個人工作心得【熱】

心中有不少心得體會時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那麼好的心得體會是什麼樣的呢？以下是小編收集整理的個人工作心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

個人工作心得1

xx年即將結束，在即逝的一年裡，__在發展的道路上又邁進一大步，我作為__的員工，我也非常欣喜。我是今年七月中旬來公司的，在公司的計財中心擔任會計一職。雖然我加入公司的時間不長，但我卻深深體會到了__這個大家庭的溫暖與和睦。領導和同事們對我的關心和幫助使我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下：

一、專業知識、工作能力和具體工作。

我是七月份來到公司工作的，主要負責計財中心的事務性工作，事務性工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

（1）做好領導服務，及時完成各位領導交辦的各項的工作。做為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多彙報。

（2）協助同事做好了各類檔案的登記、上報、下發等工作，並把把檔案按型別整理好放入貼好標籤的資料夾內，給大家查詢提供了很大方便。

（3）做好資訊_和文件管理工作。儲存好辦公室常用文件，做好存檔_；要及時、準確、全面的`收集各方面資訊並做好存檔工作。

（4）其他事務性工作：如列印、影印和掃描檔案、收發傳真和快遞、送取檔案。領取辦公用品。辦公室中一些裝置的報修等等。

　二、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

能夠認真貫徹_的基本路線方針政策：愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

三、工作質量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效益高，同時在工作中學習很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

四、xx年工作計劃

1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

個人工作心得2

到單位工作已經一個月了，在領導的培養幫助、同事們的關心支援下我逐步適應了單位的工作和生活。一個月來，我主要學習資訊編寫、安全生產、行政許可的辦理和巡道命令的書寫工作，回顧這一個月的工作生活，收穫頗豐。現將我這一個月來的思想工作情況總結如下：

一、充分準備，快速完成工作角色轉變

我在大學學的是英語教育專業，畢業後在學校工作五年期間進修了漢語言文學專業。學校的工作量較大，對專業技術要求很高，我在大學學習的專業知識在那裡得到了較好應用，長期的教學工作磨練了我的耐心，培養了我踏實肯幹、遵紀守法的敬業精神。應該說，過去五年的工作經歷是我能夠勝任其他工作的經驗資本，但一名合格的'路政工作人員除了需要工作經驗之外還應具備較高的政治修養、強烈的責任感、科學的工作方法及溝通協調、宣講解讀等綜合素質，可以說未來的工作中有太多太多的內容需要我學習和提高，但其中最重要、最緊迫的一項就是怎樣轉變長期以來形成的工作思路，怎樣在心理上應對工作內容、目標的變化，即工作角色的轉變。我對自己進行了嚴格要求，認真總結過去，從零開始。由於過去的工作與路政方面工作銜接性較差，過去工作取得的輝煌也好，瑕疵也罷，我都把它當做一份珍貴的人生閱歷和工作經驗去認真總結，為開創新的工作局面夯實基礎。更把從零開始視為自己向上的動力，以低調的姿態和高昂的鬥志投入新的崗位，深掘潛能、豐富自我以勝任新工作。

二、認真學習法律、法規，努力鑽研業務知識

在單位裡我結合自己的工作實際，學習了《中華人民共和國公路法》、《公路安全保護條例》、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政複議法》、《中華人民共和國行政訴訟法》等一系列法律法規。在學習中能夠突出重點，結合路政執法的實際工作有針對性的進行學習。用法律規範自己的一言一行，嚴格做到知法守法。此外，我還積極學習路政執法案卷的書寫和行政許可辦理的相關知識，通過學習提升理論知識和業務能力。同時，堅持理論與實踐相結合的方法，理論和實踐相互促進，互有提高。工作中遇到疑難問題，主動向領導和同事請教，不斷地總結工作經驗。

三、嚴格遵守各項工作紀律

平時堅持按點上下班，嚴格執行請銷假制度，尊重同事、顧全大局。工作中能夠服從領導的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時溝通。本著踏踏實實做事的原則，在工作中不計較個人得失，樂於助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重，堅決貫徹個人利益服從於集體利益的原則，以高度的責任感高標準地完成好自己的本職工作。

一個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，也發現了自身很多不足，比如政治理論水平有待提高，工作方法有待改進，從事業務工作時間短，實踐經驗還不多等。我將正視自己工作中存在的問題，並在以後的工作學習中加以改正。衷心感謝領導和同事們給予的關心和幫助。

