醫院工作總結【薦】

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編為大家收集的醫院工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

醫院工作總結1

前郭縣中醫院20xx年工作總結及20xx年工作安排20xx年，我院在縣委、縣政府及衛生局黨委的正確領導下，著力深化醫院改革，以進一步提高幹部職工整體素質，提高技術水平和服務質量，打造服務品牌，增強核心競爭能力和發展能力為目的。強化醫院文化建設，突出中醫特色，提高醫療質量，深化優質服務，確保醫療安全，改變醫院就醫環境，更新醫療裝置。以建立和諧醫院為重點，狠抓手足口病預防和醫院規範化管理等項工作，取得了很大成績，現回顧總結如下：

一、提升綜合實力，爭創崗位明星

今年初，醫院依據20xx年的工作要求，及時召開了醫院九屆二次職工代表大會，大會對上一年的工作進行了全面、客觀、詳實的總結，對今年的工作進行具體的部署，大會提出20xx年的工作重點是“優質服務年活動”，並做為全年工作的主線展開，圍繞這一工程，在醫療方面開展全面提升我院綜合實力，以突出中醫特色的中醫醫院管理年活動。在護理方面，繼續抓好優質護理示範工程，在全院開展爭創崗位明顯活動，推行掛星服務，並將在活動中表現良好的人員公示大家，年終召開盛大的表彰大會予以表彰。為此，院領導班子高度重視，多次召開會議，研究部署具體活動方案和具體措施。於4月13日召開了全院關於開展“優質服務年活動”動員大會，並邀請局領導參加，會上院長任林軍同志作了熱情洋溢的發言，對優質服務年活動做了全面的詮釋和部署，拉開了全院“創先爭優”活動的序幕。為此全院醫療護理、醫技、行管、後勤各部門聯動，積極投身到提升我院綜合實力的活動中來。

二、狠抓醫療服務質量，繼續強化醫管年管理

⑴狠抓醫療服務質量和醫管年管理，按照國家中醫藥管理局的安排，根據《吉林省20xx年“以病人為中心，以發揮中醫藥特色優勢”為主題的中醫醫院管理年活動實施方案》的總體部署，醫院嚴格的按照方案的要求，並結合我院實際，以優質服務年活動為主線的工作目標，深入開展“以病人為中心，以發揮中醫藥特色優勢”為主題的中醫醫院管理年活動。院領導班子高度重視，認真學習檔案精神，統一思想。醫院“中醫醫院管理年”活動領導小組專門召開了工作會議,逐項分部門、分科室、分個人進行完善，對院內的管理制度進行了修訂、補充和完善，各科室認真組織學習，並在臨床實際工作中具體貫徹實施，真正使醫院的管理落到實處。院質控科認真履行職責，定期不定期進行了質量檢查，並及時進行反饋，努力提高醫療質量。

⑵為保證醫療質量，我院分管業務院長、醫務科長、護理部主任具體抓該項工作，每週例會通報醫療護理、院內感染、醫技科室、行管後勤綜合治理的質量情況，各臨床科室主任對所轄病區的病人實行24小時負責制，對本科室的急、危、重症病人親自參加會診搶救工作，並及時向業務院長、醫務科長彙報，需要時組織院內院外會診搶救。提高業務人員的理論、實踐技能水平，培訓技術人才是我們常抓不懈的工作，醫務科定期在院內組織業務講課，並進行業務培訓考試，選派醫務人員參加各種學術會議、培訓班等。這樣，使我院的醫務人員提高了專業理論、業務水平，為提高醫療服務質量提供了可靠的保障。

在護理方面，護理部提出的優質護理示範工程，真正體現了以病人為中心的護理服務理念，醫院成立了以院長掛帥的活動領導小組，將此項工作確立為“一把手工程”，真正通過優質護理示範工程工作，實現三個革命性的改變。一是全院職工的思想認識的轉變，要樹立大局觀念，整體觀念，二是後勤部門的轉變，進行工作流程的革命，真正做到三貼近（貼近臨床、貼近病人、貼近社會），三是兩個效益的轉變。護理部加強了人員培訓，崗位練兵，全面提高護理人員素質，健全制度，認真落實工作流程，加強護理人員隊伍，滿足臨床護士需求等一系列措施，實施優質服務。

採取護理人員分層使用，實行彈性排班，簡化護理檔案書寫，改變護理工作模式，實行責任制小組下的護士包乾制，每組人員均有自己所管的床位，每名責任護理分管病人不超過8人，責任組長全面履行崗位職責，將病人的治療、護理、病情觀察、護理記錄、健康指導、護患溝通等融為一體，真正做到包床到人。要求做到一問、二看、三作、四教，落實全程護理。在開展過程中，結合我院的優質服務，每月評出星級護士，年未予以表彰。優質護理工作一年來，醫院護士共收到表揚信xx封；錦旗6面；極大地促進了醫院工作的變革和發展，使醫院的護理工作進入了一個新的階段。

⑶醫護人員嚴把關，確保醫療護理質量。醫療安全教育是我院中層幹部例會的重要內容，對存在安全隱患或違反醫療安全制度的科室和個人進行通報批評，堅持執行各種投訴及醫療糾紛登記、調查和處理制度，一旦出現，均由各職能部門認真查處。

⑷加強了對醫院感染的控制管理工作，每月對處置室、手術室、產房、供應室、醫院感染病例、環境衛生進行監測、今年醫院感染率0.54%，漏報率為0，均低於國家標準要求。

⑸醫技科室召開多次會議，就如何最大限度的、科學的、準確的配合滿足臨床需要展開討論，主管院長更是親臨一線，就挖掘自身潛力，提高報告質量，提出自己的意見和建議，使科室學習的風氣，求真務實的工作作風逐步形成。

通過狠抓醫療質量和管理，今年我院各項醫療指標均達到醫管年評審標準，在今年醫管年省檢查團來院檢查的過程中得到省級專家的一致好評和認可，給予了較高的評價。

三、加強行風建設，提高幹部職工思想道德素質

做到認真貫徹執行黨的路線、方針政策，堅持以病人為中心，強化服務意識、醫患溝通，嚴格執行“告知”制度，把病人利益放在首位，認真遵守《執業醫師法》、《護士條例》、“八不準”等規定，倡導廉潔行醫，杜絕了醫療護理服務中收受紅包、器械藥品回扣、亂收費等不正之風。

認真落實縣衛生局黨委提出的《關於進一步加強便民、利民、惠民措施的意見》，嚴格執行國家藥品價格政策，認真執行單病限價收費制度。由院長負總責、分管院長具體抓，堅決按單病種規定標準結算，堅持五個不準制度，即：不準突破定額標準，不準為節約成本減少患者的醫療服務，不準分解住院、不準因承擔費用風險而推諉病人，不準增加患者的自費部分。

物價審計科定期對工作檢查落實，並公示和監督。狠抓醫療服務質量，努力減少醫療收費和醫療投訴。設立了舉報箱，在住院樓一樓大廳設立大螢幕公示欄，公佈藥品、衛生材料、醫療服務專案收費標準和醫師簡介，讓病人或家屬可選擇醫師，隨時查詢住院費用，無濫檢查、濫用藥、亂收費、分解收費等行為。對住院病人問卷調查，瞭解病人對醫院的滿意度，每月病人的滿意度均在95%以上。

四、加強重點專科、專病建設

20xx年醫院加強了對國家中醫藥管理局確定的國家級重點專科——蒙醫科的建設，充實了人員，完善了科室硬體建設及科室制度的建立，成立了護理工作站，配備了完整的處置室、注射室，蒙醫藥浴治療室正在裝修中。科室的社會效益和經濟效益也大幅度提升，今年八月國家中醫藥管理局組織專家對我院蒙醫科重點專科建設專案進行驗收，得到了與會專家的一致認可和好評並順利通過了驗收。為醫院爭得了榮譽。

制定並完善了省級重點專科心病科、腦病科的診療技術操作規範，並已開展了中醫臨床路徑試點工作，醫院成立臨床路徑工作領導小組，各科根據本科實際，在試點病種路徑和診療方案的基礎上，制定本科室臨床路徑的診療方案，對中醫臨床路徑的實施效果進行評價和分析，定期向管理小組報送工作進展情況。以便對今後全面開展這項工作，積累經驗。鍼灸康復科是省中醫藥管理局新確定的重點專科。

我們按要求抓好規劃和落實。在不斷鞏固專科建設的同時，還積極開展專病建設，中醫藥治療肝病、腎病、風溼病、糖尿病、哮喘病都有專人學習，臨床開展得有聲有色，獲得了很多寶貴的經驗。

五、引進新技術，開展新專案，實現科技興院

本著創新發展科技興院的原則，今年1月9日，我院的.腹腔鏡正式使用，這標誌我院微創技術已正式開展，填補了這一專案在我院的空白。2月14日骨關節鏡正式開機使用，這為重新塑造骨科“黃埔軍校”的新形象，提供了堅實保障，提升了骨科的綜合治療能力，受到了廣大患者的一致好評。此外，中藥敷貼技術、塌漬療法、中藥足浴療法都已經應用兒科、內科臨床，均受到廣大患者的歡迎。

六、加強人才培養，建立學習型醫院

為使醫院可持續發展，醫院制定了一系列相應措施，按醫院發展的長遠需要，確定招聘人員條件，採取專業對口、公開競聘，對已具有執業證者優先錄用，引進人才，充實醫療隊伍。選派一批中青年技術骨幹力量，送往北京、上海等地學習深造，不斷提高我們的技術水平。滿足臨床需要。

