[精]工作計劃

時光在流逝，從不停歇，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，該為接下來的學習制定一個計劃了。那麼我們該怎麼去寫計劃呢？以下是小編精心整理的工作計劃8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作計劃 篇1

一、指導思想：

以天津市“義務教育學校現代化建設評價標準”為依據，嚴格按照東麗區教育局關於“減輕國小生課業負擔意見”，進一步加強教育教學各項管理，全面推進教改，努力在發展學生個性，培養學生創新精神、實踐能力方面出成效，全面提高學生素質。

二、工作目標：

“減負”是減去超出學生承受能力的學習任務，減去學習活動中機械重複而又對發展學生能力無用的作業，去掉落後、煩瑣或對培養學生能力和發展學生智力毫無益處的教學內容，放棄“滿堂灌”、“題海戰術”等違反教育規律的教學方法。其次，正確把握“減”與“加”的關係。英語老師動輒就讓學生抄寫單詞、背育課文的做法要堅決摒棄。要引導和幫助學生逐步形成健康的心理、養成刻苦拼博、博聞強記、勤學好問、持之以恆的學習品質，形成禮貌、文雅、友愛、自尊、自重的交際習慣和健全健康的人格。

三、本學期具體工作安排如下：

（一）進一步加強學習，提高認識，實現四個轉變。

“減負”關鍵在於轉變教育觀念。轉變教育只為升學服務的目標觀，樹立教育為提高民族素質，為社會主義現代化服務的目標觀。轉變以考試分數為唯一標準評價學生的質量觀，樹立學生綜合素質提高，個性特長充分發展的教育質量觀。轉變只重視知識教育，忽視思想品德教育和紀律法制教育，樹立德、智、體、美全面發展的教育觀。轉變只重視少數尖子生，而輕視大多數學生，重知識灌輸，輕能力培養的教育觀，樹立面向全體學生，因材施教，知識學習與智慧發展相統一的教學觀。減負”應在確保教學質量的前提下進行，即“減負”不減質量。

如何正確處理好兩者關係，是我們全體教育工作者面臨的一個亟待解決的新問題。“減負”是一項涉及到全社會的系統工程，社會各界應該統一認識，協力合作，共同來完成。

學生英語學習負擔重具體表現在：作業量大、休息時間少，教師講解時間多，學生有厭學傾向。這現現象已引起學校的高度重視。“減負”成了每一英語教師都應該認真思考的問題。教學先做到高效益，然後才會輕負擔，這就要求老師首先從課堂入手，開展以“學”為中心的教學方法的改革，遵循學習規律，把課堂還給學生，讓學生體會到學習的樂趣與成功的同時減輕學生的學習負擔。

（二）自覺從三方面“負重”，努力使學生“減負”。

欲得學生“減負”，教師須得自覺“負重”。

一是思想上“負重”，從實施素質教育精神的大局出發，將切實減輕學生過重負擔作為已任，勇挑重擔，不負重託。

二是在業務提高上“負重”，自我“加壓”，更新觀念，解放思想，不斷提高自身的從教素質和能力。

三是在教學實踐上“負重”，一絲不苟，紮紮實實地做好備、教、改、輔等各項工作，以高效、創新的勞動切實為學生鬆綁，提高教學效益。

1、教師認真編寫課時計劃，內容包括教學目的要求，教學重點、難點，教具準備，教學過程，作業訓練，板書設計等。教學目的要求要具體明確，重點難點要認真研究處理，做到分散難點，減少坡度。對重、難點及最基礎的'內容，要捨得花工夫去鑽研，夯實，請保留此標記學生基礎。

1）認真備課，目標具體，有發展性目標及分層目標，教學過程設計有說明，有重點，突出教法學法。

2）課堂教學重效益，面向全體，因材施教，精講多練，每堂課保證有一定的課堂練習時間，課堂練習當堂完成，科任學科作業課堂內完成。

3）能根據大綱、教材要求及學生特點，設計練習題，嚴格控制考試次數。

4）作業題要精選，面向全體，分層佈置，促使各類學生個性得到發展，作業及時批改，及時反饋，及時糾正。

5）多關注學習困難的學生，能及時瞭解學習情況，及時根據學生基礎加以補習，對各類學生有分層要求。

2、全面瞭解學生知識、技能、智力狀況，根據學科、教材內容特點，優選教學方法，正確運用教學原理，發揮教師的主導作用和學生的主體作用，充分調動學生的學習積極性和主動性，定期召開學科教師“減負”工作專題會議，組織教師積極參加“高效輕負”教學交流和課堂教師競賽活動，從思想和行動過程中提升教師對於“高效輕負”整體工作的認識，不斷反思和總結“減負”工作的得與失，為今後的工作有效開展奠定堅實的基礎。

3、切實把素質教育落實到課堂教學中，課堂教學要落實三要素，即：面向全體、全面提高、主動發展。改進教學方法，採用啟發式教學，不滿堂罐，課堂上儘量讓學生做到“三動”，即動腦想，動口說，動手寫，保證在課堂上留3—5分鐘的作業時間。重視培養學生的創新精神和動手能力，在合格的基礎上培養優秀，在全面發展的前提下發展個性。

4、注重高效課堂模式課的建立工作，逐步形成語數外清晰的教學模式，探索真正高效的教學形式，加大推廣相關模式，並在共同體、區市級研討活動中有所突破，注重模式課建立的同時加強語數外學科教科研的研究力度和研究的深度，以課題引領，逐步將教學研究與教學實踐相有機整合，切實提高課堂40分鐘的教學質量。

利用多種教學手段，吸引學生的注意力，讓他們在課堂上積極思考，認真學習，樂於訓練。每節課學生的注意力都是有一定限度的，單一的教學方法或手段，學生很容易出現感官疲勞，注意力分散，這就要求我們精心組織課堂教學，採用多種方法，吸引學生的注意力。通常的做法有：

