加油站實習總結優選(9篇)

總結是在某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的加油站實習總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

加油站實習總結1

今年暑假期間，我非常有幸來到昌平的興壽興農加油站實習，雖然只有短暫的七天時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是，七天的實習讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。

興壽興農加油站是直屬於中國石油企業的一中等規模的加油站。該站的主要成員有：一名站長，一名計量員，一名核算員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個監控室和一個財務室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。

來到加油站的第一天，就瞭解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額最大的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業，不能混為一談。在20xx的排名中，中國石油躋身於世界500強企業之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是2008年北京奧運會的合作伙伴，該企業的宗旨是奉獻能源，創造和諧;企業精神：愛國，創業，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創新，業績,和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環境整潔，健康安全，方便快捷。

在加油站裡，強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語：不準吸菸，不準打手機，不準修車等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。加油站的工作人員經常教育我們在加油站裡不準穿化纖的`衣服，要穿全棉的。不準穿帶鐵釘的鞋。在給顧客加油時，一定要等司機把車熄火之後才能進行這些安全的教育算是來到加油站後所上的第一堂通識教育課吧。

在加油站實習，首先就必須學會加油。規範的加油操作被稱為加油十三步曲。實習的第二天，站長就派了一個男加油員來教我們。他先給我們示範，時不時給我們糾正錯誤。我們也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，迎候。第二步，指引車向。第三步，給司機開啟車門。詢問是否加滿。第四步，為車主開啟油箱蓋。第五步，預置油量。第六部，取下加油槍。第七部，加油。第電子商務資料庫八步，收好加油槍。第九部，擰上油箱蓋。第十步，為車主擦車。第十一步，提示付款。第十二步，開發票。第十三步，清潔場地。我們要把這十三步的每一個動作做到位，做規範確實不是一件容易的事。

接下來，我們初步的認識及瞭解了加油機。加油機的前後面分別顯示著三行數字：油量，金額及單價。在加油機的右側有一個不大的顯示屏，旁邊是一些按鍵。這些主要是用來預置油量的。掌握這些其實是為我們實習加油打基礎的。清楚地記得我第一次實習加油，之前的取槍，插入油箱的步驟都沒出問題。由於我加油的車是一個小型的卡車，像這種柴油車的油箱喜歡嗆油，要特別注意。我心中不免有些恐慌，不過還是儘量鎮定。雙手緊握著加油槍，即不敢定槍也不敢把油量控大。只能加一會停一會，快加滿的時候。突然一股油蔥油箱噴了出來，濺了一地。當時的心情不能言傳，我連忙向車主賠罪。並收好加油槍清理油箱口。加油員見狀出來跟車主解釋我們是實習生。還不住地安慰：這種情況是難免發生的，何況是初次，以後熟練有經驗就好了

加油站實習總結2

時間飛逝，轉眼間，三個星期的加油站實習已經結束了。七月的暑期驕陽似火，我是從7月1日開始實習的，這次實習地點是xxx加油站。我們的加油站坐落於xx市xx國道與xx大道的交匯處，這裡四通八達，貫穿南北，是個名副其實的大型加油站。認識了博學多才，年輕有為的xx經理，還有xx位加油站的同事，我們來自五湖四海，卻相聚於此，所以我們彼此十分珍惜這份友情。下面總結一下此次實習的收穫：

我還清楚的記得，我到站報告的第一天，xx經理在給我的入職培訓中就告誡了我：態度決定高度。通過這段時間的實習，我真正明白了它的含義，我的這三個星期的加油實習，學到的不僅僅是熟練的加油技巧，而更重要的是加油的態度。剛開始到站時，只要穿上專業的加油服，熟悉加油的六部曲，就能加遍天下車。然而，在後來的一次次的溢油，噴油，漏油的'失敗挫折中，我才感悟到：加的的不是油，而是態度。置身於服務行業，需要面對形形色色的顧客，既有快樂，也有疲憊，也有委屈。作為服務行業，顧客冷言熱諷是難於避免的，此時，我們只能充分發揮自己的主觀能動性，用真誠的服務態度就能化解客觀的困難。有時，面對的自己的失誤，應該勇於承擔自己的責任，應該學會告訴顧客：對不起。

