管理心得體會

當我們對人生或者事物有了新的思考時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？以下是小編整理的管理心得體會，歡迎閱讀與收藏。

管理心得體會1

店員的儀容儀表我們是視窗行業，營業員的儀容儀表非常重要，要求統一著裝，佩帶工號，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業形象，體現精神風貌和規範管理。

禮貌用語顧客走進專賣店到顧客離開專賣店，重點強調規範禮貌用語：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請您走好”、“麻煩您到收銀臺付款，我替您包裝”等等。

掌握接近顧客的時機顧客進入賣場時，不應一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類型：閒逛型、可能購買型、決定購買型。閒逛型我們只做簡單介紹，但決不允許怠慢顧客。對可能購買型，營業員的介紹很重要，要讓衣服會說話，必須要耐心介紹，鼓勵他試穿，這時你一定要突出本品牌的特點，做工、面料、領口、版型、裡襯等等，要求營業員千萬不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來比較，自己來評論試穿的感覺。因為現在的品牌競爭非常激烈，我們要用服務去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務也是星級服務。營業員必須注意顧客的面部表情，當顧客一直注意某種商品或者用手觸控時以及和顧客眼光相碰時，可以巧妙地問話並找到切入點，不同型別的顧客要採取不同的.方式，儘量滿足顧客的需求。專賣店的倉庫在五樓，有時營業員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。

商品知識做好營銷的重點是商品知識，如果自己本身對自己商品的特徵都介紹不出來，銷售就不可能作好，所以我們在作好銷售的同時要不斷的學習專業知識，瞭解顧客的心理，在推銷產品是，一定要讓顧客瞭解商品的特性、優點、好處及保養方法，這就必須要掌握面料的特點與西服的尺寸，靈活運用成衣尺寸與淨胸圍之間的關係，專賣店每月都進行學習並考核與獎金掛鉤。

店長是一間店鋪的統領，對店鋪的出樣、擺放、運作都要有思想和策略，賣場模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運用色彩搭配創造焦點。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無人問津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號的西服，配了一件淺藍的襯衣，繫了一根紅色領帶，非常搶眼，銷售很好，現在不但這種貨號暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購買慾，還提高了銷售。專賣店堅持例會制度，週會由我來主持，月會由經理主持總結，在作好銷售的同時，各櫃檯建立尺碼動態表，每一種品種庫存尺碼都在表上反映出來，動態表上的數量與臺帳的數量必須相符，不定時的檢查，這樣不但有利於補貨，而且方便了顧客，縮短了時間，提高效率。

店裡的衛生要整齊、清晰給顧客有一個輕鬆、乾淨的購物環境，每天早晨重點打掃，中午交接班後必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。

經過專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實現銷售428萬元，日銷售最高為12萬元，取得了較好的經濟效益和社會效益，今年我們又制定了全年銷售指標，根據季節性變化，制定了相應指標，，季度指標中又制定了月指標和個人指標，超過指標除提成2%作為獎金外，根據超額比例實行超額獎金最低為100元，這樣不但調動了職工的積極性，而且相互之間有了競爭，大家都盡心盡力作好每一筆生意。

管理心得體會2

班主任肩負著教育和管理學生的重任，要想把學生教育好，把班級管理好，必須不斷地學習和探索，尤其是轉變自己的思想觀念，適應“以人為本”的教育理念，才能把班主任工作做好。本人認為，只要觀念更新，班主任工作成效隨之也就會出現。

一、關注每一位學生的差異性

在任何時候、任何情況下學生總會有差別，這就決定了作為班主任，接受每一個學生是無條件的。學生在學校都希望得到班主任的尊重、關心、愛護、幫助和教育。班主任平等公正地對待學生是學生共同的心理需求，也是教師職業道德的基本要求。班主任的愛是博大的、精深的愛，它像陽光一樣，灑向大地上每一個角落。喜愛優等生，歧視後進生，是班主任狹隘教育觀的表現。西方有一位哲人曾說：一個人，愛自己的孩子是人；愛別人的孩子是神。我們不妨借過來說：一個班主任愛優等生是人；愛後進生是神。當然，對後進生的教育要付出更多的勞動，但是，只要班主任拿出真誠的愛心，就會發現，後進生也有許多可愛之處，也有許多閃光點，不失時機地進行教育指導，就能促使他們不斷進步。

二、構建師生對話平臺

“嚴師出高徒”這話沒錯，但這還不夠班主任工作是以促進學生的健康發展為基本任務的。在伴隨學生人生髮展的過程中，班主任所擔當的是引路人的工作，他所扮演的角色是良師益友的角色。因而，在班主任工作中，必須淡化教育者的角色痕跡，與學生平等對話。建立朋友般的師生關係，做到師生之間的相互悅納。在學生人生成長階段，自我意識的發展已成為發展過程中的一個核心。班主任則是學生自我發展的促進者。中專生即將走向社會，等待他們的'是一個五彩的世界，他們腳下的路在哪裡？他們將走向何方？班主任是他們走向理想之路的引路人。對中專生來說他們需要的不是聲色俱厲的威嚴，不是喋喋不休的說教，他們需要的是能夠理解、信任他，與他平等對話，伴他成長的引路者，解惑人。

三、讓學生自主管理

學生與學生是處於同一層面的人，對問題的理解會更接近，因而他們更容易溝通，作為班主任要善於把問題擺在學生面前，引導學生出主意，想辦法，這樣既增強學生的參與意識與解決問題的能力，又達到了理解、執行班主任意圖的目的。

班主任儘可能減政放權，儘可能把班級管理看做是學生們自己的事情，不是班主任的事情。從組織結構的設計到職責許可權的劃分，從活動的組織者到學生幹部的教育，我們都應滲透這一思想。我們要通過班級管理這一活動，培養學生自主管理的能力。面對一個個活蹦亂跳的學生，他們的年齡特徵決定了他們成長過程中不可能不出現大大小小的問題。

班主任要做的並不是簡單地堵漏洞，死死盯住學生的言行，隨時以組織紀律管束之，而應當是做細緻地疏導。在班級管理中要形成寬鬆的環境，創設和諧的氛圍，形成開放的班級文化氛圍。以此薰陶和感染學生，以求“潤物細無聲”。

四、讓班級管理科學化

出了問題才去解決，這是“亡羊補牢”式的管理，要想把一個班級管好，隨意是不行的，必須講究科學，講究方法，這樣才能防患於未然。在科學管理上，許多班主任創造了不少行之有效的制度與方法，使自己不斷地完善。如：班幹部輪流坐莊，競爭上崗；師生共議，同樹良好班風；制定切實可行的班規班紀；建立班級量化考核管理制度；開展“比、學、趕、幫、超”的競賽活動；發揮典型示範作用，開展班級各類明星評比活動。另外，我們還可以選好主題，定期召開班會；正確使用表揚和批評這一武器，建立問題集體評議制度；按學生型別，召開教導會或個別談話；建立家校聯絡制度等。

總之，班主任工作是一個複雜的工程，同時也是一個動態發展的工程。它需要班主任用心經營，去構建。

管理一個班級有如經營一項工程，考量著一個人的心力、耐力和毅力。願將幾點心得與體會和大家分享。

一、跟班要勤

作為班主任勤是基礎，時間的付出是保證。“勤”體現在：勤做學生思想工作、勤觀察學生、勤思考管理的得失、勤找學生“談話”、勤鼓勵學生……總之，要勤到班級中去，到學生中去，只有這樣，才能真正瞭解班級的基本情況，掌握學生思想動態，能及時發現學生存在的問題，對班級工作就會心中有數。

