被管理心得體會

當我們有一些感想時，心得體會是很好的記錄方式，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。那麼心得體會到底應該怎麼寫呢？以下是小編整理的被管理心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

被管理心得體會1

都說浪費時間就是浪費生命，可現實當中，有多少人可以很好的把握好時間的每分每秒，又有多少人總是在慨嘆時不待我悔不當初呢！時間，是一種讓人歡喜讓人憂的東西，我們對時間的把握和利用程度不同，時間就會賦予我們不同的結果。今天，針對“時間管理”一題，倪處給我們進行了精彩細緻的培訓。下面淺談一下自己的學習心得。

一、時間是不以我們的意志為轉移的持續向前的

“光陰似箭”、“歲月如梭”等等之類的詞彙，是我們國小作文就經常會用到的詞彙。可是到現在，可能很多人並沒有真正靜下心來，仔細地去分析一下，時間和我們到底是一種怎樣的關係，它到底具備什麼樣的特點，我們應該如何處理與時間的關係。

時間，是一種可感不可見的一直在持續向前的東西，並且不會以我們的意志為轉移的，不管你高興與否，不管你如何誠心挽留，它都不會停止向前的。但是，時間又是相對公平的，人們都有權利擁有它，你如何去把握、珍惜和利用時間，時間就會賦予你什麼樣的人生內容，所以，有了社會中多彩的人生。時間，我們無法阻止，卻可以合理把握和利用。所謂“時間管理“，並不是管理時間，而是管理我們自己，學會用技巧、技術和工具來管理分配自己的時間，幫助我們順利完成工作，實現目標。

二、 意識決定行動

哲學上講，內因起決定作用，意識決定行動。做一件事，如果從思想認識上沒有真正的接受和轉變的話，根本談不上行動上的落實。所以，靜心分析自己以往浪費時間的主觀原因，是非常重要的一個環節。

仔細想想，作風拖拉，能拖到明天做的事一般不今天做；做事有頭無尾，一開始滿腔熱情，愈漸成為可有可無，直至拋到九霄雲外……這些是造成自己很多時間被浪費的主要原因。明確了認識，在接下來的時間裡，一定要尤其提醒自己注意避免這些問題。

三、 科學借鑑，擇優而用

所謂成長，學會科學借鑑、擇優而用是非常重要的一個方面。關於“時間管理”，倪處給了我們很多可行性的建議。其中的“四象限原則“和“韻律原則”，給了我很大的啟發。作為有心人，我們可以把工作分為重要且緊急、重要不緊急、緊急不重要和不重要不緊急四種，學會安排優先順序，捉住重點。在完成重要且緊急的工作之後，集中精力去做重要不緊急的工作，決不能因為拖拉的作風，把很多重要不緊急的工作轉為重要緊急的工作，而造成一直忙碌的`工作狀態。

關於“韻律原則”，一定注意儘量不要隨意打斷自己和他人的工作節奏，盡最大努力杜絕外界干擾，集中精力完成一項工作之後，再著手進行其他的工作。需要指出的是，此“韻律原則”要靈活運用，不一定所有工作都必須運用此原則。有些工作其實是可以統籌安排，同時進行的，例如我們列印資料的同時，也可以接聽電話或整理其他資料等等，總之，要學會靈活運用好的方法。

四、 做“時間管理”的主人

認識到了時間的特點，明確了自己浪費時間的主要原因，也掌握了時間管理的法寶，接下來針對自我時間的管理，我作出了一下安排：

1、根據當前的工作狀態，設立切實可行的有一定挑戰性的階段性工作目標，明確自己努力的方向。

2、在做好整體工作計劃的基礎上，養成每天制定當日工作清單的習慣，依據“四象限原則”，劃分出當天需要完成的重要緊急、重要不緊急、緊急不重要和不重要不緊急的工作內容，把握好工作優先順序，捉住當日工作重點，遵循“2：8定律”，集中注意力做好重要不緊急的工作，工作往前趕，不拖拉。

3、善於給自己提出要求，每項工作嚴格規定完成期限，不給自己找藉口，努力挖掘自己的工作潛能。

4、根據實際情況，每天儘量給自己安排一些不被打擾的時間，用來課外知識拓展，全面提升自己的業務能力。

時間的重要性無需再多談，做好“時間管理”的主人，科學有效地利用好每一分屬於我們的時間，充分發揮我們的主觀能動性，盡最大力量挖掘自己的工作潛能，和時間一起穩步向前。

被管理心得體會2

1、手工做賬會計實習：

通過手工做賬會計實習，對實際會計業務的操作，首先讓我們又再次更好、更深入的學習和掌握了會計知識；另外，讓我們理解明白了作為會計的謹慎性，不僅僅是在處理某些業務的時候，而是在各個方面都必須做到仔細，認真，還需要又足夠的耐心。還有就是會計資料的真實、完整，即便是做錯了，也應該按照規定進行修改，要讓他人知道錯誤所在。最後，應該強調的是任何的實務操作都需要基礎理論的支援，會計也是如此，通過實習我也看出了我的會計專業知識的匱乏，不夠仔細和深入，在今後的學習及工作中還應繼續努力。

2、手工財務管理實習：

通過手工財務管理實習，讓我認識到了作為一個企業，財務管理的決策佔據十分重要的地位。主要表現在以下幾個方面：

①通過對財務報表、財務指標的分析，我們可以看到企業歷史的`經營情況和發展趨勢，以找到更好的管理決策方法改進原有的經營管理模式，提高企業的發展能力及社會的知名度。

②通過科學的預算管理，我們可以早一步知道企業未來的經營情況，如有不足之處即可儘快進行調整，儘早彌補損失。

③通過投資可行性分析，我們就不會出現盲目上專案的情況，只有充分可行的專案，在考慮了各種風險的基礎上，我們才能予以考慮專案可行。

④通過流動資產運營分析，我們可以掌握更好的現金持有量、最佳訂貨批量，選擇適當的現金折扣條件。

⑤總之，財務管理能讓公司更加科學的管理和決策。

3、用友u8會計電算化實習：

將計算機的快捷、方便、準確運用於會計的實務操作，對會計的發展來說是一個突破性質的飛躍，但同時也暴露出很多會計電算化的弊端，比如說會計電算化就需要一個對財務許可權管理嚴格、明確的環境以及對資料具有良好管理的環境。而針對個人來說，同樣也需要具備良好的職業道德，在會計電算化中，我們可以對憑證進行無痕跡修改、個人的使用者密碼容易被竊取或洩漏……但從總體上說，會計電算化有其獨特優化的一面，就拿用友u8來說，具有很多手工會計不可及的優點：

①可以嚴格進行使用者許可權控制，出現越權時計算機就會出現提示或是禁止該項操作。

②會計科目擁有輔助核算和科目受控系統，這樣既方便了會計工作，又可以使會計的具體工作責權分離。

③各個模組的初始化工作為今後的業務處理提供了很大的方便。

④填制憑證時，計算機會自動算數，不平或有其他問題時，禁止儲存。

⑤用友u8還為使用者提供了各種帳表，適合不同型別的查詢。

⑥記賬的便捷：計算機在幾秒鐘內即可完成較手工來說繁瑣而又容易出錯的記賬工作。

⑦自定義結轉：對於每月都會發生的業務，可用自定義結轉來定義公式，到時自動生成，大大簡化了工作量。

被管理心得體會3

通過一學期對戰略管理的學習，使我瞭解了有關企業戰略管理的基本知識，對這個科目有了一些基本的認識，總結如下幾點：隨著經濟全球化、市場國際化的步伐不斷加快，世界範圍內大規模經濟結構調整正在興起，經濟資源跨國流動的勢頭更加強勁。中國自從加入WTO之後，年輕的中國企業在機遇與挑戰並存、優勝劣汰的激烈競爭環境下迅速成長。在經歷“聯想”收購“IBM”、“中海油”競標收購美國“尤斯科”石油公司等一大批企業併購之後，世界看到了中國企業崛起在東方，國人為我們邁向具有國際競爭力的跨國企業集團而驕傲自豪。

但是，今天，中國的市場環境已經今非昔比，企業要持續發展比非易事!數以萬計的企業，由於缺乏戰略意識，常常想一艘無舵之船，隨風漂浮、無家可歸，難以駕馭外部世界的風風雨雨。

波特曾經說過：“戰略是一個企業成敗的關鍵”。

企業戰略的`概念主要來源於軍事戰略。從軍事的角度看，戰略是對戰爭全域性的策劃和指揮，即依據敵對雙方的軍事、政治、經濟、地理等因素，遵守戰爭規律，照顧戰爭全域性的各方面，所制定和採取的有關戰爭方針、政策和方法。

