關於競聘組長演講稿5篇

演講稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，演講人圍繞著主題講話的文稿。在社會發展不斷提速的今天，很多地方都會使用到演講稿，那麼一般演講稿是怎麼寫的呢？下面是小編幫大家整理的競聘組長演講稿5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

競聘組長演講稿 篇1

尊敬的領導、各位同事：

大家好！

我是客服部的xx，目前是做售後的工作，現在公司內部進行崗位競聘，我想競聘的崗位是我們售後的組長。

我來到公司的時間雖然比較短，只有短短半年的時間，但是我覺得我的能力卻是提升的比較快，從剛開始接觸售後，到現在可以做好售後的工作，並且一些糾紛的任務，同事們覺得很麻煩，不想接，我都很樂意處理，並且還可以做好，我在這其中也收穫了很多，學到了很多，對於售後的處理這塊更加的得心應手了。現在有機會，我覺得我可以來競聘組長這個職位，雖然說我比較年輕，但是我覺得這何嘗不是一種優勢呢，我有衝勁，有幹勁，願意做事情。

售後的工作是比較累人的，而且很繁瑣，有時候客戶的投訴或者糾紛問題，讓人很惱火，這就更需要耐心並且願意去溝通，這樣才能更好的解決客戶的問題。假如說我這次競聘成功，我作為售後的組長，我會做以下一些事情來幫助大家，更好的做好售後的工作。

首先就是售後的QA，我會把售後的問題和如何解決的方案做好總結，這樣大家在處理問題的時候有一個參考，就更容易了，雖然我現在也有這個QA，但是還不夠完善，還需要繼續完善，才好給同事們作為參考。平常同事們也會問我一些比較難的問題如何解決，我覺得如果有一個QA，那麼這樣在日常中，遇到客戶的問題，就可以隨手翻看來解決了，而不用再去問，耽擱時間，甚至影響了客戶的售後體驗。

其次就是做好售後和售前的對接工作，很多時候我們售後遇到的問題，其實應該是售前就能解決的，或者並不屬於售後的問題，但是客戶諮詢的時候卻是不會管這個的，我覺得在以後的工作中，應該做好細分，而且一些簡單的售後問題，其實售前也完全可以解決，沒必要轉到售後，這樣也是影響了客戶的體驗，耽擱了時間。在對接上面，我覺得可以做成一個表，什麼問題，售前解決，什麼問題才讓售後來解決，這樣能提高工作的效率，也是為了做好客戶的體驗。

總之，我的想法就是更好的把售後工作做好，即使這次競聘我沒有當上組長，我在日常裡也是會積極工作，並且時刻總結，多學習，讓自己的能力得到提升，如果領導和同事們覺得我能力夠了，那請投我一票，謝謝！

競聘組長演講稿 篇2

大家好，我競聘的崗位是呼叫中心班組長。其實在今天來說，無論我們從事任何工作，電話都已經是我們離不開的非常重要的溝通工具，一部小小的電話，可以為你帶來財富，帶來好的人際關係，同樣也是這部小小的電話如果利用的不好，也非常有可能會損害你的人際關係，損失財富。

首先要感謝大家能夠聽我介紹有關呼叫中心解決方案優勢的演講，我個人這個世紀初xxx年開始加入呼叫中心供應商行列，到現在已經有6年的時間了，這6年的時間我的工作一直與電話有著非常緊密的關聯，俗話說術業有專攻，我個人擅長的就是電話營銷，呼叫中心以及溝通技能訓練的系統整合解決方案的研究。

所以如何利用好我們手中的電話提升我們的工作魅力，從而讓我們的電話，幫助我們多賺錢，幫助我們賺大錢，真的就是非常非常重要的事情。

呼叫中心能為你做以下事情：

全程錄音電話營銷過程，方便客服經理，找出最佳溝通技能員工的模範通話過程，供大家共同學習。

幫你歸類整理客戶資料,不同類別的客戶將不再混為一談。你可以通過系統軟體清晰理出意向客戶，優質客戶。

幫你分發電話營銷任務。一般電話營銷中心，EXCEL表格打印出客戶聯絡資料後，分發給電話營銷員，這樣不僅浪費時間，且浪費資源，同時資訊共享不及時，我們的呼叫中心的客戶管理軟體為你成功解決這一難題，而不費吹灰之力。

