藥房心得體會

我們有一些啟發後，可以將其記錄在心得體會中，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢？下面是小編幫大家整理的藥房心得體會，歡迎閱讀與收藏。

藥房心得體會1

實習是對一個應屆畢業生來說特別重要的經驗，實習時我們接觸社會的一個平臺，最真實的感受社會的一個視窗。這次在……藥業有限責任公司為期的實習生活讓我學到了很

多東西，對我而言有著非常重要的意義。我更深刻的瞭解社會，更便捷的融入社會，它不僅使我在理論上對製藥技術這個領域有了全新的相識，而且在實踐實力上也得到了提高，真正做到了學以致用，讓我學到了很多書本上學不到的東西，有效的熬煉了自己，長了見識，開拓了視野，實習是我們把學校學到的學問應用在實際中的一次嘗試，是我們邁向社會的第一步，通過這次實習，我發覺了不少問題，自己的缺點、不足，早該摒棄的陋俗，漸漸被自己所認知，自己所學學問膚淺，專業學問在實際運用中的匱乏讓我明白我須要學習的太多，使我相識到必需讓自己瞭解更多才能在當今競爭激烈的社會中擁有一席之地。

我作為一名畢業實習的中藥專業學員，深知只學習書本學問是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的學問帶給人們，所以，我深化到基層在藥廠崗位接受熬煉。

在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，要求約束自己，不畏酷暑，仔細工作，基本做到了無差錯事故，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商議生產方面的問題，進行生產分析，大大擴充套件了自己的學問面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義；不僅如此，我們更是仔細規範操作技術、嫻熟應用在平常試驗課中學到的操作方法和流程，主動同帶教老師相協作，儘量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，並通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由於我的主動主動，勤快仔細以及良好的操作實力，各科室賜予的.好評。在這裡我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作幹完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關切；師傅領進門，修行在個人”，雖然無緣與老師接著學習下去因為實習即將結束，但是老師已經將學習方法和工作技巧教於我，今後我肯定能在實踐中成長為一名優秀的監控操作能手，將所學學問與技巧發揮於以後的工作當中。

在生產部和質監科實習期間我學會了用辦公自動化裝置和生產裝置，如操作沸騰乾燥器、雙效濃縮器、印表機、制粒機等。學校裡學習的中藥專業學問在這裡也得到了肯定的運用，一個人的工作實力是各方面綜合學問表現，當今社會競爭越來越激烈，一個人的學問要全面廣泛，但在本專業要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭。

通過實習，我對藥業生產的工作有了進一步的相識，進一步瞭解了藥品生產和管理的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作看法，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一樣好評。

實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嚐盡後發覺自己長大了。今後將步入社會參與工作，從好醫生藥業實習完畢走出的我將牢記’做好人、制好藥”的廠訓，肩負起中藥學

工作者的使命和責任。工作對得起職業，做事對得起國家。

藥房心得體會2

進入xx以後，在藥房領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業務素質都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也瞭解中藥的活是又髒又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的瞭解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經驗。

其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用於防病治病、康復療養的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客並作詳細的解答，同時向患者講解藥物的效能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。

在認真做好藥品銷售及藥房領導所分配工作的同時，業餘時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養護》等相關法規，認真參加GSP認證、藥品養護的.有關工作，為藥房獲得GSP認證、做好藥品養護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的資訊化素質、智慧財產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。

在今後的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業知識，掌握更多的業務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最後，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，熟練業務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，幹好本職工作，為藥業的發展做出貢獻。

藥房心得體會3

醫院實習是學生從學校走向社會的過渡時期，是把理論應用於實踐，從課堂走向臨床之間的紐帶。中藥是中醫理論的實踐基礎，也是中醫治療疾病的武器，學習好中藥對中醫中藥專業的學生成為一名好的中醫（藥）師起著重要的作用。中藥房實習是中醫藥學生走向獨立工作奠定基礎的第一步。筆者經過幾年的實習帶教，有以下幾點體會。

1、做好入科前的教化

通過小講座形式，讓學生了解藥品管理法，處方管理法，毒麻藥品管理法，處方調配流程，藥房管理制度，藥品貯存保管和養護制度等相關法律法規制度，瞭解醫院藥劑科的機構設定，藥劑人員的職稱職責，藥劑科不同職稱配備比例，瞭解藥劑人員的職業道德要求及醫院藥劑科的性質和任務。

2、明確帶教的目的和意義

中藥房實習使學生了解中藥房的工作流程：收方、審方、調配、發藥，駕馭常用中藥飲片的性狀、功效及用法用量，熟識常用中藥的別名，擴大中藥的'識別範圍，瞭解毒麻藥的運用保管和有毒藥物的用法用量，熟識和了解中藥的配伍及配伍禁忌，進一步鞏固理論學問，同時培育學生具有學生良好的職業道德和工作作風，成為好用型人才，在以後的工作生涯中能更好的治病救人。

