房產中介店長工作計劃

時間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，請一起努力，寫一份計劃吧。那麼計劃怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的房產中介店長工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

房產中介店長工作計劃1

一、經紀人如何給自己定位非常重要

1、市場目標定位:

2、自己要自信（自信是推銷員不可缺少的氣質，自信對於一個推銷員的成功及其重要）例如當你和客戶會談時，你的言談舉止若能表露出充分的自信，就會贏得客戶的信任，只有客戶信任了你，才會相信你，相信你才會心甘情願的購買你的商品。通過自信才能產生信任，而信任才是客戶的購買你的商品的關鍵因素。如何能體現出你的“自信”呢？首先必須衣著得體整齊，面容可掬，禮貌周到，對任何人都親切有禮、細心應付。

3、驕傲（能夠從事房地產行業）

二、懂得給自己定位還要包裝自己

1、工具包（包裡面要有：手機、捲尺、指南針、計算器、名片夾、訂書器、筆紙）

2、制服、胸牌（如果沒有制服，男士：白襯衣，西褲，領帶，皮鞋，梳理頭髮等；女士類似略。）

4、業務資料夾（相關表格，銷售委託書，客戶跟蹤表，資訊登記表，看房委託書，工作日程式安排等等）三、如何成為一名成功的經紀人（首先一定是一個開發房源的能手）

三、開發房源的途徑

1、網路

2、通過報紙

3、通過交際關係

4、同其他人合作（如保安、管理處、小賣部阿姨）

四、如何開發自售業主的房源

1、不要急於說出自己是中介，首先了解房源的具體情況。

2、不要回避自己是中介

3、解釋自己對這個片區的房源較為了解，而且已有成交交易（有賣出）

4、解釋自己手上已有成熟的客戶

5、介紹自己公司的實力與自己的專業水平

6、提醒買方其實在整個房產過戶交易中並不是象的那麼簡單、單純，如不夠專業，在交易過程中存在某些方面的風險弊端，應該引導買方委託專業代理公司銷售。如果你委託我來出售，我可以為您擬定銷售計劃。

7、如果最後還是拒絕，應禮貌的說：某某小姐或者先生沒關係，如果你在買房過程中有出現任何疑問，可以打電話與我諮詢，我將為您免費提供專業服務，讓業主相信你，乃至信任你，認為你很有素質很有修養。例如：你感覺我很專業，你可以委託我，我有信心和能力幫助你銷售房產。*切記不要以能賣高價為由，不要以實收為由，以免中介費打折。篇二：做好二手房中介門店店長每日必讀必做工作

