農行運營主管工作總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，快快來寫一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的農行運營主管工作總結，希望對大家有所幫助。

農行運營主管工作總結1

一年以來在支行各級領導的幫助下，我始終堅持以“嚴控風險，安全運營”的首要原則，配合支行的“三化三鐵”的建立工作，加強網點內部管理，強化內控制度建設，不斷提高會計核算質量和服務水平，有利的保證了支行業務快速健康的發展。實現了支行全年無責任性風險事件和櫃面投訴事件，為支行“三化三鐵”建立工作發揮了自己一份微薄的力量。現將我的履職情況向各位領導彙報如下：

一、以身作責，嚴於管理，具有強烈的事業心、責任心。

工作中我努力履行好運營主管崗位職責，力爭做一名優秀的運營主管。

對於工作，工作務實，勤勉盡職，勇於承擔責任。在xx年工作中，我能夠嚴格要求自己，加強自身的思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀。注重加強愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的.責任心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，不斷提高自身素質。為了更好做好本職工作，立足自身崗位，不斷自我加壓，努力學習，潛心鑽研業務技能。

二、在平時工作中堅持發揚樂於吃苦、甘於奉獻的精神。

每日上班前能夠做到及早到崗，做好營業前的各項準備工作，每日日終後能夠做到最後一個離崗，檢查並做好當日日結工作，確保當日受理的各項業務無差錯；只要網點有事，不管自己是否在休息都能趕到網點及時處理，讓網點正常運營得到保障。

三、在網點會計合規建設方面以建立“三化三鐵”為根本目標的工作思路。

狠抓網點內控管理系統、預警監控系統兩個重點，及時的提醒和督促櫃員的合規操作。充分利用網點晨會、夕會的時間組織網點人員學習最新郵件、操作辦法及相關規定，加強對網點員工的思想教育，提高員工的思想素質和業務素質，使他們都認識到行規行紀的嚴肅性和遵章守紀的重要性，牢固樹立合規經營防線。堅決制止了一些不合規業務的辦理，加強網點合規操作。

四、在網點文明服務建設方面，支行有過光輝的歷史，也有過全省落後的通報。

抓好網點的文明服務也是我工作中的一部分，我會及時通報每週網點監測情況，提醒員工借鑑別的網點哪些做的好的方面，哪些做的不足的地方，加以改正提高自己網點的文明服務水平。在過去的20xx年當中，支行的網點文明服務工作也取得了一定的成績，得到了上級的肯定。

新的一年由於崗位變動，我來支行營業部工作。支行營業部人多事多，業務也比較繁雜這與以前網點是不能相比的。在這裡深深的感受到了自身能力的不足，工作做的也有所欠缺。但有支行各級領導的支援和幫組，我自己也打算靜下心來，理清思路、配合好營業部運營主管把工作完善做好。總之，我相信只要自己不怕困難，加強責任心，始終保持積極的工作的心態，腳踏實地的幹好自己的本職工作，也一定會在新的崗位上做出更好的成績。

最後，對在過去一年中支援和幫助我的支行各級領導、同事們表示衷心感謝！以上是我的述職報告，謝謝大家！

農行運營主管工作總結2

為加強農業銀行內部會計控制建設，進一步完善運營監督機制，提高監控資訊核銷質量加強風險防範能力，構建有效的內控體系，根據運營主管的職責內容，依據農業銀行有關運營規章制度，現將本月運營主管履行職責情況報如下：

一、本月工作情況

（1）每日營業前檢查準備工作，櫃面擺放有序，環境清潔，門前及營業場所清掃乾淨，櫃員全部到崗，檢測監控裝置正常執行。

（2）做好箱包交接管理，核對櫃員現金箱及重空結存，及時做好現金調撥報備，合理安排好每日營業用現金及大額報備現金的支付，監督每個櫃員做好開機上崗簽到的規範操作，嚴格按照《中國農業銀行櫃員指紋認證系統業務管理暫行辦法》的要求，督促櫃員簽到時注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規範操作。

（3）做好運營主管的各項登記事務，及時稽核前一日帳務處理交易，會計科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對核心系統產生的帳務及交易認真核對，並按要求登記好《運營主管工作日誌》。

