品質部總結15篇（實用）

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編整理的品質部總結，希望對大家有所幫助。

品質部總結1

20-年，我們技術品質部繼續恪守公司“履約守信，追求完美，為使用者帶給期望的工程和服務”的品質方針，兢兢業業、踏實苦幹，為-專案經理部的穩步發展貢獻了全部的力量。這一年，我們先後攻克種種技術難題，嚴格執行產品品質標準，並在公司精細化管理的指引下，認真學習運用，更好的完成了專案部對我們部門的各項要求。

也就在這一年，我們技術品質部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力並進一步加強了技術品質部的實力。在龍年即將到來之際，我將竭盡全力繼續做好大家的榜樣和領頭羊，引領技術品質部各同仁在新的一年為-專案經理部的發展做出更大的貢獻。

本年度的工作主要包括x專案、-x二期技改專案(包括新x分離單元、x罐區、x罐區的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修專案，這些專案都存在任務重和工期緊的困難。尤其是x二期技改專案x光化單元，包含超多的.大件裝置吊裝、和工藝管道的安裝，時常要交叉作業，並且還應對著一期生產的挑戰，施工過程複雜、繁瑣。

管道最高壓力x3Mpa，x%射線檢測Ⅱ級合格管線數量較多，無疑給焊接和試壓帶來了必須的難度。在統籌協調並不斷的查閱相關資料，在準備工作認真細緻，嚴格遵守設計技術檔案要求，結合現場環境特點有針對性的制定施工組織設計及各項方案，不斷的對工人進行技術培訓和技術交底。

各技術負責人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細節，做到了自己心中有數，另一方面認真學習規範及相關的驗收品質標準，用這些標準來指導現場實際施工過程，使我們所幹工程都是合格的，並且經得起考驗的工程。在專案部領導的指導和全部門員工的不懈發奮下，本年度累計完成安裝方面：管道達因數在1x59個、裝置4x臺(其中非標裝置x臺)、鋼結構-噸;

土建方面：完成一個工藝裝置，及兩個非標儲罐及管廊施工專案。與此同時，技術部還協助完成了x食品、x專案、x興化工有限公司x擴建工程等專案的投標工作。

其次，在技術品質部資料的關注性、深刻性、完善性和呈現效果上，我認為我們技術品質部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術、品質把關的基礎上，技術品質部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點，抓住加快轉變經濟發展方式主線，把握做強做優的方向，堅定不移的走“新、特、精”強企之路，強化施工管理。

品質部總結2

一、質量體系執行狀況報告

自公司推行ISO9001:20xx質量管理體系以來，我們嚴格按照ISO9001:20xx和ISO14001:20xx標準的要求，在諮詢老師的指導下，編制了程式檔案、三、四階檔案等相關檔案，以及相應的各種表單。這些檔案經過試執行及不斷改進完善，更切合實際。各種記錄已按要求得到貫徹執行，並且能真實有效反映實際情況。質量體系運轉以來，通過培訓和加強交流，使從事品質工作的人員逐步掌握質量體系檔案，並嚴格按照檔案要求開展工作。

二、過程業績

1、原物料檢驗控制：

公司的質量目標：進料檢驗合格率為≥98%，實際進料檢驗合格率9-11月份均為100%。經分析原物料進料檢驗歷月的月總結可以看出，原物料主要存在純度不達標、黑點等不合格現象。對於來料不合格情況，都及時反饋給供應商整改，或由採購部與供應商協商特採，經跟蹤驗證改善措施有效。

2、流程控制：

公司的`質量目標：成品等級1A合格率為≥88%，9月份成品等級1A合格率為58.9%，10月份成品等級1A合格率為75.4%，11月份成品等級1A合格率為78.1%。經分析入庫檢驗月總結可以看出，流程控制最易出現的品質問題為白度、回潮率等不合格現象。針對以上不合格現象及時與生產部溝通，訂立產品質量控制計劃及糾正措施，現正在實施過程中，跟蹤效果有明顯改善。

3、成品出貨控制：

公司的質量目標：售後退貨率≤1000PPm、顧客滿意率≥85%、按時按量交貨

率100%，顧客滿意率100%,按時按量交貨率100%。9月份發現產品包裝有露絲及出貨標籤脫落現象，經及時有效的糾正措施跟進，未有顧客投訴狀況發生。品保部應與生產部和物流保持有效的溝通和配合，保證出貨交期，並將類似品質情況防患於未然。

三、人力資源

品質部由於檢驗員大部份都為新進人員，對於品質判定及檢驗方面都欠缺一定的經驗，故從檢驗員業務技能及相關工作方面的培訓須加強。

四、內審報告

品保部在此次內審中未發現不合格項。作為質量管理體系的重要監督部門，品保部在標準要求的執行及運作上都能很好的貫徹和落實。

五、總結

從品保部質量體系的執行情況來看，我公司質量體系是適用的、運轉是有效的。質量體系在執行過程中經過不斷持續改進，將更加完善、適用、有效，讓各部門工作向條理化、規範化、系統化方向發展，我們將嚴格按照ISO9001:20xx標準要求，認真執行質量手冊、程式檔案，使生產過程更優化、合理，提高生產能力、生產效率，減少浪費，節約成本，在質量方針的指導下努力達到質量目標，提高我們的產品質量，從而達到推行ISO9001的最終目的。

品質部總結3

時間一晃而過，轉眼間20xx年已接近尾聲，藉此機會祝願公司領導和全體同仁：新年愉快！工作順利！

回想過去的一年，擔任主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支援與關愛，同事對我的支援和協助，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發展更上一個臺階。

在公司領導及各部門經理的`正確領導與協助下，品質工作著重於公司的質量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：

一、工作細化，各機臺質量責任到人，以提高檢驗員責任心。

一、嚴格按照《進料檢驗規程》做好對原材料的檢驗工作，並配合好採購部對供應商原材料質量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發現不符合要求予以退貨並開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供應商改善品質，滿足我司的供貨要求。

二、做好與相關部門工作的協調和溝通，配合車間做好品質工作，並針對發生的不良情況及時開具《質量資訊反饋單》，通知當班負責人及時調整並跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認真做好客戶反饋的質量資訊和退貨統計工作，做好一月一次的《品質月報工作》。

三、建立更加全面的品檢流程和作業要求，新增了兩名線上巡檢員及先進的外徑檢測裝置，使過程質量納入管控範圍，從而保證了製程中的產品質量。

四、加強團隊建設,通過各相關知識、操作技能的教育培訓，早會的督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質水平，不斷地優化人員，打造一個工作經驗豐富，工作熱情高漲的團隊。

五、產品產生的質量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關作業過程中未做到細微處；個人行為的隨意性造成存在的質量隱患；裝置的老化以及原物料的不穩定也影響產品的質量。

作為品質部主管，我感到壓力、責任重大，質量是企業的生命，要想帶好一個團隊，除了熟悉流程外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

