服務部工作計劃精選15篇

時間流逝得如此之快，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。那麼計劃怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的服務部工作計劃，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

服務部工作計劃1

20××年9月新學年的開始，在物電學院就業服務部的我們對未來充滿著美好的憧憬，，就業服務部將以“團結、求實、進取、創新”為宗旨，以“打造有戰鬥力、有凝聚力的集體”為目標，以“提高大學生的自身素質，更好的適應社會”為工作重點。

一.提高師範類畢業生的教學技能，舉辦“講課大賽”提高師範類畢業生的教學技能，舉辦“講課大賽”為紮實有效地推進我院的課程建設與改革，貫徹以服務為宗旨，以就業為導向的指標，同時與人才培養工作評估相結合，切實提高我院師範類畢業生的教學水平與技能，就業服務部打算每年組織一屆講課大賽。講課活動作為課堂知識內化的有效形式，在鍛鍊同學們語言表達能力的同時，對從師素養的積澱起到了很好的輔助作用。 “講課大賽”能夠全方位地提高師範類畢業生的素質水平。在講課活動中，學生無論參與說或評都能得到明顯的提高。作為講課者，講課準備和實施的過程，也是提高講課者素質的過程，鍛鍊了鑽研教材的基本功，提搞了學習和掌握教學理論的水平，鍛鍊了語言表達能力等，對學生的課堂駕馭能力的提高有很大幫助。講課是提高學生實踐動手能力，提升學生素質的有機組成部分，是培養師範專業學生的重要環節，為將來走進教育行業、走向社會奠定了基礎。

二、提高我院學生的就業競爭意識,舉辦“巔峰挑戰”求職模擬大賽提高我院學生的就業競爭意識,舉辦“巔峰挑戰”求職模擬大賽提高我院學生的綜合素質和競爭意識，增強各方面的實踐能力，指導學生提前做好職業規劃應對就業鬥爭，使同學們既感覺到社會競爭的激烈、就業的壓力，又能對未來充滿希望和強力的慾望，為其匯入優秀簡歷製作意識，熟悉面試技巧，邁出成功就業的第一步。

三、學院網站開闢就業專欄及時更新就業資訊；建立各專業飛信群及時發學院網站開闢就業專欄及時更新就業資訊、公佈就業資訊。在日益嚴峻的就業形式背景下，我院嘗試開發面向學院畢業生的“學生就業資訊網”以服務畢業生、促進就業為建站宗旨，為畢業生提供及時、有針對性的.就業資訊、求職技巧等資源，同時構建就業交流論壇，為學生提供分享、交流求職應聘經驗的平臺，拓寬畢業生獲取就業資訊的渠道，並且結合學院專業的物電學院就業服務部具體情況，密切關注國家和地區的就業相關方針和政策，讓畢業生及時瞭解國家高校就業方面的大政方針，為促進畢業生順利就業添磚加瓦！另外，充分利用已有資源，建立各專業飛信群，並且配備專用的就業資訊宣傳板，及時向各專業畢業生髮布就業資訊。

四、加強就業服務部內部建設，我們要進一步完善就業服務部的各項制度，加強制度建設，組織建設；組織就業服務部內部成員的學習和自我教育，加強思想建設，提高成員思想的先進性，真正走在普通學生前列，起到很好的模範帶頭作用。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在這永珍更新的時刻，我們將繼續以自我服務、自我治理、自我教育的宗旨，傳承成功經驗，開拓創新，積極配合各項院工作為我校的學風建設添磚加瓦。

就業服務部將以工作“重點化、層次化、創新化、正規化”為方針,以“全心全意為同學服務”為宗旨，以“加強自我管理、自我服務、自我完善”為目標，努力做好自己的工作。做好橋樑紐帶的作用，把我院學生管理工作推上一個新的臺階最後我們將以熱情的服務，端正的態度。

物電學院學生會就業服務部

服務部工作計劃2

新學期伊始，我會秉承青協一貫的優良傳統，繼續做好志願服務活動，盡己所能帶領新的幹事讓青協的工作開展更有特色、更具有志願精神，並將協調好工作與學習的關係，懷抱一向的激情，勇敢面對即將到來的機遇和挑戰。對於新學期人文青協服務部個人工作計劃如下：

　一.8月底迎接新生

在新生報到之際，我會盡己所能充分做好準備工作，策劃好迎新方案，組織人員幫助新生搬執行李、帶路、報到註冊並提供諮詢服務，充分發揮志願者的奉獻友愛精神。

二.9月青協招新的宣傳及面試

首先在與團委的招新宣傳那天，我會重視青協協會的性質和部門職能介紹，在青協協會招新宣傳那天，還要進行青協活動成效的展示，及本部門的概況介紹（例如干事與志願者的區別、常規活動介紹）。

面試的時候，根據部門工作需要，準備適應的問題，為本部門招入6名幹事（3男3女）。要求態度積極，有一定創新能力並對青協及其與團委的關係問題有一定的認識。

最後進行學院志願者面試，此次面試會重視其服務態度，計劃在原有志願者的基礎上再招120名左右。

三.10-11月工作計劃

面試結束後組織部門成員聯誼，將幹事分成3組按專業管理志願者。然後在10月份完成志願者大會、志願者註冊登記和志願者聯誼等相關事宜，期間將利用夜晚空閒時間逐步對新干事進行技能和精神上的培訓。另外我計劃在11月在學校附近敬老院進行一次探訪老人活動，主要是通過聊天、遊戲、表演的形式，為孤寡老人送去暖暖溫情。

四.12月服務一條街

我計劃圍繞人文關懷，愛護我們共有的家園，執行上年已策劃好的“廢物回收利用，創綠色校園”活動，另外再將幹事分成三組進行服務活動方案策劃，再策劃一個有創新形式的`有關心理的服務活動。在服務一條街上進行兩項服務活動，與其他學院共同努力，在校內舉辦好青年志願者服務一條街活動。