3、合理支配帶教時間和內容

由於中藥品種多，學生實習時間短，藥房工作忙，帶教必需有安排有步驟進行，為保證日常工作的正常進行，合理支配帶教時間：在藥房相對空閒期間，讓學生自行到中藥格鬥裡認藥，在放手不放眼的狀況下讓學生適當的參加調配，裝藥鬥（帶教老師必需監督和複核），給學生自由空間，提高學生自主學習的愛好和動手實力。忙時把自行實踐的內容穿插期間，或把標本集中在一起讓學生識別，避開了藥房空間狹窄擁擠的局面。

4、帶教的內容與方法

學生實習必需瞭解中藥房收方、審方、調配、核對、發藥程式；駕馭審方內容：處方前記有無錯寫漏寫，處方正文有無配伍禁忌如十八反、十九畏，有無妊娠禁忌，有無不合理用藥，有無超量用藥，處方後記是否完整等；駕馭常用中藥的性狀、功效、用法、用量；駕馭特別的毒麻藥品管理方法和運用原則；駕馭常用中藥的特別用法：先煎、後下、包煎、烊化、沖服、兌服等等；駕馭調配、複核、發藥操作規程；對違反藥品管理法和處方管理法的處方進行把關，保證病人用藥平安。

在學生實習時結合實物進行一些技巧的教學，有助於學生對中藥性狀及功效的記憶。辨識中藥時與生活中事物聯想，如：川芎蝴蝶片、防風蚯蚓頭、檳郎大理石紋、辛夷毛筆頭等，再引導學生說出其功效。

長相相像的中藥區分，如：（空）白前、（實）白微。功效相像的中藥區分，如：羌活、獨活，前者質疏性辛苦溫發散作用強，藥性偏上升，治療上肢痺痛，後者質密性辛苦微溫藥性偏下行，祛風溼治療下肢的痺痛作用更強。同一植物來源不同時期採集功效不一樣，如：青皮、陳皮，青皮是幼果或未成熟果實的果皮有疏肝理氣，消積化滯，陳皮是成熟果皮理氣健脾，燥溼化痰，藥性較青皮為輕；又如枳實、枳殼，枳實為幼果，長於破氣消積，枳殼為近成熟果實行氣寬中，作用較緩和。這藥的功效就和人一樣年輕力壯年老就弱。同一植物來源不同藥用部位功效不一樣，如：麻黃根止汗，麻黃髮汗。不同炮製品功效不同，法半夏和姜半夏，法半夏是用甘草水制，飲片微黃色，長於止咳，姜半夏用生薑拌制，飲片白色，長於止嘔等等，讓學生覺得實習有愛好不枯燥，達到事半功倍的效果。

實習帶教的老師要加強自己專業學問的學習，使教學內容更充溢，更豐富，讓學生在有限的時間內駕馭更多的中藥學學問，為他們以後的工作打下堅實的基礎。

藥房心得體會4

首先總結實習的動機與概況。作為一名連鎖藥店公司的財務人員，而且是全國排行第三的實力派連鎖藥店，去了解基層運作是很有必要的。我實習的地點是新開張不久的龍津西店。第一天上的是早班，早上8點之前就得到達，這天店長不在，就跟著店員們一起打理店裡的一些簡單事務。實習第二天，店長駐店，安排我上行政班，也就上下午跟了兩個班的人一起上班，相對輕鬆的一天。對比發現，兩個班的同事都很積極努力，不甘落後。班長熊平很認真負責，起到到頭榜樣的作用。實習第三天也就是最後一天的門店實習，因為熊平與小方休假，我繼續上早班，所以工作量最大的也就是第三天。

其次總結實習所得。門店實習的收穫是豐富的。因為是在藥房，穿著貌似護士的工作服，白衣天使的'使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門店才學習到的，也認識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準確用藥的重要性。同時，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什麼病毒，以提高顧客的預防意識，真正做到時時為顧客著想。

對於經濟條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其推薦效果好又價格偏低的藥物，並且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對於要求較多較苛刻的顧客，我認識到極大的耐心和謙遜的態度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。儘管顧客購買的額度不大，我們的服務態度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務質量。對於病情比較嚴重的顧客，我們要慎重推薦藥物，並建議其到醫院或門診就診。而對於購買額度大，購買名貴藥材的顧客，就儘量向其推薦令其滿意的藥品，並且給予最大的優惠以留住大的顧客。總之，對待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。

