新人工作總結(精選15篇)

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編整理的新人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

新人工作總結1

各位領導同事：

早上好，我是7月份入職的新員工XX。作為一名職場萌新，想跟諸位分享一下入職半年的所感所想。總結起來就是三個關鍵詞：轉變、融入和提升。

　第一個關鍵詞是“轉變”，轉變角色、堅持學習

首先是從“學生”到“員工”，擺正心態，做好角色轉變

入了職場，自己就不再是在課業上單打獨鬥的勇士，而是團隊中披荊斬棘的協作者，在入職面試時，XXX和XXX就跟我討論過自己未來在團隊中的定位是什麼，當下作為新人，所有的環節對我來講都是陌生的，多做、多學，升級“組合拳”，打好“配合戰”，扮演好協作者的角色，這是我半年來不斷思考提升的一個方面。

其次是主動學習，做到“幹中學”、做好理論技術“提前學”。

從本科到研究生，自己的專業背景也由工科逐步轉向理科，看似“工理”兼得，但也存在理論不夠紮實的問題。因此入職後，經XXXXXX的提示指導，有意識培養自己在理論、文筆寫作方面的能力。除了積極參與院內各種講座報告、部門組織的學習交流活動外，自己也緊隨政策前沿，邊學邊記，目前已整理XXXXXX要點、XXXXX檔案梳理、土地XXXXX、XXXXX相關研究等方面的學習筆記，提前做好知識儲備。

　第二個關鍵詞是融入，融入集體、協同工作

首先非常感謝部門三位領導在工作訴求方面的保障和支援，感謝XXXX在工作方法、心態、立事立人等方面的教導，感謝XXXX、XXX兩位導師在工作中的“手把手”教學，感謝各位同事在工作生活中的幫助和包容，讓我快速地進入工作狀態，順利融入XXXXX這個大家庭，才有自己在這半年內的較大成長。

說起協同工作，總結起來主要分為XXXX、XXX研究兩大類。

規劃編制方面主要參與XXXXXXX規劃編制，從人口預測專題到底圖底數摸查，再到三線統籌劃定，相關的工作內容按照要求均按時按質如期完成，最可貴的是能夠從工作任務中完善了自己資料分析能力的維度體系、學習到了土規方面的理論知識、技術方法等。

課題研究方面參與XXXXXXXXX研究，主要為XXXXX構建相關內容，另參與XXXXXXXX中XXXXXXX條款的編寫，從縱向等級、橫向型別全方位瞭解國土空間規劃體系，真正體會到“幹中學”的精髓。

同時也非常榮幸能夠在11月份來XXXXXXXX投標檔案製作中發揮積極協調的作用，與部門領導和各位同事一起，在僅有兩週的緊湊時間內高強度完成投標檔案的投遞工作，時間緊，任務重，意外發現自己抗壓能力還不錯。

　第三個關鍵詞是提升，提升思想、完善技術

注重積累，強化技術輸出。在學生時代形成的.良好的資料積累、技術完善的習慣也帶入到職場，除了不斷擴充自身的資料資料庫外，也積極向同事輸出分享XXXXX、XXXXX、以及XXXXXX等內容。

凡是過往，皆為序章。展望明年，希望自己繼續保持高昂的工作熱情，在保持工作質量的基礎上，提高工作效率，在工作能力方面有更進一步的提升。

最後，還望接下來的日子裡，各位領導同事多多指正。

也希望XXXXX、XXXXX越來越壯大，謝謝大家。

新人工作總結2

這一年的時間裡，自己在車間領導的帶領下，和同事團結合作之下，工作上取得圓滿成功。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的技能，現將工作情況總結如下：

20xx年時我廠豐收的一年，在這一年裡，我們廠的銷售業績節節攀高，喜報頻傳。隨之，車間生產任務也不斷加大，裝置有限，人員緊缺，能不能按期完成生產任務，大家心裡都沒有底！ 廠領導也高度重視，多次開會研究對策。我作為一名老員工，我主動請求分派任務，擔當起保生產、保安全、保質量的生產重任。並積極投入到工作當中，為生產任務的完成貢獻出自己最大的'力量。

去年年初，生產任務緊張，新來的員工不熟悉工藝，生產進度趕不上去，我心裡很是著急。我在做好自己崗位工作的同時，主動幫助他們，給他們講解工藝流程，把我多年積累的經驗傳授給他們，讓他們能夠更快的適應，提高工作效率，從而保證了生產任務的順利完成。 9月份，廠裡接到10臺修井機的訂單後，我又主動請纓，擔負起了付車架和上下井架的生產工作。雖然我們組人員少，但是我有個顆愛拼的新，愛拼才會贏！我主動加班，嚴格要求自己，保質、保量做好產品。在我跟同事們共同努力下，3個月後4套產品順利下線。

一年的工作中雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是綜合知識和思想認識還不夠豐富，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好，發揚吃苦耐勞精神，主動找事幹，積極適應各種艱苦環境，

在繁重的工作中磨練意志，增長自身的工作能力。加強學習，勇於實踐，博覽工藝檔案以及工作相關資料。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

20xx年就要到了，在即將開始的新一年的工作中，我要繼續加強自身的思想和技能學習，努力提高自身的工作水平，深入學習同事們優良的工作作風，激勵我、鼓舞我，高起點、高標準的完成20xx年各項工作！

新人工作總結3

時間過得很快，參加工作已經一個半月了，現鄭重向你彙報這一個半月來的生活、工作以及思想情況，希望你在審閱以後作出相應的批示。

我本不是四川人，卻獨愛這素有天府之國稱號的地方。這裡文化底蘊深厚、物質豐厚，人才輩出。可謂人傑地靈、物華天寶。初來乍到，便感覺到這裡的人文氣息很厚重。雖然是在鄉鎮，可都能感覺到這裡的人對知識的尊重、對人才的尊重。儘管我從不以人才自居，只是多讀了幾年書、取得了一個本科文憑。

