外貿公司工作總結14篇

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編幫大家整理的外貿公司工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

外貿公司工作總結1

做外貿工作其實並沒有一開始想象的那麼簡單。一方面要求外貿業務員要有很強的耐力、抗壓能力和較快的反應力。另一方面來自對這個行業的陌生。雖然在學校系統的學過，但那也只能作為實戰的理論借鑑。開始工作後我先從熟悉產品的分類、型號和效能開始，然後一步一步瞭解下單、生產到發貨的整個流程。現就我見習期的工作做以下總結。

給客戶的信心及信譽度是開展客戶的首要因素。也就是讓客戶相信你的公司實力、產品競爭力、網站及產品的豐富程度以及業務員準確快捷的服務。

做到與客戶互信互利，才會有生意做。買家總會貨比三家。作為貿易公司最主要的優勢是提供物美價廉的商品和優質的服務以贏得客戶的信賴的。比如，報價要恰如其分，不能過低，也不能過高。客戶往往會從你的.報價來判斷你的誠實性和你對產品的熟悉程度。

報價是企業與客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景、本行業內報價的平均水平和趨勢以及本公司產品的質量和價格在國內同類產品中的的水平。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格決定了公司產品和服務的策略以及發展的速度和未來。

有效溝通尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對內：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環節出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉。比如客戶關注的幾個問題，產品的規格、技術引數等，如果溝通不好，決無下文。對客戶的任何資訊也要及時回覆。郵件中語言要儘可能凸顯出專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

努力學習，精益求精，讓自己的能力和素質跟上公司發展的腳步。在工作中，應該抓住重點，虛心向身邊同事學習，取人之長補己之短，豐富自己，給客人最好的服務。大局觀要強。工作中，客人和公司的利益有時難免會發生一些衝突，此時要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。

要培養良好的時間觀念。公司領導多次教導我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時處理公司事務，要早請示早回報早解決，給客人留下好的印象。

一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。所以在以後的工作中，我會繼續學習，努力提高自己的能力和業務水平。我相信在領導和同事的幫助之下，我可以儘快的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發展。

外貿公司工作總結2

20xx年是不平凡的一年，這一年有太多的大事件……

20xx年，對我亦是不平凡的一年。我收穫了真命天子——從徹夜不眠到溫馨浪漫，從兩手相挽到柴米油鹽，從熱血澎湃到腳踏實地，從彼此愛戀到訂婚許願。兩個心靈永遠都會保留個中細節，成為感情的基石。

一年來，我更趨於成熟，挑剔的目光漸漸寬容，因此我收穫了愛情，也收穫了的朋友和的快樂！記得一個同學說過“敞開心扉，讓陽光進來”。是的，陽光是不會親睞於關閉的心窗。

一年來，老朋友的關係依舊那樣鐵。在某個溫馨的瞬間，在某個不眠之夜，在某個雨天的窗前，我們這些年輕人也會感悟一些東西、感嘆一些回憶。一些一直聯絡的、還有畢業後未曾聯絡的.朋友們，我都會想起你們。前段時間看《非城勿擾》時淚水悄悄滑過臉龐，劇中主人公葛優說：“錢對我來說不算事兒，就是缺朋友。最好的那幾個都各奔東西了，有時真想你們，心裡感覺特別孤獨。”相信每個人聽到這句話有所感觸，都會隨著鄔桑的啜泣而動容。

看到父母有些蹣跚的步伐和斑白的雙鬢，這也成為了我們奮鬥的目標之一。一定要讓老人儘快享受天倫之樂，沒事給他們報旅遊團，四位老人一起遊山玩水、走進自然。

20xx年是部分外貿行業的冬天，但是我們外貿部的三員干將卻創造了公司以往多少老員工未曾創造過的價值。由此我深深地體會到：在友誼基礎上的合作有時能起到事半功倍的效果！

我們的學校從單一經營成人大學聯考，逐漸增加會計培訓、職稱培訓，同時我們還要在這一年裡涉足少兒英語專案，將清華少兒英語的課程引入濟南併發揚光大。創業的艱辛是可以預見的，但是這更增加了我們的鬥志。工作中的困難也是可以想到的，這一切必將成為走向成功道路上一個個難忘的回憶。個人的成長事業的發展，離不開朋友的幫助。新的一年裡希望能夠結識的好友，更希望親愛的故友能夠多交往常聯絡。生活事業中彼此提供的幫助。

最後，希望所有的朋友們20xx年財源滾滾，事業、愛情雙豐收！

外貿公司工作總結3

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據1x年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域

一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶資訊。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

工作中出現的問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場資訊，具體表現在：

(1)缺乏把握市場資訊的能力，在資訊高度發達的現代社會，資訊一縱而過，有很多有效的資訊在身邊流過，但是卻沒有抓住。

(2)缺少處理市場資訊的能力，有效的資訊是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了資訊，又往往缺乏如何判斷資訊的正確性。

(3)缺乏資訊交流，使很多有效資訊白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮資訊的作用，加強處理資訊的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷資訊的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裡?面對多次失敗的教訓，查詢自身原因、，找出了自己的不足。在今後的`工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何資訊要及時響應並回復;對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但不可囉嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

外貿公司工作總結4

我在我們公司的行政人事崗位上面，已經工作了有五年了，對待這一份工作可以說是得心應手了，也從來沒有讓公司對我的工作感到失望過。今年公司開設了分公司，公司領導看到了我的成績，決定給我肩上增加擔子，讓我到新開的分公司擔任行政部人事經理！在這裡我要感謝公司的信任和栽培，給了我跟多的學習機會！這一年，我從公司總部搬到了分公司，從一名普通員工，成為了一名經理，任務重了，責任自然也就大了。這一年，我在給我同事的幫助下，做好了行政人事的工作，得到了領導的認可！現在我將我這一年在分公司的工作，總結匯報如下！

xx市是一座內輪城市，不過因為瀕臨江河，所以水上運輸業同樣十分發達，是內陸城市的一個重要的'通商口岸。我們公司主要是從事外貿的，這幾年發展還不錯，所以決定開設分公司，地址就設立在xx市。到了分公司，我們從總部過來的總共就四個人，分公司老闆、我四個人，全都是各個部門的管理人員，可以說這個新公司，全是管理，沒有一個員工，一窮二百，所有的都需要從頭開始。

大家各司其職，為這新公司的未來而努力著，我這個行政人事經理，自然最主要的工作就是為公司招聘足夠的員工，改變這個光桿司令的尷尬局面。因為我們都是別的城市搬過來的，所以人生地不熟，招聘渠道只能從各大網路招聘渠道和當地的人才市場下手。我在各個地方釋出招聘資訊後，就通過自己的人脈網路，問大家有沒有人才推薦。一切都弄好後，就只能等了。後來，通過在這些渠道，招聘到了幾個人，工作也能夠進行初步地運轉了。通過一名公司的一名實習學生，我們知道了他們學校這段時間在弄校園招聘，我就主動聯絡到了學校的領導，進入到了學校的招聘會，招到了不少的員工。