最後也是最重要的，總結實習的主要目的。這次實習主要目的是瞭解收銀的工作，以方便知悉財務部門統計門店營業收入的具體****。門店的營業收入主要就是銷售藥物的所得，主要就是通過收銀機讀取藥品條碼，由系統記憶，到交班時再結賬得出當天的營業額。店員將當天取得的收入款項存進銀行，並且將銀行存款回執單與收銀機彙總單核對，無誤後，將累計十天的彙總票據交與財務部。平時店內商品調撥與店店之間的商品調撥也要在系統中做好記錄，以確保賬實相對。

藥房心得體會5

目前，中藥房的管理體制不很健全，應該逐步地實現一種科學、系統化的管理。本著以各種藥政法規、條例、規章制度為依據，以質量為核心，以系統化、資訊化、程式化等現代化管理理論為指導，以標準化為目標，對院外的各種技術資料及藥材的.商品資訊和本院的臨床用藥前後療效的資訊，把質量管理貫穿於工作全過程的每一個環節，從而提高中藥藥劑工作的質量和效率。中藥房的目標管理是醫院管理的一個重要部分，它必須以提高醫療服務水平、保證藥品質量、滿足人民健康需求、提高社會效益、經濟效益為目標。

1.質量管理

1.1藥品質量

1.1.1首先抓好進貨關對購進藥品按有關規定進行驗收。尤其對多渠道進貨更要嚴格把關，選優中之優，嚴格控制偽劣品及假品入庫。

1.1.2把好炮製關由技術比較全面的中藥師負責:切藥、粉碎、篩選、炒制等工序都應嚴格如法操作。每月做計劃，做好炮製記錄，確保質量，密切配合好臨床。

1.1.3中轉庫把關對倉庫發來的藥品應注意檢查，屬劣質藥品或未經加工炮製的劣品等有權拒絕入庫。對庫存藥品要勤檢查、勤整理，防止藥蟲蛀、發黴變質。

1.2審方把關處方審查是調配處方的第一關，要嚴格執行處方制度。發現處方字跡不清、用量不當，出現配伍禁忌、用藥不合理等問題，有權退回更正。配方時必須遵守操作規程，一藥一稱，按處方藥味排列，逐味調配以防遺漏。發藥時，嚴格核對姓名、取藥憑證，杜絕發錯藥。

1.3嚴格執行國家及地方的一切規定貴重藥品專人專庫保管，凡屬劇毒藥品必須按衛生部、國家醫藥管理的有關規定實行管理。加強崗位責任制，具體工作合理分工，責任到人，明確職責，經常逐級檢查落實情況。

2.數量管理

藥房管理人員隨時掌握好收、支、存等數字，進藥有計劃，對庫存藥注意失效期，處方計價要準確，調價要及時。

3.管理資訊化

加強領導，加強崗位責任制，密切配合臨床。藥房實行資訊化管理，及時輸入院外醫藥的先進資料，及時瞭解醫院門診和病房對藥材反映的療效。臨床用藥所需藥材種類和用量及臨床藥師所提供的各種臨床藥學方面的資訊，做到合理用藥並指導採購。

藥房心得體會6

一直都對藥沒什麼興趣，也不打算以後從事這方面的工作。當初也不知道出於什麼原因選擇了這個專業，但畢竟都讀了三年了，花了三年的時間。以前會認為如果浪費了這三年的時間而有沒嘗試過這方面的工作會覺得很可惜，會心有不甘。雖然不打算長遠從事，但還是想有這樣的經驗，於是我選擇了進入藥店。

現在我嘗試過了，了了這個心願，也學到了不少東西，同時也對藥店有了另一番的認識。

以前都會天真的認為藥店的經營宗旨就是像書本上那些法規寫的一樣：一切以人民健康為前提。但全部都錯了，那只是我單純的想法，藥店也只不過是以追求高贏利為目的的商海中的其中一分子。不是說藥品是特殊的商品嗎？但為什麼藥店就不能做的特殊一點呢？就因為了解這點，現在就更不想從事這方面的工作了。興趣是可以培養的，但如果對這個行業失望了，就算再怎麼培養也無補於事了。不過，在藥店還是有開心的時候的，當你介紹的藥把客人的病治好，而客人再回頭感謝你，開始相信你的時候，看到他們臉上健康的笑容就回覺得雖然我不是醫生，但我還是可以用我的'專業知識把客人的病治好，那中成就感就是用再多的文字也表達不出來。我不知道去到其他行業還會不會有這種成就感，但我可以確定我的工資高否不再是拿客人的健康當籌碼。這是個很西安市的問題，你想在這個行業立足就得了解它的潛在規則，我承認，我也只不過是一個現實的小市民而已。

