【精選】年度工作計劃錦集9篇

時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，成績已屬於過去，新一輪的工作即將來臨，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。那麼你真正懂得怎麼寫好計劃嗎？以下是小編為大家收集的年度工作計劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作計劃 篇1

20xx年化驗室全體工作人員齊心協力，圍繞化驗室工作，結合水質部的工作特質，不斷提高技術質量，較好地完成了化驗室的各項工作任務。為切實提高檢測水平和質量，使化驗室工作再上一個臺階。現將20xx年度化驗室工作計劃如下：

1、加強實驗室建設。通過完善科室內部細節化管理，增強安全憂患意識，逐步達到監督檢查制度化，操作流程規範化，使科室的每一項規章制度均能落到實處，貫穿到科室工作的每一個環節。

2、嚴格質量控制，提高檢驗準確性。嚴格執行各項規章制度和操作規程，杜絕差錯事故發生。認真做好各項檢測工作，為生產提供準確、及時的檢測資料。

3、加強儀器裝置管理，提高工作效率。作好現有各實驗儀器的維護和保養工作，要求每一位工作人員認真學習，熟練掌握儀器的操作技能、嚴格按照要求維護和保養儀器，並能對出現的各類故障，認真研究，積極應對，及時解決。保證本室各類儀器的正常執行，這樣既節省了維修成本也保證了日常檢驗工作的進行，提高了工作效率。

4、努力提高生產人員對安全生產工作重要性的認識，牢固樹立“安全第一”的思想。認真做好勞動防護用品的發放工作。牢固樹立安全意識。要正確處理好安全生產與效益之間的關係，以高度的.責任心切實抓好安全生產具體規範的落實工作。

5、加強政治和業務學習，積極參加網上繼續教育、學習新的知識、新的進展，不斷提高業務能力和專業技術水平。

6、加強各生產部門之間的溝通協調，對於生產異常和各種波動及時反饋，確實為生產部門提升產品質量做好服務工作，發揮好化驗部門的質量監督作用。

7、齊心協力，繼續努力，加強專業知識的培訓和學習，提高公司化驗人員的個人工作能力和綜合素質

20xx年將是嶄新的一年，化驗室二次裝修將會結束，嶄新的化驗室將會投入使用，化驗室全體工作人員將願為水質部的發展作出自己的努力和貢獻。

李玲

20x年11月11日

年度工作計劃 篇2

今年以來，XX縣XX鎮在上級計劃生育部門指導下，積極應對新農村建設和計生工作綜合改革的形勢，迎難而上，有步驟地推行計劃生育村民自治工作，形成了群眾“自我教育、自我管理、自我服務、自我監督”的好局面，加快了社會主義新農村建設。

一是夯實自治網路。

在鎮黨委、鎮政府領導下，各村成立計劃生育村民自治委員會，設主任一名，常任委員8名。其中，2名村民推薦的群眾代表，2名人大代表，還有婦女主任、民調主任，治保主任等。生產小組即為計劃村民自治小組，設計劃生育管理員一名，委員會職責包括監督本村計生法規落實，生殖保健等服務。自治小組是計生工作的'具體議事組織，負責計生工作的協調、監督、評議和服務等事項。

二是大力宣傳。

XX鎮採用多種形式，把計生法規、《自治章程》等印發為宣傳冊，並刷寫標語，廣泛開展計生諮詢服務，深入開展婚育新風進萬家活動，有效地促進了廣大育齡群眾生育觀念的轉變。自元月份至今，XX鎮共印發宣傳冊（單）1、1萬份，刷寫標語136幅，開辦廣播電視講座6期，統一了幹群的認識，營造了濃厚的氛圍。外出遠在上海的李君麗只有一個孩子，今年和丈夫都30多歲了，孩子已7歲，雖符合生育二胎標準，但她打電話給管理員，表示堅持把生育指標讓給別人。她在電話中說：“我和老公在上海開飯店，只要一個孩子，既為國家減負，也能使自己有時間搞好經營。”

三是以人為本。

加強孕前管理，做到每兩月搞一次孕、環情檢測，並且進行孕、環情入戶走訪。對更換節育措施的婦女，在鑑定知情選擇合同時，我們進行跟蹤服務。3月初，XX鎮組織40名同志到各村為育齡群眾開展了生殖健康檢查工作，共為3612人做了康檢，查出各類婦科疾病538例，使這些物件得到及時治療。