在大學期間我學的專業是日語，剛開始比較新鮮，可新鮮並不能讓我堅持把它學好。參加工作，都是和日語不沾邊的工作,不過即便是與日語沾邊我也不見得能做得比現在好。一切都得從頭學習。為了不辜負這裡的領導和兄弟對我的'期望與幫助，我認真學習財會知識，雖然沒看過一本有關財會方面的書，但我還是通過實際操作掌握一些工作方式方法。到現在基本可以獨立做些相應的工作，也完全可以配合領導把工作做好。但我還有許多地方要不斷學習、不斷熟悉工作流程，掌握工作技巧，把工作做細、做好。

在人際關係的處理上，我一向都虛心、禮貌。初出茅廬，很青澀，什麼我都是抱著學習的心態向長輩學習，尊重長輩。對待群眾工作我基本還是做到熱心、認真，和年輕人一起不以大學生自居，和他們打成一片。來到四川開始最難的是語言交流問題，我通過主動、積極地學習，現在基本能說一口不太純正的四川話了。

對待以後的升調問題，我現在還不會用心去想。不過我清楚自己作為外鄉人在這裡的優勢與劣勢。在仕途上走多遠，一取決於自己的勤奮與努力，二來也取決於機遇。這些事情莫可強求。我現在最大的優勢是我有獨到、客觀的審視這個區域的眼光，因為我是一個相對意義上的外鄉人，不受其他情感因素的干擾；二來，我獨身到這裡闖天下，拳腳不受束縛；第三，我的專業不對口，但骨子裡有一種不服輸，什麼都要做好的完美主義，因此我就有強大的動力鞭策我努力工作；第四，還是因為專業不對口，可以說我的起點是一片空白，當然可發掘的空間是巨大的，做出一點成績也是顯而易見的。

當然，上面列舉的優勢只是一種相對優勢，而非絕對優勢，我還必須時刻保持清醒的頭腦，戒驕戒躁、加強學習，不斷開拓。

這一個半月的基本情況就彙報到此，期盼你的批覆，我定當認真遵照，努力工作，早日完成既定的一五計劃。

新人工作總結4

6月份我們的任務是6萬元，實際上完成了2萬，離任務額還差4萬，由於負責門迎工作，對於客戶流量還是瞭解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。

在工作中，由於本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候並無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小夥態度都特別好，但是業務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。

尤其對於中醫來說是一個複雜而且體系龐大的東西。對於我們現在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來。

總結開來6月銷售方面有以下幾點：

1. 上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產品，渠道入手。一般就是關聯產品開發多一些，但是推介有限，同時有的產品如溫陽通絡飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個性化的需求。

2. 新客戶開發的少，有的還處於瞭解階段，對於他們現在就是重點的培養對產品的信心和認知度，

3. 我們的銷售技能欠缺，中醫功底薄弱，要加強學習和引導。

4. 在23號邊老師來滄州講課的時候，那天開啟銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店裡現在還缺乏一個有威信的個人品牌。

但是“不找藉口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，對於自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那麼大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。

7月工作計劃

七月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由於先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。 對於這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：

1.先做好7月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣可以有利於更好的.準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2.加強對於砭石的瞭解以便在有客戶諮詢的時候可以做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能

3.老客戶有的家裡別家產品也很多，他們對於健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介。

4.做好新客戶的開發吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關係裡有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。

6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發揚我們滄州的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以幹好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛鍊，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什麼也幹不了。

總而言之，我們希冀這次又更好的結果。並且可以得到更多客戶的認可。

20xx.7.2

新人工作總結5

xx年已經過去了，仔細回想一下，來公司已經三個多月了，在這三個月裡，通過自己的努力，對xx行業以及行業客戶有了一定的瞭解；雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務架構、和儀表採購的方式，也從之前對通訊的一無所知到漸漸認識和了解。作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自己xx年的工作做出總結。

一、缺點和不足

回顧這三個月的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識到自己這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年裡更好的完成公司所分配的任務，綜合自身情況，我瞭解到了自己的缺點和不足，總結一下大體表現在以下幾個方面：

1、由於經驗少，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極，對於淺意向客戶，自己的跟進可能不夠及時，所以在今後的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自己也能夠及時把握，也能夠防止遺漏訂單；

2、對於客戶問題的處理不是很積極直接，導致走的彎路很多；

3、要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經驗，在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進；

4、銷售技巧有待加強，所以在今後的工作中，一定要多和同事學習，也多學習銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。

通過來司三個月的實習的總結和公司部門領導以及同事的幫助下，對於來年的工作我也有了一定的規劃和安排，對自己20xx年的工作規劃也漸漸明朗，先談談我對所負責區域的具體認識以及該區域的大體情況。

二、自己區域的情況分析

其實剛開始接觸通訊行業前，對於這方面的資訊都是一無所知，進入公司之後，劃分了區域，也開始負責xx、xx和xx三個地市。可是這三個地勢具體的是一個什麼樣子的，都不瞭解，簡單的一通電話過去，客戶也都應付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客戶談業務，其他聊得也比較少，所以客戶關係也就不是那麼牢靠，願意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也知道大概情況，所以不會向剛開始那麼盲目，不知道給客戶說什麼，讓客戶一口回絕的次數也不像剛開始那麼多了。下面針對三個地勢進行一一分析：

1、對於xx地市，可能和地域有關係，電話聯絡客戶態度不是很好，談話過程中透漏的有用資訊也很少。出差拜訪了一下，其實感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會有需要採購的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關係，探尋採購具體的採購意向，以爭取抓到訂單。

客戶這裡也大都意向不明，或者就是沒采購權利、明年再說等等。為了探尋到客戶的採購意向，在今後工作中，也應該和客戶多聊，並且也要和客戶搞好關係，以挖掘客戶的意向為關鍵，這樣才能抓住訂單；