五.12月校運會

出兩名幹事協助實踐部做好校運會後勤工作，合理分配好工作人員，並帶動本部門幹事以身作則，積極參與校運會志願工作。

六.3-4月雷鋒月

寒假期間組織幹事策劃出兩個雷鋒月活動方案，一個是3月份在校內舉行，另一個是4月份在實踐基地舉行一個關於宣傳科普知識的活動，或者在日常裡通過微博關注，網頁查詢，電話聯絡等方法，尋找需要志願者的各種型別活動，然後帶動志願者出外服務，逐步與多個機構建立志願者服務實踐基地，例如：同德社工機構，求富路社群（大朗）、寮步社工機構。

七.5月義教活動

我計劃在學校附近的一間國小進行義教活動，主要義教內容有手工、英語教學，為期半天。

青協的活動開展比較多，我希望能夠在策劃活動的時候提高效率，改變部門以前的方案策劃方式。讓活動的開展能真正有利於我們成長和學習，能真正體現志願精神和人文特色。另外，我會繼續加強青協內部成員的溝通，讓青協這個大家庭裡的人際關係網路能以穩固、互利、互補的形態存在。

服務部工作計劃3

不知不覺間，我們已成為了國中的最高年級，踏入九年級的我們，今後的時間也會越來越緊迫。為了搞好班級工作，並切合適宜的豐富同學們的課餘生活，我制定瞭如下的計劃：

首先，我會進一步提高、處理學習和工作的矛盾，努力做到工作學習兩不誤，使得更好的完成工作內容。

其次，我會竭力查詢壁報資料，或對同學們的作業進行展覽，使每一期壁報辦的與眾不同。每三個星期，我會在壁報上展出認真做值日的同學的名單。在兩次月考和期中、期末考試後，我還會展出班級前十名同學的名單及成績，激勵同學們一同進步。另外，在每一期板報上，我會留出一小部分的版面用以寫下一些常用的學習知識，使同學們更好的記住所學過的公式定理或文學常識。

對學校每個月的`主題，我的計劃如下：

xx月：在運動會前夕，我會組織同學們多交宣傳稿。另外，在九月底左右，我們班委會組織辦一個有關“目標”和“20xx年再次相聚”的班會，在班會上，我們會請幾位同學說出自己的目標，並且，發表有關20xx年再次相聚的暢想。

xx月：這個月的主題是“讓微笑綻放”，作為宣傳委員，我將會在壁報上展出同學們“笑”時的照片。

xx月：我會出一期有關“科學”的板報，在板報中，我會記述一些有關科學大師的故事和科學小知識。

xx月：這個月的主題是“你我攜手，美麗永久”，在這個月，我想組織同學們互幫互助，大家一同努力，提高學習成績。

xx月：這時，已臨近期末考試，針對“我的夢想我放飛”這個主題，我會出一期有關期末考試和學習的板報，使得同學們在考試中取得好成績，為實現自己的夢想而打下堅實基矗

在此，希望同學們對於我的工作給予支援和配合，我也會認真聽取同學對我的批評以及對我的工作的意見，並儘快改正。

今後我會更加努力，吸取教訓，與同學們一同把九年級（x）班辦得更好！

作為班委為班級和同學服務是關鍵，作為宣傳委員做好每一次宣傳工作更是關鍵。

我想班級活動海報是一個班級的特色，是展現班級風貌的最直接和有效的平臺。大學沒有固定的教室，因而貼在宿舍區展板上的班級海報，直接影響到陌生老師或陌生同學對我們班級的第一印象，因此馬虎不得。使他人通過審美更快融入我們溫馨的集體是是宣傳委員的基本職責。在這學期裡，我將與班級宣傳委員共同完成材料編輯，文字撰寫，圖文美化等內容，把每一期的海報報出得有聲有色。讓班級成員為本班自豪，讓全校師生更好的瞭解我們市營x班。

宣傳的靈魂在於及時準確並且生動，每一季都有不同的節日和特殊的事例，而且大學的課外生活更是豐富多彩的，就像上年度，我們班就出了很多不同型別的海報，有效的調動了大家參與各種活動的積極性，極大的豐富了大家的課餘生活，並在這個基礎上也讓其它班級的同學更好的瞭解和認識了我們市營x班，這樣一來為班級的宣傳工作添上了閃亮的一筆。

這學期是和同學相處的第二學期，而我也是第一次擔任班級的宣傳委員，發現大家參加業餘活動的積極性不高，無論學校開展什麼活動，參加的同學總是寥寥無幾，我不能確定是什麼原因？或是沒興趣，或是不敢去，又抑或……所以我會在以後的日子裡，以身作則，大力宣傳，樹立目標，重拾信心，使大家都為把我們班建設成為把握機遇，利用機遇的積極向上的團體而努力奮鬥。

但畢竟是我在大學第一次擔任宣傳委員，對班委活動還不是很熟悉，所以希望得到老師的指導和同學們的支援。我會在新學期裡努力做到更好！

服務部工作計劃4

一般的企業或者物業企業都有“客戶服務中心”，其工作職能應當是為客戶服務，上下溝通，在“龍湖小區”等大型物業，“客服中心”是中樞部門，包括了服務接受、服務下達、組織結算、回訪等服務過程。

由於我們高等教育物業的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以採取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節約資源配置，簡化服務程式，做好客戶服務，促使總公司提升業績，做大做強。下面是工作思路。

一、 建立客戶服務中心網上溝通渠道。

現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流資訊。在後勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利於便捷與客戶聯絡溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。

二、 建立客服平臺

（一） 成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對後勤服務監督職能。

（二） 建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.

