【熱門】年度工作計劃範文合集6篇

時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又邁入新的階段，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。什麼樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編為大家收集的年度工作計劃6篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

年度工作計劃 篇1

按照師市黨委、政府的工作安排，我局在綜合考慮、全盤佈置的基礎上對**年全年的工作計劃進行如下彙報：

一、嚴把環管審批和總量控制

創新工作方法，嚴把建設專案環境審批；抓好環境保護及相關產業基礎調查工作；認真抓好團場環境保護規劃工作，深入開展國家級生態鄉鎮建立工作；做好**年度各類環境保護專項資金申報工作；認真做好環境統計及其管理工作；認真做好城市綜合整治定量考核工作和團場環境綜合整治工作。

二、認真抓好減排、清潔生產稽核工作

將召開企業環保和團場環保工作季度聯席會議作為常項工作抓緊抓好，作好**年度減排專案的梳理、資料的整理以及對接和減排量的核算等工作；做好重點監控企業線上監測整體驗收，驗收不能如期完成的企業，要求限期整改；開展對**市汙染源聯合監督檢查工作，制定**市汙染源監督檢查工作計劃。按季度對**相關風險源、放射源單位進行檢查，確保環境安全。

**年將對去年國控重點企業清潔生產稽核企業進行監督和檢查。其中：國控企業（氣）包括天業化工有限公司自備電廠、天富南熱電有限公司、**南山水泥廠、天富熱電股份公司供熱分公司；國控企業包括石河子天業番茄製品有限公司、市汙水處理廠、*化工有限公司化工公司；非重點企業：新疆如意紡織有限公司。

三、提高執法水平，打造一支政治堅定，業務水平高的監察執法隊伍

狠抓監察執法隊伍的內部建設，嚴格落實各項規章制度。因地制宜、細化職責，健全環境執法程式，提高執法效率。加強監察隊伍作風建設，為環境保護工作提供堅強的組織保證。嚴格執行國家環保部“六項禁令”和環境監察人員“六不準”，全面開展思想、作風、組織、業務、制度“五大建設”。繼續抓好環境監察人員政治理論學習和業務知識培訓。特別是在行政執法、排汙申報登記與核定、排汙費徵收、建設專案“三同時”監察、環境汙染事故和汙染糾紛調查並參與處理等方面進行全面系統再學習、再培訓。繼續深入貫徹《排汙費徵收使用管理條例》，規範排汙收費制度和排汙申報登記工作，抓好排汙費徵收工作和全市排汙口規範化管理工作。克服不利因素，全面、準確、足額做好**年度的排汙費徵收工作；強化環境執法能力，嚴厲打擊環境違法行為，查處關係群眾切身利益的環境違法案件，切實維護好群眾的.環境權益。做好日常汙染源的環境監察工作，重點做好重點汙染源企業的現場監察工作。加大新改擴建專案“環評”執行情況、“三同時”制度落實情況和排汙單位擅自停運治理設施，偷排偷放汙染物等嚴重汙染環境的違法行為查處力度，加強對列入限期治理企業的現場監察工作；繼續開展“整治違法排汙企業，保障群眾健康”等各項環保專項行動，下大力氣解決突出環境問題。早計劃、早部署全市高、會考期間環境噪聲控制和監督管理工作；深入開展生態環境監察工作，加大對礦山、旅遊區及重點資源開發建設專案的生態環境監管力度；繼續做好環境汙染事故、汙染糾紛和“12369”環保投訴信訪的調查和參與處理工作，維護群眾環境權益，確保石河子的環境安全。進一步拓展環境投訴渠道，擴大人民群眾對環境保護的知情權、參與權、監督權。

進一步完善現場執法和群眾來信來訪投訴處理的責任，規範工作程式，提高辦事效率，強化辦案質量，及時妥善處理各類環境信訪投訴；進一步加強和完善環境監察隊伍建設和管理，落實崗位目標管理責任制，健全環境監察機構；參與完成師市交辦的其他工作。

四、認真開展環境質量例行監測

水環境質量監測5、7、9月各監測1次，全年監測3次；湖庫水質監測5、9月各監測1次，全年監測2次；農排渠水質監測監測時間為5、10月，資料上報時間為次月*日前；城市飲用水源地水質監測城市飲用水源地水質取樣時間在每個監測月的**日進行，資料上報時間為當月18日之前；水源地年度供水量和服務人口統計資料上報時間為**年1月20日前。地下水水源地每季度監測1次，分別在2、5、8、11月各監測1次，全年監測4次。