2、和xx地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的資訊，但是具體的也都沒有定，所以接下來跟進尤為重要，也要進一步的拉近關係，以便順利拿到單子。同時也要抓緊和計劃、採購部門的聯絡，以便因小失大。

三、20xx年工作的大體安排和規劃

20xx年是新的一年，也是新的開始，同時也面臨著轉正問題，也會有相應的任務劃分，當然也要面臨著諸多的考核，所以一定要多瞭解產品資訊，客戶資訊和周邊知識，以提高自己的談資。這樣也就不會碰到客戶不知道說什麼，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產品了。

同時面臨著下一年的工作任務，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質，以高標準要求自己，在高標準的基礎之上更要加強自己的專業知識和專業技能。同時也根據自己所管轄地區的具體情況，做到以下幾點：

1、認真學習、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難，自己學習緩慢，對產品不瞭解，但是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要大量學習產品的相關知識，以及銷售人員的相關知識，這樣才能在時代的不斷髮展變化中不被淘汰。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，所以想要適應這份工作，的方法就是加強自己的學習能力和為人處事能力。

2、安排出差，電話輔助

很多客戶對於電話可能不大認可，所以電話溝通對於一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對於有意向但是又拿不下來訂單的也應該安排出差拜訪、送禮、請客戶吃飯，只要是瞭解到的意向客戶，一定要盡能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。

3、多方交流，查漏補缺

每個人的.學習工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你，但是和別人交流也有可能會對自己有所幫助。所以在工作閒暇之餘多和同事進行業務上的溝通，瞭解別人和客戶交流的具體情況，自己在此之上查漏補缺，這樣對自己今後的工作都會有一定的促進作用。同時，也要常常總結自己的工作，看看這一段時間自己出單了沒？和客戶溝通的怎麼樣？有沒有可以抓住的意向訂單。

初到公司，由於對公司不是很瞭解，對於新同事、新知識比較陌生，自己表現可能會顯得稍有膽怯，雖然自己未意識到，但是讓別人看著也是非常不好。在同事的幫助之下，漸漸的有了認識和了解，可能改變的比較慢，也讓領導著急，所以這方面自己今後應該多加註意才是。同時作為銷售人員，雖然還未轉正，但是也知道自己的任務和職責，所以也一直在嚴格的要求自己，努力做好自己的份內工作。雖然出了兩個小單子，由於自己學習有些緩慢，也讓領導這邊費了不少心，被領導指出之後自己也也深刻認識到了嚴重性，所以接下來的工作中，一定加快工作步伐，努力趕上以前的進度，跟上公司的步伐，不給公司拖後腿。

我認為：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改進，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。也深知道，作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時也要做到勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。對待本職工作和部門領導交代的每一件事都認真對待、及時辦理，不拖延、不敷衍。

以上就是我今年的工作總結，希望自己在今後的工作中，能夠突破、完善自己，不給公司拖後腿。也很感謝部門領導的正確引導和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這麼好的一個平臺，所以一定不負眾望，努力幹好銷售工作。

新人工作總結6

20xx年xx月xx日，我迎來了人生的中的一份正式性質工作，內心非常欣喜。

在這裡，首先要感謝給我面試的各位領導和同事，謝謝你們對我的肯和支援，沒有你們的信任，我今天就不會成為你們的一員，不會了解你們的文化。現在，我是**公司的一部分，成為眾多成員中的一員，我要為**公司的興旺貢獻我的力量，我熱愛我們的公司、關心我們的同事。對於我們的企業文化，我十分的認同，作為一個企業，就必須要對他的產品和客戶負責，我們的理念符合以人為本的精神，我們要為樹立良好企業形象而不斷的完善我們的服務。

作為一名銷售人員，我知道自己有很多不足，沒有經驗就是我的最大缺陷，但我認為這不代表什麼，誰都有做新人的時候，誰都有第一次，只是萬事開頭難，我相信每個經歷過的人都理解，也許多年以後我們還會記得當初稚嫩的自己。今天的我只把它看成是人生必須經歷的階段，堅持自己的意念，不斷的學習、請教，日積月累，有一天我也會成為出色的員工，這期間也會會有各種各樣的困難等著我，我會像你們一樣，堅持再堅持。

我在生產車間待了2天，這使我獲益匪淺。其一，我認識了很多從未知道和了解的產品以及配件。我親手嘗試著和那些螺絲、器件接觸，小心安裝，沒有想到看著容易的工作也不是那麼簡單，我半天才擰上一個小螺絲，感覺自己好笨，我知道那是因為我不熟練。我看著車間工作人員們把一個個小的零部件安裝組合，最終成為了我們銷售的產品，他們的付出，很快就會看到成果，應該很有滿足感吧！有時候，他們也會遇到麻煩，明明測試好幾遍的產品，最後檢測還是有問題，我就看著他們不厭其煩的拆開重組，這就是一種態度問題，不是每個人都可以做到的，生活的精神就要這樣工作就認認真真的鑽研，講求一份責任；休息就輕輕鬆鬆的享受，講求一份安逸。其二，我相識了很多新的同事和朋友，俗話說的好，朋友多了路好走，朋友就要不論高低貴賤，那些有目的的交友習慣我不喜歡。生產部門的員工都很友好，他們告訴我很多產品的相關知識，看他們工作起來一副有模有樣的架勢，不敢相信很多人年齡是很小的。同他們相比，我很慚愧，這麼多年來還要家裡人供我花錢，而他們早早的成為了家裡的頂樑柱，他們是一群年輕的可愛的人。這裡的工作氛圍我很喜歡，每個人都是那麼的友善和藹，我很高興能和他們一起工作。其三，就是理論知識的學習。我通過網路查詢了很多關於產品的知識，以前我不知道什麼是VGA，RGB等等，現在我就要從這些基本的概念學起，豐富我的.內涵。銷售就要了解產品，如果你都不知道產品是做什麼的，要怎麼介紹給客戶，怎麼推銷我們的產品。我認為，銷售的不僅僅是產品，更是人格魅力。有些銷售只顧自己的利益，欺騙客戶，那樣只能說明他是一個目光短淺的銷售人員，我們要培養的是與客戶的良好關係以及長遠發展，如果失去了基本的信任，何談長遠的合作呢？做人就要誠實守信，銷售更是如此。

