網路維護中心總結

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，我想我們需要寫一份總結了吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編幫大家整理的網路維護中心總結，希望對大家有所幫助。

網路維護中心總結1

一、學習教育提素質。20xx年下半年對網路操作維護中心來說是最為艱難的時期，3名維護骨幹辭職，2名女工休產假，每月支援宜君縣公司維護人員1名，在人員少、任務重的情況下，為了化解人員短缺的矛盾、讓新進員工能儘快勝任工作，部門內部廣泛開展工作中學習、學習中工作的崗位能力培訓教育活動，採用邊學邊用、邊用邊補、邊補邊教，將日常工作的典型案例作為培訓的教材進行集中培訓，把新進員工作為培訓的主體，針對每位員工發放學習筆記本，集中學習和自學相結合，鼓勵員工利用空餘時間進行自學，並每月抽查學習筆記督促自學有效果。部門除了抓理論學習外，對實踐操作培訓也不放過，部門內部實行有計劃的班組人員交流，遠端監控和現場維護的雙向學習，增強員工的全程全網意識和動手能力。為了培訓教育有效果、自學教育有質量，部門內部進行學習的月考制度，從公司相關部門蒐集紀念品作為考試優異學員的獎勵，目前已經月考兩次，學習激勵12人次。經過3個月的長抓不懈，部門的日常工作已經基本走上正規，人員的業務素質均有所提高，基本能夠勝任工作，派單錯單率和障礙預處理率明顯提升。

二、爭先創優抓質量。今年以來，部門結合"創佳評差"工作要求，內部開展各崗位的"爭先創優"競賽活動。監控中心開展"樹模範、趕先進、贏笑臉"每月維護技能競賽活動，工作場所樹立大型展板，將日常工作分為8個競賽專案，對執行力強、維護工作紮實的人員進行榮譽展示，並對每月競賽前兩名獎勵笑臉1~2個，初步形成績效激勵和榮譽激勵相結合的模式激發維護人員提高維護質量。在支撐營業前臺手工工單方面，部門內部建立問題協作管理平臺，配合企業總機技術應用歸類分流各類諮詢電話，通過業務工單的分類響應時限比較，尋找業務處理的"快"，讓員工業務處理中有標杆，有努力的'方向和超越的目標，不斷提升響應前端工單的質量和效率。

三、抗洪救災展風貌。7月24日凌晨，銅川市出現50年一遇的罕見特大暴雨，不少區域40小時降水量超過年降水量的一半，網路操作維護中心一班人不等不靠，發揚自力更生，艱苦奮鬥的精神，常*、郭*等女同志克服災後交通不便、食宿無法保障等諸多困難，隨同搶修小組深入水毀嚴重的照金鎮、廟灣鎮、瑤曲鎮、柳林鎮、小丘鎮等鄉鎮恢復通訊，兩天時間內完全恢復了災區的所有通訊，緊接著利用一週時間實現了耀州區和印臺區的跨區域環改造，湧現出了吳*、張*、郭*等抗洪救災先進個人和先進事蹟，展現出一幅維護人員用自己的實際行動戰天鬥水的豪邁畫卷。

四、創評實踐創佳績。在創佳評差活動中，網路操作維護中心將建立活動貫穿於本職工作中，全年完成省管專項網路優化兩批次共涉及網元裝置163個，提前使都會網路具備了承載新業務、實現精確化營銷的能力；完成省管電源裝置網路隱患整治專案6處，實現了區縣局和重要局所的油機自啟動和自排風功能，自動化程度大為提高；針對全市22個C類ONU室外機櫃進行市電油機雙向開關改造，方便後期裝置維護；配合建設部完成光進銅退裝置網元入網1034臺，完成現網473臺裝置非信任域調整為信任域改造工作，並實現所有裝置的雙歸屬等。網路操作維護中心賦予建立工作更高的要求，不僅要做好本職工作，而且要不斷創新提高效率。部門針對年初的寬頻使用者經營過程中的帳號盜用現象，部門內部成立了"提高寬頻使用者精確化繫結率"QC課題小組，通過QC小組的PDCA迴圈法成功實現了全市寬頻使用者精確繫結90%以上的目標，全省排名穩定在前兩名；目前部門業務崗處理CRM系統22個工位的異常工單人工處理，針對人員少、業務量大、前臺抱怨後臺電話難打響應不及時等現象，部門組織人員搭建前後臺業務協作平臺，配合企業總機的業務使用，極大的提高了前後臺人員協作配合的工作效率，此專案榮獲全省創新成果三等獎；在全省CDMA網路質量提升專項工作中，部門組織人員分成3個小組，按照TOP10問題歸類找關鍵問題逐一解決，此項工作在全省十地市中獲全省第二名的好成績，同時王*個人榮獲網管技術技能比武三等獎。

回首20xx年，艱辛和喜悅同在，中心全體員工準備好以飽滿的工作熱情豐收20xx的碩果，所有幹部員工將繼續以"創佳評差"活動為載體，立足本職，著眼發展，為保證全網安全、可靠、穩定、高效執行，發揮更大作用，貢獻更大力量。