（三） 搞好客服前臺服務。

（四）。協調處理顧客投訴。

（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

（六）建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社群。

（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。

四、機構建設

（一）成立後勤總公司客戶服務中心。

目前客戶服務部隸屬於能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司範圍，為我校後勤服務業做大做強提供機構上的支援。成立總公司下屬的客服中心，便於全面協調服務。

（二）人員編制至少二人。

要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低於二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利於客服機構框架的建立和穩健執行，改變顧此失彼的現狀，便於逐步建立規範和完善客服工作。

五、經費預算。

往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算如下：500元∕月 全年公務經費元。

客服中心是按照現代企業服務的.執行需要設定的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交叉關係，但是，客服中心主要服務物件是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今後雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以採取“龍湖小區”的模式。

以上工作思路僅作為客戶服務部為總公司舉行的“幹部務虛會”，“質量、改革、發展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好後勤服務作，努力把公司做大做強。

服務部工作計劃5

圍繞創新政務工作與優化人才服務，本月我中心以優化營商環境、提升人才服務質量、推進土地業務等為工作重點，有關情況如下：

一、xx月工作總結

（一）依法履行事權。

中心受理涉及住建、規劃、水務等行政審批及日常管理事項95宗，辦結68宗，在辦23宗，退件6宗。xx中心專案、和清路東段工程、馬鞍島環島路第二標段專案的施工報建均在法定時限內辦結，其中xx中心專案比法定時限提速高達90%。已辦結的'事項平均比法定辦結期限提速66.27%，涉及金額達30.06億元。

（二）依法承接事權。

xx年xx月市政府共下發兩區276個事項，其中計劃新區自行受理審批102項（含第五自然資源局承接），其餘174項由火炬開發區協助受理審批。包括人社局、交通局、衛健局、市場監管局、文廣旅局等部門的157項事權由於缺少相應的審批部門及人員，難以提供受理審批服務。

（三）協調解決企業居民投訴事項。

本月辦結11宗諮詢投訴事項。涉及公建局3宗、執法中隊2宗、行政服務中心1宗、專案管理中心1宗、圍墾公司1宗。

（四）招聘考核管理制度完善工作。

為建立多元化的招聘途徑、科學的考核機制和有激勵性的獎懲機制，新區委託第三方機構開展《翠亨新區行政（人才）服務中心管理規定》修訂工作，目前已向各相關部門徵求意見。

（五）優化公共交通服務。

一是與共享電動車運營商合作，計劃在金暉苑等人流密集區域劃定24個停放點，預計春節後投放約400臺共享電動車，解決島內居民與企業員工最後一公里出行問題。

二是新增導向牌。

（六）提供人才服務。

一是受理55宗“展翅計劃”人才認定，50名擬認定完成公示，成功認定63人；

二是走訪企業瞭解招聘需求，春風行動招聘會共30家企業報名，需求崗位118個，總需求人數超1000人；

三是完成17名高校招聘人才實習報道通知工作，預計2月10日（星期一）人員到崗到位。

四是向市組織部、市人社局推薦人才配偶到高校就業以促進人才家庭紮根新區發展。

二、xx月份工作計劃

（一）完成中山人才產業城建設方案初稿。

（二）組織企業參加20xx年“春風行動”“南粵春暖”招聘會。

（三）完成高校招聘擬聘用人員實習協議簽約。

（四）完成共享電動車投放。

服務部工作計劃6

一、 建立客戶服務中心網上溝通渠道。

現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流資訊。在後勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利於便捷與客戶聯絡溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。

二、 建立客服平臺

（一） 成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對後勤服務監督職能。

（二） 建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.

（三） 搞好客服前臺服務。

1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。

2. 服務及資訊傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間資訊轉遞交流等等，以及其他資訊諮詢。

3. 相關後勤服務的跟蹤和回訪。

4. 24小時服務電話。

（四）。協調處理顧客投訴。

（五）搞好客戶接待日活動，主動收.和處理客戶意見。

（六）建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社群。

（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

三、繼續做好物管中心的ISO質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。

四、機構建設

（一）成立後勤總公司客戶服務中心。

目前客戶服務部隸屬於能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司範圍，為我校後勤服務業做大做強提供機構上的支援。成立總公司下屬的'客服中心，便於全面協調服務。

（二）人員編制至少二人。

要搞好客戶服務，只有經.一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低於二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利於客服機構框架的建立和穩健執行，改變顧此失彼的現狀，便於逐步建立規範和完善客服工作。

五、經費預算。

往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算如下：

500元∕月 全年公務經費6000.00元。

客服中心是按照現代企業服務的執行需要設定的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確方的案,範.歡性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交叉關係，但是，客服中心主要服務物件是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今後雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以.取“龍湖小區”的模式。

以上工作思路僅作為客戶服務部為總公司舉行的“幹部務虛會”，“質量、改革、發展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真.的唯一標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好後勤服務作，努力把公司做大做強。

服務部工作計劃7

一員復始，永珍更新。新的一年即將開始，根據客戶服務部的現狀，特制定20xx年客戶服務部的工作計劃。

一、不斷地學習，培訓。

加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，紮紮實實做好各項工作。

﹙1﹚鑑於負責客服部的重要性，不但要負責導醫的管理。還要對諮詢中心進行管理，所以除了完成醫院交待的任務對於新入職的員工都要在部門進行為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，並經過考試合格後方可正式上崗。

﹙2﹚部門負責人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況進行檢查，落實並提出批評意見。要求各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等進行巡視，及時處理各項工作。

﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工進行一系列技能培訓。時間安排如下：

一月份：將對所以客服部人員進行考核，要求各科室員工熟練掌握並熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。

二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到感動服務，把我院的服務提升一個新的臺階！學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

三四月份：將對部門隊員進行強化營銷管理，爭取開展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨後開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：將對隊員進行禮儀培訓及禮儀考核。對員工的言、行、舉、止都要進行正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。

二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門佈置的工作，確保xx年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生。

﹙1﹚做好客戶回訪工作，瞭解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求與發展。請企劃部與諮詢中心加強溝通。