個人工作心得3

這段時間以來的工作我把工作做的很不錯，我認為我是可以把工作處理的更加的到位，我也希望可以在以後的工作當中讓自己接觸到更好一面，這是對自己能力最好的一種證明，感激在這段時間當中自己的成長和變化，對於這一階段的工作，感覺還是有許多的變化的，相對以往我認為我更加細心了，我深刻的意識到了我要是做不好的話會出現的後果，所以我一直都在堅持搞好自己的工作，從工作能力方面還有態度上面堅持做的認真，工作作風也是保持著比較好，也就這段時間以來的工作我總結一下。

我一直都有認真的做好分內的工作，相別的優秀的同事來講我還是有很多需要進步的空間，這讓我自己各個方面都是比較上心的，我知道只有不斷的提高自己能力才能夠做的更好，我希望可以保持一個好的工作方向，在公司我一直都在認真的提高自己的能力，這是我對自己各方面的一個督促在，不管是做什麼事情都有一個好的態度，我也會堅持去搞好自己的本職工作，以後也會有很多方面的工作等著我的去完善好，這讓我很有壓力，虛心的去請教別的同事，我在這方面是做的比較好的，想對而言更加願意堅持去搞好這方面的工作，我認真的完成好每天的工作，在近期的工作當中完成了公司的xx專案，這讓我真的是很有觸動，我也得到了很大的改變，對於自己的接下來的工作更加有信心了。

雖然這次在工作當中我對工作也是有自己的判斷，我也堅持做好了很多事情，在這個過程當中我是得到了足夠多的進步，各個方面完善的很好，這讓我也對自己各方面有了一個深刻的'瞭解，在這樣的狀態下面我做的確實是不錯的，不僅僅是現在我也希望那個能夠在以後的學習當中保持好的態度，這也是需要我上心一點的，這段時間以來的工作當中我把細節的事情做的很好，我能夠在各個方面堅持搞好工作，端正好態度，在工作當中我認為我有些事情還是不夠細心，沒有發揮好自己的能力，這讓我感覺很有壓力，在工作當中出現了一些問題，有的時候因為自己的各方面沒有處理好，讓我感覺還是有一定的壓力的，我一定會在今後的工作當中完善好不足，做一名優秀的員工，樹立好工作榜樣，在以後的工作當中做的更好，更加細心。

個人工作心得4

11月初來到華泰這個大家庭的，作為一名四級機構的綜合內勤走過了整個20xx年。對於剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰。在這一年的工作中我收穫了很多，也成長了很多，同時也看清了自己很多缺點與不足。

綜合內勤的工作內容大體分為三塊:

首先是運營方面:

這是我最主要最關鍵的工作，這塊工作的專業性很強，要求也很嚴格。具體說來:

(一)新契約。崗位職責：稽核投保資料，及時做好業務登記。分類準確、掃描投保資料。稽核??書/系統問題件的通知、發放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時處理,保單的登記發放,與三級機構的業務交接，資料核對，回執的`追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當日完成，初審差錯率2%，影像刪除率4%。

(二)保全。稽核、輔導填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶、業務條線、系統內的業務查詢、業務輔導。要求：資料齊全，及時準確，主動積極。

(三)理賠。受理理賠報案，瞭解保險事故，提醒注意事項，重大案件及時上報。受理理賠申請，確認申請主體，稽核各類材料的有效性，指導填寫理賠申請書，及時與三級機構進行交接。及時發放《結案通知書》，做好理賠結論的解釋。要求：判斷準確，處置妥當，資料齊全無差錯。

(四)調查(契約/理賠)。聯絡契約體檢客戶，提醒相關注意事項，仔細核對體檢專案，避免漏項，全程陪同完成各項體檢專案，及時領取體檢報告，及時與三級機構進行交接。約見客戶進行契約調查，配合三級機構運營人員詳實瞭解投保經過和客戶重要資訊，指導客戶完成各類問卷。配合三級機構相關人員進行理賠查勘，走訪醫院、公安等相關部門。

第二是財務方面：

(一)現金的收取，包括現金保費，單證保證金的收取，現金收入要及時送存開戶銀行，及時將存款憑條送至中支財務。製作現金保費收入明細，及時與中支財務進行交接。

(二)費用報銷。報銷單的填寫，發票的黏貼，報銷款的登記與分發。

(三)倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子臺賬。

第三是行政方面：

(一)行銷用品的購買與領用，留存好領料單。

(二)服務部日常必需品的購買。

(三)提供列印影印服務，以及列印影印費用的收取和及時上繳。

(四)倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。

(五)積極配合產說會、創說會等活動。

(六)內勤的考勤、以及資產的登記、計劃書列印、簽報的流轉與存檔。

綜合內勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由於經驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌。在今後的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機構的工作。爭取在明年做的更好!