五、店長每日必讀

1.作為店長，有沒有每天早上比員工提前5分鐘進店，而且保證決不遲到。遲到後自行紀錄作表率？

2.作為店長，到店後有沒有帶頭打掃衛生。有沒有到考勤時間去看店內人員的出勤情況？

3.作為店長，有沒有每天開早會做act？有沒有對每一位員工進行工作安排？有沒有表揚優秀員工？有沒有激勵大家的士氣？有沒有宣讀公司的各項規定、通告？

4.作為店長，有沒有及時審批經紀人的工作日誌及檢視各類表格？

5.作為店長，有沒有及時對店內經紀人提出要求8：30分後進入工作狀態，在店內不準吃東西、閒聊、做與工作無關的事？

6.作為店長，有沒有安排掃報、聽廣播，並及時檢查結果？有沒有自己做這些工作？

7.作為店長，有沒有對經紀人的每一個按自己每一個客戶做到心中有數，並給與指導？

8.作為店長，有沒有安排經紀人外出散發dm單，並進行檢查？有沒有帶頭出去開發和做業績？

9.作為店長，有沒有隨時檢查外出登記，並且是否按公司要求做了，錯的地方有沒有及時指出及時更正？自己有沒有及時詳細做外出登記？

10.作為店長，有沒有及時要求、教導經紀人回訪客戶，並給與指導？

11.作為店長，有沒有及時安排新員工去跟老員工看房、開發等工作！並做出指導。

12.作為店長，有沒有及時安排祕書給友店推物件？友店推來的物件有沒有及時宣導？

13.作為店長，有沒有及時指導、檢查每筆案件的進度？有沒有提醒安排經紀人去打款過戶，過戶過程中有沒有安排經紀人回訪客戶？

14.作為店長，有沒有及時瞭解市場行情、政策變化，並及時進行良好的宣導？

15.作為店長，有沒有及時查閱系統上的`成交及房源資訊？並幫經紀人進行配對？

16.作為店長，有沒有隨時要求經紀人的著裝、儀表、言行？接待客戶時的流程是否正規、不對的地方是否及時安排人員進行增援？

17.作為店長，有沒有隨時對經紀人不對的地方進行糾正？

18.作為店長，有沒有及時要求經紀人對自己一天的工作進行總結，並自己安排明天的計劃？

19.作為店長，有沒有每天開夕會對當天工作進行總結，做針對性的業務訓練。對每一位員工的工作進行檢查，未完成今天任務的講明原因並進行指導？20.作為店長，有沒有和值班員一起值日、值班，或自己安排值班？

21.作為店長，有沒有對店內所有人員生活、工作都進行關心、幫助？如：生日、住址和具體困難？

22.作為店長，有沒有每天檢視自己對當天的工作是否有不足，是否對每一位員工都做到了公平、公正？

23.作為店長，有沒有把商圈內的物業瞭解清楚，做到了如指掌。並經常外出瞭解更新的情況？

24.條作為店長，有沒有在與友店出現糾紛之前，本著友誼第一、業績第二的態度，積極友好的進行溝通，為公司的團結做出自己的貢獻？把所有可能發生的問題消滅在萌芽狀態以上內容希望各位店長每天在進入工作前看上一邊，相信能給大家以啟發、幫助、提醒，因為這些都是作為公司骨幹要做到的，只有嚴格要求自己，永不鬆懈的人才能成為成功。篇三：房產中介店長崗位職責

六、店長崗位職責

1．每天晨夕會主持。晨會、夕會內容必須與工作有關，具體可以包括房產資訊、市場新聞、行家動態、公司最新通告制度、當天工作安排、案例分享、暢盤、暢戶等。

2．檢查每天錄入的房源、客源跟進質量及跟進情況，幫助經紀人迅速成單。

3．安排經紀人當天的駐守時間、地點並不定期的進行檢查駐守情況，回店後第一時間詢問並統計駐守情況錄入系統。（附駐守表格）

4．監督檢查經紀人每天網路的使用情況和網路上傳質量及每天網路資源更新情況，對於每天所上客戶進行統計，詢問客戶來源渠道。及時的調整網路埠的使用（網路制度表）。

5．隨時關注經紀人的電話跟進及門店客戶接待，發現問題，當場給予指導，並在夕會中提出，讓其他經紀人不要犯同樣的錯誤。

6．幫助經紀人帶看，並糾正帶看過程中的錯誤，同樣在夕會中和經紀人一起分享。

7．量化監督檢查。

8．監督檢查經紀人外出登記情況事由及回店時間。

9．如經紀人自己帶看，經紀人回店後必須第一時間詢問帶看情況，並及時對房東、客戶進行回訪和跟進。

10.時刻關注經紀人的狀態，及時的溝通和激勵，提高工作鬥志和熱情。

11.幫助停單時間較長的經紀人調整心態，促其儘快開單。

12.對於新入職員工進行初期跑盤培訓和基礎專業培訓，及時關注和幫助他們儘快的適應工作。

13.管理組別收意向或轉定、簽訂買賣合同要第一時間編輯簡訊傳送區域經理（區域總監）。而且每天要對已簽約的單子後續工作及時跟進，因工作失誤造成損失的，店長應負責任。

14.下班前對一天的工作情況進行檢查統計，並填寫當天的日報表，傳送區域經理（區域總監）抄送直營副總。

房產中介店長工作計劃2

店長的崗位職責

1執行公司的各項規章制度，帶領全體員工完成每月的銷售目標並細化分配落實到人頭。

2合理分配小組成員，並將業績目標進行分解。

3制定分店的培訓計劃，將培訓課題和培訓人員分解到每週，由店長進行培訓，培訓結束以後要進行必要的考試，對員工的培訓效果。

進行評估

4制定月、周、日的工作計劃，每月要最少要找員工3次上談心。

5每週要針對業績倒數的員工進行座談，幫助分析問題；針對業績突出的員工要適當的進行鼓勵，同時提醒戒驕戒躁。

6除公司的激勵政策以外，開展店內業務競賽，制定本店的.激勵。

措施

7對不稱職的業務人員，經融談後在相應時間無效果，其退公司行政部處理。

8對店內的衛生、店長著時進行檢查和監督。

9帶領團隊完成公司每月下達業績指標；

10制定和完成本店培訓計劃，幫助員工成長；

11檢查本店成員的工作計劃與完成情況，處理好員工在工作中遇到的實際存在的問題。

12熟悉團隊每筆業務的具體情況;對每天的業務程序進行統計,分析與跟蹤。

13制定和完成團隊房源及客戶開發計劃;房源客源店內配對共享.