同時加強與兄弟醫院的交流學習，不斷完善自己，5月院長親自帶隊到吉林市中西醫結合醫院，就體檢中心工作，以及6月院長親自帶領內、兒、肛腸、骨科、面板科主任，前往長春中醫學院就中醫特色療法的開展，向我們的上級醫院學習請教。通過學習，極大地開闊了視野，活躍了思想，認識自己的不足和差距，找到了自身發展的方向。

七月份，與長春中日聯醫院對接，正式成為協作醫院。這對我院建立“學習型”醫院提供了堅實保障。以及四平中醫院來我院參觀交流，都不同程度的豐富了自我，提升了醫院的知名度。今年2月，醫院手術室護士包麗萍被選派為援外醫療人員，派駐尚比亞，加強了國際間的溝通，增進了國際間的交流，也為我院贏得了讚譽。醫務科安排的每週一課制度，護理部制定的護士教育培訓制度和考核制度，以及三基技能的培訓，有利的推動了全院技術人員的理論水平和實踐技能水平的提高，使全院學習氛圍空前高漲。

七、積極做好新農合工作

嚴格遵守《基本用藥目錄》，認真按《新農合醫療制度實施細則》辦事，堅持因病施治，合理檢查，合理用藥的原則，做到不濫用、亂用藥品，不開大處方、不開假證明、假診斷。自費專案徵求患者同意，及時準確做好報銷工作，醫院組織人員下鄉義診，為群眾“選醫送藥送溫暖”，使農民真正得到了實惠。

八、積極做好傳染病防治工作

按照上級主管部門的要求，成立了傳染病疫情報告小組，認真做好傳染病疫情報告及管理工作，今年傳染病上報率為100%，無一例漏報事件發生。

九、加強藥械及財務管理

按照上級規定，規範了藥品和藥械購程序序，成立了藥事委員會，嚴格執行藥品採購招標制度，對藥品購進計劃，先經藥事委員會集體對品種、質量、價格、數量進行稽核同意後方可購進。醫療器械的購進，根據臨床需要，先由科室提出計劃，經院委辦公會議充分論證後方可執行。院長不擔任藥事委員會領導，只對藥品器械的購進監督檢查，一切財務收支活動均納入財務科統一管理。特別是對單病種限價收費執行情況及抗菌藥品的使用，醫院成立了專門的領導小組，嚴格執行國家規定的標準，對違反規定亂使用抗菌藥物2次以上的科室，院裡要對科主任實行誡勉談話，對臨床醫師違規亂用抗菌藥3次以上的將吊銷該醫師抗菌藥物使用的處方權，必要時吊銷處方權，構成犯罪的，依法追究刑事責任。對合理使用抗菌藥前十名的醫師，向全院公示，對不合理使用抗菌藥物前十名的醫師，在全院範圍內通報。點評結果做為科室和臨床醫師績效考核的重要依據。

十、加強資訊化建設，提升醫院工作效率

資訊管理已經成為當今時代必不可少的管理手段，我院已往的微機軟體系統已工作運轉了8年多時間，系統明顯老化，加上超負荷工作，嚴重影響了工作效率。網路科的同志克服人員少，對內部環節管理和科室之間業務不熟等種種困難，在主管院長的帶領下，起早貪晚、設計流程、錄入資訊、分別培訓。目前，我院網路升級改造已進入尾聲，屆時，醫院的管理、醫療護理等各方面工作效率，都將是一個質的飛躍。

十一、加強法律、法規宣傳

強化四防安全意識安全意識一直是我們長抓不懈的主題，無論是醫療安全、消防安全、還是生活安全等諸多方面。為此，醫院成立了應急辦，制定了各種應急預案，力爭在緊急情況下，把損失減少到最低，每週的例會，主管院長都要強調，特別對全院綜合治理，院長、主管院長親自過問，強化安全意識，做到有備無患。

十二、強化中醫藥文化建設，廣交朋友，擴大影響

20xx年，醫院被省中醫藥管理局確定為全省中醫藥知識宣傳普及專案單位。我院的文化建設目標是秉承中醫傳統，弘揚中醫國粹，加強專科亮點，目的就是使患者一進入中醫院，就能感受一種“人本位”醫療服務的氛圍。我們在全院職工中倡導“一握中醫人手，永遠是朋友”的誠信理念，主張樹正義，樹正氣，引導職工“一切以病人為中心”，剎住對患者吃、拿、卡、要、收受紅包、生、冷、硬、頂、推、拖等歪風邪氣，最大限度減少損害醫院形象的現象發生。號召全院職工一切從我做起，一切為了病人，從我能為您做點什麼做起。同時，我們還認真堅持“四合理”原則，強調“醫乃仁術”、“大醫精誠”的醫德主張，從而喚起廣大醫務工作者的人本善心和醫學良心，為最終形成我們中醫院的文化體系，為醫院長遠發展，基業長青而努力。

今年5月，醫院院報正式出版發行，這不僅豐富了職工的學習生活空間，也對宣傳中醫院建立一個良好的資訊平臺，建黨90週年，我們組織了大合唱，增加了廣大職工的凝聚力，弘揚了正氣，極大地展現了中醫院人的精神風貌，使社會各界對中醫院人的精神狀態有了重新的認識和評價，使我院重塑中醫院形象的計劃初步實現。

十三、醫療業務

醫院一貫注重醫療行為，注重藥品使用管理，嚴防“大處方、濫用藥，努力減少病員負擔，改善服務態度，提高病人對我們的信任度，促進了全院各項業務的發展，今年我院預計：收治門診患者近10萬人次；出院患者近5000人次；業務總收入近5400萬元

存在的問題：

門診、住院處分處兩地，急需資源整合，地方財政投入經費不足，制約了醫院發展，醫療服務質量不高，缺乏拔尖人員，服務功能有待提升，業務增長跟不上發展需要，個別職工缺乏工作的積極性和自覺性，下一步，我院針對存在問題，加強整改，加強中醫藥文化特色建設。

醫院工作總結2

全院各科室(部門)：

按照我院工作安排，定於2月1日(週一)下午召開我院xxxx年度工作總結大會。現將有關事項通知如下：

會議時間：xxxx年2月1日(週一)下午15:50

會議地點：東一樓八樓大教室

參會人員：院黨政領導、兩委委員、民主黨派、離退休人員代表、部門工會代表、各科室(部門)正副主任、支部書記、正護士長

請各科室(部門)主任提前安排好科室工作，並通知科室參會人員準時參會。

特此通知。

黨委·院長辦公室

xxxx年1月29日

醫院工作總結會議通知3

為促進我院醫療質量持續改進，確保醫療質量與安全，醫院決定組織召開xxxx年度醫療工作總結表彰會議。基於對醫院全年醫療執行情況的資料分析，會議將進行年度醫療工作、護理工作進行總結報告。同時，為了樹立典範，大會將對相關先進科室和個人進行表彰。現將會議具體通知如下：

一、會議時間

xxxx年1月20日(週五)14:00-16:30

二、會議地點

東一樓八層第一會議室

三、參會人員

全體院領導、全院各科室主任、副主任、黨支部書記、正護士長、相關先進科室和先進個人代表(具體獲獎名單電話通知)。

四、會議議程安排

五、會議要求

1、請全體參會人員高度重視此次會議，請科室主任負責組織，提前合理安排好科室工作，確保按時參會，如卻因特殊情況不能參會者，請向主管院領導彙報請假並向醫務部辦公室進行請假備案登記——聯絡電話：xxxxxxxxxxx。

2、為確保會議準時高效，請相關報告人嚴格把握彙報時間。

3、請全體參會人員注意，本次會議內容僅限醫院內部交流，禁止使用微信等方式外傳。

醫務部黨院辦

　　xxxx年1月18日

醫院工作總結3

20xx年是新世紀的第一年，是全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：

一、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的'記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每週召開護士長例會一次，內容為：安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習 班，學習結束後，向全體護士進行了彙報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別於6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫囑班班查對，每週護士長參加總核對1-2次，並有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種資訊資料登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。

醫院工作總結4

20xx年我科在醫院及各有關職能部門的有效指導下，按照年初制定的工作目標和衛計部門醫管工作及行風建設工作要點,，摟起袖子加油幹,狠抓醫療質量安全,開展醫療安全隱患排查整治,做了大量卓有成效的工作，在各個方面均較好地完成了任務，取得了明顯成績現總結如下：

一、醫療工作

1.標本檢測：

全年完成臨床標本檢測33435人次，經濟收入169萬元。院感監測112份。較20xx年增加6400人次，收入增收13%,20萬元。其中醫保合療患者xx950人次,佔總就診人數的53%.全年零差錯。

2.儀器裝置：

全年儀器裝置總體執行良好，裝置完好率100%。所有裝置每日養護，定期保養，按時校準，並做到次次有記錄。

3.院感監測：生物監測24件，空氣物表手每季度一次共計136件。

二.教學與業務培訓

院外：參加了由省檢驗中心質量控制培訓及西安市檢驗中心質量控制培訓各一次。

院內：xx全員參加了由醫院組織的醫療，控感培訓共2次。

xx參加了院級業務培訓考核2次。

科內：xx按20xx年培訓計劃開展了十次業務學習講座。

xx堅持每月一次答卷式的業務考核共十次。

xx科內召開以提高業務水平提升服務質量加強勞動紀律為目的的醫療安全會議共七次。

三.質量控制

堅持每月一次對儀器校準工作，堅持每日的室內質控，共計室內質控45項。對於失控專案有分析有處理有記錄，嚴格保證檢驗結果的準確可靠。堅持對即時檢驗(POCT)裝置每季度一次的比對並有記錄，確保醫療質量。

