有關服務工作計劃模板彙編六篇

時間過得太快，讓人猝不及防，成績已屬於過去，新一輪的工作即將來臨，是時候開始制定計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編收集整理的服務工作計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務工作計劃 篇1

首先，非常感謝公司領導對自己的信任和賞識，派我來服務門店擔任店長。20xx年，是國家十二五規劃發展實施的最後一年，也自己這個新店長上任的起步之年，將面對激烈的金融保險市場競爭。如何上依靠公司的支援，下依靠員工的努力，嚴抓管理，用心經營，做好華為集團公司理賠和做業務等業務服務工作，是擺在自己和全店員工面前一個新的課題。為此，現做20xx年工作計劃如下：

一、加強制度建設，引入激勵機制

在規章制度上，按照公司印發的《客戶服務櫃面管理制度》，根據本店的實際情況，建立和健全一系列規章制度，為客戶提供規範化的服務，維護保險公司形象，內容主要包括《職業道德規範》《儀容儀表規範》《員工守則》《門店勞動紀律》《門店學習及會議制度》等，進一步提高了門店的工作效率，提升服務質量和效果。

在崗位職責上，自上而下明確每一個員工的工作職責，嚴格工作程式，按制度辦事。對承保業務管理，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎資料庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。

在考核體系上，建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。20xx年，緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面實行薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發門店員工積極性和創造性的用人機制。

二、加強團隊管理，打造保險鐵軍

堅持把培養工作人員的業務素質作為團隊管理的一項重要內容來抓，同時，加強員工隊伍建設，努力打造一支紀律嚴明、作風過硬、能征善戰的工作團隊。作為一名基層管理人員，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，自己必須注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

1、組織招募新人。

根據店員自身應該具備的條件，通過媒體廣告、店前貼廣告等形式，向社會公開招收新員工，並且從外貌、氣質、學歷、人品、學歷和經驗等方面去考察，優中選優，精益求精，真正選拔出名新店員，在崗位上試用，期滿通過公司人力資源部門統一簽訂勞動合同。

2、建設團隊文化。

具體點講，就是包括兩個內容，一是以人為本，時時處處關愛員工，在學習、生活和工作方面，把員工當成企業的.寶貴財富，善待員工，愛護員工，幫助員工，營造和建設家園文化；二是加強工作人員政治業務培訓，提高大家的綜合素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、做好日常管理。

風險管控方面，嚴格遵循公司有關要求執行，為確保落到實處，自己要經常定期或不定期組織大家學習，並進行統一檢查，特別是在財務制度執行、系統許可權管理、單證管理等方面查漏補缺，完善管理制度和措施；要求工作人員管理嚴格按照公司規定規定執行，對違規行為嚴肅處理，決不姑息，堅決做到合規經營。

4、輪崗、日誌彙報。

做好員工輪崗安排排程，使大家勞逸結合，有張有弛。同時，實行日誌彙報制，要求所有員工堅持寫工作日誌，彙報自己的一天的工作進展情況和有什麼收穫，自己彙總以後統一向公司彙報。

三、講究營銷策略，拓展保險業務

承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度裡，將狠抓業管工作，實施營銷策略，提高風險管控能力。

洽談修理廠，就是根據條件、環境、資質和信譽等，進行嚴格考察以後，確定一個汽車修理廠，合作辦理汽車保險理賠業務。

簡訊問候，就是在節假日向華為集團公司等客戶發溫馨簡訊，進行節日問候和祝賀，增進和加深門店與客戶之間的情誼。

派發傳單，鑑於門店新開張的情況，加大對外宣傳力度，在街上設諮詢臺，散發傳單等形式，大張旗鼓宣傳我公司的保險業務，以及我門店服務的種種優勢，使廣大客戶群眾與我們建立合作關係。

駐點服務，以門店為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全轄的查勘、定損網點，初期由門店設立專職查勘定損人員名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

露天晚會宣傳，組織一臺文藝晚會，連續在轄區演出3天，以群眾喜聞樂見的文藝節目表演，為我們新開的門店助興，為我們的業務起步壯威，為我們的名氣提升開路。

在小區及站臺釋出廣告，就是實施“地毯式”行動，對所有的社群全覆蓋，進百家門，交百家友，知百家情，各個小區及站臺釋出我們門店廣告。

同時，在近日抓緊時間在籌備門店裝修事宜，在20xx年12月底之前完成硬體基本建設，使服務網點建設基本完善，開始為公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。

新的征程，新的起點，新的形象，新的業績。我們服務門店積極貫徹公司有關會議精神，帶領各部員工與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，在市場上站住腳根，為我公司的持續發展，做出應有的貢獻。