除此之外，我還一直在做公司制度的建設工作。專門公司採購了員工打卡機，每一天上下班都需要清倒打卡，記錄員工的簽到情況。根據總公司的規章制度，結合我們當前分公司的實際情況，制定了我們公司的考核制度，以及各項規定。考慮到我們公司的發展目標，我還制定了員工的培訓計劃，我們需要的是長遠發展的，員工的工作能力自然要好，所以我與總公司那邊商量，這一年裡面安排了員工去公佈培訓學習三次。以及通過同行業的介紹邀請，經常安排自己和員工過去聽講座學習。

這一年裡面，因為是初步接觸管理，所以也鬧出了不少問題。比如在之前招聘的時候，一位朋友介紹過來面試的，通過了面試，可是因為我們還沒有招夠人，所以工作一直沒有開展，所以很長時間沒有通知他過來上班，他就自己在找了其他的工作。這是我一直記在心裡，沒有做好的地方。

接下來的一年，許多的實習學生可能要回去答辯，我需要注意這一快，在不影響公司工作的情況下，合理安排他們回去進行答辯。

外貿公司工作總結5

本週的工作量相對較小，還是處理之前做的合同信用證的後續事宜，以及在自己的工作記錄表格裡補充內容，學習新的工作知識。

處理的事情大體有：在中行做了一筆結匯、查揚華授信結果、通知倉庫給下家轉貨權、等收尾款做記錄彙報會計、結匯完在外匯局系統裡做報告等。

需注意的是：不同的貨物有不同的轉貨權方式。如果是船貨的話，只需給客戶提供提單及相關單據就能把貨權轉給下家客戶，根據合作方式的不同，有直接寄的也有通過開證由銀行寄的。此種情況產生的費用主要是免箱期之後的費用問題。所以，這個免箱期需要和上家提前商量好或我方向船公司提前申請好。使之後可能產生的費用糾紛問題能夠得到很好的解決；如果是保稅庫的貨的話，我方需給下家客戶提供轉提貨單，也可以直接寄或經銀行寄出。此種情況會產生倉儲費或轉貨權費。因此需要在製作合同及提貨單的時候就標明，並與客戶協商好。在客戶提貨前一定與倉庫講明白，倉儲費和轉貨權費是由哪方承擔，作為日後我方付倉儲費或轉貨權費的依據。只要是關乎費用的所有細節都是應該被重視被反覆檢查的。

新接觸的工作內容有：在銀行給公司辦理理財產品。按照銀行讓做的來做，但是也要在辦理的過程中發現問題，是不是銀行說的對我司都有利。辦完之後需讓相關人員留好資料，自己也備份一份。

辦理企業網銀。提前問清銀行需要提供什麼資料，以後都記著。怎麼使用問好銀行後告訴會計。期間如果有讓法人簽字的，需要和領導說好時間，在不影響銀行業務的時間內，根據領導的`時間來完成，並及時交回銀行，時間長了就容易忘。

填寫支票。支票上的大寫數字、金額及銀行賬號，密碼等，都需要很仔細地檢查，自己檢查完還要讓銀行再檢查一遍，儘量避免多次出錯。支票填完確認無誤後留下一聯給會計做賬。同時，在填寫進賬單時，一定要注意單位是哪一方，確定好了再填寫。平時要多瞭解關於支票的相關知識，增加自己的瞭解，認識到支票的重要性。

工作內容不會的可以多學習，但是細心是一定要注意的，不能為因為粗心或不注意而造成的錯誤找理由，小心使得萬年船。

外貿公司工作總結6

時光飛逝，一年的時間匆匆過去了。回首20xx年，世界經濟特別是歐、美、日本等經濟仍然在蕭條中緩慢復甦，而國內原材料成本、人力成本居高不下，而且出口企業競爭激烈、退稅滯後、資金緊張等問題依舊。這一切因素都導致出口貿易越來越難做，特別是像我們公司這樣提籃小賣式的小外貿公司，更是舉步維艱。現將我們公司20xx年的主要工作總結如下：

一、20xx年公司經營情況

20xx年公司進出口總額為1063.1萬範文寫作美元，其中出口863.1萬美元，比去年的859.5萬美元增加0.4%，進口200萬美元，較去年的210萬美元減少了4.7%，全年收匯905萬美元，收匯率達到96%。

20xx年公司的銷售收入為6988萬元人民幣，比去年增加了13.6%，公司利潤總額為147萬元，比去年的-51.46萬元增加198.46萬元。

二、各部門工作完成情況

業務一部20xx年出口53.2萬美元，比去年的41萬美元增加了29.8%，實現利潤3.22萬元。

業務三部20xx年出口271.5萬美元，比去年的

206.5萬美元增加了31.5%，實現利潤105.56萬元。

業務四部20xx年出口23.1萬美元，

比去年的34.9萬美元減少了33.8%，實現利潤0.21萬元。

業務五部20xx年出口178.9萬美元，比去年的222.8萬美元減少了19.7%，實現利潤21.89萬元。

業務六部20xx年出口99.4萬美元，比去年的126.3萬美元減少了21.30%，實現利潤5.17萬元。

業務七部20xx年出口72.9萬美元，比去年的115.3萬美元減少了36.8%，實現利潤-2.66萬元。

業務八部20xx年出口164.1萬美元，比去年的112.7萬美元增加了45.6%，進口200萬美元，共實現利潤33.13萬元。

各部室大多數同志均按照公司的分配製度完成了上交任務。綜合管理部、計財部今年主要是做好各自的本職工作，為公司創造良好的辦公環境，，保證各項工作正常進行，保證公司的各項規章制度嚴格執行，減少經營風險。計財部主要是處理好和稅務、外管、銀行等部門的.關係，嚴格資金管理，杜絕財務漏洞，嚴密細緻的做好銷售收入、成本費用、經營利潤的核算，向公司各部門提供真實準確的財務資訊，並對應收外匯、應收賬款做好催收核對工作；保證業務正常執行，在資金緊張的情況下嗎，儘量向業務上傾斜，

保證現有資金及時到位，提高資金的使用效果，為業務上排憂解難。綜合管理部主要是保證公司的正常辦公環境，保證公司的水電、各種辦公用具、電腦、網路等正常執行，處理好和省外貿廳、海關、人事、商檢、工商等上級單位的關係，努力為公司創造良好的外部環境，及時處理公司發生的內外糾紛，確保公司出租辦公大樓房租的正常收回，從而促進整體的正常執行。