（1）用對比或比較的方法將有關的新舊知識點結合起來。

（2）特地準備一些與課文內容有關的小故事。

（3）利用多媒體課件教學豐富學生的視聽。幾乎每節課都有與之對應的課件，有時到網上下載一些生動形象的圖片，有時擷取一段與教學內容有關的視訊，有時尋找一篇與課文相關的文字資料。

（三）加強德育管理，提高育德效益。

在加強對學生文化知識教育的同時，高度重視和進一步加強對學生的思想政治教育、品德教育、紀律教育、法制教育。要認真研究新時期青少年思想品德狀況，有針對性地進行愛國主義、集體主義、社會主義教育，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。加強德育在學科教學環節中的德育滲透。開展好心理健康教育，幫助和指導學生養成良好的道德品質和行為習慣。多引導和組織學生參加豐富多彩的課外活動，及社會實踐活動，在活動中培養學生良好的日常行為規範習慣，鍛鍊學生能夠關心集體、互相幫助、遵守紀律，熱愛學習，興趣廣泛，使素質教育落到實處。

（四）關於學生作業量減負。

1、嚴格控制家庭作業總量。國小一二三年級不留家庭作業，四至六年級控制在半小時之內。與語數學科教師提前協調當天佈置的作業量，使學生每天的書面家庭作業總量達成標準，作業總量堅決控制在30分鐘以內。

2、減少書面作業。本學科作業儘量在課堂完成，不留書面家庭作業。

3、科學地設計每次作業。不留機械性、重複性、隨意性的作業，增加實踐性、應用性、創造性作業。

4、作業分層佈置，學生自主選擇。教師要加強對學生的研究，關注學生個體差異，在作業的內容、數量、難度、要求等方面體現梯度。積極引導學生參與作業的設計，讓學生自主選擇作業的形式和內容。

5、禁止教師給學生布置懲罰性的作業，禁止教師在節假日集中佈置大量作業。

（五）加強“減負”工作的監督和指導。

1、嚴格執行清校制度，學生在校時間為不超過6小時，任何人不得以任何理由隨意延長在校時間。

2、課內的練習要在課堂上完成，1—2年級不留家庭作業，3—4年級的作業量不得超過40分鐘，5—6年級家庭作業不得超過1小時，並佈置科學的有效作業，為學生的健康的身心發展服務。

3、嚴格按照執行標準開展學生學習質量檢測工作，1—3年級不進行學科類的考試活動，4—6年級每學期只安排1次學科質量檢測活動，不組織各類加重學生負擔的書面考試，不以分數排名次。國小生學業成績評定實行等級制，登記分為優秀、良好、中、合格等評價等級。

工作計劃 篇2

八年級的學生們正在從懵懂無知的少年時代邁向青春的門檻，逐漸走向成熟。可是這個期間他們也會展現飛揚的個性和張揚甚至是叛逆，所以這一階段十分重要，會對他們以後的人生路打好基礎。為了幫忙他們走好這一步，特在開學初制訂瞭如下班級工作計劃：

一、班級基本情景

在過去的一年中，我班同學已經基本適應了國中的學習生活，日常行為規範也日漸走向正軌。一部分同學都養成了良好的學習、衛生和生活習慣，可是八年級是分化的快速階段，所以對學生應當提更高的要求，用良好的班風正和學風來約束他們。用愛和關懷來引領他們。

鑑於以上各種情景，本學期的奮鬥目標制訂如下：

二、本學期的奮鬥目標

1、努力提高文化成績，爭取各科均分穩定提高，爭取在班級評比中名列前茅

2、進一步提高行為規範的執行標準，使每個學生都能做到最好，最大限度的發展和發揮自我。

3、增強學生的班級凝聚力和團體榮譽感，建設良好的班風和學風，構成良性競爭，培養他們拼搏進取的精神。

4、努力鍛鍊身體，加強體育鍛煉，提升審美情趣，提高綜合素養。

5、進行愛國主義、團體主義和夢想教育，培養職責心和公共道德感。

三、工作措施

1、及時瞭解學生學習情景，主動與任課教師交流溝通，經常與同學談心，關注他們的思想動態。

2、加強班幹部隊伍的建設。開學初重選班委會，建立以班長為龍頭的有力團體，帶領全班同學在紀律、行為規範、衛生等各方面取得更多提高；另外，開展以學習委員為龍頭的“一幫一”學習小組，幫忙督促學習困難的學生。

3、結合學校德育工作安排，利用班團隊主題活動，適時對學生進行思想教育和夢想教育。能夠採用觀看錄影、辯論、文藝表演、徵文、演講等不一樣形式，為青春期的學習生活做好充分的精神準備，幫忙學生提高明辨是非的本事，樹立遠大的夢想，確定人生奮鬥目標，做一個熱愛祖國、關心他人、有著強烈的社會職責感的人。

4、轉變教育觀念，健全學生人格；言傳身教，以誠取誠；尊重學生，關愛學生；換位思考，正確引導；拿起表揚的武器；樹立允許學生犯錯誤的教育觀念注意加強對後進生的教育工作付出愛心與嚴格要求的統一；經常與家長聯絡，建立和學生家長的良好關係；努力在素質教育和應試教育中找到平衡點；加強班級建設，營造科學禮貌的班級氛圍；以班委會為支柱，以《班級量化測評》為形式，以“敬、淨、靜、競、進、謹、精、警”為輿論嚮導，以培養學生“善良、禮貌、守紀、自律、自主、友愛、夢想”為目標，以班會、班務會為宣傳陣地，加強對學生的思想品德教育和行為習慣的養成教育，營造良好的班風和和諧的氛圍，使每個學生都能感受到教師和同學們的愛，使每個學生都能看到自我身上的閃光點，都能找到成功和自信。從而熱愛我們的學校，熱愛我們的班級，熱愛我們的祖國。

加強與任課教師的聯絡，協調各科關係，對學生的情感態度、價值觀的教育以及方法與過程的滲透，改變學生被動的學習方式，培養學生自主學習的本事，教育學生“學會吃苦，學會生存，學會做人，學會學習”。