明茨伯格在總結分析了一些戰略概念後，提出“戰略的5P概念”，從不同角度分析了戰略的基本含義。根據他的歸納，可以從計劃、模式、定位、觀念、計謀五個角度來理解戰略。

什麼又是戰略管理呢?它是以戰略的概念和本質為基礎。簡而言之，戰略是關於企業總體發展方向和對實現這已發展方向的途徑的規劃。而戰略管理就是對確定戰略和實現戰略目標過程的管理。而其過程主要是“戰略分析”、“戰略選擇”和“戰略實施和控制”。

戰略管理不應是在企業危機時、重組後、更換大股東後的工作，而是企業發展中的經常性的工作;不應是用來宣傳的，而是事關企業生存安全的絕密。目前中國企業管理者這方面意識非常落後。反觀國際知名家電巨頭都把自己打入中國的戰略緊緊地封藏起來，不漏半點口風，由此可見戰略保密的重要性是不言而喻的。

總之，個人認為與其說“細節決定成敗”，還不是說“戰略決定成敗”。如果企業戰略不正確，企業錯得越多，企業危機就越大。所以，只有在正確的企業戰略的指引下，重視執行力、重視細節，才能保證企業的核心競爭力，才能保持企業長盛不衰。

談了戰略管理的基本知識，再談談教學方式問題，討論案例式的教學，很有趣，我很喜歡這種學習方式。我們可以自由發言，表達出自己的觀點並且可以和其他同學討論。整個學習過程我不光學到了戰略管理的知識，還了解了許多的知名公司，並且鍛鍊了自己的發言能力和口才，收穫真的很多。最後感謝周老師以及李凱學長的辛勤教授，你們辛苦了，謝謝你們。

被管理心得體會4

前言經營企業並非作慈善事業企業不賺錢是一種罪惡企業追求的目標是創造利潤。而為達成此目標非得有高效率的團隊高品質的產品低成本的進料。團隊成員需有A、經營企業不是第一第二就要關閉B、成員要有不畏艱難不畏縮不達目標不罷休之精神。

一、品質管理

外部市場的竟爭不外乎是品質價格服務三要項.誰要主宰市場就必需要取得品質價格服務的絕對領先。

經歷過一些公司皆有以下問題為了達成產值產量目標從而投入大批人力工時反而造成新進人員低品質多工時低效率。

從品質管理來看

1.大量新進員工缺乏品質管制意識。

2.基層幹部缺乏工作教導實務經驗。

3.整體忙於目標產值追求問題盲點即不斷髮生。

4.雖然問題有分析但是落實度很差執行力度欠缺（說話一流文章二流做事三流）

5.人的品質待教育生產製程要改善產品良率須提升。

內部品質管理

1.內部品質管理包函三個層面現品現場現人。（即產品的品質過程的品質和人的品質）。只有高素質的人在最佳過程中從事研發生產,才可能製造出優良的產品。

2.產品品質好壞必是決定於生產過程中4MIE（人機料法環）尤其人的品質是決定產品品質的關鍵。

3.品質異常處理要以QC手法（層別法查檢表管制圖散佈圖魚骨圖,直方圖柏拉圖）依不良因素分析但最重要的是對矯正對策及預防措施方案之執行一般工廠不良因素主要是人為管理物料異常最多而人為管理疏失往往是產品重工及客訴的最大要因。

4.對策以教育訓練提升人的品質並落實改善品質措施。

A短期（立即執行）

用QC手法對問題進行探討認真實施對策依循PDCA（PLAN,DO,CHECK,ACTION）時時從不同角度考量如何改善。

B中期（有效訓練措施）

實施班QCC活動（每週兩小時）針對每個崗位一週以來報表反應出來的品質狀況（當然最起碼報表必須是真實的）讓作業員對品質管理提出看法與問題使其有參與感進而加重其責任心品管圈活動中可運用腦力激盪QC手法,品質改善提案QCC竟賽等各類管理訓練措施。

C長期（積極教育訓練）

1.不定期或按計劃全面實施職前在職重點機會品質教育。

2.公司舉辦年度品管圈竟賽品質徵文徵圖品質標語並品質演講等意識教育用來凝聚形成公司全體品質意識從而提升全員無形中的品質觀念。

3.落實ISO9000之精神教導全員ISO是平時的作業規範而並非是應用一時審查稽核ISO精神在公司內作橫向及縱向全面展開則公司全員皆為審查員。

二、生產管理

管理是讓過去的問題不再重演想出辦法並實行改善是對將來的問題先作預測。並作出對策方法。萬一發生了問題要想出如何在最短的時間內正確並能把問題發生控制在最小範圍內的方法並立即實行。

生產管理重點是品質高成本低交期快即通常所說的`QCD(QUALITYCOSTDELIVERYDATE)無論是ISO精神還是PDCA或目標管理最重要的是決定好的事一定要遵守。

生產管理要對總體生產力進行管理總體生產力=品質良率*生產效率*機臺架動率*目標達標率*週轉率。

如何提升總體生產力

1.實施中,基層幹部實務教育訓練主要內容工作教導工作方法工作改善工作安全四項基礎訓練（巡線並立即指導改善是最常用一種方法）

2.探討效率改善A.製程平衡

B.源頭管理

C.突破製程瓶頸（針對製程中的瓶頸必須能回答以下問題）

a.問題點什么是當前的瓶頸b.要因應該要改變什么事情c.目標要改變成什么樣子d.方案要如何改變

3.機臺架動率提升採用輪班制etc.

4.目標達標率的完成是通過節報（每二小時）對生產計劃及時追蹤修正並實施追加等以達到目標

三.成本（COST）控制

成本是料工費三方面支出的總和。如何控制成本

1.材料方面

A.採購單價要求廠商降價尋找新廠商。B.技改善製程改善尋找替代新廠商。

C.損耗管理人為原因採用記缺點扣薪處分製程採用要因矯正預防。D.呆料預防要求BOM表100%準確設計變更依實物落實進行。

2.直接人工

A.產量提升追求生產績效。B.人員調節實施人力支援制度。

C.技品質實施人員多能工訓練QCC改善活動。

3.製造費用

A.用人費用定員定額加班要因改善對策。

B.合理利用資源考慮是否一條流水線人員可以增加（以減少多流水線本身固定耗電流水線磨損etc費用）。

C.事務雜費定額預算制度。

D.能源費用教導員工養成隨手關水電的習慣。

結語身為公司一名管理人員要時時以公司經營績效為已任努力為公司創造利潤伴隨公司成長而成長。

被管理心得體會5

溝通是人與人之間為了設定的目標，用語言和肢體語言把資訊和情感在個人或群體間傳遞，並達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產品，就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。

溝通是雙向的，傳送者要明確表達，接收者應積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋。在明確表達的過程中有三個要素：描述性語言，條理清晰，運用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則：心裡參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應更多關注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。

溝通型別分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通。口頭溝通便於接收者的理解和問題的及時反饋，但容易造成暫時性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調溝通。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務關係，0.9米以內的一般為朋友親人關係。在交流時要注意小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區大的人。

管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，並貫穿於管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協調，還是領導、控制、決策，都與溝通密切相關。所謂管理溝通，是指為了實現組織目標，管理者把資訊、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業運作過程中起到連線各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關係，化解不同的見解與意見，建立共識。

如何提高溝通的有效性，我有以下見解。

(一)培養積極主動的溝通意識和良好的心態。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區和知識盲點。

(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎，如何建立信任呢?善於發現自己和別人的共同特點，樂於在困難的情況下給予別人幫助，實事求是，努力學習，關心他人，願意合作並保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關係，溝通起來也就容易了。

(三)溝通要講究技巧。關於溝通技巧，我有以下心得：

1)具有自信的態度，遇事不斤斤計較。

人與人之間由於認識水平不同，有時造成誤解經常會產生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的'交往。

2)體諒他人的行為。

所謂體諒是指設身處地為別人著想，並且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對方著想。由於我們的瞭解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的迴應。

3)有效地直接告訴對方。

在雙方交流的過程中，儘量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說“快一點”、“要認真負責”、“要努力工作”等等。這樣也有利於他人理解。

4)善用詢問與傾聽。

適時詢問與傾聽，可以瞭解彼此的需求、願望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優秀的溝通好手，絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

(四)溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾衝突的情況下，一定要先安撫溝通物件的情緒，只有在心平氣和的狀態下溝通才會有效果。

總之，善於溝通是每名員工必須具備的素質，良好的溝通有利於協調人際關係，增強企業團隊的凝聚力。而企業的發展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同製造，因此凡事要進行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。

被管理心得體會6

在區委安排下，我參加了北京大學第十期北京市高階公共關係管理研修班的脫產學習。我深知這是一種信任，更是一種責任。

未名湖畔濃郁的學術氛圍，博雅塔下一流的專家學者，為我開啟了一道感悟之門，在這道門裡，我盡情地呼吸著知識的空氣，感受著知識帶來的力量。精深的傳統文化以及現代的新知識、新理念。增強了自己在實際工作中發現問題、解決問題的能力，使自己更加成熟。