四是發揮自治小組管理員的作用。

管理員不僅組織村民學習、宣傳計生知識，而且對重點戶送藥到家，隨時解答育齡群眾提出的諮詢問題，指導她們安全度過生理期，抓好術後隨訪，將黨和政府的溫暖送到千家萬戶。

五是把自治和自願相結合。

在工作中，鎮計生辦把政策指導與群眾自願、社會制約的利益導向結合起來，幫助委員會成員發展經濟，消除貧困。臺莊村獨女戶宋諾蘭家，以前（夫家）姊妹比較多，家境貧窮。如今，主任王愛勤幫她家跑市場，協調貸款搞起了運輸，月均收入20xx多元，使她放棄了生育二胎的念頭。

目前，XX鎮主動放棄二胎指標的已有45家，全鎮1736位已婚育齡婦女外出打工，都自覺辦理了流動證，並按時寄回康檢證明，有107對夫婦自覺推遲生育時間，出生人口同比減少73人。

年度工作計劃 篇3

20xx年，市農機科研所根據營口地區農業生產的需要，在認真做好科研專案可行性調研基礎上，響應市政府、農機局號召，計劃在20xx年實施如下的科研專案：

1、做好第二代大型育苗土肥攪拌機設計工作。在第一代育苗土肥攪拌機的基礎上，進一步改進設計方案，優化設計結構，開發第二代大型育苗土肥攪拌機，代替人力攪拌，實現育苗土肥攪拌機械化。

2、開發設計農用螺旋式苗土輸送機。農用螺旋式苗土輸送機是為水稻工廠化育苗播種機配套的'裝置，可以將育苗土由地面直接輸送到育苗播種機的覆土料斗內，實現工廠化育苗運輸苗土機械化，減輕農民勞動強度，降低用工成本。該機具還有另外一種用途，可以實現短距離兩點間育苗土的搬運。

3、做好《稻種脫芒機》遼寧省地方標準驗收準備。完成遼寧省地方標準《稻種脫芒機》初稿及其編制說明，已向省內各專家徵求意見，為20xx年審查驗收做好準備。

4、與XX市續發農機有限公司合作，共同開發養雞生產線飼料自動填裝系統和雞糞雜物清理系統，目前已經達成意向。

5、與遼寧省農業機械化研究所合作開發的課題《水稻工廠化育苗機械化技術整合研究與示範》繼續進行。

年度工作計劃 篇4

雖然20xx年我們做了一些工作也取得了一些成效，但深知離領導的要求還有一定距離。20xx年，我們將認真組織學習，深刻領會十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神實質，結合實際，全面推進深化改革各項工作。深刻分析當前改革發展面臨的問題、困難和障礙，在加快經濟發展、轉變政府職能方面取得新突破。認真貫徹落實區委、區政府及鄉黨委、政府部署安排的各項經濟工作和任務指標，下大力氣做好招商引資工作，加快推促在談專案的簽約落戶，使各項經濟工作達到預期效果。

一、適應新常態，立足實際謀劃專案。

始終堅持經濟工作專案化，專案工作責任化，建立“四督四保”推進機制，著力提高開工率、竣工率、達產率和轉換率。加快專案發展步伐，爭取全鄉企業有突破性進展解放思想編制專案，千方百計爭取專案，踏踏實實實施專案，努力實現專案立鄉。結合國家實施可持續發展戰略，立足實際，謀劃長遠，引進規劃完整、配套完善、科學環保的`精品專案，增加專案科技含量，提升專案整體品位。

二、轉變招商模式，加大招商力度。堅持把招商引資和招才引智放在重中之重的位置，緊扣主導產業，鎖定龍頭企業，突出產業配套，大力實施精準招商、以商招商和產業鏈招商，著力引進一批帶動作用強的大專案，加快培育經濟發展新的增長點。在具體方法上，爭取內引、外聯、招商等措施，堅持“走出去、引進來”，把外出老闆招回，把本土資金盤活。進一步轉變招商引資的思路，豐富招商引資的內容，引導外商辦企業。做好現有專案的服務和推進工作，做好市場資訊調研資源挖掘，加大招商引資力度，廣開渠道、創新招商引資方式，擺脫傳統落後模式。

