銀行電信網路詐騙總結

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們好好寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編為大家收集的銀行電信網路詐騙總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行電信網路詐騙總結1

8月份，我行按照天津市公安局《經保處開展防範電信詐騙宣傳活動工作方案》和分行通知要求，採取有效措施，大力宣傳電信詐騙對金融系統和公民人身財產安全的危害，切實加強了與公安機關在打擊電信詐騙宣傳活動中的協調配合，紮實開展了防範電信詐騙宣傳活動。現將有關情況總結如下：

一、提高認識，增強防範意識

近年來，利用電信釋出虛假訊息，從事詐騙 犯罪活動已經成為社會治安的突出問題。電信詐騙，是指通過固定電話、手機、電腦等通訊工具詐騙錢財的犯罪形式。電信詐騙 犯是一類新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面廣，犯罪手法變化快，打擊難度大，受害人防不勝防。

在分行及區公安局下發相關通知後，我行及時召開全體職工大會，通過閱讀宣傳手冊、觀看警示教育片等形式，大力宣傳電信詐騙對金融系統以及對公民人身和財產安全的危害，從電信詐騙的含義以及手段等方面向支行全體員工進行了詳細說明，要求員工從思想上高度重視此次宣傳活動，瞭解電信詐騙的嚴重危害性。通過開展防範電信詐騙宣傳活動，切實增強了員工的警惕性和防範意識，使員工從思想上領會開展此次防範活動的重要意義，及時通知身邊家人及來往客戶提高警惕性，齊心協力，共同維護社會安定、維持金融系統穩定、保護自身和家人的人身財產安全。

二、瞭解電信詐騙手段，積極參與防範宣傳活動

8月份，我行積極配合區公安局做好防範電信詐騙的宣傳工作，通過召開全體職工大會向員工介紹了電信詐騙的種類。目前，電信詐騙主要包括：冒充熟人虛構事實、虛構子女出事、虛構子女被綁架、冒充電信局、公、檢、法、司等工作人員、以購房、購車退稅為名、中獎詐騙、利用銀行卡消費、無理由匯款、以提供股票資訊為名、釋出虛假中獎資訊等形式，支行領導在會上向員工一一進行了例項說明，同時還為員工介紹了不要輕易嘗試使用自己不熟悉的銀行業務、不要輕信陌生人的電話和手機簡訊、不要輕易洩漏你的`銀行卡密碼等幾種防範電信詐騙的方法和措施，牢記“三不一要”，即：不輕信、不洩露、不轉賬、要及時報案。員工們在會上各抒己見，認清了電信詐騙活動的重要危害，並通過自身經歷對詐騙手段進行了補充，並紛紛表示將積極參與到防範電信詐騙活動中，為維護金融系統安全和保障財產安全貢獻自己的力量。

三、採取有效措施，共同抵制電信詐騙

會後，我行積極採取多種措施，加大了與區公安局之間的協調配合，共同構建防範電信詐騙的壁壘。一是張貼防範電信詐騙宣傳海報。支行安全保衛崗人員將宣傳海報張貼在營業部門口及員工每天都能看到的地方，通過醒目的警示標語提醒員工和客戶隨時提高警惕。二是各部門負責人要切實履行起職責，每週五抽出一個小時組織部門員工學習典型案例，不斷提高員工意識，識別電信詐騙。三是要求一線員工在辦理業務時，盡到提醒義務。對於前來辦理業務的人員，會計、信貸等重點部門做到了多提示、多溝通，積極發放宣傳單，尤其是對老年人加強了宣傳教育，起到了良好的警示作用，在提高客戶對電信詐騙防範意識的同時，也樹立了我行良好的品牌形象 。