全年參加了省檢驗中心的臨床化學、血液學、免疫學、的室間質量控制評價考核，兩次分別獲總分：94分；99分優秀成績，今年是第五次(年)連續榮獲相關合格證書。

每天堅持開展臨床化學、血液學的室內質量控制，做到月月有記錄，有評價，有改進措施,保證檢驗結果的準確可靠。

四.新增檢測專案：

根據面板病特色引進超敏C反應蛋反分析儀。更新了尿液分析儀檢測裝置。

五.開源節流，降本增效:

1.在醫療規範允許範圍內,自配生化清洗液，僅此一項每年節約資金2萬多元。

2.一年來堅持自行採集面板病標本，旨在減少漏診，提高收益。

3.20xx年省物價局較大幅度降低診療費收費標準後，我們及時編纂適合我院特色的醫（社）保組合專案並上報相關部門執行，旨在降本增效減少損夫。

六.醫療管理

全年,每月及每週三接受院方對我科醫療管理全面考核，對醫療質量管理簡報或口頭回饋中存在問題均進行了及時整改，以確保醫療質量逐步提高。

自20xx年10月份起增設了:“每週自查記錄”我們堅持每週自查並留有記錄，旨在對每週工作回顧自查，發現問題及時糾正。

全年堅持每月對本科工作人員個人質量考核，有細化的考核專案，評分標準，自評與考評結合，促進員工自律與積極性。

七、不足之處

回顧20xx年檢驗科工作，經全體工作人員努力，在技術水平，服務質量上很下功夫，儘管受魏則西等大環境影響對民營醫院衝擊，仍取得了高於20xx年業績，但客觀的講，也還存在很多不足和需要改進的地方。除院方在硬體軟體諸方面亟待提高外，科室梯隊建設服務意識都有待進一步加強。與臨床科室，患者的溝通也有待進一步的加強等等。

八、20xx年工作目標

成績只屬於過去，新的'一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，20xx年工作目際如下：

1．20xx年完成200萬元。

20xx年原計劃完成300萬元，各種因素影響造成實際完成169萬元。

20xx年計剗完成200萬元，如措施得力，大環境好,即便是現有的保有量仍可以實現的，其內部措施如下：

1.1/緊跟醫院宣傳導向，隨時調整服務措施，資訊方面加強宣傳力度，擴大醫院社會認知度。

2/從科室角度增加品牌意識，推銷自我，建全面板病實驗檢查規範，隨時與臨床科室溝通並對臨床科室實施現場教學與集中培訓相結合方式，增加認知度，提高服務水平。

3/爭取院方支援增加服務專案，開發現有裝置潛能。

4/提高服務意識，提高業務技能。贏得患者認知信認度。

2.立足民營醫院，徹底轉變服務理念，加強醫患溝通，提高病人滿意度。

3.嚴格執行各項規章制度和操作規程，杜絕差錯事故發生。做好各檢驗專案的質量控制工作，以實求是，確保為臨床提供準確，及時的病人資訊。

4.加強業務學習，順應大環境變化；積極參加本學科的各種學習講座、網上繼續教育等，學習新的知識、新的進展，不斷提高業務能力和專業技術水平。

5.開發新專案、新技術。

為了醫院更美好的明天，為了我們共同的目標，我們一定以更加飽滿的熱情，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰，爭取做出更加優異的成績。

醫院工作總結5

在市各級政府相關部門、集團總部的領導和關懷下，醫院員工勵精圖治、艱苦創業，群策群力，以自己的智慧、勞動和忠誠，以主人翁的精神，積極投入醫院的建設和發展，取得了良好的社會效益和經濟效益。現將XX年度工作總結如下：

一、建章立制，完善規範，高起點高標準建設醫院

開業之後，醫院快速建立起各種規範制度，我們參照集團各兄弟醫院的成功經驗，吸取公立醫院各項制度之精華，迅速制訂了醫院各項基本規章制度。醫療、護理工作，是醫院工作的核心，醫療護理質量管理又是醫院管理的重中之重，因此，醫療、護理部門在開業後製定了醫院工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度、醫療護理安全管理制度等。制定了醫療技術及護理操作規範。制定了各項醫療及護理操作流程。並在醫院導醫等業務素質參差不齊的情況下，對各項流程進行調整、規範，培訓、以達到和滿足病人的要求，為醫院順利發展和執行奠定了基礎。

二、廣納人才，強化訓練，以技術優勢佔領醫療市場

人才是醫院最為寶貴的財富，也是醫療市場競爭中最具競爭力的要素。開業以後，醫院本著廣納人才，強化訓練，以技術優勢佔領醫療市場為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優秀的醫療專家、醫技、護理專業人士，首先經過在張家港衛生部門進行註冊，聘請的專家其中有內科副主任醫師趙XX、畢業於XX醫科大學。曾在三級甲醫院從事臨床心臟內科研究工作40餘年，對心腦血管疾病的臨床診治，擅長神經內科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經驗。是醫學界學科帶頭人。

外科副主任醫師吳XX同是畢業於XX醫科大學，在XX省三級甲醫院從事外科研究工作40餘年，對胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經驗。曾主持開展了多項臨床新技術。結合臨床實際開展了多項科研專案。

外科主治醫師嶽XX，畢業於XX醫科大學，從事外科臨床研究20多年，對男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場經驗，熟練地掌握本專業的常見病、泌尿外科多發病的診斷和治療，尤其擅長中西醫結合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜症、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨到之處，同時能瞭解最新診斷、治療動態，及最新的檢測手段。

婦科主治醫師萬XX畢業於XX醫學專科學校，在XX省三級甲醫院從事婦產科工作30多年，曾在全國各地多次進行婦科疑難雜症的學術講學，能熟練婦產科各種手術及疑難雜症的處理，對婦產科急、重症的搶救有豐富的臨床經驗。

副主任醫師陳XX，畢業於XX醫科大學在XX省三級甲醫院從事工作40多年，對熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經驗。

開業以前，醫院利用了現場招聘會的形式，首先對應聘的護理人員進行篩選，經過衛生部門註冊後，醫院對新上崗的護理人員進行了崗前業務培訓、專科培訓、操作培訓等。內容包括觀念轉變，員工手冊（各項規章制度）、醫療質量、醫療安全防範、護理專業“三基訓練”、院內感染、醫院危重病人的急救訓練，醫療器械的管理。並在醫院導醫等業務素質參差不齊的情況下，對各項流程進行調整、規範，培訓，以滿足醫院作為一個綜合醫院開展工作的需要。通過培訓，增強了大家對醫院的認同，強化了大家經營觀念與服務，提高了團隊意識，使大家以全新的理念開拓全新的天地。

三、把握市場，調整定位，冷靜尋找醫院的市場座標

作為新落張家港錦豐鎮的專科醫院，要想在以後的發展中利用自己的資源贏得市場，就必須要有詳盡的市場分析，確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場。由於醫院是錦豐鎮區獨一無二的民營醫院，集團公司給我們醫院的定位是“高品質、高技術、集醫療、預防、保健、康復”為一體的高標準化服務。

張家港錦豐鎮高福利、醫保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們儘快走向醫保定點服務醫院，經過政府部門的多次審查，我們已經順利的通過審批醫保定點服務將是我們醫院在今後的工作重點。

四、狠抓質量，提升服務，不斷提高醫院管理水平

質量是醫院的核心，醫院的生命，同時又是效益的基礎和醫院長遠發展的保證。基於這種理念，醫院在執行中注意各個環節，狠抓質量，並把“安全第一、質量第一放在第一位。

服務是民營醫院較之公立醫院最具競爭力的主要手段，也是衡量醫院好壞的顯著標志。開業以來，醫院各科室、各崗位制定了服務標準與要求，以達到規範化服務，在規範化服務的基礎上，提升“以病人為中心，提倡優質化服務”活動，取得了較好的效果。隨著醫院人次的.增多，隨著社會的良好評價及對醫院醫療水平期望的提高，我們醫院將有力地促進醫療、護理、服務地位的鞏固和提高。

五、對內協調，對外溝通，為醫院營造和諧的發展環境

醫院的生存與發展，必須要有良好的環境，在這方面，我們主要是對內加強協調，對外注重溝通，以人性化的管理解決一切內部問題，在對員工的管理方面，我們一方面嚴格執行制度管理，規範整個團隊的言行，提高大家的素質；另一方面，以真情、熱情感化員工、團結員工。注意經常調整食譜，改善員工伙食，讓大家在醫院有種在家的感覺，安安心心做好本職工作。

以上是醫院開業一年多所做的工作，隨著醫療實踐的深入，隨著對醫療市場認識的加深、我們已經認識到在現有的醫療基礎與服務質量等還遠遠達滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫院建設，尊重醫療科學，遵守法律法規，提高我們的醫療技術與服務，為張家港的父老鄉親打造一個醫療技術所信賴的醫院。

醫院工作總結6

20xx年，在市委、市政府和主管部門的領導支援下，我們緊緊圍“民生戰略”的實施，深入開展黨的群眾路線教育實踐和“修醫德、強醫能、鑄醫魂”活動，以“患者滿意、職工幸福、醫院發展”為目標，以“全面規範管理年”為主題，以“綜合績效管理和大質控體系建設”為主線，轉變觀念，改進作風，規範管理，實現了健康持續發展。截止11月底，門急診量48.4萬人次、入院2.5萬人次，同比分別增長15.9%、14.5%。出入院診斷符合率98.9%，治癒好轉率99.1%，搶救成功率99.4%，病床使用率84.6%，平均住院日8.1天，完成手術6157臺次，體檢2萬人次。回顧一年的工作，我們重點抓了三個方面：