一、學習是一種智慧和見識的提高，更是對已有信念、價值的堅持和認同。

在開學的第一天，我和來自順義的同學們便討論了這樣的問題：為什麼要來學習？我們應以什麼樣的心態和方式汲取什麼樣的知識？大學校園濃厚的文化氛圍在我還沒有來得及思考時便給出了問題的答案：學習是為了自身智慧和見識的提高，更是對已有的共產主義信念、無產階級價值觀的堅持和認同，最終目的是用這種智慧、見識、信念去指導我們的工作實踐，為順義的發展貢獻自己更多、更有效的力量。

明確目的很自然地便端正了學習的態度，從而帶來有利於以後三個月學習生活的積極心態。對知識的渴求讓我利用一切時間、通過眾多學習方式和途徑開始了我的“北大生涯”。

管理學、經濟學、社交禮儀、中國傳統文化、法律、世界經濟和政治、文化創意產業……系統的、完整的課程設定一開始便吸引了我，激發了我學習的興趣。媒體宣傳本身就需要綜合個方面的知識和能力，因此在學習的過程中，我注重與實際工作相結合，從不同的學科中總結提煉知識點，開闊思路，使自己站在更高的層次認識傳媒和宣傳，通過不同的角度看待問題並尋找解決問題的辦法。

二、學習是提高執政水平的主要途徑，是黨員幹部樹立科學發展觀的內在要求，是為區域發展做出貢獻的基本前提。

當今世界，知識正成為人類社會發展潮流的主導。中國共產黨作為一個先進的政黨，理應屹立於風口浪尖。要保持黨的這種固有的先進性，就需要每一名黨員幹部樹立終身學習的觀念，不斷提高自身的能力、水平和素質，以人類智慧的結晶去武裝頭腦，以科學發展觀去指導實踐。

作為北京市東部發展帶的重要節點，順義近年來經濟和社會各項事業呈現出超高速、跨越式發展的良好態勢。五大產業群落髮展迅猛，臨空經濟區規模龐大，眾多國際知名企業在這裡快速成長；奧林匹克水上公園、機場東擴、新國展、首鋼冷軋等一大批國家級重點專案使順義未來充滿希望；濱水、生態、國際、活力、宜居的順義新城建設啟動，正打造著首都東北部最具魅力的新都市。然而，區委、區政府也清醒地認識到，我們所經歷的不僅是一個快速發展期，也是一個矛盾凸現期，發展過程中的各方面利益衝突逐漸顯現，不容忽視。

區委組織部組織我們參加這次學習，主要目的之一，便是讓我們認識到發展作為主流不可逆轉，同時要清醒地意識到存在的問題，並通過學習和實踐找到解決問題的辦法。

作為順義廣電中心副主任，我從事媒體工作已經有十幾個年頭，地方媒體承擔著引導輿論、豐富文化、傳遞資訊的諸多職能，在本質上是黨和政府的喉舌，是凝聚黨心民心、鼓舞社會士氣的工具。十幾年的'工作實踐告訴我，輿論導向正確，是黨和政府開展各項工作的基礎，是保持社會穩定的關鍵，是人民群眾走向富裕的重要條件。因此，通過這次學習，我要不斷的豐富自己的學識，增強自身的涵養，提高輿論宣傳的水平，進而用正確的輿論引導人，用群眾喜聞樂見的優秀作品鼓舞人。

順義廣電中心作為區級媒體，由於受到各方面因素的制約，在日益激烈的媒體競爭中相對處於弱勢地位。然而，我們有著天然的接近性優勢，只要立足於順義區，立足於區內觀眾、聽眾的需求，同時放眼北京乃至全國，揚長避短，一樣能夠得到領導和群眾的認可。近年來，中心通過整合媒體資源，圍繞區委、區政府的中心工作加大宣傳力度，不斷豐富廣播電視節目形式和內容，舉辦全區性的重大活動，拉近了與觀眾的距離，提高了宣傳的有效性，為順義的穩定、和諧發展做出了貢獻。

三、現代公共管理是綜合各種學科的藝術，黨員幹部應該具備綜合的素質能力和完整的知識結構。

三個月的學習，從黨的基本理論到中國傳統文化，從公共管理到社交禮儀，從經濟改革到法律理論和實務，從時事政治到自我管理，完備的課程設定為我們提供了一個汲取知識營養的平臺。課堂講座、參觀交流、課外討論等學習形式很好的提高了學習效果。我還主動參加每週三晚在北大禮堂舉辦的面向全校學生的各種講座，廣泛的涉獵使我受益匪淺。

1、現代公共管理是科學，也是藝術。

追求民主進步是北大的傳統，我們黨提出要不斷提高執政能力，根本上是要提高每一名黨員幹部的能力和水平，用社會主義民主的方式和以人為本的思想去依法行政。社會的不斷進步與發展、市場經濟體制的初步建立，對黨的執政能力提出了新要求，尤其是公共管理，不僅要體現科學性、合理性，還要體現藝術性、可行性。我們常說“一切從實際出發”，其實就是要求我們在堅持黨的基本原則、路線、方針和政策以及法律、法規的基礎上，根據地區實際，靈活行政，探索具有地區特色的行政體系，實現黨的為人民服務的宗旨。

2、中國傳統文化對當今社會有著深遠影響。

即使是東方文明不斷受到來自西方文明的衝擊的今天，中國傳統文化對現代社會有著不可忽視的積極的影響。

經濟學專家鄭學益先生在他的《領導科學與領導力》講座中講儒家倡導的“仁”時，談到了做領導的五種美德（或者說是優秀領導者所應具有的氣質）：威而不猛、泰而不驕、欲而不貪、勞而不怨、惠而不費，這很符合儒家所倡導的中庸之道，也是從古至今百姓所理想的完美型官員。我想，即使是今天對我們共產黨人來說，這五種美德也彌足珍貴。楊立華教授也講到了“仁”：仁者，乃“人者”，即把人當人看，己所不欲，勿施於人。這充分體現了對人的尊重，與我們今天倡導的“以人為本”不謀而合。

3、構建和諧社會是科學發展觀的重要內容。

黨中央提出樹立和堅持科學發展觀，其核心內涵是“堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展”，其主要目標與實現途徑便是構建和諧社會。此次學習的許多課程，都滲透這“和諧”這一主題，公共管理的目標是和諧，經濟發展的內在要求和追求目標也是和諧，中國的對外政策也是要尋求世界的和諧。

結合自身工作實踐，我也對“和諧”進行了一定程度的思考。大眾傳媒獨特的地位和職能，在構建和諧社會的過程中發揮著重要作用。媒體不僅是黨和政府的喉舌，是輿論宣傳的工具，同時也是聯絡黨和政府與人民群眾的紐帶和橋樑，起著上傳下達的作用，這種作用如果發揮得及時、到位，必將促進社會的和諧與穩定。近兩年來，順義廣電中心充分整合電視臺、電臺的媒體資源，在新聞節目中相繼開辦了《跳出農門，擁抱城市》、《辦成功奧運，建和諧順義》、《dv看環境》等專欄，利用鮮活的事例教育群眾，運用多種宣傳形式鼓舞群眾，在社會上產生了廣泛影響，為區委、區政府各項工作的開展創造了良好的社會輿論。

四、利用機會展示順義形象。

此次北大學習，讓我結識了區內外的很多朋友，也給了我學習他人的機會。更重要的是，在學習期間，我和其他來自順義的同志們一起，展示了順義區、順義人的良好形象，這也使同學之間的友誼更加牢固。

一方面，我們嚴格要求自己，遵守學校紀律，按照在校學生的標準按時上課、按時完成各項學習任務，上課認真聽、認真記，取得好的學習效果的同時展示了順義幹部的良好形象。另一方面，我們主動要求、積極組織全體同學在5月25日到順義參觀考察，向他們介紹順義。這次活動後，許多區外的同學都表示：對順義的發展和未來遠景感到震驚、羨慕。另外，我還選派電視臺骨幹記者拍攝我們的各種活動，製作成光碟贈送給同學和老師，加深友誼的同時推介了順義。

五、合理安排時間、爭取一切時間，兼顧學習與工作。

雖然是脫產學習，但單位的一些重要工作仍然要做。為了做到學習與工作兼顧，我充分利用了三個月學習時間裡的每一天。白天上課，晚上自學消化或者聽公共講座，週末回單位處理各種事務，我幾乎將每一個時間的間隙都用在了工作和學習上。如今，課程已經結束，回顧三個月的學習生活，自己不僅學到了很多知識，思考了很多問題，工作也沒有因此耽誤，我感到十分欣慰。