三、加強主動作為，推進專案建設。一是抓簽約專案開工建設。加強跟蹤督查，幫助企業切實解決開工建設中遇到的各類問題，確保專案能儘快開工、投產、達效。二是抓意向投資專案簽約。對我們以瞭解到的各類意向專案緊盯不放，主動上門與投資方對接，詳細瞭解投資方意願，就投資細節等問題進行進一步洽談，就專案落戶中涉及到的問題進一步對接，爭取儘快簽訂正式協議。三是全力抓好在談專案的推進。對目前在談的專案線索，加緊談判力度，專案向前推進；對在手的專案線索，盯緊、盯實、盯牢，儘快將專案線索轉化為實際簽約專案。

四、積極服務企業，發揮龍頭效應。採取跟蹤督辦服務、定期召開聯席會議，及時解決重點專案在建設過程中遇到的各種問題；努力搭建平臺，多渠道幫助企業解決問題；鼓勵企業積極參加各種展銷會；鼓勵企業進行技術改造，改進產品結構。從實際出發，從農產品深加工入手，以企業為龍頭，走出一條特色產業之路。

五、夯實統計基礎，營造和諧環境。

一要繼續做好統計日常工作，按時高質量的上報各類報表；二要加強對業務技能的學習，不斷提高常規統計工作的質量；三要加大統計執法力度，充分發揮統計監督職能，努力營造和諧的統計環境。

六、積極攻堅克難，促進經濟飛躍。

充分發揮我鄉區位、產業特色等自身優勢，進一步加大工作力度，努力突破招商瓶頸，加快在談專案上馬；進一步加大閒置土地盤整力度，充分發揮龍頭企業優勢，打造產業基地培育新的經濟增長點；進一步開展企業服務活動，為在建企業或在談企業解決各方面的難題。確保20xx年專案工作取得新突破，順利完成全年工作任務，促進長風經濟飛躍發展。

年度工作計劃 篇5

今年曆史上全新、最好的發展時期，是公司貫徹研究院“軟體結合轉型提升”發展戰略關鍵的一年，各項工作取得飛躍的發展。一年來，總裁辦在公司領導的正確領導下，在行政總監的帶領下，在公司其他管理職能部門、業務部門的大力支援配合下，緊緊圍繞綜合協調和管理、改善辦公環境、服務、宣傳、行政後勤保障等工作重點，立足服務，強化管理，做了大量工作，較好地完成了公司領導交辦的各項工作任務，服務和管理水平有明顯提升，充分發揮了總裁辦工作的承上啟下、聯絡左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司的發展做出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結如下：

一、綜合協調，充分發揮參謀助手作用

１、認真組織開展各項全域性性活動。

一年來，總裁辦緊緊圍繞“以公司業務發展為核心”組織一系列活動：如XX年工作總結暨XX年年經營計劃工作會議、XX年年上半年經營工作總結暨下半年經營工作計劃會議、公司各經營部門11年銷售指標下達、11年經營工作計劃分期分批內部彙報、長白山暑期文化遊覽活動、公司中高層管理人員培訓（協助）、公司文化衫製作、文化牆（牌）佈置、組織觀看保密教育片、員工體檢、注射冬季流感疫苗、XX-XX年新春聯歡會、XX年聖誕慶祝活動等。在各項活動中，總裁辦按公司的總體部署，認真做好實施方案的制定、動員安排，組織、宣傳等一系列工作。

2、協助公司領導健全規範每週辦公例會制度。

為加強公司經營管理重大決策的科學性，及時跟蹤各部門業務動態，使公司始終保持持續、健康的`發展，由總裁辦召集每週召開一次公司領導辦公例會，重點研究近期工作重點和公司經營發展戰略和策略有關方面的問題。XX年年，總裁辦共組織例會近50次。

3、把行政管理向縱深推進。

圍繞公司經營指標和戰略指標，按照“工作要細,落實要快，督辦要勤”的要求，認真搞好每周公司領導辦公例會紀要的整理,並配合行政總監對會議的各項決定，將會議精神上傳下達、工作情況內外溝通、問題處理左右協調；對各項階段性重點工作，進行督辦和落實，強化督辦、計劃、檢查、彙總與情況通報，有力地推動公司各項工作目標的落實與完成。