銀行電信網路詐騙總結2

為全面提高公眾金融素質和百姓生活品質，進一步拓寬銀行消費者教育服務工作的廣度和深度，鞏固擴大前期活動成果，共同營造良好的金融生態環境，我行各分行依據銀行業協會檔案要求和總行下發的活動方案，持續推進“普及金融知識萬里行”活動。依照活動安排，七月以來，各分行圍繞“防範電信網路詐騙”這一主題，多措並舉，開展了各類宣傳教育活動。經過上個階段“貨幣金融知識宣傳月”、“個人徵信知識宣傳月”等一系列主題活動的開展，我行的金融知識普及宣傳活動在廣大金融消費者群體中獲得了良好的口碑，也為本月宣傳活動的開展奠定了廣泛的群眾基礎。現將活動具體開展情況彙報如下：

一、內部培訓，加強櫃面識別。

本月，我行鍼對防範電信網路詐騙，首先開展好員工宣傳，做好內部培訓。各支行利用晨會、班後會、工作例會等時間集中員工組織學習關於電信網路詐騙案件的典型案例，及時通報

常見詐騙手段和最新案情，進一步增強櫃員防範意識和詐騙資訊識別能力。在客戶辦理櫃面轉賬匯款業務時，嚴格將“三問兩看一核對”執行到位。對於年紀較大的.客戶、一直接聽電話辦理轉賬匯款等重點可能被犯罪分子欺詐的客戶，我行員工加強櫃面識別，耐心提醒客戶提高警惕，謹防詐騙，守住百姓血汗錢。

二、廳堂宣傳，普及公、私客戶。

我行各支行根據人民銀行虛擬分行關於開展 20xx 年度“金融知識普及月”活動的最新要求及工作部署，首先在廳堂宣傳電視上滾動播放我行營管部專門製作的金融知識普及微動漫，在大廳進行普及宣傳。

分行整理了相關宣傳材料，製作了橫幅、宣傳展板，要求各營業網點將防範電信詐騙手冊擺放在廳堂適當位置供客戶取閱;在廳堂內開闢了專門的宣傳區域，對防範詐騙、用卡安全等進行宣傳;有的支行安排員工在客流相對集中的時間段向對公、對私客戶發放防範電信網路詐騙宣傳手冊，簡單介紹電信網路詐騙防範的小技巧，並提示客戶不要隨意點選支付連結，謹防資金被盜。

三、走出銀行，群眾身邊宣講。

7月4號XXXX支行零售業務部門協同支行營業部的工作人員走進省移動公司，向企業的員工發放宣傳資料、進行現場宣講、通過請企業員工加入我行的公眾微訊號，向企業員工宣講電信網路詐騙的特徵，保護自己，不給犯罪分子有機可乘，得到了企業的領導和員工的一致好評。

本月，XXXX 營業部開展了走進市殘聯的宣傳活動，積極宣傳防範電信網路詐騙。該支行安排宣傳團隊走進社群、走進市殘聯，有針對性的向老年客戶以及特殊人群講解最新的電信網路詐騙手法，收到了很好的反響。

7 月以來，虛擬銀行虛擬分行各機構積極響應和貫徹落實省銀行業協會、虛擬銀行總行關於開展“20xx 年銀行業普及金融知識萬里行活動”有關檔案的精神和要求，全力整合各方面資源，重點開展了“防範電信網路詐騙宣傳月”活動。通過本月的宣傳活動，我分行積極地向群眾宣傳防範電信網路詐騙，以及日常用卡安全，讓消費者認清電信詐騙本質，同時也減少了消費者對銀行的誤解，降低負面輿情，充分體現了銀行業為民利民的服務宗旨，展示了虛擬銀行虛擬分行員工良好的精神面貌，樹立了我行熱心金融知識普及，履行社會責任的良好形象。

下階段，我行將繼續將金融知識普及行為延續下去，充分考慮客戶的實際需求，根據我行產品和服務特點，在以網點為宣傳教育主陣地的基礎上，鼓勵更多員工主動走進社群、企業、學校、鄉村、農戶，向不同群體消費者普及防範電信網路詐騙知識，主動為客戶提供上門金融知識普及服務，力爭將最新防騙知識送到網點未覆蓋地區的金融消費者身邊。

銀行電信網路詐騙總結3

隨著網際網路、通訊技術的發展，一些不法之徒利用現代通訊技術和網路等方式不斷翻新詐騙手段，電信網路詐騙愈加呈現出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的特點，防範打擊工作形勢依然嚴峻。