網路維護中心總結2

時光飛逝，轉眼間20xx年全年工作即將過去，20xx年已經向

我們招手，回首全年工作，在各位領導的大力支援和領導下，我這一年的各項工作取得了長足的進步。

在20xx年裡，公司成立了IT中心，在新的部門裡工作使我學到了很多的東西。

在年初it中心成立後，首要上半年的具體工作如下：

（1）接通辦公樓內各個部室全部網路，各個車間由於較遠通過光纖接入，保證公司內部網路暢通。其次，公司外網由原來的adsl2M寬頻上網改為現在光纖專線10M上網，網速極大地提高，內外網路的'建設為實施OA和K3平臺打下了良好的基礎。

（2）為提高內外網安全及管控，中心機房增加了防火牆及三層交換機。防火前用於抵禦外網入侵風險，三層交換機的接通加強了公司內部網路管控，及ip段的合理規劃。

（3）實施OA後進行了，每日資料庫備份工作。

（4）隨著電腦的增多，維護量加大，電腦配件更換較去年更為頻繁，為滿足電腦升級及耗品的及時更換，IT中心購進滑鼠、鍵盤、u盤、等一系列電腦低值易耗品。供各部室更換使用。

下班年的主要工做在繼續上半年的工作基礎之上展開的有。

（1）對公司網站進行了改版，應領導及同事反映公司網站版面及內容更新較慢，隨後對公司網站進行的全面的改版。

（2）在公司確定新聞對外發表流程後，負責對網站新聞進行釋出。

（3）公司更換企業郵箱後，原公司郵箱由於種種原因無法使用，經請示領導後重新啟用新的公司對外郵箱。並同公司郵箱一道進行管理維護，回覆使用者反饋資訊。

對今年所做工作總結如下，總體上完成了個人的本職工作，但在工作中還存在著一些不足，有些地方仍需要加強提高。努力鑽研IT專業知識，在電腦及網路出現故障可以及時作出判斷、並維護。還需要學習資料庫方面的知識，能夠做到對資料的維護和恢復。在IT物品出入時應及時入賬，便於日後查詢。希望我能夠在20xx年裡工作取得更大的成績。在不斷的成長中學習進步。20xx年PC裝置及網路品使用情況名稱桌上型電腦筆記本優盤滑鼠鍵盤影印機印表機數量型號規格17均為聯想揚天系列4臺m6600n7臺53936臺5390108臺聯想v4502臺聯想g4505521柯尼卡美能達Bizhub2111愛普生lq730針式印表機金士頓U口34g個、園口2個名稱一體機無線路由器數量規格型號。

網路維護中心總結3

20xx年，網路維護中心對全集團電腦、印表機、電話、電子屏等各個電子裝置進行維護和維修，在維護過程中，從小問題到大問題，耽擱的時間的長短；平均下來在每天的八小時工作時間內，維修和維護將佔取每人差不多三分之二的時間。

一、不足之處

1、集團人員基本電腦知識的缺乏在維護過程中，各個部門和公司打完電話，我職員進行維修時，到其辦公室說其硬體已了，或是最基本的動一下或是點一下的問題，經常出現“看來電腦怕你們”這樣的的話題。

2、集團人員出現對我網路中心人員的不信任一年來網路中心人員盡心盡力為

每一個人服務，但還遭到不少人員的藐視。

3、網路維護中心缺少專職維護人員一年來，網路中心的每個人都在做著這項維護工作，造成了本人專職工作的拖延和思路的打消。

二、網站的建設和維護

20xx年，集團很重視網路宣傳工作；一年來，網路中心對集團網站和酒業網站進行了改版和完善，

1、集團網站

自20xx年開頭，我中心就對集團網站改版開始出設計方案，前後出近七套設計方案進行挑選，都以網站成品展示的，最後挑選一套幾乎純flash的方案，進行製作，在這其中，也不斷的對現有的集團網站進行維護和更新，經過一個多月的後臺編輯和前臺製作，完成了集團網站的改版工作，又進行了集團網站各個欄目內容的完善和更新。新上映了集團電子報模組。注重觀察各大門戶企業網站關於我集團資訊的新增，上傳電子報文字的盯對。其更新和更改資訊量如下：

集團網站新聞內容集團網站七彩橋視訊集團網站文化的集團網站各個產業集團網站電子報近400多篇近200多篇近100多篇近100多篇近500多篇

2、酒業網站

20xx年中旬，我中心開始對酒業網站的改版開始出設計方案，前後出近五套設計方案進行挑選，最後都以成品展示的`，其方案定下後一月時間完成了整體網站的改版工作，在未改版之前也不斷的修正我酒業網站的不足之處，及時的上傳和更改網站的資訊，完成網站的改版工作後也對其酒業網站的資訊和產品進行了新的展示和更改。其更新和更改的資訊量如下：酒業網站新聞內容酒業網站產品內容酒業網站酒業文化近60多篇近40多種近50多篇