服務工作計劃 篇2

在XX年xx月xx日，我來到xx，到現在為這已經兩個多月了。

這裡的每一個人都很和藹，遇到不知道的事情或者知識，大家都很熱情的幫助我，讓我覺的這裡除了是一個公司，還是一個大家庭。

剛來的時候，覺得這裡的工作節奏很快，對什麼都充滿了好奇，看著周圍的同事打電話安排這樣或是那樣的工作，很是羨慕，特別希望自己也可以像他們一樣得心應手的安排自己的工作。

看到客服部的採購跟單人員的流程時，覺得真的很簡單很容易，可實際上手來做是，真的一點都不容易，每天會有好多的訂單，訂單裡會有不同的品種，我的直觀感覺就是很亂，很碎，不知道從入手。

總結：多像前輩們學習的請教，一步一步穩紮穩打的.開始一步，因為第一步很重要，成功的第一步，才有成功的第二步，隨後才會有總後的成功

看到那些訂單時，上面的訂單數量都是很龐大的數字，可能對於別人來說這不算什麼，可是對我來說這樣的數字是第一次接受，因為我從上學到畢業基本都是在做設計，很少接觸到這麼龐大數字，對我來說是個震撼，有時總會一不小心就搞錯數量了。

總結：細心的看好每一份訂單，每一份訂單的數量，多次核對，確認沒有問題在進行下一步

在每一份的訂單裡，會有不同品種的小訂單，在每一個品種裡，又會有不同小輔料的訂單，無論是兜布還是腰裡還是其他，基本都會在兩家以上的供應商那裡再能完成，一不小心搞混淆了，那後果會很嚴重

總結：在眾多的訂單中，需找相同的規律，實時做好相應的記錄，合理安排每個訂單的供應商

我的這個崗位是一個承上啟下的一個崗位，會和多個人配合完成，剛開始懵懵懂懂，打電話會諾諾的，不知從何說起，怕被人聽不明白自己表達的意思，有些時候表達的很囉嗦，但是這裡的人總是對新人很寬容，總是第一時間告訴我，我想知道

總結：把想知道的和要告訴別人的內容，提前組織到語言，要簡練，要有條理的，表達給對方

每一次發貨時，有些單據總是不能全部一次到位的，給到庫房，每一次總是分批次的給到，這給庫房的工作帶來了一些小困擾，但是他們總是會提醒我，應該給他們什麼的單據

總結：收集好所有有關的資訊，整理好，一次到位的發給庫房

從我XX年xx月xx日來到xx到現在，我發現自己在各個方面都有質的飛躍，我漸漸的成熟了，不再是剛剛離開校園的樣子了，對於現在的這些改變我很滿意，因為我正在一步一步的走向成功，在這裡我特別感謝一直帶我的趙相仿，是她一直不厭其煩的教我怎樣做好這份工作。

服務工作計劃 篇3

為了讓農民切實感受到資訊化帶來的各種便利和實惠，根據“**農業領域資訊化三年行動計劃”的要求，**年**農村基層資訊服務站工作要進一步完善，在服務內容、服務方式、服務效果上下功夫，具體工作安排如下：

一、基層資訊服務站服務模式推廣應用

1、推廣嘉定區華亭鎮聯華村“村務公開資訊系統”建設，每個區縣推廣一個村，具體工作包括籌集資訊（文字和圖片）、文字資訊的電子化、系統開發、資訊員的培訓、實際應用。二季度各區縣落實“村務公開資訊系統”建設的村及其相關資訊的籌集，並上報至市農委資訊中心。

2、在嘉定區聯華村、浦東新區解放村試點開發“村務管理資訊系統”。此項工作二季度啟動。

3、規範工作視窗中“基層資訊服務檔案”的記錄，此項工作二季度正式按此標準開展評比（考核標準詳見附件）：

（1）根據不同服務形式，服務內容要求如下：“簡報”類要求“簡報”內容以附件形式上報；“電話諮詢”類要填寫諮詢問題的問與答；“培訓”類要填寫培訓物件人數、培訓人員性質、培訓主題，培訓教材要以附件形式上報；“科技下鄉”類要以簡訊形式為附件上報；“資訊服務欄（或黑板報）”內容要寫明服務內容，或以附件形式（或圖片）上報。