1、空氣環境質量的監測。

每天24小時連續監測，日報資料和24小時自動監測原始資料在每日13點前報送自治區環境監測總站。對空氣自動站執行、維護管理情況半年、年度巡檢報告分別在每年7月15日和次年1月15日前上報。

2、噪聲環境質量的監測

城市功能區噪聲監測資料在每季度第二月30日前上報自治區環境監測總站。城市區域環境噪聲監測資料在10月20日前上報自治區環境監測總站。城市道路交通噪聲監測資料在6月20日前上報自治區環境監測總站。

3、酸雨監測

月報資料於每月5日前將上月酸雨監測資料上報自治區環境監測總站；季報資料於每季結束後5日內將酸雨監測資料上報自治區環境監測總站；12月5日前上報本城市年度酸雨質控工作報告。

4、沙塵暴應急監測

根據自治區環境監測總站的要求，在1——6月開展沙塵暴連續監測，其它時間在沙塵天氣發生時開展實時監測。

5、降塵、硫酸鹽化速率監測

每月*日前將上月降塵、硫酸鹽化速率監測資料報送自治區環境監測總站。

6、生態環境質量監測

根據區站的具體要求對土壤的八大離子、鹽漬化、礦化度、養分等進行常規監測和分析。

五、做好國控、區控重點汙染源監督性監測工作

1、按照環境保護部《關於印發（**年國家重點監控企業名單）的通知》中確定的國控企業名單對本轄區內國家重點監控的重點企業和區控重點監控的重點企業（廢水、廢氣和汙水處理廠）開展監督性監測。

2、根據石河子市廢氣、廢水重點汙染源名單對國控、區控汙染源中已安裝並聯網的自動了線上監測裝置進行比對驗收及日常比對監測。

3、對自治區**年度進行減排工程建設的重點減排企業進行監督性監測。

六、市控重點汙染源監督性監測

總排汙口的廢水監測。監測頻次為每季一次，24小時連續監測；一般汙染源廢水監測。監測頻次為每半年一次，24小時連續監測；醫院廢水的監測。醫院廢水監測的頻次為一年1-2次，

七、質量保證工作

按照《新疆城市環境空氣質量自動監測巡檢工作方案》要求，對轄區內城市空氣自動監測子站進行SO2密碼樣考核和每季度一次現場巡檢，並編制本地區城市空氣自動站半年、年度巡檢總結報告和環境質量分析季報、年報。重點汙染源監督性監測質量保證質量體系檔案執行。進一步擴大監測工作面，做好**年重點汙染源監督性監測工作，摸清各類汙染事故隱患，有針對性的做好環境監測預案，切實保證監測、應急處置、資訊釋出等各項措施落實到位。

九、環境監測報告工作

按照《全國環境監測報告制度》的規定，認真做好**年監測季報、月報（簡報）的編寫工作。

十、環境統計、城市定量考核

認真完成環境統計的年報、季報、的彙總、統計和上報工作；季報在次月的5日前上報；年報在次年的1月底前上報。

十一、加強資訊報送工作

要求監測工作人員每人每月一篇監測資訊，以被網上錄用為準。建設專案環境影響評價、竣工驗收監測工作和排汙申報監測

十二、加大宣傳力度，做好宣傳工作

不斷加強環境保護宣傳力度，積極開展實踐活動，強化宣傳方式，引導師市廣大群眾保護環境的意識，提高群眾的環境保護責任心。

一是充分利用廣播、有線電視、黑板報、宣傳欄、標語的優勢，廣泛深入開展環保宣傳教育活動，營造濃厚的環保氛圍。

二是組織專題活動，利用世界環境日等重大活動，發放宣傳手冊和宣傳單，倡導“人人關心環保、建設美好家園”的理念。

三是以街道社群、學校為重點，大力培養居民和青少年的環保價值觀和環保道德觀。四是大力開展“環境優美鄉鎮、生態示範村、綠色學校、綠色社群”的建立活動。

十三、認真抓好全域性學習教育和黨員幹部的培訓工作

加強對全域性工作人員的政治思想教育，提高業務科室、監察支隊、監測站工作人員的政治素質與思想覺悟。做到週五下午政治學習雷打不動，使全域性工作人員瞭解當前的思想方針，提高工作人員的政治覺悟；大力發展優秀青年和幹部職工的黨員培養輸送工作，為黨內輸送新鮮血液；制定局內培訓計劃，根據工作需要舉辦不同型別的學習班，通過各類監測技術培訓班，使全域性幹部職工業務素質進一步提高。組織人員學習、熟悉有關法規、標準、條例、規範等，掌握有關基礎知識、專業知識和操作技能。