一、嚴格規範醫療行為，讓醫院在良性公益道路上執行

始終堅持公益惠民的方向，努力打造對患者、對社會負責任的醫院。今年初，結合醫改的不斷深化，我們自覺將法治思維、規範理念引入醫院管理，主動進行自我整頓、自我規範。實際當中，首先把規範醫療行為突破口，狠抓降低藥佔比、控制次均費用兩大重點，成立專項整頓治理領導小組，確定時間、進度和“陽光通報”制度，分科室自查、醫院檢查、建章立制三個階段壓薦進行、跟蹤要賬，嚴格實行藥品“雙公示”，檢查結果直接與績效考核、年終考評掛鉤，嚴厲處罰違規行為。活動中檢查報停療效不明顯、非必須、不合理應用等藥品60餘種，極大地規範了臨床用藥行為。對高值耗材重新組織了議價招標，價格平均下降15%。制定完善了合理用藥管理、抗菌藥物應用等19項制度，形成了高壓態勢。此舉，不僅規範了醫療行為，促進了“合理用藥、合理治療、合理檢查、合理收費”，更讓患者直接受益。截止到11月底，藥佔比從41.9%降至37.7%，患者次均住院費用從年初的5241元降至4710元。藥品零差率銷售、大型裝置檢查總體讓利達到1181萬元。成效的取得，在於全院幹部職工的積極參與和堅持，並逐漸形成日常行為習慣。

二、全面規範質量管理，持續提升醫院發展的核心競爭力

質量是醫院發展的核心。下半年開始，我們的工作重心由規範醫療行為轉向全面質量管理，培育打造新的競爭優勢。

1、構建綜合績效管理體系。在縣級醫院當中，率先聘請國內權威醫院管理機構孫學勤團隊，建立現代“大質控”和績效管理體系。主要基於三個目的：一是加強醫護質量標準化、精細化管理，落實核心制度，向質量要發展；二是改變傳統治理模式，建立起患者、職工、中高層的立體評價體系；三是改革績效分配方案，體現增長、透明和成本控制三個特點。為此，我們成立了院級質控委員會和醫療、護理、藥學、院感、勞動紀律、滿意度六大質控小組，於今年10月份開始模擬執行，實行班子成員輪值主席制；醫療、護理、行政夜查房制；週會、月會制；臨床醫技交流點評、對接考評制等。截止目前，共組織培訓26次、評價考核9次，分析改進質量缺陷78項，制定優化管理規範12項，全面質量管理正在磨合適應中起步。同時，以“大質控”為核心的績效改革方案也在同步調整，主要貫穿目標管理、成本控制、優績優酬、動態激勵等原則，更全面的體現醫務人員的勞動、技術和服務價值，預計明年初開始循序漸進、分步實施。

2、全面提升醫療護理質量。牢記技術為立院之本，大興學術研究之風。先後邀請北大一院張騫教授、北京積水潭醫院餘志濤教授、**護理協會高榮花會長等國內知名專家來院進行學術講座、會診坐診、帶教手術130餘次，選派20餘名業務骨幹到京津大三甲醫院進修學習，常見病、多發病、地方病治療區域內領先，部分先進適用技術向京津看齊。組織參加各類培訓280餘人次、院內業務交流200多次、專業知識、技能學習考核7600人次。PDCA迴圈管理模式、品管圈管理方法深入推進，“三基三嚴”考核覆蓋率和通過率均達到100%，在**省醫務人員崗位技能競賽和滄州市護理技能競賽中，個人和團體均獲得第一名，為我市衛生系統爭得了榮譽。開展新技術專案20餘項，348項內鏡技術順利通過省級驗收，獲得了“創新意識超前，部分達到三級醫院水平”的高度評價。全年共發表核心期刊論文28篇，完成省市級科研專案11項，獲得省級科技獎5項。此外，投資1200餘萬元，購置了64排CT、數字乳腺等先進醫療裝置30餘臺件，對HIS、LIS系統進行升級改造，為優化醫療服務提供了強力支撐。

3、不斷加快醫院發展建設步伐。在全面規範、苦練內功的基礎上，一是攻堅克難抓好新醫院建設。在市委、市政府和有關部門全力支援下，克服土地徵用、村民阻工等困難，遷出墳墓30餘座，完成樁基施工1179根，達到總工程量的81%。認真做好施工圖預算評審、消防審查及電梯、手術室淨化等二次設計專案前期工作，力爭明年底完成主體工程封頂。二是優化拓展現有存量空間，新建外三科病區、門診輸液大廳，改造搬遷了ICU、呼吸內科、理療科，將內鏡室併入內一科統一管理，滿足了群眾就醫增長需求。三是建立我市首個醫療聯合體。以呂橋衛生院為試點，從雙向轉診、院前急救、技術扶持、患者隨訪等多方面進行合作，服務一直下沉到各村，讓基層群眾享受高水平的醫療服務。執行成熟後，將以點帶面向全市各個鎮村推開。

三、深入規範思想作風，形成上下一盤棋的新局面

全面的規範管理必須以意識的強化、作風的轉變、習慣的養成做保障。為此，我們以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，狠抓幹部隊伍思想作風建設。

一是積極開展教育實踐活動。堅持“規定動作不走樣，自選動作有特色”，認真組織集中學習19次、座談會3次、班子成員談心交心31人次、徵集意見建議143條、聯絡點走訪調研17次、建章立制27項。特別是民主生活會，班子成員實事求是、坦誠布公，互查自查問題68條，達到了既紅臉出汗、找到癥結，又真誠幫助、增進團結的效果。結合醫院實際，開展了臨床用藥、門診視窗單位專項整頓和“送健康下基層”三個自選活動，把醫保審批、病歷影印等服務事項集中下移到一樓，為患者提供最大便利。深入農村、漁村、社群開展大型義診，走進中海油中捷石化公司、信譽樓商廈、**中學進行健康急救培訓20多次，直接受益群眾達到3000餘人次。全年救治“三無”病人20多人次，減免困難群眾醫療費40餘萬元。

二是著力加強幹部隊伍建設。以思想作風建設為抓手，分三個層面抓起：在班子建設上，強化“領導就是服務”的觀念，班子成員從思想和行動上帶頭轉變，改變坐班辦公、會議排程的做法，真正走下去接地氣，深入職工當中，反覆與中層幹部、高年資醫師和年輕同志對接交流，找問題、聽意見、談感受，營造上下一盤棋、同心謀發展的氛圍。在行管隊伍建設上，發揚“發現問題，一抓到底”、“認真抓細節、耐心做小事”的作風，真正貼近臨床、服務一線。制定了《行管人員服務行為規範》和服務工作臺帳，經常性與臨床面對面溝通、指導、幫助，對存在問題和臨床需求，做到有承辦、有督導、有落實、有回訪。“一線工作法”實行以來，共查詢解決各類問題170餘項，在就診流程、視窗服務、後勤保障、安全管理方面的遺留問題得到有效解決。逢中秋、春節等重大節日，為住院病人和夜班人員送餐、送祝福，努力為職工和患者提供人性化的服務和關懷。在專業隊伍建設上，著力培養“既精業務又懂管理，既能做事又會講學”的業務專家、管理行家，讓科室骨幹和年輕同志輪流走上講臺，介紹先進技術、管理經驗，臨床醫技對接、科室互動學習、微信平臺交流的氛圍不斷濃厚。幹部隊伍建設激發了團隊正能量，今年8月份，60餘名職工主動為同事胡婷婷捐獻血小板4次、捐款4萬多元，體現了大家庭的溫暖。

三是抓牢黨風廉政和行風建設。始終保持黨風廉政建設常態化，將“一崗雙責”貫穿於日常管理工作、業務工作之中。堅持民主議事、實行陽光公開，對“三重一大”事項嚴格按規定研究決策。充分利用班子會、週會、職工大會等學習廉潔從政準則、八項規定、六項禁令和衛生行業九不準、“焦點訪談：藥單背後的祕密”警示教育片等，築牢思想防線。在行政管理上嚴格落實公務接待、公車管理、辦公用房管理制度。在經濟採購上嚴格執行採購程式和制度，全程邀請檢察院、紀檢委等部門同志跟蹤監督，確保依法操作、陽光透明。在行風建設上，加強醫德醫風教育和考核，堅決抵制紅包、回扣等行業不正之風。完成了工會委員會換屆選舉，保障職工的知情權、參與權、監督權，讓每名職工都成為醫院發展建設的主人翁。不斷拓寬社會監督、患者隨訪的.渠道，社會滿意率達到99%以上。

此外，計劃生育、黨務公開、院務公開、司法醫學鑑定、綜合治安治理等工作均取得了較好的成績。

20xx年，是有夢想、有付出、有收穫的一年。為了醫院的跨越發展，我們順時應勢、主動轉變，積極謀求內涵質量的提升；為了群眾“健康夢”的實現，我們精研技術、優化服務，執著堅守醫療事業，永不知足、永不停步。我們的工作，得到了市委、市政府的高度關注與支援，潘書記提出了“八個一流”的殷切期望，夏市長多次親臨一線指導幫助新醫院建設、醫改執行等工作。這一切，凝聚著全體幹部職工的心血與汗水。從高年資中層到年輕同志，都放棄了很多休息時間，放棄了與家人團聚的機會，用愛心和責任詮釋了醫者的精神，贏得了社會的感動和尊重。我們將滿懷信心和力量，直面制度有待完善、質量有待提高、服務有待優化等不足，切實擔當起保障群眾健康的使命，不辜負領導的期盼、社會的認可和百姓的信賴！

