調研實習總結

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編整理的調研實習總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

調研實習總結1

注：本文旨在明確調查目的、意義、任務和方法。

本次為期三週的實習雖然是我在包鋼的第二次實習，但我們參觀瞭解的範圍更加廣泛，包括薄板廠、軌粱廠、高線等。這次實習為我提供了理論與實踐結合的機會，使我更好地適應社會需要並鍛鍊自身能力。我在這段時間的實踐中獲得了很多收穫，這將對我未來的發展產生重要影響。

本次實習以參觀為主，我們由專門的老師帶隊依次參觀了鍊鐵廠（燒結、四號高爐）、鍊鋼廠、薄板廠、軌粱廠和高線。很遺憾由於時間和其他原因，我們無法參觀無縫廠。下面，我將分享一些我參觀各廠的感受和認識。

今年本學期是我開始畢業設計的最後一個學期。我被指定研究“高爐布料器”的設計問題。為了更好地瞭解高爐布料器的作用、機械構造、工作狀態以及發展現狀，我開始了為期三週的實習調研工作。

通過大量查閱資料和網上查詢，我瞭解到鍊鐵高爐裝料布料裝置的好壞直接影響到高爐冶煉產品的產量和質量。因此，通過對現有國內外高爐裝料布料裝置的深入學習，我認識到布料器是無鍾爐頂裝置的心臟部分，是實現溜槽旋轉、傾動和既旋轉又傾動的必要裝置。

通過我在包鋼的實習和認真觀察研究高爐的結構及高爐布料器運作，使我更清晰地瞭解了布料器的工作現狀及內部構造和作用。為了提高冶煉效率，必須改進和完善布料器並趕超世界先進技術水平，同時必須積極走自行開發研製創新的道路。通過生產實踐，不斷改進創新的五型布料器成為目前國內新建或改造大中型高爐較為理想的可供選用的新技術。

文獻綜述（裝置發展狀況、周邊裝置簡介）：近幾年來，隨著我國冶金工業的發展及對現代冶金裝置的需求，我國先後設計出了一批具有獨特結構的、先進的無料鍾爐頂裝置。

在1980年10月，我國進行了對包鋼1號爐的大修工程，並需要設計無料鐘的護頂裝置。為此，我們考察了首鋼，並對其於1979年12月建成的料鍾爐頂裝置進行了研究。特別是無料鍾爐頂的關鍵裝置，即布料器，我們確認了國內外現有的無料鍾爐頂行星差動雙電機傳動無料鍾布料器的'結構過於複雜，其零件加工精度要求過高，安裝麻煩，傳動系統過於複雜。雖然溜槽很靈活，但自動控制卻非常複雜，工藝操作不易掌握。目前，國內外的經驗表明，溜槽仍採用固定兩個角度的環形布料，未充分發揮靈活布料的作用，同時消耗量也較大。針對以上存在的問題，我們對國內外有關無料鍾護頂裝置資料進行了研究和分析，提出了將旋轉和擺角兩組傳動分開設計的構思。經過艱苦努力，我們解決了許多具體結構設計問題，最終成功地設計出了一種新穎且在結構上具有獨創性的BT型無料鍾布料器。該布料器的傳動機構分開傳動，結構簡單，製造容易，溜槽既可單獨擺動，單獨旋轉，又可進行復合運動。此外，我們還改進了密封，降低了NZ耗量，並增設了水冷屏風。

到了1983年4月，我們為包鋼1號高爐的無料鍾爐頂進行了布料器的設計。我們提出了改為全液壓傳動的BT83型布料器結構。為了驗證這種全液壓傳動布料器的可靠性，我們首先設計製造了一套1,2.5模型，並進行了結構試驗。模型安裝和冷熱態試運轉都在包鋼機修總廠進行，累計運轉了10個小時以上。模型試驗表明，這種布料器結構設計合理，執行平穩可靠。此外，該布料器還能夠實現溜槽旋轉和擺動同時動作的複合螺旋運動，滿足了高爐布料器的各種布料要求，對改善高爐冶煉有著很大的意義。模型試驗還為我們進一步改進高爐設計提供了很好的經驗。

1985年3月，一臺全新的BG-11型布料器在包鋼1號高爐上正式投入使用。相較於國內外普遍採用的PW型無鍾爐頂布料器，這種布料器採用了完全不同的傳動機構。PW型的布料溜槽通過行星差動減速傳動機構，實現布料溜槽圍繞高爐中心旋轉(p角)和溜槽繞吊掛軸上下襬動(a角)，從而構成單環、多環、螺旋、定點、扇形布料等方式，以滿足高爐冶煉的需要。而BG-11型布料器則採用了一交叉滾柱(或球)軸承，將旋轉圓筒吊在頂蓋上，並通過兩根花鍵軸懸吊溜槽托架與溜槽相連，使圓筒的旋轉帶動溜槽繞高爐中心線旋轉，實現沿圓周均勻布料的目的。溜槽的傾角a角運動則通過液壓系統操縱與溜槽用花鍵軸相連的曲柄滑塊機構實現。該機構一端的滑塊在一個帶有水平旋轉託輥並可在一個帶有滾道的託圈內迴轉的浮動框架內滑動，當液壓缸提升託圈時，通過託輥使浮動框架上下移動並可帶動曲柄繞花鍵軸旋轉，從而實現溜槽的上下襬動，改變a角。通過控制系統對a角和p角進行控制，即可實現不同的組合方式，滿足高爐布料的各種需求。