將來會發生什麼事誰也說不知道，但這就是我此刻對在藥店工作的體會。

藥房心得體會7

在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫院相關科室，繼續改善服務態度和提高服務質量，加強業務學習，增加新知識，更好的為廣大患者服務。

本人於××××年××月××日來到××分店上班，於××月××日正式轉正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經驗，這一年來業務水平不斷提高。

在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

藥品是用來防病治病，康復醫療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最後把關者，我努力學習藥學知識，禮貌熱情地為患者提供相關諮詢，並瞭解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴格按照醫生處方調劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下後遺症和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：

一、掌握了中藥材的鑑別方法，常用的有基源鑑別法，性狀、顯微鏡和理論鑑別法，有經驗鑑別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嚐和水試、火試)以中藥性狀鑑別方法為例：如何鑑別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑑別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼朮、白朮等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散佈，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑑別。

二、踐了中藥的炮製、加工等技術，例如：通過炮製可以增強藥療效，改變或緩和藥物的`效能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便於調劑和製劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮莖作用。改變可緩和藥物的效能：不同的藥物各有不同的效能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙後有補中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮製便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮製可降低毒性;柏子仁用於寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。

中國醫藥學具有數千年的歷史，是人民長期同疾病作鬥爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分。我在多年的工作學習中，堅持理論聯絡實際,不斷探索和創新,學有所有堅持服務宗旨，誠信守法，幹好本職工作，為中藥學的發展做出貢獻。

藥房心得體會8

藥學部實習前兩週是在Y醫院的門診藥房，每天在窗口裡看著視窗外排長隊的患者及其家屬們，心裡總要感嘆一下，看病不易！

回來正題，我在門診藥房的主要工作就是上藥，保證藥品的足夠供應、避開藥品短缺。空閒時間我會比較一下相近藥品的不同，避開因為自己的失誤加大藥師的工作量。比如舒利迭（沙美特羅替卡鬆粉吸入劑）——治療哮喘的藥品有三種規格，外包裝的大小形態完全一樣，所以肯定要細緻區分。還有泮托拉唑有三種不同廠家的`，上藥的時候留意它們的商品名，將其放入正確的位置……

在門診藥房實習期間也有不少難事。藥師們習慣運用商品名，而我對商品名知之甚少。例如藥師可能會讓我幫忙拿一盒賽治，其實就是基本藥物甲巰咪唑，但是我可能會找很久。所以在門診藥房實習之前應當駕馭一下基本藥物的商品名，也要快速的瞭解藥品所在藥櫃的位置。

最終誇一下視窗的藥師們，每次我在上藥的時候都會聽到他們耐性地叮囑患者和家屬：某藥要冷藏，某藥近效期了能不能吃完要不要少拿一點……

想對門診藥房工作的全部藥師們說一句：辛苦啦，你們是最棒的！

藥房心得體會9

實習是對一個應屆畢業生來說非常重要的經歷，實習時我們接觸社會的一個平臺，最真實的感受社會的一個視窗。這次在……藥業有限責任公司為期的實習生活讓我學到了很

多東西，對我而言有著十分重要的意義。我更深刻的瞭解社會，更便捷的融入社會，它不僅使我在理論上對製藥技術這個領域有了全新的認識，而且在實踐能力上也得到了提高，真正做到了學以致用，讓我學到了許多書本上學不到的東西，有效的鍛鍊了自己，長了見識，開拓了視野，實習是我們把學校學到的知識應用在實際中的一次嘗試，是我們邁向社會的第一步，通過這次實習，我發現了不少問題，自己的缺點、不足，早該摒棄的陋習，逐漸被自己所認知，自己所學知識膚淺，專業知識在實際運用中的匱乏讓我明白我需要學習的太多，使我認識到必須讓自己瞭解更多才能在當今競爭激烈的社會中擁有一席之地。

我作為一名畢業實習的中藥專業學員，深知只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥廠崗位接受鍛鍊。

在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量生產方面的問題，進行生產分析，大大擴充套件了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義；不僅如此，我們更是認真規範操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的'操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，儘量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，並通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由於我的主動積極，勤快認真以及良好的操作能力，各科室給予的好評。

在這裡我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作幹完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關心；師傅領進門，修行在個人”，雖然無緣與老師繼續學習下去因為實習即將結束，但是老師已經將學習方法和工作技巧教於我，今後我一定能在實踐中成長為一名優秀的監控操作能手，將所學知識與技巧發揮於以後的工作當中。

在生產部和質監科實習期間我學會了用辦公自動化裝置和生產裝置，如操作沸騰乾燥器、雙效濃縮器、印表機、制粒機等。學校裡學習的中藥專業知識在這裡也得到了一定的運用，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現，當今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭。