六、把學習當成終身的任務。

這次北大學習，使我真正體會到了“學海無涯”的道理，即使是國內一流的專家學者，也僅僅是在一個或幾個領域有所成就，何況我們？當今世界，知識更新的速度不斷加快，知識的傳播速度也不斷加快，要想不被時代拋棄，我們學習知識的步伐也必須不斷加快。

國際網際網路的勃興，對傳統的廣播電視媒體造成了極大的衝擊，網路傳播無可比擬的優勢，使傳統媒體紛紛尋求與網路的結合，於是，電子雜誌、網路電視、網路廣播等新媒體形式不斷湧現。作為一個媒體管理者，不對當前的形勢有深刻的瞭解，不佔領網路這一新的宣傳平臺，喉舌作用就要弱化甚至消失殆盡。而要避免這些，就需要不斷的學習。幸運的是，恰恰是網際網路，正以其海量的資訊、強大的搜尋功能、互動的傳播方式，給了我們一個學習知識的好途徑。

孔子說“朝聞道，夕死可矣”，我想這可以作為我們構築學習型社會、建立學習型單位、打造學習型個人的座右銘。只有具備了這種窮盡一生追求知識的勇氣，才能不被時代發展的潮流所拋棄。

北大的課程結束了，學習卻還在延續。這段學習經歷讓我認識到了學習的重要性，也讓我找到了學習的方法、途徑和樂趣。

知識就是力量，如今，我正感受著這種力量。

感謝區委組織部及各位領導對我們的信任與培養。我會全力將這種知識的力量融入到實際工作中去，努力開創綠色國際港的美好未來。

被管理心得體會7

班主任的工作是一門學問，更是一門藝術。育人無止境，管理無邊際,新的時代向我們提出了新的要求，新課程向我們提出了新的理念。在當今教育形勢下,如何做一名合格的班主任！我想從以下幾個方面談談自己的一些做法：

常規，顧名思義就是日常的規則，而國小生常規管理就是在以班級為單位的這樣一個集體環境中，老師如何幫助和指導孩子建立一定的規則，以保證學生在校的學習、生活等的順利開展，常規看似無形，因為他不像教學活動那麼凸顯成效，其實它無處不在，它是保證國小生在校的學習生活各個環節順利的基礎和前提。因此，常規教育是學校教育教學工作中不容忽視的一個重要部分。

（一）怎樣制定班級常規

規則的內容要明確且簡單易行。規則是一種約束學生行為的準則，所以遵守規則的過程也就是國小生行為規範量化的過程。當我們在確定一個規則時，必須是在國小生現有能力和水平的基礎上確定的，規則的內容不能由老師包辦。有些規則可以讓學生共同參與制定，以便更多的人知道規則，讓他們在活動中明白規則的具體要求。

（二）怎樣抓好班級常規管理

1對班級學生有全面的瞭解

作為一名班主任，搞好班級常規管理工作的一個前提條件就是對本班學生有全面的瞭解。因學生之間本身就存在著年齡、家庭和生理上的差異。教師必須很快認識學生，只有對每個學生都很熟悉瞭解他們的個性和習慣。才能搞好班級常規管理工作。

2常規教育要常抓不懈

“千里之行，始於足下”，國小生良好的常規習慣也要從學生身邊的每件小事做起，從細小處開始，從日常生活中的基本要求做起。我基本都是按照“教給方法——反覆督促——形成習慣——自我管理”的模式，讓學生在品行、學業等方面循序漸進、步入正軌，我特別注重很多“第一次”，如第一次的課間的文明休息、課前的學習用品準備，課中聽課的坐姿，課間操和眼保操的質量要求，如何擺放衛生用具及課桌椅，交作業的時間和方法、路隊和升旗的紀律等等。這些最基本最常規的習慣的落實和反覆抓是我工作的重中之重。這些常規雖然都是很零碎很細小，有時甚至是可以閉眼忽略的，可正是由於這些零散細微的地方卻在很大程度上決定著自己管理工作的成敗，因為這些瑣碎之事平時無處不在，因而需要自己也是在隨時隨地的'落實，隨時隨地反覆提醒。所有這些也體現了班主任工作的繁雜與細小，工作中也切不可因其小而不為之。按這樣的操作思路，基本上一個月下來，都能達到自己預設的效果，直至最後的習慣成自然。雖然有時會因為抓這些常規而影響課程進度，但“磨刀”最終不會誤了砍柴工的。國小生的年齡比較小，自控能力比較弱，要讓國小生養成良好的常規意識，並非一朝一夕就能養成的，這就要求我們在教育中遵循國小生的身心發展規律，經常深入學生的學習生活中，常抓不懈，在此幫助學生養成良好的規則意識。

3充分發揮班幹部的作用

擔任班幹部是許多學生的夢想。為了讓孩子們夢想成真，為了讓每個孩子都過過“官癮”，可以實行班級事務“包乾負責制”，落實責任為使班級工作順利進行，自主管理落到實處，富有實效，根據班級日常活動增設崗位，如課間紀律、課堂紀律、紅領巾佩戴的檢查；學生儀容儀表的檢查，好人好事的記錄；教室、公地地面、講臺、衛生角的保潔；圖書角的管理、黑板報的設計、室外清掃區的負責制，並按座位分成四個學習小組，每個小組內安排多位組長，如衛生組長、學科作業組長、紀律組長、幫差組長，每項具體工作都安排專人管理，做到“事事有人管，人人有事管，人人有人管，人人能管人。”

4榜樣示範，潛移默化

平時注重從細小的方面入手，看到地面有紙屑了，班主任要當著全班的面，彎下腰主動撿起，以身作則，看到學生某一方面做得好，故意誇大渲染，及時表揚，班級建立紅花榜，每月底對班級每一個學生進行綜合評比，評選尊敬師長的小模範；關心集體的小主人；文明守紀的小標兵；熱愛勞動的小能手；勤儉節約的小明星；刻苦學習的小博士；助人為樂的小天使；保護環境的小衛士。每次評選出的標兵，紅花獎勵，都要進行公佈,激勵先進，鞭策後進。既調動了全體學生的積極性，又使每一個學生認識到了自己的長處，明確了自己的不足，逐步向好的方面轉化，班級裡傳遞的正能量使班級形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。

被管理心得體會8

最後，我要感謝一直默默支援我的姐妹，是因為他們，害怕累的精神，讓我們一步一步爬向好的一面。每天，我們總是加班。直，他們總是支援我的工作，是他們的支援，我們會有更好的結果。所以我總是相信第一個支付返回。

當然，我們也有很多不足的地方，我們需要改善。獲得更好的成績，為公司創造更多的效益。“深圳世紀之星有限公司。“現在是一個響亮的名字，這是該公司的結果是，我所有的同事一起工作。“深圳世紀之星有限公司。“這有一段光輝的歷史，現在有一個驕傲的，更讓人期待未來。

作為一個深圳世紀之星有限公司有限公司，與此同時，超市店長工作心得體會外觀和嫉妒是註定我們必須有一個更高層次的商業和社會責任。前的社會的發展，在當今知識經濟，在終身教育時代已經來到的時刻，因循守舊，得過且過，冒險，心臟和閃爍的註定要被時代淘汰。與時俱進，終生學習，敬業精神，創新，是唯一的方法。同事們，我們準備好了嗎？讓我們繼續的旗幟下“適者生存、誠實”，開拓創新，釋放我們的夢想，點燃我們的xxx，我們生活的力量，活出美好的青春。

成績屬於過去，榮譽歸於你，是創造未來，讓我們攜手共進，使“深圳世紀之星有限公司。”成為所有人自豪的公司!

1、更多的忙工作，也更困難，但仍然生存。

2、雖然很累，但學到了很多，覺得很值，，這樣就可以為公司做更大的'貢獻。

3、他們的位置變化，可以讓自己從更高的角度去看問題，和政策；更好地理解重要的員工之間的溝通。

4、公司的政策和聰明的主管領導和同事之間的相互幫助是非常重要的，不能離開工作的支援，以及自己在這裡謝謝。

5、在這段時間裡，也發現自己有一些缺陷，希望在未來的工作不斷提高，與公司同事共同努力，做出更好的效能。

被管理心得體會9

為期一週的培訓讓我更新了領導力、執行力、溝通力、禮儀等方面的知識，接觸到巨集觀經濟形勢與供給側結構改革、網際網路+、企業創新發展理念與突破路徑等方面的新知識。

認真學習，學有所思

課程結合管理工作中的困惑、提升管理力的關鍵及網際網路+思維及企業創新發展的路徑等進行設定，針對性強，指導性強，給我帶來了三點較深刻的啟示：一是制訂目標和規則、有效溝通、及時反饋對於提高團隊領導力與執行力非常重要；二是掌握壓力調適與情緒管理方法以及得當的溝通與禮儀將使管理變得高效與順暢；三是“道簡易行的價值觀和耳濡目染的行為規範”是企業文化培養和發展的關鍵點。