醫院工作總結7

今年上半年，我院繼續認真貫徹落實省衛計委、縣衛計局關於《建立平安醫院實施方案》，結合我院實際，深入開展醫院平安建設工作，進一步完善全院平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了我院穩步發展。堅持以科學發展觀為指導，堅持“打防結合、預防為主、幹群結合、依靠群眾”的方針。在全院深入推進“平安醫院”建立活動，大力開展社會治安綜合整治，切實解決醫療機構執業環境面臨的突出問題，各項工作取得了顯著成績，職工安全感有效提升。現將建立工作情況彙報如下：

一、強化領導，機構健全。

構建平安醫院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。我院領導高度重視平安醫院建立工作，把建立“平安醫院”納入工作計劃，調整了建立“平安醫院”活動工作領導小組成員，分工協作、明確任務，定期召開會議研究建立工作，辦公室負責抓，層層抓落實，確保我院綜治工作和建立工作取得實效。

二、注重宣傳，制度健全。

結合我院實際，認真制定宣傳計劃，通過在院內出版板報、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫療護理知識培訓等形式，不斷提高醫院醫務人員的安全意識，在院內形成了人人知曉平安醫院建立、人人蔘與平安醫院建立的濃厚氛圍。同時，我院制訂完善了《醫患溝通管理制度》、《健全落實藥物不良反應管理制度》。定期組織開展政治理論學習，努力提高員工的政治思想素質及道德水平，打造有堅強執行力的團隊精神。

三、完善管理，提高能力。

1、加強值班制度。行政值班人員由院領導組成，總值班人員在值班過程中遇有處理不了的問題，及時請示、通知到相關領導、相關科室人員時，必須給予明確的答覆，需要到場處理的.，必須無條件地及時到場處理相關問題。

2、建立並執行醫療質量安全管理制度、操作規程、診療規範及常規。包括首診負責制度、疑難病例討論制度、轉診制度、危重患者搶救制度、交接班制度。

3、建立醫療風險防範、控制、追溯機制，按規定報告醫療安全時間與隱患缺陷，不瞞報和漏報。

4、建立重大醫療過失和醫療事故防範於處置預案。

四、提高措施、確保成效。

1、不斷提升醫療服務質量。強化“以病人為中心”的服務理念，引導醫務人員尊重患者，理解患者，主動為患者著想。開展改善服務態度、優化就醫流程、落實醫療安全措施，繼續深化開展“創先爭優”和“三好一滿意”活動，不斷創新服務流程，優化診療環境，開展延伸服務，加強醫患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務，半年來無醫療事故發生。

2、有效預防醫療糾紛發生。加強醫患溝通，創新溝通方式，注重溝通效果。重點是按照“預防在先、發現在早、處置在小”的原則，把預防醫療糾紛發生作為治本之策，建立健全醫患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發現問題，消除隱患。急危重病人先搶救，後補辦手續。建立有效的監督機制和獎懲機制，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規。

3、完善醫院安全防範體系。加強內部治安，落實人防、物防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防範意識，有效保障患者和醫院的財產安全。完善突發事件應急醫療救治預案，加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發生。加強與工商、公安和藥品食品監督管理部門的聯動，對個別散發醫藥印刷品、醫托等清理整治，消除了治安隱患。

4、建立健全財務管理制度。嚴格執行財務管理制度、依法規範經濟活動。醫院財務堅持“統一領導、集中管理”的原則，杜絕科室和個人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、裝置等物資進銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務成本。

5、強化職工職業道德建設。結合醫務人員定期考核等活動，開展行業作風建設和職業道德教育。進一步規範診療服務行為，認真執行行業不正之風專項治理的“六條”禁令，繼續加大“藥佔比”控制和考核力度。經常組織警示教育活動，強化監督力度。

6、繼續開展治理商業賄賂工作，定期進行自查自糾，查詢問題和薄弱環節，開展整治“慵懶散貪”活動，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發現、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。

7、建立行風監督員溝通會制度，及時瞭解醫療服務中存在問題，主動接受社會監督每月表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。

今年，我院建立“平安醫院”工作在上級的關心指導下，取得了較好的成績，組織機構逐漸健全，全院醫務人員意識得到增強，硬體裝置不斷完善，各項工作得以較好落實。今後，我院將繼續在縣衛計局和鎮黨委、鎮政府的統一領導，認真貫徹落實“平安醫院”建立工作，打造和諧醫患關係，為建立“平安醫院”打下良好的基礎。

醫院工作總結8

市場營銷直接決定企業生存，正確的、合適的營銷思路管理是能夠給企業帶來無盡的力量和更大的經濟收入，就合肥福華的營銷管理做如下分析：

一、整形專案的選擇與推廣：

10年重點開展韓國活性整體祛皺及童顏術專案，營業收入佔全年總收入的60%以上。其主要推廣方式為廣告+活動推廣。在後半年內相繼開展了顏面部手術推廣，其營業收入佔總收入20%左右，其他專案在20%左右。就全年推廣來看，祛皺和顏面部專案推廣是最佳選擇。

二、廣告推廣方式：

平面媒體廣告是我們採用的最基本、也是最直接有效的推廣方式，10年廣告總投入在30萬元左右，對比全年總營業額，按廣告基本投入產出比1：5來看，其效果還是很明顯的。從廣告內容上看，目前採用的是效果對比圖配合文字說明，闡述專案效果及作用，其傳播直接真實有效。從廣告版面上來看，採用半通欄大小穩定投放，使廣告的連續性得到很好的保障，延續品牌作用和技術實力的強勢。從媒體上來看，採用中高收入群體閱讀報紙和大眾媒體想對應投放，抓住專案和群體的結合點，起到良好的作用。

三、活動推廣方式：

定期舉辦學術推廣活動或聯歡活動，採取現場推廣方式吸引顧客。活動採用現場簽單優惠政策、會員積分、現場學術講座等真實感染和吸引顧客，接受諮詢並達成

手術意向。從目前所有活動總結來看，活動本身存在很大的侷限性，活動報道和活動實施脫節比較嚴重，有為做活動而做活動的思想意識，使得活動效果不明顯，不能達到預期目的。而且活動本身存在雷同性，沒有很好的`吸引顧客的亮點。總結為：活動舉辦意向明確、活動出發點好、活動吸引度夠、活動組織不嚴密、活動實施無亮點、活動雷同太多、不強調跟蹤報道。單純只是一個活動，沒有延續性和可持續性。

四、諮詢人員推廣：

無論是廣告，還是活動，最後都要歸為諮詢人員的接待，因此諮詢人員的接待能力等尤為重要。從目前門診的整個諮詢力量來看，遠遠未能達到要求，雖然諮詢人員的工作積極性高，專業知識夠，但其整個團隊是個年輕的團隊，沒有豐富的諮詢接待經驗，市場競爭意識不強烈。大多數思想“是做工作，而不是做好工作”；諮詢人員的定期培訓也不能達到實用效果，存在想和做的脫節，因此要加大和重視諮詢人員的引進和培養。

五、其他營銷思路的建立：

結合當前營銷方式的侷限性，爭取更大的市場佔有率，進一步拓寬營銷思路，於12月份建立了合肥福華的網站，成立網路部並對網站進行推廣，佔據網路部分市場，但網路市場的啟動慢、見效慢等特點也一定程度影響了當前的目標選擇。

醫院工作總結9

20xx年是我院立足“二級甲等中醫醫院”，謀求科學跨越發展之年。過去的一年，按照區委、區政府工作部署，在區衛生局黨委的正確領導下，我院堅持以十八大精神為指導，銳意進取，改革突破，在加快整合兩家醫院醫療衛生資源基礎上，錯位發展，優勢互補，大力發展培育中醫特色專科，取得了顯著進展。

一、業務指標與經濟指標完成情況

20xx年全年業務總收入xxxx萬元，門急診95870人次，出院4057人次。全院20xx年藥佔比為51.5 %，比去年下降2.7%.

