關鍵時刻讀後感3篇
讀完一本經典名著後,大家心中一定有不少感悟,為此需要認真地寫一寫讀後感了。千萬不能認為讀後感隨便應付就可以,下面是小編為大家收集的關鍵時刻讀後感3篇,歡迎大家分享。
關鍵時刻讀後感3篇1
我今天讀了一篇名叫《關鍵時刻》的文章,講的是:從前有個年輕人,箭射得非常好,他可以把一支箭射到遠處的樹上,再射第二支箭從第一支箭中間穿過。他驕傲起來。
一天,他的老師,要年輕人陪他旅行。
他們來到一道裂谷邊。裂谷很深,下面是湍急的河水,只有一根圓木橫跨兩岸。師父走到圓木中央,一箭正中遠處的樹,又一箭把樹上的箭射成兩半。年輕人小心翼翼地走到圓木中央,他知道,如果失足,等待他的將是死亡。他搭起一支箭,箭射了出去,但連樹的影子都沒沾到。這時,年輕人頓覺天旋地轉,不禁哭了起來。
“師父救命!”他大聲呼喊著。師父趕緊抓住他的手,把他帶到安全的地方。年輕人此時真是懊悔自己不該驕傲。
讀了這篇文章,我明白了:我們的心態決定了我們的`行動,優秀的心理素質是取得成功的先決條件。成熟穩重地面對一切,才是真正的強者。
關鍵時刻讀後感3篇2
非常感謝公司推薦的《關鍵時刻》這本書,它教育了我怎樣去做好中層管理者,讓我明白小事成就大業的道理——就是珍惜每一個小小的“關鍵時刻”;中層管理者要充分去挖掘每個人的智慧,通過溝通技巧,把公司的.總目標簡單明瞭的傳達給所有人,為大家鉤織藍圖,讓大家參與提高效率完成目標的計劃制定中,最後檢查督促完成。
尤其是對接客戶端的部門,時時刻刻都是我們的關鍵時刻,有時甚至是對客戶的一句話都會影響我們的服務質量。只有做好工作中的每一件小事才會成就公司的大業。
對於通訊這個超級行業,我們更要不斷的充分了解客戶的真正需求,以確定真正要有的核心競爭力,當前的整機銷售市場處於低端使用者群,價格和品質肯定是要成為核心競爭力才行,如果市場在向高階市場後,那麼技術毫無疑問就轉為核心競爭力。
不斷了解客戶需求,以客戶需求為導向;確立好目標,讓組織明確奮鬥方向;否則組織將會懶散或失去鬥志。
關鍵時刻讀後感3篇3
最近花時間閱讀了北歐航空公司前ceo卡爾森所寫的《關鍵時刻》一書,最大的感受就是以客戶為嚮導的經營真諦。客戶是市場中的最根本、最積極、最活躍的因素,以客戶為導向其實是以市場為導向。抓住了客戶,就佔據了市場;順應了客戶,就適應了市場,發展了客戶,就開拓了市場。
正對目前無線終端網際網路部門的情況,這方面就更加迫切:由於手機市場原因,國內渠道規模在慢慢萎縮;由於增值業務行業原因,運營商計費模式越來越窄,迫使我們使用第三方計費模式。我們必須研發高粘性,高品質的產品,其實質就是以客戶為中心,站在客戶角度去考慮問題,以提高客戶高品質的服務為基礎,黏住了客戶,後面才考慮收費問題。
以無線終端網際網路部門最新開發的大型網遊--江湖online為例加以說明,由於各種客觀緣由,江湖是在單機版的rpg遊戲引擎的'上進行開發的,開發前期沒有站在客戶的角度來設計,以開發進度為優先,以減低開發難度為優先,以系統架構完美為優先,導致江湖上線的時候使用者匯入困難,流失嚴重,收益也很不理想。最近我們痛下決心,以客戶需求為關鍵時刻,分析了大量使用者的聊天記錄,分析大量使用者bbs討論記錄,分析大量客服投訴記錄,對江湖的整個軟體進行徹底大修改。我們相信我們的付出會得到回報的。
對於整個無線終端網際網路部門平臺我們也以客戶為中心,提供客戶滿意度、留存率進行了不少優化:單機遊戲慢慢去掉包月收費方式,遊戲本身使用者可以免費玩,只有道具收費。同時我們把新聞、股票、天氣、漫畫等業務徹底終生免費。通過資料分析,目前無線終端網際網路部門使用者的留存率、粘性比之前有大幅度提升,無線終端網際網路部門業務收益也比今年年初提高不少。
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