跨出校門，邁入社會，我有著年輕人的工作熱情和對美好未來的嚮往，與此同時，我可能要面對更多的困難與挫折。畢竟，我遠離了我的家鄉，來到了北京這座充滿競爭壓力的城市，它又是我那麼嚮往的地方。初出茅廬又缺少工作經驗的我遇到了不少的關於找工作的困難，許多優秀單位會因為我沒有經驗而拒絕我，一般的公司我又不想去，那時我真的很矛盾，幾次的想要妥協，隨便的找個工作和單位算了，可是我的信念是不可以隨隨便便的找一份工作混日子，因為我一直堅信，有信念有目標的工作以及有前景的公司才會讓我有好的發展，無意中我發現了我眼前的安科特，我知道我的機會來了。今天能夠在北京安科特科技有限公司工作，我深感榮幸。我會充分的利用公司給我的一切機會，提高自身素質能力，我會從基礎的開始做起，客戶資訊的蒐集就是開端。xx月xx日，我搜集到了一些客戶資料後，經過同事篩選後，我試著給這些客戶打電話。對於我來說，打電話推銷我們的產品我有點不適應，不過打了十多個電話後，我的感覺好多了，客戶的態度沒有想象中的那麼差，最難聽的也不過是“不需要”。其實我被他們拒絕倒是沒有什麼面子上過不去的，電話那邊的人又不知道我是誰。我只怕身邊的同事取笑我，應該不會，這是職業道德。今後還要進一步的學習我的工作流程，進一步的瞭解公司的產品，我會為此做好充分的準備，迎接挑戰和考驗。

未來的路還很漫長，我會和大家一起努力，共同創造、共同進步，使xx公司更好更快的發展，不斷的提高競爭力，從而在激烈的市場競爭中有所建樹。

新人工作總結7

20xx年即將接近尾聲了。對一個剛踏入社會的新人類來說，11年的工作是難忘、印記最深的一年。這一年我有過快樂、傷心、徘徊和迷茫。但這一年最多的是收穫。

在公司領導的關懷下，在公司同事的幫助下，這一年我學會了如何跟別人相處，如何開展自己的工作。剛進公司沒多久，公司的業務部成立，我由原來的行政部門轉到業務部，直屬上司由行政主管變成業務部經理。當時聽到我要轉到業務部時，我有種不安，因為我對公司業務一點都不熟悉，我怕自己做不好。當時我面臨的不單單是工作內容的轉換，還包括工作上的適應與心態上的調整。還好，有行政主管和同事的'幫助，我才從那段不安的情緒中走出來。下面是我在這年工作情況的回顧。

一、工作表現

從我進入廣州保華以來我的工作表現可以用“好奇—熱情—不安—迷茫—平靜”來總結。

好奇是因為我剛踏入社會，對社會和公司不熟悉，所以對公司的業務等抱有好奇；熱情是因為自己滿意這份工作；不安是因為我調查業務部門，不知自己是否勝任這份工作；迷茫是因為一段時間過去了，發現自己每天總是等著別人來安排我的工作，覺得在公司自己沒有存在的價值；平靜是因為自己知道該怎樣安排自己的工作。

在這一年裡，我的收穫在：（1）和阿珍協力搞好公司第一次的旅

遊活動，雖然期間出現一些不愉快的事情，但總算順利結束。（2）在某些工作方面得到上司的認可。（3）應上司的要求，出了一份新進調查員的測試題，並得到行政主管的讚賞。（4）正確認識自身的工作和價值，學會處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係。

二、工作中的不足和今後努力的方向

這一年來工作上雖然取得一定的成績，但也存在一些不足。主要表現在：

1、在某些工作上不夠認真和虛心，工作上出現的錯誤都是因為自己的粗心和不虛心造成的。

2、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性。總認為把屬於自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉，而自己卻經常無所事事。

3、平時總是處於一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態，工作有拖拉現象。如平時沒有主動去了解和跟進調查員的工作情況，等到上級問到時，才打電話過去了解。

4、作為業務部的經理助理，在上司去了中山、佛山那邊，自己並沒清楚知道上司去那邊做什麼事情。

對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，為此，我感到十分內疚。但過去的都已成為過去，不斷學習才能知道自己與別人的差距，總結不足找出解決方法才能上進，為此，我將認真總結，分析自己工作上不足的原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，並在以後的工作中不斷改進，以下為下一年我決心做

好的幾個方面：

1、認真虛心的向同事學習，聽從上級的教誨。

2、主動配合同事的工作，主動了解調查員的工作狀況，及時向上級反應他們的工作狀況。

3、加強專業知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己成為一名多面手的人才。

以上為個人在這一年的工作總結，如我還存在一些不足而我不知道的方面，請指出，致謝！

　　二零XX年十二月二十九日

新人工作總結8

進入公司法律事務部3月有餘，逐步接觸了公司的法務工作，有些也是親身經歷，但短短三個月有餘，涉劣業務不深，也自知資歷尚淺，本不應該評頭品足。不過作為公司一員，也有義務為公司法務工作的有效管理獻計獻策，防範法律風險，挽回經濟損失。不當之處，敬請斧正。