二、具體工作完成情況

（一）加強制度建設，狠抓規範落實

在健全和完善制度的基礎上，醫院始終把醫院管理放在重要地位，緊緊圍繞提升服務質量、防範醫療隱患兩個目標，突出各項制度核心，抓重點，抓薄弱環節。特別是今年9月，醫院下發xxx號文《關於進一步規範交班值班、強化制度落實的通知》以來，全年共通報違反規定的科室23次、個人164人次。完成交接班交辦事項217件。醫院風氣明顯改善，職工精神面貌煥然一新，正能量得到弘揚。大家積極幹事創業的精神狀態，促進了醫院各項工作順利完成。

（二）牢牢把握醫療質量總關口，穩步提升醫院“軟實力”

為促進我院不斷健康發展，今年以來，醫院全面實行醫療質量管理。一方面加強業務培訓，不斷提升醫療技術水平，夯實醫療質量的基礎。另一方面建立從患者就醫到離院，包括門診醫療、病房醫療及其他部分醫療的就醫流程，明確各科室的日常工作內容，實行動態督導，切實保證醫療服務質量。尤其是20xx年8月王院長召開二甲持續改進動員會後，各臨床科室全部行動起來，抓緊學習，積極改進；醫務科、護理部、公衛辦、感染辦等職能科室，各司其責，共同做好醫療質量控制工作，得到省二級中醫醫院持續改進檢查評估專家組一致認可。醫務科全年共組織培訓837人次，組織召開業務學習會議22次，徵求醫務人員反映問題52個，協調解決各科室存在的各種問題個，妥善處理患者的投訴17起。護理部全年業務學習12次，中醫理論考核12次，並舉辦了全院護理中醫適宜技術比武，以比促學。不斷的學習進步，提高了護理人員的業務技能和服務素養，豐富了服務內涵，體現了中醫特色人文關懷。護理部還制定了中醫適宜技術激勵措施，充分調動了護理人員積極性，使中醫適宜技術在全院範圍得到普及，醫院的中醫特色進一步顯現。公衛辦、感染辦加強院內感染控制，保障患者就醫安全，為醫療質量打下基礎。

（三）各科室加壓奮進，創新發展，成績顯著。內科全年搶救危重病歷37例，出院人數905人次。普外科新增“碎石”專案，治療腎結石、輸尿管結石、膀胱結石，有損傷小、無痛苦、費用低、時間短等優點，迎合了患者需求。骨傷科全年手術180例，其中含高齡粗隆間骨折人工股骨頭置換3例，部分手術水平居全市前列。腦病科開展中藥塞鼻治療面神經麻痺，- 2 -

穴位貼敷治療中風病恢復期，臍療治療尿頻尿失禁等多種中醫療法，效果顯著。中醫科在居民保險政策不利情況下，全年中藥銷量突破210萬元。急診科全年接警約1300餘次，出警約1200餘次，年搶救人數約150餘次，搶救成功率97%。放射科年收入150萬元，檢查人次11520次，甲級片率達85%，診斷符合率86%。特檢科新增全自動心電分析平臺、動態心電圖儀，為患者心電功能檢測提供了方便。

（四）謀劃新專科，全力打造醫院新的突破點

20xx年，院領導班子積極探索，超前謀劃，於1月正式啟動了康復科和肛腸科的籌建工作，並在人才、基礎設施、宣傳等方面給予支援。

1、“一騰一改”，為新科室創造空間。20xx年8月，兩家醫院婦產科整合，我院婦產科全體醫護人員全部整合到區人民醫院婦產科，為肛腸科發展創造了空間。康復科是通過撤掉會議室重新改造門診樓四層，建成的康復治療大廳。

2、注重人才培養，打造高標準科室。在確定肛腸科科室人選後，醫院先後派出3名醫師奔赴具有不同特長的醫院的肛腸科進修，取長補短，綜合發展。康復科更是忍一時之痛，選派了4名針推科的業務骨幹到安徽省人民醫院進修。人才的高標準培養，為打造技術一流的科室奠定基礎。

3、高階合作，為科室打下雙重保障。為了確保新建科室技術、裝置高起點。我院與濟南槐蔭人民醫院確定了技術協作單位，由其每週六選派一名專家到我院進行指導帶教工作。與廣州一康醫療裝置實業有限公司簽訂了戰略合作框架協議，確定了定期更新裝置，定期專家帶教，定期人員培訓等一系列就二十建設方案。

目前，肛腸科已正式成立，康復科也將馬上投入執行。新建科室將與區醫院形成良好的錯位互補關係，成為醫院快速發展的加速器，對提高我院的'整體醫療技術水平意義重大。

（五）加強醫院硬體建設，提升服務體驗

20xx年，醫院投入大量的資金，購買醫療裝置和醫院的改造升級，提升醫院的整體醫療服務水平。先後投資21萬元，購置門診電子病歷系統，實現患者掛號、交款、取藥、病歷、報銷一卡通。投資60萬元購買dr一臺，大幅提升臨床診斷的可靠性、簡便性、準確性。投資15萬元，購物腸鏡、燻蒸椅等裝置。投資17.5萬元，全面裝修升級手術室，滿足了部分重大手術的要求標準。投資70萬元，改建門診樓四樓，新增電梯一部。投資30萬元，更換燃油鍋爐，並重新佈置全院暖氣管道。

（六）打造以人才為核心的競爭體系

為了緩解醫院人才匱乏的困境。醫院通過同工同酬、人才代理等優惠政策，招聘醫院緊缺人才，為醫院人才發展提供智力保障。20xx年共招聘5名醫生、15名護理人員充實到醫院的人才隊伍，為醫院人才注入了新的活力。醫院通過請專家會診、坐診、技術合作等形式，與濟南、徐州、棗莊等醫院的5名專家建立了技術支援合作關係，使老百姓在享受高水平高層次服務的同時，也帶動了我院一批年青骨幹的快速成長。

（七）加強精神文明建設，鞏固行業作風建設成果

為進一步加強我院行業作風建設和黨風廉政建設，醫院以“作風建設鞏固提升年”為契機，充分發揮黨員幹部的先鋒模範帶頭作用，以點帶面，在全院幹部職工中廣泛開展政治思想學習教育，醫德醫風和行業作風建設取得了積極的進展：一是認真開展作風建設鞏固提升年活動。實踐活動中，廣大黨員幹部和職工進一步提高了認識、轉變了作風、密切了黨群幹群關係，樹立了“忠誠擔當有為乾淨”的良好形象；二是積極開展“解放思想，敢於擔當”大討論，努力尋求醫院發展的辦法，使廣大職工明確了醫院努力方向；三是強化醫德教育，防範醫患糾紛。通過醫德醫風教育有效地促進了職工服務理念的轉變，堅定了全心全意為病人服務的自覺性，加深了醫患溝通，贏得了人民群眾的信賴；四是加強精神文明建設，積極參與建立省級文明城、國家衛生城，順利完成了迎檢相關工作。

（八）各項工作有序開展

1、積極參加各項活動。組織參加以“擔當、有為、乾淨”為主體的演講比賽。參加了市衛生局組織的“5.12護士節”慶祝和區衛生局舉辦的戒菸勸阻等活動。

2、加大消防宣傳工作，提高消防意識。邀請xxx消防大隊武警戰士來院講授消防安全知識。與專業消防公司簽訂消防協議，保障全院消防安全。

3、做好計生、綜治維穩和安全生產工作。加強計生管理，規範相關制度。加強安全生產和綜合治理工作，針對重點部門開展隱患排查，制定推進安全生產網格化管理工作方案執行落實，努力建立平安醫院。加強保安工作，做好細節服務，妥善做好醫患安全問題，維持醫院正常的工作秩序。

醫院工作總結10

一、保證銷售的農資產品質量可靠，凡出售的化肥農藥，質量實行三包：包換、包退、包賠償損失。

二、保證銷售的農資商品價格合理，銷售的化肥農藥如有違反國家物價政策，超過規定的差價部分退還，並接受物價部門的'處罰。

三、保證銷售的農資商品不短斤少兩，凡銷售的化肥農藥實行“短一補十”，距離出廠原裝數量超過誤差的給予補足或調換。

一、宣傳黨的農村政策，引導農民科學種田，傳授農資商品應用技術。

二、農資商品供應，做到品種全、數量足，供應及時，保證質量。

三、指導農民科學施肥、用藥、用膜，為農作物的病蟲害提供諮詢，出診對症開方配藥，做到管賣、管用、管效。

四、試驗推行新的化肥，農藥的品種和植物保護新技術。

五、根據需要拓展服務領域，開展多功能服務。

莊稼醫生的職責

一、堅持為農服務的宗旨，宣傳黨的農村政策。

二、努力學習科學知識，不斷提高業務技能。

三、遵守制度，佩章上崗。設立處方記錄檔案。

四、深入田間調查研究，做好病蟲害測報預報。

五、坐堂應診下鄉巡診，田頭會診培訓農民。

六、開展新化肥新藥試驗，介紹科學種田資訊。

七、科學防治病蟲害，協助解決疑難雜症。

八、熱情接受群眾諮詢、文明禮貌百問不煩。

莊稼醫生崗位責任

一、著裝掛牌，按時上班到崗。

二、做好座談、出診、巡視服務的記錄。

三、及時掌握服務區域的作物佈局和土質情況。

四、做好服務區域的作物病蟲害資訊預測釋出。

五、及時制定各類病蟲害防治措施。

六、幫助科研部門推廣新肥、新藥。

七、協助政府做好農作物佈局調整。

八、做好服務區域的有關資料建檔保管。

醫院工作總結11

為貫徹前不久召開的我市“構建和諧醫患關係，建立平安醫院”會議精神，我院採取了一系列行動，全面推進我院平安醫院建立工作，現將活動總結如下。

一、深化“醫院管理年”活動，進一步改善醫療服務。繼續深入開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。強化“三基三嚴”訓練，認真執行醫療護理規範，提高服務質量和水平。逐步實現臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規範服務行為，預防醫療事故、差錯的發生，確保患者生命安全。

二、加強醫德醫風建設，樹立良好的行業作風。建立和完善醫院藥品、裝置購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫護人員從醫行為的管理力度，實施責任追究制，以良好的職業道德形象取信於社會和群眾。

三、妥善處理醫患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照市平安醫院建立要求，醫院建立了醫療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負責，引導患者通過合理途徑和方法解決醫患糾紛。醫務科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調查、有處理意見、有結果反饋，對違反規章制度造成醫療糾紛的醫務人員有處理措施並記入個人醫療誠信檔案。