年度工作計劃 篇2

一、餐具清洗，消毒，保管;環境清潔維持，泔水處理;二級庫管理，物料補充與控制;布草管理與配置;傢俬財產與餐具，器具的管理，檔案建立與修正;餐飲前廳申購和到位物品(統稱)的驗收及其使用資訊反饋;傳菜與質量把關;醬料與菜品所跟用具的配備和跟進;資訊傳遞與溝通;等相應的工作內容

二、實施餐飲部的各項規章制度，協助解決人事問題;不斷地創造部門內良好、和諧的工作氣氛和環境，協助實施員工培訓計劃，提高服務質量。

三、協助各個部門的工作，以保證酒店的每天正常運營

四、做好每天營業前的準備工作，做好酒店的成本控制及消耗控制

五、做好酒店每位員工的各項福利計劃標準與實施

六、員工食堂和宿舍管理制度的完善與實施

七、對管事部的庫房，財產人員管理要經常教育其行事風格，態度教育很重要，另外加強責任管理，建立嚴格的各項規章制度和操作流程。

八、領頭之人嚴以律己，以身作則，要求下屬做到的自己必須首先做到，一定要團結全體人員，形成良好的氛圍。

九、後勤員工的定期培訓與考核

一十、員工未來業餘活動的計劃與實施根據企業發展及員工建議，適時對員工食堂、宿舍條件提出改進建議

十一、酒店環境及辦公區域的清潔定期檢查工作，發現問題及時解決酒店所有衛生質量的標準與實施

十二、提高後勤人員的工作質量，認真做好領導下達的每項工作

十三、負責調配本部門人員的工作安排。調配及日常事務管理本部門各項工作有序開展，計劃及時完成的.程度、關心員工與做員工的思想工作

十四、員工更衣室與其他服務設施的管理並檢查和督促工作。

十五、員工宿舍管理制度與員工就餐時間及作息時間的合理安排制度的實施

十六、嚴格執行後勤部各項費用審批制度，確保後勤費用支出控制在預算範圍之內。

十七、配合人力資源部定期組織本部門員工進行工作技能培訓，提高後勤服務水平

十八、注重每各人的作用和地位，並充分尊重之，合重人力成大家事。

十九、強化系統運作，機制執行

二十、要實施兄弟姐妹般情懷與嚴格的紀律管理並重，恩威並施，管理要有魄力，樹立榜樣

年度工作計劃 篇3

很榮幸得到公司的青睞，成為公司的一員，並受命於公司營銷總監一職，我定全力以赴，絕不辜負公司對我的期望和信任，不辱使命，完成公司的戰略任務。由於初到公司，對公司所處行業及很多狀況沒有很深入的理解，“沒有調查就沒有發言權”，但這並不妨礙我就本人及本部門以後的工作方向方法做出一定的規劃，規劃中即便有不如人意之處，但經過一段時間的實踐，加以修正，也可使之為公司本部門的發展基調。銷售總監的職責之重大無可厚非。作為一名銷售總監，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責。對公司而言，銷售總監是公司上級領導與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售總監與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售總監代表著管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉升職位的代言者。承上啟下的銷售總監，除了要忠實履行本崗位職責，更要有清醒的市場意識、經營意識、創新意識、服務意識，俱有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。

從營銷總監的職務來看，包含以下幾點內容：1.對公司負責，協助公司領導進行決策；2.組建營銷部門、做好部門的劃分與分工；3.管理營銷部門；4.開拓市場，創造業績；5.協調各部門工作；6.提升公司形象及公司市場地位。工作主要表現具體以下幾點在：部門劃分與分配、督導督促銷售人員的工作、制定銷售計劃方案、銷售團隊的管理、定期的銷售總結、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、員工的培訓、大客戶定單的制定、銷售人員工作的分配、員工團隊文化建設，提升團隊凝聚力與戰鬥力等等… …