5、安全教育

作為班主任，我充分利用時間加強對學生的飲食安全、交通安全、住宿安全、上下樓梯安全教育，加強對學生的.防火防盜意識教育，加強突發事故處理方法的教育和發現安全隱患及時報告的教育，堅決貫徹執行學校的安全職責制。

6、學風建設，至關重要；學法指導，必不可少；興趣引導，事半功倍。

（1）嚴肅班級紀律。加強課間紀律、自習紀律、課堂紀律、就餐紀律和住宿紀律以及其它方面紀律的管理，注意教育、引導學生守規守紀，禮貌禮貌。

（2）深入剖析學習。在班級廣泛開展“我為誰學”、“要我學還是我要學”等大討論，幫忙學生清楚學習任務和學習形勢，明白學習的重要性和緊迫性。

（3）加強對學習習慣的養成和學習方法的指導。堅決杜絕抄襲作業，考試作弊等不良現象，在班級深入開展“我談學習”活動，讓同學們互相交流學習經驗、學習方法，教師予以不斷的指導，爭取讓學生在簡便、愉快的學習環境中找到適合自我學習的方式方法。

（4）開展目標性學習活動。讓每位同學為自我合理定位，為自我樹一個榜樣，樹一個競爭對手，幫忙學生創造競爭給予，幫忙學生供給自我展現的舞臺，並督促他們完成自我超越。

（5）注意促進中間層學生的正常發展。中等生是班級學生的大多數，上等生的起點太高，他們達不到。中等生大多踏實、上進，以他們為主體構成良好的班風和學風比較容易。

（6）嚴要求，高標準，促優更優。注意抓好優生的學習工作，督促他們向更高目標發展。

7、衛生是形象，是視窗，工作要做好，學生是關鍵。工作中，我將學生按住址劃分為若干小組，職責到組到人，實行必須的獎懲制度，由值日班長全權負責此項工作的開展。

這一年的工作中也許會遇到很多預想不到的問題，可是我已經從思想上做好的充分的準備，我力爭今年的班務管理水平能更上一層樓，班主任的工作更細膩和成功。

工作計劃 篇3

根據本人的理解，希望通過6個月至1年時間，對公司人力資源方面的工作進行梳理，將人力資源管理初步形成一個以制度管理員工、關懷員工、指導員工職業生涯的平臺，同時員工利用工作這個平臺，更多地瞭解公司，與公司同步成長。結合目前公司發展狀況和今後趨勢，人力資源工作計劃從以下幾方面開展：

一、搭建公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，兩年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中執行。

推進時間計劃：

1、20xx年6月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查；

2、 20xx年7月中旬完成公司組織架構的設計草案並徵求各部門意見，報請董事會審閱修改；

3、20xx年8月初完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。人力資源部負責整理成冊歸檔。

需支援與配合的事項和部門：

1、 公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查需各部門大力支援與配合。

2、 組織架構草案出臺後需請各部門審閱、提出寶貴意見並必須經公司董事會最終裁定。

二、 完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招聘與評定薪資、績效考核提供科學依據。

推進時間計劃：

1、20xx年7月底前完成公司職位分析方案，確定職位調查專案和調查方法，如各職位主要工作內容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內容的績效考核標準，工作環境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。

2、20xx年8月初完成職位分析的基礎資訊蒐集工作。7月底由人力資源部將職位資訊調查表下發至各部門經理；在8月15日前完成彙總工作。8月30日前完成公司各職位分析草案。

3、20xx年9月初人力資源部向公司董事會提交公司各職位分析詳細資料，修改完成後彙總報請公司董事會審閱後備案。人力資源部負責整理成冊歸檔。

需支援與配合的事項和部門：

1、職位分析作為戰略性人力資源管理的基礎性工作，在資訊蒐集過程中要力求資料翔實準確。因此，在開展此項工作時需要員工的思想發動，爭取各部門和員工的通力配合，以達到預期效果。

2、雖然最後由人力資源部彙編，但各部門經理需要對所在部門各個職位的資訊嚴格把關，準確提供給人力資源部。

3、職位分析草案完成後需公司各部門經理協助修改本部門職位分析資料，全部完成後需請公司董事會審閱通過。

三、 為新的組織架構完善人力資源配置

推進時間計劃：

考慮到公司目前正處在發展階段和變革時期，對人事招聘與配置工作要做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

1、計劃採取的招聘方式：以現場招聘會和網路

2、具體時間安排待定

需支援與配合的事項和部門：

1、各部門應將20xx年下半年本部門人力需求預測報人力資源部，以便人力資源部合理安排招聘時間。

2、行政部應根據上述人力需求預測數量做好後勤保障的準備。

四、 編寫人力資源管理制度

計劃從8月份開始編寫，人力資源管理制度包括：《員工手冊》、《招聘與配置制度》、《薪酬與福利制度》、《培訓制度》、《考核管理制度》、《人事異動制度》、《勞動合同管理制度》、《員工考勤與休假制度》、《員工關係管理制度》等。

五、推行薪酬管理改革，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度。

薪酬是動態中不斷變化的，而員工的福利則是企業對僱員的長期的承諾，也是企業更具吸引力的必備條件。福利政策事實上是員工激勵的組成部分。做好員工激勵工作，有助於從根本上解決企業員工工作積極性、主動性、穩定性、向心力、凝聚力、對企業的忠誠度、榮譽感等問題。建議從幾個方面進行改革，尤其是從福利方面：