一、公司法務工作現狀

從進公司法務部工作的新人角度來看，主要表現以下幾個方面，當然這更多的是因為不知其所以然，也許背後有更多的緣由，存在既是合理。

1、對法務工作的重視不夠

公司比之同類眾多的企業來說，設有公司法律事務部，足見法律意識之強，但我認為還是太表面，沒有足夠深入。法務人員，沒有能深入公司的內部管理，真正的法務應該是管理，能參與公司的經營管理活動，尤其是重大投資或商務合作，還要參與談判，審查合同條款為決策提供法律依據。只有參與近來才有可能出謀劃策，才有可能為參與公司相關決策和提供更加有針對性的法律風險預防和控制掌握有力的依據。

2、法務工作不僅僅是起訴與應訴和跟蹤案件等服務工作

我們需要做的事情還很多，如果只做這些，完全也沒必要設立一個部門。好的律師就像的西醫，動手術割掉病灶部位，當時立馬好了，不過仍會再犯。而好的法務工作就像中醫，慢慢調理，在沒病的時候看出症狀，然後對症下藥，出事情了，無論起訴和應訴都是被動的。

3、法務管理薄弱

法務應該叫簡稱確切的說應該是法管而非法律服務，目前對分子公司及專案部的法務管理明顯不夠，法務工作難以統一甚至缺失，缺乏必要的防範和意識和手段，法務主管卻管不了專案經理，出現糾紛時才提供法律諮詢，又沒有更多的參與。有的法務工作人員屈從於專案經理，專案經理與公司利益又不盡一致，導致公司利益受損。

4、法務人員業務能力和素質參差不齊

由於公司業務廣，分子公司遍佈全國，有的工作人員本身不是法學專業出身，對法務工作較為陌生，又因為與總公司距離較遠，受到培訓和教育的機會又相對較少，執行力受到影響。因此公司的法律事務主要只能外包。

二、如何更好的開展法務工作

針對我公司存在的以上幾點現狀，筆者認為，首先最重要的一點就是要加強對法務工作的重視和管理。

1、各分子公司及專案部都應當建立健全法務管理制度，並納入考核。在分子公司及專案部設立法務工作人員，專案部在上報施工員、材料員的同時應當上報法務工作人員。細化考核流程應該有權力對分子公司、專案經理進行考核和處罰，在資金等企業資源使用上給予限制。尤其應該加強對專案經理法務管理，對明顯沒有法律依據的行為，應當督促其調解，以減少不必要的`律師費和訴訟費用，節約財務成本。不聽取法律建議導致公司帳戶被扣劃的，加倍支付領用款、借款利息，增加該工程的管理費。

2、各分公司領導及專案部應當足夠重視法務工作，好的法務工作，能息訟止爭。應認真對待法律建議。法務管理人員應該有權力與其他部門、分公司、專案經理溝通及指導和協調，示明法律風險，減少中間流程。法務工作人員代理的法律糾紛，應當與專案經理具有相同的法律後果。

3、加強合同的管理，對合同標的超過一定數額的應當經過法務人員或專業律師籤具法律意見書。

其次，法務工作的原則是事前防範和事中控制為主，事後補救為輔。公司法務不同於外聘律師，不僅僅是提供法律諮詢和代為訴訟等服務，這樣會使公司陷入被動。因為，法律風險貫穿整個經營活動的始終，業務量大，公司法律人員應參與到涉訴案件的處理之中，能掌握第一手資料，以不斷規範公司的經營管理行為，同時加強訴訟技能的培養，維護公司的正當權益，通過鍛鍊以減少的大量律師費支出。

再次，法務工作人員應該不斷加強自身學習，掌握法律知識，理順法務工作流程，合理分工，各司其職、各負其責，要更加積極地參與分工範圍內的訴訟，及時遞交、簽收法律文書，並且不得在訴訟中缺席。達不到法務工作要求的，取消其法務聯絡人資格。總公司法務部門應當定期召開會議或下去指導法務工作，對管理人員進行系統的法律培訓和職業道德教育。同時應該積極引進和留住優秀的法律人才，建立人才激勵機制和處罰機制，維護公司利益，避免惡意串通對方當事人，損害公司利益。

良好的法務管理制度和合同管理機制，能提高公司依制度辦事的能力和運用法律維護自身更大範圍的權益，改變建設領域長期存在的“低價中標，高價索賠”的被動局面。今後，法務管理定能為公司產權結構、工商登記、債權債務處理、企業與員工、股東的關係提供保障。

新人工作總結9

20xx年即將接近尾聲了。對一個剛踏入社會的新人類來說，xx年的工作是難忘、印記最深的一年。這一年我有過快樂、傷心、徘徊和迷茫。但這一年最多的是收穫。

在公司領導的關懷下，在公司同事的幫助下，這一年我學會了如何跟別人相處，如何開展自己的工作。剛進公司沒多久，公司的業務部成立，我由原來的行政部門轉到業務部，直屬上司由行政主管變成業務部經理。當時聽到我要轉到業務部時，我有種不安，因為我對公司業務一點都不熟悉，我怕自己做不好。

當時我面臨的不單單是工作內容的轉換，還包括工作上的適應與心態上的調整。還好，有行政主管和同事的幫助，我才從那段不安的情緒中走出來。下面是我在這年工作情況的回顧。

一、工作表現

從我進入公司以來我的工作表現可以用“好奇—熱情—不安—迷茫—平靜”來總結。好奇是因為我剛踏入社會，對社會和公司不熟悉，所以對公司的業務等抱有好奇；熱情是因為自己滿意這份工作；不安是因為我調查業務部門，不知自己是否勝任這份工作；迷茫是因為一段時間過去了，發現自己每天總是等著別人來安排我的工作，覺得在公司自己沒有存在的價值；平靜是因為自己知道該怎樣安排自己的工作。

在這一年裡，我的收穫在：

（1）協力搞好公司第一次的旅遊活動，雖然期間出現一些不愉快的事情，但總算順利結束。

（2）在某些工作方面得到上司的認可。

（3）應上司的要求，出了一份新進調查員的測試題，並得到行政主管的讚賞。

（4）正確認識自身的工作和價值，學會處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係。

二、工作中的不足和今後努力的方向

這一年來工作上雖然取得一定的成績，但也存在一些不足。主要表現在：

1、在某些工作上不夠認真和虛心，工作上出現的錯誤都是因為自己的粗心和不虛心造成的。

2、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性。總認為把屬於自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉，而自己卻經常無所事事。