通過短短的三個星期的實習，對責任我有了更加深刻的理解，責任不僅僅指自己的在工作中的過失，而更是指自己分內的義務。不管是對外部顧客的道歉，還是對內部公司形象的維護，我們應該全心全意，盡心盡責，牢記自己的崗位職責和安全職責。在實習期間，我們的主管要求我去學習清掃廁所，我聽到之後是一萬個不願意，我堂堂一個大學生，叫我去清掃廁所，未免有些過分。主管洞察到我的不樂意，馬上深情地告訴我：清掃廁所是每位加油員工的職責，因為廁所環境的清潔才能使顧客心情愉快，這個也是服務公司文化的體現。

xx經理說過：每位新人都會出錯，但出錯之後，大家都成長了。當然，我也不例外，在實習期間，我出過兩次錯誤。第一件是由於自己的疏忽，在加油過程中出現漏油，使我措手不及，在同事的及時的幫助下，才避免了安全事故。第二件是加油加錯了型號，顧客要的是97#，我加成93#。從這兩次的事故中，我認識到：1、自己還需要從基層做起培養自己解決問題的能力;2、自己還需要不斷學習專業知識。

在這三個星期的實習中，我學到了很多平時上課或課本未能學到的知識，我將繼續以更認真的態度去學好自己的專業知識，為以後更好的工作而打好基礎。

加油站實習總結3

實習時間：

XXX年8月11日—XXX年11月

實習地點：

中石化xxx石油分公司三片區

實習內容：

生疏加油站財務會計的操作規程，以及片區財務管理和會計流程的實際應用，初步接觸ERP管理系統，著重了學習財務會計模組，管理睬計模組，銷售模組等;把握零售管理系統的操作過程;對比會計實務與理論的差距。首先，我謹向給我供應這次寶貴實習機會的省市石油公司領導表示誠意的感謝，向實習期內手把手教我及關懷過我的各位老師致以真誠的謝意。正是這三個月的實習，讓我從一個剛剛邁出校內的同學成功蛻變為石油公司的一名員工。在此期間，我對待工作、學習和生活的態度都有了很大變化，在日益充實自己的學問和技能的同時，也慢慢適應了新的工作環境，為將來真正走上工作崗位奠定了基礎。

初到片區報到，這裡的ME是位有氣質、做事幹練的女經理，這讓我體會到了“石油”渾厚中的幾分溫存。她熱忱地接待了我，並一一介紹了片區的詳細狀況，包括九個加油站在城市的大體分佈位置，每天的銷售量等;之後王經理又介紹我熟識了片區財務代表方姐和片區管理員王瑩姐，在接下來的多數日子裡，我主要是跟著她倆學習，雖然此次實習的主要目的是學習財務會計實務，但與此同時她們也教會我許多與工作親熱相關的零售管理方面的學問，讓我地解了石油公司的運作規程及體系。

新來乍到，在開頭的幾天我也曾感到過拘謹和迷惘，生疏的環境，生疏的人和事，聽不懂術語看不懂報表，沒有具體的工作……慢慢的，四周人友好真誠的關懷讓我一點點走出了這種逆境。

由於資料主要為加油站，要想透徹領悟片區工作就必需先生疏加油站的.工作，在片區辦公室呆了一段時間後，我又在王經理介紹下來到濟南市三片區的中心站21站，先對加油站一線的會計業務流程進行學習，再進而學習片區工作。站長首先帶我參觀了加油站並敘述了一些加油站常識，如卸油的留意事項、加油站的平安問題、油品的分類、加油機、加油槍的使用等等，這樣，加油站對我來說不再生疏，為將來的實際工作和學習奠定了基礎。21站張姐是位優秀的“老”會計，不僅業務嫻熟，帶徒弟也很有一套，她把步驟、方法和留意事項都詳細的教予了我：

每天的工作：

1、早上七點進行加油員交接班，抄加油機字碼;

2、從液位儀上抄庫存;

3、做交接班表、付油表和銷售表;

4、做電子賬務;

5、給零管報數(進油、付油、庫存數);