14挑選和培養優秀小組成員向公司推薦；為公司進行儲備人才15組織、撮合、協調委託客戶就交易進行談判，並良好的控制交易節奏。

16建立房客源檔案、成交客戶檔案。

17進行競爭對手的市場調查，想出對應措施。

18處理業務中一般性具體問題：業務諮詢、電話溝通、談判組織、價格協調、物業交接、售後服務等。

房產中介店長工作計劃3

　一、經紀人如何給自己定位非常重要

1、 市場目標定位:

2、 自己要自信（自信是推銷員不可缺少的氣質，自信對於一個推銷員的成功及其重要）例如當你和客戶會談時，你的言談舉止若能表露出充分的自信，就會贏得客戶的信任，只有客戶信任了你，才會相信你，相信你才會心甘情願的購買你的'商品。通過自信才能產生信任，而信任才是客戶的購買你的商品的關鍵因素。如何能體現出你的“自信”呢？首先必須衣著得體整齊，面容可掬，禮貌周到，對任何人都親切有禮、細心應付。

3、 驕傲（能夠從事房地產行業）

二、懂得給自己定位還要包裝自己

1、 工具包（包裡面要有：手機、捲尺、指南針、計算器、名片夾、訂書器、筆紙）

2、 制服、胸牌（如果沒有制服，男士：白襯衣，西褲，領帶，皮鞋，梳理頭髮等；女士類似略。）

3、 工作文件夾（房源資訊、資料、小區平面圖）

4、 業務資料夾（相關表格，銷售委託書，客戶跟蹤表，資訊登記表，看房委託書，工作日程式安排等等）

　三、如何成為一名成功的經紀人（首先一定是一個開發房源的能手）

四、開發房源的途徑

1、 網路

2、 通過報紙

3、 通過交際關係

4、 同其他人合作（如保安、管理處、小賣部阿姨）

　五、如何開發自售業主的房源"

1、 不要急於說出自己是中介，首先了解房源的具體情況。

2、 不要回避自己是中介

3、 解釋自己對這個片區的房源較為了解，而且已有成交交易（有賣出）

4、 解釋自己手上已有成熟的客戶

5、 介紹自己公司的實力與自己的專業水平

6、 提醒買方其實在整個房產過戶交易中並不是象的那麼簡單、單純，如不夠專業，在交易過程中存在某些方面的風險弊端，應該引導買方委託專業代理公司銷售。如果你委託我來出售，我可以為您擬定銷售計劃。

7、如果最後還是拒絕，應禮貌的說：某某小姐或者先生沒關係，如果你在買房過程中有出現任何疑問，可以打電話與我諮詢，我將為您免費提供專業服務，讓業主相信你，乃至信任你，認為你很有素質很

有修養。例如：你感覺我很專業，你可以委託我，我有信心和能力幫助你銷售房產。*切記不要以能賣高價為由，不要以實收為由，以免中介費打折。

房產中介店長工作計劃4

一、營銷管理

管理好各分店的日常工作，協調各分店的工作，做好與各中心部門的溝通，根據實際情況把控好所管轄區域內各連鎖店的運營模式。

1、制定所管轄範圍內二手中介的業務指標、計劃及報告總結：按時出具年度、季度、月份銷售工作計劃;考核期限節點後的經營業績資料分析及工作報告，並提出合理化建議。

2、建立、規範、更新標準：參與建立、規範、及時優化更新各項業務工作流程，擬定並完善對內對外各項業務文字文書，使其得以規範、統一，以便各項業務工作有據可查，有理可依。