20xx年工作重點：

一、做好對原材料質量的評價和跟蹤，銅杆不但要確保來料合格，也要做好製程中的品質跟進工作，吸取豐盛退貨教訓，杜絕再犯。

二、配合生產技術部做好客戶開發，送樣的樣品質量資料跟進工作，確保一次送樣合格，縮短送樣週期。

願景:希望20xx年各個部門能認真學習和貫徹執行ISO質量管理體系，生產過程品質做到全員參與，“錯者必究”，這樣才能提高產品質量和企業市場的競爭力。

品質部總結4

時光荏苒，轉眼間又將跨過一個年度之坎，藉此機會祝願公司領導和全體同仁：新年愉快！工作順利！閤家幸福！

回想過去的一年，重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學習到更多的東西，也知道自己存在許多的不足，上級領導對我的支援與關愛，同事對我的支援和協助，令我感到訊道公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發展更上一個臺階。

即將過去的這一年，在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，品保的工作著重於公司的質量方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，

主要開展以下工作：

一、嚴格按照《進料檢驗規程》做好對公司外購物資的檢驗工作，並配合好採購部對供應商的評價和跟蹤。對外購的物資及時檢驗試驗，發現不符合要求予以退貨並開具《來料異常處理報告》，同時要求供應商提出改善措施，以便評價供應商是否滿足我司的供貨要求；

二、做好與相關部門工作的協調和溝通，配合車間做好品檢工作，並針對發生的不良情況召集相關部門和人員或立專案或通過每週的品質會議進行分析、檢討，制訂改進措施並跟蹤驗證，直到問題最終得到解決；

三、建立更加全面的品檢流程和作業要求，增添了先進的產品檢測裝置，不斷對產品進行優化升級，同時啟動了試驗室的功能，對部分產品出貨前的型式試驗，更保證產品的質量，滿足市場和客戶的需求；

四、重新檢討公司ISO體系檔案的運作情況，對滿足不了公司發展要求的檔案進行修訂、換版，特別是程式檔案、作業檔案、作業流程以及記錄表格的完善與制訂，做到說、做、寫的一致性，滿足體系的要求；

五、加強團隊建設，通過各相關知識、操作技能的教育培訓，早晚會的宣導以及專案的分析、討論，提高作業人員的'綜合素質水平，不斷地對人員的優化，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。而作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性，提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象；

六、產品產生的質量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟存在嚴重不足，個人的認知能力缺乏，致使在相關作業過程中未做到細微處；個人行為的隨意性造成存在的質量隱患；裝置的老化以及原物料的不穩定也影響產品的質量。

作為品保部負責人，我感到壓力重大、責任重大，質量是企業的生命，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。新的一年，新的挑戰，思維、觀念、模式也要不斷地更新，與時俱進。金融風暴是一個危機也是一個機遇，企業發展除了管理優化、裝置優化、方法優化，人同樣也要優化。就像楊總說的人要進步，除了學習還是學習，所以人員優化的前提必須通過不斷地學習，不斷地實踐，不斷地積累經驗，提高自身的綜合素質水平，才能跟得上社會的發展，企業的發展。

那麼20xx年的重點：

1、工作除了日常工作的正常開展之外，就是對人員的教育訓練，對此我部門已做好年度的教育訓練計劃，針對性地實施培訓，使每一個作業人員掌握更多的知識和操作技能，以求在實際的工作中能多功能化、能獨當一面的完成各項任務；

2、嚴格依照ISO條款要求進行作業，並對生產現場的協調和監督；

3、建議公司成立一個樣品確認小組，負責關鍵原物料及本公司開發新產品樣品的設計、檢驗、試驗、實驗，由技術部、品管部、採購部抽調相關人員兼職，對於產品的充分性、適用性、可靠性及合理性等方面的驗證；

4、響應公司要求，積極推動績效考核管理制度，並對相關人員進行有效的績效考核；

5、協助製造部培養一支集品質意識、成本意識、操作技能、學習型的團隊，從而提高生產效率，產品品質，減低相關的成本，為企業的健康發展做出努力。

品質部總結5

20xx年已成為過去，這是不尋常的一年，也記載著我們過去的一點一滴。在迎接20xx年新任務、新挑戰之時，現總結過去一年質檢部的工作，20xx年在公司“以優質取勝，堅持自我完善、開發新品的戰略思想”的引導下，公司的經營運作走上了健康車道。作為承擔公司質量控制的職能部門，我們全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，並且堅持貫徹ISO質量管理體系，一年來,部門各項工作有條不紊的進行,主要有以下方面的工作：

1.加強學習，統一思想統一認識，圍繞公司目標開展質檢工作,加強了部門各工作崗位的管理和培訓工作：部門今年在人員趨勢於穩定的時候，適當加強思想溝通工作，使人員的工作態度向做實做細轉變，以前很多工作只注重產品整體執行質量而疏忽了細節上的監督檢驗，特別在油漆質量驗收只停留在表面，遺漏很多角落、反面沒有油漆，甚至連底漆都沒有，引起使用者對雪桃產品有不少意見，今後要將這項細緻工作抓起來並做紮實，繼續發揚工作熱忱，把生產的輔助工作做好。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種技能，在鍋爐射線探傷人員離職的情況下，發展和動員在職人員主動學習，請外聘技術人員教導，從學習到掌握獨立操作，完成全年37臺鍋爐製造及安裝和10臺危化品製造的拍片工作，同時配合焊接工藝及外工地管道安裝驗收做好拍片工作，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。

2.在生產流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控，逐步完善產品檢驗專案標準與入庫部件檢驗標準，做到製造與入庫均為合格品。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,加強與生產部、供應部等部門的溝通工作，排除資訊不符現象，產品控制過程做好質量檢驗記錄，出現較大無法現場修正或需外購部門修正的錯誤，會開出檢驗報告，組織人員分析及制定有效整改方案處理，檢驗記錄及報告收集存檔，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售後服務工作打下了良好的基礎；在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要採取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程、而且向前後兩側延伸，包括對產品的設計、生產、儲存過程的監控，來提高產品的質量。

3.認真做好各項年審及申報工作：完成年度ISO9001、14001、18001質量、環境、職業健康安全管理目標體系稽核工作，完成年度3C、危化品、計量器具生產許可證及企業執行標準稽核工作，完成年度鍋爐產品市、省兩級監督檢驗稽核工作，完成申領通用帶式輸送機生產許可證所需的，檢測要求編制及記錄，並通過託輥及輸送機的型式驗收，確保公司在用檢測計量器具合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內。

產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好質量的產品品質，才能經受得市場的考驗。作為為生產服務、為產品服務的部門，為適應快速發展和全球化競爭的時代,以及不斷變化的外部環境，我

們必須及時更新日益增加的、更復雜的檢測技術，來適應產品多樣性、複雜性和創造綜合的管理系統，需要極其應變的意識和應能力的人才隊伍，而且這種變化在以持續增長的.速度發生，作為質檢部門，隊伍的持續的個體發展的需求應該得到企業的充分認識，建立學習型隊伍已成為我部門的戰略決策；為適應激烈的競爭環境，需要建立一種全新的、現代化的核心。在進行流程再造和技術創新的時候，需要通過提高產品質量、提高顧客滿意度，這些也成為我部門明年的計劃和相關培訓的目標。

