員工的工作總結(15篇)

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編整理的員工的工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

員工的工作總結1

隆冬已至，正逢歲末年初。在全體員工高昂的工作熱忱中，我們即將步入又一個新的開始。在過去一年裡，面對一個又一個的挑戰，我們苦過、累過、笑過，不斷堅持將一個個難關攻破。認真分析自身，結合現場工作實際，不斷學習，不斷進步。現將20xx年主要工作內容，總結如下：

1、配合公司完成20xx年新工招聘工作。

今年初，從硫酸廠機電車間電工班配合協助硫酸廠電氣檢修日常工作，2月初借調到集團公司企管部，配合企管部完成今年的新工招聘工作。在兩個月的時間裡我帶過12部、66部共計120人左右，分配到各分廠約為70人，出色的完成了12部人員關於企管部領導交辦的各項培訓計劃，並將66部後續工作與錳廠二期班長魏麗完美的交接。在這短短的一個多月中鍛鍊了我的管理能力、溝通能力、協調能力等等，為我在回車間當好一個班組長打好了基礎。

2、配合硫酸廠發電車間完成20xx年投產執行及生產計劃3月15日，由於硫酸廠6MW發電機組準備執行投入生產，調入硫酸廠發電車間執行班組，做電氣執行工作。在此期間認真履行崗位職責，認真執行發電機啟停機操作票制度，做好執行記錄，按時巡檢，及時發現發電機執行缺陷並想辦法消除，配合汽機人員共同保證發電機組經濟穩定執行。並完成每班發電量20xx0KWh左右的生產計劃及向錳廠的送汽工作。後對新調入的電氣執行人員常立鵬進行急訓，使其在最短的時間裡熟悉裝置及執行管理工作，並能單獨完成各項執行監視及操作工作。

3、餘熱發電專案部電氣安裝管理工作

我很幸運，參加工作以來第一次遇到了這樣好的學習機會，剛剛接觸實際工作的時候，因為設計和公司管理制度不一樣，確實感覺和以前所遇到的專案安裝工作不太一樣，經過這兩個月的磨合，我基本適應了自己的本職工作，結合自己的專業知識和實踐經驗，感覺掌握工作方法很快。剛開始階段，我的主要工作任務是熟悉有關電氣專業的安裝圖紙，並且通過圖紙對所要管理的專案有很深的體會，從那時我知道了在工程裡圖紙的重要性，土建、電氣以及與汽機和鍋爐專業圖紙相配合，同時也知道責任重大，所要學習的內容也很廣闊，遠遠超出了自己的專業知識。在此期間，通過實踐學習，我也慢慢的接觸到了關於工程中的材料問題，材料的預算、質量監督、數量的管理都是施工員的責任。材料到位，工程才能順利的進行，也就是所謂的糧草先行吧。

在這裡，我學的最多的可以說是圖紙了，關於圖紙，我主要接觸的電氣、土建圖紙以及對化水、汽機、鍋爐專業需要和電氣配合圖紙。自五月份到餘熱發電專案，首先就要對圖紙進行熟悉和熟知，以便對專案建設的管理。在整個施工過程中曾五次與施工單位及設計院代表對設計圖紙進行圖紙會審，並提出80多個電氣圖紙中設計不合理的地方，要求設計院給於合理的答覆。參與專案管理一定要對所管理專業的一些電力行業安裝施工規範加強學習，所以剛到專案部室便對電力行業一些電氣安裝施工規範進行學習，以加強對專案安裝工作的管理。下面對20xx年自五月份以來我到專案部所做的一些工作及施工內容進行如下總結：

1）土建方面：輔助車間土建建設時，提醒和監督土建施工單位將建築基礎一些暗敷和明敷防雷接地的製作安裝，按順序主要有化水車間基礎接地敷設及屋頂防雷的安裝敷設，綜合水泵房基礎接地網路和屋頂避雷網路，迴圈水泵房基礎接地網路和屋頂避雷網，碎煤樓及幹煤棚輸煤橋樑的接地網路和碎煤樓防雷網的安裝，空壓機房的接地及防雷，點火油泵房的接地及防雷，對於一些敷設不符合設計規範的要求施工單位進行整改，比如說迴圈水泵房沒按設計要求留出與主接地網路的接頭等。室內電纜溝的澆築要求按圖紙製作，並及時提醒和要求施工單位放置預埋鐵，在化水車間配電室電纜溝製作時發現土建圖紙與電氣圖紙的佈置圖中不否，缺少1臺乾式變壓器及2臺進線低壓櫃的基礎，及時彙報領導並與設計院進行聯絡要求對圖紙變更，然後跟施工單位交涉要求按變更圖紙施工。

2）電氣安裝方面：開始階段主要是對一些接地網路的接地極製作，以及配電櫃基礎的安裝。七月份到八月份完成了主廠房7米平臺91面600x800mm2的配電櫃基礎製作安裝和主控室17個

700x900mm2的操作檯基礎的製作安裝，製作接地極共365根，完成了電氣間、主控室、兩個電子裝置間、主廠房13米層、主廠房24米層、主廠房28米層、汽機廠房七米層等的接地扁鐵敷設九月份及十月份完成了主廠房配電室及化水配電室、迴圈泵房配電室、灰庫、加藥間、輸煤車間等68面高壓櫃面低壓櫃和77面低壓櫃以及8臺乾式廠用變壓器的的基礎製作安裝，並且完成68面高壓櫃、77面低壓櫃和8臺變壓器安裝工作。58面就地按鈕箱和28面就地控制箱的安裝就位，17個檢修箱就位。以及110站側完成了三臺油浸變壓器和避雷針的安裝工作。

3）照明方面：在我和曾子文的不斷催促和對出現的問題解決指導後，完成了出廠房0米、4米、7米、13米、24米、1#2#輸煤棧橋和1#鍋爐本體的照明安裝，共安裝三防燈298盞、無極吊燈14盞、工廠燈15盞、照明配電箱20個。輔助車間督促土建單位完成了化水車間、綜合泵房、迴圈泵房、破碎樓、空壓機房、油泵房等的照明安裝。

4）除錯方面：九月份到十月份完成了10KV0段、I段和二段和低壓0段、I段、II段、水工輸煤I段、水工輸煤II段、輸煤車間、煤倉間配電櫃所有電纜敷設和一次和二次線的接線工作。並使所有輔助車間和主廠房1#2#爐相關的電氣裝置具備除錯的條件，

