海底撈的祕密讀後感

當仔細品讀一部作品後，相信你心中會有不少感想，這時就有必須要寫一篇讀後感了！那麼你會寫讀後感嗎？下面是小編精心整理的海底撈的祕密讀後感，歡迎閱讀與收藏。

高爾基曾說過“書籍是青年人不可分離的生活伴侶和導師”。我認為把業餘時間利用起來讀書學習對我們的工作和生活都會增添很多色彩，很高興能在XXXXX單位工作、學習和生活。十分珍惜這次讀書學習的機會，讀完易鍾先生的《海底撈的祕密》讓我受益匪淺，我認為本書重點介紹的海底撈在經營管理方面的特色和核心，總結為：企業文化、服務特色、員工激勵、行業創新。以下是我個人的理解和感受：

企業文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和現代意識在企業內部的綜合反映和表現，是民族文化和現代意識影響下形成的具有企業特點和群體意識以及這種意識產生的行為規範。就像書中所說的“任何一個企業都不能沒有企業文化，每一種企業文化都有存在的意義”。海底撈遵從雙手改變命運，人人都有機會實現夢想的企業文化。海底撈的企業目標：第一個是創造一個公平公正的工作環境，第二個是致力於使雙手改變命運的價值觀在海底撈變成現實，第三個目標才是把海底撈開到全國。有了良好的指導思想企業就會沿著正確的道路飛速前行。我們的企業也具有優秀的企業文化，XXXXX秉承“全面提升家庭生活品質”的企業宗旨，努力奉行“顧客滿意百分百”的經營理念，堅持貫徹“一站購物、一次購足、實惠便利、品質保證”的經營特色，奉行“品質為本、服務為先”的經營原則，竭誠為顧客提供優質、豐富、實惠的商品，滿足顧客衣食住行之需。XXXX是XX地區居民日常生活的理想選擇、XXX消費者最可信賴的購物場所，這與XXX的企業文化是分不開的。

服務的競爭是二十一世紀企業的競爭，個性化服務會讓企業走出一條遼闊的道路。盛大文學首席財務官樑曉東曾說過“個性化服務是盈利的重要環節”。海底撈不僅讓顧客滿意，還能給顧客帶來驚喜和感動的服務，靠的是不僅能讓顧客滿意更能讓顧客實實在在感動的實際行動；也靠時時處處從顧客角度去著想的用心體驗與感受。海底撈用個性化的服務贏得一切，贏得了企業的飛躍發展。XXX超市也是服務行業，我們的本職工作就是為顧客服務，如何全面提升服務質量創造個性化的服務是我們每個部門每個崗位員工共同努力的目標，我在XXX工作已經兩個多月了，雖然有些東西還沒有遇到過還沒有學精，但是我在遇到問題後會認真學習多學多問，保證好服務質量，讓顧客滿意百分百，將“尊重、真誠、規範、創新”的精神融入到每天的工作流程中去，努力將顧客滿意為標準昇華為讓顧客感動為標準，以飽滿的熱情投入到每一天，以高貴的責任感對待每一項工作，以優質化的服務對待每一位顧客，我堅信從我做起從身邊小事做起以辛勤的汗水、真心的付出和超值優質化的服務定能換來真誠的回報。

激勵員工，激發員工的主動性。在海底撈每個員工都參與到管理工作中，都能從管理者的角度去考慮問題，將企業的事情當成自己的事情，主動去做，去思考成分發揮每個人的主動性、積極性每個人都是管理者。在XXX我們學會滿足，一分耕耘一分收穫，XXX也是一個大家庭，我們要互助友愛互相幫助和激勵，積極學習各項規章制度參加各項活動，在工作中獲得成就感在成就感中獲得成長，把企業的事當成自己的事，提高自己的主動性。

行業創新，創新是一個企業生存和發展的靈魂。技術創新可以提高生產效率，降低生產和運營的成本；體制創新可以使企業的日常運作更有秩序，便於管理，同時也可以擺脫一些舊的體制的弊端；思想創新是相對比較重要的一個方面，領導者思想創新能夠保障企業沿著正確的方向發展，員工思想創新可以增強企業的凝聚力，發揮員工的創造性，為企業帶來更大的效益。我認為海底撈的就餐工具是技術創新，它給顧客帶來了新意和就餐的高效方便；升遷制度和高效的管理模式是體制創新，給員工歸屬感和家的溫暖；增值服務是思想創新給顧客留下感動的同時讓顧客成為了海底撈免費的“廣告載體”。創新是永無止境的，在XXXX我們要不斷尋找和完善適合我們超市的創新方案，作為一名新員工要“勿以善小而不為”，做到感想、敢說、敢做，辦法總比問題多，遇到問題多思考敢於嘗試和創新，在各自的崗位上要努力探索，爭取找出創新成果，為XXX做出自己應有的貢獻。

總之，市場經濟日趨複雜外部環境多變，市場競爭日益激烈，海底撈現在是成功的，但是現在的成功不一定代表將來的成功，我們不可一味的模仿，應該以借鑑海底撈為原則，要“因地制宜”通過對XXXX機會、威脅、優勢、劣勢的分析立足當下放眼全國，走出一條快速、穩健、科學的XXX特色的道路。