二、治班要嚴

人們常說“嚴是愛，鬆是害”，國有國法，家有家規，班也應該有班規，在治理班級過程中，要有嚴明的班級紀律，讓學生知道該幹什麼和不該幹什麼。當然還要注意要嚴而有度，不能挫傷學生的自信心和自尊心。在嚴格的班級管理中，還要培養一批得力的班幹部。讓班幹部輪流值勤管理紀律衛生。同時讓學生們監督班幹部。這樣管理班級的效率會越來越高。在班級管理中，嚴字當頭，還要注意培養班級凝聚力，以及學生的集體榮譽感。

三、管班要細

我認為，班級管理要精細化，這也是是一種意識、一種觀念、一種認真、精益求精的態度。作為班主任，我深刻地體會到精細化管理的科學性、重要性，而且工作實踐證明，精細化管理不但切實可行，而且行之有效。

對班級管理我強調要“三精三細”：“三精”是精心、精緻、精益求精，就是從大處著眼，精明簡要，突出重點；“三細”是細緻、細心、細雨潤物，就是對學生管理從小處著手，關注個體，注重細節，用人性化的關愛感化學生。具體表現在：教師形為的精細化；精心選拔和培養班幹部，形成班風建設的骨幹力量；班級制度的精細化；精細化的高效課堂等方面。

總之，班主任工作，可說酸甜苦辣樣樣滋味皆在其中。班主任工作既有規律可循，又沒有固定的模式，跟班要勤、治班要嚴、管班要細等是我對班主任工作的一點心得。

管理心得體會3

今年12月18日，公司總部組織了倉儲管理人員及所有關管理人員的學習，旨在提高業務素質的培訓學習。通過這次學習，給了我很大的啟發和幫助，它給我們帶來了現代市場經濟條件下倉儲管理新的理念。通過這次學習，使我開拓了眼界，給我在今後的工作上起到很大的提高和幫助。通過這次學習，使我對倉儲管理有了新的認識：

倉儲是集中反映工廠物資活動狀況的綜合場所，是連線生產、供應、銷售的中轉站，倉儲管理對促進生產提高效率起著重要的輔助作用。 倉儲是產品生產、流通過程中因訂單前置或市場預測前置而使產品、物品暫時存放的場所。同時，倉儲管理圍繞著倉儲實體活動，清晰準確的'報表、單據帳目、會計部門核算的準確資訊也同時進行著，因此倉儲管理是物流、資訊流、單證流的合一。

現代企業的倉儲管理是一個全新的領域，它是整個企業經營管理的重要組成部分，與企業的發展壯大有著密不可分的關係，倉儲管理的好壞不僅制約著企業的經營還影響著企業的發展。

現代企業的倉儲管理必須樹立服務至上的宗旨，加強與各相關部門的溝通與聯絡。確保管理資訊的及時性、準確性、完整性，為有關部門提供可靠的數字資訊。

現代企業的倉儲管理還必須加強日常管理，一切從點滴做起，物品的入庫驗收、堆放合理、安全保管、出庫託運等各個環節都要力爭不出差錯，切實為客戶提供方便、快捷的服務。

現代企業的倉儲管理還必須加強和完善倉儲人員的自身素質的培養。在工作中不僅要嚴謹，而且還要具有合作精神和服務意識。倉儲部門是視窗單位，它的工作直接影響到企業的生產和信譽，所以倉儲部的管理和服務就顯得尤為重要。

因此做好售後服務工作，首先要求各售後服務部及各服務人員做好配件的每月需求量的報表，然後進行統計彙總好報生產計劃部門下達生產指令。從而可減少不必要的積壓，並配合倉庫管理員做好工作。

管理心得體會4

我曾經在拙著《做一個專業的班主任》中把班主任分成了九種類型，這是橫向的分類。班主任是否可以按水平高低進行縱向分類？我沒有說。其實後一種分類也很重要。

前幾天我在網上發了一篇文章：《我國班主任工作的病灶在哪裡？》基本觀點是，我國班主任工作的根本缺點是缺乏專業性。這看法目前似乎還沒有人正面提出異議，但有不滿的。有人說：“您說的對，但這難道是一線教師的'責任嗎？”（不賴我）又有人說：“大氣候就是應試教育，我有什麼辦法？”（我無奈）。聽他的口氣，好像只要領導一轉變觀念，體制一發生變化，社會風氣一變，班主任就都專業化了，而他自己也就搭了順風車，成了名副其實的專業人員了。

有這種可能嗎？沒有。無論過去現在還是未來，班主任水平永遠參差不齊，永遠有層次。教師專業水平是大環境和個人素質相互作用的結果。單純歸罪於大環境，這是牢騷家的慣技。經常這樣發牢騷的人，恰恰難以提高專業水平，因為他在等“救星”，自己不想動。我這樣說，並不是為大環境辯護。我既不是官員，也不是學術權威。

目前，據我觀察，我國的班主任從專業技術水平的角度，可以分成三類：

第一類：專家型班主任。這是專業水平比較過硬的。目前這種班主任很少。

第二類：技師型班主任。有些專業色彩，作具體工作能力較強，但是並無系統的專業知識，也沒有研究習慣。其工作主要靠行政手段（管理），靠經驗，靠個人魅力。所謂優秀班主任，基本上是這種人。這類班主任目前佔的比例也不大。

第三類：技工型班主任。就是幹活的。領導抓什麼我就幹什麼，基本上不動腦筋，工作全靠習慣思維和習慣動作，程咬金三板斧，不能解決問題就加大力度，再解決不了就沒轍了。做受害者之狀，怨天尤人。這類班主任，目前是班主任的大多數。

可見，班主任的水平呈金字塔狀，而且這個金字塔又高又尖，底座很大。

現在我們設想一下。如果領導決心改變這種狀況，限制應試主義，改革教育體制，創立班主任專業體系，大力加強班主任專業培訓，過二十年，班主任的專業水平結構會有什麼變化？

最好的結果是變成棗核型。專家型班主任比例增加，技師型班主任大大增加，技工型班主任大大減少。那時候班主任工作的局面就另一樣了，專業氣氛將大大增強。但是我相信，不動腦筋的技工型班主任會永遠存在，這是班主任生態結構中難以避免的成分，因為世界上確實有這樣一類人，不喜歡思考。這類人總會有一部分進入教育界，這是沒有辦法的事情。

所以，我希望老師們遇到困難，不要只顧埋怨體制和社會風氣，最好也抽出時間來來反思一下自我。人有主觀能動性。你成為什麼樣的班主任，在一定程度上是可以自己決定的，即使在現在這種應試教育的惡劣環境下，你也能成為專家型的班主任，更不用說技師型的了。

管理心得體會5

8月、12月，藍天公司為九級以上管理人員舉辦了三期培訓班，這是公司建立“學習型”企業的有效舉措。我有幸作為第三期學員參加了為期五天的培訓，培訓的主要內容有：非人力資源的人力資源管理、中層管理技能提升、領導者語言藝術、財務報表分析。通過這幾天的學習，我和廣大學員深有同感，感觸良多，深深感悟到了學習的重要性，對於增強各級管理者的綜合素質，提升企業管理水平起必將起到積極的促進作用。