由於安裝所涉及的專案多且比較繁瑣，因此管理和學習起來需要有明確的`方法和目標，比如我是電專業，所有在電氣安裝這方面需要深入瞭解，結合自己的專業知識，慢慢在實踐中強化並達到精益求精。由於電氣安裝所涉及的範圍眾多，所有在平時的時間安排上也很重要，可能我最需要的就是學習了一天的時間裡能學到什麼，學到多少，主要取決於自己的安排和計劃目標。因此，合理的安排自己的學習和完成自己的工作也是必須的。在工作方法上，我還有許多需要學習的地方，每天該做些什麼，什麼時候完成，對於一天下來有什麼收穫或者完成了什麼，下一天的任務是什麼，該如何靈活安排，我覺得自己在這方面表現的不夠。常會出現這樣的情況，在進行一項工作的同時會出現另外一項或幾項出現的突發情況，而在這個時候如何去衡量輕重，如何迅速解決方面，我顯得經驗不足。而在學習方面，主動性對於我來說是最為重要的一點，因為在工作中會碰到自己不懂或者不能解決的迷惑，也會出現不知道該怎樣去學習理解一個問題，此時我需要請教老師或者同事，同他們一起探討來解決問題，畢竟我要做的是完成這項工作，對於學習方面是我自己的事，需要我自己去主動。

比如在管理方面，首先的一點是該管理哪些事，也就是管什麼，我認為這需要按照工作進度，根據實際的專案情況，去做最要優先解決的工作，可能在這方面我也碰到過自己解決不了的事，而老師或者同事那裡我瞭解到，自己解決不了的事，最好的方法就是及時向上級彙報具體情況，聽取意見。這樣自己也算得上是一次成長。另外，管理的思路，也就是我一直覺得很重要的如何安排計劃，這也是我要克服的問題，因為我覺得好多沒有做的事或者沒做好沒考慮到的事，往往都是沒有意識到這種情況，等事情出現了，才發現自己已經在犯錯誤了。我記得導師說的一句話：“去做一件事的時候，要去動腦筋，而不是生搬硬套，對於這件事，所有的情況都需要考慮，這樣可以最大程度的避免出現錯誤”。所以做事的時候好好的動動腦子很重要，磨刀不誤砍柴工！可能這也是需要長期的累積和堅持才能達到的吧。

對於我這樣一個剛剛接觸不久建築安裝管理人員來講，可能圖紙和規範理論知識是我最最要把握的基礎，在圖紙裡，可以反映出很多問題，也能幫助我意識到我該做什麼，由於生產中需要規範來保證質量，所有在理論方面的知識還值得我去下一番功夫。像我們這樣，一般除了晚上不加班外，真的晚上有一大筆的時間給我們自己去學習思考，如何把握好自己的業餘時間來訓練自己的綜合管理能力也是對我自己的極大考驗。

在圖紙方面，我發現不同的圖紙有許多出入，就拿水電圖紙來講，在水電圖紙上面反應出來的問題，在通風或者其他圖紙上可能沒有，這需要我自己去一個一個對照，這樣可以防止出現不必要的漏洞。在每一份圖紙的最前面都有圖紙設計說明，從這裡面也可以讀出圖紙中沒有反映或者未標明的解釋，然後再結合圖，可以很容易的一目瞭然。

在安全管理方面，在工作過程中，主動配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作。

總結這幾個月來，自己的工作還存在不足之處，還有很多需要自己主動去學習，工作方法需重新改過，對於每一段時間都需要好好總結，並對自己該做該學習的都做好一個計劃安排，虛心接受陳文華老師和公司各上級的教導，增強與同事施工人員的交流探討，認真完成每個自己該做的任務，配合好各方面的工作，爭取在最短的時間裡取得最大的進步，不斷加強自己的綜合能力，做好自己的工作。新的一年裡我會加強自身專業知識學習，使自己的專業素質得到提高，在今後的施工過程中更加明確自己的管理崗位及安裝質量管理意識，在安裝過程當中對業主提出的要求及建議及時採納、落實解決好。另外，增強自己的安全意識，並把安全、質量施工落實到每個施工隊、班組及個人，確保安裝工作安全、質量、技術、國家有關規範能順利的進行，力爭為公司在20xx年安裝業績更上一級臺階而貢獻自己微薄的力量。

員工的工作總結2

半年來，我嚴格按照上級組織和局黨組的要求，緊緊圍繞縣委工作思路和新農村指導員的六項職責，務實創新，熱心為群眾辦實事、解難題，取得了一定的成績。現將20xx年上半年的工作小結如下：

1、堅持聯絡群眾，走村串戶與農民交談，瞭解農民群眾最需要的是什麼，最想要的是什麼，最關心的是什麼。一年來，我走遍了全村13個自然屯，重點走訪了村民小組長、村民代表、黨員致富能手及一些種養的大戶和困難戶，跟他們宣傳黨的方針政策，瞭解他們的'實際困難。對群眾反映較為突出的問題，我及時歸納整理，分析出原因，提出建議，報鎮黨委研究解決。

2、駐村以來，本人堅持認真學習鄧小平理論，認真學習黨的十八大精神，認真撰寫學習筆記，幫助村支部做好各項黨建工作，整理完善各種相關制度並裝訂上牆，發揮黨組織的領導核心作用，保障好黨員的合法利益，規範基層黨組織生活制度，加強農村基層組織的陣地建設。為了不斷加強黨組織的凝聚力和戰鬥力，在能人大戶中培養黨員，重點把35歲以下，高中以上文化程度的優秀青年發展進黨組織當中來，以實現本村黨組織結構的青年化和知識化。認真落實村務公開，每個季度都有總結上牆。

3、根據本村的實際情況和現有的資源優勢，我向村民群眾宣傳惠農政策，引導群眾調整產業結構。由於宣傳到位，農民群眾的思想轉變較快，很多農戶由原來傳統的以種糧為主的模式逐步向經濟作物模式轉變。今年全村共種植糖蔗2200多畝，種桑養蠶100多畝，以本鎮的農業站為依託，加大了糖蔗和種桑養蠶技術的推廣。重點培養了4個重點養殖大戶，以此來帶動全村的養殖業的發展。

4、駐村期間，我認真的對待每一位反映問題的群眾，做到不迴避，不偏袒，公平、公正的提出自己的觀點和意見，努力把事情化小，化了。把不穩定的因素消滅在萌芽狀態。一年來，共處理大小糾紛13件，保證了本村社會秩序的穩定。

5、今年上半年，先後為衝洞村做了以下好事實事：

①我局投入資金20xx元，為衝洞村中心國小建好文化長廊一個；

②我局投入資金1000元，並協調聯絡縣水利局爭取到資金2萬元，為衝洞村高嶺屯建好人畜飲水櫃一個；

③協調聯絡縣民政局爭取到資金6萬元，為衝洞村下衝屯打好水井一個；

④在縣領導帶領下，認真做好抗旱保民生工作，先後為衝洞村中心國小送水2車。半年來，本人結合本職工作，圍繞新農村建設工作指導員的職責，做了許多的工作，但是離組織的要求還是有相當大的距離，還有很多群眾還存在著根深蒂固的陳舊觀念，為我們建設社會主義新農村工作帶來的阻力和困難還是相當大的。本人要在今後的工作當中，認真履行好新農村工作指導員的職責，以十八大精神為指導，進一步加強自身修養，銳意進取，紮實工作，為社會主義新農村建設貢獻自己應有的力量。