三、20xx年度先進個人

20xx年是國際市場復甦乏力、出口疲軟，而國內競爭激烈，原材料、人工成本居高不下，退稅滯後、資金緊張、出口行業內外交困的一年。在這樣的的困境中，我們取得了出口創匯863.1萬美元，進口200萬美元，收匯905萬美元，實現利潤147萬元的成績，創造了屬於我們的奇蹟。這是全體員工共同努力的結果，其間湧現出了許多工作努力、認真負責的同志。

根據今年工作的完成情況，經公司辦公會研究決定授予王、景、韓三位同志先進工作者光榮稱號。

王同志來公司時間不長，是外貿行業的一名新兵，但該同志在工作中能夠做到認真負責，踏實肯幹，虛心向老同志學習外貿工作經驗，在20xx年取得了出口創匯 萬元，利潤 萬元的成績。

景同志是外貿行業的老兵，該同志工作認真努力，積極開拓市場，膽大心細，20xx年出口創匯164.1萬美元，實現利潤28.49萬元，出口比去年提高了45.6%。

韓同志工作認真，積極主動，幾乎每天都要跑銀行，面對繁雜的工作，任勞任怨，不僅做好本職工作，而且利用跑銀行的方便，大量掌握資訊，主動為業務人員出主意想辦法，解決資金困難，減少匯兌損失，收到大家的讚揚。

另外業務一部，在出口市場疲軟、競爭激烈的困境中努力開拓市場，積極組織貨源，在困難的形勢下，取得了很好的效果，出口比去年提升了29.8%，特此提出表揚。

全體員工要注意向先進的同志學習，學習他們努力勤勞的工作作風，學習他們認真負責、勤學好問的辦事態度，學習他們遵規守紀、顧全大局的高尚品德。

四、公司目前存在的問題及下一步的主要工作

1、要重點抓好新市場，新產品的開發擴大公司的進出口規模，目前公司職工收入低、資金緊張等一切問題的根源就是我公司目前業務規模太小、利潤太少。公司要生存要發展，員工的生活要改善，首先要發展業務。一要堅持分配向業務傾斜，讓貢獻大的人能得到實惠，體現出多勞多得，刺激大多數人開發市場、

外貿公司工作總結7

回首這一年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首隻能選擇前進。

總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將XX品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶關係管理）的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！

1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關稅、運費等問題，對於我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那麼多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；

2、西歐地區：義大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由於助力器和矽油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過20xx年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基於此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說義大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的效能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升；

3、現行和客戶的聯絡過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不乾膠內容）生產中的聯絡（交貨期的反饋、與生產部的協調工作）發貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理）發貨後的聯絡（貨款的.回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯絡（新訂單的談判）；

4、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼西亞，建立貿易關係的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼西亞客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的佈局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

5、南非片區：目前南非市場客戶共計5家，由代理XXX公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然後在德班和開普敦各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬餘美金；初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，並向30萬發出挑戰；

6、中東市場：20xx年有貿易來往的中東客戶（阿聯酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；20xx年公司產品銷售額5萬餘美元，外協產品銷售額12萬餘美元，在業績上都高於去年的產值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

7、客戶樣品：對於客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。

外貿公司工作總結8

XX縣是一個內陸縣，經濟文化發展水平相對於發達地區，還比較落後。當前，我縣正處在改革發展的重要階段，各種矛盾相對突出，影響社會穩定的因素還較多，情況還比較複雜。因此，要促進XX經濟建設健康有序進行，穩定是壓倒一切的首要任務。為進一步優化投資環境，確保外來客商的合法權益，我局領導從本職工作做起，從自身做起，帶領外經貿局職工在20xx年度做了以下幾個方面的工作：

一、建立健全領導機制，層層落實責任，確保社會治安綜合治理工作順利開展

我局領導為確保招商引資和外經貿工作在良好的社會治安環境中進行，局領導站在講政治、顧大局，謀發展的高度，至上而下建立了一套完整的領導機制，局黨委書記任社會治安綜合治理領導小組組長，其他領導分人頭層層落實責任，按誰主管誰負責的原則，牽頭抓好各自分管範圍的社會治安綜合治理工作，努力確保在各自分管範圍內無客商集體上訪、無打架鬥毆事件、無安全生產隱患。以切實的.行動保障我縣招商引資和外經貿工作有一個安定團結的社會治安環境。

二、利用傳播媒介發動宣傳，採取恰當措施，確保安全穩定工作

招商引資和外經貿工作的順利開展，縣域經濟的高效正常運轉，離不開穩定的社會政治環境，沒有社會環境的安全穩定，沒有一個正常的社會治安秩序，就不可能給招商引資和縣域經濟的發展提供穩定良好的社會環境，我局領導始終將保穩定工作作為當前頭等大事來抓，積極運用廣播電視等傳播媒介，大力宣傳XX優良的社會政治環境、開明開放的投資經營環境，使客商及時瞭解XX的開放程度、社會治安情況，打消了外來投資者來XX投資辦廠的顧慮，堅定了他們前來投資的信心，同時，積極引導外來客商和企業做好穩定工作，使保穩定工作取得了良好的社會效果。

三、上下動員，群策群力，主動出擊，及時化解不穩定因素

外地客商來我縣投資辦廠，是對我縣投資環境的高度信任，我們有責任和義務積極協助他們解決在經營投資過程中遇到的困難，建立起穩定的社會治安環境。根據我局工作特點，在領導的帶動和安排下，廣大職工積極參與，主動出擊，下工地、進企業，及時瞭解他們的生產經營狀況，主動為他們排憂解難，及時排除安全生產隱患，化解各種糾紛。今年，我們與有關部門配合，協助解決企業的糾紛15起，確保了外來企業生產經營的正常開展。局機關做到了無集體上訪，無打架鬧事和無重大刑事案件發生，“處法”工作達到“三零”指標。全體職工以實際行動努力為外來投資客商建立了一個穩定的社會環境，真正成為外來投資者的貼心人。

四、加強學習，講求實效，提高安全意識

今年，根據招商引資和外經貿工作的需要，我局開展了豐富多彩的促安全、保穩定活動。每個月末最後一週星期五下午，由局黨組書記主持，召集全域性職工上安全課，認真學習安全穩定有關檔案和相關法規，在會上廣大幹部職工踴躍發言，積極參與，為我局開展安全穩定工作獻計獻策。同時，局領導在會上總結表彰當月的安全工作，並佈置下月安全工作任務。使廣大幹部職工進一步提高了對穩定、安全工作的認識，收到了全年無大小事故發生的良好效果。同時，我局響應縣委、政府號召，在重要階段和突發的不穩定事件中，要求全域性幹部職工不得參與鬧事，並積極做好親戚、朋友的政治思想工作。圓滿完成了縣委、縣政府下達的目標任務。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。保障社會的長治久安和人民安居樂業需要大家的共同努力、協調配合。為此，我局將同全縣95萬人民一道，積極響應縣委、政府號召，切實做好社會治安綜合治理工作，嚴厲打擊各種形式的違法犯罪活動，以實際行動為外來投資者拓一方安定的疆土，開方祥和天地，為社會的安定團結和XX經濟持續、快速發展做出我們應有的貢獻，並在維護社會穩定的工作中交一份令人滿意的答卷!