（4）做好日常櫃面監督檢查工作，督促聯行核銷、及時傳送往帳、接收來帳，及時處理查詢、查復業務，對小額支付、大額支付系統的業務要及時處理，嚴禁無故壓票、丟票、退票，對授權業務認真稽核，堅持按程式、規定、原則辦理授權業務。

（5）及時按要求核銷集中監控預警資訊，認真稽核資訊內容，對於特殊資訊內容，全面認真核實交易明細並做好資訊的說明登記，對系統出現的異常情況及時向上一級監控管理人員彙報，做好每日營業終了的後續工作，核對每個櫃員的'平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結，帳平表對。

二、考核情況

本月我網點掃描率為2%，抹帳2筆，授權成功率為2%以上。

三、上級行檢查情況

本月接受本行運營管理部和監管經理的檢查。

四、整改情況

根據上級行等部門檢查出的問題，我行按照相關制度、規定、辦法統一進行整改，做到誰負責誰整改，落實到崗到人，堅決不留死角，並組織全體人員認真學習《中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法》、《櫃面業務操作規程》和“三個指引”等檔案內容並結合被查出的問題示範講解分析問題的形成原因，促使櫃員瞭解問題的形成因素增強對問題的理解和解決方法，使操作風險降低到最低點，認真反省在工作中存在履職不到位的問題，並做到敢於承擔責任，敢於改正錯誤，今後少犯錯誤，實事求是的做好月報及整改情況的上報工作。

在日常工作中勤于思考，堅持原則，使運營主管的監督職能發揮最大的作用。

農行運營主管工作總結3

主管工作提醒

一、早晨上班：

1、上班前做箱包核銷交易《06AK》 調章子

2、錄影調閱......三臺機器

3、運營集中監管平臺：登入COMAP系統。

4、《監管檢查》——《報告與通知管理》——《運營主管工作日誌》——《登記起始日期》——《新增》，點選前三項後面的小圓圈，螢幕拉到下面，點選《新增》。

5、《預警監控》——《預警資訊監控》——點選實時預警資訊監控前面的小加號——《日終預警資訊監控》(日終預警還需檢視上一日是否有預警資訊)、《ABIS預警資訊》、《BoEing預警資訊》，分別點選查詢，如有則逐筆核銷。(未核銷會顯示紅字)。

二、日間工作：

1、監督櫃員中午交接並簽字、開箱及鎖箱。

2、下午15：30前做箱包交接交易，《06AH》,換人複核做《06AI》

3、現場授權認證、蓋章、審批櫃員大額現金、憑證、印章交接、審批掛失等特殊業務。

4、運營監管集中平臺(COMAP)系統實時核銷。(PS：注意COMAP系統超過1小時以上會掉出來，需重新登入。)

三、日終工作：

1、櫃員現金箱查庫、櫃員箱上鎖、櫃員箱交接登記。

2、列印上下級資金餘額表（0198交易）、檢查餘額是否相符。

3、列印現金餘額表（0635交易）。

4、簽退NOWBOS系統，列印NOWBOS日終平賬報告表。（節假日無需列印）。

5、BoEing行所簽退，使用A4紙列印。告表）。

（1）櫃員憑證登記；

在左欄《業務憑證處置》下，點選左邊《憑證登記》——點選下面的《新增》，交易日期選擇今日，根據櫃員當日傳票在左列雙擊點選，逐筆登記ABIS傳票總張數，在右列雙擊登記BoEing傳票總張數，點選下面的《儲存》按鈕，完成當日櫃員憑證登記。

（2）運營主管工作日誌登記；

點選上面橫項的.第三項《監管檢查》——點選左列《報告與通知管理》前面的小加號，展開後點擊《運營主管工作日誌》——點選《登記起始日期》選擇《今天》——點選《查詢》，在下方會顯示今日登記的工作日誌，選中點選《修改》，將所有空心小圓圈點一遍，在其它事項欄登記當日需登記的內容，在最下方點選《修改》完成當日運營主管登記。