員工的工作總結3

一、對公司的認識

對於金融事業部的業務比較陌生，到經過三個月的培訓及領導和同事的指導，使我對公司管理結構和事業部等有了較為深刻的認識，對自己所在崗位的工作內容有了大概的瞭解。公司業務範圍主要劃分為金融、司法以及智慧化等三大領域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、雲南分公司以及新疆分公司等。我們金融事業部技術支援中心主要對分公司技術進行協助支援。

二、工作方面

入職不久，湖南分公司農行前段聯網專案中標。湖南分公司因去年才成立不久，技術力量相對薄弱。我被派過去做技術支援，主要負責農行前端聯網前期摸底做方案及預算。湖南我們主要是負責常德和湘西兩市的前端改造。通過一個月的時間，我前端網點摸底以及同甲方市分行保衛處領導交流，圓滿完成了常德79個網點以及湘西28個網點的設計方案及預算，共計900多萬。

4月下旬湖南農行聯網進入到具體實施階段。我把前期湖北聯網遇到的問題及訊美聯網軟體商的要求進行了收集整理，寫了?湖南前端聯網規範流程?。按此流程指導，順利實施了常德城區3個樣板網點的聯網接入工作。

金融技術支援中心除了對下屬分公司技術支援外還需對中心業務拓展的專案進行支援，4月上旬，金融事業部與浙江捷尚合作在整個金融業推廣智慧分析系統，我負責湖北農行試點安裝除錯。經過幾天的測試以及與捷尚技術員溝通最終完成了農行ATM智慧分析、櫃員視窗人臉疊加以及視訊質量診斷等系統的試點安裝除錯工作。

三、培訓生活方面

在工作過程中，我深深感到加強自身培訓、提高自身素質的緊迫性，一是向書本培訓，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛吸取各種“營養”，積極準備二級建造師的考試。二是向周圍的同志培訓，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，培訓他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐培訓，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查詢不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

三個月來我在領導和同事們的幫助和支援下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細心，容易造成一些漏洞。二是工作的預見力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠。在今後的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論培訓，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優秀人才。

時光飛逝，不知不覺我在公司工作已滿1月了。回想面試的那一天，李總的誠懇和藹都還歷歷在目。從我進公司的第一天起，趙師的親切，同事們的熱情都讓我這個剛畢業的初入社會的年輕人感到溫暖。隨後的工作中，我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態度，值得一提的是周總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快的我就適應了這裡的工作規則，儘量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明華聖科技這個大家庭，並認真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這裡，並且很願意把這裡當作鍛鍊自己的平臺，和公司共同發展，做出自己最大的貢獻。

對我而言，不論在哪裡，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則，團隊精神是每個公司都倡導的美德。我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作程序要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。

因為現在的工作是我剛剛開始接觸的，在產品知識和應用上的'知識還要和前輩們多多培訓，在接下來的實踐工作中，我將不斷改進、努力做到最好。昆明華聖科技，我主要的職責是銷售渠道。通過一個多月的培訓和工作實踐，我覺得做銷售渠道是一項很鍛鍊人的工作。因為只要你多做一天的工作，你就會不斷髮現更好的渠道，永遠沒有最好，這樣很有挑戰性。可以不斷的提高自己的業務水平。在自己進步的同時，使得公司的利潤和成交機率得到提高，可以說是“兩全其美”的事情。

至於跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒有出現任何問題。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面的障礙將會越來越小。跟客戶交流是比較重要的，因為這涉及到價格，客戶關係等問題。很久以前我就深刻的認識到了這一點，所以我一直不斷的去培訓去完善，和爭取做到最好。

其實上天對每個人都是公平的。作為公司也一樣，因為公司是一個大家庭，每個人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇會有所不同。所以，這些方面我並不會放在心上。惟一值得關心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應得的報酬。而在這點上，我認為只要努力做好自己的本職工作，公司會給予相應合理的待遇的。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來。”我對它的理解就是;如果成功了，不要驕傲、繼續努力、以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。

從20xx年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作培訓自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，儘快的融入了東興證券這個集體。在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由於公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處於開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，並於20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，並且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規範用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總傳送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之後，開始接聽客戶諮詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的培訓，同時提高自身客戶服務意識;

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同培訓每日疑難業務知識和新業務知識，同時培訓公司近期工作任務與重點;

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓培訓瞭解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之後，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;

8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總傳送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：

1、加強業務知識的培訓，通過不斷的接聽客戶諮詢電話過程中發現對於公司很多業務知識方面自己仍然需要加強培訓，從而才能提高對客戶的服務水平;

2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之後，並且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;

3、對於公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

員工的工作總結4

俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之餘，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善於用別人的智慧來填補自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關係管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關係管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關係，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、資訊反饋

資訊是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最瞭解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些資訊及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場資訊。對企業的發展而言，更重要的是市場資訊。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有意義的市場資訊，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。

四、銷售當中無小事

“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

五、20xx年工作計劃

在20xx的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1。建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2。完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3。培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的`檔次。

4。銷售目標

20xx年的銷售目標最基本的是做到月月有保單進帳。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。在20xx我向公司領導承諾一定能夠完善的搭建一個50人的團隊。

我認為公司20xx的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

員工的工作總結5

我很榮幸和大家一起度過繁忙而又快樂的一年，參加8。12恢復重建相關工作以來，在縣重建領導小組和發改局的領導下，我努力完成工作任務，積極學習業務知識，始終以單位榮譽為先，以工作成果為重。總體上，過去的這一年是成功的、快樂的，遇到了好領導、認識了新同事，學到了新知識，工作取得了好成績，下面就工作簡單總結陳述如下：

一、注重學習新知識

剛參加工作，在方法和經驗上都存在不足，為了快速提高業務能力，利於做好本職工作，通過參加單位組織的學習檔案會議，在工作中向領導、同事請教，利用網路資源、自身一點一滴的積累，在思想認識、綜合能力等方面得到了很大的提高，學會了公文寫作方法、掌握了基本業務知識、能夠順利完成重建辦相關工作。

二、全力做好重建工作

3月份參加工作以來，在局領導的帶領下，完成了重建相關的部分工作；一是掌握工作基本情況。通過閱讀重建相關資料、打電話瞭解、專案現場檢視等方式，對8。12重建工作情況做到了有效掌握。二是參加維修驗收工作。4月份參加對某某某某四鄉鎮城鄉居民住房維修驗收工作。三是彙報重建進度。在同縣民政、交通、國土、水務、安監及部分鄉鎮及時溝通，掌握專案進展情況的`基礎上，以表格形式彙總並向省、市重建辦及縣上有關領導彙報，按要求做到了重建進度“十天一彙報”。四是協助完成重建工作。工作中協助局長，按期完成重建進度彙報、工作推進計劃、整改措施、重建年終總結等材料的上報，發出重建工作相關檔案、郵件一百多份。五是重建辦其他工作。努力完成領導安排的其他工作以及辦公室日常工作等。同時積極協助其他辦公室完成了相關工作。