秉承“求是、創新”校訓，努力做到學以致用

通過學習，我體會到管理的'核心始終貫穿著“以人為本，鼓勵向上”情懷。這與浙大以真理為依歸、以天下為己任，培養高素質創新人才的“求是、創新”的校訓一脈相承。這種情懷與理念為我今後的工作理清了思路，指明瞭方向。今後將注意探尋工作的規律，總結推廣好經驗好方法，提升團隊素質，加強管理，開拓創新，凝聚員工共謀分公司高質量發展。

被管理心得體會10

去年的我，作為代課老師進入校園，對班級管理一竅不通，也沒有任何的管理經驗。於是，在我擔任班主任工作期間，班級裡的各項指標都不盡人意，在年級中處於落後的位置。我不是不想把班級管理好，只是心有餘而力不足。就算我付出了再多的努力，但是效果還是不明顯。於是我苦思冥想哪裡出了問題，後來經過校領導的指點，發現是方法使用不當造成的。今年，我痛定思痛，發誓一定要把班級管理作為我的重心，下定決心不在走老路。經過我的不懈努力，今年的班級管理略有成效，我頗感欣慰。下面我就以我的親身體驗談談班級管理的一些小經驗。

一、我們需要一個完美的開場。

我這裡說的開場不是單純的開場白。那麼，什麼是完美的開場呢？其實就是讓所有學生感受到你說的每句話都是至關重要的，聽君一席話，勝讀十年書的感覺。那麼他們就會聽你的`話。而且是發自內心願意聽你的話。我們知道要讓一個人接受你，並且唯你馬首是瞻是很難能可貴的。比如，說一些積極向上的話語，說一些鼓舞士氣的話語，而且在你說的過程中，聲音要響亮，要鏗鏘有力，最好帶有一定的煽情。如果做好了這一點，那麼我相信你離成功就不遠了。

二、制定一系列的班規，且要務必實施。

沒有規矩不成方圓。班級管理也是一樣。當你得到了學生的肯定之後，就要趁熱打鐵。把一些班級規矩給制定出來。尤其是紀律這一部分。比如說在你剛好強調班規的這個時候，肯定有個別學生無視你的存在，甚至在竊竊私語，那麼你的機會就來了，此時千萬不能心軟，對於這種同學可以直接點名批評，最好是做出相應的處罰。讓他們感受到我這個班規並不只是紙上談兵，我是要實行的。尤其是違反的同學一定會得到相對應的處罰的。任何學生都有一定的恥辱心，就算是差生。大家都是新同學，也才剛剛認識而已，誰都不希望在這麼多人面前被老師批評，尤其是老師前面剛說過大家都是平等的之後，如果被批評或者懲罰了肯定會不好意思的，更不用說其他人了。所以在這之後我們就可以順理成章的實施我們原先制定好的班規了。

三、說到做到，樹立威信。

很多年輕的班主任之所以班級管理不好，其中一部分也許是方法不當，但是在我看來，主要的原因是沒有一定的威信。學生也是需要被征服的，如果你沒有徵服他們，反過來你就要被他們騎在頭上了。所以，威信是一定要有的，只是有些是男性的陽剛之氣，而有些是女性的柔美之氣。那麼，怎麼樣樹立自己的威信呢？我的建議就是說到做到。這句話看起來很簡單，但是做起來，那是有點難度的。學生就很難做到說什麼就是什麼，甚至許多大人都難以做到這一點。當你在班級裡宣佈過一些事情之後，那麼你就必須根據你所說的去完成，就算遇到再大的困難，再大的阻礙，也一定要克服，最終達到說到做到的目的。而且，還不是一朝一夕的事情，要日積月累下去，一直都是這樣。於是，你在學生面前的威信自然而然就樹立起來了，他們也會以你為榜樣。同時你的人格魅力也得到了提升。

四、用你的愛心感染孩子。

當你說到做到以後，很多的孩子務必會受到你的懲罰，這是不可避免的，但是如果你長時間的不去管他，那麼你就太沒人性了。我的意思是你需要適當的給以單獨教育，告訴他你的目的不為別的，一切都是為了讓他更健康的成長，為了他能夠有個更美好的未來。同時做些事情讓他知道你是真心的希望他能夠變得更好，而且當你看到了他的變化時就要及時的鼓勵他。大家都喜歡聽好話，就算是大人也不例外，更何況是孩子。這些都是所謂的愛心，其實沒有多少高尚，愛心大家都有，但是真正去用行動證明你的愛心的卻寥寥無幾。

五、抓住契機，多鼓勵少批評。

以前我性子比較急，學生一旦犯錯誤，我就覺得他一無是處，何況是總犯錯誤的後進生們。通過學習我認識到，應抓住時機多對孩子進行表揚，這樣會讓孩子用及時的甘露在心底寫下一份自信！因為對絕大多數學生來說，犯錯誤是無意識的，班主任對犯錯的學生，應該表現出極大的熱誠，態度要和氣，切不可急躁，更不可粗暴，班主任講話應該注意場合，照顧面子，少說為佳，點到為止，切忌絮絮叨叨，避免學生產生逆反心理，批評應言簡意賅，幽默詼諧，如能這樣則事半功倍，效果更佳。事實上教師的冷靜與寬容就是一種無言的批評，這種批評常常產生一種微妙的震懾力量，它不但能使學生知錯，改錯，而且能使他人心底裡對教師信服。所以多鼓勵少批評，時間久了你會有意想不到的收穫。

班主任工作是平凡而繁瑣的工作，讓我們在實踐中去探索行之有效的工作方法，使班級管理工作更上新臺階。以上是我對班主任工作的一點粗淺見解，有不妥之處，請同事們多提寶貴意見。謝謝大家！

被管理心得體會11

6月下旬，我在北京參加了國航工程技術分公司舉辦的精益管理交流研討會，參加本次會議 ,也是我第一次接觸精益管理，收穫頗豐。

首先是讓我知道了精益生成模型是如何搭建的：企業基層員工使用精益工具，立足於點的改善；中層幹部的作用在於建立精益流程，比如生產流程、維修體系、管理方式等，立足於線的改善；高層重在構建符合本企業的融合了精益理念的戰略和文化，擬在從面上建立精益未來，建立企業的方法論。精益管理必須是三位一體的，各層級人員各司其職，才能有效推進企業的精益管理工作。

精益管理使豐田生產方式上升到了更高一個層次，讓我們知道了這種生產方式是屬於世界科學發展程序中的必經之路。那麼如何運用好的管理方法及流程提高企業競爭力呢？就要改變陳舊思想、運用創新方法、採取有效實踐，最終實現提高企業競爭力的目標。記得韓國三星電子集團公司全球革新負責人李永奎先生所說的一句話：tps是一種哲學，簡單模仿豐田公司會失敗，要採用吸收原則並加以思考，量身定做找到適合自己的模式，才能使企業獲得成

功。

面對推進精益化管理以來，雖然取得了一些成績，但未來的路還很漫長，關於如何開展下一步的工作，我有一些想法：

一、培訓非常重要。這次在分公司的培訓，讓我看到各基地同事對精益管理的認同，以及普及精益生產知識的`重要性。今年我們推行精益化管理，著眼點首先是生產現場的改善以及廣大員工的學習，讓他們瞭解精益管理的益處。如何讓其他員工理解、認同精益管理，我想培訓是非常重要的。通過培訓讓大家瞭解精益、學好精益、用好精益，把精益管理思想和理念融入到我們的正常生產經營中，這才是做好精益工作的基礎。

二、成立精益變革的核心團隊。精益成功推進的動力源泉來自於企業領導的堅定決心，必須建立一個強有力的核心領導團隊，包括企業的管理監控層、協調推進層、專案實施層。比如以裝置設施的工具庫房管理來說，庫房的佈局如何有效，以便生產者借用工具時以最快的速度發出工具，節約等待時間，管理員又如何減少不必要的來回，尋找工具所在架位的時間等等，這些都是需要庫房管理這個團隊來考慮及實施的。

三、要樹立階段性的目標。目前推行精益化工作雖然形成了良好的氛圍，但各自為政的孤島現象還有的，精益工作不是幾個人來實施就能做好的。現在偶爾也會聽到一些同事說感到迷茫，有必要這樣來做麼。精益是企業行為，而不是幾個人的責任，如何進行大流程改善、專業化系統性推進，如何將精益理念上升到更高高度，如何結合分公司的3-5年規劃，把生產方式制定出精益計劃等問題擺在我們面前，值得我們去思考和研究。

