管理培訓心得體會15篇

我們心裡有一些收穫後，可以記錄在心得體會中，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編為大家收集的管理培訓心得體會，歡迎閱讀與收藏。

管理培訓心得體會1

我有幸參加了公司舉辦的〈〈MTP管理才能發展培訓〉〉，在此次培訓中給我印象最深的是老師上課時的口才，他的每句話都有他深刻的含義，其次是遊戲活動，老師通過講解與遊戲的方式讓學員瞭解管理手法需更全面、更具體。

遊戲中我認知最深的是〈〈拼圖遊戲〉〉，老師講明遊戲規則：

1、 小組內挑選出一位認為接受能力最快的人做為小組長;

2、 用五分鐘的時間跟他到教室外去學拼圖，其它成員不得偷看其操作。

3、 小組長用最快的速度教會每位成員都會拼圖;

五分鐘後小組長學會回來告訴我們要用5個幾何模組拼出一個T字圖形來，且講了如何將這幾個模組拼出來，還畫了個T字將幾何模組從1-5編號。在小組長教的過程中我們小組只有其中有二位組員操作了一下，就急忙將幾何模組交給了老師。

老師第一種遊戲的玩法：在每個小組老師隨便選出一位上臺，在20秒內完成拼圖;每個活動完成後要求小組總結經驗教訓。結果我們“菲常道”小組的選手沒有在規定的時間內完成任務。

小組成員總結：a) 沒有仔細聽老師講的注意事項;老師只說用最快的速度教會所有成員，但我們的`成員都還不會就將模組給上交了 b)沒有重視小組長教學的過程及要點;c)輕視了此遊戲，認為太簡單，實際上是看似簡單，實際上不簡單。d)溝通的重要性，傳教的方式與方法很重要。

從遊戲中我個人領悟到在教員工時的重要性，能讓員工去了解清楚如何做好一件事不容易，如老師所講的工作中指導步驟很重要：

說明(說給他聽)---激勵學習動機，以學習者為中心;

示範(做給他看)---邊做邊講解

演練(讓他做做看)---要有耐心

檢核(看他做得怎麼樣)---協助克服學習的障礙，反覆持續

讚揚(鼓勵一下)---有進步就鼓勵，考慮學習的成就感，建立自信

工作中我們教員工也要注意每個環節及細節的講解，直到員工理解、弄懂、熟練為止。

管理培訓心得體會2

xx年x月xx日上午，xx專案部全體幹部職工在副經理xx的組織下，認真的聽取和學習了總公司xx董事長的“半年工作會議”講話，並結合各自工作崗位進行了認真廣泛的討論。通過學習，使我明確了總公司的各項工作任務和經營發展目標，這說明我們的公司在不斷髮展、壯大。從這些成績中也看到了我們公司競爭力的提高和發展的動力，使我備受鼓舞。

在xx董事長的報告中，總公司加大推行了標準化管理的力度，專案管理實現“四個統一”，確保了專案的工程質量、合理佈局、合同履約，實現了專案管理的科學化、系統化和專業化。建立健全各部門崗位職責，個人職責清單化，強化規章制度，使各部門在今後的管理中有據可依，有章可尋。報告中關於下半年工作安排，看到了報告的可操作性強，有明確的提法幹法，告訴我們如何去幹，怎麼幹，要注意哪些問題。xx專案是管理型專案，更突出了合同的重要性，這要求我們在工作中更要嚴格的要求自己，熟悉各種合同內容，嚴格按照合同辦事，為企業贏得更大的經濟利益。通過不斷的學習，不斷的提升，提高專業知識，加強自身素質，同時合同管理突顯重要，起草、審查、簽訂、執行乃至歸檔均應時刻嚴謹，這就要求合同的執行者熟悉合同、掌握合同，清楚甲乙雙方的責權範圍，因此，合同簽訂後需對合同執行者進行詳盡的交底。專案開始前的完美策劃，執行過程中的精細管理，必將促使整個專案執行質量的'提高。

通過學習xx董事長的工作報告，使我從中學到了很多知識，作為一名企業管理人員，應時刻以企業的利益為重，愛崗敬業。立足本職工作，提高本身的管理能力及業務水平，在以後的工作中要以xx董事長報告為指導書，工作中會更加努力、在完成辦公室和自己本職工作的基礎上，儘自己的能力多為專案領導當好參謀和助手。查詢自己的缺點和不足，工作中嚴格執行總公司的各項規章制度，落實政策不走樣。為公司的發展出一份力，發一份光，我深信總公司和各個基層公司在董事長的領導下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發展，再創輝煌。

管理培訓心得體會3

本人現任臨泉縣第四中學思想品德課任教師，參加工作以來，我始終沒有離開班主任這個工作崗位，所在班級集體中同學互相團結，銳意進取，自覺遵守《中學生守則》《中學生日常行為規範》，各種活動開展得有聲有色，學生綜合素質普遍提高，在各項評比中均名列前茅。任現職以來，所帶班級學生朝氣蓬勃，成績在校內遙遙領先，受到校內外師生和家長的一致好評。

現將任現職以來的班主任工作總結如下：

一、愛崗敬業，為人師表，無私奉獻。

幾年來，本人深知“身教勝於言教”的道理，始終如一地堅持四項基本原則，以“三個代表”重要思想武裝自己，忠誠黨的教育事業，遵紀守法，自覺履行教師職責，無私奉獻。雖集語文教師，班主任工作於一身，但從沒無故曠過學生一節課。用實際行動給學生以感染和薰陶，使用學生深受感動。日常工作中要求學生助人為樂，無私奉獻，我自已必須首先做到。

二、抓住時機，滲透思想教育。增強學生明辨是非的能力

班主任工作主要是思想教育工作。我除了在會上給學生讀報，講故事，言傳身教外，還抓住生活中的典型事例，適時地加以引導，有助於學生明辨是非，提高思想認識，做到愛憎分明。在禁毒課上，本地一些不法之徒被子正法，我和同學們圍繞販毒分子所認識的“犧牲一人，造福人孫”的言論進行了討論。分析大家與小家的關係，使同學們認識到販毒吸毒給人民生命脈財產帶來的巨大損失，自覺地宣傳禁毒，遠離毒品，珍愛生命。

三、注重選拔培養學生幹部，增強班幹部的凝聚力。

班級幹部隊伍素質的高低關係到班級工作的質量，因此選拔培養高素質的幹部是班級工作中不容忽視的一環。每逢開學初，我都要對上學期的幹部進行全面考評，根據其實際工作能力，決定是否留用，將思想素質高，以身作則，樂於為大家報務的同學吸收到幹部隊伍中來，大大增強了幹部隊伍的戰鬥力和凝聚力。於是，在我的引導下，班幹部帶領全班同學有組織地進行了各種形式的活動，定期召開主題班會，引導學生看清形勢，樹立正確的`人生觀、價值觀和世界觀，成立了學習雷鋒小組、課外活動、興趣小組、手抄報比賽等，大大豐富了學生的課餘生活，培養了能力，增強了自身素質，深受全校師生的讚賞，僅上學年，我班就出現好人好事近300件。

四、關心學生身心健康，培養學生良好的生活習慣。

國中階段學生將面臨會考，學生學習任務重、壓力大，教育學生學會學習，適應考試時間，培養良好的心態非常重要。首先，教育學生按照作息制度，堅持參加早操，課間操，認真做好眼睛保健操，組織觀察、閱讀、寫作、辦報。其次，講分衛生，監督學生勤換洗衣服，勤洗澡、理髮，不讓學生吃生冷食物、變質食物。第

三、教育學生生活儉樸，不吃零食。幾年來，我所帶的班級學生不在吃穿上攀比，更沒有穿著奇裝異服的，教室內幾乎沒有吃瓜子、糖果的。在歷次衛生評比中，成績優異。為同學提供了良好的學習場所，第四，節儉習慣的養成使同學們攢下了一些零用錢，於是，我不失時機地引導學生將其用於購買書籍和學習用具為困難學生獻愛心等。