1、健全現有的工資組成結構，提升員工工資的同時適當調整固定工資與浮動工資（績效工資）的比例。

2、固定員工的工資發放時間，遇節假日或特殊情況儘量提前也不要拖後。

3、所有員工享受社會保險福利，其中包括基本醫療保險、基本養老保險、生育保險、失業保險、工傷保險。（考慮到員工流動性大，可以在試用期後補繳試用期的社保。）

4、對於骨幹管理人員及特殊崗位員工，可以適當的給予住房公積金、補充醫療保險、補充養老保險、各類商業保險等福利。

5、保障員工的休息日、法定假日的休息，由於工作需要無法正常休息時要延後安排補休，無法補休的要給予加班工資。

6、給予員工生日福利，及傳統節日的福利（過節費）如春節、元宵節、端午節、中秋節等。

7、定期給予員工加薪，保持企業的薪酬競爭力。公司整體的薪酬水平處於中等偏上，富有競爭力，對於企業發展非常重要。

8、根據企業的業績，實行年底雙薪或設立年終獎，讓員工分享企業的成果。

9、高階管理人員實行年薪制。這部分人員年薪之70％用月薪的形式發放，另外30％根據一年的目標完成情況在年底發放。這樣，有助於對高薪員工的工作進行適度有效的監督和評估，也對其他員工有一個心理上的平衡。

以上幾方面的改革要與實際聯絡起來，爭取在年底前能落實。

六、在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常執行，並保證與薪資掛鉤。

這個要具體要根據公司的實際，與各部門負責人溝通，通過討論來定具體的方案。這個較難有最好的方法，只要是適合的或者能發揮作用的就是較佳的。

七、建立後備人才機制，加強員工崗位知識、技能和素質培訓及加大內部人才開發力度。

（一）從培養人才、選拔人才的角度出發，擬定以下程式建立後備人才機制：

1、制定後備人才管理辦法

2、將後備人才庫分類，劃分不同的後備人才層級。

3、定期每年按管理辦法開展後備人才的管理工作，包括：選拔、培訓、考評、實習、上崗等。

推進時間計劃：爭取在8月份完成後備人才管理辦法，接下來就開展。

（二）年度的培訓工作

主要從以下幾方面做好公司的培訓工作：

1、新入職員工培訓。

2、崗位技能培訓

崗位技能培訓為員工所在崗位的專業性技能培訓，由於專業性較強，此項培訓工作由人力資源部組織，各部門負責實施。人力資源部負責對培訓效果進行跟蹤並組織考核。

3、崗位管理技能培訓

對企業各管理崗位開展定期或不定期的崗位技能培訓，由人力資源部門組織，管理團隊各位成員參與主講，內容可以通過現實工作中的實際案例開展討論。適當的時候可以外聘講師加入或有專業管理諮詢公司擔當內訓支援。

4、升職培訓

對於升職後的員工上升到管理層次後，要對其進行相關管理方面的技能培訓，考核合格後方能上任。由人力資源部組織，管理團隊各位成員參與。

八、全面關懷，打造員工忠誠和感恩。弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人；建立和諧、融洽的企業內部關係。

1、定期不定期的跟員工開展面談，可以是正式或非正式的，由人力資源部或部門主管予以執行，目的是在於瞭解員工的現狀，及遇到的問題，以便我們在以後的`工作不斷的加以改進。

2、定期不定期的開展內部員工滿意度調查，調查採取不記名問卷，對於企業中存在的隱患及不足組織各部門主管研究並整改。

3、設立員工申訴機制。原則上員工在工作中不能越級彙報，但員工如果認為自己的上司對一些事情的處理存在不同意見的時候可以向其主管申訴，主管必須予以受理並在規定時間給予答覆，如果員工對主管的答覆不滿意的時候可以在規定時間內向人力資源部申訴，人力資源部在規定時間內給予員工答覆，員工如對人力資源部的答覆也不滿意的時候可以通過人力資源部申訴到總經理處，以總經理的最終裁決為準。

4、建立完善的離職面談制度，對離職的員工由所在部門主管及人力資源部開展離職面談，切實瞭解員工的離職原因，對於企業存在的問題應該以此為契機加以整改。

5、定期不定期的組織員工聚會，通過這樣的活動可以增強企業員工的凝聚力，也可以瞭解一些員工其他方面的訊息，以便我們的日常管理工作能更有針對性。

6、根據企業的發展戰略，結合員工的實際現狀，給予一定的職業規劃指導，幫助員工找到一個自己的奮鬥目標，激發員工內在的潛力。由人力資源主導，其他部門主管協助。

人力資源工作是一個系統工程，不可能一蹴而就。因此人力資源工作的開展需按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，人力資源工作將無法對目標完成質量提供保證。

對一個不斷成長和發展的公司而言，人力資源工作是非常重要的基礎工作，是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作專案較多,因此，需要公司領導予以重視和支援。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支援與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關鍵。

鑑於人力資源工作具有可變性，今後工作計劃的落實將根據公司的實際進行調整目標再具體落實。

以上是本人的工作計劃 由於對公司實際情況還不熟悉，如有不適合公司發展的請予以指正！

工作計劃 篇4

高質量的教育離不開一流的學校，一流的學校必須有一支專業化的、具有先進教育理念和較強的教育教學能力的師資隊伍，學校根據自己的實際情況，立足本校提高教師業務能力和教育教學水平的一項重要措施，特制定校本教研工作計劃如下：

一、指導思想

本學期，學校以繼續以人為本，促進學生髮展，有效教學，實施素質教育。教學工作以“以學定教、以教促學、教學相長”為核心理念，實踐“把課堂還給學生，把創造還給教師”的教育理念。

二、工作目標

1、加強教師隊伍建設，提升師資整體素質。

2、注重課程管理，規範辦學行為。

3、把國家級課題“縱橫資訊數字化學習研究教學實驗”的課題研究再深入，做好兩個課題的結題準備工作。

4、創新學科教研組活動、備課組活動、課題組活動的形式，與學校全面工作整合，提高教研、備課活動的實效，加強校際教研的活動。

5、加強學生體育、藝術等特長的培養。

6、繼續做好學科滲透法制教育工作，宣傳法律知識，讓學生知法、守法。

三、工作舉措

（一）加強常規管理，規範辦學行為

1、嚴格課程管理。按國家課程計劃“開齊、上足、教好”各類課程，不隨意增減課程和課時，不隨意調整課程難度和教學進度。

2、嚴格常規管理。紮實抓好備課、上課、聽課、批改作業、常規檢查、考核等課堂教學的基本環節，提升教師的教學技能。

3、繼續開展“陽光大課間”特色體育，壯大足球隊伍，增強學生的健康體質。

（二）推進課程改革，實施高效教學

1、認真組織集體備課，發揮教研組、備課組的集體力量

集體備課是一項充分發揮集體智慧的一種極好的研修形式，我校採取電子備課，提倡“個人初備、集體統備、個人再備”的備課流程，既體現教師個體的智慧，又發揮教研組、備課組集體的力量，堅決杜絕“一人備課，全體分享”的現象。

