陶瓷銷售員工作心得體會

當我們積累了新的體會時，心得體會是很好的記錄方式，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？以下是小編整理的陶瓷銷售員工作心得體會，歡迎閱讀與收藏。

今年，我會更加努力做好自己的工作，積極幫助別人。也希望公司存在的一些問題能夠得到妥善解決。不斷開發新產品和新領域，我相信公司會走得更遠，擁有更高的市場份額，xx人會洋溢著幸福的笑容！

雖然銷售情況不錯，但是回款率不是很樂觀，因為集團總部沒有及時結算貨款。20xx年，我會盡力克服這個因素，及時解決與各子公司的回款問題。現在我總結一下銷售工作的內容和感受。

1、在日常事務中，接到領導佈置的任務後，在保證工作質量的前提下，積極開始按時完成任務。

2、銷售報表彙總：包括產品銷售登記和產品銷售排名；

清理業務經理的借還情況。

3、推廣每一款新產品，與經銷商保持密切聯絡，根據不同地區、行業、受眾進行分析；

4、處理公司上門業務，處理產品銷售過程中的問題，之前與各部門進行友好溝通；

5、與集團總部清理往年應付賬款。因為前幾年的賬目不是我處理的，加上一些單據丟失和價格或者其他問題，給現在的工作帶來了很多麻煩。

6、協助區域經理進行銷售：將一些電話服務或需要送貨的服務分配給業務經理，協助他們抓住訂單；經常、頻繁地與銷售人員溝通，分析市場情況、存在的問題及解決方案，以求共同提高；合同執行：協助業務經理，監督合同完成情況。

總結過去一年的工作，自己的工作還有很多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學習工作方法和技巧。20xx年，我打算在去年工作得失的基礎上，取長補短，重點做好以下幾個方面：

（1）努力做好每一件事，堅持，再堅持

（2）為保證年度銷售任務的完成，平時積極收集資訊並及時彙總；

（3）維護客戶關係，不斷開發新客戶。

（4）認真核對銷售報表的準確性；

（5）及時處理借貨和退貨；

（6）儘量協助銷售經理，從產品價格、數量、質量、服務態度等方面認真與客戶溝通；

最後，我想總結一下銷售過程中的問題。

1、新產品開發速度太慢。

2、倉庫的存貨不足。雖然庫存清單上標明瞭每個產品的最低庫存，但實際上並不一致，很多產品甚至缺貨。在低庫存的情況下，建議倉庫及時聯絡生產下單，或者聯絡銷售提醒下單。飛單的情況大部分都和庫存不足有關。

3、採購退貨不及時。商品的退貨時間總會延遲。對於這種現象，採購人員的態度大多是不著邊際，很少思考如何與供應商解決問題。相反，他們希望銷售人員與客戶溝通以拖延時間。這會降低我們客戶的信譽度。

4、交付和排程問題。

5、財務部應定期對未還款的業務進行催款或提醒。有很多商家已經還錢了，財務部幾個月後才告訴銷售人員。期間銷售人員認為一直沒有還錢，給客戶的印象非常不好！

6、部門間不一致。為了自己工作的方便，往往不會太在意別人，也不會考慮給別人帶來的麻煩。有時候一句話或者一件小事就能解決，卻讓銷售人員走了很多彎路。

7、質量檢驗和採購部門對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間的拖延，最後被挑出來當合格品賣，這和我們追求高品質的信念非常不符。有經常拿出來的東西，因為質量問題讓銷售人員很尷尬。

我調到銷售部已經一年半了。回顧自己一年多來走過和經歷的路，沒有太多的感慨和驚喜，心態平和而淡定。在公司領導的帶領和幫助下，加上部門同事的全力協助，我立足本職工作，使銷售工作順利進行。

雖然公司各部門之間存在各種各樣的問題，但這只是小問題，不會影響我們公司的正常業務。但是，小問題會影響我們的工作效率，所以我仍然建議我們應該加強部門之間的關係，以進一步提高我們公司的業績。