五、注重學生學習方法的指導，努力提高學生的學飛成績。

在思想教育的同時，本人還經常對學生進行學習方法上的指導。相當一部分學生由於數學差或英語差，作為主科語數外有一門瘸腿，就很難在考試中取勝，象之前我們班的莊麗、侯偉等，在八年級時就出現這種現象，其他科非常優秀，就是數學或英語較弱，這些學生能把瘸腿科補上去，考取好的高中絕對沒什麼問題。我知道後多次找他們瞭解情況，及時與任課教師聯絡，同家長商量對策，迅速扭轉了局面。在那年的會考中他們考上理想的高一級學校。另外，還對不同層次，不同愛好的學生因材施教，使他們得到全面協調的發展。由於平時思想工作跟得上，學生視野開闊，觀念更新快，不少同學都希望在將來能學得一技之長，在社會上展現自已的人生風彩。我有一個信念，在學生時代不可能每一個學生都是優秀的，但走上社會在不同的生活領域，他們就可能人人成為優秀者。這正是我們當教師的天職。

當然，這些成績的獲取得與各級領導的關心，各方面的配合是分不開的，在今後的工作中，我將始終如一貫徹素質教育，實施新課改革。為人師表，教書育人，心繫學生，著眼未來，為培養社會所需要的人才而不懈努力。

管理培訓心得體會4

作為一名剛剛上任不久的中層領導幹部，在管理工作上，不僅要在平時的工作中不斷的摸索，總結，創新，還要加強學習，提高自己的綜合素質，才能走出一條切合實際的、有效的管理路線，通過公司開展的兩個星期的集中培訓學習，給了我很大的啟發和提高。

一、提高執行力方面

執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執行力的強弱取決於兩個要素——個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。一方面是要通過加強學習和實踐鍛鍊來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那麼，如何樹立積極正確的工作態度?我認為，關鍵是要從以下三個方面做起:

一要著眼於“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小;進取心強弱，決定執行效果的好壞。

因此，要提高執行力，就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態。把工作標準調整到最高，精神狀態調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養成認真負責、追求卓越的良好習慣。

二要著眼於“實”，腳踏實地，樹立實幹作風。天下大事必作於細,古今事業必成於實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦幹、兢兢業業就能幹出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。

因此，要提高執行力，就必須發揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，堅決克服誇誇其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，幹一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦幹的良好習慣。

三要著眼於“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕後，養成雷厲風行、乾淨利落的良好習慣。

二、要有創新精神

開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。

因此，要提高執行力，就必須具備較強的'改革精神和創新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發揮主觀能動性，創造性地開展工作、執行指令。

在日常工作中，我們要敢於突破思維定勢和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大、速度更快、效果更好。養成勤於學習、善於思考的良好習慣。

三、做好職工的業務技能培訓及思想教育工作

作為一名中層領導，我們要想辦法提高員工的業務技術，幫助員工解決問題。

我們還有承擔培訓員工的責任，要向汽車教練那樣，第一次上路時給予鼓勵。當在糾正錯誤時，進行訓練工作，幫助有潛能的員工充分體現自己的工作能力;當發生問題時、工作受到影響時，給予員工好的建議、支援和鼓勵、進行雙向討論、甚至於把員工的工作上嚴重的失誤公佈出來，讓大家一起來解決問題，糾正錯誤，也能起到培訓其他員工的作用;我們應培養員工的自主能力，才能讓員工獨立作業。

我們應時刻關心員工的工作情緒，當一個員工的情緒不好、信心不足和內心不安時會直接決定他的工作效率，易影響他人工作和安全。我們應及時與下屬溝通，開啟下屬的心結，調動下屬積極的心態。用我們的激情和熱情來喚起下屬的信心。

作為中層主管，我們應對下屬的行為負責。下屬的行為是否推動公司的發展，是否推動了部門的發展，是我們應該負責的問題，因此，應對下屬進行合理的監控和糾正。公司有行為守則、流程和標準，我們要進行“細節管理”，做到時刻“糾偏”，對下屬違反規則的行為進行及時糾正，才能讓員工養成良好的工作習慣。

我們必須根據部門的目標，結合部門實際情況制定實現目標的計劃，主動尋求與下屬和其他部門的配合支援，來保障部門目標的實現。還有責任提出部門的發展方向和專案發展建議，只有我們做到了主動、積極、向上，我們的企業才會蓬勃發展。

在這世上沒有一個完美的個人，但能有一個完美的團隊。每個人都不同，我們要關心身邊的每一個人，建立一個優秀的團隊。姜廠長曾組織我們觀看執行力的講座VCD，裡面也提到團隊的“狼性管理”即生存第一，永遠的危機與鬥爭意識;規則第一，永遠的服從與執行意識;團隊第一，永遠的合作與大局意識;忠誠第一，永遠的犧牲與感恩意識。我們也要學習這種精神，這樣我們的部門之間、同事之間在困難面前，就不會相互推卸責任。

我們不同於一般員工，我們的素質高低在很大程度上影響一般員工的職業行為，甚至關係到企業發展的程度。因此，我們要養成良好的工作習慣。如：遵規守紀、關注細節、講究原則、以身作則，說到做到、自動自發，全力以赴，具有務實並且積極的態度。

做好表率，作為管理者，我們的言行舉止都會對他人產生巨大的影響，很多人會認為是企業戰略不正確、制度不健全、流程設計不科學的原因。其實我們關鍵的問題出在我們能不能做到上行下效，高效執行。因此，我們必須以身作則，說到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團隊才是一支具有執行力的團隊。否則“上樑不正下樑歪”，並會在整個團隊當中製造消極悲觀的氣氛，帶來我們不想見到的結果。

正人先正已，做事先做人，就如公司的準則：“要做產品，先做人品”。勇於替下屬承擔責任，要事事為先，嚴格要求自己做到“已所不欲，勿施於人”，我們通過表率的行為樹立起在員工中的威望，就能上下同心，大大提高團隊的整體戰鬥力。

因此，我們應樹立“主人翁”的意識和正確的責任觀，建立與下屬的正常的工作關係，在工作中給下屬做好表率;以一種良好的心態對待工作。

管理培訓心得體會5

專案管理在實際生產過程中起著十分重要的作用。近日，公司策劃組織了由xx專案管理培訓機構郭xx主講的課程，讓大家更系統更專業的瞭解到專案管理的過程、體系、思維與工具應用，為期一個月的培訓讓我們收穫很大。

專案管理主要包含五大過程和十大管理維度。五大過程為啟動→規劃→執行→監控→收尾。十大管理維度為專案整合管理、專案範圍管理、專案時間管理、專案成本管理、專案質量管理、專案人力資源管理、專案溝通管理、專案風險管理、專案採購管理、專案干係人管理。

從五大過程來說，工作中往往對於專案的啟動、規劃、收尾做的不到位。專案啟動時不能及時明確供貨範圍，導致專案管理過程中常常出現專案“缺柴”現象，或者變更後物料不能及時齊套，或者變更後生產週期不能滿足客戶要求。專案收尾時沒有人去對專案過程中出現的問題認真總結，交付中的臨時變更也常被忽略，下個專案相同的異常還會再次發生。

從十大維度來看，對工作中每一個管理維度都只是輕描淡寫，沒有系統性，並沒有把十個維度的工作認真落實下去。要想做好專案管理必須遇到任何問題都要從這十個維度去認真思考，利用專案管理的思維去指導日常的工作。