﹙2﹚做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與衝突發生，做到和平共處。共同發展。

﹙3﹚做好與住院部病人的`溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好！

﹙4﹚根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工進行軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。

建議：

1、醫院對所有員工進行5S管理培訓。

2、可開展戶外拓展訓練，加強員工的總體素質！

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫院領導的英明決策和運籌下，醫院明天會更好！

服務部工作計劃8

作為新一屆學生公寓自律委員會，我們對自己的未來佈滿著美好的憧憬，同時也肩負著歷史的使命。我們將沿襲上屆學生公寓自律委員會的優良傳統，並在此基礎上進行突破和創新，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動力。

一、工作要點

1、協助學生會主席做好學生會的日常工作。協助主席全面負責學生會工作，尤其做好分管部門的工作，對該部門主辦的活動和進行的工作進行具體指導和監督。

首先，各個部門成員的素質提高是保持組織活力的基本保

證。學生會的內部成員必須具有優秀的思想道德品質、有崇高的理想追求、有過硬的組織策劃能力、更要能夠具有獨當一面的氣魄！院學生會的學生幹部應該是全院學生幹部的代表和模範。

其次，學生會是一個集體、一個團隊，各個部門都是不可或缺的組成部分。良好的分工協作是保證工作順利進行的前提。內部的良好協調將成為我們立足發展，走向成功的基礎。由此看來，提高團隊協作能力及集體凝聚力是極其必要的.。

最後，激發成員潛質，促進團隊化學反應。在日常工作及大型活動中，要做到每個人都能找到自己的位置，將每個人的能力發揮到最大化，同時將團隊成員合理調配，使之相互學習、相互借鑑 相互促進、共同提高。進而催化團隊迅速成長。

2、強化學生會幹部的責任。我們是為大家服務的，我們要俯下身去為大家工作，不能脫離群眾，每個幹部都應和同學們打到一處，搞好同學關係。學生會是學生的組織，代表著最廣大同學的根本利益。只有將服務於學生的意識落實在行動中，使同學們有問題能想到、有困難能找到、需要幫助能求助到學生幹部，

加強學生幹部的信用度，讓學生幹部成為學生的忠實代表。同學們滿意，老師和學院認可，我們的組織的形象才能真正的樹立起來。學生幹部的作用只有在日常學習工作生活中發揮出來，才能真正為同學服務。溝通是人與人交流的最重要環節。學生幹部要注重與主大同學的溝通，與各位領導老師的溝通、學生會各部門之間的溝通、與各系團總支學生會之間的溝通及走向社會與名社會實踐基地、各兄弟院校的溝通??只有各方面密切溝通、通力合作，才能在和諧共處中拓展工作思路與領域。我們將努力使學生會成為學校領導與學生之間的一座溝通心靈的橋樑，成為師生之間的紐帶，成為敢於反映廣大學生意見要求，維護學生正當權益的組織。

3、明確職責分工。我應當協調好所分管部門的工作，督促部長對活動的充分準備，並將活動的責任分配給幹事，分工明確，合理安排每一個人的工作量和工作重心，以各盡其職，共同參與為原則，使學生會成為一個有機、合理運作的學生組織

4、增進民主制度，廣開言路。 每次活動都要先爭取同學們的建議，收集更多的，更好的意見。在這些意見的基礎上拿定活動的方案，盡最大努力做好每次活動。這個制度應該傳下去，更利於學生會的建設。

5、認真工作。在學院團總支老師及學生會主席的指導下，做好每次活動的協調工作，貫徹落實上級佈置的各項工作。

6、及時向學院團總支老師及學生會主席彙報其主管部門的工作情況。我主要分管的是：辦公室、宣傳部、體育部、實踐部、通訊部、社團部。對於這幾個部門我會及時的和他們部長及幹事聯絡，定期的和他們進行交流。

二、工作模式

1、創造和諧愉快的工作氛圍，增進成員之間的感情，提高工作效率。

2、以部長帶領幹事自主工作為主，副主席監督指導為輔。

3、凡是抓小處，抓細節，要先保證基礎工作完善，再考慮高標準的要求。

4、要在常規工作佈置下來之前有自己的想法，這樣節省了時間，能多出時間吧策劃做細。力求走在工作的前端。

5、充分信任每一位部長和幹事，讓他們的能力得以鍛鍊和提高，為下一屆學生會儲備人才。

6、做到“明確分工，人員優化”，人員精簡了之後的我院學生會需要每一位成員都動起來，那麼明確的分工也是對我和各位部長的一個挑戰，要統籌兼備，使每一個成員的能力都能發揮到最大化，打打提高工作效率。

7、正確處理好乾事、部長、主席團之間的關係鎖鏈關係，使之成為一條系統的“工作鏈”，優化人員配置，使學生會做到真正的系統管理。

服務部工作計劃9

XX年將是經濟的復甦年，也是公司的改革年。面對深入學習實踐科學發展觀和集團公司“改革年”的主題思想，貫徹落實集團公司“爭創新優勢、謀求新發展、創造新業績”的總體要求，我市場服務部XX年主要工作計劃如下：

1、繼續做好煤炭檢測服務專案，追求檢測質量精益求精、檢測時效隨到隨檢、檢測價格適應市場。全方位適應、滿足客戶的煤炭檢測需求，實現同客戶的雙贏。

2、全面推廣煤炭取樣服務專案。XX年通過對市場的調研和客戶調查，應時推出了煤炭檢測取樣服務專案。此專案不僅能滿足客戶需求，對我們檢測中心佔據客戶的市場份額、提高市場競爭力和經營收益都有很大幫助。煤炭檢測取樣服務專案推出以來，應客戶的`委託，先後到靖江、如皋和公司堆場及碼頭進行了多次現場取樣。根據作業流程及取樣環境的不同，檢測中心人員進行了精細的安排，從安全取樣到工班交接、從煤樣運輸到煤樣儲藏，所有取樣過程都科學、規範，贏得了客戶的信任，也為此服務專案更大範圍的推廣奠定了基礎。XX年將針對此專案進行全面推廣，以適應市場發展和客戶的需求，從而將我煤炭檢測中心做大做強。