幾天的學習，內容豐富。通過戴黔鋒老師的講解演示，使我對人力資源管理中員工招聘的基本技能、薪酬管理的6個原則、怎樣使員工更快樂工作，如何激勵員工有了新的認識，開闊了視野，拓展了思路;通過李真順老師聲情並茂、沁人肺腑的演說，使我體會到了真情的“能說會道”對於溝通交流的重要性;通過中山大學管理學院劉教授專業知識的傳播，使我對財務基本知識有了一定的瞭解;凡此種種，收穫不勝列舉。特別是姜博仁老師《中層管理技能提升技巧》的授課，生動、形象而又幽默，時效性、針對性強，對於管理者如何提升員工士氣和執行力，增強企業凝聚力進行了形象的講述，其中關於“找感覺”、“接地氣”的講述令我印象深刻，受益匪淺、有感而發，願同各位同仁分享。

找到員工的感覺，是提高企業執行力和凝聚力的基礎。企業管理的核心是人的管理，做好人的管理關鍵是溝通，通過溝通、交心，瞭解員工的真實想法。按姜博仁老師的話說就是找到員工的“Feeling”(感覺)，讓企業、管理者的目標與員工，成為目標共同體，當員工找到了為什麼去幹的理由時，員工自動自發地工作還能是問題嗎?由此我想起習在與記者見面會上一席話“我們的人民熱愛生活，期盼有更好的'教育、更穩定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會保障、更高水平的醫療衛生服務、更舒適的居住條件、更優美的環境，期盼孩子們能成長得更好、工作得更好、生活得更好。人民對美好生活的嚮往，就是我們的奮鬥目標”，至今仍在億萬群眾的耳邊迴響，在億萬群眾的心中激盪並激發起億萬群眾奮發圖強的高漲熱情，就是因為找到了人民的感覺。那麼，作為企業管理人員如何找到員工的感覺、成為員工的知心人呢?

一是要有尊重的心：

管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。儘管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心裡願意和你共事，願意為你排憂解難，共謀發展。

二是有關心的心：

各級管理者要經常深入基層，密切聯

繫一線員工，拉拉家常、聊聊工作、瞭解困難，急員工之所急，想員工之所想。關心才能顯示出管理者的仁愛之心。

三是要有賞識的心：

當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優秀的時候。管理者不能預設員工的表現，一味地讓員工猜測自己的態度，預設和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。

四是要有分享的心：

分享是最好的學習態度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，通過影響力和威信管理者也能不斷從員工那裡吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。

五是要有服務的心：

所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供服務的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力於無障礙工作環境的建設，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。

企業管理者制定的目標、使命、文化要“接地氣”， 是企業管理者真正成為員工知心人的落地體現，是增強企業凝聚力和執行力的關鍵。“ 接地氣”是找感覺的昇華，就要將廣大員工的感覺，通過提煉、昇華，形成企業特有的文化，形成廣大員工的共同意志和嚮往。按照姜博仁老師的觀點，就是進行了“軟家升級”，使廣大員工產生了和企業同生存、共患難的使命感，從而達到個人追求和夢想與企業發展目標的有機結合，對增強企業凝聚力、執行力，推進企業快速發展起到了極大的促進作用。在參觀“復興之路”展覽是發表的“中國夢”的描述，就是找到了中華民族的感覺，接上了生我養我中華民族50xx年的大地的“地氣”，形成了中華民族為之奮鬥的共同的“中國夢”，對提升中華兒女的自豪感、凝聚力產生了巨大的鼓舞作用;作為世界500強的中國航油，提出了“公司強大、員工幸福”的美好願景，深刻體現了企業靠員工生存，員工靠企業發展的共存共榮的內在關係，找到了廣大航油人的感覺，實施了一系列的“關愛工程”，做到了企業文化“接地氣”，對企業的持續健康發展起到了不可估量的促進作用。反之，如果企業管理者指定的目標、使命、文化，不能和最廣大員工的利益有機結合起來，花架子、假把式、好大喜功，不切實際，這樣的管理者不會被廣大員工所接納，這樣的企業終將被時代的潮流所淘汰。

讓我們共同努力，從現在開始，深入基層，密切聯絡一線員工隊伍，不斷尋找員工的感覺，不斷完善“接地氣”的目標、措施方法，做員工的知心人，促使我們的企業更加和諧、健康、持續發展，為中國航油實現“成為綜合性的世界一流航油企業”這一巨集偉目標而努力奮鬥!

管理心得體會6

從20xx年至今12年，我一直擔任班主任工作。雖說時間不算短，可要說點班主任工作經驗之類的卻也談不上什麼。現承蒙政教處關愛，在此也只是說說自己當了這幾年班主任工作的點滴體會吧。

一、班主任是班級的“靈魂”。一個班級，能否形成良好的班風，能否健康發展關健在於班主任的人格魅力。魅力之一是班主任需要有廣博的學科知識，有熟練的駕馭課堂教學的技能，能充分調動學生學習的積極性，起碼對自己任教的科目有濃厚的學習興趣。魅力之二是對學生要公平，不偏心，從心底讓學生感覺到你是在關心他而不是歧視他，所以傷學生自尊的話一定不能說。

二、班級管理要建立一套遊戲規則。條款不在多，重在適用，根據政教處要求，結合本班實際，抓好十條八條的，如遲到、睡覺、講小話、帶手機、吃零食等，讓學生能有章可循，知道什麼可以做什麼不可能做。做到有檢查，有登記，有公佈，有總結，並且要與學生期末評比相結合，有獎有罰，同時結合平時教育不斷督促提醒，讓教育更富有成效。

三、選好用好班幹部是至關重要。選人要看準，肯管敢管是第一位，特別是班長和生活委員，因為學校方方面面各個處室要求做的事情很多，這就要求班主任學會去分解，讓學生自已去管理自己，一方面減輕自己的工作負擔，另一方面也可以鍛鍊學生工作能力,甚至還可以做你班級的內線人，牢牢把握班級資訊動態，可以做到防患於未然。

四、“嚴”字當頭，“愛”字當先。學生管理上要嚴格要求，決不輕言放鬆，你寬一尺學生就可能倒退一丈，學生都是看老師行事。當然“嚴”要有度，否則也會適得其反，要能夠控制得住自己，既要有“硬”的一手，也要有“軟”的一面,而最要不得的是不能學生因一點小錯即電話向家長告狀，要讓他明白，班主任是在關心他，愛護他，讓他留點改錯的空間。

五、要善於發現學生的`“閃光點”。俗語說，良言一句三冬暖。人其實都是有點傻勁，就是喜歡聽好話，更何況是我們的學生，再說學生不管是誰都要有他的長處，所以要特別去留意一些平時的細節，如本學期９月１１日晚自修放學本班學生陳偉武同學在團委辦會室撿到人民幣１００元立即上交還給失主，也不因頭一天因晚自修講話被批評而放過表揚的機會，受到班裡同學大力稱讚，班級的正氣就是應該通過這些去挖掘去弘揚。

六、還要有對事情的預見性。擔班主任都說要有點運氣，這也不假。其實更多的是我們在平時的管理過程中要有超前意識，要有一雙敏銳的眼睛，要有對事情的預見性，這樣才可對一些不良現象扼殺在萌芽姿態。

總之，班級是學校這臺機器的一個部件，班級平安即學校平安，班風好即校風好。為了我們學校能有美好的明天，讓我們多盡一份心，多出一點力，把自己的班級經營好，管理好,讓家長放心，讓學校放心,這是我們大家都應該做的。

管理心得體會7

班集體是由整個班級組成，以完成學校教育任務為共同目標，有一定組織機構、規章制度的學生共同體。一個健全的班集體有以下幾個特徵：有共同的目的，共同的榮譽感和為達到共同目標而組織的共同活動；有健全的組織機構和領導核心；具有正確的輿論和優良的作風；有嚴格的規章制度與紀律；具有團結友愛、互相幫助、平等和諧的人際關係。