調研實習總結2

過去的一個星期裡我組進行了影響公交公司購買公交車的因素的市場營銷調研。此次調研雖然時間不長，範圍不大，但對我來說其意義卻極其重大，短短七天調研雖然很辛苦但卻是我獲益良多。此次調研使我發現了自身些許優點和許多缺陷，也使我對市場營銷活動有了更深刻的認識，第一次形成了比較具體直觀的認識，對我日後整個學習和工作生涯產生巨大的指導意義。

首先，在進行市場調研活動時我們要具備“不要臉，不拍累”的精神。不能因為訪問物件的屢次拒絕而心灰意冷，也不能因為物件的惡語相向而心生怯意，更不能因為任務繁重，困難重重而主動放棄。需知沒有努力就沒有回報，要堅信“金誠所至，金石為開”和“天道酬勤”的古訓。而在團隊作戰中，我們切莫有“坐享其成，冷眼旁觀”的思想，應當時刻提醒自己，以大局為重，服從安排，爭當先鋒，秉承“人人為我，我為人人”的大局觀、思想觀。在實際行動中，尤其是在這種雙方地位極不對等的攻堅戰中，要做到眼疾手快，耳目靈活，察言觀色，隨機應變，進退自如。其次，在專業知識上，此次調研讓我深刻認識到自己專業知識的極度匱乏。在課題探討之初，自己曾一度犯下了命題過大，切題不準的.錯誤，沒能根據本科生的實際情況，將課題定的過於寬泛。而在與六公司技術科周科長的談話中又鬧出了對許多汽車相關類專業名詞不甚瞭解的笑話，每每想起都讓人不寒而慄，作為一名即將踏入汽車行業的大三學生我要以此為鑑，應以為戒，把紮紮實實學好專業知識作為剩下一年大學時光中的重中之重。還有，經過此次調研，個人交際能力上的不足也充分暴露了出來。在同公交總公司技術部吳工的談話中沒能注意談話技巧，過分主導談話物件，把一場氣氛融洽的座談儼然變成了一場明知故問的對答，以至於一個小時的談話中話說了不少，得到的資訊卻寥寥無幾。而且在談話中還多次出現了對方聽不懂問題的情況，這些都充分暴露了我在隨機應變方面的欠缺，這也是日後作為一名銷售人員最不該發生的事，必須引起重視。總之，經此一事我意識到個人交際能力上的嚴重不足，亟待改進。以上是本次調研我所發掘的自身問題，雖然在事發後我們都有所補救但此次所暴露的問題應當警鐘長鳴，日後無論是生活還是工作我都應引以為戒。

時至今日，一週的調研已趨結束，七天來雖然經歷了無數拒絕與冷眼，爭吵和分歧，但我們作為一個小組，始終緊緊地團結在一起，人人爭做先鋒，努力奉獻著自己每一份力，同榮辱，共進退，最終順利完成了調研任務。雖然這是我們第一次實踐調研，但其對我們的影響將是最為深遠的，我們也將以此次實踐為契機，為日後的學習與工作布好局，謀好篇。

調研實習總結3

位於上海西南綜合工業開發區的奉賢中等專業學校，擁有佔地220畝，建築面積54837平方米的先進設施，包括綜合教學樓、各類實驗室、面積達1644平方米的圖書館及電子閱覽室等。校園區域網連線因特網，四幢公寓式學生宿舍樓每兩間臥室配有衛生間、學習室和專用的書桌、書架。學校還配備體育場館，包括室內體育館、排球場、籃球場、標準塑膠跑道和足球場等。學校現任校長為顧建明，黨支部書記為茅中南，教職工174人，其中專任教師105人，學歷達標98.1%。學校開設11個專業和“3 3”、綜合高中等班級，機電技術應用為市教委重點建設專業，現有在校學生數量為20xx人。

學校的教育教學成績顯著，在過去的幾年中，學校輸送了300多名優秀學生進入同濟大學、交通大學、華東理工大學等著名學府深造（錄取率達80%以上），大批合格畢業生也得到了社會用人單位的高度評價，為上海及地區社會經濟發展作出了積極的貢獻。

實習期間，我參加了不同老師的課程聽課，通過他們的不同教學方法，我獲得了不同的知識和經驗。不同的老師都很注重課堂的互動，在教學中體現了“以學生為中心、以活動為中心、以經驗為中心”的教學思想。學生們能夠在課堂上充分發揮主觀能動性和想象力，並更好地理解課上講授的知識。學生們也積極地向老師提問不懂的問題，其他同學也紛紛參與進來，從而活躍了課堂氛圍。

學校教學節活動於12月舉行，我積極參加了相關活動和組內高老師的對外公開課，從高老師處獲得了許多知識和做事方法。學校高度重視對學生的管理，對班主任提出了全面的思想工作要求。班主任通常關注學生的日常生活，一旦發現一名學生有不同尋常的行為，就會立即與他進行溝通，瞭解學生的`想法，並積極聯絡家長一起監督學生，使青春期的學生走在正確的道路上。