質檢部今年的目標是：顧客滿意度95%以上，在用檢測儀器合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內。在今年的質量體系運作中,將嚴格按照相關體系檔案做好各項工作,對產品生產過程我們嚴格按相關檔案做到嚴格把關,對出現的不合格項及時通知生產部,分析原因,並採取糾正措施，凡出現產品不合格，對產品質量每月進行統計，再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施；對客戶的投拆的處理要求有糾正預防措施，而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保雪桃產品質量更加穩定,更具有競爭力，讓客戶用的滿意、用的放心。

展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產和質量的指導工作，開展質量意識教育以及培訓工作，繼續制定和完善質量管理檔案，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。並堅持以ISO為目標的質量管理方法和政策，繼續加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了

解與協調發展。新的一年，質檢部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現，我們已經做好了迎接新挑戰的準備。

最後，在新年來臨之際，祝大家身體健康，閤家幸福！

品質部總結6

轉眼間已經成為昨天。在這過去的一年，對於佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項裝置及原(物)料改造;也經受了全球金融危機帶來的衝擊，讓人感慨頗多。

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支援下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝!

一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規範了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是:

品管部人力：現有8人，控制範圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各製程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此採取了以下措施：

1、

採用日報表對當天的工作進行記錄，採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。各責任人按計劃行事，並做到跟蹤，驗證並保證總體任務的完成。

2、對品管部各個控制作業和產品標準用檔案的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按檔案作業，規範操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，並制定相關缺陷樣品封存，查詢產品標準並親自參與功能測試，並將其形成標準檔案。先後修改和擬製了原材料和成品的檢驗專案和判定標準等多份檔案及表格，為作業員提供判定準則。厂部份檔案清單具體如下：

部門檔案修訂

序號

檔名稱

1

包裝紙箱檢驗標準

2

模具檢驗標準

3

IQC檢驗規範

4

供應商考核規定

5

成品入庫檢驗規範

6

成品出貨檢驗規範

3、

建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監控的質量。

4、

加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監控能力，確保部門目標任務的完成。

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

x年初步展開並實現以下專案：

1、為確保體系的正常運作，於12月23號ISO9001：20xx版質量管理體系，第三方年度監審順利通過。

2、統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質週報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便於各責任部門/人員採取有效措施即時改善。

3、完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，於《20xx年上半年部門質量目標》進行修改。並通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

09年初步計劃完成專案：。

1、擬製不良品及次品再利用，需規範對已入庫成品出現質量問題的返工作業。

2、繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率;

3、設定x年公司整體目標，階段目標，部門目標

4、

對檔案制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。

三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：

1、進料品質控制：

1)、修改了《IQC進料檢驗作業規範》、《IQC進料品質檢驗專案和判定標準》檔案，規範了進料檢驗作業流程和檢驗標準。

2)、嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料301批，發現8批不合格。

2、成品質量控制：

1)、

擬製了《QC成品入庫檢驗作業規範》、《生產成品包裝檢驗作業規範》、《QC成品檢驗專案和判定標準》檔案，規範了成品檢驗作業和檢驗標準。

2)、

加強了製程質量控制，設計了製程質量統計報表提供給生產部加強制程質量的統計分析。並針OQC檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，製程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2、2%，提升了近7、8個百分點。

　四、x年整體工作小結：

1、回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、資料有統計的工作系統化、標準化並實現質量目標。

2、另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，

能真正杜絕問重複產生及習慣性不良的`認可。

五、20xx年品管工作規劃：

時光飛逝，轉眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發展和走向規範化、制度化管理髮展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。

1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好20xx年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、專案和方法的分析研究和策劃，必要時將QE工程質量機能展開將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤。

2、

品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今後我們將以20xx年初將舉行的，ISO9001：20xx內審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。

對ISO9001：20xx版在5月份前需更換到ISO9001：20xx版，換版過程是：

1)、春節後各部門負責人需進行20xx版內審員資格培訓，及時換成ISO9001：20xx版，在三月份後要執行新版本。

2)、在五月份CQC會進行換版的第一次稽核。(如沒有換版20xx版會自動失效)

3)、內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。

3、推行績效考核與5S活動：

1)、為更好的調動員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。

2)、需進行5S活動策劃，需擬製《5S推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5S的推動組織、檢查標準、各部門負責區域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計20xx年3月份開始試驗推行。

4、現將20xx年品管部質量目標初步制定如下：

月不良率;2%/

客戶投訴：一般性1件/月

嚴重0、2件/月

5、

針對生產執行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測資料，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對於生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“品質”做好服務工作;

品質部總結7

一、個人總結

1、按計劃及時,保質,保量完成工作任務及其成效

XX下半年加入左岸服飾品質部、接受公司上級領導通知，加強我司的品質品控，一定要保質保量按時完成任務、在工作中雖然加強了力度，由其客戶單量多的時候，產品質量問題和出貨期在生產中還是很難避免、還是給公司帶來不便的問題、在十二月份代理商投訴我司的羽絨產品存在嚴重品質問題，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面、也許客戶會對我司產品質量和態度表示懷疑、經過公司上級領匯出面，解決了此次質量問題，也對我們做品質的員工一個深刻教訓，工作中一個小小失誤產生了品質問題會給客戶帶來非常不好的印象，這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低、產品質量，是公司品牌效應的前提，公司服裝產品的質量工作責任重大，任務艱鉅，在今後，將會以責任心和使命感，把左岸公司質量工作在上一個新的臺階，為公司經濟發展、

2、未達到計劃的目標任務及其執行情況

半年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時的失誤，在收貨標準，還是要向上級領導和同事學習、自己的一些不足的地方也給領導和客戶還來一些麻煩、自我在進公司的半年中所學瞭解品質品控的知識、服裝行業在不斷的變化和提升，還要請教其他服裝客戶專業人士和公司領導學習更好專業的技能要自我提升，在今後的工作中發揮好自己所學的知識、讓今後的工作進展更加順利、把誤差降到最低、勇於負責精神，勇於承擔責任，用專心專注的態度，配合共贏的局格、

3、計劃外工作任務及其完成情況

在工作中我們要先給自己規定工作方案、如：批辦稽核失誤，驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失、無論在什麼樣的崗位都要做周計劃，完成當天工作，做好第二天的計劃、避免工作中帶來不必要的損失、在工作中凡事都要謹慎，在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領導，儘量不要把工作量加到領導和其他同事、在這方面我還要自我提升、在工作外的情況下要多和同事和領導溝通學習，讓自己在工作中有所更好的幫助、

二、個人職業發展規劃(個人職業發展目標及希望公司提供哪些方面的幫助)