外貿公司工作總結9

陰似箭日如梭，轉眼間一年已經過去。回顧我們保安隊在xx國際珠寶城一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今後的各項工作，根據領導的要求，現對一年來保安隊工作總結如下：

我們是今年1月9日開始值班的。由於我們是一支新組建的團隊，而且又是在xx珠寶城這樣一個大型的國際化企業裡工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，上一年我們重點抓了三項工作。

一、是抓隊伍建設

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過一年的努力，我們團隊的人數從當初的7個人，增加到現在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。同時我們還專門邀請xx市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能儘快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗後，我們還堅持每週2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。

一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰鬥力，能出色完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建後，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。

三是抓思想建設。由於我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事蹟，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪裡?”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，並且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以為鑑，強化精神，改進工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少;幹事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。

二、一年來工作的體會

一年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛鍊和提高，可以說受益匪淺。主要得益於以下幾個方面：

一是得益於公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，幹在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了幹勁和信心;同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二是得益於工作上的創新。我們是在xx國際珠寶城從事保安工作的。xx國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平臺，定位高階、規模巨集偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，儘量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷後，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們瞭解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，並準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們採取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什麼?”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。

三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的.創新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。

四是得益於全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規範的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多麼艱苦，生活條件多麼簡陋，工作任務多麼艱鉅，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。上一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況複雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今後的努力方向

回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由於隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。

今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最後實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最後達到讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意，讓來珠寶城的國內外領導、客商，顧客滿意。

外貿公司工作總結10

1，貿易公司

貿易公司，主要是以代理各類廠家產品，通過自身擁有的銷售物件資源優勢和對當地市場的瞭解程度，賺取代理商品中間差價利潤。從組成結構方面，一般分為：銷售部，財務部，物流部，總經辦等。而銷售部又根據銷售物件上的區別，分為商用部，ka部，bc部，流通部等。而財務部根據職能的區別分為，財務報表統計人員，銷售內勤人員，出納，單據管理人員，稅務登報人員等。通過銷售部的業務開展和市場反饋，物流部門的產品配送，財務部的資金流管理，總經辦的全域性策劃，市場分析和流程管理控制，從而實現銷售的整體環節高效率完成和良性迴圈。

2，產品

在代理產品方面，根據產品的知名度和地域影響力，一般分為一線品牌，二線品牌，補充品牌等。比如我們代理的生活用紙，維達，潔柔為市場影響力比較大的名牌產品，也就是一線產品，而同時代理的貝柔，銀洲湖系列，根據它的地域影響力和廠家規模，為二線品牌。

一線品牌的優勢在於，知名度高，市場影響力大，而二線品牌的優勢在於，產品結構靈活，價格適中，在市場需求方面，能有效補充一線品牌不足的地方，比如價格優勢。

3，銷售物件

根據不同的銷售方式，我們貿易公司的銷售物件主要分為：商超，分銷商，直銷使用者。商超又根據它的賣場規模大小和組成結構上，分為ka連鎖，bc場，便利店，分銷商。ka連鎖的優勢在於，顧客群體大，有品牌影響力，地理優勢和賣場規模較大，有較強的競爭優勢，產品的量上面有保證。bc場的優勢在於，彌補ka場無法遍地開花的數量優勢，雖然產品銷量上面不如ka場，但賣場數量巨大和操作模式簡單，是它的優勢。

在實際的業務操作流程方面，又分為內部流程和對外流程。

1，內部流程

銷售經理通過對市場的分析和反饋，制定具體的操作方案，比如產品分類，報價，每月促銷，注意事項及當月重點事宜，下發給銷售各部門，由銷售的各部分去執行。銷售部根據上級檔案和方案，在自己所管轄的區域賣場中執行當月銷售方案。拿回的商超訂單，交由對單人員核對產品價格。業務員根據不同的`賣場結算型別，制定不同的結算方式。比如現採現結，購銷月結，稅票，支票，轉賬，收據結算等等。對單人員核對完訂單，無異常的情況下，及時知會物流部安排送貨，物流部拿回銷售清單和驗收單據後，及時交給回單管理人員。如送貨當中出現貨物數量不中，單品缺少，因各類意外無法按時完成送貨任務的，要及時知會業務人員，業務人員及時跟賣場協商溝通，妥善解決，儘量不影響到合作關係。銷售部每月執行的促銷計劃，及時交給促銷管理人員，由其備份，統計，找廠家申報費用，促銷管理人員知會業務人員申報結果，協助業務人員及時拿回各類核銷資料，核銷各類促銷費用。業務人員根據每月各賣場的對賬結款日期，找回單管理人員領取需要對賬結款的單據，按時對賬結賬，同時反饋給回單管理人員，回款程序。業務人員收回的現金，支票，轉帳通知單，各類扣除的費用單據，及時交到出納人員開好收據，找回單管理人員清銷賬目。

2，對外流程

開常為了更大的增加自己的業績量，提高公司的市場佔有率，業務人員需要在條件允許的情況下，和未接觸的賣場建立良好的合作關係。前期需要了解賣場的實際銷售情況，地理優勢，賣場面積，是否為連鎖，周邊環境優勢，同類品牌的銷售和代理商情況等各類資訊。找採購或負責人洽談實際的合作專案，包括產品品牌品項，進場優勢和意義，瞭解該場各類費用明細。根據實際瞭解的情況，制定新品進場計劃表，交由公司銷售經理稽核批覆。得到經理的明確回覆後，找賣場負責人簽定產品進場銷售合同，要清楚合同較重要的條款，比如合同費用，新品進場費用，合作時間，季度性費用，結算週期和方式，費用扣除方式，返點返利以及賣場要求的一些特殊支援等等。

客情維護。在賣場的操作當中，客情維護是重中之重的。良好的客情可以爭取到對自己最有利的賣場資源，最大化的提高產品銷量。客情維護之前，一定要找准此賣場對自己銷售最有影響的幾個人。比如採購，連鎖超市的主管，店長，紙品區理貨和收貨人員，貨款結算人員。因為每個場的管理模式是不一樣的，有些店是採購下單，有些是店長直接負責，有時候是連鎖中單店主管負責下單和日常陳列管理。只有從下單，收貨，產品陳列，貨款結算方面，都沒有大的阻礙的情況下，才能更高效的提高自己工作效率和工作時間上的安排。