班主任管的事特別多、特別細。大至教育教學工作，小至掃把、粉筆之類雞毛蒜皮的小事，樣樣少不了班主任操心，班主任作為班集體的組織者和領導者，在學生全面健康的成長中起著重要的作用。作為班主任，管理著全班幾十個學生，這就需要班主任投入更多的時間與精力，關注學生的心理、生理、學習等各方面的情況，加強與學生之間的交流、溝通，因勢利導地促進各種型別學生的健康成長。一個良好的班集體，可以對其成員進行強有力的感化、影響和強制作用。良好的班集體的作用主要有以下幾點：首先，良好班集體是促進學生個體社會化的重要環境；其次，良好的班集體是促進學生個性全面和諧發展的重要條件；再次，班集體是教育的重要手段。良好的班集體不會自發形成，而要在班級建設者的精心組織和培養下才能逐步建立起來。同時，班主任在管理班級需要講究管理藝術，才能有效地管理好班級。

一、平等對待班上每一位同學

一個班級幾十個學生，他們的家庭環境、先天素質與自身努力程度都不同，班主任作為班級的管理者，要做到一視同仁，要尊重、信任、理解、熱愛每一個學生。關心他們的身體，關心他們的生活，關心他們的學習，關心他們的思想。

首先，要平衡好與班級學生的關係。對待學生不能因為他的工作出色或學習成績好而特別親之愛之，也不因為他的成績差，行為不端而惡之厭之，而應是一視同仁，平等對待。對班幹部要求要嚴格，要他們在搞好學習的同時積極為班級同學服務，各司其職，各盡其責，做得好表揚，有違紀照樣批評，決不姑息遷就。而對優秀生應更加嚴格要求，在肯定優秀生優點的同時要及時發現他們的缺點，給予嚴格而有效的教育。待進生往往由於學習成績差，或者某方面不如人而顯出悲觀、苦悶、憂鬱等消極情緒，所以對待待進生特別要注意尊重、理解他們，千萬不能傷了他們的自尊心。應肯定他們的長處，指明他們的努力方向，調動他們的積極性，激勵他們克服自身的缺點。其次，要平衡好班級學生與其他科任老師的關係。班主任在管理班級時應該重視班級學生與任課老師間的團結，建立良好的師生關係。

二、建立一支得力的'班幹部隊伍

班幹部隊伍建設，首當其衝就是班長了，一班之長是班級的形象代言人，在班主任由於工作重心的原因無法顧及每個班的班級建設的情況下，班級的執行長——班長，就一肩挑起了班級建設的重要任務。班長在班級工作中扮演如此重要的作用，所以人選很重要，班長在充分配合班主任工作的同時，要有一定的號召力，自制力等。

三、正確運用語言藝術

在國小生心裡，老師都是很神聖的，尤其是班主任老師。老師的每一句話可能都深深的影響著學生。適當的表揚可以給學生樹立良好的自信心，但是表揚也要恰到好處，過多了學生可能會有一種從心底油然而生的優越感，所以一定要掌握分寸。

在班級工作中，班主任對於學生的語言教育也是很必要的，同時，班主任運用語言藝術進行教育還必須根據不同的物件，因時、因境採用靈活的方式。如對自尊心強、有逆反心理、脾氣暴躁、感情易衝動的學生，宜採用平等商討的語言；對善於獨立思考、自我意識強、感受力較強的學生，宜採用暗示、旁敲側擊或警句格言的點撥式語言；對惰性心理和試探性心理突出的學生宜採用措辭尖銳、語調激烈的觸動式語言；對自我防衛心理強烈、不肯輕易認錯的學生要採用突擊式語言；對性格內向、孤僻、有自卑心理的學生則要用有層次、有步驟、逐漸深入學生心靈的漸進式語言等等。

除了表揚和語言教育以外，批評也是思想教育的一種重要手段。正確地運用這一手段，可以幫助學生認識並改正錯誤。批評首先要掌握事實。有的學生往往會不承認自己的錯。如果老師沒有事實根據，空講幾句批評的話就達不到矯正的效果。反而讓其覺得可以瞞天過海，反覆犯錯，甚至是變本加厲。只有掌握了事實發展的前因後果，批評才會有針對性，其效果才會更好，學生也會心服口服。其次，要尊重和愛護學生的自尊心。而後進生的自尊心更是強於其他學生，而實際上，在他們的內心深處，仍有上進要求，渴望得到老師和同學的理解和幫助。因此，在批評學生的時候既要講原則，不遷就其錯誤的思想行為，又要講感情，尊重他們的自尊心。這樣，被批評的學生就不會感到自己是在捱罵，而是在接受教育，他們會從心裡地感激你對自己的關心和愛護。再次，批評要對事不對人。

當然，我還是一名新班主任，但是我也充分認識到，班主任在工作中只有不斷摸索，講究班主任管理藝術，才有效地管理好班級。

管理心得體會8

首先非常感謝集團公司能夠提供這次學習機會，感謝公司領導能夠讓我去參加學習培訓，我感到很榮幸，並且也十分珍惜這次學習培訓的機會。

在學習培訓期間，我始終抱著認真的態度參加每一次學習和討論，我不僅學到了網路管理方面的一些知識，更學到了怎麼做一名合格的員工以及怎麼跟其他同行溝通，再就是學習到大家團結一致的精神。以下是我這次培訓學習的幾點心得體會：

其一，培訓方以注重列舉例項來傳授經驗的教學方式

讓作為新參加工作理論知識和實際工作經驗積累還不夠豐富的我感覺到豁然開朗，許多原來無從下手的問題找到了切入點，對原來零零散散的一些知識和概念也有了一個比較系統的整理和概括。比如以前我知道ARP攻擊，並且知道在單個獨立的PC機上怎麼繫結IP和MAC地址防止ARP攻擊，然而這次的學習培訓則不僅僅是講解了ARP欺騙與攻擊的一些原理及現象，更是舉出例項描述了ARP欺騙與攻擊造成的危害，讓我們從維護人員的角度認識到自己工作的重要性，並且積極努力去學習怎麼去防禦和處理ARP欺騙與攻擊。

其二，培訓方以理論與實際相結合的講解方式

拿出20xx年度各廠網路維護中遇到的各種問題的分類與統計，用實實在在的資料闡述了網路管理維護的重要性。從區域網的安全維護到MAC地址欺騙的原理與解決辦法，從交換機的工作原理到VRRP的配置與維護，培訓方的講解人員都有較詳細的講解，我自己感覺到收穫良多，很多以前沒遇到或者說遇到了不太懂怎麼解決的問題，都有了更深層次的瞭解，雖然不能說能夠立即就解決現實中的問題，但是最基本的分析問題的方向是逐漸能夠掌握到的了。

其三，培訓方還以考試的形式

檢驗我們參會人員的聽課情況。因為是相對來說非常寬鬆的考試，所以大家都看著自己做的筆記來答題順便進行二次複習。也有拿不準的地方互相之間討論的'情況，每當舉出一個例子說服了對方，不僅是討論的雙方，周圍聽著討論的人也感覺受益匪淺。大家的討論讓我開闊了眼界，不僅是知道了正確答案，更是學習到同行們不同的人分析問題獨到的見解與處理問題各不相同的方式。雖然殊途同歸，最終都是解決了問題，但是一樣的結果不一樣的解法，這讓我在實際工作經驗的積累上又有了新的收穫，至少學會了多角度的去思考問題。