學校還採取德育積分的制度來監督學生的行為。每個學生都有一個德育積分，措施實行獎懲分明。通過做出正面貢獻，學生將得到德育積分的獎勵，而違反校規的行為將被扣除相應的德育積分，學校將會為此提供教育輔導。

在這個關鍵的成長時期，學生需要教師起到指導和幫助的作用，因此，當我們成為教師時，我們必須成為好榜樣，以道德行為為基礎來開展工作。在生活和教學中，我們需要關注自己的個人品德和素質，注重言談舉止和衣著等細節，為學生樹立良好的形象。

調研實習總結4

又迎來了一次實習，當領到那些厚厚的資料時我們都被著時的嚇了一跳，我們一個組四個人要做好120個企業的調查並且蓋章，這樣一分下來每個人都要完成起碼三十份的任務。面對這樣的挑戰我們的心情好壓抑但同時也充滿了期待，這意味著接下來我們鍛鍊自己的時候到了！

經過詳細的分工，我們組選定了通訊這一行業，初步劃定了各自的任務。前兩天是我們集體行動的時間，我們將範圍劃分到學校附近和電腦城。俗話說出門不幸，初次的行動我們便遇到了障礙，當我們用熟洛的語氣很有禮貌地跟他們打招呼、套家常的時候，我們被那家的負責人以不友善的語氣潑了一盆冷水，這大大的打擊了我們的積極性。看來老師說遇到冷板凳是必不可少這句話是對的，臨陣退縮面臨的註定是失敗。於是我們開始調整我們的思路，想從中找出我們的不足。後來我們發現我們的問題出在調查的時間上，我們做的是通訊調查，晚上是他們的營業量最大的'時候，在人家忙得不可開交的時候，我們的出現對於他們無異於就成了搗亂。但是我們已經出來了，就這樣回去都覺得很不甘心，到了第二家我們索性單刀直入切入主題，說明我們的來意，出乎我們的意料，人家看我們是大學生就很樂意的配合我們完成了一份調查。有了一次成功的經驗給足了我們很大的信心，一個晚上下來我們組就蓋了五個章。

第二天以後我們就開始分頭行動了。我們來到了電腦城，由於是中午，天氣太熱，人們都很少出來這裡，這給我提供了很大的便利。當我拿給他們那張表時，他們的眼裡滿是不解，我一個一個給他們講解不到一個小時喉嚨就幹了，突然佩服起老師們怎麼可以把一天的課講下來，還要讓我們聽懂，真是厲害！一整天下來，我數了數，自己在那裡蓋了十個章左右，其餘的都在其他組員那裡，雖然累點，可是比起其他人還算收穫頗豐吧，在心裡小小的為自己鼓勵下。剩下來的日子我奔波於禪城個個通訊營業所，由於要配合他們的營業時間，我都是挑中午出去，幾天以後我可以明顯感覺自己黑了好多，可是付出與收穫簡直不成比例。考慮再三，我決定回家以後再繼續下去。

漸漸地，我總結出了做這份調研的方法：

首先第一步，說明你的來歷，該低頭哈腰就去做，著別人白眼和譏諷是很正常的事，重要的是要堅持，俗話說的好，人不要臉天下無敵。

第二步，和你的調研物件交流，在交流過程當中你自己心中要有底，把你自己想知道的資料套出來，並且讓他填好你精心準備的調研問卷表。還有，在交流的時候你要給別人留餘地，不要總是你自己問。你可以給別人丟擲一個範圍很大的問題，看看他的想法和思路。很有可能，他就有一個你完全沒想到的東西。 第三步：善後處理。跟對方打好交道，這樣以後要找兼職 對方可以第一個想到你，對自己日後找工作多少也是有幫助的！

當然怎樣讓消費者樂意接受你的訪問，就更是要在語言文字上好好地下功夫，在這次實習過程中，我們也碰了不少的釘子啊。好漢不吃眼前虧，做市場調研一定要見機行事才有出路。實踐高於理，實踐證明理論，實踐承託理論。理論完善實踐。的確是這樣。不管你理論學得再好，如果不會實際操作，那你就不是一個有用之，學習理論就是為了將來的實踐操作，如果你學習了理論。最終還是不會實踐，那就和文盲沒有什麼兩樣，很多時候很多事情都是因為長期的積累，最終才發生質變的結果

也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，讓我有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，2年之後，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以後的人生旅途是漫長的，為了鍛鍊自己成為1名合格的、對社會有用的人才

一段時間的實訓下來，我發現今天，我們已經走入了以因特網(Internet)為基礎的網路經濟時代, 企業利用網際網路有效開展網路營銷活動，尋找新的商機，已成為1種必然選擇。然而我國企業，特別是我國中小企業對網路營銷缺乏全面的瞭解和正確的認識，在網路營銷過程中走了很多彎路，遇到很多問題。在我的調查中，很多企業對電子商務還持有不信任的態度，或者說還不是很瞭解電子商務。當然這些都是我們能夠理解的，任何事物都必須要有一個接受的過程，目前的電子商務還有一部分企業沒實施，但是我相信不久的將來，電子商務會普及到每一個角落。當然，這只是一個很小的統計，不能代表大多數，畢竟我做的調查數量也是很有限的。