被管理心得體會12

班級是一個學校最重要的組成部分，班主任老師自然是學校工作得以落實的中堅力量。在管理班級工作中，班主任也要常思考，多總結，逐漸形成自己的工作思路。

首先要制定嚴格的班規。良好的班風首先來自班級的常規規範，它是對學生行為操行的評定，是對學生平時的常規要求，也是學生的行為準則。它涵蓋了對學生的衛生，紀律，學習等諸多方面的行為準則要求。衛生是重中之重。它是學生能力和責任心培養的開始。有著良好衛生習慣的學生，學習往往更有條理，更容易取得好成績。衛生要想做好，一是勤，二是細。值日生準時到位，認真細緻，徹底打掃。打掃過後還要保持。這些，都要求學生要有責任心。有了責任心的學生，才能守得住紀律，自覺地完成好各項學習任務。

操行評定是學生的行為準則，可以是考核學生的依據。關注常規評比的人越多，學生的責任意識、集體榮譽感、班級親和力、凝聚力就越強。

再者要重視各個學科的學習。當然，班主任首先要抓好自己的學科。一般情況下，全體學生學得最好的是班主任的學科。班主任應適當偏向自己所教學科，但不要過度投入精力。學科會考查記憶的那些內容需要班主任的積極反覆地監督，那些需要理解的內容則要多關注和鼓勵學生熟練掌握。政史地理化生老師往往一人教多班，後續輔導，監督有時會跟不上，這時候需要班主任和課代表齊心合力，有序有效地幫助學生將時間合理安排。這樣不僅配合了各科科任老師的工作，也在班裡營造了積極的學習氛圍。

其次要做好家校聯絡。我們為什麼要和家長聯絡？是為了讓家長充分了解其孩子在校的情況，每一個學生都可能會在三年中出現問題，或大或小，或多或少。完全都靠班主任自己解決，有時恐怕是力不從心。家長作為孩子的第一監護人，他們有責任積極配合班主任老師。作為班主任，應該時常跟家長溝通孩子的在校表現。一旦孩子成了離群的孤雁，老師和家長只有齊抓共管，才能不留遺憾。通過校信通或微信將常規管理的情況通報時，要多以正面的資訊積極引導。

還有學生的轉化。一提到學生的轉化，我們想到的一定是後進生的轉化。後進生總是所有老師最頭痛的，他們不學習，不守紀律。常規管理總是出問題。在對待後進生的問題上，班主任要有充分的耐心，適當在全班同學面前維護他們的形象，不要一出現問題，就用壓倒一切的強勢來震懾住他，讓他聽話。對他們的耐心體現在接受、認可他們的小進步，有一點點做的好的地方，不吝表揚。

此外，還想提一提優等生的轉化。這裡要說的優等生，是指那些學習成績優異，而在思想品德，素質修養，行為習慣等方面存在某些問題的學生。這些優等生大致分為了五類。

第一種，是學習拔尖，鶴立雞群，不可一世的'傲慢狂妄生。老師要用審慎謙虛的警示語轉化。不因他們是學校的門面而遷就，常與之探討疑難問題，拓展他們思維的深廣度，也警示他們學海無涯，做學問要謙虛謹慎。

第二種，兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書，性格內向，獨來獨往，既無朋友，也不關心他人，對班級事務冷漠自私生。老師要用熱情洋溢的貼心語轉化。讓他們在溫暖的集體中形成強烈反差，借良好的環境薰陶教育從而改變他們的處事態度。

第三種，好勝嫉妒的優等生。他們為了鞏固自己的優勢地位，自己有好的學習資料不外借，別人的好資料千方百計想擁有，發現別人超過自己就冷嘲熱諷，甚至孤立對方。這類學生不易抓到他們的把柄，不好面對面批評教育。1.班會。針對現象批評。2.找一些團結協作，共同奮戰，提高的典型事例，找這些學生讀。即普遍教育了大家，又暗示了這類學生。

第四種，任性專橫的優等生。多為獨生子女，或家長長期嬌慣。在班裡跋扈，人緣差。最好的辦法就是以柔克剛，冷處理。

第五種，脆弱小氣的優等生。對這類學生要個別談話，措辭，語調儘量委婉。

最後就是班主任的語言藝術。再好的制度也要靠語言去傳達，去落實。如何跟孩子講話，用什麼樣的語氣都要斟酌。教育學生要始終積極傳達正能量，把表揚放在批評前。有了表揚作對比，誰也不想落後啊！我們的表揚要常常出現在常規管理中。引導孩子們心存美好，充滿希望，能夠做到“不以善小而不為”，久而久之，自然就能做到“不以惡小而為之”了。

一個班級就是一個小社會，班級管理理念需要更新，技巧與方法需要與時俱進，我們都行走在探索的路上。

被管理心得體會13

餐廳管理者是餐廳經營活動的核心，是餐廳內外部溝通交流的橋樑，而餐廳管理者要想處理好餐廳的各項管理工作，就要求餐廳管理者在具備良好的人際關係處理能力、正直和熱情的個人品性、熟練和突出的餐廳崗位技能等素質的同時，擁有良好的溝通能力，那麼，餐廳管理者應當具備哪些溝通的品質，在溝通過程中應充當哪些溝通角色呢？下面就同您分享餐廳管理者溝通角色扮演。

在餐廳中，管理者要和員工之間建立一種信任的氛圍，以平等的身份去和員工進行溝通，而不是“上下”的溝通。一位經理若只站在自己立場上，而不去考慮員工的利益、興趣，勢必加大與員工間的隔閡，從而給溝通製造了無法逾越的障礙。對管理而言，釋出資訊的管理人員應當實事求是、言行一致，才能獲得員工的信任。因為言語上說明意圖，只不過是溝通的開始，只有化為行動，才能真正提高溝通的效果，達到溝通的目的。

溝通首先是傾聽的藝術。作為一名管理者，要善於傾聽別人的意見，尤其是下屬的意見，即使不同意對方的觀點也應該充分表示傾聽的誠意，不可抱著冷漠的優越感或批評的態度聽人說話。有誠意地傾聽與口頭敷衍有很大區別。松下幸之助把自己的全部經營祕訣歸結為一句話：“首先細心傾聽他人的意見。”

在溝通過程中，應試著去適應別人的思維構架，並體會他人的看法。就是說理解別人的處境，培養站在別人的角度理解問題的方法並付諸使用，也有人稱之為“心理換位”。換句話說，不只是“替他人著想”，更要能夠想像他人的思路，體會他人的世界，感受他人的感覺。一旦你體會了他人如何去看事實、如何去看他自己，才能對他有更多的理解。沒有什麼能比站在別人的角度理解問題更能增進溝通了。

身為一名管理者，你的目標是要溝通，而不是要抬槓。聽話人握有“要不要聽”和“要不要談”的決定權。有效的溝通不是鬥智鬥勇，也不是辯論比賽。你或許可以強制對方的溝通行為，但是卻沒有辦法指揮對方的反應和態度。如果一位領導者居高臨下，自恃高明，官僚主義、命令主義作風嚴重，下屬會不買你的賬，或敬而遠之，或產生逆反心理，結果自然是阻塞了上下資訊的暢通。

管理者（總經理）必須出席許多法律性和社會性活動的式。這對掛名領袖的口頭溝通能力和非語言溝通能力提出了很高的要求。一般情況下，掛名領袖要通過微笑、致意等形體語言，以及鏗鏘有力的聲音、言簡意賅的表達來顯示餐廳企業的自信和能力。因為掛名領袖的`一言一行都代表著餐廳企業的形象。

作為領導者，管理者主要負責招聘、培訓、激勵、獎懲和人員配備等統籌所有下屬參與的活動。這個角色同樣要求管理者要擅長會談溝通等口頭和非語言溝通形式。好的領導者必然要依靠口頭和形體語言來激勵和鼓舞員工。因為，面對面的口頭溝通加上相應的肢體語言能夠更快、更有效地傳達管理者的意圖。

管理者必須要與提供資訊的內部或外部來源者接觸，這些來源包括餐廳內部或外部的個人或團體。如銷售經理從人力資源部經理那裡獲得資訊，這種關係屬於內部聯絡關係；當銷售經理通過市場營銷協會或與其他餐廳企業的銷售經理接觸時，他就有了外部聯絡關係。這就要求管理者必須具備優良的會議、會談等口頭和非語言溝通能力。

作為監聽者，管理者尋求和獲取各種特定的、即時的資訊，以便比較透徹地瞭解外部環境和組織內部的經營管理現狀。如經常閱讀各種期刊雜誌、政府報告、財務報表等，並與有關人員如政府官員、客戶、員工等保持私人接觸。換句話說，管理者充當了組織的內部、外部資訊的神經中樞。因此要求管理者除具備基本書面溝通和口頭溝通的技巧外，還要有好的理解和傾聽能力。

管理者起著向組織成員傳遞資訊的通道作用。管理者幾乎可以採用所有的資訊溝通形式傳播資訊，如面對面會談、電話會談、報告會、書面報告、備忘錄、書面通知等形式將相關的資訊傳播給有關人員。因此，管理者必須懂得如何針對資訊內容選擇恰當的溝通形式。