可以快速查閱電話營銷員營銷任務完成情況，以及完成結果，以便及時與銷售經理溝通聯絡上門拜訪事宜。

客戶上門拜訪記錄，客戶意見和建議，以及客戶的意向如何，何時會購買我們的產品，何時需要我們的服務，以及客戶提出的種種要求等。銷售經理或業務員及時異地或本地更新拜訪記錄，方便電話營銷人員判斷是否需要再次電話回訪一次。

客戶來電資料彈屏，這個是呼叫中心的特色功能，使用者可以根據客戶的來電號碼，在軟體上顯示客戶資料，以及訂單情況，售後有沒有檢修，售後意見等等。方便電話服務員準確迅速判斷來電客戶是誰，給客戶一種親切和被尊重，被以貴賓禮遇服務和接待的自豪感。

呼叫高峰調劑，一般的商貿公司，來電訂單比較多的，上午9點到11點，下午2點到4點之間屬於來電業務高峰期，也有的使用者不是這樣，呼叫中心能夠給你一個準確判斷來電高峰期，根據此資料你可以合理搭配你的服務和營銷人員的時間配比。

呼叫損耗，所謂呼叫損耗就是客戶來電多少，服務人員接聽成功多少，未成功率即為呼損，這樣客戶服務經理可以及時檢查呼叫中心服務質量。

來電轉接：在回答客戶問題時，話務員往往會遇到難題，這時可以委婉的向客戶介紹另外一個話務員或者客服經理來處理不能處理的問題，呼叫系統此時將會記錄每個給客戶解答的話務員的記錄

來電轉駁：下班時間或者休假日的時候，有的使用者在辦公室無法實現24小時值班的，利用來電轉駁的方式，可以將客戶在非上班時間打來的電話來電轉駁到相關負責人的手機上或者家庭電話上，這裡在專業術語上也叫二次撥號。

來電排隊等待：用於使用者坐席數量不多，服務熱線偏多的情況下，來電的客戶如果在來電高峰時進來，坐席往往處於全忙狀態，此時系統會提示客戶“請稍等，我們會盡快將你接入”。如果是貴賓會員，還可以優先排隊。

最後，呼叫中心是一個解決方案，集計算機軟體與第三方硬體裝置的IT解決方案，主要由客戶關係管理軟體，呼叫控制平臺軟體，電話語音卡，其他相關第三方計算機硬體裝置構成。

競聘組長演講稿 篇3

老師們、同學們：

大家好！

今天，我決定競選我班的班幹部職位“組長”。

只要我當上了這個組長，我一定把本組的18個同學治理得井井有條。還有，我一定執“法”如山，拒絕人情“票”，決不給那些想圖便宜的.人一點兒機會。

我現在也來介紹一下我的優勢：我曾經當過組長，我有一些關於這個方面的經驗；我的數學與語文都比較好；另外，我還有著較強的組織能力，我還有著很多優點，也就不再多說了。相信在大家的支援下，我一定能夠當選這個職位。

同學們，我知道我還有些缺點，但我也會改正。相信我吧，我一定能當選這個組長！

謝謝大家！

競聘組長演講稿 篇4

尊敬的領導，親愛的同事們：

大家好！

非常榮幸我能得到這個競聘的機會，作為一名員工，我來到xxx公司也的已經有x年的時間了。在漫長的工作時間裡，我在領導的教導下，在各位同事們的幫助中，充分的鍛鍊了自己的工作能力，掌握了工作的要求和方向！如今，還得到了這樣的競聘機會，我真的非常感謝各位在過去對我的幫助。