個人工作心得5

xx-xx，加油站在處、公司領導的正確領導下、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項工作任務，我站在經營創收、站容站貌、規範管理、團隊建設等方面取得了一定成效，現簡要總結如下：

一、經營創收工作。

1-10月份，在努力創收工作中，我們抓優質服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了來有迎聲、走有送聲、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現以客戶發展客戶的目的;對客戶提出的'建議認真採納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。

10-12月份，進入油荒期間，我們及時調整工作思路，在努力保老客戶的同時，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們動之以情、曉之以理，細緻、耐心，得到了客戶的理解和支援，客戶都按規定進行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油900多升，較好地控制住了油料銷售數量。

總之，2xx-x年，我們加油站根據不同市場形勢和上級要求，採取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務。

二、安全管理工作。

安全工作對於加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監督，還以安康杯安全月、百安活動、安康杯活動為契機，通過消防培訓、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上，嚴格落實上級下發的各項安全管理制度規定，嚴格安全的制度管理，如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;四是從裝置設施的維護保養上，重保養、重維護、重防範，做好各項安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。

三、規範管理工作。

今年，加油站外修路時間長、汙染大，每天的沙塵就像下霧一樣，衛生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康，我們站每人配備了一個口罩，同時堅持了站上衛生每天打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內整潔。針對今年上級到本站來檢查時提出的問題，我們及時從站上物品擺放、內務管理、環境衛生、賬務及各項記錄等方面進行了規範要求、細緻要求，促進了各項管理的進一步規範，站容站貌的改善得到上級的肯定。

四、團隊建設方面

融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的，也是抓好團隊建設的一個重要標誌。今年，我站從細節入手，在團結協作、相互支援等方面努力加強了團隊建設。如：在進站車輛較多時，我們其它同志會主動上前協助上白班的加油、收款;在交接班時相互配合，做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時，其它同志做到了關門、開門都輕手輕腳，避免打擾其休息，等等。

2xx-x年，加油站全站人員相互支援、相互配合，通過共同努力，克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務。

個人工作心得6

我即將成為一名講解員，對此我感到十分榮幸。別人告訴我，講解員是溝通博物館與社會的橋樑和紐帶，是博物館的名片。但是通過到鄭州河南博物院的培訓，和學習王學敏老師的著作之後我認識到，這只是一個定義罷了。

所謂定義，不過就是描述講解員的工作性質和工作內容，是給不從事這項工作的人看的。而我們作為講解員所要做的應該是更為深層次的東西。

我從事過3年的商業，所以我認為作為講解員要達到的目標也是像商業上一樣，是讓你服務的觀眾滿意。我試著問我周圍的很多朋友，他們的見解也大多如此。大家到博物館裡去是為了學習一下相關的知識，充實一下自己。所以我們要更多的讓大家學到想學的知識，得到更好的服務，讓觀眾滿意。這樣才是一名優秀的講解員。

但是我一名在政府的朋友卻不同意這個觀點。他告訴我，上面的觀點在其他地方也許適用，但是在新鄉，這是遠遠不夠的。新鄉市平原博物院是新鄉的重點工程，是新鄉的標誌性建築之一，是新鄉的一大亮點。開館之後，必將迎來國內外各界人士的'光臨，在這種視窗性單位工作，僅僅過硬的歷史文物知識是遠遠不夠的，還要有不卑不亢的儀態，高雅的氣質、專業的

禮儀，恰當的交際用語……我認為這些觀點非常的對，以前確實是我認識的不夠，原來成為一名優秀的講解員專業知識只是個門檻，要學的東西還有很多很多。從那天起，我就開始向著這個方向努力。

在生活中，我經常會遇到與歷史有關的話題，這時候我總會和別人聊起我們的博物院，聊起我的工作。直到有一天在我第n次的解答別人“新鄉有什麼歷史有什麼文物”的時候，我突然頓悟，原來我作為講解員，即便是做到以上兩種觀點，也不能算是一個優秀的講解員。

我認為，在新鄉市平原博物院一名講解員的最高境界是——————讓人們熱愛新鄉，熱愛祖國。

我愛我的祖國，我愛我的家鄉，站在今天感受中華文明歷史，你會不由自主的為這個國家的偉大而由衷感嘆。五千年無數的心酸坎坷，無數的歌舞昇平，才造就這樣一個世界上無與倫比的國家，一個寬容、厚重、強盛的國家，一個可以被擊倒，但絕不會被擊敗的國家。而且你越是瞭解她多一點，你就會更愛他深一點。