3、上傳下達：及時傳達公司各項方針、策略、精神、檔案、工作任務等，加強執行力，做到聯通無限，溝通無限。

4、加強、引導區域合作：加強本區域內全體同事同公司其它區域的互動合作意識，充分利用公司資訊資源，發現問題及時協調處理。

5、定期組織會議：定期組織所轄區域的區會、營業店長會、骨幹市場客戶分析會、新員工交流會，加強溝通，及時解決各層面所存在的問題;

6、市場調研：

①完成考核期間內，資源整合。房、盤源整理——定期、及時跟蹤，為成交儲備資源，增加有效供給;客源梳理——各項來源渠道拓展、組織、跟進，促進業務達成;形成良性可持續發展;

②收取市場的資訊及下屬的意見並加以分析，及時以檔案或表格形式向公司反映，與時俱進，推動公司上下一起改革創新;

③關注區域內同行家動態、所佔取市場份額，有敏銳的市場觸覺，善於根據市場情況的變化部署自己負責的轄區內工作，調整管理方向，修正管理戰略及制定下階段工作戰術。

7、做好員工思想工作：瞭解下屬的工作情況，培養提高員工忠誠度，指導及協助解決具體困難並及時與他們總結經驗，善於調動下屬的積極性，鼓舞他們的鬥志，提高整體團隊的士氣;善於處理和下屬的關係，既有威嚴又能使下屬信服。處事公正，促使員工團結工作，創造一個愉快的工作環境，減少員工的流動量。

二、行政管理

1、貫徹落實公司各項規章制度。

2、檢查與監督本區各分店的店面形象。

3、檢查與監督本區各分店行政紀律，有義務對本區各分店員工著裝，儀表儀容進行檢查，組織學習公司企業文化，負責規章制度的培訓工作，要求各部門嚴格遵守業務運作程式，加強業務素質，提高管理水平。

4、及時將公司各項公告的精神傳達，並負責跟進監督、跟進所轄區各分店的執行情況，並及時將執行情況反饋給行政部門，便於立即給予相應處罰。

5、嚴守職業道德：①嚴禁營銷崗位利用公司賦予的職位徇私舞弊，欺下瞞上;②嚴禁利用公司資訊平臺炒房、協助其他中介公司或房蟲炒房;③嚴禁對外洩漏公司各項機密。

三、人力資源管理和培養

1、以身作則，區域經理每天按時上班。下班前必須安排好各項工作後方可離開。

2、積極配合公司人力行政部各項工作，嚴格執行考勤管理制度，如所轄區經請假申請的簽註工作，所轄區經外出或因工作需要而提前下班時，考勤的簽註工作等。

3、準確掌握、控制所轄區的`編制及技能培訓需求，做好招聘計劃、培訓計劃，挖掘人才與培養人才;

在工作中能通過培訓、言傳身教等有效的方法為公司培養內部人才;

同時能及時瞭解行家動態，挖掘優秀人才到公司工作，為公司的發展獻力獻策;

根據實際情況，準確、及時對所管轄區域各分店人事變動提出建議，並及時交至其上級主管領導審批;

4、運用好公司的“用人原則”，迅速培養人才，不拘一格選拔人才，培養一支具有狼性的團隊。

四、不斷提高自身能力

1、認同公司，忠於公司：以公司利益為重，以大局發展為重。有激情，有責任感。

2、要有一定的業務及管理水平，能夠複製直接下屬快速成長：能夠在業務培訓中讓同事有所學，有所得。並能有效的處理業務過程中的各項糾紛和問題。

3、要有較好的溝通能力：能及時的和分店管理人員和業務人員進行溝通、瞭解，並及時有效處理下屬分店中的問題。讓每一個同事能夠認可公司，服從公司。

4、讓學習成為習慣：及時的發現改進自身的不足，學習成功管理的技巧和方法。不斷的思考和總結，提升自己各方面的能力。強化學習氛圍，打造出一支學習型、思考型團隊。

房產中介店長工作計劃5

1.人員管理：

企業以人為本，管事先管人，異常是銷售這個行業。對於我們中介行業，人員管理的好壞直接關係到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。並且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，金融部等都是要限度的支援經紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有活力的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，並在店內樹立一種”愛店如家“的職責意識。一個銷售人員，堅持良好的心態是很重要的，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫忙他們調整好心態，更加進取的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經紀人的工作動態，手上操作的案源進況及跟單情景，協助他們完成每個可能完成的交易，持續評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養。