在職業生涯發展的道路上，重要的不是我所在的崗位，不同位置沒有空白點，任何一項工作都是一種鍛鍊，也許是一次失敗、失敗也是一個機會、無論在那個崗位都要認識自己，凡事都要主動學習，消極沒有任何收穫、在工作的生長理念中，沒有不公平的待遇，只有不公平的能力、沒不公平的能力，只有不公平的學習、在順境中不驕不躁，加倍努力學習、在發展的理念中，以個人退公司進為指導思想，以區域性讓全域性核心著想、職業重要是要有規劃性，工作就要預備目標：早做計劃，早點完成任務、每個細節都不能忽視、計劃也只是個目標，要想完成目標一定要小心，一個是失誤，一個是懶惰，這都是目標的天敵、在工作中還有一些不足的地方，希望公司領導提供更好技能平臺，讓我們能有更好的技能完成下季的任務，與公司同時倶進，讓我們的產品更上一個新的局面、

從xx鎮回來已經兩天了，工作算是告一段落，當然還有很多後續的工作、緊繃了很久的神經得以放鬆一點、兩個月前下決心開始的時候也沒有什麼特別的契機，只是單純地覺得如果現在不做以後會有更多的障礙、一步步做下來結果真的超乎一開始的預料、

一切的幸運都開始於我們遇到了高老師，大學裡給我最多指導的老師、有一次電話中她說過遇到事情不能怕，要想著怎麼呼叫自己的一切去解決，一切的問題都可以不是問題的、她用行動證實了這句話，從寫策劃到交立項書，到整個活動開展的過程，到現在各種後續零零碎碎的工作，她都在一點點地教我，很多簡單的工作，她都追求做到、這是我從她身上感受得最深的一點、說真的，我很笨，但是她很包容我，真的很感謝她、

兩個月來我做過很多無用功，犯過很多錯，考慮各種方案都考慮不周全，總是被各種問題、各種狀況打個措手不及，雖說是經驗，不遺憾，但是我發現應該把一些問題攤開到整個團隊裡，讓大家進行討論是的方法、說起來很容易，但真正做起來還是需要很多技巧的，判斷什麼問題值得討論，營造一個暢所欲言的環境這些都是以後會遇到的問題、整個活動過程中我就沒有好好

為老人拍照，是高老師一直以來想做的事情，但是我從沒想過，一開始聽到這個想法，想到的都是難題，老人的信任是最難得到的，怎麼組織和安排，我們能拍的也許只是很少的一部分老人……這些問題在老師和當地團委的支援下全部解決了、我們的活動才能夠開展、但是以後我們要自己去解決這些問題了，不能完全依賴老師、

頂著烈日帶著我們走街串巷，幫我們和老人溝通，為我們忙前忙後的每一位幹部也是想要藉著我們的鏡頭替他們的長輩們做一點事，如果沒有我們，他們照常地做好自己的工作就可以的，他們的.熱情也是和我們一樣的、

十個人的團隊，學院專業不同，大部分都和我有點交集，至少對成員有一定程度的瞭解，才能知道他們能不能堅持下來，雖然這樣就缺少了完全不認識的團隊來磨合的經驗，但是這是我們的工作能夠順利進行的保證，很大的原因也是我們缺少經驗和能力不足、十天過後，我真的很開心在朋友圈看到每一個人說自己收穫了難得的友誼，這又是超乎我的預料的、在團隊裡，大二大三的師兄師姐讓我學到了很多，一直以來他們的包容和提醒都讓我很慚愧，也很感動，大一的小夥伴也給了我很多支援、每個人的認真與付出都是讓我們的團隊更加的堅固、

能把映像付諸行動，還取得一定的成果，是我大一一年的收穫、很多的東西我寫不出來，這個過程的起起伏伏，我表達不好、但是我想，最能表明我的心聲的事就是繼續下去，這是我想做的，它帶給我不只是鍛鍊、感動、友誼、成長，還是將成為我生活的一部分、

品質部總結8

時光飛逝，轉眼間20xx年全年工作已經過去，20xx年已經悄悄地來了。回望全年工作，在各位領導的大力支援和領導下，我這一年的工作取得了長足的進步。

20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在各種工作中也融進了收穫的快樂。在各位領導的大力支援和無私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作任務。

來到美洲快一年了，收益良多。在這一年裡，在領導的帶領下做了以下工作，主要先是對客服服務的內容的瞭解，然後是下小區對小區情況的熟悉。然後是對物業管理質量體系的維護進行了解。維護質量體系檔案的正常執行；

（一）進行月度巡檢並編寫巡檢報告及月度巡檢報告整改情況的複查，發現問題及時與服務中心的負責人溝通，將問題及時給予解決，最終為了提高小區的服務質量；

（二）周例會和月工作計劃的執行情況的核查，督促這項制度完好的執行下去；

（三）消防演練專項檢查，督促各小區做好消防演練工作；

（四）消防設施裝置專項檢查，督促各小區完善消防設施裝置的配置；

（五）門禁、道閘系統執行情況的專項檢查，督促實施的小區進一步規範操作；

（六）員工宿舍物品配置情況專項檢查，為員工配置些急需的物品，為員工提供一個好的工作環境；

（七）總經辦會議紀要的落實情況的跟蹤並整理編寫報告；

（八）參加內審工作；

（九）一些特別事件報告的核查，核查其真實性，為回覆做基礎；

（十）處理些投訴事件；

（十一）領導交待其他工作。接下來是對體育公園這個新生接觸的工作進行了解。接觸瞭解並學習一系列的管理及經營理念。從而對體育公園更好進行管理。在體育公園營業的兩個專案中分別參與了單車公園及滑板公園所搞的'比賽。通過在搞比賽的過程中學習籌備、聯絡、總結以累計各種工作經驗。

準備在新的一年裡承前啟後，繼往開來，計劃在以下幾個方面開展工作：

（一）認真做好月度巡檢工作，加大與服務中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務品質；

（二）認真做好月計劃和周工作例會紀要的執行情況的核查工作，積極督促服務中心按時落實；

（三）認真做好各項專項檢查，督促服務中心按制度操作；

（四）認真做好各項核查工作，為領導提供真實的材料；

（五）認真維護好質量體系檔案的正常執行；

（六）參加各項培訓，好好學習，打好內功和基礎；

（七）參加各項會議，認真傾聽，認真理會領導的意圖，為做好各項工作做好準備；

（八）認真完成領導佈置的各項任務；

工作雖然比較繁雜，但是隻要在工作中保持認真謹慎、負責的態度就一定能把工作幹好，還會在工作中得到收穫。

當然在這一年的工作過程中也出現過一些差錯，但是我相信前事之鑑，後事之師，我也會在錯誤中總結了教訓，吸取經驗，讓自己以後在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。

在這些日子裡，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收穫的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會在以後的日子裡，一如既往的好好工作。

　　張燕麗

20xx年1月23日

品質部總結9

本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，品管部較好地完成了xx年的各項工作任務，現將xx年的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面。

一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識；

愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面。

我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨我本著“把工作做的'更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，紮紮實實幹好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務