專案培訓中，郭老師提到的“聆聽”也是專案管理工作中不可或缺的一部分。“聆聽”在我們的.工作和生活中非常重要，但往往容易被大家忽視。通常來說，每個人都從自身的角度出發去考慮問題，也常常很主觀的希望別人按照自己的意願做事，不願意聽取別人的建議或意見。其實，當你聽聽別人的意見，站在別人的角度考慮問題時，一切都會不一樣了，成效要從改變自己開始。

管理培訓心得體會6

聽了李小融教授的講座後，我深有體會。明白了課堂是一個神祕的地方，對學生而言，如果設計得好就是一種享受，是人間天堂;如果設計不好就是一種折磨，是人間地獄。那麼任何設計好一堂課就非常的重要，作為教務主任，指導教師設計好一堂課是很重要的。

要改進教學設計應該注意五個內容：備引入、備過渡、備變式、備個別指導、備評價。引入在課堂教學中是一個非常關鍵的步驟，是與學生溝通的要塞，這個環節要做到“明修棧道，暗度陳倉”。過渡也是一個很重要環節，在設計教學的時候要想辦法把各條連線起來，要找到過渡的連線點，把各章節巧妙的連線。備變式即備預案，使用教學案例來說明原理，把案例組織成一個體系來說明原理。高明的教學者舉的例子感到沒有精心準備，但卻不然，要做到案例與原理的貼切達到爐火純青的地步。即使在同一個教學班裡，學生是有個性和差異性的。那麼就要求教師要弄清楚要以什麼樣的學生為基準，這樣才能做好全方位的教學，提高教學效率。一節課不是上玩就玩了，上玩過後教師要對自己的教學有一個評價，這就要求教師在教學設計的過程中要留有空白，要根據學生的實際情況增減文字的形式，以達到高效的課堂教學。只要教師做到認認真真的反思、總結，用心去投入教學，那麼要達到高效的課堂其實也並不是很難。

通過這次培訓，讓我明白了自己與他人的差距，理解只有認真執著才能辦好事情;懂得了怎樣當好一名合格的教務主任，並明確了以後的工作方向，著力抓好教學管理，努力做一名優秀的教導主任。

今天的天氣格外晴朗，是近一個月來少有的好天氣，在這麼一個燦爛的日子裡，培訓已多日的我們心情似乎也舒展了很多。

據鳳遊寺國小校長楊建介紹，鳳遊寺國小在十年前還是一所較為落後，生源較差的學校。

果不其然，在第一眼看到了鳳遊寺國小時，感覺就沒有昨日參觀的小營國小氣派豔麗，但卻顯得十分質樸素雅，一草一木、一磚一瓦透著一種古樸的氣息。腦海中不禁產生了疑問：為什麼這樣一所其貌不揚的學校在短短的十年一越成為南京市小班化教學示範校，這裡不得不佩服楊建校長深入挖掘出的.校園文化精髓——鳳凰臺文化。

一、找出文化的根，挖掘校園文化。

鳳遊寺國小建在古鳳凰臺遺址上。20xx年開始利用地方課時開展了校園鳳凰臺文化建設。

楊建校長說：“古人說鳳凰者，仁鳥也，仁就是鳳凰臺文化的精神核心，也是傳統文化的精華”。鳳遊寺國小從鳳凰的精神出發，提出了“恭、寬、信、敏、惠”的學生培養標準。楊校長介紹：“這五個標準來自孔子的思想，恭是恭敬，寬是寬容，信是誠信，敏是勤敏，惠是慈惠，我們希望每個學生都具備這五方面的素質”。鳳遊寺國小為“恭、寬、信、敏、惠”編了兒歌，貼在一二年級的教室外面，又尋找了這方面的故事，貼在中年級的教室，到了五六年級的教室，貼的則是“恭、寬、信、敏、惠”的原話出處。

看著看著，不由得為進門時只見外表，不問內涵的粗淺想法而臉紅，讚歎眼前這所學校文化根基的深厚。

二、塑造文化牆，打造校園文化。

踏進鳳遊寺國小的校門，一轉手，你就會看到一塊巨大的石頭——“鳳字銘”石，上面刻滿了關於“鳳”字的各種寫法。旁邊的一塊石頭上刻著一隻栩栩如生的鳳凰，開始了“千年百尺鳳凰臺”的講述： 首先是在沈約的《宋書符瑞中》“文帝元嘉……”介紹了鳳凰臺的由來;最引人矚目的是 一首李白的《登金陵鳳凰臺》石刻，讓我們追憶鳳凰臺上的歷史名人。在文化牆的結尾處立著一面石牆，是南京當代詩人李朝潤先生的《鳳凰臺題記》，詩的最後兩句“翔翥世紀蒼穹、更展中華雄風”對鳳小提出了“鳳凰去已久，正當今日回”的殷切希望。

校園東面，面積不大，一座教學樓——鳳翔樓，一座綜合樓——鳳翥樓，兩樓之間連線著一座“鳳飛亭”，“翔、翥、飛”三個積極向上的動詞，預示著鳳遊寺國小在教育教學上的不懈地探究和持續地發展。

在學校的東南方向不遠處，靜躺著竹林七賢阮籍的衣冠冢;學校附近的瓦官寺，離不開東晉畫祖顧愷之，相傳正是他繪在廟內白牆上的一副維摩詰像，引起滿城轟動，觀畫之人絡繹不絕，得百萬之捐;鳳凰臺邊的謝公祠是紀念淝水之戰的謝玄;學校西南方向的杏花村就是明朝大儒顧起元晚年的隱居所在……

不由得你感慨人文薈萃啊，一腳踩出一段歷史!

三、開發校本本課程，豐富校園文化。

走進班級，你會在課程表中開到“鳳凰詩”等這樣的課程，原來學校開發個以《千年百尺鳳凰臺》為核心的20多個的校本課程，開發的校本課程有鳳凰臺詩詞會，鳳凰臺歌會，尋蹤鳳凰臺等活動小組;創辦了《鳳鳴》雜誌、“小鳳凰藝術節、科技節、體育節等，學校開發了一系列以鳳凰臺文化為主題的教育教學活動，形成了良好的文化氛圍。

相信這種匠心獨運的文化打造，這所學校也正如鳳凰一般展翅翱翔。

管理培訓心得體會7

公司下發了“質量為綱”教育材料，讓大家寫學習體會，於是乎引發了一點思考，思考過，就會有所悟，有悟就會清醒一點。

l質量

是一組固有特性滿足要求的程度

注1：術語"質量"可使用形容詞如差。好或優秀來修飾。

注2："固有的"就是指在某事或某物本來就有的，尤其的那種永久的特性。

圍繞"質量"一詞，可作如下說明：

————組織承諾持續改進其效率和有效性，並通過滿足顧客和/或相關方的需求和期望來實現，因此，質量是事業成功的關鍵。這一點誰都不否認，但由於問題過於巨集觀，所以意義有限。好比說愛人類容易，而愛一個人卻很難。

————“相關方”是指可以在組織的成功和業績中獲益的個人或團體。例如：顧客。所有者。員工。供方。銀行。集團。合作伙伴或社會，相關方會對質量產生影響。比如在顧客壓低價格的情況下，如何與合作伙伴談價格，又要保證合作伙伴在低價的情況下為你提供符合質量要求的產品，真的很難。

————“要求”是指明確的，習慣上隱含的或必要的需要和期望，它決定了質量的水平。在新產品開發中，專案承擔者對“要求”或稱作“質量要求”總是一帶而過，或者直接將顧客的`技術協議拿出來，因為他覺得不需要特別說明。他們總是在答辯時面對評審員的提問時才承認沒有真正搞清楚“要求”。因此，我斷定，此項新產品開發質量水平不高。因為開發者不明確顧客的要求，或者說以想象代替顧客的要求。