通過實習，我對藥業生產的工作有了進一步的認識，進一步瞭解了藥品生產和管理的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評。

實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嚐盡後發現自己長大了。今後將步入社會參加工作，從好醫生藥業實習完畢走出的我將牢記’做好人、制好藥”的廠訓，肩負起中藥學

工作者的使命和責任。工作對得起職業，做事對得起國家。

藥房心得體會10

自踏入醫療大廳的一刻，我有深刻的理解的“美術癒合，瞭解的人，有志向，創新”在新時期下的醫生應具有的質量，醫藥房實習心得體會。校訓，“衛生署，生命相托”，提示我要努力學習的時間取得進展。理論學習，我有嚴格的自我要求，努力，勝利地完成了義務教化課程。幫助導師的指導下，該系統的醫療學問，為今後的臨床和奠定了堅實的基礎。

作為一家專業藥房學生，不僅學習書本學問是不夠的，我們不能適用於他們的學問，理論和實踐，以使我們的學問人，所以我下樓到基層的藥品銷售的培訓工作，接受。藥房起先工作的老同事告知我的零售藥店和醫院藥房的藥劑師不同的醫院藥房的醫生處方藥物，藥劑業及零售客戶不知道藥物的非專業人員，因此和銷售客戶在銷售藥品，在可能的範圍內，很多顧客對藥品的運用和效能，為每個客戶負責，我經營的藥店有中藥，中成藥，西藥，非藥物和部分裝置，實習探討的最終報告的狀況。

一、嚴格遵守勞動紀律，該標準的要求，其僱員在實習期間，醫院嚴格遵守工作紀律，我和全部的工作管理制度，自覺，以規範嚴格的要求醫科學生約束自己，而不必擔憂熱量，一個嚴峻的工作，基本上沒有錯誤事故，而下班的倡議，到醫院接受治療的病人回答的位置有關醫療單位和其他方面的這些問題和答案，實行主動措施，保持良好的形象，藥學院，以及理論與實踐，不膽怯錯誤，以開放的心態與老師協商，探討共同的問題處方處方分析，大大擴充套件他們的'學問，豐富的思想和有效地實現真正意義上的實習;不僅如此，我們正在仔細規範操作技術，嫻熟應用中學班通常的試驗方法和流程的業務，並主動協作老師，努力改善日常實際工作中，老師給留下了深刻的印象，並通過實踐筆記記錄在自己的一點工作閱歷，因為我的主動主動，仔細勤奮和良好的醫患溝通技巧，該部收到了補助金，心得體會《醫藥房實習心得體會》。

二、如何做好學問的藥品和醫療學問的學習

中藥植物學確定的基本意義。在大多數狀況下我們沒有物理和化學方法鑑定，只有鑑定的植物形態可確定。由於大多數植物有其獨特的基因，它們可以顯示穩定的形態特徵，使他們的鑑定中藥材在我們的“努力找尋不同的因素”將能夠確定的真實性，中國藥用植物。例如：一個小種是薔薇科石楠藤植物，有時選購的藥品，以顯示：節擴大科持平，這是胡椒科的特點，藤希瑟，所以，只要是明確的石楠藤特點這兩種藥材可以得出結論，摻假。

當客戶購買的藥品在藥店購買一些感冒，因為感冒藥，同時考慮;胃購買的幾種藥物，因為在同一時間實行治胃病;稍微炎症，因為這將須要數體抗炎藥在同一時間，這個時候，我將運用我要學習的學問，許多感冒藥含有相同成分的解熱鎮痛藥物，很多藥物的聯合用藥可能會導致重複的藥物不良反應，多種抗生素，有時甚至不共享協同效應，而且也將有耐藥性的治療失敗，所以我們必需提示他們是正確的補救措施，不應當運用這個“大槍”的待遇。在這個時候客戶將特別滿足，購買任何有針對性的藥物，而且也同意這一點，為了顧客的做法。

“大師的門，修行在個人”，而與老師接著探討，因為它是即將結束的附件，但老師始終在探討方法和技術教我的工作，我的將來確定會能夠成長在實踐中，中藥鑑定專家。

藥房心得體會11

只有讓員工滿意才能讓顧客滿意，只有讓顧客滿意，才能使企業生存。

今天的藥店零售，在醫藥連鎖全面放開短短的十年時間裡就把商場十年甚至數十年的經驗用盡，目前部分連鎖的價格優勢已蕩然無存，而促銷手法也已到黔驢技窮的地步，零售藥店，你拿什麼去競爭?