中國的電子商務目前正處於快速發展的上升期，特別是近兩年來針對個人消費者的網上購物市場蓬勃發展，受到了越來越多消費者的青睞。網上購物市場的發展潛力和發展空間吸引了無數企業的加盟，大量獨立網店紛紛湧現。這其中不乏很多傳統企業，以及一些對網際網路建站和營銷等比較陌生的創業企業。在這種情況下，電子商務網站的搭建以及後續的使用者體驗完善、網站營銷推廣、網店運營管理等各個方面的基礎知識及實踐經驗，對於獨立電商企業來講，就非常重要。

短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。短短的兩個月暑假時間，對於大學生所需要的實習經驗來說，太微不足道，對於大學生的發展，幫助甚微。通過這次的實習，我收益良多，無論是技能方面還是思想方面。實習不過2個月，回頭看看。它幾乎等同於我大學3年的寬度。儘管也有過不悅和傷心，有過鬱悶和苦惱，但最終留在腦海中的卻是美好的記憶和收穫。在加強我對專業知識應用的同時，也將充實我今後的人生。

通過這一次的社會實踐讓我也知道了原來接觸的人與事不同,學到的東西自然就不一樣了。現在社會經濟飛速發展,每天都有新的東西出現,在擁有越來越多的機會的同時,也就出現的更多的挑戰。昨天學到的東西說不定明天就淘汰了。現在社會對人才的要求越來越高,我們不只要學好學校裡學到的知識,還要不斷在生活中和實踐中學習其他的知識,不斷地從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己和表現自己。

在此，我感謝我們的老師，感謝你平時辛勤的教導，也感謝你讓我們在一次實訓感悟到語言表達與交際對我們以後工作的重要性，我今後一定要好好的提升自己！謝謝你！

調研實習總結5

風塵僕僕從廣州來到珠海，在學校參加為期一週的心理培訓，然後停了一會兒。7月19日，包括我在內的四位汽車專業新老師，安排參加企業實習後上崗。其中石、趙分配到汽車有限公司，李友良和我分配到汽車有限公司，在領導下，我分配到騰達汽車一汽豐田店噴漆車間。

行政人員見了大偉主任後，送了我兩套工作間的職業裝。飯卡、體檢表等瑣碎流程完成後，我正式開始了25天的車間生活。

本次實習的目的是學習汽車塗裝的相關技術，瞭解其相關流程，與我們學生未來的工作零距離接觸。這樣既可以學到專業知識，又可以用技能教育學生。所以，為了對這個技能和這個職業有深入的瞭解，黃部長要求我們開始練習，而不是隻看不做。

騰達豐田是一汽豐田品牌專業的4s店。在那裡，無論是前臺還是售後部門，隨處都能見到我們學校的實習生或者畢業的學生，頓時有種親切感。騰達的售後車間由鈑金噴漆車間和機電車間組成。相比諸光的奧迪車間，這裡的車間分工明確，工作量充足，應該和車數有關。在這兩個車間中，鈑金噴漆車間的工作量最大，因為大部分需要來店裡維修，因為車身在一次小碰撞中損壞了。所以在塗裝車間，我們每天都會遇到各種情況，這是很好的學習資源，可以學習如何處理不同的傷害

剛來車間的時候，第一份工作是溼磨前後鋼。溼磨是中間粉磨站的一個操作環節，是關係到面漆能否順利噴塗，以及噴塗後、塗完原子灰和底漆後、噴塗面漆前的油漆耐久性的`重要環節。很多環節中，這個環節比較好學，入門也比較容易，所以主管安排我先磨鋼。剛開始的時候我也覺得這個東西很簡單，我覺得用砂紙簡單打磨一下就夠了。

但是兩個前鋼連續打磨，都返工了。在師傅的指導下，我終於懂得了磨鋼的簡單技巧。比如鋼材前後有一個尖銳的過渡到的地方，由於不能受力，很容易穿通，所以此時受力一定要適當輕一些；要評價一個鋼材是否磨損徹底，可以用手感受它的光滑度，觀察前後鋼材表面是否有魚鱗狀的白色反光物。如果表面光滑，沒有魚鱗狀反射器，則表明鋼材磨損良好；同時，在磨鋼的時候，要向手指方向用力，這樣才高效。經過一週的溼揉，我知道如果不通過實踐去學習一些看似簡單的東西，我們是做不好的，即使我們受過高等教育。所以在以後的工作中，需要鍛鍊自己的實際操作能力，為自己的人生補課。

一週後開始接觸幹磨。幹磨和溼磨其實是同一個環節，但是幹磨的效率更高，所以幹磨適用於損傷面積大的地方，但是其研磨效果稍差。有了溼磨的基礎，我花了三天時間。通過觀察和自己的實踐，掌握了一些幹磨的基本功。

鑑於實習生的身份，在所有崗位進行實際操作是不現實的。因為噴漆工作不是一蹴而就的，企業以盈利為首要目的，所以在噴漆等關鍵部位返工就相當於什麼都沒有，只能通過問和看來學習一些流程。在之後的實習日子裡，我主要是從鈑金工位開始在各個工位呆上兩三天，從側面做一些輔助工作，仔細觀察研究他們的流程，用筆記本做筆記。