督促當班安全員對營業間環境檢查，關閉所有電源，調閱所有通道錄影，對營業場所監控佈防，當日所有工作結束。

農行運營主管工作總結4

農業銀行年度運營管理工作總結

我行運營管理工作在市分行黨委的正確領導和省分行業務主管部門的精心指導下，認真貫徹落實年初工作會議精神，圍繞三大集中，加快實施集中授權、集中作業、集中配送、集中對賬工作，積極組建運營管理組織體系，實施業務流程再造，夯實運營管理基礎，不斷強化運營業務操作風險管控，進一步優化網點作業流程，規範操作，把內控管理各項制度真正落到實處，運營管理水平得到進一步的提升，會計內控管理能力得到進一步加強，為我行穩健經營、持續發展保駕護航，確保無案件事故發生。現將全年工作開展情況總結如下：

一、工作目標完成情況

（一）後臺中心建設取得突破性進展。截至年末，建成了市分行集中作業中心、遠端集中授權中心。在全行初步搭建了前後臺分離、後臺集中的作業模式，減少了客戶等待時間，降低網點櫃員的營運作業壓力，標誌著我行櫃面業務流程再造工作取得了實質性進展，臨櫃業務處理正式邁入一個新的時代，我行的現代化運營體系建設工作進入了高速發展階段。

（二）現金中心集約化服務效果顯著。完成了市分行現金中心功能分割槽改造，並順利通過省分行驗收，現金中心的功能得到進一步完善，對遂寧城區的離行式ATM機實現了集中加鈔，現金調撥系統執行規範，現金集中清分、現金與重空憑證集中配送運作規範有效，櫃麵人員減負作用顯著，切實提高了對網點作業的支援保障與服務能力。

（三）運營業務基礎管理持續夯實。一是建立健全運營業務規章制度，堅持質量控制、風險管理和考核評價多策並舉，制定和完善了《監管員履職管理考核辦法》、《運營主管履職考核辦法》、《櫃員星級管理辦法》、《集中對賬管理考核辦法》、《運營業務考評實施細則》等制度。二是推行運營作業季度分析例會制度，各級行召開運營風險分析例會20次，16名監管人員深入到46個營業機構進行坐班體驗。三是組織各種培訓16期，共2316人（次）參加培訓。

（四）運營操作風險管理水平持續提升。市縣行共對220個次機構實施了盡職監管檢查，盡職檢查頻率達到100%；組織開展財政賬戶、支付結算、定期存款、對賬管理、印押證管理等專項檢查。實現了全年無運營操作案件和重大差錯事故的目標。

二、主要工作措施

（一）大力推進三大集中建設，後臺集中成效逐步顯現。

20xx年，我行為響應上級行對運營工作大集中的有關政策，認真貫徹執行省分行的戰略部署，投入大量的人力、財力和物力，為積極推進運營體系各項集中任務的快速落實做了大量的嘗試和富有成效的工作。

1、現金中心按

照標準化、規範化、程式化的模式進行建設，凸顯我行現金管理先進化。20xx年，我行運營管理部門通過不斷完善制度、規範管理，加強培訓、提高風險防範意識等措施，確保了集中配送現金的安全運營。截止11月末，累計為全轄支行業務庫、營業機構配送現金達到

63.31億元，不僅方便了網點，提高了效率，也有力地提升了競爭力和風險控制能力。根據總行現金配送調撥業務流程，我行結合實際，修訂了《現金集中配送調繳業務操作流程》和《現金調繳業務差錯考核辦法》，以完善的制度和規範的操作為保障，確保現金配送安全執行，並取得顯著成效。為使操作人員熟練掌握現金調繳業務操作流程、合規操作，我行對轄內運營主管及現金管理人員進行了業務操作培訓，並通過他們實現對前臺人員的再培訓，使前臺人員在熟練掌握現金調繳業務流程及操作要求的同時，牢固樹立合規創造價值，違規就是風險的意識，保證現金配送安全。在現金運營過程中，為了最大限度地降低風險，保證現金配送萬無一失，運營管理部門對營業網點的日現金收付量、尾箱數量進行全面細緻調查，實行主出納制，推行卡封袋，有效壓縮尾箱，從而使每個營業網點的現金尾箱由原來的4、5個壓縮到現在的2、3個。現金的集中清分和集中配在運營工作規範化管理、現金安全、櫃麵人員減負等方面發揮作用比較明顯，深受基層網點和櫃員的歡迎。