4、充分發揮總裁辦的服務保障職能：

及時完成和處理公司領導交辦的臨時、緊急的、特別的任務，為領導服好務。從沒有發生因工作失誤而影響全域性的事情。辦理公司領導辦理出國手續20餘次，安排公司領導重要活動60餘次。

5、體現公司人文關懷，增強公司凝聚力：

a、協助工會組織對公司員工進行各種慰問活動：員工生日慶祝120餘次；慰問生育員工5人次；慰問結婚員工7人次；探望過的生病員工7人次；慰問直系家屬去世員工2人次。b、為保證晚間加班員工的用餐，提供“免費加油站”服務。這些舉措從人性化管理的角度提高了員工的積極性，在公司中營造出“員工愛企業，企業愛員工”的良好氛圍，增強了公司的凝聚力。

6、切實貫徹院領導“六個統一”的指示精神，將賽迪顧問及所屬的賽迪資訊和賽迪公關辦公室進行整合歸併，實行全面統一管理。

成立了以李峻執行總裁任組長，總裁辦牽頭、行政總監趙小寧“抓總”的賽迪顧問外包合作專案招議標領導小組，制訂相關招議標檔案和制度，組織XX年年度辦公採購專案的招議標。實現了公司禮品、辦公用品、票務預訂、速遞、印刷、翻譯、快印等物品和服務的“統一招標採購”。

7、根據組織機構調整安排協調並組織各部門工位調整。

相繼完成了公司八個部門的工位調配工作；賽迪顧問、賽迪資訊和賽迪公關的工位調配工作。

二、管理工作做到了嚴格、高效

總裁辦工作千頭萬緒，內容多、事情雜、時間緊、要求高，因此，在總裁辦管理工作中，認真履行好工作職責，提高管理水平，是總裁辦工作的一項重要內容。一年來，總裁辦結合工作實際，狠抓綜合管理不放鬆，進一步健全和完善了內部管理體系，加強與管理與職能部門和業務部門的協調與溝通，使總裁辦工作開始走上規範化、優質化、高效化的管理軌道。

１、嚴格公章管理。XX年年共蓋具公章900餘次，沒有出現事故。

２、不斷完善制度建設。

使各部門和總裁辦的工作做到了辦事有章可循、有據可查，提高了工作效率。

⑴對總裁辦工作流程進行了梳理，規範了職責清晰、分工明確、操作性強的工作程式。包括：公文管理（收文、發文、簽報）、公章使用、實物資產管理―固定資產管理、（購置申請、入出庫、處置）、低值易耗品管理（辦公用品、禮品）和易貨交易管理、招標、會議管理(工作會議、接待)等工作流程。

⑵根據公司業務發展，頒佈了《固定資產管理辦法》、關於定資產流失、實現公司資產的保質增值做出了積極貢獻。

３、抓住重點降低費用，強化管理，積極做好各項辦公開支降本增效工作，做到“實幹”與“幹實”的統一。

⑴、年度招議標成果顯著，XX年年度辦公採購專案大大節支。辦公採購直接、間接節約費用******元。

①市內速遞：XX年年市內速遞××××件，費用共計*****元。同比XX年工作量增長率為47％，折扣率為14，節約費用2100元；

②ems速遞：XX年年ems速遞××××件，費用共計*****元。同比XX年工作量增長226％，折扣率為20，節約費用17602元；

③名片印製：XX年年名片印製×××盒，費用共計******元，同比XX年工作量增長70，折扣率為11，節約費用1496元；

④票務（機票、火車票）訂購：XX年年票務訂購×××張，費用共計*******元。同比XX年工作量增長271，折扣率為1.5－2，節約費用******元；

⑤辦公用品採購：XX年年辦公用品採購350次，發放3331次，費用共計*******元。同比XX年工作量增長45，最高折扣率達18，節約費用×××××元；

⑥禮品訂製、採購：XX年年禮品訂製採購120餘次，發放203次，費用共計********元），同比XX年，採購工作量增長18，發放工作量增長93，最高折扣率達49.5，節約費用最高達******元。