作為最貼近客戶的基層部門，xx銀行xx分行營業部開展了防範電信詐騙集中宣傳月活動。

宣傳月活動期間，採取了以“廳堂網點+社群”模式，擴大了宣傳陣地，為防範網路詐騙知識宣傳搭建良好平臺。堅持開展對員工的安全意識教育和防範制度措施的學習，及時轉發身邊查堵案例和上級行的風險提示。在廳堂網點的櫃檯區、網銀區、理財區、自助區及其他顯著位置均擺放“防範電信網路詐騙”卡片，由大堂經理進行發放並逐一介紹防範詐騙知識；

櫃麵人員嚴格落實轉賬業務的提醒工作，做到觀察轉賬客戶的情況，對轉賬客戶主動詢問匯款用途、收款人情況及關係等，主動提示風險，防範網路電信詐騙。

同時，我行利用各網點位置優勢，在附近商超進行宣傳。業務拓展人員深入周邊社群，向居民發放宣傳材料並進行講解，引導公眾瞭解掌握電信網路詐騙防範措施、掌握基本的應對方法。在社群活動中，為中年婦女、老年人等易受騙人群總結出幾類常見詐騙手段：通過電話告知電話欠費，郵包有毒或槍 支，社保卡被盜用等等藉口，欺騙身份被盜，需轉接公安，要求客戶開通網上銀行然後告知使用者名稱密碼或者將資金轉賬至指定賬戶。並指導他們如何防範網路電信詐騙以及注意個人資訊防盜等。

xx銀行xx分行將繼續強化日常宣傳，積極營造良好的輿論氛圍，切實提高社會公眾的'防範意識和識別能力，從源頭上有效防範和打擊電信詐騙，在做好為民服務的同時，進一步履行金融機構的社會責任和義務，通過服務客戶、服務民生，切實保護公眾客戶合法權益，提高客戶滿意度。

銀行電信網路詐騙總結4

20xx年12月，我行根據《xx銀行支付結算司關於做好加強支付結算管理防範電信網路新型違法犯罪近期宣傳工作的通知》（銀支付xx319號）精神和xx銀行XXX制定的《XXXX防範電信詐騙支付結算宣傳工作方案》，採取有效措施，大力宣傳電信詐騙對金融系統和公民人身財產安全的危害，切實加強了與公安機關在打擊電信詐騙宣傳活動中的協調配合，紮實開展了防範電信詐騙宣傳活動。

現將宣傳活動有關情況總結如下：

一、提高思想認識，增強防範意識

電信詐騙作為一種新型犯罪手段，具有犯罪成本低、犯罪手法多變、打擊難度大等特點，使之成為近幾年社會治安的突出問題。電信詐騙不僅危害群眾財產安全，而且造成社會信任危機。對此，我行深刻認識到，應當以提高思想認識為重點，增強客戶防範意識。

我行各營業機構組織召開職工會議，通過晨會、班後培訓、專題教育等多種方式積極開展會議精神傳達及員工培訓，提高我行尤其是一線員工風險防範意識。要求全行員工從思想上高度重視此次宣傳活動，瞭解電信詐騙的社會危害性，切實增強了員工的警惕性和防範意識。

二、瞭解電信詐騙，積極防範宣傳

1.我行各機構結合自身實際情況，因地制宜開展相關宣傳工作。通過網點LED顯示屏連續滾動播放提示語進行宣傳，同時在營業網點設立宣傳諮詢臺，擺放易拉寶，分發總分行統一製作的宣傳材料，及時向客戶宣傳各項政策及制度規定，有條件的網點在大廳電視螢幕上下載播放防範電信詐騙的'宣傳動畫，儘快擴大社會公眾認知度。

2.我行通過官方網站及微信公眾號等媒體平臺，向客戶推送金融知識，提高公眾風險防範意識。讓廣大群眾充分了解《通知》制定的背景、目的、意義《通知》中與個人相關的具體規定，加強公眾對新規的瞭解，進一步加大宣傳力度。並對《通知》中可能出現的輿情風險點積極防控，準備輿情應對方案，在官方網站、微信公眾號等媒體平臺轉發和推送輿情應對文章，控制輿論發展導向，掌握輿論主動權。