2.人員培訓：

無論對什麼人，培訓都是至關重要的，僅有不斷的學習才能不斷的.提高。作為房地產中介服務的行業，對於員工的專業性知識要求很高。異常是我們店的情景，大部分社會經驗不足，並且從沒有接觸過這個行業，就更不具備相應的專業知識了。基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從紮實的基本功開始練起，並結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，並消化變成自我的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們此刻最需要的，經過最近的強化演練，每個人都有很大的提高，明白工作該從哪裡下手了，在不斷的演練中還構成了各自不一樣的風格。

我個人是樂於參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發揮運用。

3.房源維護：

“房源“是一箇中介公司的命脈，房源數量房源質量直接決定了業績的好壞。對於房源實施集中管理，並加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房源必須要維護，何為維護，就是在房東將房源委託後，要與房東堅持密切的聯絡，讓房東享受到質量的服務。

前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什麼，包括如何在宣傳並推廣他的物業，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關係，先做人後做事。

一個優質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對於一些b類c類的房源在後期還能夠按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。

那麼a類房源要的就是速度，我個人對於優質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。

不管是什麼房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，後期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對於店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情景，並協助他們跟蹤維護。總之，優質房源都是維護出來的。

4.客戶維護：

對於需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，瞭解買方的購房本事，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入瞭解客戶的真實需求後能找到客戶真正可能滿意的物業，對於還不能準確掌握其真實需求的客戶能夠大致找到貼合其要求的物業，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，並進一步建立更為穩固的信任關係，對於已經掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們去引導。

房產中介店長工作計劃6

一、改善溝通方式

多渠道獲取資訊管理工作的基礎是獲取充分有效的資訊只有掌握正確的資訊才能作出正確的決策，而正確的資訊必須經由多渠道獲得並經比較鑑別篩選。常聽說有新官上任先微服私訪，原因是經正常渠道獲得的資訊有時並不真實，所以店長要學會開拓資訊來源渠道，不可偏聽偏信。對互有矛盾的經紀人提供的關於對方的資訊(俗稱“小報告”)要謹慎對待，對第三方提供的資訊則須重視;對經紀人反映的市場和客戶情況要謹慎，對客戶的資訊反饋則須高度重視。

事實上，店長就是店內的資訊處理中心，店長的資訊主要來自五個方面：經紀人，客戶，市場，其他加盟店，公司;為獲取這些資訊我們建議並推廣如下溝通渠道。

1.開會

這是一個最普通也是最有效的方式，在會上，大家或討論或彙報，有時甚至是進行激烈的爭論，結果是瞭解了公司的整體運作狀況，瞭解了自己目前的工作有否與其他部門密切配合並形成合力，瞭解了各自觀點的差異及原因之所在。“把爭論放在桌面上”有利於增強工作的透明度和合作度。店長們常說經紀人太辛苦，晚上再開會沒效果;恰恰相反，經過一天的實際操作，晚上正是經紀人們總結經驗，提升理論的時候。“今天提升一條經驗，明天就少走一條彎路”這個道理一定要給大家講清楚。我們推廣下面的開會形式：

(1)晨會

晨會可簡短一些，全體人員著制服在店面前接受店長指導，激勵，分派當天任務，總結昨天經驗。建議全體人員高呼本店的質量服務宣言(擲地有聲!)，鮮明整齊的服裝和整齊劃一的形象既給了自己信心，也給了客戶信心。不要怕難為情，不要覺得這種方式老土，不要害怕喊口號，口號喊一千遍就是事實!

(2)夕會

建議每週至少組織兩次集中學習，每次時間不少於兩小時。集中學習的內容為房地產銷售的`核心課程，由店長主持，發動大家討論(全體參加，店長制定詳細的年度學習計劃)。每晚下班前組織至少半小時以上的總結例會，由店長對當天違紀現象進行批評，組織大家就具體案例問題進行討論，集思廣益。