我的工作計劃：

第一、部門劃分與人員分配

台州市分為椒江、路橋。黃岩3區，臨海、溫嶺2市，玉環、三門、天台、仙居4縣，地域較廣。

公司銷售本部劃分為3個部門

家用部，人員每個區2人，共計18人；針對小區別墅裝修，住房精裝修，小型公司廠房，定期開展小區推廣活動，瞭解片區內的樓盤資訊，裝修資訊；

商用部，3-5人；裝修設計公司（家裝工裝兩塊）

公關部，1-2人；輔助、制定方案。監督執行、聯誼、活動等等 以下是我對三個部門的詳細說明

1、考慮到明年春節公司將先後在溫嶺及臨海開設辦事處或分公司，兩個辦事處需人力4人；且考慮公司人力資源成本及銷售經營性支出，銷售本部正常人力構架組成及銷售人員流動性較強等因素尚需6人，古公司市場主體部門家用部需10人規模（現階段民用部門為我公司市場主體）。

2、公司需要發展及提高市場佔有率，且公司經過相當時間的前期經營，已具規模，公司需要像商用領域進軍，但此領域對公司而言（針對公司員工）具有一定的市場難度，是一個新的領域，他對銷售人員的綜合素質要求也相對較高，對市場及客戶面臨的很多問題需要

解決，並且可能適時教育市場，，此類人員的招聘難度也較大，人力資源成本及銷售經營性支出的收支平衡也很難把控，古可先設一名貨前期不設人員從家用部門的優秀人員中選拔晉升。

3、公司向區的發展，就要有良好的團隊作保障，不進表現在設計和施工上的保障，更需要在售前售中給予保障，一次設立公關部，可暫定1人力，進行支援性銷售及維護性銷售，在平時亦可進行銷售部門內部人員協調及管理，工作計劃的輔助制定與執行監督，培訓輔助。聯誼與小區活動。

以上所述，銷售部門共計需xx人，並可分兩步走，先期以三區兩市為試點，這樣人力共計需8人。以上設計符合以下原則：

顧客導向原則、精簡與高效原則、管理幅度合理原則，穩定而有彈性原則，公司經營性收支平衡原則

部門薪資待遇公司研究決定，本計劃暫且不予列出。

第二、督導督促員工工作

①督導銷售人員的工作：其實要說督導還不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠及時知道每位銷售人員的特色在哪裡，需等完全瞭解的時候，就應該充分發揮其潛在的優勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進行相應的督導，幫助他（她）順利完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其不足之處。 作為銷售總監，需要督導的方面：1.分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批；2.擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批並督導實施；3.擬訂年度預算，分解、報批並督導實施；

4. 根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網路；5.根據業務發展規劃合理進行人員配備；6.彙總市場資訊，提報產品改善或產品開建議；

7.洞察、預測危機，及時提出改善意見報批；8.把握重點客戶，控制產品的銷售動態；9.關注所轄人員的思想動態，及時溝通解決；10.根據銷售預算進行過程控制，降低銷售費用；11.參與重大銷售談判和簽定合同； xx.組織建立、健全客戶檔案； 13.指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作； 14.向直接下級授權，並布臵工作；

15.定期向直接上級述職；16.定期聽取直接下級述職，並對其作出工作評定；17.負責本部門主管級人員任用；18.負責制定銷售部門的工作程式和規章制度，報批後實行； 19.負責統計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較資料的準確統計；20.根據工作需要調配下級的工作崗位，報批後實行並轉人力資源部備案。

②督促銷售人員的工作： 1.銷售部工作目標的完成；2. 銷售網路建設的合理性、健康性； 3.銷售指標制定和分解的合理性4.工作流程的正確執行；5.開發客戶的數量；6.拜訪客戶的數量；7.客戶的跟程序度；8.獨立的銷售渠道；9.銷售策略的運用；10.銷售指標的完成；11.確保貨款及時回籠；xx.預算開支的合理支配；13.良好的市場拓展能力；14.所轄人員的技能培訓；15.所轄人員及各項業務工作；16.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌；17.銷售人員的計劃及總結； 18.市場調查與新市場機會的`發現；19.潛在客戶以及現有客

戶的管理與維護；20.成熟專案的營銷組織、協調和銷售績效管理；

第三、銷售業績及銷售計劃的制定

銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，已及公司產品種類，細細劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。隨後要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員周銷售業績應該是多少，月銷售業績是多少，從而很完美的完成公司下達的季銷售業績。最終完成每年的銷售指標。

第四、定期的銷售總結

銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間裡面做了些什麼樣的事情，然後又取得的什麼樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在