（2）服務物件要明確服務地點、人數、被服務人員身份；

（3）服務效果要具體描述服務工作效果；

（4）在“**農業網”上擬建“基層資訊服務站”欄目，其內容於各基層資訊服務站資訊服務檔案記錄，資訊一經採用，在季度或年度基層資訊服務站評比中給予一定的分值（詳見基層資訊服務站評比辦法）。

二、開展“郊區農民網上行”活動，二季度完成

**年每個區縣舉辦一場“農民網上行”活動，每場培訓人數50人以上，各區縣農業資訊部門負責組織人員（村幹部和村民）、會場安排、會務準備。授課由市農委資訊中心負責。培訓時間為半天，內容如下：

1、計算機基本操作培訓（如何上網、發E-MAIL）；

2、介紹**農業網及其互動功能；

3、農業法規政策普及宣傳問卷調查。

三、通過問卷調查開展農業法規政策普及宣傳，二季度完成

**年的重點是《農業法》、《農村土地承包法》、《關於本市實施〈中華人民共和國農村土地承包法〉的若干意見》的普及宣傳。宣傳方式為問卷調查。

1、在“百萬農民網上行”活動中，參加培訓的農民現場填寫問卷，由區縣農委資訊中心負責將問卷資料輸入上報。（合計：500份以上）

2、各區縣農委資訊中心負責向本區縣鄉鎮各發放10份問卷，一份鄉鎮農業公司、一份農技推廣站、二個農業企業、六個村的村民；並負責將問卷資料輸入上報。（合計：1200份左右）

3、鎮、村、農技推廣中心的基層資訊服務站各負責發放10份問卷，物件為農業企業或村民，並負責將問卷資料輸入上報。（合計：300份以上）

4、各農業行業協會負責發放10份問卷，物件為本行業的農業企業，並負責將問卷資料輸入上報。（合計：100份）

四、今年再建立49家基層資訊服務站，九月份上報推薦名單

1、各區縣在抓好基層資訊服務站培育工作的基礎上，今年再推薦兩個鎮（鄉）、一個村作為基層資訊服務站的候選單位。

2、各區縣推薦一家農民合作經濟組織作為基層資訊服務站的候選單位。

3、在新增的市級行業協會中建立2個基層資訊服務站；農工商總公司在所屬系統推薦3家農業集中的基層單位作為基層資訊服務站候選單位。

五、各類基層資訊服務站建設和服務內容要求

本市各農村基層資訊服務站的建設要達到國家農業部“五個一”標準，即有1-2名專職或兼職資訊服務人員，有一套組織網路，有一套管理和服務制度，有一套裝置，有一條上網通道。

具體服務工作要求如下：

1、行業協會資訊服務站

做好本行業資訊的採集、釋出、傳遞工作；負責本行業專業網站資訊籌集與維護；按要求做好本行業協會資訊“服務檔案”記錄；組織農業法規政策普及宣傳問卷調查活動；組織本行業檔案農業資訊系統的設計，做好各生產企業檔案記錄的分析，利用資訊系統指導本行業工作。

2、區縣農委資訊服務站

負責本區縣基層資訊服務站資訊服務的指導和管理；辦好區縣農業網；負責本區縣鎮級資訊員隊伍建設和培訓工作；做好本地區資訊服務的統計、分析工作；及時記錄資訊“服務檔案”；農業法規政策普及宣傳問卷調查組織；“村務公開資訊系統”和“村務管理資訊系統”建設的.組織協調及其資訊的電子化工作；“郊區農民網上行”活動組織工作；每月28日以前將農業部要求的農村基層資訊服務網路建設情況統計，從工作視窗上報至市農委資訊中心。

3、區縣農技推广部門和鎮級資訊服務站

每年舉行“資訊科技下鄉”活動至少二次；農業法規政策普及宣傳問卷調查組織；區縣農技情況和鄉鎮農業情況一個季度上報一次；及時記錄資訊“服務檔案”。

4、村級資訊服務站

農業法規政策普及宣傳問卷調查組織。開發村務公開資訊系統，為村民提供村務規定、規劃目標、辦事指南、財務狀況等方面資訊查詢。開發村務管理資訊系統，包括人口管理資訊系統等子系統，促進村務管理資訊化。具體工作包括籌集資訊（文字和圖片）。設立村基層資訊服務站資訊服務欄，各種為民服務資訊以黑板報或櫥窗報欄等形式公佈，為本村農民提供資訊服務。及時記錄資訊“服務檔案”。

5、農民合作經濟組織

有進出口業務的企業提供本企業簡介（中、英文）。定期提供產品名錄、規格、產品照片、供應時間、銷售價格等資料（中、英文），即每月28日之前，將農民專業合作經濟組織(**農業產業化經營龍頭企業)產品銷售月度統計報表上報至市農委資訊中心。