當我們感嘆海爾的真誠到永遠，享受移動的用心溝通，感受零售巨頭沃爾瑪 的顧客永遠是對的，體味麥當勞 的我就喜歡時 …… 我們終於清醒地意識到，無論是製造業還是服務業，無論是國外的還是國內的那些長盛不衰的品牌，無不是擁有優秀的企業文化背景和優質的服務內涵。正是這些優秀的企業，以一切以顧客為中心才創造了它們不朽的品牌和豐功偉績。

今天的藥店零售連鎖，已不再是簡簡單單的價格戰和促銷戰就能決出勝負的，醫藥零售連鎖行業已到了服務取勝，以優質服務為核心的新的競爭階段。

知微杜漸，未雨綢繆，我們不妨以建立藥店的優質服務體系而嘔心瀝血，大呼疾呼，只有具備優秀的企業文化和企業文化中“顧客至上、顧客滿意”的運作體系，才是我們屹立於藥店叢林中不朽的豐碑。

沒有文化的企業就像沒有靈魂的軀殼，不以優質服務作為核心的企業就像沒有血液的四肢。

首先，讓我們瞭解一下什麼樣的服務才是優質服務。

優質服務是通過環境、產品、銷售、員工及運作系統這五項促成因素是獲得顧客良好評價和令消費者滿意的要訣。

如何創造優質服務，使連鎖藥店在行業競爭中立於不敗之地，並最終成為行業的領導企業，我認為有必要將優質服務作為一項品牌工程來建設。

優質服務是員工、運作系統(作業流程)作為軟體建設和賣場形象、服務設施等作為硬體建設，是在為顧客提供全方位的服務過程中讓顧客感受到既能滿足顧客需求又能讓顧客體驗到消費樂趣的全面服務質量。

零售行業的競爭從價格戰、促銷戰到服務戰。價格戰拼的是實力，競爭對手極易跟進，價格戰是火拼，傷人也傷己;促銷戰極易模仿，藥店促銷較之商場有過之而無不及，促銷戰是血拼，拼的是資源;而服務戰不易被複制，可以作為企業的核心競爭力，使企業保持基業常青。

體現在員工的優質服務：1 、微笑：微笑是員工在服務過程中最生動、最簡潔、最直接的.歡迎詞。即第一印象。2 、專業：員工對公司作業流程和各項制度的熟悉程度以及專業知識決定了員工服務的準確性，應通過培訓提高員工的服務技能和技巧。3 、準備：隨時準備為顧客提供優質服務，僅有服務意識是不夠的，必須有事先的準備，準備包括思想準備和行為準備。4 、重視：善待顧客不怠慢。5 、細膩：善於觀察，洞穿顧客消費心理。6 、真誠：發自內心的，並通過適當的語言使顧客倍感親切。

運作系統(作業流程)中的優質服務：1 、放心購物工程：不滿意退換貨、GSP 認證、依法經營;2 、舒心購物工程：賣場活性、環境舒適、便利;3 、關心購物工程：送藥上門、便民傘、免費檢測專案(測血壓、身高、體重、測血脂、測骨密度、測血糖等)、休息椅等;4 、連心熱線工程：服務熱線、投訴熱線、專家、質量熱線(不良反應監測)、專業、活動熱線、健康投遞;5 、專心工程：專業、專心、專注;慢性病消費記錄(高血壓病人健康檔案、糖尿病人健康檔案、前列腺病人健康檔案等)、貴重商品消費記錄、個人護理品消費記錄。6 、會員的分級管理：三級管理。

硬環境創造優質服務：商品和環境的活性，通過商品、賣場佈置、主題促銷活動等為顧客營造溫馨的購物環境;通過賣場移動路線、貨架管理、商品陳列等適應顧客的消費需求(視覺需求、感知需求)。

銷售的產品創造優質服務：流通環節中質量的控制，給顧客提供最優質的產品，不唯貴、不唯賤、只唯對，產品的質量是顧客首選。

服務創造價值，價值催生品牌，讓我們攜手努力，共創藥店優質服務體系。

藥房心得體會12

時光飛逝，轉眼間我在惠生堂藥店已經工作很久了，比起剛來藥店的什麼都不懂，如今我已經成為一名對各項工作都比較熟悉的正式員工。

回顧過去的時光，在藥店各位領導和各位同事的的關懷幫助下，通過自身的努力和工作經驗的積累，知識不斷拓寬，業務也不斷提高，現藉此機會將自己過去的工作進行總結。

在藥店工作，在很多人眼裡也許會認為很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。日常工作中，我們不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的服務，來體現自我價值。

要當好一名營業員必須要熟記藥品的.品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過幸運的是在大家的耐心指導和長期提問下我已經熟練的掌握了這項基本功。

作為一名合格的營業員，我們要以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買慾望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應從而完成整個交易.在過去的工作中，我雖然做出了不錯的業績，但還有許多毛病，我深知“沒有最好，只有更好”，在各位領導的指導和幫助下，我一定會更好的做好以後的每一項工作，時刻以一名優秀員工的標準嚴格要求自己，努力工作，爭取早日成為大家心中的優秀員工!