三、遵守工作紀律，團結集體

在工作中嚴格要求自己，按時上下班，能及時完成工作任務，遵守各項工作制度，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，務真求實、樂觀上進，樂於助人。聽從領導安排，和同事相處融洽。

總結這一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在很多方面還存在著不足：

一是由於剛參加工作，說話做事不夠嚴謹、細緻；

二是在工作方法、業務知識方面還有差距，在以後在工作中，我將認真學習各項相關政策和業務知識，積累工作經驗，加強溝通交流，努力使思想覺悟和工作效率進入一個新水平，為全域性的發展盡一份力。

員工的工作總結6

上半年已告一段落，回顧20xx年來的工作，我部門在總經理的指導下，在各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務。現將我部門在過去6個月中的工作情況作一個彙報與總結。

在過去的接近6個月裡，我部門嚴格按照公司採購管理制度，極力控制採購成本，保質保量的完成了各項採購任務，保證了公司各部門的正常運營。但是從整體來說，還尚未達到預期的理想效果，如採購及時率尚且能達到95%，遲發貨、質量不達標等因素仍然存在。在今後的工作中，我部門將繼續努力學習，不斷提高業務技能，徵詢產品資訊，加強與客戶溝通，更好的保質保量完成各項採購工作，使各項工作的正確率、準確率力爭達到100%。為了更好的完善採購工作，高效的完成採購任務，我部門將採取以下措施：

一、嚴格遵守公司的採購管理制度，做好每日計劃與總結。為了達到日事日畢的要求，我部門將每日寫好當天要做的工作，要處理的事情，對每天的工作情況做一個總結，對沒有處理好的事情，抓緊時間處理，儘量做到問題不推遲，盡最快速度解決。

二、堅持“多快好省”的採購原則，嚴格控制採購成本。我們的採購工作就是服務於生產，就是要以最低的成本採購到高質量的生產原料，所以一定要對要採購的原材料進行細緻的分析，衡量它們的價效比，始終堅持“以質論價，貨比三家，多快好省”的採購原則。

三、在工作中要多跑、多對比、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高自己的採購業務水平。加強與供應商的溝通，要及時做好跟催工作，讓他們積極配合我們的工作。遇到問題要及時採取措施解決，一定要保證按時、按質、按量提供好生產所需的各種原材料。

四、加強與各部門的溝通與協調，嚴格控制採購時間和採購週期，保證各種原材料的購進科學合理。極力配合公司的各項財產運營工作，當不同種類的物品或原材料進廠時，要及時的和有關部門做好協調與溝通。

五、要控制物品與原材料入庫的'數量與質量，在購進物品與原材料時發生質量、數量異常情況下，應立即採取緊急措施，並與供應商聯絡，和有關部門進行協商處理。

六、學會主動與人溝通、交流，經常與車間，倉庫，質檢部的相關人員接觸，這樣便於自己瞭解產品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

總之，在以後的工作中，我部門將會更加努力地學習，不斷地積累豐富採購經驗，高標準嚴要求地完成各項工作，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為公司的發展貢獻我們的力量。

關於下半年的工作計劃。

1、完善供應商體系，對重要材料/裝置的供應商要求達到2—3家，確保材料/裝置能夠了及時供應。隨時關注市場變化，儘量利用多渠道來降低成本、控制質量。穩定現有供應商，開發有潛力的供應商，不斷優化供應商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累經驗。

2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調，採購員要做好價格的比對，做好比價、議價，瞭解市場價格，從中選擇優秀的供應商，避免供應商以各種理由對公司提出漲價的要求。

3、繼續配合專案部完成工程上所需求的裝置及輔材的購買及裝置進場，以及工程所需的裝置的各種質資。

4、採購物資進行分類，制定分類物資採購制度，如工程裝置和裝置零部件的採購無法在短期內完成，所以在採購的過程中要做好採購計劃。如日常所需文具等常用物資，做好相應的存貨，購買量大則可以降低成本。

5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，瞭解銷售的情況，使採購工作不處於被動狀態，及時清查庫存呆滯品，並上報上級處理。

6、採購員的產品知識及業務素質通過培訓和相互學習，使專業知識及業務水平得到提高，同時培養新進人員，使之儘快熟悉工作。

在下半年的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自身素質、管理水平及專業的產品知識，增強責任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性採納公司其他部門提出關於下降成本和提高效率的方法，並不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發展能更上一層樓貢獻出微薄力量。

員工的工作總結7

在xx年的工作中，年末的時間來的比以往要早一些。作為xx公司的一名行政前臺，在這一年的工作來的工作中，我仔細負責的完成好了xx公司前臺的工作任務。並且，還在這一年裡充分的改進了自己，加強了自身的業務力量和工作的思想態度，讓前臺的工作能得到更好的完善。

當然，在加強自身業務力量的同時，對於日常瑣碎的前臺工作我也人仔細認真的處理好。保證自己在樂觀前進的同時，也能不拉下每日的工作，為公司的正常運轉和進步樂觀的供應自身的力氣。

回首這一年，我們在工作中遇上了不少的麻煩和危機，但同時也因此得到了充分前進的動力！在今年的危機和進展的雙重壓迫下，我在工作中的狀況如下：

一、樂觀調整工作心態

面對工作的壓力，眼看著公司的不斷進步，我也準時的意識到自己作為行政前臺，也必需準時的改進自己！

為此，在今年工作正式綻開的時候，我首先在思想上樂觀的調整了自己。對於自己的工作，我首先確定了自己的定位。儘管作為行政前臺，但我卻將自己當做是一名服務人員！

當然，不僅僅是對外接待來賓的時候。對內，我也將自己當做是一名服務員，細心的部門，為員工，為整個公司服務！在工作中，我秉持這急躁與細心，堅持著勤奮和熱忱！對待自己的工作肯定能樂觀且準時的去完成。

二、緊跟腳步，樂觀改進

隨著公司的對業務的改進，公司的部門在不斷的轉變和增加，同時也新加入了不少的新人員工！為此，我作為行政前臺就有了不少的工作需要勞碌。

面對今年新人頻頻加入，我樂觀的改進了工作的（方法），並準時的更新公司的員工資訊，支配好資訊的錄入，以及打卡考勤的登記。此外，我還在xx月和xx月左右，協作部門領導支配了對新人的幾次培訓和考核。不僅大大的提升了新人的'工作力量，也為新人薪資福利待遇的調整供應了依據。

當然，今年要面對的難題可不僅僅只是新人而已。隨著部門的增加，我不僅要準時的做好紀律和工作要求的規劃，還要對公司各個方面的調整做好掌控。小到辦公用品的消耗，大到部門工資的支出。總之，勞碌間我也努力的保持了工作的嚴謹性，確保工作完成無誤。