其四，培訓學習期間

我很明顯的感覺到大家之間的那種和諧的關係。可能是因為上升到了集團公司的高度吧，大家培訓學習時間之外的聊天內容也都是跟工作相關的，這讓我也找到了更大的工作熱情來敦促自己努力學習知識努力工作。

這次的網路管理培訓，是我工作學習和生活中的一個加油站，讓正處於實習期滿準備定崗轉正的我有了一個更明確的奮鬥目標與前進方向。同時由於認識到自己跟其他同行相比起來的諸多不足，我一定會以此次培訓為契機，努力學習專業知識，努力積累工作經驗，與時俱進，使自身工作再上一個新臺階，不辜負領導對我的關懷與幫助。

管理心得體會9

去年的我，作為代課老師進入校園，對班級管理一竅不通，也沒有任何的管理經驗。於是，在我擔任班主任工作期間，班級裡的各項指標都不盡人意，在年級中處於落後的位置。我不是不想把班級管理好，只是心有餘而力不足。就算我付出了再多的努力，但是效果還是不明顯。於是我苦思冥想哪裡出了問題，後來經過校領導的指點，發現是方法使用不當造成的。今年，我痛定思痛，發誓一定要把班級管理作為我的重心，下定決心不在走老路。經過我的不懈努力，今年的班級管理略有成效，我頗感欣慰。下面我就以我的親身體驗談談班級管理的一些小經驗。

一、我們需要一個完美的開場。

我這裡說的開場不是單純的開場白。那麼，什麼是完美的開場呢？其實就是讓所有學生感受到你說的每句話都是至關重要的，聽君一席話，勝讀十年書的感覺。那麼他們就會聽你的話。而且是發自內心願意聽你的話。我們知道要讓一個人接受你，並且唯你馬首是瞻是很難能可貴的。比如，說一些積極向上的話語，說一些鼓舞士氣的話語，而且在你說的過程中，聲音要響亮，要鏗鏘有力，最好帶有一定的煽情。如果做好了這一點，那麼我相信你離成功就不遠了。

二、制定一系列的班規，且要務必實施。

沒有規矩不成方圓。班級管理也是一樣。當你得到了學生的肯定之後，就要趁熱打鐵。把一些班級規矩給制定出來。尤其是紀律這一部分。比如說在你剛好強調班規的這個時候，肯定有個別學生無視你的'存在，甚至在竊竊私語，那麼你的機會就來了，此時千萬不能心軟，對於這種同學可以直接點名批評，最好是做出相應的處罰。讓他們感受到我這個班規並不只是紙上談兵，我是要實行的。尤其是違反的同學一定會得到相對應的處罰的。任何學生都有一定的恥辱心，就算是差生。大家都是新同學，也才剛剛認識而已，誰都不希望在這麼多人面前被老師批評，尤其是老師前面剛說過大家都是平等的之後，如果被批評或者懲罰了肯定會不好意思的，更不用說其他人了。所以在這之後我們就可以順理成章的實施我們原先制定好的班規了。

三、說到做到，樹立威信。

很多年輕的班主任之所以班級管理不好，其中一部分也許是方法不當，但是在我看來，主要的原因是沒有一定的威信。學生也是需要被征服的，如果你沒有徵服他們，反過來你就要被他們騎在頭上了。所以，威信是一定要有的，只是有些是男性的陽剛之氣，而有些是女性的柔美之氣。那麼，怎麼樣樹立自己的威信呢？我的建議就是說到做到。這句話看起來很簡單，但是做起來，那是有點難度的。學生就很難做到說什麼就是什麼，甚至許多大人都難以做到這一點。當你在班級裡宣佈過一些事情之後，那麼你就必須根據你所說的去完成，就算遇到再大的困難，再大的阻礙，也一定要克服，最終達到說到做到的目的。而且，還不是一朝一夕的事情，要日積月累下去，一直都是這樣。於是，你在學生面前的威信自然而然就樹立起來了，他們也會以你為榜樣。同時你的人格魅力也得到了提升。

四、用你的愛心感染孩子。

當你說到做到以後，很多的孩子務必會受到你的懲罰，這是不可避免的，但是如果你長時間的不去管他，那麼你就太沒人性了。我的意思是你需要適當的給以單獨教育，告訴他你的目的不為別的，一切都是為了讓他更健康的成長，為了他能夠有個更美好的未來。同時做些事情讓他知道你是真心的希望他能夠變得更好，而且當你看到了他的變化時就要及時的鼓勵他。大家都喜歡聽好話，就算是大人也不例外，更何況是孩子。這些都是所謂的愛心，其實沒有多少高尚，愛心大家都有，但是真正去用行動證明你的愛心的卻寥寥無幾。

五、抓住契機，多鼓勵少批評。

以前我性子比較急，學生一旦犯錯誤，我就覺得他一無是處，何況是總犯錯誤的後進生們。通過學習我認識到，應抓住時機多對孩子進行表揚，這樣會讓孩子用及時的甘露在心底寫下一份自信！因為對絕大多數學生來說，犯錯誤是無意識的，班主任對犯錯的學生，應該表現出極大的熱誠，態度要和氣，切不可急躁，更不可粗暴，班主任講話應該注意場合，照顧面子，少說為佳，點到為止，切忌絮絮叨叨，避免學生產生逆反心理，批評應言簡意賅，幽默詼諧，如能這樣則事半功倍，效果更佳。事實上教師的冷靜與寬容就是一種無言的批評，這種批評常常產生一種微妙的震懾力量，它不但能使學生知錯，改錯，而且能使他人心底裡對教師信服。所以多鼓勵少批評，時間久了你會有意想不到的收穫。

班主任工作是平凡而繁瑣的工作，讓我們在實踐中去探索行之有效的工作方法，使班級管理工作更上新臺階。以上是我對班主任工作的一點粗淺見解，有不妥之處，請同事們多提寶貴意見。謝謝大家！

管理心得體會10

在家庭、社會與工作中，溝通永遠是需要用一生去修煉的一門課程，溝通中最重要的是情緒的控制，在不同的場合恰如其分的表現應有的情緒，是一門藝術，是一門學問，更是一種反覆行動、思考、沉澱的過程，所以通過董玉川老師精彩的案例演示，讓我感悟頗深，觸動很大。最深的感觸有三。

之一、我想別人如何，我先如何對待別人。

這是一個全方位修煉才得到的一種境界，是一種入世的做人態度。家中我們如果想到得到相濡以沫的愛情，讓愛情之樹長青，就必須懂得如何愛人，讚美的語言永遠是家庭中的潤滑劑。工作中也是一樣，每個人都有值得我們學習的優點，要學會用顯微鏡去善於發現別人的優點，再給予真誠而不言過其實的讚美，我想這種到細節處的讚美，最能締結一段美好的友情、同事情。有一句說得好，如果你把我當回事，你的事兒就是我的事兒，我想再困難的工作，只要有團隊的共同協作，就一定會高質、高效的完成，執行力就自然高。

之二、面帶微笑、充滿自信。

有句話叫伸手不打笑臉人，這句話說明了笑臉相迎的重要性，微笑可有效化解矛盾。所以每天面帶微笑、充滿自信的狀態是職場致勝的法寶。但微笑必須建立在高質量的工作之上，所以我們要以做好工作為第一原則，彙報工作必須簡明扼要，重點突出，對領導安排的所有工作必須積極按時督辦到位，克服拖延，馬上去做。創新的開展工作並多提合理化建議，做有預見性的人，當好領導的左右手，只有與上級溝通好了，我們才可能信心滿懷的行走於職場之道。

