超市員工上半年工作總結

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編精心整理的超市員工上半年工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

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轉眼已經到了xx年7月份，根據自身的實際情況，我對自己xx年上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。

一、崗位職責

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急於解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬於自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的瞭解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，並且工作效率也會有所提升。

二、業務情況

xx年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑑於公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這麼一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那麼強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

三、團隊協作

上半年工作中總結出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對於如何培養員工：只要員工犯的.不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要讚美和鼓勵的話語，多給信心。

四、存在問題

1、自我學習力不夠，總是需要鞭策

2、工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法

3、對於平時的培訓及會議記錄是有，但只是流於形式，沒有最後的總結，採用和實施

五、解決方法

1、合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃

2、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理

3、在培訓和會議之後學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和佈置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕鬆。

以上就是我對xx年上半年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執行下半年的工作，為自己的目標而努力！

超市員工上半年工作總結2

通過半年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發現自己的不足，並努力去彌補，不斷追求自我完善。現將上半年的工作情況總結如下：

（一）日常的助理工作

在矽材料專案結束後，目前開展的專案主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家xx的助理，我的主要工作就是積極協助其推進各個合作專案。具體工作可概括為以下幾個方面：

1、針對具體專案，利用網路資源及能源雜誌，蒐集整理產品、市場以及合作伙伴的相關資訊。就光伏專案，利用辦公軟體Access，針對世界各國主要的光伏公司建立資料庫，較全面地掌握了各公司的光伏產品資訊，為選擇合作伙伴並開展合作打下了良好的基礎；太陽能水箱及生物柴油專案，由於之前尚未接觸過，所以在專案的準備階段，主要從上述產品的基礎知識學起，逐步瞭解了太陽能水箱的'工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。

2、翻譯與各專案相關的資訊資料以及德國專家xx向上層領導所作的工作報告。一方面，新專案的開展使得自己的翻譯內容有了較大的轉變，尤其是在與機械、化工相關的專業術語方面，翻譯起來顯得有些吃力，有時甚至會出現不理解漢語術語的現象。意識到這一問題後，我開始注意該類詞彙及表達方式的積累，對於不懂的漢語術語，則積極向同事請教並做好記錄，保證這類專業術語再次出現時可以應對自如。另一方面，在翻譯xx所寫的一些資料、報告時，注意糾正其不規範的英語表達方式，強化對英語的運用能力。通過翻譯工作，自己的專業技能得到進一步鍛鍊和提高。

3、做好聯絡和協調工作。聯絡和協調是各項工作順利開展的重要前提和保障。為推進光伏專案，與xx光伏公司國際貿易部進行多次聯絡，先後將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進行工藝檢測。此外，與可進行生物柴油合作的公司聯絡並組織會談。在這半年的工作過程中，我的聯絡與協調的工作技能得到進一步強化，在完成工作任務的同時，與公司和集團的領導、同事以及合作伙伴建立並保持良好的工作關係。

（二）外事工作

1、在時間比較緊張的情況下，準備好公司領導辦理簽證所需的全套資料；

2、為xx德國分公司總經理xx女士辦理一年多次簽證申請；

這兩次外事事務的辦理，對於未曾進行過操作實踐的我言，確實是一種學習和鍛鍊。準備簽證資料，要求辦理人員認真仔細，尤其在填寫申請表時，更是不能出現一點差錯，否則只能重寫。從中，我深深體會到，工作不管大小，想要幹好，對工作態度的要求都是一樣的，那就是認真，再認真，千萬不能有一絲懈怠。

（三）其他事務

1、妥善處理xx在工作中的各項費用；

2、在不影響本職工作的情況下，幫助xx翻譯部分商務資料；

3、鑑於德國專家xx的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個人事務。

20xx年的下半年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：

（1）樹立良好的工作心態，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。工作不論大小，認真對待，儘自己的努力去完成每一項任務；

（2）工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經驗；

（3）除加強專業技能的訓練外，利用業餘時間學習與貿易、財會相關的知識；

（4）注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創造融洽、積極向上的工作氛圍。

超市員工上半年工作總結3

20xx年已過一半，後勤處在公司領導的親切關懷下，在廠區各部門的幫助下，後勤處全體人員齊心協力，共同努力，緊緊圍繞團結自律、用心服務、節約成本、保障執行的工作要求，對內完善管理執行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤處服務管理理水平，按公司要求基本完成了後勤保障的工作任務，為公司的安全執行工作做出了積極的貢獻，回顧這一半年來的工作，雖然取得了一些較好的成績，但也存在一些不容忽視的問題，現將後勤部這一半年來的工作情況總結如下：