三、採取有效措施，抵制電信詐騙

加強櫃面員工宣傳教育及培訓，對於經公安機關認定的具有電信詐騙高風險的“涉案賬戶”暫停銀行賬戶非櫃面業務，暫停支付賬戶所有業務。對於他人冒名開戶的賬戶出具宣告並予以銷戶。限制客戶非櫃面交易的筆數和限額，並在自助櫃員機介面增加漢語語音提示，通過文字、標識、彈窗等多種方式設定防詐騙提醒。有效的阻斷了電信詐騙分子的作案途徑，降低了電信詐騙造成的危害。通過本次的宣傳培訓活動，極大地提高了我行員工風險防範意識，切實加強了廣大群眾對新規的瞭解和對金融風險的認識，推動了新規的順利實施。

銀行電信網路詐騙總結5

為深入開展打擊防範電信網路詐騙 犯罪專項行動，提升轄區群眾對電信網路詐騙違法犯罪的防範意識，xx派出所全警動員，多措並舉，提煉總結工作辦法，有效遏制轄區電詐案件的`發案勢頭，不斷推動反電信詐騙工作再上新臺階。

電信詐騙防範，源頭是關鍵。xx派出所始終堅持“預防為主，宣傳先行”的原則，全方位、多角度、深層次開展電信詐騙宣傳活動，進一步建立健全防範電信詐騙 犯罪宣傳長效機制，通過揭露騙術伎倆、傳授防騙知識，提高群眾識騙、防騙能力，做到宣傳防範無死角、全覆蓋。

xx派出所通過懸掛防範詐騙宣傳橫幅，組織民警開展進農村、進校園、進轄區、進企業宣傳，加大宣傳頻次，特別針對中老年人、家庭婦女、在校學生等易受騙重點人群，深入開展宣傳工作。民警通過講解電信詐騙常見種類、常用作案手法和特點以及識別和防範方法，引導群眾不偏聽偏信，提高識騙防騙能力。

針對近年來電信詐騙案件多發，xx派出所將電詐工作與“一標三實”資訊採集、“百萬警進千萬家”等活動結合起來，結合轄區實際情況，民警們上門入戶集中宣傳，開展“面對面”、“一對一”宣傳講解，共發放反電詐宣傳單x餘份、懸掛橫幅x餘條，實現了宣傳效果的立體化，交叉化、最大化。

20xx年，xx派出所的民警們通過全方位的宣傳工作，有效增強了轄區群眾防電詐的“免疫力”。20xx年新的一年，xx派出所將繼續加大防電詐宣傳力度，持續推進反電詐工作向縱深發展，不斷保障群眾的財產安全，提升轄區群眾的安全感和滿意度。

銀行電信網路詐騙總結6

近年來，隨著移動網際網路終端和新型網路金融業務的迅速發展，利用電信、網路釋出虛假資訊、從事詐騙活動已經成為危害人民群眾財產安全和合法權益的一個社會問題，其犯罪成本低、收益高、侵害面廣，犯罪手法變化快，打擊難度大，嚴重損害了社會誠信和經濟社會秩序。

作為國務院打擊治理電信網路新型違法犯罪工作聯會成員單位，人民銀行認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，主動作為、綜合施策，出實招、見實效。近年來與各相關部門加強協作，密切配合，構築金融業支付結算安全防線，以實際行動踐行“支付為民”宗旨，守護人民“錢袋子”，在打擊和治理電信網路新型違法犯罪中發揮了重要作用，取得了階段性成效。