3、XX年，我檢測中心將陸續推出煤炭交易免費中介等服務。通過近2年的經營，我檢測中心工作人員發現很多客戶希望從我檢測中心得到或釋出煤炭交易的一些資訊。我們以此推斷，我檢測中心可以建立客戶的資訊資料庫，以便客戶之間可以相互查閱煤炭交易資訊，此項服務業有利於我們更好的掌控煤炭檢測市場，把我檢測中心做大做強，更好的為廣大客戶提供方便，進而拓寬港外市場。

服務部工作計劃10

一、指導思想

以“為同學服務”為總的指導思想，同時以“嚴於律己、樹立榜樣、開拓創新”的態度來引領自己開展各種工作。明確自己工作的職責所在，做到工作有計劃，辦事有效率，開會有主題，佈置工作明確。

二、工作目的為

了更好的開展畢業生工作，提高畢業生的就業率。就業服務部將更努力完成各項工作，妥善安排各項任務，力求把工作做得更好!現將工作計劃安排如下：

三、具體方案

(一)、常規管理

(1)每單週週一晚上例會，對前一段時間的工作進行總結，並對後期工作進行部署。如有重要事情安排則另行通知。

(2)製作我部成員聯絡表

(3)嚴格考勤制度。

(4)對本部門的幹事所辦事務進行記載，以便年終考核。

(5)要求本部門幹事之間要相互學習，共同進步，定期作工作總結，並處理好與其他部門幹事之間的關係，更好地為學校的發展作出貢獻。

(二)、具體工作：

(1)、對上一年的.畢業生工作進行總結，我們將改進上一年工作的不足發揚其優點，做到揚長避短，就業總結見附頁;

(2)、收集相關的就業資訊和國家對畢業生提供的一些優惠政策並及時發到畢業生的QQ群裡，避免錯過相應的面試機會。負責把一些重要的國家政策和就業資訊及時傳到政治與公共管理學院的網頁上;

(3)、開展關於新生如何規劃大學生活的講座，寫策劃書，並總結其中的不足之處和取得的成果。策劃書見附頁;

(4)、為了提升未畢業生的就業優勢，拓展師範生的素質，在新生文化節系列活動中準備搞思政講壇活動，具體安排見附頁中的思政活動策劃書;

(5)、畢業生實習歸校，組織一次關於畢業生就業的講座，讓他們做好心理準備，積極應對嚴峻的就業形勢;

(6)發放畢業生就業協議;

(6)開展考研動員大會，面對越來越嚴峻的就業形勢，通過提升自己的學歷來提高自己的競爭力，是一種較好的選擇。

(四)計劃總結

“成功只會垂青那些有準備的人”。有準備的前提就是必須有計劃。以上的計劃是本部門在這一學期暫定的工作。在這一學期裡，本部門將積極配合其它部門的各項工作，做好畢業生的就業工作，我一定會盡自己的全力，與本部門的成員一起，把本部門的工作做好，讓政治與公共管理學院的工作走上一個新的臺階。

服務部工作計劃11

總結20xx年度培訓工作的得與失，汲取經驗教訓，在增加一名培訓員的情況下，根據自身業務塊的不同，以分工合作、協調一致為指導原則，結合酒店年度培訓計劃，制定、開展部門培訓工作。

一、結合人力資源部組織實施的"酒店培訓課程體系"，制定開展部門培訓工作。

二、加強新入職員工的崗前培訓力度，確保員工崗位服務操作的質量和規範。

三、根據上年度培訓時間的反饋情況，進一步做好培訓時間的合理安排。

四、根據部門運營需要，持續加強禮節禮貌、服務意識、工作流程、個人職業規劃等方面的培訓輔導。

五、加強安全管理及突發應急等方面的'系統培訓，確保員工的應急處置能力及安全防範意識進一步提高。

六、培訓課程內容以理論與實踐、座談研討與試卷考核等方式合理分配，在確保培訓效果的同時，進一步提高員工參訓的熱情。

物業服務部

二○**年一月三日

服務部工作計劃12

伴隨著新的一學期到來，就業服務部在這學期將挖掘潛力做好部門的發展工作，完善內部執行機制，使工作更加科學化，規範化，努力工作，更好地架起學院領導老師與同學間的橋樑，服務同學。始終以提高青年大學生的綜合素質、創新意識為宗旨，積極開展與本部門有關的特色活動。此外，加強本部門與校招生辦以及學校就業協會、各學院學生會就業服務中心的聯絡，力爭基礎工作進一步完善，特色工作突出新績效。

一、規範日常工作

1、充分發揮分本部門作用，做好學院領導老師的得力助手，積極配合領導老師完成與畢業生就業相關的檔案、通知下達工作和任務，協助老師做好我院畢業生專場招聘的接待工作。

2、完善本部門的會議制度和工作安排，每週至少開一次部門內人員會議，加強對本部門成員的思想素質教育，並對上週工作進行一次總結。

二、加強部門建設

通過集中、有組織、有規模的就業知識講座、培訓活動，切實提高本部門成員的綜合能力。切實做到快速、有序處理與畢業生就業和大二學生就業實習的相關工作。我部將還會開展各種各樣的.特色活動，加強部門人員的交流和了解，這不僅能豐富同學們課餘文化生活而且也提高了部門內凝聚力和團隊合作精神。