六、基層資訊服務站工作考核評比（評比標準詳見附件）

1、每季度市農委資訊中心對基層資訊服務站的服務檔案執行情況進行統計分析，結果在“工作視窗”公佈，並印發各區縣農委和相關部門，以利於基層資訊服務工作交流和多方支援。

2、年底開展農村基層資訊服務站資訊服務評比活動。今年11月份，根據基層資訊服務站工作評比的統計情況，對資訊服務成績突出的基層資訊服務站給予表彰和獎勵。

3、各區（縣）農業資訊主管部門年底評選出優秀組織獎。

服務工作計劃 篇4

健康教育工作是村級衛生服務中心的一項重要工作內容，為了更好的貫徹落實《公共衛生服務專案考核辦法》相關工作要求，進一步完善我村衛生服務中心健康教育與健康促進工作體系，在村普及健康知識，提高居民健康水平，制定了年健康教育工作計劃，內容如下：

一、主要工作任務

依照健康教育工作規範要求，做好健康教育與健康促進各項工作任務。圍繞甲型流感、艾滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結合各種衛生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結核病日”、“世界衛生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛生主題日宣傳活動。繼續做好針對農民工、外出打工和進城務工人員的艾滋病防治專案傳播材料的播放工作.根據《突發性公共衛生事件應急預案》，開展群眾性的健康安全和防範教育，提高群眾應對突發公共衛生事件的`能力。加強健康教育資訊建設，促進健康教育資訊規範化。加強健康教育檔案規範化管理。

二、主要工作措施

（一）、積極參加市、區、疾控部門組織的各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平；將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實處。

（二）、計劃年購置新的照相機、電腦、印表機等裝置，印製健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。

（三）、計劃開展的健康教育活動

1、舉辦健康教育講座

每月定期開展健康教育講座，全年不少於12次。依據居民需求、季節多發病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行性的傳染病的內容。選擇臨床經驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座後接受諮詢、發放相關健康教育材料，儘可能將健康知識傳遞給更多的居民。

2、開展公眾健康諮詢活動

利用世界防治結核病日、世界衛生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點健康問題，開展健康諮詢活動，並根據主題發放宣傳資料。

3、向居民播放健康教育光碟

每月定期播放健康教育光碟，光碟內容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小結等。

4、辦好健康教育宣傳欄

按季度定期對健康教育宣傳欄更換內容。將季節多發病、常見病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。

（四）、健康教育覆蓋

計劃於開展的健康教育講座、公眾健康諮詢活動、健康知識競賽、播放健康教育光碟、發放健康教育材料等工作的受教育人數覆蓋轄區人口的70%以上，爭取讓更多的居民學習到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進人們養成良好的衛生行為習慣。

服務工作計劃 篇5

xxxx年是學院實施“十一五”發展綱要的第二年，也是學院接受教育部本科教學評估的關鍵年。根據學院關於黨政年度工作安排的總體要求，按照“承前啟後，滾動發展”的工作思路，結合後勤服務中心的工作實際，制定本年度黨政工作要點

一、指導思想

以“經營大學”、“以師生為本，真誠服務”、“社會效益與經濟效益並重”的理念為指導，以“三服務、兩育人”為宗旨，建立規範而開放的校內市場化競爭機制，繼續開展節約型校園建設、和諧校園建設，繼續深化後勤改革，挖掘潛力，開源節流，增收節支，減員增效，全面提升服務效能，有效提高後勤保障的管理水平和服務質量，構建具有學院特色的新型後勤保障體系，實現後勤服務的規範化、制度化管理。

二、黨務工作

1、以認真貫徹執行學院黨委關於黨建目標、黨風廉政、社會治安綜合治理及消防安全三個責任書為主線，把學院黨委、行政年度工作要點的.各項要求落在實處，力爭取得較好成績。

2、圍繞學院迎評促建中心工作，支援配合行政做好學院下達的各項任務，展示後勤服務保障實力，展現後勤員工良好精神風貌。

3、加強和改進幹部職工思想政治教育，繼續組織開展好中心內部的優質服務、安全教育、體育文化、職工讀書、後勤隊伍建設等工作，組織員工參加學院舉辦的各類活動。

4、團結關心員工，增強後勤隊伍的凝聚力、戰鬥力，做好扶貧助困送溫暖工作。本年度除繼續資助未完成學業的12名特困學生，爭取在中心內部形成困難職工互助基金，把組織的溫暖送到員工心坎上。

