目標津貼與經營效果掛鉤的力度，拉開返還比例，多盈利的多得，虧損的少得；建立專項獎勵基金，對業績突出的集體和個人實行重獎，等等。

分行零售部人員架構上最主要“分室專人專管”，對網點業務培訓和支援配合等工作由分行零售部專管員負責，將分行零售部人員的考核跟網點每項專管業務指標掛鉤。

總之，雖然新分行的成立以及零售業務的開展面臨著許多困難和考驗，但是我相信在各級行領導高瞻遠矚的指導帶領下只要我們以強烈的敬業精神團結一心，群策群力，不懈努力，必將創造渤海銀行廣州分行輝煌燦爛的明天！