三、工作落實到位

1、本部門的特色活動及比賽要求有專人輔助部長負責，負責人號召大家集中討論和及時上交策劃方案報批，做好宣傳工作，在活動和比賽過程中確保一切安全有序進行。

2、協助團委老師做好畢業生的檔案材料的整理工作，確保檔案整理工作快速、準確、到位地完成。

3.作為機電工程學院學生會的一部分，我們就業服務部也會加強與學生會各部的聯絡。如 模擬面試大賽我們會與文藝部、宣傳部等部門聯合主辦。作為機電工程學院學生會的一部分，做好自己分內的工作是必須的，更應該服從學生會的管理，與其他部門一起將機電工程學院學生會做好。

四、部門特色計劃

1、在上學期的工作中，就業服務部會考慮到學生，特別是新生對自己專業在今後的就業形勢，請該專業的老師或者輔導員給學生進行就業輔導，給學生們進行專場職業分析

2、組織大三實習歸來的學生對新生講解實習經驗，與他們分析實習經歷，大一的新生們也可以藉此增加自己的閱歷，增加就業的籌碼。

五、就業服務部具體工作安排如下：

（一）9月份和10月份工作安排

1、部門人員將統一由學院領導老師和學生會協調安排做好我院的迎新工作；

2、積極對我部進行宣傳，選拔一批優秀的學生骨幹，確保納新工作安全有序進行。

3、對新生進行適應性教育和職業生涯規劃啟蒙教育。

（二）11月和12月份工作安排

1、開展一次部門內部比賽，例羽毛球、籃球、乒乓球比賽；

2、以板報、專刊等形式讓我院學生了解今年各專業就業形勢與就業率的相關資訊；

3、在我院開展一次簡歷製作大賽，促使我院學生了解簡歷製作及就業相關知識。

4、安排本部門成員負責校園專場招聘會的一切佈置事宜；

（三）3月份工作安排

1、開展我部新年後第一次交流會，分享新學期個人目標與計劃並討論本部門新學期的工作安排；

2、組織學院職業生涯規劃大賽、配合校招生就業辦宣傳鼓勵我院學生積極參加職業生涯規劃大賽，並請專業老師予以指導；

3、請我院負責就業的領導老師給我們講解分析我院20xx屆畢業生各專業就業形勢，並對畢業生所就業的用人單位作一個基本整合分析。

（四）4月份工作安排

1、開展我部全體成員集體活動，參考出遊地點為紅葉谷、黃河森林公園、大明湖等；

2、請相關老師對本部門所有成員進行待人接物、禮儀、面試技巧等多方面的培訓。

3、組織模擬招聘大賽，讓大學生了解招聘流程和招聘技巧

（五）5月和6月份工作安排

1、安排本部門幹事收集我院各專業學生的就業情況和主要去向，並獲得當前公司企業等對各專業學生的能力要求情況；

2、積極加強與用人單位的聯絡，聯絡用人單位到學院開展專場招聘；

3、負責接待好用人單位，協助用人單位做好招聘工作；

4、為我院換屆大會做好相應準備。

就業服務部將按照學院領導老師總體工作部署，在上學期工作的基礎上，繼續努力，精益求精。以高度的責任心和使命感紮實工作，在穩定中求發展，在創新中求進步，爭取使本部門的工作邁上一個新的臺階。

服務部工作計劃13

現代企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。而xx客戶服務部作為xx新成立的工作組，在大家的支援幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年後的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：

一、明確指導思想

以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，並且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得xx的全員服務意識得到體現。

二、制定工作計劃目標

在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

首先是短期目標：

i. 鞏固並維護現有客戶關係。

ii. 發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標i可以通過以下途徑：

1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋資訊及瞭解客戶最新的出遊動向。

2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

完成目標ii可以通過以下途徑：

1. 在受理客戶來電諮詢時記錄下客戶的基本資料和諮詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。

2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出遊動向，提供新客戶來源。

一、本職，愛崗敬業

客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。xx基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛鍊。

1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再於應用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習;是按的學習計劃，個人自學，發揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

在今後的工作中，我會發揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關係，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。

工作，幹一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今後的工作中的努力，為公司的發展最大的努力!

(一)、選好、選對作好活動的代理

4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展使用者，提升裝置的使用率。

全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

(二)齊心協力，爭創優質高效服務

隨著**經營部各項業務的不斷髮展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

加強了客戶回訪維繫工作，對重點客戶做到每週回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其餘每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪資料。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上使用者發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，瞭解客戶的.新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網使用者挽留與維繫：1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的使用者進挽留。2、對準離網使用者進行及時的電話回訪，根據實際情況對使用者進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的使用者經使用者同意，並出具證明後，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;1、普通使用者維：1)定期對使用者電話回訪或簡訊拜訪;2)節日祝福(簡訊);2、高階使用者、重點使用者的維護通過平時的積累將高階使用者、重點使用者作為維護的重點1)做到每月電話回訪或簡訊拜訪一次(根據使用者的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便使用者。2)話費監控。根據使用者的需要，對使用者進行繳費提醒。3)生日祝福、節日祝福(針對不同使用者，要有實用的東西)。4)挖掘高階使用者消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。5)親情服務。(根據不同使用者的需求，為使用者提供幫助)6)定期的上門走訪。

三、活動：公司有新活動尤其是回饋使用者的活動應簡訊告知使用者，重點使用者電話告知。

20xx年，我們將繼續認真貫徹落實局黨委的指示精神，集中力量做好以下幾項工作：

1、針對20xx年度開展的補測工作，對已移交的成果進一步檢驗。使成果出報率達到國標。

2、對城區及新擴基礎測繪區域展開定點、定位修測工作，糾正座標偏差，點位校正。

3、協助搞好局交辦各項工作任務及鄉鎮基礎測繪工作。

4、進一步狠抓作風建設，結合上級各部門、局下發的作風檔案，培訓教育全隊工作人員要有務實、勤懇、嚴於律己的工作作風。

5、加強服務理念，培育全隊工作人員要牢固樹立測繪是服務單位，做到熱情接待，周到服務。20xx年服務工作要做到零投訴，零失誤。

服務部工作計劃14

在高校學生紛紛畢業的情況下，下半學期的就業服務工作更顯重要。經歷了秋季、春季招聘，真正畢業的時候，畢業生們更需要良好的就業服務工作來幫助他們實現自己的職業夢想了。那我想從三個方面來制定關於這學期就業服務部工作的計劃。