一、牢固樹立後勤就是服務的思想

保持好良好的心態，做好後勤服務的工作，履行後勤保障職能，努力為員工創造良好的生活環境。保障各種會議招待和就餐工作。

1、進一步完善後勤管理制度、工作流程和崗位說明書等，並積極實施

黃處以來就很重視，經過多次調研，一起討論，本著：為了跟規範的完成公司招待任務，各種會議任務，提高公司的對外形象及更好的服務職工就餐和生活。用細化工作流程，崗位說明書及各種制度來指導員工的工作，明確的告訴員工在工作崗位上應該做些什麼、應該怎麼做和在什麼樣的情況下履行職責，在編制時，我們注意文字簡單明瞭，並使用淺顯易懂的文字填寫；內容具體詳細。使員工一看就明白，就知道如何做，做到什麼程度。現在我們正在抓落實，下半年希望有更大成效。

2、搞好學習和培訓，強化和提高內在素質

工作能否做好，人是決定的因素，而人的素質主要在於培養，從培養中得到鍛練提高，因此後勤部始終堅持做到三個結合：一是崗前培訓和在崗培訓相結合，對新隊員進行上崗前的.培訓和在崗培訓；二是以會代訓和個別教育相結合，堅持每週對本部門員工進行一次安全教育，每月進行一次規章制度的學習和業務知識的學習，根據形勢需要不定期的進行消防知識學習和安全教育，對個別自身業務素質較弱的，有針對性的進行幫助提高。三是室內學習和室外訓練相結合，定期學習崗位職責，始終堅持每週三次早操、兩次訓練，從而提高自身業務素質和處置問題的能力。

3、強化賓館食堂管理，提高效率降低成本

再好的制度不落實都沒用，廢紙一張，圍繞我們制定的制度，針對職工的人員素質參差不齊，服務意識不強，這半年我們狠抓了各工種不同人員的培訓，通過例會及談話等方式，和職工講明白嚴格執行制度的重要性，如何保持良好的心態，執行了制度，心態不行，也不是好的服務，讓人體會不到溫暖、貼心。這對我們的工作不利，對公司的影響也很大。積極一起學習先進酒店的服務經驗，並堅持實行。

4、員工飯菜質量關，提高員工滿意度

搞好員工食堂一直是後勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是後勤處反覆研究的課題。20xx年上半年，食堂進一步在菜品質花樣上下功夫，保證每天菜式有更換，員工基本滿意，確保員工可吃到相對喜歡的班中餐；同時，食堂還多渠道收集員工對於就餐滿意度的資訊，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味。

5、住房和公寓

好多套公租房投入使用，添置房間設施，完善住房管理制度。

二、存在的不足

1、某些員工對自己工作的重要性認識不夠，工作主動性不強，工作職責不清，工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰；工作範圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題，這直接影響到公司全面建設的質量。

2、是某些員工工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：業務水平、管理能力還跟不上後勤建設的要求。愛崗敬業、樂於奉獻的精神不強。

3、某些員工吃苦精神不強，工作標準不高。

4、某些員工參加早鍛鍊積極性不高，因為有些新員工體能不行、有些新員工加班，另外有些員工抱怨早會應該計入工時算加班費，不然就應該舉行全廠民主投票來決定早會制度的存廢。

5、某些員工組織管理能力偏弱，文化程度偏低，不願意主動學習科學文化知識，理論水平偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還存在管理混亂或水平偏低的情況，對技術理論掌握不夠好，單獨執行能力不強，職業正規化意識還不夠強，標準質量不夠高，佇列意識不夠強，交接不夠正規。

6、某些員工服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作時間不瞭解也是後勤服務針對性不強的主要原因。

7、某些員工與其他部門還不能做到無縫溝通，存在上邊熱，下邊冷的情況，出現問題員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調，不能正確對待批評與自我批評，受到批評不能及時調整心態，有把負面情緒帶入工作中的現象。

三、展望下半年

1、要堅持靈活處理的同時也要堅持以規章制度辦事。

2、要加強教育，讓員工都認識都崗位的重要性。因為後勤工作，涉及到公司建設的方方面面，關係到公司的榮辱。

3、食堂採購方面要計劃加強對供應商的現場管理，以後將逐步實現對供應商的質量考核。

4、福利發放多了，要嚴格管好。

超市員工上半年工作總結4

時光飛逝，我已經來到超市半年了。有過歡喜，也有過失落。現在，賣場的工作我也可以應付自如了，現在做一份超市員工半年工作總結來概述下自己半年來的工作。

一、認真做好商品裝袋工作

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，裝袋作業的控制程式是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；

冷凍品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的'商品應裝入另一個袋中；

超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中、裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

二、遵守超市的作業紀律

收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登入至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。

在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意開啟收銀機抽屜檢視數字和清點現金。隨意開啟抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