騰達豐田鈑金噴漆車間由鈑金工位(車身附件拆裝、大梁校正工位、介子拉工位)、打磨間、中途打磨工位、噴漆間、打蠟工位組成。我筆記的內容包括各個站的工作任務和注意事項，這裡不一一列舉，因為筆記比較多。鈑金噴漆的流程在任何4s裡應該都差不多，區別可能在某些細節上。但是對於一個第一次接觸鈑金繪畫的人來說，在這樣的距離學習這種技能，是一種很大的收穫。

二十五天的實習是長是短。在這裡，我不僅學到了一些技能，學到了做人的道理，也和實習的同學建立了深厚的友誼。

8月15日，實習正式結束。我辦理了離職手續，向公司的員工告別。總的來說，我達到了在騰達豐田實習的基本目的，學到了鈑金噴塗的工藝流程，瞭解了學生未來的工作，也感受到了鈑金噴塗的艱辛和企業的氛圍；同時也發現了自己實踐能力的不足，希望在以後的工作中能借助前輩的幫助來彌補。

調研實習總結6

工作內容主要是專案執行，再具體點就是市場調研。根據專案需要，去網上搜集相關資訊，然後去打電話約人，約好了之後去拜訪，拜訪了後寫訪談的初級報告。描述起來是不是特別的簡單。其實落實起來還是有點難度的：

第一，怎麼在沒有直接資訊的情況下，通過前臺電話找到合適的訪談物件：不是說你給前臺說轉技術部或者裝置部或者採購部，人家就會給你轉的；即便會轉也會問你找哪位。可不要小看了這個前臺了，如果她不配合的話，基本是完了。

第二，在找到要訪談的人的時候要約他，那麼約人的時候語言怎麼組織？——就是以什麼樣的說辭能夠讓對方接受你的訪談。我們的訪談物件是一些基層和中層管理者，這部分人中素質差別很多，有的人看重技術交流，有的人對你開出的禮品有興趣，還有的人就是對什麼都沒興趣，就以一個字忙，直接拒了。

第三，即使是找個理由約上人了，也不能保證去到地方人家不反悔，放鴿子。其實這樣的情況還是有的；再退一步說，人家即使同意訪談了，真正談的時候是不是會很好的配合。

明白了重點和難點後，經過自己的思考我是這樣應對的：

第一，搜尋資訊我是主要以訪談行業業內人士介紹為主。譬如我們是找某個產品的使用者，那麼我可以去結識這個產品的銷售人員。他們做銷售的對市場使用者的資訊是最全的了。後來事實也證明這個途徑是可行的，他們給的我資訊裡包括了公司名字，產品負責人（也就是我們要訪談的人）以及此人的聯絡方式，包括固話和手機；不過真正遇到這樣一個人還是有些難度的。也可能是一大堆銷售人員中，只有一個人願意給你提供這樣的資訊，但是我想說的是，有這麼一個人，已經足夠了。一個出色的銷售人員收集的資料足夠我們一個專案使用的了。至於如何跟這樣一個人處好關係，真誠就顯的很重要的了。很多時候我們看到的一句話就是，你希望別人怎樣待你，你就去怎樣待別人。

除了銷售人員介紹外，還可以讓接受過訪談的人介紹。就是資源再利用。開始的時候我忽略了這一點，後來偶爾一次嘗試了之後覺得效果很好，就記住它了。一般是在訪談後等他收到郵寄的禮品後，再請他推薦周圍的朋友同行。

也試過通過前臺找訪談的物件，遇到態度好的可以實話實說，不過絕大部分情況下都是另一種說辭，就是以對他們公司有利的身份去說。譬如我們訪談某產品裝置，可以說對這個裝置回訪的，麻煩轉接下相關人等。這不是欺騙，是工作需要的一種說辭，我稱它是無奈的但是沒有惡意的謊言。

第二，約人的時候也分情況。從第一聲問好中，基本可以探出這個人的脾氣或者說是好說話還是難相處。態度好的，可以直接說明意圖；態度不好的可以換個說法，把對他個人和公司有利的地方闡述清楚。其實開始的時候，一般不是很明白訪談的目的，需要反覆的去表達，可能開始的時候那人有不耐煩，等到你耐心說了幾次後可能他就同意了。當然，沒有拒絕也是很難的。這個也要坦然面對，能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這裡特別重要的一點時，講話的時候一定要自信，要專業，要不溫不火。

第三，反悔是會有的。基本上約好了以後就不要再聯絡了。有的時候反而是聯絡的越多，結果更不好。約好後，準備去訪談之前再打個電話確認下時間地點。就可以。人和人需要距離，做事的時候也要注意。

就是這樣的工作，我做了三個月，實習工作也得到了同事和老闆人認同。後來因為自己想能夠從事專案執行之外的其他工作，得不到老闆的認同，而不得不辭了這份工作。

說經驗吧，說起來也是一大堆，最重要的我覺得是下面幾點：

1.資訊搜尋的渠道很重要。網上搜索和通過論壇等途徑認識的相關人介紹得到的資訊價值是不一樣的。網上查的要找到合適的採訪物件這個過程就很複雜了；如果有從事相關工作的朋友給推薦，直接可以找到訪談的物件，姓名聯絡方式都有。這樣就省事很多。