————對組織來說，顧客可以是內部的，也可以是外部的內部顧客只是說說而已，因為內部顧客不與你簽訂合同，不給你開工資，如果與你簽訂合同，管你的飯碗，則內外一致。

————質量是動態的，需要在持續不斷的控制之中。我以為，持續不斷的控制更多的是逐步改進，是方法上的改進，而不僅僅是持續考核。

————各種評優。評獎活動，並不能真正反映質量。道理非常簡單，因為產品質量如何只有使用者最清楚，從這個意義上說，消費者協會似乎更有發言權。

l質量是不是"免費"的？

真正費錢的是質量不符合標準，即沒有第一次把事情做對。在美國，許多公司把相當於總營業額的15—20%的費用用在測試。檢驗。設計更改。返工。返修。售後保證。售後服務。退貨處理及其他與質量相關的成本上。

真正費錢的是質量低劣！如果第一次就把事情做對，那些浪費在補救工作上的時間。金錢。和精力就可以避免。

上面的問題其實還沒有完，我們更應該關注的是如何使員工第一次把事情做對，這才是企業面臨的最大難題。現在企業產品產量增加，產值連年增長，員工工作量與從前無法相比，沒有時間精雕細刻，必須具備科學的工作流程和標準、嚴密的組織管理方式、訓練有素的員工隊伍，如果缺少上述條件，又要保證產品質量，減少產量也許是唯一的選擇。這如同從前的企業在馬路是開車，而今天要在高速公路上開車；從前企業在蓋平房，而今天要蓋高樓大廈。

l對質量的幾個錯誤的認識

質量好就是價格貴

實際上不同檔次的產品都有質量好壞之分。

從售價上看，東西貴不一定就是質量好，真正的質量好，應該成本最低，所謂"一分錢一分貨"是錯誤的

質量問題就是"合不合要求的問題"

l質量是抽象的，無法評估或測試

可以用世界上最古老的測量工具————"金錢"來評價：

————如果沒有第一次就把事情做對，則花費在與質量有關的事情上的成本則是可觀的如果能把質量成本由營業額的15%降到2。5%。而且它們主要是用於預防及評估活動上，而不是處理層出不窮的問題上，這是最省錢的但預防及評估由於沒有真正的事實發生，因此很難保證資金的投入，“你怎麼就知道一定能出問題”。許多人寧願把錢花在補救上，而不會花在預防上。

————質量管理評估的範圍包含了各產品。服務專案的成本。生產線上工序的分析。工作成果的報告及獎懲等。

管理培訓心得體會8

搞好學校管理，提高管理質量。是一名校長最基本的工作職責。而如何去完成這項工作，把這項工作做得更好，簡單的一句話，就是要提高校長的管理水平，特別是創新能力。在當前的學校管理中，如何提高管理水平，怎樣做才算是高水平的學校管理？根據自己的思考和聽教育專家王建宗校長的講座所受的啟發，同時借鑑他人的成功經驗，我認為應從以下幾個方面去做：

一、實施科學管理

科學管理是一個廣義的概念，籠統一些和細緻一些都叫科學管理，但真正的科學管理應該是具體化了、細化了的目標管理和指標系統，崗位責任及總結檢查，評價和必要的協調，只有做到上面所說的方面，才能充分發揮學校的人力、財力、物力、時間和空間的作用，才能夠減少矛盾，避免內耗，形成真正的科學管理，進而提高教學質量。

二、科學管理要以人為本。

學校管理與企業管理既有共同點又有不同點。共同點的都要管理人、財、物，都要效益；不同點是學校的主要矛盾是教與學的矛盾，所要的效益是教育質量。學校的所有幹部，教職工都是校長的管理物件，而又都是管理的事實者，立足與發展他們的能力作用，發揮每一個人的特長，著就是以人為本的思想核心。

尊重別人是以誠待人的重要表現。我經常和班子成員及教師談心，互相溝通，以誠懇的態度，充分肯定他們的長處和優點，也推心置腹地實事求是的指出他們不足，他們也願意把自己的心裡話向我敞開。我相信只要這樣，天長地久，增進了相互間的瞭解，實現了共勉，工作中的配合也會更加默契。

每個教師都有著極強的事業心和責任感，每個人都想在教育教學工作中有所成就。這種事業和責任感無論對個人和學校，對孩子及家庭，還是對國家和人民都是好事。作為學校的校長就應該對他們有所瞭解，知道他們提供方便，心甘情願地為他們解決困難，為他們的生活分憂，為他們在學歷提高、晉級評優等提供條件。

三、學校要努力辦成特色學校，形成學校獨特的校園文化

1、要讓自己自己成為具有現代意識，有創新精神的校長。

校長是學校之魂，有什麼樣的校長就有什麼樣的學校，沒有特色的校長就沒有特色的學校。所以，國小校長必須有現代意識、有開拓創新精神。同時，必須對特色辦學有充分的高度的理論認識，同時校長要把這種認識轉化成全體教師的認識，使全體教師形成特色教育思想，帶領全體師生堅定不移地投入特色學校的建設。

2、要選準特色辦學的突破口

學校應該根據學校實際或學校教師現有優勢，選擇特色辦學的突破口，以提高特色辦學的成功率，提高特色辦學的可示範性和可推廣性。對於新江國小來說，我認為可以在學校特色活動上由點及面，在堅持發展學校田徑特色的基礎上，充分發揮教師優勢，讓航模、學生刮畫、紙膜進一步創特色、創品牌。

3、要有明確的奮鬥目標

特色辦學的目標確定後，就要制訂遠、中、近期各個階段的培養計劃和目標，分階段、有序的完成奮鬥目標。目標制定要科學合理，既不能過高，使教師失去了積極性，又不能過低，否則教師就會沒有活力。

4、要培訓一支具備特長的教師隊伍

①確定新江國小教師梯隊，教師制定可行的個人發展計劃，學校和教師雙向溝通，提出建議，達成共識，獲得支援。

②加強教研活動，構建培養機制。建立學科教學協作制，通過定課研討、專題研討、教學沙龍等活動，解決教學困惑，相互學習交流。建立班級教育研討制，通過班主任例會、班情日常通氣會，學習現代德育中關於學生成長和班級建設的理論，研究解決班級管理中的相關問題。建立教學評估多元制，通過同行之間真情告白，師生之間平等對話，家校之間坦誠溝通等措施，不斷調整辦學行為。

③開設教師論壇，培養反思精神。通過我的金點子、我的創新點、我的新困惑等活動，提出前沿話題，引導教師思考與實踐。

5、要有一套針對特色建設的管理制度

①學習制度。加強對教師特色辦學理論教育，加強對教師特長形成培訓，提出理論水平提高和特長形成的時間要求；

②工作制度。按安排的課時和佈置的任務，不折不扣地完成特色建立工作中每一具體環節的工作；

③獎勵制度。對學有所成，工作有所作為的教師，根據成績和貢獻大小，執行不同程度的精神和物質獎勵。

6、要建立一套系統的評價體系

每學期應該對教師個人的工作進行全面考察評估。評估內容從以下幾個方面考慮，並按一定標準值給予記分。

①在特色教育工作過程中，通過學習和實踐，是否提高了特色教育理論水平，並形成自己的特色教育思想；

②是否按學校規定的課時、內容完成工作，是否達到預期的效果；

③通過參加培訓和自學，是否形成了適應特色教育需要的一項或多項特長；

④學生參加社會或家庭實踐反饋情況如何；

⑤學生特長參與的作品見報見刊或比賽獲獎的數量、等級統計；

⑥特色教育成果受到何級何部門肯定、獎勵、表彰。

學校建立特色學校，當然不是孤立地只抓特長培養，學科文化知識要必須牢固。建立特色學校，有利於培養造就新一代適應社會發展的教育隊伍，有利於發展學生的個性特長，有利於提高學校和教育在社會的`地位。新江國小特色教育成功，將會示範和帶動其它國小積極探索自身的特色辦學模式，湧現更多的特色學校，逐步形成建華區國小特色教育大格局，這樣，學校教育才會更好地贏得社會、群眾的重視、關心和支援。