1、採用日誌，對當天的工作進行記錄；

採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。

2、我主要做跟綜工應商質量，保證總體任務的完成。

3、就能做到週報表和月報表的不良數量基本準確。

三、存在的不足。

總結—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人能力素質不夠高，有時統計存在一定的差錯；

另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

四、xx年—年工作計劃 —年我將進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作

一是加強工作統籌，根據公司領導的年度工作要求，對xx年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二、完善公司質量目標，並制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法

三是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。

品質部總結10

我們技術質量部繼續恪守公司“履約守信，追求完美，為使用者提供期望的工程和服務”的質量方針，兢兢業業、踏實苦幹，為寧波專案經理部的穩步發展貢獻了全部的力量。這一年，我們先後攻克種種技術難題，嚴格執行產品質量標準，並在公司精細化管理的指引下，認真學習運用，更好的完成了專案部對我們部門的各項要求。也就在這一年，我們技術質量部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力並進一步加強了技術質量部的實力。在猴年即將到來之際，我將竭盡全力繼續做好大家的榜樣和領頭羊，引領技術質量部各同仁在新的一年為寧波專案經理部的發展做出更大的貢獻。

本年度的工作主要包括寧波x專案、寧波x二期技改專案（包括新x分離單元、x罐區、x罐區的土建、安裝工作及x單元的技改工作）、二期x大修專案，這些專案都存在任務重和工期緊的困難。尤其是x二期技改專案x光化單元，包含大量的大件裝置吊裝、和工藝管道的安裝，時常要交叉作業，並且還面對著一期生產的挑戰，施工過程複雜、繁瑣。管道最高壓力x3mpa，x%射線檢測ⅱ級合格管線數量較多，無疑給焊接和試壓帶來了一定的難度。

在統籌協調並不斷的查閱相關資料，在準備工作認真細緻，嚴格遵守設計技術檔案要求，結合現場環境特點有針對性的制定施工組織設計及各項方案，不斷的對工人進行技術培訓和技術交底。各技術負責人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細節，做到了自己心中有數，另一方面認真學習規範及相關的.驗收質量標準，用這些標準來指導現場實際施工過程，使我們所幹工程都是合格的，並且經得起考驗的工程。在專案部領導的指導和全部門員工的不懈努力下，本年度累計完成安裝方面：管道達因數在1x59個、裝置4x臺（其中非標裝置x臺）、鋼結構2x.4噸；土建方面：完成一個工藝裝置，及兩個非標儲罐及管廊施工專案。與此同時，技術部還協助完成了x食品、x專案、x興化工有限公司x擴建工程等專案的投標工作。

其次，在技術質量部內容的關注性、深刻性、完善性和呈現效果上，我認為我們技術質量部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術、質量把關的基礎上，技術質量部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點，抓住加快轉變經濟發展方式主線，把握做強做優的方向，堅定不移的走“新、特、精”強企之路，強化施工管理。

品質部總結11

20xx年，我市水利工程建設質量與安全監督站在局組的直接領導下，在省質監中心站的業務指導下，在兄弟部門的大力支援配合下，認真貫徹執行部、省有關水利工程質量管理的規定，切實履行政府對水利工程實行質量監督的職能，認真抓好全市水利工程質量監督管理工作，完成了年初制定的各專案標任務。現將一年工作情況總結如下：

一、單位自身建設

我站現有人員人，其中（崗位職務），人，（崗位職務），人。質量監督是工程質量管理工作的重要組成部分，質量監督隊伍建設是提高水利工程質量監督管理水平的關鍵。水利工程質量監督工作是一項專業性、技術性、政策性和實踐性都很強的工作。

因此，我站十分注重對質量監督人員的培訓和教育，在自學的基礎上，經常組織大家學習國家、水利部和省有關工程質量管理的法律、法規以及技術標準等。組織有關人員參加全省水利工程質量監督員資格認證培訓班。

在日常的質量監督工作中，每個質量監督人員都能經常深入工地，熟悉工程的施工工藝和質量檢驗方法，並能堅持原則，秉公辦事，保持勤政廉潔的工作作風，一年來，我們認真落實黨風廉政建設責任書的規定，認真執行局黨組制定的《幹部廉潔自律規定》，沒有一起違法違紀的事件發生，樹立了良好的行政執法人員形象。

二、質量監督管理

在對工程進行質量監督的過程中，我站主要從以下幾方面開展工作：

1、嚴格執行質量監督程式

在質量監督過程中，嚴格執行《省水利工程質量監督程式》，一是在工程開工前，及時辦理質量監督手續，簽訂《水利工程質量監督書》；二是在工程開工後，及時辦理專案劃分報批手續，明確工程主要分部和重點關鍵部位；三是在工程實施過程中，遇有專案劃分調整、重大設計變更等必須報質監站備案；四是在工程實施的各階段，及時進行質量等級的'核定。

2、加強對質量行為的監督檢查

以往的質量監督常常偏重於對工程實物質量的監督，而忽視了對工程參建各方質量行為的監督。根據《建設工程質量管理條例》和部、省水利工程質量監督管理規定，在抓好對工程實物質量的監督下，檢查專案法人的質量管理體系、監理單位的質量控制體系和施工單位的質量保證體系，重點是總監理工程師、專案經理、技術負責人和終檢工程師的到位情況；檢查施工企業執行《工程建設標準強制性條文》（水利工程部分）情況；檢查監理單位在施工監理過程中執行《建設工程監理規範》，開展旁站監理、見證取樣以及監理人員執證上崗情況；檢查施工單位、監理單位、建設單位對工程質量進行檢驗和評定的情況。

3、嚴格掌握質量標準，做好質量評定工作

實行“監督、幫助、促進”相結合的原則，指導各參建單位做好工程質量評定工作。通過對建設、監理、施工單位的工程技術資料的抽查和對工程實物質量的抽查，檢查核實施工單位、監理單位在工程質量自評和複評時，是否嚴格執行工程質量評定標準，發現質量問題或缺陷的堅決要求整改。在工程質量抽查中，既要檢查施工單位自檢是否符合要求，也要檢查監理單位是否有一定數量的平行檢測。

水利工程外觀質量既是各參建單位的形象，也是我們水利行業的形象。因此，在工作中我們要求各參建單位在加強內在質量管理的同時，也要加強工程外觀質量的管理。在質量評定時嚴格掌握標準，外觀質量達不到規定要求的，工程質量不能評為優良等級。

4、全面開展在建工程建設質量的監督抽查工作

我站多次深入工地現場對受監水利工程開展監督抽查，在參建單位普遍自查的基礎上，按照部頒《水利工程質量檢查評分辦法》，在現場檢查和資料稽核的基礎上逐個對專案進行評分。針對檢查中存在的問題，現場提出意見，限期整改，使發現的質量缺陷和質量隱患得到了及時、有效地處理，整個在建工程始終處於受控狀態。

三、監督專案情況

20xx年，我市水利工程（不包括外行業涉水工程）建設專案質量監督覆蓋率達100%，全市受監水利工程專案共項。其中我局實施的水利工程專案有項，包括xx項工程中已完成個，已驗收個；已驗收單位工程個；已驗收分部工程個，其中個優良，分部工程優良率%。