5、繼續探索多種用工制度下黨建工作、黨風廉政工作、群團工作新舉措，突出黨務工作與行政工作的有機結合，使基層黨組織的活動更具活力，更有特色。

三、行政工作

1、按照《xx師範學院後勤服務規範化目標管理責任書》的要求，組織開展各項後勤常規保障服務工作，並將全年的目標責任管理分解到中心各個部門，切實把各項職責任務落在實處，努力完成學院下達的各項經濟指標。200*年計劃全年實現毛收入1700萬元，實現純利潤25萬元，完成上繳國家稅收10萬元，完成固定資產投資60萬元，提取固定資產折舊費30萬元，完成上繳學院資源佔用費和市場使用費96萬元的經濟目標任務。

2、以迎評促建為契機，認真貫徹落實“以評促建、以評促改、以評促管、評建結合、重在建設”的方針，投資20萬元用於評建工作，增強後勤保障能力，完成評建工作所需的思想建設、制度建設和硬體設施建設，確保迎評促建各項後勤服務保障指標任務的完成。

服務工作計劃 篇6

作為一名大學生，我們要抓住時代賦予我們的機遇，不斷拼搏進取，不斷求實創新，不斷提高自己的物質文明和精神文明，積極成為一名有道德、有文化的優秀人才。因此，為開拓同學們的視野，豐富同學們的業餘文化，促進校園文化傳播，提高公寓生活質量，學校創辦了公寓文化吧，為了搞好文化吧的建設，與之服務部順應而生。

服務部基本工作：創辦文化吧，管理文化吧

服務部服務理念：服務桂電，豐富校園文化生活

服務部服務宗旨：用心服務，鍛鍊自我

服務部服務精神：熱忱敬業，誠信負責

以下是服務部工作計劃：

一、 近期工作計劃：籌備文化吧創辦。創辦分為文化吧修建、經營。

1.修建規劃

（1）文化吧地點選取。 由學生自律委員會多方面勘察，經學校勤工助學中心慎重考慮決定文化吧選址定在冠群樓旁崗亭對面處。

（2）文化吧修建。由輔導員帶領自律委員會全體成員將文化吧亭子以及通往文化吧的.道路建好。由服務部負責購買或租借拿到三張桌子、三把椅子、兩頂遮陽棚擺於文化吧門前，供書籍擺放等。

（3）文化吧裝飾。宣傳部負責繪出亭子外圍彩噴圖畫、文化吧牌子。需費用統計後交由服務部負責人。服務部負責亭子內部壁畫裝飾，書刊架子選購。

2.經營規劃

（1）文化吧市場調查。方法為抽樣調查。由服務部負責擬好市場需求調查問卷，調查同學們喜歡書籍名稱，綜合同學們對文化吧的建議做成問卷，針對男生女生宿舍展開抽樣調查。問卷A4紙2-3頁，100-200份。自律委員會所有成員均要參與調查。

（2）購買、預訂書刊。服務部根據調查結果，負責做好書刊預定、購買計劃。

（3）文化吧宣傳。宣傳部繪製一張海報張貼在東園食堂門口，七張A3宣傳報貼於各個樓棟一樓。

（4）文化吧營業

營業時間：文化吧於20xx年10月11號正式營業。營業時間為每天早上11:00至13:00，下午16:00至19:00。

營業目的：為同學們提供便利的預定或購買書籍，為勤工儉學同學提供就職機會。

營業物件：桂林電子科技大學所有師生。

營業內容：出售各種有影響力書刊、雜誌、書籍；為同學們代訂書刊、雜誌、書籍。

營業模式：桂林電子科技大學勤工中心監督指導。自律委員會自主經營管理。

二、 發展計劃：管理好文化吧

1、成立組織機構。召開自律委員會大會，成立桂林電子科技大學公寓文化吧管理委員會，選拔總經理、副總經理、財務部、物流部、市場部人選，落實部門職責。

2、制度管理。由服務部擬定《公寓文化吧規章制度管理》草案，通過自律委員會大會討論進行修正、立案，即日執行。

3、賬本表製作。賬本表分為書刊進貨登記表、書刊出售登記表、營業額統計表同學預定登記表。由服務部擬定，通過自律委員會大會討論進行修正、裝訂

4、值班人員安排。由服務部根據值班人員課程表制定好值班表。

5、設立意見箱。由服務部參照校內外意見箱，設立具有創意性的意見箱，以促進公寓文化吧的日益完善。

以上就是我們服務部本學期基本工作計劃，我們每一位同學都應該有責任、有信心把服務部建設好，將文化吧辦好！