2、抓實上課，追求以學生為本的課堂教學

按照“先學後教、少教多學、以學定教”的理念，各學科都要積極探索適合生本課堂的新的教學模式，真正做到課堂氣氛活，學生思維活，教學方法活，知識生成活。

3．搞好聽評課活動

備課是基礎，上課是關鍵，評課是提高的前提。教務處充分利用每週的業務學習時間讓教師觀看優秀的教學光碟、課堂視屏實錄，聽專家講評課，之後教師撰寫體會，發表意見，提高教師的聽、評課能力，然後各教研組舉行研討課、觀摩課等不同形式的聽課、評課活動。

4、加強教學研究，提升科研品位

結合我校立項的國家級課題“縱橫資訊數字化學習研究教學實驗”、省級課題“儺文化走進美術課堂”以及校本課題“主題式校本教研模式的研究與實驗”的主旨，要堅持課堂教學是主陣地的思想。要求全體教師努力提高每堂課的質量和效益，關注學生學習知識的過程，關注各層次學生。強化課後反思。

（三）強化專業錘鍊，打造優質團隊

1、加強教師業務理論學習。

業務理論學習是提高教師教育教學水平，更新教育觀念，學習先進的`教育理論、先進的教育方法和先進經驗的一項重要形式，只有不斷學習，才能做到更好的自我完善、自我提高。為此，我們學校要加強對教師業務學習理論的領導，在每週的業務學習時間內，向教師提供一些必要的有關業務理論資料，通過集體學習和個人學習等不同的學習形式，對全體教師進行全員培訓和全員提高。全體教師還必須寫出必要的學習筆記和心得體會。

2、邀請有關專家來校講座，指導我校教科研工作。做好校本課題《主題式校本教研模式的研究與實驗》、省級課題《儺文化走進美術課堂》的結題工作。

3、成立磨課組，提升中、青年教師的業務能力。

我校語文、數學、音樂、美術、英語、科學和體育組都成立磨課組，各組確定磨課物件（45歲以下的教師），為他們搭建“能上課—上好課—上有效課—上高效課”的發展目標，聽他們推門課、教研課等不同形式的課，加快教師專業成長步伐，成為骨幹教師、學科帶頭人，進一步壯大我校各級骨幹教師隊伍，爭取在“3361”師訓強教工程課堂大比武中取得好成績。

工作計劃 篇5

xxxx年，全球經濟在經歷了金融危機的洗禮之後，全年經濟開始緩慢回升，我們房地產公司抓住這一難得機遇，加強公司各項工作措施，在年的房地產市場中取得了良好的工作成績，為了使公司在20xx年的房地產市場中取得更好的成績，我們已做好準備措施，將財務的收入和支出成正比。

以下20xx年公司財務工作計劃：

一、指導思想

在20xx年的工作中，我們將對員工加強管理，研究創新，擴大營業額，控制成本，創造利潤;加強業務學習，堅持員工技能培訓，採取多樣化形式，把學習業務與交流技能相結合，開拓視野，豐富知識，全面提升員工整體素質、管理水平;建立辦事高效，運作協調，行為規範的管理機制，開拓新業務，再上新水平，努力開創各項工作的新局面。

二、主要經營指標

1、主營業務收入全年淨增萬元，其中每月均增加萬元;其它業務收入全年淨增萬元，每月均增加萬元。

2、客戶流失率為總客戶的%，其中：人為客戶流失力爭降低為零、壞帳回收率為總客戶的%。

3、全年完成業務總收入萬元，佔應收款%。

4、實現淨利潤萬元。

5、委託銀行扣款成功率達%。

三、工作措施

1.捕捉資訊，開拓市場，爭當業績頂尖人。面向市場，擴展團隊隊伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業務鋪遍全國，獨佔熬頭。

2.抓好基礎工作，實行規範管理，全面提高工作質量。搞好各類客戶分類細劃，摸底排查工作。對客戶進行分類細化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經理分別按照“分類排隊、區別對待、上門清收”等管理措施，對所屬客戶進行分類，確定清收方案，落實任務層層分解，明確目標及責任人，以確保全年既定目標任務的全面完成。

3.加強壞帳清收組織管理工作，繼續做好呆帳回收及核銷工作。

4.適應營銷新形勢，構建新型的客戶管理模式。一是要實行客戶分類管理，提供差別化、個性化服務;二是對重點客戶進行重點管理，尤其要做好重點客戶的後續服務工作。

5.努力加大中間業務和新業務開拓力度，實現跨越式發展.企業未來的發展空間將重點集中在中間業務和新業務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使中間業務在較短時間內有較快發展，走在同業前面，佔領市場。加強中間業務的組織領導和推動工作。

6.嚴格客戶的收費標準，杜絕漏收和少收。並進一步規範標準，堅決執行公司規定的中間業務收費標準。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經領導批准同意，任何人無權免收和少收，堅決做到足額收費，只有積極拓展收費渠道並做到足額收費，才能完成全年各項業務收入的艱鉅任務。

7.強化員工培訓工作計劃。

(1)職工思想教育方面：一是通過培訓教育，樹立職工愛崗敬業，敢為人先的創新精神。二是增強職工愛崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。三是遵紀守法教育，以提高全體員工遵紀守法和自我保護意識。