四、下步工作打算

水利工程的質量直接關係國家和人民生命財產的安全。回顧一年來的質量管理工作，雖然取得了一定成績，但還存在許多不足。在下一步工作中，我站擬從以下幾個方面進一步做好水利工程的質量監督工作：

1、提高認識，加大宣傳力度，牢固樹立質量就是生命的意識。

2、進一步強化質量監督管理，建立完善質量監督管理網路，建立健全質量監督制約機制。

3、進一步加強對受監工程的質量監督抽檢，加強對監理平行檢驗的檢查，確保質量監督的性。

4、進一步加強質監人員的技術培訓，提高技術水平，保證質量監督的質量。

品質部總結12

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支援下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝！

一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規範了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是： 品管部人力：現有8人，控制範圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各製程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此採取了以下措施：

1。 採用日報表對當天的工作進行記錄，採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。各責任人按計劃行事，並做到跟蹤，驗證並保證總體任務的完成。

2。對品管部各個控制作業和產品標準用檔案的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按檔案作業，規範操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，並制定相關缺陷樣品封存，查詢產品標準並親自參與功能測試，並將其形成標準檔案。先後修改和擬製了原材料和成品的檢驗專案和判定標準等多份檔案及表格，為作業員提供判定準則。

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

20xx年初步展開並實現以下專案：

1。為確保體系的正常運作，於12月23號iso9001：XX版質量管理體系，第三方年度監審順利通過。

2。統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質週報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便於各責任部門/人員採取有效措施即時改善。

3。完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，於《XX年上半年部門質量目標》進行修改。並通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的`統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

20xx年初步計劃完成專案：。

1。擬製不良品及次品再利用，需規範對已入庫成品出現質量問題的返工作業。

2。繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率；

3。設定20xx年公司整體目標，階段目標，部門目標

4。 對檔案制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根據真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。

三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：

1。進料品質控制：1）修改了《iqc進料檢驗作業規範》、《iqc進料品質檢驗專案和判定標準》檔案，規範了進料檢驗作業流程和檢驗標準。

2）嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料301批，發現8批不合格。

2。成品質量控制：

1） 擬製了《qc成品入庫檢驗作業規範》、《生產成品包裝檢驗作業規範》、《qc成品檢驗專案和判定標準》檔案，規範了成品檢驗作業和檢驗標準。

2） 加強了製程質量控制，設計了製程質量統計報表提供給生產部加強制程質量的統計分析。並針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，製程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2。2%，提升了近7。8個百分點。

四、20xx年整體工作小結：

1。回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、資料有統計的工作系統化、標準化並實現質量目標。

2。另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重重複產生及習慣性不良的認可。

五、20xx年品管工作規劃：

時光飛逝，轉眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發展和走向規範化、制度化管理髮展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。

1。過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好XX年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、專案和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質量機能展開將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤。

2。 品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今後我們將以XX年初將舉行的，iso9001：XX內審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。

對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過程是：

1）春節後各部門負責人需進行XX版內審員資格培訓，及時換成iso9001：XX版，在三月份後要執行新版本。

2）在五月份cqc會進行換版的第一次稽核。（如沒有換版XX版會自動失效）

3）內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。

3。推行績效考核與5s活動：

1）為更好的調動員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。

2）需進行5s活動策劃，需擬製《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計XX年3月份開始試驗推行。

4。現將XX年品管部質量目標初步制定如下：

月不良率；2%/ 客戶投訴：一般性1件/月 嚴重0。2件/月

5。 針對生產執行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測資料，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對於生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“品質”做好服務工作。

品質部總結13

品質保障部半年來在物業公司總經理的領導下，在各部門的配合下，在半年工作中發生了一系列質的變化，取得了一些可喜的成績，也積累了經驗教訓，回顧過去，展望未來，信心倍增。現將本部門半年工作情況簡要總結如下：

一、上半年工作情況回顧：

按照公司20xx年工作計劃及指導方針，內強素質，外樹形象，立足重視基本功訓練，全面提高整體素質，加大對各部門的培訓及服務質量監控，推行規範化管理尤其是積極探索尋求對異地專案及外部專案的質量監控模式，從而達到服務質量提升之目的。

（一）、積極配合ISO9001認證第一次監督審查工作，保證質量管理體系的順利通過實施。

20xx年ISO9001的匯入，為物業公司建立了一整套有效的內部質量監控體系模式，標誌著物業公司真正走上了制度化管理的軌道。

20xx年6月11日，北京中潤興認證公司對物業公司進行了ISO9001檔案的監督審查，這是自20xx年9月份通過ISO9001國際質量體系認證後的第一次監督外審，稽核的順利通過，為質量體系標準的全面推廣，為整個公司服務質量的進一步提升，提供了有力保障。

（二）、圍繞質量控制，強化員工隊伍建設。

物業公司明確“以質量為中心，以培訓為保障”的“精品”思路，以基礎培訓為出發點，加大服務規範、標準化、程式化的“三化”培訓力度，分層次、分工種，採用多種方式，對員工進行各種專業培訓，不斷提高他們的專業化、規範化作業水平。

培訓方面

1、建立以培訓師及培訓員為主體的多層次多途徑的責任培訓體系，在過去基礎上出臺適合物業公司自身特點的培訓方案及培訓規定。在各管理處形成培訓師資及培訓小組，品保部培訓師定期或不定期的組織以各部門培訓員為主的培訓，然後由各培訓員展開各部門基層培訓，同時品保部不間斷的對其進行監控、協調、指導，工作中努力克服解決過去“執行難”、“堅持難”、“認真難”的問題。為《20xx年培訓計劃》計劃的全面貫徹落實奠定了基礎。

2、對新員工的崗前培訓，針對物業公司上半年員工流動快問題，我們狠抓新員工培訓，實行培訓導師制與試崗培訓制相結合；部門培訓與品保部相結合；理論培訓與實操培訓相結合的方式的培訓方式，確保服務質量的穩定與螺旋式上升。

3、對員工開展“忠誠度”“責任心”等一系列相關內容的培訓，全面展開對集團公司企業文化綱要的學習，我們認為忠誠比能力更重要，學習培訓較招聘更重要。

4、對錶格及規範化管理制度的完善及培訓。春節後我們下發了《關於規範化管理》的通知，從物資採購、倉儲、申領、報廢、入司、轉正、獎懲、離職等多方面對過去制度進行了梳理完善，編寫《員工手冊》同時下發一系列相應的管理表格，對相關內容及時組織培訓，並將其列為每次檢查的必查專案進行重點監控，通過半年努力公司在規範化管理方面取得了長足的進步

5、保安在過去體能、

技能等軍事化訓練的基礎上，通過模擬演習、應急事件的處理、崗位應知應會等內容和形式的培訓，使得保安培訓更具有針對性。

6、保潔的培訓方面，從工作流程、工作標準、工作制度等各方面進行理順，形成了全面的培訓材料，培訓更系統。品保部根據保潔星級考核要求，從最基本的工具使用方法，基本保潔操作程式入手精抓細摳。對保潔員進行從保潔裝置、耗材使用到保潔常識技能的全方位培訓。