這一年的時間由於一些麻煩比往年要更加短暫，但我在工作中的成長卻並不少。並且為了今後的工作，我會更加努力，更加拼搏，讓自己能為工作做出更好的貢獻！

員工的工作總結8

倒數的第二個月，十一月份的工作也是快要結束了，感覺時間真的太快，這一年也是就剩下一個月了，但這個月的工作，我回頭看，也是做得還不錯，自己也是覺得是可以被肯定的，在此也是來總結下。

工作上的事情，其實還是比較的忙碌，畢竟也是到了年尾，也是很多的事情堆積起來了要去做，同時這一年也是特殊的一個年份，年初的時候沒有太多的事情可以去做，而且是沒辦法做的，但是下半年之後，很多的事情也是恢復了正常，同時也是讓自己看到，公司的發展也是加快了，這些情況的改變也是讓我們的工作更加的繁忙，但同時我也是能承受這份壓力來做好，工作的進展順利，而且也是完成了既定的一個目標，看到更多的希望，而這個月繁忙中也是讓我明白，進入正軌的工作，自己更是要格外認真，不可以鬆懈，更是不能覺得時間有很多的，其實一個月看起來很長，但過得真的太快。沒有犯什麼大的錯誤，同時也是在自己的思考中，看到自身有的一些問題，也是去做好了改善，都是為了更好完成這份工作去達成目標。

和同事們的相處也是不錯，自己也算是老員工了，沒有鬧過什麼矛盾，同時也是來了一些新的同事，我也是給予了照顧，去幫助他們適應崗位的工作，遇到問題也是會積極的去幫忙來讓他們適應，這樣其實也是可以讓部門的工作開展更為順利，而一個部門的事情也是需要依靠大家一起協力才能做得更好的。自身來說，也是開始去回顧這一年的工作，的確有很大的.不同，公司也是在年中那時候做過一些轉型，也是為了讓公司能繼續的生存下去，我們也是改變了很多，可以說下半年很多的工作其實都是陌生的，但也是給予了我們一個學習的機會，我十一月份也是去做了工作之餘，多去提升，和同事交流，也是不斷學習，讓自己能力有提升。

這是一個普通的月份，但同時也是讓我知道，越是如此，更是不能放鬆，要去做好工作的事情，不斷進步，時間是不會等人的，而且一些情況的發生有時候也是無法去預料的，而如果自己能力足夠，多掌握一些，那麼也是可以更好的生存下去，而來年的情況也是無法去預料，所以更是要準備充足一些。接下來的工作也是要繼續的加油，來把這一年的工作去做的有始有終。

員工的工作總結9

時光流逝，轉眼間，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中xx車間在上級領導的大力支援和各部門的密切配合與車間全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務，在此，我對xx車間一年來的`工作做以總結，同時也祈願我們公司明年更美好。

一、工作回顧

過去的一年裡，車間在生產過程中批量小、技術不穩定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。為到達客戶產量和質量的要求，我部門合理的調整生產加工工藝，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為今後產品打下了基礎。在今年工作中，在確保生產任務的情況下。產品質量比往年有所提高。我堅信只要每個員工在提高產品意識情況下，全力的投入在生產每一個環節中，產品質量一定會穩步提高。

在過去的一年裡，各裝置比較良好，並沒有因為裝置的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養下保證了裝置的正常運轉，進而確保了生產的穩定。在過去的一年裡，我車間將安全生產納入生產日常管理工作之中，隨時做到車間員工的安全知識教育，監督和排除車間存在的安全隱患。確保了生產車間的有序執行。全年度未發生裝置損壞事故。但是也出現了兩次安全事故。

二、存在的不足和對策

目前在一部分員工身上還存在事不關己，漠然置之的態度。這與培養員工質量意識，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不夠好，不到位有很大的關係。我們現在缺乏的就是全員參與質量意思，在我們計件和工時制，沒有質檢的巡檢下，有時候會出現一個真空地帶，組員和組員之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產現場執行力不到位的現象。員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們必須策劃一下整頓，制定完善的規章制度和培訓計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合素質，以適應企業以後發展的需要。

三、公司發展建議

建立健全的工作質量職責制度。對公司每個部門和員工都明確規定各部門和個人在工作中的具體任務、責任和權利，以便做到質量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，這樣才可以把質量有關的工作和廣大員工的積極性結合起來形成一個嚴密的控制體系。

因公司員工的流動量大，個別的團隊凝聚力和歸屬感不強，長期以來必將影響產品質量、工作效率，因此建議公司在企業文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓。經理、廠長、主任、班組長溝通比較少，讓工作沒有明確長遠的方向，建議要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策！

20xx年的工作已經告一段落，在這一年裡，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支援下，這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。基本上完成了本年度的工作，經歷這兩年來的生產管理工作為今後的工作打下了一定的經驗基礎。

領導的正確帶領下，全體工作人員克服困難，團結一心，進一步促進xx車間各項工作健康持續發展。現就xx車間年工作情況進行如下總結：

一、加強思想，建立健全分配製度

xx車間在分配製度上，根據目前青年員工工資低及員工獎金分配不合理等實際情況，併為下一步工作順利開展和xx修理工作逐步走向正規化、合理化、制度化，合理分配員工的收入，充分調動廣大員工工作的積極性，為更好地完成公司下達的生產任務這條主線，制定計件工作定額。嚴格按勞取酬，堅持按規章制度落實獎金，加班費用。同時，每月公開分配收入的透明度，讓員工享有知情權、參與權。為廣大員工創造愉悅的工作氛圍，全身心地投入到安全生產工作中去。

二、統一思想，搶抓機遇

xx車間根據公司下達任務重、工期要求緊的實際情況，多次與班組長進行探討研究，最終形成統一思想，在車間幹活的一線員工嚴重不足和外委件不能到的情況下，車間決定進行兩班工作，即白班和夜班，白班準備所有的零部件的組裝準備工作，夜班進行整體組裝成型，就這樣苦熬一個月的時間，終於把這塊硬骨頭給啃下了。這一任務的完成，是在xx中史無前例的，也給集團證明xx的實力，又一次鍛鍊了xx在時間上的考驗。

三、加強教育，增強法制和安全意識

xx車間年輕員工的自保和互保意識差，針對出現的的一起輕傷事件，車間進一步加強了安全教育活動。如利用車間班前會、安全生產影碟錄影和張貼標語等宣傳工具等形式開展豐富多彩的安全教育。並通過報刊、座談及會議等形式宣傳和學習了有關法律法規，對存在的社會焦點熱點進行剖析和討論，對不道德及違背社會公德的行為進行大膽的說出自己的觀點和看法，提高了認識，統一了思想。這一系列的'安全教育活動提高了車間員工的安全意識、安全防範能力和自我保護能力，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護公司及車間正常的生產秩序，使得廣大員工的集體主義觀念、法制觀念和奉獻主義精神明顯增強，達到了良好的效果。