6、登記兩帳。《分罐保管帳》包括付出、帳存、罐存實測數、損溢數、當日損溢數。《商品明細分類賬》要填寫付出、現金、IC卡數、帳存。

每週除了日工作以外，每隔五日要做五日彙總即彙總付油、彙總銷售。

加油站實習總結4

加油站擔任實習加油員，已經三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學習，勤奮工作，不辜負組織和領導對我信任，在我心裡也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪裡起步，要不是公司領導對我的鼓勵與支援，站長對我的關懷指導，各位同事的'細心幫助，我是不可能

這麼快就熟悉這項工作的。我聽從領導指揮、嚴格要求自己，採取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務。

安全工作對於加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務，突出表現在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監督，切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上，嚴格落實上級下發的各項安全管理制度規定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進行檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;四是從裝置設施的維護保養上，重保養、重維護、重防範，做好各項安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。

在衛生方面，站上衛生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內整潔。為了不發生散、亂、攤的現象，我們從站上物品擺放、內務管理、環境衛生、賬務及各項記錄等方面進行了規範要求、細緻要求，促進了各項管理的進一步規範，站容站貌的改善。

在我們加油站，我們抓優質服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了來有迎聲、走有送聲、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現以客戶發展客戶的目的;對客戶提出的建議認真採納，當客戶遇到疑問時，我們會進行細緻、耐心的講解，得到了客戶的理解和支援。

在今後的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負領導與同志們對我的期望。

加油站實習總結5

我非常幸運地在中國石化北京石油公司靖西區林靜加油站開始了為期一個月的實習。我和加油站的工作人員一起學習和鍛鍊了加油站的整體運營、石油和非石油業務的基本運營、安全管理等。學到了很多在校期間從未接觸過的知識，增強了我的時間能力，讓我在思維上有了質的飛躍。短短一個月，我收穫了一些東西，度過了一段充實、快樂、難忘的時光。

一、實習的目的和任務

1、瞭解加油站的概況、管理模式、經營範圍、安全操作規範和人員構成；

2、熟悉油品、非油品等業務的具體操作；

3、加深對加油站及財務相關工作的認識，為加油站業務的財務核算奠定基礎；

4、根據加油站現有的經營狀況和加油站的內外部經營環境，對加油站未來的發展提出了自己的看法。

二、加油站簡介

加油站屬於石油分公司靖西區，位於、路，地區，市，並在易捷便利店提供京標92號、95號、98號汽油、0號柴油的油品服務，以及非油品銷售、加油卡銷售卡充值、公交卡充值、ETC充值等服務。有4輛油罐車，16支加油槍，包括92號汽油槍和0號柴油槍

林靜加油站主要由四個區域組成，一個是加油區，另一個是油罐區，第三個是辦公區，包括易捷便利店、站長辦公室和簿記室，第四個是生活區，包括員工宿舍和浴室。目前，林靜加油站主要有站長、班長、加油工、營業員、簿記員等崗位。

三、實習內容

在林靜加油站的實習主要包括四個部分：

（1）石油產品業務

油品業務是加油站的核心業務。實習期間負責加油，在加油現場推薦會員和非油品。可以說我對加油站的瞭解是從加油開始的。剛去加油站的時候，站長讓我跟有經驗的加油員學習加油。在師傅的帶領下，我逐漸開始每天下午加油。從領車到對地方，招呼客戶，開蓋加油，結算油費到領車出站，整個加油流程首先強調的是標準化。加油人員需要嚴格執行“八步加油法”的要求，一切行動都是按照要求進行的，以確保為客戶提供。第二，要小心，尤其是車輛多的時候，更要注意保證客戶不會加錯油，收錯錢。