三、注意事項

1、品牌商品少針服組可能只有算是一個大牌子，我日前對超市、超市xx店進行了市場調研。是否可以建議採購多采購一些xx品牌商品，而且在品牌的效應上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。

2、斷貨問題我們的電腦系統是否可以設定一下低庫存警戒。因為在日常的工作中，經常發生理貨員看貨架訂貨，經常經常發生價籤與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重複訂貨的現象。當庫存達到警戒線時，電腦會做出自身的提示。有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。

3、上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓。培訓可以使員工更有責任感，更有團隊意識。現在狀況並不樂觀，許多的員工團隊意識較差，習慣於以自我為中心。尤為嚴重的是工作不專業，比如一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面，這是不科學的。應該分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。另外，訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但並不做分析。

4、客服退貨客服退貨應該提高效率，而且應該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨。

下半年，我會一如既往的努力工作，用心學習，與同事搞好關係。

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20xx年上半年全體員工在市領導的關心、各職能部門大力指導下，不斷深化集團公司環節控制、流程管理的工作思路，以經營為中心、以市場為導向、以規範管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了xx廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場所。

20xx年上半年，我們共完成商品銷售x億元，較去年同期增長45%，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

一、上半年工作

1.上半年xxx除根據xxx總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合xx當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售；

2.在充分進行銷售分析和市場調研後在經營中不斷淘汰了近50種銷售達不到既定目標的商品，引進了60多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地採購，降低了採購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。

3.完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，並進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。

二、經營和管理兩手抓

經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，xxx一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。

1.經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢於負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市範圍內的營業秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛生狀況等各方面進行監督監管，起到了較好的效果。

2.完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。

3.2月份開展了骨幹員工、管理人員的大培訓活動，以看錄影、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的`環節、方面進行了專項檢查整改。

三、下半年計劃

在20xx年下半年當中，xxx將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神

開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業績在上一個新的臺階。

1.在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難。

2.繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。

3.通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調，提高工作效率，發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步。

4.做好公司的安全工作。

超市員工上半年工作總結6

上半年的工作很快就告一段落了，自己來超市工作也差不多這個時間，雖然時間不長，但是在超市工作的這段時間裡，我不僅學會了很多超市的專業知識，而且學會了如何與顧客進行更好的交流，這份收穫的喜悅是無法言表的。非常感謝超市領導和同事們半年來對我的幫助與指點。以下就是我個人20xx年上半年的工作總結：

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什麼難的。我以前也是這麼認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，並不是想象中那麼簡單，我想說，其實做什麼工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！

通過近半年的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發生時，組裡的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這半年的'時間裡，自己一直保持著工作室的熱情，心態也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態，儘量避免與顧客之間發生矛盾。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬於我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對於自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。

在工作之餘，自己還應該多學習關於商品和財會方面的專業知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足於如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這並不是一件易事。

不知不覺已經在超市工作好長時間了，在這工作的這段時間裡，工作帶給我的感觸是很多的。從工作中我也學會了很多為人處事的方法，這份工作也給我帶來了充實。希望自己能夠在下半年的工作中，做好做精自己的本職工作，為了我們超市的良好營業狀態貢獻自己的力量。

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一、工作方面

1、實踐中的自我提升

作為前臺的員工，客戶第一眼看到的就是我們，我們作為公司的服務代表，必須要將公司的一面展現出來，對於禮儀自然不能鬆懈，談話的技巧也是重點。但是這些操作都只是光有知識可做不出來，知識歸知識，經驗歸經驗，我在今年上半年的工作中不斷地將學到的知識運用在了工作之中，把它們都實踐出來，最後，也總結出了自己的前臺經驗。

2、知識的積累永不停歇

雖然前面說實踐很重要，但是認識是實踐的第一步，沒有目的.的一昧向前衝只會讓自己在不知不覺中偏離了軌道。在上半年的時間裡，我經常買一些寫與人交談方面知識的書籍，在不斷的學習掌握後，在用到實際中，這樣不斷的提升自己，讓我的留客率也大大的提升了許多。

3、對於實際工作方面

雖然我已經不能算一個新人，但我在工作上確實是一個新手，但我工作的時候都非常認真，認真的做好顧客的接待、入住、收銀、退房……以及其他各種的前臺任務。雖然我一開始還做得不是很好，但慶幸我身邊還有個老練的同事在幫助我。

二、不足

在這段時間雖然我每天都在盡力的工作，但是人無完人，我有時還是會在不經意間犯下一些小錯誤。比如說：資料填寫錯誤什麼的。但還好都及時發現，在今後我的工作上我要更加的細心，改掉自己粗心大意的習慣。

三、總結

對於一個新員工來說也沒什麼太多可以總結的，我們最主要的工作就是讓自己適應這份工作，把這份工作做好。如果工作沒能做好，只能是自己的問題。