7、要加強校園文化建設。

學校以傳授人類文化知識為己任，故學校的發展離不開校園文化的建設，很多成功的學校的經驗也表明，促進校園文化建設，不僅僅是在學校搞一些文化活動的問題，它對於優化學校校園環境、實現學校教書育人的目標、促進學校的發展都有重要的意義 。書本中指出，所謂校園文化，就是學校全體員工在學習、工作和生活的過程中所共同擁有的價值觀、信仰、態度、作風和行為準則它主要通過一些隱性和顯性的要素組成，包括學校歷史、學校形象標誌、學校建築、內部機構設定、學校管理制度和管理行為、校風、學風、學校的活動儀式、師生關係、校園環境、學校綠化、學校辦學思想、管理信念、員工的工作態度、生活方式等等。但校園文化建設的核心內涵是學校成員的辦學理念、價值觀、信仰、教風和學風、人際關係等精神領域方面，但校園文化建設卻不能僅僅從這些方面著手，因為影響這些方面的因素很多，決不僅僅限於精神方面。主張從更廣闊的角度來理解校園文化的建設問題，即通過學校物質文化建設、制度文化建設、精神文化建設三方面的工作，來構建理想的校園文化。學校物質文化建設主要包括校園建築、學校標識、校容校貌；學校文化制度建設主要包括機構設定、規章制度等；學校精神文化建設主要包括校風、教風和學風，以及各種典禮和文化活動，還有學校人際關係。

對我感觸最深、獲益最多的是王建宗校長所列舉的美國學校的校園文化建設的成功案例，校園到處洋溢著“不讓一個學生掉隊”的思想，充分發揮了教室、牆壁的育人功能，成為了提高學生全面素質的重要手段。

通過王建宗校長對幾所學校校園文化建設成功案例的剖析和感悟，更加拓展了我對校園文化建設的認識。使我更加懂得，其實校園文化是一種潛在規則，不能只停留在外化、物化的表層現象，它是學校辦學理念、學校管理、教師風範、人文涵養、和諧發展、觀念更新綜合體現。所有校園中的人都能在有意無意的學習中得到適合自己的和可持續的發展。校園文化的建設是一種積澱，並非一個人或幾個人甚至一代人所取得成功的。基於此，我想聯絡自己所在的學校——新江國小來簡單談談對校園文化建設的認識，我校是一所具有73年曆史的學校，如何通過一個總體而系統的規劃，去挖掘、改造、利用，去重新審視、發現、感悟、提煉我校校園文化建設所取得的成就，進一步解讀、探討和總結我校潛在的文化和精神，這是我們所要思考以及要付諸實施的重要課題。

綜上所述，只是本人對兩天來的學習之後的一些體會和不成熟的想法，理解膚淺而表層，是由於自己水平有限。總之，今後我將以學校的發展為核心，創新各項機制，使學校早日走上規範化辦學之路，走上內涵發展之路，真正為學生的終身發展奠基，辦出讓家長滿意、政府放心、社會認可的教育。

管理培訓心得體會9

首先感謝公司給予的培訓機會，藉以此次培訓有以下個人的一些心得拋磚引玉希望與大家分享。

此次培訓的核心內容是企業管理中涵蓋各方面的目標體系建立及與之相對應的績效管理，廣到公司整體的戰略目標的擬定與執行，細可至個人崗位職責的明確與履行。此次培訓，概括為以下幾點體會：

一、建立“追求卓越”為企業文化為背景的公司及個人價值取向，從細小處做起，從粗框架到細滲透，唯一要的就是行動。做了才能有效果。只在公司普遍達成這種價值取向，才能在工作中形成良好的互動，而不是被動的接受。才能形成普遍的信任與有效的執行，並且能夠超越目標的執行。

二、所謂以目標為導向的整體績效管理，核心就是目標的明確，執行的主體應是所有的部門主管及員工，而不僅僅是HR部門，績效目標的設定與執行應是所有部門共同願景的結果，明確績效管理的主體才能體現“整體”這一概念。

三、KPI指標的設定絕不可以用封閉的部門考核指標來設定，而應是以部門之前可以相互融合的指標為導向，這樣才能避免部門走向矛盾對立的誤區。在此借一培訓時所用例子可以很好的說明，美國西南航空有一個考核飛機利用率的'指標為：飛機從降落到重新起飛的時間的考核指標。這個指標就是將地勤部門與機修部門的共同任務融為一體。避免了互相之間的相互扯皮。當然，指標的設定因公司業務的不同而不同，但有智慧地設定可融合的指標是績效管理成敗的關鍵因素之一。

四、搭建並保持透明與開放的溝通渠道是提升目標管理實現重要方面。溝通渠道不僅在形式上要有，而且要保證渠道是開闊的公速公路，不是隻有下達的“排水管道”，只能下達而不能上傳。重要的是上傳，才能保證下達的有效與準確。如何保證？首先要做要渠道的及時反饋，只有呼應的溝通之道才能形成良好的溝通機制；第二，要保證溝通通道的安全性，並形成制約均衡的關係；第三，搭建多樣化的可選擇的溝通通道，這也可以保證以上第一，第二點的實現。

五、明確的崗位職責的界定與有形無處不在的提醒很重要，很難想像一個員工在公司都沒有給其崗位清晰的崗位定義的情況下還能很好工作並做出卓越業績的事情。如果公司在崗位職責或是部門職責都未有很好定位的話，員工也會很茫然，僅能憑自已的揣測而行，揣測的好壞決定了與公司整體目標是並行還是背道而馳二種結果。如何定義部門及崗位職責？以部門或崗位的業務輸入及輸出關係來進行界定，並且取其融合部分作為KPI指標。

六、預算目標執行要實現承諾制並形成制度化，預算是在共識達成的前提下一起去完成，而且要以追求卓越為導價值導向去完成。預算要實行滾動預算，而不是僵化的預算，以年度預算為大目標，以季與或月度預算為執行目標，二者可以不一致，對未實現的季或月度目標應是立即加入的到下個考核週期之中，而不是均攤至後期各月。加強預算實現有緊迫感。

七、績效的設定的要透明，績效的評估要公正，有年初的崗位及部門職責定義，有個人的承諾，有清晰的考核KPI，有明確有績效薪酬計劃。形成透明公正的績效管理體制，有助於公司與部門，部門與部門，部門與員工之間的相互信任關係。

八、定期讓績效主體當事人對所有人、財、物的目標進行偏差分析，主要問題及原因分析，提出改進建議。

九、作為部門經理，發展業務與培養員工（接班人）同等重要。只有帶動員工的共同發展整體的目標才能更容易實現。

十、運用資訊化的手段去更好的，更及時的工作。隨著社會的發展及資訊的迅間萬變，沒有資訊科技的支撐往往再好的目標，再好的行動，結果也有可能是事倍功半，資訊科技的應用

往往在考核及目標實現保證透明，及時，公正起到很大的作用。

十一、企業的成功應是全方位的成功，而不僅僅是利潤目標的實現，它應是包括財務績效，顧客價值，內部流程，員工學習創新的綜合成功。

管理培訓心得體會10

入伍2年，參加工作將近一年。接觸了或多或少的管理培訓知識和實踐。以下為個人小小心得體會，請各位多多指教：

一棟大樓最主要的是地基，公司和工廠的地基就是最底層的員工，我國現階段員工普遍文化水準在於初高中層次，人員素質較為低下，他們有潛在的對錯意識，卻基本完全沒有執行對錯的行為意識。容易感情用事，並且自私自利，沒有團隊合作團結意識，沒有集體榮譽感意識。我的主要心得就是如何培養員工的團隊合作意思和集體榮譽感。