（2）便利店非油品業務

在石油市場新形勢下，易捷便利店的非油品銷售在公司營業額中佔據越來越重要的地位。這一個月的實習，主要熟悉便利店的收銀、刷卡、盤點、裝車。便利店的.工作看似簡單，冬暖夏涼，不必像加油車一樣暴露在陽光下。事實上，便利店的工作是複雜而瑣碎的，從早上提出購買需求，到確認購買，到晚上到貨驗貨，從日常理貨到定期檢查過期食品，從售貨員的日常檢查到公司的監控檢查，顧客隨時結賬刷卡，所以需要停止工作，為顧客提供服務。所以便利店店員的工作量只有親身經歷過才會知道。便利店也需要小心。以刷卡為例，首先要確定刷卡金額，明確業務是充值、加油還是儲蓄卡。如果刷卡金額有誤，客戶將遭受損失，加油站將受到不利影響。如果刷卡型別錯誤，資金會進入錯誤的分類，需要調整。

（3）加油卡銷售和充值服務

便利店除了提供非油品業務外，還是銷售、充值、存油卡、充值卡、公交卡、ETC卡等重要服務。實習的時候發現很多客戶並不清楚加油卡、充值卡、會員卡的區別。此外，加票和普通票發行公司要求的資訊也不同。所以客戶在開卡的時候，需要耐心的講解，幫助客戶選擇最符合自己需求的卡型。這就需要店員對不同型別的卡都有很好的瞭解，並且耐心主動的提醒客戶每一步可能出現的問題。良好的服務是吸引和留住客戶的重要因素。只有處處考慮客戶，微笑服務，才能贏得客戶，贏得市場。

（4）記賬

作為一名金融專業的新生，簿記員的工作是與金融關係最密切的，也是我們這次學習的重點，尤其是日常結算和上繳資金的部分。林靜加油站實行三班兩班的工作模式。白班和夜班兩班後，完成交接班和最後一天的日常結算，早上記賬員開始輸入前一天的交接班，然後站長批准並進行日常結算。最後，記賬員完成付款。整個過程涉及方方面面的把關。比如便利店關門時，現金、銀聯卡、油卡、優惠券、微信支付等不同支付方式的金額。應符合實際情況；POS機每日關閉時，充值、儲值卡、加油業務的信用卡金額應與管理系統一致；當石油業務每天關閉時，應始終如一地檢查為每種等級的汽油支付的石油數量和每種支付方式的收取情況。加油站用的系統很多，每個系統都有嚴格的關係，只有點點滴滴。

加油站實習總結6

今年暑假期間，我非常有幸來到河北保定銷售分公司第八十七加油站進行社會實踐，雖然只有短暫的十幾天時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是，十天的實習讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。

來到加油站的第一天，就瞭解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額最大的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業，不能混為一談。中國石油躋身於世界500強企業之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是2008年北京奧運會的合作伙伴，該企業的宗旨是“奉獻能源，創造和諧”；企業精神：愛國，創業，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創新，業績，和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾；質量達標，計量準確，環境整潔，健康安全，方便快捷。

第八十七加油站是一箇中規模加油站，該站的主要成員有：一名站長，一名計量員，一名核算員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個監控室和一個財務室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。

在加油站裡，強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸菸”，“不準打手機”，“不準修車”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。加油站的工作人員經常教育我們在加油站裡不準穿化纖的衣服，要穿全棉的。不準穿帶鐵釘的鞋。在給顧客加油時，一定要等司機把車熄火之後才能進行……這些安全的教育算是來到加油站後所上的第一堂“通識教育課”吧。

在加油站實踐，首先就必須學會加油。規範的加油操作被稱為“加油十三步曲”。實習的第二天，站長就派了一個男加油員來教我們。他先給我們示範，時不時給我們糾正錯誤。我們也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，迎候。第二步，指引車向。第三步，給司機開啟車門。詢問是否加滿。第四步，為車主開啟油箱蓋。第五步，預置油量。第六部，取下加油槍。第七部，加油。八步，收好加油槍。第九部，擰上油箱蓋。第十步，為車主擦車。第十一步，提示付款。第十二步，開發票。第十三步，清潔場地。我們要把這十三步的每一個動作做到位，做規範確實不是一件容易的事。特別在加油中要做到“三個提醒”和“三個提示”，所謂“三個提醒”就是要提醒顧客是否加滿油、加對油和加長城潤滑油；“三個提示”就是要提示顧客是否用IC卡加油、提示油機已回零、和提示所加油品種、數量和金額。