(2)職工業務教育方面：一是繼續學習新業務;二是技能培訓工作持之以恆進行崗位練兵，不斷提高辦理業務的質量和效率，通過業務技術競賽等形式，啟用員工工作熱情，提高工作效率。三是學習市場營、銷學，填補員工市場營銷知識空白。通過請進來與走出去的方法，提高員工營銷的技巧，為培養一批營銷骨幹打好基礎。

8.完善企業內部管理機制，對所屬部門、工作崗位均實行規範化管理，使每個員工人人肩上有壓力，心中有藍圖，前進路上有方向，工作行程有目標。各個部門均要制訂周工作計劃、月工作計劃。並要制訂切實可行的考核方案，跟蹤考核，以利提高。

(1)建立和健全企業內部管理制度，以狠抓管理制度落實來帶動企業管理水平的提高。

一是要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進企業管理整體水平提高。企業內部各項管理基礎工作制度，包括：財務管理制度、財產物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據各項管理制度的基礎工作的要求，實行崗位責任制，規定每個員工必須做什麼、什麼時候做、在什麼情況下應怎麼做，以及什麼不能做，做錯了怎麼辦等細則。這樣，每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提高企業管理整體水平。

二是建立和健全自我約束的企業機制，確保企業持續、穩定、協調發展，嚴格稽核費用開支，控制預算，加強資金日常排程與控制，落實內部各層次、各部門的資金管理責任制。儘量避免無計劃、無定額使用資金。

三是根據企業的生產經營特點和管理的客觀要要求，嚴格執行企業內部財務管理和會計監督。落實企業內部責任。建立內部責任會計制度，對各部門的經營收益、成本費用、部門利潤進行分別核算。使

各部門對自己的任務、目標做到心中有數。這對於調動各部門的積極性，努力做好做足生意，節約費用開支是有促進作用的;建立一套內部的約束機制，在內部制度中明確規定各部門的權力責任，做到分級負責、職責分明、相互制約。會計監督。會計監督不單純是對一般費用報銷的審查，而應貫穿於企業經營活動的全過程，從企業的經營資金籌集、資金運用、費用開支、收入實現，一直到財務成果的產生。嚴格按照制度辦事，正確核算，如實反映公司財務狀況和經營成果，維持投資者權益，強化會計監督職能，保證制度的落實和有效執行。

(2)進一步提高企業的執行力。

企業的執行力決定企業競爭力，執行力，就個人而言，就是把想幹的事幹成功的能力;對於企業，則是將長期戰略一步步落到實處的能力。執行力是企業成功的一個必要條件，企業的成功離不開好的執行力，當企業的戰略方向已經或基本確定，這時候執行力就變得最為關鍵。戰略與執行就好比是理論與實踐的關係，理論給予實踐方向性指導，而實踐可以用來檢驗和修正理論，一個基業常青的.企業一定是一個戰略與執行相長的企業。提高執行力的具體措施：

首先，要設立清晰的目標和實現目標的進度表：這個目標一定要可衡量、可檢查，不能模稜兩可。再者，目標一旦確定，一定要層層分解落實。

其次，找到合適的人，併發揮其潛能：執行的首要問題實際上是人的問題，因為最終是人在執行企業的策略，並反饋企業的文化。柯林斯在《從優秀到卓越》中特別提到要找“訓練有素”的人，要將合適的人請上車，不合適的人請下車。

其三，修改和完善規章制度，搭建好組織結構：企業做大之後，只能通過規則來約束，規則是一個組織執行力的保障。“pdca迴圈”說的就是制度制訂與執行、檢查和績效四者間的互動關係。

其四，倡導“真誠?溝通”的工作方式，發揮合力：一項調查表明，企業記憶體在的問題有70%是由於溝通不力造成的，而70%的問題也可以由溝通得到解決。我們每個人都應該從自己做起，看到別人的優點，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵。

其五，關注細節，跟進、再跟進：制定戰略時，我們更多是發揮“最長的指頭”的優勢，而在具體的執行過程中，我們就要切實解決好“木桶效應”的問題。執行力在很大程度上就是認真、再認真;跟進、再跟進。

其六，建立起有效的績效激勵體系：管理理念：企業管理=人事管理，而人事管理=績效管理。

最後，要營造執行文化：要從以下幾方面入手建立執行文化：其一，講求速度：崇尚行動，雷厲風行;其二，團隊協作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作;其三，責任導向：提倡“領導問責”，出了問題要找出其原因並分清主要責任，只有這樣才能更好地樹立起責任心;其四，績效導向：拒絕無作為，關注結果，賞罰分明;其五，繼承文化：對企業中優秀的傳統、規章及成果要注意繼承，繼承基礎上的革新才會事半功倍;其六，用人文化：文化始於招聘。人才引進要嚴把關，力爭將不認同企業文化的人擋在門外;最後，要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂於分享、共同成長。

工作計劃 篇6

1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。

服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規範管理，建立良好規範的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利於整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什麼形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。

2、開展公司服務技能專案競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業餘文化生活；

以崗位練兵為目的、以寓教於樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等）

3、相關政府部門聯絡與溝通。

加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，並與之保持良好的協作關係，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。

前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓），重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，作到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程式規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，做到接待一起，處理完結一起，並時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的`滿意才是雙贏”。

5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，並對公司五大服務體系進行完善。

堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場資訊熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段採討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，

公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其餘四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

6、一線管理幹部日常行為規範跟進。

全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理幹部日常行為規範進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規範為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。在9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。

工作計劃 篇7

20xx年隨著某某公司各項規章制度和體制的不斷健全和發展，人力資源部在工作方式和方法上存在一定的改進，在上半年工作中人力資源部主要工作內容如下：

1. 招聘。

企業為了在激烈的市場競爭中求得發展，必須有中堅管理階層和優秀的人才，為了更好的配合生產工作的順利進行，避免因人員流動給公司造成的不良影響，人力資源部要及時儲備各個崗位儲備人才，形成儲備人才庫。依據總經理所傳達的相關指示精神以及各廠區實際工作需要，人力資源部從4月份開始先後通過網路招聘、招聘會以及宣傳推廣等手段進行招聘。在網上已進行為期3個月左右的招聘資訊釋出，先後釋出成手會計、區域銷售經理、安全員、環保專員、飼料配料師、品管員、化驗員、獸醫師等20餘種崗位招聘資訊，接收約150份簡歷，參加面試人員15人，面試成功7人，電話諮詢約90人，成功預約面試8人，且通過招聘財務部成功入職2名會計，品管部入職1名化驗員，冷庫先後入職4名保管員;參加3次現場招聘會，為孵化廠、屠宰廠、熟食廠、填飼廠成功招聘員工約50 人，一定程度上滿足了公司生產需要。