在對上述辦公採購專案的把控中，還注意杜絕超出預算的不合理的超支，使各項費用一直處於控制狀態。

4、積極改進工作作風。

服務是始終貫穿總裁辦工作，總裁辦工作的核心就是搞好“兩個服務”，即為公司領導服務、為業務部門服務，服務工作搞得好不好，能不能讓領導和業務部門滿意，是衡量總裁辦工作的標準。因此總裁辦要求辦事程式嚴謹、周密、細緻，不出現漏洞；考慮問題認真縝密，不顧此失彼；同時，加強團結協作，和其他職能部門之間做到目標同向、工作同步，工作相互支援，加強交流和溝通，建立起健康向上、寬鬆和諧的人際關係，充分發揮總裁辦的整體效應，最大限度地提高工作效率。

三、公文處理工作做到了高質、及時公文處理工作是總裁辦的又一項重要工作任務之一。

XX年年，公司貫徹落實“向上提升、向下紮根”的公司戰略，會議材料及上報材料較多，且注重時效性，對行文質量要求也比較高。為此，在公文處理上，堅持從嚴、從精、及時的原則，確保了各類文字材料保質按時完成。

１、保質保量完成文字材料的起草、撰寫、修改和稽核工作。

XX年年共撰寫會議紀要近50篇；編寫修改簡報29篇；簽報及報送研究院相關匯告資料起草與辦理近40篇；起草、制發紅標頭檔案（不含人事）10餘篇；起草、釋出各類規定、通知近50篇。

２、撰寫並嚴格稽核公司業務動態資訊文字材料上報工作。

公司業務動態的資訊反饋能正確、及時的反映公司的工作進度和工作成績。XX年年總裁辦一直嚴格做好撰寫公司領導辦公例會會議紀要、稽核修改華強北指數專案工作簡報、手機渠道建設工作簡報等公司業務動態的資訊渠道建設工作，及時上報研究院。劉烈巨集院長書面批示五次，對公司工作給予大力肯定。

３、切實做好文書檔案工作。

總裁辦嚴格執行公文處理制度，對檔案的收、發、辦理、管理努力做到規範化、程式化。力求達到傳達資訊準確、及時，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失。XX年年，對院發文件的辦理達190次，全部得到了及時傳閱和辦理。

四、改善公司辦公環境，創造良好工作環境，提升公司整體形象。

XX年年，為了進一步落實××集團“軟硬結合、轉型提升”的發展戰略，在狠抓“軟”件，拓展內涵的同時，積極進行“硬”件環境的建設。在院領導及公司領導的大力支援下，XX年年總裁辦組織進行了公司九、十層辦公區域改造，先後投資××萬餘元，進行了大、中、小規模××餘次技術改造和裝修、裝飾。投資××萬餘元更新、增加了辦公裝置，極大地改善了公司辦公條件。增加近萬元對公司辦公區域進行綠化和美化，營造優雅的工作環境，實現了優美環境與業務增長的和諧發展。

經公司領導研究，由總裁辦報研究院申請，獲得了研究院在改造經費××萬餘元和優先解決零售資料渠道專案及其部分急需辦公裝置經費××萬餘元的大力支援，合計××萬餘元。《關於申請解決××××公司資產裝置經費的報告》，也已獲得院長批示同意。

年度工作計劃 篇6

一、課前教學

利用一些錄影資料讓學員知道什麼是跆拳道、更深入的瞭解跆拳道精神、和跆拳道禮儀。

二、課程實踐

1、集合隊伍課前動員點名報數分隊形

2、熱身運動

先在比較寬敞的場地慢跑數圈、然後整頓隊形開始做些熱身運動、比如壓腿、拉韌帶等、這樣可以防止在教學過程中有些初學者會之前沒有接觸過而受傷。

3、素質訓練

比如蛙跳俯臥撐仰臥起坐時間保持在20分鐘

4、基本腿法教學

教練組的同學演示一些比較簡單的'基本腿法、比如正踢、側踢等。還有部分簡單的出拳動作、時間保持在20分鐘以內、然後交給學員自己練習並在一旁指導。讓學員有充分的時間親自體驗。