四、醫院積極參加醫療責任保險。目前，我院正對宿遷市財產保險公司提供的醫療責任險方案進行研究，準備醫護人員全部參加醫療事故責任保險。

五、加強醫院安全工作，切實保護職工和患者安全。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的'安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。強化醫院治安管理，消除安全隱患。我院與市經濟開發區公安分局下屬保安公司簽訂了保安合同，常年聘用四名保安負責醫院治安保衛工作。醫院認真落實人防、技防、設施防內保措施。在門診、住院樓內外及倉庫、財務、辦公等重點部門都安裝了控系統和防盜報警裝置。確保全院不出現重大責任事故。醫院設立了總值班制度，有夜間突發事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫院安全。

六、我院按照消防部門要求，制定了我院防火預案並組織了演練，配置了自動噴淋系統和各種消防器材和專職管理人員。加強對院內的安全檢查，消除隱患。每天例行巡視、每月定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防範措施落實到實處，並嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發生。保證了醫院消防安全。

七、加強醫院普法教育工作，切實提高幹部職工法制觀念。充分利用院裡現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及週一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，並使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款，如《執業醫師法》等等，切實提高廣大幹部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫院領導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活幹，堅決不把閒散人員推倒社會上去，堅決杜絕因閒散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發生。

八、認真化解和處置各種突發事件和矛盾糾紛，切實維護醫院的穩定。制定處置重大突發事件的預案，對政治性事件、突發事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等；制訂相應的預案，並根據情況的不斷變化及時修訂完善。各分管院長具體負責各分管科室的建立工作，及時妥善處置各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。

九、藉助警力，利用國家法律武器，平息突發事件，維護醫院和諧、平安。我院正在與開發區公安分局協商，準備在院內設立警務室。

平安醫院建立活動是一項長期性的任務，我們要通過建立工作，不斷探索規律，總結建立經驗,，建立和完善平安建立活動的長效機制，以促進醫院的全面建設和發展。力爭達到平安醫院建設目標。

醫院工作總結12

xx年衛生局安排部署了全市衛生工作，按照市衛生局通知精神，現將**市傳染病醫院xx年（1—10月）工作總結匯報如下：

一、積極開展思想教育活動

根據市衛生局黨委的安排，**市傳染病醫院黨支部、院委會積極組織醫院的黨員、職工，積極開展各項思想教育活動。

1、積極開展學習實踐科學發展觀活動。組織黨員、幹部職工認真學習《毛澤東、鄧小平、論科學發展》等文獻書籍；邀請市講師團賈成奎作集體輔導講座；醫院領導班子召開了由黨員、中層幹部參加的擴大民主生活會，發放“領導班子徵求意見表”和“患者徵求意見表”，廣泛徵求群眾對領導班子和醫院發展的意見和建議；在學習和召開民主生活會的基礎上，撰寫了醫院學習實踐科學發展觀的分析檢查報告，找出了醫院領導班子和醫院存在的差距和不足，提出了今後的努力方向。

2、加強醫院管理，加大職工職業道德教育。按照市衛生局黨委的安排，在醫院上下開展了醫德醫風和醫護人員醫德醫風考評推進活動；在醫院內部廣泛開展“感恩患者”、優質服務活動，由醫院院長親自給職工講授如何與患者溝通的技巧，組織職工收看全國醫院管理、與人溝通專家的錄影講座，提高職工的服務溝通能力和愛崗敬業的自覺性。

3、按照市衛生局的要求，加強領導幹部廉潔自律，提高廉潔從政意識，加強黨員幹部的道德修養，提高個人反腐倡廉的自覺性。

4、在醫院建立“感恩基金”，幫助困難的住院患者和艾滋病患者。其中免費為陝西的一名無家可歸人員，實施了救治，醫院還為他墊付了治療費用。當他病逝後，還為他進行了免費火化，受到了死者家屬的感謝。

二、深入開展行風政風活動，樹立醫院新形象

1、認真糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，維護群眾的利益。加強長效機制，經常性地對容易滋生商業賄賂問題的重點科室和重要崗位人員加強反腐倡廉教育，預防腐敗現象的發生。

2、紮實開展醫療臨床科室“亂收費、亂檢查、亂用藥”的自查自糾工作，杜絕和減少開大處方，過度檢查、過度治療的'現象，促進合理檢查、合理治療、合理用藥；繼續搞好藥品價格公示和患者住院“一日清單”制，讓患者明明白白看病就醫。

3、治理醫務人員吃“回扣”和收受患者及家屬“紅包”問題。

4、完善藥品集中網上競價採購工作，加強對醫療藥品購銷合同的簽訂履行，按時回款工作。

5、繼續開展政風行風、民主評議活動，設立“意見箱”，為住院患者發放“徵求意見表”，切實解決群眾反映的熱點、難點問題。

三、履行職責，積極防控救治突發傳病

1、xx年上半年，**市傳染病醫院繼續搞好日常結核病、肝病的治療工作。xx年1--10月，醫院門診人次人，住院人次人，均比去年有所增長。

2、搞好手足口病的救治工作，有效地控制了手足口病疫情的蔓延。

xx年1--10月，傳染病醫院共救治手足口病患者近1000餘人次，其中重症患者80餘例，2例死亡。在收治的手足口病的患者當中，年齡的26歲，最小為5個月。

為了改善救治手足口病的條件，提高救治能力，醫院利用會議室，新建了兒童重症監護治療病房。

3.全力應對h1n1甲型流感疫情。

成立了以院長為指揮長、副院長副書記為指揮長的防控甲流感指揮部和各專業小組，抽出了有抗擊非典經驗的醫護人員30餘人，組成了救治梯隊；制定了相應的的救治、疏散、重症救治、工作要求處置方案；分別在傳染病醫院和第三人民醫院建立了手指患者的病區，目前已收治了近10例甲流感確症病例；在三院五樓病區已建好2間甲流感重症患者救治的負壓病房，隨時可接收甲流感重症患者；儲備了救治甲流感的口罩、手套、隔離服、眼罩、雨靴、消毒液等物資，配備了部分呼吸機、床邊x光機、除顫儀、心電圖機等醫療裝置；新購進了一輛價值50萬元的負壓救護車；新配備了一套流感病毒a型篩查和甲型流感pcr檢測裝置、試劑，可有效檢測流感病毒；先後組織醫護人員舉辦了5次針對救治甲流感的業務培訓；開展了兩次救治甲流感的突發疫情救治演練，收到了預期的效果；成立了甲流感院感控制小組，加強對病區的消毒和醫護人員的防護管理；與部分中國小建立了防控甲流感預防機制；安排專人負責甲流感的網路報告。

四、繼續搞好艾滋病的治療工作，開展對艾滋病患者的人文關懷活動。

繼續免費為在“綠色港灣”病區住院的艾滋病患者和兒童患者治療；xx年5月30日，醫院邀請到了濮存昕、李丹陽兩位全國艾滋病義務宣傳員，看望慰問了“綠色港灣”病區住院的成人患者和患者兒童，並組織以“關愛·感恩”為主題的慶六一聯歡演出，得到了市委、市政府和市衛生局的大力支援和肯定；在市政府、市衛生局的支援下，投資200萬元，將“綠色港灣”病區新擴建了400平米，改變了患者住院的環境和條件。

五、積極參與醫療對口支援和下鄉義診服務工作

傳染病醫院與古縣人民醫院和古縣古陽鎮衛生院建立了醫療對口支援協作業務。今年以來，醫院組織醫療小分隊，配合市總工會到大寧縣為500餘名教師進行身體檢查；與市政協民盟一起深入到浮山縣張莊鄉，為廣大農村群眾開展醫療下鄉服務活動。

六、加大社群醫療服務力度，提高社群醫療服務水平。

到目前為止，傳染病醫院設立的水塔街醫療衛生服務中心，已建立居民健康檔案3766戶，建立個人健康檔案12828人，建檔率75%；接收門診人次4000餘人；對慢性非傳染性疾病、地方病的健康指導，對85名慢性病人進行健康規範化管理；對10餘名殘疾患者進行免費康復治療及指導；每月為社群開展2次健康講座；為社群的500人次進行免費體檢；為10餘名婦女進行門診上環；為20餘名兒童補種麻疹疫苗。

為了把社群服務中心的第三批學習實踐科學發展觀活動搞好，醫院黨支部幫助社群制定學習實踐方案，對醫護人員開展學習輔導，使學習活動能夠正常開展。

醫院工作總結13

一、積極學習現代管理理論和醫院管理知識。xxxx年至xxxx年完成了在上海xxx大學“xxx高階研修班”的學習，並努力將學到的管理知識與實際工作結合起來，認真探索和總結。本人所撰寫的論文榮獲華東區醫院管理年會優秀論文。

二、醫技工作：根據醫院工作安排，重點組織醫技科室開展了以下工作：

1、在醫院院長的領導下，認真組織實施了治理醫藥領域商業賄賂工作，進一步健全和完善了藥品及醫療器材採購程式。

2、多次成功組織了我院非市招標藥品的院內招標採購工作，有效地防範了醫藥採購中的不正之風，實現了患者、醫院、藥商共贏的`目標。

3、組織實施了“合理用藥、合理檢查”督導及臨床用藥總量監控工作。每月定期對全院用藥前十名的醫生和銷量前十位的藥品進行監控。

4、強化了藥品質量管理及採購驗收工作，有效保證了藥品質量。五年來，我院藥品在市藥監局的抽檢中，抽檢藥品全部合格。

5、進一步規範了戒毒藥品管理，保證了戒毒藥品安全使用。

6、藥事管理取得了良好的經濟效益，藥品收入每年均比上年有提高。

7、加大了醫技科室新技術的開展和人員培訓，臨床檢驗質量穩步提高。xxxx年、xxxx年我院檢驗科室間質評二項獲省優質獎，xxxx年檢驗科所有參評專案全部合格。

8、近五年來先後組織完成了醫院生物反饋治療儀、半自動生化分析儀、酶標儀、心電工作站、生物安全櫃、多功能腦電圖儀等醫療器械的招標採購工作，採購價格均低於院務會規定，節約資金近十萬元。