四、加強精神文明建設，提高廣大員工隊伍素質

在精神文明建立活動中，充分發揮廣大員工的基本道德素質，每年車間訂閱各類報紙雜誌供不同愛好的員工學習，以豐富多彩的載體吸引員工，豐富廣大員工的工餘時間。共青團組織形式多樣的、效果明顯的青年志願者活動，受到社會的好評。車間工會積極的組織和參與瞭如：對車間有病住院員工及家屬進行送溫暖活動，使得他們體會到有一個溫暖的大家庭，有個溫暖的關懷的集體。這些有益員工身心健康活動的開展，增強了廣大員工的集體主義觀念和集體榮譽感，使廣大員工的思想統一起來，充分調動廣大員工的積極性和創造性。

在今後的工作中，我會充分調動一切積極因素，團結並帶領車間全體員工，努力紮實的作好車間各項工作，為公司邁上一個新的臺階做出應有的貢獻。

員工的工作總結10

時光飛逝，轉眼間，20xx年已經過半了，經過這半年的工作，為此作以下工作總結，也為今後的工作能更順利的展開。

一、努力建立互動的師生關係

地理學科屬於自然和社會雙重學科，課堂上需要不斷的探索求源才能突破每一個知識點，所以我努力提高自身修養以平等、寬容的態度來激發學生的探究熱情，課堂上不僅保證師生平等還平等對待每一位學生，建立無拘無束的課堂氣氛，大家盡情發揮自己的聰明才智，使每個同學都敢於開口回答問題，如在講到巴西的能源開發時我設計了與同學們做猜一猜的遊戲，雖然沒有太多教育意義，但在學生很難找到答案的題目上，開個小玩笑放鬆放鬆緊張情緒將疑問一再往下延伸最後老師丟擲答案，同學們眼前一亮，知識得到了鞏固，師生的距離也縮小了。

二、加強書本知識與生活世界的相互聯絡

記得網友藍的一篇文章裡提到這麼一句話“政治使人明智，歷史使人深刻，地理使人博大”

擁有博大的胸懷和博大的知識系統不僅僅是對地理教師的要求也是我們培養學生的目標，一個教師有什麼樣的教學思想或教學理念，會直接體現在一切教學活動中，通過不斷的學習，閱讀一些有關教育思想或教育理論的書籍，不斷接受新觀念，充實完善自己的教學思想，例如，通過閱讀《中學地理教學參考》、《素質教育論叢》、《中國教育報》等，樹立了素質教育、終身教育、創新教育、社會化教育、未來教育等教育教學思想，並充分運用課堂教學的主渠道，靈活地運用多種教學方法，使素質教育、終身教育等落到實處。另外，充分利用我校的現代化設施，瀏覽學習已經有的一些教學課件，同時，收集大量的製作多媒體的素材，採用電子備課方式。

在工作之餘，努力鑽研教材，分析每堂課成功在哪裡，哪裡存在不足，不斷總結經驗，充實自己的教學水平和班級管理水平。

聯絡人們生活的實際與地理環境的關係，儘量使地理教學活動生活化，生動話。“人地關係”是學習地理知識的主要線索，因此列舉的問題和地理事物儘可能啟發學生運用身邊的“人地關係”材料，使學生實實在在認識掌握地理知識的重要性。

三、嘗試創新，積極優化教學方法

1、課前講地理。在教學形式上創新，今年特別增加了有學生“課前講地理”的教學形式。學生的.積極性非常高，從各種渠道收集大量的地理課外資料來篩選並充分準備，演講的同學都做好充分的準備，大多是脫稿來講解，有些還會用啟發式的問題講解，有些還會配有板書。使學生既會學，又易學，且將來還想學，真正教給學生一輩子受用的東西。學生在自主、創新中培養了興趣，養成了習慣，提高了能力，獲得了方法。

2、講練結合法。在教學過程中，指導學生閱讀課文，分析歸納出“看書、聽講、用圖、動手、動腦”等方法和要求，並可利用“地理學習”圖向學生介紹地理學習的形式。並經常督促檢查，養成學生很好的學習習慣。

3、現代化教學法。教學手段上堅持常規手段和現代化手段相結合，既使課堂生動活潑，大大提高了學生的學習興趣，又使教學內容呈現方式多樣化，大大提高了教學效率和課堂容量。從而提高了教學效果。認真備好教案設計，主要突破以下常規工作：

（1）鑽研教材，明確教學目標，以形成教學的指導思想，高屋建瓴，胸懷全域性。首先是吃透教學大綱，分析教材的結構，理清教材內容的層次。認真處理好教材中的重點、難點和關鍵三者的關係。

（2）設計教學方法，準備教學裝置。牢記教師的職責是“要設法開啟學生智力的公文頻道窗戶，交給學生一把知識寶庫的鑰匙，” 傳統的啟發式，“導”為主，“讀議講練”講解、談話、類比、觀察、綜合分析等積極借鑑他人的成功經驗。

（3）合理安排教學過程，注重學生的智力發展。特別注重在教學過程中始終想到，“教學的效果不在於教師教了什麼，關鍵是學生學了什麼”，“少而精，學到手”，特別注意培養學生的自學能力和創造性思維能力，強調自學，發展智力是重要的出發點。在教案的設計中注意培養學生聯絡生活實際，學會在已有知識的基礎上，探索未知的能力，發展創造性思維，鼓勵學生敢於突破傳統的習慣勢力所形成的思維定勢，允許並鼓勵學生提出和教師思路不一致的新見解。用發散思維的方法，從多方面，多種角度去分析問題。時刻注意培養學生學習的主觀能動性

員工的工作總結11

我於2xxx年x月x日以諮詢助理的身份進公司，成為公司的一名普通員工。2xxx年x月x日被提升為行政與人事部見習經理，兩個月後被正式任命為行政與人事部經理。從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從幾部分來對我的工作總結：

一、個人品行

在剛入職時，作為一名新員工，對公司的很多情況都不瞭解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這裡的每一項工作，每一位同事，公司的每一個制度。為了儘快瞭解學院情況，我搜集了很多公司的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了公司的情況，工作打下了基礎。由於我的努力和出色的表現，在x月份被提升為行政與人事部見習經理。

在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡槓桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標杆，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。

二、管理思維

我欣賞xx在全球通廣告宣傳裡的一句話：每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那麼就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全域性觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的；才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動與員工培訓

員工活動是放鬆緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，因此在20xx年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等專案，得到了員工的認可。

四、行政的服務性工作

行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每週進行衛生評比，並張榜公佈，表揚衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。

五、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對於違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

六、20xx年工作計劃

在過去一年的工作中由於我的努力取得了很大的進步，通過人事部工作總結，我找打工作方法和技巧，更好的執行20xx年人事工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20xx年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