5、複習舊動作、學習新動作

先帶學員一起做一遍教過的動作、再根據學員學習的情況適當的教一些其他的動作。

6、下課

集合隊伍總結訓練鼓勵隊員解散

三、課外活動

舉辦一些可以檢測體力、增強體力的活動和比賽。讓所有的會員都融入活動中來。讓社團中的每一個會員都有機會展示自己。

年度工作計劃 篇7

一、指導思想：

為了更好、更全面地實施素質教育，提高我校實驗的管理水平和學生的實驗能力。根據我校教研室工作計劃，結合我校實驗教學的工作，特制定本工作計劃。

二、主要任務、目標：

1、加強硬體建設，積極向上級領導爭取實驗教學儀器，不斷加強學校實驗教學儀器的配備，爭取達到新配備標準。

2、健全管理制度，加強管理措施，加大獎懲力度，各項規章制度落到實處，有效促進實驗教師的工作積極性。

3、中心國小實驗教學實行網上實驗平臺管理，對中心國小實驗教師進行網上實驗平臺管理培訓，使每位實驗教師都能熟練正確操作。

4、通過各項實驗教學活動的開展，發展一批優秀的實驗教師，對他們進行再培訓，使之成為此項工作的帶頭人，優化實驗教師隊伍建設。

5、創新開展本塊工作，力爭工作中不存在盲點，不斷強加教師隊伍建設，提高我鎮實驗教學質量。

三、具體工作措施：

1、實驗室工作由校長及教導主任直接管理，實驗室設專門管理員，即實驗員，具體管理實驗室工作。

2、實驗室管理員任務和目標：

3、實驗員必須擬定自然（科學）教學計劃，各年級自然教學工作須按計劃進行實驗教學，實驗教學需填寫實驗通知單、演示實驗登記表、分組實驗登記表、分組實驗報告單等表格。

4、在進行實驗教學前，必須準備好實驗所需要的儀器和材料，教師對每組實驗有充分準備，精心設計實驗步驟和實驗過程、方法，寫出相應實驗方案，以保證實驗的科學性，安全性。

5、在引導學生進行分組實驗時，應要求學生準備好相關的實驗材料，以確保學生在實驗中有物可做，並指導學生觀察、討論，得出相應的結論，完成實驗教學。

6、指導學生進行分組實驗後，應指導學生完成實驗報告單（試驗記錄），並認真審閱，引導學生在實驗、觀察中養成科學的自然觀和相應的實驗能力。

7 、開學及時發放各年級《教學工作計劃》、《演示實驗計劃表》、《分組實驗計劃表》；期末按時收取《教學工作總結》、《演示實驗記錄表》、《分組實驗報告單》，在實驗教學、教研方面，以全體《科學》任課教師為組，進行相應的'《科學》教學與實驗教學研究，以不斷提高《科學》學科教師的教學與實驗能力。

8、每學期（學年）按時將各類材料分類裝訂後歸檔，並按時填寫相應試驗開出數、開出率，完成實驗室材料的歸檔管理，做到科學、規範，便於查閱。

9、儀器室的器材管理：

實驗室管理人員除應管理好材料收發、入檔工作外，還應管理好實驗室的器材及日常工作。

A、材料（實驗器材）的每日發放和收回工作，並作好相應發放，收回記錄及損壞、修理等相應記錄；

B 、作好相關實驗器材的申報，採購，申購等工作；

C、每週組織學生打掃實驗室，並處理好實驗室，儀器室的用電，裝置，器具的保管、管理、安全工作，以防意外事故發生。

年度工作計劃 篇8

一、認清形勢，統一思想，堅定信心努力完成各項工作

新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現狀，無論從管理、服務、還是追求質量均給我們提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統一思想，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立 院興我榮，院衰我恥 思想，雖然我們科室目前面臨困難較大，但新型合作醫療給我們帶來新的機遇和挑戰，靠精湛的技術和優質的服務來贏得患者，爭創 雙贏 全科上下團結一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各專案作任務，我們堅信，有各級領導大力支援，有院科兩級正確領導，更有我科職工齊心協力，我們醫院一定會成為 三甲醫院 。使人民群眾真正放心滿意。