2.真誠的態度很重要。後來接觸過的一些中小企業的老闆，後來反饋給我的資訊時，雖然他覺得我們這個工作跟他的工作沒多少相關，他完全可以拒絕我。因為我的真誠的態度，讓他想起自己年輕的時候那股勁頭，才接受我的訪談。這點在搜尋資訊時也很重要，刻意的去急切的問別人資訊，人家未必會給你。這個就是需要時間，彼此當對方是朋友了，那就好說了。

3.團隊合作是能夠提高效率的。但是前提是這個團隊如果組織，利益如何分配。因為是實習期，所以專案趕的緊的時候我就會以約人為主。後來自己也想想，假如我是正式員工，我可能會不選擇合作，因為約人的提成只佔了很少一部分。這樣做的話雖然公司整體工作效率提高上去了，但是我自己並沒有因此得到該有的回報。

4.老闆的放權和激勵很重要。一個好的老闆可以放手讓員工去做事情，而自己只要把握全域性就行了。遺憾的是，我實習的老闆基本除了專案執行的'事情外都是自己做的。他自己也很辛苦，經常的熬夜加班；還有就是當我覺得我哪件事情做的好的時候我很希望能夠得到老闆的認同和肯定，這一點對於激勵士氣很重要，特別是對我而言。這個暑假應國貿二專的要求，我找到一家自營出口企業進行為期一個月的實習，實習崗位是業務部，業務部的主要工作是負責接收生產任務，完成產品和原料的進出口相關程式。這是一家生產模具及注塑的民營企業，產品包括模具和傢俱產品，發展至今已經九年，已初具規模。

雖然實習期間未接觸太多實質性工作，但所見所聞令我受益匪淺，深感“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。”最大的感觸是覺得出了學校，接觸社會，就感覺自己能做的真的很少，社會是那麼現實和真實，那麼值得深入探索。

工作期間，我在各部門間穿行，和大家聊聊工作，聊聊生活。日復一日，年復一年的規律工作，使生活歸於平淡，而自己，也遲早是平實生活中的一員。

年輕時總想往上爬，擁有很多想法，很多理想，想過考研，沒能找到適合自己的，不考又不甘心，接下去的日子裡就是要做好職業規劃，使自己的前路越來越清晰。

接觸過兩類人，印象頗深。

一個是辦公室的小職員，三個月後離職。那是一個很有想法的小女孩，很會說，愛自由，不屈服，心直口快。這些本都不是壞事，但無奈學歷在一定程度上限制了她的發展，正直的性子使她在與人相處過程中鋒芒畢露，這對自己不算是好事。她的上司也存在一些問題，使她的處境非常痛苦。於是，與上司矛盾尖銳，上司請她離職。離職那天，女孩還直接跑去跟總經理告狀，說明自己離職的苦衷。

雖然我不熟知真實情況，但從她身上我學到：公司實力與管理人員素質一般成正比；處世不該鋒芒畢露，要理性分析，適時忍耐；辦公室人際關係是一門大學問。

另一個是公司老總，我走的前一天還特地找他聊天，李總四十左右，時常板著臉，給人很嚴肅的感覺，事實上他也是一個很嚴謹，很實在的管理者。和李總談了很多，大有勝讀十年書的感覺。他讓我感受到作為民營企業管理者具備的智慧和氣度。

李總辦廠九年，對於我作為後生恭敬的請教，自然有很多心得願意分享，言語間李總透露著從容平和的氣派，就象經營這個企業，鎮定的看待勝與敗，起與落。他談道，私營企業文化其實是由企業主的性格決定的;公司問題總是存在，作為製造業具有其與生俱來的客觀問題，要以樂觀的心態對待工作中的問題，可把今年的問題與去年問題相比較看看是否有質的變化，一時不能解決的問題也不可心急，當務之急是防止問題擴大化；公司責任該是層層追究等等，雖然這些都是很簡單的道理，但能在企業建設中貫穿這些理念也並非易事。其中李總講到一點印象尤其深刻：老闆只是公司的象徵，招聘中對於那些一味職責過去公司弊端的主管不宜僱用，公司不該用一個在前企業垮臺情況下離職的主管，作為主管不應一直抱怨，而是全心輔佐老闆，公司的興衰與主管們的責任心分不開，李總還尤其強調主管還應具備溝通的能力，輔佐老闆還包括說服老闆採納自己的建議，抱怨從一定程度上來說就是推卸責任。這些教誨也給我很多啟示，我發現在今後應聘過程中很多地方還應特別注意。

之後我還感慨，如果一生中能遇到幾個這樣的企業家，多接觸瞭解，他們對自己的影響必定受益終生。

調研實習總結7

我的實習方向是新聞採編，主要參與各級內參的編寫與新聞採訪。作為一名實習記者，我的工作比正式記者還要繁瑣。但總體而言，實習過程非常愉悅，每天都在有空調的辦公室裡工作，並不算累。不過偶爾還是要出去採訪新聞。