促銷。促銷是提高產品銷量，打擊競爭對手，維護賣場客情的重要手段。一份合理的促銷方案，不僅在提高賣場的市場影響力，在提高賣場對品牌的重視度，在提高自已的業績量，都會有至關重要的影響。同樣，促銷是分為很多種的。首先你要了解該賣場的消費群體和整體產品結構及賣場當中自身的產品結構。比如工業區，捲紙和抽紙不分的地方，大力推廣低價位捲紙和方巾，是提高量的有效方式。高檔社社群店，盒抽和高品質捲紙，一般都是主打。風景區，旅遊區，各類手帕紙有很大的量的空間。同樣，根據不同的活動檔期，搭配不同的產品型別促銷方案，也是非常重要的。促銷還有一個要點，就是多重促銷的覆蓋。公司的促銷方案，現採，為特殊賣場制定的特殊促銷方案，都是很有必要的。比如新店開業，一次優質的場外活動，是很有必要的，提高賣場人氣的同時，也提高了自身的產品知名度。

市場反饋定期的市場反饋，有利於公司制定更完善的銷售方案，更好的調整自身的產品結構，更大的提高自身的市場佔有率。比如敏感單品的市場價格調查，賣場間產品的價格對比，現採單品競爭對手的報價情況。優質賣場的產品銷售的偏重點。同類單品的價格比對，促銷情況。賣場的要求及最新的動態等。

結算流程。良性的結算流程，有助於公司抽出更多的資金流，投入到更大的市場競爭當中。一個公司的資金流，就是一個公司的血液，只有快速優質的新陳代謝，才能有更強大的活力，更旺盛的生命力。瞭解自己手裡面每個賣場的結算流程，是我們平時業務工作當中的重中之重。什麼時候對賬，什麼時候交稅票，結算是轉賬，還是開支票，以及週期是多長的支票，或者現金結算，收據結算，合同扣款明細，做好一份詳細的對賬明細表，準時按期的去對賬結款，有助於我們更好的開展工作。

做為一個bc場的業務，在操作以上所有的流程的當中，也有自己的一些體會和自認為操作當中的一些要點。

外貿公司工作總結11

尊敬的集團領導與直屬企業領導：

鄉企就是一家農業外貿公司，靠特種經營吃飯，有獨佔的市場生存空間，狀態水平也就是溫飽型，與中牧、錙柴、中水這些具產業優勢的大企業沒法比，所以鄉企有自己的幹法、活法，近年來能夠有較快的發展，是集團的領導、集團的支援，再加上埋頭苦幹，關起門來搞精細化管理，把專案做精、做專、做細、做到極致，拼出來那麼一點點成果，我們的目標很現實，就是把鄉企建設成具核心競爭力卓越的小公司，在農業國際貿易領域發展特色經營、特種經營，發揮比較優勢，拽掉競爭對手，以小搏大，幹成事業幹出影響力來，為集團整體事業的發展做貢獻。

一、上半年經營及資產狀況

截止6月底，營業收入突破3個億，同比增長80%；利潤總額1490萬，同比增長200%；預繳企業所得稅費390萬。

實現的主營產品：農用塑料8000噸，黃麻5000噸，食品新增劑3500噸，木材3000立方米，羊毛3000噸，紡織印染料220噸，芝麻1500噸，凍魚1噸，皮革66,000平方英尺；操作招標專案26個，招標額超過1個億，簽訂農業儀器裝置進口合同200單；實現進口付匯6000萬美元，出口結匯200萬美元。

資產總額5億7，較年初增加6000萬，負債總額4億6，較年初增加4,900萬；預收賬款1億9,較年初增加2700萬,預付賬款1億3，較年初增加4200萬，貨幣及票據2億3，較年初增加4500萬，存貨1億7，較年初增加5200萬，應付賬款1億8，較年初增加8000萬，其他應付款6500萬，較年初減少4000萬，所有者權益1億零8，較年初增加10萬，是稅後淨利潤，貨幣及票據、預收、預付、應付賬款及存貨增長的主要原因就是經營業務穩步增長。

二、抓防控體系建設避風險

目前鄉企的小日子過的還可以，增長也比較快，這是我們實實在在幹出來的，面對經濟危機作為農業外貿公司，我們所遇到的困難大家可想而知我不講了，僅彙報我們一些成型的做法：鄉企經營管理的核心工作、中心工作、重中之重，就是抓防控避風險，這是推動鄉企和諧穩定發展最強有力的抓手，強化風險意識，擺正危機、風險、增長與追求效益的關係，是我們對日常經營管理工作最基本的要求，不管是什麼業務，不講風險防控，你就別做，有風險隱患，多好的預期收益我們也不眼紅，鄉企的董事會和經營班子在應對危機中，堅持推行逆勢而為，穩中取利的經營策略，這就使得鄉企在危機的環境中，開創了穩步增長的局面，獲得了較正常形勢下還要好的發展機遇，我們預計今年實現20%的增長是完全可能的。

鄉企抓防控體系建設核心是五個把控要點：

（一）制度建設要與時俱進

我們有自己的企業管理手冊，規章制度體系完備，全面覆蓋經營管理的各個運營環節和層面，鄉企制度體系的建設是花了大價錢的，我們所犯的錯誤上交的學費是上了億的，取得的制度建設成果就顯得非常的沉重與寶貴，是鄉企幾屆班子經驗和教訓的總結，是鄉企近三十年企業文化的積澱，我們堅持奉行那些具鄉企特色的鋼性原則和制度，而且行之有效。如：外貿業務管理系統操作規範、合同管理辦法、保證金制度、嚴禁賒銷經營的規定、庫存檔點管理辦法、資金雙向計息管理辦法、往來帳款管理辦法等等，這些都是鄉企防控風險的重要措施和手段，另外我們隨時根據企業經營管理形勢的變化對需要調整的防控環節的制度做不斷的修訂和補充，每年都有新制度出臺和舊制度的廢止，使我們的制度體系長期處在變動狀態，既堵也防，既控也疏，常變常新，與時俱進。這樣做的效果是，每一次制度的調整變動，就給全體幹部職工上一堂警示課，敲一次警鐘，大家的弦總是繃著的，我們的職工會象賊盯錢包似的盯市場風險、盯經營風險，慧眼如炬，這是硬功夫，鄉企只賺不賠靠的就是這種硬功夫。