二、轉變服務理念，強化服務意識

1、人性化管理：

新型醫院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫患、護患、醫院醫護之間溝通。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的`團隊。

2、改進服務措施

①新入院病人熱情接待

②宣教認真仔細

③及時處置新病人、力爭在30分鐘內正確處置

④危重病人立刻處理，溝通到位

⑤主管醫生，主管護士負責護送危重病人檢查

⑥醫院醫護人員必須保持病區乾淨、明亮適舒

⑦徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象⑧出院時送出病區，反覆交代出院注意事項

三、完善各種規章制度，成立各種管理組織

按照醫院管理年活動要求及醫院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一冊。科室成立

①醫療質量管理小組

②醫療安全小組

③合療管理小組

④急救應急小組

⑤病案管理小組

⑥院感控制小組

⑦單病種質量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。

四、醫療質量

醫院質量是重中之重，是立院之本。是醫院生存生命線，重點抓內涵建設。

1、從基本素質抓起，培養良好素質、美好的醫德，杜絕嬌生慣養、心理素質差、愛發脾、工作責任心不強，科室重點監督。

2、抓基層質量，培養醫生綜合能力，提高全科醫生跨專業診療能力。

3、抓醫療檔案書寫，從病歷抓起，以衛生廳病歷書寫手冊為準則，對所管的病人做到心中有數，查房後及時書寫並簽字。

4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每週一次全科討論學習，診斷不清者1日內科內討論，3日診斷不清，請院內討論。

5、加強環節質量管理，首診醫生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協作，堅持每日三次查房制度，對每日危重病人心中有數，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書，上對科室負責，下對自己負責。

五、抓醫療安全不放鬆

科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對科室同志負責，科室與每個同志簽好安全責任書，責任明確，安全措施到位，增強防範意識，認真落實醫療制度和診療規範、知情同意書，等各種程式執行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產專人保管，特別要加強醫患溝通，每月對醫療安全進行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態,杜絕醫療事故發生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。

六、加快人材培養

隨著社會進步與發展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專業前沿性知識很多，但由於自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢，科室骨幹每年1-2次外出短期學習或培訓，瞭解前沿性知識，開展新業務，才能做好學科工作，跟上前沿步伐，各級醫生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規範醫療行為；重點醫生選拔外出進修學習。提高業務能力，今年計劃選送1名醫生，1名護士外出進修學習心內科臨床及心臟介入，力爭下半年全面開展心臟介入工作。

七、開展新專案，拓寬服務範圍

1、開展冠狀動脈造影，完善冠心病病人診斷，提高冠心病病人檢出率。

2、開展經皮冠狀動脈腔內成形術，在條件允許時積極處理患者。

3、開展永久起搏器植入術。

4、培養科室人員，磨合團隊，爭取下半年開展急診PCI。

八、勤儉節約，反對鋪張浪費

科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帳目清楚，定期公佈。爭收節支，才有效益。

年度工作計劃 篇9

xx年對於泰達物業管理有限公司來說，是繼往開來的一年。在過去的20xx年度，泰達物業管理有限公司贏得了業主較好的口碑，提升了品質； xx年公司將面臨嚴峻的挑戰，為贏得業主的認可與市場，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間瞭解，滿足業主的需求，不斷提高服務中心的業主滿意度。特制定計劃如下：

一、 加強團隊建設，提高整體素質

公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽光家園、盛泰園的團隊經過幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊伍，離公司要求、業主的要求還相差甚遠，需持續提升。為此，公司xx年的一項重要工作就是“注重團隊建設，持之以恆的提高三原泰達物業管理有限公司的可持續發展管理服務水平”。

首先，是加強對新進員工的培訓工作，以確保上崗能力和操作規程的規範性。其次，是加強全體員工企業服務理念學習，服務於管理之中，實現滿足業主合理期望的目標。最後是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達物業管理有限公司全體員工的整體素質，為公司品牌建設和形象建設做出貢獻。

二、 創新服務意識，完善服務態度

首先，鼓勵員工主動思考：我們所處的行業在社會分工中的任務；我們“物業”在行業中的地位、經營理念及其追求的目標；自己所擔

當崗位的性質及其應對企業的貢獻，從而得出：“什麼是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”