之三、衝突管理的GQK法則。

廠辦主任不僅要正確傳達命令與意圖，還要使下級積極接受任務，這時就要做好衝突管理。工廠就是一個社會的縮影，關係複雜，如果安排不當不瞭解員工，難免會有爭議或者不滿。所以面對各色各樣的性格及不同年齡層的人，我們要用不同的方法，雖然我們暫時做不到人聽是人話，鬼聽是鬼話的境界，但我們至少可以說一些積極向上的話，多關心員工，瞭解他們的思想動態及家庭困難，在適當的時候曉知以理，動知以情，把員工的心鉤（G）住，進一步才能框（Q）住他，以後在他不服從時才可能想批評就批評（K）。當然GQK法則的運用中最重要的是要肯定過去，講評現在，期待未來。只要方法語言運用得當，給他足夠的面子，員工才可能給你面子，才可以有效化解工作的中衝突，從而愉快的接受任務。

有趣生動的課程帶給我的思考遠遠不止這些，我將懷著感恩於洋豐的這份心，用積極的心態，練就一份沉穩情緒、將溝通方法常拿出來溫習，在溫故而知新中漸悟出更多的處事哲理，在溝通、情緒、影響力這條路上且行且珍惜。

情緒人的主觀體驗，即人對自己心理狀態的自我感覺。情緒不同於認識過程，認識過程是人對客觀事情本身的反映，情緒是人對客觀事物與人的需要之間的關係的反映。認識過程通過形象或概念來反映客觀事物，情緒則是通過主觀體驗來反映客觀事物與人的需要間的關係。

情緒帶有極大的情境性、激動性和暫時性，常由某一時刻、某些特定情景引起的，往往會隨著時間和情境的改變而轉移，所以不穩定。同時情緒的表現形式具有明顯的衝動性和外部表現。也也比較低階，簡單，不僅是人類所具有，動物也常發生。也就是因為這些原因，才出現不一樣的人生。

情緒，對於一個人來說至關重要，對於一個想成功的人，更加重要，一個沒有辦法控制自己情緒的人，可以說，他無法取得成功，或者你說，很多人沒辦法控制自己的情緒，但是，他們還是老闆，還是經理之類的啊，然而，你見到是他們的成就嗎？一個一遇到一點不順心的`事情，就大發雷霆，甚至將所謂的怒火發洩到其他人身上，試想，這樣的人，你會和他在一起嗎？和他呆在一起，就像和一個定時炸彈抱在一起，你覺得危險嗎？從大眾心理分析，大多數的人都會選擇遠離他，誰都不想成為犧牲品，誰都不想成為殃及的池魚。

沒辦法控制好自己的情緒，誤人又誤事。

我們每個人都是理性與感性的複合體，要做到大事小事都想用理智來衡量，是不太現實的；而且，人們大部分的行為，往往是以感情為出發點的。下面是一位偉人的一個小故事：

有一天，蘇格拉底請學生到他家做客。剛一到家，他夫人就因一點小事而生氣，進而當著可能的面，推翻了桌子。這位學生見狀，十分不快，說道：“就算是師母，也要有師母的樣子，真是太過分了！”說玩便要離開。

蘇格拉底很平靜，他說：“上次我造訪你家，不是有隻母雞從窗外飛進來，把桌子弄得亂七八糟的嗎？那時，我不是都沒有生氣嗎？”

這個小故事告訴我們：人總是在意想不到的時候產生不愉快的情緒。所以，重要的是，不但要學會如何排除掉不愉快的情緒，還應學會怎樣讓自己產生健康而積極的念頭和想法。

事實上，在排除煩惱後，你應多想些積極的念頭，比如，以喜歡的東西來鼓舞自己。在練習的時候，你一點嚐到了甜頭，腦海裡浮現的愉快景象會使你舒暢起來。並且，情緒擁有難控制性，一個人想成功，就必須要懂得很好的駕馭自己的情緒，一個被情緒給駕馭的人不能算是人，只能說是情緒的載體。

不管什麼時候，只要腦子裡有不愉快的情緒，就要用“情緒吸塵器”把它們趕走，就要清除乾淨，這樣，你才能有覺得愉快的時間，進而才會鼓舞自己產生積極的行動和情緒。

試想，一個人因為自我失控而洩氣，還能做成什麼事？這樣人性的弱點，常常是致命的。不能正確認識到這一點，若談什麼成功，那簡直是笑話。

所以，從心理學的角度來想，一個人想要取得成功，前提條件就要擁有能夠控制自己情緒的能力，所以說，情緒，對於一個人的成功，至關重要。

管理心得體會11

擔任班主任工作至今已有四年，深感其中的甜酸苦辣。我一直在思考如何做好班主任工作,同時也在實踐中不斷提高自己的班級管理水平,期望自己能成為一位智慧愛心型的班主任。下面我就從四年的管理當中談談自己的心得體會。

一、班主任要認清自己的角色

技校班主任在學校管理的工作中是一個極其重要的角色：與學生接觸最多的是班主任、對學生全方位進行了解的是班主任、處理班級事務最多的是班主任。而一個學校教育質量、管理質量的好壞，完全由學生的素質來體現。班主任是班級的組織者、領導者和教育者，其教育物件是一群有思想、有感情、有各種興趣愛好的生命群體。有時，一句通俗實在的話，可能會成為一個學生一生追求的目標：一番人情入理的個別交談，或許能攻克一個多年不化的"頑石"；一個不經意的動作，往往會讓某個學生倍受感動，從而"浪子回頭"等等，以上種種，都要求班主任要有建立學生良好、健康心理環境的思想和能力。班主任工作是一門藝術，它沒有固定的模式和特定的方法，是一個不斷思考不斷創新的工作。這就是要求班主任除了具有內在素質和外在形象魅力外，還要掌握一定

的謀略和應對技巧。學會用智慧、謀略洞察學生心理，去管理學生，才能較容易地獲悉班級情況，及時扭轉和改善班級不良作風，從而使這個班級在學習生活中更好地積聚實力的發揮他們的優勢開發他們的潛能。

二、瞭解被管理物件的特點

對於中職學校的學生來說，好大一部分學生的目的性不是很強，沒有目標沒有方向根本不知道自己現在要做什麼，以後要做什麼更是惘然，再加上正是青春期違紀現象比較嚴重。對於這些學生，班主任一定要讓他知道學生應該怎麼做，需要做什麼，讓他知道老師是在關心重視他，然後給他們樹立信心確定目標。對於'頑劣'的學生要採用多種方法結合的教育方式，正面教育要讓他知道什麼是有意義的人生，人應該怎麼去生活去拼博，怎麼作一個對社會會有用的人，什麼是'敬人者，人敬之'，'做事先做人'等道理，適當的時候要採取懲罰的措施，但即使犯了較嚴重的錯誤也不要完全的否定學生，要給他改正的機會，並且多以提問的形式讓自己罰自己，會啟到一定的效果。在與學生的交往的過程中，學生對班主任必須有'又敬又怕'的感覺。光讓學生有對老師的尊敬是不夠的，要讓那些不自覺，自控力不強的學生在心理上有一份擔憂和顧慮，用對老師的'怕'來約束他自己的行為，要不然在很多時候都會明知顧犯的，尤其是沒有老師監督的情況下更會做一些違規的事。所以在交往中對某些學生的關心，愛心一定要有一個'度'要把握好的，讓學生有時覺得好象老師對他很好，又好象不是。做到這一點班主任就要想一些方法和計謀。這對管理好一個班集體有很好的效果。