7、組織禮儀培訓，培訓師對禮儀的起源、基本要求等禮儀理論常識進行培訓，同時還對受訓人的基本功進行訓練，尤其是服務基本常識，服務內容及標準進行現場講解、演示和指導。並加大對員工在實際工作中應用情況的檢查力度。

8、走出去到深圳等物業管理先進地區學習，四月份根據年初計劃，公司魏學成副總經理到深圳學習，對物業管理企業的細節管理有了更深層次的瞭解並嘗試引進。

9、在消防安全培訓方面，除增加了各種型別專業消防知識培訓班外，還定期組織隊員進行消防演習，品保部重點將各部門的培訓方案進行了有機的融合，做好各部門互動性的培訓，從消防器材的使用到常見險情的處理，隊員們從技能到意識都有全面的提高。

11、維修培訓方面，各部門根據年初培訓計劃組織內部培訓同時，一方面品保部工程師對其組織專題培訓，另一方面公司還按照勞動局規定，對各種維修技術人員專門進行外派培訓，五月份請陳甲勝副總經理協調聯絡，組織各管理處維修骨幹力量至魯能廣電學習，以加強自有技術隊伍的培養。

質量監控方面

物業公司始終圍繞質量控制展開工作，加大對服務質量監控力度，嚴抓質量體系檔案落實；進一步完善星級管理制度，不斷調動員工的工作積極性，提升員工自身的素質；通過各種活動不斷監控，促成服務水平的提升，以服務贏得業主。積極預防因物業公司管理規模的擴張（管理範圍已包括濟南、青島、濟寧、臨沂等）、管理面積的`擴大、面廣點多、骨幹力量的稀釋及新員工的增加帶來的服務質量波動。

1、對各管理處內部質量檢查的監控，要求各部門每天進行全面日巡視，每週周檢，分析問題原因，及時的逐一進行整改。

2、每月對各部門進行全面檢查，平時不定時的對各部門進行抽查，根據ISO9001檔案的要求，對各部門出現的問題尤其是其本身沒有意識到的或共性的問題進行檢查，對查出的問題認真記錄，並與部門負責人進行溝通，分析問題出現的原因及解決問題的辦法，並跟蹤整改，已達到有效的監控。

（三）迎接省委考評組考察，制定迎接考察方案

（四）節省費用方面，對各管理處通用的表格進行統一印刷降低影印成本。

（五）建立與各管理處之間的溝通會機制，組織員工座談會，及時彙報解決一線員工提出的問題，做好員工思想工作。

（六）定期的走訪業主及徵求業主的意見，對業主提出的問題及時反饋監督整改。

（七）嚴格用工管理制度，規範辦理員工招聘、轉換崗位、晉升、懲處、辭退等手續，建立員工檔案，隨時把握公司人員進出情況。

（八）推出品質保障部考核辦法，做好05年績效考核工作

（九）建立盤點、報廢制度，各部門設立專門的資產管理員，責任到人，建立三級帳目。

（十）積極配合做好創優活動，通過對各項管理制度、工作規範、管理資料進行整理、補充、規範；對各部門進行規範化培訓，促使各項工作走上制度化、規範化的軌道。

（十一）牽頭製作物業公司宣傳片。

20xx年下半年工作重點：

在上半年各部門的所有工作中，雖然有值得我們欣喜的地方，有幾項工作是值得肯定和表揚的，儘管如此，部門還是存在著這樣或那樣的不足。而自身不足的改進和困難的克服，將是我們下半年最主要的努力方向。

首先，下半年預算費用依然非常緊張，因而，星級考核的組織，員工隊伍人心的穩定還是下半年一個內部管理的重點。

其次，開展對員工全方位的培訓，尤其是隨著下半年公司外拓專案的增多，確保人員素質提高跟上公司的發展速度是擺在我們面前的一大難題，因此提高員工的按規範操作，服從制度化管理思想意識，形成一支能熟悉物業服務各個層面的能打硬仗、善打硬仗的員工隊伍，實現管理與效益的雙贏是重重之重。

再次，要求我們進一步轉變觀念及思維模式，苦練內功，注重服務細節。做到替業主想，想業主想，做業主想。在競爭日趨激烈的今天，如何為業主提供差異化、人性化的服務，成為制勝的關鍵，點滴之處看管理，細微之處見真情，細微處最能打動業主。這不僅要求管理者要善於發現業主需求，善於挖掘業主的潛在需求，更要求我們的每一位員工“專注於每一個細節”，因為往往最能讓業主動心的，是不起眼的細節。

下半年在繼續抓好人員培訓、質量監控大的基礎上，完成以下工作：

1、資料整理，嚴格完善各項規章制度。

2、側重開展系列親情化、人性化服務的培訓，提高物業公司服務水準，盡最大可能的滿足業主的支援與認可。

3、在集團公司降低成本，控制費用的基礎上，嚴格考核，設立節約獎，從嚴格管理方面作文章。

4、陸續展開各專業星級考核，體現技術優先的思路，激勵員工爭創先進。

兩點建議：

1、成立ISO9001工作小組，專門負責ISO9001檔案的管理與落實。

2、在集團企業文化建設的氛圍下，建設物業公司的企業文化，確立物業公司子文化。

××物業每一點的成績，都浸泡著××物業人無數的眼淚和汗水，還有他們的執著與熱誠。我們相信只要理順機制，加強溝通，充分合作，小到部門大到公司將會打造出新的輝煌，我們期待著更美好的明天！

品質部總結14

時間一晃而過，轉眼間20年已接近尾聲，藉此機會祝願公司領導和全體同仁：新年愉快!工作順利!

我擔任品質部副部長一職也快一年了，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。質量就是企業的生命，質量決定企業的命運，身為質量最後一道工序的把關人深感責任重大，非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中學到更多的東西，但也知道自己存在諸多不足。師傅對我的支援與關愛，同事對我的支援和協助，令我感到遠端公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能使公司的發展更上一個臺階。

20年品質部在公司的正確領導下確立了品質部組織構架圖，總結出了我們的工作流程，給我們以後的工作重心指明瞭方向。

產品檢驗是最後一道工序，往往我們的時間比較緊湊，為了不耽誤交貨日期和確保產品質量，我們的檢驗人員報著對客戶負責的'態度，不放過每一個可能存在的問題，積極主動的和其它部門結合溝通，直到問題解決。

20年我們的工作重點有一下幾個方面：

一、產品檢驗規程的學習

電氣工程的檢驗與試驗工作是電氣工程的重要工作之一，新發布的建築電氣工程施工質量驗收規範，更加強調了檢驗與試驗工作的重要性，做好檢驗與試驗工作是我們專業技術人員的重要職責。為了適應社會的發展，使公司的產品滿足3C的要求，我們品質部所有人員只有不斷地去學習檢驗標準和實驗要求才能夠勝任檢驗工作。