(3)研討會

對新出臺的制度，業務方案，營銷工具，可立即組織大家討論學習，制定落實行動計劃。請注意：決策的參與程度越高，則群眾自覺執行的力度和積極性越大。

2.觀察法

好的管理者必須是好的觀察者，店長鬚仔細觀察經紀人業務操作的每一個環節和細節(比如坐姿，接聽電話，拜訪客戶時的眼神等等)，及時進行培訓指導。

3.談話法

店長應給自己規定一個任務------每週至少跟所有經紀人正式單獨談話一次，這樣做一方面可體現對經紀人的關心，一方面可獲取個人業務和店內管理上的資訊。店長可讓經紀人自己描述其一天的工作內容及每項內容所用的時間(甚至包括與客戶交談的遣詞造句)，據此判斷其工作的效率，服務的質量，然後進行輔導。

4.客戶回訪

通過打回訪電話，質量服務調查，組織客戶座談會等方式獲取客戶對店內的意見和建議。

二、協調組織關係，學會整合資源

“所謂管理就是讓合適的人做合適的事”，好的管理者不僅要會調動下級，也要善於調動上級，店長在組織內的位置承上啟下，其工作其實就是整和資源的工作。毛主席不會打槍(絕對不是好兵)，但他卻能有效調動無數打槍的人(絕對是個好元帥)。原因就在於他知人善任，知道資源在那裡，如何利用這些資源。那麼，店長的資源在那裡呢?一份在店內，一份在公司。千萬不要單打獨鬥，千萬不要和公司脫節，公司大把的資源等著你來利用，“會哭的孩子多吃奶”，店長的工作就是將店裡的困難(不管是經紀人業務上的還是管理上的)向公司相關職能部門彙總反映，尋求支援。如果等到業績上不去時才向領導訴苦，為時已晚矣!(失敗者才找理由)。一定程度上講，一個好的店長就是一個善於“哭”，即善於尋求資源的店長。在這裡，我有幾點建議：

1.首先，請考慮清楚哪些權力可以由你來行使，哪些權利屬於公司。不要抱怨你沒有這權力那權力，所以你便什麼事都不做，什麼事都等都靠，你可以先

“試”。如果你打算實行“業務主管制”，請先“試”，然後將“試”的結果以報告建議(請拿出多個方案)的方式呈報領導，請領導做選擇題(注意：領導不會喜歡給他出思考題的人);只會抱怨的經理人絕對會被老總認為是無能。所以，請大膽地“試”吧!珍惜你做店長的權力和遠大的施展空間!在店裡，你就是總經理，大膽地改革，大膽地提建議

2.遇有無法解決的困難即向有關部門反映，請求支援

當然，若想在需要幫助的時候能即刻獲得幫助，就必須在平時做足外交工作，協調工作。曾有位主管抱怨某某重要裝置壞了，報上去卻一直沒回音(以至於影響了業績—據說);某部門下店做諮詢瞭解到此事，立即與公司相關部門聯絡，當天維修人員即上門維修，這就是效率!效率來自於溝通!管理就是溝通!“氣死不打笑面人，禮多人不怪”這些傳世格言希望大家銘記在心，活學會用。

另一方面，店裡有什麼資源呢?經紀人是我們最寶貴的財富和驕傲!老經紀人有經驗，新人有朝氣，問題是如何充分利用其各自的特長。在這裡我有幾點建議：

1.鼓勵經紀人提意見

可以通過開會研討的方式，也可以設立意見箱或單獨與經紀人談話(做禮賢下士狀，併為其描繪出一幅成長藍圖)

2.適當保護少數不合群的人

真理有時候會掌握在少數人手中。大家都知道“鰱魚效應”，有些人不合群是因為缺乏溝通能力，而有些人卻可能是因為卓有能力，而又愛發表意見而遭致群體的排斥。保護他們，就是保護店內的活力和生命力(千萬記住：這類人若赤膽忠心，可能成為你重要的店內資訊來源)

3.有計劃地招募新人，破格提拔業績突出的新人，改變店內死氣沉沉的局面。

4.充分利用好老經紀人的經驗

可通過召開經驗交流會(晨會或夕會)，寫成交心得，鼓勵老經紀人上培訓課當講師等方式。

房產中介店長工作計劃7

房產中介店長工作報告篇1很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作為我們仁和這樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰略規劃和最新政策正確的傳達給員工，並要最大限度的激發員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支援，培養員工的工作能力，培養團隊合作的意識，最大限度的提升經紀人的個人業績和店內業績。