我隸屬的時政專題部主要圍繞時事新聞展開，主要涉及的都是外界所說的負面新聞。起初，我並未明確正面新聞與負面新聞的界限，以及如何區分二者之間的差異，並降低負面新聞可能引發的負面社會影響。通過認真向有經驗的同事學習，我逐漸瞭解到記者要做的工作：策劃新聞選題，與編輯部人員交流意見，編前會討論決定選題方向，採訪寫作，聽取部門編委會修改意見，編輯排版。

在編寫內參的工作中，每天都是收集材料、接聽投訴電話、核實新聞準確性，並提交編委會審議決定是否採用、如何處理。在實習過程中，我的部門主任和同事們給予了我很大的幫助，不僅在採編方面，還指導了我在人際交往、待人接物方面的技能。在實習中，我不僅學到了計調的基本禮儀和工作事項，在酒桌上的社交禮儀方面也有了新認識。

接聽熱線和處理投訴信件的工作非常繁瑣。首先，記者應該在講話和接聽電話時以禮貌、大方、體貼的方式與對方交談，每個電話、確認、提問都要充滿感情，以體現出合作的誠意。提問的技巧要考慮周全，特別是對於一些不幸的遭遇更應注重人道主義，贏得對方的好感並換取信任與合作。

其次，記者必須仔細閱讀收到的投訴信，重點是把資訊的準確性、新聞背景、新聞事件以及人物的具體資訊搞清楚，並挖掘新聞價值和新聞線索。這需要耐心和細緻，同時還需要具備新聞敏感度。在涉及數字問題時，更要確保準確，可以多與當事人核實。

最後，記者必須耐心、細緻地核實每一個投訴，並快速行動。採訪速度往往代表著報社的作業水平。要做到及時並準確，不能模稜兩可。做一份內參比較困難，質量要求比較高，所以記者通常要準備不同的採訪方案以適應不同的採訪情況。

記者作業的要點

記者的職業需要不僅要掌握基本的採訪技能，還需要善於學習和及時掌握社會新動態，以提高自己的作業水平。掌握入口網站的主要新聞並從中尋找線索也是必不可少的。

在報社的總編室，有一句話深深地印在了我的腦海中：做媒體中的媒體，新聞中的新聞。這句話給了我們很多啟示，作為中國記者協會的機關報，我們的存在意義不僅僅是做新聞，更多的要有鞭策和作用，敢於做媒體的`先鋒。

要想寫出有質量的新聞稿件，關注以下四個方面：首先，必須包含有意義的事情，符合新聞的內涵。其次，慎重考慮全域性影響，引導輿論導向，把負面效應降到最低。第三，關注民生，貼近生活，替老百姓說話辦事，這是媒體存在的必要性。最後，要有新的突破，發現別的媒體不曾發現的與老百姓切身相關的新聞。好的線索和新聞都隱藏在百姓們關心的小事中，記者需要認真關注。

一篇好的新聞稿件，不僅僅要求內容和寫法達到一般標準，更要反映出別的媒體忽視的事情，第一次給老百姓帶來了新的資訊，進行內容上的突破和創新，具有很高的價值。

調研實習總結8

前言

中國作為14億的人口大國，其市場的潛力不言而喻，各大咖啡品牌競相爭奪，咖啡市場細分加速愈演愈烈。除了雀巢咖啡，目前在中國咖啡市場上還有眾多海內外品牌競相角逐，麥斯威爾、星巴克VIA、統一雅哈等，都是頗具實力的咖啡品牌。與此同時，消費者的需求也在不斷變化，消費者將更加註重消費品的感性訴求，雀巢咖啡要想牢牢保住自身領軍優勢，必須爭取消費者市場的主動性，擴大消費者市場。因而藉助全廣賽廣泛徵集大學生廣告策劃案，通過改變營銷主題聯絡目標消費者情感，延長自身生命週期。

此次實習主要針對雀巢咖啡的消費者做市場調研，一方面，我們通過小組合作方式調研實習鞏固市場調研知識，增加實習經驗，鍛鍊團結協作能力，另一方面作為全廣賽策劃案的創作蒐集資料。

實習基本情況

實習內容：雀巢咖啡消費者心理市場調研

實習時間：20xx年6月27日20xx年7月10日

實習地點：桂林理工大學、沃爾瑪超市、南城百貨超市、微笑堂超市、十字街、正陽步行街、中心廣場

實習過程

實習過程就是市場調研的整個過程，總體分為三個階段，逐個階段將調研程序推進。

第一階段運用文獻查閱方法和觀察法全面瞭解速溶咖啡市場概況，對雀巢咖啡鋪貨情況及其目標消費者消費行為特徵進行系統觀察和詳細記錄。

此次市場調查我們決定從收集分析二手資料著手，登陸雀巢官方網站了解雀巢企業宣傳內容。所謂知己知彼，除此之外，我們還瀏覽了各大咖啡品牌官方網站，記錄各大咖啡品牌的背景、最新動態、消費者反饋資訊。同時，通過查閱《調查研究》、《20xx-20xx年咖啡行業發展前景分析及投資風險預測報告》等發現，雀巢咖啡原來是速溶咖啡的鼻祖，也是第一個進入中國市場的咖啡企業，並連續五年被評為“中國大學生至愛品牌”，目前在咖啡品牌競爭中處於領軍地位。