藥房心得體會13

我選擇了我家附近位於文昌路上的利民藥店

藥店位置：位於文昌路路尾

藥店裝修：店面較大，由2個店面組成，店裡明亮乾淨，採用白色基調為主，迎面就是擺放藥品的玻璃櫃臺，玻璃櫃臺後面是木頭架子也用於陳列藥品，營業員站在木頭架子和玻璃櫃臺之間空隙。顧客不能直接接觸藥品，要營業員從櫃子或者架子上拿個顧客。

證件擺放：營業執照，工商許可證，衛生許可證懸掛在進門的正對位置，從業人員的上崗證和資格證書則懸掛在收銀處的正對位置。

藥品的陳列：不同於現在藥店採用貨架的擺放方式，而是採用相對較古老的玻璃櫃套擺放藥品。櫃檯內部分2層，上面一層展示藥品，下面一層則是擺放相對應的存貨。

營業員的語言使用：

①對待外地顧客，營業員會採用普通話與其進行溝通

②對待本地客戶，在有必要的情況下會使用土話，特別是那些上了年紀的老年人來店裡購買藥品的'時候。

營業員的接待技巧：

①對待較年輕的顧客，營業員一般不會刻意過去詢問和交流，都讓他們自行選購。除非顧客詢問，就會詢問顧客的需要並且和他講解一些藥品知識同時給出一些建議。在購買完畢後基本不會提醒他們注意用藥事項，比如飯前吃還是飯後吃之類。

②對於相對較年長的顧客，營業員一般會主動上前詢問他們的需要，或者是症狀，然後給出一些建議同時推薦一些藥品。同時也會提醒他們注意用藥事項，比如飯前吃還是飯後吃之類。

藥品展示和說明的方法和要點：營業員基本對藥品的作用機制之類的不做解釋，只是粗略的概括下藥品的主治功能。對於年輕的顧客更是連藥品的主治一般都不做解釋，除非顧客詢問。藥店銷售藥物商品的基本程式：

①顧客自行選擇或者主動詢問

②營業員為其拿所需藥品或者為其推薦適合顧客的藥品。

藥品促銷的方法和手段：沒有什麼促銷的手段，不過在選完藥之後，可以和營業員討價還價。

藥品的環境，基本管理要求倉庫：藥品直接就和營業員睡的地方在一起，沒有什麼隔離裝置。

藥品主要劑型保管的要求：

①片劑，一般是常溫儲藏，要防潮。因為片劑中澱粉等輔料容易受潮。

②膠囊劑要注意不能受潮不然會發生粘連或者變形。同時還要避光

③水溶劑和糖漿劑，前者要求貯存在30攝氏度以下的溫度，後者要求貯存在20攝氏度以下的陰涼庫，避免發酵。

④軟膏製劑，一般儲存在30攝氏度以下的常溫庫，冬天要注意防凍，以防止水分和及至分離而變質。

⑤栓劑，一般存放在30攝氏度以下的常溫庫，保持一定溼度，防止栓劑變形，乾裂。但是在我所調查的藥店，雖然營業員對這些規定和要求但是並沒有真正的實施起來，在現實中對這些藥品的儲存並沒有嚴格遵守這些準則

票據填制，記錄與憑證流轉的流程與要求：在顧客買賣藥品後並沒有為顧客開具票據，顧客也沒有主動索取。但是在顧客買完藥品之後營業員會在藥品記錄本上進行登記。

藥房心得體會14

轉眼間20xx年馬上就要結束，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結。

營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的.服務，來體現自我價值。

在這半年裡，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業務水平，也發現了自己的不足。

要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二 在這半年裡雖能完成任務，但還有許多毛病，希望能在領導的指導和自己的努力下，更好的完成下半年的任務，為我們的20xx年畫上一個完美的句號！

通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。

作為一名合格的營業員呀以微笑服務為主題，蒐集整理認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買慾望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成交易。

藥房心得體會15

時光飛逝，一轉眼一週的中藥房實習就結束了。在中藥實習的這一週裡，我們學會了常見中藥的辨別，並在不斷認識中藥的過程中複習中藥的藥性，藥效，加強了理論知識的掌握。

中藥房的工作量是很大的，每天都有許多病人來這裡取藥，所以這裡需要調配的藥方也很多，每天要有好幾十張藥方需要調配，所以在這裡工作需要有豐富的理論知識，嫻熟的動手操作能力，還要清楚的知道各種中醫藥擺放的位置。