（二）防控理念要現實有效

鄉企奉行的防控理念是：風險控制第一，追求效益第二，規模擴張第三。企業生存是第一位的，第二層次是溫飽，第三層次才是發展和麵子，這同人的需求層次是相同的，這種梯次序列是不能改變的，我們的防控理念是有主客觀依據的。鄉企主業運營風險主要在三個方面：有政策風險-鄉企的主業就是在作政策，從政策扶持中取利。所以鄉企對政策變動特別敏感，就是為了抓政策機遇，鑽空子搞拼逢，因為扶持政策是有盈利餘地的，我們的.經營就是把盈利餘地最大限度地留在鄉企，追求這種機會利益的最大化，我們就是一手抓為執行政策服務，多困難我們也要執行政策，也得把事情辦了，在商務部我們有些專案就是賠錢的，賠錢也得幹，而且得幹好，另一隻手得空就撈錢，兩手抓兩不誤，既有名又有利。再有市場風險-鄉企把主業設定在涉農服務，就決定了經營專案的微利局面，只能求穩，沒有暴利，掌控不好就是虧損，所以在主業經營上，鄉企的防控理念定位在風險、效益、規模梯次掌控序列。在探索主業發展問題上我們一直遵循集團劉董事長對我們的教誨：政策取向不利的不搞，民營個體競爭的不搞，沒有準入門檻和高新技術含量的不搞，遵循這樣的原則謀主業發展，就使我們具備了企業的核心競爭力，具有了長遠發展前景，民營企業個體戶，我不管你多靈活、多有本事，我跟你不在一個經營層面，你沒資格同我競爭，你只能是我的下游市場，是我客戶網路的終端，是我實現利益的搬手。有時候我們確實也要用搬手，孟加拉進的皮子，品質差，大企業沒人要，賣個體戶重新加工，搞點低檔劣質產品，老百姓一樣用，反正鄉企把錢是掙了。第三道德風險-共同的價值觀和發展理念是企業文化的精髓，也是企業防範風險的精神屏障。企業的道德風險源於幹部隊伍，解決問題也靠幹部隊伍，更新防控理念、構建防控體系、完善手段制約，從根上講都要靠人，靠隊伍，職業操守出了問題，防控體系就失效了，所以幹部隊伍的品質和道德修養決定了企業風險防控體系的綜合水平，幹部隊伍道德建設就是在締造軟系統，軟系統是一道無形的精神屏障，是鎖定和消除企業運營風險提高防控能力的最高境界。

（三）防控手段要現代化

鄉企的經驗，企業風險的防控職能要設在權力機構，要掌控的住。為有效提升防控能力，我們把貿管職能歸入財務部統一管理，經營業務審批、外貿合同、代理協議製備、開證申請、對外支付審批等相關手續通過網路線上以標準制式完成，整個業務流程與資金運轉相匹配，資金不到位，審批程式中止，一句話，不守規矩就沒辦法操作業務。

在技術操作層面，為了根除部門割據、暗箱操作、資源封鎖、管理失控的弊端，我們重點抓了規範操作和管控手段創新，推行了外貿業務管理系統，製備了標準合同文字和規範的業務操作流程，專案預算、經營方式、產品客戶資源、授信分配、資金成本、合同及審批憑單全部進入貿管資料庫，實現了資金流向、業務流轉、合同單證與財務帳目的銜接，合同章、業務章歸口貿管，用印權力由財務部掌控，提高了監督和控制力。現代化的防控手段實現了我們夢昧以求的管控目標，我們稱之為鄉企外貿業務管理的陽光工程。

（四）把緊現金流捂住錢袋子

新的經營理念對企業運營狀態評估，第一要看現金流，第二是盈利能力，第三是市場佔有率。因此，現金流已成為現代企業運營的血脈，是企業生命力的標誌。鄉企財務和經營部門對企業運營風險的防控，最核心的部分就是現金流，我們通過搭建外貿業務管理網路平臺，增加了動態監控的節點，根據業務程序分階段把控現金流，企業管理分三個層面進行防控（公司領導、財務與貿管、經營部門），把合同要件、單證和現金流有機地結合在一起，同時通過對貨權的嚴防死守，保證了財務運營與資產運營的雙重安全。坦白的講，我在鄉企平時管的事情不多，就是盯授信、盯現金流，進來的錢一般不管，一見錢出去了就眼紅，發生墊款的業務，必須由我和肖巨集審批，雖然公司掌控著貨權，那款也必須在限定的限內收回併到我們兩這消帳，不然沒完，在現實操作中我們把掌控現金流當做了日常經營管理工作中的頭等大事。

（五）嚴格把握鋼性原則

事前預防是規避風險最有效的辦法，所以為有效防控風險，企業必須嚴格執行特有的一些鋼性制度原則，這種原則任何人在任何情況下都不能改變。比如鄉企制定了對外投資擔保管理辦法，規定對外投資、對外擔保都是禁止的，與主業相關的投資，也實行董事會一票否決，代理進口對外開信用證必須收保證金，不管什麼情況不收都不行，你不然就別做，市場風險不可控的實行全額保證金制度，在貨權管理方面必須執行款到發貨規定，全部經營業務都嚴禁賒銷，決不放貨，這條原則在鄉企誰都不能破。

鄉企通過對上述五個方面的嚴格把控，保證了企業的運營安全。

三、抓穩定保增長兩手都要硬

鄉企逆勢增長的局面打開了，風險增大了，責任壓力也跟上來了，在危機環境中求增長困難是可想而知，即使這樣我們也決不退縮，還得搞創新、謀突破，因為維持是維持不住的，我們總講不進則退，維持的結果二三年以後就沒利潤了，所以我們是一心撲在發展上，要時不時地搞出掙錢的新專案來，我們最為關注的就是研究政策、鑽營市場，如果我們只忙著現有的專案掙點吃飯的錢，不謀長遠發展，將來一定是沒飯吃。

（一）要在變中求進

從現在開始，鄉企的做事風格要改變，目標也要改變，我們要設定有創造性的戰略發展目標，決不能守在%的增長上，這是集團對我們最低限度的要求，所以我們要儘快設定主業建設發展的戰略構想。我們現在已經具備了很好的發展基礎，要謀大事，要搞新題材新專案，搞具有成長性的專案開發，除政策性資源外，我們還要安排精力，好好做市場，我們要逐步將市場型專案培育起來，做成規模和體系。近年來我們的觀念和做為有些保守了，那種不要命勇於拼搏的精神頭沒了，根源就是現在有湯喝了，沒有緊迫感沒有生存的壓力了。

加強主業建設考慮長遠發展，我們已經有初步的想法了，配套農業外貿主業建設，增設倉儲環節，產業鏈條就完整了，就是在我們自己天津的地盤上建倉庫，投個千把萬搞2-3萬平米，即保住了地權又斷了地方政府的念想，還能享受到投資免稅政策，本身還有收益，還能為鄉企的自營業務創造更大的利潤空間，倉儲加貿易就是大流通，我們就齊活了。當然這事得集團同意了我們才幹，我們還想用這個專案找個由頭套點國家的錢，進一步擴充鄉企的資本金。