我所應該做的，是以文物為載體，以講解為形式，用感情，用自己對新鄉對中國深深的愛，去感染所有的觀眾，讓人們瞭解新鄉的歷史，瞭解中國的歷史，

從而讓更多的人熱愛自己的家鄉，熱愛自己的祖國。這才是我應該努力奮鬥的方向。

我知道我現在的能力還很弱，這條路會很長很長，但我始終堅信，只要每走出一步，我就會離這個目標更近一步。

個人工作心得7

20__年6月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：

一、個人基本情況和工作履歷

我叫___，男，1992年6月2日出生，____年_月畢業於鄭州理工專修學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。20__年6月參加工作，先後在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，後來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

二、認真學習，提高業務水平和工作技能

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷髮展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答覆客戶的`提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋樑，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。

三、認真工作，努力服務好客戶

我現在主要負責安徽省阜陽市開發區“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規範行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關係。三是針對不同客戶的特點，細緻入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的讚許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。

四、辛勤工作，創造良好經營業績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中20__。06—20__。06為110萬元，20__。06到20__。06為110萬元，20__。07至今每個月實現業務收入___萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今後，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。

個人工作心得8

我有幸參加了市裡組織的幼兒骨幹教師培訓班。所見所聞收穫很多。

一、對幼兒園美術教育活動設計的重新認識。

幼兒園美術教育活動的成功與否，受到各種因素的影響和制約。主要有教育目標、教育課程、教師與幼兒的互動方式等因素，李素英專家再次給我們闡述了制定目標的重要性等等。

二、對幼兒園教學評價的再思考。

看完活動後，高靜組長又講了幼兒園教學評價——幼兒園教學活動是幼兒園教育活動的一種重要形式，是教師進行計劃、設計和組織的專門活動，或稱正式指導的活動。對教學活動的評價是幼兒教育評價的重要內容。教學活動的評價，因教育及教學觀的不同的方案，評價專案也因此有所不同。但教學評價的核心目標都是為了瞭解教學活動的成效，瞭解教學過程中教師和幼兒的行為，瞭解教學對幼兒發展的意義。因此，我們認為教學評價的基本價值取向應該是：教學應促進幼兒認識、學習方法及情感等多方面的全面、和諧發展;體驗、嘗試和發現等是幼兒重要的學習方式;適宜的目標和內容才能引發真正有效的教和學;教學應當具有開放的、能激發幼兒探究慾望和思考的環境;產生問題、引發互動是有效教育的重要特徵;教學過程應該讓幼兒感受挑戰。

三、對自身的反思

聽了這麼多骨幹教師的評課，雖然角度各不相同，但是有一點是很多老師都提到的`，那就是崔老師的多媒體運用熟練，技術性能很高，有人說年齡越大，人就越懶惰了，我知道這話不可能適合所有人，但是確實有些人能夠激情不減。作為一名幼兒骨幹老師，有時需要冷靜的思考，更多的時候需要噴薄而出的情感，需要與時俱進的各方面領頭的精神和技能，雖然我不能很好做到對電腦精通這一點，但是也算是我這次學習後的一點感觸吧，以後會努力的。

所謂終身學習型教師，就是要堅持思考和學習，要不斷轉變教育觀念，更新儲備知識，摸索教學方法，尤其要加強學習並熟練運用現代化教學技術和手段。

個人工作心得9

時間一晃而過，彈指之間，上半年的工作已接近尾聲，過去的上半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的上半年，現將工作總結如下：

一、工作中取得的收穫

在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，並初步熟悉商場物業管理基本知識，努力為商場開業做前期工作。配合辦公室其他同事開展日常工作、後勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，並實行每日跟進商場，辦公室等衛生情況，進行考核與監督。在上級領導的指導下，負責跟進商場開業後每個活動工作，令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的佈置。根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。

二、工作中存在的不足

當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。對各部門的工作情況缺乏全面具體的瞭解，從而影響到相關工作的進行。對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。

三、堅持管理、服務與效能相統一原則

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行資訊反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良後果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平

針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量：對員工強化進行服務規範教育，從營業員的站姿站規，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規範不到位的現象。弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的.精神，給顧客一個舒適的購物環境。

在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在下半年做出更好的工作成績。

時間不知不覺地從指間劃過，又到了反思今年工作的時候了。作為一名營業員，在這一年的工作中，因為許許多多的原因，在成績方面，相比起往年，我們都不能算是特別的出色。但在這樣的情況下，我作為營業員也在積極的採取措施，努力的在工作中強化自己並改善店內的情況，創造新的銷售機會。