1。完善公司制度，向實現管理規範化進軍

成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨著公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規範化，年工作將以此為中心。

2。加強培訓力度，完善培訓機制

企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

3。協助部門工作，加強團隊建議

繼續配合各門店及部門工作，協助處理各種突發事件。年是百姓拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。

員工年終工作總結及明年工作計劃（四）

轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的.工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告：

一、工作回顧

（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是20xx年x月x日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任xx組長和參與xx倉庫管理，至今順利完成xx入倉的系統操作；完成xx倉庫出入庫流程圖繪製；組織員工進行xx系統培訓；完成核查、修改xx系統歷史遺留尺寸差異；繪製xx倉庫平面草圖；參與xx審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

（二）對本職工作的認識

1。對倉庫的認識：熟悉xx、xx倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等。

2。對流程的認識：熟悉xx倉庫的進出庫操作流程和系統流程、xx倉庫的操作流程和系統流程；qc流程；增值服務操作流程；異常處理流程；盤點流程等。

3。對管理的認識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理；庫區規劃；貨品擺放；成本節約；人員安排等。

4。對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會

（一）高效服務，全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對於客戶的電話諮詢，我都耐心解釋並給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

（二）專業學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什麼？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘於落後，那麼我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支援，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。天下難事，必始於易；天下大事，必先於細，從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，築穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被紮實所代替，衝動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

（四）認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的並不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛鍊，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。

（五）心態決定一切

對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自於思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

三、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制於目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地瞭解和認識，對物流專業知識也有很大的不足。

為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今後的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破。

通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。

（二）加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，並在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷髮現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。

（三）確立目標，不折扣行動。

（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好。

在20xx年，我會努力改進，做好20xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴大，規範，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。

以上是我的年度個人工作總結，請領導監督和指正！

員工的工作總結12

尊敬的各位領導：

你們好！

首先，真誠地感謝紅牛公司給予我這次寶貴的工作機會。

我是xx辦化州業務代表吳波濤，今年2月下旬進入了化州紅牛團隊，成為紅牛公司的中一員。本人工作細心、認真且具有較強的責任心和進取心，嚴格遵守執行公司的，富有工作熱情；性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強，準確、高效完成主管領導交付的工作，和團隊同事之間能夠通力合作，相處和睦融洽。在進入公司近四個月的工作和學習裡，在主管領導和團隊前輩的關心指導下，我的產品銷售和品牌維護技巧等方面都取得了一定的成績，現將我的工作情況作如下彙報：本人主要負責化州市河東市場的維護及拓展工作，的客戶主要型別為終端士多，區域涵蓋5家批發；全客戶325家，bc商超客戶6家，納入拜訪線路客戶200家。按公司的規定，將其規劃為5條每週一訪的線路。每月銷售量都提前或超量完成。日常工作拜訪中，嚴格執行拜訪八步驟，以養成標準高效的工作習慣。注重動手能力的自我提升和生動化陳列的加強，提升產品市場形象。客情培養上，我一直堅持誠實、守信為最大原則。輕易不給客戶承諾，但是承諾了就一定耐心、仔細為客戶辦好事情；客戶提出的問題及時解決或者反映到主管領導處尋求幫助。雖然只有短短的幾個月時間，但線路客戶對我的工作都是讚賞有加。

漸漸的，我感到自己身上的擔子重了，那是一份責任和使命。紅牛的價值和不凡夢想需要我們每一位紅牛人去共同創造。同時，我意識到自身工作和前輩們存在一定差距：如有時候辦事不夠幹練；綜合分析能力較弱；專業知識不足等。

為此，我從不敢掉以輕心，在工作中不曾停下學習的腳步。向書本學習、向主管領導學習、向周圍的前輩學習。天道酬勤，通過不的斷積累，相信我將能很快適應公司安排給我的崗位，並能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題。

今年有幸參加xx分公司的年中會議，基地的機械化和規模化，外聘講師的專業度深深地震撼了我。分公司組織的'體育競技運動更是增進了我們全體員工的友誼！這樣完善且富有激情的平臺不更值得我們為之揮灑青春嗎？

對於未來的，我總結為一下幾點：

1、通過網路商學院的學習提高產品銷售和維護的技巧。

2、實踐中有意識地不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。

3、加強發掘潛在客戶的能力，開拓銷售市場。

“逢山開路遇水架橋”這個信念，由入職之處一直指引著我不畏難不怕艱難，不斷實踐，幫助我實現了一個又一個的自我突破。希望公司通過我工作態度和工作能力的考核的考察讓我正式成為紅牛公司的一份子。

員工的工作總結13

近兩個月我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，業務能力進步很快。現將兩個月的工作總結如下。

公司行政助理的主要是協助行政經理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：

（1）辦公明細等電子文件的更新和調整，以方便自己開展工作；

（2）工作區域的衛生管理及執行；

（3）協助行政經理做好了各類檔案、通知的修改、公佈、下發等工作，並按具體整理的檔案類別整理好放入資料夾內，以便查閱；

（4）公司車輛的違章及用車情況的管理；

（5）協助好行政經理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續及物品發放工作，和各項安排；分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便於人員的合理安排及月末的考勤工作；

（6）每星期對考勤進行統計、公佈，每月準時上繳員工考勤情況；

（7）辦公耗材及辦公室及後勤用品的申購以及領取工作；

（8）後勤工作的管理，員工宿舍的監查，定期對黑板報的更換；

（9）認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。

需要學習並實踐的工作，總結如下：

（1）加強學習行政管理各項工作的管理流程並具有實際操作經驗；

（2）網上人員的招聘、篩選及面試通知等工作；

（3）加強文字功底；

（4）加強其他公司所要求的能力要求等。

總結兩個月的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛生清潔工作做的還不夠細心，監督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細考勤統計不夠細心，做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待於在今後的工作中加以改進。在往後的工作中我將認真學習各項政策規章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發展做出更大更多的貢獻。

一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的'成功。

在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮鬥，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中的奮鬥時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬於自己的一片蔚藍的天空。醫生的天職就是治病，這些基本工作我這麼多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和昇華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來。

20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果！相信在20xx年我們會做的更好。

在以後的歲月裡，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己的努力。

提起工作我就會想起曾經的我是多麼的努力，不過現在的我已經沒有當年的盡頭了，我想我會在現有崗位上積極努力工作，來回報工廠對我的信任，我相信我能夠做好的，我會為工廠的未來發展貢獻出自己的努力。

我相信在公司全體領導職工的集體努力下，我們公司的業績一定會較去年去的長遠的進步，公司的明天也會更加的美好、強大！我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現夢想，也不辜負領導和同事對我的期望。

員工的工作總結14

醫院收費員年終工作總結1時光如白駒過隙轉瞬即逝，作為一名醫院的收費人員，我已經在這個崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣、快樂與痛苦、蛻變與成長，總是感慨良多。