3、平時總是處於一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態，工作有拖拉現象。如平時沒有主動去了解和跟進調查員的工作情況，等到上級問到時，才打電話過去了解。

4、作為業務部的經理助理，在上司去了中山、佛山那邊，自己並沒清楚知道上司去那邊做什麼事情。

對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，為此，我感到十分內疚。但過去的都已成為過去，不斷學習才能知道自己與別人的差距，總結不足找出解決方法才能上進，為此，我將認真總結，分析自己工作上不足的'原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，並在以後的工作中不斷改進，以下為下一年我決心做好的幾個方面：

1、認真虛心的向同事學習，聽從上級的教誨。

2、主動配合同事的工作，主動了解調查員的工作狀況，及時向上級反應他們的工作狀況。

3、加強專業知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己成為一名多面手的人才。

新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。

新人工作總結10

20X年的暑假，我的收穫有許多，這是我第一次與社會應對面地接觸，心連心地交流，我感觸頗深。我實習的地方是家裡人費了九牛二虎之力才找來的單位——杭州新創廣告有限公司。第一天走進公司的時候，與經理進行了簡單的面談之後，並沒有給我留下過多的任務，先讓我熟悉一下環境，瞭解了一下公司的狀況，包括其規模、部門、人員分工等。我所在的部門是公司的策劃組，主要負責完稿、協調、雜務等。

一個月時光，說短是因為能夠學的細節太多了，說長是因為可能緣自實習生的緣故，這一個月更多時光浪費在雜務上，沒有參與過一次完整的廣告策劃到執行過程，不免有些遺憾。下方基於這一個月的實習體會，就我感觸或者獲益比較深的幾點談談。

第一，進了公司才發現，原先自我之前堅持的所謂興趣至上、效率第一都是些不切實際的幼稚想法。一味追求理性的理想化的工作狀態，卻忽視了辦公室裡無處不在的潛規則和現實令人無奈卻又得甘之如怡的狀態。雖然說廣告行業是一個創意產業，理應鼓勵自由大膽的創見和作風，然而套在一個層層等級的行政制度和薪酬體系下，所有的創意靈感的活力都被扼殺殆盡。你的想法務必迎合客戶具體個人的喜好，你的創意務必迎合總監領導的個人喜好，所以很多好的想法可能連浮出水面的機會都等不到就被扼殺在搖籃裡了。對於我這個實習生，想法難免稚嫩；而對於正式員工，想法其實只是拿來兌換薪水的等價物，更何況對藝術創意本身的理解就是見仁見智的，與其尋求一廂情願的藝術高標準，還不如追求面面俱到的客戶迎合。衡量創意的標準在未下市之前，客戶的滿意就是藝術創作的勝利。

第二，我這個人是三分鐘熱度型的，所以做事情個性重效率。在學校也是習慣今日事今日畢，有了靈感就會一向做到完美為止，但是到了社會實踐階段，效率高就碰到了麻煩。因為對於剛進來的新人，辦公室幾個大官或者小兵都像逮到勤雜工般的興奮，啥瑣事都丟給你做，這點其實我早就有心裡準備，而且大事情都是靠小事積累起來的道理我很懂。但是我沒意識到，做得快又做得好的客觀結果，是看起來我每一天總是很閒，一不留神被經理抓到，他不會了解你做了什麼，也不會去當面指出，只會誤解為我好吃懶做，無所事事。吃了一個虧以後，我便慢慢適應起有條不紊且速度得當的做事方式。然而，這樣的做法有一個致命的壞處，會讓我滋生不思進取、習慣偷懶的惡習，我其實最怕自我處於這個狀態，所以目前想出來的辦法就是在工作時光多翻翻公司的寶貴資料，近水樓臺先得月，填充一下平時枯乏的時光。第三，我是個外表看起來心浮氣躁的人，在公司裡頭幾天，可能和家裡關係介紹的優越感有關，我一方面心裡一向對被分配到看起來簡單低能的工作耿耿於懷，另一方面辦公室煩悶的空氣讓我有些窒息，於是偶爾會趁著總監不在，上QQ聊天、看網路電視，誰明白我自以為忙裡偷閒，其實早就被人看在眼裡記在心裡。於是，我意識到：自我絕不

能再那樣，要學會像那裡的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作；要學會虛心，身邊的同事就是很好的榜樣，無論他們表面上有多玩世不恭、桀驁不馴。因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自我進步得更快。要向有經驗的前輩學習，學習他們的工作態度和做事原則。這樣才少走很多彎路。

最後，我想接下來我務必得充電了，不僅僅僅是多看，還要多思考、多體驗，積累夠多的感性體驗和理性知識。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自我所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏。剛開始的一段時光裡，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我十分難過。在學校總以為自我學的不錯，而一旦接觸到實際，才發現自我明白的是多麼的少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我個人想法，但是我們理解的教育和實踐的確有很長一段距離。實習期間我也很努力的將在學校學的理論知識轉向實踐方面，盡力做到與實踐相結合。

實習之後我的感想就是學校裡面學的東西基本上是沒什麼實用性的。在實習的地方，什麼都是從新開始。才實習一個月，也很難說具體學到什麼，但是有一點是肯定的，在公司裡接觸到的都是很實用的東西，不像課本知識那麼理論而抽象。而且，工作中很需要獨立與人打交道的潛力。雖說一開始有人帶，但困難天天會有，而且很多，因為是很實際的問題，很多時候也不得不茫然地應對。此刻，我覺得我已經能夠獨立處理一些問題，明白怎樣解決某些困難。遇到困難後不要逃避，而是要想辦法怎樣去解決它，我覺得，這種潛力是很重要的。