經濟危機市場蕭條，並沒有把我們的職工逼急了，我們的骨幹還沒上竄下跳，我們的職工還沒有心神不定，這不是好事，說明壓力不夠，我們的制度措施還沒有觸及到大家的利害神經，如果我們真鬆了勁，鄉企就往下掉了，業績沒了就該邊緣化了。所以，我們有壓力、有緊迫感，我們確實應該想想個億的銷售和5000萬利潤這樣的目標和方向，面對集團整體快速的發展形勢，我們要振奮起來，衝起來，要跟上集團改革發展的步伐，全力以赴做強做大核心主業，做出規模做出影響力來，我們必須通過自身的努力，靠業績來確立我們在集團主業建設中的位置。

（二）要藉機生“蛋“

現在市場亂了，下一步是重新洗牌，現在已經見到苗頭了。新客戶，新單子開始上來了，我看鄉企的機會來了，抓機遇鑽空子是我們的強項，我們的信心緣於鄉企有在困境中掘起，有著豐富經歷、經驗的幹部隊伍，這是鄉企最寶貴的財富，是鄉企在危機中幹成事業的基礎。在新形勢面前，我們也需要補課，補什麼，補主業建設創新，補專案資源開發，補經營業務的成長性，我們要投入精力，找準方向，象狼群一樣地撲向市場，最大限度地爭取政策資源、搶奪市場份額，攫取機會效益，過了這個村就沒這個店了。

鄉企的優勢：我們有授信，我們有資金，我們有誠信，我們守規矩，市場空出來了，客戶就上門了，亂中求治，這時候客戶就看好我們了，因為與我們合作安全，這是最重要的。所以，鄉企要借危機擴市場，開拓新領域，網羅更廣泛的客戶群，建立起我們穩固的農業國際貿易的經營體系。我們要緊盯對鄉企成長有利的因素和機會，說白了就是逮投機的機會，越是在動盪的時候，撈錢、撈專案的空檔就有了。鄉企就是要講投機，但決不是賭市場，而認認真真地摸政策走向、找政策利好、抓市場空檔，空手套白狼，不冒險、不妄想，不盲目擴張，不犯暈也不當冤大頭。

（三）抓穩定保增長

下半年鄉企將面臨更多新的挑戰，政策走勢帶動的經濟回暖體現到我們的經營專案上不一定是利好，目前三項主業效益增長都遇到了一些現實困難，我們的班子對當前的形勢已經有了清醒的認識，已經感到來自各方面的壓力，從全域性考慮出發，我們將堅持既定方略，在和諧中謀發展，在穩定中求突破，要堅定不移抓穩定保增長，全心全意謀和諧促發展，鄉企就是要在危機的困境中創造出穩定增長的奇蹟。

當前，國際貿易局面混亂，機遇與風險同在。我們決不能得意於現在已有的一點點成績，如果我們一忘形，風險就冒出來了。這幾天我就有感覺，好象大生意、大單都找上來了，我們防控風險的警惕決不能放鬆，不能見機會就抓就上，這些機會也可能是陷阱，今年下半年到年底，不論是授信還是資金，都有可能再次出現重大狀況，我們一定要把握好了，不要幹超出鄉企實力的事。有鑑於此，我們將把經營管理工作的重心轉向修煉內功，通過內部盤整緊跟形勢，先磨好刀再砍柴，既不蟄伏也不盲動，而是有充分準備的擇機而動，既謀增長更保穩定。我們主張鄉企的增長一定是在現有資產規模的基礎上的合理增長，增長水平一定要與所有者權益總量相匹配，與我們幹部隊伍建設的成果相匹配。

外貿公司工作總結12

進公司已經近一年，對公司的業務流程已經有初步的瞭解和認識，20xx年即將過去，現總結一下幾點：

一、業務能力

1。對公司的產品一定要熟悉，只有對產品熟悉，才能根據產品的情況定位市場，當客戶提到專業的問題的時候，才能多給客人提建議並且推薦相匹配的產品。

2。對市場的瞭解，包括客人目標市場的瞭解以及同行業其他公司的相關資訊的諮詢，並能推陳出新，給客人提供款的產品。

3。業務技巧，客人都喜歡和專業的'業務員溝通，因為在和客人溝通的過程中也是一個互相學習的過程，在電話電郵的過程中，我們通過和客人的交談來了解客人的需求。

二、個人素質能力

1。誠實守信

客人比較注重業務的誠信以及事情處理的時效性。

2。熱情

業務員需要對本職工作需要有熱情，才能開展好工作，特別是做外貿是一個很漫長的一個過程，需要對客人熱情。

3。耐心

在外貿開發客人的過程中，週期比較長，客人需要持續的跟下去，一定需要耐心，定好工作計劃，有條不紊的開展。

4。自信心

詢盤的客人當中是海量的資訊，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那麼幾個，但是需要有資訊一直跟下去，因為從客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時間的接觸。

三、公司平臺

公司在環球的後臺持續執行，要持續更新產品並且儘快維護和更新。

四、公司網站

公司的網站目前尚還需要更新速度以及健全產品資訊。

五、業務還需要加強相關專業知識，比如對市場訊息的把握。

六、公司各部門之間需緊密協調。

針對目前的情況對20xx年的建議

一、公司目前的規模正在上升期，客戶群的建立和維護都需要一個過程，在現有條件上還需要多開發新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶群體。

二、充分利用好目前現有的網路平臺，和客人保持跟進，針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產品。可多在網路平臺上尋找客人資訊。

三、展會，可多參加一些展會提升產品的影響力。利用有效資源，儘量低成本開發以及接觸合作客戶。針對客人的特徵花不同的心思，重點客人重點開發，其他尚無具體意向性的客人可不必花費太多的比例時間。

四、多向客人推薦我們公司有競爭優勢的產品和客戶關係維持融洽。多和客人溝通，對我們的服務提出意見以便後續的改進。報價單儘量做到新穎並吸引客人要求。產品圖片儘量做到精美及完善。多學習一些商貿郵件以及和客人溝通的技巧。

五、瞭解本行業的發展狀況，如有些產品會有一定的淡旺季，要根據不同時期制定不同的推行計劃。

外貿公司工作總結13

時刻飛逝，不知不覺來到公司已經半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由於經驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛鍊的態度來到那裡的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什麼大的貢獻，但也算經歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先十分感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質，同時也十分感謝大家在這段時刻對我的幫忙。