三、科教工作：以科教興醫為理念，重點做了以下幾項工作：

1、逐步完善了醫院科研管理辦法，規範課題開題、立項、結題、鑑定驗收的程式與要求，使立項的科研課題具有較強的先進性、科學性和實用性，真正起到推動醫院技術進步的作用。

2、醫院科研取得了豐碩成果，先後有三十餘個科研專案通過了市科技局的鑑定驗收，一個課題榮獲市科技進步三等獎。醫院科研逐步從無到有，從量向質轉變。

3、本人先後二次榮獲市衛生局先進科技工作者榮譽。

4、醫院繼續教育有新舉措。一是制定和完善了醫院人才梯隊建設實施方案，實行了專科醫生規範化的培訓，先後安排三位醫生到市中心醫院培訓學習；在醫院內開展了青年醫生研修生培訓制，指定高年質醫生帶教，年度進行考核，考核合格者醫院給予獎勵。現已對8名青年醫務人員進行了帶教學習綜合考評。二是完成了醫院雙衛網建設，並安排有專人負責雙衛網教學工作。

四、xxxx年具體負責了醫院新開設的老年、心理科的宣傳、策劃和啟動工作，該科室xxxx年成為了醫院經濟增長的一個新亮點，全年業務收入達x萬元。

五、組織、協調外院專家來我院講學、培訓五場。與河北省石家莊糖尿病研究院共同組織“糖尿病新進展研討會”在我院召開二屆。xxxx年組織協助市衛生局在我院舉行了職業醫生臨床技能考試。XX年10月組織協助省精神病院在我市成功舉辦了贛皖兩省精神科管理年會。

六、計劃生育工作全面完成了各年度工作任務，醫院計生辦連續多年榮獲“優秀計生辦”稱號。

七、承擔並完成了醫院對外廣告宣傳工作，宣傳經額約十萬元，較好地向社會展示了醫院的良好形象，推動了醫院學科的發展。

醫院工作總結14

一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支援幫助下，門診部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦幹，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取的了較好成績，截至月，完成門診工作量xxx人次，門診觀察治療病人xxx人次，實現業務收入xxx萬元，業務利潤xxx萬元。完成社群及主體職工查體餘人次，較圓滿地完成了醫院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現總結如下：

一、堅持行風建設，不斷提高服務質量

強化思想教育，提高職工醫德素質通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫德素養。本年度科室思想政治學習餘人次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎。

建立和完善監督網路，把醫德醫風建設真正落到實處通過發放病人問卷調查表，邀請社會義務監督員協助科室開展行風建設，共發放調查表餘份，滿意率達到。本年度共收到患者表揚信篇。

實行“兩公開”，增強透明度嚴格落實醫院規定的掛牌服務、醫患聯絡簿制度，定期檢查聯絡簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答覆，時刻接受群眾監督，受到患者好評。

落實完善制度，加強管理嚴格貫徹落實管理中心頒佈的《衛生技術人員禁令》以及xxx衛生系統職業道德建設若干規定（八要十不準），積極響應醫院組織的無假日醫院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現象發生，並榮獲xxx優秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號。

二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質量

建立質控網路在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案並予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督並予以落實。門診重點強化了首診醫師負責制，門診醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務；合理排班，配足醫療力量；制定就醫流程並懸掛過於醒目位置，達到了簡化就醫手續，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。

努力提高醫務人員的業務素質組織醫務人員每兩週安排業務學習一次。由科主任或高年資的醫生講課，結合科室特點，理論聯絡實際開展病例討論，相互學習，共同提高，落實了“兩個筆記本”制度，即聽課筆記和自學筆記，每季度檢查考核一次，年職工筆記平均達字以上；有計劃的'向院內推薦業務骨幹外出進修學習，本年門診部共選派外出學習進修人員人次，並嚴格落實院內規定的知識共享制度，將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流；

鼓勵和支援科內人員報考參加各種成人學歷教育，本年度由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結構，大學人，大專人，中專人，高階人，中級人，助理人，員級人。鼓勵職工總結臨床經驗，積極撰寫學術論文，年門診部在省級刊物發表論文人次x篇，獲得社群各項成果人次項。對提高職工的整體素質起到了積極的作用。

加快了醫療裝置更新，提高醫療競爭力為了提高醫療質量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療需求，年在醫院的大力支援下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、全科治療儀、胎心監測儀等價值餘萬元的先進醫療裝置，大大促進了診療水平的提高，發揮了很好的社會效益和經濟效益。

加強對外技術合作門診部xxx積極引進“星期天工程師”，深入開展聯合辦醫即：利用上級醫院專家在我院開展新技術、新專案。口腔科開展了正畸、修復，業務收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童xxx的手術治療，提高了醫院的影響力，取得較好的經濟效益和社會效益。

三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力

門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋樑和紐帶。積極組織職工參加院內各項活動，開展幹群談心活動，為職工解決實際困難。參加社群及院內各項活動xx餘人次，在社群十大歌唱家評選中，xx奪得十大歌唱家稱號；在社群書法繪畫比賽中，xx奪得三等獎人，二等獎一人。日常工作中，門診部關注職工生活工作細節，自籌資金為科室發放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展幹群談心餘人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都願找組織交流。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實。

具體指標：

開展“四五”活動，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達。無重大社會治安事件發生。

醫療責任事故、醫療糾紛差錯發生率，無火災、觸電、民用器、交通等安全事故發生。

醫院內部管理制度執行率，無影響醫院考核積分的責任現象發生。

醫院感染率，一人一針一管一用一滅執行率。

四、存在的問題與不足

主要是黨的建設和思想政治工作還存在薄弱環節，尤其是新形勢下如何加強醫院文化建設還需要我們去研究，並付諸實施。

醫務人員的職責及責任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高。

缺乏競爭力，醫療質量有待進一步提高，人才隊伍建設有待加速。

醫院工作總結15

我院是剛開業的新醫院，在院領導的正確決策指引下，根據年初區婦幼衛生工作計劃及院內管理方案，我院以建立“愛嬰醫院”為目標，努力體現“兒童優先、母親安全”的愛嬰醫院宗旨，不斷探索愛嬰醫院長效管理機制，努力提高住院分娩產婦母乳餵養率，採取了一系列有效措施，現總結如下：

一、加強組織領導

建設愛嬰醫院管理長效機制成立了以院長為組長的愛嬰醫院工作領導小組，對全院愛嬰醫院相關工作開展了有效的組織管理。制定了愛嬰醫院方案及培訓計劃，結合我院實際摸索出一套行之有效的母乳餵養宣教、促進制度。這些方案、制度的順利執行，使全院醫護人員自覺將“促進母乳餵養”行動融合到各項醫療保健服務之中，形成了良好了愛嬰醫院管理氛圍。

二、加強軟硬體建設，提高產科質量

提高產科工作質量，是保障醫療安全，降低孕產婦、新生兒死亡率的重要途徑。我院以籌備婦幼保健機構等級達標工作為依託，致力於全方位提高院內醫療保健服務水平，主要從硬體建設和質量管理兩方面著手。規範內部管理，拓展服務內容，狠抓產科服務質量。具體做法為：加強專業技術人員培養，完善各項業務制度，規範各類操作規程，堅持每月組織業務學習，新分配、新上崗的工作人員應先經培訓、考核，合格者方可上崗。

三、嚴格執行愛嬰醫院工作管理制度

1、堅持母乳餵養制度。開展優質護理，幫助正常分娩和破宮產分娩的產婦做好母嬰早接觸、早吸允。指導產婦正確的餵哺體位、含接姿勢和擠奶手法。全院醫務人員經常為孕產婦宣傳母乳餵養的好處，並提供母乳餵養的幫助和指導，成功實施我院促進母乳餵養的十點措施。

2、開展多種形式的母乳餵養知識宣教。護理部抓緊護理的時機，積極做好母乳餵養知識的宣傳工作，對孕產婦進行耐心宣教，講授孕期，產褥期保健知識及母乳餵養知識。同時利用孕婦學校、黑板報、宣傳畫、宣傳單等多種形式努力傳播母乳餵養知識，取得了良好的`效果。

3、實行24小時母嬰同室制度。母嬰暫時分離時間不得超過1小時，按需哺乳。保持母嬰同室清潔、整齊、舒適、安靜，定期做好監測工作，記錄完善。

4、認真開展愛嬰醫院制度自我監管。規定產科病房無奶瓶奶嘴，無奶粉廣告，護理部定期對住院分娩產婦母乳餵養情況開展調查，針對每個母乳困難的產婦具體情況進行個別指導。

5、不斷鞏固愛嬰醫院知識培訓。對全院工作人員實行每年3小時複訓，重點科室人員每年實行兩次3小時強化複訓，新上崗人員實行崗前培訓18小時，並定期組織考核，使愛嬰醫院成果不斷完善和鞏固。

6、按衛生部、公安部有關《出生醫學證明》管理規定及《江蘇省出生醫學證明管理辦法》，依法使用《出生醫學證明管理軟體》，做好管理與發放工作。

一年來，我院的愛嬰醫院管理工作雖取得了一定的成績，但也有很多不足之處。今後，我們將加強業務學習，不斷提高產科質量，繼續完善和鞏固愛嬰醫院的成果，努力促使我院的愛嬰醫院工作邁上一個新的臺階。