前期和銷售人員一起做市場調查後，綜合調查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發房源為主，使店內資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業務能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經達到一定的宣傳效果。後期在店裡人員逐步穩定，對商圈範圍內市場逐漸瞭解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。

下面就四個方面談一下我的計劃：

1.人員管理：

企業以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業。對於我們中介行業，人員管理的好壞直接關係到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。並且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支援經紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，並在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員，保持良好的心態是很重要的，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調整好心態，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經紀人的工作動態，手上操作的案源進況及跟單情況，協助他們完成每個可能完成的交易，持續評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養。

2.人員培訓：

無論對什麼人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業，對於員工的專業性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經驗不足，而且從沒有接觸過這個行業，就更不具備相應的專業知識了。基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從紮實的基本功開始練起，並結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，並消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪裡下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂於參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發揮運用。

3.房源維護：

“房源“是一箇中介公司的命脈，房源數量房源質量直接決定了業績的好壞。對於房源實施集中管理，並加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委託後，要與房東保持密切的聯絡，讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什麼，包括如何在宣傳並推廣他的物業，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關係，先做人後做事。一個優質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對於一些b類c類的房源在後期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那麼a類房源要的就是速度，我個人對於優質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什麼房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，後期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對於店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，並協助他們跟蹤維護。總之，優質房源都是維護出來的。

4.客戶維護：

對於需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，瞭解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入瞭解客戶的真實需求後能找到客戶真正可能滿意的物業，對於還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，並進一步建立更為穩固的信任關係，對於已經掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的'不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們去引導。

房產中介店長工作報告篇2如果是一箇中介公司是一個集團軍的話，一箇中介門店就是一個連級作戰單位，在變化莫測的房產市場上打拼。店長呢?就是一個連長，要隨時根據市場的變化，制定出自己的作戰策略，指揮麾下的經紀人朝著勝利衝鋒。店長，是一箇中介公司的基石。門店好了，區域自然好了，區域好了，中介公司就會得到良性的發展。所以說一箇中介公司的好壞，關鍵還是取決於每個門店店長的管理水平高低。店長是公司制度和理念的執行者，是公司盈利的重要保障，是市場最前線的指揮官，是一線經紀人的老師和朋友，是客戶信賴的最終談判參謀，公司良好形象的樹立者。

巨集觀調控政策出臺不斷，市場風雲變幻，房產中介行業起起伏伏。員工從業壓力加大，流失嚴重。新員工不能迅速成長，老員工缺乏激情，成為算盤，撥一下，動一下。你不撥，他不動。門店內部勾心鬥角，拉幫結派，損耗嚴重。經紀人沒有職業規劃，沒有長期從業的打算，做一天和尚撞一天鐘。門店管理混亂，制度不能有效執行，靠天吃飯，市場好的時候一片歡呼。市場一變化，便無所適從，一片哀鳴。缺乏服務意識，把成單當成火車站的盒飯檔---一錘子買賣。門店沒有盈利，有一單算一單，來了個客戶跟買彩票一樣，成敗全靠運氣。商圈不精耕了，員工不培訓了，團隊合作氣氛不管了，品牌美譽度不在乎了，先把這個月的任務完成就萬事大吉了。店長自己也做好跳槽的準備。此處不留爺，自有留爺處。公司因為缺乏門店管理人才和儲備隊伍，只能從沒有管理經驗的員工中臨時提拔，門店管理水平進一步降低，形成了惡性迴圈。面對如此情況，我拿什麼來拯救你，我的店長?

店長作為一個管理者，首先要知道怎麼管。不要當西醫，要當中醫。西醫是腿上長了個瘡，好辦，割了。中醫是你為什麼胃疼?因為胃寒，為什麼胃寒?因為體虛，為什麼體虛，是因為營養不良，為什麼營養不良?是因為三餐無規律，好。中醫的藥方是：生活規律，戒菸戒酒，適當補充營養，自然而然，胃疼就好了。門店管理也是一樣，出現問題，店長要問一下自己，為什麼會出現問題?根源在哪裡?怎麼整改?以後還會出現這樣的問題嗎?而不是頭痛醫頭，腳痛醫腳，不從源頭上解決問題，這樣的問題還會再出現的。我曾經見過一個店長痛罵一個不會打回報電話的新人，我問他，你有培訓過電話銷售課程嗎?他說，沒有。因為人員緊張，新人來了，隨便學習幾天，就上崗了，也沒有系統培訓。那你有什麼權利責罵一個新人呢?誰能如此敏銳從一個一竅不通的新人成長為一個電話行銷高手?成為一個出色的經紀人?問題的根源是：沒有固定的培訓制度，所以導致員工全靠自己的悟性，水平才會參差不齊。

很多店長和我抱怨說，員工不愛出去跑，都喜歡在店裡呆著。我想問一下：

1、員工如果出去他們自己知道要幹什麼嗎?很多時候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導致自己在店裡混日子，你店長給予員工以明確的指導了嗎?