學習是一個累積的過程，而培訓也是一個累積的過程，也許對於高素質人才，一場簡短的2個鐘頭的培訓可以使他受益良多，因為他明白這場培訓對於他的價值，2個鐘頭或許對於大家來說意義都不大，關鍵是在於2個鐘以外的時間，高素質的人才會花費數倍於2個鐘的時間去消化累積培訓內容，他們有學習意識，有成長意識。而我們的員工沒有這種意識，沒有這種思想，所以就要靠他們的管理人員去培養（這裡就不是培訓了），去幫助他們累積。

而我的團結合作意識和集體榮譽感也就是在日常的堅持不懈的培養和累積中造就了我的黃金隊伍！我的隊伍裡邊人員素質普遍都不高，國小畢業程度75%，剩下12%國中，3%高中（一人）。以前：這支隊伍，面對的是粗魯的管理方法，死板的制度程式，造成的結果是人員嚴重不服從管理，抵制情緒嚴重，致使管理人員心情不愉，整個團隊情緒化工作情節嚴重，工作效率低下，工作事故率教高。

現在：我的入手處在於人性化管理，一方面小事內部消化解決改正，大事化小清淡處理。我的大事化小，小事化了的動作並非是縱容，每當我處理抗住了事故後，都會喧導事故的前後和我解決的過程，為自己造勢，從中喧導解決的艱辛，也顯示自己的能力。另一方面工作中突出自己的工作指揮和協調能力，正確的指揮和指導讓手下信服，再加強我個人的培訓內容，這點主要是突出關心體恤下屬前途，指導他們向前看，向上邊的崗位看，提供簡單理論內容，制定簡單實踐過程，突出上邊崗位的簡單面，易學面，激發積極性，達到預期目的和最終目的（我是為下屬著想的上司）。達到最終目的後，這時我在下屬心中的形象有2點：1體恤下屬，為下屬著想，這種老大跟著值；2有很強的能力，這種老大跟著有前途。

在此基礎上，我大力喧導集體團結意識和集體榮譽感精神，告訴他們每個人都是我這個團體中的一份子，每個人的所做所為我和我們的團體都會為他負責，而他作為團體的一份子，他的所做所為也要為這個團體和他個人負責，認真工作，改正小事上的不足，重視糾正大事上的缺陷，個人找出原因，集體幫助分析，達到徹底消除事故的目的。並且培養了團結意識。另外要喧導小事犯錯低階，大事犯錯愚蠢，錯誤不是個人的'事，還代表了集體團隊在工廠公司的形象能力問題，達到注入集體榮譽感的目的。

另外雜談一下亮劍中我悟出的管理知識：亮劍中我注重的有2個靈魂人物，李雲龍和楚雲飛，他們的共同之處在於都注重精神管理，都有亮劍精神，而亮劍的靈魂就是李和楚二人。所以管理中也要突出自己的精神，這樣你就是這個團隊的靈魂，團隊的文化。還有一點，一個小動作，楚在打仗前會用發軍餉來鼓勵士氣，在企業管理中也可以適當的運用一下！呵呵，我在工作中體現的是請大家喝水這個動作，大家工作量大的時候我會在他們面前用很大方的動作拿出自己的錢包，然後掏出大額鈔票（100面值），然後用很大的聲音叫一個人去買水，而後借次機會鼓勵士氣，喧導一下團隊的精神。積累就是要從日常每一點一滴的感化，喧導。

精神面貌在團隊中的重要作用，這點我是在部隊學到的，我每天上班臉上充滿著洋溢的笑容，就算黑臉後也會在10分鐘內恢復笑臉，我會要求每一個下屬站立的姿勢（昂首挺胸），說話的聲音（要大），面部的表情（要微笑），當然是以開玩笑的方式，多次要求，並且大力鼓勵讚揚下屬，為他們的工作當眾鼓掌（我曾經站在工廠操場上大聲為我的正在工作的下屬打氣，並象傻瓜一樣大力的為他們鼓掌，引得全公司的人員觀看，讓他們知道我為他們的工作感到自豪），我的團隊精神面貌向上，處處都是笑臉，站坐行雷厲風行，精神幹練！工作效率同比提高！

管理培訓心得體會11

今年6月我有幸參加了南京市電教館在秦淮進修學校組織的網路管理培訓，總的來說，授課老師分專題講解、準備充分，講解生動、細緻，下面就談談筆者的一些心得體會。

第一、培訓集中在三個週末進行，這種方式非常好，使我們在培訓之餘，能進一步的鞏固、消化。感覺唯一就是臨近期末，學期總結、監考等事務較多；若是提前一個月；大概在期會考試之後；培訓學員學習積極性會大大增加，相信效果也更好；

第二、本次培訓讓我很感興趣的是PC軟體技術中Vmware的使用。我校在20xx年就在資訊組推廣使用PE工具、WindowsXP快速部署、封裝；你可以在一張光碟中選擇，就能將IBMR40、IBMR51、富士通6230、富士通6240、Dell160、Dell4600等電腦在5分鐘內將作業系統、各種驅動程式、常用的應用軟體安裝到位。Vmware的`靈活使用可以在教學中毫無顧忌的給學生大膽演示病毒的危害和防止。

第三、通過這次培訓，在培訓基地認識能很多同仁，通過QQ平臺大家能更方便的交流，而且也認識了給我們上課的講師團成員和專家組成員。我校作為一所完全中學，全校4000多學生，是南京市中國小教師培訓基地、南京市會考網上閱卷的閱卷半邊天、南京市高三模擬考試網上閱卷的閱卷點之一，江蘇省資訊學奧賽的冬令營培訓基地之一，每次活動，電腦的使用數量都在300臺左右，網路的穩定性、安全性、維護的高效性不言而喻。筆者由衷地希望市電教館有關領導專家、南京市教育IT聯盟專家組成員、講師團成員到我校參加指導工作，為我校的校園網路技術獻言建策，使我校網路技術更上新臺階。

第四、筆者清楚記得江蘇省資訊產業廳和華為集團在網路技術交流時曾經說過：“網路技術知識更新很快，平均兩年就要更新60%，不參加培訓就要落後”。因此，作為網路管理人員掌握的知識面既要寬又要廣，而且還要與時俱進；要認真鑽研學習核心交換機、路由器、防火牆等裝置的作用和功能，敢於獨立配置網路裝置命令，在產品質保期內多向網路工程師學習請教，做到不需要網路工程師的幫助，自己能將剛出產的交換機、路由器、防火牆等全部除錯到位；而且學校有類似新的需求，自己能獨立完成。

第五、由於寬頻通常是從電信端局到學校或電教館到學校，任何一個環節出了問題，學校老師都不能上網，我們千萬不能相信電信局的話“學校網路管理員只要拿一臺電腦接到學校網路進口，檢查有網路訊號，能上網，符合頻寬流量，電信局的寬頻傳輸任務就完成了！”，筆者認為此法在頻寬較小的幾年前還可以，現在不行了，電信局很多用了智慧交換機或功能較好的防火牆，能自動將上行流量過大的網路裝置（就是學校的防火牆或路由器）上黑名單（它記錄了你的MAC地址），除非你天天改裝置的MAC地址。因此，建議以後網路培訓不妨請一兩次電信局相關人員（如省資訊產業廳），給我們上上課，使學校和電信局相關網路技術人員能進行溝通和交流。

管理培訓心得體會12

管理是藝術，需要一定的天賦，不是每個人經過努力就可成為管理大師，但經過訓練是完全可能成為優秀的團隊領導。

團隊領導可從下面幾個方面訓練自己：

1、 以身作則：榜樣的力量是巨大的，無形中會起到巨大的管理作用。

2、 樹立團隊階段目標並堅決達成：方向一致，減少無效摩擦，形成凝聚力，堅決達成任務，即為“一白遮百醜”。此“遮”並非“掩耳盜鈴”，而是用動態的眼光去看管理問題。如A與B不合，達成任務的成功感很可能會讓A與B不打不成交。