2. 定崗定編。

為實現“人、崗、事”三者之間的合理匹配，以達到“人盡其才、才盡其用”的目標，根據各部門實際工作需要以及《勞動法》相關規定對各部門工作崗位進行定崗定編計劃以及超齡人員清理辭退等工作。經過為期近一個月的工作傳達和實施，完成對各部門相關崗位的定崗定編工作，並依據定崗定編計劃嚴格控制各部門入離職辦理情況，確保人力資源部及時瞭解各廠區人員變動情況，也為月末的工資稽核奠定基礎。在上半年的入離職辦理中，先後入職120人左右，離職約200人，目前某某公司和吉佳在職總人數由年初的811人逐步調整為六月末的705人，並在此基礎上進行小幅度變動。

3. 工資稽核。

根據各部門實際生產需要、員工勞動強度以及梅河口市人均收入等綜合因素，在3月份完成了新工資方案的制定與實施，並對各廠區工資方案完成了收集、整理、對照等工作。根據各廠區制定的工資方案嚴格進行稽核，同時根據各廠區的實際生產情況，進行及時的溝通和調整。月工資總額在200—210萬之間。

4. 社保、醫保辦理。

在20xx年1月份完成了醫保基數申報工作，截止到6月份，醫保參保人數由1月份的102人增加117人，辦理了長春營銷中心12名員工的醫保調轉工作以及日常增減工作;20xx年4月順利完成了社保稽查工作，先後進行了3次社保費用的預繳工作，且將於7月初完成上半年社保基數核定以及參保人數增減工作，社保人數由1月份的102人增加至118人。

5. 培訓。

人力資源部在上半年先後參與並組織了5次培訓，培訓內容分別為人力資源規章制度培訓、工資稽核流程、機關辦公室禮儀管理制度、合同管理辦法和財務報銷流程。經公司領導研究決定，將於每週三下午對員工進行定期培訓。由人力資源部協助各個部門組織培訓，增加員工對企業工作流程的深入瞭解，提高員工自身工作技能，進一步促進各部門工作更好的實施與執行。

6. 人事檔案健全工作。

根據吉煤集團所下發的《人事檔案專項稽核工作》和《開展自糾自查工作》的相關指示和要求，全面稽核某某公司人事檔案，重點稽核員工的“三齡兩歷一身份”等重要資訊。對員工學歷學位、工作經歷、參加工作時間、入黨時間、管理員身份、戶口性質、參保情況等進行清查。在5月末完成了在職員工勞動合同簽訂、健全員工檔案資訊、建立健全員工花名冊並對員工學歷進行清查等工作。

7. 團委及黨委工作的組織及實施。

在上半年的工作中人力資源部協助某某公司黨委及團委完成了三八婦女節文體活動組織與實施、六個反思大討論、五四青年節演講比賽、六月安全月、團幹部如何健康成長以及吉青家園建設等各項活動的策劃方案的制定、下文與實施工作。

通過上半年的工作的開展，人力資源部在工作實施和落實中存在一定的.困難和不足，主要表現在以下方面：

1. 由於部門間存在工作變動，員工的流動性較大，管理的不規範等原因，導致員工入、離職存在一定的延後性，不能及時瞭解員工的工作動態。

2. 定崗定編與實際工作之間存在差異性。

由於個別工作崗位的特殊性，在崗人員年齡較大，不符合標準，但又無法及時進行人員補充，因此給人員清理工作帶來一定的困難。

3. 工資方案制定與實施不及時。

由於各廠實際工作量增大及工資方案制定與實施不及時等原因導致20xx年工資方案沒有進行最後敲定和落實，給工資的稽核工作帶來了不便。

4. 人事檔案資料上交不及時。

在傳達建立健全人事檔案相關工作指示要求過程中，員工積極性較差，上交相關人事檔案不及時，不按相關規定進行操作，導致人事檔案健全工作實施時間較長。

5. 各部門對招聘工作意識較模糊。各部門未形成完善的招聘計劃，未提前提出儲備相關崗位人員的招聘計劃，臨時用工需求較頻繁，給人力資源部的招聘工作帶來了一定的壓力和不便。 因此，針對上半年工作中存在的不足之處以及人力資源部的實際工作需要，現制定下半年工作計劃，具體內容如下：

1. 建立健全人力資源各項規章制度，完善工作流程。

在下半年工作中將針對人力資源部的具體工作需要，制定完善的規章制度，包括：招聘制度、培訓制度、薪酬管理制度、績效考核制度、保險福利制度等，並與相關領導進行溝通協調，將人力資源部各項管理制度形成成文制度，組織下發並實施。同時組織各部門完善工作流程，形成各項流程圖的製作與下發。逐步實現各項工作有制度可依、按流程辦事。

2. 完成各部門工資方案的制定與實施。

由於在上半年工作中各部門工資方案未形成最後的敲定與實施給工資稽核帶來一定不便，因此在下半年工作中將及時督促相關領導及時針對各部門生產實際情況，對各部門工資方案進行最後的敲定與實施，完成20xx年工資方案的修改與實施工作。

3. 形成定期有針對性的培訓計劃。

通過上半年進行的幾次培訓，初見成效，使員工對本企業的工作流程和各部門工作流程有了初步瞭解，因此在下半年的工作中根據各部門的所提出的培訓需求進行整理彙編，並提交領導進行查閱和審批，逐步形成定期有針對性的內部培訓，也可根據實際執行效果定期舉行外部培訓。