如今，一年的工作已經結束了，在此，我也總結了自己這一年來的工作情況並做總結如下，希望能對自己今後的工作起到幫助。

一、思想的改進

作為一名營業員，在工作中我們的任務就是為顧客推銷自己的商品，最終讓顧客買下，促進顧客的消費。但，“花有百樣紅”，顧客也都有各自的喜好。為此，在工作中我們最容易聽到的就是，“不怎麼樣、再看看……”等眾多拒絕的理由。在過去剛工作不久的時候，這些話真的大大的影響了我，讓我在工作中失去了信心，也失去了的動力。

但隨著後來工作發展，我慢慢的看開了這樣的事情，我們不可能讓每個顧客為自己的情緒買單，我們能做的，只有更好的做好自己的工作，這樣才能將“可能”的機會抓在手裡!

而在今年的工作中，我更是在多方面鍛鍊了自己，不僅通過一些激勵自我的書籍中增加了自己的自信，更工作中的失敗中吸取教訓，讓自己認識到自己的不足，並在後來的工作中進一步改進。

二、開闊自己對服裝業的瞭解

在今年的工作中，我首先加強了對自身品牌的瞭解，從樣式到顏色，從面料到設計。在這些細節方面，我儘可能去了解，在工作內外充實自己，讓工作能準備的更加的充分。

當然，作為營業員，在工作中我當然不可能讓自己“夜郎自大”。因此，我也通過網路來了解我其他品牌的各種款式和服裝，尋找自身品牌的亮點和優勢，在工作中積極的凸顯。

三、工作的情況

在工作方面，我注重對自己的禮儀，堅持用良好的心態去服務好顧客。同時我也認真的鍛鍊了自己的口才和交流能力，讓自己能在給顧客的推薦上更好的表達自身的想法和感受，讓顧客滿意。

當然，我也準備了很多遇上意外如：缺貨或是其他的原因不能滿足顧客需求時的方法。儘管只能降低顧客的不滿，但也留下了許多機會讓顧客回頭。

總的來說，在今年的工作中，我一直都在努力的提升自己，讓自己能以最好的狀態面對顧客和工作!而且，也得到了許多的收穫。在今後的工作中我會繼續嚴格的要求自己，讓自己能變得更出色!

個人工作心得10

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。

雖然銷售情況不錯，但回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。XX年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。

現將銷售工作的內容和感受如下：

1、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務 理手上的借物及還貨情況

2、協助大區經理的.銷售工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單；

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；

③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成；

3、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；

4、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩；

5、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯絡，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析；

6、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集資訊並及時彙總；

（二）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通；

（三）銷售報表的精確度，仔細稽核；

（四）借物還貨的及時處理；

（五）客戶關係的維繫，並不斷開發新的客戶。

（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

最後，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯絡下單，或者與銷售聯絡提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。

（二）採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現象非常嚴重）

（三）質檢與採購對供應商退貨的處理。許多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

（四）財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

（五）各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

（六）發貨及派車問題。

（七）新產品開發速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

個人工作心得11

我是20xx年12月14日進入公司的，至今已有3個多月的時間了。這3個多月來，是我人生的重大轉折。非常感謝我的領導和同事們，他們給了我很多無私的幫助和指導，讓我能夠在工作上迅速入手。

雖然3個月時間不算長，但我已經深深被公司良好的企業文化氛圍所吸引。公司的領導注重人性化管理，工作環境寬鬆，在這樣的氛圍中，可以極大地激發我的自身潛力，使我以更積極的心態投入到每天的工作中。

根據公司的需要，接下來開始做關於流程模組的工作。總結3個多月來的工作

20xx/12/14—xx/1/1剛開始的半個月時間，主要是熟悉工作環境，融入bs開發團隊，試著開發一個模組(獎金管理)並完成。在學長手把手的.教導，如何程式碼不規範，變數名不規範，模組的業務邏輯怎樣，功能如何實現，讓我在工作初始收穫不少。

20xx/1/1—xx/2/11：主要就是模組的開發——獎金管理、出差管理、角色管理的開發。過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛鍊，學會了在繁忙之中找條理，模組的開發也越來越得心應手。

20xx/2/15—xx/3/1這一個月應該是技術方面收穫的一個月，新年來，組長讓我協助他整理後臺，將近一個多星期的學習，對後臺類的結構有了更一步認識以及樹和表格的框架。然後，接下來的一星期看了前臺對樹的解析和主頁面的設計，確實很精彩。

20xx/3/1—xx/3/15職位管理，員工待遇，標準待遇模組的開發。重寫json封裝工具類，重寫後較之前的的優勢：處理的資料量增加100倍左右，處理速度增加10倍左右;缺點：封裝後的物件裡各個欄位不會排序(debug時會有影響)。反覆測試、完善後開始使用。