3、 時刻學習：最強的.領導基本都是學習能力最強的，老毛就是例子，邊革命邊看歷史，邊戰鬥邊學哲學。

4、 堅定堅韌：某種程度上，領導經驗是錯誤教訓積累出來的，從不犯錯的領導不可能是優秀領導。面對自己犯下的錯誤，不能頹廢沮喪，要堅定堅韌，帶領團隊繼續站起來前行。

5、 重基礎輕技巧：管理的基礎是互信、互助，過於追求技巧可能適得其反。

管理培訓心得體會13

為了不斷地提高管理人員的管理水平，局人力資源部組織了為期一個月的培訓。主要學習了作為一個管理者如何管理和搞高自己的情商，也就是所說的EQ。所謂情商管理實際上就是情感情緒管理。就是激發人的積極心理體驗，控制人的不良情緒，以積極心態面對現實，從而改善人際關係，提高幸福指數、提升工作效率。

情商是與智商相關的一個概念。智商決定一個人的聰明程度，情商決定一個人的處事能力。智商是先天決定為主、後天努力為輔，情商雖然也受先天制約，但後天可改變的空間很大。

在當今的社會，要做一個現代人，要做一個成功人士必須是：IQ+EQ+財商=100%成功，其中EQ佔了80%，可見情商的重要。什麼是情商？情商就是與人打交道的能力，自理情緒與情感的能力。所以要提升自己的情商，首先要了解自己，並且在瞭解自己的同時還要理解別人，才能建立人脈，有一句話叫做：瞭解別人是聰明，瞭解自己是智慧。有人專門做了調查分析，一個人成功20%靠智商，80%靠情商，也就是說，高情商的人有80%的把握成功。低EQ的人主要表現有：

第一，不要適應環境。

第二，不能委曲求全。

第三，顧全大局。

而EQ高手的技能是：能夠尊重人理解人，能夠保持樂觀豁達的心態，能夠有效地影響周圍的人，能夠客觀理性地對待問題

現代社會，人們的工作壓力普遍增加，人際關係也變得越來越複雜。通過培訓，感覺到如何正確認識自己、認識他人、既能控制自己的情緒，又能瞭解他人的情緒，不斷改善日益緊張的同事關係，是非常必要的。那麼作為一個管理者，如何管理或提高自己的情感情緒，也就是情商（EQ），我有幾點的體會：

1、學會制怒、尊重他人

老話說怒傷肝、氣傷脾，發怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學會尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的`人是很少發怒的。作為一個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能以理服人。

2、管理者要懂得情感情緒發生發展的規律

管理就是溝通和服務，這樣的觀點正被越來越多的人所接受。溝通的重點就是把握員工心理、激發員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒發生發展的規律，無疑會給管理工作帶來諸多便利，說如虎添翼也不過分。

情感是一種穩定的心理體驗。情緒則是變動不定的心理感受。我們平時所說的愛恨情仇基本上屬於情感範疇，喜怒哀樂則屬於情緒範疇。一個相對穩定，一個如急風暴雨，來得快去得也快。不過二者可以互相轉換。經常令人產生愉悅情緒的人和物，久而久之就會產生穩定的情感愛。

經常產生令人生氣的人和物，久而久之就會產生恨。管理人員要做的工作就是讓員工來到企業總是產生愉悅的心情，儘量避免產生討厭的心情，久而久之，企業的凝聚力就產生了。令人愉悅的事情，大家都願意做，甚至會搶著做；令人討厭的事情，誰都不願意做。管理人員要做的就是讓下屬員工儘量對其工作和工作環境產生愉悅體驗，久而久之，就能培養員工愛崗敬業的情感。

管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。

3、管理者要懂得情緒控制方法

好情緒如春風，溫暖人心；壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發員工好的心理體驗，控制或疏導員工不良情緒。

我的管理理念中有一條“把微笑送給別人，把歡樂留給自己”。就是十年前針對少數幹部整天繃著臉，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高層的財務總監。她可是美人來的，雖然年過半百，仍然風韻猶存。美中不足的就是漂亮的臉上很少對同事露出笑容（對領導例外），不僅如此，她要看不慣誰，她就指使手下去罵人。凡是有報銷的人員沒有不被她罵的。

三年前，當我重回這家企業與人敘舊時，發現“美人”早被人用刀趕跑了，而這條口號在很多場合都被保留著。從這條口號的保留，使我感到員工對心靈上的需求和人格尊重是多少重視啊！管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情！

4、與消極情緒鬥爭、把快樂定義為生活目標

大多數人感到負面情緒如影隨形，積極情緒瞬間即逝。為什麼反差如此之大呢？關鍵還是我們的世界觀出了問題。一是我們從小所愛的教育，要求人們深藏不露、故作深沉，喜不形於色，否則就是淺薄、不成熟；二是職業政治，假話大話盛行，虛偽大行其道。過去講“出門觀天色，進門觀臉色”，現在只剩下看領導眼色；三是人們設定了錯誤的人生目標，把名利當作了生活本身。要知道，說假話講謊言，內心是極度恐懼的。為什麼有人發明了測試儀呢？就是因為講假話，人的生理現象也會發生極不正常的變化。不過可悲的是，聽說測試儀在中國不是很靈，因為有的中國人講假話已經成為習慣，這部分人只有在講真話時心理才不正常。不要以為我講笑話，他說真話心理害怕！害怕什麼，只有他自己知道。

所以改變不良情緒，還得從改變世界觀開始。我建議大家把快樂定義為生活的目標。我主張快樂工作、享受生活。再加上持續不斷地與不良情緒作鬥爭，久而久之，你就會成為快樂俱樂部的一員。

要讓員工心情舒暢，快樂工作，懂得控制自己的情緒，管理人員首先要學會控制情緒。如果一個企業就是一家快樂俱樂部，那情景該有多麼美妙管理。

管理培訓心得體會14

剛來公司的我對公司的一些事情還不夠了解，19日下午汪總來到公司為我們新進員工詳細的介紹了公司的一路發展，雖然我的家鄉寧國是海螺集團的起源地，但對於它卻一直沒有一個深入的瞭解，今天的培訓正好給了我一個很好的機會從各方面瞭解了公司的概況。

海螺集團全稱安徽海螺集團有限責任公司，隸屬於安徽省國資委，成立於1996年9月，從一開始的資產僅4.6億元到如今發展成為一個擁有總資產近400億元，它經歷了種種的困難，正是遇到困難勇於面對和員工們的不懈努力，才能夠發展成為現如今水泥產能規模已經位居世界第三。

海螺集團下屬子公司近百家，分佈在16個省、市、自治區，可見它發展的迅速，她的發展經過了5個階段，從工廠化到公司化，到集團化，再到高速化，到如今的產業化資本運作，經歷了三十多年，從最初的產業單一到現如今的“一業為主，多種經營，跨地區，跨行業發展”。它做的非常出色，以至於國家各領導都來海螺集團參觀視察，因為它的成功讓領導們對海螺集團的未來充滿了期待，各領導的題詞和鼓勵也激勵著海螺集團的員工努力工作，為人類創造未來的生活空間。而集團的發展思路“立足省內，鞏固華東，拓展華南”，也能清晰的反映出它的未來是非常的開闊。一次次的.實現集團所定的目標，也說明了集團的團結、進取、服務、奉獻的精神。而我們也在一步步的實現胡對我們的寄語“把海螺建設成為國際知名品牌。

我所在的象山海螺是海螺集團在浙江區域的一個子公司，於20xx年10月11日成立，雖然才投產，但我對它未來的發展充滿信心，只要我們一起努力，我相信它會成為浙江區域的一個亮點，成為海螺集團的驕傲。