今天，我站在這裡競聘組長這一職位，是希望能給自己自己一個更高的平臺！常言道：“人往高處走！”作為一名xxx公司的員工，我也一直在積極的要求自己，並希望自己能走向高處，因為我知道“不想當將軍的兵不是好兵！”這對我們而言，也是一樣的！更高的職位，意味著更多的職責！意味著，我們必須更加的努力，才能擔當好這份工作！這對我們來說，是一份機遇，也是一場挑戰！只有敢於去面對挑戰，我們才能去收穫機遇。我深知這份道理，所以我才會在如今站在這裡，站在這個演講臺上，用自己的全力，來挑戰這個舞臺！成功，我將獲得更多的挑戰和收穫，失敗，我也能得到一份感悟和體會。所以，無論結果如何，我都會全力以赴！讓自己不留遺憾！

再來說說我個人的情況。作為一名xxx員工，在工作的x年裡，我一直謹遵領導的指揮，在工作中嚴格的要求自己，改進自己，並在工作後認真的加強自己的專業能力，反思自身的不足並加以調整。在工作中，我能認真負責，並經常向領導請教、學習，掌握了充足的工作經驗。且在過去的工作中，我也經常負責組內的管理工作，並對工作進行過深入的分析和了解，充分掌握了工作中要點。

此外，在工作中我有著非常強的責任意識，有擔當，有責任。在工作中能認真履行自己的計劃，並堅持對工作做好詳細的總結，讓自己的工作有條理有紀律的嚴格完成。

如今，在工作中我感到自己已經到有了充足的累積，完全能夠擔任組長這一職責。並且，在今後的工作中，我也會繼續嚴格的要求自己，改進自己！如果我有幸能擔任上組長一職，我同樣會積極的履行自己的義務，將小組帶領上積極向上的道路！不斷去追求更高的山巔！

我相信，在工作中的努力一定能得到回報！希望大家能給我一個機會，我會帶領我們的團隊展現出真正的實力！謝謝大家！

競聘組長演講稿 篇5

尊敬的各位領導：

大家好!

我叫xx，參加工作於1990年8月3日至今，中技文化，高階工，參加工作以來，一直從事鏜床加工。很高興今天能來參加一年一度的班組長競聘，我多年的工作中累積了豐富的理論和實踐加工經驗，也看到些小組管理和用人方面的弊端。我現在和大家一起來分享下，經過多年來細緻的分析而終結出一些經驗，於小組各機臺加工生產中過程，出現的各種問題，和今後的改進方案。

在加工和用人方面;我將合理的調配小組人員，根據小組人員的技術技能合理的分配加工任務，充分調動小組成員的積極性，創造性，做到人盡其用。增強小組成員的主人翁意識感，同時也能避免出現產品質量若干問題。

在質量措施方面;我將在小組開展討論活動，分析機臺加工效能並落實加工方案，做到集思廣益。狠抓提質降耗，節損挖潛，爭取在今後生產加工中產品做到零缺陷。

在工作創新方面;我將以嚴、細、實的工作態度，學習運用先進技術，總結經驗，並在同類產品推廣高效加工方法和經驗。並開展合理化建議，加工革新，技術改進，推動小組各成員技術技能以及產品質量更上一層樓。

在現場管理方面;我將全面貫徹公司推進的tpm(t代表全面、全員、全系統。p代表生產過程。m代表改善、保全、維護、維修)好5s(整頓、整理、清潔、清掃、素養)活動為類容，場內的人流、物流、資訊進行有效的中和控制，營造高效、有序、舒適的工作和生產環境。

各位領導，各位評審，各位同事。工作嚴謹，誠懇待人，忠誠正派是我為人態度。團結協作，顧全大局，勤奮務實，敢於創新是我的工作態度。

如果我能夠在這次競聘有幸中勝出，我將不負領導和各位同事厚望。充分發揮個人長處，貫徹落實並圓滿的完成分廠交給我小組每項任務。以昂揚的工作熱情和高度責任心投身到工作中，以使小組在今後各方面有所突破更上一個臺階，爭取做到分廠前茅不在墊底。

特此申請;望各位領導予以批示。