連續兩個週末，我們小組成員分別奔走於桂林市微笑堂超市、沃爾瑪超市、南城百貨超市三個消費者流量最大的超市，在其速溶咖啡貨架前進行定點觀察。我們每天都守在咖啡貨架前，記下不同超市擺放的速溶咖啡品種、雀巢咖啡所佔比例，更隨時記錄前來選購咖啡的消費者情況。貨架上大多數擺放的都是雀巢和麥斯威爾，種類主要為灌裝咖啡和衝袋咖啡。消費者購買的咖啡大多是雀巢和麥斯威爾，日銷量分別所佔份額有38%和35%。

第二階段通過網路問卷調查及街頭攔截問卷調查收集消費者反饋。問卷內容包含被調查者性基本資訊、生活中的和咖啡習慣、對咖啡文化的'看法、咖啡品牌知名度、美譽度、期望目標、媒介接觸等。通過消費者對各種速溶咖啡品牌的認知情況、消費者行為特徵與雀巢咖啡營銷主題的交叉分析等剖析雀巢整體調研資訊。

我們果斷採用問卷星用於網上問卷調查，網路問卷調查最大的好處就是能夠在較短時間內收集全國不同城市的消費者意向，得到的調研資料資訊比較全面，對於雀巢咖啡這樣的全國性大品牌的市場推廣有很大幫助。

街頭攔截的問卷調查主要是小組成員在桂林市聯達商業廣場、七星路、微笑堂（大學生、工薪階層和白領的集中地）等周圍人流量大的步行街分別向路人發放紙質問卷，通過聊天瞭解其產品使用情況。

第三階段運用內容分析法對第一、第二階段蒐集的資料進行整理分析。提前確定分析維度，設計分析體系，使用同一個標準將文獻資料、觀察記錄、問卷得到內容進行系統整理，擬成調查報告。

調研收穫

通過這次調查我們發現，隨著西方文化的引進與滲透，咖啡休閒這種高雅、時尚、浪漫的生活方式越來越受到人們的推崇，咖啡文化的普及已成為勢在必行的工作。而如今的消費者越來越注重情感消費，他們對咖啡寄託的情感能夠作為很好的營銷突破口。

在我們的消費者意見調查中，月消費水平為2000元以下的被訪者，主要是抱著從眾的態度購買，而20xx-3000元月消費水平的被訪者是為了追求時尚而去購買雀巢咖啡，月消費水平為3000元以上的被訪者，更多注重的是個性的體現，以及靈感激發。總地來說，消費者購買雀巢咖啡時更關心的是其純正的好味道，以及其品牌的美譽度。其中，認為雀巢咖啡的優點是其高知名度的人有55.5%，自從雀巢咖啡用“味道好極了”開啟中國咖啡市場大門之後，雀巢咖啡在中國就有響亮的知名度和美譽度，也有很多的被訪者喜愛雀巢咖啡的好口碑和精美的包裝。

在感性訴求方面，我們問了“您對雀巢咖啡印象最深刻的是”這個問題，43.1%的被調查者選擇雀巢咖啡經典的紅杯，19%的被調查者則選擇了雀巢的標誌，對於雀巢咖啡優惠促銷活動，被訪者瞭解較少。

雀巢咖啡要想擴大現有消費群，除了強調產品本身的功效外，更要將品牌提升到一定的高度，要超越產品本身，讓產品不僅僅有“提神”的功效，更要滿足消費者的心理期許。藉助新營銷主題“我的靈感一刻，我的雀巢咖啡”傳播咖啡文化，讓他們在學習工作壓力大的時候，通過飲用雀巢咖啡放鬆神經，突發靈感，高效完成工作與學習任務。

實習心得小結

市場調研是為滿足營銷需要而進行的調查活動，也是作為廣告策劃專業學生必修的課程，因為這對於策劃來說是必要的前期準備，沒有調研就不能透析市場。而將近一個月的辛苦實習讓我們深刻體會到了市場調研人員的辛苦，頂著六月的烈日在街道上來回走動著，僅是為了收穫幾張調查問卷；為了減少開銷，還要在熱爐一樣的公車裡擠來擠去。

但是辛苦不是白費的，我們除了蒐集到有用的消費者資料外，還在實踐中摸索出了市場調研的技巧。

比如我們在設計問卷的時候可以先以訪談及聊天的形式諮詢身邊朋友，瞭解每個問題的主要選項包括哪些可能，而且也要從被調查者的角度考慮語言使用。

又比如我們在做街頭攔截的時候很多人不願意停下來為我們做問卷。到了晚上，回到學校，我們小組一起討論了當日的情況，並分析了這樣的現象。我們認為主要的原因有天氣炎熱，被訪者不願在悶熱的室外逗留；問卷與被訪者利益無關，他們無需花費時間停留等。經過總結討論，我們認為應該尋找比較陰涼的地方發放問卷，同時準備些小禮品以吸引被訪者，還要認準時機認準目標。

這次調研實習中有成功也有不足，有付出也有收穫，我們需要再接再厲，彌補不足，發揚長處，完善市場調研需要的各種能力。