（二）推薦事項

對實踐單位制度推薦

有位名人說：企業經營管理的致命傷在於固步自封，一成不變的管理體制必須會使公司遭到時代的淘汰。任何一種管理體制和方法只要它與當時的生產規模水平不相適應，就必然會影響企業的發展，就務必尋求變革，只有改掉原體制中的弊端後，企業才能正常經營、飛速發展，假如一個企業不能瞭解市場、適應市場、因時而變，及時調整執行機制，那麼企業的生產經營管理必然會陷入被動，導致企業經營的舉步維艱。現就我實踐的公司當前的現狀和存在問題提幾點粗淺的推薦：

第一，注重文化創新，突出廣告公司學習型組織的特點

廣告公司是典型的'學習型組織，學習型的組織意味著組織對外部環境的變化具有快速的應變潛力，這種組織的競爭力不是靠過去的經驗，而是依靠學習。廣告公司的核心競爭力與核心素質密切相關，而核心素質就是創新。不論是管理者還是員工都要學會去學習，只有不斷的學習才會有創新，才能使本土廣告公司具備和外資廣告公司抗衡的資本。

第二，公司的薪酬分配製度改革是目前公司急需解決的問題之一

1、改革公司目前的經營者資產職責制實施方案，提高薪酬標準，拉大差距，打破平均主義。

2、儘快制定公司獎勵基金的使用方案，使獎勵的發放做到公平性、可操作性。

3、為了建立對高中層人員的長期激勵機制，推薦公司用心探索新的分配模式，儘快制定高中層人員的期權、期股方案。

4、推薦公司儘快開展崗位分析和崗位評價工作，透過崗位評價合理確定每個崗位的崗位價值。

5、推薦公司建立並完善薪酬管理的體系並改革目前的崗位工資制實施方案，實行一種新的工資分配模式————崗位效益工資制。使員工的收入同其所在崗位的崗位價值和其工作業績及公司的效益緊密結合。

6、對原崗位工資制中存在的一些矛盾和問題，要在新的工資制度改革方案中一併解決。

7、推薦公司在改革工資制度方案的同時，制定一些單項的獎勵方案作為工資制度方案的補充，使員工的分配模式走上多元化，如制定榮譽津貼實施方案、合理化推薦及創新獎實施方案，建立總經理獎勵基金等。

新人工作總結11

結束了四年豐富多彩的大學生活，我憧憬著能夠進入一個在社會上有地位、受人尊重、有良好發展前景的大企業。經過努力，終於圓了自己的夢我獲得了xx電網賜予的這一就業機會。在激情似火的七月我懷者激動無比的心情進入了夢寐以求的xx電網公司，榮幸成為xx供電局的一名新員工。

七月初到局裡報道後我們首先加入了xx電網公司在貴陽xx開辦的20xx年新員工培訓班。這是我們大學畢業參加工作的.一個重要轉折點亦是一個新的起點，在短暫的十天時間內我們進行了軍事訓練、電網專業知識以及觀看了抗冰保電專題視訊和圖片展。軍訓不僅能培養我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅強意志。

xx十天的培訓結束，我們緊接著又加入到都勻電網開辦的20xxx年新員工生產技能培訓班進行了為期一個月的深入學習。通過20多天的學習培訓，使我對都勻電網有了一個更為清晰的認識。同時也對高電壓裝置的基礎知識、油務技術監督的分類任務、電氣試驗在電力生產中的應用、繼電保護的基礎知識、變電執行、電氣接線及執行方式、變電站的相關知識、安規、事故及異常情況用語、操作術語、排程自動化系統功能、電力營銷系統的相關知識、電力線載波、光纖通訊技術和資訊自動化、計量管理所的結構及職能許可權、電測量指示儀表的基礎知識、線路管理及輸電線路的基本知識、排程管理的相關知識等有了一定程度的瞭解。這次學習將對我們今後的工作有著不容忽視的作用。

近兩個月的培訓結束了，我分配到馬場坪供電所見習上班，從事收費工作。剛接觸收費難免有些棘手的以前不曾碰到的問題，當我耐心向所裡面的同事請教時，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過，我知道也堅信這股暖流是不會乾涸的。所裡面的每一名同事都極好相處，樂於助人，我想這也許和xx人在外界的良好口碑是分不開的吧。

上班到現在已經快兩個月，恰逢收費高峰期，每天前來繳納電費和辦理業務的客戶還是比較多，有的時候從早上開門幾乎可以說是忙到下午六點過下班，實話說累肯定是有一點，但更多的感覺是充實和快樂。我實習的崗位屬於服務性視窗，不論是現在還是今後我每天都會以一個良好的精神面貌和熱情的態度去為任何一名客戶服務，要做到服務永無止境！

新人工作總結12

20xx年九月二十八日，對銀行業一知半解的我來到了郵儲銀行。陌生的工作，陌生的環境，陌生的同事，一切都是陌生的。看著大家忙碌的身影，我的心裡充滿忐忑，我要怎樣去融入其中？怎樣熟悉業務？怎樣做出成績？

可是我漸漸發現，我的顧慮都是多餘的。很幸運，這裡的領導、這裡的同事，他們給予了我無微不至的關心和耐心的幫助，一句話，一個微笑，還有許許多多在他們看來只是微不足道的小事，卻給了我莫大的感動和鼓勵。

時光如梭，轉眼間我已進入郵儲銀行四個月了，隨著對業務的不斷熟悉，我明白了，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又複雜的東西。再簡單的工作，也要拿出百倍的認真，一不小心就會犯一些很低階的錯誤，甚至是一些老生常談的問題。犯錯了，領導也好同事也罷，總是想盡一切辦法去幫我彌補。看著大家因為我的問題而憂心，我感動而又自責，我在心裡默默地對自己說：一定要小心小心再小心，決不能在同一個地方跌倒兩次！有時候工作累了，就想偷偷懶，放鬆一下自己，不去理會各種任務。但同事們彷若有用不完的精力，堅持不懈，在我認為不可能的情況下創造神奇。是他們永不知疲倦麼？不是的，是他們在堅持！他們有一種永不言敗的信念！我有什麼理由放棄？我怎麼能放棄？我告誡自己：逆水行舟，不進則退！