作為發言人，管理者通過董事會、新聞釋出會等形式向外界釋出有關組織的計劃、政策、行動、結果等資訊。這要求管理者掌握和運用正式溝通的形式：包括報告等書面溝通和演講等口頭溝通形式。

作為企業家，管理者必須積極探尋組織和競爭環境中的機會，制訂戰略與持續改善的方案，督導決策的執行程序，不斷開發新的專案。換句話說，管理者要充當餐廳企業變革的發起者和設計者。這在一定程度上要求管理者具有良好的人際溝通能力，善於通過與他人溝通來獲取資訊，幫助決策。

作為混亂駕馭者，當組織面臨或陷入重大或意外危機時，管理者負責開展危機公關，採取補救措施，並相應建立“預警系統”，防患於未然，消除混亂出現的可能性。這包括召開處理故障和危機的戰略會議，以及定期的檢查會議等。因此，管理者要具備嫻熟的會議溝通技巧。

負責分配組織的各種資源，如時間、財力、人力、資訊和物質資源等。其實就是批准所有的組織決策，包括預算編制、安排員工的工作等。在執行資源分配時，管理者在很大程度上需要使用書面溝通形式，如批爾、指令、授權書、委任狀等。

在主要的談判中作為組織的代表，為了組織的利益與其他團體討論和商定成交條件，如為了採購裝置、購買物品等與供應商洽談。這就要求管理者掌握談判的溝通技巧。

被管理心得體會14

班組是企業最基層的組織，企業要實現經營管理目標，保證安全生產，關鍵靠基層班組長來落實。就像中國人民大學培訓學院李愛華教授所說的，班組長就是要扮演一名“兵頭將尾”的角色，是實施具體工作，落實計劃，完成任務的重要戰鬥力組成。發揮好基層班組長職能作用，對企業不斷創新發展有著重要的推進作用。

通過對《如何做傑出班組長》一課的培訓學習，使我對自身本職工作有了一個嶄新的理解和昇華。我認為做好一名傑出的班組長，需要從崗位立場、工作態度、自身素質、發展創新、目標使命等方面做好。

1、班組長應站在不同的立場，用不同的角度面對不同人員： 面對部下應站在經營者的立場上，用領導的聲音講話

面對經營者又應站在反映部下呼聲的立場上,用部下的聲音說話 面對直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上說話

2、幹任何工作，態度第一，沒有正確的態度就沒有事業成功的可能 幹好幹不好，是能力問題；干與不幹，是態度問題。所以，無論完成企業每一項工作，都要端正態度，提高工作認識。

3、打鐵先要自身硬，想當好基層領頭人，贏得一場戰鬥，個人素質是先決條件。一頭獅子帶領的一群綿羊能夠打敗一頭綿羊帶領的一群獅子，一個團隊的領頭人素質如何對於任務的完成起到至關重要的作用。要想成為一個好領導，贏得下屬的尊敬和擁護，就必須在下屬面前當好三個角色即老師、兄長、朋友，關心和體切下屬，真心地幫助下屬成長，帶領下屬走向成功。

所謂老師就是在工作經驗和實踐上你不但是他們絕對的'權威，還要毫無保留地將自己的知識悉心地傳授給下屬；

所謂兄長就是能夠將下屬視為同胞兄弟，做到愛兵如子，用心呵護他們的成長。對新分到公司的每個成員，不但關心他們的工作，還關心他們的學習和生活，讓他們能夠全身心地投入到工作中去。

所謂朋友就是要與下屬真誠相處，平等相待，能夠零距離地交流與溝通。在工作中經常是兄弟相稱，而不是職務相稱，這樣不僅僅是為了表面上感到親切，而是真正地體現出相互之間的深厚情誼。

4、不斷學習，超越自我。成功是失敗之母。21世紀企業間的競爭是人

才的競爭。其實人才競爭的根本是學習力的競爭，不斷學習才能提升個人素質。誰不會學習就會落後，不能夠適應企業發展的要求，最終會被淘汰。作為基層班組長尤其要在學習方面不但要當好表率，帶動大家學習的積極性和主動性，還要通過學習不斷提升自身素質，在下屬面前保持絕對的權威。只有在不斷學習中才覺得自己的學識總是那麼淺薄，總覺得有學不完的知識，學習的激情和勁頭也就更足了。對一個要想取得事業持續成功的人來說，必須終生學習和創新。

5、班組長的使命。班組長是影響領導決策的實施和執行者，即是承上啟下的橋樑，又是聯絡員工和領導的紐帶，同樣，班組長是生產直接組織者和參加者，所以班組長既是技術骨幹，又是管理業務的多面手。要以提高產品質量，提高生產效率，降低勞動成本，防止工傷和重大事故的發生。

作為企業安全管理人員，其個人素質直接影響到安全工作的效果，因此不斷加強學習，掌握安全知識，提高職業技能，才能更好的強化安全監管、促進企業健康、安全、穩定的全面發展。在全年工作計劃中，我將做好以下幾方面：

1、強化對《安全員必讀》、《安全常識與業務操作實用手冊》及各項安全法律法規的學習，增強安全常識，牢固樹立“安全管理，有我一份”的責任意識。

2、加強安全檢查，要嚴格按照企業隱患排查制度的要求，要走出去，多檢視員工生產、生活一線，堅持每月對企業所有的角落及部位，都要查一遍，並制定計劃，做好檢查記錄。

3、要真正發揮兵頭將尾、橋樑紐帶作用，敢於管理，大膽從嚴，要克服以往工作躡手躡腳，放不開，前怕狼、後怕虎的膽小毛病，真正的為企業盡責任，為員工解困難，為發展保穩定。

關於班組長管理心得體會推薦3

班組長，要麼管理著一個小組，要麼帶領著一個工班，是兵頭，又是將尾，是指揮者也是監督者，起著生產一線的指揮工作，確保工作的質量和效果。班組長要發揮主動性，充分調動全班的積極性，保證安全，這是一名班組長最起碼應該做到的工作。做一名合格的班組長還應該提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級，完成生產管理職責。

第一、 嚴以律己。

當好班長首先要明確自己所負的責任，不但要對工作盡心盡責，還要不斷學習提升工作能力。當組長以來，我深感自身素養和技能水平的欠缺，一直不間斷的通過對電工之友、人民日報等專業書籍雜誌的學習，以提高自己的綜合素質。堅持班前會制度，保證上級精神得到傳達落實，交待清楚當天的工作任務、具體內容和進度要求；現場條件和作業環境；使用的機械裝置、工器具的效能和操作要求等，認真做好工作記錄，在安排生產任務的同時落實員工安全防範措施。作為班組長，就應該比別人多想、多做一點，多走一步，這樣才能在工作中起到模範帶頭作用。

第二，嚴格落實標準化班組，強化組員技能水平和政治素養。

班組員工在重點學習崗位技能知識的基礎上，全面學習市場經濟、現代科技、法律法規和人文科學等方面的知識，不斷拓寬知識面，優化知識結構，從而使學習知識、追求發展、自我完善成為員工的自覺要求，形成“學習工作化、工作學習化”的理念，使班組凝聚力不斷增強，員工技能水平和政治素養全面提高。

第三，嚴抓班組安全工作。

我們牢固樹立“安全第一、預防為主、綜合治理”的思想，從查漏做起、從記錄做起、從點滴做起，把預防、措施、整改落實到實處，落實到生產的每一個環節。使員工明確崗位安全責任，自覺遵守安全規章制度，開展安全隱患綜合治理等活動，構建班組安全生產的長效機制。每年我都領導組員認真制定該年的安全工作目標。今年的班組安全工作目標是：各項安全規章制度執行落實，紮實有效地抓好班組勞動保護監督檢查及安全隱患整改；重點抓好班組每週變電站和南船臺區域的安全檢查、安全活動和現場安全監督；實現班組安全零違章、零事故，建設安全信得過班組。在我看來，這是對我推行標準化班組建設，嚴抓安全工作的一種肯定和支援。

第四，配合車間，做好維穩工作。

我十分重視這項工作，並積極配合車間，發揮橋樑紐帶作用，使員工能感受到組織的關心，集體的溫暖。有效地保持了班組工作的正常執行，促進了班組的和諧穩定。從最初的粗放管理，到現在倡導的“人性化”管理所走過的歷程。也深刻體會到了班組管理在安全生產中的重要作用。今後我將不斷完善班組建設，從基礎工作入手，找薄弱環節，有計劃的開展班組建設經驗交流會，逐步提高班組綜合管理水平，為完成各項生產任務提供保障，做出更大的努力與貢獻。

被管理心得體會15

一幢大樓電梯執行是否舒適正常，很大程度地體現了大樓物業裝置管理水平的高低。電梯作為一種特殊裝置，其維護保養一般由專業的電梯維護保養公司進行，但電梯的執行質量卻由物業公司直接對業主負責，物業公司電梯裝置管理人員擔負著確保電梯正常執行的重要職責。