20xx/3/15—至今公司搬遷後，由於eli服務連不上無法做開發。主要的工作就是協助組長寫開發文件。

工作之餘，我也會為自己充電，閱覽一些技術網站和看電子書。努力提高自己的綜合素質，努力成為公司所需要的合格人才。

我深知一名程式設計師，不僅需要有耐心、細心，還要具有較強的責任心，能夠為自己所屬的工作負起全部責任，並在工作中不斷，努力提高自己的專業素質，我深信我本人一定能做到這些。

我本人工作認真，注重團隊的合作協調，責任感強。我自信，並能夠把所有的精力都投入到工作中去。成功地完成各項工作。

基於以上所述，我申請轉試用，希望早日得到領導的認同，以便更積極深入地開展工作。

個人工作心得12

本人在學生會工作一個學期的時間，準確的說一學期不到，在這段時間內和非學生會成員相比我所失去的自由時間相對的要多一點，但是學會的相對要多一些。比如說接觸的人和事相對就要多一點了，接觸的人和事多了，既鍛鍊處理事情的能力也能更多的交友，光這些就很值得我在學生會繼續工作下去了，當然我所得到的當然不止這些。

其中在學生會工作的這段時間，有不少人問過我是否值得再繼續幹下去，用他們的觀點就是與其在學生會這樣吃力不討好的幹下去，還不如自己在大學多留點時間玩玩。有這樣的想法很正常，學生會的事情並不是說只有特定的人能幹的好，就看個人的看法，只要你有想法，你可以認真對待。那麼，你就一定能幹的好。不去計較那些花在值班室裡的時間、不去計較那些日常工作的`繁瑣，那麼你就可以充分的勝任學生會的工作了，正所謂魚與熊掌不可兼得，人各有志，大家的想法不同，那麼所做的事情也各不相同，我在學生會期間，得到的是對我人際交往能力的鍛鍊，還有對突發事件的處理能力，我要的就是鍛鍊自己，在鍛鍊自己的同時為廣大同學做好必要的服務工作。

在工作期間最不能要的想法就是把自己和非學生會成員做比較，為什麼別人在操場閒逛的時候我們在值班室值班?為怎麼別人上床睡覺了，我們還要查房?沒有任何藉口，理由很簡單，你參加了學生會。也有很多中途退出的人，他們的想法是否這樣我不太清楚，我知道如果我這樣想，那麼，我退出是遲早的事。

在學生會工作期間，我的提升是循序漸進的，很難看出短期內有什麼變化，但是和剛開始相比，我的提升還是很明顯的。

本人對於工作的認識和工作的看法:我個人是在辦公室工作的，辦公室的事情可以說是所有部門中最為繁瑣的，而且也是最沒有規律的。本部門的工作最主要的是日常周量化表的製作等，無一不是需要其他部門來配合工作。其他部門的事情我多少也有過一些瞭解，大體都是一些製作周表，分工不同，但是所做出來的資料和系裡對班級以及個人的考評掛鉤，這樣就有一些人對考評的資料產生懷疑，來找我們投訴，這是在所難免的事情。在遇到這些情況的時候，我們最先要做的就是安撫投訴者的情緒，充分拿出耐心，和他們解釋，並在此同時自我批評，因為無風不起浪，既然有人投訴，就說明我們一定存在問題。

總之，我個人覺得我們的工作態度應該儘量放的平和一點，語氣多以商量為主，這樣，別人在配合我們工作的時候才不會出現厭惡感，下次再有這樣的事情時，大家都是會非常願意配合我們工作的。對於學生會的事情要上心。慢慢的我們在工作中也能改變自己的性格與處世方式。才能在將學生會工作做好的同時自己得到長足的進步!

個人工作心得13

護理工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優質服務的另一個車輪，因而護理質量的優劣，以及一些糾紛，現醫院正加強護理質量管理，提高護理質量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家。充分發揮了護士、病人、領導間的橋樑作用，為保證醫院護理工作的高效優質服務，做出了很大的貢獻。

首先，通過此次培訓學習，我對醫院的現狀、制度有了系統瞭解。同時也學習了院內感染等有關知識，收穫豐富。其次，我進一步認識醫療崗位的特殊性。尤其李院長的講話，對自己的任務和肩負的責任有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫務工作者，要想在護理事業上有所成就，要想在護理工作中立足和發展。就要做到以下幾點：

1、掌握自己的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規，踏實工作，互學互尊，不恥下問;時刻為病人著想，對病人態度和藹;同情關心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護理工作者是一個非常的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