走出學校，步入社會工作後，發現一切都比在學校的時候正規化，每一天要準時上下班，每一天要對著電腦坐一整天，此刻的業務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態也就調整過來了。首先，先總結一下我半年來的工作狀況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網路釋出這一塊。記得剛來時不懂得如何釋出，經過這段時刻的釋出，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率。當然也會每一天及時地更新我們公司的產品資訊，並不定期地將一些新的產品釋出到網站上去，充實我們的產品資訊。半年下來，雖然並沒有什麼實質性的客戶，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤，可見功夫並沒有白費。因此以後還是會繼續發奮維護這些b2b網站。其次是對產品的瞭解。記得剛來時經常會下到生產車間瞭解裝置，為此主管也為了讓我們儘快對產品有一個大致的瞭解，讓我們每週瞭解一臺裝置，彼此之間互相交流。此刻我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的瞭解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今後必須要發奮去了解更多的產品，個性是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回覆，但大部份都杳

無音信，可能大部分人都經歷過相同的事情。很多發出去的信件都得不到回覆，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回覆以給客戶留一個好印象。都說做業務員要有耐心，要有恆心，大概就是體此刻那裡吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內）貿流程也有了必須的瞭解。客戶詢盤——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產裝置——發貨——除錯——售後服務，每一個環節都至關重要。

當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本瞭解了公司的工作流程，也明白了公司的發展方向，這讓我瞭解到工作並不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協作是十分重要的，倘若這兩個部門脫節了，就什麼事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出裝置，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然後就是產品。來到豪特的時刻說長不長，說短也不短。但在這半年裡，還是發生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品後波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常執行的裝置。都說成交併非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在於誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠著誠信持續著自己已有的客戶群並擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的裝置只有具備高質量，客戶才會信賴

我們，因此今後在產品質量方面必須要把好關。

在公司的這段時刻我也個性感謝大家對我的照顧及幫忙，當然要個性感謝的是主管。記得剛來時真的`是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，正因有經驗豐富的主管帶著。記得剛開始什麼都不懂，不懂得如何收發傳真，不懂得如何在b2b上釋出資訊，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回覆。這段時刻在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校裡是學不到。當然以後的路還很長，要學的還很多，我會繼續向大家好好地學習。

最後期望在新的一年裡，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰，期望公司所有的員工都能齊心協力，發奮讓我們公司走得更好，走得更遠。

外貿公司工作的總結篇3：

時光荏苒，轉眼一年的時刻飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子裡，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年裡雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有必須銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對於一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有必須挑戰性的，到此刻為止，我不再說自己是一個銷售新人，正因我進軍到銷售這一行業也快一年半的時刻，說長不長說短不短，大約540天的時刻每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每一天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，必須再接再厲，做最大的發奮去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網路銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由於去年那半年的時刻沒有實質性的單在跟對產品瞭解得十分淺顯，因此在產品描述階段利用了比較長的時刻，開始沒人教儘管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時刻比較細緻地去回覆詢盤，結果發現有潛在客戶回覆得也很少，而且回覆得不太詳細，實則從那些回覆能夠看出他們是沒有意願想買。可能只是為了積累一些報價，或用於與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回覆和話題感興趣，而後會利用他們寶貴的時刻在忙碌中開始一天一天回覆你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種狀況就是客人需要的裝置較多金額大，他們於是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產的裝置，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。因此成功與否，看實力。沒拿到那個單也不好垂頭喪氣，拿到了也不好沾沾自喜。機會還很多，但是每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細緻活，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭必須要用對，不好裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那麼就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。

正因我知道跟到一個單的最短的時刻大概就是3個月的樣貌。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時刻的問題。雖然付出並不必須就有很大的回報，但是有所付出就必須會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己發奮去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青於有準備的頭腦，因此作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。

這一年即將過去，在這一年裡失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也能夠完成一個小單。做了一個一個小單之後信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對於技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，正因那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪裡流進後經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，開啟哪些開關又是洗膜的，開啟哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什麼功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的.流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那裡面的細節涉及技術上的問題就應，因此說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以後如果想小有成就務必在這方面精益求精。

總結到那裡我基本上沒有什麼心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純淨水生產線的裝置一向是我追求的目標，期望明年第一季度能夠實現。

另外，在那裡還有對公司的一些制度稍為不滿，我期望公司能夠按照我的推薦做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發給我們。第三，在價格表的基礎上售賣出產品。

外貿公司工作總結14

時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。XX年意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子裡，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年裡雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對於一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。

XX年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來更多客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網路銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由於去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品瞭解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教儘管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。

在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細緻地去回覆詢盤，結果發現有潛在客戶回覆得也很少，而且回覆得不太詳細，實則從那些回覆可以看出他們是沒有意願想買。可能只是為了積累一些報價，或用於與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回覆和話題感興趣，而後會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回覆你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的裝置較多金額大，他們於是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的裝置，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細緻活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那麼就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出並不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青於有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。

這一年即將過去，在這一年裡失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之後信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對於技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪裡流進後經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，開啟哪些開關又是洗膜的，開啟哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什麼功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那裡面的細節涉及技術上的問題應該更多，所以說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以後如果想小有成就必須在這方面精益求精。

總結到這裡我基本上沒有什麼心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的`目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純淨水生產線的裝置一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現。

另外，在這裡還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，

第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。

第二，退稅部分在退稅下來了就要發給我們。

第三，在價格表的基礎上售賣出產品，之後如果哪項外購的產品。

品價格上漲了，公司就因以外購合同上實際價格最為成本價格，公司不得以任何理由提高成本價格，要麼就按照原來的價格表。聯合他們是不講誠信可以任意違約，但是我們不能學他們，他們那樣的行為該遭到講誠信的生意的人鄙視。

第四，當國外客人匯出貨款並且合作的貿易公司也查到貨款到賬的同時請貿易公司傳真一份清晰的貨款到賬並有清楚匯兌記錄的通知單給我們，而且我也要持有一份，不然每次貨款有沒有到賬只能聽憑劉總的說辭，沒見到賬單我無從清楚是否貨款到了。如果萬一弄錯了，貨款其實沒到我們又急衝衝地發了貨，我無法償還貨款給公司。第五，還是我們說了很多次了的，請公司把那些條規叫文員明文清楚，不要像上次那樣對外購裝置成本價兩個點的事產生疑問導致大家意見不一致。大家做銷售不容易，公司也不容易，希望大家互相體諒，不屬於我的東西我絕不要，屬於我的部分我一定要拿回，要麼就不做，免得浪費血汗。

大家都是有血有肉的人，公司提供的這個就業機會與鍛鍊的機會我永遠都不會忘，更不會胳膊肘往外拐吃裡扒外，其中發生的一些小小的利益之爭，我只是想讓自己心裡平衡，想讓公司以後也做到公平。如果我作為一個業務員連自己那丁點所得都不清楚，那不用做業務了，客戶可以隨便忽悠你在你的報價上大做文章。

展望XX，希望自己可以做出驚人的業績，祝公司明年再創輝煌。