維護與監管、專業與非專業，怎樣調和二者之間的矛盾，確保電梯執行的質量？作為電梯裝置管理人員，怎樣抓住電梯維保管理的切入點，提高自己的業務水平？筆者從事電梯維護保養管理多年，獲得六點心得體會。

一、以誠相待、共同參與

很多物業公司管理者都有這樣一種看法：物業所轄電梯已與電梯維保公司簽訂了維保合同，涉及電梯的任何問題都是電梯維保公司的問題，物業公司電梯維保管理人員的責任就是電梯有問題時即時通知電梯維保公司。也有少數物業公司認為，電梯維保公司與物業公司就是從屬關係，電梯維保公司的工作一切都應當聽從物業公司的。這些不正確的觀點都會直接或間接地影響到物業公司電梯管理人員和電梯公司維保人員的關係。

筆者曾觀摩一物業公司裝置管理，看到過這樣一幕：該公司電梯裝置管理人員和電梯維保公司維修人員因電梯問題發生爭執——一段時期該公司所管理大樓貨梯門迴路頻頻出現故障，給業主正常貨物運輸帶來不便，業主多次投訴。物業公司電梯管理人員認為電梯維保公司維修人員沒找到電梯門迴路故障頻發的真正原因，沒做好維保工作，拿錢不幹事；電梯公司維保人員指責物業電梯管理人員沒有做好電梯的日常管理，運貨小車經常撞擊轎門，是電梯門迴路多次出問題的直接原因。顧及與物業公司關係，維保人員沒多少底氣，但掩不住一肚子怨氣。

筆者認為，該物業公司電梯管理人員和電梯維保公司維修人員二者都有問題——一方沒做好電梯日常管理，一方做好裝置維修後沒有給另一方提供相關的資訊反饋。但真正的問題是二者之間的關係問題——雙方互不信任、相互推諉。

那麼，物業公司電梯管理人員和電梯公司維保人員應當保持怎樣一種關係才利於電梯的維保及正常運作呢？筆者認為，雙方應當秉持以誠相待、共同參與的精神，確認各自在電梯維保及日常管理中的位置，相互尊重、目標一致，不相互角力，這樣才能齊心協力確保電梯運轉正常。

二、制定計劃、有的放矢

電梯維保公司都有自己的電梯保養作業流程和相應的作業報告（作業單），由於該作業流程是針對所有電梯客戶，具有其普遍性，但對特定電梯的保養維護缺乏針對性。筆者瀏覽過多家電梯維保公司的保養（維保）作業單，上面密密麻麻列滿了從機房到底坑各部位（部件）的檢查專案。而實際操作是除安全迴路必查以外，很多檢查專案只能做到走馬觀花。那麼，如何確保電梯維保工作的質量呢？筆者認為，有針對性地編制物業公司維修部的電梯日常巡檢表及維保計劃和作業表是一條重要途徑。

在日常巡檢表中，要求電梯維保管理人員加強對電梯設施的監管，採用“望、聞、問、聽”的辦法，實時瞭解電梯的執行質量。“望”即對電梯機房、轎廂等部位的裝置是否異常進行肉眼判斷；“聞”即對關鍵裝置和關鍵部位（特別是電氣裝置）是否有異味進行確認；“問”是瞭解乘梯人員的感受；“聽”是在機房或乘坐電梯時感受是否有異響情況存在。發現有異聲、異響、異味及乘梯人員反映的異常情況，電梯管理人員就要及時對情況進行性質認定，做好相關記錄，並根據性質情況決定是否採取停梯並通知電梯維保人員。

在維保計劃和作業表方面，首先應參照電梯維保的相關資料，與維保公司密切溝通，根據電梯具體情況制定電梯的中、長期維保計劃。其次是彙總電梯日常巡檢表所列問題，按輕重緩急列入電梯作業表中，以此對電梯維保公司的維保活動提出具體要求。這樣，維保公司的.日常維保活動就完全納入了物業公司的掌控之中，做到目標明確，有的放矢。

三、不斷學習、胸有成竹

不斷學習和掌握電梯維保的相關專業知識是做好電梯維保管理工作的基礎，也只有對電梯執行原理和維保技術特點有了一定的瞭解，電梯維保管理人員才能真正做好電梯的維保管理工作，做到胸有成竹。

筆者經過多年的實踐，認為電梯維保管理人員對電梯相關知識的學習和了解應側重三個方面：1、掌握電梯執行原理和系統分類。對電梯執行原理的掌握會在維保管理人員的頭腦中形成一個“活生生”的電梯，使電梯維保管理人員在電梯出現故障時，在第一時間對問題進行性質區分。掌握電梯的系統分類，能幫助電梯維保人員明確故障範圍。2、瞭解電梯常規保養內容和常見故障的常規處理方法。電梯作為一種常用的技術比較成熟的特種裝置，其保養和維護也都有章可循，有矩可蹈。瞭解和熟悉相關知識，才能掌控電梯維保的方向和進度，做到操之在我。3、對特定部件、構件有一定的認知。電梯包含一些特有的部件、構件，例如曳引機、速斷開關、安全鉗、旋轉編碼器等。特定部、構件處於電梯一些特定的位置，擔負著重要的作用，是電梯正常執行的必要保障，對特定部件、構件有一定的認知，才能在電梯的維保管理中突出重點，抓住重心。

四、緊抓維保重點、做好旁站管理

電梯公司的維保人員和物業公司的裝置管理人員代表著各自公司的利益，在電梯維保作業中，難免公司利益之間相互衝突；同時維保人員良莠不齊，也不能排除個別維保人員業務能力較差和職業道德低下。因此，在尊重維保人員的職業道德和專業素養的前提下，緊抓維保重點，特別是重點部位、關鍵問題處理時的旁站管理，顯得尤為重要。

xx年，筆者參與一起SPVF電梯宕機故障處理的旁站工作，因其不能寫入樓層資料，維修人員在檢測幾組電壓資料後立即提出故障點是PLC控制板，要求更換。一個專用PLC控制板報價三千多元，公司是否該出這部分錢？由於全程參與了維保人員的檢測過程，筆者參照電氣圖紙，以及前期同類故障處理的經驗，提出故障點不一定是PLC控制器，該型號電梯只有在打到下減速開關並在機房按下輸寫開關後，才能進行電梯樓層資料的輸入。後經查是行程開關位置已經偏離了轎廂撞板的位置，導致無法打到開關所致。對開關安裝位置進行適當的調整後，重新按規範程式輸寫樓層資料，再送電試機，電梯恢復了正常執行。試想如果沒有對該工作進行旁站，則無從對其工作質量提出質疑。

五、注重細節、富於創造

在對筆者所處大廈的電梯維護工作中，曾經出現了這樣一個問題：幾部電梯轎門的光幕開關保護膜片鬆動，在電梯執行中總是發出細小不絕的顫動聲。怎樣解決？維保方提出更換膜片，但是除了膜片與膜片框配合間隙過大外並無其他影響使用的問題，更換理由顯然不充分。使用玻璃膠粘接可否解決這個問題呢？但不能確保玻璃膠對膜片不夠成腐蝕且不影響紅外對射。在雙方人員多次討論後，最後我方人員大膽提出用煮熟的糯米粘接。原因有二：1、煮熟的糯米不具有腐蝕性；2、煮熟的糯米在光幕維護中便於清除。這一大膽帶有創造性的方法最後被證實效果良好，既在一定時間內解決了光膜膜片的顫動，又可以反覆使用。

六、知己知彼、百戰不殆

在與電梯維保公司互動中，由於雙方利益點不一致，矛盾在所難免，甚至“短兵”相接，這時對裝置的熟悉程度和對維保工藝的瞭解程度是決定雙方“輸贏”的關鍵。

筆者所工作的大廈五部電梯轎箱內層招及層顯改造費用談判中，電梯公司前期報價為三萬一千多元。對於對方的這一報價，我方不能接受，立即對這一所謂“工程”的性質、範圍、工程量進行研究、判斷。由於我方電梯維保管理人員對電梯裝置構成相當熟悉，對該工作所涉及的工藝流程相當瞭解，確定其工程量只包含對電梯層顯顯示程式數字值設定上的一定更改和部分內層招膜片的更換，兩人一天即能完成。在後續的談判中，我方完全掌握主動權，經過多次談判，對方最終不得已以涉及“智慧財產權”為改造費用訴求基礎，最終合同價為一萬二千元，我方既贏得了此次較量的勝利，又為公司節約了大量的費用。

物業電梯裝置管理作為物業裝置管理中極為重要的一環，需要物業裝置管理人員在現實工作中進行長期不斷的探索和實踐。同時，物業裝置中的特種裝置種類繁多，做好電梯特種裝置的維保管理工作，相信也會對其他特種裝置維保管理工作帶來有益啟發和幫助。