4. 建立健全招聘工作。

通過上半年在招聘工作中存在的不足，以及各部門對招聘工作意識較模糊等問題，人力資源部在下半年工作中將建立健全招聘工作流程，使各部門瞭解什麼是招聘計劃、招聘計劃的內容和構成以及招聘計劃所提出的時間，降低臨時用工需求，完善儲備人才庫的實施計劃，逐步形成可滿足各部門用工需求的後備人才力量。

5. 組織團委及黨委工作順利實施。

在下半年的黨委工作中將繼續協助某某公司黨委開展相關會議及文體活動，如：慶建黨94年座談會、黨員義務奉獻日、迎中秋慶國慶等活動;在團委工作中將繼續按照集團團組織部所下達的相關工作指示，在公司內部開展團委活動，及時順利完成團委相關工作的檔案起草、活動組織、彙報總結等事項。

以上為20xx年上半年工作總結和下半年工作計劃方案，在下半年的工作中針對人力資源部常規工作，將逐步完善有序進行;建立健全人力資源各項規章制度，形成完善的工作流程，並完成各項制度的下文及實施工作;將培訓作為重點工作進行，提高全員對培訓工作的重視度，提高員工素質，形成人盡其才、人盡其用、崗位匹配、優勝劣汰的用人理念。

工作計劃 篇8

我xx年調入農業銀行工作，現任農業銀行客戶經理。從事基層客戶經理工作6年來，嚴於律己，愛崗敬業，不斷進取，取得了良好的成績，得到客戶的認可，受到領導和同事們的好評。截止20xx年底，累計完成貸款合同金額xxx萬元，累計發放貸款xxx萬元，已完成並回收的貸款xxx萬元，無一筆出現不良。對農業銀行客戶經理這個神聖職業的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生！現將個人幾年來的工作業績及下步工作打算彙報如下：

一、強化理論學習，提升自身綜合素質

一年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規章制度的要求，不斷規範經營行為；認真學習和貫徹上級檔案精神，在管理中求生存，在競爭中求發展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學習計劃，堅持學習金融理論和農村信用社改革的有關政策、檔案，使理論水平、領導能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新，做到了學有所用，正確應用科學發展觀知道業務工作開展。一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準；二是努力提高業務水平和操作能力。我不斷的總結經驗，並積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。在20xx-20xx年之間從xx萬存款增加到xxx多萬元，其中還有各項考核如中間業務、信用卡、保險、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業績排名名列前茅，我連續xx年當選優秀客戶經理。

二、堅持求實創新，做好各項業務工作

在日常的工作中，我能從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優質的服務，面對客戶；以努力的工作來彙報領導對我的信任。堅持科學的態度和腳踏實地的精神，兢兢業業地做好各項工作。

1、建立客戶檔案資訊。我經常深入瞭解自己負責的鎮海煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，蒐集、整理客戶資訊，建立和維護完整的客戶檔案資訊。例如：有一次客戶在交流中，我瞭解到鎮海煉化公司將對員工進行集資的資訊後，我及時介入，通過對外公關、對內協調、克服種種困難，終於在xx年x月份，成功發放個人貸款xxx餘萬元。

2、建立重點企業和個人信用服務體系。我經常與企業重點客戶人員保持良好的個人關係。例如在xx年年底，我一次與xx公司某領導的閒談中瞭解到企業資金有點緊張，正在想通過向發電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難，我瞭解到這個資訊後，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據發放規模，一邊動員企業領導可使用他支行票據來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了xx億元的票據業務。

3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領下，配合網點主任把存貸業務及中間業務做好，在營業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，與網點、客戶交流處於一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，既要管理、又要經營，上對上級支行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。客戶是商業銀行發展的基礎，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現。一是充分利用我行結算的優勢，面向城鎮尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優質客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關係，全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關係，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優越性。現在取得如下的工作業績：國際業務方面，去年結算量為5000多萬美元，處於支行領先地位；貸款存量xx億元，其中包括短期xx億元，住房和中長期xx億元，現有的管戶數xxx多戶，當前貸款存量還是管戶數都是全市第一名。

4、積極開展貸款營銷。為適應新時期農民和農村經濟發展的需要，解決農民貸款難、促進農民增加收入、改進農業銀行業務經營，我根據省分行深入開展“支農惠民行動計劃“的工作要求，積極推廣農戶小額信用貸款，宣傳農業銀行的惠農政策、服務承諾。本著“惠農富民、支農富社、誠實守信、區別對待、快捷高效、方便農戶、信使用者優先“的原則，創新工作思路、增強營銷理念，大力推廣“扶持青年創業工程“、“信用建設工程“等。為保證支農惠民工作的順利開展，我經常走入到農戶中瞭解農戶的需求和想法，還與鄉鎮黨委幹部一起參與現場評定信使用者、現場發放貸款，公開信貸操作流程，增強群眾對“惠農卡“的瞭解和信任，保證了農行的“惠農卡“順利開展。20xx年，我累放各項貸款xx億元，有效地促進了農業產業化結構調整和中小企業的轉型發展。

三、切實嚴於律己，樹立自身良好形象

在金融行業從事客戶經理崗位，接觸的都是各行各業的成功人士，難免遇到形形色色的經濟誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優秀客戶經理的本色，樹立了行業典範。通過專業誠信的優質服務，越來越多的個人客戶使自己的資產得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經多次表示送給我禮品或現金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手裡。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的'好意，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然後耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，並對客戶對自己的讚賞表示衷心的感謝。經過我妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關係更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人！

四、下步工作思路

客戶經理是對外服務的視窗，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強等等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導。

1、強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力、戰鬥力的集中體現。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻。一隻筷子是非常容易被折斷的，但十隻筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經理一定要團結一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身農行改革發展中去，重塑農行員工隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。

2、努力精益求精，全面服務客戶。一位學者說：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，我們要進一步提高服務質量，爭創服務品牌，用優質服務吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。

3、加大營銷力度，做好貸款工作。