在以後的工作中，我希望通過自己卓有成效的努力，讓自己成為一名品德高、有激情、能做事、做成事的海螺員工，海螺作為一個培育人才的地方，它將會為我今後的生活帶來一筆很大的財富，讓我成為一名經驗豐富的優秀員工。

前段時間，我參加了企業管理知識的學習培訓，接受了系統、全方位企業管理知識的學習和輔導，受益良多。我深刻領會到，作為一名合格的企業管理者，應該如何駕馭整個企業的運作機制。並領悟到，應該以管理促創新，以創新促效益，從而促使企業穩步健康發展。

目前，電力建設在飛速發展，在電力體制改革逐步深化的大環境下，多種經營企業該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現經濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合電力多經企業的行業特點，我個人認為，電力多種經營企業要想實現大發展，必須做好以下幾點工作。

首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。

一個企業的發展，重中之重，在於人才，在於充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。企業的管理者不在於他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在於他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝後曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

多種經營企業必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才;同時對在職職工要積極培養和關心，實現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經濟的發展。信任是基礎，事業是平臺，利益是槓桿，感情做紐帶，一個企業管理者，尤其是高階管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力為企業發展做貢獻。

其次，始終如一地開拓、經營市場，並培養核心競爭力以求生存。

市場，是一個企業發展的命脈所在，佔領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個企業發展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤為重要。電力多經企業具有行業性的顯著特點，開拓市場也必須依據行業特點逐步實施。

在今年6月，由於公司領導對基層管理和中層管理的重視，公司專門請了兩位資深老師的企業管理培訓師，對公司各部門主要管理人員進行了兩次提升企業管理培訓教育，這是一次非常難得的培訓學習機會，我有幸聆聽了這次講座，感受頗深，在此談一下我的個人感受，希與各位同事共享。

“結果第一，理由第二”是劉老師在企業管理培訓關於《執行力》的講座中提到的一句話，這句話深深的觸動了我的內心，上至總經理，下至員工，我認為這句話對其都是非常受用的。對企業管理來說，追求利潤是企業永恆的主題，是第一位的，是結果;對員工來說，實現人生價值是第一位的，是結果。不管企業還是員工，我們站在自己的立場時，永遠都是結果第一，理由第二。但是，生活中往往事與願違，員工在工作中，預期目標沒有完成，在向領導彙報時，都會慣性的將理由放在第一位，結果放在第二位，導致出現這種局面的根本原因就是我們沒有執行力的員工，沒有執行力的領導。對待問題始終站在保護自己利益的立場上，對待失敗永遠是理由第一。不可否認，任何結果都有一定的理由作為支撐，而看待問題時關鍵是我們如何來對待理由。當預期目標圓滿完成時，大家可能理所當然的以為這不存在理由，但是，當預期目標的實現遭受失敗時，我們都會千方百計地尋找各種理由來搪塞，其實不然，正是因為這種錯誤的思維指導著我們的行為，導致了結果的失敗。

結果，鐵一般的事實，縱使你把理由說的天花亂墜，天衣無縫，結果也不會改變。因此，面對企業，面對領導，我們只需將結果呈現在領導面前就足矣了，把各種理由放在結果出現之前，圍繞結果將各種理由一一擊破，最後的成功成為圓滿的結果。

隨著社會競爭的日趨激烈，企業的生存與發展將經受前所未有的挑戰，需要強大的核心競爭了和凝聚力作為支撐;同樣，在社會大環境的影響下，員工的就業也受到了巨大的壓力，個人要實現自己的職業生涯，必須具備一技之長，否則，不論是企業還是個人都將在波濤洶湧的浪潮中被淘汰。同志們，讓我們攜手共進吧，共同將結果進行到底，讓我們的企業靠員工的結果生存，讓我們的員工靠企業的結果而發展。

企業管理培訓是對我們思想的一次觸動，一次衝擊，一次洗禮，就像劉老師說的，如果我們不在具體的行動中去執行，那麼他的企業管理培訓是無效的，領導的苦心是徒勞地。因此，任何一個有執行力的員工，或者任何一個有志於成為企業家的員工，請記住一點，企業中存在各種為題，無論是老闆不懂管理，還是同事不配合，無論是產品質量有問題，還是市場不景氣，都不是你不提供結果，不創造價值的理由。你提供的價值只與你做一個職業化員工，與你未來做一格優秀的商人或企業家有關。

管理培訓心得體會15

卓越績效自評報告輔導班的目的是幫助學員全面、深入理解卓越績效準則內涵和要點，熟悉卓越績效評審過程，掌握卓越績效評價方法和技巧，提供組織匯入卓越績效管理模式的思路，培養質量管理獎評審員；培訓日程為5.21日-5.24日；培訓地點在合肥宜臨國際大酒店；培訓授課先由省質量技術監督局質量管理處處長江家如作了動員講話，其次由培訓教材的編寫人段學良對具體培訓內容進行了講授、互動研討、案例練習和考試。

實行卓越績效管理的真正目的是為了提高產品質量、服務和經營質量，增強競爭優勢，促進公司持續快速健康發展。GB/T 19580-20xx卓越績效評價準則是從領導，戰略，顧客與市場，資源，過程管理， 測量、分析與改進以及結果等七個方面規定了卓越績效的評價要求 ， 為公司進行卓越績效管理提供了自我評價的準則。

公司實行績效管理已經有一段時間，從無到有，從粗框到細緻，逐步走向成熟，但是同時確實存在著這樣、那樣的實際問題，比如；

1、部分部門責任人認為績效考核就是部門與部門、部門與個人之間的考核，不好做，出力不討好。個別員工為了維護自己的利益，在工作中不再從企業的整體利益出發，首先維護自己的利益，只為完成自己的指標，對於工作中同事遇到的困難也不像從前那樣施手援助，而是坐觀其亂； 2、 即使在平時發現了問題，甚至對一些員工的工作狀況，很不滿意，而真正在紙上做評定時，所有的人員考核結果幾乎都是優良，結果造成績效考核流於形式，不見效果;

3、幹得多、錯得多、扣得多，使員工推謠扯皮，不想多幹工作，導致員工積極性不升反。

通過這次卓越績效的學習，作為公司一名員工，建議公司需要在“領導方法、戰略策劃、市場與顧客滿意、人力資源、過程管理、經營結果以及評估分析和知識管理”等七個方面，採用的卓越績效模式相關標準，認真地去找差距，認真地去思考改善的方法和措施，認真地去謀劃提升團隊的`士氣和執行力，我們在哪些方面還有非常顯著的改進機會，我們在哪些領域還有巨大的提升空間？我們的優勢在哪裡？我們的優勢發揮怎麼樣？通過學習，對公司的績效管理目前情況有以下幾點建議和看法：

1、首先績效指標的設定絕不可以用封閉的部門考核指標來設定，而應是以部門之間相互溝通，綜合制定績效指標，這樣才能避免部門走向矛盾對立的誤區，避免了互相之間的相互扯皮。切實合理、貼近實際情況地設定的指標是績效管理成敗的關鍵因素之一。

2、績效的設定要透明，績效的評估要公正，形成透明公正的績效管理體制，有助於公司與部門，部門與部門，部門與員工之間的相互信任關係。

3、績效考核體系的建立也可以採用PDCA法進行不斷優化和完善 ,在實施的過程中多進行溝通,收集反饋意見並改進績效考核中的不足;從而達到績效考核的目的。

4、如公司對申報安徽xx質量獎的申報高度重視，建議請專業的

諮詢公司做申報材料，公司人員（瞭解公司的實際情況）予以配合，會增大獲獎機率。 卓越績效管理它將質量管理的系統化、標準化、程式化和規範化的體系理念推廣到企業經營管理的所有領域，卓越績效準則是先進的管理思想，是指導公司績效管理的評價準則，應該在我們以後的工作管理中充分學習、應用，使其發揮真的的作用，從而才能全面提升企業的核心競爭能力。