銷售過程中間有什麼地方沒有考慮完善，什麼地方以後應該改進的。 定期的銷售總結同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊裡面的成員都在做一些什麼樣的事情，碰到什麼樣的問題。

以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。 銷售總結同樣也可以得到一些相關產品的資訊，知道競爭對手的一些動向。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。

第五、銷售團隊的管理

管理這一塊很抽象，廣泛來說所列舉的這一切都是為管理服務的，管理當中我提倡管理以付出回報比平衡為誘導，以制度為規範，以人性為關懷。除了日常的管理制度外還有列會制度，述職制度，客戶管理制度等等系列的制度為指導。考核評估到位，權責利清晰.

年度工作計劃 篇4

20xx年是xxx發展的關鍵一年，市場部應積極配合公司做好各方面的工作，尤其是在企劃和營銷兩大塊，任務艱鉅，我們將竭力完成年度工作任務， 做好本部門的工作，積極配合相關部門，努力實現公司的經營目標。

現將市場部年度工作列表如下：

一、市場部年度工作計劃：

1. 制定年度營銷目標計劃以及各檔期dm海報的製作。

2. 建立和完善營銷資訊收集、處理、交流及保密系統

3. 對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。

4. 制定賣場企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護及佈置)

5. 制定通路計劃及各階段實施目標。

6. 促銷活動的策劃及組織，執行並管理現場促銷活動。

7 合理進行廣告媒體挑選及管理，參與組織並落實公司制訂的廣告計劃、費用預算;

6. 對國際性大賣場進行實地考察。

二、市場部負責人的職責

市場部負責人全面負責市場部門的業務及人員管理

1、全面計劃、安排、管理市場部工作。

2、制定年度營銷策略和營銷計劃以及各檔期dm海報的製作。

3、協調部門內部與其他部門之間的合作關係。

4. 制定賣場企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護及佈置)

5. 制定通路計劃及各階段實施目標。

6.促銷活動的策劃及組織。

7.指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

8.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。

9.制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

人力資源部成立以來，人力資源團隊得到了一定的`進步與提高，這與公司領導的指導與關懷是分不開的。人力資源部將繼續在公司大環境的要求下進一步將人力資源工作落實到位，藉此，未來我們公司人力資源發展的方向是基於勝任力的人力資源管理體系，與目標管理相結合的績效管理體系。人力資源工作要做到人力資源管理的三化：規範化、標準化與職業化。我們將一直朝著目標前進！

年度工作計劃 篇5

作為一名新的財務人員，我打算從兩個方面入手今年的工作：

一是儘快熟悉出納的各項業務，

二是努力學習會計專業知識。

爭取在年末時完成兩個目標：掌握出納的'全部業務技能和會計記賬；獲得會計從業資格證書。

為了完成既定目標，必須堅持以下內容：

一、嚴格遵守並執行公司的財務管理制度和部長的各項要求。

二、學習各項業務，不能不懂裝懂，要及時徹底地把問題解決掉。

做好現金、支票、各種票據的保管工作，做到細心、認真、負責；

做好報銷等日常業務，對票據認真核查，保證其滿足要求；

掌握財務管理資訊系統的各種功能和使用方法；

熟悉銀行的各項業務，和銀行人員做好工作溝通。

三、學習出納崗位職責，培養財務人員的專業素質。

有關現金、支票的工作，做到收有記錄，支有簽字；

做好日記賬，按日核對庫存現金，做到記錄及時、無誤；

3、收付現金雙方必須當面點清，防止發生差錯；

4、做好出納核算工作，認真、仔細，多次核查，不能心存僥倖；

5、堅持原則，不滿足要求的票據堅決拒收。

四、努力補習會計知識，學習過程做好理論和實踐的結合，相互促進。

另外，作為XX專案的一份子，在財務保密的前提下，我會努力和其他部門的人員搞好關係，儘量滿足他們的需要。踏踏實實地工作，為固原專案的成功貢獻一份力量。

年度工作計劃 篇6

第一、關於重點機構客戶開拓

1、對本地接觸過期貨相關行業的機構進行逐一盤點，並由專職客戶經理進行上門拜訪，並在時機成熟的時候開展機構投資報告會。

2、針對區域情況積極開發機構客戶市場，通過進一步的接觸和了解，挖掘機構客戶潛力，將業務在更深、更廣的層面合作。

第二、利用網路資源，推進市場發展

以業務團隊為核心，大力推行網路市場的開拓，發展非現場交易客戶，讓成本與業績掛鉤互動，這是業務工作的重頭戲。

1、期證業務拓展，在股指期貨推出來前後，加強營業部所在地各證券機構的拜訪力度，構建良好的關係，以期為後續工作奠定良好的基礎。充分利用證券機構網點，共享客戶資源，由點入面地開展業務。在條件成熟的時候，選擇1-2個證券機構作為試點，在試點地區派駐專業的骨幹人員1-2人，證券機構營業場所現場促銷，進行非現場交易業務的開拓。