2、出去能拿多少錢?在店裡能拿多少錢?如果員工出去能拿1100，在店裡能碰到送上門的客戶，搞定之後，也能拿1000，我為什麼要出去?出去，就是要看到效果，有可靠的物質回報，在店裡的一個月能拿1000，出去每月的業績能拿10000，誰都願意出去，因為他看到了物質回報，你店裡送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎?每個月多少業績目標?怎麼完成?如何完成?

員工為什麼流失率大，作為店長，要想想，員工想要什麼?你的門店是一個和諧互助的團隊氛圍嗎?員工在這裡能拿到豐厚的物質回報嗎?員工有明確的職業規劃和上升空間嗎?經紀人是一個壓力巨大的工作，回到門店，大家都像陌生人一樣，誰也不管誰，員工心裡會怎想?這麼繁重的工作，我每個月拿的錢還低於這個城市的平均工資，我為什麼要幹?我幹了三年，業務出色，可是從來沒有人表揚我，提拔我，而張三是店東的親戚或者是和區經，總監的關係好，升了很多次，我怎麼想?你作為員工，你怎麼想?

每天看到員工忙忙碌碌，就是不出業績，為什麼?你瞭解員工的行程嗎?你知道每個員工手上客戶和房東跟進到什麼程度了嗎?你知道每個員工手裡有那些客戶與房源嗎?你知道他們怎麼帶看嗎?你知道他們怎麼寫跟進嗎?你確認員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎?

門店生意不好?為什麼?你確認所有的房東和客戶門店經紀人都聯絡了?回訪了?談到沒有一線希望的程度了?老客戶有沒有維護?電腦裡的所有房源都有人跟進嗎?核銷資源頻繁嗎?所有的客戶都有有效的跟進嗎?所有的商圈都精耕了嗎?再往前延伸擴大幾個小區呢?DM廣告設計好了嗎?議房做了沒有?做了多少次?要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計和大概來推測門店業績。

和客戶打交道時，怎麼卡位?怎麼議價?怎麼緊急議價?怎麼回報?怎麼維護好客戶?到什麼程度的時候能收意向金或者定金?你作為店長你掌握嗎?你員工掌握了沒有?

員工怎麼迅速的成長?你的工作中培訓到位了嗎?一個新人，要經過14周的成長才能成為一個合格的經紀人，你的培訓合理嗎?時間充裕嗎?每一週你都知道培訓那些內容嗎?形成固定培訓制度了嗎?還是臨時沒事的時候湊起來，想當然的講點東西，沒時間就不培訓了?有考核嗎?有監督嗎?老帶新怎麼帶?

很多店長通過痛罵和罰款來管理。請記住，罰款和責罵是管理的最下限。是沒有管理能力的人才會做的東西。我本來就拿的少，你還罰款?我每月拿1萬，你罰我10塊有用嗎?心裡還是個疙瘩，產生抗拒心理。要靠自己的領導和管理能力，人格魅力來管理門店。而不是責罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒人敢違反。否則，你罰了什麼用?很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關係，寧願和員工喝出胃出血，也不願意和員工出去做一些團隊拓展和旅遊，員工和店長的關係要像冬天互相取暖的刺蝟，不要太近，太近容易扎傷對方，不要太遠，太遠達不到取暖的目的。

門店有那些制度?都可靠的執行了嗎?還是掛在牆上的幾張紙而已?請記住，制度是節省時間的最好辦法。制度定了就要執行，所謂：店長有情，管理無情，制度絕情!!管理的時候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。

市場風雲變幻，店長，作為一個基層的管理者，也要與時俱進，不斷學習和提高。學習別人的管理，學習別人的經驗。這樣，才能全面提升自己的素質!