三、用"心"管理班級

關心、愛護每一個學生是我們班主任的職責。這種愛心，體現在我們每一個細小的行為中。每天一進教室，只要一看到哪個學生沒來上學，我會立即打電話與其家長聯絡。寬容地面對學生問題,在班級管理時盡心盡責。班級的學生大致可分為核心層,疏遠層與親密層：核心層與親密層的學生,一般與班主任關係較為和諧,不構成班主任頭痛的條件。而疏遠層呢,不是一些後進生便是些問題生,這些均有可能與班主任發生矛盾。在管理班級時,我一般不在公開場合與這樣的學生髮生正面衝突，避其鋒芒,於班主任自己利在不損威望；於學生而言,也無損於自尊心。但有些時候有些衝突在所難免,此時,作為班主任 ，進行適當的心理調節便顯得猶為重要。這時便要注重"躬自厚而薄責於人"。有一次,因為學生考試問題,我在班上批評了一個作弊的男生，這男生在班上頂撞我,我大為惱火,在班上毫不留情地諷刺了他一番。為此,我們結下了樑子,互不理睬。那幾天我的情緒極度低落,一直對他的不尊重而耿耿於懷。後來,我便採取了一種做法,便是在一張紙上羅列這位學生的優點,然後再羅列缺點。結果,我發現這比例是十比三，我沒有理由因為他的不懂事而抹殺他的優點,也沒有理由不原諒他。過後,我找他談，告訴他

我的想法,也找了他談話，師生間終於化解了矛盾。

四、組建強有力的班委隊伍

要做好學生各方面工作、單憑一個班主任是絕對做不好的，而應形成以班幹部為中心的學生骨幹力量。班幹部的確定非常關鍵因為班幹部是一個班的核心力量，他們可以影響到班集體管理的難度和整體效果，所以對班幹部的.要求是：他們自身必須自我約束能力一定要強，也就是自己一定要能管得住自己，對自己一定要嚴格要求，在學生當中要有威信是老師和學生敬佩信賴的人。所以班幹部的選擇一定要慎重：首先，選拔是基礎，班主任可以通過委任、競選自薦等各種渠道把那些表現突出，願為同學服務，有一定組織能力的學生選任為班級幹部。班主任不僅要選拔好班幹,更應對其進行教育和培養,教育他們真正成為班級的帶頭人,要他們以身作則，樹立為集體服務的光榮感和責任感，幫助他們處理好學習和工作的關係，處理好能力的鍛鍊與為同學服務的關係，處理好乾部與學生的關係，同時在學習、生活上嚴格要求他們，使他們真正成為班級建設的排頭兵；其次，培養是使用的前提，不能光使用不培養，教育是培養的繼續，不能光使用不教育，當班幹部有了一定的工作經驗後，班主任要大膽地使用他們。不要束縛他們的手腳，讓他們充分探索搞好班級工作的新路子，對工作中的不足要及時指出，對工作中的困難要予以鼓勵，對工作中的失誤班主任要承擔領導責任，對工作的成績要給以表揚和獎勵，並定期召開班會,檢查工作落實情況,總結得失,並加以改進，同時，對錶現突出，工作、組織能力超群的幹部，要積極向學生會、校團總支推薦，讓他們發展自己的才能，為學校做好學生工作發揮更大的作用。

總之，管理好一個學生一個班集體是一個不斷思考的過程，班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，形勢和任務又在千變萬化，讓我們在實踐中去探索總結行之有效的方法和經驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。

管理心得體會12

從事教師這一職業，我幸福著；擔任班主任這一角色，我更幸福著；角色的擔當和轉變也記錄著自己成長的足跡。我在體味著教育的幸福的同時，也品嚐了班主任工作的酸甜苦辣。

放假了，家長們紛紛打來電話向我詢問孩子的期末考試成績，並諮詢孩子假期應該如何去學習，因為畢竟一個假期過後，孩子就要上九年級了。而前些天接到一個家長的電話，卻讓我的心久久不能平靜，也帶給我種種的思考。

周某，是二年級上學期開學之初，領導送來的一個降級生。我自然對這個孩子在原來班級的表現以及學習情況是一無所知的。說心裡話，一向對降級生都不是很喜歡，試想：哪個學習好、表現好的孩子願意降級呢？只是堪於領導的面子，不能拒絕罷了。可是，誰知後來卻給自己的工作帶來那麼大的麻煩。

剛來到班級，對同學、老師都還陌生，一言不語。上課在回答老師問題的聲音是小之又小。看起來還算老實。自七年級組建班級，就逐漸形成了一個很好的班風、學風，師生關係很融洽。於是，我也試圖開始想走近周某的內心，讓他也早日融入這個班集體。

和他談話、聊天，他也只是連聲答應，可是日後該怎樣做還是怎樣做。後來，我發覺竟很難走近這孩子的內心。因為在之前的班級大概已養成了很不良的'習慣，而來到新班級也是很難改掉的。後來，吸菸、打架、“早戀”、上學遲到、上課不聽講、不穿校服等等一系列的事情都出現在他的身上。一次次的找家長，甚至家長在孩子面前落淚，請求好好學習，可是竟沒有任何的悔改之意。

都說，班主任要有愛心，耐心，恆心。或許我還年輕，總之遇見這樣的孩子，恨得我咬牙切齒，真是恨啊，為什麼百般的說教（真是耐心的。因為本身我就不是一個愛衝動的人。）也奈何不了他呢？後來，自己竟然對他也完全失去了信心。

這學期即將結束之時，他還做了一些意想不到的事情，我也只好把情況告知校領導。領導的意思是這樣的孩子真是不適合現在的學習環境，把孩子的情況一五一十的告之家長，學校也是從孩子長遠發展考慮，和家長討論著。或許，並不是所有的孩子將來都能考大學，“三百六十行，行行出狀元。”希望家長能為孩子將來鋪就一條適合自己走的路。

前幾天家長給我打來電話，意思是還想繼續跟著學。我立足於長遠，著眼於眼前，幫著分析了現狀。也不知道家長掛了電話是何種心情？但願能夠理解我的良苦用心。一直以來都告訴自己，自己雖然還很年輕，但希望自己可以做一個優秀的引導者，成為孩子們在人生道路上的掌舵人之一。我幸福著，他們快樂著、收穫著。

這個電話也帶給我種種的思考：

1、家長應該如何更好的教育自己的孩子？是不是家庭教育和學校教育要有機的結合才是適宜的？

2、願我們的《教育綱要》可以實施的更好，大力發展職業教育，然後讓農村的那些“後進生”都有個好的出路。

作為一位語文老師，告訴自己要有一個“大語文觀”；作為一位班主任，告訴自己要有一份“大愛”。可是，當班主任走到第三個年頭的時候，遇到了這樣的孩子，我不知道該怎麼辦？不知道假期過後，是希望見到他繼續來學習？還是另謀出路？很矛盾！

管理心得體會13

其實作為班主任，這也是我參加工作以來，頭一次的帶班，管理班級的確是很辛苦，比之前只做任課的老師也是多了很多的事情，不過在這之中，也是感觸到和學生的交流更能讓我去懂得他們，也是看到他們的一個進步，自己也是有感到驕傲的。

班級的管理，其實也是需要我們更多的去和學生交流，之前沒帶班，自己並不是那麼的瞭解他們，很多時候探討的問題也是學習方面的，但是帶班之後，不但是要關心學習，也是要關心他們的日常，他們的習慣培養，他們紀律的遵守方面，可以說有了更多的時間是要花費在他們的身上，而這也是讓我和他們溝通的機會多了很多，雖然一年的時間，瞭解的不是那麼的多，不過也是讓我更加的`清楚，做好班主任的管理工作並不是那麼的簡單，當然在工作裡頭我也是需要班幹部的協助去做好的，而班委幹部的培養也是讓我的事情輕鬆了，同時也是學生自己管理學生，讓他們更加的意識到這是他們自己的班級，要為自己的班級而努力去做好，讓班級變得更為出色。