一、校內方面

校內的工作主要是宣傳和介紹，轉變大學生就業觀念，增強和企業的聯絡，增強其實踐能力，更好的進行擇業就業。所以我們可以開展以下活動：

（1）邀請本校熟知就業方面工作的老師或校行政人員進行就業現狀的交流會或講座，通過交流會或講座轉變大家錯誤的就業觀念，樹立正確的就業意識，使畢業生對未來負責，對自己負責，更好的進行人生規劃，提供部分進修機會。

（2）進行考研交流會。邀請現當代文學方向老師、語言學方向老師、廣告專業老師以及部分成績優異的學長學姐，採用方法技巧與親身感悟相結合的方式，從多角度為學弟學妹提供考研策略，相信同學們認真聽取了老師對歷年來考研科目規律的介紹以及學長學姐對自己考研方法，特別是對英語政治複習方法的介紹，受益匪淺。同時通過這次交流會，希望使同學們對讀研、考研有比較清醒的認識，不會盲目考研，而應理性的分析自己的興趣和未來的社會動向，同學們也會了解到一些聯絡導師、選擇專業方向、複習英語、政治和專業課的策略，使自己在考研這場戰役中所向披靡，希望本次交流會能真正做到想同學之所想、急同學之所急，給大家帶來有用的資訊。

（3）繼續開展簡歷製作大賽、模擬面試大賽等活動，以比賽的形式在全校營造良好的就業氛圍。首先向全校範圍內發出比賽通知，詳列比賽要求；其次我們部門回整理報名者資訊，進行模擬面試和簡歷製作準備工作；然後邀請老總進行模擬面試，對參加者進行模擬面試考察；最後對簡歷製作參加者進行簡歷評比根據評委評選結果，進行頒獎。我們舉辦此項活動可以模擬真實面試情況，提高參與者面試能力，提高面試及簡歷製作技能，展現大學生精神風貌，為日後求職提供經驗和幫助。

（4）舉辦人生藍圖設計大賽。首先向全校範圍內發出比賽通知，詳列比賽要求，尤其鼓勵大一大二學生參加。然後由我部整理提交的作品，進行初步評比。最後評委進行最終評選並頒佈評選結果同時進行活動總結。

（5）繼續收集就業資訊，為畢業生提供便利。堅持授人以魚不然授人以漁，我們其實只需要在網站上放上就業網站連結就好（各種資訊港以及各地區的地方性就業網站），這樣就要求我們收集網址的時候覆蓋面要廣，比如可以分類，按職業分類、地區分類等，增強針對性。

（6）和校就業服務處加強聯絡，做到資訊的互通有無。

二、校外方面

校外資源也是一個重要的資源，也可以被我們好好利用。雖然不如校內的方便，但是相信通過協商與合作，我們同樣可以取得部分預期的效果。

（1）請本校的畢業生回校談談就業歷程，為應屆畢業生提供幫助（人脈、經驗、方法）我們可以藉助老師的幫助尋找在淄博工作的文學院畢業生，詳談交流事宜。針對就業服務中的情況設計詳細問題併發出交流會通知，進行準備工作。舉行畢業生交流會，並允許同學現場提問進行資訊回饋，做好總結。相信通過這項活動可以有針對性的`答疑解惑，利於同學們樹立理性正確的就業觀念，從校園就開始準備就業工作。

（2）請企業家來學校指導，從老闆的角度進行指導，轉變畢業生的觀念，利於他們理解企業文化，更好地處理好人際關係，尤其是和老闆的關係，為以後的人生積累第一桶金。

三、內外合作

內外合作既是機遇也是挑戰，但是我們相信如果我們的誠意十足，一定會將這一塊進行的風生水起。

（1）和大型招聘網站（易找、淄博旮旯等）進行合作，舉辦針對適合文學院工作崗位的小型招聘會。

（2）與技術型學校合作，為本校畢業的進修生等等進行全方位服務。

（3）資訊方面，和移動聯通合作，有必要的話可以建立飛信群、QQ群，進行院內就業的交流工作，並且可以及時釋出就業資訊，收集人脈資源，在第一時間為大四學生服務。這也是我們就業服務部的本質所在。

（4）其實，創業也是就業的一部分。校內就有創業先鋒等創業團隊，我們可以和他們合作，校外有淄博創業基金等，同樣可以為畢業生提供有效幫助。

服務部工作計劃15

今年以來，xxx認真貫徹落實市人才工作會議精神和

20xx年人才工作要點，緊緊圍繞經濟社會發展大局，解放思想，創新觀念，加強領導，完善機制，在引進、使用人才上下足功夫，做足文章，取得了明顯成效，為加快富民強鎮程序提供了堅實的人才保障和智力支援。現將20xx年人才工作開展情況總結如下：

一、主要措施

牢固樹立“人才是第一生產力”的理念，按照“xx管人才”的原則要求，大力實施人才強鎮戰略，創新人才工作機制，助推人才工作取得長足進步。

（一）強化人員配置，優化制度建設，量化考核細則。一是抓隊伍建設。從組織、宣傳等相關部門中抽調5名骨幹力量，具體負責人才工作的落實，形成了“主要領導主導、分管領導推進、骨幹成員抓實施”的良性發展思路。二是抓制度建設。建立聯席會議工作制度，定期召開由組織辦、經貿辦、農辦和科技辦參加人才工作聯席會議，安排部署近期工作。建立座談會議制度。每季度適時召開班子成員人才專題座談會，從各自分工入手，研究分析全鎮人才工作現狀，包括人才引進優劣勢，資源結構和配置情況，力求人才工作穩貼全鎮人才工作實際。三是抓工作考核。結合《市20xx年人才工作要點》、和《新泰市20xx年度鄉鎮街道人才工作考核細則》，科學分配考核任務，將高科技人才引進、農村實用人才培養、專利申請和人才工作創新等10個方面內容，分別細化考核指標，分部門進行百分量化考核。