2、全面推進銀企對賬集中，對賬工作日趨規範化，風險防控更加有力化。在20xx年2月，我行全面實行了對賬外包，通過對賬集中管理和對賬外包，全行對賬直接參與人員減少6人，實現了對賬工作與營業機構的物理剝離，有效緩解了基層網點對賬人員不足、崗位制約不到位和對賬質量不高的問題。一是領導重視，加強管理，考核落實。今年以來，我行把做好對賬工作、提高銀企集中對賬率作為強化內控、提高運營精細化管理的一項重要內容來抓，在年初出臺的`《運營主管

考核辦法》中，把對帳管理納入到運營主管的業務管理考核專案內，要求重點賬戶對賬單收回率達到100%、普通賬戶對賬單收回率從96%逐步提高到100%，並對銀企對賬工作實行按月考核、按月排名，從而激發了轄屬網點運營主管做好對賬工作的積極性。二是落實職責，內外配合，分工明確。我行各網點把對賬工作分解到有關人員，密切配合外包單位，採用上門核對、電話聯絡、手把手教會企業網銀對賬人員對賬等方式，督促開戶單位及時對賬。同時，從基礎、源頭抓起，要求客戶提供正確的對賬地址、聯絡方式，以降低退信率。對於第三方（郵政

部門）投遞準確率不高、經常遭遇退信的，相關網點逐戶分析原因，及時調整對賬方式；對於長期不動戶、零餘額戶、久不使用的納稅戶等影響對帳進度的帳戶，各網點積極予以清理，對提高銀企對賬率起到了很大作用。三是提早部署，準備充分，序時推進。

從次月初賬單產生起，我行就對全行的賬單進行認真疏理，要求各網點及時落實提前完成對賬任務，以防客戶出現異常情況，留取足夠的對賬時間。同時，要求轄屬網點序時完成對賬進度，對月度、季度重點賬戶先落實核對，並在次月20日前完成對賬；對賬方式為上門、網銀的，要求網點在次月25日前完成對賬；對賬方式為第三方的，根據市分行下發的清單，要求網點逐戶分析原因，補制賬單及早完成對賬。此外，我行還定期下發未對賬清單進行督辦，從而確保了全行在對賬考核期內全面完成對賬任務。

3、集中作業成功上線，對減輕網點負擔、加強風險控制、提高客戶

服務水平效果明顯化。20xx年6月，我行集中作業中心上線1個網點，正式對外營業，營業首日共辦理各項業務89筆，標誌著我行經過前期準備，成功實現了集中作業中心的上線執行，成為全省農行系統第2家實現集中作業中心成功上線的市地分行。一是我行領導高度重視內控管理暨運營體系建設，多次召開專題行長辦公會議，研究運營體系建設。成立了遂寧市分行集中作業平臺領導小組，制定了《集中作業平臺推廣實施方案》，明確各部門職責，確保全行上下統一思想，步調一致，共同完成專案上線的準備工作。同時，制定了《集中作業平臺上線投產工作任務安排表》，明確了推廣時間、工作計劃、工作重點和注意事項。切實要求將每一個時段的每一項工作，每一個指令都落實到位，明確到人，確保全行上線準備工作萬無一失。二是為解決作業中心辦公場地問題，我行本著早準備，早行動的態度，及早落實了後臺辦公場地，組織裝修隊伍進行裝修改造、規劃，同時，落實辦公裝置，保證系統硬體裝置符合要求，在最短時間內確保專案啟動所需PC機、終端、印表機、掃描器、電話、伺服器等資源在第一時間內到位。在網路除錯階段，我行克服困難、加班加點佈設線路，保障作業中心網路、供電等正常執行，有力地保證了系統上線後的集中作業影像資料傳輸需求。三是我行採取走出去與請進來的模式，於今年3月9日派遣5名業務骨幹到涼山參加省行舉辦的集中作業平臺師資培訓班，對集中作業平臺的公共應用、賬戶、支票、匯兌等模組業務進行了系統的學習。在對營業機構業務培訓期間，為保證業務培訓質量，