2、走出去，請進來，根據當地市場情況和同業競爭情況，有目標的拜訪客戶，在一定的時候通過舉辦投資報告會等形式邀請有實力和潛在投資意識的客戶來公司參觀考察

第三、關於營業部培訓工作

營業部客戶的投資意識和抗風險能力、員工的成長與進步與後期培訓工作密不可分，在適當的時間，針對不同人員展開相關培訓。利用網路資源共同學習新的知識，全面打造學習化、專業團隊。

第四、營銷團隊的建設

一個企業的生存和發展必須要有強有力的營銷團隊支撐。根據期貨市場情況和營業部發展的需要，在可以通過各種招聘渠道補充基礎市場人員，在3天內完成基礎培訓，然後由骨幹人員帶1-2人基礎市場人員迅速開展營銷活動，做到本週招聘本週啟用，人員素質在實戰中提高。基礎市場人員進行嚴格的優勝劣汰，團隊內部形成若干個專業化程度較高的業務小組。營業部所有員工必須要做到一專多能，在工作中相互配合和支援，整個營業部就能形成，強有力的戰鬥力。

第五、營業部服務平臺的搭建

在做好原有客戶服務的基礎上，理順客戶的“售後”服務，讓服務流程化、日常化、差別化。不斷加強與現有客戶的聯絡，增強營業部的凝聚力，實現以現有客戶為核心，不斷吸引新增客戶的目的。

2、針對機構客戶。營業部要以宣傳公司的背景為主，與機構客戶保持定期聯絡，逐步樹立起公司的品牌與形象。把握好機會，爭取到時為機構客戶提供合理可行的投資分析報告和投資操作建議，為機構客戶營造一個安全可靠的贏利氛圍。

1、細分個人客戶，推出定期拜訪計劃。普查所有客戶，對其進行分類，並將每一類客戶的服務落實到每一個員工，同時制定行之有效的服務計劃，包括電話聯絡，簡訊息，甚至是上門拜訪，舉辦期貨沙龍等方式，使每一個客戶都能感受到營業部對客戶的關心與服務。同時，利用營業部的諮詢平臺，為客戶提供合理的操作建議，在做大客戶群體的同時也豐富我們服務的內容，實現老客戶帶來新客戶的良性迴圈。

第六、關於營業部諮詢的工作

為了跟好地對營業部客戶進行比較細化的諮詢服務，搭建良好的諮詢平臺，形成諮詢的專業化。

一、整體原則

1、以行情軟體為依託，結合各階段行情特點，逐漸形成一套行之有效交易公式與交易模式，並形成一定有特色的研究能力。

2、充分消化吸收公司現有的各項資訊、發揮各員工的.潛力，分工合作的展開貼近市場的諮詢服務，以期提升交易量，為客戶提供切實的服務，樹立公司良好的工作形象。

3、形成有特色的投資文化。

二、諮詢工作拓展思路

1、建立良好的諮詢反饋機制。在與客戶的交流過程中，諮詢人員要將客戶的意見及時彙總並反饋到相關人員及部門，一方面認真解決客戶的問題，另一方面檢驗基礎諮詢的實際效果。

2、諮詢首先從日常服務做起，紮根於基礎諮詢。根據分工，有各自的側重面研究，主要針對期貨品種和主力機構的情況進行劃分。

3、與營業部客戶形成緊密諮詢服務關係，諮詢直接達成與客戶交流的通道，讓客戶感受到我們期貨公司的諮詢服務無處不在。

營業部作為期貨公司的直屬經營機構，儘管有一定的客戶資源，但運營成本現在普遍高，主要是場地租賃費用、人員工資及福利費用。作為期貨公司—特殊的金融行業，任何在人才上的吝嗇，都能造成人才的流失，特別是國內期貨市場面臨即將到來的空前發展機遇。