管理的過程之中，我也是遇到了很多的難題，之前也是沒有做過班主任，其實很多的經驗是沒有的，也是遇到問題有些慌亂不知道究竟該如何的處理，不過在學生面前我也是很鎮定，回到辦公室會去諮詢老班主任，從他們口中瞭解如何的解決問題更好一些，同時在學習之中也是讓我感受到，其實班主任的工作並不是那麼的難，有同理心，多去了解，多一些溝通和學生去做朋友，清楚他們的想法，其實也是能更好的做好工作的，特別是現在的孩子也是膽子比較的大，也是願意和老師來溝通，把自己的想法表達出來，這也是讓我更好的去在班級管理上清楚他們的想法，去了解了，也是能更好的管理，有針對性一些，通過這兩個學期，我也是和學生們熟悉了，對於班級管理也是有了更多的想法，同時處理事情起來也是更加的容易。

當然我也是知道還有很多的方面，自己還是要去不斷積累經驗，新的問題也是要有解決的方法，在以後把班級管理做得更好才行，而且新的學生，新的年級也是會有不同的問題出現的，自己也是要不斷的嘗試來做，做出了改變才能讓自己的工作變得更為出色。

管理心得體會14

我校是一所寄宿制初級中學，學生來自四面八方，多是富裕家庭，生活較優越，到校食宿很不習慣。生活上不適應，心理感到孤獨，這就需要班主任一定要善於協調好與學生的情感溝通關係。班主任必須堅持“三要”，做到“三多”。

一、堅持“三要”

一要讓班委成員兼權兼責，班主任要做到管放結合，分工授權，管大放小，管主放次。自主教育是最好的教育也是我們學校極力倡導的教育方式。學校制定了“自我服務，自我管理，自我保護”教育思路，著重培養學生的自治、自理能力，因此我在班主任工作中，力求做到管大放小，管主放次。具體而言，管大就是負責指導制定本班級的長期目標，把握班級工作中的整體思路，培養一支得力的班幹部，做好個別學生的工作；放小就是班委所做的，學生能幹的讓他們去做。例如：選換班委放到班會上，讓學生自己選幹部。班上課桌椅、門窗等，責任到人，宿舍的衛生由舍長負責，由衛生委員實行周量化評價。宿舍、餐廳、校園文化由學生自創，學生由被動地接受教育，變為日常管理和教育活動的主體。真正讓學生做到了自主管理，這樣，班委成為了我的副班主任。

二要給學生真誠的幫助。學生在生活困難，學習受挫感情波動時，班主任要給予真誠的幫助，如：我班張雪梅同學，來自田橫島，遠離家庭，每天往家裡打好幾個電話，早晚都哭，父母的心都被哭碎了。我做為班主任，及時瞭解情況後，做了大量的工作。首先，我找到她，對她說：“經過這一段時間的觀察，你很懂事，很上進，對班級很有責任心，但有些方面我想跟你探討一下，如想家，想家好不好呢，我覺得好，好在哪裡呢？我的觀點是你們的父母在你們的身上花了這麼多的心血，父母為你們創造了最好的學習條件，你們應該珍惜、感激父母，你說，你們應該以怎樣的實際行動來回報父母呢？”她沉思了好長時間，不好意思的對我說：“欒老師，我長這麼大，這是第一次遠離父母，真的好想他們，忍不住了就想哭，聽了您的這一番話，我覺得真的對不起他們，以後還望老師及時的提醒我，我會很快的融入到我們的集體生活中。”經過幾次談話、鼓勵後，現在成了我的得力助手，班裡有什麼事情，她都及時地向我彙報，讓我對班級的工作也有了更深地瞭解，在班級管理中收到了良好的效果。

三要與學生等距交往。要一碗水端平，不能忽視後進生。只要對所有學生在學習上、生活上平等對待，在心理感情上同樣體貼，才會受到全體同學的愛戴，班上同學才會形成一個團結友愛的氛圍，良好的班風才能形成。

二、做到“三多”

一是多與學生接觸。這樣才能瞭解他們的個性、興趣愛好，學習和生活上的.困難，只有對這些情況瞭如指掌，班主任的工作才能有的放矢。聊天是班主任與學生感情交流的最好方法。要真誠，學生遠離自己的父母，很孤獨，多鼓勵、多談話，都可能使他們信心百倍。

二是多與家長聯絡。家校聯合，及時瞭解學生在家裡生活、學習狀況，準確把握學生的思想動態，給予及時的指導、幫助。

三是多給學生在學習、生活上的肯定。馬克·吐溫說：“人是永遠需要讚美的”。每個學生都希望自己得到老師的表揚，這正是精神需求的重要內容。如王政剛來校，時不時的找各種藉口回家，但老師佈置的活每樣都幹得不錯，在班會上受到表揚後，現在比以前做得更好，也不找藉口回家了。

邱琳

管理心得體會15

5月26日，我有幸參加了公司組織的《職場壓力與情緒管理》培訓，在學習課程中，北大郝老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現、緩壓的方法、情緒的調整、職業的素養、溝通的技巧等方面的知識，整個講座形式新穎、內容豐富，十分吸引人並富有感染力，使我收益頗多。

隨著社會經濟的飛速發展，企業管理的不斷昇華，人文物質生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產生巨大的危害，因此如何正確認識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關係，如何保持良好的自我心態，如何清楚的認知現狀是我們當即要去重點思考的問題。

通過學習認識到出色與成功者，往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠將“亮劍”精神深化應用於工作當中。認真反思，我認為我們要想取得成功就要理順工作、

家庭、社會這三個緊密相扣的環節，就要調節好人際關係，在不同的環境中認清自己的角色，懂得時刻轉變角色，不斷正確調整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態”認真對待每一天。“抱怨”“喜悅”我們都要渡過每一天，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢保持樂觀，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，“塞翁失馬，焉知非福”。讓我們發現美好，寬容過去，用好當下，服務他人，提升情商，向著成功邁進。

具體以下幾點：

1.學習到了情緒管理與壓力管理的一些基礎知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認識。使我們能夠分析壓力源形成的內外原因，懂得壓力與工作績效的關係，並瞭解幾種應對壓力狀態的方法。

2.使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運用自己的情緒，更好地理解他人;會分析自己和員工的受挫反應，學會一些化解挫折的心理學方法。

3.使我們掌握養成積極心態的各種心理學原則和方法，逐步養成主動迎接挑戰和永不言敗的堅強個性，促進我整體心理素質的提升，最終達到提高工作業績的目標。

3、明白了自己產生情緒的更深層次的原因，主要是由

於自己獨有的信念、價值觀、行為準則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時產生了不同的情緒。

4、學會了一些減輕負面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學會了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時要先放下情緒，然後再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關係的能力

5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。

總結：

通過此次學習，在以後的生活中，我將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的`壓力和情緒，大概有如下幾個方面：停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間;不追求完美，心理上預先接受並適應不可避免的事實;通過放鬆肌肉來減少焦慮和緊張情緒;學會傾訴性的宣洩; 轉移注意力或花時間娛樂;為別人做點有益的事情;參加體育鍛煉;建立良好的生活、工作、學習習慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，在今後不論在工作中，在家庭中，在社會交往中，我們都應該逐漸去學會提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強適應環境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色，固化愛崗敬業的精神，為社會、為企業，為家庭發揮我們人生最大的價值