其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標，從自身的崗位職責出發，從眼前的、身邊的小事做起，主動一點，再主動一點，做自己必須要做的事，並把它做好。第三，將“業主至上，服務第一”、六心（急業主之所急，想業主之所想，用“熱心和責任心”溫暖業主的心；用心式”服務,與業主“交心（朋友）；公開式”服務法，讓群眾“服心，讓業主感受溫馨；用恆心勤學苦練，提高業務能力， 更好地服務業主；用耐心贏得業主的理解和尊重，換取業主的真心笑容；）的服務理念貫穿於我們日常工作的全過程，真正體現在我們對住戶的服務中，主觀上把該做的事考慮得早一點、廣一點、遠一點、深一點，客觀上使服務完善一點，業主稱心一點，領導放心一點，公司形象品質提升一點。

三、 做好基礎工作，完成各項指標。

按照物業管理相關法規規定，依據《前期物業服務協議》內容，結合各小區各部門實際情況具體做好以下工作：

1、客戶服務中心：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規範員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

2、裝置設施維護：按裝置執行和維修分工的原則，對小區所有的施裝置進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、消防等正常執行，做到周、月、季度保養有計劃，

四、有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究責任制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

4、資料管理：嚴格按照“省標”檔案管理規定。另外，擬想對業主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

5、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，實行智慧化管理刷卡進出。

6、安全、消防管理：加強對公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求公共秩序員對小區內的'業主熟知度達80%左右。消防設施裝置的檢查由公共秩序員進行檢查，維修保養由維修班進行保養。

五、開展多種經營與措施

有選擇地對頑固業戶採取一定措施,每月統計, 落實到人。另外，管理中心將採取如下系列措施。

1、根據小區實際情況，管理中心成立房屋出租中介服務中心，制定相關制度和有效措施，定人定崗。

2、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的採購與支出。

六、全年管理目標

實現業主滿意度達到98%以上。

（1）業主對服務質量投訴處理及時率100%。

（2）回訪業主滿意率達95%。

（3）公共秩序服務滿意度達95%，無重大安全責任事故。

（4）保潔服務滿意度達95%。

（5）綠化服務滿意率98%。

（6）維修服務滿意度達95%，維修及時率達95%。

（7）設施裝置完好率達到95%；房屋完好率達到98%。

（8）社群活動滿意率95%。

（9）物業服務費收繳率95%。

七、全年組織建設目標

1、對於管理服務中心職責定位、崗位定人，儘可能減少調整對業務的衝擊。

2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業務並起到強有力的支撐作用，形成在管理處經理領導下的行政對各業務進行統一規範、服務、監督、考評、獎懲的管理模式。

3、構建起管理層級清晰、職責分工明確、考核機制完善的制度。

4、磨練出一支忠於企業、事業心強、整體素質高、具有較強戰鬥力的管理隊伍。

5、培養出一支跟隨企業快速成長、執行力強、專業技能強、敢於承擔重任的主管隊伍。

6、帶領出一支認同企業文化、服務意識強、責任心強、吃苦耐

勞的基層隊伍。

八、全年培訓目標

1、加大企業文化培訓，加大全體員工強烈的為業主服務意識，讓企業文化成為凝聚員工統一思想的源動力。

2、加強專業技能培訓，讓專業化技術成為提

高物業服務品質的保障。

3、加深文化知識、物業常識、法律法規、培訓，讓科學文化成為提升員工整體素質的保障。

九、為完成全年經營目標採取的措施

1、物業收費：

全員貫輸“業主至上、服務第一”“、“只有服務好，才能收好費”的理念，讓每一個基層員工明確到他在崗位上的勞動是創造經營效益的重要組成部分，從而形成全員服務收費的收費觀念。

3、提高入住率：

（1）關愛未入住業主。建立《空臵房業主服務檯帳》，每月一次對空臵房進行檢查。

十、為完成全年管理任務採取的措施

1、以“客戶服務為中心”作為工作核心，堅持不懈地圍繞業主服務開展工作。

（1）建立健全各項規章制度崗位職責，強化制度職責規範的落實，加強績效管理，建立和完善服務考核體系，量化考核獎懲指標，將服務品質、園區品質、資訊反饋、業主報修、投訴等全面納入考核，