在加油站裡學到的第二件事就是開發票。據我自己所體驗到的，開發票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。

總之，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區分大小寫，不能塗改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發票的日期。開發票還需要講究速度，要快要準。

最後幾天我們學習財務方面的內容。要掌握財務管理的知識絕非一朝一夕的事，就算掌握財務室裡的儀器也要花很長時間。我們首先看加油站裡的會計給我們演示了一天的財務管理。一天的管理分白班和夜班兩個時間段。其中每一個時間段的財務狀況都要彙總一次。一天結束後財務總結的報告就會從電腦的印表機裡面打印出來。最後又通過傳真機將報告上的資料儲存並傳送回分公司。財務管理知識要學得實在太多，一些的專業基礎還需要在今後的學習中去了解掌握。這次在加油站的學習讓我對財務管理這個專業加深了興趣，無疑是對自己以後學習的一次推動。通過學習我也知道了，作為一名加油員，每個站的日銷量是由該站加油員的服務決定的，第一是引車服務是前提。我們加油站以後不但是加油——購物，還有可能是購物——加油。安全第一，我們不但要保證自己的安全還要保證客戶的安全。看到客戶例如打電話，吸菸等危險要立刻制止。我在站上每天都要面對許多客戶，而我們都要面帶微笑去迎接客戶。要注意與客戶說話時的語氣與語調。

從小到大都是呆在學校裡，很少有機會像這次一樣接觸社會。記得有一次動作太慢讓顧客不滿意，然後他們就用有點生氣的語氣訓斥我。當時真的覺得很委屈，眼淚差點就出來了，但又怕別人看到嘲笑我，只能拼命地張大眼。後來也就覺得還好了，別人沒必要原諒你的失誤，自己能做到的就是不犯錯誤，在有錯誤的.時候就用於承擔責任，儘量找到補救的措施。希望下次還有機會體驗這樣的實習。

沒有行動就不會成功，做的再不好也比不做要好，光說不做，不行。在以後的生活中我要不斷通過多看、多學、多問、多做來不斷提高自己的能力；提高自己解決實際問題的能力和溝通能力，在生活中克服急躁、浮躁的情緒，積極、熱情、細緻地對待每一項工作。實習很短暫，我要學習的東西還很多，在今後的生活中不斷學習，做出成績，回報社會。

我很感謝加油站的工作人員，他們給我非常多的幫助，他們用最溫和的方式讓我認識到在社會中改怎麼生存，該用什麼態度來面對工作，面對失誤，面對挫折，從他們身上我學到了很多。

從他們身上我看到勤勞的定義，他們用嫻熟的技術在社會中為自己找到一席之地，並用自己的雙手為自己打拼生活。我有時候就在想人生存的意義到底在哪，在他們身上，我沒有看到迷茫，他們義無反顧努力的改善自己的生活，朝著自己的目標前進，讓我肅然起敬。

加油站實習總結7

我特殊幸運地在XXXX加油站開頭了為期一個月的實習。我和加油站的工作人員一起學習和熬煉了加油站的整體運營、石油和非石油業務的基本運營、平安管理等。學到了很多在校期間從未接觸過的學問，增加了我的時間力氣，讓我在思維上有了質的飛躍。短短一個月，我收穫了一些東西，度過了一段充實、歡快、難忘的時間。

一、實習的目的和任務

1、瞭解加油站的概況、管理模式、經營範圍、平安操作規範和人員構成；

2、生疏油品、非油品等業務的具體操作；

3、加深對加油站及財務相關工作的熟識，為加油站業務的財務核算奠定基礎；

4、依據加油站現有的經營狀況和加油站的內外部經營環境，對加油站將來的進展提出了自己的看法。

二、加油站簡介

加油站屬於石油分公司靖西區，位於、路，地區，市，並在易捷便利店供應京標92號、95號、98號汽油、0號柴油的油品服務，以及非油品銷售、加油卡銷售卡充值、公交卡充值、ETC充值等服務。有4輛油罐車，16支加油槍，包括92號汽油槍和0號柴油槍。

