冠軍團隊培訓心得

冠軍團隊培訓心得1

通過這個的冠軍團隊的培訓，我感觸很深。我結合自身，總結如下幾點：

一、溝通首先是心態問題

人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善於交談不等於善於高效溝通，對於個人、企業和社會來說，評價高效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利於問題的解決;是否對個人的發展及企業和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對於企業和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過溝通並不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態。

在與他人溝通的過程中，如果處於一種自私、自大、自我的位置上，那麼溝通是無法進行的。要怎麼辦?以關心為出發點，注意對方的狀況與難處;注意對方的需求與不便;注意對方的痛苦與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關注的焦點，溝通也能順利進行。這需要我們有傾聽的習慣，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在後，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的資訊。

二、溝通缺乏主動

很多時候覺得與他人無話可說，害怕與人溝通，尤其是領導，我覺得這是兩個原因造成的。一個是自己不積極主動，當一件事情能夠在積極主動的心態下去做的話，積極性才能調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一個是對溝通的話題沒有做好準備，對溝通中可能發生的問題沒有仔細考慮，導致應變能力差，以至於害怕溝通，影響溝通正常進行。

要在幹完工作或者工作達到一定進度的時候主動向領導彙報工作進展情況，這樣你可以讓領導在瞭解你工作情況的同時，為你指正你在工作進展中的錯誤，或者及時修正實際工作進展與上司預期願望的差異。

主動地彙報工作是對你自己工作情況的一項總結，也是表現你工作積極性的、工作認真程度、對領導的重視程度等等各個方面的一個綜合的體現，這個彙報並不是一個簡單的彙報，其實就是我們與領導溝通的重要方式。當然在彙報的過程中我們還需要注意細節，就是在彙報的時候，你要提前準本好彙報的東西，不要準備不充分就彙報給領導，在彙報之前，就要把工作上的所有細節想到，並想好有可能會牽扯到的問題，在領導提問之前，就把問題想到，想到問題後做出問題的解決方案，或者是幾套方案讓領導去選擇最終方案。

三、溝通的方式選擇

資訊社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，msn、e-mail、微信等等新的網路的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦螢幕的'交流，越來越不習慣於面對面的交流，不可否認資訊時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的物件要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的高效溝通。

與人溝通的能力是要在實踐中培養的。我們在溝通中不斷遇到問題，然後分析問題產生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。

怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結出來的經驗。也要針對不同的人的不同特點採取不同的溝通方式。作為公司中層管理人員，能做的是多用心，在意平時的點滴的溝通交流，共同做好領導安排的工作。當和其他人產生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產生的原因，採取主動的方式，及時和對方溝通，掌握好最佳消除誤會時間，形成良好人際關係氛圍。

溝通能力的鍛鍊其實不難，因為它滲透在我們日常生活中一點一滴，隨時隨地都有提高溝通能力的機會。

溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。

通過冠軍團隊的學習，增強了我們的溝通技巧，提高我們工作效率。

冠軍團隊培訓心得2

通過2天學習，我找到了與冠軍團隊的差距，《思想系統、動力系統、造血系統》這3大系統雖然我天天都在做，都做的很不夠好，差距非常之大。沒有上進心的店長會把一群狼帶成一群羊！我一直注重員工思維管理，我的團隊處於思想系統的正面的'低能量。平時我沒有正式的經營和管理會議，都是通過非正式的溝通，讓店助與老員工去對新員工宣導企業文化，我一直認為企業文化首先是“老員工”的文化！通過價值觀相同的“老員工”來經營“新員工”！企業文化是門店的靈魂，是門店基業長青的保障！

我做的更不到位，規劃了門店的未來及員工的未來，員工的職業規劃做的雖然好，"票子"、"位子"、"面子''員工都有，但是員工都一個個自己去開店了。可能是我定位錯了，今後我將下定決心，因為我的決心決定了員工的幹勁，我要經營好員工的動力，尤其是能人的動力，修煉激發整個團隊潛力的能力！"

《造血系統》做的還不夠好，以往只會讓店助、老員工去招聘新員工，讓店助、老員工去帶新員工，自己沒有親力親為去“造血”，更沒有去“輸血”，甚至連想都沒有想過去挖角，記得去年3月份全店老員工一個個都去開店了，店裡一個員工都沒有的情況下，都沒有去挖角的念頭。我只知道“造血”是基礎，是門店長效健康發展的根本，不懂得“輸血”是補充，是門店階段性突破的推動力。

我要把我這2天的學習自我提升，提升他人，正面挑戰，內外合一！9、10聯動，誓死拿下卓越之星，打造罈子口店冠軍團隊！為中環地產立足江西、走向全國盡一點力！