3、網站建設和維護的不足之處

一年來在網站的建設和維護之中存在各種各樣的弊端和不足；造成了網站的製作和維護進度的緩慢，成績沒有預想的出色。

（1）在網站製作中缺少前臺美工的設計，導致一套套的設計方案的作廢，浪費了不少時間。

（2）在網站資訊的更新過程中，資訊遲遲遞不上來和要不到，造成不少資訊模組的空缺。

（3）在網站製作過程中，由於硬體維修的打擾，造成思想和精力的高度不集中。20xx年工作計劃

1、要及時的確保完成全集團硬體維護和維修的各項任務。

2、要想出新的網站方案和思路，在現有的基礎上進一步打造網站宣傳的力度和進度，尤其酒業網站20xx年60年慶典之際，酒業網站起著電子化的敲門磚作用。

3、在集團網站和酒業網站的基礎上增添更多跟企業息息相關的資訊模組，來豐富我網站的實效性和瀏覽量。

網路維護中心總結4

20xx年竹山分公司運維、網建工作在公司領導的正確領導下，後端全體人員克難奮進，積極面對運維工作所面臨的困難和挑戰，不斷豐富拓展“三個面向”的實質和內涵，按照“三個面向”的要求統籌開展工作，全面支撐公司的業務規模發展。現將20xx年工作總結如下：

一、20xx年工作

1、認真做好網路優化，加強整治改造力度，提升通訊能力

20xx年我公司對竹山至竹溪方向6芯光纜進行了全面整治，在溢水、麻家渡、寶丰分三處引入端局，有效地保證了西環的順利開通，提高了西區傳輸網的自愈能力；對溢水以上9個分支局寬帶出口進行了改造，新增8902核心交換機5臺，提升了客戶對電信網路的感知度；對房竹百公里城集帶305省道旁7個鄉鎮沿線線路進行了整治；更換村村通基站300AH蓄電池4處，更換網點機房500AH蓄電池5處，配備更新了麻家渡、秦古、茅塔三個網點的油機，有效的保障了機房網點的安全供電。同時大力推進光進銅退工作，城區以FTTH為主，FTTB為輔，改造小區5個，1200多線；新建FTTH厚覆蓋小區三個，共計220線。農村以室外EPON為主，優化超長老化電纜，全年新開通接入點65個，退銅8100多線對公里。

2、積極配合機房整治，以中心機房整治為契機，抓好機房達標。周密安排，精心組織，落實專人、明確職責，全過程參與機房整治。從交流引入電對三線進行徹底整治，確保機房安全，以安全為第一位，抓好基礎工作落實責任制，做好“六防”，落實機房“十不準”；做好通訊應急保障工作，在竹山橋東煤礦搶險中，得到市縣領導的好評。

3、加強業務技能學習，強力提升政企客戶支撐工作。20xx年，全體維護人員認真學習新業務、新技術，全力支撐公司業務發展。全年共安排10人次參加省、市公司組織的業務培訓學習，並安排專人蔘加了市公司組織的為期兩個月的輪訓。全年新開通光纖網際網路電路26條，對郵政局、郵政儲蓄銀行、縣農村商業銀行的網路系統進行了全面升級；改造賓館酒店光纖網路8家，提升了ITV業務的滲透率；配合市公司開通了全縣行政審批電子監察系統，一期接入單位51家，為下一步電子政務業務的拓展打下了堅實的基礎。

4、落實裝維制度，努力提高履約率和使用者滿意度。20xx年在企業戰略轉型和全業務運營的大背景下，後端裝維人員積極接應市公司的`寬頻長城活動，以提高裝維履約率和提升客戶滿意度為己任，努力提升客戶服務能力和水平，支撐企業發展；三季度，縣公司裝維指標連續兩個月排名靠前，受到公司嘉獎。

二、存在的問題

1、後端人員整體業務技能還需提升，綜合技能參差不齊，學用結合上還有差距；特別是對EPON、FTTH等新業務的服務支撐能力亟待提高；

2、基礎管理工作有待提高，工作中相互推諉扯皮的現象時有發生，員工企業責任感、個人工作責任心仍需加強；

3、裝維服務能力低，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修及時率，重複申告率和寬頻埠達標率等運維指標起伏大，不穩定。

三、20xx年工作計劃

1、加強基礎維護管理工作，借分支局機房改造為契機，加快分局網點機房整治力度，消除隱患，保障網路安全執行；

2、全力做好駐地網建設，加大光進銅退力度，大力發展FTTH，做好交接箱、分線盒、使用者線的整治力度，提升客戶感知度；

3、做好北區傳輸網路的優化調整，提升傳輸網路的業務承載能力，為企業的規模發展做好能力保障；

4、繼續深入開展裝維服務能力提升工作，增強員工主動服務意識，加強前後端協同，優化裝移維全過程服務流程，提客戶滿意度；

面對全新的20xx年，全體運維人員將進一步解放思想，轉變觀念，堅定信心，深挖潛力，以嶄新的姿態，飽滿的熱情，不斷推進運維工作水平的創新和提升，支撐好企業的市場發展和戰略轉型。為全業務規模發展做出新的貢獻。