XX加油站主要由四個區域組成，一個是加油區，另一個是油罐區，第三個是辦公區，包括易捷便利店、站長辦公室和簿記室，第四個是生活區，包括員工宿舍和浴室。目前，XX加油站主要有站長、班長、加油工、營業員、簿記員等崗位。

三、實習內容

在XX加油站的實習主要包括四個部分：

（1）石油產品業務

油品業務是加油站的核心業務。實習期間負責加油，在加油現場推舉會員和非油品。可以說我對加油站的瞭解是從加油開頭的。剛去加油站的時候，站長讓我跟有閱歷的加油員學習加油。在師傅的帶領下，我慢慢開頭每天下午加油。從領車到對地方，招呼客戶，開蓋加油，結算油費到領車出站，整個加油流程首先強調的是標準化。加油人員需要嚴格執行“八步加油法”的要求，一切行動都是依據要求進行的，以確保為客戶供應。其次，要當心，尤其是車輛多的時候，更要留意保證客戶不會加錯油，收錯錢。

（2）便利店非油品業務

在石油市場新形勢下，易捷便利店的'非油品銷售在公司營業額中佔據越來越重要的地位。這一個月的實習，主要生疏便利店的收銀、刷卡、盤點、裝車。便利店的工作看似簡潔，冬暖夏涼，不必像加油車一樣暴露在陽光下。事實上，便利店的工作是簡潔而瑣碎的，從早上提出購買需求，到確認購買，到晚上到貨驗貨，從日常理貨到定期檢查過期食品，從售貨員的日常檢查到公司的監控檢查，顧客隨時結賬刷卡，所以需要停止工作，為顧客供應服務。所以便利店店員的工作量只有親身經受過才會知道。便利店也需要當心。以刷卡為例，首先要確定刷卡金額，明確業務是充值、加油還是儲蓄卡。假如刷卡金額有誤，客戶將遭受損失，加油站將受到不利影響。假如刷卡型別錯誤，資金會進入錯誤的分類，需要調整。

（3）加油卡銷售和充值服務

便利店除了供應非油品業務外，還是銷售、充值、存油卡、充值卡、公交卡、ETC卡等重要服務。實習的時候發覺很多客戶並不清楚加油卡、充值卡、會員卡的區分。此外，加票和一般票發行公司要求的資訊也不同。所以客戶在開卡的時候，需要急躁的講解，關懷客戶選擇最符合自己需求的卡型。這就需要店員對不同型別的卡都有很好的瞭解，並且急躁主動的提示客戶每一步可能消逝的問題。良好的服務是吸引和留住客戶的重要因素。只有處處考慮客戶，微笑服務，才能贏得客戶，贏得市場。

（4）記賬

作為一名金融專業的新生，簿記員的工作是與金融關係最親熱的，也是我們這次學習的重點，尤其是日常結算和上繳資金的部分。XX加油站實行三班兩班的工作模式。白班和夜班兩班後，完成交接班和最終一天的日常結算，早上記賬員開頭輸入前一天的交接班，然後站長批准並進行日常結算。最終，記賬員完成付款。整個過程涉及方方面面的把關。比如便利店關門時，現金、銀聯卡、油卡、優待券、微信支付等不同支付方式的金額。應符合實際狀況；POS機每日關閉時，充值、儲值卡、加油業務的信用卡金額應與管理系統全都；當石油業務每天關閉時，應始終如一地檢查為每種等級的汽油支付的石油數量和每種支付方式的收取狀況。加油站用的系統很多，每個系統都有嚴格的關係，只有點點滴滴。

加油站實習總結8

實習時間：

XXX年8月11日—XXX年11月

實習地點：

中石化xxx石油分公司三片區

實習內容：

熟悉加油站財務會計的操作規程，以及片區財務管理和會計流程的實際應用，初步接觸ERP管理系統，著重了學習財務會計模組，管理會計模組，銷售模組等；掌握零售管理系統的操作過程；對比會計實務與理論的差距。

首先，我謹向給我提供這次寶貴實習機會的省市石油公司領導表示衷心的感謝，向實習期內手把手教我及幫助過我的各位老師致以誠摯的謝意。正是這三個月的實習，讓我從一個剛剛邁出校園的學生成功蛻變為石油公司的一名員工。在此期間，我對待工作、學習和生活的態度都有了很大變化，在日益充實自己的知識和技能的同時，也逐漸適應了新的工作環境，為將來真正走上工作崗位奠定了基礎。