在中藥房，驗方和稱藥都是中藥調劑學中必不可少的內容，如果沒有堅實的理論基礎，那麼真正的實踐也是沒有的。在調劑完藥物之後還要進行復檢，這是將藥方上的藥物名稱同藥物進行一一對應，檢查是否有錯誤。這一點是最關鍵的，它要求調劑人員要有較強的認藥能力做基礎，還要有較強的敬業精神，如果沒有較強的敬業精神的話，那麼這樣做就是把危險帶給患者，是不可取的。

醫院實習是學生從學校走向社會的過渡時期，是把理論應用於實踐，從課堂走向臨床之間的紐帶。中藥是中醫理論的實踐基礎，也是中醫治療疾病的武器，學習好中藥對中醫中藥專業的學生成為一名好的中醫（藥）師起著重要的作用。中藥房實習是中醫藥學生走向獨立工作奠定基礎的第一步。筆者經過幾年的實習帶教，有以下幾點體會。

1、做好入科前的教育

通過小講座形式，讓學生了解藥品管理法，處方管理法，毒麻藥品管理法，處方調配流程，藥房管理制度，藥品儲藏保管和養護制度等相關法律法規制度，瞭解醫院藥劑科的機構設定，藥劑人員的職稱職責，藥劑科不同職稱配備比例，瞭解藥劑人員的職業道德要求及醫院藥劑科的性質和任務。

2、明確帶教的目的和意義

中藥房實習使學生了解中藥房的工作流程：收方、審方、調配、發藥，掌握常用中藥飲片的性狀、功效及用法用量，熟悉常用中藥的別名，擴大中藥的識別範圍，瞭解毒麻藥的使用保管和有毒藥物的用法用量，熟悉和了解中藥的配伍及配伍禁忌，進一步鞏固理論知識，同時培養學生具有學生良好的職業道德和工作作風，成為實用型人才，在以後的工作生涯中能更好的治病救人。

3、合理安排帶教時間和內容

由於中藥品種多，學生實習時間短，藥房工作忙，帶教必須有計劃有步驟進行，為保證日常工作的正常進行，合理安排帶教時間：在藥房相對空閒期間，讓學生自行到中藥格鬥裡認藥，在放手不放眼的'情況下讓學生適當的參與調配，裝藥鬥（帶教老師必須監督和複核），給學生自由空間，提高學生自主學習的興趣和動手能力。忙時把自行實踐的內容穿插期間，或把標本集中在一起讓學生識別，避免了藥房空間狹窄擁擠的局面。

4、帶教的內容與方法

學生實習必須瞭解中藥房收方、審方、調配、核對、發藥程式；掌握審方內容：處方前記有無錯寫漏寫，處方正文有無配伍禁忌如十八反、十九畏，有無妊娠禁忌，有無不合理用藥，有無超量用藥，處方後記是否完整等；掌握常用中藥的性狀、功效、用法、用量；掌握特殊的毒麻藥品管理辦法和使用原則；掌握常用中藥的特殊用法：先煎、後下、包煎、烊化、沖服、兌服等等；掌握調配、複核、發藥操作規程；對違反藥品管理法和處方管理法的處方進行把關，保證病人用藥安全。

在學生實習時結合實物進行一些技巧的教學，有助於學生對中藥性狀及功效的記憶。辨識中藥時與生活中事物聯想，如：川芎蝴蝶片、防風蚯蚓頭、檳郎大理石紋、辛夷毛筆頭等，再引導學生說出其功效。

長相相似的中藥區分，如：（空）白前、（實）白微。功效相似的中藥區分，如：羌活、獨活，前者質疏性辛苦溫發散作用強，藥性偏上升，治療上肢痺痛，後者質密性辛苦微溫藥性偏下行，祛風溼治療下肢的痺痛作用更強。同一植物不同時期採集功效不一樣，如：青皮、陳皮，青皮是幼果或未成熟果實的果皮有疏肝理氣，消積化滯，陳皮是成熟果皮理氣健脾，燥溼化痰，藥性較青皮為輕；又如枳實、枳殼，枳實為幼果，長於破氣消積，枳殼為近成熟果實行氣寬中，作用較緩和。這藥的功效就和人一樣年輕力壯年老就弱。同一植物不同藥用部位功效不一樣，如：麻黃根止汗，麻黃髮汗。不同炮製品功效不同，法半夏和姜半夏，法半夏是用甘草水制，飲片微黃色，長於止咳，姜半夏用生薑拌制，飲片白色，長於止嘔等等，讓學生覺得實習有興趣不枯燥，達到事半功倍的效果。