一、持續打擊防範電信網路詐騙。

督促銀行機構和支付機構嚴格落實《中國人民銀行關於加強支付結算管理防範電信網路新型違法犯罪有關事項的通知》相關要求，推動銀行機構完善系統功能，加強賬戶實名制管理，全面落實個人賬戶分類管理，實行賬戶限額管理措施。目前全縣開立Ⅱ類賬戶和Ⅲ類賬戶分別為戶、戶；實施買賣賬戶黑名單懲戒機制，單位和個人違規向不法分子出租、出借、出售銀行賬戶和支付賬戶，5年內停止其銀行賬戶非櫃面業務、支付賬戶所有業務，並不得為其新開立賬戶；調整自助櫃員機轉賬管理政策，除向本人同行賬戶轉賬外，個人通過自助櫃員機轉賬的，髮卡行在受理24小時後辦理資金轉賬，為保護人民群眾財產安全，為挽回資金爭取時間；嚴格特約商戶稽核，強化收單業務風險監測，要求收單機構每年獨立開展至少一次現場巡檢，從資金源頭實施管控。

二、鞏固防範電信網路詐騙工作聯絡機制。

密切與公安等部門協作，調查、處理支付結算重大、典型案件，督導銀行、支付機構認真核查公安機關移送的涉案銀行卡、企業賬戶資訊，加強對賬戶可疑交易的監測、識別、分析和預警，不斷提高全縣打擊治理工作實效。通過召開座談會、電話溝通等方式加強成員單位間的聯絡，定期通報情況，增強工作合力。嚴格落實電信網路新型違法犯罪涉案賬戶緊急止付和快速凍結機制，不斷加大對電信網路詐騙的`打擊和防範力度，保護社會公眾資金安全。密切關注轄內風險事件，及時報告風險處置情況。

三、做好支付宣傳教育。

每年利用金融知識宣傳月和金融知識進校園等活動，組織銀行機構和支付機構開展打擊銀行卡資訊非法買賣、防範電信網路新型違法犯罪宣傳工作，引導社會公眾提高支付風險防範意識和自我保護能力；多渠道、多方式宣傳跨境網路賭博、電信網路詐騙等違法犯罪活動典型案例，不斷增強社會公眾安全支付意識。組織開展以“我是反詐達人”為主題的宣傳活動，通過今日頭條、抖音、微博、微信等新媒體加強宣傳。特別是加強疫情期間電信網路詐騙宣傳，加大與公安部門的溝通力度，及時梳理上報不法分子利用疫情實施電信詐騙的主要手段，提出切實可行的應對防範措施，提高社會公眾的防範意識，營造安全高效、健康有序的支付服務市場環境。

儘管經過人行及各金融機構的共同努力，打擊治理電信網路新型違法犯罪工作取得了階段性成效，但是當前電信網路新型違法犯罪案件高發的勢頭還沒有從根本上得到有效遏制，電信網路新型違法犯罪的詐騙手法更加狡猾、資金轉移更加複雜和隱蔽，面對出現的新情況和新問題，我們要在縣委、縣政府的正確領導下，在各成員單位的通力配合下，人民銀行將繼續不遺餘力強化職能發揮，加強賬戶及支付管理，督促各金融機構、支付機構建立健全電信詐騙資金防控治理常態化工作機制，完善涉案賬戶資訊通報和違規處置工作流程，實施賬戶黑名單制度，強化涉案賬戶查詢、止付和凍結管理；廣泛開展金融知識宣傳，提高社會公眾支付風險防範意識和自我保護能力。全力配合公安機關實施精準打擊電信詐騙，切實保障人民群眾財產安全，努力維護一方社會平安。

銀行電信網路詐騙總結7

為深入開展打擊防範電信網路犯罪專項行動，提升轄區群眾對電信網路詐騙違法犯罪的防範意識，xx派出所全警動員，多措並舉，提煉總結工作辦法，有效遏制轄區電詐案件的發案勢頭，不斷推動反電信詐騙工作再上新臺階。

電信詐騙防範，源頭是關鍵。xx派出所始終堅持“預防為主，宣傳先行”的原則，全方位、多角度、深層次開展電信詐騙宣傳活動，進一步建立健全防範電信犯罪宣傳長效機制，通過揭露騙術伎倆、傳授防騙知識，提高群眾識騙、防騙能力，做到宣傳防範無死角、全覆蓋。

xx派出所通過懸掛防範詐騙宣傳橫幅，組織民警開展進農村、進校園、進轄區、進企業宣傳，加大宣傳頻次，特別針對中老年人、家庭婦女、在校學生等易受騙重點人群，深入開展宣傳工作。民警通過講解電信詐騙常見種類、常用作案手法和特點以及識別和防範方法，引導群眾不偏聽偏信，提高識騙防騙能力。