2、我們要堅持自己的信念，兢兢業業工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自己，不斷更新知識，提高技術水平。一個人要實現他的人生價值，須不斷付出努力。只有認真工作學習，把理論與實踐結合，刻苦鑽研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現理想。

3、要有團隊協助精神，在搶救病人時，大家齊心協力，我們才能更好地搶救生命。

4、提高整體思想素質，我們不僅要嚴格遵守技術規範，還要崇尚學習，加強思想政治收養。

短暫的培訓結束了，但我受到的啟迪和教育將對我以後的.發展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收穫，運用到今後的工作中，不辜負領導的期望，爭取為醫院護理事業的發展貢獻自己的微薄力量。

個人工作心得14

十月，在上級領導們的組織下，我很榮幸的參加了本次20__年__市區幼兒園新教師入職的培訓。為了提高新教師的專業基本功與教育教學水平，使新教師儘快熟悉崗位工作，組織好幼兒一日活動，豐富實踐經驗，在最短的實踐內能儘快勝任幼兒園各項工作。本次培訓市裡邀請來了多位有經驗的教育專家，他們將自己成功的經驗與我們每位新教師分享，他們以鮮活的例項和豐富的知識及精湛的理論闡述，給了我們強烈的感染與深深的理論引領。

這讓我體會到了我們教師自身需要不斷充實和提高，給孩子一碗水，自己就要準備一桶水這樣的道理。雖然培訓的時間並不是很長，但是培訓的內容卻很豐富：有教師的職業道德、《綱要》和《指南》的解讀、備課說課與評課、幼兒園一日活動的組織方法、技能和技巧、家長溝通、各領域的活動解讀等方面進行培訓。各位專家的.精彩講座各具特色，這讓我對幼兒教師這個職業的有了更深一層的瞭解，對幼兒園的各項工作有了更新一步的認識。

本次幼兒園新教師培訓，讓我更進一步瞭解和掌握了自己工作的發展方向和目標。下面是我通過培訓並結合現在實際工作獲得的幾個方面的體會：

一、職業道德的學習為我以後面對工作提供了許多幫助

是否能成為一位好的幼兒教師。作為新教師的我們首先要有一個良好的心態，然後給自己一個合適的定位。從小事做起，一點一滴的做好教學工作。其次在於有無敬業精神，要有“捧著一顆心來，不帶半根草去”的精神。在生活中力爭做到德才兼備、談吐文雅，要求孩子們做到自己先做到，以身作則，為人師表。

二、《綱要》和《指南》的解讀

它們使得我對幼兒園工作有了更清晰的概念，更加要求教師以幼兒為主體，並積極支援、鼓勵幼兒積極大膽主動參與各種藝術活動，並大膽表現，同時要求老師要擅於指導幼兒利用身邊的社會資源、家庭資源，來美化自己的生活，並幫助幼兒提高表現的技能和能力，真正地做到孩子是班級的小主人，使班級環境真正為教育服務，為幼兒服務。

三、技能技巧的學習

技能技巧的學習確實是很重要。不管在管理上還是在學習上，我們都應該學會如何更好的去調動孩子的興趣，吸引孩子的注意力，如何在已有的經驗上挖掘更好的，富有創新的授課方式，值得每天去反思。

四、尊重孩子的個體差異

孩子都有自己的獨特的個別發展水平，尊重孩子就要尊重孩子的個體差異，尊重孩子自己的發展水平。在我們班中有部分幼兒特別的乖巧、招人喜歡;也有部分幼兒性格倔強、攻擊行為嚴重，特別招人擔心。但是不管怎樣，我們教師應該相信一點：只有不會教的老師，沒有教不好的孩子。所以作為教師我們要了解孩子的個別差異，有目的、有計劃的認識孩子，進行全面的觀察，在教育過程中要做個有心人，多為孩子著想，站在孩子的角度上看問題、思考問題。

五、經驗之談

1、注重預防和應對突發事件

幼兒活潑好動，班級生活中難免會遇到突發事件，教師稍微有個疏忽就有可能負法律責任。面對這些情況，作為管理者的我們就更應該注意孩子的生命安全，並要瞭解相關的法律知識。

2、注重家長工作

家長工作非常重要，作為老師我們應主動與幼兒家長配合，積極向家長宣傳科學保育，教育幼兒的知識，共同擔負教育幼兒的任務。只有幼兒園與家庭配合起來，教育一致，才能取得最佳教育效果。在與家長的溝通中，如何使家長在短時間內信任你，願意配合你。如何應對行行色色的家長們，要注意：委婉、靈活、分寸、清楚、使用的語言是否恰當合適等。