初到片區報到，這裡的ME是位有氣質、做事幹練的女經理，這讓我體味到了“石油”渾厚中的幾分溫柔。她熱情地接待了我，並一一介紹了片區的詳細情況，包括九個加油站在城市的大體分佈位置，每天的銷售量等；之後王經理又介紹我認識了片區財務代表方姐和片區管理員王瑩姐，在接下來的多數日子裡，我主要是跟著她倆學習，雖然此次實習的主要目的是學習財務會計實務，但與此同時她們也教會我許多與工作密切相關的零售管理方面的知識，讓我地解了石油公司的運作規程及體系。

新來乍到，在開始的幾天我也曾感到過拘謹和迷惘，陌生的環境，陌生的人和事，聽不懂術語看不懂報表，沒有具體的工作……逐漸的，周圍人友好真誠的`幫助讓我一點點走出了這種困境。

由於資料主要為加油站，要想透徹領悟片區工作就必須先熟悉加油站的工作，在片區辦公室呆了一段時間後，我又在王經理介紹下來到濟南市三片區的中心站21站，先對加油站一線的會計業務流程進行學習，再進而學習片區工作。站長首先帶我參觀了加油站並講述了一些加油站常識，如卸油的注意事項、加油站的安全問題、油品的分類、加油機、加油槍的使用等等，這樣，加油站對我來說不再陌生，為將來的實際工作和學習奠定了基礎。21站張姐是位優秀的“老”會計，不僅業務熟練，帶徒弟也很有一套，她把步驟、方法和注意事項都詳細的教予了我：

每天的工作：

1、早上七點進行加油員交接班，抄加油機字碼；

2、從液位儀上抄庫存；

3、做交接班表、付油表和銷售表；

4、做電子賬務；

5、給零管報數（進油、付油、庫存數）；

6、登記兩帳。《分罐保管帳》包括付出、帳存、罐存實測數、損溢數、當日損溢數。《商品明細分類賬》要填寫付出、現金、IC卡數、帳存。

每週除了日工作以外，每隔五日要做五日彙總即彙總付油、彙總銷售。

加油站實習總結9

加油站管理系統由總部級系統（HOS）、卡系統、站級管理系統組成。站級系統包括站級後臺管理系統（BOS）、站級前臺銷售系統（POS）、髮卡/充值管理系統。在EFT實時交易過程中，加油站站級前置EPS主要承擔EFT和加油站銷售系統POS之間的通訊轉發等功能。EFT是應用於加油站室內的支付終端，具備讀卡、資料輸入、密碼輸入、記錄儲存、通訊、列印和安全加密等功能，能夠接受操作員 的指令而完成金融交易/加油交易資訊和有關資訊交換。型態上有臺式和手持移動。

一、EFT與前臺銷售系統（POS）

客戶進站加油，加油員加油結束後在POS機上選擇支付方式，然後在EFT上刷卡消費，全國卡及銀聯卡都選擇EFT刷卡支付，操作方法非常簡便。如果銀行卡或IC卡刷卡支付完成後，EFT小票上的金額比收銀POS小票上的銷售金額少，是因為混合支付或誤操作為混合支付導致，IC卡或銀行卡只是此筆交易款的一部分，跟客戶說明情況，實際扣款金額以EFT小票為準，剩餘部分被使用“其他支付”或“現金”等結算方式補上其餘未從卡上扣除的金額。如果EFT提示"讀晶片錯誤"，是因為將EFT應用切換為"中油應用"。如果銀行卡小票出來了，收銀機上出亂碼，結不了帳，那是因為EFT刷銀行卡成功後，由於EPS無法返回數字過大的卡號（9打頭19位卡號）給收銀POS，所以收銀POS無法完成結算。只有熟悉POS與EFT之間的關係後，才能更加準確無誤的使用EFT，才能使BOS系統獲取正確的交易資料。