針對近年來電信詐騙案件多發，xx派出所將電詐工作與“一標三實”資訊採集、“百萬警進千萬家”等活動結合起來，結合轄區實際情況，民警們上門入戶集中宣傳，開展“面對面”、“一對一”宣傳講解，共發放反電詐宣傳單x餘份、懸掛橫幅x餘條，實現了宣傳效果的立體化，交叉化、最大化。

20xx年，xx派出所的民警們通過全方位的宣傳工作，有效增強了轄區群眾防電詐的“免疫力”。20xx年新的`一年，xx派出所將繼續加大防電詐宣傳力度，持續推進反電詐工作向縱深發展，不斷保障群眾的財產安全，提升轄區群眾的安全感和滿意度。

銀行電信網路詐騙總結8

隨著時代發展，電信詐騙手段層出不窮，近期社會上詐騙案件頻發，松陽恆通村鎮銀行新興支行高度重視，及時更新大堂宣傳資料、梳理業務流程，組織前往各個村落進行宣傳，努力保障客戶資金安全，守好客戶的“錢袋子”。

8月初，該行對營業場大廳宣傳資料進行一次更新整理，將電信詐騙的宣傳資料統一張貼在大廳的出入口以及辦理業務的視窗等顯眼位置，圖文並茂的向客戶進行宣傳展示，做到進門能見到，出門能看到。

該行積極梳理業務流程，將開戶階段風險降到最低。截止目前，該行櫃面活期開戶前需要進行5步的確認步驟。第一步：客戶詳細閱讀《活期賬戶涉電信網路犯罪責任及防範提示書》並確認簽名；第二步：人臉識別；第三步：“雲互聯”系統查詢；第四步：手機號碼身份驗證；第五步：詳細詢問開戶用途、職業等資訊並填寫申請書，經上述五步而無明顯異常的，才會進入開戶操作。該行承諾在無明顯異常的情況下，不採取簡單“一刀切”的`方法來拒絕開戶，但會慎重開通非櫃面交易。

除嚴把開戶關外，該行還積極主動的降低了新開戶客戶非櫃面交易額度。額度由過去的預設最高限額改為了符合客戶身份需求的小額度，保護客戶資金安全。如確有需要高額度的，一次性告知需要提供的資料，稽核後及時進行提額，保障客戶資金使用。嚴把櫃面轉賬關。目前，該行在填寫轉賬單據的間隙，將轉賬風險提示書供給給客戶觀看，該提示書上列舉了一些電信詐騙的常見手法並階段性將松陽本地發生的電信詐騙事件羅列上去，客戶確認未發生後再進行轉賬。

在轉賬前，除客戶轉賬給本人、配偶、子女外，櫃員詳細詢問：“您是否與對方認識？是您的親戚朋友嗎？”、“您是怎麼和他認識的？”、“您這次是第一次和他發生資金往來嗎？”、“您和他聯絡是通過電話還是微信還是QQ？”、“匯款用途確定是XX嗎？”等，最終客戶二次確定後再進行匯款匯出。本月8月2日，該行員工全體出動前往東角壟村進行存款保險及防範電信網路詐騙宣傳。該行本次未使用簡單的拉橫幅、擺地攤的方法進行宣傳，而是在這個炎炎夏日，斥資定製了一批印有“謹防電信詐騙”內容的扇子。讓村民可以拿在手上，時時看到，讓村民走親訪友所過之處煽出清涼、煽出平安。

松陽恆通村鎮銀行新興支行將繼續持之以恆，一手抓存款保險，保護客戶存入資金的安全；一手抓電信網路詐騙宣傳，保護客戶支出資金的安全；兩手抓，兩手硬，守住客戶“錢袋子”。