經過領導以及同事的無私幫助，自己的不斷學習，現在的我對我行的各項業務都有了深層次的瞭解，對客戶的提問也能對答如流，能靈活的處理各種問題，犯的錯誤也越來越少。

但是，我的任務卻沒有一項完成的。基金、理財、信用卡、攬儲、保險，這些業務中我一大半都還是空白。究其原因，我不能及時的瞭解客戶的需要，不能把握客戶的'心理，在適當的時間拿出適當的產品。平時上班想工作，下班就將其丟到一邊，不去理會。

鑑於以上種種情況，我應該這樣做：1、通過看書學習以及日常工作加強對各項業務的瞭解，對各種業務瞭然於胸。2、多向領導、同事請教，不但要知其然還要知其所以然，他們是怎麼做的？那樣做能達到什麼樣的效果？我應該怎麼做？3、多聽聽客戶的看法，站在他們的角度看問題，瞭解他們的想法以及需要，急他們之所急。4、多想多做。在腦海裡不斷的演練，我會遇到哪些問題？我怎樣去說去做更好？怎樣客戶更容易理解？在實際應用中要大膽開口，不斷總結經驗。5、隨時不忘工作，隨地都可工作。不將工作限制在辦公室裡，下班了也有很多資源。6、給自己定目標，近期的，遠期的，一一做好安排，隨時提醒自己盡力去完成。

新人工作總結13

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那麼不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪裡，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做資訊收集整理工作，乍看起來資訊收集資料統計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的.機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日後事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。

新人工作總結14

我叫xX，於20xx年xx月xx日進入x物業公司，在xxx小區擔任秩序維護員一職，後經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年xx月xx日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支援。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，並在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的x個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，並予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這裡是xxx物管部，請問您對我們的服務還有什麼意見)並做好合理解釋及處理。對於施工遺留問題，及時上報並與地產售後維修部人員做好溝通工作並催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xxx已於xx月份提前完成了全年的收費任務，並且超額完成xx萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務視窗，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時採取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆;業主的報修問題，通過我們的及時聯絡，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的'完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對於自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，x給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以後再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特徵進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對於那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去並向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行彙總，總結交房工作中的利弊以便日後有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放並講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯絡業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到，以身作則履行x物業的服務宗旨為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對於我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我的貢獻。

新人工作總結15

常說”萬事開頭難”，對於剛剛走出校園的我來說，體會得真真切切。

尤記得工作第一天，坐在電腦前的我一臉的茫然和稚氣，但我從未懷疑過自己的決定，我相信自己，“世上無難事只怕有心人”。憑藉著自己的努力和同事們熱心的幫助，我慢慢地熟悉了公司的一些產品，對石材也慢慢的產生的濃厚的興趣，慢慢地，自己無形中對石頭有了種敏感度，和朋友逛街的時候會不經意地大叫一聲—“看，這是xxx花崗岩/大理石！” 而一旁的朋友總會大笑說我患了職業病。

一邊熟悉產品的同時我會一邊開始慢慢摸索著如何去開發新客戶。通過同事的經驗之談以及自己到福步網大量精華帖子的資訊蒐集，我瞭解到網路開發分為兩種方式：一是被動的開發方式，即通過大型的網路商貿平臺釋出自己的產品資訊以等待客戶詢盤；另一種則是主動的開發方式，即通過B2B ，各大黃頁或是通過俄羅斯的搜尋引擎，如Янекс。url 輸入 關鍵字來尋找潛在的客戶。這兩種方式缺一不可，運用第一種方式需要注意的是，要不斷地更新自己的資訊以便客戶在搜尋供銷商時自己的資訊能在首頁出現。而第二種才是最主要的方式，當找到資訊量豐富的黃頁時便可以把已經寫好的開發信發有針對性地發給客戶。

至於開發信，也是重中之重，因為開發信寫得不好，給客戶的第一印象不好，便很難得到客戶的信任。開發信不能太生硬，要體現人性化，併力求簡潔，重要資訊要用其他顏色標明。到目前為止，我斷斷續續已經寫了七封不同的開發信，並通過俄羅斯朋友的`幫助得到修正。針對不同的客戶，髮針對性強的開發信。並通過記錄，隔一段時間重發一次，對有閱讀回執的客戶更要加強追蹤。

至於發開發信的時間也很講究，尤其對大型的公司更是要注意。一般來所，週二至週四的下午為最佳時間，因為週一客戶一開啟郵箱會有很多未讀郵件，對於有“黑色星期一”不好情緒的俄羅斯客戶來說，這一天給他發郵件，不一定會去閱讀，而週五面臨一週的尾聲，會有很多零碎的事情去處理，所以，這一天發郵件也不太明智。不過，對於那種一天才開啟一次郵箱的小公司來說，郵件不會多，所以，可以不怕“堵車”放心大膽地隨意去發。

秉著“多聽，多記，多想，多問”的原則，以及“生存，溝通，學習，積累”的信條，工作十二天後開始收到閱讀回執，二十八天後開始有客戶詢價，並主動申請到工廠呆了兩天，學到了一些基本知識，初步瞭解了部分加工方式和包裝過程，受益匪淺。

接下來的五個月時間，我要繼續熟悉產品，開拓網路平臺，爭取儘快上手拉到可以長期合作的客戶來回報公司對我的栽培，並不斷充實自己的商貿俄語知識，在空閒之餘也要加強自己的商貿英語水平。我相信“天道酬勤”，“有志者事竟成”！