（二）強化檢查考核，推進任務落實。鎮人才工作領導小組根據工作要點和目標任務考核細則要求進行督查，每月聽取各責任部門工作彙報，通報工作進展情況，分析破解工作中遇到的難題，著力保證各項工作任務在規定時間內保質保量完成。重視考核細則目標落實情況，一查目標責任是否落實分管部門，責任到人；二查工作分解任務是否分解到位並確定落實時間。對重視人才工作、措施有力、成效明顯的部門和個人，年終給予表彰獎勵；對人才工作重視不夠、措施不力、考核不合格的進行通報批評。

二、主要成效

（一）人才結構得到了進一步的優化。人才隊伍規模逐步擴大，素質逐步提升，結構逐步優化。女性幹部比例大大提高，科級幹部2名，股級幹部5名。專業技術人才隊伍分佈逐漸合理。目前，共有文化教育、衛生、工程建設、農林水牧等行業技術人才56人；掌握一定專業技術、在個別領域有一技之長的“土專家”、“田秀才”、種養能人、農產品開發和銷售服務帶頭人等農村實用人才21名；企業管理人才8名，高階技能人才14人，社會工作人才43名。

（二）人才管理機制得到了進一步的完善。一是結合自身實際，研究制定了加強人才引進、培養的政策措施，強化政策激勵。先後制定出臺了《xx鎮事業單位實行人員聘用制度實施方案》、《關於建立領導幹部聯絡專家（企業家）制度的實施意見》、《xx鎮關於加強專業技術人員繼續教育工作的實施意見》等檔案，同時還制定了鼓勵高校畢業生自主創業的若干優惠政策，初步形成了較為完善的人才政策體系。二是建立和完善了鎮專業技術人才、農村實用人才等各類人才資源庫，強化對各類人才資訊的動態管理；建立聯絡專家（企業家）制度，定期引進農業等方面專家進行講座指導，強化與學術帶頭人、創新人才聯絡合作；建立幹部推薦責任制度、股級幹部任用公示等選人用人機制，提高用人選人公信力和透明度；建立重大決策和重點專案專家諮詢制度，認真聽取專家建議，確保決策民主、科學。

（三）人才資源得到了進一步的豐富。認真開展了人才隊伍建設工作調研和企業人才需求調查統計，抓好了創業創新人才、職稱等各類申報工作。對發展潛力大、成長性好的瑞嘉經貿、新禹物業等具有發展潛力的企業進行重點扶持，提升創業人才的經驗和潛能。做好村支部書記培訓工作，提升他們在農業發展、班子建設、基層x建等各個方面的能力素質，做好農村實用人才和企業管理人才培訓，提高人才隊伍素質。今年以來，共組織創業、技能等各類培訓10餘次，培訓人員100餘人次，提高素質的成果顯著。

三、20xx年工作打算

儘管我們做出了一些努力，也取得了一定成績，但人才工作與經濟社會發展需求相比、與兄弟單位相比，還存在許多不足之處。在下一步工作中，我鎮將以更大的決心、下更大的`氣力，分析存在的問題和差距，拓寬視野，更新理念，吃透政策，著力在薄弱環節上下功夫。

一、進一步優化發展環境，進一步加大人才引進力度。一是打造良好的經濟社會環境。立足回漢聚居的特殊鎮情，我鎮加快構建“幸福和諧新xx”程序，堅持以平安協會為載體，創新社會管理工作，保持社會穩定和諧；以建設生態文明鄉鎮為抓手，加大美化綠化和環境保護力度，創造優美舒適的人居環境；以實施“樓禹一體化”戰略為契機，提升鎮區基礎設施，提高公共服務質量和水平，使xx成為和諧穩定、宜居宜業的沃土，提高了人才引進的吸引力和競爭力。二是增強人才引進針對性。圍繞轉變發展方式，發展高科技煤炭加工業，引進能源化工、有色金屬等高層次技術人才，使人才來即能用、人盡其才；圍繞農業興鎮戰略，引進一批以農業大學本科畢業生為主的種植、養殖、市場推廣等方面的高層次人才。三是加大人才工作資金投入力度，堅持“政府推進、企業主體、社會各界廣泛參與”的原則，探索建立政府、企業和社會多元投入機制；在各行各業中積極開展評先樹優活動，與正在開展的創先爭優活動相結合，鼓勵各類人才在加快經濟社會發展中實現自身價值。

二、進一步優化人才的管理模式，進一步營造人才工作氛圍。一是強化部門聯動，各部門要結合各自職責分工，制定工作目標，狠抓措施落實，做到分工協作、密切配合、齊抓共管，形成事事有人管、件件有落實的工作局面。二是做好人才的教育培訓。依託市委x校等培訓載體，充分利用培訓機構等教育培訓資源，做好x政人才、企業經營管理人才、農村實用人才、專業技術人才等各類人才培訓工作，通過制度化、規範化的培訓和輪訓，更新知識結構、提升學歷層次。同時，面向基層農村，突出培養一批專業技術人才、高技能人才和實用人才，統籌推進城鄉、區域、產業、行業人才資源開發，實現各類人才隊伍的協調發展。三是積極營造人才工作的良好氛圍。充分利用懸掛橫幅、在媒體上開闢人才工作宣傳專欄、製作專題片等有效形式，深入宣傳各類優秀人才的先進事蹟，努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創造的良好氛圍，使“人才資源是第一資源”和人才強鎮的觀念進一步深入人心。