六、要不斷學習，提高個人能力

學習是件非常容易的事，但最重要的是怎麼把學習的知識更好地運用到實踐中去。我們不僅要學習專業知識，還要學習每位教師的優秀品質和實踐經驗。

十天的幼兒新教師培訓結束了，但留給我的卻是深深的回憶，是一筆寶貴的財富。作為一名新教師，在日後工作中要學習的東西有很多很多，碰到意外的困難是在所難免的。只有通過反覆地研究和領悟，才能真正成長為一名合格的幼兒教師。最後，我要鼓勵自己“學無止境”，與時俱進，學習先進人物事蹟，瞭解教育發展新動態，注重細節，提高工作效率，並不斷總結經驗教訓，從而提高自身綜合素質。

個人工作心得15

在不知不覺中我已經離開學校有一段時間了，總是會想起以前的同學、哥們，想起我們在一起的時光，但現在大家已都各奔東西，我好象還算是幸運的一個，來到了XX廠，做了一名裝配鉗工，也終於發現原來社會生活會是這麼的殘酷，這麼的辛苦。

當走出校園的那一刻，我以為自己可以呼吸一下所謂的社會空氣了，但在求職過程中卻體會到了這其中的不易。四處的碰壁，失望，希望，一次又一次的應聘，易此又一次的打擊，我都全然接受，終於，我還是感動了老天，我來到了XX廠，做了一名鉗工，想想在學校實習時，我們那時一直在磨鐵，來到這裡之後我還以為會和以前一樣，會要我們去磨鐵，但見到師傅之後，他跟我說我將成為一名裝配鉗工，“裝配鉗工”我有那麼一點反應不過來，師傅似乎也看出了這一點，他很耐心的給我講了什麼是裝配鉗工，如何做一名裝配鉗工，如何做好一名裝配鉗工剛開始我的心情還是充滿了疑問，不解的是，我們學模具的，怎麼會幹油缸裝配這樣的活呢！但現在想一想，學了不少知識，有些東西能讓我終身受益。這是多麼可貴的呀！

鉗工是機械製造中最古老的金屬加工技術。19世紀以後，各種機床的發展和普及，雖然逐步使大部分鉗工作業實現了機械化和自動化，但在機械製造過程中鉗工仍是廣泛應用的基本技術，其原因是﹕劃線﹑刮削﹑研磨和機械裝配等鉗工作業，至今尚無適當的機械化裝置可以全部代替；某些最精密的樣板﹑模具﹑量具和配合表面（如導軌面和軸瓦等），仍需要依靠工人的手藝作精密加工；在單件小批生產﹑修配工作或缺乏裝置條件的情況下，採用鉗工製造某些零件仍是一種經濟實用的方法。鉗工作業的質量和效率在很大程度上決定於操作者的技藝和熟練程度。鉗工按專業性質又分為普通鉗工﹑劃線鉗工﹑模具鉗工﹑刮研鉗工﹑裝配鉗工﹑機修鉗工和管子鉗工等。

從安全教育，動作要領和工具的使用到拿起銼刀等工具的'實際操作，這無疑是一個理論與實際相結合的過程。有些東西是要自己去摸索的，有些東西是要從理論中去發現用於實際。從開始的打磨平面，就讓我學到了要想做好一件事並不是那麼的簡單，要用實際去證實它。眼見的不一定真實（平面看上去很平，但經過測光就能發現它的不足）；這讓我想到了學校為什麼要我們來這裡實習，是要我們懂得學習的可貴，學習和打磨平面一樣要有一絲不苟的精神才能做到，同時還要讓我們認識到動手的重要性。只是一味的學習理論，那也是遠遠不夠的，沒有實際的體驗，發現不了自己的動手能力，這都需要理論與實際相結合。更需要頭腦和雙手的配合。

從平面打磨到劃線、打點；從修整形狀到鑽孔；從鉸孔到攻螺紋，每一步讓我學到的東西是別人拿不走的。

經過一段時間以後，我已經能夠自如的工作了，現在的我對以後的工作充滿信心，我相信我會幹出一番事業。

在這裡我接觸了許多新的東西，在這裡學習期間覺得自己也應該懂得很多，開始的時候對這些東西還是比較感興趣的，覺得這個學的應該比較簡單的，但是到了後面就越來越難了，不管是操作人員還是其它的師傅們說的一些專有的名詞也不知道，自己慢慢的意識到學的東西還有許多，現在說到這些專有的名詞就懂啦，也可以自己看懂啦。