二、 EFT與後臺管理系統（BOS）

後臺管理系統（BOS）系統，負責加油站後臺的`資料處理、油品和非油品業務管理及站級運營等業務。包括：站級油品和非油品進貨、銷售和庫存彙總。交接班、盤點、日結、報表生成等。加油站須每班統計各品號汽（柴）油、潤滑油及其他商品的銷售數量、銷售金額等，並按照現金交易、IC卡交易、銀行卡交易等對銷售數量、銷售金額加以區分。對於IC卡和銀行卡交易的部分，其銷售金額合計必須與當日EFT刷卡消費金額（EFT列印的當日所有小票金額合計）核對一致。

三、EFT與EPS系統

EPS是卡系統站級前置系統的核心模組，EFT（包括室內有線金融終端、室外無線金融終端、嵌入式室外支付終端及室外支付終端）和站級零售系統POS之間通訊，完成站級加油、便利店商品消費等功能。

EPS處理來自於EFT的交易請求，如IC卡室外購油、銀行卡室外購油、積分卡室外現金購油累計積分、積分卡室外銀行卡購油累計積分、IC卡解灰請求等交易請求進行處理。

EPS處理來自於BOS/RPOS的交易請求，處理IC卡室內消費、銀行卡室內消費、室內現金累計積分、室內銀行卡累計積分、BOS班結、BOS日結等事務。

四、零管系統上線後，通過幾個月的執行，與EFT系統相關的加油站銷售日報表管理方面，實際操作中存在著一些問題，主要有：

（一）、業務操作不熟練。操作人員對系統內各類相關報表的資料來源、邏輯關係、表表間的勾稽關係不明瞭，日常工作中缺乏對報表的真正核對稽核。從加油站日常使用情況看，零管系統進銷存報表和手工表單存在資料誤差，主要為計量口徑不一致引起的，因此目前對系統中的報表尚未真正起用，主要體現在進銷存方面：

1、入庫資料不吻合。手工加油站銷售日報入庫數按V20入庫，零管系統中加油站銷售日報表體現的入庫數為實際入罐數，月末開票數為V20資料按規定折算係數後的量與規定密度的乘積計算。

2、銷售資料不吻合。系統中月末盤點表列示的出庫數量（升數）與手工銷售日報表數量差量較大，主要原因一是由於系統不穩定造成的；二是計算口徑不一致。

3、期末庫存不吻合。由於入庫、銷售不相符，必定造成庫存核對不相符，目前財務上使用的銷售日報所反映的賬面庫存，而系統中則以實際庫存列示。由於上述相關資料不相符，因此導致系統生成的油品盤點表與實際盤點數不符，且月末個別油品庫存升換公斤數的計重密度引數不符合該油品密度範圍。

（二）、人員配備因素。由於公司加油站人員配備相對偏少，各站未設立專職收銀員，因此在加油高峰期容易造成誤點收款明細專案，使報表生成所列示的專案資料不相符，如自用油、刷卡銷售等業務。

（三）、系統存在的問題。一是由於系統不穩定，報表生成緩慢，給工作帶來一定影響；二是由於硬體上的原因，如個別站由於初始泵碼數錄入時將班累計誤作總累計輸入，造成系統生成的報表泵碼數和加油機顯示的泵碼數不相符（未影響到加油機輸出流量），雖然已查找出問題所在，但由於站級系統程式不能作修改，系統專案組目前無法從技術上解決問題；三是目前加油站使用的中油積分卡未與系統連線，造成現金實際收取數與系統現金數額不一致。

（四）、零管系統利用率低，未能完全發揮執行監管的使用作用。由於手工報表與系統相關資料的計算口徑不一致，造成一項業務多個原始資料，不能及時利用系統形成橫向或縱向比對資訊、無法統計需要資料，目前還需要配合手工記錄臺帳對系統資料整理、整合運用，相應的給加油站增加工作量。

通過幾個月的系統執行，我覺得對系統上的一些問題，業務操作和管理上仍需加大培訓力度，另外加強資訊溝通，財務部門和資訊部門及時收集相關問題，對不能解決的及時上報給專案組，及時通報下發有關解決辦法，使加油站能掌握最新的使用方法。