作為醫院服務的視窗單位，收費員是病人走進醫院首當其衝需要面對的，收費員服務速度的快慢、服務質量的高低直接影響到病人的心理感受。

可能個別人對收費員的工作存在誤解，認為收費員坐在有空調的屋子裡，冬暖夏涼，只需要簡單的收費結算，不需要很高的技術含量，更不需要像其他科室的醫生一樣承擔救死扶傷的重任和壓力，認為收費員很輕鬆愜意。

其實醫院的每個工作崗位都有自己的特殊性，收費員每天要面對無數患者，這些患者可能因為生病或者家屬生病的原因，心情往往很糟糕，在收費視窗諮詢的時候，儘管收費員已經面帶微笑的為患者提供服務，依然會有患者對收費員出言不遜，甚至滿口髒話，面對這些，我們收費員依然要含笑應對。所以收費員不僅代表著醫院的形象，也在時時刻刻維護著醫院的形象。

收費員需要不斷的學習。

收費員不僅需要熟練操作醫院的收費系統，對各類藥品的價格瞭如指掌，更要學習醫保方面的知識。近些年來，我國的醫療保險改革不斷推進，職工醫保、居民醫保、大病保險、異地醫保等等政策不斷出臺，這就要求我們收費員在下班時間認真學習醫保政策，模擬工作中可能會遇到的各類問題，熟練的掌握醫保各項政策，為患者提供優質的服務。

收費員需要良好的耐心。收費員經常面對形形色色的患者群體，有的患者，收費員說一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助裝置的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者，收費員往往對同一個問題要回答三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地耐心，不厭其煩的為這些患者做好解釋。

收費員要有好的身體素質。收費員經常需要坐在電腦前一天，有時候連上個衛生間的時間都沒有，這樣的結果是很多收費員的身體都有職業病，眼睛乾澀流淚、頸椎病、腰椎間盤突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問題，我們只能在休息的時候自己找按摩店推拿，但我們從來沒有因為這個原因耽誤一天工作。

雖然作為一名收費員，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我覺得自己的工作為患者排憂解難了，看到患者憂愁而來、滿意而歸時候的笑容，看到我們醫院越來越好的社會形象，走在大街上聽到大家議論醫院的服務真好的時候，我為自己的工作感到由衷的自豪。

醫院收費員年終工作總結2時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年裡，我在這裡工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支援是密不可分的，在這裡我深表感謝！

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重複著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之託的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個視窗單位，收費員是患者首當其衝要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。

下面將我在xx年的工作向大家彙報。

一、收費工作

在xx年這一年裡，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重複著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重複，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的視窗形象。同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到裡面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。

在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫保方面的工作

我院從xx年2月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心裡還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支援，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，並在不斷的操作中掌握了醫保知識。

醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對於收費員來說還有每天醫保資料的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保資料及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由於醫保病人較少，操作還是較慢，以後將加強醫保有關的操作訓練學習。

三、his系統更換時的工作

醫院為了適應醫保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間裡，我按照院裡給佈置的工作認真參考醫保資訊核對我院的診療專案與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作。認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，並在他們的指導下學習掌握了醫保資料的對照處理、醫保門診資料介面、醫保住院資料介面以及資料的匯入匯出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模組的操作。

新系統執行後醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院裡的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優秀員工，我很開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽。

四、xx年的工作計劃

xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為雲煙，xx年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎。

2、認真的學習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實時刷卡工作的準備工作。

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊。加強與各個科室的溝通協作，限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

最後，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支援和關心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以後工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝願我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個旗幟。

醫院收費員年終工作總結20xx年就快結束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

我對自己收費處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費處的工作相對於其它科室似乎輕鬆了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重複著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之託的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，於細微處見真功。”

透過收費處這小小的視窗，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關係就成為我們收費處孜孜以求的奮鬥方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。

我更要在此過程中身先士卒、勇於奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的`入黨誓言，用自己的一言一行體現著應有的面貌與風采。

崇尚科學，刻苦鑽研業務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩步向前發展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。

一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎。

二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務。

三要對各科室的醫用術語及其相關的收費專案瞭如指掌，減少損失。

隨著門診收費價格的不斷規範，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程式，憑著在微機應用方面的刻苦學習、認真鑽研很快便熟悉了新程式的操作。隨著處方的規範化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間裡，我認真學習了很多藥方並從網路上攝取了大量的有用素材，並做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫生開出的藥方上的寫法有了一個大概的瞭解。

慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫生開的處方。讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反覆背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫院各科室的收費專案和醫用術語。同時，我也經過不懈努力，把由於自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。

這一年，由於工作的需要，接受領導安排我有收費處兼任財務工作，領導從衛生科請來專業老師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確，服務態度上完全有所端正。

回顧這一年，因中心發展、工作的需要服從領導的組織安排與調配。與中心共同繁榮，艱苦奮鬥，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結經驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以後的工作發展打下了良好地基礎。

員工的工作總結15

我是從在兩個月之前加入公司這段時間以來，在部門領導和同事們的幫忙之下，已經漸漸的融入到了這個大家庭之中。我針對這兩個月的工作做一下自己的工作總結。首先是在業務方面，我勝利的補辦了會所的`驗收合格證，為了能夠完善會所竣工手續，自從10月份開始就補辦相關手續。因為這個問題涉及到的部門比較多，再加上供給的資料，必須要結合相關部門的要求，所以專案發展部和工程部門一定要認真做好資料整理工作。我也多次和城建局，環保局，檔案館等部門進行協調溝通，經過長期的不懈努力，終於在11月底的時候取得了驗收合格證，達到了各項竣工資料齊備。

為了能夠配合營銷部分期推出預售房源，專案發展部在12月份的重要工作就是伴侶預售證，根據相關部門的要求，要在具體日期之前遞交申請資料。自從那以後，我基本上每一天都會到房產局進行督促和追蹤進取，和房產出的人員聯絡溝通。新專案是我們集團在本年度新開工的一個重點專案，前期和國土資源集喲哦，多次協調溝通的經歷。現在已經獲得了土地面積和地形地貌的資訊，掌握了拆遷安置位置和戶數等，為明年的土地做好各項準備工作。按照政府的最新要求，土地證和房產證需要兩證合一，經過協調溝通以及資料準備之後，現在已經完成了網上註冊和備案工作了。

除了這些以外，我們還積極地協調燃氣電局，排水等各個單位辦理一些施工。雖然說有很大的進步，但是自己的工作依然還有不足之處，比如說在報批細節的方面還不夠熟練。在辦理預售證開出支票的時候，開戶銀行沒有提前和房產處進行溝通。協調本市仍然需要繼續提高，因為對於經常和政府部門接觸的部門來說，一定要擁有較強的人際溝通能力和協調能力。在平時就需要熟練地掌握自己的業務知識，並且多次向領導和同事們請教，和政府部門溝通的時候也需要注意溝通方式。