二、部門之間的協調溝通問題

做好與相關部門工作的協調和溝通，配合車間做好品質工作，並針對發生的不良情況及時開具《整改通知單》，通知當班負責人及時調整並跟蹤驗證，直到問題最終得到解決，與銷售、技術等隨時做好溝通，為產品產品的售後服務工作打下基礎。

三、產品的售後服務工作

市場的競爭歸根到底是對顧客的競爭，無論是出售產品還是出售服務，最終顧客的滿意度才是檢驗營銷工作成敗的標準。20年截止到現在我們共售後60次，售後工作也得到了客戶的滿意，比如：邁科冶金印度專案、溫縣人民醫院、博愛人民

醫院、金陵陶瓷、山西沁秀龍灣礦、山西桂名園、武陟第四人民醫院等等，只有把售後工作做好，企業才能根據顧客的需求與時俱進，所以售後服務對一個企業的市場發展起著至關重要的作用。也只有給顧客一個全程優質的服務，才能換取顧客對公司產品的忠誠度和口碑宣傳。

四、安全知識的學習

電氣安全是我們一直不敢放鬆的話題，無論是出去售後還是在家實驗我們都把人身安全放在第一位，時刻做到“沒電當有電、有電當沒電”。

20年內部人才培養方面：

在人才培養方面，20年有計劃的對張健予以監督考核，一年下來，該名員工已具備高階技術員的工作能力。能夠靈活解決檢驗工作和售後工作中遇到的問題，20年我們會加大對張健的培養，使他能夠獨攬一面，成為質檢部最優秀的質檢工程師。

20年我們的工作不足有以下幾個方面：

一、公司內及部門內溝通不足,相關技能有待提高。

二、書面檔案及電子檔資料，沒有做到定期整理，定期建檔，一套標準化的檔案管理規範形同虛設。

三、“質量第一”在公司員工思想內得不到重視，沒有做好質量第一的思想灌輸工作。

四、進貨檢驗沒有抓起來

展望20，我們的工作重點作如下計劃：

一、ISO質量管理體系學習和貫徹執行

二、“三標”管理體系的學習和執行

三、3C認證的學習和執行

四、技術水平的學習

五、檢驗人員的培訓

六、進貨檢驗工作

七、加大車間產品質量的檢查制度

八、在品質部掌握大量的資料的基礎上,不斷深化,開出月度質量報告,深入對質量管理的全過程,生產流程,服務流程進行分析和比對,形成改善的基礎。

九、對工作的改進和質量管理部分,工作方法上採取目標管理,設定時限,要求,資源和檢查點,並在此過程中發掘鍛鍊人才。

十、部門管理制度的完善，內部存在問題的解決，按照公司發展要求，循序漸進，調整結構與流程，適應公司發展的需要，進貨檢驗，出廠檢驗，售後三分天下，實現相互監督，制衡。

十一、與採購，技術，生產、銷售做好供應鏈與市場鏈的質量保證。

十二、與行政部結合增加對員工的培訓，20年度準備自主新開一些講座，包括TQM(全面質量管理)活動、現場管理等，提高員工意識和工作技能。

公司的發展任重而道遠，很榮幸能和各位在一起共同走過艱難的20年度，我們也深知，我們還有很多不足的地方，在新的一年裡我們會更加努力的工作改正自身的缺點，堅持產品的品質是企業命脈的的理念，我們會不懈努力，一如既往地做好公司的品質控制工作，支援生產，更好地控制生產源頭及過程品質，和公司的所有員工一起為公司的發展和騰飛貢獻出我們的聰明才智!我們堅信，在公司領導的正確指導下，遠端的明天一定會更加輝煌。

品質部總結15

時光飛逝，轉眼間3個月的品質專員試用期工作馬上就要結束了，部門職能工作就要來了。回望3個月的工作，在各位同事的大力支援和公司領導的帶領下，我這3個月的工作取得了長足的進步。

3個月的品質管理工作，思考亦多，收穫亦多。對我而言，3個月的品質管理試用期工作是難忘、印記最深的。工作崗位的職責及工作內容的轉變和轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在品質工作中也融進了很多收穫。在上級領導的大力支援和指導下，在各位同事的配合下，完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作任務。

1.試用期間主要工作內容及取得的成績

1.1根據公司發展建立ISO質量體系檔案的編制和部分執行修改、修訂;

1.2編寫了日檢、周檢、月檢、巡檢詳細檢查標準並編寫巡檢報告及月度巡檢報告，發現問題及時與服務中心的經理溝通，將問題及時給予解決，最終為了提高小區的服務質量;

1.3服務中心周例會和月工作計劃的執行情況的核查，督促這項制度完好的執行;

1.4結合公司要求，整頓秩序維護工作;

1.5根據品質管理要求例行對各部門、物業服務中心進行“四檢”，並形成整改通知敦促及時整改;

1.6安全防護;監控系統執行情況的專項檢查，督促實施的小區進一步規範操作;

1.7月度的專項檢查，為服務中心找出管理服務差距，更一步深化服務中心對品質的要求;

1.8雙週例會會議紀要的落實情況的跟蹤並整理整改意見;

1.9參加招投標工作;

1.10一些特別事件報告的核查，核查其真實性，為回覆做基礎;

1.11處理些投訴事件;

1.12夜間查崗兩次;

1.13上級交辦的其他工作。

2.做法和體會

2.1認真做好月度巡檢工作，加大與服務中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務品質;

2. 2認真做好月計劃和周工作例會紀要的執行情況的核查工作，積極督促服務中心按時落實;

2. 3認真做好各項專項檢查，督促服務中心按制度操作;

2. 4認真做好各項核查工作，為上級提供真實的材料;

2. 5認真維護好ISO質量體系檔案的'正常執行;

2. 6積極組織和參加各項培訓，打好各項工作基礎;

2. 7參加各項工作例會，認真傾聽，為做好各項工作做好準備;

2. 8認真完成上級領導佈置的各項任務。

3.存在的問題、不足及改進措施

3.1自我批評還要加深，沒有較多的聽取同事對品質部的意見;

3.2執行力還需要加強，各種交辦的任務未按時完成;

3.3在錯誤中總結了教訓，吸取經驗，讓自己以後在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。

3.4品質管理部的工作雖然比較繁雜，但是隻要在工作中保持認真謹慎、負責的態度就一定能把工作幹好，還會在工作中得到收穫。

4.工作設想

4.1資料整理，嚴格完善各項規章制度;

4.2側重開展系列親情化、人性化服務的培訓，提高公司服務水準，盡最大可能的滿足業主的支援與認可;

4.3在公司降低成本，控制費用的基礎上，嚴格考核，設立節約獎，從嚴格管理方面;

4.4陸續展開各專業星級考核，體現服務優先的思路，激勵員工爭創先進。

5.管理改善建議

5.1成立ISO9001工作小組，專門負責ISO9001檔案的管理與落實。

5.2在集團企業文化建設的氛圍下，建設公司的企業文化，確立物業公司子文化。